旅游安全手册

第1篇：旅游安全手册

“三教改革”思想指导下旅游英语项目手册活页式教材研究意义

摘要：在“三教改革”思想指导下，通过吸收国内外英语教学理论、教学思想、课堂教学改革方面的经验与成果，通过对旅游英语教学内容、教学方法、教材框架方面的研究，构建以工作过程导向设计项目手册活页式教材模式，提高课堂教学实效性，培养学生自主学习能力，发展学生创新实践能力，实现课堂教学与岗位能力的真正对接，开发编写符合适合地方经济和学生实际情况的教材。

关键词：旅游英语项目手册活页式教材“三教改革”

1、问题的提出

在2019年国务院发布的“职教20条”中的第九条也明确提出：建设一大批校企“双元”合作开发的国家规划教材，倡导使用新型活页式、工作手册式教材并配套开发信息化资源。“三教改革”关键任务，是解决教师、教材、教法的改革问题。教材是职业教育课程资源的核心部分，是教学活动的媒介和基本载体，是教师开展教育教学活动的基本依据，是学生展开学习活动，建构技术知识的重要载体依据。发展高等职业教育，培养满足旅行社对高等技术应用型人才的需要，编写适合职业教育教材，为大力开发职业院校课程建设，深化职业教育“三教”改革，应着力加强活页式教材和手册式教材建设。

2、概念界定

项目手册活页式教材：目前项目手册活页式教材没有准确的定义。项目手册活页式教材以项目贯穿整个教材内容，让学生在以项目为载体设计的职业情境中完成整个工作过程，并获得专业相关的知识和技能，从导游工作流程过程中整理知识点出来，把相关的知识点发散成一个项目，制成项目手册活页式教材;教材编写采用活页手册的形式，方便教师不断更新教学活动项目设计，补充完善教学内容。

三教改革：指在职业教育改革中，教师、教材、教法的改革。

3、国内外研究现状

1)国外美、德、新加坡等国的著名职业院校已经开发了活页式教材，他们根据教学条件和学生具体情况，编写个性化的特色活页式教材。

2) 旅游英语课程是旅游管理专业的基础专业课程，出版的教材大多按照传统的教材体系来进行编制，偏重理论知识的系统性和完整性，而对实践重视不够，很难适应项目化教学的要求。

3)当前高职高专院校旅游英语教材存在下列弊端：

(1)学校还在讲授一些旅行社实际工作不再需要的知识内容。

(2)旅行社发展迅速，旅游英语教学内容更新慢，教学内容没有及时添加相关知识。

(3)师生在实际中没有课操作可实践的机会，导致知识停止在理论，学生无法真正掌握。

(4)现有旅游英语教学内容不能突出内蒙古特色。

具有内蒙特色的旅游英语教材改革迫在眉睫，从大学生应具有的基本知识和基本技能的维度，以导游工作流程、项目为引领，以工作项目为驱动，结合内蒙古地方特色，激发旅游英语课程教学改革，培养学生的综合运用语言能力。推进基于工作任务的项目化手册活页式教材建设，是提升高职院校教育教学质量的重要内容之一。

4、研究目标

旅游英语项目手册活页式教材研究的主要目标是通过吸收国内外英语教学理论、教学思想、课堂教学改革方面的经验与成果、深入了解导游工作岗位流程及岗位需求，完成旅游英语项目手册活页教材的设计，探讨符合学情的导游岗位实际的学习项目活动，根据学生实际英语水平设计项目手册活页教材内容。

5、研究内容

旅游英语项目手册活页式教材研究的内容是：确定课程内容-明确课程定位-整体规划课程-课程知识化碎片化-课程教学设计-教学视频开发-教学活动设计-完成项目手册活页电子教材。在教材形式的设计上，采用“项目、活页、教材”三重属性。“项目”具备模块化、专业化、任務化，“活页”具备结构性、灵活性、重组性，最终实现“教材”具备地方性、引导性、过程性、功能性、综合性等特点。

6、研究意义与价值

1)学术价值

构建在行业模拟工作场景中的课程教学模式——以旅游任务为驱动、以职业能力培养为重点，突出和加强实践技能;以项目设计为指导、以工作过程为导向，开发和实施实训课程。在研究、设计项目手册活页式教材上突出导游职业素养的养成和导游技能的训练的内容，选择恰当的教学内容、教学模式和教学方法，培养学生的学习能力、应用能力、协作能力和创新能力，使学生将所学知识和技能在实践中的应用。

2)应用价值

旅游英语项目手册活页式教材适用性强，根据导游工作流程和教学的实际情况，选取相关的活页，装订成符合要求的，适合教材实际情况的项目活页教材。项目手册活页式教材，便于教师对教材自由组合，满足不同难易程度的要求。同时教师可以根据教学内容和学生情况补充插入任务项目，更便于个性化教学。

项目手册活页式教材按照“以旅游任务为驱动、以职业能力培养为重点，突出地方特色，加强实践技能培养”的思路进行教材开发设计，弱化“教学材料”的特征，强化“学习资料”的功能，通过教材引领，构建深度学习体系。将“以项目设计为指导、以工作过程为导向，开发和实施实训课程”作为教材主体内容，将“以德树人、课程思政”有机融合到教材中，提供丰富、适用和引领创新作用的多种类型立体化、信息化课程资源。从而构建校本课程体系的，凸显职业教育特点，统筹推进教师、教材、教法的改革。

参考文献：

[1]吴振东.“活页教材+活页笔记+功能插页”三位一体“自主思维”模式学材体系研究，中国会议， 2018.5

[2]董立娟. 浅谈高职专业课活页式教材的开发，《知识-力量》2019.12.55

[3]梁克东，王亚南. 基于“三教改革”的职业教育人才培养与评价改革创新路径中国职业技术教育 2019.10.1

[4]毛艳丽; 山东省职业教育教学改革研究项目“任务书式活页实训教材的开发与应用研究”(编号：2019079)。

[5]傅平. 高职实训课项目化教材设计与研究浙江工商职业技术学院学报2016.12.15

[6]李洋. 基于工作过程的计算机专业项目化教材建设探究船舶职业教育，2017.7.25

[7]包芳潘永惠. 工作过程导向的项目化教材建设探索计算机教育， 2013.4.25

[8]马季青. 项目教学法在高校旅游英语教学中的应用探讨佳木斯职业学院学报 2017.8.15

[9]谢辉. 职业核心能力指导下项目化教学法在旅游英语教学中的应用科技展望2016.2.10

[10]张启伦. 高职高专旅游英语课程创新开发与设计英语广场 2018.3.6

[11]张晓蕾. 贾春晓李洪亮. “课前六备、课中六讲、课后六辅”在线课程混合式教学模式研究与实践——以基于“雨课堂 + 钉钉直播”的中等无机化学课程为例中国知网独家网络首发 2020.5.6

[12]王圆圆. 高职英语线上线下混合式教学模式改革研究福建茶叶 2020.4

作者：胥冰

第2篇：美国加州中学化学实验室安全手册的特点及启示

摘要通过对美国加州中小学科学实验安全手册的介绍和对美国加州中学化学实验室安全规范的内容特点进行评析，针对我国中学化学实验安全管理的现状提出了五点建议：第一，我国应出台针对中小学科学实验安全规范的官方文件;第二，中学化学实验安全管理要强调化学教师的责任和义务;第三，化学实验安全管理要真正以人为本，实验安全预防措施和设施要到位;第四，注重环保和身体健康是实验室安全管理的重要组成部分;第五，中学化学实验安全规范可以参照国家的认定方法。

关键词科学安全手册实验室安全管理中学化学实验

近年来，众多学校化学实验室安全事故的惨痛教训告诉我们，如果不对实验室安全问题充分重视，甚至会付出生命的代价[1]。虽然初高中化学知识所涉及到的化学药品品种较少，危险品、剧毒品更少[2]，但中学化学实验室的安全问题仍是整个化学教学过程以及校园安全中不可忽略的环节[3]。在《义务教育化学课程标准》[4](2001年)和《普通高中化学课程标准》[5](2003年)中，均提到“学校应高度重视化学实验室建设……在保证实验安全、有序的前提下，为学生开展探究实验创造良好的条件”，这充分体现了我国对化学实验安全教育的重视。

美国作为发达国家特别重视学生实验动手能力的培养和化学实验室安全管理。由美国加州教育行政部门制定的美国《加州公立学校科学安全手册(2012版)》[6]详细阐述了小学科学、中学物理、化学、生物等学科实验室安全管理的规则。本文只针对美国中学化学实验室的安全管理规则进行分析评述，以期为我国中学化学实验室的安全教育提供可借鉴的资源。

一、美国加州中小学科学安全手册的内容简介

无论对幼儿园的教室还是对中学化学实验室而言，为学生提供安全的学习环境是十分必要的，美国《加州公立学校科学安全手册》(2012版)共分为八章，是为从学前大班到高中的科学教师、实验室管理人员和学校的其他行政管理人员在科学教学过程中与在实验室发生意外时所做的知识准备，能满足加州各地区学校师生对科学实验安全规则理解的基本需求。

第一章是介绍。开篇是这样描述的：学生的实验室活动和教师的演示实验是进行有效科学教学的重要组成部分，学生要更深入地了解科学的相关概念，必须要观察和参与实验室的活动，体验科学探究的过程。在科学教学中大约有20%～25%的课程时间都要动手参与科学实验。本章主要介绍了在实验室安全中教师和学生的责任、合理的实验室尺寸、如何减少伤害与责任的风险、影响科学教学的国家和州的立法文件以及本地区的急救程序等。

第二章是急救护理。主要阐述了科学实验室都必须配备急救和安全设施，在学生生病或受到伤害时(如被动物咬伤、各种烧伤、眼睛损伤、有毒物质中毒等)，教师应如何采取正确的行为，给予学生救助。

第三章是一般实验室的安全防护措施。本章主要阐述了所有学校的科学实验室应遵守的共性安全规范和法规。

第四章是学前大班至小学阶段科学教室安全规范。分别从科学教室的空间大小、安全设施(如防火毯、眼睛清洗设备等)的使用、如何养成安全习惯、普通安检员的职责、普通实验室的运行程序、教室里动物和植物的安全等方面阐述。

第五章是附加的安全实践程序。分别从如何防火和控制火势、眼睛保护的安全规范、如何接触腐蚀性和刺激性的物质、室外实习的安全规范、如何防范有毒的植物和放射性物质以及地震、如何接触有毒化学物质和血源性病原体、如何最小化产生危险废弃物等方面阐述。

第六章至第八章分别对生物实验室、化学实验室以及物理实验室的安全规则做了说明。

二、美国加州中学化学实验室安全规范内容特点评析

本手册第七章是化学实验室的安全规范，本章开篇是这样描述的：来自不同家庭背景的学生对安全和健康的认识程度不同，大多数学生在处理化学药品、实验设备或相关的安全装置时没有任何经验。虽然化学实验室可以为学生带来好奇和积极的学习环境，但有些化学项目存在潜在危险，发生事故和伤害的可能性会增加，教会学生在紧急情况下如何阻止事故的发生是非常重要的。安全是学校管理人员、教师以及学生的共同责任。

本章共分为八个部分，分别是实验教师的责任、学生的责任、确保化学实验室安全的预防措施、影响身体健康的化学危险因素、如何建立一个更安全的化学储存区域、化学试剂标签安全规范、具有潜在危险的化学品，最后一部分是含石棉的物质、醚的使用和处理、铅的使用规范、汞的处理和清洁等规则。

1.实验教师的责任

第一要熟悉每一项实验规则，包括如何使用所有的设备以及了解化学药品的危害和熟悉处理事故的程序等。同时，只要学校要求的所有实验室事件都要按学校的常规要求做记录。第二是提升学生在化学实验室的安全意识，在实验活动之前要教会学生使用所有的安全和紧急情况设备。定期对学生进行安全疏散演练，在学生能看见的位置写下一系列紧急电话号码。

2.学生的责任

在进入实验室之前必须在教师的引导下穿上合适的安全设备(如安全护目镜、面罩、手套和实验服);非正式的实验(即教师没允许做的实验)应被禁止，所有的实验工作必须受到教师的监督;发生任何泄漏、伤害和事故都必须向教师汇报;从不使用化学药品威胁其他同学;除非教师授权，不能拿走实验室里的设备、化学药品和实验产品;紧急情况下，学生被紧急疏散时必须知道紧急出口的位置。

3.确保化学实验室安全的预防措施

第一是实验室实践技术，例如处理干冰时一定要带绝缘手套和安全眼罩、处理玻璃纤维和钢纤维时要避免碎屑进入眼睛和皮肤等。第二是如何正确处置化学药品。第三是应提供个人保护设备，实验室必须配备以下安全紧急求助设备：眼睛清洗站、安全洗澡设备、防火毯、紧急安全标志和救助卡、防溢出控制设备等。

4.影响身体健康的化学危险因素

该部分内容开篇是这样描述的：在小学和初中化学实验室使用的化学药品有故意和意外释放出的有毒物质，学校的事故大多是一种化学物质的释放，如汞、氯化氢、乙醇、氯气等。该部分具体内容是：首先列出了一些化学物质(金属汞、一氧化碳、辣椒喷雾即二氯乙酰苯、乙二醇、氯气等)中毒的症状以及如何进行急救的措施。其次基于物质的危险性和内在毒性的特征对化学物质进行了分类。

5.如何建立一个更安全的化学物质储存区域

该部分总共分为七个步骤：步骤一，分配实验室安全责任。学校应指派有丰富安全使用和储存、处理危险化学品和废品方面知识的人作为学校实验室的安全管理负责人。步骤二，进行库存检查并去除具有爆炸特征的危险化学物质。步骤三是建立一个化学药品的清单目录，目的是为了实验管理员针对化学危险品和化学垃圾的不同需求做出统一规定。步骤四是如何收集实验室的化学残余物和垃圾(包括固体垃圾和液体垃圾等)。步骤五是临时存放的危险垃圾物也要考虑最终的运输结果。例如处理化学垃圾废弃物时，学校必须严格遵守实验室危险垃圾物处理的要求或得到加州环保部门的授权，如果废弃物不是很危险的并且数量也有限，就可以冲入下水管道，但学校应该及早向本地卫生部门和本地水质控制部门咨询并获得批准才能这样做。步骤六是废物处理。步骤七是化学药品安全存储要求。

6.化学试剂标签安全规范

该部分内容说明储存的化学物质上要尽可能贴有标签，标签类型按危险程度可分为danger、warning、caution三个等级。例如盐酸的标签上写有warning，表示其易引起烧伤，避免与皮肤和眼睛接触，避免呼吸蒸汽，一旦接触立即用大量水冲洗眼睛和皮肤至少15分钟，伤害到眼睛应立即就医。根据化学药品的危险类型可分为：有毒的、易引起燃烧的、可燃性、有害的蒸汽、具有爆炸性的、具有腐蚀性的等类型。

7.具有潜在危险的化学品

美国国家防火机构的菱形图标用于识别化学品的日常健康危害程度。红色图标表示可燃性程度(从数字4极易燃烧到数字0不可燃物质)、蓝色图标表示健康程度(从数字4吸几口就会死亡到数字0无健康危险)、白色图标表示极其危险、黄色图标表示可反应性(即物质的稳定性，从数字4非常危险到数字0没有危险)。例如金属镁是这样描述的：红色图标1级、蓝色图标0级、黄色图标2级。

8.含石棉的物质、醚的使用和处理、铅的使用规范以及汞的处理和清洁等规则

这些物质的使用要求和我国化学实验室的要求基本一致，在此不再赘述。

三、对我国中学化学实验室安全管理的启示

1.我国应出台详细的关于中小学科学实验安全规范的官方文件

由以上对美国《加州公立学校科学实验安全手册》内容特点的简介，可以看出美国中小学科学实验室安全教育方面的内容系统全面，我国尚缺乏中小学科学实验安全规范，因此我国也应出台详细的关于中小学科学实验安全规范方面的官方文件，使中小学师生、实验管理人员及学校管理人员都可以找到可操作性的依据。

2.中学化学实验安全管理要强调化学教师的责任和义务

从手册内容可以看出在中学化学实验室安全规则中第一位强调的就是教师的责任，可见化学教师对学生、实验室乃至整个学校的安全都负有十分重要的职责。但目前在我国，大多数化学师范生和在职教师并没有在大学期间接受过系统的化学实验安全课程教育与训练，他们在平时的教学中过多关注对学生的实验操作和化学知识的传授，因此这些内容值得引起我国的思考和借鉴。

3.化学实验安全管理要真正以人为本，实验室安全预防措施和设施要到位

手册规定学生在进入实验室时必须要在教师的引导下穿上合适的防护设备，去掉任何不牢靠的衣服和首饰并且要绑住后面的长发等。要求每一位实验教师都要针对每节实验课制定特殊安全要求的大纲，并为学生配备安全紧急救助设备。因此我国应加大经济落后地区中学化学实验室的建设力度，增加实验室的安全预防设施。化学实验室作为实施实验教学的重要场所和有效保证，必须努力为师生营造一个安全和人性化的实验环境。

4.注重环保和身体健康是实验室安全管理的重要组成部分

由手册中中学化学实验安全规范可以看出，中学化学实验室垃圾的处理必须遵守实验室的相关要求或得到加州环保部门的认可。在手册中列出了一些不能存放在学校的化学药品以及在所有学校使用、处理或储存的化学致癌物应该到加州职业安全与健康管理局进行注册，还列出了由美国国家毒理学计划、美国国家癌症研究机构以及加州卫生和福利署认定的化学废弃物的致癌等级。由此可见，美国非常注重环保，仅仅对中学化学实验室废弃物的处理都要得到美国环保部门的授权，并利用官方机构认定的化学废弃物的致癌等级，非常注重人的身体健康，这些做法值得我国借鉴和学习。

5.中学化学实验室安全规范可以参照国家的认定方法

由手册可以看出，对于某些潜在危险的化学药品由国家防火机构对物质属性的描述进行了规定，也写进了中学化学实验室安全规范中;对如何处理化学药品废弃物的规定，也参照了美国国家癌症研究机构以及加州卫生和福利署等部门的规定，使中学化学实验室的安全规范更具有说服力，也更能引起化学教师、学生、实验室管理员以及学校行政管理人员的重视，起到良好的监督促进作用，这些做法值得我国借鉴。

参考文献

[1] 李昊，刘思静，等.国内高校化学实验室安全管理问题及对策[J]，化工管理，2013(11).

[2] 陈凯.国外中学化学实验安全教育特点评析及启示[J].化学教学，2014(5).

[3] 张超.中学化学实验中的安全问题应对策略[J].现代商贸工业，2010(12).

[4] 中华人民共和国教育部.全日制义务教育化学课程标准(实验稿)[S].北京：北京师范大学出版社，2001.

[5] 中华人民共和国教育部.普通高中化学课程标准(实验)[S].北京：人民教育出版社，2003.

[6] California Departmen of Education，Science Safety Hand book for California Public Schools 2012 Edition[EB/OL]，http：//www.pdfdrive.net/science-safety-hand book-for-california-public-schools-oehs-e6092668.html，2012

[作者：倪俊超(1976-)，女，河南洛阳人，陕西学前师范学院化学与化工系讲师，硕士。]

【责任编辑郭振玲】

作者：倪俊超

第3篇：吉林省重大食品安全事故应急预案农业部门操作手册制定依据

一、《国家重大食品安全事故应急预案》(国办函[2005]52号)和《国家重大食品安全事故应急预案操作手册》(国食药监协[2006]52号)

二、《中华人民共和国农产品质量安全法》

三、《国务院关于加强食品安全工作的决定》(国发[2004]23号)。

工作原则

按照《国家重大食品安全事故应急预案》、《国家重大食品安全事故应急预案操作手册》,根据《中华人民共和国农产品质量安全法》,各级农业行政主管部门在当地政府和上级农业行政主管部门领导和指导下,根据职责分工,依法开展工作。

一、分级管理、分级响应

根据农产品质量安全事故的范围、性质和危害程度,对重大农产品质量安全事故实行分级管理,分级响应。

二、明确职责、落实责任

按照“全国统一领导、地方政府负责、部门指导协调、各方联合行动”的农产品质量安全工作机制,落实各自的职责。

三、科学决策、依法应急

采用先进技术,实行民主决策,依法规范程序,确保事故处置的科学、有效。

四、加强监测、群防群控

坚持群防群控,加强日常检测,及时分析、评估和预警。对可能引发的重大农产品质量安全事故,要做到早发现、早报告、早控制。

五、及时反应、快速行动

对重大农产品质量安全事故要作出快速反应,及时启动应急预案,严格控制事态发展,有效开展应急处置工作,做好善后处理及整改督查。

事故分级

按照《国家重大食品安全事故应急预案操作手册》分级办法,农产品质量安全事故相应分为四级。

一、特别重大农产品质量安全事故(Ⅰ级)

(一)事故危害特别严重,对2个以上省份造成严重威胁,并有进一步扩散趋势的;

(二)超出事发地省级人民政府处置能力水平的;

(三)发生跨境(香港、澳门、台湾)、跨国农产品质量安全事故,造成特别严重社会影响的;

(四)国务院认为需要由国务院或国务院授权有关部门负责处置的。

二、重大农产品质量安全事故(Ⅱ级)

(一)事故危害严重,影响范围涉及省内2个以上市(地)级行政区域的;

(二)造成伤害人数100人以上,并出现死亡病例的;

(三)造成10人以上死亡病例的;

(四)省级人民政府认定的重大农产品质量安全事故。

三、较大农产品质量安全事故(Ⅲ级)

(一)事故影响范围涉及市(地)级行政区域内2个以上县级行政区域,给人民群众饮食安全带来严重危害的;

(二)造成伤害人数100人以上,并出现死亡病例的;

(三)市(地)级人民政府认定的较大农产品质量安全事故。

四、一般农产品质量安全事故(Ⅳ级)

(一)事故影响范围涉及县级行政区域2个以上乡镇,给公众饮食安全带来严重危害的;

(二)造成伤害人数30—90人,未出现死亡病例的;

(三)县级人民政府认定的一般重大农产品质量安全事故。

组织体系

一、吉林省重大农产品质量安全事故应急指挥领导小组

重大农产品质量安全事故发生后,根据吉林省重大食品安全事故应急指挥部要求和工作需要,启动重大农产品质量安全事故应急指挥领导小组(以下简称“应急指挥领导小组”)。

(一)职责:在吉林省重大食品安全事故应急指挥部的统一领导下,负责重大农产品质量安全事故应急处置工作。

1.协助有关部门和地方政府采取措施,对重大农产品质量安全事故开展应急处置工作;

2.对重大农产品质量安全事故进行调查,提出处理意见和建议;

3.組织有关单位和专家开展相关技术鉴定工作;

4.根据需要发布事故的重要信息;

5.审议批准应急指挥领导小组办公室的应急处理工作报告等。

(二)总指挥:由吉林省农业委员会副主任担任。

(三)成员单位:根据重大农产品质量安全事故的性质和应急处理工作的需要确定,主要有:省农委办公室、市场信息处、发展计划处、财务处、科技教育处、农业处、农机处、农垦处、乡镇企业处、监察室,以及事故发生地市(地)级农业行政主管部门(组织机构图见附件一)。

第4篇：旅游手册

一月旅行地：吉林】【一月旅行地：哈尔滨吉林】一月是北方一年之中温度最低的时候。“北国风光，千里冰封万里雪飘。”，这时候去祖国的最东北，感受冰天雪地的氛围，那是再恰当不过的了。拿哈尔滨来说，一直以来，被誉为“东方小巴黎”，黑龙江省省会，历史悠久，中西方文化交流于此丰富多彩。除了美丽的冰灯、诱人的雪场以外，这里的秋林红肠、俄罗斯大列吧、南极冷饮厅冰糕以及一口猪炖酸菜等等极具风味的地方美食，更是让游人流连忘返。前往哈尔滨旅游，最佳的季节是每年 1 月，此时，满目的银装素裹，虽然寒冷，却到处可以看到与江南水乡迥异的雪地冰天景色。二月旅行地：海南】【二月旅行地：海南】二月，春天悄然的来到了我们的身边。尽管北方的天气依旧寒冷，但并不妨碍我们收拾行囊，趁着

桂林

原是一片汪洋大海。由于地壳运动，海沉积的石灰岩上升为陆地，后经风化和溶蚀，终于形成了神姿仙态的峰林，幽深瑰丽的溶洞和神秘莫测的地下河。这些特殊的地貌与景象万千的漓江及其周围美丽迷人的田园风光融为一体，形成了独具一格、驰名中外的“山青、水秀、洞奇、石美”的“桂林山水”。五月旅行地：云南】【五月旅行地：云南】古城的夜色永远是那么迷人，处处充满着浪漫的气息! 云南一直是许多旅行者的梦想。五月，阳光明媚，温度适中，正好适合在云南这样的地方，潇洒的过上几天无忧无虑的生活。丽江、大理、香格里拉，处处充满温柔的想象。丽江有着很多驴友给起的名号，其中的“艳遇之城”最为有名。艳遇，这个听着有些暧昧的称呼，充满了小资情调，却寄托着驴友对一种唯美情感的期待，对一次自我释放的渴盼。的确，都市鳞次栉比的高楼大厦给人以向往，也给人以压抑;都市霓虹灯下的车水马龙，给人以兴奋，也给人以滞后。思想停滞了，精神休克了。有时，我们需要一种释放，一种希翼，一种托付。丽江，恰恰就是这样一个可以忘掉一切烦恼与忧伤的地方。在这里，你只有一件事可做——那就是休闲。闲得可以去爬山、去玩水、去骑马、去划船，甚至闲得可以在客栈里看书、在酒吧里发呆。六月旅行地：张家界】【六月旅行地：张家界】六月，去张家界寻找一抹清凉，是个正确的选择。张家界，位于湖南西北部，属武陵山脉，是中国第一个国家森林公园。七十年代末，著名画家吴冠中与张家界邂逅，这场偶遇不亚于金风玉露的相逢，自那以后，张家界这颗“养在深闺人未识——失落的风景明珠”猛然闯入了世人心中。境内，集奇、雄、幽、野、秀于一体，汇峰、谷、壑、林、水为一色。“寂寞深山万古幽，天工造化艺人羞”。大放异彩的奇异仙境啊，世上有几个能工巧匠可以与之媲美呢? 七月旅行地：青岛、大连】【七月旅行地：青岛、大连】七月是一年之中最炎热的季节。哪里有比海边更让人感觉到清凉与舒适的? 干净的沙滩，干净的城市。海子说，“面朝大海，春暖花开”。青岛的魅力恰好源自它海的浪漫气息。青岛的气候属海洋性气候，冬暖夏凉，它的季节比内陆地区来的晚一些。比如夏天，到 7 月份的时候，内陆城市已经非常热，而青岛相对来说要凉快许多，因此成为非常驰名的避暑胜地。如果非用一种颜色来形容青岛的话，那么非蓝色莫属。这黄海之涯、岛城之滨的海是带着一种甜美的。八月旅行地：西藏】【八月旅行地：西藏】

】八月是西藏最佳旅游时间，每年的这个时候，到西藏去实现旅行梦想的人数不胜数。因为这个时候，西藏拥有最完美的天气，最美丽的景色。

想象中的西藏，有着奇异而粗犷的美。这样的美会让任何一个人为她抖擞精神，这样的美能让任何文字和描述在她的面前都会显得很苍白、很无力。我对这种美的向往已经很久很久了……喜玛拉雅山、雅鲁藏布江、珠穆朗玛、南迦巴瓦、布达拉宫、草原、牦牛、哈达、酥油茶、青稞酒…… 一直静亘在我渴望的心田之间，使得我每次不管在什么地方，网络上、电视里，只要看见西藏那神秘的地方，我的心就飘逸起来。去神秘的西藏，触摸一下高原的云彩，站在珠峰的山脚(我也只能站在山脚)给自己的所爱打一个电话，在那木措与同路人“混帐”，或者穿行于八廓街上看那白色的墙，看来往的虔诚的子民摇动着手中的转经筒，去玛吉阿米吟一首仓央嘉措的情诗…… 九月旅行地：新疆】【九月旅行地：新疆】九月，渐渐入秋，天高云淡。新疆，这个辽阔的土地，有着得天独厚的美景，在这个秋天，等待着我们。新疆真美!宁寂的戈壁滩下流淌着跳跃的坎儿井，炽热的火焰山中孕育着清凉的葡萄沟。神圣的天山上镶嵌着冷艳的天池，辽阔的草原间牧养着无尽的牛羊。洁白的雪莲、沧桑的胡杨、温润的美玉，二道桥的花帽、五一街的抓饭，最忆欢笑的达坂姑娘…… 九月更美!月亮湾畔的白桦林黄了，果子沟里的野苹果红了。葡萄架下婀娜的红玫瑰，骏马背上飞舞的黑辫子。吐鲁番的葡萄、库尔勒的香梨、哈密的瓜，交河上的月亮、图瓦人的炊烟，最思不老的罗兰美女。十月旅行地：九寨沟】【十月旅行地：九寨沟】金秋十月，哪里的秋景最迷人?也许每个人心中都有自己的目的地，但是我相信，九寨的秋景，一定不会令你失望。这里有令人神往的藏羌风情，这里有浓荫遮蔽，茫茫无边的原始森林，这里更有令人陶醉，气韵催动涟漪而叠垒出万千风情的九寨之水。走进位于四川阿坝州，置身于九寨沟这片人间仙境之中，每一名游客都会感到大自然对这片土地的厚爱，对这方水土的多情。九寨沟的美景是由造型各异的山峦、由文化内涵极为丰富的民俗风情、由各种茂密植被，以及常年奔流不息的水构成的。在九寨沟这幅奇境天成，具备着多元文化色彩，让人留恋忘返的优美画卷之中，我觉得其中飘逸流动的水成为把这些妙不可言的景色连成一个整体的核心和灵魂。是水的切削之功，割裂出了九寨沟巉岩的险峻峰姿与骨相;是水的滋润万物之功，使得九寨沟中轴线景区

内的森林植被构成林涛接天的自然奇观，是水赋予了这片土地以生命，是水用自己特有的灵性，日夜不停地演绎着九寨沟山川秀美的绝色赞歌。贵州】【十一月旅行地：贵州】

错过了旅游高峰，天气渐冷。但是秋天似乎不愿就这样轻易离开。而这个时候，去贵州欣赏绝美的风光，感受当地的风土人情，别有一番情调。在贵州旅游，总是被一些奇特的自然地貌和保护完好的植被而震惊眼球，更是被一路的欢歌笑语感染，特别是黔东南这个有多种少数民族聚居的地方，不同的服饰，不同的舞蹈，不同的语言以及歌声，但快乐都一样。有时可能会为当地人的生活状态而担忧，在大山深处密林之中，交通不便，与外界隔绝，歌唱只为游人准备?这就是杞人忧天了。贵州是个充满神奇迷幻色彩的地方，同时也是个让人们能体会到生活最本真状态的地方。根据贵州省内交通主干道分布以及目前旅游形势来看，可以把贵州旅游资源分为六大部分：贵阳周边、东南线、东线、南线、西线和北线。其实每个部分都相当于一条小线，其中推荐的景点完全可以串起来一线游览。香港】【十二月旅行地：香港】时至年末，积攒了一年的情绪将在此刻迸发。Shopping，这个年底永恒不变的话题，构成了十二月旅行的绝佳主题，而香港，则当仁不让的成为了最佳购物旅行地，不过近期出台的新政策，让这个购物狂欢的季节，稍稍打了折扣。香港是一个充满奇迹和神话的地方，有着令人惊诧的魅力。在世界级的建设、高效的生活、时尚前卫的娱乐中，交织出强烈的都市动感潮流。放眼香港，环球美食、天堂购物的乐趣无限，而都市的海港气息和深藏的文化内涵也在相互碰撞，让人们留连忘返。

第5篇：台湾旅游手册

台湾之行团员手册

台湾地图

台湾之行团员手册

台湾出入关须知

1、行李重量不超过20公斤。行李中所携带的液体物品(如：洗发水、辣椒等)超过100ml的以及携带的各种刀具必须放入拉杆行李箱一并托运。行李请妥善保管好,如在托运过程中出现问题,我们会按照航空公司的法规条例进行处理,如因个人原因导致毁损或丢失,请自行负责。

2、抵达台湾机场后，跟随领队到达“入境证照查验”大厅兰色通道出示入台证和台湾通行证按顺序过关。通过入境检查后，去领取自己的行李。提取行李时，请认准航空公司及飞机班次，到指定行李传送台提取。

3、海关规定报关的物品一定要申报，如照相机、收录音机、小型摄影机、手提电脑、计算机记事本等。入关限携5000美元或6万新台币。严禁携带所有国际性的违禁品。各种有价证券、贵重药材、内部刊物及影印件、文物古董、名家书画等、报纸出境。

4、入境时，每人限带免税香烟400支，酒类一瓶1公升;大件物(如专业相机、摄像机等)需如实报关;严禁携带生鲜水果、蔬菜、血液药物制品、土壤、生肉类制品、大批旧衣服、各种电器入境。

5、不要替陌生人带东西，以免带来不必要的麻烦。

台湾旅游须知

1、行前准备

A、敬请阁下在出门前仔细检查，确认携带了有效的身份证原件;

B、台湾地区的气候较年平均温度22度，行李尽量以轻松、休闲为主，可带上墨镜和雨伞、防晒霜等;

C、由于口味的原因，您可以根据自己的喜爱携带辣椒、泡菜等佐餐食品;请根据自身的身体情况，携带日常用药品，用于晕车、水土不服、腹泻、中暑、感冒、胃痛等病症。

E、大陆打台湾座机：00886(国际代码)+ 2 (台湾各地区号)+ 25251234 (电话号码)大陆打台湾手机：00886(国际代码)+ 912345678(台湾手机号)台湾打大陆座机：002(国际电话)+86国际代码)+851(大陆各地区号)+6916888(电话号码)台湾打大陆手机：002(国际电话)+86国际代码)+(电话号码)台湾电话打台湾手机：0(手机代码)+(台湾电话号码)

2、行程中的注意事项：

A、饮食：整个行程中我们的餐饮为团队桌餐，口味肯定不如家里的理想，在此，领队要提醒您：团队餐管饱不管好，请您务必要吃饱，台湾地区餐主要以福建口味为主。

B、住宿：酒店电视有付费频道，前5分钟为免费试看时间，5分钟后自动计费!另外还有限制级别的电视频道，请带有未成年人的家长控制观看。(摇控板最好放在床头柜上)。境外住宿为双人标准间，若出现单男单女导游有权采取加床或拆分夫妻来处理，敬请配合领队工作;客房内插座均为110伏电压，插孔为扁头两项插孔，可在前台免费租用110伏转220伏转换器，但要付押金。客间中除矿泉水为免费以外，其他酒水、食品均需要付费。房间里的自来水不能直接饮用。

C、行李小费：最低起价100NT/间房/次(不收硬币)，客人自己拿行李不用付小费。床头小费：最低起价100NT/间台湾之行团员手册

房/次(不收硬币)，小费放在床头柜上，若不想付床头小费，不可将现金放在床头柜上，不然服务员会认为这是床头小费。

D、用车：旅途中全程使用空调旅游车，车上禁止吸烟!禁止乱扔果皮纸屑，以保持车内空气良好和清洁;旅游车上空调开得较大，请注意添加衣物，不要着凉感冒了;

E、礼仪：全岛基本全面禁烟，在所有公共场合、室内、景区、公共区域、有屋檐的地方都禁止吸烟，在能看到天的街道上禁止三人以上聚众吸烟。任何人都有举报权，如果查实将受到3000—15000NT的罚款。在台湾用“你好”、“请”、“谢谢”等文明语言，办起事情来会比较顺利。任何场所不要大声喧哗，不评论两岸客观存在的文化和价值观差异，尊重当地的民俗风情。公共区域不可穿拖鞋和背心，房间的拖鞋不可穿到大堂，进入温泉池前，必须先沐浴后穿戴好泳衣和泳帽才下水，在酒店到温泉池的路上要穿一份外衣。全体游客必须随团统一行动，团进团出，不擅自脱团活动。确实需要单独外出会亲朋好友时，应事先报告领队，取得领队同意，并和地接社办理相关手续后方可行动，并按时归队。

F、交通：台北市和高雄市的计程车为按计价器计费，其他地区的计程车均要议价付费。台北市起步价70NT(1.25公里)，每200公尺(5NT)低于5公里时速(100秒5NT);高雄市起步价85NT(1.25公里)，每250公尺(5NT)，低于5公里时速(180秒5NT)。一定不要随意横穿马路，因违规所造成的一切后果由违规方自行承担。

G、货币：新台币纸币面值为：2000NT、1000NT、500NT、200NT、100NT。新台币硬币面值为：50NT、20NT、10NT、5NT、1NT目前岛内只接受VISA Card 和Master Card，银联卡大部分地方可以使用。流通货币为新台币、美金和港元，人民币可在各大银行兑换，按当天银行牌价。

H、台湾地区言论自由，请勿对当地政治、经济、文化等多加评论，也不要接受任何宣传品，以免给自己增添不必要的麻烦。

最后提醒大家的是，出门在外，请相互照顾，请遵守约定的时间!

祝您旅途愉快!

第6篇：西安旅游手册

两个小宝贝，马上就要去西安了。但是为什么要出去旅游，到西安到底要看什么，怎么看。你们知道吗?有关西安的知识你又了解多少呢，下边就请了解一下吧，到时候看你们谁最棒吧!

一、为什么要旅游?

现在电视、杂志、网络上关于各地景观的介绍如此丰富，足不出户就可以领略这些风土和风情，为什么我们总是又花钱又费力地去旅游呢?这是因为旅游能使我们增长见识，放松心情，开阔眼界。新西兰有个叫希拉里的人一辈子的事业就是登山不止，有人问他：“你为什么登山?”希拉里风趣地回答：“因为山在那里。” 这就是被无数登山者所引用的名言：因为山在那里! 著名的围棋高手世界冠军曹薰铉，曾经为希拉里的这句话写文章阐释道：“仙和俗的区分何在?答案很简单，不过是在人字边上加个山字和谷字的区别。”也就是说，人登山成仙，人如果只是为了追求物质享受就成了俗人。呵呵，是不是这个道理呢?

所以，这次出行，你们一定要多听、多看、听问，多了解一些西安的历史知识，风土人情，这样你就可以知道更多的历史知识、更快地增长见识了!那现在就让先去热热身吧!

二、旅游乘什么?

目前，人们出行的交通方式有多种，其中高铁是一种舒服快捷的高速交通工具。那就让我们先了解一下高铁吧。

铁路是人类发明的首项便在英国出现。直至二十世运输的主力。二次大战以后，大量建成，加上民航的普及，在美国，政府的投资主要放公共交通曾一度被遗弃。

早在20世纪初前期，速200公里者寥寥无几。直通，是史上第一个实现“营高速铁路系统。

世界上首条出现的高速铁路是日本的新干线，于1964年正式营运。日系新干线列车由川崎重工建造，行驶在东京-名古屋-京都-大阪的东海道新干线，营运速度每小时271公里，营运最高时速300公里。

公共交通工具，在十九世纪初期纪初发明汽车，铁路一向是陆上汽车技术得到改进，高速公路亦使铁路运输慢慢走向下坡。特别在公路的建设上，不少城市内的当时火车“最高速率”超过时到1964年日本的新干线系统开运速率”高于时速200公里的高铁到底是什么样的，让我们拭目以待吧!

三、到西安看什么?

“一座城市的历史就是一个民族的历史”。西安历史悠久，底蕴深厚。人们常说：二十年看深圳，一百年看上海，一千看北京，五千年看西安。西安与雅典、罗马、开罗并称为世界四大古都，先后有13个朝代或政权在西安建都及建立政权，历时1100余年，所以西安有极为丰富的历史遗存。汉唐时期，西安是中国对外交流的中心，是当时最早超过百万人口的国际大都市，在其发展的极盛阶段，一直充当着世界中心的地位，吸引了大批的外国使节与朝拜者的到来。著名的丝绸之路以西安为起点;“世界八大奇迹”之一的秦始皇陵兵马俑则展示了这座城市雄浑、厚重的历史文化底蕴。1981年联合国科教文组织把西安确定为世界历史名城。

哇，这么厉害，那么西安到底有什么要了解，有什么要看的呢?那就先了解一下西安吧!

1、西安的历史。西安原来并不叫西安。西安在西周时称为“丰镐”。是周文王修建的丰京和周武王修建的镐京的合称。西汉初年，刘邦定都关中，取当地长安乡之意，将镐京改名为“长安”，意即“长治久安”。隋时改名为“大兴城”。唐时，恢复长安之名。明朝才改为西安，意为“安定西北”。呵呵，有点意思吧!

更有意思的还在后边呢，你们知道的好多历史大事件都发生在西安呢，快去看看吧! 一是有名的阿房宫!其中的“房”该读作“fang”还是“pang”?我就不知道了，还是由你们告诉我吧!不过，阿房宫可是秦始皇这个老家伙统一全国后，开始营建的。那种规模和气势，那种豪华和奢糜，可是不一般啊!但不管多么豪华，我们现在却看不到了，但不管看到看不到，想一想也是蛮有趣的么!

那么你知道，秦始皇是什么时间统一全国的吗?阿房宫是被谁给一把火烧光了呢? 二是历史上有名的鸿门宴，其中两个主要人物，你一定知道吧!你能讲出这个故事，并再讲出一个与这个故事有关的成语吗?

三是汉高祖刘邦在长安称帝。你知道刘邦建立的西汉为什么会叫西汉呢?东汉的都城又在哪里呢?

四是张骞出使西域开通丝绸之路。汉武帝时，张骞两次从长安出发出使西域，开通了从长安通往地中海东岸全长7000公里的“丝绸之路”，成为东西方之间经济、文化交流的通道，对中西文化交流有着极为深远的影响。史称“西有罗马，东有长安”。

五是唐建长安城。唐定都长安后，改隋大兴城为长安城。玄奘天竺取经著《大唐西域记》玄奘精通佛家经典，被誉为“三藏法师”。唐僧取经就是从长安出发的。

六是西安事变。1936年，日本帝国主义不断扩大对中国的侵略，蒋介石坚持“攘外必先安内”。12月上旬，蒋介石到西安督战，迫张学良、杨虎城进攻红军。12日凌晨，张学2 良和杨虎城发动了西安事变，在临潼华清池扣留了蒋介石，实行“兵谏”。中共中央派周恩来为全权代表来西安调停。经过谈判，蒋介石被迫答应抗日。西安事变和平解决，是中国现代史上的一个重要转折点。

2、西安的风土人情。西安作为关中平原的一个城市，有着独特的风土人情。流传着关中十大怪的说法。它们分别是——

面条像腰带、锅盔像锅盖、辣子是道菜、泡馍大碗卖、碗盆难分开、帕帕头上戴、房子半边盖、姑娘不对外、不坐蹲起来、唱戏吼起来

这十大怪，到时候看你能发现几个，找全的有奖啊!奖品是羊肉泡馍一碗，秦豫肉夹馍一个。够隆重了吧!

3、西安的古迹。汉唐，中国历史上最威风的几个朝代，影响至今。西汉十一个帝陵，九个在咸阳，两个在长安;唐朝二十一个皇帝，有十九个葬在陕西，历史上总共有七十二个皇帝埋在西安。其他的文臣武将，历史遗迹就太多了。秦汉的皇陵，一般都是高大的封土堆，最有代表的，莫过于秦始皇陵、汉武帝茂陵;唐朝的，一般都是因山为陵，整座山头便是皇陵，代表有唐太宗昭陵、武则天乾陵、唐睿宗桥陵。茂陵周围还陪葬着倾国倾城的李夫人，驰聘沙场的卫青、霍去病等人。乾陵神道旁边的石刻，由北向南，依次是：石狮一对、六十一蕃臣、二十翁仲，石马，牵马人、鸵鸟等，朱雀门的石狮子就不说了，六十一蕃臣，而且都是无头的。为什么这些蕃臣都无头呢?还是由你去找出这个答案吧!

另外，乾陵的石刻中还有鸵鸟，在唐朝，那可是宝贝呀!说明唐朝的经济和政治影响力广泛，连非洲的鸵鸟都成为了贡品!唐太宗的昭陵六骏，作为太宗征战生涯的象征，其意义非同一般。另外，西安的大雁塔、小雁塔、兴教寺，让人想起那个西天取经，行历经千难万险，最终成功归来的的东土大唐和尚;在华清池，可以感受“一骑红尘妃子笑”的场景;上骊山，“烽火戏诸侯，一笑失天下”!看兵马俑，“横扫六国”的气势，一下子便展现出来;

哎，对了，再问你一个问题，为什么西安所在的地方又被称为关中平原呢，这里的关叫什么关呢?烽火戏诸侯又是一个什么样的故事呢，到时候讲出来听听吧!。

三、西安主要景点的背景

好了，西安的知识大概了解了一些，那就先去看看一些主要的景点吧!

1、西安古城墙。位于西安市中心区，呈长方形，墙高12米，底宽18米，顶宽15米。有城门四座：东长乐门，西安定门，南永宁门，北安远门，每个城门都由箭楼和城楼组成。现存城墙建于明洪武七年到十一年(1374-1378)，至今已有600多年历史，是我国现存最完整的一座古代城垣建筑。整座城墙，包括护城河、吊桥、闸楼、箭楼、正楼、角楼、敌楼、女儿墙、垛口等一系列设施，构成严密完整的中世纪古城堡。现存的这座古城墙，始于隋唐，3

明时重新修筑，上世纪八十年代以来全面整修。唐时，经过整修，更加规整和庞大，正如白居易所描述的“百千家似围棋局，十二街如种菜畦”。唐城，成为世界上最大的都城，五风来仪，俨然世界文明中心。目前的西安古城墙，仿佛一位睿智的老人，穿过历史的迷雾，向人们诉说着辉煌的过去……

2、陕西历史博物馆。三秦大地是中华民族生息、繁衍，华夏文明诞生、发展的重要地区之一，中国历史上最为辉煌的周、秦、汉、唐等十三个王朝曾在这里建都。丰富的文化遗存，深厚的文化积淀，形成了陕西独特的历史文化风貌，被誉为“古都明珠，华夏宝库”的陕西历史博物馆则是展示陕西历史文化和中国古代文明的艺术殿堂。一定会很有意思的哦。

3、秦始皇兵马俑。

秦始皇兵马俑从葬

坑位于临潼宴寨乡，在秦始皇陵园东侧1500米处。这是一个浩大的地下军事博物馆，被誉为世界第八大奇迹。 1974年春，当地农民在打井时，从2米多深的地下挖出陶俑人头的碎片，一时议论纷纷。这一偶然发现，引起了考古部门极大的重视，从此揭开了尘封地下2000多年的文化宝库。在发现一号坑和三号坑以后，又于1976年发现二号坑。一号坑局部挖掘，以于1979年开放;三号坑全部发掘，于1989年开放;二号坑从1994年3月开始挖掘，观众可观看发掘过程。

一号坑为长方形，东西长230米，南北宽为62米，平均深度为5米，面积为14260平方米。地下坑道为土木结构，东西两侧各有斜坡门道5个，南北两侧各有便门两个，立木封堵门洞，坑上以棚木、芦席、泥土覆盖。坑内每隔3米有一道夯土墙，墙间空当处陈列兵马俑，底部铺以青砖。一号坑计有陶俑陶马6000余件，形同真人真马，已挖出1000余件。坑内是由步兵俑和骑兵俑组成的长方形军阵。整个军阵布局严密，酷似整装待发之势。武士俑分别执有不同的青铜兵器，近战的有刀、矛、剑、戟，射击兵器有弓弩和箭镞。

二号坑呈曲尺形方阵，东西长96米，南北宽为84米，总面积约为6000平方米。坑内建筑与一号坑相同，但布阵更为复杂，兵种更为齐全，是3个坑中最为壮观的军阵。

4、秦始皇陵。位于西安以东30公里的骊山北麓，南依骊山，层恋叠嶂，山林葱郁;北临渭水，逶迤曲转，银蛇横卧。高大的封冢在巍巍峰峦环抱之中与骊山浑然一体，景色优美，环境独秀。

秦始皇是中国历史上一位杰出的政治家，姓蠃名政，秦庄襄王之子，公元前259年出生于赵国京都邯郸，公元前246年13岁即立为秦王，22岁加冕亲政。自公元前236年至公元前221年的15年中，秦国先后灭掉了韩、赵、魏、楚、燕、齐六个诸侯国，彻底结束了战国群雄割据的历史，在血与火中，建立了中国历史上第一个统一的、多民族、中央集权制的封建王朝--秦王朝。"秦皇扫六合，虎势何雄哉;挥剑决浮云，诸侯尽西来。"秦始皇--这位叱咤风云的旷世君主，不仅为后人留下了千秋伟业，还留有这座神秘莫测的皇家陵园。

古埃及金字塔是世界上最大的地上王陵，中国秦始皇陵是世界上最大的地下皇陵。陵园仿照秦国都城咸阳建造，大体呈回字形，陵墓周围筑有内外两重城垣，陵园内城垣周长3870米，外城垣周长6210米，陵区内目前探明的大型地面建筑为寝殿、便殿、园寺吏舍等遗址。秦始皇陵的封土夯筑而成，形成了三级阶梯，状呈覆斗，底部近似方型。秦始皇陵更集中了秦代文明的最高成就。秦始皇把他生前的荣华富贵全部带入地下。

秦始皇陵地下宫殿是陵墓建筑的核心部分，位于封土堆之下。《史记》记载："穿三泉，下铜而致椁，宫观百官，奇器异怪徙藏满之。以水银为百川江河大海，机相灌输。上具天文，下具地理，以人鱼膏为烛，度不灭者久之。"考古发现地宫面积约18万平方米，中心点的深度约30米。陵园以封土堆为中心，四周陪葬分布众多，内涵丰富、规模空前，除闻名遐迩的兵马俑陪葬坑、铜车马坑之外，又新发现了大型石质铠甲坑、百戏俑坑、文官俑坑以及陪葬墓等600余处，数十年来秦陵考古工作中出土的文物多达10万余件。陵园里设立有多处文物展台，展示了秦陵近二十年来出土的部分文物;布置有水道展区，重现当年陵园内科学周密的排水设施。

秦始皇陵1961年被国务院公布为第一批重点文物保护单位，1987年被联合国教科文组织列入世界文化遗产保护目录。2002年秦始皇陵荣膺国家AAAA级旅游景区。

5、阿房宫遗址。

西安阿房宫是秦王朝的巨大宫殿，遗址在今西安西郊阿房村一带，为全国重点文物保护单位。阿房宫是我国历史上最著名的宫殿建筑群，规模宏大，雄伟壮观。秦始皇统一全国后，建成一座前殿。秦始皇死后，秦二世胡亥继续修建。唐代诗人杜牧《阿房宫赋》写道：“覆压三百余里，隔离天日。骊山北构而西折，直走咸阳。二川溶溶，流入宫墙。五步一楼，十5 步一阁;廊腰缦回，檐牙高啄;各抱地势，钩心斗角。”可见阿房宫确为当时非常宏大的建筑群。楚霸王项羽军队入关以后，将阿房宫及所有附属建筑纵火焚烧，化为灰烬。”

6、大雁塔、小雁塔。大雁塔位于南郊大慈恩寺内，是全国著名的古代建筑，被视为古都西安的象征。相传是唐僧从印度(古天竺)取经回来后，专门从事译经和藏经之处。大雁塔因仿印度雁塔样式的故名雁塔。由于后来又在长福寺内修建了一座较小的雁为了区别，人们就把慈恩寺大雁塔，荐福寺塔叫小雁塔，流传至今。

大雁塔平面呈方形，塔七由地面至塔顶高64米。塔身砌成，磨砖对缝坚固异常。

层，用砖塔内修建安荐塔，塔叫一直有楼梯，可以盘旋而上。每层四面各有一个拱券门洞，可以凭栏远眺。塔的底层四面皆有石门，门桅上均有精美的线刻佛像，传为唐代大画家阎立本的手笔。塔南门两侧的砖龛内，嵌有唐初四大书法家之一的褚遂良所书的《大唐三藏圣教序》和《述三藏圣教序记》两块石碑。唐代画家吴道子、王维等曾为慈恩寺作过不少壁画，惜早已湮没。

7、碑林，钟鼓楼。

碑林、钟鼓楼位于中国陕西西安市中心。钟楼与鼓楼东西对峙。钟楼初建于明洪武十七年(1384)。原址在今西大街广济街口，明万历十年(1582)重修，迁建于现址。楼上原悬大钟一口，作为击钟报时用。

你能分出来钟楼和鼓楼吗?你知道钟鼓楼是干什么用的吗?

8、华清池

这里作为古代帝王的离宫和游览地已有三千多年的历史。周，秦，汉，隋，唐等历代帝王都在这里修建过行宫别苑，以资游幸。冬天利用温泉水在墙内循环制成暖气，每当雪花飘舞时，到了这里便落雪为霜，故名飞霜殿。相传西周的周幽王曾在这里修建离宫。秦、汉、隋各代先后重加修建，到了唐代又数次增建。名曰汤泉宫，后改名温泉宫。到了唐玄宗时又大兴土木，治汤井为池，环山列宫殿，此时才称华清宫。因宫在温泉上面，所以也称华清池。唐代华清池是帝王妃嫔游宴的行宫，每年十月到此，第二年春天才返回。唐天宝六年(747)扩建后，唐朝第七个皇帝唐玄宗每年携带杨贵妃6 到此过冬沐浴，在此赏景。据记载，唐玄宗从开元二年(714年)到天宝十四年(755年)的41年时间里，先后来此达36次之多。飞霜殿原是唐玄宗(685一762)和杨贵妃的寝殿。白居易《长恨歌》就写道：“春寒赐浴华清池，温泉水滑洗凝脂。侍儿扶起娇无力，始是新承恩泽时”。

9、乾陵

乾陵，位于陕西咸阳市乾县城北6公里的梁山上，是陕西关中地区唐十八陵之一，修建于公元684年，经过23年的时间，工程才基本完工。

乾陵气势雄伟壮观。陵区仿京师长安城建制。乾陵就在北峰之上。梁山南面两峰较低，东西对峙，中间为司马道，故而这两峰取名叫“乳峰”。勘探表明：内城总面积240万平方米。城墙四面，南有朱雀门，北有玄武门，东有青龙门，西有白虎门。

从乾陵头道门踏上石阶路，计537级台阶，其台阶高差为81.68米。走完台阶即是一条平宽的道路直到“唐高宗陵墓”碑，这条道路便是“司马道”。两旁现有华表1对，翼马、鸵鸟各1对，石马5对，翁仲10对，石碑2道。东为无字碑，西为述圣记碑。有王宾像61尊，石狮1对。

南门外有为高宗皇帝和武则天歌功颂德的《述圣记碑》和《无字碑》二通以及参加高宗葬礼的中国少数民族首领和友好国家使臣的石刻像六十一尊。

乾陵被称“天下第一陵”

乾陵本是唐高宗李治的陵墓，陵号乾陵。实际上是一帝、一后的合葬墓。也有人说，是中国历史上唯一的两个皇帝的合葬墓，可真够稀奇的了!

武则天(624—705)，字名曌，因其曾称则天大圣皇后，后人称一代女皇武则天。据说武则天小时候就有异相。当时名闻天下的星相家袁天罡曾到武家赴宴。席间，武士彟请袁给家人相面。袁天罡看了夫人杨氏后，说：“夫人骨法非常，必生贵子!”看了武氏二子元庆、元爽后，说：“此二子官可至三品，但并不富贵终身!”这时，乳母抱着身穿男孩衣服的武则天走了出来。袁天罡上前审视了一会儿，说：“此小郎君神色奥爽，不易知晓，让她走走看。”于是，乳母把她放在地上。孩子走了几步，袁天罡又让她抬头看，大惊道：“此子龙睛凤颈，伏羲之相，必极显贵!”袁天罡又从侧面将孩子审视了一会儿，又惊奇，又遗憾地说：“可惜是女，若是郎君，当为天下主!” 贞观十一年(637)武则天14岁时，唐太宗李世民召入后宫，封为才人，赐号“媚娘”。

关于乾陵的选址，有这样一个有趣的传说：唐高宗登基不久，就派自己的舅父长孙无忌和专管天文历法的太史令李淳风为自己选择陵寝7 之地。一日，二人寻视到梁山上，只见此山三峰高耸，主峰直插天际。长孙无忌和李淳风选好陵址后，回京禀报高宗。袁天罡听说后，极力反对。原来他曾为高祖选陵址到过梁山，深知此山风水的优劣之处。他对高宗说：“梁山从外表上看是一块风水宝地，但细看有许多不足之处：一是梁山虽东西两面环水，能围住龙气，但与太宗龙脉隔断，假如百姓选祖茔於此，是可以兴盛三代，但作为帝王之山陵址，恐三代后江山有危。二是梁山北峰居高，前有两峰似女乳状，整个山形远观似少妇平躺一般。陛下选陵于此，恐从此后为女人所控。三是梁山主峰直秀，属木格，南二峰圆利，属金格。三座山峰虽挺拔，但远看方平，为土相。金能克木，土能生金，整座山形龙气助金，地宫营主峰之下，主陛下必为金格之人所控。依臣愚见，若陵址定于此山，陛下日后必为女人所伤!”听了袁天罡一番宏论，高宗犹豫不决，遂退朝不议。早有武则天亲信告知武氏，武氏听了十分高兴，她暗自思忖：小时候听父亲说，袁天罡说我将来能做女皇帝，看来要应验了。晚上，就给高宗吹了一阵枕边风，自然是褒扬长孙无忌，贬低袁天罡了。第二天早朝时，高宗传出圣旨，定梁山为陵址。袁天罡一听，仰天叹曰：“代唐者，必武昭仪。”他怕将来受牵连，就辞官不做，出外云游去了。

陵址选好后，如何定名，群臣争论不休。有大臣建议：太宗山陵名曰昭陵，有昭示帝气之意，陛下陵就定名为承陵，以承接太宗恩泽。长孙无忌奏曰：“梁山位于长安西北，在八卦中属乾位，乾为阳，为天，为帝。长安是陛下今世帝都，梁山自然为陛下万年寿域的天堂帝都，人间、天堂，天地合一，乾坤相合，主定陛下永世为帝王。依臣之见，就定名为乾陵吧!”高宗闻听十分高兴，遂定名为乾陵。长孙无忌哪里知道，袁天罡所言，是说梁山阴气弥漫，不能选作陵址。今定名为乾陵，岂不注定有女人为帝吗?后来的一切发展都应了袁天罡的预言。

传说毕竟是传说。

22年后，武则天于神龙元年病故。在安葬武则天的问题上，朝廷发生了一番争论，中宗欲满足母后“归陵”的遗愿，大臣严善思极力反对。他说：“尊者先葬，卑者不宜动尊者而后葬入。则天太后卑于天皇大帝，今若开陵合葬，即是以卑动尊，恐惊龙脉。臣闻乾陵玄阙，其门以石闭塞，其石缝隙，铸铁以固其中，今若开陵，必须镌凿。动众加功，为害益深。望於乾陵之旁，更择吉地，别起一陵，既得从葬之仪，又成固本之业。若神道有知，幽途自当通会，若以无知，合之何益。”宽厚仁慈的中宗皇帝，没有接受这个建议，为了表示孝心，命人挖开乾陵埏道，启开墓门，于神龙二年五月将武则天合葬入乾陵玄宫。从此，乾陵成为中国古代帝王陵墓中唯一的一座一陵葬两帝的陵园。合葬武则天后，中宗、睿宗朝又将二太子、三王、四公主、八大臣等17人陪葬乾陵。因此，乾陵陵园的所

有营建工程经历了武则天、中宗至睿宗朝初期才始告全部竣工，历时长达57年之久。

唐高宗与武则天的乾陵，发展、完善了昭陵的形制，陵园仿唐都长安城的格局营建，分为皇城、宫城和外郭城，其南北主轴线长达4.9公里。“安史之乱”后，乾陵历经1300多年的风雨沧8 桑，乾陵地面的宏丽建筑已荡然无存。

从梁山南二峰的天然双阙起，往北依次对称排列。端立首位的是1对高达8米有余的八棱柱石华表，这是帝王陵墓的标志，其造型昭示着生命长存的理念和古代先民对人类生殖行为的崇拜。接着是1对昂首挺胸、浑圆壮观的石刻翼马，马身两翼雕以卷云纹，似有腾飞之势。翼马之北是1对优美的高浮雕鸵鸟，它是唐王朝同西域人民文化交流与友好往来的象征。紧接鸵鸟的是5对配有驭手的石仗马和10对高4米左右的石翁仲(或称直阁将军)。传说翁仲姓阮，是秦朝镇守临洮的大将，威震夷狄。秦始皇树翁仲像于咸阳宫司马门外，后世的帝王以翁仲石像守卫陵园。

翁仲之北是两通石碑，西边的一通是唐高宗的金字“述圣纪”碑，它是女皇武则天为高宗歌功颂德而立的纪念碑，碑高6.30米，宽1.86米。碑文约5600余字，武则天亲自撰文，中宗李显书丹，笔画初刻填以金屑，现今个别字的金迹尚在。

东侧一通是武则天的无字碑，通高7.53米，宽2.1米，厚1.49米，重约98.8吨。碑身雕有八条互相缠绕的螭龙，左右两侧各四条。碑身用一块完整的巨石雕成，两侧各线刻高4.12米的“升龙图”。碑座阳面线刻“狮马图”，长2.14米，宽0.66米。整个无字碑高大雄浑，雕刻精美，为中国历代群碑中的巨制。无字碑唐时立，但不铭唐人一字，留下诸多待解之谜。目前主要有“德大说”、“遗言说”等。“德大说”是武则天认为自己以女子称帝，“功高德大”，难以用文字表达，故仅立白碑;“遗言说”是说武则天临终前遗言：“己之功过，留待后人评说”，故不铭一字。

历代盗掘

关于乾陵地宫是否被盗和它体内的珍藏一直是人们非常关心的问题。据文献记载，五代时，温韬为后梁耀州节度使期间，“唐诸陵在其境内者，悉发掘之，取之所藏金宝。……惟乾陵风雨不可发。”唐末农民起义，黄巢声势浩大。因缺少军资，他动用40万将士盗挖乾陵，直挖出一条40余米深的大沟，也没有找到墓道口，后因官军追剿，黄巢才不得不悻悻撤兵。至今在梁山主峰西侧仍有一条深沟被称为“黄巢沟”。民国初年，军阀混战，盗掘古墓成风。国民党将领孙连仲以保护乾陵为幌子，率部下驻扎乾陵，用真枪真炮演习的办法掩护一个师的兵力盗掘乾陵。士兵们用炸药炸了许多处地方，却没能找到墓道口。后来，当士兵们盲目挖掘时，忽然雷雨大作，数日不歇，军中一时传言四起，称武则天显灵了云云……盗掘不成，孙连仲匆匆率部离开了乾陵。古往今来，多少歹人绞尽脑汁，费尽心思找不到的乾陵地宫墓道口。

意外发现

乾陵墓道在上个世纪50年代末被几个农民意外发现。

1958年冬季，经过乾陵的西兰公路复修，需要大量的石料。乾陵附近的农民便到梁山上炸石取料。11月27日下午，农民贺社社与几位同伴在距无字碑以北1公里处的梁山主峰东南坡炸石头，前两炮炸过之后无甚异常。岂料贺社社点的第三炮炸响之后，半空中飞出9 几块石条，硝烟散去，贺社社和几个同伴跑过去一看，只见爆炸面上尽是石条，像是人工凿的，上面有字，或连着些像钢筋一样的东西，“莫非把姑婆陵炸开了!”世代居于乾陵的农民跟着武三思称武则天为姑婆，他们知道炸乾陵是一件大事，就立即跑到乾县政府办公室，向一位姓杨的干部报告了情况。杨干部听几个农民如此这般一说，也惊得嘴张了半天。他不敢怠慢，马上报告给县委书记、县长。他们听完报告之后，不相信农民能用土炸药炸开乾陵，因为民国初年的孙连仲用洋炸药也没能炸开陵墓。虽然怀疑，他俩还是叫杨干部跟农民去看一下。从乾县政府到梁山墓道口有15华里，当时交通不方便。杨干部一行来到放炮的地方时已经傍晚时分。杨干部看了看现场，确实有石条。他让几个农民用碎石把炸点盖住后，就告诉农民：不准在这里炸石头了，炸出石条的事也不准张扬。听杨干部这么一说，几个农民就收拾起工具回家了。12月4日，陕西省文管会进驻乾陵，立即对农民炸石的地方进行勘查。1960年2月，陕西省成立了“乾陵发掘委员会。”并于4月3日开始发掘乾陵地宫墓道。5月12日，墓道砌石全部披露。发掘显示：乾陵地宫墓道在梁山主峰东南半山腰部，由堑壕和石洞两部分组成。堑壕深17米，全部用石条填塞。墓道呈斜坡形。石条由南往北顺坡层叠扣砌，共39层，平面裸露410块，39层约用石条8000块。石条之间用燕尾形细腰铁栓板拉固，上下之间凿洞用铁棍贯穿，以熔化锡铁汁灌注，与石条熔为一体。挖掘情况与《旧唐书·严善思传》“乾陵玄阙，其门以石闭塞，其石缝隙，铸铁以固其中”的记载相同。另外，考古工作者在陵山周围也没有找到盗洞和被扰乱的痕迹，从而证明乾陵是目前未被盗掘的唐代帝王陵墓之一。

乾陵特别引人注目的就是朱雀门外的神道东西两侧，分布着两组石人群像，整齐恭敬地排列于陵前。西侧32尊，东侧29尊，共61尊。这些石人残像高在米至米之间，大小和真人差不多，人们习惯上把这些石像称之为“蕃像”、“宾王像”，也称“六十一蕃臣像”。他们双双并立，两手前拱，姿态极为谦恭，仿佛在这里列队恭迎皇帝的到来。但最为奇怪的是，这些石像都是没有脑袋的，这就让人产生了许多的疑问，为什么乾陵会用这些没有头的石像守陵呢?这些石像的头部失踪是人为的呢，还是天灾呢?

关于石像没有脑袋的原因，可谓是众说纷纭。一种说法就是，这些石像的头部是被明朝的百姓砍掉的。在明朝初期，有个外国使节到乾陵去游玩，发现自己的祖先竟然被立在这里给唐朝的皇帝守陵，觉得既有损国格，也有辱于人格，自尊心受到了强大的损害，便想把这些石像给毁了。但是他又怕引起当地民众的不满，于是便想到了一个妙计。他每天晚上都要到乾陵附近的庄稼里践踏粮食，然后在第二天又煽风点火似的，和百姓说这都是那些石像做的，他们在晚上便成精了，开始糟蹋庄稼。要想保护好庄稼和粮食就必须把这些石像消灭掉，砍掉它们的脑袋，让它们不能在出来祸害庄稼。当地的群众认为这个外国使者说得非常有道理，于是一气之下便10 把这些石像的脑袋给砍碎了。

还有一种说法认为是八国联军侵华时，看见唐乾陵前面立着外国使臣的群像，同样感到有辱他们的脸面，于是就把石像的脑袋给砍掉了。但是这种说法毫无根据，因为据历史学家考证，当时的八国联军并没有来到乾陵这个地方，哪来的砍石像一说呢?

虽然上述都是民间的传说，不能作为依据，但考古学家又进一步对此现象进行了分析，发现可能是自然灾害给这些石像带来了灾难。通过大量资料证明，在明嘉靖年间，在陕西华县一带发生了强烈的地震，震级高达8—11级。由于地震发生在子夜，所以致使80多万人死于这场地震中。而乾陵距华县只有100多公里，同样属于震中地带，乾陵也因此遭受到了毁灭性的打击，这便是震惊中外的关中大地震。据专家们推断，这场地震才是造成这61座石像头部断裂的主要原因之一。巧的是，许多陵前的石像石马都是在头部上受损了。研究人员推断，这61尊石像很有可能是一部分毁于那场大地震中，还有一部分是毁于明末清初的那些战争中。即使这些石像已经遭到毁坏，但还是可以从他们的形象中发现大唐盛世的景象。[3]

无字碑

在朱雀门外的司马道东侧，耸立着闻名于世的武则天无字碑，它通身取材于一块完整的巨石，高7.53米，宽2.1米，厚1.49米，总重量约有100吨，给人以凝重厚实，浑然一体的美感。碑额未题碑名，碑额阳面正中一条螭龙，左右侧各四条，共有九条螭龙，故亦称“九龙碑”。碑座阳面还有线刻的狮马图，其马屈蹄俯首，温顺可爱;雄狮则昂首怒目，十分威严。碑上还有许多花草纹饰，线条精细流畅。

但是，你知道无字碑为会叫无字碑吗?无字碑的上面怎么又看起有字呢?你还是带着这些问题去旅游吧!我先不告诉你，不告诉不告诉就不告诉你。着急吧你!

述圣纪碑

述圣纪碑，位于司马道西侧，与无字碑相对，是武则天亲撰、其子中宗李显书丹，为高宗歌功颂德的一通功德碑，北距西阙8.65米。碑为方形，顶、身、座共七节，表示日、月、金、木、水、火、土，寓意李治的文治武功光照天下，故又称“七节碑”。

述圣纪碑记述高宗文治武功之意，此碑开帝王陵前立功德碑之先例。

据乾陵《述圣纪》碑记载，唐高宗临终遗言，要求将他生前所珍爱的书籍、字画等全部埋入陵中。武则天营建乾陵的目的是为了报答唐高宗的知遇之恩，因此，陪葬入乾陵的稀世珍宝一定不少。这是一个满藏无价瑰宝的地宫。

四、宝鸡看什么

一、宝鸡简介

11 宝鸡市古名“陈仓”，是陕西省第二大城市、西部工业重镇。是华夏始祖炎帝的故乡，周秦王朝的发祥地，素有“炎帝故里、青铜器之乡、佛骨圣地、民间美术之乡”美誉。位于陕西关中西部，地处陕、甘、宁、川四省(区)结合部，处于西安、兰州、银川、成都四个省会(首府)城市的中心位置，是通往祖国西南、西北的重要交通枢纽，陇海、宝成、宝中铁路在此交汇，是中国境内亚欧大陆桥上第三个大十字枢纽。辖3区9县和1个国家级高新技术产业开发区，市域面积18143平方千米，常住人口约378万，其中市区常驻人口91.5万，流动人口8万。

法门寺

法门寺位于宝鸡市扶风县城北约10公里的法门镇，距西安约120公里，是一座历史悠久的佛家名刹。法门寺始建于东汉，相传印度的阿育王为教发扬光大，将佛祖舍利分送给各地，凡得舍利处都要建塔供奉，法门寺就是其中之一，而且是规模最大一处。法因舍利而置塔，因塔而建寺。原名阿育王寺，隋改称“成场”，唐初改名法门寺。

法门寺是我国古代安置释迦牟尼佛骨舍利的著名寺寺塔和寺有"关中塔庙之祖"的称誉。

关于法门寺的发现过程和发掘过程，网络上有专门的视频，可以搜索观看。

院。法门寺始建于东汉，寺因塔而建。法门寺塔，因葬有释迦牟尼的一节手指骨而得名，因此法门

使佛造佛门寺，实道12

第7篇：长春大学旅游学院团委《新生指南手册》计划书

2011—2012学年长春大学旅游学院

《新生指南手册》制作活动工作计划

一、创刊背景

金秋九月，长春大学旅游学院将迎来千名朝气蓬勃的大学新生。挥别了岁月流火的六月，带着成功与自信迈入憧憬的大学殿堂，每一位新生对自己的大学生活都有一份蓝图。然而生活从来不是尽善尽美的，新生们将面临相对独立的生活，理想与现实的落差，在生活、学习等方面将受到前所未有的考验。让新生们在我们的指南的带领下游遍整个旅院，让他们慢慢融入我们的世界。

二、创刊目的及意义

首先，大学相对自由的生活与紧张的高中生活形成反差，致使大部分新生对所面临的大学生活感到迷惘。同时，习惯了父母面面俱到的安排，也使他们对完全自理的生活感到无所适从。作为长春大学旅游学院的青年组织，我们有责任给新生提供帮助，为他们指引方向，于是我们的《新生指南手册》应运而生。

我们旨在帮助每一位新生克服从高中到大学过程中理想与现实的落差，拨开眼前迷雾走进大学生活。提高新生对学校的认识，提升学校在新生中的形象，逐渐消除陌生感，找出两点之间的直线。并树立校团委在广大同学们心中良好的形象，降低校团委在印刷宣传材料上的费用，达到多方的共赢是本手册的宗旨。

三、创刊可行性

1、初入大学，新生对于大学里的生活感到陌生，帮助新生们尽快适应大

学生活，减少迷茫。

2、手册内容贴近学生生活，涉及全面，实用性强。

3、校园里现在还没有一本涉及全面的学生手册。

4、面向 2011 级新生，需求量空前之大。本次计划按分院寝室为单位发现2—4本/寝室，基本覆盖所有新生人群，其影响力不可小觑，是一个不可或缺的宣传平台。

四、发行时间：接待新生入校时

五、组织单位

主办单位：长春大学旅游学院团委

赞助单位：

六、《新生指南手册》项目简介

长春大学旅游学院《新生指南手册》项目由校团委推出。《新生指南手册》是为迎接从全国各地考入本校的新生量身打造的的一本实用性生活指南，是帮助刚刚踏入一个新环境的学生，了解学校信息并快速融入大学生活的一个强大的指导工具。其内容包括寄语篇、学校简介篇、成长篇、地图篇、校团委篇、出行篇、生活篇、美食篇、纳新篇。对于初到长大旅院的新生来说，此刊对他们的各种行为具有极大的引导作用。

此手册计划编写32开本，共21页，印数2000册，全免费发放;内容由如下部分组成：

(一)、封面及前言

封面由专业美工设计，目的在于突出本书全心为高校新生服务的宗旨。前言由校团委寄语与目录组成，校团委寄语主要是欢迎新生的到来;目录介

绍刊物的板块内容及具体页码。

(二)、正文

总体分为：学校简介篇、成长篇、地图篇、校团委篇、出行篇、生活篇、美食篇、纳新篇八大篇章。

具体安排如下：

1、学校简介篇。欢迎来到长春大学旅游学院，

2、成长篇。学校各办公室电话。

3、地图篇。学校平面图及校园风光。

4、校团委篇。组织简介，内部框架，让2011级新生学子们更了解这个先进青年组织。

5、出行篇。交通指南，出行旅院。

6、生活篇。打印室、眼镜店、生活用品店、维修店等校园商家介绍。

7、美食篇。旅院三大食堂及校园饭店美食推荐。

8、纳新篇。校团委纳新公告，欢迎新生加入校团委这个和睦融洽的大家庭。

七、《新生指南手册》广告安排

本次新生手册，赞助或广告商家可以采取的广告投放模式。

1、直接的广告投放。

包括封底，封面广告，插页广告，半版或1/3版广告，页眉页脚广告等。

2、软文广告。

将商家的广告以手册正文的形式插入相关版面的文章中，基本上看不出来广告的痕迹，但是在不经意间将商家的信息透露给学生。获得更好的广告

宣传效果。

3、插页广告。

即商家的广告或者彩页传单并不与我们的手册装订在一起，只是夹在我们的新生手册中，与手册一起发放。主要是利用新生手册的权威性带动传单彩页的可信度和发放。

4、代金券或者打折券的形式。

商家可以根据自己的产品或者服务，将自己的相关商品信息或者其他的东西以打折券或者代金券的形式发放给大学生，通过这样的形式使商家的信息与消费者进行互动，获得一个更加有效的宣传效果。

5、会员卡或者打折卡等形式。

商家可以将自己的服务中的会员卡，贴到我们的新生手册中，与新生手册一起发放，作为商家办卡的一个重要手段。

6、其他的合作方式。

由商家提出更加有创新性的广告方式，经过双方沟通后，建立合作。

八、前期准备

1、副书记：领导项目工作，对各部门进行指导。

2、秘书部：负责项目的初步策划;手册的具体内容收集、整理。

3、宣传部：负责项目的宣传工作，以及手册版面的设计等。

4、外联部：主持外部的招商活动的开展，联系商家，募集项目资金。

5、素质拓展部：负责人员的培训、管理、考核与激励。

6、组织部：对成本进行控制和监督，负责资金出纳工作，对项目有关工程建设等进行审计监督。

7、社会实践部：负责各个部门之间的协调工作，对项目的实施和进程进行监督。

九、经费预算

(纸张单页费用X页数X总印刷量=总费用)

长春大学旅院学院团委

2011年8月4日

第8篇：某旅游公司-2017年企业文化理念及员工手册

**旅游生态开发投资有限公司

企业文化理念及员工手册

(2017年)

前言：

为了便于员工能进一步了解和遵守企业基本的规章制度，也便于更好的管理、规范指导员工的日常工作与行为，优化团队建设，打造快速，高效的执行力，特制定此手册。

公司简介

**天池旅游生态开发投资有限公司主要以滑雪场、高尔夫球场、旅游房地产等旅游项目经营为主。其中包括拓展训练、景区观光、酒店餐饮、综合娱乐设施、商务会议等娱乐及培训项目。景区坐落于新疆著名的天山天池旅游风景区，距离乌鲁木齐市85公里，距准东、阜康27公里，交通十分便利。

其中高尔夫球场地处天山浅山脉，海拔高度1200米，是西北地区首家高山高尔夫球场。球场由世界著名设计师施密特?李，匠心设计，设有18洞72杆国际标准场地，球道总长度7574码，根据当地气候及土壤环境，是国内罕见的高山“林克斯(links)”风格的球场。球道设计宽阔大气，浅谷坡地错落有致，具挑战性和趣味性并存，深受球迷喜爱。全天候的高尔夫练习场共有100个击球区域，配有专职资格教练，常年开设不同等级的高尔夫培训班，是初学者和高尔夫爱好者的进阶加油站和竞技切磋的最佳场所。

俱乐部位于雄奇的天山脚下，远离都市喧哗，空气清新自然，含氧量高。使游客不仅身居景色宜人的自然风光，还可远眺终年积雪的博格达峰，真正地诠示了高尔夫(GOLF)----绿色、氧气、阳光、步履的健康理念，令人回归自然的纯净。

滑雪场滑雪场占地面积900亩，特聘请意大利名师设计，按照高标准、高水平建造，让新疆滑雪爱好者在家门口就能体验到国际标准的雪场环境。目前可投入使用的第一期雪道总长度达4.4公里，单条雪道最长达1.8公里。其中专设教学区200米，儿童滑雪区100米，有高速四人观光缆车2条、拖牵1条、摩毯2条，并配备了十余台进口的造雪机、压雪车等雪地设备，完善的硬件设备为滑雪场的优质雪道提供了重要的保障。总建筑面积21000平方米的雪具大厅，设计超前，时尚、气派、日接待量达5000多人，将为滑雪者提供便捷舒适的服务。

在滑雪之余还有众多雪地娱乐设施及雪上活动，如野雪道、雪地摩托、热气球、等多种有趣、刺激的项目;同时雪场配备专业的活动组织人员及拓展教练队伍，可举办各种大型雪上活动;如雪地拓展、团拜会等等。

滑雪学校拥有经验丰富的国家级教学资质的高级滑雪教练，可针对不同滑雪程度的学员进行一对一贴身指导，让滑雪游客消除紧张情绪，瞬间体验到滑雪运动的魅力。

新天天池生态旅游风景区是一处集运动、旅游、度假、娱乐为一体的绝佳高尔夫运动休闲场所。

忠诚信仰，敬业务实，开拓进取，卓越使命，尊重人才，团结合作

传承创新，崇尚荣誉。

行政管理手册

1.新天员工行为准则 2.企业用人机制 3.考勤管理制度

4.劳动纪律及卫生管理准则 5.商务礼仪细则 6.图书报刊管理规定 7.员工就餐管理制度 8.前台管理规定 9.防火防盗安全制度 10.固定财产管理规定 11.办公设备管理规定 12.办公用品领用规定 13.会议管理制度 14.车辆管理制度 15.员工招聘管理制度 16.福利管理制度 17.薪酬管理制度 18.员工晋升管理制度 19.奖惩管理制度 20.培训教材管理办法 21.关于短信发送的规定 22.文件管理规定 23.保密制度 24.反商业贿赂制度 25.合同管理制度 26.培训管理制度

27.计算机网络系统安全管理规定 28.公关危机管理制度

新天员工行为准则

一、诚信

① 诚实面对自己、面对客户、面对同事;

② 不隐瞒身份，不使用假身份证、假学历，不伪造个人简历或在简历中掺假; ③ 履行自己的承诺和达成的协议;

④ 勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果; ⑤ 做事公正公平;

⑥ 不侵占公司资源或利用公司资源牟取私利。

二、谦逊

① 自信但不自负，胜不骄败不馁; ② 先人后师，大智若愚; ③ 平和低调，虚怀若谷; ④ 尊重他人，耐心听取他人意见。

三、健康

① 精力饱满，对工作充满激情;

② 勤于锻炼，生活有规律，身体健康，积极参加各种有益身心健康的活动; ③ 乐观、积极、豁达，作风正派;

④ 衣着得体，仪态端正，形象自然，体现企业的精神面貌。

四、职业

① 对本职工作专业执着，有高度的敬业态度; ② 清晰的职业规划，以职业为己任; ③ 严格遵守公司的规章制度;

④ 遵循组织伦理，服从上级的管理，支持上级的工作; ⑤ 尽职安分，不超越职权做不该做的事; ⑥ 对事业忠诚尽心，全力以赴，不懈怠庸懒;

⑦ 把握好工作与生活的平衡，处理好同事与朋友的关系; ⑧ 勇于承担责任，讲究工作质量和效率。

五、自律

① 在日常工作、生活中自我约束，行为检点; ② 在工作中能够自我管理、自我负责、自我发展; ③ 始终坚持人格、行为、作风的一致性和统一性;

④ 具有独立的性格特征、人格力量，不随波逐流，不因人际关系而对不良行为和现象作妥协。

六、公正

① 客观公正对待自己、同事、朋友和家人;

② 实事求是地评价工作和事物，不徇私枉法，偏袒不公; ③ 不拉帮结派，不讲不利团结的话，不做不利公司发展的事; ④ 不滥用职权，不牺牲他人或公司的利益为自己赢得私利; ⑤ 严格执行公司制度，用制度管人，依制度做事

七、责任

① 对本职工作能够全力以赴，积极主动，善于发现、分析、解决问题; ② 维护公司整体利益，关注公司发展，关心同事成长; ③ 尊重他人，理解他人，主动、积极帮助同事完成工作; ④ 努力做到工作的完整性、连续性、，不找任何借口拖延、耽搁; ⑤ 工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。

八、执行

① 坚决贯彻落实公司的战略、政策、制度，做到件件有回音、事事有落实; ② 能够快速接受上司的工作安排，完成公司下达的工作任务; ③ 及时跟进目标、策略，科学部署、全力以赴; ④ 准确理解企业的理念、方向，并迅速转化成行动;

九、协作

① 具有良好的团队合作精神，快速融入组织和团队，抛弃个人主义思想; ② 服从组织安排，团结关心同事，做好传、帮、带，营造良好的团队氛围; ③ 分工不分家，补台不拆台;

④ 保持和气、友善、礼貌，抵制官僚主义; ⑤ 勇于承担责任;

十、学习 ① 视学习为立身之本，不断学习创新，超越自我; ② 树立正确的学习观，掌握科学的学习方法;

③ 勇于面对自身不足，关于整合资源，共享知识和经验; ④ 温故知新，不耻下问; ⑤ 创造性地学习和思考。十

一、沟通

① 树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法，言行得体; ② 能提出合理化建议; ③ 善于发现问题和解决困难; ④ 及时把企业的相关信息传递给客户; ⑤ 对同事充满信心，激励同事战胜困难。十

二、成功

① 树立强烈的成功欲望，具有韧性和毅力; ② 超越自我，持续完善地改进工作方法; ③ 目标清晰，高效地朝既定目标前进; ④ 全心投入，全力以赴。

企业用人机制

一、人才机制

以人为本，尊重人才，重视人才，人尽其才，才尽其用。重德育才，小胜凭智，大胜靠德，德才兼备，知行合一。

二、用人原则

用机制吸引人，用环境凝聚人，用事业留住人，用制度保护人。

德才兼备者重用，有德无才者培养用，有才无德者限制用，无德无才者绝不用。

三、理想人才

有符合现代社会发展的完善人格，懂得何以做人、如何做事，懂得如何处理人与自然、人与社会、人与人之间的关系，有责任感和使命感，有健康的人生观和价值观。有适应现代社会发展的知识结构，视野开阔，勇于探索，有科学观念和创新意识，善于通过学习，积累新知识，提高自己的工作业绩指标(KPI)。

有和企业共成长的坚定信念，能和公司同耕耘，共进步，积级参与和推进企业文化建设，积极维护和建设企业品牌形象的美誉度。

考勤管理制度

第一条总则

1、为维护办公秩序，提高工作效率，参照国家有关法规，结合公司实际制定本规定。

2、本规定是对公司全体职工进行出勤检查与管理的基本依据。

3、严格、实事求是的考勤管理，是圆满完成各项工作的重要保证，是提高全体素质的必要条件。

4、自觉维护正常的办公秩序是公司全体职工的共同职责，要严以律已，互相监督，确保考勤管理工作落到实处。各部门领导要加强检查和督促，严格管理、严格要求，以保证本规定的实施。

第二条工作时间

1、公司实行每天工作八小时、每周至少休息一天的工作制，对特殊岗位采用其它工时制。

2、法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。

第三条刷卡

1、公司实行上下班打卡制度，所有员工均须按时亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡。

2、考勤卡的制作、发放、管理由行政部负责。

3、除特殊情况外，所有员工须先到公司打卡报到后，方可外出办理各项事务。

4、因公或者因私人原因未打卡者(忘刷卡、忘带卡、打卡机故障、卡未做好)，最迟于次日填写《补刷卡申请》说明事由，由直属上级签字证明，后由行政部签字确认。因私者每月不得超过三次。

第四条迟到、早退

1、于规定上班时间五分钟后三十分钟内到岗为迟到。

2、于规定下班时间前三十分钟离去为早退。

3、员工因不可抗力导致无法准时到岗，可呈请部门领导核准后，办理请假手续。第五条旷工

1、未经准假或未办理请假手续而未到岗者，以旷工论处。

2、迟到、早退超过三十分钟者视为旷工。

3、一个月内累计旷工三日或一年内累计旷工六日者，视为自动离职。

第六条病假

1、职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假，不扣除工资。

2、病假以小时作为最小计算单位，不满1小时以1小时计算。

3、病假需出具县/区(含县/区级)级以上医院诊断证明，上班后两天内，填写请假单;如有跨月，代理人须在月底前帮忙填写，否则按事假处理。

4、年累计请病假不得超过9天，超过9天的天数按事假处理。

5、员工上班期间因公受伤不能工作并进行医疗期时可申请病假，病假天数不作年累计天数。

第七条探亲假

1、适用人员：内勤外派员工(外调时间须满一季度以上)、驻外主管/主任级以上(含主管/主任)的员工家庭常驻地与工作地跨省以上,任职满半年的员工。

2、时间规定：一年二次(含春节)，每次为期7天(含往返时间)的带薪假。

3、报销规定：① 探亲往返车费给予报销 ② 员工因特殊原因无法享受探亲假时，可将该福利转换为员工家属到员工工作所在地看望并给予报销家属的往返车费，但次数须符合规定。

第八条事假

1、员工因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假。

2、事假以小时作为最小计算单位，不满1小时以1小时计算。

3、事假年累计达30天者按自动辞职处理。

4、特殊事假(公假)：自费外出学习、产前身体检查按特殊事假处理(特殊事假不计入全年事假累计)。

第九条值班

1、公司日常中午、晚间、周末值班由行政部负责安排。个别部门需要安排本部门值班的，自行安排，安排好后将排班表报到行政部。

2、值班期间即为正常上班，须按时打卡，对于值班期间未到岗或中途离岗者按旷工处理。

3、节假日被安排值班的员工，原则上按加班处理。

第十条加班

1、一般情况下，公司不提倡超时间工作。因工作需要必须加班时，须由部门负责人提前申请，经分管总监(副总)审核后，由权限审批人确认后方可认定为加班。临时需要加班又无法事先办理加班手续的，须事前挂电话向直属上级口头申请核准后，方可认定为加班。于事后第一时间补办手续，逾期将不予认定，但夜间加班不得超过23点。

2、原则上员工日常加班后离开公司时、周日加班上下班时，须在前台打卡。对于因工作原因，须在外加班的，在办理加班手续时，须事先注明，获准后方可不打卡。

3、经理级以下员工加班原则上以加班工资进行补偿。

4、经理级(含)以上的后勤员工，节假日照常上班(值班)、出差期限满七天的，给予一天的加班补贴;出差满一个月的给予二天的加班工资补贴。

5、补休人员必须提前2天，按请假审批的要求和流程办理相关补休手续(特休)，补休须在当月内休完，且一次补休天数不能超过2天。

第十一条外出、出差

1、员工在上班时间因公外出，须填写《外出登记表》，返回时填写返回时间，前台人员予以确认。

2、员工在上班期间不得下楼吸烟，因其它原因需下楼的，每次外出的时间不得超过15分钟。

3、出差人员出差前应填写《出差申请单》，送直属上级领导核签。

4、出差人员凭审批后的《出差申请单》，按公司财务制度向财务部门预借差旅费。

5、出差人员出差前应将《出差申请单》送交行政部留存;一般情况下应按期出差、如期返回，因故延期出差或滞留的，回来后应立即拿往返车票或相关凭证到行政部登记并说明情况，经行政部确认出差时间后，取回《出差申请单》。否则，出差期限以外的滞留时间，按旷工处理。

6、公司经理级以下员工出差期限满1周(七天)的，补休1天;出差满1个月，补休2天。

第十二条其它带薪假类别

1、婚假：员工结婚可请婚假3天，附结婚证复印件。

2、产假：按国家相关政策及部门工作情形执行。

3、陪护假：男员工妻子分娩，可享受陪护假期3天。

4、丧假：员工直系亲属去世可给丧假3天(直系亲属指父母、配偶及子女)。

5、公假：凡是公司公费派出或公司同意外出学习、培训的一律按公假处理。

第十三条请假的审批权限：请假流程根据具体流程而定。一般为请假人申请，部门经理(主管)同意，权限审批人审批。

第十四条满勤奖：员工满勤奖一个考核周期为二个月，奖金为100元;考核周期为在职全年(即当年1月1日至12月31日)的在职员工，且无任何请假(公假、婚假除外)迟到、早退、旷工等违反考勤制度的员工。

第十五条识别卡的使用

1、人力资源部每周应及时将新进人员及调回总部人员的名单书面通知行政部，行政部根据其名单发放临时识别卡。

2、人力资源部每月需将当月转正人员的名单书面通知行政部，通知中需注明员工姓名、部门、职务及工号等相关文字信息，由行政部安排照相、制作及更换识别卡。

3、员工上班刷完卡，必须将识别卡正确佩戴胸前，不可遮盖。未佩带者，给予警告处分。

4、员工下班或者于上班期间外出，必须将识别卡摘下并收起来保管好，不得再挂于胸前或拿在手上甚至挂在包外，以免影响公司管理形象。

5、识别卡只在公司作为员工身份识别之用，不可在外面出示作为本人身份证使用。

6、个人须妥善保管识别卡，若有遗失或损坏，应由部门经理(主管)书面报告行政部，进行补发或更换，并承担识别卡工本费20元。

7、将本人的识别卡转借外来人或利用识别卡在社会上做不当甚至违法之事者，公司视情节轻重给予处分或解聘，必要时将移送司法机关处理。

8、员工因调动或离职办理移交手续时，应主动将本人的识别卡交回行政部。

9、驻外人员回公司开会或培训，须佩戴由行政部制作的临时识别卡(所属部门负责人必须提前三天将名单以书

10、人员培训完离开公司时须于当日将临时识别卡交回行政部。

第十六条

相关责任

1、代他人打卡或由他人代打卡的，给予双方通报批评。

2、迟到、早退者给予每次1分的扣分，月累计超过3次的取消当月绩效。

3、旷工除扣发当日工资外，按月工资1500元以下(含1500元)的，扣除当月绩效的三分之一，月工资1500元以上的，除当月绩效的二分之一。

4、员工因公事外出应详细填写《外出登记表》的，否则按旷工处理。

5、员工补休应合理安排好工作，如影响或耽误工作的。

6、员工请假弄虚作假、编造理(事)由的，按旷工处理，并通报批评，情节严重视为严重违反公司规章制度，给予解除劳动关系。

7、员工若违反《婚姻法》或者国家及地方计划生育相关规定、政策、条例、视为严重违反公司规章制度，公司可解除劳动关系。

8、对未经批准而擅自准假的部门经理(主管)，给予通报批评。

第十八条本规定由行政部负责解释并修订，自批准之日起实施。

劳动纪律及卫生管理准则

第一条为加强办公场所管理，维护员工健康及工作场所环境卫生，特制定本准则; 第二条凡本公司卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则行之;

第三条本公司卫生事宜，全体员工须认真遵守执行，任何人均不得例外; 第四条凡新进人员必须认真学习了解本准则; 第五条上班时间内，须遵守纪律：

1、必须按规定着装，佩带胸卡;

2、早上上班十分钟后，不得食用早餐或零食;

3、严禁吸烟，内部员工禁止在茶室吸烟(除招待客人外);

4、手机必须处于振动状态，固定电话不得使用免提电话;

5、严禁嚼口香糖，更不得将口香糖等杂物扔到洗手盆或小便池内;

6、严禁上网炒股，严禁上网查看或下载与工作无关的内容;

7、集体活动要积极参加，在公共场所禁止大声喧哗;

8、个人用品及办公设备须保持整洁;

第六条各部门区域及员工工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生异味或有碍卫生的垃圾，须每日清扫一次，且必须在下班之后进行;

1、任何物品及文件材料必须摆放整齐，禁止摆放私人或与工作无关的物品;

2、工作台底部禁止堆放与工作无关的任何物品，如有临时寄存品1个工作日内须清理完毕;

3、办公设备电话、网络线路必须捆扎好，连线整齐;

4、各办公室禁止使用电热水壶烧水，统一使用公司的饮水机

5、椅子摆放整齐，人离开座位，应立即推靠至工作台的正确位置，并摆正; (1)如暂时离开，椅子被推靠的位置为靠背距离工作台20cm左右; (2)如长时间离开或下班后，应将椅子靠背推靠至工作台;

6、保持过道畅通，禁止放置任何物品(如椅子等);

7、保持设备的清洁，应定期消毒(每月一次);

8、饮水时,如发现饮水机水量过少时，需及时通知保洁员，以免造成干烧，损坏饮水机;

9、各工作场所内，严禁随地吐痰，乱扔垃圾纸屑杂物;

10、带水的东西禁止放入电子垃圾桶;

11、内部员工禁止使用一次性纸杯;喝剩的水需倒入水池，禁止倒入花草中;喝剩杯子中有残渣(如茶叶)应倒入过滤垃圾桶中，禁止直接倒入洗手池内;用水时应注意保持周围干燥，洗手后不得甩水导致水滴四溅;

12、墙壁上应保持清洁，严禁沾上污渍;

13、雨天雨伞应统一放在总台前厅的指定位置，禁止带入工作场所内;

14、进入公司前应把鞋底清理干净，方能入内;

15、节约用水用电，晚上下班后,做卫生人员负责关好所辖区域的照明灯;

16、废弃纸箱应放入指定位置，禁止随意堆放;

17、各部门玻璃门每天必须清洁，保持整洁明亮;

第七条公司内勤人员电脑桌面须统一使用公司设定的桌面,任何人员不得随意更改桌面。第八条洗手间、茶水间及其他卫生设施，必须特别保持清洁;

1、便后便器要冲水，并必须清洗干净，如电子冲水器失灵时，要用手动冲水;

2、洗手后擦手的纸巾要扔进垃圾桶，不要扔在洗手盆台面或地板上;

第九条各部门开完会后，必须负责整理会议室卫生，办公文件、纸张等及时收好，椅子摆放整齐;

第十条各部门应严格按照划分区域做好卫生工作，严禁敷衍了事;

第十一条每周六各部门按划分区域进行卫生大扫除，窗户玻璃需使用专用玻璃刮清洁，注意安全，严禁攀爬清洁;

第十二条全体员工应养成良好的卫生习惯，随时关注公司任何区域的清洁卫生，对于其他同事，有不良卫生习惯应及时纠正，保持整洁卫生的良好办公环境;

第十三条行政部每天将以部门为单位进行卫生评分，不符合以上规定的将进行扣分。第十四条有违反以上条款者给予处罚，扣除当月绩效。第十五条本规定由行政部负责解释并修订，自批准之日起实施。

商务礼仪细则

为了创造一个良好的工作、学习环境，提高员工道德、素质要求，根据公司的实际情况，特制定规定：

一、公司员工要认真学习，不断提高道德素质，讲文明、讲礼貌，争做文明员工。上班时间内需讲普通话，不许讲方言。在办公室里对上司和同事要讲究礼貌，相遇应以职务称呼或问一声“您好”并点头行礼表示致意。

二、在日常工作、社交或商业活动中的称呼礼仪：

在日常工作、社交或商业活动中，彼此之间的称呼有其特殊性。总的要求，是庄重、正式、规范。为规范公司在工作、社交或商业活动中的职场称呼，在公司内外部必须使用以下几种称呼：

(一)内部称呼： 1. 职务性称呼

在日常工作、社交或商业活动中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法，尤其是对各部门负责人的称呼。上级称呼下级，有职务的必须称呼其职务。

(1)仅称职务。例如：“总监”、“部长”、“经理”、“主任”，等等。

(2)职务之前加上姓氏。例如：“陈总”、“叶总监”、“杨经理”、“蔡部长”、“林主任”等。

(3)职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合。例如：“叶新琴总监”等。 2. 职称性称呼

对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接称呼其职称。下列三种情况较为常见。

(1)仅称职称。例如：“老师”、“讲师”、“律师”、“工程师”，等等。

(2)在职称前加上姓氏。例如：“李老师”、“郑讲师”、“方律师”、“陈工程师”。熟人之间，也可以约定俗成的简化，例如，“陈工程师”简称为“陈工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。

(3)在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“李霞老师”，等等。

3. 姓名性称呼

在工作岗位上称呼姓名，一般限于普通员工之间。其具体方法有两种： (1)直呼姓名。

(2)只呼其姓，不称其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小”。

(二)外联称呼

与政府机构、供应商等外部单位人员联系，称呼时在其职务或职称之前加上姓氏。例如：“张处长”、“林总经理”、“吴教授”、“王经理”等等。熟人之间，可以约定俗成的简化，例如，“张处长”、“林总经理”简称为“张处”、“林总”等等。

(三)称呼的禁忌：使用绰号作为称呼。

切记对他人的尊重就是对自己的尊重，切勿自作主张给别人起绰号，更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方。另外，还要注意，不要随便拿别人的姓名乱开玩笑。要尊重一个人，必须首先学会去尊重他的姓名。每一个正常人，都极为看重本人的姓名，而不容他人对此进行任何形式的轻践。

三、在工作中男女平等，要互相尊重，严禁在上班期间内相互拉扯、打闹。

四、上班期间内禁止看书报、吃零食、打瞌睡、谈论与工作无关事项，没有特殊事情不得随便离开自己办公区域。

五、对来访人员要做到来有迎声，问有答声，走有送声，热情周到，态度和气，文明礼貌，不透露公司机密和谈论自己对公司的看法。

六、遇到自己无法处理的事情，要首先报告直属上级，严禁越级上告。

七、在办公区域内严禁跨越座位交流、探讨问题，严禁大声喧哗。

八、个人形象要求——员工必须仪表端庄、整洁。

1、头发：员工头发要保持清洁，男性员工头发不宜太长;女性员工发型典雅，庄重，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩。

2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性员工涂指甲油要尽量用淡色。

3、胡子：胡子应经常整刮。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

九、工作服使用年限及着装要求。

1、工作服穿着及保管以领用之日起贰年为期。领用后未达使用年限离职者，须从薪资内扣回相应金额。核算公式：服装总价值—(服装总价值÷24)× 领用月数，月数不足一个月的按一个月计。

2、工作期间职工一律着装公司工作服。

3、领带：应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

4、鞋子;应穿着深色皮鞋，保持清洁，不得穿拖鞋或行走时响声过大的鞋。

十、日常姿势和动作要求——在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、行姿：男员工，抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。女员工，抬头、挺胸，收紧腹部，手轻轻放两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。握手时伸手的先后顺序为，贵宾先，长者先，主人先，女士先。

4、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

5、递交物件：如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

6、走通道、走廊：要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

十一、拨打和接听电话要求——应当坐着拨打、接听电话，轻拿轻放。

(一)、拨打电话：

1、说话音量应保持适度，和蔼和气，切忌旁若无人地大声喧哗或交头接耳地窃窃私语，以不影响他人办公为准;

2、上班时间内禁止用手机拨打私人电话聊天;

(二)、接听电话：

1、响铃时：在电话铃声响起三次之内，必须有人接听电话，遇本人不在时，直接下级或同事帮忙接听，以免引起客户失望或不满;

2、接听时：应首先说：“您好，××部×××”，新职员对企业情况知之不多，不要抢接电话，以免一问三不知，给客户留下不良印像;

3、接通时：拨打电话接通时，应首先说：“您好!”并自报姓名，再很有礼貌的说明要找谁或所办事项;

4、声小时：由于对方电话的原因或者对方说话声音小，听不清时，不能大声叫嚷，而要有礼貌的告诉对方，“对不起，您的电话声音有点小，我这边听不清楚;”

5、通话时：正在通话时，如果有其他人员找你，不得置之不理，应该有礼貌地点头致意或作出“请坐”、“稍等”的手势;如果需要与同事或来客讲话，应有礼貌地与来电话方说：“请您稍等”，然后捂住送话筒，并小声交谈;如果同事或来客有急事，须交谈很久或者需与其外出，则应有礼貌地与来电话方说：“对不起，我现在有急事，过一会儿我再给您挂过去，好吗”，再轻轻撂下电话离开;

6、找人时：来电话找人时，应有礼貌的询问对方;来电话指名找人的，应迅速把电话转给要找的人：如果被找人不在，应明确告诉对方，如果需要留言，必须作好文字记录，并及时转交(告)被找人;

7、中断时：通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并简单说明“掉线”原因;

8、挂断时：打完电话，不要自己先急于挂断电话，应该先礼貌地说声“再见!”后，再轻轻地撂下电话;特别是对方挂给你的电话，需询问对方是否还有其他事情，应该等对方挂断之后再轻轻放下;

9、高峰时：在业务通话高峰时，尽量不要往外打电话，挂电话不要占线时间太长，并且设法告诉客户，“现在正是电话高峰时间，业务繁忙，对不起 … … ”。十

二、在社交或商业活动中接待客人的礼仪：

(一)会议座次：

1、主席台：应以主要领导为中心，然后按职务一左一右排列(按照我国传统以中心人的左方为上，若在台下看，即为右方)。排定主席台位次有三个基本规则：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧，以左为大。

2、接待来宾洽谈时，进入会议室后，来宾先坐在左侧一排，主人坐右边一排，双方主要领导坐在中间，按职务大小在主要领导左右两侧依次排座;

3、会见或谈判，从正面望去左为宾，右为主，按职务排座，来宾坐左排，主人坐右排。于两侧，右侧大于左侧。

4、双边签字：一般签字桌横放，签字者面门而坐，宾右主左;参加者横排站在签字者之后;中央大于两侧，右侧大于左侧。

5、多边签字：签字桌横放，签字桌席面门而设，仅为一张;签字者按照一定顺序依次上前签字。

(二)宴席座次：

主人或最高领导坐在上位(一般以正对门的位置或主要背景墙前的位置为主位)。来宾以主宾为主，坐在主人或最高领导的右侧。主人或最高领导正对面的位置为随从买单或副主陪的位置。主宾和副主宾分别坐在主人的右侧和左侧，其他客人分别依序右、左排列，右为尊，离主位越近地位越尊。有多位主人方人员时，主客双方可交叉排座。

(三)乘车的座次：

1、小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

2、中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

3、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

4、旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

(四)合影座次安排与主席台安排相同。十

三、电梯、自动扶梯礼仪

1、引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

2、使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。

3、如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。在拥挤的楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。当然，如果楼梯只有一侧有扶手，而有的人必须扶着扶手以保证安全，那么，其他人应服从他的需要。

4、在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。要么放慢脚步，要么超过他人，但不要强迫他人加速。

5、电梯门打开时，先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。

6、走进电梯后，应该给别人让地方。先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上的人站在中间。应该让残疾人站在离电梯门最近的地方，当他们上下电梯时，应为他们扶住门。当带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先下。

7、下电梯时，根据你所站位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

8、如果你够不着所在楼层的指示键，可以请人代劳，并向他致以谢意。在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。十

四、介绍的礼仪

1、介绍顺序

介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后顺序。标准做法为：介绍双方时，先卑后尊。根据规则，为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种： (1)介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 (2)介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 (3)介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 (4)介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 (5)介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 (6)介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 (7)介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

(8)介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。

2、自我介绍

(1)应酬式，主要适用于某些公共场合和一般性的社交场合。

(2)工作式，包括本人姓名、供职的单位及其部门、担任的职务或从事的具体工作等三项。 (3)交流式，主要适用于在社交活动中，它是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。交流式自我介绍的内容，大体应当包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系。

(4)礼仪式，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。礼仪式的自我介绍的内容，亦包含姓名、单位、职务等项，同时还应多加入一些适宜的谦辞、敬语，以示自己礼待交往对象。 (5)问答式，问答式的自我介绍，一般适用于应试、应聘和公务交往。其内容，讲究问什么答什么，有问必答。

3、如何介绍

(1)被第三者介绍给对方时，要说"您好""久仰久仰"或"见到您非常开心"，并主动握手或点头示意，表示友善、创造优异氛围。

(2)有些国家(如日本)的客人习惯于以交替名片来介绍自己的姓名和身份，这样双方见面时，只需将自己的名片恭敬地递给对方即可。

(3)若宾主早已相识，则不必介绍，双方直接行见面礼就可以了。

(4)在双方介绍时，如遇有外宾主动与我方人员拥抱时，我方人员可作相应的表示，万不能推却或冷淡处之. 4.不同场合的介绍

(1)在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不能贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌，而不能用手指指点点。

(2)介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人。它实际上是一种特殊的介绍他人的情况。有鉴于此，替别人做介绍时的基本规则是可以使用的，其基本规则是：介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。十

五、名片礼仪

名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

1、名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

2、名片的接收。接收名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说："谢谢"，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

3、名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。十

六、引导礼仪

接待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，方能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。十

七、违反本规定的，给予每项每次2分的扣分，并行违纪处分。十

八、本规定由行政部负责解释并修订，自批准之日起生效。

图书报刊管理规定

一、总则

1、为营造良好学习氛围，丰富员工业余文化生活，提升员工的整体文化素养，合理管制图书借阅工作，特制定本规定。

2、图书范围：公司为满足各部门生产工作需要而购置的图书资料，包括各类工具书、文学书籍、专业书籍、期刊、杂志、相关学术著作及公司内刊等。

3、管理部门：行政部

二、图书购置

1、各部门购置图书(杂志)由部门依工作需求提出申请,经行政部汇总确认后报总经理审批。

2、凡个人提出购买图书资料的应先征得本部门负责人同意，经行政部确认,并报总经理审批后方可办理。

3、有关人员在购回图书后，应及时送至图书管理员处验收归档，并由图书管理员在报销单据上签字后，方可按正常程序到财务部报销。

三、图书管理

1、公司所有图书应由图书管理人员编号登记入册，并编制目录卡供本公司在职员工查阅。

2、图书管理员应及时做好新书入库、上架工作，未入库图书不得外借。

3、入库图书应严格按照图书类别进行合理排放。

4、定期清点图书杂志，对于决定剔除的图书杂志要统一处理，及时注销帐目和读者目录。

5、对于不宜在读者中流通的图书，经行政经理确认报请总经理认可后转入特藏书库进行管理。

6、书库应建立独立的图书登记流水帐，严格按本规定执行，做到书帐相符，每年彻底清查一次，发现流失，由图书管理员负责赔偿。

四、图书借阅

1、借阅对象：仅限公司在职员工。

2、借阅时间：周一至周六的12时至12时30分。

3、员工在借阅书藉时必须先查览图书目录卡，征得图书管理员同意后做好登记,图书管理员将图书交予借书人并由借书人签字完成，方可取书。

4、员工在借书时应认真检查所借书籍有无缺页、污损现象,若发现有上述情况,可交图书管理员加盖破损章。

5、公共参考图书、辞典、珍贵图书原则上不外借，如工作需要或其他原因必须借阅者则通过正常借阅程序且当天归还。有特殊需要的人员，可报请总经理核准后给予配备。配备的书籍由各部门负责人保管,图书管理员清查时需交回查阅。

6、一般杂志类书籍借阅时限为3天，普通书籍借阅时限为15天;专业性强的工具书(如：规程、规范、设计书等)经HR总监确认可长期借阅，有效期为1年。每人每次最多可借阅两册，在未归还之前不得借阅其他书籍。

7、如需复印档案资料,必须经图书管理员同意,严格控制复印份数。

8、公司员工在解雇、辞职时，须将所借图书归还，否则无法办理相关手续。

9、员工所借图书，如遇到管理人员清点或公务上需参考时必需随时收回，借书人不得拒绝。

10、还书时经图书管理员检查图书无破损后,在借书人签字处盖章证明归还，并将图书放回原处。

五、期刊管理

1、公司内刊是宣传企业文化理念、传达公司精神、掌握公司信息动态、增进员工互动、提高员工积极性的有力沟通平台。

2、后勤各部门应将领取到的内刊及时发放到每位员工手里。

3、图书管理员应将每期的内刊按顺序整理成册，可供新进员工借阅。

4、各部门因工作需要订购参考书籍的，须提前将订阅的图书名称报至行政部，由行政部统一请购。

5、各部门所订阅的参考书籍在每年盘点一次，如有丢失的，按图书单价的1-5倍进行赔偿。

六、相关责任

1、员工在阅读过程中，应爱护书籍，不得批改、圈点、画线、折角、拆散、剪贴、涂写，如有损坏，除批评教育外,依损坏程度照原图书购价的10%~100%赔偿。图书如若丢失,依图书珍贵程度按原图书的1~3倍赔偿。成套图书若丢失或损坏其中一本,应按整套计价赔偿，并行违纪处分。

2、员工借书期限届满，经通知仍不还书者，必要时给予通报批评，根据情节轻重并行违纪/记过处分。

七、附则：本规定由行政部负责解释，自公布之日起实施。

员工就餐管理制度

为了给全休员工提供卫生、安全、营养的伙食，同时保持就餐有秩序，特制定本制度。

一、相应制度

(一)在公司就餐

1、公司为员工提供福利餐厅，公司所有人员可自由选择在外就餐或在公司就餐。

2、行政部保证公司员工的伙食的卫生、安全。

3、就餐后，须按规定将餐盒放到指定位置，不得随意放置。

6、员工餐厅开放时间为每天中午12：00至13:30 ，应按顺序点餐。

二、相关规定

用餐后，饭盒或汤汁未放置于行政部指定位置，每次给予相应处罚，记入当月绩效评比。

前台管理规定

第一条、总则

1、制定目的：

前台是公司的窗口，为更好的发挥好窗口的作用，要切实维护好公司的良好形象。

2、适用范围：

凡公司前台工作人员、值班人员，均应遵守本办法。

3、权责单位：

(1)行政部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 (2)行政最高负责人负责本办法制定、修改、废止之核准。

第二条、前台管理有关规定

1、外来电话的接听与转接

(1)在接听电话的过程中要先礼貌的对外报公司名称，并询问来电者的身份及电话拜访的人，再准确地转接给被访者。

(2)如被访者不在，请其留下姓名、联系电话及要代转达的事情，并及时转达被访者所属部门负责人的助理。

(3)对于做广告、推销的电话，用委婉的语句将其回绝。 (4)接听电话时，如有询问高层管理人员个人电话，可将其转给相应文秘或助理，如电话无人接听，按(2)执行。

(5)货运站的提货通知，应先问清是原料还是其他货品及收货人，再根据不同的货品通知不同的部门或收货人。

2、公司来访人员的接待，遇见来访的客人，首先起身问好，热情的询问其姓名、单位及拜访何人，不得让其直接进入公司办公区域。

(1)一般客人的接待：在电话与被拜访人核实后，请其先填写《公司会客单》后由被访者本人、文秘或部门同事出来接见。客人离开时前台应向其索取由被访者签字确认的《公司会客单》，并保留存档。

(2)高层管理人员客人的接待：先电话询问高层管理人员或其文秘，并将客人请到茶室或贵宾室等候，递上茶水，如等侍的时间较长需拿书籍或报刊给客人看。 (3)特殊客人的接待：如果来的人身份特殊(如：政府工作人员、记者等)，先请其到茶室等候，

并及时的通知行政部或相关部门来接待。

(4)应聘人员的接待：先请应聘人员在等候区填写《应聘登记表》，并及时通知人力资源部。(5)其他人员的接待：为值班或加班人员送餐的人员，须询问订餐人姓名、电话后，通知订餐人员到前台领取。对于推销员、身份不明、衣冠不整者谢绝入内。

3、员工在上班时间外出的前台人员有责任督促其详细填写外出的时间、地点、事由并确认返回时间。

4、前台及值班人员应对外出物品进行登记，特别是员工或来访者携带公司产品、设备及一些贵重物品外出时，前台及值班人员应向其索取相关手续，方可放行。

5、前台人员应及时的对寄到公司各类信件、报刊、杂志进行登记、保管，并通知相关部门来领取。

(1)凡由公司寄出的快递须详细填写以下六项：寄件人姓名、寄件公司、地址、电话、交寄人姓名及物品名称，并由部门负责人签字同意，如填写不详细，前台一概拒收;

(2)凡外面寄回快件单均须注明寄件人与收件人详细信息，即收件人姓名、收件公司，地址、电话、和寄件人姓名、寄件公司、地址、电话，如不详细，快递费用由部门经理承担;

(3)批量寄件应提前一天由副总办向行政部报备，由行政部联系快递公司统一寄送。 (4)寄退票一律由收件人付款，如不能做提付，需附扣款单交人力资源部; (6)原则上公司前台不负责代办员工的私人邮件邮寄工作,但是如果员工没有时间外出办理的,邮费需个人承担。个人委托前台收寄快件款项需当面结清，并由个人收回邮寄单据，代寄人如混入到公司的快件费中报销的，除追回快件费用外，寄件人与代寄人行违纪处分。

(7)快件、信件方面：快件信件到公司，前台须做好登记并及时通知收件人至前台领取。自通知之日起，一个工作日内必须取走，超过一个工作日未领走的，予以收件人行违纪处分。

(8)寄存物品方面(包括文件、单据、信件等)：寄存人将物品放在前台中转，应填写“行政部物品交接表”。写明寄存人、接收人、寄件时间，并做好告知接收人的工作。若寄存人未填写“行政部物品交接表”，行政部将予以退回或销毁，若寄存人未告知接收人则予以处罚;接收人在接到寄件人通知后，须在一个工作日内取走，超过三天未取走的行政部将给予销毁并不予负责。

6、前台在交接班时，应做好相关交接工作：如钥匙、交接表及临时代办事项等。

第三条、值班人员细则

1、值班人员须有强烈的责任心和安全意识，严格按前台人员的职责执行。

2、按规定的时间交接班，不得迟到、早退、旷工，并做好详细的交班记录。

3、值班人员遇事无法正常值班时，须提前与公司其他后续值班人员协商换班，待对方同意后报行政部备档确认(与换班人电话确认)。严禁擅离职守，否则警告处分。

4、值班期间严禁饮酒，否则扣除当月绩效，并行记过/记大过处分。

5、值班期间不得将外人带入公司，不得向无关人员泄露公司的机密，行记过处分。

6、监控录像须随时保持清晰、正常使用。如遇故障，及时修复。

7、遇重大、紧急和超出职责范围内的事项，须及时向行政部经理汇报、请示，以便得到快速处理。

8、晚间值班人员必须做好所有门窗、电源检查工作，若发现门窗、电源未关闭等浪费公司资源的行为应予以关闭或停止浪费事项，并时做好登记，并于次日告知行政部，以便行政部作出提醒或处理。

9、晚间值班人员必须每晚不低于2次的不定时地巡岗，若发现异常，应及时通知行政部经理并做好应急准备;次日早起后须将床铺、被子等收好，并保持卫生。

第四条、相关责任

1、前台及值班人员未做好来访登记工作，私自让来访者进入办公区域，若造成财产丢失的应照价赔偿，并行记过处分。

2、受访部门未做好来访者接待、护送工作，造成公司或个人财产被来访者携带出公司，其损失由受访部门或受访者承担，并行警告处分。

3、前台及值班人员对外出物品未索取相关手续私自放行，造成损失的照价赔偿，并违纪/警告处分。

4、寄到公司各类信件、报刊、杂志未进行登记、保管的，给予警告处分。

5、前台接待人员和前台值班人员未按规定作好交接班的，给予警告处分。

6、前台人员对于员工外出未督促其登记或在回来时间上没有如实填写的，行警告处分。

7、前台人员未做好接待工作，影响公司形象的，给予警告处分。

8、值班人员违反第三条细则第3至第9小点，未造成经济损失的给予扣除当月绩效的三分之一，若造成经济损失，须照价赔偿，同时并行记过/记大过处分。情节严重的将追究相关法律责任，并行辞退。

第五条、附则

本规定由行政部负责解释并修订，自批准之日起生效

防火防盗安全制度

第一条总则

1、制定目的：

(1)为了防止意外事故的发生，确保公司及员工的生命财产安全。 (2)将本公司安全防范体制化、明确化。

2、适用范围：

凡公司办公室内勤人员，均应遵守本办法。

3、权责单位：

(1)行政部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 (2)行政最高负责人负责本办法制定、修改、废止之核准。

第二条火灾的防范

1、各部门负责人为消防安全管理人，全面负责本部门消防安全工作。发现问题及时解决，把隐患消灭在萌芽状态。

2、公司定期组织员工学习消防知识，使其了解消防设备及消防安全标志的功能和使用方法，提高员工的消防意识。

3、消防设备应按规定设置于明显易取的地点，并定期维护保养。

4、严禁在疏散通道和安全出口堆放物品，确保其畅通。

5、公司禁止使用明火、用电必须按规定操作。对易燃易爆等危险品使用、储备严加管理。 (1)严禁任何人在公司吸烟(茶室会客的除外)。

(2)各部门人员下班离开时，应将有用电的办公设备的电源关闭，以防止意外。 (3)各部门定期检查各自部门用电的办公设备的电源线路是否有损坏之情形，以防止电线走火。

(4)严禁将易燃易爆危险物品带入公司。

6、监控室、机房等要害位置要加强安全防范，添置防火设备。

7、建立、建全消防应急预案，一旦发生火灾，应立即实施消防应急预案。 (1)发现火灾，应立即关闭电源，并及时报警。 (2)组织人员扑灭火灾。

(3)及时指挥人员从疏散通道和安全出口处疏散，禁止使用电梯。

(4)灭火后要保护现场，协助公安消防机构调查火灾原因及损失，查明火灾事故责任。

8、行政部将各部门消防安全工作纳入日常行政督查，根据督查情况进行评分、奖惩。第三条盗窃防范

1、各部门现金、手包、手机不得放置桌面，贵重物品及重要文件，下班后应放置入柜子内。

2、前台人员应做好出入公司的人员及物品进行登记工作，对于身份不明者严禁入内，无出门条的物品严禁外出。

3、夜间值班人员必须不定时的巡岗，每晚不得少于2次，检查所有的门窗是否关好、锁好、扣紧，需做好登记;如有发现异常应及时通知行政部经理并做好应急措施。

4、最后离开本部门的人员，应关好本部门的门、柜子等并上锁。

5、窃案发生后，应保持现场原状，立即报案。

6、值班巡逻期间要保持高度警惕性，及时发现和处置各种不安定事端和突发性事件，认真做好请求报告工作;

7、做好夜间巡逻时间登记，发现异常现象，应及时处理并进行登记，遇到突发事件，应立即上报直属上级，对于可自行处理的异常现象，应在第二天立即反馈行政部。

第四条相关责任

1、员工在检查中被发现有违反上述第一条至第三条规定的情形的，视情节轻重给予处分(违纪/记过)，其部门经理(主管)给予相应管理不当处分(违纪/记过)。对于情节特别严重的，给予开除处理，如有触及法律的将移送公安机关处理(开除)。

2、巡逻过程中，若发现问题而无视问题、不解决，调查发现后，按照事态情况，给予处罚;

3、行政部将对夜间巡逻记录进行随时抽查，发现未做好巡逻记录，给予相应处罚;

4、对于在巡逻过程中，发现问题，及时处理，特别是突发事件应急妥善处理，避免公司财产受到损失的突出表现者，给予50-200元奖励。

第五条附则

本规定由行政部负责解释，自批准之日起实施。

固定财产管理规定

第一条总则

1、目的

为加强固定财产的保管和管理，明确各管理部门的职责，将公司各种固定财产管理制度化、合理化，避免产生不必要的浪费和流失，现结合公司实情，制定本规定。

2、适用范围

凡公司各部门，均依照规定的条款执行。

3、权责部门

(1)行政部负责本办法制定、修改、废止之起草工作; (2)行政总监负责本办法制定、修改、废止之核准; (3)公司行政部为本办法之管理部门。

第二条固定财产的范围

1、单价在500元(含500元)耐用期在一年以上，并能够独立使用的仪器设备。

2、单价虽然达不到固定财产的起点，但耐用期在一年以上的大批、同类财产，也作为固定财产管理。

3、办公家具无论价值多少都按固定财产进行管理。

4、员工宿舍，所有公司财产以固定财产管理标准，予以管理。宿舍以舍长为财产管理人。

第三条固定财产的分类

1、办公电脑类(A)

2、办公电子类(B)

3、办公家居类(C)

第四条固定财产的管理部门

根据公司的发展战略要求，固定财产以部门为单位进行统一管理，部门负责人指定本部门固定财产管理人，报备行政部存档，由行政部对各部门的固定财产管理进行监督，各具体管理部门应做到：

1、行政部负责对固定财产进行统一分类编码，并建立完整数量的财产管理档案。

2、各管理部门管理员应设置固定财产、常用财产个人详细台帐。

3、财务部为固定财产的核算部门。

4、财务部应设置固定财产总帐及明细分类帐。

5、财务部应对固定财产的增减变动及时进行帐务处理。

6、员工宿舍调整或人员有所变动时，应及时通知行政部。宿舍舍长离职、调动时，除本身须交接的办公财产外，应制定交接表做好宿舍财产管理的交接。

7、行政部会同财务部对固定财产管理部门每半年进行一次盘点，做到帐物相符。第五条固定财产的购置

1、各部门若工作需要购置固定财产的，需填写特殊用品申请单，经行政部审核后，填写请购单交总经办审批。

2、经审批后，由采购部门安排专人负责采购。

3、固定财产到货时，由行政部负责验收，并填写固定财产验收清单，在验收清单中应详细填写固定财产名称、规格型号、金额及数量，验收入库后通知申请部门填写固定财产领用单，给予领用，落实到部门。

第六条固定财产的转移、闲置

1、固定财产在本部门内转移调拨的，由部门财产管理员负责。

2、各部门若岗位重组，编制调整，人员离职等，固定财产需办理财产闲置或部门转移的，各部门财产管理员须在5个工作日内报备行政部，闲置填写“固定财产状态报告单”，进行财产封存;转移填写“固定财产交接单”一式四联，经移入部门和移出部门负责人确认后，送财务部存档。

3、各部门人员离职时，个人固定财产及常用财产须由部门经理全权负责交接情况，确保账物无误。

4、部门经理离职时，行政部须组织人员对该部门的财产进行全面盘查。

5、固定财产编码保持不变，填写清楚新的使用部门，以便监督清查。第七条固定财产的报废

1、当固定财产严重损坏，没有维修价值时，由固定财产使用部门提出申请，填写“物品报废申请

单”，交行政部审核报权限审批人批准。

2、经批准后，行政部对实物进行处理，处理后对台帐进行更新，并将处理结果书面通知财务部。

3、财务部依据总经理批准的物品报废申请单和实物处理结果，进行帐务处理。第八条固定财产的抽查、清查

1、行政部每月对各部门的固定财产、常用财产个人详细台帐进行抽查，发现帐务不符的，按规定进行扣分。

2、清查每半年一次，分年中和年末，由行政部和财务部共同执行。固定财产的清查应填制“固定财产盘点明细表”，详细反映盘点的固定财产的实有数，并与财产帐面数核对，做到帐务、实物一致。若有盘盈或盘亏，由管理部门列出原因和责任，根据情节轻重责令赔偿甚至行政处分。

第九条相关责任

1、行政部财产管理员未建立公司完整的财产管理档案，给以警告处分。

2、各部门财产管理员未建立完整细致的个人明细财产管理档案，给予财产管理员扣除当月绩效三分之一处分，部门负责人扣除当月绩效二分之一的处分，同时并行警告处分。

3、各部门若岗位重组，编制调整，人员离职等，固定财产未在5个工作日本来内办理转移或闲置的，给以财产管理员扣除当月绩效三分之一处分，部门负责人除当月绩效二分之一的处分，同时并行警告处分。

4、若行政部抽查或盘点时发现有盘亏现象，由部门负责人列出原因和责任，根据情节轻重责令赔偿，对部门负责人除当月绩效二分之一的处分;同时情节较轻的并行警告处分，情节严重的并行记过处分。

第十条本规定由行政部负责解释并修订，自批准之日起实施。

办公设备管理规定

为进一步加强办公设备的管理，真正爱护设施、规范操作、节约能源，达到“正常运行、保证使用，追踪检测、及时调整，降低成本、杜绝浪费”的管理要求，特制定本规定。第一条电脑

1、电脑的日常管理由各部门使用人负责。

2、严禁在电脑上从事与本职工作无关的事项，严禁安装各种与本职工作无关的软件;

3、电脑出现问题时应及时填写“IT服务单”，同时由网络管理员进行处理;

4、严禁私自拷贝，泄露及公司有关机密的文件;

5、定期(每月末)对电脑内资料进行整理，做好备份及删除不必要的文件资料，保证电脑内运行空间的畅通。

6、做好电脑清洁，应在每周六进行消毒和保养，保证电脑外设处于整洁良好的状态。第二条中央空调

1、空调主机系统的管理由行政部按中央空调主机系统操作规程进行启闭、检测、调整、记录、维护和保养，确保主机系统常态运转，不出现任何责任事故。

2、中央空调末端设备如风机盘管、风口、调速器的日常管理、使用、保护工作，一律由设备专业技术人员负责，其他人员不得擅自拆卸盘管、风口、调速器等所有设施设备。

3、在空调停用期，行政部应组织专业技术人员对主机系统、管道系统及末端设备集中进行维修维护、清理清洗、消毒杀菌工作，保证正常运行时制冷效果。

4、空调的开机时间一般为：夏季8：00-18：00 ，行政部可根据当日温度，决定是否开放或调整空调开放时间。

5、空调开启时各部门须及时将区域内的窗户关好。

6、温控器的开关按钮由专人负责，其他人不得随意去转动，如有觉得不适，可通知其负责人。

7、中央空调总开关打开之前，应检查所有温控器的开关是否处于关闭状态，以免造成压缩机过载。

8、各部门在会议室、贵宾室开会有开空调的，会后应及时将其关闭。

第三条复印机

1、复印机由行政部进行管理，管理范围：使用、维护、保养和清洁。

2、操作人应注意耗材、纸张等的节约，复印结束后应令复印张数设定显示为“1”。一旦发现有浪费现象，对责任人行违纪处分。

3、操作时应严格按照操作规范进行，如在使用过程中遇到问题或故障，应及时向行政部反映，以便请专业人员进行维修，任何人未经许可不得私自拆卸，以免造成机器损坏。

4、任何人不得利用工作之便，复印与工作无关的私人文件，若因特殊情况需要复印者，须事先经过行政部经理同意方可复印。

5、复印的原稿纸张要整洁，不得有污渍，以免污损复印机影响复印效果。如水笔的字迹、涂改液、浆糊等易粘着物，必须晾干后方能复印。

6、往纸盒里放纸时，要放平、摆正，禁止把带订书钉或者折皱的纸张放入复印机纸盒，造成复印机损坏的，须赔偿复印机修理费，并行警告处分。

7、复印时若产生废纸、脏纸，离开时应清理干净，不得有遗留现象;若出现旁边卡纸，应转动绿色齿轮，把纸轻轻转出，不得强行用力把纸拉出来。

第四条办公电话

1、所有办公电话以个人为单位进行保管，由本部门进行管理监督，严禁公话私打。

2、下班后，总台电话归值班的员工管理，如有发现电话被私用，将追究值班员工责任。

3、新入职的员工、因工作需要位置调整的员工、人事变动或更换电话号码的员工，应在1个工作日内，将个人常用联系及办公电话由部门指定负责公司内网明一电子通讯录的人员及时更改。

4、主管级以上人员移动电话必须24小时开机，员工12小时开机(含节假日)，违者按关机处理。第五条碎纸机

1、碎纸机由行政部进行管理，管理范围：使用、维护、保养和清洁。

2、操作人员应注意碎纸机一次碎纸不得超过5张。

3、碎纸机纸盒满后，要通知保洁员进行清理。

4、出现卡纸现象时立即通知行政部。

第六条饮水机

1、饮水机由行政部进行管理，管理范围：使用、维护、保养和清洁。

2、饮水机没水时应及时通知保洁员加水，夜间值班、加班人员发现饮水机无水时，应及时加水，避免饮水机处在干烧状态。

3、行政部应对饮水机进行定期清洁，并做好清洁登记。

4、饮水机出现漏水、断电等异常情况时立即通知行政部。

因个人使用不当造成饮水机漏电等异常现象的，造成饮水机严重损坏的除承担修理费外，给予扣除当事人当月绩效二分之一的处分。

第七条相关责任

1、违反中央空调管理细则的任何一点，将对直接责任人违纪处分。

2、公话私用者第一次给予除当月绩效二分之一的处分，通报批评，并行记过处分;第二次并行记大过处分，情节严重的开除;

3、行政部将对各部门电话使用情况进行不定期抽查，并对月结清单进行检查监督，各部门于每月10日前到前台复制清单进行自查;

4、对发现公话私打的举报人给予相应奖励，经核查属实后，奖励100元/次，并对举报人保密，并予以嘉奖;

5、上班时间手机响铃或固定电话使用免提，将给予责任人违纪处分。

本规定由行政部负责解释并修订，自批准之日起实施。

办公用品领用规定

第一条总则

1、目的

将公司内部各种办公文具用品管理制度化、合理化，避免产生不必要的浪费。

2、适用范围凡公司总部后勤员工领用之办公用品事宜，均依照规定的条款执行。

3、权责部门

(1)行政部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 (2)行政最高负责人负责本办法制定、修改、废止之核准。 (3)行政部为本办法之管理部门。第二条文具用品分类

1、消耗品

指使用一次其价值就明显减少的办公用品，如圆珠笔、橡皮擦、订书钉等。

2、常用办公用品

指性能和价值在多次使用中逐渐磨损，价值在200元以下的办公用品，如订书机、计算器等。第三条办公用品采购原则

1、办公用品由行政部总务处填写请购单，经审批后交采购部统一采购，必需用品、不易采购品、耗用量较大品要结合库存情况合理采购。

2、行政部仓库需备库的办公用品，每月行政部根据库存情况可请购两次。

3、行政部仓库不备库的办公用品，每月使用部门提前10天填写附表二【特殊用品申请单】交行政

部确认是否请购，经行政部确认后，于每月

5、

15、25日由行政部总务处统一汇总请购，经审批后交采购部统一采购。

4、专业性强技术含量高的物品可经采购部同意授权由部门自行采购，其它均由采购部统一购买。

5、采购周期：急需用品，将在规定时间内采购入库;一般用品，6个工作日内采购入库。

第四条办公用品领用

1、各部门应严格管理和控制办公用品的使用，要有计划地领取，节约使用。

2、常用消耗品领用，详见《消耗品限领数量一览表》。

3、除新增办公室和人员外，各部门办公用品的申请领用为每周1次，各部门每周四填写申请单于12：00前提交至行政部，行政部于次日发放，同类商品当月申请不得超过两次，特殊用品到货入库后即可领用。

4、各部门领用时须区分消耗品、常用办公用品和固定办公用品，分别填写【(□印刷品□消耗品□常用品)办公用品领用表】或【固定办公用品领用表】。

5、领用表均需由部门负责人确认和行政部审批后，方可发放。

6、各部门填写申请单时需使用统一的名称和单位，并要求书写工整

7、领用表一经签字，不得随意涂改，行政部对涂改的领用单退回重新填写。

8、常用办公用品、固定办公用品一经领用，由部门统一管理，各部门须建立相关财产管理档案。

9、同一种类的固定办公用品每人只得领取一次，并有规定使用年限，如自然损坏且无法修复，需填写【报废申请单】经权限审批人批准报废后，方可重新领取。

第五条新增到职或交接人员的领用

1、新增加人员到职时由该部门提出申领，按领用流程进行领用。

2、人员调动或离职时，剩余办公用品一并交所属部门接交人，其中固定财产需办理闲置状态上报行政部，不得自行调换。

第六条相关责任

1、消耗类的办公用品一经发现存在浪费现象，使用人除照价赔偿外，还给予扣除当月绩效二分之一的处分，并行警告处分。

2、常用(固定)办公用品类人为损坏或丢失需照价赔偿，最低使用年限按财产管理规定进行。

3、对于固定财产未上报闲置状态，任意调换者，将给予相应责任人扣除当月绩效二分之一的处分，并行警告处分。

4、部门未对常用办公用品、固定办公用品建立好相关财产档案的，给予部门负责人扣除当月绩效二分之一的处分，并行警告处分。

第八条附则

本规定由行政部负责解释并修订，自批准之日起生效。

会议管理制度

第一条总则

1、目的

加强会议管理，提高会议质量，及时地交流与共享，正确地激励与改进。

2、适用范围凡隶属本公司会议之管理，均依照本规定。

3、权责单位

(1)行政部负责本规定制定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理办公室负责本办法制定、修改、废止之核准。

第二条会议种类与组织

1、公司会议：

主要包括公司总结会、全体员工大会，职工代表大会，由公司最高负责人批准，主管部门负责组织，每年定期召开。

2、周例会：

(1)副总或总监办的周例会：由部门分管副总或总监主持，部门经理参加，主要汇报工作情况及部门沟通与协调事宜;

(2)部门的周例会：由部门负责人主持，主要传达公司有关文件以及重要会议的精神;员工汇报一周工作情况，以及提出需要协调解决的问题;部门负责人针对存在的问题进行沟通研讨，制定解决方案，同时对本周本部门的工作进行讲评，对于本周未完成事务，分析事务未完成原因，并提出下周工作的要点。

3、月例会：

(1)销售月会议：汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，揭露问题，提出改进措施，提高公司经济效益，对下一工作月度销售工作进行预测，研判行业发展趋势及销售工作的对策。

(2)部门月会议：由分管副总或总监召集部门集体会议，月初对各部门工作进行统筹安排，强调月工作重点，月底对整月的工作进行总结，善于总结经验，找出差距，作出下一步的改进计划。

4、专项小组例会：

专项小组组长每月必须召开一次小组例会，重点汇报工作情况，对制度或流程进行优化;

5、外单位在本公司召开的会议(如联营洽谈会、用户座谈会、报告会等)：一律由行政部安排，有关业务对口部门协作做好会务工作，召开时间视具体情况提前6个工作日决定;

第三条例会召开周期、地点、时段：

1、周例会：

(1)每周必开，一周两次(即使遇节假日，该周只有两三天，也必须召开);如果部门人数较多，且存在不同主管，可按不同的主管划分小组，以小组为单位各层级人员各自召开例会，无须逐级召开;如负责人外出无法主持召开，必须由代理人主持召开(出差的人员，须电话汇报工作);

(2)周例会无须使用会议室，各部门就地聚集开会;销售一线人员可通过QQ群或电话，由区域负责人召集开会或电话安排工作。

2、月例会：

(1)每月定期召开两次，月初与月底各一次，由部门分管副总或总监主持; (2)月例会须到会议室组织开会，会议室的使用须提前登记预约，避免会议冲突。如有冲突，由会议室管理部门进行协调。

3、专项小组例会：

(1)每月召开一次，以组长为会议召集人，全体组员参加; (2)地点与月例会同，须到会议室召开。

4、时段要求：

一般周例会时间介于5分钟—30分钟之间，公司月度例会、各专项小组例会一般应控制在2小时以内，根据会议进行情况确需延时的，主持人须征得与会人员同意。

第四条会议召开方式及流程

1.普通会议：申请部门使用前须填写《会议室预订单》，经权限审批人审批后方可使用。

2、视频会议的要求：

(1)经理主持的月例会和公司指定的特殊会议或培训，必须启用视频会议; (2)凡组织如开视频会议的发起部门，必须利用主席功能对会议内容进行全程录音; (3)各部门视频会议召开的实际时间如有变化，必须按规定提前报备至行政部总务处; (4)总办将会对各部门视频会议的执行情况进行监督检查。

第五条会议安排原则

小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司例会、公司临时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限。

第六条会议纪律与管理

1、会议召开前期：

(1)会议召开部门于会议召开前两天填写《会议室预订单》，经审批权限人审批后方可使用。

(2)所有会议因特殊原因会议改期或取消时，必须提前至少2小时告知行政部，以便其它部门会议召开;

(3)各部门领导负责会议通知、会议安排、所需文字材料(包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议草案等)、仪器设备(如有必要时)等的准备工作。上述工作应在会议召开前10分钟就绪。

2、会议期间：

(1)与会人员必须严格遵守会议时间，应尽量提前两分钟到达开会地点，无特殊原因不得迟到和请假，如请假需经主持人批准，按考勤规定处理;

(2)与会人员必须认真对待会议主题，积极发表自己的见解，应知无不言，集思广益，并且要注意围绕会议中心议题控制时间、条理清晰，简明扼要，一经会议决定之事，必须按期贯彻落实决议内容与精神;

(3)所有与会人员应将随身携带的手机调至振动状态，中途不得随意离场。

3、会议记录：

(1)周例会须使用公司发放的统一记录本，记录内容主要包含工作总结和工作计划;各部门须将记录本挂在自己部门的墙壁上(无独立办公室的部门，须由部门指定人员保管)，以便监督检查;

(2)月例会、视频会议与QQ会议等临时会议使用另一本记录本;

(3)会议记录须在会后半小时内整理完毕，部门负责人或小组组长由于特殊原因(出差、休假、重要事宜处理等)未及时整理会议记录者，可委托部门其他人员进行整理，并在会议当天整理完毕。

4、保密性：

会上讨论的问题属于公司机密，参会人员必须遵守公司的保密制度。会议纪要包括月例会及重要的会议，在会议开完后2天内文秘人员交直属上级，3日内交总经理办公室。

5、为避免会议过多或重复，正常性的会议一律纳入例会制，按例行规定的时间、地点、内容定期组织召开，任何人不得随便打乱正常的会议计划;

6、会议结束后

(1)会议结束后，必须把会议室的桌面清理干净，不得遗留废纸、水杯等;桌椅要归位，地面不得遗留大件废纸等。

(2)会议结束后，所有参会人员必须在会议后两个工作日内，将会议精神及时传达给所辖部门或相关人员，各部门需及时跟踪、监督所辖部门会议精神的传达和落实进度，公司总办或营销总办将对执行情况进行抽查。

(3)会议中下达需执行的项目，各参会人员必须在一个工作日内及时整理传达，保证在规定的期限内将问题解决方案及时上交给总办或其他收文部门，总办或收文部门将不再专门提醒催收，对延迟上交的，将按《文件管理规定》进行处罚;如对会议中需执行项目有疑问的，可咨询会议组织部门。

(4)如确因客观原因未能及时按会议中规定时限提交文件，提交部门须提前告知收文部门：①当天需上交的文件，至少需提前2个小时告知;②时限超2天以上(含2天)，至少需提前1天告知;在征得收文部门同意后，才能按重新约定的时间提交。

第七条管理责任

1、各场会议责任人须负责会后各项任务或指示的跟踪、检查、监督、反馈工作;

2、各分管副总或总监负责对所辖部门例会的执行情况进行检查和监督，了解会议内容，发现问题及时纠正;

3、各管理中心总经理办公室负有监督检查责任;

4、公司总经理办公室对公司公司所有部门例会进行监督，不定期抽查，一经发现问题，马上给予严厉处理，相关的管理部门和人员负有连带责任。

第八条奖惩规定

1、未作会议预订申请，擅自使用会议室的，给予部门负责人警告处分;

2、无故缺席人员给予扣扣除当月绩效四分之一的处分，月缺席记录达2次者，扣除当月所有绩效并给予通报批评;

3、会议记录未按要求及时整理的，每逾期一天给予会议负责人扣扣除当月绩效四分之一的处分;

4、会议结束后，必须把会议室的桌面清理干净，不得遗留废纸、水杯等;桌椅要归位，地面不得遗留大件废纸等，一经发现，将对会议召开部门的负责人扣除当月绩效四分之一的处分;

5、要求的定期会议，有未启动现象而未事先报备特殊原因的，给予会议负责人扣除当月绩效三分之一的处分;

6、会议召开的实际时间有变化，而未按规定提前报备的，给予会议负责人扣除当月绩效四分之一的处分;

7、会议未按规定开启录音功能的，给予会议负责人扣除当月绩效四分之一的处分;

第九条附则

1、本制度由营销总经理办公室负最终解释权，自审批之日起执行。

车辆管理制度

为了加强公司车辆与驾驶员的管理，坚持安全、节约、高效的原则，增强驾驶员主人翁的责任感，特制定本制度。本制度适用于公司所有车辆的使用保养、修理、交通违章与事故的处理、车辆损坏、丢失赔偿及车辆费用等。

一、车辆管理细则：

1、商务车辆的日常调派等管理事务由行政部负责。各部门因工作需用车时，使用人应填写《车辆使用申请单》，经权限审批人批准后方可使用。 2部门申请商务车辆聚会活动等，数至少需达3人，方可派车。

3各申请部门使用公司商务车辆或私车出差时，使用车辆的部门领导须严格管控车辆的相关费用。

4行政部有权调用公司购买的所有车辆，现车辆使用人应积极配合调度工作，同时驾驶员应确保乘车人员在指定时间内到达指定地点。 5公司车辆内一律不准吸烟。

6公司的车辆必须停放在公司或指定地点，不得私自驾车外出，特殊情况需经领导同意例外，如有违反给予批评教育并扣除当月绩效四分之一的处分，情节严重给予解除劳动合同。

二、车辆燃油管理细则：

1、公司车辆统一使用加油卡加油，行政部负责车辆油卡的存储及分配情况。

2、每辆车耗油标准应由行政部会同相关财务部门核算。

3、公司的车辆加油，驾驶员应持加油卡在指定网点加油，认真填写日程作业表，准确记录行程路线、上下班里程、加油里程及加油量等。出差到外地需现金加油的车辆，由二人以上签字证明，审核后方可报销。一旦发现弄虚作假，多开票少加油，发现一次扣除当月工资的1/3，并追缴非法所得，情节严重的解除劳动合同。

三、车辆费用报销管理细则：

1、车辆每年的保险费由行政部统一交纳报销，车辆的日常维修工作由各个部门自行监督，车辆出现故障需要更换零部件(维修价格超过500元)的，需经营销总办或公司总办批准后方可维修。车辆维修费用低于500元(含)的，由车辆使用部门领导(总监级及以上)确认方可，半路抢修须先电话上报。

2、车辆年审由车辆使用部门自行处理，费用报销必须先经行政部确认后方可递交财务审核。

3、公司运货面包车每月洗车费限额20元，商务车辆因接待客人的特殊性，洗车费以实际情况报销，但最多每月不超出60元，超出部分由驾驶员自行承担。

4、车辆的定期保养，须按维修手册严格执行，由驾驶员根据实际车辆里程定期进行保养，报销票据需有修理厂的盖章和清单，否则不予报销。未定期保养造成零部件损坏而产生费用的，驾驶员负全责。

5、车辆费用票据须按类别、时间有顺序的分开粘贴、行程表必须有车辆使用部门的负责人签字。

6公司私人车辆公用出差时，经行政部确认有出差申请单后，产生的相关车辆耗油费、过路费、洗车费以及因出差而产生的维修费等费用予以报销，车辆的日常保养费和车用物品添置不可报销。

7在维修厂修车时驾驶员要监督维修情况，并严格把好配件和维修质量关，确保车辆维修后能正常行驶。如果在规定的行驶公里数内，维修部位再次出现故障，驾驶员要负主要责任，并承担再次维修费用的60%。

8公司车辆若有损坏(尚可修理)、遗失、完全损坏程度已无修理价值时： (1)、若因执行公务时该车失窃，除保险公司赔偿损失外，差额部分根据本制度的《交通事故处理细则》由驾驶员承担。

(2)、若因私车公用发生损坏或失窃，由驾驶员完全负担修理费用或购置同品牌、同排汽量的车辆，并办妥所有购车手续。

(3)、驾驶员如故意欺瞒或擅自当卖及借与他人使用等情况时，除追究法律责任严办外，还应按价一次赔偿。

四、车辆违章处理细则：

1、各驾驶员日常车辆违章的处罚费用，(不包括车辆原因，如货车超载、人货混装、车身广告等)由驾驶员自行负责，公司给予一年600元的违章风险金奖励，在年底统一发放。

2、各驾驶员每月(1日至25日)产生的车辆违章，必须在当月处理完毕，26日以后产生的违章，可跨月处理，行政部每月15日汇总上个月的车辆违章情况至营销HR总监办，并将之告知违章驾驶员，各部门主管负责人督促各车辆的日常违章处理情况，未及时处理违章造成行驶证无法年检或车辆无法过户的，部门主管和驾驶员给予当月绩效四分之一的处分。

3、驾驶员需要办理离职的，必须在离职前处理好所开车辆的全部交通违章，并在离职后暂押当月工资一个月。

(1)、在职期间未处理和离职后出现的交通违章，违章处罚金额从暂押工资中扣除，交通违章有产生扣分的，给予1分等于100元的比例，从工资中扣除。扣分比例的金额作为代处理违章驾驶员的分数补贴，违章处理的票据经人力资源部确认扣款后可作为报销凭证。

(2)、异地发生的交通违章，处理违章需产生的证件快递费以2分/次计价，从工资中扣除。

(3)、出现交通违章金额超过当月暂押工资时，超出部分由部门提出申请，经批准后给予报销。

五、车辆交通事故处理细则：

1、肇事责任属于对方车辆或行人时，我司及保险公司概不负赔偿责任。

2、酒后肇事的，由驾驶员承担所有赔偿及刑事法律责任。

3、肇事责任属于公司驾驶员负全部责任(产生车损，不含人伤)，其肇事赔偿款与保险公司索赔金额一致时，驾驶员必须给予相应的赔偿，赔偿如下：

(1)一般交通事故或单方交通事故肇事金额在3000元以下者,按肇事金额的5%赔偿。 (2)重大交通事故肇事金额在3000元以上(含3000元)2万元以下者，按肇事金额的7%赔偿。

(3)特大交通事故肇事金额在2万元(含2万元)以上者，按肇事金额的10%赔偿。

4、肇事责任属于公司驾驶员负主要、同等、次要责任时，其肇事赔偿款由保险公司负担，但若肇事赔偿金额超出保险索赔金额时，其超出部分再视实际情况按以下比例责任人给予公司相应赔偿。

(1)一般交通事故或单方交通事故肇事赔偿金额超出保险索赔金额1000元以下者，责任人赔偿公司损失100元;金额在1000元以上(含1000元)3000元以下的，责任人赔偿公司损失300元。

(2)重大交通事故，肇事赔偿金额超出保险索赔金额在3000元以上(含3000元)1万元以下的，处罚责任人600元;金额在1万元以上(含1万元)2万元以下的，责任人赔偿公司损失1000元。

(3)特大交通事故，肇事赔偿金额超出保险索赔金额在2万元(含2万元)以上的，责任人以月工资作为赔偿公司损失。

5、肇事责任属于公司驾驶员负全部责任(产生人伤)时，其肇事赔偿款与保险公司索赔金额不一致时，驾驶员必须给予相应的赔偿，按第三条执行。

6、若属于单方交通事故经济损失(在停放中受损、车辆被盗等事情时)，视具体情况给以按第三条执行。

7、车辆驾驶员在一年内有发生两次及以上的道路交通事故时，在第二年投保时，驾驶员必须承担保监局规定的《交强险费率浮动与交通事故相挂钩》条例的交强险浮动保费的10%，在工资中扣除。

8、车辆驾驶员在一年内发生有责任道路交通死亡事故的，在第二年投保时，驾驶员必须承担保监局规定的《交强险费率浮动与交通事故相挂钩》条例的交强险浮动保费的30%，在工资中扣除。

9、肇事交通责任事故负主要及全部责任的一次性造成公司经济财产损失达5万元以上或累计损失10万元以上的，驾驶员给予辞退。

10、肇事交通责任事故负次要及同等责任的一次性造成公司经济财产损失达10万元以上或累计损失15万元以上的，驾驶员给予辞退。

六、附则

1、若由于特殊原因，无法使用该管理规定的，以特殊申请为准。

2、本制度由行政部负责解释并修订，自批准之日起实施。

员工招聘管理制度

第一条总则

1、为及时准确地补充公司所需人才，建立健全良好的人才选用机制，特制定本制度。

2、本制度规定了公司内部补员、岗位调整和面向社会招聘人才的基本程序、方法和规定要求。

3、公司使用及招聘人才坚持“公开”、“平等”、“竞争”、“择优”、“自愿”的原则，坚持尊重人才，崇尚荣誉的用人理念。

4、本制度适用于所有员工。

第二条招聘方式

招聘方式分为：内部招聘(内部选拔/介绍)、外部招聘(总部招聘、驻地招聘)两种方式。第三条招聘流程

第四条招聘申请

1、公司人力资源规划、人员编制和人事调整是确定岗位招聘的基本依据，各部门用人应严格控制在编制范围内。

2、空缺岗位原则上首先在本公司内部进行公开招聘，如不能满足岗位要求再进行社会招聘。

3、各部门在需要补员时，由该部门负责人填写《人员增补申请单》，详细说明招聘岗位的工作内容及应聘条件。

4、编制范围内的招聘：主管级(含)以下员工，统一由该部门负责人提出申请，经审批权限人批准后，由人力资源部组织招聘;部门经理级(含)以上员工，由其直接上级提出申请，经审批权限人批准后，由人力资源部组织招聘。

5、编制范围外的招聘：编制外的员工招聘申请须相关审批权限人审批，由人力资源部协同需求部门组织招聘。

第三条招聘判断

人力资源部收到部门《人员增补申请单》时，首先应评估此岗位是否需要招聘，能否通过优化工作程序、提高工作效率、延长工作时间解决，如若确实需要增加人员，人力资源部再组织招聘。核心职位的采用内部、外部招聘的方式;应急职位的采用临时、租用、外包等方式。

第四条内部招聘

1、为确保招聘质量，公司内部人员选拔、推荐或介绍的应聘人员，须按照正常选拔、招聘流程(特殊介绍人员需总经理核准)，参加人力资源部的面试、测评;

2、面试、测评要求严格按照人力资源部制定的人员甄选测评方案进行;

3、入职手续办理参照总部招聘人员办理。

第七条外部招聘

1、外部招聘途径：①总部招聘;②驻地招聘，当人力资源部从公司内部找不到符合岗位要求的员工补充空缺时，应进行外部招聘。

2、总部招聘：

① 人力资源部将批准的《人员增补申请表》进行分类，设计招聘方案，撰写招聘简章并发布招聘信息。招聘简章内容应包括公司简介、招聘岗位、所招聘人数、素质要求、报名截止日期、联系方式等，必要时应写明薪资待遇。 ② 发布招聘信息时应本着“效率第一，经济合理”的原则，针对不同的人才级别，选择不同的方式进行发布。发布招聘信息的方式有：

●通过职业代理机构发布，如人才交流中心、中介猎头公司及劳动力市场等。 ●通过新闻媒体发布，如电视台、网络、报刊杂志等。

第八条回聘管理

1、公司对优秀的离职员工，自员工离职日起6个月内可采取回聘方式，让员工办理复职手续;

2、复职手续办理：员工提出申请，由原部门负责人、分管领导评估其在职表现并签字确认，经人力资源部推荐至接收部门复试，最后给予办理入职手续;

3、公司辞退或开除的员工，公司对该类员工永不录用;

4、员工因个人原因离职，申请重新入职的，需在《职位申请表》中完整填写原在公司的工作情况，如未填写，视为故意隐瞒事实，公司有权予以辞退处理;部门在收到该类《职位申请表》时应对其原工作情况进行核实，对离职6个月内的员工应按回聘方式处理，让员工办理复职手续。

5、复职员工工龄自复职日起重新计算，试用期视具体工作情况而定。

第九条招聘实施

1、人力资源部应在十个工作日内确定聘用候选人，并将初选人员有关资料转交需求部门经理，根据其意见确定面试人员名单，并安排面试具体事宜。若人力资源部未在预计规定工作日内确定侯选人，应向需求部门做书面的解释。

2、人力资源部应根据招聘岗位的具体要求，选择一种或几种测试方法。招聘录用的测试方法主要有面试、笔试;包括：心理测试法、行为模拟法、个案分析测试法及工作现场测试法等。由人力资源部负责建立公司岗位测试题库，以满足不同岗位的测试需求。

3、面试的地点应选择在一个安静无干扰的场所，由人力资源部提前准备相关资料，拟定有效的面试问题。

4、面试筛选测评方案由人力资源部负责设计和实施，包括但不限于基本素质、知识技能、管理能力、个性偏向等方面内容，各项内容的评估结果须以量化方式显示。具体评估内容和方法依据职位重要程度和要求确定。

5、公司的人事录用审批须严格按照《相关审批权限》执行。

6、录用的人员，由需求部门确定上岗时间，备齐以下资料办理报到手续： ① 应聘申请表(表格内容应当填写详细完整);

② 担保书(内容应当填写完整，由人力资源部核对担保人身份证原件并留存复印件备案、需有担保人本人签字) ③ 入职承诺书;

④ 应聘人身份证复印件(须正反面复印在同一张纸上)、学历证复印件(驻地招可选)/驾驶员提供驾驶证复印件及一寸彩色照片两张;

⑤ 银行卡号、开户行信息(卡号用户名须与本人有效身份证姓名一致，否则人力资源部有权拒绝接受，如有特殊情况须提交申请经总经理特批方可执行); ⑥ 劳动合同(新人员须按规范亲笔签订劳动合同，否则视为劳动关系未成立) ⑧ 所有复印件都须本人签字确认并按手模印;

⑨ 应聘申请表应填写详细完整、字迹端正、清楚，且准确注明新进员工的所在区域、岗位、正式上岗日期、试用期薪资等;

⑩ 每份应聘申请表，应由部门经理签字，否则材料无效;

第十条岗前培训管理：

① 培训内容：岗前培训课程由综合培训部和人力资源部商讨确定后由综合培训部实施。

② 培训时间：岗前培训时间为每月五号，视具体情况安排 ③ 培训地点：由人力资源部负责安排。

④ 培训安排细则：人力资源部应提交培训申请及名单至综合培训部。 ⑤ 培训通知：由人力资源部负责并于培训前一天完成通知。

⑥ 为保证培训质量，在培训过程中，禁止需求部门或其他部门中途调用参训人员，如有特殊需要，须与综合培训部协商并说明理由，得到书面同意后才能调用参训人员。

第十一条人员到岗管理：

① 新人报到，由人力资源部带至需求部门，并予一个工作日内发放《到岗通知书》; ② 新人由部门负责人带领参观办公室，并介绍认识各部门;

③ 为帮助新人尽快融入团队，需求部门负责新进人员的入职培训：包含部门职责介绍，新进人员所在岗位职责介绍，部门相关制度及流程介绍，办公设备介绍等，需求部门积极辅导新员工填写《新员工熟悉部门情况报告》表格，经部门领导指导、确认，到岗一个星期内将表格交回综合培训部。

④ 为了解新人前期的适应情况，人力资源部负责入职满一个月的新进业务人员试用期间的回访工作，回访结果应及时与需求部门分享和沟通。

第十二条未录用人员处理

① 未录用人员于面试三个工作日之内予以书面通知。 ② 将暂时无岗位适合的人员资料存入人才库，以便后期查阅。

第十三条附则

本制度的修订权和解释权归人力资源部，自颁布之日起实施。

福利管理制度

第一条总则

2第二条第三条第四条第五条第六条第七条

1、坚持以人为本的方针，使企业更具凝聚力，员工更有归属感，吸引和留住更多优秀人才，公司提供优良的福利条件，并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和公司规章制度制定本制度。

、公司高度重视员工的薪资与福利管理，力求在提供良好的可持续平台基础上形成劳资双方对奋斗目标的一致认同，实现企业与员工的共同发展。

指导思想

坚持以人性化管理为指导思想，结合公司生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的福利制度体系。

原则

1、公司福利根据员工岗位不同、绩效不同、服务年限不同而有所区别。

2、公司福利实行多样化。

福利对象：公司正式在职员工公司提供的各类假期福利：

① 法定节假日; ② 病假; ③ 婚假; ④ 丧假; ⑤ 探亲假;

⑥ 计划生育假(产假); ⑦ 公假; ⑧ 工伤假。

具体请假事宜详见《考勤管理制度》。

公司员工享受有公司年终奖金和额外奖励。劳动保障：

1、公司在员工入职时，即为员工办理意外伤害险，保证员工人身意外伤害方面的保障;

2、公司根据福州市有关规定为正式员工办理社会保险，为员工提供了基本的社会保障，保证员工在劳动、医疗方面的保障更全面。

第八条安全保障

1、公司为员工提供舒适而安全的工作环境。

2、公司为总部行政后勤员工提供每年一次的健康体检。

第九条员工文化生活

为充实员工的业余生活，公司为员工组织丰富的业余活动，主要活动方式分活动、平时活动。

1、活动：公司组织一年一度的出外旅游活动;具体旅游方案根据实际情况由行政部拟定，并组织安排;

2、平时活动：每年两次，利用假日或工作空余时段，由部门统一组织，可以聚餐、爬山、游泳、钓鱼等多种方式体现，活动费用为50元/人/次;

3、其它活动：其它活动根据部门实际情况，另做相应请示后执行;

4、各部门主办的活动应知会行政部，各项比赛由行政部主办。未参加活动者，不准以现金方式支领活动费。第十条培训教育

公司根据考核结果，由综合培训部制定培训计划，并组织实施，以使员工的知识、技能、价值观等方面与不断变化的经济技术、外部环境相适应。教育培训福利包括：员工在职或短期脱产免费培训、公费进修等。

第十一条其它福利

在节日及其它特殊时间，公司向员工发放福利物品及慰问短信，具体实施根据公司的实际情况设定。

第十二条福利待遇的给付

1、统筹保险由财务部统一缴纳，个人应缴纳部分在工资中扣除;

2、现金支付的福利待遇随当月工资核发;

3、发放物资的福利待遇，根据具体操作细则而定;

附则本制度由人力资源部负责解释与修订。

薪酬管理制度

第一条总则

为明确薪资核算流程，提高薪资核算的效率，确保薪资能够及时、准确的发放，特制定本制度。

第五条基本原则

1、本制度所谓的薪资，是指每月定期发放的基准薪资。

2、公司以员工劳动强度、责任大小、专业性等标准，作为支付酬劳的依据。

3、本公司薪资分为基准工资和奖金两部分，其中基准工资包括基本工资、通讯补助、交通补助、伙食补助、岗位补助、加班补助及其他补助等。

4、因计算错误或业务过失造成薪资多发时，应立即归还超额部分，否则，可以在下月发放工资时直接扣除该超出部分;若薪资为少发时，在次月工资中给予补发缺额部分。

第六条薪资的计算及支付

1、薪资计算时总额采取四舍五入进位式，保留至两位小数点。

2、薪资发放时间：薪资发放日为每月14日，由于节假日、公休日和其他客观因素造成发放日期延期的，顺延至最近的工作日发放。

3、有疑义的向各相关主管部门申请查询，人力资源部、财务部一律不接受个人直接查询。

第七条薪资核算材料的时间

1、新进人员

新进人员在入职日起的一个工作日内由人力资源部将资料录入至HR软件，新进人员需在收到

到岗通知书之日起一个工作日内到各部门确认完毕。

2、离职人员

离职人员自离职日起的三个工作日内部门需将经各相关部门确认的离职资料提交至人力资源部，人力资源部需在一个工作日内将人员做离职处理。

3、辞退人员

部门在收到辞退/开除员工通知时，应立即为员工办理移交手续，于3个工作日内将经各部门确认的离职资料提交至人力资源部，人力资源部将在一个工作日内将人员做辞退/开除处理。若未在规定时间内办理手续，相关责任人应承担责任。

4、调动人员

(1)调动人员在调动生效日起的三个工作内部门需将调动资料提交至人力资源部，人力资源部收

到文件后在一个工作内将人员做调动处理。

(2)因部门组织架构及区域的调整，无需办理人员调动手续的，调整部门需在生效日起的三个工 ③ 调动晋升调薪：岗位变动除需提供以上资料外还另需提供调岗后的岗位说明书

④ 述职报告：主管级(含)以上岗位或岗位职责有变动的必须具备; 作日内将组织架构调整和人员调整明细提交至人力资源部，人力资源部需在二个工作日内更

新完毕。

第五条薪资核算材料的核准

补交)。第六条

1、新进人员

(1)应聘申请表，黑体加粗项内容需真实完整填写。

(2)一寸免冠彩色照片2张，杜绝大头贴，且粘贴于贴相片处。

(3)个人二代身份证正反面复印件(暂无有效身份证者可先用户口本复印件，后续(4)学历证明。

(5)本人银行卡号和开户行信息。

(6)入职承诺书、劳动合同、岗位说明书。 (7)无身份证或户口本复印件者一律不给予录用。

2、离职人员

(1)离职人员需填写离职审批表和离职移交表，移交表需相关部门签字确认。 (2)离职时间需填写清楚，离职时间为实际上班的最后一天。

3、调动人员

(1)调动人员需填写调动审批表和调动移交表，移交表需相关部门签字确认。 (2)岗位变动的需附岗位说明书。

(3)岗位编制外调动的，部门岗位编制及岗位薪资结构需经审批后方可调动。

4、转正、晋升调薪 (1)转正需提交的资料

① 平级转正：试用期工作状况鉴定表、转正申请表、转正面谈表 ② 晋级转正：试用期工作状况鉴定表、转正申请表、转正面谈表 ③ 试用考核期正常为2个月

(2)晋升调薪(含调动晋升调薪)需提交的资料：

① 晋级调薪：调薪审批表、晋级面谈表 ② 晋升调薪：晋升审批表、晋升面谈表

薪资核算细则

1、新进人员入职几天就离职的，无论是否给予核算薪资，一律按正常离职手续办理。未办理离职手续，而人事资料又提交至人力资源，造成系统薪资核算错发、多发以及影响到其他部门ERP正常运行操作的，相关责任人将给予严厉处罚。

2、未及时递交转正、晋升(级)申请的由直接责任人承担责任。

3、所有转正、晋级、晋升均需通过考试方可生效，未按第五条第四点递交相关材料的，人力资源部有权拒收;

4、各部门奖惩单汇总时，应按部门、区域、人员职级分类，不符合条件的人力资源部有权拒收。

5、各部门应在半个工作日内将工资表确认完毕。

第七条暂押、解押规定

1、暂押申请单必须经审批后送达人力资源部。离职暂押当月工资的必须在离职日起五个工作日内送达人力资源部，暂押期限为二个月。

2、由各部门填写解押申请，并附上原经审批后的暂押单凭证，部门经理签字确认后递交财务部确认金额。若财务挂帐金额不够抵扣或有其他特殊事项时，当事部门需详细写清工资去向后呈相关部门审核，由权限审批人批准生效后直接送达财务部进行解押。

第八条银行卡号的变更与丢失

1、银行卡号如有变更或丢失，应及时将卡号、户名、开户行传真到所属部门，经部门经理确认，按工资卡、费用卡分类递交至相对应的财务出纳处。

2、未能及时递交变更手续的需及时提交工资暂押单，如未能按上述要求执行而造成工资发放损失，直接责任人及部门经理须承担一切责任。

第九条审批权限与时限

1、薪资核算审批权限须严格参照“审批权限管理规定”执行。

2、薪资核算全过程各环节须遵照时限严格执行。

第十条相关责任

1、非特殊情况造成延误发放的，查明原因，追究相关部门人员的责任，每延误一个工作日，所有相关直接责任人扣除当月绩效四分之一处分;

2、各部门漏提交或逾期提(补)交资料，未给公司造成经济损失的，给予直接责任人扣除当月绩效四分之一处分，追究部门经理监管不到位之责;

3、人员离职，而部门未能及时暂押当事人工资，后期如因其遗留问题给公司造成损失的，由部门确定相关责任人承担损失的部分;

4、各部门漏交或逾期补交资料，给公司造成经济损失的，由部门经理和直接责任人

第9篇：路基安全《安全生产手册》

三、路基篇

第一章施工测量安全

一、测量人员在高压线附近工作时，必须保持足够的安全距离，遇雷雨时不得在高压线、大树下停留。

二、在陡坡及危险地段测量时应系好安全带，脚穿软底轻便鞋。

三、在桥墩上测量时应有上下桥墩及防止人体坠落的安全措施。

四、在公路、街道、交通繁忙的道路上测量时，必须有专人警戒，防止交通事故。

五、水文测量人员应穿救生衣。夜间进行水文测量时，必须备有足够的照明设备。

六、冰上测量时，应向当地有关部门了解冰的情况，确认无危险后，方可作业。

第二章路基施工安全

一、清理现场安全

(一)砍伐树木的安全

1、在伐树范围内应设置警戒，非工作人员不得在范围内逗留和接近范围。

2、伐树前应选好安全躲避的退路。

3、清除的杂草、树木严禁放火焚烧，以防引起火灾。

4、在陡坡悬崖处砍伐树木，要防止树伐倒后顺坡溜滑和撞落石块伤人。

5、在山坡上严禁在同一地段的上下同时进行砍伐作业。

6、大风、大雾和雨天不得进行伐树作业。

(二)拆除建筑物的安全

1,拆除作业之前，应将与拆除物相联通的电线、水、气管道切断，并在四周危险区域内设置安全护栏，配以必要的警示标志，设置夜间警示灯，非工作人员不得进入。

2、拆除工序应由上而下，先外后里，严禁数层同时作业。

3、搭设的脚手架，·应在作业前进行检查，以确保安全。

4、拆除过程中应注意观察结构的变化。对有倒塌危险的结构物应用可靠的临时支撑加固，严防拆除某部分而引起其他部位发生倒塌。

5、拆除梁、柱之前，应先拆除其承托的全部结构物，严禁采用掏空、挖切和大面积推倒的拆除方法。

6、拆除石棉瓦及轻型结构屋面工程时，严禁施工人员直接踩踏石棉瓦及其他轻型板进行作业，必须使用移动板梯，板梯上端必须挂牢，防止从高处坠落。

7、在高处作业拆除工程时，对拆下材料应用吊绳或者起重机及时吊下或运走，禁止向下抛掷。

二、土方工程安全

(一)土方施工安全

1、人力挖掘土方必须至上而下顺序放坡进行，严禁采用挖空脚底的操作方法。开挖操作人员必须保持足够的的安全距离，横向间距不少于2米，纵向间距不少于3米。

2、高陡边坡处施工，必须遵守下列规定:

(1)作业人员必须系安全带，且必须挂牢。

(2)边坡开挖中如遇地下水涌出，应先排水，后开挖。

(3)开挖工作应与装运作业面相互错开，严禁上、下双重作业。

(4)弃土下方和有滚石危险的区域，应设警示标志，下方有道路，作业时严禁通行。严禁在危石下方作业、休息和存放机具。边坡上方有人工作时，边坡下方严禁站人。

(5)清理路堑边坡上突出的块石和整修边坡时，应从上而下顺序进行，坡面上的松动土、石块必须及时清除。坡面上的操作人员需戴安全帽。

(6)高边坡开挖时，作业人员要戴安全帽，并有专职人员对上边坡进行监视，防止上部

塌方和物体坠落。

3、施工中如发现山体滑动，崩塌迹象危及施工安全时，必须暂停施工、撤出人员和机具，并报上级处理。

4,滑坡地段的开挖，应从滑坡体两侧向中部自上而下进行，严禁全面拉槽开挖，弃土不得堆放在主滑槽内。开挖挡墙基槽也应从滑坡体两侧向中部分段跳槽进行，并加强支撑，及时砌筑和回填墙背。施工中应设专人观察，严防塌方。

5、在落石与岩堆地段施工，应先清理危石及设置拦截设施后再进行开挖。其开挖坡度应按设计进行，坡面上的松动石块应随挖随清除。

6、沼泽地段施工，应特别注意预防人、机下陷。挖土的弃土堆放在合适的地方，防止汛期形成泥石流。

7、沟槽(坑)回填时，必须在构筑物两侧对称回填夯实。

8、电动蛙式夯实机要求一人操作，一人扶持电缆进行辅助，严禁在夯实机前方隔机扔电缆或背线拖拉前进。停用或搬运夯机时，应切断电源。

9、机械在危险地段作业时，必须设置明显的警告标志，并有专人进行指挥。

(二)挖掘机作业安全

1、发动机启动后，铲斗内，臂杆、履带机和机棚上严禁站人。

2,卸料时，在不碰击自卸车任何部位的情况下，铲斗应尽量降低，并严禁铲斗从汽车驾驶室上越过。铲斗运转范围内严禁站人。

3、作业时，严禁陶洞挖掘。

4,禁止挖掘机在上下两个采掘段(面)内同时作业，在工作面内移动时，应先平整地面并排除通道内的障碍物。如需要在松软地面上移动时，需在行走装置下垫方木。

5、禁止在电线等架空物下作业，不准将满载铲斗长时间滞留在空间。

6,挖掘机行走时，遇电线、交叉道、管道和桥梁时，须有专人指挥，挖掘机与高压线的距离不得少于5米。

7、挖掘机应尽可能避免倒退行走。

(三)推土机作业安全

1、上下斜坡时在斜坡上不得改变运行速度。在行驶过程中应直接向上或向下行驶。不得横向或对角线行驶。轮台推土机不得在超过规定坡度的场地上作业。

2、下坡时禁止空档滑行或高速行驶;下陡坡时，应放下推土铲使之与在地面接触倒退下坡。尽量避免在斜坡上转弯掉头。

3、在陡坡高坎上作业时必须有专人指挥，严禁铲刀超出边坡的边缘。松土终了应先换成倒档后再提铲刀倒车。

4、在坡地上工作时，若发动机熄火，应立即将推土机制动，用三角木等将推土机履带楔紧后，离合器脱开，变速杆放在空档，方能启动发动机，以防推土机溜破。

5、工作中驾驶员需要离开机器时，必须将操作杆至于空挡位置，将推土机铲刀放下并将机器制动，熄灭发动机并拔掉钥匙后方可离开。

6、多台推土机在现场联合作业时，前后距离应大于8米，左右距离应大于1. 5米。

7、工作现场有电线杆时应在电线杆周围设置安全土堆。

8、若必须在推土铲下进行维修等作业则首先应将推土铲升到所需位置，先锁好分配器，锁住安全锁，并用垫块将推土机刀铲垫牢固后，方可进行作业。

9、推土机刀片不得推坡壁上高于机身的孤石或大土块。

(四)平地机作业安全

1、在陡坡上作业时不得使用铰接机架，以防止翻车造成严重的人机损伤。

2、在陡坡上来回进行作业时刮刀伸出的方向应始终朝向下坡方向。

3、平地机作业时刮刀与机架中心的工作夹角应在15“}75“的范围内。

4、高坡切削时应确保双轴驱动轮靠近坡脚，同时让转盘和刮刀尽可能向平地机工作的一边侧移。

5、在坡道停放时，应是车头向下坡方向，并将刀片或松土器压入土中。

(五)装载机作业安全

1、除驾驶室外机上其他地方严禁载人。

2、装料时应低速进行，不得采用加大油门、高速将铲斗插入料堆的方式装料。

3、向车上卸料时必须将铲斗提升到不会触及车厢挡板的高度，严防铲斗碰撞车厢。不准将铲斗从汽车驾驶室顶上越过。

4、装载机作业时铲斗下边严禁站人。

5、操作人员离开驾驶位置时，必须将铲斗落地。

(六)运输车作业安全

1、必须按规定装载，不得超载超高，不得人货混载，驾驶室内不得超额坐人。

2、装、卸土场地都要设专人指挥车辆行走和装卸土。

3,卸土时严禁在驾驶室外进行翻斗操作，翻斗内严禁站人。

4,卸料起斗时应检视上空有无电线。

S、特别注意严禁边倒车边起斗或猛进猛退中起斗，严禁卸料斗在上翻状态行驶。

6、在陡坡、高坡、坑边或填方边坡卸土时，平卸地点应平整坚实，地面有反坡，车辆与坑、坡边缘应保持安全距离。

7、危险地段卸车应有专人指挥。指挥人员不得站在车辆后部，应站在驾驶员看得到的地方。

(七)压路机作业安全

1、压路机启动时要特别注意前后左右情况，在周围无人和障碍物时方可启动。

2、压路机碾压傍山道路时，必须由里侧向外侧碾压。压路机在填方路堤边缘作业时，要注意与边缘保持安全距离。

3、特别注意压路机不能上陡坡。

4、两台以上压路机同时作业时，其前后间距不得小于3米，在坡道上纵队行驶时，其间距不得小于20米。

5、压路机作业时，驾驶员应随时注意前后左右的情况，防止压伤其他工作人员。

三、防护工程安全i

(一)防护工程作业安全!

1、边坡防护作业注意脚手架必须落地，严禁采用支挑悬空脚手架。

2,砌石作业必须自下而上进行，护墙砌筑时，墙下严禁站人。

3、抹墙、勾缝作业必须先上后下，不得上面砌筑，下面勾缝。

4、严禁在坡面上行走，准有人操作或停留。上下必须用爬梯。架上作业时，架下不

(二)砂浆喷射机作业安全

1,搅拌机在运转中不得用手或木棒伸进桶内。作业中如发生故障，应立即切断电源。

2、砂浆喷射机、砂浆输送泵等在检修时，应先打开泄浆伐使压力下降，然后在排除故障。

3、输送泵作业前应空运转，确定一切正常后方可进行作业。

4、砂浆喷射机作业时喷嘴前5米范围内不得站人。

旅游安全手册

第1篇：旅游安全手册

第2篇：美国加州中学化学实验室安全手册的特点及启示

第3篇：吉林省重大食品安全事故应急预案农业部门操作手册制定依据

第4篇：旅游手册

第5篇：台湾旅游手册

第6篇：西安旅游手册

第7篇：长春大学旅游学院团委《新生指南手册》计划书

第8篇：某旅游公司-2017年企业文化理念及员工手册

第9篇：路基安全《安全生产手册》

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