物业公司保安服务方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《物业公司保安服务方案》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第1篇：物业公司保安服务方案

物业公司保安服务协议书

聘请方(甲方)：×××大厦 地址： 邮编：

服务单位(乙方)：××保安服务公司 地址： 邮编：

甲方为稳定本单位内部秩序，创造良好的经营、生产、生活和学习环境，特聘请乙方保安员，在不违犯《××省保安服务管理条例》的前提下，为甲方提供安全守护服务，经双方协商后达成本合同条款，双方共同遵守：(甲方如需要安排保安员完成有收费项目和车辆保管任务时，必须经乙方同意，另行协议。)

一、甲方对乙方保安服务要求

1.乙方根据甲方面要求按时提供 名保安员给甲方，由甲方安排在指定的区域执勤。保安员执行甲方的管理制度履行执勤职责。 定岗执勤的具体任务要求： 责任段执勤具体任务要求： 流动巡逻执勤的任务要求：

2.做到及时发现并及时报告和积极配合有关部门处置“四防”或发生在区域内的刑事、治安案件现场。

3.把服务区域内的违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或送保卫部门。

二、乙方对甲方要求

1.保安员进驻后，甲方应把取得公安局主管部门的防火安全检查及“四防”检查情况的意见通报给乙方执勤保安员，使之能在执勤过程中及时发现隐患，及时报告和妥善处理。

2.乙方为甲方提供保安服务后，甲方不能使用其他单位保安员或使用变相的“保安员”混合执勤。

3.乙方已按规定为保安员统一购买人身意外保险，保安人员在执勤中，因公受伤，致残甚至牺牲(致残者经中山医一院、省人民医院和经市法院法医鉴定)，其医药费、抚恤金等费用由保险公司按规定理赔，保安员因伤、残、亡的合理开支超出保险理赔的部分，由乙方负担。如因甲方指挥保安员执行保安职责以外的事而使保安员受伤，致残、牺牲的一切费用除保险公司理赔外其余部分均由甲方承担。

4.乙方派驻保安人员，实行双重管理，共同领导并经常保持联系，共同对保安人员进行教育，关心他们的工作和生活，提高服务质量，确保安全，若保安员有违反甲方管理制度需要处罚的，甲方及时通告乙方，经调查核实后由乙方处理，保安员因事请假，应书面向班长或甲方人保部门签字同意并经乙方经理审批后方能生效。

5.为有利于保安队伍整体素质提高，乙方可适当调整保安员，但必须是在保证履行合同和事前知照甲方的前提下进行。

6.保安公司向甲方提供保安服务，保安员在服务过程中甲方一旦发生财产遗失、损坏、被盗等现象，由乙方公司负责财产理赔。

7.禁止安排保安人员为个人人身保安服务，禁止保安人员处理经济纠纷或劳动争议，禁止使用保安人员监视工人生产劳动和生活等与保安服务无关的其他活动，禁止安排参与其他违反法律规定的活动，违者由甲方承担法律和经济责任。如属保安人员个人行为，甲乙双方不承担任何责任。

8.保安人员在执勤工作中，为甲方做好“四防”工作表现突出，成绩显著的，甲方酌情给予精神或物质奖励。

9.甲方应经常对本单位的员工、家属、临时工进行守法和遵守规章制度的宣传教育工作，配合支持保安员共同维护好甲方的治安秩序。如甲方人员违规而造成责任事故，财物损失，乙方执勤保安员不负责任。

三、共同协商事项

1.保安服务时间：

从××年×月×日至××年×月×日共×月。

2.费用：保安服务费每人每月人民币×仟×佰×拾×元(￥××××元)全月×人，服务费合计××××元。

3.住宿：由乙方解决。

4.加班费：按劳动法规定，保安员每天工作8小时，每周五天工作制，如果甲方因工作需要，要求保安员加班时，加班费的计算则按《劳动法》第四十四条中规定的办理，即由甲方支付。

周一至五延长工作时间的，支付每小时工资150%，每天工作时间不得超12小时;

休息日(即周

六、日)加班又不能安排补休的，支付每天工资200%的工资报酬;

法定休假日(如元旦、五一等)加班，支付每天工资300%工资报酬。 5.付款时间及方式：

付款时间：双方签订合同后第五天，甲方先付一个月×名保安服务费××××元到乙方银行账户，以后按每壹个月付款一次并在付款当月五日前一次付清×名保安费用，付款方式：①支票。②现金。③汇款。

开户银行： 账号：

四、违约责任

1.本合同在执行过程中，若遇有政府行为或不可抗拒的因素而影响本合同正常执行或某一方需要修改、变更合同内容时，甲乙双方3天内协商，协商后所立条文与本合同具有同等效力。

2.某一方执行合同过程中遇特殊原因，不能履行合同时，必须提前一个月以书面形式通知对方，甲乙双方3天内协商，未经提前一个月通知对方而单方终止时合同视作违约处理，由违约方支付3个月的保安总费用给对方作违约金。

五、本合同如有未尽事宜，双方可以另议，另外协商的条文与本合同具有同等效力，如果合同在执行过程中有争议，双方可以通过友好协商解决，协商无法解决时，可以向区人民法院提出诉讼。

六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，甲方须在本合同期满前一个月知照乙方是否续约。 甲方： 代表： 时间： 公司 乙方： 代表： 时间： 保安公司

第2篇：一物业公司保安服务质量标准（范文模版）

一、服务标准

1、着装

(1) 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。

(2) 着保安服时，要按规定佩带保安标志。

(3) 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

(4) 在驻勤单位除工作处，着装时可以不戴帽子。

(5) 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

(6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。

(7) 着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他徽章和饰物。

2、仪容仪表

(1) 值勤时要仪表端正，精神饱满。

(2) 男性保安不准留长头发、大鬓角和胡须，女性保安辫不得过肩。

(3) 不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

3、礼节

(1) 在下列场所行举手礼：着装遇领导时;站岗、值勤、交班时;纠正违章时;受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时;参加外事活动与外宾接触时;着装在大会上发言开始和结束时;接受颁奖时。

(2) 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。

(3) 对日常接触的上级领导可以不敬礼。

4、举止

(1) 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

(2) 着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。

(3) 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

,Replica Chanel; (4) 要自觉遵守公共秩序和社会公德。

(5) 要尊重少数民族的风俗习惯。

5、语言

(1) 在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

(2) 值勤时应讲普通话。

6、岗位纪律

(1) 严格按照法律的规定范围开展保安服务工作，不准超越职责权限。

(2) 严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

(3) 不准刁难群众。

(4) 不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

(5) 遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

(6) 未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

(7) 要爱护公物。

(8) 有重要情况要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。

(9) 要认真填写值班记录，做好交接班工作。

7、卫生

(1) 要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。

(2) 内务卫生：床单、被褥整齐干净，床下无杂物;地面无烟头、无痰迹、无纸屑;门窗洁净，玻璃明亮;生活用品摆放整齐、统一规范;不准饲养宠物、悬挂图片、画报。

二、服务内容

依照保安服务合同提供防范性安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因服务提供方或保安人员责任造成客户经济损失，满足客户单位安全需求。

1、巡逻服务

(1) 保安人员对特定区域，地段和目标进行的巡逻警戒，保卫客户安全。通过巡逻震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图;通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理;对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有交部门处理。

(2) 检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

(3) 在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。

2、门卫服务

(1) 保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查，保卫客户安全。

(2) 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

(3) 根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。

(4) 指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

(5) 及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作;协助客户单位做好来访接待工作。

3、守护服务

(1) 保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。

(2) 维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。

(3) 做好防火、防盗、防抢、防爆炸工作。

4、技术防范服务

(1) 保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他相关的技防服务业务，保卫客户安全。

(2) 防止客户遭受不法侵害。

(3) 接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处理。

(4) 对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，对不法行为人立即送交公安机关处理。

(5) 对于误报警应迅速给予排除。

(6) 对联网报警客户的技术设备，应定期进行巡检维护，防止设备出现故障。

(7) 技防设备的安装，应严格遵照有关技术规范和标准进行。

(8) 对于客户提出的设备报修等情况应迅速给予处理。

三、保安设备设施

保安设备设施应满足提供服务的要求，对设备设施进行适当维护，确保设备设施始终处于完好状态。

监督检查

1、检查的内容

检查内容：根据本标准的要求，对保安服务的队伍管理情况进行全面考核、检查。

2、检查方式

(1) 安全班长每天对所管辖区域的保安服务工作进行例行检查。

(2) 安全主管每周对所管辖区域的保安服务工作至少进行三次监督抽查。

(3) 管理处经理每月对所管辖区域的保安服务工作至少进行五次监督抽查。

3、检查记录

以上检查方式均要填写《保安服务质量检查记录表》，并予以保存。作为安全员月绩效考核的依据之一

第3篇：恒诚物业服务公司保安规章制度

一、职能说明:

向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务;防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为，协肋公安消防部门对辖区内发生的案件、违法事件进行现场看护，配合相关部门工作对消防设备、设施的日常巡视、保养;建立健全各项安全、消防安全制度和各种应急方案，做好防范工作;对进入小区的人员、物品进行登记、放行;对装修的监管;交通秩序及停车场管理;要求文明执勤，礼貌待人，威严与服务并举。

二、具体内容:

1、 维护物业管理区域的公共秩序。

2、 协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。

3、 消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。

4、 负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。

5、 负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。

6、 会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。

7、 制定治安、消防应急处理方案、防范措施。

8、 二次装修的管理，督促施工方按《装修管理规定》施工，对违章装修予以处理、纠正违章行为。

9、 出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员)，对可疑人员、车辆、物品按规定进行检查。 1) 凭物品出闸条核时带出物品; 2) 检查时按章行使权力(如先敬礼); 3) 外判工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。

10、 发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力;有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。

11、 对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。

12、 对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查(不得打骂和污辱人格)、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。

13、 遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。a) 暴力侵害事件b) 斗殴c) 人身及其它骚扰事件d) 火警e) 灾害性天气f) 水浸g) 违章装修h) 设施损坏 i) 煤气泄j) 保安系统、可视对讲等出现故障 k) 停水停电 l) 人员受伤 m) 灯泡坏了、缺损 n) 不干净的地方 o) 发霉、青苔 p) 设施的跑、冒、漏 q) 公共设施损坏 r) 其他紧急事件

14、 对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。 a) 噪音b) 损坏公共设施、消防设施c) 违章使用公共场地、占用消防通道 d) 环境卫生管理(如乱扔垃圾) e) 工作证、出入证、加班事务的清场 f) 治安、消防制度

第4篇：保安服务公司设立方案

根据《中华人民共和国公司法》、国务院《保安服务管理条例》、公安部《公安机关实施保安服务管理条例办法》、国家工商行政管理总局《公司登记管理条例》和国家税务总局《税务登记管理办法》等法律、法规、规章的规定，对何先生、何海红小姐委托办理保安服务公司设立登记、税务登记事项提出以下方案：

一 、保安服务公司设立程序

(一)应当具备下列条件：

(1)有不低于人民币100万元的注册资本;

(2)拟任的保安服务公司法定代表人和主要管理人员应当具备任职所需的专业知识和有关业务工作经验，无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录;

(3)有与所提供的保安服务相适应的专业技术人员，其中法律、行政法规有资格要求的专业技术人员，应当取得相应的资格;

(4)有住所和提供保安服务所需的设施、装备;

(5)有健全的组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度。

依据：国务院《保安服务管理条例》第八条

(二)申请、审批程序：

1、申请企业名称预先核准(期限不超过10日);

2、申领保安服务许可证(期限不超过30日);

在福州市仓山区设立保安服务公司，应当向福州公安局提交《公安机关实施保安服务管理条例办法》第九条规定的申请材料(详见本方案第二条第

(二)项)。福州市公安局应当自收到申请材料之日起15日内进行审核，并将审核意见报福建省公安厅;福建省公安厅应当自收到审核意见之日起15日内作出决定，对符合条件的，核发保安服务

许可证;对不符合条件的，书面通知申请人并说明理由(依据《保安服务管理条例》第九条)。

3、申请工商登记(期限不超过15日);

取得保安服务许可证的申请人，凭保安服务许可证到工商行政管理机关办理工商登记。取得保安服务许可证后超过6个月未办理工商登记的，取得的保安服务许可证失效(依据《保安服务管理条例》第十二条)。

对申请人到公司登记机关提出的申请予以准许的，应当当场作出准予登记的决定;公司登记机关需要对申请文件、材料进行核实的，应当自受理之日起15日内作出是否准予登记的决定(依据：《公司登记管理条例》第五十四条)。

4、缴纳公司设立登记费。

领取《企业法人营业执照》的，设立登记费按注册资本总额的0.8‰缴纳;注册资本超过1000万元的，超过部分按0.4‰缴纳;注册资本超过1亿元的，超过部分不再缴纳(依据：《公司登记管理条例》第五十六条)。

综上所述，保安服务公司的设立从申领保安服务许可证至核发企业法人营业执照最长期限不超过55天。

二、设立登记所需材料

(一)申请公司名称预先核准应当提交下列文件：

1、公司的全体股东签署的公司名称预先核准申请书;

2、全体股东指定代表或者共同委托代理人的证明;

3、国家工商行政管理总局规定要求提交的其他文件。

登记主管机关应当在收到企业提交的预先单独申请企业名称登记注册的全部材料之日起，十日内作出核准或者驳回的决定(依据《企业名称登记管理规定》第18条)。

(二)申领保安服务许可证所需材料：

申请设立保安服务公司，应当向设区市的公安机关提交下列材料：

1、设立申请书(应当载明拟设立保安服务公司的名称、住所、注册资本、股东及出资额、经营范围等内容);

2、依法设立且具有法定资格的验资机构出具的100万元以上注册资本验资证明，属于国有资产的，应当依照有关法律、行政法规的规定进行资产评估，并提供有关文件;

3、拟任的保安服务公司法定代表人和总经理、副总经理等主要管理人员的有效身份证件、简历，保安师资格证书复印件，5年以上军队、公安、安全、审判、检察、司法行政或者治安保卫、保安经营管理工作经验证明，县级公安机关开具的无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒证明;

4、拟设保安服务公司住所的所有权或者使用权的有效证明文件和提供保安服务所需的有关设备、交通工具等材料;

5、专业技术人员名单和法律、行政法规有资格要求的资格证明;

6、组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度材料;

7、工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书。

(依据《公安机关实施保安服务管理条例办法》第九条)

(三)申请公司设立工商登记所需材料：

1、公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》;

2、全体股东签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》(应标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限;股东为自然人的由本人签、自然人以外的股东加盖公章)及指定代表或委托代理人的身份证复印件(本人签字);

3、全体股东签署的公司章程(股东为自然人的由本人签字、自然人以外的股东加盖公章);

4、股东的主体资格证明或者自然人身份证明复印件(股东为企业的，提交营业执照副本复印件;股东为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件;股东人为社团法人的，提交社团法人登记证复印件;股东

为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件;股东为自然人的，提交身份证复印件);

5、依法设立的验资机构出具的验资证明;

6、股东首次出资是非货币财产的，提交已办理财产权转移手续的证明文件;

7、董事、监事和经理的任职文件及身份证明复印件(依据《公司法》和公司章程的规定和程序，提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署，股东为自然人的由本人签字;自然人以外的股东加盖公章;董事会决议由董事签字);

8、法定代表人任职文件及身份证明复印件(根据《公司法》和公司章程的规定和程序，提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署，股东为自然人的由本人签字;自然人以外的股东加盖公章;董事会决议由董事签字);

9、住所使用证明(自有房产提交产权证复印件;租赁房屋提交租赁协议复印件以及出租方的房产证复印件;未取得房产证的，提交房地产管理部门的证明或者购房合同及房屋销售许可证复印件;出租方为宾馆、饭店的，提交宾馆、饭店的营业执照复印件);

10、《企业名称预先核准通知书》;

11、保安服务许可证。

三、设立保安公司税务筹划

(一)设立税务登记的申请：

公司应当自工商行政管理机关领取营业执照之日起30天内，向经营地或者纳税义务发生地的主管机关申报办理税务登记。申报时应向主管税务机关提出书面申请，提交申请税务登记报告书。

(二)办理税务登记时应当提交的证件和资料：

公司在申报办理税务登记时，应当根据不同情况向税务机关如实提供以下证件和资料：

(一)工商营业执照或其他核准执业证件;

(二)有关合同、章程、协议书;

(三)组织机构统一代码证书;

(四)法定代表

人或负责人或业主的居民身份证、护照或者其他合法证件。其他需要提供的有关证件、资料，由省、自治区、直辖市税务机关确定。

(三)填写税务登记表：

税务登记表的主要内容包括：

1、单位名称、法定代表人或者业主姓名及其居民身份证、护照或者其他合法证件的号码;

2、住所、经营地点;

3、登记类型;

4、核算方式;

5、经营方式;

6、经营范围;

7、注册资本、投资总额;

8、生产经营期限;

9、财务负责人、联系电话;

10、国家税务总局确定的其他有关事项。

(四)税务登记表的受理及审核：

税务机关应当自收到申报之日起30日内审核并发给税务登记证件。(依据《税收征收管理办法》第15条)

(五)设立公司涉及的税种和计税方法：

保安服务公司提供保安服务，属于服务业。服务业应缴纳的税费一般包括：

(1)营业税:税率5%。

(2)城市维护建设税:计税依据是按实际缴纳的增值税、营业税税额计算缴纳。税率分别为7%(城区)、5%(郊区)、1%(农村)。计算公式:应纳税额=(增值税+营业税)×税率。

(3)企业所得税:①所得税的征收方式有两种：查帐征收和核定征收。②如果属于核定征收的，按收入计算缴纳所得税。计算公式：应交所得税=收入总额*税务核定固定比例*所得税税率。③如果属于查帐征收的，按利润计算缴纳所得税。计算公式：应交所得税=利润总额*所得税税率。④所得税税率：一般企业所得税的税率为25%,符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15%的税率征收企业所得税。

(4)房产税。依照房产余值计算缴纳的，税率为1.2%;依照房产租金收入计算缴纳的，税率为12%。

(5)城镇土地使用税。依照房产余值计算缴纳的，税率为1.2%;依照房产租金收入计算缴纳的，税率为12%。

(6)车船使用税。

(7)印花税：①财产租赁合同、仓储保管合同、财产保险合同，适用税率为千分之一;②加工承揽合同、建设工程勘察设计合同、货运运输合同、产权转移书据， 税率为万分之五;③购销合同、建筑安装工程承包合同、技术合同，税率为万分之三;④借款合同，税率为万分之零点五;E对记录资金的帐薄，按“实收资本”和“资金公积”总额的万分之五贴花;F营业帐薄、权利、许可证照，按件定额贴花五元。

(8)教育费附加税：计税依据是按实际缴纳增值税、营业税的税额计算缴纳,附加税率为3%。计算公式:应交教育费附加额=(增值税+营业税)×3%。

(9)广告企业还应缴纳文化事业建设费。

(10)有偿转让国有土地使用权，地上的建筑物及其附着物，要缴纳土地增值税。

(六)未及时办理企业设立税务登记的责任：

纳税人未按照规定期限申报办理税务登记的，税务机关除责令其限期改正外，并可以处二千元以下的罚款;情节严重的，可以处二千元以上一万元以下的罚款。(依据《税务登记管理办法》第四十二条、《税收征管法》第六十条第一款)

第5篇：XX物业公司物业服务方案

1.1.1物业

物业是指已建成投入使用的各类建筑物(公寓、住宅楼、写字楼、商场、医院等)以及配套的设施、设备和场地。一般来说物业应包括以下几部分：

1.已建成并有使用功能的各类居住或非居住的楼宇。

2.与这些楼宇相配套的设备和公用设施。

3.楼宇的建筑和相应的场地、庭院、停车场、非主干交通道路。

1.1.2物业服务

物业服务是指物业服务经营者按照物业服务合同的约定，对服务区域内的房屋及配套的设施设备和相关的场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和次序等的活动，并向物业所有人或使用人提供综合性的特约服务。 所以，物业服务的核心就是对物业进行日常的维护和保养，保证其始终处于正常的运行状态，以发挥物业的最大的功能，使其保持增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境效益的统一和同步增长。

1.2.3.物业服务的形式

《物权法》第八十一条规定：“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。

因此，物业服务可以采取业主自行管理、委托物业企业管理、委托其他人员管理三种方式。

1. 业主自行管理

业主自行管理是指业主直接对建筑物及其附属设施进行管理，或者组成业主会议并选举业主委员会对建筑物及其附属设施进行管理

2. 业主委托物业服务企业管理

业主委托物业企业管理是指业主将有关对建筑物及其附属设施设备管理事项交给物业服务企业进行管理。委托管理又可分为全部委托和部分委托管理。

3. 业主委托其他管理人员管理

业主委托其他管理人员，是指受全体业主委托管理建筑物及其附属设施的个人或者组织。

1.2.3关注服务细节

物业服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单

一、重复的小事汇集而成，但每一个细节、过程都关注到业主、客户的切身利益。物业服务就是踏踏实实地做好每一件事、做好每一个细节的过程，将小事当做大事来抓，以细节换来喜悦。做好小事、成就大事。因此做好小事是物业服务成败的关键，否则将在服务工作中出现服务方向错位、服务态度错位和行为方式错位。

1.2.3向市场角色定位

目前的许多物业服务企业是从房地产公司或脱胎于计划体制时代的房屋管理机构派生出来的，在物业管理和服务上仍然沿袭原有思维方式，并未形成社会化、专业化、市场化模式，在今天的物业市场经济中缺乏竞争力和服务水准，甚至出现了角色错位，错把自己当成业主的管理者，不但没有增强服务意识，反而降低了服务质量。因此，作为一个物业服务企业首先必须

具有市场竞争意识和能力以及必要的服务意识，如果物业企业服务意识差、服务水平低、观念不及时更新，这样的物业企业在今后的市场竞争中不可避免的被淘汰出局。因此，物业服务企业必须以服务标准为准绳，以服务质量求生存，才能在物业市场经济中找准自己的位置。

1.2.3物业服务集成商的角色

所谓物业服务集成商，就是社会服务的搜集者、统筹者和组织者，通过提供间接服务、人文服务信息服务，组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务，达到业主满意的目的。

总之，物业服务企业的角色定位至关重要，不仅关系到物业服务的发展，同时也关系到在实际物业服务中是否能够提供合格的物业服务;是否能够满足业主的需求;是否能够赢得业主的信赖;是否能够衔接好物业服务与业主之间的关系;是否能够在物业市场的环境中提升自身的服务品牌。

1.2.3物业服务企业发展要求

1.管理标准化、服务人性化、过程亲情化。

(1)管理标准化：物业服务企业规模化经营需要规范的标准、流程及完善的制度。通过标准、人力资源、制度，使得服务质量和服务效率得以保证。

(2)服务人性化：对不同物业项目、不同的业主体现个性化服务和物业管理，使业主产生愉悦，获得充分的个性张扬和成就满足。

1.6.5物业企业的约束机制

1.建立规章制度

物业服务企业要建立即符合国家法律法规，又适合企业本身具体情况的规章制度，做到对业主的任何服务行为都在约束之内。约束机制提倡机制约束，

也就是说约束的内涵不仅限于机制约束，而是更全面的机制约束。

5.9.3物业服务的收费的误区

长期以来，物业服务费收取一直是物业管理工作的一个瓶颈，这个问题长期无法解决，根本原因是人们无法走出物业收费的误区，为此，必须明确以下几点：

1.享受物业服务就应交费

在民事活动中，提供服务的人只能根据事先约定向主动要求服务的人收费，而不能强迫被动接受服务的人交费，被动接受服务的人是否付费，完全取决于他个人意愿，即使是政府、法院、也无权干涉。在实践中，经常出现物业管理企业强制要求业主缴纳各种名目物业相关的费用的情况，强制消费的一般结果是业主与物业管理企业之间产生矛盾，更为严重的结果是造成双方的对立。

第6篇：物业保安服务外包合同

(完整版)物业保安服务外包合同

保安服务外包合同 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)

根据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实信用、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方管理的凯旋项目项目提供保安服务事宜达成一致意见，特签订本合同。

一、服务的形式 、内容、管理方式及期限

1、服务形式：根据甲方需要，乙方负责向甲方提供保安服务，甲方向乙方支付服务费及本合同约定的其他费用，甲方与乙方所派驻的保安人员之间不具有《劳动法》、《劳动合同法》规定的劳动关系。

2、服务内容及委托事项： 1)消防及安全管理

认真贯彻预防为主、防消结合的方针，制定安全防范措施、杜绝安全隐患，做好防范应急处理，保证消防通道、紧急出入口、地下车库及安全门保持畅通，保证消防设施完好，保证全体人员和区域内财物的安全。 2)防盗窃管理

在岗人员牢记保安职责，对前期进出小区的车辆进行进行严格管控，对进出办公楼人员、物品等做好详细记录，加强区域内巡逻，按照规定打点签到，防止和打击盗窃等犯罪活动，确保办公楼区域内人身、物品的安全，对发生在执勤区域的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和公安机关，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理职责人范围内的其他突发事件。 3)灾害防患管理

掌握办公楼内生活规律及特点，加强重点岗位的安全防范，对来访人员按照相关制度礼貌接待，严禁无关人员携带易燃易爆物品进入办公区域，并掌握当地政府有关安全警告的通知，及时做好防范措施。 4)突发事件处置

包括火灾、偷盗窃、电梯困人、交通事故等按照相应规章制度执行。 5)监控系统值班管理

熟练掌握闭路监控和消防监控设施操作规程，对在值班过程中发现的问题能及时予以处理并上报，及时跟踪了解事件发展进程，对出现的可疑人员等进行跟踪，联系相关人员进行处理。对发现的消防报警及时派人检查，保证与巡逻人员、物业工程人员等的沟通，排除误报等事件，发生火灾时按照处理预案执行。 6)停车管理

地下车库及停车广场安排专人值班巡逻，保证停取车安全，有序指导停放车辆。 7) 其他服务

根据甲方要求，协助配合甲方做好其他服务。

3、管理方式

保安人员由甲乙双重管理，组织领导以乙方为主，双方指定一名领导负责派驻保安人员的管理，传达上级的指示要求，安排部署工作任务，并进行定期不定期的查岗、考勤，发现问题及时解决。

4、服务期限

年

月

日至

年

月

日。

二、甲方权利与义务：

1、甲方按照国家的法律法规以及本单位的有关管理制度，对派驻的保安人员的提出保安服务要求。

2、乙方在进行保安人员派驻时，必须经甲方参与审查。上岗时必须持上岗证，且乙方必须向甲方提供个人档案、意外伤害人身保险、健康查体证明及人员变更申请表备案后方可上岗。

3、甲方严格按照本单位相关管理办法、考核制度以及与乙方约定的考核管理办法对乙方派驻的保安员进行管理要求和考核，并对每天保安人员实行打点签到制度，对违纪行为进行登记汇总，每月经甲方与保安人员双方签字后，交乙方处理，并进行相应的考核。

4、甲方有权将不能胜任的保安人员退回乙方，由乙方调整更换，但应书面通知乙方并提供保安人员不符合使用条件(录用条件)的证明依据，乙方在一个星期内配备其他人员。

5、甲方有权对乙方所派驻的保安人员进行员工管理规章制度、人身安全等必要培训，并进行日常劳动纪律管理监控。定期(由甲乙双方协商确定)对保安人员的工作绩效、业务技能、工作态度等方面的表现进行考核，该考核结果将作为保安人员及保安服务的表现评定。

6、甲方有权按本单位依法制定的相关管理规定对违纪保安人员进行批评教育，对严重纪违规的保安人员，甲方可根据单位规定停止其工作，交由乙方进行处理，情节严重并造成甲方经济损失的，甲方有权向乙方主张赂偿或追究责任人责任的权利。

7、乙方派驻的保安人员如在工作时间出现辱骂、殴打用户或来访人员以致伤害对方并造成恶劣影响的，甲方有权予以退回并要求更换，且产生的后续责任(包括住院、医疗等费用)全部由乙方负责赔偿，对于给甲方造成的社会负面影响，甲方有权要求对乙方进行相应经济赔偿和公开方式道谦(如媒体)等。

三、乙方的责任与义务

1、乙方指派的保安人员应严格履行规定的岗位职责要求，遵守甲方规定的各项规章制度，恪尽职守，保质保量地完成规定的工作内容。

2、乙方必具有国家认定的保安服务资质，并经地方劳动管理部门审核批准，在工商管理部门登记注册。提供营业执照副本原件、资质证原件、法人代表或负责人证明书、税书登记证明原件等资料供甲方审查。

3、负责按合同条款规定派驻符合条件的保安人员到甲方处负责保安工作。对甲方按合同相关条款要求停止派驻并退回乙方的保安人员，乙方应予接收并负责处理后续工作，不得对甲方的正常工作造成不利影响。

4、乙方派驻到甲方的保安人员必须是与乙方签订正式劳动合同的劳务派驻人员，乙方负责管理劳务派驻人员的上岗人员查体证明、人员无犯罪记录证明，并且将签订合同的花名册和劳动合同文本提供给甲方备案。

5、负责配合甲方做好保安人员的日常管理工作;加强对保安人员的在岗培训、监督和管理，确保安全服务的优质高效。

7、负责出具甲方支付保安人员薪酬和支付社会保险等费用的劳务发票。

8、负责保安人员工伤事故的处理和因病医疗等各类事项的处理。

9、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

10、为乙方派驻的保安员配备制服等基本保安装备，树立良好的保安形象。

11、乙方指派的保安员负责管理区域内的执勤巡逻、设备设施安全，严防被盗和意外事件的发生，协助物业人员完成甲方要求的工作。

12、乙方要每月月底按时足额发放保安人员工资，若超7个工作日仍未及时发放或不足额发放的，甲方有权单方面终止合同。

13、乙方负责管理区域内与政府有关部门的沟通协调工作。

四、保安人员的日常管理

1、保安人员必须遵守标志服装的着装管理规定和要求，甲方有权要求保安人员统一着装。

2、保安人员必须遵守甲方的规章制度、劳动纪律和考核制度，服从工作安排。对违反规章制度和劳动纪律或业绩考核不符合公司要求的保安人员，随时退回乙方，由乙方负责退回人员的所有后续工作。

3、保安人员因个人原因需要提前结束服务期的，应提前30日向甲方和乙方同时提出书面申请。待批准并办理完毕与甲方的工作移交手续后方可离职，其相关手续由乙方负责办理。

4、保安人员在甲方工作期间，因病或非因工受伤在医疗期内请假5个工作日以上的 ，甲方有权将保安人员退回乙方，乙方负责调派其它保安人员。

5、保安人员请事假2个工作日以内的向甲方申请，2个工作日以上的必须向甲方和乙方同时书面申请，经双方批准后方可休假。保安人员未请假脱岗两天以上的，甲方有权将其退回乙方。

6、保安人员在工作岗位上因公受伤、致残、死亡等，由乙方按照为保安人员购买的意外伤害人身保险程序办理。

7、保安人员工作期满或因各种原因中止在甲方的工作，乙方应配合办理保安人员的工作移交手续，协助甲方收回保安人员使用的劳动防护用品、标志、证件等。

五、劳动纠纷的处理

1、保安人员的劳动合同关系与乙方建立，乙方应明确告知保安人员劳务派驻协议的内容。

2、乙方全面负责保安人员的法律事务管理和劳务纠纷处理，负责保安人员涉及劳动合同管理、工伤和医疗问题的处理及劳动仲裁与法律诉讼的所有事宜。

3、乙方派驻的保安人员应严格遵守国家的法律法规，不得从事违法犯罪活动。

六、保安人员费用

1、项目项目保安人员配置/月，甲方向乙方支付的费用标准为人民币 元/月。(该标准包含乙方提供服务中所有费用，包括但不限于员工工资、福利待遇、保安器材、服装等)，其中甲方将提取元作为考核保安人员个人费用，乙方按照甲方提供的名单发放给个人;

2、服务费用由乙方按照每月考核对费用进行计算。付款前，乙方必须开具符合国家税法规定且满足甲方财务管理要求的发票;不开具或开具不符合国家税法规定发票的，甲方有权拒绝付款并不承担任何责任，且不影响合同其他条款的继续履行。因开具虚假发票造成甲方损失的，即使合同其他条款已经履约完成，乙方仍然必须无条件承担一切责任和甲方损失(包括补交税金、罚款、滞纳金等)。

3、乙方的帐户信息如下： 帐户名称：

甲方付款前，乙方应向甲方确认甲方帐户信息。乙方如需改变其帐户信息，应提前10日书面通知甲方。乙方未按本合同约定通知或确认信息而使甲乙双方遭受的损失，由乙方承担。

4、甲方每月对乙方保安人员工作情况进行考核汇总，相关考核扣除费用在结算费用中扣除。

5、乙方有赔偿损失和/或支付违约金的责任的，甲方有权从应支付的任何一笔款项中扣除相应金额。

6、对于本合同涉及的所有税费，均应按照有关税收的法律规定，由双方各自承担，但本合同总额中包含的甲方应缴纳的税费仍应由乙方代为缴纳。

七、合同变更、解除、终止和续订

1、甲、乙双方应共同遵守本合同的各项条款。未尽事宜，由双方协商解决。经双方协商一致对本合同进行修改、补充、补充合同与本合同具有同等法律效力。

2、本合同期满即终止。甲、乙任何一方如拟变更本合同内容或提前终止本合同，都应提前一个月书面通知对方，并协商解决。

3、合同履行过程中发生的争议，双方协商解决;如协商不成可向当地人民法院起诉。

4、有下列情形之一，经甲乙双方协商一致，可以变更合同的相关内容，并填写劳务派合同变更书：(1)本合同订立时所依据的法律、法规、规章和政策发何时能变化时，本合同应变更相关内容。 (2)乙方派驻到甲方的保安人员发生增减变化，应对人员名单进行变更。 (3)法律、法规规定的其他情况。

5、本合同订立时所依据的法律法规发生重大变化，导致合同的内容无法履行，本合同应予终止。

6、经甲乙双方协商一致，本合同可以终止执行。

7、本合同期满30日前，甲乙双方应就本合同是否终止或重新签订进行协商，并按协商结果办理终止或重新签订合同手续。

八、违约责任

本合同履行期间，因乙方或乙方派驻的保安人员的过错或违反本合同的约定，给甲方造成经济损失的，甲方有权追究乙方及其保安人员的责任，乙方对其保安人员给甲方造成的经济损失承担相应的连带责任。

九、其他

1、乙方承诺乙方的相关资质均符合国家的法律法规及行业的相关规定，因乙方资质原因造成的法律及经济责任，由乙方全权承担，包括相关费用。

2、本合同一式贰份，甲方壹份，乙方壹份，经双方盖章签字后生效。

十、合同附件

附件一：保安服务标准

附件二：营业执照、税务登记证、保安服务许可证

甲方(盖章)：

乙方(盖章)： 签字：

签字：

日期： 年 月 日

日期： 年 月 日

附件一：

保安服务标准

(一)人员要求 1.专职公共秩序维护人员以中青年为主(主要岗位年龄应在40岁以下)，应身体健康，有较强的责任心，并定期接受专业培训;

2.能处理和应对办公楼公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、安防器械和设备; 3.配备对讲装置或必要的安全护卫器械。

(二)门岗

1.建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位，责任到位; 2.值班电话畅通，接听及时;

3.各出入口24小时值班，主出入口双人值勤，按要求进行出入车辆管理、访客登记; 4.对大型物品搬出进行登记，记录规范、详实;

5.对装修、维修及其它临时施工人员实行出入证管理，加强出入询问，阻止可疑人员随意进入;

6.保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。

(三)巡逻

1.制定详细的巡查方案;公共秩序维护人员应配备巡查器材，按指定的时间和路线每2小时巡查1次，重点部位增加巡查频次;

2.每日定时巡查楼梯间等楼内公共区域，保持楼梯间畅通，无擅自占用、乱堆乱放现象; 3.巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。

(四)车辆管理

1.熟悉掌握车辆流量，指导安全有序停放车辆，保证停车安全;

2.按照合同约定对车辆进行管理，消防通道中禁止停放车辆，保证消防通道的畅通，对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正; 3.非机动车应定点停放。

(五)监控

1.设有监控室的应有专人24小时值班，交接班记录规范、详实; 2.监控室收到报警信号后，公共秩序维护人员应在3分钟内赶到现场进行处理; 附件二： 营业执照 组织机构代码 税务登记证 保安服务许可证