工商银行信用卡客服

第1篇：工商银行信用卡客服

招商银行信用卡客服

24小时客户服务热线

招商银行信用卡中心专设24小时服务热线400-820-5555(境外请拨打86-400-820-5555)，为您提供每天24小时、365天全年的贴心服务。您可以方便查询账单及额度、办理开卡及密码服务、申请卡片进度查询等各项业务。您也可以自助办理电话预借现金，或者通过人工服务申请账单分期等。使用方式

? 为了您的账户安全，您需要先进行身份验证才能办理账单、额度查询、密码设置以及转接人工的服务。

? 身份验证是需要您输入您在招商银行信用卡中心登记的身份证号，以及您的查询密码。如果您在我行登记的证件号码是护照、军官证等其他证件，或者您是附属卡持卡人，请选择*号键进入输入信用卡卡号和查询密码的身份验证流程。功能说明

1 .快捷菜单的设置

您在拨通我行服务热线后，部分服务直接输入以下快捷键

? 2+#号键进入挂失服务

? 3+#号键进入信用卡申请咨询功能

1) 按“1”会有服务专员为您解答如何办理信用卡的相关问题。

2) 按“2”您可自助查询信用卡申请的进度。(请按语音提示输入申请人的证件号码，即可了解信用卡的申请进展情况了)。

? 4+#号键进入信用卡开卡自助语音开卡流程

? 6+#号键进入商旅预定中心，预定机票和酒店

2. 主要功能介绍

? 账单查询：您作为信用卡主卡人可以查询个人账户当前账单的金额、账单还应还款金额、还款日、交易明细等信息，还可以查询到未出账单的金额和交易明细，近12个月账单的金额和交易明细，同时也可以申请传真或补寄近12个月的账单。

? 额度查询：您可以查询到个人账户下的人民币和美金的实际可用额度和实际可预借现金额度。

? 开卡：当您收到招商银行信用卡，您可以通过语音查询系统进行开卡，按语音提示您需要输入的信息后，即可完成开卡，并请设定6位数字查询密码，此时，您就可以享有招商银行信用卡的所有功能及服务。

? 查询密码设置及修改：请按照语音提示输入您的相关信息后，可设定您6位数字的查询密码。查询密码修改时也请按照语音提示输入您的相关信息，确认后可进行查询密码的修改。

? 交易密码设置及修改：您可设置或修改您信用卡的预借现金功能、刷卡密码功能，以及交易密码。

? 修改账单寄送方式：您可修改账单寄送方式为电子账单、纸质账单或者电子+纸质账单。

? 自动还款设置：您作为信用卡主卡人可以申请、修改和取消自动还款。 ? 索取自助缴费动态验证码：当您无法通过手机短信接收到自助缴费所需的动态

验证码时，您可以通过登记手机来电，输入您的相关信息后，通过语音系统为您获取动态验证码。

? 人工服务及紧急业务办理：招商银行信用卡中心为您提供每天24小时、365天全年无休的专人服务。

第2篇：工商银行信用卡申请秘籍-工商银行

工行信用卡申卡秘籍

1.进入官网后，下拉页面点击【信用卡】

2.点击【我要办卡】，页面继续跳转

3.点击【我要办卡】，进入申请界面

4.选择办卡城市注：只填写省市即可，不要填写品牌，姓名等

5.选择卡种

卡种的选择：有 (普卡/标准卡金卡白金卡) 三个档次，难度依次增大，建议选择：普卡/标准卡。不是工商银行代发工资的不要选择(逸贷卡)不然后续无法填表。

6.选择办卡方式

办理方式：如开通工商网银，请选择个人网银办理;如没开通网银，选择在线办理开通网银用户的下卡率是没有网银用户的2倍，如果想要下卡率高一点，建议先去开通工商网银

7.填写【个人资料】

1.婚姻状况：结婚的没结婚的请如实填写(已领取结婚证为准)

2.教育程度：

分为两类情况，一是大专及以上学历，二是大专以下：

1.大专及以上学历:这类学历银行是可以查得出来的，所以填写时，如果是大专的就写大专，是本科的就写本科，是研究生的就写研究生，如实填写，不要弄虚作假，或者画蛇添足;

2.大专以下:这类学历网上是查不出来的，不管您是小学、初中、中专、高中，银行人员在审核时，是区分不出来的。您说自己是什么学历，他们就认为您是什么学历，他们也不会浪费时间去纠结您是什么学历，所以填写时，可以都填写高中学历，这个比填写初中小学中专，是更能增加下卡机率的

技巧：大专及以上学历，如实填写;大专以下学历都填写高中 3.个性化问题/曾就读小学名称：此项不在评分系统参考标准里边，建议真实填写。如果是银行工作人员进行核卡，可以增加信任度

4.现住宅地址：填写的要尽量详细，住宅地址标准格式的结尾都是XXX路(XXX弄)XXX号 XXX小区 XXX单元 XXX幢 XXX室，实在没有更详细的地址，在能写的地址后面加：(已详)，如：宝山西路88号(已详)

5.何时入住现址：

1.有房的朋友，请填写真实入住年月

2.没房的朋友，请根据实际年龄填写，如28岁可以填写3-5年，35岁可以填写10-12年，要合理 6.住宅电话：

(一般收卡人，选择卡片寄到住宅地址，邮寄过程中，联系不到收卡人，才会打住宅电话) 只要保证住宅电话的区号和住宅地址对应就OK!如住宅地址填写的是北京，那么区号就要保证是010开头

7.住宅状况：有房有房贷的，请填写真实信息。有房没房贷或者没有房的朋友统一填写自置无按揭

8.自购车品牌：有的话请真实填写，没有的话就编一个(银行不查)

9.已持有--家银行信用卡---张---额度：是否有他行信用卡以及额度都要真实填写，这些在个人信报中都是可以查到的，不要弄虚作假

8.填写【职业资料】

银行对一些行业有一定的限制，主要有：

小型餐饮业(如小吃店、面包店、小型饭店、酒家、咖啡店、奶茶店)、娱乐休闲业(KTV、夜总会、歌舞厅、游戏机中心、马会、保龄球馆、综合娱乐城、桑拿、足浴、公关、美容美发)、普通销售、中介、重劳力工作者、司机、在读大学生、等，银行对这类人申请有一定的限制，这些人要依照无工作人员进行申请

可参照终极教程：【信用卡申请宝典】(五星好评后，该文件会自动发给您) 1.单位名称：

单位名称一定要写的体面，看起来很正规。个体、小型企业等一定要包装下单位名称，这样下卡概率大。

举例1：如合肥的丹尼斯百货超市中柏莱雅化妆品专柜公司全称要写成：丹尼斯百货有限公司(合肥店) 举例2：如我身边的小型电子厂公司全称要写成：辉煌电子有限公司 2.所在部门：

推荐填写，财务部、行政部、采购部，等。推荐原因，这些部门的收入相对高，“稳定”，银行都愿意给收入稳定的用户办卡。

例如一些做生意的老板申请没有批卡，而下面的员工申请批了卡，原因就是员工收入稳定，而老板的收入是不稳定的，有赚，但也有亏本、赔钱之时。

不推荐部门，生产部、销售部、市场部、业务部、招商部等。不推荐原因，生产部收入相对低、且也不稳定，销售部、业务部等收入就更加不稳定了，主要靠提成，时多时少。 3.单位电话：单位电话和住宅电话不能一样，有可能银行回访会拨打。如无单位固话可参照终极教程：【信用卡申请宝典】(五星好评后，该文件会自动发给您) 4.职务：

银行对一些岗位有一些限制，主要有：

厨师、司机、保安、修理工、理货员、营业员、搬运工、清洁工、勤杂工、实习生，等，(填写的时候，建议避开这些岗位)如果是这些的，那么就写：其他/职员推荐岗位：科级/部门经理、科员级/职员 5.单位地址：填写的要尽量详细，住宅地址标准格式的结尾都是XXX路(XXX弄)XXX号，实在没有更详细的地址，在能写的地址后面加：(已详)，如：宝山西路88号(已详)

6.何时入住现工作单位：请根据学历和实际年龄填写。

如果你学历填写的是大学，而你今年是25岁，工龄填写5年。那么就说明你21岁就大学毕业开始工作了，这样很假的!!!

7.年收入：6至10万之间即可，工资越低分数越低，同时银行也会怀疑你的还款能力。 8.单位性质：避开私营和个体，如果是这两种的，就写民营 9.所属行业:填写时建议避开，房地产、保险、娱乐业、建筑业 10.职业：避开学生、自由职业者，更具单位性质，合理填写职业

9.填写【联系人资料】

单位名称;单位地址;联系人移动电话;住宅电话/这些信息不纳入系统评分，只有银行工作人员进行电话回访的时候有可能会问到你，对你申卡没有多大影响。可以填写真实信息，也可以发挥想象力进行合理填写，不要太离谱。人工核卡的时候，可以增加银行对你的信任度 10.卡片核发后邮寄到指定银行，我们需要带着以下资料(有什么带什么即可)去银行核卡

11.最后一步，填写我们提供给您的营销代码，助你一臂之力

希望你马到成功

第3篇：银行信用卡中心客服述职报告

2013年已经过去，我们迎来了是崭新的2014。过去的一年在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作中学到许多东西，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，我的述职报告如下：

我从事的是中国农业银行信用卡中心的一名客服，我的工作就是要服务好客户，通过每通电话为他们办理好每一项业务。只有我们对业务的扎实掌握以及我们认真负责的态度，才能确保客户财产的安全。更好的提升我行的经济效益，当然热情亲切的服务态度也是必不可少的，只有这样才能达到客户满意程度。因此在过去的一年里，我尽职于我所在的职位，仔细的为客户办理其业务，耐心的为客户解释所存在的问题，认真的倾听客户提出的宝贵意见。

在各领导的精心培育下和教导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了巨大的收获思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。

工作上，遇到难题，总是想方设法，竭尽所能予以解决。工作尽职尽责，思想端正，积极向上。做到不信言，不传言。并且遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《员工行为守则》。积极响应上级部门的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。作为一名客服坐席，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。并且参报各项考试，拓宽自己不断提升自身的整体综合素质。

以上是我对全年工作的总结，当然自己深知还存在一些不足之处。一是业务知识欠缺，实际工作中存在漏洞。二是学习主动性不够。三是工作中也会有急躁情绪，有时急于求成。四是在工作较累的时候，有过松弛思想。在新的一年里，我将保持自己的优点，完善自我的不足。严以律己，遵守各项制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持"谦虚，谨慎，律己"的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，履行好岗位的职责。与全体信用卡中心员工一起，团结一致，为银行信用卡中心效益的提高，为完成2014年的各项目标任务做出自己的努力。

第4篇：工商银行商务信用卡

工商银行商务信用卡服务对象

在商业银行开立基本存款帐户的、经济效益较好的、结算业务正常的企业。功能简介

牡丹商务卡是指工商银行向企业发行的、给予持卡人一定信用额度，具有信用消费、转帐结算等功能的特制载体卡片。牡丹商务卡按消费信用功能可分为牡丹商务信用卡、牡丹商务贷记卡、牡丹商务国际卡;按信用等级分为金卡和普通卡。牡丹商务卡持卡人可以在本地工行及加入“金融联”的非工行特约商户中消费，也可以在国内9万多家牡丹卡特约商户消费结算;牡丹商务国际卡还可在境外1900万家VISA标志或Master card标志的特约商户中消费。申请手续

工商银行的各储蓄网点均受理牡丹商务卡的申领，银行根据申请信用额度的大小收取一定金额的质押金。牡丹商务卡可申领若干张。

一、填写申请表

企业或单位申领牡丹商务卡，应根据申领的卡种(牡丹商务信用卡、牡丹商务贷记卡、牡丹商务国际卡)如实填写相应的申请表，银行将会对申请表内容进行保密，不管申请是否成功，申请表恕不退还。

二、提供资料

1、申请人身份证原件和复印件、企业法人资格证书复印件、法人授权委托书原件、企业营业执照原件和复印件。

2、申领牡丹商务国际卡的还需提供外管局签发的外汇帐户证明和近三个月的外汇帐户银行对帐单。

3、如申请彩照卡的还需提供二张一寸的彩色照片。

收费标准

一、牡丹商务信用卡的年费标准：金卡100元/卡;普通卡50元/卡。

二、牡丹商务贷记卡的年费标准：金卡200元/卡;普通卡100元/卡。

三、牡丹商务国际卡的年费标准：金卡400元/卡;普通卡200元/卡。

完成时间

从申请到领卡，牡丹商务信用卡和牡丹商务贷记卡一般需二个星期的时间;牡丹商务国际卡一般需15?30天时间。

特别提示

一、牡丹商务卡帐户的资金一律从其基本存款帐户转帐存入。

二、牡丹商务卡一律不得支取现金。

三、牡丹商务卡不得用于10万元以上的商品交易、劳务供应款项的结算。

第5篇：工商银行信用卡取现

工商银行信用卡本地取现工行信用卡取现取消手续费：

从06年开始，工商银行在4大行中率先取消信用卡取现在同城范围内的手续费用。工行信用卡(包括准贷记卡在内)的持卡人，可以在不用向银行缴纳手续费的前提下，到工行的ATM机和柜台透支取现。但跨行取现和异地取现手续费没有减免。

工行相关负责人表示，目前各家银行在相关业务上的收费标准约为取现金额的1%，收费金额虽不高，却打击了持卡人透支的积极性，也减少了银行透支利息收入。工商银行信用卡跨行取现、异地取现手续费：工商银行牡丹国际信用卡(双币)

按金额的1%收取，最低1元人民币，最高50元人民币或;跨行ATM取现2元/笔。

取现比例为信用额度的50%，每日最高2000元。金卡账户透支额度10000元，普通卡5000元

工商银行牡丹贷记卡(人民币)

按金额的1%收取，最低1元人民币最高50元人民币;跨行ATM取现2元/笔。取现的额度为信用额度的50%

第6篇：工商银行信用卡申请表

姓名

性别

手机号码

婚姻状况

出生日期身份证

证件有效期

现住地址

几时入住

住宅状况

自购车品牌

车年限

单位名称

单位电话

单位地址

何时入职

单位性质

亲属

地址

其他联系人

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公司电话

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