班组安全、环境与职业健康管理规定 1 目的
为加强船舶及海工修造班组的安全、环境与职业健康管理，减少事故发生，制定本规定。 2 适用范围
本规定适用于集团各船舶及海工修造企业。
3 定义与术语
班组：是企业中基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织。本规定中的班组是指集团下属各企业生产车间和职能部门的班组，分承包方施工队生产班组可参照执行。
4 管理职责
4.1 集团安全环境监督部，负责集团下属各企业班组环境与职业健康安全管理的监督、检查和指导。
4.2 集团下属各企业，应明确本企业班组环境与职业健康安全管理的责任部门，包括日常管理、监督管理和归口管理等。
5 工作程序及要求
5.1
5.1.1 集团下属各企业的班组，应完善管理机构，明确安全环境管理职责。 班组长应具有较强的安全、环保意识及安全环境管理知识，能够正确处理好安全、环境与生产的关系，以身作则，模范遵守公司各项规章制度，及时掌握组员的生理和心理变化。
5.1.2 班组安全员应具有一定的安全环境管理知识，善于发现各种事故隐患，热心班组安全、环境工作，勇于坚持原则，协助班组长搞好班组安全生产、环境保护工作。
5.1.3
5.1.4
上岗。
5.1.5 班组各成员有责任、有义务积极参与班组安全环境管理，并服从班组的安全环班组应指定专人负责劳动保护方面的检查。 有班组安全环境管理职责的人员，应经过系统的安全环境管理知识培训后才能境管理，共同搞好班组安全生产、环境保护工作。
5.2 集团下属各企业的班组，应以集团和各企业安全环境规章制度为准则，建立健全班组各项安全生产、环境保护制度。
5.3 集团下属各企业的班组，应制定班组环境与职业健康安全目标，把环境与职
业健康安全目标的实现情况和经济奖惩挂钩。
5.4
5.4.1
5.4.2 集团下属各企业的班组，应做好环境保护和职业健康安全方面的培训。 做好新进人员的“三级”安全教育、复工换岗人员上岗教育。 利用安全学习、班前安全交底等机会，经常进行环境保护和职业健康安全方面的教育培训。
5.4.3
5.5 做好班组特种作业人员的在岗复训工作 集团下属各企业的班组，坚持班组安全环境检查制度，每天对设备、安全装置、作业场所及班组员工行为规范情况等进行检查，发现问题及时解决。
5.6 集团下属各企业的班组，应积极参与本企业的各项安全生产活动，做好环境保护和职业健康安全方面的宣传工作;应结合班组实际情况和需要，开展“三无”(个人无违章、岗位无隐患、班组无事故)和“四不伤害”活动，增强员工安全、环保意识。
5.7 集团下属各企业的班组，应建立健全班组安全环境管理台帐，包括但不限于以下记录台帐：
5.7.1
5.7.2
5.7.3
5.7.4
5.7.5
5.7.6
5.8 班组安全、环保活动记录; 交接班记录; 危险源和环境因素档案; 环境和职业健康安全教育记录; 班组安全环境检查记录; 隐患整改记录。 集团下属各企业的班组，其成员应规范个人行为，在作业过程中必须严格遵守规章制度要求，相互监督，相互保护。
5.9 集团下属各企业的班组，应按时、按要求落实本企业职能部门和所属部门车间下发的整改任务，及时消除隐患。
5.10 集团下属各企业的班组，应积极推进“一目了然”工作，不断提高班组成员的素养;扎实开展“6S”工作，加强班组作业现场的定置管理。
6
本规定由安监部负责解释。
三体系学习心得
——工程技术部、技术管理部、安全管理部
公司管理手册自5月15日发布实施以来，我技术管理部、安全管理部和工程技术部组织部门成员认真、系统、全面的学习了质量、环境和职业健康安全管理体系文件，加深了大家对管理体系的理解，有助于进一步落实标准化、规范化管理。
公司质量、环境和职业健康安全管理体系文件于2010年5月15日正式发布实施。管理体系文件分为三个层次： 第一层次：管理手册
三体系管理手册是对公司质量、环境和职业健康安全管理体系的全面描述，它是全部体系文件的“索引”，对管理体系的建立与运行有特殊的意义，是管理体系中的A层文件。
公司管理手册确定了公司管理方针：精心设计 诚信服务;预防为主 保护环境;以人为本 和谐发展;科学管理 持续改进。并制定了质量、环境和职业健康安全目标。管理手册的内容包含了管理体系运行的一系列相关的程序描述，和各部门的职责权限的界定，制定了管理体系的运行准则。我技术管理部和安全管理部是管理体系运行的主要负责部门，负责管理体系的日常维护、年审和管理体系文件的归档整理。
第二层次：程序文件
程序文件就是为了完成管理体系要素所规定的方法。在书面或文件化的程序中，通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做;何时、何地以及如何做;应采用什么材料、设备和文件;如何对活动进行控制和记录。其内容是描述实施管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动，是管理体系文件结构中的B层文件。
公司根据管理手册和公司运营特点，制定了20个程序文件，用于支持管理手册的相关要求。程序文件详细的规定了公司运营中各个部门的过程职责，并指导各项管理工作的实际运行步骤和方法。设计到我工程技术部、技术管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法规和其他要求获取控制程序、环境因素识别和环境影响评价控制程序、危险源辨识和风险评价控制程序、应急准备和响应控制程序、施工安装管理过程控制程序、环境和职业健康安全运行控制程序、文件控制程序、记录程序、合规性评价控制程序、不合格品控制程序、不符合事件处置控制程序、管理体系内部审核程序、改进过程控制程序和管理评审控制程序。
第三层次：作业文件
作业文件是程序文件的支持性文件，一个程序文件可分解成几个作业文件，能在程序文件中交待清楚的活动，就不再编制作业文件;作业文件与采用要素的程序相对应，是对程序文件中整个程序或某些条款进行补充、细化，不脱离程序;国家、行业、企业的技术标准、规范不作为作业文件，单独在“标准规范目录”中体现。在作业文件中通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地以及如何
做，应采用什么方法、设备和文件，如何对活动进行控制和记录，即5W1H原则。作业文件的内容是描述为实施程序文件所涉及到的各职能部门的具体活动。作业文件是管理体系文件结构中的C层文件。
公司的作业文件由各个部门结合自己的工作内容制定，用于支持程序文件，使之便于操作。
通过此次的管理体系学习，我部成员对管理体系有了重新的认识，以下是我对管理体系的一些理解：
三标一体化管理体系认证的目的在于通过按照标准要求使公司的管理标准化，规范化，最终使得公司产品在质量上满足顾客要求，并达到公司自定的质量、环境和职业健康安全目标。
在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以我对过程这一概念有较深的理解，公司的质量、安全和职业健康安全管理体系的文件就是按照过程建立。
对单个过程的管理，基本思路是采用PDCA的方法
1) 过程的策划。
包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题;分析产生问题的原因;找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。
2) 过程的实施。
实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起
来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。
3) 过程的检查。
对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。
4) 过程的改进。
过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。
对公司内各种过程或部门内各种过程的管理，也是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施：
1) 过程的识别
识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别;二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。
2) 理出关键过程
企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。
3) 简化过程
过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。
4) 按优先次序排列过程
由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。
5) 制定并执行过程的程序
要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些潜规则。一个公司的潜规则不能太多，应受到控制，有所节制。
6) 严格职责
任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。
7) 关注过程接口
所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可
不是影响一个过程那么简单。
8) 过程的监控
过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。
9) 过程的改进
任何过程都存在着改进的可能性。对过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。
通过对公司管理体系的学习了解，我部门成员对公司的组织结构、部门的职责和权限分配、日常工作的作业程序和依据、公司总体方针和目标都有了系统的了解。
公司在“精心设计 诚信服务;预防为主 保护环境;以人为本 和谐发展;科学管理 持续改进”方针的指导下，确立了质量、环境和职业健康安全目标。我部门结合部门实际情况，制定了部门目标。并实施动态管理，在公司总目标变动后，我部门成员将对部门目标做及时修改。
按照公司结构和职权分配，技术管理部、安全管理部由工程技术部中分立出来，并独立承担各自职责拥有相应权限。技术管理部在此次的管理体系认证工作中，负责技术归档、技术指导、内审组织、内审和外审的准备工作。安全管理部负责公司各部门危险源的辨识、不可接受风险的评估;环境因素的识别、重要环境因素的评价，并制定相应的管理方案和应急预案。
在日常工作中，本部门也看到了自身存在的需要改进的问题：
1) 技术管理部应加强数据收集整理的管理，力求使各个部门的数据收集、整理工作统一化、规范化;同时，技术管理部应加强各部门规范性文件的管理工作。
2) 安全管理部应加大安全宣传管理力度，务必使项目现场每位员工心中安全警钟长鸣;同时，全面识别各项目现场的危险源，进行不可接受风险评估，制定相应的管理方案和应急预案，确保项目现场人员设备的安全。
3) 工程技术部应加强项目过程记录的管理，并结合技术管理部做好项目问题的改进。
以上问题，需要我们在日后的工作中尽快解决，并寻求持续改进的机会。
三体系学习心得
——工程技术部、技术管理部、安全管理部
公司管理手册自5月15日发布实施以来，我技术管理部、安全管理部和工程技术部组织部门成员认真、系统、全面的学习了质量、环境和职业健康安全管理体系文件，加深了大家对管理体系的理解，有助于进一步落实标准化、规范化管理。
公司质量、环境和职业健康安全管理体系文件于2010年5月15日正式发布实施。管理体系文件分为三个层次： 第一层次：管理手册
三体系管理手册是对公司质量、环境和职业健康安全管理体系的全面描述，它是全部体系文件的“索引”，对管理体系的建立与运行有特殊的意义，是管理体系中的a层文件。
公司管理手册确定了公司管理方针：精心设计 诚信服务;预防为主 保护环境;以人为本 和谐发展;科学管理 持续改进。并制定了质量、环境和职业健康安全目标。管理手册的内容包含了管理体系运行的一系列相关的程序描述，和各部门的职责权限的界定，制定了管理体系的运行准则。我技术管理部和安全管理部是管理体系运行的主要负责部门，负责管理体系的日常维护、年审和管理体系文件的归档整理。
第二层次：程序文件
程序文件就是为了完成管理体系要素所规定的方法。在书面或文件化的程序中，通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做;何时、何地以及如何做;应采用什么材料、设备和文件;如何对活动进行控制和记录。其内容是描述实施管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动，是管理体系文件结构中的b层文件。
公司根据管理手册和公司运营特点，制定了20个程序文件，用于支持管理手册的相关要求。程序文件详细的规定了公司运营中各个部门的过程职责，并指导各项管理工作的实际运行步骤和方法。设计到我工程技术部、技术管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法规和其他要求获取控制程序、环境因素识别和环境影响评价控制程序、危险源辨识和风险评价控制程序、应急准备和响应控制程序、施工安装管理过程控制程序、环境和职业健康安全运行控制程序、文件控制程序、记录程序、合规性评价控制程序、不合格品控制程序、不符合事件处置控制程序、管理体系内部审核程序、改进过程控制程序和管理评审控制程序。
第三层次：作业文件 作业文件是程序文件的支持性文件，一个程序文件可分解成几个作业文件，能在程序文件中交待清楚的活动，就不再编制作业文件;作业文件与采用要素的程序相对应，是对程序文件中整个程序或某些条款进行补充、细化，不脱离程序;国家、行业、企业的技术标准、规范不作为作业文件，单独在“标准规范目录”中体现。在作业文件中通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地以及如何
做，应采用什么方法、设备和文件，如何对活动进行控制和记录，即5w1h原则。作业文件的内容是描述为实施程序文件所涉及到的各职能部门的具体活动。作业文件是管理体系文件结构中的c层文件。 公司的作业文件由各个部门结合自己的工作内容制定，用于支持程序文件，使之便于操作。
通过此次的管理体系学习，我部成员对管理体系有了重新的认识，以下是我对管理体系的一些理解：
三标一体化管理体系认证的目的在于通过按照标准要求使公司的管理标准化，规范化，最终使得公司产品在质量上满足顾客要求，并达到公司自定的质量、环境和职业健康安全目标。
在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以我对过程这一概念有较深的理解，公司的质量、安全和职业健康安全管理体系的文件就是按照过程建立。 对单个过程的管理，基本思路是采用pdca的方法 1) 过程的策划。 2) 过程的实施。
实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起
来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。
3) 过程的检查。
对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。
4) 过程的改进。
过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。
对公司内各种过程或部门内各种过程的管理，也是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施：
1) 过程的识别
识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别;二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。 2) 理出关键过程
企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。 3) 简化过程
过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。 4) 按优先次序排列过程
由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。 5) 制定并执行过程的程序
要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些潜规则。一个公司的潜规则不能太多，应受到控制，有所节制。 6) 严格职责
任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。 7) 关注过程接口
所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可篇二：质量环境职业健康安全管理手册
武汉xx工程监理有限公司标准 wises-sc-2009 质量环境及职业健康安全 管理手册
编制：贯标工作小组 版本号：a 武汉xx工程监理有限公司 xxxxxxx engineering supervision co.,ltd 手册修改记录
目 录
0.1 最高管理者声明
0.2 管理方针、目标发布令 0.3管理者代表任命书 0.4 公司简介 0.5组织结构
0.6 过程职能分配表 1.前言 2.引用标准 3. 术语和定义
4.质量环境及职业健康安全管理体系 4.1总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺
5.2 以顾客和相关方为关注焦点 5.2.1以顾客为关注焦点
5.2.2环境因素识别、评价和控制 5.2.3危险源辨识、风险评价和危险源控制 5.2.4法律法规及其他要求 5.3 管理方针 5.4 策划
5.4.1管理目标
5.4.2管理体系的策划 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6 管理评审
6 资源管理 3.1 6.1资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1总则
6.2.2能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 4.1 产品实现与运行控制 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.2.3顾客沟通
7.3 设计与开发(删减) 7.4 采购
7.5 生产和服务提供
7.5.1 生产和服务提供控制 7.5.2确认过程的控制 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护
7.6 监视和测量装臵的控制 8.1 总则
8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核
8.2.3 过程的监视和测量
8.2.4 产品(服务)的监视和测量 8.2.5 环境及职业健康安全绩效的监视和测量 5.1 测量、分析和改进篇三：质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结报告
红河恒林化工有限公司
质量、环境、职业健康安全管理体系
运行情况总结报告
我公司从2010年编制引入了质量环境职业健康安全管理体系以来，质量、环境职业健康安全方针和目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。现将近四年来体系运行的情况总结如下：
一、前言
依据gb/t19001-2008《质量管理体系 要求》、gb/t24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》、gb/t28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》，2010年3月我公司编制了第a版的《质量、环境、职业健康安全管理手册》并于2010年3月9日公司开始全面运行。通过体系的运行控制、严格执行程序文件相关规定、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，自体系运行以来，公司所有的部门都按照体系的要求执行。未发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件及，有效降低了环境和职业健康安全风险。
二、体系运行成效
公司于2010 年开始建立实施质量、环境、职业健康安全管理体系，发展至今体系已经运行达4年之久。不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
(一)建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的行政文件、体系文
件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。
(二)促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。
(三)制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量合格率达到 100%、用户满意率达到85%以上。
(四)对我公司生产区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行了相应的风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制，有效降低环境和职业健康安全风险。根据公司环境、职业健康目标、指标，制定了管理方案;收集了各业务部门工作应遵循的法律法规。以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现，并创造良好的外部环境。
三、存在问题的纠正改进措施 i体系有效运行最根本的要求是：“说=写=做”。即“写下要做
的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。
(一)对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行体系标准过程中，经过多次的内部体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。
(二)因为iso标准中概念太多不好掌握。公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将iso标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。
鉴于此，改进措施如下：
(一)管理层高度重视，推动体系有效运行
管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量、安全健康意识，做履行职责的明白人、带头人。其次，建立相关的责任制，将责任层层分解，落实到人，实施最终的目标管理，严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。
(二) 提高意识，加强培训
体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量、环境、职业健康安全相关意识，加强管理水平，就要抓好管理培训。管理培训内容是一个要求不断提高的纵向过程;对培训对象而言，一个从高层领导到一般管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程。由此可见，教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程。管理培训的前提是提高企业员工的质量、环境、职业健康安全相关意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。
(三)人人重视，人人参与
质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。上到最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向。其次，各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。再者是个人参与，个人是团队最小单元，生产的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量、安全标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问
题。只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。
(四)加强管理的过程控制
体系管理是通过过程来实施的，公司要提高管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。过程控制的重点要抓工艺管理，工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素，操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据(简称人、机、料、法、环)。这就要求管理者对生产工艺过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制。
事实证明：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈。如何按照iso9001:2008 标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。篇四：质量环境职业健康安全管理手册
北京中油宝石油化工工程技术有限公司
质量、环境、职业健康安全管理手册
(依据gb/t50430-2007 gb/t19001-2008 gb/t24001-2004 gb/t28001-2001标准)
文件编号：zyb/qeom-2011 版本号/修改状态： 受控状态及分发号： 编制人： 文件编制小组 审核人： xx 批准人： 吕小华 2011年3月10日发布
2011年3月10日实施 篇五：(2013版)质量、环境和职业健康安全管理手册 q/jtd 天湖供电局企业标准 q/jtd-20308001-2012 代替q/jtd-20308001-2008 职业健康安全环境质量手册 2012-12-01发布 2013-01-01实施 天湖供电局 发 布
目 次 目
次 ................................................................................................. 1 前
言 ................................................................................................ 2 职业健康安全环境质量管理体系
要求 ..................................................................... 3 1
范围 .............................................................................................. 3 1.1 总则 .............................................................................................. 3 1.2 应用 .............................................................................................. 3 2 规范性引用文件 ....................................................................................... 3 3 术语和定义 ........................................................................................... 4 4 管理体系 ............................................................................................. 4 4.1 总要求 ............................................................................................ 4 4.2 管理体系文件 ....................................................................................... 5 5
管理职责 .......................................................................................... 7 5.1 管理承诺 .......................................................................................... 7 5.2 关注焦点 .......................................................................................... 8 5.3 管理体系方针 ...................................................................................... 8 5.4 策划 .............................................................................................. 9 5.5 职责权限与沟通 ................................................................................... 14 5.6 管理评审 ......................................................................................... 16 6 资源管理 ........................................................................................... 16 6.1 管理体系的资源提供 ............................................................................... 17 6.2 人力资源管理 ..................................................................................... 17 6.3 基础设施管理 ..................................................................................... 17 6.4 工作环境管理 ...................................................................................... 18 7 供电和服务的实现 ................................................................................... 18 7.1 供电和服务过程的策划管理 ......................................................................... 18 7.2 与电力客户有关的过程管理 .......................................................................... 19 7.3 电力工程设计管理 ................................................................................. 21 7.4 采购管理 ......................................................................................... 22 7.5 电能供应和服务过程管理 ........................................................................... 23 7.6 计量和测量设备管理 ............................................................................... 25 7.7 电力运行过程的环境保护管理 ........................................................................ 25 7.8 电力运行过程的职业健康安全管理 ................................................................... 26 7.9
电力应急准备和响应管理 .......................................................................... 26 8 测量、分析和改进管理 ............................................................................... 26 8.1 总则 ............................................................................................. 26 8.2 管理体系监视和测量管理 ............................................................................ 27 8.3 不合格品管理 ..................................................................................... 29 8.4 数据统计和分析管理 ............................................................................... 30 8.5 改进管理 ......................................................................................... 30 附录a【规范性附录】 天湖供电局管理体系组织机构职能图 附录b【规范性附录】 天湖供电局管理体系职能分配表
附录c【规范性附录】 天湖供电局220千伏及以下电压等级电能供应和服务流程图 q/jtd20503014-2008 前 言
《职业职业健康安全环境质量手册》根据ohsas 18001：2007《职业健康安全管理体系 要求》、iso14001：2004《环境管理体系 要求及使用指南》和iso9001：2008《质量管理体系 要求》(以下简称“管理体系”)编制。 2012版《职业健康安全环境质量手册》(以下简称《管理手册》)与2008版的不同点为： 1. 全文根据xxxx”xxxx”的要求重新进行了编辑性修改，凡是”xxxx”明确规定的输入和输出，《管
理手册》将强调对过程的控制(如“三集”中明确规定物的集约化管理，《管理手册》在描述7.4“采购”条款时，重点强调的是对进库物资品质的监督和向主管部门进行采购物资品质的信息反馈)
2. 根据xxxx三集五大的要求对局管理体系组织机构做了调整; 3. 根据调整后的管理体系组织机构，对管理职能做了相应的修改; 4. 根据gb/t1.1-2009《标准化工作导则第1部分 标准的结构和编写 》，对手册全文的结构做了编
辑性修改。 5. 根据gb/t28001-2011《职业健康安全管理体系 要求》，对手册中有关职业健康安全条款的文字
做了修正。 6. 在第二章“规范性引用文件”中，增加了与农电网管理有关的xxxx企业标准的目录。
为便于使用者准确地理解管理管理体系与《职业健康安全环境质量手册》(以下简称“管理手册”)条款的对应关系，凡管理手册段标题引用管理体系条款的地方，均用小五号黑体注明与ohsas 18001：2007《职业健康安全管理体系 要求》、iso14001：2004《环境管理体系 要求及使用指南》、iso9001：2008《质量管理体系 要求》条款的标题，没有标注条款标题的为《管理手册》的要求。
本标准为天湖供电局企业标准体系管理标准中的一项标准，列入第三项“电力生产管理”模块。 本标准的附录a、b为规范性附录，附录c为资料性附录。
本标准由天湖供电局标准化委员会提出。
本标准由天湖供电局标准化委员会批准。
本标准由天湖供电局局办公室归口。
本标准主要起草人：陈飞玲、陈家炜。
本标准2008年首次发布，2012年第一次修改。 职业健康安全环境质量管理体系 要求 1 范围 1.1 总则
《健康安全环境质量手册》(以下简称“管理手册”)为天湖供电局规定了质量、环境、职业健康安全管理体系(以下简称“管理体系”)要求，并阐述了本局建立管理体系的目的： 承诺实施、保持和持续改进管理体系的所有要求; 证实有能力稳定地提供电能供应和服务，保证满足电力用户要求和法律法规要求;
通过管理体系的有效运行，包括持续改进的过程，增进电力用户、社会成员和员工的满意程度; 确信天湖供电局在220千伏及以下电压等级电能的供应和服务过程，符合所声明的管理体系方针并向外界展示这种符合性。
通过第三方认证，确认管理体系审核、认证和注册。 1.2 应用
《管理手册》规定的所有要求，均适用于220千伏及以下电能供应和服务以及有关的职业健康、安全和环境管理活动。
考虑到新版质量管理体系标准在1.1条款中的注1对产品定义为“仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品;产品实现过程所产生的任何预期输出”，天湖供电局管理体系认证的范围为电能的供应和服务，不包括7.3条款“设计和开发”，故予以删减。 但考虑到在输变电网架规划和工程设计与电能供应过程中的质量(电能能耗、环境保护、供电半径等)与优质服务、环境保护等均有着直接的关系和影响，故电力工程规划、设计应按照7.1条款的7.3.2“设计和开发的输入”和7.3.4“设计和开发的评审”、7.3.6“设计和开发的确认”、 7.3.7“设计和开发的更改”条款控制。对7.3.1“设计开发的策划”7.3.3“设计开发的输出”和7.3.5条款“设计开发的验证”予以删减。单删减上述三个条款并不影响满足顾客和法律法规要求的责任和能力。 2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
——iso9000：2005《质量管理体系 基础和术语》
——iso9001：2008《质量管理体系 要求》
——iso14001：2004《环境管理体系 要求及使用指南》 ——ohsas18001：2007《职业健康安全管理体系 要求》
——q/gdw 340-2009 《农村电网无人值班变电站管理规范》 ——q/gdw 519-2010《配电网运行规程》
——q/gdw 520-2010《10kv架空配电线路带电作业管理规范》
——q/gdw 512-2010《电力电缆线路运行规程》 3 术语和定义 3.1本手册采用iso9000：2005《质量管理体系 基础和术语》、iso14001：2004《环境管理体系 要求及使用指南》和ohsas18001：2007《职业健康安全管理体系 要求》所规定的术语和定义。 3.2本手册中出现的术语“产品”，按照1.2条款的定义。 3.3 “jtd”为杭州天湖供电局的汉语拼音缩略语。 4 管理体系
(对应iso9001:2008标准第4章“质量管理体系”)
(对应iso14001:2004 标准第4章“环境管理体系要求”)
(对应ohsas18001:2007 标准第4章“职业健康安全管理体系”) 4.01范围
第四章规定了局建立文件化管理体系的要求、程序、步骤和方法。
第四章适用于局最高管理层(管理者代表)，局办公室在建立文件化管理体系的管理内容和要求。
4.02 管理内容和要求 4.1 管理体系总要求
(对应iso9001:2008标准4.1.条款“总要求”)
(对应iso14001:2004标准4.1.条款“总要求”) (对应ohsas18001:2007标准4.1.条款“总要求”) 4.1.1 管理体系建立 4.1.1.1 按照iso9000：2005《质量管理体系 基础和术语》1.2条款“ 质量管理体系方法”，建立质量、环境、职业健康和安全管理体系(当《管理手册》在描述相应的要求涉及到本局的管理体系时，简称为“三标一体”，下同)。
责 任 书
*****公司****车间 二零一八年元月
2018年*****车间
班组职业健康安全和环保目标管理责任书
一、 指导思想：
坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，坚持“预防为主，综合治理，以管促治”的环境保护方针，坚持：“预防为主，防治结合”的职业病防治方针，以党的十九大精神为指导，按公司QEO管理模式强化管理，维护全体员工的安全健康。狠抓节能减排工作，强化三废综合治理，深入开展职业健康监护和作业场所职业病危害检测检查，强化管理体系的运行，促进管理体系的全方位、深层次运行，持续实施安全环保风险抵押金制度，落实职业健康安全环保质量连带责任制，实施作业绩效管理模式，严格考核各项指标，建立健全职业健康安全环保质量长效机制，确保公司全年方针目标的顺利实现。深化整治，完善机制，强化主体，夯实基础，健全连带责任体系，加强源头管理，开创职业健康安全环保质量工作新局面。
二、 2018年安全环保工作奋斗目标
职业健康安全环保工作目标： 全年实现“八零五百一小”的安全环保工作目标。重大污染事故为零;“三废”排放达标率100%;环境监测合格率100%;节能降耗、减少资源浪费;对有毒有害废物进行有效控制和管理，减少对环境的污染，提高环境风险控制能力;大力推行清洁生产，创建环境友好型企业;.特大事故为零;社会灾害事故为零;重大人身伤亡事故为零;重大火灾爆炸事故为零;死亡事故为零;多人中毒事故为零;人员重伤事故为零;特殊工种作业人员持证上岗率100%;全年轻伤人数不超过1人;尘毒监测合格率为100%;有毒有害岗位员工体检覆盖率100%;职业健康安全环保教育培训率100%。 2
质量工作目标:
产品各项指标完全满足客户需求，产品合格率100%，产品包装合格率100%。
三、 班组责任目标
1 班(组)长为班组的安全生产第一责任人，负责协同班组安全员搞好本班的安全生产管理工作。利用多种形式，强化员工安全教育培训，转换员工安全意识。
2 班长与员工签订《2018年职业健康安全和环保目标责任书》。并将《责任书》交车间备案。
3 继续搞好“安全生产标准化合格班组”创建活动，对照创建标准，规范台账记录，定期督促检查，提高该项活动的实效。 4 认真贯彻落实新《安全法》《环保法》等一系列法律法规，落实车间各项安全管理规章。 5 抓好检修过程的安全教育，做好检修动员，进一步加大对外来人员及民工、临时工的管理力度，严格做到检修人员受安全教育率达到100%。突出抓好检修重点项目、危险项目的安全管理，认真履行各自的安全职责，落实安全作业方案和安全措施，严格执行操作规程、设备维护检修规程和有关票证管理制度，并按要求规范填写各类票证，杜绝“三违”行为，防止各类事故的发生。
6 组织班组员工的班组级安全教育、日常安全教育、特殊作业安全教育、大修安全教育受教育面达到100%，抓好日常安全环保教育工作，并认真做好教育记录和教育档案。
7 定期组织安全活动，每月不少于四次。认真执行交接班制度，按规定时间、地点如实向下班交班，执行设备巡回检查制度，并有记录。
8 加强劳动者自身防护，遵守安全着装规定。认真做好安全防护设施和消防器材的日常使用何维护管理规工作，操作、检修作业时，必须穿戴劳保用品，特殊作业必须穿戴防护用品。
9 每次当班按规定每小时进行安全生产检查，发现隐患及时处理，不能自行处理的按程序汇报有关技术人员和车间领导，同时采取控制措施。
10 事故报告要准确及时上报，严格执行对事故“四不放过”的原则，决不允许隐瞒真相和弄虚作假。
11 坚持做到持证上岗、凭证作业管理，定期资格审查，严禁无证上岗。
12 每月安全活动记录实行车间审签制度，督促检查，提高安全活动的实效性。 13 积极参加公司、车间的各项安全活动，如“安康杯”、“全国安全生产月”、“青安岗”等活动，确保全年安全生产。
14 严格执行公司、车间安全环保生产管理目标管理考核办法，认真组织检查，凡经查出的违章行为，及时严肃处理。
15 各班组要遵照公司《安全、环保、劳卫管理标准》，自觉规范行为，从严加强安全生产管理，认真履行“管生产必须管安全”、“谁主管谁负责，谁用工谁负责“的基本原则，加强对安全生产工作的标准化、规范化、制度化管理。 16 强化检修安全管理，各类票证和检修工作票的办理，严格执行公司及车间检修工作票管理的特别规定，落实和完善好各项安全防范措施，确保检修工作的顺利进行和生产设备的安稳长满优运行。
17 加强环保“三废“处理设施的日常维护管理，确保运行正常，严格执行《公司环境监测管理制度》规定，进行定期监测，保持良好的处理效果，车间废水必须达标排放。违者按照车间《职业健康安全和环保目标管理考核办法》处理。
18 加强在工艺参数上的优化操作，降低杂质含量，提高产品纯度，杜绝出现产品质量事故。
四、 责任形式
车间与班组签订责任书，班长与员工签订责任书，做到层层落实，责任到人。
五、 责任时间：
本《责任书》有效时间自2018年1月1日起至2018年12月31日止。
六、 考核办法：
每月25日前按车间《职业健康安全和环保目标管理考核办法细则》自查与班组管理实施细则结合，执行奖惩并报车间。
七、 奖励办法：
1 对班组员工成绩表现突出的，年终考评具备评选先进资格。
2 对违章违纪行为的班员实施一票否决评优资格，被车间处罚的成员班组在月奖中还要考虑给予一定处罚。
3 在全年考评不合格的人员，取消评优资格。
4 在安全生产责任目标管理中发生事故或引起不良影响的成员，视情节按公司《关于对各类事故责任者的处理规定》处理外，取消年终评优资格。
八、 本责任书一式两份，车间、班组各保留一份。
车间负责人签字：
签字时间：
年
月
日
班组负责人签字：
签字时间：
年
月
日
班员签字：
签字时间：
年
月
日
1、()是职工利用生产资料和机器设备按照一定的工艺方法 A生产现场B仓库C车间
2、作业工序
3、可能会发生问题的场所
4、只有通过高标准
5、班组适用的各项规章制度
6、使产品发生物理
7、加强生产现场管理
8、车间的安全通道
9、车间通道不得有1处
10、车间通道不得有3处以上
A5%B10%C3%
20、《全国职工守则》一般由企业安技部门
30、检查班组安全日
40、事故演练
50、违章现象
60、生产性毒物
70、窒息灭火法
80、下列哪个是劳动组织性
90、进行胸外心脏
100、人在触电后
答案：
1、A
2、B
3、A
4、B
5、C
6、B
7、A
8、A
9、C
10、A
11、A
12、C
13、C
14、C
15、B
16、C
17、A
18、A
19、B
20、C
21、B
23、C
24、A
25、C
26、C
27、B
28、A
29、C
30、A
31、C
32、A
33、B
34、A
35、B
36、C
37、A
38、B
39、B
40、A
41、B
42、B
43、A
44、A
45、C
46、B
47、B
48、A
49、C
50、A
51、B
52、B
53、B
54、A
55、C
56、A
57、C
58、B
59、C
60、A
61、C
62、B
63、A
64、C
65、B
67、A
68、B
69、B
70、B
71、B
72、B
73、C
74、B
75、C
76、B
77、A
78、A
79、A
80、B
81、B
82、B
83、C
84、A
85、A
86、A
87、B
88、C
89、C
90、C
91、B
92、C
93、A
94、B
95、C
96、A
97、A
98、C
99、C 100、B
安全、健康、绿色、守法、创新
一、坚持两个承诺
两个承诺是方针必须涵盖的内容。
1、“守法”是遵守有关安全环保法规的承诺
遵守有关法律、法规、标准、规范及各种规章制度是环境与职业健康安全管理体系的一项基本要求，也是体系建立和运行的前提和依据。坚持守法的承诺，创造良好的内、外部环境，是本所应尽的社会义务，也是本所生产经营活动正常进行的可靠保障。
2、“创新”是持续改进的承诺
体系的运行遵循PDCA循环法，即：P规划或策划—D实施与运行—C检查与纠正—A评审与改进，如此不断循环，创新管理与运行，持续改进管理绩效，达到体系的不断完善，促进本所的可持续发展。
二、体现本所特点，建立评价框架
“安全”、“健康”、“绿色”既是本所追求的目标，也是本所防治的原则及建立和评价体系目标、指标的框架。
1、“安全”包括人的安全和物的安全。安全是本所一切活动的前提，安全是企业持续、
健康发展的最基本保障。安全重在预防，重在人人参与，重在培养和增强全体员工的安全生产意识、自我保护意识和安全生产技能，确保及时发现并及时消除事故隐患。
2、“健康”即员工的身心健康。员工是本所最重要的财产和资源，是本所持续、健康发
展的主导力量。创造优美、舒适、安全的工作、生活环境，减少或杜绝职业病危害和职业风险，是增强员工凝聚力、提高企业形象、创建先进企业文化的重要手段。
3、“绿色”则反映了我所的业务特点和发展愿望。我所属于科技型企业，绿色是未来发展的主题。我们不仅要做到所区环境绿色，还要做到产品绿色、技术绿色、服务绿色，以超前的意识和全新的形象参与市场竞争，为社会提供优质服务。
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