旅游局创优工作方案

在一份优秀的方案中，既要包括各项具体的工作环节，时间节点，执行人，也要包括实现方法、需要的资源和预算等，那么具体要如何操作呢？以下是小编精心整理的旅游局创优工作方案2篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

旅游局创优工作方案1

按照《呼和浩特市创先争优活动年年度实施方案》的要求，结合我局实际，制定本实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为主题、加快转变经济发展方式为主线，以增强我局基层党组织凝聚力为载体，以加快推进“一核双圈一体化”进程、建设“两个一流首府”为目标，组织引导各党支部和党员争科学发展之先、创社会和谐之优，为推动首府旅游业又好又快发展、实现我市“十二五”良好开局提供政治动力和组织保证，向建党90周年献礼。

二、目标要求

（一）紧紧围绕落实“十二五”旅游发展目标，在推动科学发展中创先争优

组织基层各党支部和党员深入学习、坚决贯彻十七届五中全会、自治区党委八届十三次全委会、市委十届十一次全委会精神，深刻理解我市今年经济社会发展的目标任务，针对我市“十二五”旅游发展规划纲要，明确争创主题，制定与日常工作、业务工作有机统一的、具体的争创目标，细化到年月。

(二)紧密围绕落实市旅游局全年工作重点，争创年度文明科室和先进个人

以“建设一流的队伍、培养一流的作风、创造一流的业绩”活动为载体，扎实开展“三下三服务”活动（下旗县、下企业、下社区、服务群众、服务基层、服务发展），讲党性、重品行、作表率、切实转变机关工作作风，继续打造“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗，推动创先争优活动在服务窗口中深入开展，提高工作效能。

（三）密切围绕建党90周年主题活动，争创先进基层党支部和“五好”共产党员

积极推进党的基层组织建设，充份发挥党组织的领导核心作用和党员的先锋模范作用，以纪念建党成立90周年为契机，广泛开展“转变工作作风、强化服务意识、打造一流首府机关形象”主题实践活动，夯实基层优秀党支部基础、树立“五好”优秀党员的典型示范作用。

三、主要内容

（一）争创“五个好”先进基层党组织

一是领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观，坚决贯彻中央和自治区党委的决策部署，开拓创新，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力，能够较好地落实抓党建责任制。二是党员队伍好。党员教育管理扎实有效，党员素质优良，党员意识较强，能够发挥先锋模范作用。三是工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行有序。四是工作业绩好。各项工作成绩显着，围绕中心、服务大局事迹突出，党建工作与各项工作统筹兼顾、相得益彰。五是群众反映好。基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。

（二）树立“五带头”优秀共产党员

一是带头学习提高。认真学习党和国家的路线方针政策，学习自治区党委和政府的决策部署，学习新知识、新技能，成为本职工作的行家里手和岗位标兵。二是带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显着成绩。三是带头服务群众。主动联系群众，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益。四是带头维护稳定。自觉树立维护社会和谐稳定意识，主动开展宣传、教育、引导群众工作，争当遵纪守法、促进和谐的好公民。五是带头弘扬正气。发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。

（三）开展建党90周年系列纪念活动，在学先进赶先进中创先争优

以纪念中国共产党成立90周年为主题，积极培养、发展党员，开展纪念征文、文艺演出、主题实践、报告会、读红色经典等活动，“学习身边人、干好当前事”，开展评选表彰先进活动，培育和树立基层党组织、各科室及个人先进典型。继续推进党群共建，在“三八”国际女妇女节、“五一”国际劳动节、“五四”青年节等节日，联合工青妇组织服务干部群众，在活动中带动创建先进工会组织、先进团组织、先进妇联组织。

四、具体安排

（一）广泛发动，安排部署（3月初至4月底完成）

1、制定方案。传达学习中央和自治区、市委有关创先争优文件精神，研究制定局党总支创先争优活动实施方案。对基层党支部和广大党员提出明确目标和要求，实现组织和党员全覆盖。

2、动员部署。召开局机关动员会，进行安排部署，搞好思想发动。

3、组织学习。各党支部组织党员认真学习中央和自治区、市委相关文件，统一思想认识，积极投入到创先争优活动中来。

（二）公开承诺，履职践诺（3月初至12月底完成）

1、开展“公开承诺”活动。基层党组织和党员要分别按照“五个好”和“五带头”的要求，结合工作实际和群众需求做出承诺，各支部采取适当方式向党员群众公开，接受监督。建立承诺事项台帐，对履诺事项，做到“承诺一件、登记一件、兑现一件、销号一件”，确保条条落实、项项兑现。

2、开展“能力提升”活动。各党支部组织党员结合岗位特点，深入开展“基本理论、基本业务、基本技能”三项基本功训练，全面提高党员干部的综合素质和工作能力，督促党员在本职岗位上争创一流业绩。

3、开展“履职践诺”活动。党组织和党员围绕承诺内容，制定目标承诺书，提高践诺质量，确保群众满意，采取承诺—践诺—再承诺—再践诺的循环方式，深化“优化服务提效能”活动，改善作风，提高效率。

4、开展“组织创新”活动。创新党务公开，逐步实行发展党员公开等党务公开制度，发挥党员在党内生活中的主体作用。建立党员先锋岗，确定党员责任区等形式，促进党员作用的发挥。

（三）考核评议，整改提升（11月初至12月底完成）

1、完善考核。局党总支依据《创先争优活动考核评比办法》,分别对各支部、党员开展目标承诺活动进行考核，每半年小评，年终总评，一级抓一级，一级考一级，年末进行全面考核。

2、组织评议。抓好“一会双讲三评”，结合民主生活会、组织生活会，适时组织党员、群众进行评议，做到各级领导干部要作点评，各基层党支部和党员在业务素质、服务群众、工作作风等方面都被点评，评议结果要在一定范围内公开。

3、整改提升。各支部、党员对开展创先争优活动进行总结，对考核评议中反映出的问题与不足，进一步研究制定改进措施，实施全面整改提升。

（四）评选表彰，完善机制（6月初至7月初完成）

1、组织评选表彰。坚持自下而上推荐、自上而下考核相结合的方式，评选出先进基层党组织、优秀党务工作者和优秀共产党员人选，作好公示工作，接受群众监督，向市直机关工委推荐。

2、挖掘典型事迹。对在争优活动中涌现出的先进支部和优秀共产党员，深入挖掘典型事迹，组织开展学习交流，扩大先进典型影响力。

3、完善长效机制。全面回顾总结创先争优活动开展情况，认真梳理总结开展活动中行之有效的做法，并以制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。

五、保障措施

（一）加强领导，明确责任

为切实搞好我局创先争优活动，局党总支成立创先争优活动领导小组，罗琳同志任组长，张铭花同志、王虹妹同志任副组长，田军、贾玉冰、沈红、燕建平、贺海朝、孟瑞洁、王召祥任成员。领导小组要切实加强领导，搞好组织协调，超前谋划好每个环节的工作，注意听取各方面的意见和建议，及时发现和解决问题。各支部书记作为第一责任人要加强对活动的领导，负责活动具体组织工作。将开展创先争优活动情况作为局目标绩效考核的重要内容。

（二）把握进度，及时督导

活动领导小组采取听取汇报、专题调度、交流研讨等形式，了解活动进展情况，研究解决实际问题，保证活动顺利开展。召开阶段性工作总结会议，由支部汇报活动开展情况，活动领导小组有关领导对创先争优活动开展情况适时进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。对思想不重视、工作不得力的，要限期整改。

（三）搞好宣传，营造氛围

充分运用中国北方旅游网等载体，大力宣传开展创先争优活动的重要意义，迅速形成开展活动的强大声势。加强与各级新闻媒体的联系，及时宣传创先争优活动和组织工作中的成功做法和经验。注重发挥先进典型的示范作用，大力宣传活动中涌现出来的先进典型和先进事迹，激发全局党员干部的积极性、主动性和创造性，在全局和旅游行业形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚。

旅游局创优工作方案2

根据全市“环境创优年”工作动员大会精神和中共委办公室、人民政府办公室《关于印发“环境创优年”工作实施方案》的通知（遂委办发〔〕1号）要求，结合旅游行业实际，特制定此方案。

一、指导思想

全面贯彻落实党的十七届五中全会、省委九届八次全会和市委五届十四次全会精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，以人民群众和服务对象满意为根本标准，深入开展效能建设，认真贯彻落实全国《旅游服务质量提升纲要（2009—2015）》，进一步规范行业服务标准，强化旅游企业质量意识，切实提升旅游服务质量，全面优化旅游服务环境，努力打造创业宜居宜游最优环境。

二、工作目标

通过深入开展效能建设，着力解决机关工作作风、思维观念和执行力等方面的突出问题，力求实现“三大突破”（转变机关作风、提高工作效能、优化行政服务）。通过深入开展全国“旅游服务质量提升年”和全省“旅游业发展三年提升计划”活动，着力解决行业内质量意识、业务技能、服务质量等方面的突出问题，力求实现“四大提升”（提升从业人员业务能力、提升旅游产业素质、提升行业监管水平、提升旅游服务质量）。着力助推建成成渝合作区域合作连接点、承接产业转移理想地，具有特色的现代产业高地和现代生态田园城市。

三、工作重点

（一）提升机关行政服务水平。

1．深化创优争先活动。大力倡导“四个特别”（特别讲大局、特别讲付出、特别讲实干、特别讲纪律），深入开展创先争优活动，加强学习型党组织建设，认真纠正部分机关干部中存在的当评论员、旁观者、坐而论道、思想观念落后、工作执行力不强等问题，进一步解放思想、强化认识、凝心聚力，形成旅游产业发展合力。

2.加大行政效能监察。严格执行机关管理各项制度，采取随机抽查、定期督查等形式，加大对机关干部职工的出勤、履职和工作执行力等方面的监督检查，切实解决部分机关干部职工工作散漫、作风飘浮、服务不优、纪律不严等问题，确保机关干部作风建设取得实效。

3.强化目标绩效考核。制定完善机关干部职工《目标绩效考核办法》，突出中心工作和督办重点，引入效能投诉考核，加大平时考核力度，着力增强工作执行力，全面提升行政服务水平。

4.严格执行效能建设制度。结合行业实际，修订完善《岗位责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《首问责任制》、《一次性告知制》、《职位制》、《责任追究制》等效能建设制度，严格执行，逗硬问责。

5.创新为企服务方式。大力开展专家服务、技术服务、市场服务等专业服务，组织懂技术、懂规划、懂市场营销的专家，深入企业提供有效的指导及咨询服务；协助企业解决项目建设、市场开拓、产品销售、品牌打造等实际问题，增强服务实效。

（二）提升旅游星级饭店服务水平。

全力推进五星级酒店建设，促进全市星级酒店上档升级。深入贯彻实施新版饭店星级标准，加强星级饭店评定和复核工作，提高星级饭店服务的标准化、规范化水平。推行文明用语，实行微笑服务，体现人文关怀，提升旅游服务品质。

（三）提升社会餐饮娱乐行业服务水平。

协调配合市文广局加强文化、新闻出版、电影等文化市场的监管力度，严厉查处违法违规行为。积极协调市商务局、市工商联、市民政局、市工商局、市卫生局、市药监局、市商贸协会等行政管理部门和行业协（商）会，加强社会餐饮娱乐行业的市场整治、监管执法，强化管理指导，增强行业自律能力，全面提升服务质量。

（四）提升旅游景区服务质量。

1.大力实施项目攻坚，全力打造精品景区；加大基础设施建设，完善配套服务功能；强化A级景区评定和复核工作，提升景区标准化管理和服务水平。

2.深化城乡环境综合整治进景区工作，大力提升旅游环境和服务水平。

（五）提升旅行社服务质量。

深入贯彻落实《旅行社条例》，以合同监管和旅行社规范用工为重点，抓好旅行社的守法经营，培育旅行社诚信意识、品牌意识、优质服务意识，有效降低旅行社的服务质量投诉。

（六）提升旅游培训质量。

组织开展“讲道德、比技能、强服务”为主题的旅游从业人员培训教育，全年举行饭店餐饮服务、导游解说、乡村旅游、旅游执法、统计信息等各类业务技能培训5期、800人次，全面提升旅游队伍的综合素质和服务能力。

（七）提升乡村旅游发展水平。

研究制定《提升乡村旅游水平的实施意见》，创新机制、强化措施、整合资源、加大扶持，实现乡村旅游规范发展、上档升级，有效提升发展水平。

（八）提升旅游产业素质。

研究制定《促进旅游业发展的若干政策措施》，建立完善适应旅游产业持续健康发展的土地、税收、金融等招商优惠政策，以及企业扶持、激励机制和产业配套等政策，全面优化旅游产业发展环境，综合提升旅游产业素质。

（九）提升行业监管水平。

创新监管模式，采取交叉检查、明察暗访、专项整治等方式，强化旅游执法和行业管理。重点加大对星级饭店、旅游景区、旅行社等涉旅企业的督查监管，对安全、经营、管理、环境、服务等方面存在的问题，实行限期整改，定期通报；并纳入星级饭店和A级景区的评定、复核重要内容之一，作为旅行社等级评定的重要依据，全面优化旅游服务和发展环境。

四、工作措施

（一）加强组织领导。

成立“环境创优年”工作领导小组，由局党组书记、局长付华勤任组长；局党组成员、副局长阎仕蓉、朱丹，局党组成员、纪检组长贺强，副调研员刘青和任副组长；局机关中层干部、下属事业单位负责人为成员，负责对全局“环境创优年”工作的组织、协调、指导。领导小组办公室设在局办公室，由贺强兼任办公室主任，杨华兼任办公室副主任，负责“环境创优年”活动的日常工作。

（二）强化督促检查。

各牵头部门要组织相关责任部门进一步细化工作，量化目标，建立“环境创优年”工作跟踪督办机制，每季度向局“环境创优年”工作领导小组办公室报告工作开展情况。局办公室要对牵头责任部门工作开展情况每月重点抽查1次，每季度集中督促检查1次，及时汇总、通报工作进展情况，确保“环境创优年”各项工作有序推进，扎实有效。

（三）逗硬考核奖惩。

将“环境创优年”工作纳入局机关目标绩效考核，作为平时考核的重要内容。机关干部、职工被群众和企业有效投诉1次的，年度考核不能评为优秀；有效投诉2次的，年度考核为不称职。因破坏旅游和经济社会发展环境被通报批评的，科室（部门）主要负责人或直接责任人取消评优资格；涉旅企业因游客安全、服务质量等问题引起的旅游投诉，直接扣减局机关对应职能科室（部门）负责人的目标绩效平时考核分值1分/次，工作人员0.5分/次。

局机关各科室、下属事业单位必须统一思想，明确认识，认真履行职责，精心组织实施，确保“环境创优年”各项工作目标圆满完成。