公安局计算机录入人员的素质要求及岗位职责
摘要：在公安系统中，其对于人员的需求是多样的。其中有一个较为重要的岗位就是计算机录入人员。这个岗位的主要任务就是进行计算机内容的录入，这些内容包含了各种各样的文件和档案。计算机录入人员的素质要求和岗位职责就显得非常的重要。因为如果其出现了泄密等情况，那么就会给公安部门带来巨大的损失。本文就从当前的计算机录入人员现状入手，来探究公安局的计算机录入人员到底有着什么样的素质要求和岗位职责。
关键词：公安局;计算机录入;人员素质要求;岗位职责
在当前社会中，信息化已经成为了时代发展的一个潮流。因此，作为国家机构之一的公安机关也应该积极的进行现代化的建设。其中最为常见的一个建设内容就是计算机录入工作。这个工作需要将公安局内部的一切文件和档案都进行一个录入，从而达到对文件和档案的电子化存档。这样的存档在未来的大数据技术应用中，或者是其他的技术应用中，都是非常有用的。但是这份工作对于工作人员的要求是非常高的。尤其是在素质上。因为这份工作对人员通常都能够接触到一些较为机密的档案，所以，素质不合格的，很容易出现一系列的问题。接下来笔者就为大家介绍公安局计算机录入人员的现状。
1 公安局计算机录入人员的现状
1.1 计算机操作技能匮乏
在当前来看，公安局的计算机录入一直是一个相对冷门的工作。其工作人员大多数处于闲职。在这种情况下，很多部门为了节省开支，就用一些刑侦等技术不够过关的人员担任当前的计算机录入人员。因为其不是专业的人才，也不具备专业的知识。在某种程度上就是穿着警察制服的普通人。因此，在进行计算机录入工作的时候，就会出现效率极其低下的情况。这种情况会严重的影响到公安部门的计算机录入工作。
1.2应用软件生疏
应用软件的生疏在任何一个部门都会出现，其主要的原因是当前的公安部门系统化、信息化程度不高。所以其本身对于应用软件的应用程度并不高。因此，大部分的时间这一类软件并不会投入使用。这也就让工作人员对其生疏。就算是一些公安部门在计算机录入工作中任用了计算机方面的专业人才，因为应用软件属于体制内的特殊软件，就会导致这些人对于这些软件并不熟悉。再结合上一个原因，其也会产生生疏。在进行使用的时候，也很容易出现错误或者运行缓慢的情况。这个情况在当前来看，是一定要进行调整的。
1.3 专业知识储备较薄弱
专业知识储备较弱也是一个非常主要的问题。在当前来看，造成这种情况的原因有两个：第一个就是相关专业的建设不够完善。学校是培养人才的最佳摇篮，因此专业人才大多是出自学校。但是在当前来看，公安局计算机录入工作并没有一个专门的专业分类，因此这部分内容就是夹杂在很多的专业中进行讲解的。也就导致了其专业理论较少，学生们也不会过多的关注。甚至一些学校的老师为了追赶课程的进度，也会下意识的忽略这部分的内容。而另一个原因就是工作中的培训不到位。计算机录入工作一直是一个不被重视的工作。在这种情况下，公安部门的培训中不会对其进行专业的培训，这就导致了许多的工作人员对这类知识越来越生疏。基于这两种情况，专业知识储备薄弱的现象就非常的常见。
1.4 心理和思想素质较低
在当前的公安部门中，计算机录入人员通常都是一些协警之类的人员。所以其在公安部门的培训中能够接受到的培训是非常少的，这样就导致了这些工作人员没有一个良好的素养，出现了心理和思想素质较低的情况。除了这方面的原因之外，这个工作也不存在任何的风险，工作人员就会长期处于清闲之中，长此以往，工作人员就会懈怠。这样也就无从谈起其心理和思想的素质了。甚至在大量的机密文件的诱惑下，这类工作人员还会出现盗窃资料等问题。
2 公安局计算机录入人员应具备的素质
2.1 较高的政治素养及业务能力
与各类档案管理工作相比较，公安局的档案管理工作会直接接触到很多案件的具体信息，这就意味着，录入人员务必要具备较高的政治素养，也就是说信息录入人员的人生观、世界观、价值观必须要正确，要符合主流，同时责任感要强，能够按照政治纪律和规章制度严格执行信息录入工作，做好保密和保护操作。另外，公安局相关部门应该经常针对信息录入人员展开思想教育，让人员能够格外注意自己的言行，在思想和行动上都能够符合国家相关政策规章的管理标准，提高自身的政治敏感程度，确保正确的政治引导方向，让公安局的信息安全能够获得更高级别的保障。
2.2 应具备服务创新的意识和网络信息的概念
信息录入工作发展最主要的推动力来自于创新意识观念，要将现代化的信息技术引入到档案录入的工作當中，促进信息录入工作地发展，创新的意识必不可少，作为信息化时代的信息录入人员，必须要具备较高的创新意识和观念，在创新的意识方面，要注意以下几个方面：第一，对于信息录入的创新管理，主要是针对具体录入方式的创新，包括管理方法的创新和档案处理设备和科学技术的创新，在互联网的信息化时代背景下，档案工作的收益观念的创新主旨就是提高社会效益以及档案管理的经济效益。第二，信息录入之后的服务工作创新。主要是在传统的基础上进行服务方式的创新，提高服务的效率，比如说，开发一种能够建立数字化档案馆的系统，将所有录入的信息自动分门别类地存放，或者便于搜索，让后续的信息调取工作能够更加高效，同时也通过信息化的平台建立档案网站，提高宣传的力度，让在线式的服务能够成为现实，将信息调取工作的权限普及到各个部门，省却了信息录入人员的这一部分工作，也能够让需求人员或者部门更加准确、及时地调取自己需要的信息，增加了信息服务的容量。
3 公安局计算机录入人员具体岗位职责
3.1 做好开机前准备工作，确保原始资料数据完整
在开机和关机的过程中，一定要注意各项信息是否保存完成，各个文档是否完成关闭，各个系统是否正常退出，尤其在开机阶段，一定要做好各项准备工作，同时对于各个系统的登录接口、登录账号、登录密码要做好记录和保密工作，一方面确保工作正常开展，另一方面要确保信息系统的保密，不能够让无关人员随意接触信息系统，可以给电脑设置管理员账号和密码，同时要做好线下的系统维护工作，避免系统问题导致信息录入工作中断。
3.2 重视每个数据的录入，发现问题要及时地更正
在数据的录入过程中，一定要重视每个数据的准确性，就算是再小的数据，也一定要确保真实性和可靠性，并且要按照原始数据正确录入，并且及时进行分类，便于日后的筛选，一旦发现了问题，不要积累或者是躲避，而是要及时提出并且进行整改，让信息能够获得及时的更新，并且能够系统真实，有效使用，让查询人员能够更加精准地查询或者是搜索到需要的信息，确保这个信息系统的健康运行。?
4 结束语
针对公安局计算机录入人员的素质要求和岗位职责，本次论文结合现状进行了分析，总结了存在的问题，并且提出了相对应的标准和要求，希望能够为公安局信息录入人员的管理和提升提供有效的建议，能够为同行业的发展提供有意义的参考。
参考文献：
[1] 宫辉.病案计算机录入人员的素质要求及岗位职责[A].中国医院协会病案管理专业委员会.中华医院管理学会第十次全国病案管理学术会议论文集[C].中国医院协会病案管理专业委员会，2001：1.
[2] 鲁蔚然.数字化人事档案管理系统的设计与实现[D].天津大學，2015.
作者：张文博
摘要：随着高等教育事业的改革与发展，教务管理工作在学校各项工作中显得越来越重要。文章着重强调高校教务管理人员岗位意识的重要性，指出教务管理人员的岗位意识包括政治思想意识、组织纪律意识、责任意识、服务意识、创新意识和奉献意识。教务管理人员只有积极更新教务岗位意识，才能适应新形势的发展和要求。
关键词：教务人员;高等教育;岗位意识
近年来，我国社会变革、经济发展和科技进步对高校人才的培养提出更高的要求[1]。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》确立了人才培养在高校工作中处于中心地位。高校的主要任务是培养人才，教学工作是培养人才的中心工作，教学管理则是各种教学工作有序开展的前提。新形势给教学管理工作带来新机遇，也带来了新挑战和新要求，特别是从事教育一线的教务管理人员，不仅要努力拓展业务素质，提升业务能力，更要积极更新教务岗位意识，才能适应新形势的发展要求。
一、政治思想意识
教务管理人员首先要培养正确的政治思想意识，深入学习贯彻习近平总书记在全国高校思想政治工作会议的重要讲话精神，切实加强和改进高职院校教务工作的思想政治与意识形态。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调要“坚持立德树人”[2]。立德树人是中国教育的根本任务，也是中国特色社会主义教育事业的核心所在。高校是立德树人的主阵地，从事教育一线的教务管理人员要切实践行中国社会主义核心价值观，努力提高政治修养和政治觉悟，树立正确的世界观、人生观和价值观;在平凡的工作岗位上，以身立德，德行兼备，弘扬中华优秀传统文化，帮助师生用社会主义核心价值观武装自己、完善自己。
二、组织纪律意识
教务管理人员的工作与师生利益切实相关，也是相关政策规定的具体执行者和落实者，其工作有章可循，具有一定的强制性。这就要求教务人员执行工作任务时，要做到敢于坚持岗位原则，有章必依，有法必依，自觉维护教务岗位的威严和公正;在职业道德上，干净纯粹，严于律己;特别是在学生毕业资格的审核、转专业复试、各种学业考试及补录成绩等环节，严格执行教学计划、培养方案及学生手册条例，认真把关，实事求是，不给弄虚作假、徇私舞弊现象留有可乘之机。
三、责任意识
高校师生的综合素质和认知水平相对较高，权利意识较强，多元化需求特征明显。教务管理本身牵涉面广，时效性强，工作量大，且要求严格，任何遗漏或差错都有可能酿成重大教学事故。例如学籍相关工作，任何偏差和疏漏都会给学生或教师带来不必要的麻烦，甚至影响到学生的职业生涯和个人前途。因此，教务管理人员要具备强烈的责任意识，在熟识学校各项规章制度的基础上，能够运用业务技巧，以任务为导向，合理调度教学和实验资源，有序开展教学、考试和学籍等工作，为教师的教学工作和学生的各样活动提供有力保障。
四、服务意识
教务管理人员常年在一线工作，工作繁多、机械、复杂。在此背景下，教务管理人员服务意识的高低，直接反映高校的窗口形象。因此，提高为师生服务的意识是对教务人员的基本要求。对待本职工作，做到严肃认真，谦虚谨慎，一丝不苟;对前来办事的师生，笑脸相迎，积极协调;对外来咨询的家长和社会人员，戒骄戒躁，热情大方，耐心解释，做到好办事、办好事。各院系的教务员，行政上隶属学院，负责教务办公室，业务上多受学校教务处管控，工作性质决定其需要扮演沟通协调的“纽带”和上传下达的“中介者”角色。高效服务领导和师生，就是在促进高校人才培养计划的有效实施。
五、创新意识
创新是引领发展的第一动力[3]。创新型人才的培养，不仅需要教学方法的创新，也要注重管理制度、管理手段和方法的创新。在高校教育面临重大改革的背景下，教务管理人员要在遵守各项规章制度的基础上，将创新意识与日常工作相结合，以提高工作效率为导向，学会利用学校学院已有条件，立足本职工作，勤于思考，善于总结，不断更新业务知识，探索新方法，开拓新思路，推动教育教学改革，推进教务管理的信息化、自动化和精准化，努力为培养创新型人才打好基础。例如，针对社会对人才需求的多样化特点，教务管理人员可以积极参与专业学科培养方案的改进，以专业认证为突破口，转变培养模式和教学体制，深入征求师生意见，发挥他们的能动性和创造性，构建符合专业认证认可的课程和学科支撑体系。教务管理人员要有创造的激情，有探索教务管理新技术、新方法、新形态的积极性，敢于打破传统教条的束缚和行政层级关系的约束，善于挖掘管理过程中潜在的创新点，勇于突破原有规则的弊端，在教务管理手段、方法和组织形式上，采用科学又行之有效的现代化管理理念，提高管理的质量和效率。
六、奉献意识
党的十九大报告提出，“双一流”战略成为高等教育发展的新方向。高校更加注重一流师资队伍的建设和培养。同专任教师相比，教务管理人员在学历、待遇、职称上有很大差距，职业发展通道上也有诸多限制。教务工作多是煩琐、机械、重复的具体工作，短时间内很难让领导和同事看到具体、直接的成果。例如，学生课表编制工作，就需要根据培养方案制订严密的教学子计划，然后统计各专业班级的人数，协调任课教师的上课时间，并配合多媒体教室容量统一编排，流程烦琐，需要在教师、学生和多媒体办公室之间不断协调。这使得教务管理人员需要在工作中努力提高自己的适应能力，加强高尚的道德修养，培养乐观的工作情绪，乐于奉献，甘于奉献。鲁迅有言，“教育是根植于爱的”。教务管理人员应该对自己的工作有清晰的定位，并产生职业认同感，然后寄情日常服务。远处着眼，近处着手，脚踏实地做好本职工作，坚信平凡的岗位一样能做出非凡的业绩。
七、结语
高等学校教务工作一直是高校管理的重要组成部分。它在改进教育思想、完善高校学科布局、集中精力发展特色专业、创新高校人才培养路径和整合高校管理体系上发挥着重要的作用[4]。随着高等教育事业的发展改革，教务管理工作在学校各项工作中显得越来越重要。这为教务管理人员提供了施展才华的广阔天地，同时也对教务管理人员提出更高的要求。因此，教务管理人员应不断提升自己的政治思想意识、组织纪律意识、责任意识、服务意识、创新意识和奉献意识，全面提高自身业务素质，才能真正担当教务管理工作重任，为高等教育发展做出应有的、更大的贡献。
参考文献：
[1]张陆燕.人才培养与社会需求间的协同问题研究[J].现代商贸工业，2019，（18）：68-69.
[2]王小琴.习近平关于立德树人重要论述与实践溯源[J].山西高等学校社会科学学报，2019，31（04）：1-5.
[3]胡鹏.习近平科技思想研究[D].电子科技大学，2018.
[4]刘军.信息时代高校教务教学管理工作实践探析——评《高等学校教务管理研究》[J].新闻爱好者，2018，（06）：100.
作者：韩文静 丁奠元 吉庆丰
摘 要：针对近年来临床护理岗位人员严重缺乏及人员流失率的不断提高的现状，本文研究和归纳了临床护士离职的影响因素，并针对影响因素提出相应的应对措施，即将为减少护理人员流失提供有价值的理论依据。
关键词：人员流失;原因;对策
1.临床岗位护理人员流失原因
1.1个人特征因素
1.1.1性别
在我国，男性进入医院护理服务行业时间短、人数少，男护士往往是科室护理团队里的少数，同时，社会大众对护士存在陌生和新鲜感，使得男护士会被误认为是医生，需要不断地去纠正患者和家属的错误观念，并可能受到来自对方的质疑或不认同;另一方面，因为社会舆论和传统观念的影响，男护士的临床护理工作会因涉及女性隐私或被认为男性动作粗鲁而遭到拒绝。此外，男护士的薪酬落差感、职业成就感缺失、晋升机会少、医院基础设施不完善以及难觅配偶等因素，都不断影响男护士继续从业的信心。
1.1.2年龄和工作年限
从近年对护士离职倾向的研究结果来看，年龄与离职意愿呈负相关，年龄越小，离职意愿越高，其中以20～30岁尤为突出。年龄较小的临床护士大多属于低年资护士，由于临床工作经验缺乏和角色转换问题，当突然面对繁忙沉重、频繁更换班次的临床护理工作时，必然会产生适应不良的情况，萌生离职念头。年龄较高的临床护士随着工作年限的增长和工作经验的积累，专业和骨干地位也得到了巩固，夜班时间相应减少，工作强度有所下降，收入却随着职称和工龄的上升而提高，同时，受专业限制，离职意愿会呈下降趋势。
1.1.3学历
护理事业的发展，使高级护理人才的培养被各大医院重视。调查发现高学历护士可能感到护理岗位继续深造和晋升机会少，不利于实现自身的价值，因此缺乏工作热情，甚至有大材小用的感觉，造成了高级人才的流失，从而使在职高级护理人员的离职意向不断增长。
1.2临床职业因素
1.2.1工作负荷
一位资深的护士说：以前护士只需要懂得打针发药就可以了，而今从专业知识技能、人文知识、交流沟通到饮食指导、健康咨询、心理辅导等要承担多种角色。当大多数人面对职业的压力时会出现身心的紧张性反应，如不及时调整会出现工作厌倦感，身心疲乏。护理工作需要一丝不苟的工作态度，操作的绝对准确性和高度的工作责任心，这使护士处于持续紧张状态，又因工作重要性，缺乏创新而产生厌倦。护理是高风险性职业，直接接触病情千变万化的患者，要求应变性非常强。以前患者治病住院护士以疾病为中心，而现在患者花钱就要享受医疗服务，护士要以患者为中心。然而，护士付出很多，得到的报酬却很低，有时连最起码的尊重都得不到。
1.2.2职业尊重与职业发展
护理职业应该是受社会尊重的职业，但是，近几年，随着医疗纠纷不断增多，暴力事件的增加，也增加了临床护士的顾虑和压力，来自外界的负面评价直接影响到护士对护理工作价值的认识，并对护理工作产生不满，从而导致护理服务质量的和患者的不满进一步升级的恶性循环。
1.2.3工作满意度
护士对工作不满意可直接影响其对患者护理的质量，还可导致不服从管理，病、事假增多，旷工增多，甚至离开护理岗位。导致临床护士工作满意度下降的主要因素是薪酬福利，其次为工作负荷、社会地位等。临床护士对于薪酬福利的不满主要表现在对加班补贴、工资和奖金的增幅不满意、合同制和聘用制护士的同工不同酬以及付出-获得的不平。临床护士的收入与最基本的生理和物质需要息息相关，如果最基本需要难以满足，其他刺激都会显得苍白无力。但在对护理管理者离职的研究中显示，只有7%的护士长有离职意向，其主要原因却是缺少职业发展。
1.2.4职业过程中潜在感染的风险
医院病房面对的是病人，许多致病因子，使护士产生工作压力，在工作中接触肝炎、艾滋病等潜在传染病患者的血液、分泌物、排泄物，都有可能造成自身感染。护理人员在注射、输液、输血、配药、拨针、清洗器械、整理用物及清理废物时，由于频繁的接触医疗锐器，发生锐器伤及针刺伤的危险性较大，若被污染的针头、锐器刺伤，有可能发生血源性传播疾病，被污染的医疗锐器刺伤是护士感染疾病的主要途径之一。据疾病预防控制中心估计，健康的医务人员患传染病80%～90%是由针刺伤所致，被刺伤的医务人员中护士占80%。频繁的接触放射线、消毒剂、化疗药物等，都不可避免的对人体造成一定的损害。
1.3社会因素
现在社会普遍重医疗轻护理，患者及家属一般只认同医生的工作，则忽视护士的工作，多会因治疗效果及自身原因对护士态度恶劣。而职要求護士打不还手、骂不还口，长期心理压抑导致相当一部分护理人员都有不同程度的心理疾病，促使护士产生离职的意愿，缺乏安全感也是护士离职的主要因素。尽管护理专业在不断发展，但作为一门独立的学科还未被社会普遍认可，护士社会地位低，导致适龄的男女青年不愿从事护理工作。
2、应对措施
2.1合理配置人力资源
增加护士编制，提高护理人员绝对数量，达到或接近床位护士比例1：0.4。根据床位数、工作量、重病人数合理配置护理人员，减轻工作强度，科学地安排班次，根据科室情况随时调整，保证工作的连续性和有效性，作好二线保障。护理部对护理人员实行宏观调控和动态调整，职责与护理人员学历、能力相对应，调整年龄结构达到最优化的组合，按需排班、弹性排班，通过对护理人员进行合理安排有效利用，充分调动员工的积极性，使护理人员的个人潜能发挥到最大限度，减低人员成本，提高护理工作效率。
2.2深化改革，加强素质教育
加强卫生改革，有效地利用卫生人力资源，为大众提供价格合理、质量优良的卫生服务是我们广大卫生人员的共同任务。全社会和领导应重视护理队伍的发展建设，改变重医疗轻护理的现象，使社会大众对护士有一个新的认识。 与此同时护理工作关系到人民的生命安危，护理人员要有高度的工作责任心和职业道德。应该重视对护士的道德教育，培养护士的责任感、荣誉感、事业心和奉献精神。要强化以人为本的服务概念，关心患者，工作中要做到把方便让给患者，把温馨留给患者，把微笑送给患者，把健康递给患者，要以满足患者的需求作为护理工作的出发点，以患者的满意作为护理工作的重点。
2.3规范对合同制护士的使用及管理
实施人性化管理，满足聘用护理人员的心理需求医院领导要随时掌握聘用护理人员的心理状态，并尊重其心理需求，尽量提供同等的学习、工作环境，创造一个团结互助、友爱和谐的工作氛围。尽力帮助解决一些实际的问题，提升聘用护士的自尊、自爱、自强心理，以提高其工作热情和服务质量，共同把护理工作做好。从心理学角度看，薪酬的激励作用不仅是由于它的货币价值，其也是使人们心理上获得承认和满足的一种方式。因此，应制定民主、透明、灵活的薪酬制度，公平、客观地评价护士的工作成绩和能力，尽量做到付出与收入相符。还应考虑护士群体的性别特点，根据国家法律、法规落实各项职业保障及福利制度，适当提高夜班补贴及节假日加班补贴，真正实现聘用护士与在编护士同工同酬，体现护士的劳动价值。
参考文献：
[1]2007年中国卫生事业发展情况统计公报《2006中国卫生统计年鉴》.
[2]胡富荣，刘春香，胡淑华.护理人员职业危险因素分析及对策[J].职业与健康，2007，23(10)：801.
作者：李文杰
营销营销营销营销系统各级系统各级系统各级系统各级人员安全职责人员安全职责人员安全职责人员安全职责((((试行试行试行试行))))第第第第一一一一条条条条营销部的安全职责营销部的安全职责营销部的安全职责营销部的安全职责
(一)贯彻上级和本企业下发的安全生产方针、政策和各种规章、制度，做好用户用电的安全管理，认真开展监察工作。
(二)督促基层做好用户安全用电监察工作，对用户安全用电的管理负有全面责任。
(三)审查、参与确定重要用户的供电方案，确保供用电安全可靠。
(四)组织和督促基层做好用户电气工作人员的技术培训、考试、发证工作。
(五)督促用户做好春、秋两季安全大检查和季节性事故预防工作。对威胁人身和设备安全的重大缺陷，要督促用户限期处理。
(六)对供电系统事故涉及用户损失的情况进行调查，参加用户事故扩大为系统事故的调查与处理，审查用户事故报告，督促反事故措施的落实。
(七)由于对高压用户的安全生产监察不力，致使用户设备发生事故而影响系统安全运行，有关领导和监察人员负有责任。 第第第第二二二二条条条条分公司主管营销副经理分公司主管营销副经理分公司主管营销副经理分公司主管营销副经理、、、、客服中心主任客服中心主任客服中心主任客服中心主任的安全职责职责职责职责
(一)切实抓好营销工作范围内的安全工作，并承担相应的责任。
(二)认真贯彻营销工作范围内的安全规程、制度，
并深入现场、班组检查“两票三制”和其它安全措施的执行情况，严肃查处违章违纪行为。
(三)参加本单位“两措”计划的编制、审查工作，并对审批后的计划负责组织实施。
(四)参加或组织制订营销专业重要检修(施工、操作)项目的安全技术组织措施，并组织实施。负责组织定期的运行分析、事故预想和反事故演习。
(五)参加本单位每月召开的安全分析会，对分管工作范围内存在的不安全问题提出改进措施，并组织实施。
(六)参与审查本单位有关的安全技术措施、规程、制度的修改补充意见及设备改造、系统改进等设计方案。
(七)按计划及时为安全生产提供物资和资金，保证施工、检修、维护的顺利进行。
(八)组织做好重大危险源、特种设备、危险物品、特种作业人员、临时聘用人员的安全管理工作。
(九)每月至少参加一次班组的安全日活动，抽查班组的安全活动记录。
(十)组织或参加有关事故或其它不安全事件的调查分析工作，做到“四不放过”。 第第第第三三三三条条条条分公司分公司分公司分公司营销管理营销管理营销管理营销管理、、、、线损管理线损管理线损管理线损管理、、、、合同管理合同管理合同管理合同管理、、、、客服客服客服客服中心管理人员中心管理人员中心管理人员中心管理人员安全职责安全职责安全职责安全职责
(一)负责营销专业安全生产技术方面的工作。
(二)对营销专业生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性等进行审查，监督检查安全技术措施及规章制度的贯彻执行情况，及时制止违章违纪行为，指导班组做好各项安全技术管理工作。
(三)推行危险点分析和预控、标准化作业，切实落实各项现场安全措施。
(四)根据设备、技术、工艺的不同要求，及时提出现场规程、图纸资料或设备系统、检修(施工)工艺的补充或修改意见，经审批后监督实施。
(五)组织或参加定期的运行分析、事故预想及反事故演习。
(六)检查营销班组的安全技术台帐，做好安全技术资料、台帐、图纸的管理工作。
(七)参加各类安全检查，组织安全技术培训、规程制度的学习与考试工作。
(八)填报营销专业事故报告和报表，并提出技术分析和改进意见和措施。 第第第第四四四四条条条条报装接电站站报装接电站站报装接电站站报装接电站站长长长长、、、、营销站站长营销站站长营销站站长营销站站长、、、、供电所所长供电所所长供电所所长供电所所长的的的的安全职责安全职责安全职责安全职责
(一)是本班组安全第一责任人，对本班组人员在生产作业过程中的安全和健康负责;对所管辖设备的安全运行负责。
(二)负责制定并组织实施控制异常和未遂的安全目标，应用安全性评价、危险点分析和预控等方法，及时发现问题和异常，采取合理安全措施。
(三)组织实行标准化作业，对营销专业生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性负责。
(四)贯彻执行安全规程规定和标准，
及时对现场规程提出修改建议，及时制止违章违纪行为;组织学习事故通报，吸取教训，采取措施，防止同类事故重复发生。
(五)主持召开好班前、班后会和每月两次的班组安全日活动，并督促做好安全活动记录。
(六)对全体工作人员进行经常性的安全思想教育;协助做好岗位安全技术培训、新入厂工人、变换工种人员的安全教育培训;积极组织班组人员参加急救培训，做到人人能进行现场急救。
(七)组织开展和参加定期安全检查、“安全生产月”和专项安全检查活动，落实上级下达的各项反事故技术措施。
(八)经常检查本班组工作场所(每天不少于一次)的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况，对发现的隐患做到及时登记上报和处理。对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。
(九)支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的事故、障碍、异常、未遂、违章，及时登记上报，并组织分析原因，总结教训，落实改进措施。 第第第第五五五五条条条条班组班组班组班组技术员的安全职责技术员的安全职责技术员的安全职责技术员的安全职责
(一)协助班组长制订班组安全目标和实现目标的安全技术组织措施。
(二)协助班组长搞好班组安全技术管理和职工安全技术培训工作。
(三)营销专业生产工作开工前协助班组长查明危险点，落实安全技术措施，保证作业质量和安全。
(四)协助班组长搞好生产分析，根据分析的结果，制订防范措施，保证安全生产。
(五)参加本单位的安全大检查，对查出的问题协助班组长及时制订消除措施。
(六)协助班组长对本班组发生的异常、未遂、障碍、事故和其他不安全情况及时分析，吸取教训，制订对策，督促执行。 第第第第六六六六条条条条班组班组班组班组安全员的安全职责安全员的安全职责安全员的安全职责安全员的安全职责
(一)安全员是班组长安全工作的助手，对本班组的安全工作负有重要责任。
(二)协助班组长组织本班组人员学习安全规程和上级有关安全工作的指示，并带头遵守规程。负责检查作业现场安全措施，对违章作业人员进行批评教育，必要时有权停止工作。
(三)协助班组长组织好每周一次的班组安全活动，活动要根据上级布置和要求，结合班组实际，讲求实效，并认真做好记录。
(四)参加本班组工作计划、技术措施、安全措施的讨论研究，并督促安全措施的执行。
(五)负责班组安全用具的领用、试验、管理工作，保证安全可靠。
(六)参加本班组的安全大检查，对查出的问题，协助班组长及时解决。
(七)协助班组长，对本班组发生的异常、未遂、障碍、事故和其他不安全的情况及时分析，吸取教训，制订对策，督促执行，并负责按规定填表上报。 第第第第七七七七条条条条高高高高((((低低低低))))压用电检查员压用电检查员压用电检查员压用电检查员、、、、抄表抄表抄表抄表员的安全职责员的安全职责员的安全职责员的安全职责
(一)严格遵守安全规程、安全规定及安全技术措施，做到不违章作业。有权制止他人违章作业，对安全措施不符合规定、任务不清的工作项目，以及违章指挥，有权拒绝作业。
(二)参加班组长召开的班前和班后会，服从领导，听从指挥，保证做到“三不伤害”。主动汇报安全生产情况，发生异常、未遂、事故时，应及时向班组长汇报，并保护好现场，不隐瞒真相。
(三)认真参加班组安全活动和安全培训，认真学习事故通报，吸取教训，防止事故。岗位技能达到“三能”、“三熟”。
(四)工作前检查安全用具，工具不合格的不得使用。工作时按规定穿戴防护用品。
(五)积极参加本班组的安全检查活动，管好所维护的设备，对设备安全运行负责
1.协助外勤员工完成险种咨询、保费计算、单据打印、文件传达以及各种保险手续的登记工作。
2.接待上门投保客户、管理部门客户资源。
3.负责每月部门各项报表填写，部门费用及人员工资计算。
第零章总则
本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。
X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。
销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图0.1所示。 图0.1 组织结构示意图 0.1 市场部
市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。 市场部设立以下职能岗位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息 0.2 经营部
经营部负责企业产品销售，客户巡访。 经营部设立以下职能岗位: 合同审核 资料统计 内勤管理 0.3 客户管理部
客户管理部包括以下职能岗位： 客户管理 客户服务 0.4 财务部
财务部负责财务和费用的管理。 财务部设立以下职能岗位: 会计和出纳 0.5 综合管理部
负责设立人事管理、事务管理岗位
。 人事管理 事务管理 0.6 销售分公司
为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。
销售分公司包括以下职能部门：
金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成 光通信事业部：由若干光通信销售代表组成 新材料事业部：由若干新材料销售代表组成 综合管理部 财务部
第一章市场策划部岗位职责 市场策划部工作标准 1 策划公司的营销活动。
2 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。
6 整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的作用。
7 起草和制定营销战略规划。
8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。
9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。
市场策划部部长岗位职责
1 负责领导公司的市场战略工作。
2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 负责营销策略的设计与更新。
4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。 5 负责市场信息的发布。 6 负责X公司品牌的整体运作。 7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。 8 负责营销战略规划的起草的制定工作。
9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场
信息，关注市场变化。
11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 12 部长向企业经理负责。
市场开发岗位职责
1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。
2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目标。 3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。
4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。 6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。
营销策划岗位职责 1 策划公司的营销活动。
2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。
5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 6 各种设计各种大型促销活动，并组织实施。 7 参与编辑市场信息报告和市场动态。 8 有责任收集市场变化信息。 9 参与市场战略项目的起草。
10 保持与销售部的良好关系和密切接触。
品牌经营岗位职责
1 整体运作X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的形象。 2 维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。 3 X公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。
5 处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。
8 调查X公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。 市场信息岗位职责
1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。
2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。 3 负责市场信息的安全及保密工作
4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。 5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。 6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。
第二章经销部岗位职责 销售部工作标准
1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。 2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 控制营销过程，保证任务的有效完成。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 新业务的布置和推广工作。 6 合同的登记、管理和审核。 7 合同的信用评价。
8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10
管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。
销售部部长岗位职责
1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责任务的有效完成。 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。
6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。
8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。
12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。
合同审核岗位职责
1 处理订货合同的管理和审核事务。
2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。
4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。
6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。
资料统计岗位职责
1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。
3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。
6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。
内勤管理岗位职责
1 服务于总公司的营销工程师。
2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。 3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。
5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。
第三章客户管理部岗位职责 客户管理部工作标准
1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。 2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。
4 统计客户数据资料，以供决策使用。
5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
6 建立和管理总公司自己的服务队伍。
7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。 9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。
客户管理部部长岗位职责 1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。
4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。
5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象
，提高公司的客户满意度。
6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。
7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。 8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 9 负责发出服务指令和服务监督。
10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。 11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。
客户管理岗位职责
1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。 2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3 管理和维护客户档案工作。
4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。 6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
7 建立和管理总公司自己的服务队伍。
8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。 客户服务岗位职责
1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。
2 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。 3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。 4 提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。
5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。
6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。
7 每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。 8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。 第四章财务部岗位职责 财务部工作标准
1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。 5 组织和分析公司的经济活动。
6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。
8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。
财务部部长岗位职责
1 全面负责公司财务管理工作。
2 负责公司的财务管理与会计核算工作。
3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 负责公司成本、费用的管理与控制。 5 负责组织公司的经济活动分析。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 负责审计检查内部控制制度和经
济核算基础工作的健全和运行情况。
9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。 10 部长向企业经理负责。
会计岗位职责
1 在财务部长的领导下，做好本职工作。
2 执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。
3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析说明。 4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核对工作。
5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解，负责分析和考核费用完成情况。
6 平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时上报股份公司财务收支计划。 7 负责日常开支费用的报销工作。 8 会计岗位向总公司财务部负责。 出纳岗位职责
1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。 2 按规定收付现金，保证现金安全。
3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。 4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。 5 按规定装订凭证，保证装订质量。
6 根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐户。 7 根据月资金计划及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。 8 根据要求签发内部转帐支票，超过1万元以上的支出，需总会计师或财务部长人签字认可，方可支出。
9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。 10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。
第五章综合管理部岗位职责 综合管理部工作标准
1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。
2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。
3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。 4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。
5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实施培训项目和评估培训效果。
6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。 7 负责人才档案管理工作。
8 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。
9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。 综合管理部部长岗位职责
1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。
2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储备需要，列席公司高级办公会议。 3 负责人才队伍的建
立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。 4 负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。
5 负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。
6 负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结工作。
7 负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。
8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。
9 部长向企业经理负责。 人事管理岗位职责
1 总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策，结合实际拟定本单位人才规划和计划，并组织实施。分公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策。
2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。
3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记，确定培训需求。
4 负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。
5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。
6 负责员工培训与人力资源的储备工作。
7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。 8 负责员工的岗前、岗中培训。 事务管理岗位职责
1 协助企业经理进行日常办公文件的管理。 2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。 3 负责企业的标准化管理工作。
4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计划。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发6 各单位工资和奖金工作。 7 管理公司后勤工作。
8 招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。 9 处理公文，安排会议，搞好内勤工作。 负责公司办公用品的采购和管理。
第六章分公司岗位职责 分公司工作标准
1 组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。
2 拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。
3 维护X公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 严格遵守《合同管理办法》。
6 有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 禁止越区销售，严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面接收客户服务和投诉信息，
为客户提供各种技术咨询服务。协助总公司派出的服务队伍做好客户服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务性管理工作。 10 负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。
11 分公司经理向总公司经理负责。
分公司经理岗位职责
1 负责本区域内市场的调研和预测。
2 负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。
3 维护X公司品牌形象。 4 负责各产品事业部平衡和协调。
6 有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面管理本区域内的客户关系和服务。
9 在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。 11 向总公司经理负责。
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总
则第零章
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本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。 X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。
销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图0.1所示。
股份公司供应接口物流接口销售总公司分公司分公司分公司市场策划部新材料金属制品销售部客户管理部财务部综合管理部金属制品光通信新材料金属制品光通信新材料金属制品光通信光通信新材料图0.1 组织结构示意图
0.1 市场部
市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。
市场部设立以下职能岗位: 精编原版资料
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市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息
0.2 经营部
经营部负责企业产品销售，客户巡访。 经营部设立以下职能岗位: 合同审核 资料统计 内勤管理
0.3 客户管理部
客户管理部包括以下职能岗位： 客户管理 客户服务
0.4 财务部
财务部负责财务和费用的管理。 财务部设立以下职能岗位: 会计和出纳
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0.5 综合管理部
负责设立人事管理、事务管理岗位。 人事管理 事务管理
0.6 销售分公司
为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。 销售分公司包括以下职能部门：
金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成 光通信事业部：由若干光通信销售代表组成 新材料事业部：由若干新材料销售代表组成 综合管理部 财务部
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精编原版资料 第一章
市场策划部岗位职责
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市场策划部工作标准
1 策划公司的营销活动。
2 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。
6 整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的作用。
7 起草和制定营销战略规划。
8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。
9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。
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市场策划部部长岗位职责
1 负责领导公司的市场战略工作。
2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。
3 负责营销策略的设计与更新。
4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。 5 负责市场信息的发布。 6 负责X公司品牌的整体运作。 7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。 8 负责营销战略规划的起草的制定工作。
9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场信息，关注市场变化。
11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。
12 部长向企业经理负责。
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市场开发岗位职责
1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。
2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目标。
3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。
4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。
6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。
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营销策划岗位职责
1 策划公司的营销活动。
2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。
5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 6 各种设计各种大型促销活动，并组织实施。 7 参与编辑市场信息报告和市场动态。 8 有责任收集市场变化信息。 9 参与市场战略项目的起草。
10 保持与销售部的良好关系和密切接触。
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品牌经营岗位职责
1 整体运作X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的形象。 2 维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。 3 X公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。
5 处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。
8 调查X公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。
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市场信息岗位职责
1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。
2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。
3 负责市场信息的安全及保密工作
4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。 5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。 6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。
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精编原版资料 第二章
经销部岗位职责
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销售部工作标准
1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。 2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 控制营销过程，保证任务的有效完成。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 新业务的布置和推广工作。 6 合同的登记、管理和审核。 7 合同的信用评价。
8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。
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销售部部长岗位职责
1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责任务的有效完成。 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。
6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。
8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。
12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。
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合同审核岗位职责
1 处理订货合同的管理和审核事务。 2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。
4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。
6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。
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资料统计岗位职责
1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。
3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。
6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。
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内勤管理岗位职责
1 服务于总公司的营销工程师。
2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。
3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。
5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。
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精编原版资料 第三章
客户管理部岗位职责
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客户管理部工作标准
1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。
2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。
4 统计客户数据资料，以供决策使用。
5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
6 建立和管理总公司自己的服务队伍。
7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。
9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。
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客户管理部部长岗位职责
1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。
4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。
5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。
7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。 8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 9 负责发出服务指令和服务监督。
10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。
11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。
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客户管理岗位职责
1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。
2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3 管理和维护客户档案工作。
4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。
6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
7 建立和管理总公司自己的服务队伍。
8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。
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客户服务岗位职责
1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。
2 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。 3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。 4 提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。
5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。
6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。
7 每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。
8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。
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精编原版资料 第四章
财务部岗位职责
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财务部工作标准
1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律。
2 负责公司的财务管理与会计核算工作。
3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。 5 组织和分析公司的经济活动。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。
8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。
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财务部部长岗位职责
1 全面负责公司财务管理工作。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。
3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 负责公司成本、费用的管理与控制。 5 负责组织公司的经济活动分析。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。
8 负责审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。
9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。 10 部长向企业经理负责。
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会计岗位职责
1 在财务部长的领导下，做好本职工作。
2 执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。
3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析说明。
4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核对工作。
5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解，负责分析和考核费用完成情况。
6 平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时上报股份公司财务收支计划。 7 负责日常开支费用的报销工作。 8 会计岗位向总公司财务部负责。
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出纳岗位职责
1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。 2 按规定收付现金，保证现金安全。
3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。 4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。 5 按规定装订凭证，保证装订质量。
6 根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐户。 7 根据月资金计划及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。 8 根据要求签发内部转帐支票，超过1万元以上的支出，需总会计师或财务部长人签字认可，方可支出。
9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。 10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。
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精编原版资料 第五章
综合管理部岗位职责
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综合管理部工作标准
1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。
2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。 3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。 4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。
5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实施培训项目和评估培训效果。
6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。 7 负责人才档案管理工作。
8 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。
9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。
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综合管理部部长岗位职责
1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。
2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储备需要，列席公司高级办公会议。
3 负责人才队伍的建立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。
4 负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。
5 负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。
6 负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结工作。
7 负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。 8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。
9 部长向企业经理负责。
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人事管理岗位职责
1 总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策，结合实际拟定本单位人才规划和计划，并组织实施。分公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策。
2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。
3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记，确定培训需求。
4 负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。
6 负责员工培训与人力资源的储备工作。
7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。 8 负责员工的岗前、岗中培训。
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事务管理岗位职责
1 协助企业经理进行日常办公文件的管理。 2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。 3 负责企业的标准化管理工作。
4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计划。
5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发6 各单位工资和奖金工作。 7 管理公司后勤工作。
8 招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。 9 处理公文，安排会议，搞好内勤工作。 负责公司办公用品的采购和管理。
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精编原版资料 第六章
分公司岗位职责
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分公司工作标准
1 组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。 2 拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。
3 维护X公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 严格遵守《合同管理办法》。
6 有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 禁止越区销售，严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。协助总公司派出的服务队伍做好客户服务。
9 在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务性管理工作。
10 负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。 11 分公司经理向总公司经理负责。
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分公司经理岗位职责
1 负责本区域内市场的调研和预测。
2 负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。
3 维护X公司品牌形象。 4 负责各产品事业部平衡和协调。
6 有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。
7 严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面管理本区域内的客户关系和服务。
9 在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。 11 向总公司经理负责。
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一、营销总监： 1名
岗位职责：
1、负责制定各、季度、月度联盟营销推广计划，结合市场销售和联盟资源情况，参与制定市场规划和终端策略、促销计划，拟定产品分销标准与终端生动化方案，并对各项策略实施方案，协助进行过程控制;
2、根据联盟发展战略拟定成员品牌策略和推广方案，并协助组织实施，不断提高品牌知名度、美誉度和综合品牌力，参与品牌检讨工作;
3、组织市场调研活动，收集、统计、分析各项市场销售数据及竞品、消费者等市场信息，掌握市场动态，研判市场趋势，为联盟提供决策依据;
4、参与编制媒介策略和媒介计划，负责公关活动和软文宣传策划，并组织实施和监测、分析投放效果;
5、负责联盟整体形象以及品牌形象的策划、建设和维护。负责制定联盟整体及各阶段营销策略
岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上策划工作经验，熟练使用PPT软件，责任心强，有团队精神。
2、具备一定的策划能力，熟悉活动及产品策划、推广和管理能力，能够独立完成活动及产品的策划和执行。
3、拥有良好的表达、写作能力及执行力。能独立开展工作，独立完成各种推广方案的写作及筹备工作。思维敏捷，擅长沟通，有较强的市场公关能力和提案能力。
4、熟悉品牌营销咨询理论体系，准确判断产品的定位及市场走势。能有效整合项目全案，独立撰写并统筹品牌营销、项目策划方案的实施。
5、应聘者面试时请提供自己撰写的方案或作品。
二、推广总监：1名
岗位职责：
1、主持运营部日常工作，沟通上下级及与其他部门的关系。
2、根据秘书处的发展规划及营销总监的市场预测、销售推广计划，开展联盟推广工作。 带领推广团队实现阶段目标和总体目标。
3、做好成员服务工作及与重大客户关系的维持与管理。反馈信息，并努力同新老成员保持良好关系，建立客户档案，以便于从老成员处寻找新成员。
4、负责组织推广人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
5、负责执行营销总监的方案以及过程的跟进、管理和费用的控制;
6、根据市场流行趋势、市场信息资料以及市场一线的反应，及时对产品的品类和其他物理指标提出自己的建议，并根据联盟的决定对现有推广方案改良;
7、负责联盟推广队伍的培训、建设与管理工作，核心经营人才的培养。
8、负责收集市场动态，建立市场信息搜集、调研体系，定期提交市场报告。
9、负责提交推广月上中下旬报表、月报表、报表、月计划、计划等。
岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上营销推广经验;
2、具有推广团队管理经验，较强的沟通表达能力，工作勤勉，创新务实，有责任心，团队合作能力强，有较强的抗压性
3、熟悉推广运营流程，对商业规划，商业管理有独到见解;有丰富的项目营销、推广工作经验，能有效的独立完成联盟营销推广的全程工作，具备较强的执行力、组织控制力及协调力。
4、熟悉农业及媒介市场行情;熟悉联盟组织工作流程;具备相应的农业专业知识、市场营销学知识。
5、有优秀的领导力和管理能力，善于进行团队的建设及推广人才的培养。
6、有较强的市场感知能力，能敏锐地把握市场动态、市场方向;掌握较高的公关能力，较强的观察力和应变能力、人际沟通能力、组织开拓能力。
三、推广专员：8名
岗位职责：
1、在推广总监的带领下，根据联盟推广需求及推广方案，开展联盟的营销推广工作包括联盟各项活动的具体实施;
2、负责市场开拓，通过互联网，电话销售和拜访相结合方式，积极开发、拓展联盟成员。
3、及时并有效的跟踪各联盟成员，并按时做好反馈记录及各类推广报表上交推广总监。
4、认真总结推广工作，在周例会上发表周推广总结陈述，听取部门领导建议及意见，及时改进推广方法，争取更大的进步。
5、积极参加由部门组织的学习培训会，丰富相关行业知识，提高工作效率和市场拓展能力。
6、协助会员部对联盟成员做好服务工作。
岗位要求：
1、中专上以学历，良好的沟通、表达及协调能力，吃苦耐劳，有市场拓展工作经验或具备农业相关知识者优先，无工作经验可培训。
2、有良好的职业素养和敬业精神，责任感强烈，对工作有高度的信心及热情，能适应出差。
一、积极的心态。
积极的心态能够激发人的工作激情，不仅能使自己充满奋斗的阳光，而且能够给自己身边的人带来阳光。在工作和生活中，每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样，我们的工作、生活才会阳光灿烂。
二、主动的心态。
“被动就会挨打”，对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做，完全靠自己的悟性和主动，为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步重复昨天的故事，关键还是主动。只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机会锻炼自己，为自己的成功积蓄力量，社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
三、空杯的心态。
任何昨日成功地经验都将成为明日成功地羁绊，成功可以借鉴、但不可以复制。在其他市场与行业即时自己满腹经纶，但面对新事物、新情况，我们一切都要从零开始。因此，作为每位营销人，一定要有空杯的心态，把成功的经验与光环抛却脑后，重新上路。只有这样，我们才能认真地审视自己的市场，才会找出问题，寻找成功的机会。
四、双赢的心态。
新乌龟赛跑的其实告诉我们每个营销人一个启示，市场环境云诡波谲，竞争更是血雨腥风，在未来的市场操作中，企业与商家只有双赢，才可能到造成比较稳固的市场。损人利己的行为注定是饮鸩止渴的下场。
五、包容的心态：
海纳百川、有容乃大，市场具有很大的差异性，同事、经销商、消费者也是各式各样，每个人的性格、需求存在很大差异，要学会包容，只有包容，我们的工作中才会减少摩擦。
六、自信的心态。
自信是建立在持续成功的基础上，正所谓“艺高人胆大”，因此，在对自信心的培养上，要学会从自己的持续的成功上积累经验、汲取营养。
七、行动的心态。
营销的关键在于执行，再好的方案只能是方案，只能是规划与蓝图，关键是谁来描绘。因此在营销实践中，每个营销人行动的心态才是最重要的。
很多的时候，我们的每个营销人往往容易陷入一个误区:总在为成功寻找方法，其实做市场的思路与方法总是很简单的，大道行简!心动不如行动，只有去做，我们才可能接近成功!
八、给予的心态。
这是营销中的方法论，是一种人力资源的投资，只有学会给予同事一关怀、同事以关心，我们的工作才会得风得雨!
种瓜得瓜、种豆得豆，只有广结善缘，才会恩泽天下!
九、学习的心态。
落后就要挨打，而改变落后局面的唯一方法就是要学习。营销人的只是更新换代的速度是最快的，因为营销的大环境日新月异，自然营销的实践不断演变、营销理论如雨后春笋!
学习可以迅速的改变，营销人在工作中一定要把学习当成工作与生活的必需：学会向经销商、向消费者、向同事、向领导、向下属、向书本学习!
十、老板的心态：
只有以老板的心态对待市场，我们在工作中才会减少几多的盲从与急近功利思想，对待市场的投入上，我们会更多的考虑投入与产出的关系、考虑到市场的可持续性运作等关键性问题，而不是把自己当作局外人!
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