一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《项目服务人员培训方案》仅供参考，希望能够帮助到大家。
管理能力提升培训项目方案设计8步法
【摘 要】管理能力提升是企业实现快速发展需要首先解决的重要问题。设计管理能力提升项目培训是解决企业管理能力弱的重要方式之一，论文将根据实践经验，介绍如何通过8步设计法设计企业管理能力提升培训项目方案。
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【关键词】管理能力;8步法;培训项目;方案设计
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1 开展管理能力提升培训项目方案的必要性
开展管理能力提升培训项目方案对企业发展非常必要。一方面，有些民企的管理者因为在一线业务业绩非常突出而一步提升到了中高层管理岗位，有些民企管理者因与老板的信任关系(亲戚或朋友)而出任公司要职，自身管理知识和经验匮乏;另一方面，民企对培训发展的重视程度偏低，培训投入偏少，没有为管理者提供相应的管理培训辅导，管理者没有及时掌握职位所需的管理知识。最终，造成了很多民企中高层管理者身居管理要职，但所具备的管理知识、技能和管理方法论与职位并不匹配，主要表现在以下几个方面：
①业务能力突出，但管理能力和意识欠缺，甚至有些管理者无管理背景;
②从战略层面看问题的能力有限，全局观、系统性思维能力不足;
③计划组织、执行控制能力、决策能力不足;
④带团队能力不足，对下属的激励、工作指导、能力培养欠缺方式方法，靠感觉和经验开展工作;
⑤团队氛围建设能力差，团队凝聚力不足、运作效率低等。
开展管理能力提升项目培训，可以综合、系统地对管理者管理知识、管理技能和管理方法论进行训练，从而提升从业者的管理能力，提升企业管理水平，打造核心竞争能力，为企业长远发展提供综合解决方案，解决上述问题。
2 管理能力提升项目方案设计的方法
如何设计管理能力提升培训项目方案呢?以下将通过自身实践案例，讲解8步设计管理能力提升培训项目方案的方法：
第一步：确定培训对象
本案中，培训对象设置为：企业现任中层管理者、部分有管理潜质的后备管理人才。培训对象的选择需根据企业实际需要确定。需提醒的是，很多企业针对现任管理能力较差的人员设计方案，指定部分中高层参加，这容易引起现任职者较强烈的情绪反弹，因此建议不要指定具体人员，指定到层级较为合适。如企业体量很大，参与人员众多，可考虑分次运作，避免影响企业日常业务工作开展。
第二步：选择培训方式
为了对培训项目独立运作，定向设计、专人负责，建议以项目运作的方式做整体策划，项目制运作能更聚焦、更有针对性、更能获得企业对工作的支持和重视，同时项目运作能更好地控制时间节点。
第三步：树立培训目标
管理能力提升的目标是对其实施专项的管理基础和进阶训练，提升职业化管理水平，帮助其更好地开展管理工作，最终达到提高企业总体管理能力，打造一流管理队伍，匹配企业快速发展需要的目标。树立明确的目标，并取得高层的认可和支持，让培养对象理解，才会取得良好的收获，否则很可能只是员工参加了一个热闹的活动而已。
第四步：选择培养形式
培养方式有很多种，如集中培训、行动学习、读书交流、挂职锻炼、继续教育、企业交换见习等方式，一般根据企业需要选择几种综合应用。本案中，企业选择了集中培训、行动学习和读书交流的方式运作项目。
选择了培训方式后，还需对每个培训形式制定明确的实施计划，具体到实施时间、实施频次、具体内容及相关学习要求等。如本案中行动学习的规定如下：
①确定课题：就企业当前管理热点问题，各学员自选题目，经指导老师确认后报送项目工作组备案。
②行动学习：探索、分析、研究课题的解决方案，并于项目结束前一个月提交《******问题解决方案》至项目工作组。
③成果汇报：在成果汇报日，各学员依次汇报行动学习成果。
每块内容计划的越具体，越有利于培训对象更合理地安排时间和学习计划，合理调配工作和学习时间，同时也有利于企业和员工对学习要求达成一致，从而减少项目实施阻力。
第五步：规划培训周期
具体项目周期根据学习内容以及企业实际情况安排，一般为半年到1年。内容过多、任务过重、学习时间较少的，可延长到1.5年。需特别注意的是，“一鼓作气、再而衰、三而竭”，周期太长，会成为学员负担，影响学习效果，因此项目周期不宜过长，原则上不超过1.5年。
本案中，培训周期为6个月，第1月开展甄选学员工作，确定培养人员名单，并组织项目启动仪式;第2至5月为集训、行动学习和读书交流，分散在每个月中进行，具体按培养方式的详细计划执行;第6月为行动学习成果汇报、综合考评及项目结题工作。
第六步：设计培训课程
具体培训课程，根据培训目的设置，但总体上，管理能力提升项目课程需考虑管理知识、管理技能和管理论三块设计，全方位提升管理者短板。
可参考集训课程有：管理者角色定位(或从技术走向管理)、目標管理(或绩效管理)、员工辅导与员工激励(或教练技术)、人才选育用留、财务管理、经理人高效沟通、创新思维、情境领导、TTT培训、领导力等。
除了集训课程外，可提供经典管理书籍供学员自我学习，如《卓有成效的管理者》《恭喜你当上主管了》《第五项修炼》《高效能人士的七个习惯》等，补充管理知识和管理技能。
第七步：明确培训项目中各角色的职责分工
管理能力提升项目一般是企业重点项目，应加入企业最高层(老板)、培训对象、人力资源中心项目组共同开展。其中，企业最高层(老板)可以担任项目负责人头衔，体现对项目的重视程度，具体工作可由项目工作组实施。
项目工作组需承担以下职责：负责项目运作，进行过程管理;监督、指导学员学习动态，提升学员的执行力;评审培训学员学习成果等。
班长、组长分别承担以下班级管理职责：协助项目组做好培训班级管理;协助讲师、项目组完成各项学习、活动的实施;负责组织小组学习讨论、活动实施、作业收集等。
第八步：对学员进行过程监督及结果考核
为了保障培训目标的实现，还需设置监督考核机制。本案中，考核由学分制+加分组成。
学分考核：满分100分，由纪律考核、课程考核、行动学习、结业答辩等部分组成，比例分别为10%、35%、30%、25%。
加分：对积极参与者根据情况给予一定加分，但每人加分累计最高不超过10分，加分项如企业内刊发表文章加1分/次，研讨、读书交流等的主要组织、策划或主持人，视情况给予0～2分/次加分，班长、组长根据其参与班务管理情况可获得1～5分加分。
最终考核成绩根据学分划分为A、B、C、D等，顺利通过结题考核，成绩达到B等以上学员，颁发管理能力提升项目结业证书，作为企业管理层选拔、任用及晋升等方面的重要参考依据。
3 结语
当今社会企业的竞争实质上就是人才的竞争，管理能力提升培训项目达到让培训对象转变管理角色，掌握管人、管事及日常工作管理与工作改善的核心方法论，并提升管理技能，丰富参训人员管理视野和管理技能，最终达到提升职业化管理水平，更好地开展管理工作，提升企业综合管理水平的目标。
作者：杨辉
摘要：“国培计划”是由教育部、财政部组织实施的、旨在提升中小学教师整体素质的专项培训活动。针对“国培计划”高中生物骨干教师培训项目，从研修目标的构建、课程内容的设置、研修方式与培训机制的创新以及培训效果的评估方面对培训方案的设计进行探索。通过项目的实施，达到了帮助学员更新知识观念、改进教学方法、提高科研能力与拓展实验技能的目的，同时起到了示范培训模式的作用，对培训者和被培训者均有参考价值和实用意义。
关键词：“国培计划”；高中生物；骨干教师培训；培训方案
教师是进行基础教育改革、促进教育发展、提高教育教学水平的重要力量，提高教师整体水平与素质已成为全社会的普遍共识。在全面实施素质教育促进教育公平和义务教育均衡发展的关键时期，培养造就一支高素质教师队伍，已成为十分重要而紧迫的战略任务。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》(以下简称《纲要》)明确指出：要完善培养培训体系，做好培养培训规划，优化队伍结构，提高教师专业水平和教学能力，“国培计划”是《纲要》确定的重大项目，也是第一个落实出台的项目。为做好“国培计划”高中生物骨干教师培训工作，培养一批“种子”教师，同时也为探索生物教师培训的有效模式，我们在相关的培训需求调查研究的基础上，结合已取得的经验和成果，从研修目标的构建、课程内容的设置、研修方式与培训机制的创新以及培训效果的评估方面进行培训方案设计的探索与实践。
一、依据“国培计划”要求和学科特点，确定研修目标
“国培计划”的目标要体现“骨干、引领、示范”的作用和培养“种子教师”的宗旨。研修目标在整个培训方案的设计中具有纲领性功能和指导作用。从根本上说，教育目标反映的是教育者对受教育者主观上的一种要求和愿望，具有主观性的根本特点，它决定着教育者的教育活动和价值实现。
对于生物学科而言，我们在对高中生物教育教学现状进行调查研究的基础上，以《纲要》精神为依据，确立了以新课标为学科基础，坚持理论与实践相结合的培训原则，突出先进性、针对性与实效性，立足高中生物教育教学的实际，引导、激励、帮助培训对象在现有起点上持续发展，培养学员的创新精神与拓展能力，在教育观念、知识结构、实施素质教育教学能力、教育科研能力等综合素质方面有一个质的飞跃，使其在当地推进素质教育、深化课改理念和培训教师中发挥带头作用，真正起到“骨干、引领、示范”作用的总目标。
为进一步深化总目标以便能够顺利实施，我们将其细化为如下七个目标：第一，通过课程研修，帮助高中生物教师扩大知识面，更新知识结构，了解现代生物学的发展趋势，深入理解高中生物学新课程中出现的新知识和新技术，提升教师的个人素养。第二，通过研修使受训教师能够对普通高中生物课程标准和高中生物新教材有一个全面的理解，能够正确使用普通高中生物课程标准和高中生物新教材，并用课程标准指导教学，理清高中生物新教材的编写思路和教学思路。第三，通过研修使受训教师能够正确理解现代教育技术在高中生物课堂教学和教学研究中的作用，能够将现代教育技术运用到校本研修中，并在教育教学研究和实践中起到示范、引领和指导作用。第四，通过正规化的教育科研培训，提高教师的教育科研能力与写作水平，提升教育科研成果质量。第五，通过参与式和体验式的学习，能够了解国内不同地区生物课程改革及教学的最新动态，认识差距，主动探讨多样化的教学模式，进一步研究和把握新课程背景下的教学实践活动，促进教学水平的不断提升。第六，通过以问题为中心、以案例为线索的任务驱动式、互动交流式、经验共享式研修，使受训教师积极参与到研修活动中。在研修中开发并形成一部分优质课程案例资源和优质教研课题案例资源。第七，通过在高中生物学教学、实验和科研方面的培训，使学员具备相当的创新意识和开拓能力，形成和发展自己的教学风格和特色，能在当地生物新课程改革中发挥带头、示范和辐射作用。
二、根据新课程标准和骨干教师需求，合理设置培训课程内容
根据调查研究的结果，课程设置应当注重于更新知识观念、改进教学方法、提高科研能力、拓展实验技能和促进专业发展等方面；同时根据“国培计划”的要求，培训中要培养一批“种子”教师，全面提高生物教师素质。因此，我们将研修课程分为六个模块，这六个模块是相辅相成的一个有机体，相互之间的交叉和融合构成一个完整的培训课程。
1.注重更新知识，强化生物学专业基础理论与科学发展前沿动态
“生物学专业基础理论与科学发展前沿动态”模块的主要目的是完善高中生物教师的本体性知识结构，让学员了解生物学科最新发展动态，这样有利于更新教师的知识结构，拓展思维、培养创新精神。
2.加强对青年教师的培养，促进中学生物教师专业成长
根据“国培计划”的要求，“种子”教师在接受继续教育和培训的过程中，不仅要努力提高自身的理论水平和教学技能，还要学习如何培养青年教师的课程，理论联系实际，根据本课程的特点和新课程的要求，切实加强对年轻教师队伍的培养力度，努力提高生物教师队伍的整体水平，同时这也符合“国培计划”的“引领示范”的宗旨，对促进生物教师队伍的整体建设和发展有着积极的价值。
3.提高教育理论水平，改进教学方法，进行创新性教育
“高中生物新课程教育理论与方法、教学与创新教育”模块以受训教师为本，以促进受训教师专业发展为导向，以受训教师在教育教学中遇到的问题为中心，以教学案例为线索，以受训教师的发展为目标，从理论和实践两个方面来阐述生物教育教学的问题。
4.深入钻研教育科学研究方法与信息技术应用
随着教学设计与教育技术的迅猛发展，教育科学研究与信息技术教育在教师的专业成长方面的重要性越来越突出。“生物教育科学研究方法与信息技术应用”模块旨在引导受训教师有效地进行教学科研。指导、引领受训教师完成信息技术与学科课程教学的整合。
5.强化技能训练，提高实验能力
生物学科是一门实验的科学，实验在中学教学中占据着重要的一块内容，操作实践也是《生物课程标准》中提出的要求。“中学生物学实验技能与实验设计培训”模块的目的在于促进生物教师实验能力的提高、学会因地制宜优化教材实验并设计新颖的课外实验，以培养学生的生物学兴趣、不断拓宽学生的视野、提高综合素质。
6.开展教学实践，完善考察与交流机制
不同地区、不同层次的学校在教育教学上必然有着不同的地方，互相观摩、考察、学习和交流有助于教师之间的深层次了解，对提高本地区的教育教学质量会起到很好的促进作用。“生物教学实践、考察与交流”模块将以受训教师教育教学中的需求、困惑为出发点，视学员为资源，让学员在亲身感受的基础上掌握“参与式”、“探究式”、“自主式”、“活动式”的教学方式，使其对自身教育教学实践进行反思，改进自己的教育教学方式，提高教学设计能力、教学调控能力和教学研究能力。
三、创新研修方式，完善培训机制，建立“示范培训”规范
培训过程的研修方式和培训机制是培训活动不可或缺的两个方面，它直接关系着培训的效果和质量，建立良好的研修方式与完善的培训机制是保证培训活动顺利进行的根本。不同形式、不同角度、不同环境的研修方式可以给学员多方位的体验和感受，在良好氛围的熏陶和感染中逐渐获得进步和发展。
1.创新多元研修方式，改革培训途径
从某种意义上说，培训形式本身也是培训内容。高中生物课程倡导合作、交流、探究式的学习方式。为使培训方式更具有示范性、互动性、实践性，可以专题讲授为主，辅以参与式和开放式为基础的合作讨论和交流互动环节，融合学习科研网站载体和交流平台，制定灵活多样的培训形式；实行培训途径的“全方位开放”，包括教师队伍的开放、实验平台的开放、学习科研交流平台的开放，以利于学员的学习实践，也便于其开阔视野，增进了解，促进成长。
2.完善培训机制，保证培训活动的顺利实施
良好的培训机制是培训活动顺利进行的重要保证，这一内涵包含培训过程中的学习组织、生活保障、实验操作、参观考察活动等。对此，我们从相关层面进行制度建设。
(1)学员的意识形态：清楚而明确的认知可以使一个人的活动变得有序而合理。学员对培训活动的认识程度直接决定着其参与的积极性和热情度。对此，在培训开始之前我们对参加的学员进行意识形态上的辅导，帮助他们正确认识本次培训活动，并进一步激发其学习的兴趣和动力。
(2)师资队伍的建设与管理计划的制订：一方面，师资队伍是关系培训活动效果的直接因素，生物教育学界的著名专家学者以及优秀的一线教育工作者是培训活动效果的重要保证，他们通晓高深理论、了解中学教学现状，可以为整个培训活动奠定坚实的基础；另一方面，要成立专门的培训组织机构领导，确定班级的管理人员和规章制度，对学员的生活学习提出明确的要求，制定出有关的奖惩措施和条例。
(3)基于“导师制”的“合作研究共同体”的建构和实施
所谓“导师制”，指的是一种教育制度，其最大特点是师生关系密切。这种制度要求在教师和学生之间建立一种“导学”关系，针对学生的个性差异，因材施教，指导学生的思想、学习与生活。目前，“导师制”在许多的教学和实践活动中广泛应用，尤其是在高等学校的本科生和研究生中更为普遍，效果也非常良好。“合作研究共同体”是适应教育改革趋势的一种新的教师专业发展模式，该模式的基本主张就是将不同群体组成一个研究共同体。实践表明，这一模式对教师专业发展具有显著的促进作用。
在培训中，学员之间很可能有着一些共同的兴趣和爱好，相似的研究方向，针对这样的实际情况，实施“导师制”和“合作研究共同体”将会极大地促进教师的成长。通过导师指点、同伴交流，真诚坦露自己的教学思想、教学尝试和教学困惑，从而对自己的教育思想和教学行为进行反思、重构和扩展，达到大学教师、学员的共同发展、合作共赢的目的，促进了双方的共同发展，有效提高培训的效果。
四、培训效果评估的评估与分析
效果评价是检验培训质量的重要标准之一，培训效果则是考查培训活动质量的一个重要依据。关于效果评价与估量的理论依据主要是柯克帕特里克所提出的四级评估模型(4R模型)，包括反应层、学习层、行为层和效果层，此外还有CIPP与CIRO模型以及Stufflebeam提出的评估思想和方法等。
“国培计划”高中生物骨干教师培训项目的实施效果调查表明：学员对培训普遍感到满意，认为通过培训达到了更新知识观念、改进教学方法、提高科研能力和实验技能、专业发展的目的，在多方面都得到了提高。本次“国培计划”项目的实施为今后其他的培训活动提供了一些经验与借鉴，有着积极的意义和重要价值，具有很好的示范性。
五、思考与展望
教师的培训工作是一项长期工程，教师的专业成长不仅需要专门的培训，更需要教师自身在教育教学中长期的实践和锻炼，而教师也只有在实践中才能真正获得进步，不断成长和发展。
综合而言，本次的“国培计划”给我们提供了教师培训的新的思想、宗旨和机遇，对于进行教师培训工作有着现实意义和应用价值。在教师培训工作中，我们应该以“国培计划”为新的起点，进一步深化培训工作，改进研修课程、发展新思维新思路、努力构建教师培训的新模式、新方法和新途径，不断总结经验，优化培训方案，为教师培训工作和今后“国培计划”的继续实施发挥积极的作用，奠定良好的科学基础。
[基金项目：江苏师范大学研究生科研创新计划(编号：2011YWB076)]
[何金华：江苏师范大学生命科学学院硕士研究生，主要从事中学生物教学研究。潘沈元：江苏师范大学生命科学学院院长，教授，“国培计划”专家库成员，主要从事遗传学与生物信息技术研究]
作者：何金华 潘沈元
摘要：文章以太原铁路局为例，论述了铁路重载生产力发展中的人才资源培育、培剖的重点、方式、机制、管理等问题，总结了取得的经验与成效。
关键词：铁路重裁 人才资源培育 重点 方式 机制 管理
我们太原铁路局重载运输生产力迅猛发展，技术装备水平持续攀升，肩负着建设中国特色重载铁路的光荣使命。建局以来，我们以人才资源能力建设为核心，全力推进干部教育培训工作的科学化、制度化、规范化建设，着力构建与“速密重并举、集疏运一体”运输生产格局相适应的人才资源能力建设项目培训体系，为重载运输提供有力支撑，使干部在运输增量中增值。主要做法是：
一、聚焦重载一线，把握培训重点
针对大秦、侯月两线世界一流重载运输需要大批高层次人才支撑，与现有人才总量相对不足的矛盾，坚持按需培训的理念，把能力建设提升到重载运输的需求上，着力在增强培训工作的针对性上下功夫。一是分系统开展调研，明确培训切入点。坚持把安全上的重点、技术上的难点、管理上的新点、设备上的质点、素质上的弱点作为培训工作的切入点，建立人事处科室联系路局主要业务部门和运输站段制度，分系统开展培训调研工作，确立了以列车运行控制技术(CTCS)、和谐型机车、75KG/M重轨、LOCOTROL控制系统、GSM-R无线通信网络、CTC/TDCS、C80车辆、5T、动车组、CCBII制动机为标志的十大新技术、新设备、新知识作为培训工作切入点，明确了“压缩机故、辆故、信故和防断轨”四大安全生产应急培训工作重点。二是推行定点申报，实施专家评审立项。通过人才高地之窗网站，及时公布培训工作切入点，围绕切入点组织培训项目申报立项工作。由路局人事处牵头，总工室、干部培训基地及各专业委员会参加，开展培训项目协词、审查、会商、评审、立项工作，年内围绕重载确立路局级培训项目96个，在业务处室与基层单位自主筹办的206个培训项目中，有136个直接涉猎重载新技术，占到培训项目总数的66%。三是建立滚动项目库，优化计划生成方式。将申报的所有培训班次纳入培训项目库，实行滚动管理，按季接受班次调整。对重载新技术、新装备“养护管用”过程中的难点、重点班次，做到培训投资优先，办班时间优选、培训内容优化。在2008年24个机关处室、73个基层单位提报的1137期办班计划中，其中直接涉及重载运输的46个项目全部纳入了路局级培训计划，培训实施兑现率做到了100%。对228期共性班次进行了归并，避免了多头培训，重复培训。对146期针对性不强的班次计划进行了删减，不予立项。
二、服务重载需求，改进培训方式
针对重载运输持续增量常态化需要超前培育、培养人才来推进，与国内重载人才稀缺、培养“本土”人才灵活性不足的矛盾，大力改进培训方式，把能力建设根植于重载运输的任务中，着力在增强培训工作的实用性上下功夫。一是活化教学方式，推行一班一策办班。探索案例式、研究式、体验式互动教学法。在培训安全专业人员时，将课堂讲授与现场比武相结合设置课程，18个运输站段副段长、救援队长亲自上场参加竞赛。在车辆系统培训中，进行了体验式教学和研究式教学，32名学员与“5T”系统的研制专家面对面交流，与管理学老师案例研讨，与柳村作业场“5T”作业人员体验沟通，全面提升了学习效果。二是延伸教学课堂，开展现场型培训。把教学课堂延伸到生产一线，解决工学矛盾，做到即时充电，现场转化。2008年共在万吨、2万吨组合列车开行、C80空车提速等37个重载试验项目中，开展专题技术讲座，培训技术骨干1070人次。开行培训“直通车”，组织优秀老师先后15次深入到各站段，分班、分次为1568名学员进行了授课。针对大秦线生产任务繁重特点，坚持送教送考上门，培养车间中层以上干部参加西南交大硕士研究生班学习41人，开办本科和专科班培养903人。探索培训机构准入制度，着力盘活和建设湖东车辆段、太原车辆段等一批现场教学基地，现场培训10800人时。三是融入项目攻关，实施实战式培养。把培训工作融入到重载项目研究和科技攻关实践中，形成科研项目与培训项目互动互促，同频共振。在LOCOTROL控制系统、GSM-R无线通信网络、CCBII制动机等重大工程和科技攻关项目中，运用伴随跟进式培训方法。培训高端专业技术骨干2122人次。构建远程教育网络，拓宽多媒体教学渠道。开通人才资源能力建设项目培训网站，开展网上在线学习，围绕重载的新设备、新技术和新知识，举办专题培训18期，培训3825人次。
三、融入重载实践，创新培训机制
针对重载技术装备持续攀升需要教育培训工作创新实践来保障，与原有培训工作创新发展后劲不足的矛盾，不断创新机制，把能力建设融入到重载运输的实践里，着力在增强培训工作的有效性上下功夫。一是引入项目管理理念，探索培训工作精细化管理。制定了《人才资源能力建设项目培训管理办法》，明确了人事处的主管职能，相关业务处室(部门)的兼管职责，党干校的承办主体及基层单位的实施责任。以“人才资源能力建设项目培训计划书”为载体，明确了项目实施过程中培训目标、培训对象、培训科目等九项内容，规范了业务处室(或基层单位)立项提报计划，人事处筛选把关审批，培训基地负责组织实施，培训绩效评估考核和经费清算等相关环节。局人事处从具体事务和直接办班中解脱出来，实现了由办培训向管培训转变，由抓微观向管宏观转变，由忙具体事务向管方向、管政策的转变。二是开展追踪问效，实施双项考核激励。制定《人才资源能力建设项目培训评估考核办法》，通过对培训基地承办班次的评估，认定基地等级，按等级下达任务，按任务清算费用，促进了培训教学质量的提升。2008年上半年在对12个培训项目评估中，平均出勤率由过去的86%提高到了95%，平均考试成绩由过去的80分提高到了89分。制定《人才资源能力建设项目培训学分制管理办法》，以学分作为学习计量的单位，用学习实际记录分和学习成效转换分，综合评定学习的过程和结果，以取得必要的最低学分作为评聘技术职务的主要依据，用学分考核推动学风建设。对每一名外送培训干部都要求交回体会文章，并进行审核评比，做到奖优罚劣。2008年继续教育学时验证登记中对不达标的17名专业技术人员取消了参评资格。六月份以来外送培训的268名学员全部上交了体会文章，其中评选优秀体会文章48篇。三是加强教材师资建设，盘活现有教学资源。围绕重载主线，突出和谐号机车、c80车辆、75KGIM重轨及微机保护等新技术、新设备、新知识，更新教材，研发课件，充实考试考核内容。先后组织人员编写了26个子专业的干部必知必会和专业继续教育教材，共计55种，研发教学课件10个。积极倡导教学资源交流共享，开展了与兄弟局教学资源赠阅、交流工作。建立兼职教师聘任制度，从大秦、侯月两线聘请实战型兼职教师100名，用一线的师资满足一线的现场教学需求。投资10万元，先后组织23期专职教师培训班次，落实专职教师培训时间每年不少于一个月制度。加强对培训管理者的培训，年内利用高端教学资源，聘请国家级名师。结合“讲党性、重品行、塑形象”活动，外送百名组织、人事干部，开展了专项提素活动，保证了培训工作者学在前，用在前。
建局以来，大秦线创造了单条铁路年度运量、列车密度、运输效率、增运幅度等多项世界之最，共完成重载运输重点课题208项。其中14项获铁道部科研成果奖，79项达到路内先进水平，一大批新技术、新设备为我所用并转化为完全自主产权，取得了具有国际先进水平的科研成果;培育了一批国内一流的重载人才，先后有39人次获得国家政府特殊津贴专家、铁路专业技术带头人、詹天佑、茅以升。部级青年科技拔尖人才、局级专业技术带头人等奖项，为国民经济建设、区域经济发展和中国铁路重载事业做出了积极的贡献。
和谐发展，人才为本，能力先行。在构建“目标明确，保障有力，过程可控，手段灵活，渠道多元，个企双赢”的人才资源能力培训项目体系工作实践中，我们深深体会到：干部教育培训工作是人才队伍建设的先导性、基础性、战略性工程，只能加强不能削弱，只能抓紧不能放松，只能改进提高而不能停滞不前。必须坚持效益、创新和协作三项原则，必须贯穿“联系实际创新路，加强培训求实效”。
责编 廉靖
作者：苏文贵 门龙飞
一、项目名称
涉外家政服务培训
二、总体任务
1.开发涉外家政服务培训课程;
2.遴选适当人员进行涉外家政服务培训;
3.建立后续服务的工作体系。
三、项目意义
失业女性问题是中国政府及各界关注的社会问题，也是全球存在的共同难题。而在中国由于历史原因，30-50岁间的失业女性人数尤其庞大。她们缺乏专业技能训练和良好的教育背景，但却具有很好的操持家务能力，擅长手工劳动，因此本身具备从事家政工作的潜能。中国对外开放后，越来越多的外国人在中国工作、落户，对本地家政人才需求增大，但由于现有家政服务人员无法满足外国客户的要求，该市场供给不足，存在很大市场缺口，使旅居中国的外国人感到生活不便。
市场供给不足的主要原因是目前缺乏有效的培训，涉外家政服务人员不知道客户有怎么样的工作技能要求，不知道客户有怎么样的习俗，不知道客户有什么不满。就日常工作内容的沟通，也存在难以逾越的语言障碍，缺乏可行的沟通媒介。书店里找不到培训教材，我们通过努力搜索，找到一套教材，但内容繁复，学习难度大，缺乏针对性。通过网络搜索，我们得知国内也曾经有类似培训，但有较高的外语要求，或希望短期内提高英语水平，这对希望从事家政服务的人来说都是不现实的。
本项目主要意义有：
1.开发培训教程，提高从事涉外家政服务人员的职业技能，帮助解决她们在文化沟通中的困惑，改善她们的生活状况并提高她们的适应能力，帮助部分杭城下岗女工实现就业;
2.开发交流工具，消除在涉外保姆介绍中由于语言障碍带来的不公平及个人谋取暴利想象;
3.为旅居杭州的外籍人士提供生活便利，改善杭州的工作环境。
四、项目内容
1.课程模块
课程的基本模块有技能培训和文化培训二个模块。
技能培训作为模块一，主要培训基本家务操作方法，以及按照西方家庭的要求掌握小家电基本操作方法。制成以技能任务为单元的视频教材。芬兰人Heli非常愿意作为志愿教师。 文化培训作为模块二，主要解决中外文化碰撞中的困惑与尴尬。搜集文化沟通中的问题，既包括作为雇主的西方家庭的困惑，也包括保姆眼中的怪异事情，通过场景模拟，制成情景剧，配合中英文解说，作为视频教材。
2.沟通支持
在西方雇主与中国保姆之间的工作生活中存在交流的困难，而在短时间内培训出一批熟练掌
握英文沟通交流能力并了解中西方文化差异的高素质保姆是不切实际的。通过观察，我们计划通过制作中英文对照便条贴和工作任务单，来一定程度解决语言沟通的困难。
同时，本小组拟为保姆提供后续的支持-----建立信息交流沟通平台。由一批志愿者组成小组，在每周固定时间内轮流值班。在工作时间内，雇主或保姆都可以拨打志愿者电话，请求翻译、解决矛盾或缓解保姆的心理压力。志愿者定期定时做记录并整理资料，为教材作更充分的补充与更新、完善。
另外，通过对保姆的访谈，我们认为为在职的涉外保姆开展一些联谊活动，将十分有助于她们在城市生活和工作。
五、项目特色
1.针对性
西方人“手把手”教你“西式”的居家料理方式。本教材以教学片的形式，中英文对照字幕的方式告诉你西方人操守家务的习惯。有时并不是因为西方人的卫生习惯优于中国人，如他们惯用洗洁精檫窗，不用清水二次檫拭桌子，不将儿童与成年人的衣物分开而是依据颜色分开清洗等等。但人们总是倾向于自己耳濡目染的习惯并固守于自己的一套准则。于是，了解西方人的行为习惯，帮助保姆为雇主提供更多的舒适安逸与便利，会有一种“宾至如归”的感觉。
2.多元性
广罗西方人及保姆的经验心得、尴尬困惑、在对方眼中的怪异行为，访谈多位保姆及雇主，并通过双方的沟通取得最佳的解决方案。
这不仅仅是一套培训保姆的教材，教保姆的同时教西方雇主。它也同样关注西方人的困惑，如教西方人如何使用电饭煲，使用家里电器的注意事项，小便条提示废旧干电池扔哪里，哪些易拉罐可以或不可以被回收，保姆眼中怪异的西方人等等，涵盖了日常生活中方方面面。
3.趣味性
通过搜集文化沟通中的问题与尴尬，小组制作情景剧，在学校招募演员出演。在轻松善意的氛围中，将生活中真实的事例搬上荧幕，让学习者深切真实地体会到中西方文化的差异，并培养一定的文化礼仪，能够更好地胜任涉外保姆一职。
4.可行性
我们了解到，有些教材或培训寄希望于短期内提高保姆的外语能力，这是不切实际的。我们制作一些交流工具，如一张表格，雇主填写后交给小组，小组翻译后返还给保姆，内容涉及“您的口味(酸甜辣)”，方便制作比萨时选择更适合的调味料;“您希望多长时间换一次被单”、“您一般在咖啡中加几勺糖”，等等。
5.多样性
本教材在技能培训、文化培训的模块下，分成选修与必修模块，必修模块包括日常的清理清洁工作、急救措施、咖啡机的使用等等;选修模块包括中西餐的制作、儿童料理培训、老人的看护、生日圣诞节的布置等等，满足不同人群的需要。
六、项目计划
1.在一芬兰家庭制作技能培训模块的教学片，内容包括家居保洁、衣物的洗涤和保管、家用电器和燃具使用、制作家庭餐、采买与记账，目前已经拍摄了素材。待剪辑与配字幕、配音。具体见附《技能培训模块：操守家务》;
2.小组访谈雇主家的若干保姆，记录她们在与雇主相处中碰到的困惑;
3.整理已有的访谈记录，继续访谈其他西方家庭雇主，记录她们在与保姆相处中碰到的困惑;
4.以雇主与保姆间的矛盾困惑为题材，编写系列情景剧作为文化培训模块的教学片;
5.选修模块制作：了解西方人对中国饮食的喜好，请职业高中的学生制作中餐，并完成拍摄工作;西餐制作、生日、圣诞节的布置的拍摄;与一美国医生共同完成急救措施的拍摄;选择拍摄护理模块(婴幼儿护理、老人、病人护理);
6.小组成员制作中英文便条帖，每日保姆工作计划表等日常交流工具;
7.小组成员分配教学内容，授课;
8.向西方家庭推荐培训后的优秀保姆;
9.扩大志愿者组织，拟定工作章程。
一、总体项目服务方案
“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，酒店厨房食品原材料供应工作是一项责任工程，也是一项风险工程，需要多方联动，扎实推进。为了切实开展好厨房食品原材料供应工作，结合工作实际情况，特制定本方案。
1、指导思想
以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想，认真落实厨房食品原材料供应的相关要求。
2、组织领导
成立该项目食品原材料供应工作实施领导小组， 组长：普强毕
3、明确职责，落实工作
(1)实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及酒店厨房的要求制定切实可行的方案，实承担起酒店食堂食品原材料供应的具体组织实施和相关管理责任。
(2)制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保食品安全。
(3)拟定食品原材料供应及食品卫生安全协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。
4、加强从业人员的管理
(1)从业人员每年必须进行健康检查。取得健康证明后方可参加工作。凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者，严禁从事配送及管理工作。
(2)从业人员应有良好的个人卫生习惯。工作前、及便后，必须用肥皂及流动清水洗手;接触直接入口货物之前，应洗手消毒。
5、要加强对食品存放管理，要建立健全食品出入库管理制度和收发登记制度;食品在储存期间，要按照食品保管要求，分类存放，安全管理;要严防食品在储存期间发生霉变、腐烂和生虫不洁等现象;对过期和霉变食品要按规定及时处理，严禁不符合质量卫生要求的食品流向食堂。
6、应急措施，建立完善食品安全事故应急预案，一旦发生较严重的食品卫生安全事故，迅速启动应急预案。
7、货源保障：如我公司中标后立即与各相关公司、基地联系，由其安排组织货源，严格执行国家食品安全卫生标准，每一批次质检报告随货同行，送交相关部门备案。
8、严格执行公司的“五心”标准
诚心---- 诚心诚意
贴心---- 站在对方角度考虑问题，以心换心
细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练
舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作
客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
二、配送方案实施计划
我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“二专”，专人、专车。
按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送; 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次; 按量——按照招标方的配送明细、数量、食堂地址认真执行配送工作。 专人——公司安排7名工作人员实施配送方案，由配送中心组长***具体负责;
专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2辆运输车辆，实施专车配送，车辆号牌云FBL19
6、云F49191;以及3辆电动三轮车，完全能够确保按时送达到指定目的地;
投标人全称(盖公章)： **********************
法定代表人或授权委托代理人(签字或盖章)：
日期： 2016 年 4 月 18日
博乐雪狼电子商务有限公司
创客空间项目
一、项目建设概况
申报主体介绍
博乐市新思路创客空间项目由博乐市雪狼电子商务有限公司领办。公司成立于2015年5月，是一家区域电子商务平台运营企业和网络营销企业。2015年6月与博乐市政府合作，建成并运营了博乐市电商公共服务平台。2015年12月与精河县政府签约，全面实施精河县区域电子商务系统工程，是博州电子商务龙头企业。
雪狼电商团队具有专业电子商务运营及资源整合经验，通过强强资源整合，全面负责博乐市电子商务销售系统建设和运营，同时与阿里巴巴、京东商城、苏宁易购、上海两鲜、成都糖宝果鲜等第三方电子商务平台合作，致力于新疆特色农副产品品牌营销和推广。2015年9月雪狼电商公司在阿里巴巴聚划算举办的“汇聚新疆”第三季活动中，推出博州红提参与活动，三天时间销售鲜食红提18366件，46吨，创造了红提葡萄网络销售先例，在当地引起巨大反响。目前，公司已经与上海两鲜、山西贡天下和成都糖宝果鲜签订合作协议，成为对方在新疆区域的唯一采购供应商。
机构设置情况
博乐市新思路创客空间项目是博乐市人民政府批准设立的，由博乐市雪狼电子商务有限公司按照“政府引导、企业主导、社会参与、市场运作”的原则运营，是一个立足博乐、服务全州的创业创新项目发展的公共服务平台。 内设：综合业务部、财务部、市场部、产品部、营销部等部门，目前能够提供的服务项目主要有：①政策咨询;②办公经营;③创业培训;④创业辅导;⑤项目扶持;⑥品牌营销。
场地建设情况
新思路创客空间项目的经营场地原为博乐市农村劳动力市场，2014年建成，建筑面积3000平方米。2015年5月，博乐市雪狼电子商务有限公司与博乐市政府签署租赁协议，将该建筑物用于创办新思路创客空间。2015年7月8日，项目建成投入使用，“博乐市电商创业孵化基地”、“博乐市大学生创业基地”
运营及管理
新思路创客空间项目建成运营以来，已全面开展了创业创新服务：
1、面向创业群体开放，免费提供创业咨询服务和经营办公场所，为创业者提供相对较低成本的成长环境。
2、举办创业培训、创业大赛及沙龙、训练营等活动，促进创业者之间的交流，互帮互助、相互启发、资源共享。
3、通过自营第三方电子商务平台，将创新与创业结合，线上与线下结合，孵化与投资结合起来，促进企业互联网转型，促进青年创业就业。
4、为初创企业提供金融服务、工商注册、法律法务、补贴政策申请等，帮助其健康而快速地成长。
5、建立创业联盟和相关企业协会组织，为创业群体提供交流及相关服务。
二、服务资源
管理团队
沈继宏： 男，汉族，1968年11月18日出生，中共党员，研究生学历。先在政府机关工作二十余年，有丰富的行政管理经验，专注于对国家产业发展政策研究，对现代物流、电子商务、农产品加工流通和外经贸等行业有深度研究。后从商十年，先后任职于大型外贸企业、投资集团和物流企业高管，主导过商贸物流地产开发、现代物流园区运营和电子商务平台建设，有丰富的投资运营和企业管理经验。现任新疆西部华宇物流有限公司董事长博乐市雪狼电子商务有限公司董事长。
管理团队
博乐市雪狼电子商务有限公司现有员工18人，团队整体年轻且具有活力和创造力。公司成立以来，与博乐市人民政府和新疆果业大唐丝路电子商务有限公司合作，建成并运营了博尔塔拉电商创业孵化基地和博乐市电商公共服务平台，成为博尔塔拉蒙古自治州电子商务龙头企业。
雪狼电商公司具有专业电子商务运营及资源整合经验，通过强强联手和资源整合，已建成以本地化服务为主的第三方电子商务平台——“博州巴扎”，推动了博州区域电子商务的发展和应用。
创业导师团队
2015年6月，新疆果业大唐丝路电子商务有限公司与博乐市雪狼电子商务有限公司签署战略合作协议，全力支持博尔塔拉电子商务公共服务平台建设。 新疆果业大唐丝路电子商务有限公司是新疆电子商务科技园运营商，国家级电子商务示范企业，阿里巴巴集团在新疆区域的战略合作伙伴。
新疆电子商务科技园是国家级电子商务示范基地、2013年被科技部命名为乌鲁木齐国家级农业园核心区。
二、服务资源：创业导师团队
2015年6月，雪狼电子商务公司与博州惠泽职业培训学校签署合作协议，联合开展创业培训服务。
惠泽职业培训学校介绍：博州惠泽职业培训学校成立于2011年，是一家多层次、多内容的非盈利性的培训机构。学校注重学员技能的培训;坚持以教学质量管理为中心，着力强化专业和素质教育，已累计培训学员上万余人，80%以上学员实现就业或自主创业，同时学校于2015年3月被评估为4A级社会组织。
创业导师团队
现有创业导师两名：
于小江
惠泽学校金牌老师
提供职业技能辅导服务 沈继宏
博乐雪狼电商董事长
提供整体思路和方案的指导
服务模式
1、项目孵化：入驻创客空间的创业者与雪狼公司签署入驻协议，由创客空间为其提供创业培训、项目辅导和项目孵化服务，期间向创业者免费提供办公经营场所和相应服务，低成本享用创客空间的其它服务项目。
2、项目启动：项目孵化成熟后，有三种方式参与项目启动
a、创业者自主创业，自我启动，创客空间只负责提供必要服务即可。 b、联合创投，对于有前景的项目，雪狼公司直接参与投资，与创业者签署合作投资协议，联合启动项目。
c、项目推介，引入社会资本参与投资。由创客空间发布项目推介，引入社会投资者和风险资本参与项目投资。
三、服务成效
企业入驻情况
截止到2015年12月30日，入驻新丝路创客空间的企业共有 18 家。
1、新疆岱硕博能源科技有限公司;
2、博乐白帆文化传媒公司;
3、博州赛里木酒业;
4、华丰酒业公司;
5、精河杞春枸杞有限公司
6、精河县精杞神有限公司
7、精河县杞智电子商务
8、绿佳果蔬农民专业合作社
9、漠西果蔬菌类专业合作社
10、上海两鲜网新疆唯一指定供货商
11、深圳市三元色数码科技
12、食尚客零食坊
13、乌镇精巧民族服饰专业合作社
14、新疆岱硕博能源研发中心
15、新疆黑丫头乳制品有限公司
16、新疆庄子实业有限公司
17、银盘鸡蛋合作社
18、中达物流
电商创业培训
引入淘宝大学网创E模式培训体系，举办电商创业培训9期，300多人接受培训。
举办各类电商知识公开课30余场，博州行政事业单位、企业、党校培训学员、驻村工作组干部、乡镇创业青年等二千多人接受培训。在博州城乡掀起了电商创业热潮。
互联网培训班
为了促进我团电子商务的快速发展，3月19日，八十三团举办了第二期互联+培训班，全团基层单位技术员、治安员、会计等100多人参加了学习。八十三团领导高度重视团场电子商务工作的发展，诚恳邀请了博州雪狼电子商务公司的董事长沈继宏为大家讲授了关于国内外电子商务发展的状况及前景。
12 为把本地电子领域发展带动起来、配合当地政府解决大学生就业， 国务院提出大众创业、万众创新，博州提出大众创新、万众就业，带动起本地的物流、同时带动农牧民的农资产品，把农资产品下乡，乡下的农产品进城，解决了双向流通的问题
创业培训辅导
开展创业培训8期，共有1200人参加培训，其中600余人创业成功。 2015年10月、11月，在湖北援疆指挥部和自治区人社厅支持下，先后两批创业培训班学员专程赴湖北武汉，接受创业培训和指导。
创新成功案例
新疆石灰石电子交易平台
经新思路创客空间的孵化，新疆岱硕博能源科技有限公司创建了新疆最大的能源B2B电子商务平台——新疆石灰石电子交易平台。该项目已被列入博州“十三五”规划。
创业成功案例
通过培训辅导带动100多位青年开始网络创业，主营：
精河枸杞系列产品、少数民族工艺品、枸杞蜂蜜、银盘鸡蛋、银盘香米、温泉木耳、温泉沙棘、温泉小磨面粉等本地产品及新疆干果、进口食品等特色产品。 未就业大学生、农村返乡青年、大学生村官、灵活就业人员成为电商创业主力军。
创业成功案例
通过创客空间这个平台，一群有志创业的青年集聚到一起，开始了一段属于自己的创业历程。
与此同时，创客空间里“白帆传媒”、“银盘鸡蛋”、“小镇大米”、“石磨面粉”、“温泉木耳”、“杞康枸杞”等企业和产品品牌被孵化。为博州特色产业经济发展注入了活力。
树立创业典型
与博州团委共同举办青年创业典型评选活动，从博乐市、温泉县、精河县选拔出三个青年创业典型，并通过“博尔塔拉我的家”、“博州零距离”、“博州共青团”等自媒体平台宣传青年创业典型的事迹，起到了很好的宣传效果。
举办创业比赛
与博州人社局、博州惠泽职业培训学校联合举办了青年电商创业大赛， 通过实训加比赛的方式，鼓励和推动青年创业培训班学员的实际创业行动。
助力企业转型
帮助农副产品加工龙头企业和农民合作社实现互联网转型：
帮助博州区域特色农副产品企业与全国性和区域性电商平台对接，金沙果业的红提葡萄、华丰酒业的葡萄酒、赛里木酒业的白酒、赛湖渔业的高白鲑、精杞神果业的枸杞、汉庭牧元的安格斯牛排、达勒特镇棉花合作社的棉被、小营盘镇农民合作社的银盘鸡蛋、银盘香米、阿拉山口进口食品等商品均开辟了网上销售渠道。
精河县网店建设
目前，在精河县委、县政府指导与支持下，全县已发展电商企业30家，开设网店 32个;创建电商集聚区1个，入驻电商企业26家;建立和完善进村物流公司5家，建设农村电商服务站6个网点92个，其中投入运营服务站1个网点2个。开展各类电商知识培训700余人次，电商企业新开发电商产品 4个，电商从业人员已达200余人，掀起了大众创业、万众创新的新一轮热潮。今年前三个季度，全县电商销售产品总收入达到800万元，人均增收200元，电商的引入使全县主要特色农副产品对外销售价格普遍提高。今年上市的枸杞产地收购综合平均价每公斤提高了10元，目前全县投入销售枸杞的电商企业和网店达20家。
通过对电子商务进农村综合示范县工程的广泛宣传发动，全县各级各部门形成了自觉了解互联网、学习互联网、思考互联网、利用互联网、发展互联网风气。干部群众体验网购和鼓励亲朋好友电商创业的人越来越多，“互联网+”成了大家日常的口头语。
83团系统工程
为了促进团场电子商务发展，突破团场电商发展所面临的人才、信息和物流三大瓶颈，以电子商务方式实现“农产品进城、工业品下乡”，帮助团场职工致富，促进当地居民生活便利化，缩小城乡差别;同时，引导当地企业营销电商化，促进本地经济更好地发展;通过电子商务来引领美丽乡村建设，促进团场大学生和青年创业就业，精河县八十三团与博乐市雪狼电子商务公司按照“企业主体、团场推动、市场运作、合作共赢”的原则，就“区域电子商务系统工程”创建，达成战略合作协议。
21 电子商务团队参加2015年9月13号阿里巴巴聚划算栏目，用5天时间卖出精河红提葡萄2.32万件(2.5公斤69元)，实现收入162.91万元;
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农特产品项目
博州农产品市场大多数处于初级现货市场阶段，特色农产品除农民自用外，其余的主要以原料形式低价流通和销售，农民出现增产不增收的现状;农产品加工企业不发达，也不规范，加工种类少，规模小，档次低，附加值不高。博州天狼电子商务公司将依托博州乃至全疆丰富的农产品优势和完善的产品配送体系，在博州农副产品物流园区内新建新鲜、无公害、品类齐全、包装精美、价格适中、品质上乘的农特产品、绿色食品的加工、包装项目，建立完善的基地和卖场，规范经营管理，统一形象，连锁经营。
本项目位于博州南城区农副产品物流园区内，远离居民区，交通便利，地理位置符合农产品加工的基本要求。厂房建设规模1800平米，其中：主体厂房1300平米，辅助设施500平米。
本项目生产规模为年加工农特系列产品3000吨。产品方案为年产精制米、面、油2000吨，杂粮150吨，干、鲜果300吨，蛋、禽、冷水鱼、牛、羊肉制品500吨，酱菜类50吨。项目建成后，可根据市场不同季节的需求调整产品的品种规格，以优质的产品满足市场的不同需求。
23
四、今后三年的规划：
一、完善创客空间的软硬件设施：2016年，在现有基础上再增加办公经营面积500平方米，增加电子商务互动体验、咖啡餐点和健身区，提高互联网带宽和无线WIFI覆盖，满足年青创业群体多样化需求。2017年，增加软件服务设施，为创意、文化、旅游等产业创业者提供服务。
二、完善创客空间的服务功能：2016年，创客空间要引入投融资机构和金融服务机构，为创业者提供投融资服务;借助湖北援疆，与湖北高校和创客机构建立产学研合作机制，引入高层次创业辅导资源。增加沙盘演练、项目路演和项目交流会等服务内容。
2017年，设立创业投资基金，基金规模不低于500万元。
三、提升创业培训质量和创新成果转化率。
2016年，创业培训规模达到1000人次，培训创业率达到40%以上。落实创新成果转化项目50个以上。此后，每年递增20%以上。
实施多种创业培训，引入创业训练营、3W等创客空间模式，为创业者拓宽创业就业渠道，有效增加创客空间入驻率。2016年设立创客会员制度，2017年创客空间入驻企业不少于100个。
四、建立健全专业服务团队,提升服务质量和效率。
2016年，除创客空间场地的基础运营之外，要陆续增加金融服务(包括股权和债权)、垂直行业领域的导师顾问、企业招聘、法律咨询(知识产权、合同梳理等)、申请政策(解决创业者对政府政策了解不足的信息不对称问题)、线下培训及政策咨询等领域的专家团队，为入驻企业提供专业化服务。
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附件2：
广坪镇建立镇村居民健康档案管理服务项目实施方案
为认真做好镇村居民健康档案建档工作,根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，制定本方案。
一、项目目标
从2009年开始，为全镇居民建立统
一、科学和规范的健康档案，并以健康档案为载体，为居民提供连续、综合、适宜、经济有效的医疗卫生服务和健康管理。2011年，以老年人、慢性病人、孕产妇、儿童等为重点人群，以村为单位，居民健康档案建档率达到50%以上，电子档案建档率达到20%以上，合格率达到50%以上。
二、项目内容 (一)建档内容
1、根据上级要求，统一全县城乡居民健康档案内容，实行规范化管理。
2、对重点管理人群(包括0-36个月儿童、孕产妇、65岁以上老年人、预防接种的重点人群、高血压、Ⅱ型糖尿病和重性精神疾病患者)建立相应的健康档案。 (二)建档方式
通过门诊接诊、健康体检、疾病筛查、入户服务(访视或调查)等方式，由卫生院组织和各村卫生室为居民建立健康档案。共建、共享居民健康档案，逐步实现连续、动态、系统化、电子化服务。 (三)建档要求
1、坚持循序渐进，从老年人、慢性病人、孕产妇和新生儿等重点人群起步，逐步扩展到一般人群。
2、坚持居民自愿与积极引导相结合，在服务中积极引导群众主动建档和利用健康档案。
3、坚持规范建档，确保健康档案真实性、科学性、完整性、连续性和可用性。要建立“以人为中心”的健康管理模式，完整、规范的记录居民健康问题及其处理过程，逐步体现从出生到死亡的整个生命过程以及相关卫生服务活动，保证健康信息动态、连续，使医疗卫生服务有证可循、系统完整。 4.保证体检结果真实有效。
三、实施计划。
1. 1月1日---4月30日，办公室成员主要任务是对以前建立的健康档案进行规范整理和更新以及新建档案的整理。村医负责配合健康档案建档工作，完成1000人份。
2.5月1日—9月30日，办公室成员下村组织健康体检和建档工作，完成5000人份，并做好整理归档工作
四、项目组织与管理
(一)居民健康档案管理科负责建立城乡居民健康档案，严格按照要求，规范建档工作，并将健康档案的建立与管理和重点人群的规范化管理紧密结合起来，真正发挥健康档案的作用。
(1)为居民提供医疗、预防、保健、康复等服务时，要及时记录、补充和完善相关健康档案资料。通过多种渠道获得居民的健康信息并及时记录在案。
(2)在建档同时，要加强居民健康档案管理。建立居民健康档案的调取、阅读、记录、存放等管理制度，提供必要的设施、设备，明确居民健康档案管理相关责任人，做好档案的管理工作，保证居民健康档案的方便使用、长期保存，防止丢失。要认真做好居民健康信息的私密保护。
(3)按月汇总上报居民健康档案的建档进度，定期分析评估辖区居民健康状况以及影响健康的危险因素，协助上级医疗、卫生、保健机构有针对性制订疾病谱干预工作方案，使以预防为导向的卫生服务真正得到落实。
(二)村卫生室协助卫生院做好本村居民建档对象基本信息的采集工作。
四、健康档案建档工作流程(见附件)
五、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院加强对村卫生室健康档案管理服务项目实施情况的监督检查，全年开展督导检查不少于4次，督导内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等，年终进行考核检查。
(二)考核指标(1)健康档案建档率; (2)健康档案合格率; (3)健康档案使用率。
附件3：
为加强全镇健康教育工作，为全体居民提供优质健康教育服务，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本方案。
一、项目目标
建立健全全镇健康教育服务网络，提高镇村医疗卫生单位健康教育人员专业技术服务水平，普及居民健康素养基本知识和技能，大力开展城乡居民和重点人群的健康教育活动，提高全体居民健康水平。2011年全镇居民基本卫生知识知晓率，达到90%以上。
二、项目内容
(一)开展健康教育宣传主要内容
1、宣传普及《中国公民健康素养—基本知识与技能》。
2、居民健康教育：开展合理营养、控制体重、加强锻炼、应付紧张、改善睡眠、戒烟、限盐、限酒、控制药物依赖等可干预的健康危险因素基本知识健康教育。
3、重点人群健康教育：对青少年、妇女、老年人、残疾人、0-36个月儿童父母等重点人群进行健康教育。
4、重点慢性病和传染病健康教育：包括高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重点疾病健康教育。
5、公共卫生问题健康教育：包括突发公共卫生事件、食品卫生、饮水卫生、环境卫生、职业卫生等公共卫生问题健康教育。 (二)制定健康教育工作计划
健康教育科要制定健康教育的计划，保证其可操作性。计划应包括六个方面的具体内容：健康教育的内容、形式与时间、实施和质量控制方法、组织实施流程、人员安排、设备和材料准备、效果评价等。 广坪镇健康教育服务项目实施方案
(三)发放健康教育资料
1、发放印刷资料，包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。卫生院、村卫生室、要将健康教育资料放置在本单位的候诊区、诊室、咨询台等处，供居民免费索取。每个单位每年提供不少于12种内容的印刷资料。
2、播放音像资料，包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，正常应诊时间，在门诊候诊区、健教室、观察室、输液室等场所内循环播放，每个单位每年播放音像资料不少于6种。 (四)设置健康教育宣传专栏
卫生院宣传专栏不少于2个，村卫生室宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在单位的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的显眼处，距地面1.5-1.6米高的位置。专栏应根据健康教育规律、季节、疾病流行情况、社会活动等及时更新，卫生院和村卫生室健康教育宣传栏内容每季度更新不少于1次。 (五)开展公众健康咨询活动
在各种卫生宣传日、健康主题日、节假日，开展特定主题的健康教育宣传活动和公众健康咨询活动，发放健康教育宣传资料。卫生院每年公众健康咨询宣传活动不少于6次。 (六)举办健康知识讲座
以普及居民健康素养基本知识技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，以高血压、糖尿病、结核病等慢性病、精神分裂症患者及家属、孕产妇、0-36个月儿童家长等为主要对象，定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。卫生院每月举办健康知识讲座不少于1次。
(七)建立健康教育工作资料档案
村卫生室要有完整的健康教育活动记录，应及时收集、整理、健康教育素材、活动记录、工作总结、效果评价等资料，包括文字、图片、影音文件等，并妥善保存，逐步建立完备的工作档案、以便工作考核和效果评价,提高健康教育质量和水平。
(八)加强健康教育服务网络建设
1、将健康教育列为卫生院、村卫生室的主要服务内容，列入目标管理和绩效考核内容。
2、健康教育配备1名健康教育专业人员，村卫生室有专人负责健康教育工作，保证镇村基层健康教育工作落到实处。
3、为保证健康教育活动正常开展，卫生院应设立健康教育室、健康教育宣传专栏，并配备数码相机、电视机、DVD机、投影仪等设备，村卫生室应设健康教育宣传专栏，并配备必要的设备。 (九)加强健康教育能力建设
1、开展健康教育专业人员培训。主要培训对象：村卫生室负责健康教育工作的卫生技术人员和相关医务工作者，培训内容主要包括：健康教育基本理论、内容、方法、技巧，健康教育基本设备的使用，健康教育效果评价等。专(兼)职人员每年至少接受上级健康教育专业机构培训不少于8学时。
2、接受健康教育技术指导。邀请县疾控中心妇幼保健、卫生监督机构和县直医疗卫生单位提供现场技术指导，发现问题，及时整改。
3、积极与大众媒体合作。主动邀请媒体参与健康教育活动，提高大众健康教育宣传活动效果。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目实施的组织领导和考核检查村卫生室负责向辖区居民提供基本公共卫生服务健康教育。
四、项目考核指标
1、发放健康教育印刷资料的种类和数量;
2、播放健康教育音像资料的种类、次数和时间;
3、健康教育宣传栏设置和内容更新情况;
4、举办健康教育讲座和健康教育咨询活动的次数和参加人数。
附件4：
广坪镇预防接种服务项目实施方案
为做好我镇预防接种工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等要求，结合我镇实际，特制定本实施方案。
一、项目目标
通过预防接种项目实施，为全镇所有0-6岁儿童提供安全、有效、免费、均等化的国家免疫规划疫苗的预防接种服务，有效预防和控制疫苗针对传染病，保护儿童身体健康。2011年全县所有适龄儿童乙肝疫苗、卡介苗、脊灰减毒活疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹类(麻风、麻腮、麻疹)疫苗接种率均达到95%以上，无细胞百白破疫苗、流脑疫苗(A群和A+C群)、乙型脑炎减毒活疫苗、甲肝减毒活疫苗接种率均达到90%以上。
二、项目内容
(一)及时为全镇范围内所有0-6岁适龄儿童(包括流动儿童、超生儿童和外地儿童)建立《预防接种证》、《预防接种卡》、信息录入儿童免疫规划信息平台，并做好预防接种资料管理。
(二)根据国家免疫规划疫苗免疫程序，确定受种对象，提供免费的国家免疫规划疫苗接种服务，不得强行用二类疫苗代替一类疫苗，不得在对适龄儿童接种一类疫苗同时接种二类疫苗。
(三)加强流动儿童管理，开展0—6岁儿童主动搜索。做好流动人口的摸底调查工作，将流动人口儿童的预防接种与本地儿童同样管理，不得以任何理由拒绝为流动人口儿童接种。各包片人员每季度对责任地段0—6岁儿童的接种情况进行核对，主动开展搜索、上门走访，及时发现漏登、漏种儿童和流入流出儿童，并及时填写接种通知单通知接种。
实行县内出生儿童转卡归口管理制度，县直各产科接种点(县妇儿医院除本院接种门诊管理地段外)对本院出生的新生儿、各镇卫生院接种门诊对本院出生的非本辖区内的新生儿除规范做好卡介苗和首针乙肝疫苗接种外，要详实填写《儿童预防接种记录卡》，每月5日前报送县疾控中心免疫预防科，再由县疾控中心分转各属地镇场进行归口规范管理。 (四)规范接种工作。
1、接种工作人员在接种前应查验儿童《预防接种证》和《预防接种卡》或电子档案，核对受种者姓名、性别、出生日期及接种记录，确定本次受种对象、接种疫苗的品种，并填写知情同意书。
2、接种工作人员在实施接种前，应当告知受种者或者其监护人所接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项，询问受种者的健康状况以及是否有
接种禁忌等，并如实记录告知和询问情况。
3、接种时的工作。接种工作人员在接种操作前再次查验核对受种者姓名、预防接种证和本次接种的疫苗品种，核对无误后严格按照《预防接种工作规范》规定的剂量、接种部位、安全注射等要求予以接种。
4、接种单位的工作人员，在接种期间要及时对每名受种儿童填写《预防接种登记本》，必须填写每个栏目。新生儿首剂乙肝疫苗接种单位要及时登记填写《新生儿首剂乙肝疫苗和卡介苗接种登记卡(三联单)》。
5、接种后的工作。告知儿童监护人，受种者在接种后应留在留观室观察30分钟。接种后及时在《预防接种证》和《预防接种卡》上记录所接种疫苗的年、月、日及批号并录入国家免疫规划信息平台。与儿童监护人预约下次接种疫苗的种类、时间和地点。
6、接种单位要及时将接种信息录入儿童预防接种信息管理系统，上传疫苗、注射器和接种等数据，并做好备份，保持信息管理系统正常运行。
(五)做好异常反应的报告、调查、诊断和处理。如发现疑似预防接种异常反应，接种人员应及时诊治，按照“常见的预防接种一般反应处置原则”进行处理，及时填写相关记录表，并向县疾控中心报告。县疾控中心和各接种单位按照《预防接种工作规范》等有关要求开展工作。
(六)做好资料上报。坚持使用常规免疫资料册和年报资料册，每月20日之前上报月资料册，次年元月5日之前上报年报资料，严格实行接种率月报表逐级审核和分管领导签字负责制度，并加盖单位公章后上报。
(七)做好疫苗、注射器及冷链管理。制订和上报疫苗、注射器的使用计划，确保有计划的分发和使用，按照“先进先出，先短效后长效，按批次登记分发”的原则，避免浪费，尤其是卡介苗要通过预约集中定时接种。实行疫苗、注射器专人负责、专帐管理，完善领用手续。疫苗使用情况，各预防接种单位应每2个月向县疾控中心上报一次;县疾控中心每季度向各接种单位配送一次。各单位一类疫苗使用数，不得超过县疾控中心分配计划，对于超出使用计划需追加疫苗的单位，需说明原因，向县疾控中心申请追加疫苗报告，经审批后方可追加。冷链管理做好疫苗贮存、运输和使用温度记录，对储存疫苗的冰箱、冰柜须每日记录2次温度。
(八)继续抓好GAVI项目。做好新生儿乙肝疫苗免疫接种工作，提高新生儿乙肝疫苗全程接种率和首针及时率。继续开展15岁以下儿童乙肝疫苗查漏补种工作，6月份完成第一阶段1994-1995年出生儿童第三轮的补种工作，同时开展第二阶段1996-1997年出生儿童的乙肝疫苗查漏补种工作。
(九)实施麻疹疫苗后续强化免疫。根据全省工作安排，9-10月开展麻疹后续强化免疫活动，目标人群为8月龄-4岁儿童。
(十)开展新入学(托)儿童接种证及补种工作。加强与教育部门沟通与协作，积极做好培训与技术指导，协助教育部门和学校及时开展新入学(托)儿童接种证查验工作，并及时做好疫苗补种。查验和补种工作结束后，要及时上报各种统计报表。
(十一)强化狂犬病暴露规范化处置管理。加大对狂犬病监测力度，对狂犬病病例个案调查要及时上报;认真做好狂犬病暴露后规范处置工作，积极开展狂犬病抗体检测，按时上报各种报表;严格执行新农合报偿制度。严格掌握暴露分级原则，规范暴露后处置(伤口的正确处理，抗免/抗血清的正确使用，过敏反应的抢救等)，实行告知、签字制度。
(十二)做好疾病监测。
1、AFP监测。继续加强AFP病例报告和主动监测工作，提高病例报告、调查和随访及时率;抓好标本采集、送检工作，提高合格采便率;加强督导检查和主动监测，防止AFP病例漏报现象的发生。县疾控中心安排专人每旬到县级哨点医院主动搜索发现病例，各镇卫生院发现15岁以下不明原因软瘫的病例要及时上报并及时采样，全年完成3例以上AFP病例监测任务。
2、按照《麻疹监测方案》的要求，充分利用国家疫情网络直报系统，做好麻疹疑似病例报告、个案调查、标本采集和检测工作;同时加强对麻疹易感人群聚集地的主动监测工作，杜绝疫情缓报、瞒报现象发生;继续做好麻疹疑似病例血清标本的采集和检测工作，对散发麻疹疑似病例的血清标本采集率要达到100%，暴发疫情采集10例以上，并及时送县疾控中心。
3、流脑、乙脑、甲肝、麻腮、麻风等相关疾病的监测工作，做到早发现、早诊断、早报告、早期采集样本，个案调查信息及时网络直报，确保报告资料的完整性与及时性。
4、各接种门诊应按照《湖北省儿童免疫效果监测实施方案(试行)》要求，积极开展免疫成功率监测，做好免疫效果的监测与评价。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目的组织领导和考核检查，预防接种科负责预防接种工作的具体实施。
四、项目督导与考核 (一)督导与考核
卫生院组织对预防接种服务项目进行考核评估;对各村开展每季度不少于1次的业务检查指导，每次检查指导结束后向卫生院提供书面报告。业务检查指导内容主要有项目开展情况，所有适龄儿童是否及时得到免费、安全、有效的国家免疫规划疫苗的接种服务等。
(二)考核指标
1、建证(卡)率：适龄儿童建证(卡)率95%。
2、接种率：以村为单位，适龄儿童全部免疫规划疫苗接种率达到90%以上。
附件5：
广坪镇传染病报告与处理服务项目实施方案
为建立和完善我镇医疗卫生机构传染病监测报告与处理机制，规范实施传染病报告与处理，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、项目目标
依据《传染病防治法》建立并完善各级医疗卫生机构传染病监测报告与处理机制;各有关科室、村卫生室及各个体诊所按规定程序报告传染病;依法监管辖区传染病信息，分析、处置传染病疫情并指导医疗机构做好疫情处理，保障传染病网络直报系统正常运行。2011年，全镇法定传染病报告率、报告及时率、报告准确率、重点传染病个案调查率均达到95%以上，暴发疫情调查处理率达100%。
二、项目内容
(一)传染病报告机构
1、组织管理
各单位建立健全疫情报告管理工作领导小组，落实专职疫情报告管理人员，并持证上岗。
2、制度建设
各单位健全完善传染病疫情报告管理制度、传染病预检分诊制度、首诊医生疫情报告制度、门诊日志登记制度、传染病疫情漏报自查制度、传染病疫情报告管理奖惩制度和住院部、检验科等疫情报告制度。
3、人员培训
医疗卫生机构定期对本单位医护人员进行传染病防治知识、技能的培训。镇卫生院对辖区乡村医生每年进行传染病防治知识、技能的培训。各医疗卫生机构参加县局及以上单位组织的培训。
4、发现、登记
规范填写门诊日志、入/出院登记簿、X线室或化验室检测结果登记本，首诊医生在诊疗过程中发现传染病病例、疑似病例时，按照要求填写《中华人民共和国传染病报告卡》。
5、疫情报告
(1)报告程序与方式
各单位必须使用传染病疫情监测信息系统报告,《传染病报告卡》按时间及病
种顺序整理归档，作为本单位报告传染病的依据。根据疫情，当怀疑有传染病暴发流行的可能时，应及时向县疾控中心和县卫生局报告。
(2)报告时限
发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感及其他按甲类管理传染病的病例或疑似病例时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应于2小时内将传染病报告卡通过网络报告。对其他乙、丙类传染病病例、疑似病例和规定报告的传染病病原携带者，在诊断后实行网络直报的责任报告单位应于24小时内进行网络报告。
(3)做好传染病报告的订正和补报工作
6、传染病处理
(1)病例转诊。将病人及其病历记录复印件一并转至具备相应救治能力的医疗机构。
(2)消毒处理。依照法律、法规的规定，对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物，实施消毒和无害化处置。
(3)病例随访。协助县疾控中心做好重点管理传染病居家病例的随访工作。
(4)密切接触者管理。协助县疾控中心查找密切接触者，按照有关要求协助做好管理工作。
7、做好肠道传染病防制
8.做好结核病人发现和督导工作
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院对传染病报告与处理项目组织进行自我评估;对全镇村卫生室开展每季不少于1次的督导，内容主要为传染病疫情报告率、传染病疫情报告及时性、传染病疫情报告准确率、疫情调查处理情况等。
(二)考核指标
1、传染病疫情报告率=网络直报系统中的报告卡片数/登记传染病病例数×100%。要求达到95%。
2、传染病疫情报告及时率=网络直报及时的传染病病例数/登记传染病病例数×100%。要求达到95%。
3、传染病疫情报告准确率95%。
4、疫情调查处理：重点传染病个案调查率达到95%;暴发疫情调查处理率达100%。
附件6：
广坪镇0—36个月儿童健康管理服务项目实施方案
为做好我镇0-36个月儿童保健服务，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、项目目标
通过儿童保健项目实施，免费向全县0-36个月儿童提供基本保健服务，提高儿童健康水平。2011年全镇新生儿访视率达到60%以上，儿童健康管理率95%以上，儿童系统管理率达到30%。儿童保健手册发放率大于80%。
二、项目内容
(一)开展妇幼保健技术培训。卫生院保健科负责村卫生室人员的培训。
(二)免费提供儿童保健服务。按照卫生部基本公共卫生服务项目《0-36个月儿童健康管理规范》的规定，为常住人口中0～36个月儿童免费提供基本保健服务。包括：建立《儿童保健手册》，新生儿访视2次，婴幼儿1岁以内4次基本保健服务，1～3岁每年2次基本保健服务，体弱儿专案管理等。
三) 开展儿童生长发育监测和评价，做好低体重儿、早产、多双胎或有出生缺陷儿童的管理
(四)加强儿童保健信息管理。村卫生室主动配合，摸清辖区内0-36个月儿童人数，完成本村0-36个月儿童信息统计，填写《出生婴儿花名册》并上报到镇卫生院。卫生院要全面掌握辖区内0-36个月儿童信息，按时上报报表.
三、项目组织与管理
卫生院负责项目实施的组织领导、方案制定、监督检查和绩效考核等。保健科负责项目的具体工作的组织实施，并对村卫生室业务指导，包括人员培训、技术指导、信息管理等。
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院组织对0-36个月儿童健康管理服务项目实施情况进行自我评估，对各村开展每季度不少于1次的督导，内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、信息管理、服务效果等。
(二)考核指标
1、新生儿访视率;
2、儿童健康管理率;
3、儿童系统管理率。
附件7：
广坪镇孕产妇健康管理服务项目实施方案
为做好我镇孕产妇健康管理服务工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、项目目标
通过孕产妇保健项目实施，免费向全镇孕产妇提供基本保健服务，提高妇女儿童健康水平。2011年全镇孕产妇早孕建册(卡)率30%以上，孕产妇系统管理率65%以上，产前健康管理率达到90%以上产后访视率要求达到80%以上。孕期健康服务5次，产前健康管理率80%以上，叶酸服用率90%以上，产前筛查15%以上，产后访视80%以上
二、项目内容
(一)开展妇幼保健技术培训。保健科负责村卫生室妇幼保健技术人员的培训。
(二)免费提供孕产妇保健服务。按照卫生部基本公共卫生服务项目《孕产妇保健服务规范》的规定，免费为全镇孕产妇(常住人口)提供基本保健服务。包括：孕早期建立《孕产妇保健手册》，孕期五次产前检查和产后二次访视服务，高危孕产妇专案管理等。
(四)加强孕产妇保健信息管理。村卫生室主动配合，摸清辖区内孕妇人数，完成辖区内孕妇信息统计，填写《孕产妇花名册》并上报到镇卫生院。保健科要及时全面掌握辖区内孕产妇信息，每季度首月将《孕产妇花名册》信息上报县妇幼保健院。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目实施的组织领导、方案制定、监督检查和绩效考核等。保健科负责项目的具体工作的组织实施，并对村卫生室进行业务指导，包括人员培训、技术指导、信息管理等。
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院组织对孕产妇健康管理服务项目实施情况进行考核评估，保健科对各村开展每季度不少于1次的业务指导，每次指导结束后向卫生院提供书面报告。业务指导内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等。
(二)考核指标(1)早孕建册率;(2)产前健康管理率;
(3)产后访视率。
附件8：
广坪镇慢性病管理服务项目实施方案
为建立健全我镇慢性病管理系统，对城乡居民的慢性病实施干预措施，减少主要健康危险因素暴露，有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际情况，制定本方案。
一、项目目标
通过实施基本公共卫生服务慢性病管理项目，对城乡居民的慢性病及相关危险因素实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病。2011年，高血压、糖尿病等慢性管理工作明显加强，高血压病人登记管理率达到90%以上。糖尿病人管理率50%。两者规范管理率大于90%，血压、血糖控制率大于10%。
二、项目内容
(一)高血压患者管理
根据《高血压患者管理服务规范》，对全县35岁及以上高血压患者进行规范管理。
1、高血压筛查
发现途径：对35岁及以上常住居民每年首诊时测量血压;健康体检及高危人群筛查中测量血压;通过宣传教育让患者主动与基层医疗机构联系测量血压;居民健康档案建立过程中询问血压情况等。
对确诊的高血压患者进行登记管理，对高血压高危人群进行健康指导。
2、对确诊的高血压患者，镇卫生院和村卫生室每年要提供至少4次面对面随访，每次随访要询问病情、进行血压测量等检查和评估，对用药、饮食、运动、心理等进行健康指导。
3、高血压患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。
(二)2型糖尿病患者管理
根据《2型糖尿病患者管理服务规范》，对全县35岁及以上2型糖尿病患者进行规范管理。
1、2型糖尿病筛查
发现途径：健康体检及高危人群筛查检测血糖;建议高危人群每年至少测量一次血糖;通过宣传教育让患者主动与镇卫生院联系;居民健康档案建立过程中询问。
对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，对糖尿病高危人群进行健康指导。
2、对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，镇卫生院每年要提供至少4次面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查和评估，对用药、饮食、运动、心理等进行健康指导。
3、2型糖尿病患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括：血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力、足背动脉搏动等一般检查。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目的组织领导、方案制定、人员培训、村卫生室考核检查等。村卫生室负责协助收集辖区内慢性病患者信息，告知服务内容，提供健康指导、随访等服务。
四、项目督导与考核 (一)督导与考核
卫生院组织对村卫生室慢性病管理服务项目实施情况进行考核评估和自我评估，对各村开展每季不少于1次的督导，内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等。
(二)考核指标
1、高血压患者健康管理率;
2、高血压患者规范管理率;
3、管理人群血压控制率;
4、糖尿病患者健康管理率;
5、糖尿病患者规范管理率;
6、管理人群血糖控制率。
附件9：
广坪镇老年人健康管理服务项目实施方案
为做好我镇老年人健康管理服务工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，特制定本方案。
一、项目目标
通过实施老年人健康管理服务项目，对全镇65岁以上老年人进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，减少主要健康危险因素，有效预防和控制慢性病和伤害，逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。2011年，老年人健康登记管理率达到50%以上。体检表完成率大于95%
二、项目内容
(一)每年进行1次老年人健康管理。包括健康体检、健康咨询指导和干预等。
体格检查：包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢肌肉关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。
辅助检查：每年检查1次空腹血糖。
(二)健康生活方式和健康状况评估：包括吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。
(三)告知居民健康体检结果并进行相应干预。
1、对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者健康管理。
2、对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的居民定期随访。
3、告知居民一年后进行下一次健康检查的时间。
(四)对所有老年人进行慢性病危险因素、流感疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目的组织领导、方案制定、组织培训、村卫生督导考核等。村卫生室负责协助收集辖区内老年人人口信息，告知服务内容，提供健康指导、随访等服务。
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院组织对村卫生室健康管理服务项目进行考核评估和自我评估;对各村开展每季不少于1次的督导检查，督导内容主要有项目工作进度、辖区老年人接受健康管理情况、项目规范管理情况等。
(二)考核指标
1、老年人健康登记管理率;
2、健康体检表完整率。
附件10：
广坪镇重性精神疾病患者管理服务项目实施方案
为做好我镇重性精神病患者管理工作，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、项目目标
力争用三年时间，基本建成覆盖全镇各村、功能完善的重性精神病患者管理系统。2011年以村为单位，已建档重性精神病患者管理率达到90%以上。
二、项目内容
(一)培训工作：负责对村级的培训工作。
(二)患者筛查：接受过重性精神病患者管理相关培训的专(兼)职人员收集患者的信息，做好初步筛查工作。
(三)建立健康档案：重性精神疾病(包括精神分裂症、分裂情感性精神障碍、偏执性精神病、双相障碍等)患者在纳入管理的时候，除需要原承担治疗任务的专业医疗机构提供疾病档案信息外，还应进行一次全面评估，检查患者的精神症状和躯体疾病，为符合诊断的患者建立健康档案。建档登记的内容包括患者及监护人姓名、联系方式等基本情况、患者精神疾病家族史、初次发病时间、既往诊断和治疗情况、既往主要症状、生活和劳动能力、目前症状、服药依从性、自知力、社会功能情况、康复措施、总体评价及后续治疗康复意见等。
(四)定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行紧急处理。对病情不稳定的患者，在现用药物基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体疾病或严重药物不良反应，应将患者转至上级医院。
(五)健康教育、康复指导：加强宣传，对患者及其家属进行有针对性的健康教育和生活技能训练等方面的康复指导，对家属提供心理支持和帮助。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目实施的组织领导、方案制定和考核检查等。各村卫生室负责
项目的具体执行，包括开展收集辖区内重性精神病患者人口信息、告知服务内容、人员筛查;开展督促服药、健康指导、随访等工作;及时将相关信息计入健康档案。
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院加强对村卫生室重性精神疾病管理服务项目实施情况的监督检查，全年开展督导检查不少于4次，督导内容主要有项目计划制定、组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等，年终进行考核检查。
(二)考核指标
(1)重性精神疾病患者管理率;
(2)重性精神疾病患者显好率;
(3)重性精神疾病患者规范管理率。
附件
42014年中央财政支持社会组织参与社会服务
项目人员培训示范项目管理办法
一、项目目的
通过社会组织能力建设项目，向社会组织负责人和业务工作人员，宣传党和政府的政策，普及社会组织法规政策，引导和团结社会组织围绕党和国家工作中心，参与社会服务，履行社会责任，发挥积极作用。
二、培训对象
主要对社会组织负责人和业务工作人员进行培训。
三、培训内容和课程
主要培训政策法规、项目运作、业务技能、专业知识等内容。
必修课程：1.社会组织管理制度改革;
2.社会组织政策法规体系;
3.社会组织登记制度;
4.社会组织管理制度;
5.社会组织行政执法制度;
6.政府向社会组织购买服务制度;
7.社会组织人才队伍建设;
8.社会组织党的建设。
选修课程：1. 社会组织财税制度;
2.社会组织评估制度;
3.社会组织项目管理;
4.社会组织资金及筹资管理;
5.社会工作方法在社会组织工作中的运用;
6.社会组织能力建设;
7.社会建设与社会管理创新;
8.宏观经济形势;
9.社会组织有关专项工作;
10.其他课程。
培训时间：一般不低于3天(不含报到时间)。 各地可根据实际情况，设计、调整选修课程。
四、项目管理
(一)各省(自治区、直辖市)、各计划单列市、新疆生产建设兵团民政部门应当制定培训计划，统筹安排培训任务，精心设计培训课程，组织师资力量，指导、监督培训承办单位做好具体培训工作。
(二)每期培训需提前告知项目办，项目办根据工作安排，组织工作人员检查、指导培训工作。
(三)每期培训需进行培训总结，汇总学员意见和建议。
(四)执行单位应当保留培训通知、课程设置、教材讲义、会场照片、签到表、发票、消费明细等备查。
(五)支付标准：食宿、交通、会议室、授课、材料等费用每人每天350元以内。
(六)培训应当厉行节约、反对浪费，规范简朴、务实高效，符合中央八项规定有关要求。
(七)为配合人力资源社会保障部国家专业技术人才知识更新工程培训有关工作，各地民政部门视工作需要，可在培训前向民政部民间组织服务中心(联系人：何慧卿，电话：010-85120076)申请办理培训证书。
姓名：________ 成绩：________
一、选择题
1、肿瘤登记应报告的病种(C )
A、恶性肿瘤 B、良性肿瘤 C、首诊的新发恶性肿瘤和中枢神经的良性瘤
2、若同一患者先后出现两处原发癌，则应该写( B)张恶性肿瘤发病登记报告卡 A、一 B、二
3、在其它医院就诊而首次来院就医的恶性肿瘤病例( B)填写肿瘤报卡 A、不需 B、也需
4、若病人就诊时，已在其他医院确诊，则发病日期应该是(B ) A、来院就诊日期 B、在其它医院就诊日期
5、 监测要求报告的肿瘤病例应包括(A ) A 淋巴瘤 B垂体瘤 C肝血管瘤 D子宫肌瘤
6、紧急转诊的高血压、糖尿病患者，应在( B )周内主动随访转诊情况。
A、1 B、2 C、3 D、4
7、基本公共卫生服务项目中高血压患者的管理服务对象是(D ) A、18岁及以上高血压患者 B、18岁及以上原发性高血压患者 C、35岁及以上高血压患者D、35岁及以上原发性高血压患者
8、对确诊的高血压、糖尿病患者，基层医疗卫生机构每年要提供至少( B )面对面随访 A、一次 B、四次 C、六次 D、十二次
9、老年人健康管理服务规范考核指标( B ) A、老年居民死亡率 B、老年居民健康管理率 C、健康体检完整率 D、老年居民患病率
10、以下重点人群居民健康档案表单内容需要更新的是 (B ) A.高血压患者随访服务记录表 B.健康体检表
C.孕产妇健康管理记录表 D.0~36个月儿童健康管理记录表
11、对老年人健康管理管理服务要求描述错误的是 ( B ) A.加强宣传，告知服务内容，使更多的老年居民愿意接受服务
B.预约55岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生室、接受健康管理
C.对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查
D.每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案
12、《传染病信息报告管理规范(2015年版)》自( C )起执行。 A、2015年10月1日 B、2015年12月1日 C、 2016年1月1日 D、2016年2月1日
13、传染病分为甲类、乙类、丙类，其中甲类( D )种，乙类( )种，丙类( )种。
A、
2、
21、10 B、
2、
25、11 C、
2、
19、10 D、
2、
26、11
14、《传染病信息报告管理规范(2015年版)》报告病种中规定新加入的乙类传染病是( B )
A、人感染高致病性禽流感 B、人感染H7N9禽流感 C、传染性非典型肺炎 D、炭疽
15、传染病报告卡须填报的患者身份识别号码除以下哪项外?( C ) A、居民健康卡 B、社会保障卡 C、就诊卡 D、新农合医疗卡
16、艾滋病病毒职业暴露一般随访期为( B )个月，若暴露者存在基础疾患或免疫功能低下，产生抗体延迟等特殊情况下，一般随访期延长至()个月。
A、
3、6 B、
6、12 C、
9、12 D、
12、24
17、各类医疗卫生机构、疾控预防控制机构、采供血机构均为传染病( A ) A、责任报告单位 B、责任检验单位 C、责任防控单位 D、责任承担单位
18、在突发公共卫生事件的范围中，应除外( D )
A、重大食物中毒 B、重大传染病疫情 C、群体性不明原因疾病 D、重大非传染性疾病
19、( A )对突发事件，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。
A、任何单位和个人 B、有关单位 C、事发地政府 D、国家机关 20、突发公共卫生事件发生后，( A )设立全国突发公共卫生事件应急处理指挥部。
A、国务院 B、当地政府 C、有关单位 D、应急指挥办
21、突发事件应急工作应当遵循什么方针?( B ) A、统一领导,分级负责 B、预防为主,长备不懈 C、反应及时,措施果断 D、依靠科学,加强合作
22、疫苗在保存、运输和使用的各个环节需要持续保冷，这一保冷系统称为(D )
A、计划免疫 B、冷链工程 C、扩大免疫规划 D、冷链系统 E、疫苗供应系统
23、在传染病的预防工作中，国家实行的制度是( D )。
A、有计划的卫生防疫 B、爱国卫生运动 C、预防保健 D、有计划的预防接种 E、以上都不是
24、根据《疫苗流通和预防接种管理条例》，疫苗分为(E )类。 A、甲 B、乙 C、丙 D、叁 E、两
25、接种乙型肝炎病毒疫苗后，获得免疫力的指标是( E ) A、HbcAg B、HbsAg C 、HbeAg D、抗Hbe E、抗HBs
26、哪种疫苗用于暴露后免疫( B )
A、卡介苗 B、狂犬疫苗 C、乙肝疫苗 D、流脑疫苗 E、甲肝疫苗
27、 肿瘤、心脑血管疾病报告单位(A ) A、 各级各类医疗机构 B、卫生行政单位 C、疾病预防控制机构 D、采供血机构
28、 急性心肌梗死、脑卒中发病 28 天为期，按发病例次计算;发病大于 28 天，若再次急性发作，应按又一新发病例填报卡片。 A、
15、15 B、
28、28 C、30、30 D、
15、30
29、收集、核查、汇总每月10日上报上月填写的心脑血管事件报告卡，医疗机构专人对于错误报告以新病例补卡重报。 A、5 B、10 C、15 D、30 30、乡镇卫生院督导医生对入选项目的涂阳肺结核病人在强化期和继续期至少要对病人督导的次数为( ) A.4次 B.6次 C.2次 D、12次
31、初治涂阳肺结核病人在第一次查痰后，分别还需在什么时间送痰复检( )
A.第
2、
5、6月末 B.2、
3、6月末 C.第
3、
5、6月末
32、肺结核病人的服药方式及时间为( )
A.早饭前顿服，逢双日服药 B.早饭前顿服，逢单日服药 C.每日3次，逢双日服药
33、涂阳患者和含有栗粒、空洞的新涂阳患者应采用( )的治疗管理方式。
A.全程督导化疗 B.强化督导化疗 C.全程管理 D.自服药
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