回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《维修人员工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
汽车维修行业从业人员现状及对策探析
摘 要：随着国内汽车维修行业不断转型升级，从业人员问题成为制约汽车维修行业科学发展的瓶颈。该文立足泰州地区的维修行业从业人员现状，首先剖析了目前行业内从业人员以及相关人才培养管理中存在的主要问题，接着针对存在的问题提出了一些可行的对策，对汽车维修行业人员的管理具有较强的参考意义。
关键词：汽车维修 从业人员 管理 对策
1 泰州地区汽车维修行业基本现状
随着经济社会的发展，2012年我市每百户家用汽车拥有量超过20辆，正式迈入“汽车社会”。汽车后市场的繁荣也是如期而至。至2013年底，全市机动车检测维修业户达685家，从业人员达到1万多人。一类维修企业达106家，其中综合维修企业71家，4S店35家。二类维修企业达165家，其中综合维修企业150家，4S店15家。汽车综合性能检测站7家。一个以中心城市为依托，一类企业为骨干，二类企业为基础，三类业户为补充，专业化维修和连锁快修等为新型业态，检测站为质量保证，汽车维修网络和市场格局已初步形成[1]。
2013年全市完成汽车维修总量达到100万辆次，同比增长18%，实现维修总产值7.5亿元，同比增长15%。全行业经济运行呈现出快速增长、结构优化的良好态势。
2 泰州地区汽车维修行业从业人员现状分析
2.1 从业人员整体文化层次较低
据初步调查，我市汽车维修从业人员文化程度分布大概如下：初中及以下占68%、高中占15%、中职占12%、大专及以上文化程度的仅占5%，如图1所示。
笔者认为造成汽车维修行业整体从业人员文化层次较低的原因有以下几点：一是传统汽车维修行业被认为是一个没有发展前景的行业，工作环境差、待遇一般，因此有较高学历或者较好“出路”的年轻人都不愿意从事这个行业;二是目前中小城市职业技术教育定位不准，没有及时跟上汽车维修发展的水平，缺少针对性的教育资源，如优秀的教师和实习基地，因此难以为当地的汽车维修行业输送高层次的维修技术和售后管理人才，间接导致进入维修行业的相当一部分为辍学的待业青年或是进城务工的“农民工”;三是中小城市的汽车维修行业本身的发展瓶颈导致了汽车维修行业从业人员文化层次较低，主要表现在汽车维修业的特点是多、小、散，三类维修和无证经营业户的大量存在一定程度上降低了维修业的准入门槛，拿起扳手就能修汽车的现象还存在，对这类业户的规范化管理成为当前管理者面对的一个相对棘手的问题[2]。
2.2 汽车维修业专业技术管理人才稀缺
据初步统计，目前我市汽车维修业整体从业人员达到1万多人，其中持证上岗率达到60%～70%，技师以上专业型人才不足5%，高级工以上的人才不足10%，结合2.1节分析的从业人员整体文化层次可见我市维修业整体从业人员基数大，人才稀缺的现状。
笔者认为造成我市汽车维修企业关键岗位专业技术及管理人才稀缺的原因有以下几点：一是汽车维修行业在中小城市“存在早，起步晚”，长久以来形成的低水平、广分布的业态形式严重制约了当地汽车维修向专业化、集约化、专业化发展的方向;二是中小城市优质资源欠缺，难以吸引外地高层次的维修人才到当地就业发展;三是受到当地维修培训学校制约，培训周期短，培训水平低下，培训的人员大多都是为了拿到从业资格证而培训，“为培训而培训”导致从业人员没有从根本上提升职业技能，形成了持证低能的现象;四是法律法规标准的制定滞后于行业的发展速度，一个典型的例子是目前《机动车维修业开业条件中》(DB32/T 1692.1-2010)要求的机修工种和电器工种的培训还是分开进行的，而实际上和汽车制造一样，机电液一体化的维修已经相当成熟，再进行机电分开的培训已经不合时宜;五是汽车维修业从业人员整体文化层次不高，再教育和学习的意识和能力都不够，难以出现精通技术和管理的专业性人才;六是维修企业只重眼前利益，挖空心思招“成熟型”人才，不愿意花时间培养人才，造成维修企业对人才的恶性竞争，越是不愿意培养就越缺乏人才，越是缺乏人才，竞争就越激烈。
2.3 从业人员流动性大，难于管理
目前维修行业从业人员普遍存在的另一个现象是人员流动性大，难以管理[3]。作为行业管理部门，对行业内从业人员的无序流动没有约束性，管理显得有些无力。其原因是：一是从业人员素质不高，对企业忠诚度有限;二是相当一部分企业层次较低，人员管理制度不完善，未建立合理的人才引进、提拔制度，待遇、职务晋升制度，导致留不住人;三是外来从业人员占据一定的比例，加剧了人员的流行性;四是技术人员缺口大，加上维修企业的竞争，频繁跳槽成为一种常态，这种现象进一步打击了企业积极培养员工的积极性，对当地维修业发展形成了较大的阻碍。
2.4 从业人员需求缺口大
根据去年教育部、劳动和社会保障部等六部委联合公布的《紧缺人才报告》，目前国内汽修人才的缺口至少达到100万。尤其是随着私家车的迅速普及，再加上绝大部分车主“会开车、不会修车”，造成社会对汽修人才的需求量急剧扩大。据不完全统计，2013年本地区的维修总量达到100万辆次，除去接待员、结算员等管理人员，一线技术人员平均每人每年接修200辆次左右，未来几年我市机动车保有量仍然维持在每年约20%的增长速度，泰州市近年汽车保有量增长如图2所示，维修服务业从业人员仍然存在较大缺口。
除了受近几年机动车保有量井喷式增长带来的从业人员缺口压力之外，专业技术人员流失，社会对汽车维修行业的宣传和认识落后也间接影响了维修行业“新鲜血液”的注入，种种因素综合在一起，可以预见未来几年本地微车维修行业迅猛发展的同时将会带来巨大的人才缺口。
2.5 从业人员制约行业发展
我市汽车维修行业随着近几年的高速发展和迅速转型，行业布局、管理水平、维修技术、人员素质和企业设施设备等条件得到逐步提高。但是与日新月异的维修技术和设备更新相比，与发达国家地区相比，我市从业人员的文化层次、专业技能、服务意识远没有达到相应水准，造成了先进的汽车检测和维修技术难以推广和普及，影响了汽车维修行业的社会形象，其人才结构已经成为制约我市维修行业发展的“瓶颈”。
3 汽车维修行业从业人员管理分析
3.1 加强宣传，转变观念
在传统观念中，汽车修理工等同于“农民工”，没地位，没待遇，很少有人愿意从事这项职业，从业人员的职业认同感相当弱。事实上，近年来，汽车维修行业发展迅猛，不断向大规模、高档次、高水平发展。一方面政府媒体等部门应大力宣传维修行业新形象，改变维修行业“散、乱、差”的印象，吸引更多的人才进入汽车维修行业;另一方面，维修企业应不断加强自身品牌建设，做大规模，形成品牌连锁，不断扩大影响力，规范各项制度，做到能够吸引人才，留住人才，通过自身的宣传转变社会大众的认识。
3.2 强化部门联动，提升培训水平
学校是培养人才的摇篮。从维修行业人才的成长过程来看，离不开中学、职校的基础理论教育，离不开社会培训机构的针对性技能考培，离不开企业内部的培训和提升，更离不开社会对人才的磨砺。在整个过程中需要人社部门、行管部门、各类学校和社会培训机构的通力合作。
一方面，职业院校应大力发展汽车维修技术和管理相关专业，努力为社会输送高层次专业人才，可喜的是，据有关报道，汽修专业已经成为今年高考的九大热门专业之一;另一方面，行管部门应首先做好当地维修行业的调研工作，对从业人员的知识技能水平、工种分布以及需求做到心中有数，然后联合人社部门制定专业培训计划与实施方案，统一拟定培训点及开设培训专业，统筹安排各专业讲授教师，不仅要加强技能培训，也要注重对学员的职业道德和法律法规知识培训，使培训有较强的针对性、专业性，确保培训质量得到保证。
3.3 加强资质审查，督促企业提升管理水平
汽车维修行业管理部门在对企业开业资质审查和日常监管过程中，应进一步强化人员资质管理，严格对照相关开业条件和机动车维修从业人员从业资格条件(GB/T 21338)要求企业配备相关人员，对不满足条件的企业应加强督促，引导企业积极培训员工。同时，企业在加强“硬实力”提升的同时，应加强企业文化、内部制度等“软实力”的建设，为员工营造良好的工作环境和工作氛围，提升员工的职业认同感和对企业的忠诚度，员工是自然人更是社会人，只有当每个人在自己的岗位上实现自我价值和社会价值时，才能提升员工的积极性，才能为企业创造更多的价值。
4 结语
汽车维修行业是集技术与服务于一体的新兴行业，而技术的引进、应用和推广，服务质量的提升无不对从业人员的职业技能和职业素养提出了更高要求，维修企业的竞争最终也会落实到人才的竞争上，行业管理部门应和其他职能部门以及高校等形成合力，共同推进维修市场的繁荣发展。
参考文献
[1] 沈立斌.泰州地区汽车维修行业转型升级的几点思考[J].泰州职业技术学院学报，2013，14(4)：72-75.
[2] 廖国栋.2012年我国汽车维修行业现状及存在问题[J].汽车维修与保养，2012(12)：64-65，67.
[3] 张建中.汽车维修从业人员管理对策研究[J].黑龙江交通科技，2012(1)：101-103.
作者：凌锐 荀万元
摘要：随着经济的发展，随之而来便是各种行业的快速发展，其中也包括了汽车行业的发展。可以说，汽车电控技术是当今汽车行业中发展最为迅速的领域之一。该领域的快速发展，对维修人才的要求也在不断提升，以满足当前行业的发展需求。本文主要从目前维修人员对汽车电子电控技术的掌握现状以及如何提高维修人员电子电控技术水平的措施，这两方面进行了详细的阐述。
关键词：汽车；电子电控技术
1目前汽车维修人员对电子电控技术的掌握现状
1.1设备的老化
就目前的汽车电子电控技术来说，如果缺少专业的设备，会导致维修人员在维修车辆过程中收到一定的阻碍。传统的汽修更多依赖人为的经验以及少量的技术设备，而现如今的汽车电子电控技术在处于高速发展的阶段，更是需要大量的相关设备来维持汽车电子电控技术上的监测。
1.2专业人员素质需进一步提升
现如今是一个终身学习的时代，没有什么技能是一劳永逸的，都是需要根据时代的变化，而不断进步。就传统的汽车维修来说，需要的设备比较少，维修人员的技术水平大多是需要长期的经验积累的。但是在电子电控技术时代，他们的经验便难以支撑，行业急需大量掌控汽车电子电控技术的维修人员。
因此，现如今汽车汽修人员急需提升整体的素质，提高他们的综合维修能力。除了必要的专业理论知识、长期维修经验的积累外，还需要根据时代的变化不断更新、优化自己的能力，比如加强资深电子电控技术的学习。只有这样，他们才能够更好的发挥他们应有的作用。
2提高汽车维修人员电子电控技术的措施
2.1提升从业人员的专业性
电子电控技术的最终发展，还是需要大量从业人员的专业素质作为支撑。让维修人员人员在具备基础知识的基础之上，不断加强汽车电子电控技术方面新型技术的掌握。一方面是在从业的时候，相关企业能够给予相应的培训；另一方面则是高校能够根据社会需求的变化，不断调整相关人才的培养理念。这样双管齐下，为培养大量的掌握汽车电子电控技术的专业人才打下坚实的基础。与此同时，在提升专业理论知识的同时，应该提升实践能力。
2.2重视数据的整理
现如今是一个信息化的时代，新的汽车品牌、功能基本上每一天都在变化，而我们仅仅依靠自己经验的积累，难以适应当今时代的变化。所以我们应该不断通过数据的梳理，去了解各類新型技术并及时掌握，从而不断提升自己的专业素养。
可以说，重视数据的整理，能够让从事电子电控技术的相关人员，在一定程度上迅速了解、掌握相关维修数据以及信息，从而让电子电控技术更好地发挥作用。数据的掌握，能够帮助维修人员在最快的时间段掌握到最新技术，与此同时也能够进行大量的数据分析，使他们的实际操作经验形成总结，从而帮助汽车电子电控技术的不断更新。
3结束语
汽车电子电控技术的迅速发展，已经对传统的汽修行业形成了巨大的挑战，传统的维修理念、技术已经无法满足对现代汽车维修的要求。所以说，对于汽车检测与维修专业的学术来说，需要的不仅仅是基础的汽车维修的知识，还应该是加强高科技化、管理信息化等新型知识的掌握。
作者：齐芳
【摘 要】人员定位系统作为煤矿矿井六大系统之一，在煤矿安全生产中起着至关重要的作用。由于煤矿人员定位识别卡使用频繁、工作人员使用不当等原因， 识别卡经常出现故障，对煤矿安全生产工作影响较大。论文阐述了煤矿人员定位系统网络中识别卡的工作原理，分析了人员定位识别卡常出现故障的原因，提出了相应的维修、维护与保养注意事项， 减少了识别卡故障发生。
【
【关键词】人员定位识别卡;维修技术;运用
【
1 引言
人员定位系统作为煤矿矿井六大系统之一，在煤矿安全生产中起着至关重要的作用。KGE116D型人员定位识别卡是KJ251A煤矿人员管理系统的关键设备，能周期性地将加密的编码信息发送给矿用读卡器，接收来自地面监控中心的调度命令。该识别卡体积小、重量轻，传输特性好、衰减小的2.4GHz的载波频段，是一种有源射频识别卡，天线增益高，能实现信号的较远距离传输，对人体无害，整个电路设计为本质安全型。由于井下潮湿、粉尘多等恶劣环境条件的影响，导致识别卡故障频繁，云煤一矿调度室技术人员通过对识别卡常出现的故障进行归纳总结分析，提出了相应的维修、维护与保养技术性的解决方案，确保了矿井人员定位系统的正常使用。
2 人员定位识别卡基本结构及工作原理
人员定位识别卡由电池、电路板、按钮、指示灯(蜂鸣器)及外壳组成，有源标识卡不断主动向外发出无线电信号(1秒钟发送3次，该发送功率可以根据用户要求进行修改)，并且能够传很远的距离，该无线信号是有编码的，每个标识卡的编码是唯一的。人员定位标识卡发出的无线信号如果是在读卡器的有效测量距离内，则该无线信号通过读卡器上的天线被读卡器接收并解码，然后读卡器通过TTL232/RS232/RS485/CAN总线/以太网/Wiegand-26/ Wiegand-34/USB/GPRS接口将信息发送给管理系统或其他监控系统。
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图1 人员定位识别卡工作原理图
3 人员定位识别卡维修技术可行性研究
3.1 识别人员身份
人员定位识别卡作为移动目标提供识别身份的编码标示(标识卡号)，能将识别卡对应的电子信息在可调的距离范围内以无线方式发射给KJF210B型矿用读卡器;一旦识别卡携带者遭遇井下事故身处危险时，可进行紧急求救呼叫;救援人员可根据井下人员定位系统所提供的数據、图形，迅速了解有关人员的位置情况，及时采取相应的救援措施，提高应急救援工作的效率[1]。
3.2 故障率高
云煤一矿KGE116D型人员定位识别卡库存量有1200余个，由于井下潮湿、粉尘多等恶劣环境条件的影响，导致识别卡故障频繁，损坏的识别卡若不能及时进行维修，将不能满足下井人员使用。
3.3 维修成本高
随着科学技术的迅猛发展，人员定位识别卡的安全性越来越高，矿井技术人员的技能水平有限，生产厂家对识别卡技术和知识产权掌握程度较高，以造成厂家对产品维修的垄断，识别卡一旦发生故障，返厂维修或者厂家派人维修方面的费用支出往往不菲。
4 人员定位识别卡故障检测及分析
4.1 系统检测
矿井调度室技术人员每天通过电脑登陆KJ251A煤矿人员管理系统，查看下井人员 KGE116D型识别卡电压情况，发现低电压报警提示及时通知相关人员升井后将识别卡送往调度室进行检测。
4.2 故障检查及分析
人员定位识别卡出现故障后，首先技术人员需要对其进行初步检查，了解有无人为破坏或者其他外部因素造成故障的情况;然后使用FDY50型矿用移动读卡器，检测KGE116D型识别卡是否能正常使用，若不能正常使用将分析故障原因并进行维修;在还不了解识别卡基本原理的条件下切忌不能自行拆解，允许拆解后要查看是否电池电量不足，或者是簧片没有接触好，是否因识别卡进水造成电路板损坏或外力碰撞造成识别卡损坏，并记录下故障信息，便于维修工作顺利进行。
5 人员定位识别卡主要维修技术
5.1 更换电池维修法
目前矿井在用大多数识别卡不发送信号原因为电池电量不足，KGE116D型识别卡配备专用CR2477焊脚电池(2个并联)，工作电压为2.5～3.3V.DC，工作电流≤20mA，工作频率2.4GHz±0.08 GHz，发射功率-7dBm～-3dBm，接收灵敏度-90dBm，电池工作寿命平均6个月左右。首先使用镊子取出橡胶塞，并用5#内六方板手卸下落不明条固定螺栓，从而将外壳进行拆卸;使用电铬铁将电池弹簧片上的焊锡溶解，使用镊子进行去除，并取下废旧电池;将电路板上的红线接至电池 “+”极弹簧片上，黑线接至电池 “-”极弹簧片上，然后使用电铬铁将焊锡进行溶解从而对其进行固定;安装新电池过程中，谨防电烙防烫伤电池外包装，造成漏电;最后将外壳进行组装、固定，并使用FDY50型矿用移动读卡器检测识别卡是否能正常使用。
5.2 电路板维修法
KGE116D型人员定位识别卡以ISM 2.4GHz频段的特高频载波调制模块和高性能、低功耗的微处理器为核心。2.4GHz射频电路集成了高级数据链协议，标识卡在KJF210B型读卡器接收区域周期可调地发射电子标识信息，实现无线通讯，无线传输速率高达2Mbps，减小了信号在空中传输时间，降低了干扰的可能性。由于煤矿井下作业环境潮湿，且人为造成磕碰，部分识别卡电路板求救按钮进水，造成电路板放电，从而发生识别卡误报警情况。针对上述情况，必须使用专用工具对电路板进行放电维修操作。若识别卡进行电路板放电操作后仍不能正常使用，则判定为电路板损坏，需返回厂家进行维修更换。
6 人员定位识别卡保养与维护
人员定位识别卡使用时，指定专人负责识别卡的日常维护和保养;保养及维护人员必须熟悉有关电路图，熟悉识别卡的内、外结构及电路原理;识别卡在检修过程中严格按照使用说明书要求进行处理;对于长期不使用的识别卡，必须将识别卡包装后放在通风良好，相对干燥的环境中，不要将其放在金属较多的地方或密闭的空间内;维修期间不得改变本安电路和与本安电路有关的元器件的电气参数、规格和型号。
7 运用效益分析
针对KGE116D型识别卡存在的“信号不发送”“误报警”等频繁故障，以往需要每半年返回厂家进行维修、更换电池，厂家维修更换一台识别卡费用100～200元，耗资12～24万元，经我矿调度室技术人员精心研究并总结出了维修的技术和经验，且能够快速有效地对识别卡常见的故障进行解决，提高识别卡的可靠性和使用率，降低了返廠维修的费用支出，每年为矿节约6万余元;该维修技术研究及运用实践效果较好，确保了矿井人员定位系统的正常使用。
8 结语
总之，人员定位识别卡是煤矿人员管理系统的关键设备，是煤矿入井人员身份的标识，为应急救援工作提供重要依据;当识别卡出现故障时，应当首先阅读人员定位识别卡使用说明书，找到维修技术的关键，通过检测分析找到发生故障的原因从而进行维修排除。云煤一矿调度室技术人员通过对人员定位识别卡常出现的故障进行归纳总结、分析，从检测、维修、保养、维护等方面研究出了技术性的解决方案，从而能够快速有效排除识别卡的常见故障，确保了矿井人员定位系统的正常使用，对其他矿井人员定位识别卡的日常维修、维护管理具有一定的推广和借鉴意义。
【参考文献】
【1】李洪宇.井下人员定位系统[D].济南：山东科技大学，2004.
作者：刘岱硕 张天宇
网络维护员个人工作总结
一、定制度，抓培训，打开工作局面
电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，USB设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对USB设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。
从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。
二、作好日常机器设备的检修维护工作
自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我常常觉得自己像个消防员。
为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我每天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。
三、刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新
作为网络管理部门的负责人，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。
1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力上升了一个台阶。
2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机器都进行了详细的排查，备份，目前的大部分的机器都作了有效备份
3、更改了英文网站。我对英文网站进行了整体的修改，修改了英文网站的BUG,完善了英文网站的内容，目前，这项工作还在进行中。
四、2016年工作展望
1.公司内部网方面，目前公司内有电脑34台，局域网方面现在一切正常，其中3台接入互联网，安全方面，我将进一步加强公司内部网的安全防护工作，确保公司网络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护。由于公司使用电脑的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高。而网络维护只有我一个人，任务重，工作量很大，经常是要忙到很晚。为了完善公司的电脑维修制度，更有效的维护公司的电脑，建议执行电脑维护登记
2.定期开设培训，为大家讲解电脑使用的一些常用技巧，操作的规范性等一些相关知识。
3.公司网站方面，目前英文网站方面还存在部分问题，现列如下：
①网站LOGO上MANAGEMENTTEM应为MANAGEMENTTEAM,将酌期进行修改.
②一级网页management内容的完善,加入人物简介,图文介绍.
③完善一级网页contactus
④产品页面的背景问题
⑤人力资源的2级页面
⑥新闻页面加入图片(2个公司新闻)
⑦中英文页面的跳转问题
⑧英文网站的链接检查
⑨中文网站的部分bug(做英文网站的时候发现部分产品的介绍是错误的)
⑩网站上传，解析，访问方面的问题。
我将积极，有效，在保证质量的前提下，尽快完成英文网站的修改。网站的工作完成以后，将定期对网站进行备份，维护和内容的更新。深入分析网页程序核心，找现漏洞及不足之处，及时进行修改与完善，使网站的安全性得到进一步的提高!每日一次的常规备份、每星期一次的增量备份和一个月两次的全局备份，确保网站在万一遭到数据丢失的情况下，能够得到及时的恢复，为保证网站的正常运行一直努力不懈。。
4.网站的推广和服务器的问题
网站的完成并不是一个工作的完成，而是一个工作的开始，后续的工作还有很多，例如网站的推广等，服务器方面，我们目前租用的空间和邮件服务器是酷网动力提供的，。
经过大家的帮助和我本人的不懈努力，虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，尽职尽责，为公司做出更大贡献。
一、要求
(一)仪容仪表：
1、工作时间内一律着工装及相关饰物、工牌，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。
2、保持个人卫生清洁，男士不留长发及胡须。
3、男士前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触及衣领，无烫发。
(二)行为举止：
1、对讲机统一放在工装裤子右后兜内，使用对讲机时统一用左手持对讲机。
2、手提工具箱干净整洁。
3、熟练掌握维修工具使用要领，正确操作维修工具。
4、爱护工具，及时检修，妥善保管。
5、对业主能造成影响的室外施工现场放置相关警示标牌，并注意过往行人，对室内易损的物品要采取护罩防护或暂时搬移出维修现场。
6、维修工作期间如存在危险性工作，应做好必要的防护措施，保证安全维修，进行机电设备维护时应当在门口放置警示标牌，提醒业主注意暂停使用，并做好必要安全警示。
7、进行电器设备设施的检修时应关闭电源，并放置警示标牌。
8、语言态度：和蔼可亲，举止大方，主动热情，礼貌待人，语言文明。
9、在运送维修施工物料中，对小区公共部位、共用设备设施注意进行保护。
二、维修要求
(一)工作过程中(入户维修)：
1、按门铃或敲门三声(敲门声音应适中)，若没有应答，应等候5--10
秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。
2、业主开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“您好!”。“我是霞光府的维修员，请问是您家报修了吗?”。
3、得到业主确认后，主动说：“请问现在可以开始维修吗?”，得到业主的许可后，在门口放下工具箱，取出垫布，穿好鞋套，再进入业主家中。
4、铺好工作地垫，将工具箱打开放地垫上，再开始服务。
5、对在服务中可能产生灰尘的服务项目，应提前告知业主，并协助业主对家具、家电等物品予以遮盖。
6、服务完毕后，先收拾好服务工具及时清理现场，不得留有任何维修垃圾及材料，对于公共区域的遗留的施工垃圾和材料要在施工后给予及时清理。然后找到业主说：“您好!您报修的内容我已经完成，麻烦您检查一下。”同时做操作演示并介绍使用时应注意事项。
7、业主确认后若满意，应说：“谢谢，麻烦您确认一下。”请业主签单确认。需要向业主收费的服务项目，应当向业主出据收费凭证，并收取足额服务费。
8、若业主有异议，服务人员应尽量满足业主意见，并主动道歉：“对不起，我马上处理好。”
9、业主签完单后，主动说：“谢谢，请问还有其他事情需要帮忙吗?”。
10、业主应答没有其它需要帮忙的事情以后，主动讲“再见。”
11、拿起工具出门，关门时，应面向业主主动讲：“打扰您了，再见!”并点头致意。替业主关好门后(注意关门声响)，脱下鞋套、放入垃圾桶。
12、施工时间原则上为上午八点到十二点，下午两点到六点，在业主休息时间不得从事产生较大噪音，对其他相邻业主带来影响的维修事项。除紧急抢修外，晚上六点以后必须离开小区。
(二)入户维修禁止行为：
1、大声敲门或大声叫喊，敲一次门，无人开门便离开。
2、在业主家中东张西望，乱摸家中物品，参观其他房间。
3、随便扔掉业主的东西，使用业主的物品，抱业主的小孩。
4、替业主接听电话，长时间接听私人电话。
5、与业主发生言语上的冲突。
6、接受业主赠送的贵重物品，在业主家中喝水、吸烟、吃东西、吐痰、上厕所。
7、向业主索取小费、物品或其它报酬，收费时不提供收据。
8、出业主家门时没帮业主关门，刚出业主家门便大声喧哗，遗漏物品在业主家中。
9、乱看、乱动、闲聊、闲坐，严禁酒后入户维修。
(三)突发事件处理：
1、应及时采取紧急救援措施，防止事态扩大发展。
2、应及时通知相关部门领导到场处理。
3、相关部门领导到场后按公司突发事件处理程序处理。
一、 接到部门主管的维修指令后，维修人员根据维修内容准备好所需维修工具和维修材料后，并持《维修单》赶到维修地点。
二、 共区域的维修程序
10、 首先做好消防安全防范措施，如安全护栏、维修告示牌、高空作业告示牌等。
11、 做好公共场地的保护措施，将维修工具或维修材料放在旧报纸或抹布上，避免对公共场地造成损坏。
12、 维修工具及材料须安放在不影响用户使用的位置，如有用户出入必须主动礼让用户。
13、 维修结束后，立即清理维修现场，及时撤掉告示牌。
三、室内有偿维修程序
1、 记清维修用户的房号或单元，到达维修地点并核对无误后用食(中)指关节轻声扣门。
2、 用户询问时，主动向用户问好，自报部门，说明维修内容。
3、 进入室内前必须穿上塑料鞋套，进入用户房间后，首先做好维修现场的保护措施。
4、 如维修中会产生较大噪声时，同时提醒客人并礼貌地客人表示歉意。
5、 如维修中会产生较大灰尘或漏水时，必须事前做好防护措施，尽量减少污染，同时提醒客人并礼貌地客人表示歉意。
6、 维修时应尽量保持户内环境雅静，严禁高声喧哗、散漫。不准随意动顾客的物品，不准在施工现场吸烟、吃东西。
7、 维修完成后，立即清理维修现场并请用户进行验收。
8、 用户验收合格后，请作户在《维修单》内签名确认。
9、 用户签名确认后，向用户表示谢意，与用户道别，并轻轻退出房门，轻声关闭房间。
10、 修结束后，维修人员必须将《维修单》妥善保存。
四、 相关记录：《维修单》GD/E-QE-001-005-01
2015年10月20日至21日黑龙江盛安公司盛鸣分公司安排湖南金能科技股份有限公司的工程技术人员分多次对生产线、混装车监控、维修人员进行了理论及实际操作培训，培训内容如下：
1、电子监控系统原理、操作及故障处理;
2、生产线仪器设备原理、结构、维护保养、易损件清单;
3、现场混装车工作原理、结构、维护保养、易损件清单;
一、通过此次培训，对控制室操作人员的监控操作技能达到熟练掌握，时时控制、时时监控生产各工位、岗位生产过程的操作行为，生产过程的调度，紧急情况的处置，达到合理、有序组织生产。
通过此次培训，公司监控、维修人员熟练掌握了电子监控系统、仪器设备的工作原理及故障排除方式方法，确保了生产线及现场混装车的正常运行。
二、视频监控、维修是安全管理的重要组成部分，通过培训使监控、维修人员端正了思想，真正从思想上得到认识，在行动上得到落实，监控、维修人员能够真正意识到自己本职岗位安全工作的重要性，充分的发挥本职岗位的作用，并且能够及时杜绝、消除安全隐患，有效制止“三违”现象，在生产过程中能够及时调整生产，达到本质安全管理，特别是维修人员，明确自己的本职指责，按照公司的规定按时、按期进行设备维护、检修、保养，做到发现问题及时处理，绝不带病运行，保证安全生产。
三、此次培训，公司领导高度重视，并亲自进行授课，传知，高度重视视频监控工作的重要性，并且要求各部门、相关人员积极配合视频监控工作，建立健全了相应的岗位责任制、规章制度，明确责任、落实到位，形成视频监控、维修的闭合管理，建立了问责制度，奖罚分明，保证了视频、维修工作的有效实施。
四、存在的问题和建议
本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离公司的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次监控、维修人员培训工作中，主要存在的问题如下：
1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。
2、培训参与的人员不积极，探讨问题不够深入、培训时间短，公司各部门负责人、职员及项目负责人参与度不高，内容形式还有待充实。
3、个别员工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。建议在今后的培训中，增强对监控实际操作能力、生产调节能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。
监控、维修培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司安全、生产稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项培训工作，使公司的培训培训工作健康、有序、有效的发展。
黑龙江盛安民爆公司盛鸣分公司
2015年10月23日
1、负责自来水管道申请、报装、更改、迁移、维修和供水工程施工验收等业务工作。
2、负责工程预、结算和工程费用的收缴，配合收费员做好水表校验、更换等具体工作。
3、负责城区及供水沿线供水设施的建设和管理，加强供水设施的维修、保养工作。
4、做好用户水表周期校验工作，确保计量的准确性，减少供水损耗，降低成本。
5、负责公司智能化水表管理、使用和故障排除，及时协调用水纠纷和矛盾，收集整理各类技术资料。
6、负责抄表台帐的建立的监督，实现科学化管理水平的提升。
7、负责供水稽查、查处和纠正违章用水行为。
8、做好用户售后服务，尽可能地为用户提供延伸服务。积极开展供水法律、法规和具体规定的宣传和解释工作，
试用期结束了，为此为这段时间的工作作一总结，本文是关于维修人员的试用期工作总结，仅供大家参考。
一、勤奋学习，总结提高
刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为xx区现场维修分管工程师。面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑很多地方不是很懂，让我一方面感到隔行如隔山，另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是
反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。
为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗，热情服务
刚到xx区负责，正好是集中交付。
带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区
的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx团队增添了一抹亮色。
房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司CM网关闭问题点。
三、秉公办事，真诚待人
有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，
我都以诚挚的态度对之。( 励志天下
)
圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。
四、严谨细致、律人律己
每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说房屋乱，不必是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止不能在业主房中接烟、抽烟。主人劝规矩不外人情。我对答人情不坏规矩。主人大笑，不再勉强，称赞我们xx自律者，人恒敬之。
五、情系业主，及时反馈
抱着为业主着想，以业主为中心的服务思想，每次维修后，我都致电询
问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。
有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取为大家服务是我的工作职责。还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难情系千家志万里，谁说女子不如男?如此雅意，只能谢其厚爱了。
我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好xx区维修工作。
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