随着“90后”进入大学校园, 这一群体更加成为社会关注的焦点。“90后”作为新时代的青年, 在思想、行为和心理等方面都表现出了新的特点。他们既是经济物质大幅发展的受益者, 网络时代的优先体验者, 同时也是腐朽与浮躁意识的受害者。
沟通能力涉及到大学生在校学习与生活的方方面面, 对大学生的身心健康、人格健全、人际关系以及综合能力的培养都起着至关重要的作用。目前, 根据我校对“90后”大学生进行心理测评的调查数据显示, “90后”大学生在合群性、独立性等方面均存在不少问题, 将近40.1%的“90后”大学生不愿主动与陌生人说话, 认为这是一件难事;14.3%的“90后”大学生独立性值低于大学生正常值, 有明显的依赖心理。“90后”大学生面对新的环境, 表现出独立生活能力差、依赖性强的特点, 对大学的学习方式不适应等, 以上情况容易导致迫切的交往需要与社交恐惧、强烈的求知欲与学习能力不足等多方面的矛盾。
为了更好地对“90后”大学生进行教育培养, 高校教育工作者应从“90后”大学生的沟通特征着手, 根据其特点“对症下药”, 寻求新的教育方式和方法, 从而达到事半功倍的效果。
调查数据显示, 几乎所有“90后”大学生都倾向于网络、手机沟通, 而不习惯于书信、面对面等传统的沟通手段。“90后”大学生普遍使用网络移动终端, 在网络沟通工具的选择中, 大部分学生使用频率较高的是QQ、人人、飞信等, 目前最具人气、最火爆的微博、微信等也为“90后”大学生所普遍接受和广泛使用。
“90后”大学生是比较容易接受、适应新鲜事物的群体。在沟通语言的选择中, 既喜欢使用“网络体”, 如凡客体、3Q体等, 也不排斥使用传统文字, 对于网络流行词汇接受得比较快。在调查中, 95.3%以上的“90后”大学生在日常学习和生活中会频繁地使用网络流行词汇。
“90后”大学生的沟通对象大部分集中在同学和朋友等同龄人中, 40.8%的“90后”大学生会选择与家长和长辈沟通, 21.2%的“90后”大学生愿意选择与老师交流自己内心想法。在沟通对象的性别方面, 大部分“90后”大学生对性别没有明显差异, 但从调查数据比较上看, 与异性交流占一定程度的优势。
在日常生活中, “90后”大学生与家长或长辈交流, 尤其是谈及学业相关话题时, 多数会报以“知道了”、“不错”、“还行”等作为敷衍;还有因为同学之间感兴趣的话题不同、观点不同造成话不投机的尴尬局面而不能畅所欲言。这也明显表现出“90后”大学生在沟通技巧上相对单一, 内心有想法, 但是由于难以抓住话题的切入点, 缺乏一定的沟通技巧等很难实现有效沟通。
调查数据显示, 相当比例的“90后”大学生认为班级活动必须符合自己的“兴趣爱好”才会参加, 可见, “90后”大学生对于集体活动往往会结合自己的“审美要求”考虑是否参加;参与调查的“90后”大学生中, 选择与家长交谈时简短回答“寥寥几句”的占49.1%;也有一部分“90后”大学生选择了与家长“滔滔不绝”地交谈, 占17.8%。总体而言, “90后”大学生会有选择性地参与集体活动, 对家长或长辈的态度良好, 但与家长或长辈沟通中会突出表现自己个性化的态度和方式。
问卷调查显示, 86.5%的“90后”大学生愿意响应班级的号召参加集体活动;在与家长或长辈沟通过程中, 没有学生选择不回答家长的问话, 即在与家长或长辈沟通交谈中都会有所表达。从问卷调查也可以看出, “主流”的“90后”大学生并不喜欢“落单”, 还是比较认可集体活动, 并且参与积极性较高, 与社会大众给“90后”大学生贴标签的“沉默”、“孤僻”、“与别人合作是他们的软肋”并不很相符。
影响沟通的因素很多, 例如空间距离、对象、个性、方式等, 而大多数的“90后”大学生认为交谈氛围和交谈对象对沟通交流的影响最大, 虽然交谈方式也会对沟通产生一定的影响, 但只有部分学生特别在意。在接受调查的“90后”大学生中, 大部分学生认为与老师的沟通存在不同程度的障碍。25.3%的“90后”大学生表示, 在与老师沟通的过程中能够很自然地表达自己的想法, 没有紧张感;61.6%的“90后”大学生感到与老师的沟通中有紧张感, 但还是能够表达清楚自己的想法和观点;仍然存在少部分学生不敢与老师沟通, 或者在沟通中很紧张, 不能清楚地表达自己, 这部分学生可能存在潜在的沟通障碍, 需要给予更多的关注。
在沟通类型的选择上, 选择随和型的大学生占35.8%;偏好幽默型的占36.6%。调查数据显示, 随和型和幽默型两者占较大比例, 说明大部分的“90后”大学生认为自己的沟通类型还是积极的, 在人际交往中不存在较大的问题, 但是仍有一小部分的“90后”大学生选择傲慢型, 存在一定的问题。大部分“90后”大学生进入大学新环境后会与以前的同学和朋友进行定期的交流, 多是为了表达各自对于大学期间学习和生活的一些看法。调查中, 选择因为比较寂寞才与人沟通的占34.1%, 而选择因为个人爱好的占54.1%。上述数据表明, 大多数的“90后”大学生乐于与他人交流表达自己的看法和感受, 乐于与以前的同学和朋友抒发自己进入新环境后的不同感受, 也说明了“90后”大学生人际交往的迫切需要。
“90后”大学生在平时沟通中多处于被动角色, 他们不太愿意主动在公开场合发言, 有一些心事也不愿意主动与家长、老师沟通。当下, 高校教育工作者应当深入研究当前“90后”大学生的沟通行为及心理特征, 不断创新教育模式和方法, 真正站在“90后”大学生的立场去关爱每一位学生的健康成长, 多走进学生的寝室, 多参与学生的集体活动, 实现由以往被动等待到主动出击的转变, 只有真正融入到学生之中, 才能真正了解学生的所思所想所感, 才能更好地解决实际工作中遇到的问题。
此外, 还要积极探索富有新意的教育载体, 通过各种方式鼓励学生参与集体活动, 增加人际沟通的时间, 尽量减少人机交流的时间, 让“90后”大学生在集体活动中锻炼提高人际交往能力, 使“90后”大学生在学校的帮助下实现个人社会化和个性化的双向互动, 从而在大学期间实现人格独立, 逐渐形成正确的世界观、人生观和价值观。
进入大学, 面对的是“百家争鸣”的多元化环境, 而不是中学式的标准化教学, 这正是激发“90后”大学生个性的最佳时机。课堂是大学教育的重要阵地, 在学生成长成才中, 更是发挥着不容忽视的重要作用。大学教育需要不断地“推陈出新”, 大学教师不仅需要深入钻研前沿理论与热点问题, 还需要在课堂表现形式上下功夫, 努力实现课堂内容变实、课堂形式变活、课堂对象变主动的积极效果。
调查显示, “90后”大学生呈现出思想活跃, 思维方式开阔, 想象力和话语权较强;追求新鲜体验, 高度支持原创, 讨厌抄袭和模仿;依赖性较强、自理能力差, 缺乏竞争意识和危机意识等特点。针对以上“90后”大学生的特征, 不仅在课堂内要充分调动学生的积极性, 尊重学生的需求, 在课堂外也要搭建新平台, 寻求新载体, 并结合个性化教育的原则对“90后”大学生进行教育管理。通过制定个性化培养计划、给予经费支持、提供硬件设施等途径, 鼓励在专业学习、学术创作、社会实践、创新创业等方面有兴趣和特长的各类大学生, 充分发挥自身的优势, 实现个性发展。
随着时代的发展, “90后”大学生的自我意识、平等意识在不断增强, 陈旧的单向灌输式沟通方式亟需向双向沟通, 甚至多向沟通转变。师生需要站在平等的地位上, 才能有效地进行交流, 高校教育工作者需要及时研究和把握“90后”大学生的新特点, 真正做到打开学生的心扉, 不仅传播教育思想, 也要在交流中得到学生的信任, 让学生敢于抒发真实的想法。
由于“90后”大学生喜欢参与有创意的集体活动, 并且在沟通对象的选择上倾向于同龄人, 所以在教育形式的选择上引入团体辅导也是一种较好的方式。团队辅导以团体为对象, 运用适当的辅导策略与方法, 通过成员间的互动, 调整和改善与他人的关系, 学习新的态度与行为方式, 激发个体潜能, 增强适应能力。团队辅导以学生喜闻乐见的小游戏和小活动, 使得原本陌生的个体能够很快地相互认识, 并且形成团队意识, 既增强个体的自信心, 也激发团队归属感。在观察、体验、表达、互动中, 个体可以深入了解人际关系如何形成, 人际沟通如何进行以及各种微妙的人际反应, 学习人际交往的技巧, 增进与建立良好的人际关系。
作为高校教育工作者, 应该加强对网络的教育、监控和引导, 同时利用网络载体打造交流的平台。首先, 要了解学生喜闻乐见的网络沟通方式, 并能有效地加以运用;其次, 要关注网络上的焦点新闻和流行语言, 只有这样才能在沟通的过程中和学生有共同语言。高校教育工作者可以选择“90后”大学生热衷的QQ、人人网、飞信、微博、微信等方式与学生增进了解, 建立信任关系。在利用网络载体进行引导的同时, 也要通过组织各类集体活动让沉溺网络的学生走进现实生活, 增强与身边同学的交流合作。在了解学生需求的基础上, 有针对性地开展教育引导工作, 更好地利用网上疏导模式, 注重人文关怀, 帮助大学生健康成长。
“90后”大学生是幸福的一代, 生活在和平年代, 没有经受过风雨的洗礼。“90后”大学生在多元文化的交融中成长, 其世界观、人生观和价值观都不同于70后、80后群体, 实际上我们很难对其进行好坏优劣的价值判断, 因为他们的思想行为特质是与整个社会大背景密切相关的, 是适应于国情与时代而存在的。但正是因为“90后”大学生独特的成长环境塑造了他们不同的沟通方式和特点, 在大学教育中, 如何更好地对“90后”大学生进行教育和培养, 如何寻求新的工作途径和方法, 成为当前最为关注和研究的重要课题之一。面对这样的教育受众, 高校教育工作者要顺势而为、与时俱进, 更应该“投其所好”, 创新教育方式和方法, 从而更好地为培养“90后”大学生成长成才服务。
摘要：当前“, 90后”群体已经普遍迈入大学, 开始接受高等教育, 成为高校教育工作的主要对象“。90后”大学生的成长由于受到特殊的社会环境和家庭教育的影响, 形成了独特的思维模式与行为方式, 在沟通方面也呈现出了新的特点。高校教育工作者需要针对“90后”大学生的沟通特征, 及时创新教育理念, 切实改进教育方法, 努力实现四大“转变”, 有针对性地开展教育引导工作。
关键词：“90后”大学生,沟通特征,行为特征,心理特征,对策分析
[1] 张宝君.“90后”大学生教育管理探微[J].学校党建与思想教育, 2009.3
[2] 张晓京等.“90后”大学新生思想行为能力特点的调查研究[J].思想理论教育导刊, 2009.9
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