物业公司保安部职能

第1篇：物业公司保安部职能

物业保安职能性质

·培训教案┄┄保安工作性质及职能

※ 保安职能性质：

1、预防(防盗、防破坏、防伤害、防流氓、防灾害)

2、震摄(严肃威武的形象，严格的站岗、监守、巡逻制度，完善的门禁系统、监视系统、

防盗报警系统、对讲机、警棍)

3、协助(协助公安制止犯罪和破案调查)

4、维护(维护小区公共秩序)

5、群防群治，不具有执法职能

※ 保安主要职责：

1、门卫执守职责。规范着装，佩戴整齐，门卫站岗，24小时值守，24小时监控;控制外来人员和车辆进出;对来访者实行登记、证实，防止犯罪份子进入小区寻机作案;对进入小区的装修、家政、施工等劳务人员实行临时工作证的查验 ;制止易燃易爆等危险品进入小区;禁止大型重型货车客车进入小区。

2、看护守卫职责。对小区重点部位看护守卫，如：配电间、地下车库、消防泵房、监控系统，保证重点设备实施的卫生、完好和安全。

3、巡逻职责。2小时巡逻一次，巡查监护物业设备设施，防止失盗或破坏;监视业主户外财物的安全(晾晒的衣物、车辆等);巡查监视小区内可疑人员，防止侵害业主人身及财产安全;制止小区内打架斗殴行为，对于正在发生的盗窃、抢劫等犯罪行为，要及时报警，并制止事态扩大，必要时，在做好自我保护的前提下制止犯罪，确实维护业主安全。

4、制止小区内使用音量过大或噪音器材，保证业主正常工作休息;监视小区内非法携带、存放枪支弹药、易燃易爆、辐射、污染等危险品;监视利用住宅作为据点，进行盗窃、窝赃、赌博、卖淫、传销等非法活动;制止流动商贩进入小区，制止推销、乞讨、散发传单、广告等行为;限制收废品人进入小区。

5、负责小区机动车辆证、卡查验，引导车辆有序通行，保证车辆一车一位停放，维护小区交通秩序。

6、制止车辆及杂物占用消防通道，保持消防通道畅通;遇有火灾等突发事件要响应应急预案，必要时报火警，组织疏散，协助救助。

第2篇：切实履行行政管理职能  不断提升物业保安整体水平

随着物业市场化进程的不断推进，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业保安工作的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供和保持安全、整洁、舒适的居住环境，高效、优质的物业保安服务是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障。因此，加强居住物业区域内的保安管理，对于推动房地产可持续发展、促进社会治安的稳定，推进社会主义精神文明建设具有重要意义，也是新形势下完善群防群治工作和推进治安防范社会化、专业化进程的客观需要。

一、充分认识物业保安管理工作重要性

加强物业保安管理工作，提高物业保安管理水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。从党的十六届四中全会提出的提高党的执政能力建设，构建社会主义和谐社会的高度出发，对维护社会稳定，加强和完善社会治安综合治理工作机制，依法打击各类犯罪活动，保障人民群众生命财产安全提出了更高的要求。作为中高档及涉外住宅集聚的城区，长宁的物业保安管理水平直接关系到长宁的形象和投资环境。要推进长宁社会和经济的可持续发展，迫切需要有一个良好的社会及居住区治安环境作保证。随着社会和经济的发展，人民群众对居住的环境、居住的安全提出的要求越来越高。

物业小区的保安管理工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作，事关人民生命财产安全。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的物业保安工作就显得尤为重要。但是，长期以来由于房地部门在这些时段内缺乏检查、监督的机制，造成一些物业小区内的保安管理工作存在着不少隐患，急需整改。这次与公安分局联合制定的《实施意见》就是要把对物业保安管理工作纳入联合管理的机制，通过各自的管理途径，实施各自的管理手段，进一步完善物业保安的管理机制，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。

所以我们必须高度重视社区保安工作，要求措施有力，发展迅速，效果明显。我们要虚心向兄弟省市学习先进经验，为进一步促进、提高物业保安管理水平，为创建一个和谐发展的社会环境打下基础。

二、房地部门要切实履行监督职能，全力配合公安部门切实加强物业保安管理工作

加强我区的物业保安工作，整体提高我区物业保安管理工作的质量要靠各职能单位的通力合作和全体物业公司的全力配合。只有充分发挥房地局、公安分局管理、监督、检查和指导的职能，联手我区区域内实施物业管理的各个物业公司，形成居住小区安全防范的整体合力，才能把这项工作落到实处，从而完善我区物业保安管理机制，形成安居乐业的良好环境。

我们要充分发挥房地管理职能，房地局作为房地产行政管理部门，对其治安防范责任落实与否负有监督和检查的职能，责无旁贷。我们要从实践“三个代表”，提高执政能力和落实“让群众高兴，让党放心”要求的高度，做好行政管理工作。房地局作为物业管理企业的行业主管部门，应督促、指导物业公司做好居民区内治安防范工作，对措施不力，造成不良后果的物业公司，应依照有关规定进行批评教育甚至处罚。

我们要发挥房屋协管员队伍的作用，房屋协管员队伍既是市政府“万人就业工程”的项目之一，更是房地行政职能在社区管理中的延伸和强化，也是房地专业执法队伍的补充。房屋协管员的职能之一，就是督促物业公司加强物业保安巡视力度，提高物业保安工作成效，所以要充分发挥这支队伍在治安防范工作中的重要作用。

我们要配合公安部门以居住物业小区经理记分工作为抓手，根据《上海市居住物业小区经理记分试行标准》的相关规定，对物业保安工作抓的不得力的，对小区经理给予扣分处理。同时我局在收到派出所开具的《物业保安检查告知书》后，将视违规情节，对小区经理予以扣分处理，并督促物业公司落实整改措施。对小区经理实行记分是我局根据市房地资源局文件精神，结合我区物业保安管理工作的实际情况进行管理的抓手之一，旨在通过强有力的制约措施，督促物业公司对保安工作这一关系到全体小区居民生命财产安全的重大问题予以应有的重视，并及时捉补遗漏，消除小区的安全隐患。

此外，我们要将物业保安工作作为房地行政部门对物业企业资质和从业人员资格的日常管理的重要内容，实行治安一票否决制，对治安不达标及产生发现问题拒不整改的情节，作为物业管理企业资质升级的一项重要审批依据，以确保将物业治安工作的管理纳入房地行政部门法制化管理轨道。

三、物业公司要积极落实《实施意见》，提升物业保安工作整体水平

目前全区绝大多数的居民区都已经实施了四位一体的物业管理模式，物业公司作为四位一体的组织者和执行者，必须落实其在治安防范工作中的责任。物业公司是居民区安全保卫工作的直接责任人，其下辖的保安员队伍是居民区治安巡逻和防范的专业队伍和力量，如何用好这支队伍，很大程度在于物业公司的管理是否到位;在居民区治安防范工作中，需要投入资金进行技防、物防建设和开展各项专门工作，这笔资金中有相当部分通过物业维修基金和物业管理费来实现;物业管理部门和居委会是两条线的工作协作关系，能否在实际工作中协调好这种关系，也是居民区治安防范工作成功与否的关键因素之一。因此物业管理公司已经成为居民区治安防范工作中不可或缺的重要环节。凡是善于协调和物业的关系，善于调动和利用物业的资金优势，积极争取职能部门与社区的领导的支持，治安防范工作较为主动，工作就开展得比较顺利。

综上所述，物业公司要积极贯彻物业法规，深化物业公司法制化、规范化运作。国务院《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》是政府管理部门实施行政管理的依据，也是物业公司实施企业管理的准则，也是业主、使用人维护合法权益的保证。我们要认真学习和全面贯彻新规定，并在保安管理工作中加以合理的运用，从而提高政府依法行政的能力。各物业公司应结合保安人员的日常培训工作，组织公司内的保安工作人员学习相关规定，特别是《长宁区物业保安工作规范》，要求保安人员在门卫室职守工作中和巡逻工作中严格按照工作规范操作，从思想上提高保安人员的工作责任心，从规范上明确保安人员的工作职责，物业公司要从保安管理的工作规范入手，提高保安工作的规范化和标准化，提高物业管理的整体水平。同时，各物业公司要在学习《长宁区物业保安工作规范》的基础上，严格对照规范要求，开展自查，重点针对夜间保安工作这一薄弱环节，对发现的问题要及时整改，严禁出现夜间值班人员脱岗、打瞌睡的现象，保证小区夜间的安全。

总之，物业小区的保安管理工作是关系到千家万户生命和财产安全的一项重要工作，房地局、公安分局和全区各个物业公司要以这次加强物业保安管理工作为契机，依据各自的职责范围，本着“让党放心，让人民高兴”的基本原则，合力创造一个安全舒适生活环境。

第3篇：物业公司及品质部职能

一、物业公司区域管理中心职能

(一)全面负责区域内服务中心各项服务指标、经营指标的落实

1、落实安防、环境保洁、机电设备、客服等服务指标;

2、落实物业管理费、停车费、水费等经济指标;

(二)结合实际情况制订合理组织架构，资源共享

1、制订辖下各物业服务中心组织架构，并报公司批准;

2、负责辖下各物业服务中心人员编制及岗位的申报;

3、负责辖下各物业服务中心人员的调配、安排的审核;

(三)全面协调公司内部各部门工作，配合公司的各项工作计划的执行

1、负责与公司各部门相互沟通，协调处理小区事务;

2、落实公司的工作计划;

3配合品质部对辖下各物业服务中心实施绩效考核;

(四)协调相关政府职能部门关系

1、协调供水、供电、有线电视、街道办事处、派出所等单位的关系;

2、与政府职能部门沟通，处理与小区日常管理有关的事务;

(五)负责对区域内各服务中心主任考核监督

1、带领辖下各物业服务中心主任开展工作;

2、对辖下各物业服务中心主任工作成效进行考核;

3、指导辖下各物业服务中心月绩效考核工作的开展;

(六)完成集团公司下达的其他任务

二、品质部职能

(一)从安全管理、客服管理、工程管理方面对各服务中心进行业务指导与技术支持

1、对各服务中心的安防管理工作进行指导;

2、对各小区工程问题及开发配套完善工作给予支持;

3、对各服务中心客服工作进行指导;

(二)负责物业前期介入、物业招投标、管理费测算、前期接管方面工作

1、参与各个项目物业规划、设备选型等方面配合建议;

2、参与物业管理招投标工作;

3、业主收楼前将项目移交给各物业服务中心;

(三)通过收集业主投诉及意见、现场检查督导找出各服务中心存在的差距，提出整改要求，并落实责任人，及完成时间

1、接收业主的投诉及意见;

2、组织对各小区物业管理工作情况的检查;

3、跟踪与落实各小区相关责任人进行按要求整改;

(四)收集、建立各物业工程资料、客户资料、楼盘资料等物业管理所需要的资料

(五)统一对各物业设施、设备建档管理，并签订设备、设施维修保养合同

1、掌握物业设施、设备有关情况，并进行建档管理;

2、签订维修保养合同，对设施设备进行养护;

3、定期组织对设备、设施运行情况的检查;

(六)各业务线条员工岗前培训，配合公司定期组织业务培训

1、组织对电工、安防人员进行岗前培训;

2、配合公司定期组织专业培训，提高员工业务技能;

(七)每月定期组织公司品质检查，严格贯彻公司品质检查制度，做到公平、公正

1、制订月度检查考核计划;

2、按照品质检查制度，组织对各小区物业管理质量进行绩效考核;

3、汇总各服务中心品质检查得分，编写和丰物业服务质量月报;

4、列出各服务中心得分，报人事行政部存档并作做为员工绩效考核依据;

(八)协助集团营销中心加强售楼处安防、保洁及接待、形象方面工作

(九)开展社区文化建设

1、负责社区文化活动的策划、报批工作;

2、负责组织实施社区文化活动。

第4篇：物业公司保安部奖惩细则

为了促进和加强保安部的自身建设，奖惩分明，充分调动每一位队员的积极性、创造性和自觉性，必须建立健全保安部奖惩制度。现将奖惩细则和各项规定公布如下：

一、奖励制度

1、因工作出色受到业主和上级表扬者，一次加5分;

2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者，一次加10分;

3、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争者，一次加10分;

4、积极参加抢险救灾，保护小区业主生命财产安全者，一次加20分;

5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件者，一次加10分;

6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分;

7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者，一次加10分;

8、积极遵守各项规章制度，无违章现象，并勇于和不良倾向行为作斗争者，一次加5分;

9、在技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩者，一次加10分;

10、在当班期间发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生者，一次加10分;

11、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显着者，加10分;

12、当班期间做到微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动的工作态度、服务效果好者，一次加5分;

13、当班期间积极配合其他部门开展工作，一次加2分;

14、热爱本职工作，具在强烈的敬业精神，集体观念强，加5分;

15、当班期间，抓到损坏公物者，并进行赔偿者，加2分;

16、当班期间及时发现制止乱张贴、散发广告传单或随处便溺，每次奖励2分;

17、队列考核，表现突出者，每次奖励2分;

二、惩罚制度

(一)管理制度及纪律考核

1、班期间看报纸、吸烟、聊天、吃零食、大声喧哗者，每次扣5分;

2、上班期间未经领导批准私会客人或经常用手机玩游戏、发短消息者，每次扣5分;

3、见公司利益或财产受损而不制止者，每次扣5分;

4、对上级任务不积极主动完成或不圆满完成者，每次扣5分;

5、对住户不礼貌或与住户发生争执者，每次扣10分;

6、当班期间衣着不整洁，不按规定配带工牌或其它标志者，发现一次扣1分;

7、私自换班或换岗、不按规定交班者，一次扣5分;

8、上班迟到、早退者，发现一次扣1分;

9、不按规定做好岗位记录或在值班记录本上乱涂乱画者，发现一次扣2分;

10、工作期间未经请假，外出1小时以内扣2分，1小时以上扣5分。情节严重者可酌情加重处罚、直到开除;

11、当班期间睡觉一次扣20分，情节严重者做开除处理;

12、当班时擅离职守，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理;

13、隐瞒、虑报、做假者，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理;

14、不服从上级合理工作安排者一次扣10分，情节严重者做开除处理;

15、队列考核及业务考核不合格三次以上者做开除处理;

16、巡逻岗不按规定巡逻检查，每发现一次扣10分;

17、未经管理处同意，擅自调动人员、请休假手续不全或内部调整不当造成损失者队长、领班及当事队员扣5分;

18、当班期间对于不明底细人员或可疑人员不闻不问者，一次扣2分;

19、对进入车辆未按规定指挥停放者，一次扣1分;

20、对违章现象不及时制止者一次扣1分;

21、巡更棒点击间距过长，并无正常理由、没有在值班登记本上进行登记或无领班签字确认者，超过规定时间10分钟以内，每发现一次扣2分，超过规定时间20分以内，每发现一次扣5分，超过规定时间30分钟按旷工处理;

22、无正当理由在岗亭内停留者，每发现一次扣1分;

23、离岗：未经请假，擅自离开工作岗位，发现一次扣10分，时间较长者按旷工处理;

24、脱岗：擅自脱离岗位，发现一次扣10分;

25、串岗，每发现一次扣2分;

26、吃饭时间规定为30分钟，领班应妥善安排，确保小区内有足够人员值班;吃饭超过规定时间10分钟每次扣1分，超过10分钟按擅自离岗规定处理扣10分;

27、因个人原因辞职，须提前十五天向公司提出书面申请，经公司审核批准后，方可办理有关辞职手续。未按规定办理辞职手续而私自离职者，扣发所有应发款项。

(二)队列或理论学习

1、训练或理论学习迟到者早退一次扣1分;

2、无故不参加训练、学习者一次扣5分。

(三)值班室内务卫生

1、对故意破坏公共财产者一次扣5分;

2、随地丢垃圾者，每发现一次扣1分;

3、个人、衣物不按规定摆放者一次扣1分;

4、当班期间，值班室内卫生脏乱差者一次扣1分。

(四)工作礼仪

1、违反工作礼仪每一次扣1分;

2、一个月内被业主正当投拆三次者，每次扣3分，情节严重者给予辞退。

(五)违反保安部器械管理规定，造成损失或丢失者，除按价赔偿，再加罚100元

第5篇：物业公司保安部工作总结

物业公司保安部工作总结

2012年秩序维护部在各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，圆满地完成了小区各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作。总体来说，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

综治维稳;

安全保卫工作是小区的基本保障，对所有进出小区的人员进行安全排查，对进入小区的装修队伍进行登记，出入小区的物品必须有出门条才予以放行。

装修的垃圾及沙石要求及时处理，不给业主带来影响。对进入小区的车辆进行核实并要求按路线行驶，严禁车辆逆行。现以无装修垃圾及沙石乱丢乱放的现象，车辆按路线行驶极少有车辆逆行的现象。很好的维护了小区的公共秩序。

本有两起偷盗事件，1栋2单元204房间被盗和联排别墅的电线被盗事件，为防止此类事件的发生我保安部加强了巡查力度，要求每小时对小区进行不低于一次的巡查，进出小区的人进行排查、出入小区的物品必须进行核实后予以放行。很好的控制了偷盗事件的再次发生。

消防安全;

消防工作做为安全保卫工作的重点，为保证小区安全我部门坚持每天对小进行安全巡查，将可能发生的安全隐患及时处理在萌芽之中，每月对小区的消防设施设备、公共区域的设施设备及公共卫生进行仔细的安全月检。对于查出的问题及时上报到各相关部门及时处

理。

将消防安全知识培训及火灾应急预案列入保安人员日常培训当中，7月份组织美好家园物业所有员工进行消防安全知识的培训，让每位员工都亲自操作了灭火器的使用 ，并讲解了灭火器的组成和使用方法、消火栓的组成和使用方法以及火灾应急预案各部门的火灾行动守则。

火灾事故一起，10月19日花园小区8栋3单元305租房人周彩华炒菜时因火太大锅里着火，火苗点燃油烟机引起着火，17：分保安金岩金保接到报警立即赶往起火点并对起火点进行扑救，18:00将火势扑灭，相关情况及时报告领导。经与业主沟通了解起火原因并拍照留证，事后对8栋3单元305起火事件做了记录。此次事件扑救及时、反应迅速，火势未造成人员伤亡、财产损失油烟机一台，事后有详细的记录通报及时，这证明了我们平时的培训起到了关键的作用，保安人员具备了一定的灭火能力，

懂得火灾的处置程序。

内部管理;

高度重视保安队员的综合素质的提高，部门每周组织两天的日常培训，内容包括队列、消防安全知识、灭火应急预案、小区公共设备的使用情况，还邀请专业的老师向队员讲解物业的相关知识、责任的划分及法律知识。团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。思想建设，由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地进行思想教育，与队员谈心、交心，对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警

卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。

存在的问题;

1、纪律方面还有待进一步规范和完善。

2、与岗位相应的的专业知识、安全管理能力等方面的综合素质有待加强培训。

3、保安的仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活，这些会影响服务质量的环节，需要重点跟进。

2013年工作计划;

1、 加强保安人员的业务培训，以此来提高保安人员的综合素质。

2、 加强物业知识的培训，更好的为业主服务。

3、 完善保安部的各项工作制度并严抓纪律和制度。

4、 注重礼节礼貌、仪容仪表，树立安全保卫窗口形象。

****物业管理有限公司

保安部

2012年12月9日

第6篇：物业公司维修班组工作职能

在部门经理、主管的领导下，负责空调、暖通、给排水、结构设施的操作、运行、维护维修工作。其职能如下：

一.负责供配电设施的运行、操作、维护维修工作，确保正常、安全用电。

二.负责空调、暖通设施的操作、运行、维护工作，保证入驻客户处于安适的环境。

三.负责给排水、煤气管道系统的运行、操作、维护工作，确保各类管道畅通，无跑、冒、滴、漏现象。

四.负责物业区域内外结构设施、装饰的维护维修工作，确保结构、装饰的完整性和完好性。

五.配合消防、卫生防疫、供汽、供水部门做好年检、水质化验等工作，配合、督查各专业设备维修单位对各类设备的维护保养工作。

六.严格执行设备的操作规程、巡检、维护保养制度和安全操作制度，确保各类设施和人身的安全，杜绝重大事故的发生。

七.接受空调、暖通、给排水、房屋结构、装饰的报修，及时修复，努力减少故障时间。

八.落实各种节能和降低材料消耗的措施，减少支出，不断提高管理水准。

九.完成上级交办的其他各项任务。