纳税服务论文提纲

论文题目：东海县税务局纳税服务优化路径研究

摘要：近年来,随着服务型政府的不断推进,人民群众的幸福感和获得感不断提升,税务机关作为公共部门,积极响应国家号召,不断推进税收征管改革,优化税收营商环境,增强纳税人满意度和遵从度。而纳税服务作为税务机关和税务人员的法定职责和义务,是服务型税务机关建设的重要内容,提高纳税服务水平对构建和谐的征纳关系、加快税收征管改革、推进纳税服务现代化进程具有重要意义。但在具体实践中,由于理念、资金、人才等方面的限制,基层税务机关的纳税服务仍然存在较大短板,因此研究如何提高基层税务机关的纳税服务水平既是现实需要,更是未来要求。论文以东海县税务局纳税服务作为研究对象,通过文献分析法和案例研究法,运用服务型政府理论、信息不对称理论、税收遵从理论和流程再造理论,对如何优化纳税服务进行深度探索。笔者结合工作实际以及问卷调查和内部访谈的结果,全面详细地了解东海县税务局纳税服务的现状、问题及原因,发现东海县税务局纳税服务存在办税服务厅服务质效有待提升、信息化建设推进缓慢、宣传辅导不到位、纳税人权益保护不足、社会协作有待深入等问题,并从服务理念、人才培养、信息化建设、宣传辅导体系、工作机制等角度进行深刻分析,提出了五个方面的可行性建议,具体如下:转变纳税服务理念,夯实思想基础;加强人才培养,提高工作效率;加快信息化建设,助力智慧税务;精准宣传辅导,加快政策落地;完善工作机制,增强发展动能。希望能进一步提升东海县税务局的纳税服务水平,并能为其他基层税务机关纳税服务优化提供参考。

关键词：纳税服务;互联网;服务型政府

学科专业：公共管理（专业学位）

致谢

摘要

abstract

1 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 国内外研究现状评述

1.3 研究思路与方法

1.4 研究难点与创新点

2 纳税服务的基本概念和理论基础

2.1 纳税服务的基本概念

2.2 纳税服务的理论基础

3 东海县税务局纳税服务现状

3.1 东海县税务局的基本情况

3.2 问卷调查与访谈设计

3.3 调查统计分析

3.4 东海县税务局纳税服务取得的成效

4 东海县税务局纳税服务存在的问题及原因分析

4.1 东海县税务局纳税服务存在的问题

4.2 东海县税务局纳税服务存在问题的原因分析

5 东海县税务局纳税服务优化路径

5.1 转变纳税服务理念,夯实思想基础

5.2 加强人才培养,提高工作效率

5.3 加快信息化建设,助力智慧税务

5.4 精准宣传辅导,加快政策落地

5.5 完善工作机制,增强发展动能

6 结论

参考文献

附录1 东海县税务局纳税人满意度调查问卷

附录2 访谈大纲

作者简历