协同办公系统OA
协同办公系统说明书
一、总体介绍........................................................ 1
二、系统特点........................................................ 1
三、系统原理及体系架构.............................................. 2
3.2系统原理..................................................... 2 3.2.体系架构 .................................................... 3
四、系统安全机制.................................................... 3
五、环境要求........................................................ 4
六、主要功能........................................................ 4
6.1 工作流管理 .................................................. 4
6.1.1公文管理 ............................................... 5 6.1.2文件档案 ............................................... 6 6.1.3 公共信息.............................................. 6 6.1.4日常办公 ............................................... 6 6.1.5电子邮件 ............................................... 7 6..1.6电子论坛 .............................................. 7 6.1.7常用工具 ............................................... 8 6.1.8系统管理 ............................................... 9 6.2、增强功能介绍 ............................................... 9
6.2.1资源管理 ............................................... 9 6.2.2总务管理 .............................................. 10
一、总体介绍
协同办公系统(OA)是深圳国信通信技术有限公司推出的针对广大企事业单位及政府机关用户的网络办公系统产品解决方案。
我公司对几百家客户需求进行合理归纳总结，提取标准模型组件，采用模型组件与WEB技术结合的方式，全面提升了系统的广泛适用性及功能扩展可能。
我们的产品具有高度稳定性、安全性、易用性，还具有可装配性、灵活扩展性。
我们的产品凭借其先进管理思想、领先的产品技术以及客户至上的服务理念成为新时期下广大用户单位网络办公解决方案的最佳选择。
二、系统特点
技术先进性：
全面采用模型组件+WEB技术方式实现，模型组件全部为公司自有技术产品。全面采用业界先进的。NET技术标准，支持XML标准，支持多种后台数据库。支持多种灵活自定义设置、支持在线实时通信、真正支持远程移动办公。 安全性：
全面严格的标准数据权限范围控制技术，支持多级授权体系。关键数据采用领先的加密存储技术。可扩展CA数字认证，可支持远程安全身份校验。 易用性：
全部操作页面符合标准WEB页面操作风格，标准WINDOWS文件编辑风格，WINDOWS标准风格帮助文件。 定义扩展性：
自定义组织机构、自定义数据属性、自定义数据表单格式、自定义流程管理、自定义数据访问权限、自定义统计等多项的自定义选项设置，充分满足客户功能个性化调整。支持多种复合信息格式。标准功能装配接口，支持客户自定义功能装配。
产品装配化：
标准化产品安装过程，标准化功能装配设置，安装过程方便快捷。 易维护性：
全B/S结构产品，实现真正意义上的单点维护，全面升级。
三、系统原理及体系架构
3.2系统原理
2 3.2.体系架构
四、系统安全机制
操作权限管理机制
基于多层授权搭建，同时对于数据范围权限进行了严格的控制，可以有效解决在系统管理中经常遇到的功能及数据范围控制问题。详尽的操作日志自动记录功能，可以准确反映所有用户的操作轨迹，最大程度满足用户对于系统权限的设置要求。
安全身份管理机制
用户数据加密存储，同时可根据用户要求扩展基于硬件手段的安全身份认证模块，有效解决了由于口令外泄所带来的安全隐患问题。 数据加密存储机制
由数据库底层入手解决数据安全问题，通过对系统后台数据整体进行加密设计实现，对于关键信息内容采用严格加密算法保存，彻底避免了由于数据服务器控制方面带来的信息外泄问题。 数据备份恢复机制
所提供的高效数据备份恢复功能，使系统备份数据在物理上分散保存,即使硬件系统遭受毁灭性打击，也可在最短时间内恢复软件系统正常运行，真正做到万无一失。
五、环境要求
应用服务器：
CPU：Intel Pentium(奔腾)Ⅳ2.0G 或更高
内存：512M以上(推荐1G)
硬盘：1G以上的可用磁盘空间
操作系统：
WINDOWS2000及以上操作系统(Windows2000 Server、Windows2000 Advanced Server、Windows XP、Windows 2003)
推荐：Windows 2000 Server WWW服务：Microsoft IIS5.0以上 数据服务器(对于较小规模用户为了降低投资，可采用数据服务器与应用服务器合并方式)：
CPU：Intel Pentium(奔腾)Ⅳ2.0G 或更高
内存：512M以上(推荐1G)
硬盘：1G以上的可用空间
终端用户机：
CPU：Intel Pentium (奔腾)Ⅲ1G 或更高
RAM：256M以上(推荐512M) 浏览器：IE6.0以上
操作系统：WINDOWS2000、Windows XP、Windows 2003
六、主要功能
6.1 工作流管理
对于政府或企业来说，绝大部分日常工作属于流程式活动，如申请审批、公文办理、合同审核、请假报销等。流程式工作的最大特点在于根据处理信息内容的性质不同，流程结构将发生变化，各流程节点的具体处理方式根据节点的特性各有不同，同时由于日常工作中的不确定因素， 流程本身应具备相当的弹性设置。通过工作流管理的应用，可以保持单位工作流程的清晰、规范、高效，最大程度提升工作效率。
通过应用中的工作流管理功能， 用户可以轻松实现工作流程、表单数据、处理模式、监控提示、角色权限等方面的个性化定制。从而实现各类流程活动信息的规范化、电子化、自动化。通过此功能用户可实现项目审批、请假报销、合同审核等各类流程式操作。
主要功能：
表单定义、
流程定义、
跟踪监控、
查询统计。 功能特点：
* 支持表单数据信息自定义
*
支持多种信息格式(图片、EXCEL、WORD、POWERPOINT等)
* 支持处理流程自定义
* 支持流转条件自定义
* 支持自动代理条件设置
* 支持数据范围权限自定义
* 支持流程文件自动归档
* 支持查询统计自定义
* 支持与其他功能的动态装配
6.1.1公文管理
公文管理是用户单位日常办公活动中的重要组成部分，用于处理单位内外部的各种公文信息，利用计算机网络的高速迅捷和计算机控制的严格准确性实现公文的标准化、流程化处理。
公文管理模块完全按照国家有关公文标准管理规范进行设计实现，相对于传统公文处理而言，在很大程度上提高了公文处理效率和准确性，用户操作简便易行，同时大大降低了公文管理人员的日常工作强度，使枯燥的公文管理变的轻松高效。
功能包括：
* 发文管理
* 收文登记
* 公文办理
* 催办督办
* 文件归档
* 统计查询 功能特点：
* 收发文文件格式自定义设置
* 支持处理流程自定义设置
* 支持文件模版自定义设置
* 支持修改痕迹保留功能
* 支持正文副本管理
* 支持移交代理、跳转办理
* 支持公章管理
* 支持手写批注功能
* 支持手写签名
* 支持自定义查询统计格式
5 6.1.2文件档案
文档管理是对用户中的各类文书档案进行登记、保存、调阅等相应的管理功能，实现单位内部档案信息的数字化管理。在文档管理中，管理人员通过对文档、案卷的权限设置，对各类型档案信息实现授权范围下的在线调阅。 功能包括：
* 文件登记
* 案卷管理(建卷、封卷、拆卷)
* 浏览使用
* 统计查询等 功能特点：
* 支持自定义设置编号规则
* 支持自定义多维权限管理
* 自定义查询统计格式
* 支持组卷、封卷、拆卷、移卷
* 支持密级管理规范
* 支持在线授权调阅
* 支持浏览日志管理
6.1.3 公共信息
信息中心是通过计算机网络进行用户成员之间、部门之间信息交流与共享的公共平台。同时还包括了通知公告、调查问卷、内部通讯录等众多的实用功能。
功能包括：
* 信息中心
* 通知公告
* 调查问卷
* 内部通讯录 功能特点：
* 支持信息栏目自定义
* 支持信息模版自定义
* 支持多种信息格式(WORD、EXCEL、
GIF、POWERPOINT等)
* 支持公告回复自定义设置
* 支持调查问卷全面自定义
* 支持栏目布局设置自定义
6.1.4日常办公
日常办公模块是为提高员工的日常工作效率提供的个性化服务功能。通过此
6 功能用户可以及时了解需要本人办理的各项事务，订阅各类更新信息提示，进行有关工作日程安排，实现在线互动协同工作，进行个人档案夹管理等。
功能包括：
* 工作提示
* 日程管理
* 协作管理
* 工作组管理
* 个人档案夹 功能特点：
* 个性化自定义工作提示设置
* 支持双向式代理日程安排设置
* 支持部门级日程统一管理
* 支持成员在线互动协同工作
* 支持个性化定义工作组群
6.1.5电子邮件
电子邮件管理模块是系统自身内置的一个小型电子邮件系统。通过电子邮件管理模块可以在系统内部用户之间发送、接收电子邮件， 同时也可以收发系统外部的Internet邮件。电子邮件管理模块页面友好、操作简单、便于管理，极大地方便了员工之间及员工与外部的信息交流。
功能包括：
* 内部邮件收发管理
* 外部邮箱设置
* 收发Internet邮件
* 邮件夹 功能特点：
* 个性化邮件签名信息设置
* 内部成员点击发送
* 内部邮件快捷、安全
* 个性化黑名单管理
6..1.6电子论坛
使用电子论坛功能，可以实现用户单位内部信息交互讨论，通过栏目设置可实现讨论组成员范围控制，根据需要确定论坛栏目采用实名或匿名方式，设置栏目管理员及栏目图标等个性化设置。同时支持内容检索及精华信息的收藏。
功能包括：
* 栏目管理
* 论坛浏览
* 用户管理 功能特点：
* 个性化自定义栏目设置
* 支持栏目成员范围管理
* 支持内容变更信息订阅
* 支持实名或匿名发表方式
* 支持自定义内容检索
6.1.7常用工具
主要提供用户日常工作活动中经常遇到的各类工具类功能。
功能包括：
* 在线通信
* 个人便签
* 口令修改
* 万年历 * 邮编区号 功能特点：
* 在线情况准确浏览
* 支持P2P信息及文件传送
* 支持留言提取功能
* 支持重要信息临时存放
* 支持公历农历及节假日浏览查询
* 支持全国范围邮编区号浏览查询
* 支持个性化登陆ID及口令设置
6.1.8系统管理
系统管理是为系统的正常运行提供管理设置功能，首次安装完系统后，首先要通过系统管理模块中的组织机构管理功能建立起用户单位管理体系结构及系统用户信息。同时支持系统登陆界面设置、页面风格设置等管理功能。
功能包括：
* 组织机构
* 用户管理
* 系统日志
* 数据管理 功能特点：
* 组织机构体系自定义
* 职位级别自定义
* 体现模块权限分级授权机制
* 实现操作日志及数据日志综合管理
* 可进行个性化登陆页面设置
6.2、增强功能介绍
6.2.1资源管理
人事档案
人事机构是对组织中的人员信息进行管理，包括人员的基本信息、履历信息管理、人员的
调动分配、人员信息查询统计等。 功能包括：
* 人事档案信息管理
* 统计查询
用品管理
用品管理为针对用户单位需要进行采购、领用、库存统计的各类用品信息进行综合管理。 功能包括：
* 用品管理
* 采购管理
* 领用管理
* 统计查询 车辆管理
车辆管理对机构内部的车辆进行统一管理，可以实现车辆的基本信息、使用信息、维修信
息、年检信息等的综合管理功能。
9 功能包括：
* 车辆档案
* 用车管理
* 维修管理
* 年检管理
6.2.2总务管理
会议管理
会议管理主要实现是对用户单位相关会议安排、会议通知以及会议纪要信息进行标准化统 一登记管理功能。 功能包括：
* 会议安排
* 会议通知
* 纪要管理
* 会议查询
* 会议室预约
值班管理
值班管理是对单位值班信息进行综合管理。 功能包括：
* 值班安排
* 值班通知
* 值班查询
. 接待管理
接待管理主要实现对于用户单位的各类交流接待活动有关信息的登记管理。
功能包括：
* 接待登记
* 住宿管理
* 用餐管理
* 统计查询
协同OA办公自动化系统
协同OA办公自动化系统吸收了EAI(单位应用集成)和EIP(单位信息门户)的主要思想，着力为用户实现一个集内部通讯、信息发布、协同工作、知识管理、辅助办公为一体的协同办公体系。
协同OA办公自动化系统吸整合企业内部和外部的各种人、财、物、信息资源，建立群体竞争优势，提升管理水平和办公效率，创造企业发展的最优环境。 在协同OA办公自动化系统中，每个员工都是一个办公节点，所有与自己工作相关的信息和资源都可以直接得到。各个节点连接在一起形成一张动态的协同工作网，以人为中心，以信息为血液，以工作流为桥梁，信息共通，反应敏捷，严谨高效，完全实现电子化协同工作与知识管理。
协同OA办公自动化系统最终会为用户提供一个协同办公平台，整合工作流，真正实现跨系统、跨应用、跨地域的协同办公。
整合企业资源
1、通过网络技术将企业的人力资源、客户资源、知识资源、经验资源、硬件资源、制度资源、文化资源等集成在一个平台上进行管理使用。
2、资源整合，实现各种资源的互相促进和增值，创造企业发展的最优环境，促进企业发展。
3、对人力资源、客户资源实现更加有效地控制和管理，保持稳定的工作团队和客户关系。
4、有效积累公司优秀员工的知识、技能、经验、心得并向所有员工开放，使员工互相学习，快速提高业务水平，达到事半功倍的效果。
5、将企业的产品、各种办公用品等硬件资源进行分类管理，更加方便、可靠、透明，发挥他们最大的功效。
6、建立正规、科学、开放的企业的制度和文化，保持企业旺盛的生命力，保证企业健康持续发展。
加快信息流通
1、下达的文件、通知、任务可以在几秒钟内同时传达到相关人员，无任何中间环节。
2、员工的意见和建议都可以畅通无阻的直接反馈到最高领导层，便于及时发现问题、改进过程和发现人才。
3、即使是外地的员工或分支机构也可以时时保持和公司的沟通，保持紧密的联系。
4、所有员工都可以在第一时间知道公司的最新动态和政策，更加关注公司发展。
5、所有员工都能及时了解公司产品的库存、价格、销量等信息，及时调整工作。
6、下属可以在第一时间将工作进度和市场信息反映给上级领导，使企业以快制胜。
7、工们能够在网上轻松、直接、公平的发言、交流，建立融洽的团队关系和企业文化。
规范办公流程
1、建立起一个紧密、协调、可靠、简单的管理机制，让企业充满活力，促进企
业持续发展。
2、使员工责任明确，权限分明，具体事务落实到人，查有所依，杜绝推脱、扯皮现象。
3、公司的办公流程变得规范、有序，效率大大提高，执行力大大提高。
4、彻底消除信息传递中的阻塞、延误、失真，保证正确、及时的反应。
5、领导层可以清晰、准确的了解员工对某一事件的倾向性以做出正确的决策。
6、离职员工无法带走自己的客户资源，避免人员流动给公司带来的客户流失的风险。
7、通过网络而不是麻烦的电话来询问项目进度，从而节省大量时间、精力和电话费。
8、领导层可以及时关注下属的工作动态，及时发现问题，不会因为疏漏而丢掉重要的订单或客户。
9、员工们每天都记录下当天的工作内容和心得，领导层可以直接查看、指导。
10、企业可以免去比如诸如打印、分发、打电话、找人等诸多困扰，节约纸张、人力等办公成本，将资源和精力、时间用于核心业务。
11、员工与员工、员工与领导之间可以方便、直接、充分的进行交流，通过正确的手段而不是凭个人交际能力来沟通。
提高办事效率
1、有效协调多部门之间的协同工作问题，实现高效协作办公。
2、信息流通速度成倍提高，带来员工反应速度的成倍提高。
3、可以快捷的同时给大量客户发送手机短信，保持密切、融洽、稳定的客户关系。
4、领导层能够方便的随时查看分配过的任务数量、领取人及其进度情况，跟踪监督以提高执行效率和力度。
5、员工能够清晰的查看到自己当前领取的各项任务状态以合理安排时间。
6、员工之间可以快捷的在线发送文件、通知和留言，不必打电话甚至亲自到处找人，时时沟通，节省时间，提高效率。
7、消除打印、复印、分发等诸多中间环节，沟通点对点，传递一指通。
8、随时随地都能够在网上快捷的查看各种资料，调阅并打印出来，省却了为看一份文件而到处寻找浪费掉的大量时间。
办公自动化 (OA-Office Automation) 是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。通过网络，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作。通过 OA 系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加快捷和方便，从而极大的扩展了办公手段，实现了办公的高效率。
随着技术的发展和使用人员的办公方式和习惯、管理思想和变化，对于 OA 很明确的定义也不断的变化着，在技术发展过程中的每一个阶段，也赋予给 OA 不同的内容和新的想象，而且，不同行业、不同层次的人员对 OA 的看法和理解也各有不同。
功能方面：广义而言， OA 应该是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。它面向不同层次的使用者，便有不同的功能表现;
对于企业高层领导而言， OA 是决策支持系统 (DSS) 。 OA 运用科学的数学模型，结合企业内部 / 外部的信息为条件，为企业领导提供决策参考和依据;
对于中层管理者而言： OA 是信息管理系统 (IMS) ， OA 利用业务各环节提供的基础 " 数据 " ，提炼出有用的管理 " 信息 " ，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率;
对于普通员工而言： OA 是事务 / 业务处理系统。 OA 为办公室人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效，愉快的工作。
协同 OA 解决方案协同之道
协同之道
泛微协同办公系统在统一的企业信息平台上实现了对公文，销售，人事，资产，客户，采购等方面的管理，它以消除企业内部的各类信息孤岛，实现企业各部门、各人员之间的信息共享和协同工作为目的，创建了一个集成的、统一的、协调运作的协同办公平台以提高企业管理水平和运营效率。
与一般的办公自动化系统相比，泛微的 " 协同办公 " 体现在以下几个方面：
1) 超越传统 OA 的深化应用
不仅包含传统 OA 的所有内容，更在横向上进行了扩充，纵向上进行了深化，涉足企业经营管理的几乎所有的方面，应用完全集成，无需企业重复购置。
2) 基于 WEB 的
无需购置复杂的设施既可实现系统的运作。企业可以选择在局域网或广域网上架构办公平台，对于客户端来说，只需要一个浏览器便可。支持企业远程办公和不间断服务，从而改变了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，用户可
在任何时间，在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公。
3) 基于流程的
建立一个动态的、规范的、平滑的和高效的流程体系，并通过对企业现有流程进行重新整合实现企业的规范化和高效运作。以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍地流转，并通过与后台数据库的链接实现相关数据的更新。
4) 基于知识的
适应知识经济时代对企业的知识创新和积累的要求，提供知识管理所需的完整的 IT 工具、知识存储库和知识交流场所，并提供基于知识的评估体系以支持企业对知识管理的分析和决策。
5) 基于个性化的
与企业信息门户结合的办公系统打开了一个通向企业资源的窗口。所有的企业资源都被整合在统一的平台上，并个性化地展示给不同的用户群组和个体，使他们可以获得与自己最相关及最感兴趣的应用和信息。信息门户意味着更高效的运作、更体贴的服务和更人性化的管理。
6) 基于动态的
强大的可定制性满足不同企业对办公自动化的不同需求。企业的组织结构、人员结构、业务流程等千差万别、即使同一个企业，也会在发展过程中对各种因素作出调整，而系统提供的是一个开放的、灵活的、强适应性的办公自动化环境，企业无需二次开发即可以少许设置完成对系统的重定义以满足企业的状况。
7) 基于严密安全控制的
整个办公自动化环境不仅是一个灵活的、开放的环境，同时也是一个安全的控制。系统提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业业务的正常运转。包括身份认证、角色分配、用户操作监控、日志报告、信息安全级别设定等。并支持多重级别、多个层次的安全性定义。
8) 基于协同的
泛微协同办公系统，其实现的协同是信息的协同和各部门 / 各人员之间工作的协同：
基于企业信息网状管理体系建立，所有的信息和应用在系统中都不是孤立，而是强相关联的，用户可以通过某个信息点到达与其相关的任意一个信息点或提取整张信息网，而无论信息的来源、结构和存储方式;实现了应用的集成化，例如人事管理、文档管理、资产管理等都是完全结合在一起的整体，这样用户只需要在统一的平台和界面中便可获得所有的信息及完成必要的操作，而不必在不同的平台、数据库和应用系统之间切换;实现了各部门 / 各人员之间的协同工作，跨部门、多人员、多任务的工作可以在统一规划、统一调度和高效共享及交流下完成。
OA 到底是管理什么?
在传统的认知和了解中， OA 仅仅是诸如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理等，面向的用户群也知识机关办公室或企业的文秘部门，在今天， OA 具有更丰富的内容和层面，更广泛的用户群。
泛微认为 " 办公 " 的范畴不仅仅是 " 行政办公 " 层面，对于一个企业而言：· 销售人员的办公是什么?是对整个销售过程的管理;
· 项目人员的办公是什么?是对整个项目周期的控制;
· 技术人员的办公是什么?是对整个产品研发过程的管理;
· 客服人员的办公是什么?是对整个客户服务跟踪过程管理;
· 公司管理层的办公是什么?是对整个公司运营的监控;
综上所述，泛微理解的 OA 应该是整个企业协同运作的平台，企业内部不同的角色获取不同的信息，以企业人员为核心，以工作流程带动企业的业务运转。
目前市场上 OA 的分类
根据目前市场上 OA 的功能，泛微将 OA 分为广义的办公自动化和狭义的办公自动化两类：
广义办公自动化 ( 新一代 OA) ：
以人力资源为中心和工作流程为血脉，在统一的企业信息平台上实现跨部门和跨业务的公文 / 销售 / 人事 / 资产 / 客户 / 项目等处理，最大的特色是消除了企业内部的各类信息孤岛，并让所有员工在统一平台上协同工作。
狭义办公自动化 ( 传统 OA) ：
主要是以公文处理、档案管理为中心的行政管理办公系统，很难与业务系统对接，对企业协同运作的效用不大。
企业需要怎样的 OA 系统?
OA 系统的出现是应市场需求而产生的，市场需求的不断变化推动 OA 系统的不断发展和创新。对于一个企业而言，企业员工是它生存的根本，不同角色的人员具有不同的职权，处理不同的事务。相应的，他们所关心的问题是因人而异的。一套好的 OA 系统能够为不同的人员、随时、随地的提供其所需的信息 ( 也就是我们所说的 WWW ： WHOWHEREWHAT) ，为企业员工提供一个协同工作的系统平台，实现企业降低成本提升效率的最终目的。
对于企业管理层而言 ―― 需要一个能够有效监控企业运作，协调各种企业资源，分析企业运营状况，协助我做出正确分析和决策的 OA 系统;
对于企业知识管理者而言 ―― 需要建立一个内部员工和外部伙伴完成知识积累、共享和创新的知识，以满足知识经济时代对企业的要求的 OA 系统;
对于项目经理而言 ―― 需要一个能够帮助我分解项目、调控和管理项目的资金、人力、物料、进度，并对项目做出各角度分析以帮助项目小组更好地完成项目的 OA 系统;
对于销售代表而言 ―― 需要一个能够有效分析销售机会，跟踪和判别客户，随时记录客户联系情况，保持与客户的高效沟通的 OA 系统;
对于普通员工而言 ―― 需要一个个性化的个人工作界面，可以共享知识信息，与企业其它各部门人员保持沟通，共同完成各种事务，并协助我有效制订个人工作计划的 OA 系统;
对于 IT 部经理而言 ―― 需要一个可扩展、可高度定制、功能纵深、应用集成，有效解决 " 孤岛 " 难题，企业无需重复投资，方便使用和管理的 OA 系统;…………
什么是协同?协同就是打破资源(人、财、物、信息、流程)之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成一致的目标。
泛微对协同理念的理解包括如下三方面：即 “ 信息网状 ” 、 “ 业务关联 ” 和 “ 随需而应 ” 三大思想。
“ 信息网状思想 ” 在于建立一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的环境，无论信息的来源、结构是什么，都可以得到统一的管理;同时协同平台为这些信息节点之间提供了立体化的 “ 网状 ” 关联通道，从任何一个信息节点都可以到达任意的相关信息节点，极大的方便企业获取完整的、真实的信息。
“ 业务关联思想 ” 则是提供对各个业务环节进行整合的方案，使得协同平台可以面向整个业务过程来进行管理。表面上看在协同平台中还是采用某个模块或某个功能完成某个业务环节的要求，但随之这个应用可以自动启动其他的关联应用，并完成相关数据的更新，使得企业无需在不同应用平台之间切换便可以完成对业务链的管理。
“ 随需而应思想 ” 是将企业的 “ 人 ” 、 “ 财 ” 、 “ 物 ” 、 “ 信息 ” 和 “ 流程 ” 进行充分的整合。在协同平台中，这些资源可以实现各种关联，当企业由于某个目的触发一个应用的时候，相关的资源可以随之被调动并被自动加入统一管理和协同工作的环境中，从而进行紧密的协调和运作。
江苏爱康太阳能科技有限公司OA系统应用细则
OA协同办公系统应用细则：
1、 总则：近期公司引入OA协同办公系统，旨在支持整个集团内总公司和各级分公司之间
协同办公，变手工审批为电子审批，降低行政成本;优化和规范流程、提高办公效率，提升管理的执行力。
2、 适用范围：集团所有办公人员。
3、 日常应用细则：
a) 关于工作周报：
每周六之前在我的知识-新建文档-工作计划与总结中提交本周工作周报及下...............
周工作计划;
工作周报默认会提交给用户的直接上级、总经办主任及总经理，用户也可以共
享给其他人查看;
在个人工作门户中的最新文档中或我的知识-文档目录-工作计划与总结中查.......................
看下级提交的工作周报;
每天下班前在我的知识-我的文档中更新本周工作进展情况; ........
b) 关于日程：
每天将自己的工作安排录入到我的日程中，方便自己和上司查看;注意维护日....
程的状态，在日程完成时在我的日程中点击日程结束按钮; ....
用户也可以在我的日程中给下级安排工作或与同事进行工作协作; ....
用户也可以将自己的日程共享给其他同事查看。 ..
c) 关于行政类流程：
办公用品领用：用户通过我的流程-新建流程-办公用品领用流程发起办公用品、................
IT设备和特殊用品的领用审批流程，用户注意选择正确的物料类型(低值易
耗品、其他办公用品和特殊用品)，不同的物料类型会走不同的审批流程;办
公用品管理员确认领用的办公用品类型是否正确。若领用物品时发现办公用品
目录中无领用的物品，请联系办公用品管理员添加该办公用品。
办公用品请购：办公用品管理员根据库存和领用情况通过我的流程-新建流程-........
办公用品请购流程进行办公用品、后勤用品、IT设备和特殊用品的请购审批........
流程，注意选择正确的预算科目，系统根据是否有可用预算走不同的审批流程。
办公用品入库：办公用品管理员通过我的流程-新建流程-办公用品入库流程办................
理物品入库，并通知相关领用人领用。
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派车流程：用户通过我的流程-新建流程-派车流程发起派车审批流程，注意选............
择“华士江阴张家港、其他地区”，华士江阴张家港部门经理审批，其他地区需要条线负责人审批，部门经理和条线负责人审批通过后需要行政部确认和安排，行政部审核后用户可打印该派车单用于派车。
订餐流程：用户通过我的流程-新建流程-订餐流程发起订餐审批流程，注意选............
择用餐类型(商务、便饭、工作餐)，工作餐部门经理审批，部门经理审批通过后打印订餐申请单到食堂就餐;商务餐和便饭需要条线负责人审批，审批通过后需要后勤主任确认和安排包厢，后勤主任确认后申请人可打印订餐申请单到小食堂就餐，就餐结束后申请人签字，后勤主任填写实际消费金额。
酒店住宿申请：用户通过我的流程-新建流程-酒店住宿申请流程发起酒店住宿................
申请审批流程，酒店住宿申请均需条线负责人审批，条线负责人审批通过后需要总经办主任审核，用户在报销酒店住宿费用时需在相关流程中关联酒店住宿申请单作为财务审核依据。
话费补贴申请：用户通过我的流程-新建流程-话费补贴申请流程发起话费补贴................
申请审批流程，填写电话号码、归属地、申请金额和申请理由，行政部经理审批时确定是否制度内，若为制度外需总经理审批。
会议室使用申请：用户通过我的流程-新建流程-会议室使用申请流程发起会议.................
室使用申请流程，申请时可以图形化查看会议室使用情况。
联络票：用户通过我的流程-新建流程-联络票流程发起工作联系，受入部门反.............
馈联络情况，归档在发起部门、受入部门和行政部。
内部邮件：用户通过我的流程-新建流程-内部邮件发起公司内部留言，通过我.............
的流程-我的请求-内部邮件的流程状态关注哪些人已经看过留言。 ...............
d) 关于总经办流程：
收文流程：总经办相关人员接收外部单位公文，通过我的流程-新建流程-收文..........
流程记录公文，并对收文进行编号，总经办主任填写拟办意见并确认是否需总..
经理审批，并抄送相关人员会签，会签的相关人员在个人工作门户的待办请求....中查看并反馈办理情况。
发文流程：发文部门经理通过我的流程-新建流程-发文流程进行拟稿，条线负............
责人审核;若发文与其它条线有关，需要相关条线负责人会签;再由总经办主任审核，若为红头文件还需总经理审核;审核通过后由档案管理员编号和套红，并分发给相关部门;相关人员在待办请求中查看发文。 ....
办公会议管理流程：总经办主任通过我的流程-新建流程-办公会议管理流程发................
起公司级办公管理会议，由总经理审核;与会人员会在个人工作门户的待办请...求中查看到会议通知并可进行反馈或请假;会议结束后，由总经办主任整理会.
议纪要，与会人员和抄送人员在个人工作门户的待办请求中收到查看会议纪要....
提醒;总经办主任督办并反馈相关议题办理情况。
用印申请：用户通过用印申请流程发起用印申请审批流程。 ......印章、证件外借申请：相关用户通过印章、证件外借申请流程发起印章、证件...........
外借审批流程。
e) 关于人力资源相关流程：
请假申请：用户通过我的流程-新建流程-请假申请流程发起请假申请，用户提..............
交请假期间和请假事由，并填写请假天数，根据请假天数走不同的审批流程(两天以下部门经理审批，四天以下条线负责人，其他需人力资源总监审批)，部门经理审核请假天数。
销假流程：用户通过我的流程-新建流程-销假流程发起销假申请，用户填写原............
请假期间和现销假期间，由考勤专员和用人部门经理审核确认。
招聘申请流程：用人部门经理通过我的流程-新建流程-招聘申请流程填写《人..............
力需求申请表》发起招聘申请流程。
普工录用审批流程：用人部门负责人通过我的流程-新建流程-普工面试流程发..............
起普工录用审批流程。
管理人员录用审批流程：用人部门经理通过我的流程-新建流程-管理人员面试..............
流程发起管理人员录用审批流程。 ..
培训申请流程：用户通过我的流程-新建流程-培训申请流程填写《培训申请表》..............
发起培训申请审批流程，培训专员审核并选择相关课程和是否在培训计划内。
培训计划：年底时各部门经理通过我的流程-新建流程-培训计划流程发起..............
培训计划上报流程。
离职流程：用户通过我的流程-新建流程-离职流程填写《离职申请表》发起离............
职申请流程。
辞退流程：用人部门经理通过我的流程-新建流程-辞退流程填写《辞退申请表》............
发起辞退申请流程。
人员调动流程：用户通过我的流程-新建流程-人员调动申请流程填写《人员调................
动审批表》发起人员调动审批流程，发起人需填写员工意见，并由转出部门、人力资源部经理和转入部门经理会签。
普工转正流程：人资部相关人员通过我的流程-新建流程-转正流程(普通员工)..................
发起普通员工转正流程。
管理人员转正流程：人资部相关人员通过我的流程-新建流程-转正流程(管理...............
人员)发起管理人员转正流程。 ...
加班流程：用户通过我的流程-新建流程-加班申请流程填写《加班申请单》发..............
起加班申请审批流程。
f) 关于销售相关流程：
客户审核流程：销售人员通过在我的流程-新建流程-客户审核流程填写《客户..............
审核申请单》发起客户审核流程，需要发起人填写客户代码及注意事项，由销售部长审核通过后，由品质中心牵头各相关部门对客户审核事项进行预审和相关准备，最后由品保部汇总各部门完成情况，品质总监审核。
技术评审流程：由销售人员通过技术评审流程填写《技术评审单》发起技术评......
审流程，填写相关事项，由技术部门牵头和各相关部门就评审内容进行会签，会签后由销售员与客户进行确认。
样品申请及试制流程：由销售人员通过样品申请及试制流程填写《样品申请单》.........
发起样品申请流程，由发起人直接上级审核，其中免费样品需销售部长审批;由技术部牵头各相关部门开会反馈业务员交期，业务员与客户确认交期;交期确定后由各相关部门在各自期限内反映完成情况，样品试制完成后，由业务员同客户确认样品使用情况。
长期合同评审流程：由销售人员通过长期合同评审流程填写《长期合同评审单》........
发起长期合同评审流程，由区域经理、销售部长、销售总监审批后，需经过风控会签和总经理审批。
销售报价流程：由销售人员通过销售报价流程《销售报价单》发起销售报价流......
程，因各分厂产品差异比较大，具体的销售报价信息以附件形式上传，由区域经理、销售部长、财务成本主管(或分厂厂长)和财务总监审批，财务总监最终确定报价标准，若低于标准由营销总监审批。
销售订单评审流程：由销售人员通过销售订单评审流程填写《订单评审表》发........
起销售订单评审流程，由区域经理和销售部长审批，若提前期小于21天，需要生产计划部经理审批。
销售订单取消流程：由销售人员通过销售订单取消流程填写《销售订单取消申........
请表》发起销售订单取消流程，业务员提交取消数量等相关信息，由采购计划部统计库存，分厂生产部统计生产费用，由财务部核算损失，营销总监和运营总监会签，若预计损失大于一定标准，需总经理审批。
月度销售预测：由各级销售人员通过月度销售预测流程填写《销售预测表》，........
由区域经理、销售部长和营销总监审批。
延期付款客户发货申请流程：用户通过延期付款客户发货申请流程填写《延期............
付款客户发货申请表》发起延期付款客户发货申请流程，业务员填写客户代码、延期期间和延期付款金额，根据延期期间和延期付款金额的不同有不同的审批流程。
工程变更控制流程：由工程变更部门相关人通过工程变更控制流程填写《工程........
变更申请单》发起工程变更控制流程，直接上级审批后，由分厂技术部组织评审会，技术部和相关部门会签形成会议决议，由业务员与客户沟通并反馈客户
意见，相关人员落实并由申请人最终验证。
g) 关于客服流程：
客户投诉处理流程：由销售人员通过我的流程-新建流程-客户投诉处理流程填................
写《客户投诉处理申请表》，注明客户信息及投诉相关信息，并选择对应的客服工程师，客服工程师填写处理意见，客户质量部经理审核，由品质总监、销售部长和营销总监会签;若需要退货，通知物流部经理处理;退货后由生产计划部经理安排相关事宜，若需返工由分厂相关部门填写退货处理结果。
h) 关于财务相关流程：
差旅申请流程：用户通过我的流程-新建流程-差旅申请流程填写《差旅申请单》，..............
注明出差类型、出差时间、出差事由、往返交通方式、费用承担部门和工作代理人等信息，并选择是否需要订票及是否需要借款。若需要订票，填写订票详细信息，审批通过后行政部会接收到订票信息;若需要借款，填写借款明细。由部门经理和条线负责人审批，若涉及借款，由费用报销会计审核，财务总监审批;若借款超限或条线负责人出差，需总经理审批，审批通过后出纳通知申请人领取借款。
备用金申请流程：用户通过备用金申请流程填写《备用金申请单》申请备用金，.......
由部门经理和条线负责人审批，费用报销会计审核，财务总监审批，若借款超限或条线负责人借款，需总经理审批。
出差费用报销流程：用户通过出差费用报销流程填写《出差费用报销申请单》........
发起出差报销申请流程，填写相关信息，并关联出差申请流程，若与项目相关，选择相关项目;由部门经理和条线负责人审批;用户将发票粘贴在发票粘贴单上递交到财务费用报销会计处，费用报销会计对报销明细进行审核，财务总监审批;若出差费用超限或条线负责人报销，需总经理审批;审批通过后，出纳通知报销人报销。
其他费用报销流程：用户通过其他费用报销流程填写《其他费用报销申请单》........
发起除出差费用报销外的其他费用报销流程，若与项目相关，选择相关项目;由部门经理和条线负责人审批，用户将发票粘贴在发票粘贴单上递交到财务费用报销会计处，费用报销会计对报销明细进行审核，财务总监审批;若报销费用超限或条线负责人报销，需总经理审批;审批通过后，出纳通知报销人报销。 资金计划：各条线负责人通过资金计划流程填写《部门资金使用计划表》提交......
本部门的月度资金使用计划给资金部和财务部会签，并由总经理审批，注意填写月度资金计划支出项目编号，编号规则为-月度-3位流水号(如1006001)，在付款请求时需关联资金计划并填写对应的月度资金计划支出项目编号。 付款流程：用户通过付款申请流程填写《用款申请单》发起对供应商的付款申......
请流程，若与项目相关，选择相关项目;注意选择“费用类型”，不同的费用类型财务审批节点不同;付款时需填写正确的支出项目编号，若本月未做资金计划，需进行预算外支付申请，在付款时关联预算外支付申请。
预算外支付申请：部门经理通过预算外支付申请流程填写《预算外支付申请单》.........
发起预算外支付申请流程，说明开支事项、开支原因、开支金额和未列入预算管理的原因，报条线领导审批和财务副总审批，由总经理核准。
预算追加审批流程：若预算需追加，追加预算部门经理通过预算追加审批流程........
填写《预算追加审批表》，说明预算追加原因和需追加的预算项目，报条线领导审批和财务副总审批，由总经理核准。
客户信用管理流程：由销售人员通过客户信用管理流程填写《客户信用管理申........
请单》，填写客户相关信息及调查重点，信保员审核并提交外部单位进行信息调查，并填写审核结果，财务总监决定客户的收款条件及信用额度。
i) 关于运营相关流程：
供应商开发评审流程：资源采购通过供应商开发评审流程填写《供应商开发申.........
请单》，由供应商资源开发部经理批准后，由分厂技术部经理和供应商品质管理部经理会签后，由品质总监和运营总监会签。
采购调价审批流程：供应商资源开发部尽量通过采购调价审批流程填写《采购........
调价申请单》，报运营总监审批，由材料会计审核，财务总监审批后报总经理审批。
货运申请流程：用户通过货运申请管理流程填写《用车申请单》发起货运用车........
流程，由物流部经理审批。
额外运费费用申请：用户通过额外运费费用申请流程填写《额外运费申请单》，..........
注明原因，由部门经理和条线负责人审批，审批通过后由运营总监审核，并报总经理审批，审批通过后后物流部经理确认。
发货联络及出门证管理流程：物流部用户通过发货联络及出门证管理流程填写............
《发货联络申请单》，填写客户代码、合同号、发货日期及发货明细(不含单价)，物流部经理审批，仓管员根据发货联络申请单开具出库单;成本会计填写单价信息，审核客户回款并开具出门证，若为延期付款用户，确认业务员已申请延期付款客户发货申请流程并已审批通过;信保员根据规定办理信保手续。
问题：
新OA系统适用范围? 回复：
新OA系统适用于公司内部及公司外部，只要可以上INTERNET(互联网)的地方均可以通过IE浏览器及移动设备(IPAD或者IPHONE)访问，其中移动设备仅支持APP模式访问，即不支持通过SAFARI访问，必须要到APP STORE中搜索“泛微”下载安装OA应用后才可以使用。
问题：
新OA支持哪些浏览器? 回复：
新OA仅支持微软操作系统自带的浏览器(IE8，IE9，IE10)，当前暂不支持IE11，也不支持SAFARI浏览器。
问题：
部分功能发现无法使用? 回复：
采用IE10.0以上的浏览器需要进行兼容性视图的设置，如下图所示：
问题：
新OA系统使用哪一个账号登录? 回复：
新OA系统使用的是集团新下发的AD账号及密码，AD账号及密码由账号管理员负责创建，事业部及产业公司均设置了账号管理员来负责创建、修改及重置工作，同时账号管理员还负责开通OA权限，对于未开通OA账号的员工则无法使用AD账号及密码登录OA系统，同样联系账号管理员进行开通申请。
问题：
访问新OA系统，我需要对浏览器做哪些配置呢? 回复：
请在新OA系统的首页，下载使用手册，下载后请参阅文档中的说明完成配置，在完成配置后仍有访问问题，请联系账号管理员。
问题：
为什么在新OA系统中没有找到一些常用按钮，如在预订会议室时，没有找到“提交”按钮，在查询页时，没有找到“查询”按钮? 回复：
新OA系统中，所有按钮可以在页面任何位置通过鼠标右键展示，如在预订会议室页中，如下图所示，点击右键后出现菜单，菜单中有“提交按钮”：
问题：
如何通过移动设备安装及使用OA的APP? 回复：
请在新OA系统的首页，下载使用手册，下载后请参阅文档中的说明完成配置，在完成配置后仍有访问问题，请联系账号管理员。
问题：
我在新OA操作过程中有问题，可以联系谁获得帮助? 回复：
在新OA操作过程中有问题，请优先下载使用手册，从使用手册中获得帮助，如使用手册中未提及到，则请联系账号管理员。
问题：
为什么在新OA系统首页上，无法查看到“集团发文”，“通讯录”等内容? 回复：
新OA系统提供针对每一个文档的安全限制，每一位员工进入新OA系统，看到的文档或信息均是被授权，因此看不到内容就是代表未被权限，如需要权限则需要联系账号管理员了解申请方式。
本调查问卷是针对协同办公(OA)软件的实施可行度而设计的调研问卷，所以本调查问卷的目标是解决本公司是否需要实施OA软件，并明确当前需求和潜在需求。
协同办公(OA)软件的定义：
协同软件是指那些以团队协作为目标的沟通协作软件工具，主要包括办公自动化、公文管理、工作流管理、知识管理、项目管理、信息门户、日程和计划管理等应用。
协同办公(OA)软件解决企事业的日常管理规范化、增加可控性、提高运转效率等基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、知识资源的管理、对人多部门的协作、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，协同办公(OA)软件跨越了具体的业务范畴，更集中关注与实践和过程，提升日常办公效率和可控性，提高企业决策依据，是提高企事业单位整体运转能力不可能缺少的软件工具。
第一部分：概况调查
为了帮助我们在调研完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。
一. 个人信息
1、 您在公司的工作时间是
A.2年以下 B.2-5年 C.5年以上
2、电脑使用年限：
A.1年以下 B.1-2年 C.2年以上
3、您的工作岗位属于
A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员
D.公司本部员工 E.分公司员工
4、您所在的部门_____________
5、您以前接触过的管理软件有哪些：
A.ERP软件 B.财务软件 C.OA软件 D.人力资源管理软件
E.文件管理软件 F.流程管理软件 G.档案管理软件 H.资产管理软件 I.项目管理软件 J.其他
6、从您的角度看公司领导对企业信息化来提升企业内部管理水平和效率方面的积极性如何?
A.积极 B.可有可无 C.阻扰信息化
7、您认为实施协同办公软件(OA)谁受益?(可多选)
A.领导 B.部门经理 C.一般员工
8、您认为目前单位最需要什么样的管理软件(类型)______________
第二部分：问卷正文
一、 针对工作与办公自动化系统的调查
1、 您以前是否使用过OA系统，您目前对OA系统的理解是什么?
2、 您希望协同办公管理系统能够帮助你在哪些方面的日常工作中得到改 善?
3、您认为协同办公OA在以下哪些方面可以帮助您在工作效率方面得到提升?
A.流程审批 B.知识管理 C .信息按照门户自动推送 D.日程计划管理
E.项目管理
F.资产办公用品管理 G.客户管理 H.预算管理 I.人力资源管理 J.其他
二、 针对工作流审批的调研
1、 您目前如何来向领导请示回报?您认为是否有改进的地方来提升审批效率?
2、 您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚?
A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意
3、您是否清楚公司内其他部门的职责?
A.清楚 B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚
3、 您是否认为工作中与其他部门协调存在困难?
A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意
4、 您认为公司各部门之间的沟通协调如何?
A.顺畅 B.基本顺畅 C.不顺畅 D.非常不顺畅
5、 您认为影响工作效率的主要原因是：___________(可多选，最多选三项)
A.工作程序繁琐
B.虽有清晰的工作程序，但是执行不到位 C.员工没有得到有效的技能培训 D.部门之间职责不清，扯皮现象严重 E.责权不对等
F.干好干坏一个样，没有有效的激励措施
G.信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计 H.机构、人员变化快 I.部门壁垒，本位主义 J.工作任务重，但人员不足 K.其他
6、 您是否同意公司的审批环节过多，周期过长?
A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意
7、 您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：_____________ (可多选，最多选三项)?
A.工作流系统(IT)固化 B.清晰的规章制度 C.高层领导的大力支持 D.企业文化
8、 您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：___________________(可多选，最多选三项)?
A.提高审批效率 B.方便领导科学决策 C.规范公司管D.流程优化 E.绩效考核
9、 您是否知道您部门以及岗位流程的流程周期有多长，您是否知道导致审
批周期较长的是哪一个环节?
A.知道 B.基本清楚 C.知道一点 D.不清楚 E.不关注
10、您所在的部门是否经常统计或者查询分析流程走过的数据进行相关的绩效考核或者数据汇总?
A.经常 B.偶尔 C.不需要 D.领导安排才需要 E.其他
11、您期望电子化审批实现在哪些技术方面的创新___________________(可多选，最多选三项)
A.手机审批 B.移动办公 C.短息提醒 D.邮件提醒 E.手写批注F.电子签章
12、 当您休假和出差是，您是否需要别人来代理你的工作，针对您的工作内容的不同分别代理给不同的人?
A.需要 B.非常需要 C.可能需要 D.不需要 E.其他
13、 您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在哪里_________ (可多选，最多选三项) A. B. C. D. E. F. 领导无法全力推动 员工电脑技能不足 企业内部信息化程度不高 不适应新的办公习惯 厂商的支持程度不够 不成熟的流程电子化
G. 实施周期长
三、 针对知识文档管理的调查
1、 您目前是以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的?
2、 您目前是以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的?
3、 您对知识管理及其价值有多大程度的理解
A.根本不知道 B.有一点了解 C.有了比较宽泛的认识D.比较清楚地认识了知识管理究竟是什么 E.非常熟悉
4、 您认为公司中高层对知识管理的认知和支持程度
A.我一点都不知道 B.知道领导讲过知识管理 C.领导多次表示支持与承诺
D.领导非常了解知识管理，充分授权进行 E.积极推动知识管理，且积极参与
5、 您对于公司知识知识资产(经验总结、技术积累、专家人才等)的认识
(可多选，最多选三项)______________ A.没有觉得知识资产对企业有多重要 B.知识资产还是有一定的价值 C.知识资产比较重要
D.知识资产很重要，需要加以良好的管理 E.知识资产非常重要，它是企业的核心竞争力之一
6、 您对知识管理的理解为(可多选，最多选三项)__________________ A.纸质及电子文档管理 B.流程审批过程中的知识沉淀 C.项目管理过程中的知识沉淀
D.隐性知识(比如个人经验).
7、 您认为，为激励员工们共享知识，可以采取哪些可行的激励措施________ (可多选，最多选三项)
A.物质激励 B.精神激励 C.通过知识贡献报表平台公平评估 D.给予知识贡献人员更多订阅知识权限
8、 您认为公司内部员工分享知识的渠道：
A. 缺少固定的沟通渠道 B. 沟通法师今已正式会议稳住 C. 部门间有固定的沟通渠道 D. 沟通渠道多且方式不一
E. 垂直、水平沟通渠道互动良好且具有成效
9、 您认为公司员工知识创新能力：
A. 员工普遍不具备知识创新能力 B. 少数员工具备知识创新能力 C. 部分员工具有知识创新能力
D. 员工领悟能力高，可相互合作创造知识 E. 员工普遍能够独立开发新知识
10、 您认为公司员工自主学习的意愿
A. 员工普遍却反学习的意愿与动机 B. 少数员工有学习的意愿，不够主动
C. 员工普遍意愿学习，但需要公司提供网上自助培训 D. 员工有高度学习的意愿，且具有主动性
11、 您是否经常从过去工作中总结经验
A. 没有从工作中总结过经验 B. 很少从工作中总结经验 C. 基本都总结经验 D. 能较高的总结工作经验 E. 非常善于从项目中总结经验
12、 您在新工作任务中运用以前的经验知识的情况
A. 每次工作都重新做，没想到用以往的成果 B. 很少情况能想到用以往的成果 C. 比较随意，有现成就用
D. 每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作
E. 每次新任务都会仔细研究以往的资料，能非常好的利用以往的工作
成果
13、 您认为公司内部知识文档分类情况
A. 知识无妥善管理，未被再利用 B. 知识初具分类管理，但很少再利用 C. 知识以完善分类管理，但重复使用率不高 D. 知识部分电子化，并有部分提供重复利用 E. 知识完整存在资料库中，且有效快速重复利用
14、 您认为公司内部知识文档流通与扩散程度
A. 知识多集中与个人不易流通 B. 知识与信息集中在各部门内
C. 知识与信息相互流通，以工作相关的部门为主
D. 知识运用Intranet，企业内知识与信息的流通与扩散快速 E. 连接客户与供应商的知识与信息相互流通
15、 您认为公司内部知识文档更新能力
A. 知识未加以更新与整理 B. 少部分知识定期整理与更新 C. 主要知识定期整理与更新
D. 知识有专人整理，并逐步加以更新 E. 系统自动及时更新知识
16、 您认为，公司的知识体系需要从哪些维度来进行资料的归集
A. 事务处理/项目运作阶段 B. 部门职业/技能专业 C. 行政管理文档 D. 其他
17、 您认为公司现有的软件系统
A. 不能支持技术和管理方面的内部交流
B. 低程度的支持技术方面的内部交流，不支持管理方面的内部交流 C. 一定程度的支持技术和管理方面的内部交流及协作 D. 大范围的支持技术和管理方面的内部交流与协作
E. 非常好的支持技术和管理方面的内部交流与协作，及实时的外部协
作
18、 您认为公司内部信息和知识搜索的现状
A. 使用纸质文件存储方式进行档案管理，不便于搜索 B. 使用FTP服务器存储并管理，搜索不灵活 C. 使用内部网络搜索引擎 D. 使用标准的搜索引擎 E. 应用了外部竞争情报系统
19、 您认为公司内部信息和知识的存储现状
A. 尚未电子化，集中在个人 B. 使用文件管理存储 C. 运用结构化资料库管理
D. 运用分析性资料库提供决策支援
E. 结合内外部资源，快速搜寻存储和整合企业知识库 20、 您认为公司现有信息技术对于员工日常知识应用的支持程度
A. 被动式支持
B. 仅向重点部门和员工提供支持 C. 向全体员工提供支持，但缺乏个人化 D. 提供部门和员工期望的支持服务 E. 超过部门和员工期望的支持
四、 针对信息门户的调查
1、 您对信息门户及其价值有多大程度的理解
A. 根本不知道 B. 有一点了解
C. 偶尔访问外部门户网站
D. 比较清楚地认识了信息门户究竟是什么 E. 非常熟悉
2、 您对信息门户的作用的理解是
A. 信息自动按照岗位权限推送的平台 B. 企业文化宣传的平台 C. 信息发布平台
D. 大批跨部门、跨组织之间的信息壁垒的平台 E. 个人岗位指引平台
3、 根据工作的需要，您需要并希望访问公司那些信息(可多选)A. 公司门户
B. 区域以及项目公司门户 C. 所在部门门户 D. 个人门户 E. 上下游部门门户 F. 职能部门门户
4、 您希望在个人门户上展现哪些信息
A. 代办事宜 B. 日程计划 C. 外部信息订阅 D. 供应商信息 E. 项目信息 F. 岗位指引 G. 自定义信息
五、
针对项目活动协作管理的调查
1、 跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作，目前您采用的沟通方式为： A. 会议 B. BBS讨论
C. 电话 D. 邮件
E. 专门的协作交流沟通平台
2、 在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的原因 (可多选，最多选三项) A. 信息不对称 B. 新的成员加入 C. 缺乏相关领导协调监督 D. 缺乏阶段成果 E. 缺少时间 F. 其他
六、 针对外部资源管理的调查
1、 目前您部门需要与哪些外部资源打交道(可多选)
A. 政府部门 B. 设计部门 C. 供应商 D. 客户 E. 合作伙伴 F. 业务往来单位
2、 目前在外部资源管理以及联系方便的困难是
A. 客户卡片不易管理 B. 资源卡片共享不方便
C. 缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道
D. 与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后 E. 客户信息收集不方便 F. 其他
七、 针对目标、日程、计划管理的调查
1、 您是否清楚公司在2-3年的战略目标
A. 清楚
B. 基本清楚 C. 不清楚 D. 非常不清楚
2、 您是否清楚部门及个人的计划与公司总体目标的关系
A. 清楚 B. 基本清楚 C. 不清楚 D. 非常不清楚
3、 您所在本部门内是否使用完备的个人日程计划管理系统
A. 使用 B. 部分使用 C. 不适用 D. 不清楚
4、 您对个人日程计划管理系统的期望是：
A. 上级安排的计划自动在个人日程展现 B. 来自于羡慕、会议的计划自动在日程展示 C. 计划在执行过程中希望领导参与交流指导 D. 计划自动在个人门户上展现 E. 计划自动生成个人总结报告 F. 其他
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