重视跨境电商贸易新业态福建加强跨境电商人才培养
跨境电商贸易新业态的形成对高校跨境电商人才培养工作的开展产生了巨大的影响，使学校人才培养工作中，需要紧密结合跨境电商贸易新业态实际运作情况，促进人才培养模式的全面创新，提高人才培养工作的综合效果。在研究中，从跨境电商贸易新业态入手，结合新时期福建高校的实际情况，对跨境电商人才培养模式的构建进行了分析，旨在能全面提高人才培养质量，使学校跨境电商人才的培养能适应新时代跨境电商贸易新业态发展要求。
在互联网经济飞速发展，全球贸易活动交流愈加频繁的社会浪潮下，福建省在发展外贸经济的过程中，全面加强对跨境电商的重视，并且建设了多个自由贸易区，有意识地推动省内外贸企业实现转型升级，将互联网信息技术的应用作为发展动力，将电商作为主要的发展特色，探索跨境电商贸易新业态的形成，提高贸易活动的综合发展效能。在此情况下，福建省高校人才培养工作中，需要结合跨境电商贸易新业态的形成，积极探索人才培养模式的全面创新，使人才培养工作的开展能与人才的需求实现有效的对接，为跨境电商贸易经济发展服务，从而全面加快福建省跨境电商贸易的综合发展进程。
一、福建跨境电商贸易新业态的发展
受到互联网+时代经济发展浪潮的影响，福建省在经济建设中表现出对电子商务的高度重视，积极组织建设了自由贸易区，在贸易活动中能实现互联网技术、云计算技术、物联网技术以及大数据技术的有机融合，探索“互联网+传统制造业”的全新发展模式，极大带动了传统企业的转型发展，有效推动了外贸企业的转型升级。在此情况下，电商经济获得了良好的发展，以电子商务为主要特征的互联网经济加快全球化建设步伐，带来了巨大的创业浪潮，也对跨境电商人才表现出较强的需求。从2018年开始，福建省厦门、福州、漳州、莆田、泉州、龙岩六个城市分别构建了跨境电商综合试验区，福建省商务厅也统筹推进经济发展工作部署，按照省电子商务联席会议机制，加强与各部门的联系，共同推动跨境电商实现协调创新发展。根据海关统计数据显示，截至2019年，福建省跨境电商进出口总额就达到了25.53亿元，同比增长89.21%，2020年传统外贸出口出现大幅度回落的情
况，但是跨境电商却呈现出逆势增长态势，仅仅在1-5月份跨境电商1210保税、9610零售进出口就已经超过了33.68亿元，同比增长近4.9倍，全部实现净增长，这为福建省发展外贸经济注入了新的发展动能，甚至可以说福建省跨境电商作为对外贸易的新业态，已经成为促进福建省外经贸济转型升级的重要抓手。受此影响，随着跨境电商呈现出快速爆发式发展，全国范围内出现了极大的跨境电商人才缺口，人才缺口达到80%以上，如何培养高素质的跨境电商人才，成为引领行业发展和推动跨境电商贸易新业态建设需要重点关注的问题。
二、跨境电商贸易新业态对跨境电商人才素质的要求
跨境电商贸易新业态的出现对福建省高校跨境电商人才培养提出了新要求，只有在学校教育中能对人才素质要求进行明确，正确定位跨境电商人才培養的主要方向，才能真正引领学校教育的创新发展，使学校整体教育教学工作实现创新发展的目标，争取在人才培养工作中创造更大的经济效益和社会效益。具体结合CompetencyModel(能力素质模型)对福建省发展跨境电商过程中人才素质要求进行分析，发现福建省发展跨境电商贸易新业态的过程中对人才的能力素质要求如下：
(一)核心能力
跨境电商人才应该具备的核心能力与跨境电商贸易活动存在紧密的联系，一般涉及到客户导向能力、精诚合作能力、创新发展能力、积极进取能力等，也与人才的个人品质存在一定的关系，要求人才能坚持求真务实的工作态度和正直诚信的价值理念，可以在跨境电商贸易岗位上实现个人价值，贡献自己的力量。
(二)通用能力
跨境电商贸易领域人才应该具备的通用能力具体指跨境电商相关岗位工作人才都应该具备的相关能力，基本上从口才能力、审美能力、创意思维、逻辑思维等角度得到体现。对福建省发展跨境电商贸易过程中对人才通用能力的要求进行分析，发现一般要求人才具备以下几个方面的通用能力：具备良好的口才，能按照不同的语言环境参与到沟通交际中，可以结合交际对象的需求使用网络、电话等载体借助文字、图片和语言等不同的方式与对方进行有效的沟通和交流;人才应具备良好的逻辑思维能力和创意思维能力，能对跨境电商领域相关事物提出自己个性化的看法和意见，能结合跨境电商相关工作要素对信息进行提炼和筛选，从而有效开展各项工作，提高工作效果，应具备良好的服务意识和服务态度，能严谨、认真地完成各项工作，秉承爱岗敬业的价值观主动对工作岗位服务工作进行创新，具备较强的创业精神和市场开拓能力，能高质量地完成跨境电商相关岗位工作具体任务。此外值得一提的是，在通用能力中要求跨境电商人才具备政策敏感度，能结合福建省不同地区优势产业以及政府扶持政策的变化对工作进行调整，确保跨境电商贸易活动中能发挥不同区域的优势，提高发展效能。
(三)专业能力
跨境电商贸易的发展对人才专业能力的培养也提出了新要求，认为跨境电商贸易从业者要想高质量地完成工作任务，较为重要的一点就是要提高个人外贸素质、电子商务技能、营销能力、电商运营能力、物流处理能力和订单处理能力。具体可以细化为以下方面的内容：
其一，跨境电商贸易专业知识。即要求人才能掌握国际电子商务环境分析能力，可以对各国电子商务政策法规相关知识作出初步的判断，能了解电子商务平台的基本运作原理，可以对平台的运作规则进行系统的判断。能熟练应用电子商务相关的外语知识和专业知识，掌握电子商务网络营销和推广方面的专业知识和技能，能在实际参与电子商务工作的过程中对跨境电商运营流程进行分析，整合数据资源，提出个性化的看法。
其二，跨境电商专业技能。即跨境电商贸易发展过程中，要求人才能熟练掌握各大电商平台的操作要点和操作技巧，能运用到工作实践中。可以熟练掌握跨境电商英语沟通和交流能力，能基于不同跨境电商服务领域使用英语完成本职工作;同时要求人才掌握电子商务网络营销、策划和推广方面的工作能力，能结合电商贸易工作的具体需求做好营销策划和产品推广工作。此外还要求人才具备跨境电商贸易活动中的清关和通关能力，熟练掌握国际物流操作技巧和订单处理技巧，能简单支持网站的运维等。
在发展跨境电商贸易活动的过程中，只有人才具备这些方面的专业能力和核心素养，才能更好地适应社会发展要求高质量地完成各项工作任务，真正支持跨境电商的发展，促进中国特色跨境电商服务和管理体系的构建，确保在互联网+时代背景下能促进我国跨境电商的发展创造更大的经济社会效益。
三、新时期福建跨境电商人才培养模式的建构措施
新时期福建省在全面推动跨境电商贸易发展的过程中，为了提高跨境电商人才供给效果，在福建省高校开展跨境电商人才培养工作的过程中，就要对人才培养模式进行全面的改革创新，构建新的人才培养工作体系，彰显全新培养模式的价值，促进跨境电商人才培养工作全面优化开展。下面就针对福建省跨境电商人才培养模式的构建措施进行细化的探究：
(一)开发多种人才培养模式，突出人才培养针对性
福建省在全面促进跨境电商人才培养工作优化创新发展的过程中，为了能提高人才培养工作的整体质量，促进跨境电商人才培养工作的开展能与福建省人才需求实现有效对接，在实际工作中就要结合跨境电商贸易新业态的发展，对人才培养模式的构建进行分析，在多元化人才培养模式的支撑下，保障跨境电商人才培养工作实现优化创新开展的目标。一般来说，结合福建省跨境电商贸易活动的基本情况，新时期可以重点对以下人才培养模式进行建设和开发：
1.校企共建模式
按照福建省跨境电商贸易新业态发展背景下对跨境电商人才能力素质模型的要求，福建省高校在开展人才培养工作的过程中，可以尝试引入校企深度合作的办学模式，开发校企深度共建体系，引入校外师资力量和学校教育资源共同搭建实习实训基地建设，确保能对跨境电商专业学生的综合实践能力实施合理化的培养。同时，要紧密围绕跨境电商岗位工作的现实需求，将学生核心能力和通用能力的培养作为基础，发挥专业知识和技能本位的引领作用，重点对学生的专业实践能力、互联网思维、创新创业精神等加以培养，使所培养的跨境电商贸易人才能适应福建省跨境电商贸易活动的需求，可以有效助力福建省跨境电商贸易活动实现蓬勃发展的目标。
2.专业群共建模式
目前福建省在推进高校跨境电商人才培养工作的过程中，可以尝试将专业群建设作为切入点构建全新的人才培养模式，助力跨境电商人才培养工作的全面创新，使所培养的人才能适应福建省跨境电商经济建设的现实需求，能为新时代背景下经济社会的发展服务。
例如福建省师范大学协和学院在开展跨境电商人才培养工作的过程中，就对专业群共建模式作出了相应的探索，其联合国际商务、电子商务、市场营销、国际经贸、物流管理、商务英语等相关专业，对专业进行统筹安排和相互融合，发挥不同专业在人才培养工作中的优势，形成专业群人才培养优势互补的效应，构建了电子商务人才培养工作的良性生态圈，在专业群构建的基础上不断对跨境电商课程教学体系进行完善，有效促进产学研基地的全面开发，在校企创新合作的基础上为学生搭建良好的学习平台，有意识的对福建省学校跨境电商人才培养工作的开展进行全面创新，从而
提高人才培养工作的综合效果，确保学校人才培养工作的开展能为福建省跨境电商贸易发展助力，带动跨境电商贸易的蓬勃发展，从而在新时代背景下基于跨境电商贸易的发展帮助福建省在开发电子商务贸易活动的过程中创造巨大的经济效益和社会效益。
3.实践实训基地建设模式
福建省在对人才培养工作进行全面创新的过程中，应该认识到跨境电商经济贸易活动的发展对人才实践能力的要求相对较高，因此在对人才培养模式进行创新的过程中，福建省高校要在企业的支持下，有意识地探索实践实训基地教育模式的建设和开发，对校内现有跨境电商贸易人才培養工作的资源进行系统的开发，有意识地构建跨境电商综合实训活动中心，确保能按照跨境电商人才培养需求，对实训课程和实践实训活动的组织实施进行设计和规划，确保可以对学生的理论、实践融合能力实施相应的培养。与此同时，福建省高校可以将跨境电商的培养作为基本的导向，促进校外实践基地的构建，在企业的支持和配合下为学生提供参与实习实训的场所，对学生综合实践能力和岗位工作经验加以培养，从而提高学校育人效果，保障所培养的跨境电商人才毕业后能为跨境电商企业服务，促进跨境电商经济发展水平逐步提升。
(二)创新学校教育体系，促进人才培养模式贯彻落实
福建省高校在推进跨境电商人才培养工作优化发展的过程中，不仅要有意识地促进人才培养模式的开发和构建，并且为了保障人才培养工作的综合发展成效，还要注意从人才培养模式深入贯彻落实的角度对学校教育体系进行创新，借助多方面的改革为学校人才培养模式的贯彻落实创造良好的条件，切实提高高校跨境电商人才培养工作实现高质量、科学化发展的目标，能支持福建省跨境电商贸易活动的系统建设和发展。
1.多学科联合办学，多方向培养跨境电商人才
跨境电商人才培养工作中，学校应该充分认识到跨境电子商务贸易是较为复杂的对外贸易过程，其中会涉及到不同的环节，如物流环节、营销环节、电子支付环节、网络技术环节和订单处理环节等，需要不同类型的电子商务人才支撑各环节工作的开展。因此在福建省高校对跨境电商人才培养模式进行创新的基础上，为了能显著增强人才培养工作的科学性和系统性，实现人才培养工作与社会需求的高效化对接，可以考虑分不同专业对跨境电商人才的培养进行设置和规划，确定多元化的人才培养方向，并有意识地引入联合办学机制，在多方力量的支持下全面提升跨境电商人才培养工作的综合效果。
如可以重点针对跨境电商市场营销专业人才进行培养，促进跨境电商相关专业与市场营销相关专业办学工作的有机联合，在多专业教学体系整合和创新的基础上，对人才的跨境电商营销能力进行培养，确保能为跨境电商人才培养工作的科学系统推进搭建良好的空间，循序渐进地提高人才培养工作的综合效果，确保能对新时代福建省跨境电商贸易活动的发展和经济活动的组织规划提供有效的支撑，加快人才培养工作改革发展的总体进程。
2.培养双师型队伍，形成高素质师资保障
在对跨境电商人才培养工作进行改革创新的过程中，高素质教师队伍的构建对各项教育教学和人才培养工作的开展产生直接的影响，只有具备高素质的双师型队伍，能基于跨境电商人才培养工作的现实需求开展各项管理工作，才能在人才培养工作中实现理论与实践的有机结合，为学生提供多元化的指导。
例如福建省高校在推进跨境电商人才培养工作的过程中，可以尝试与企业构建课程与项目开发的专业体系，促进学校教育资源与企业实践资源的整合，一方面对学校教师实施企业跨境电商岗位实践方面的教育培训，提高教师对实践知识和技能的掌握能力，确保他们可以高质量地开展各项教学工作，将跨境电商岗位实践经验与行业最新技术研究成果向学生分享，辅助学生对跨境电商专业知识和技能进行学习;另一方面可以形成企业师傅兼职教师队伍，邀请企业师傅对学生实施专业实践教育，重点分享跨境电商实践经验和岗位工作技巧，辅助学生从多角度理解专业知识和技能，能在教师的指导和辅助下对跨境电商实践知识进行系统的探究，从而提高人才培养效果，使跨境电商人才培养模式的作用得到充分系统发挥。
结语
综上所述，近几年随着电子商务经济活动的蓬勃发展以及我国对外交流的逐渐频繁，跨境电商贸易面临新的发展环境和发展前景，获得了蓬勃发展，成为当前我国跨境贸易领域影响力较为明显的新贸易业态。在此情况下，新时期为了促进我国跨境电商实现更好的发展，在发展实践中创造更大的经济社会效益，还应该结合福建学校人才培养工作的实际情况，积极探索跨境电商人才培养模式的全面改革创新，从而提高人才培养工作的综合效果，使学校人才培养能满足跨境电商贸易发展的现实诉求，有效促进人才培养质量实现全面提升的目标。
作者：李小航
摘 要：跨境电商与跨境物流发展过程存在诸多不协同，主要表现在能力协同缺乏、利益互信协同机制缺乏、跨境物流网络系统协同缺乏、跨境电商与逆向物流协同缺乏以及跨境电商与传统外贸协同缺乏等诸多方面。跨境电商与跨境物流协同水平直接影响整个跨境电商生态系统经营成效，因而促进二者协同发展，解决诸多协同缺乏的困境，成为当今跨境电商、跨境物流实践发展与理论研究亟待解决的问题之一。对跨境电商与跨境物流协同现有研究成果进行总结，提出跨境电商与跨境物流协同机理，分析二者协同现状与困境。在此基础上，从健全政府支撑服务体系、完善利益互信协同机制、优化跨境电商与逆向物流协同、推动跨境电商与传统外贸协同以及促成各子系统、多方主体协同等多方面提出协同策略建议。
关键词：跨境电商；跨境物流；协同机理；协同困境；协同策略
Key words： cross-border E-commerce； cross-border logistics； synergy mechanism； synergy dilemma； synergy strategy
0 引 言
据艾媒咨询研究报告，2016年我国进出口跨境电子商务（以下簡称“跨境电商”）整体规模达到6.3万亿元，同比增长23.4%，而至2018年预计将达8.8万亿元。跨境电商的快速发展促进了跨境物流的迭代升级，而高效的跨境物流系统则成为跨境电商的有力保障，二者有着复杂而动态的关系体系。跨境电商行业的全球化、快速蓬勃发展，国家相关政策的要求与促进，以及跨境电商与跨境物流实践活动中所遇的诸多困境，使得跨境电商与跨境物流协同成为未来发展的必然趋势。跨境电商与跨境物流协同合作，可以有效优化物流结构、降低运营成本，提升企业竞争力。
目前有关跨境电商与跨境物流协同的研究主要集中在以下几个方面：（1）协同发展与关系研究。如张宝明等（2014）[1]研究分析了跨境电商与物流融合发展。（2）协同评价研究。如刘有升等（2016）[2]基于复合系统协同度模型，对跨境电商与现代物流协同进行了评价分析。（3）协同机制研究。如张夏恒等（2016）[3]基于跨境电商生态系统研究了跨境电商与跨境物流协同机理，总结协同缺失表征并提出系列实现路径。（4）跨境物流及供应链系统协同研究。如王春芝等（2015）[4]研究了服务备件跨境物流协同系统。（5）协同困境与对策研究。如冀芳等（2015）[5]从物流网络系统、物流功能、物流衔接、物流环境等方面总结协同缺乏困境，并提出系列协同对策。
总的来说，国内学术界对跨境电商与跨境物流协同领域研究已取得一定成果，但总体而言都相对比较零散，尚缺乏明确的理论研究框架体系，尤其是对于二者协同机理及策略的研究更缺乏系统性和整体性。本文在全面分析当前跨境电商与跨境物流协同机理、协同现状与困境的基础上，从健全政府支撑服务体系、完善利益协同互信机制、优化跨境电商与逆向物流协同、推动跨境电商与传统外贸协同以及促成各子系统、多方主体协同等多个方面提出促进跨境电商与跨境物流进一步协同发展的策略建议，并指出未来值得关注和研究的潜在方向和热点，为后续跨境电商与跨境物流协同相关研究提供参考。
1 跨境电商与跨境物流协同机理
跨境电商与跨境物流协同指通过二者各子系统间的相互融合、协作产生互惠互利、协同共生的协同效应。跨境电商的快速发展促进跨境物流向着更加智能、自动、信息化方向迭代升级，而高效的跨境物流系统则成为跨境电商持续良性发展的动力与保障。二者互惠互利、协同共生，构成了动态而复杂的跨境电商生态系统。跨境电商的发展是催生跨境物流的引擎动力，丰富了跨境物流行业的服务内容。跨境物流是跨境电商的重要组成部分，也是跨境电商快速发展的先决条件，它使得原本虚拟的跨境电商交易以及商流、资金流、信息流等得以物质实现。跨境物流的移动化、信息化、集成化与智能化发展，都能有效降低成本，并影响跨境电商消费者的购物体验、满意度和忠诚度。跨境电商与跨境物流的高效协同有助于降低企业运营及流通成本，优化整个跨境电商与跨境物流体系运作结构，提升企业竞争优势。
跨境电商生态系统是指由跨境电商企业、跨境物流企业以及其它与跨境电商交易活动有关的个体、企业、组织、机构等生物群落，与政治、经济、文化、社会环境等生存环境共同组成统一整体，各生物种群与环境相互作用、协同共生，通过商品、物流、资金、信息的循环流通与分享而构成的动态平衡系统。基于跨境电商生态系统的角度，在参考姚宇（2015）[6]和张夏恒等（2016）[3]研究成果基础上，可制作如图1所示的跨境电商与跨境物流协同机制。在该协同系统中，跨境电商企业与跨境物流系统为协同领导种群，跨境电商市场（消费者）、跨境供应商、生产商等为协同关键种群，政府机构、高校、海关监管、商检机构、跨境支付机构、跨境金融机构、行业协会、通信与技术机构等为协同支持物种，网络营销商、技术包销商、各类跨境贸易技术支持企业、广告传媒与咨询服务机构、翻译机构、供应链优化及整合服务企业等为协同系统寄生种群，跨境交易所在的政治、经济、文化、社会环境等构成了整个协同系统的内外部环境。要促进跨境电商与跨境物流的协同发展，务必加强跨境电商生态系统的建设，进一步完善系统保障機制，诸如战略协同、政策协调、研发协同、创新协同、利益协同、技术与信息共享、信任机制、平台协同、服务协同、业务协同、规范协同、流程协同、网络协同、能力协同、多主体多维度协同等多方面协同的保障和促进机制，实现跨境电商与跨境物流在战略层、策略层及运作层多层次协同。同时，通过制定协同的战略目标，完善供应链合作机制和责任分配机制，建立健全公共信息服务平台与物流网络基础设施，整合提升物流网络覆盖能力，促进配套服务体系一体化建设，规范行业技术设备与服务标准，从政府政策扶持、市场需求拉动、协同收益驱动以及平台战略引导等多方位增强协同动力保障。增强跨境电商与跨境物流在运作边界、业务边界、市场边界的融合发展，实现技术共享、信息沟通、供应链整合，跨境物流系统的运输资源、仓储资源与跨境电商企业的平台资源、信息资源协同共享。跨境电商企业更注重的是采购、营销、物流、资金流、信息流、售后等供应链全流程以及跨境电商、零售、售后服务等多业态业务的全覆盖，因而完善跨境电商生态圈的布局，打造跨境电商交易服务体系生态闭环，有利于进一步保障并促进跨境电商与跨境物流协同发展。
2 跨境电商与跨境物流协同困境
我国跨境电商发展至今，经历了从1999年至今的萌芽期（1999～2007）、发展期（2008～2013）、爆发期（2014至今）三大发展阶段，2014年也被称为跨境电商元年[7]。相关数据统计，目前中国各类跨境平台企业已超过5 000家，通过平台开展跨境电商的外贸企业逾20万家，共开设11个自贸区，并在天津市等12个城市设立跨境电商综合试验区。在跨境电商行业快速发展同时，行业发展的诸多瓶颈弊端尤其是跨境电商与物流方面的成本、效率、服务质量等诸多问题也在不断涌现，以及系列行业政策的催促与支持，促进跨境电商与跨境物流协同发展已成为行业呼声和未来实践活动的必然趋势。当下从事跨境电商及跨境物流的大多数企业都以某一专项或专线业务为主，无法形成跨境电商与跨境物流综合服务体系，物流、信息流、资金流及商流等各种资源难以得到高效利用。在跨境电商与跨境物流协同实践活动中所遇到的诸多协同缺乏的困境，总的来说有如下几个方面：
（1）跨境电商与跨境物流能力协同的缺乏。跨境电商活动的开展需要涉及供应采购、物流配送、网络支付及售后服务等环节，具体流程如图2所示。随着大数据及互联网技术的高速发展，近年来跨境电商平台发展及其线上交易取得突破性进展。而跨境物流发展相对缓慢，不仅需要资金投入和线上平台搭建，诸如海外仓储、物流团队培养等则更多需要线下实体建设，其发展速度未能适应快速发展的跨境电商。二者在发展规模、基础设施、信息化水平、行业标准以及服务质量等多方面能力出现严重不协同。
（2）利益互信协同机制的缺乏。一方面，跨境物流企业无法获得跨境电商行业一手数据，海外仓储系统设计及其规模大小都无从科学精密考量，也不能就跨境电商用户群分布针对性建设物流系统，因而造成建设进度缓慢、设置缺乏合理性乃至资源浪费。同时，也无法获取客户精准数据及订单详细信息，物流配送准备工作无法提前开展，进而降低物流效率和服务体验。另一方面，跨境电商企业因不知道跨境物流规模及其承受能力，无法获取跨境物流企业境外配送网络精准信息，对物流企业人力、物力投入及网点服务范围分布缺乏准确了解，造成配送能力的不匹配，降低消费者物流服务体验。然而目前跨境电商与跨境物流双方出于商业机密或是利益角度考虑，由于利益分配机制缺乏及协同互信度不足，不愿彼此信息协同共享，严重阻碍行业高效发展。
（3）跨境物流网络系统协同缺乏。跨境物流网络系统主要包含境内物流、国际物流以及目的国物流三大块，其系统运作流程横向层面包括境内物流、出境清关、国际物流、目的国清关商检、目的国物流，纵向层面包括货物揽收、仓储、包装、物流供应、配货与配送，还涉及支付、通关、商检、客服、售后、退货、退税以及因退货引起的逆向跨境物流。跨境物流系统除了协调境内外两个物流系统，同时还要应对两国的检验检疫部门、海关，面临着环节多、流程长、空间跨度大等挑战，具体流程如图3所示。跨境物流产业链内部协同水平较低，主要表现在仓储、运输、商检、通关等流程协同的缺乏，境内物流、国际物流与目的国物流间衔接存在瓶颈障碍，跨境物流与消费者在文化、风俗、政治、政策、法律、宗教等环境的协同缺乏。从跨境物流网络系统横向层面看，境内外不同国家的物流服务设施、服务水平、物流信息化水平参差不齐，同时受到各国政治、经济、文化、风俗、政策等影响，导致物流各环节信息无法实时对接，各环节间不能同步发展导致协同缺失。同时，境内外多方物流企业、政府、海关、税务部门等多方主体、各子系统之间，由于利益冲突亦或是行业标准难以协调，往往也存在诸多不协同，进而降低物流服务效率和质量。从跨境物流网络系统纵向层面看，跨境物流网络体系环节多而繁琐，物流链的各环节往往存在协同缺失。比如出入境海关商检环节，不同国家的行业要求、标准以及工作水准存在较大差异，且海关商检环节所涉及到的诸如海关、税务、银行、检验检疫以及工商等多部门间往往存在职能界定不清、利益交叉等问题，难以实现有效协同工作。
（4）跨境电商与逆向物流协同缺乏。由于跨境电商行业特殊性及交易流程的复杂性，每一个环节都可能成为退货的触发点，退货率较高而退货流程又相对复杂。据资料统计，我国物流市场容量约为5万亿元，其中逆向物流约占20%。我国逆向物流发展尚处于初级阶段，很多企业逆向物流成本占总成本20%以上，远高于发达国家企业4%的平均水平。数据显示，一般零售商的退货比例为5%～10%，网购退货比例则高达35%。2016年双十一天猫淘宝网购退货率高达25%，部分商家甚至高达40%。在高比例的退货成本面前，很多跨境电商企业却并不重视逆向物流及其与跨境电商的协同发展。退货物流服务及其与跨境电商协同缺失一方面导致商品价值损失和企业利润的减少，另一方面则因退货信息闭塞和退货服务缺失导致顾客的流失。
（5）跨境电商与传统外贸协同缺乏。跨境电商拉动了对外贸易的发展，也改变了传统外贸价值链格局，促进对外贸易更加精准化、直销化、多元化、碎片化、扁平化、社交化、去中心化与移动一体化发展，有利于降低成本、开拓贸易新渠道、提升效率并助力企业成长，推动对外貿易转型升级。对外贸易水平的提升也有利于扩大跨境电商的发展。而跨境电商与传统外贸之间也有着类似国内贸易线上、线下渠道之间关系，存在着系列渠道与利益冲突。出于不同利益关系目的，部分行业由于条件限制或为保护线下传统外贸而限制线上电商发展，导致错失发展机遇或者成本过高；部分行业又因线上电商发展过快而导致线上线下比例失衡，导致消费者线下实体体验不足。总之，二者存在比例分配、渠道选择、利益分配等诸多不协同。
此外，跨境电商生态系统协同缺乏，行业标准及信息化水平的不协同，信息及利益协同缺乏，政策支持不足，跨境电商与逆向物流协同缺乏，以及跨境电商、跨境物流与环境协同缺乏等问题，也都是跨境电商与跨境物流协同发展面临的困境。总的来说，跨境电商与跨境物流协同缺乏合理有效的协同保障与动力机制。
3 跨境电商与跨境物流协同策略
3.1 健全政府支撑服务体系
政府在跨境电商与跨境物流协同中起到了关键性引导和支撑作用，主要可从以下四点开展促进工作。第一，进一步建立健全政府政策、资源支撑体系。从跨境电商行业发展至今，我国政府已连续多次发文促进跨境电商与跨境物流协同发展（详见表1）。然而目前跨境电商行业仍处于发展初期，很多政策、法律法规体系等仍有待进一步完善，进而保障跨境电商与跨境物流协同发展。在一些行业相关特殊资源方面，也可以加大倾向性扶持力度，推动跨境电商行业创新创业发展。同时，推动行业标准规范化发展，促进各流程环节标准同步匹配。第二，加强基础设施建设。扶持宽带、互联网行业信息技术创新发展，并将其付诸实践于跨境电商行业，促进跨境电商、跨境物流信息化水平协同，各环节信息实时同步。第三，发展跨境电商产业园。我国于2013年7月成立首个跨境电商产业试点园区——中国（杭州）跨境电子商务产业园，实现跨境电商“产业园模式”的开启。跨境电商产业园有利于有效整合传统对外贸易，形成产业集群与规模化效应，促进跨境电商与跨境物流高效协同。第四，构建跨境物流综合协同服务平台。通过整合跨境物流系统，基于互联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术构建跨境物流综合协同平台，加强在战略层、战术层与业务层的协同，促进跨境物流网络系统横向与纵向层面的协同，并促成跨境物流系统平台集成、流程优化、业务整合与创新，实现跨境电商与快递、货运、邮政等业务优化整合，可以更好地促进跨境物流与跨境电商在各国、各流程环节、各企业之间的良性协同。譬如网易考拉于2016年8月11日上线了国内首个跨境物流云平台网易考拉物流云，让跨境电商实现搭建“互联网+物流网络”，直接打通消费者、物流企业与品牌商之间的链接，促进跨境电商与跨境物流系统更高效协同。此外，提升跨境物流团队成员外语水平、国际贸易技能和国际物流知识等专业素质，进而提升物流服务质量，也有助于打造更规范化、高效协同的跨境物流体系。
3.2 完善利益互信协同机制
跨境电商与跨境物流企业利益互信协同主要涉及合作与利益分配方案、资金流转方式等两方面。合理的利益分配机制是良好协同合作的根本保障。合作与利益分配方案可以在政府引导下共同制定，确保构建并完善互利共赢的协同机制，建立健全由政府担保的牢靠互信体系。在资金流转及利益分配上，为有效避免利益分配不均以及信任保障问题，可尝试引入第三方机构，借助第三方平台托管费用和维护资金运转，促进利益分配公平、高效而透明化。同时，政府部门可以加大行业优惠政策资助力度，制定并完善相关法律法规，有效促进并保障双方协同互信，进而实现资源与信息共享。
3.3 优化跨境电商与逆向物流协同
逆向物流包含退货逆向物流和废弃回收逆向物流，在本文中主要指与正向物流相反的由跨境电商消费者退货至原产品发出地而引起的跨境物流活动。跨境电商的快速发展一方面给逆向物流市场带来了巨大的市场空间，提高逆向物流效率，降低逆向物流成本，但也对其发展提出了更高的要求。而合理高效的逆向物流也为跨境电商的发展提供了重要支撐和保障，促进缩短跨境商品退货周期、完善库存管理机制、提升质量管理水平、增加顾客满意度和忠诚度、降低企业运营成本、提升企业的竞争优势，进而发挥逆向物流利润中心优势。跨境电商与逆向物流协同关系图如图4所示。要解决跨境电商与逆向物流协同发展困境，从跨境电商的角度，可以通过优化供应链前端商品品质和性价比，进而降低退货率；从跨境物流系统的角度，可以引入退货保险机制降低成本，也可以通过依托于海外仓或者第三方物流公司建立退换货服务中心，集中处理跨境购物退换货事宜。此外，还可以通过创建逆向物流协同中心、回收中心与区域回收站，搭建多角色的逆向物流柔性联合协同网络，促成协同逆向物流优化管理。
3.4 推动跨境电商与传统外贸协同
要推动跨境电商与传统外贸协同，可以促成销售模式创新，构建全渠道的销售模式推动跨境电商的发展，促进传统外贸与电商以及线上与线下模式的完美协同，使跨境电商沿着直接化、多变化与一体化方向发展。从宏观政策层面，需要进一步完善跨境电商相关法律法规和监管规范性，加强基础设施建设，优化并进一步完善物流服务体系与信用体系，并尝试构建产业园区等助力跨境电商集中管理，促进跨境电商与传统外贸协同互动发展；从微观企业层面，跨境电商企业需要不断提升自身核心竞争力，进一步推动技术创新发展，创新物流服务体系，并加强社会分工与合作，培养并建立跨境电商精英人才团队，进而更好推动跨境电商与传统贸易的协同互动发展。同时，应当正视跨境电商与传统外贸的优缺点，一方面使得两种模式虚实结合，利用跨境电商平台作为销售及宣传推广渠道，传统外贸侧重于线下实体体验，这样既丰富了传统外贸销售渠道，也弥补了线上电商体验不足的缺憾，二者协同互补发展；另一方面，可以尝试分业经营，日用品、化妆品等零售类采用线上电商渠道，而大型电器、艺术品等则注重传统渠道实体体验，使得双渠道优势互补、协同并行发展。
3.5 促成各子系统、多方主体协同
跨境电子商务的发展需要实现多维度协同，促进跨境电商生态系统各子系统、多方主体间的协同。一方面要激发各子系统的功能，相互协作发展；另一方面也要推动政府各部门、企业以及行业协会的深度融合与协同合作。在人才培养上，促进高校与政府、企业协同培养跨境电商、跨境物流人才，完善多元化复合型人才培育机制。在市场引导上，充分发挥市场在资源配置中的作用，加强引导资源整合与信息共享。在跨境电商供应链中，完善供应商、跨境电商平台、跨境物流企业等多方主体协同机制，促进海关、税务、银行、检验检疫以及工商等多政府部门协同作业。
4 总结与研究展望
本研究从跨境电商生态系统的角度总结分析了协同机理，全面剖析了协同困境并针对性提出系列协同策略建议，为未来跨境电商与跨境物流协同相关研究尤其是策略研究做了较好的铺垫和总结。但由于研究条件和相关数据资料收集困难，在研究方法与视角上仍旧存在些许不足。在研究方法上，本研究主要集中在定性分析层面，存在逻辑推理合理性与科学性欠缺。后续研究有待进一步加强定性与定量相结合，丰富研究方法与理论，利用定量模型进行实证分析，比如基于动态博弈理论研究跨境电商与跨境物流协同动态博弈，基于灰色关联理论、系统动力学等定量评价模型对跨境电商与跨境物流协同影响因子、协同度进行评价，以及基于供应链角度分析跨境电商与跨境物流协同，对跨境电商与跨境物流协同意愿及其影响因素开展研究等。此外，注重跨境电商与跨境物流协同的应用与实践研究，选择某一具体区域、行业或企业并收集相关数据进行实证研究，或者就某种跨境电商和某种跨境物流具体模式之间的协同开展研究，并结合实际应用探究其实践情况，注重理论研究与实际调研、定性与定量研究相结合。在研究视角上，后续研究可以结合跨境电商生态系统理论、动态博弈理论、产业耦合理论等研究协同路径、协同机理、协同机制，并进一步分析协同动机、协同意愿及其相关影响因素并进行实证研究。同时在协同策略研究时，也可以从促进B2C和B2B两种跨境电商模式的协同、融合发展，借助第三方、第四方物流实现高效整合供应链资源，推动跨境电商与跨境物流本地化发展，完善跨境电商、跨境物流与境内外环境的协同融合，促进物流模式、运作模式、销售模式的创新等方面进一步完善协同策略。
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作者：何江 钱慧敏
在政策红利之下，我国的跨境电商行业从之前的非理性繁荣逐渐呈现出理性、规范的一面。
《中国经济信息》综合报道
有数据显示，目前机电、电子类产品已占据了中国出口总额的半壁江山。以Ebay公司为例，今年上半年，通过该平台走出国门的产品中，无人机、3D打印、智能穿戴设备等正成为机电、电子类产品的爆款销售增长点。
四海商舟创始人周宁曾指出，目前，跨境电商外贸渐从消费品拓展到工业品、从欧美市场拓展到东南亚、俄罗斯等新兴市场，整个行业市场从之前的非理性繁荣逐渐呈现出理性、规范的一面。
外贸品类逐渐扩大
跨境电商进出口已经成为我国外贸发展的新增长点。根据商务部今年8月中旬公布的统计数据，2017年上半年，全国13个综合试验区跨境电商上半年进出口规模超1000亿元人民币，同比增长了一倍以上。
“从具体层面而言，跨境电商外贸逐渐从消费品走向工业品、从传统发达国家市场走向东南亚等新兴市场，且这两种新趋势的拓展是互为依存的。”周宁强调，发达国家的基础建设等都已经进入一个常态了，而发展中国家的需求则更大，以前对发达国家中国产品仅仅是价格优势，而对发展中国家来说，中国则具有品牌、技术上的优势。
伴随人工智能、虚拟现实、无人机等原先用于工业领域的新兴科技步逐渐向商用和民用领域渗透，消费市场应用场景的多样化也随之加快了产品更新换代的步伐，从而带动着整个新兴科技电子品类产业的升级。与此同时，对这一品类有着高接受度、高替换率消费特征的90后和00后日渐成为消费的主力。
以“数字原生代”为个性标签的年轻消费人群，更倾向于通过电商平台等互联网渠道进行商品的搜索、比价和购买，这也极大地促进了电商平台上新兴科技产品的销售。在这一背景下，不少专注于电子品类的中国卖家凭借着自身的创新研发、雄厚的制造基础，以及对电子消费市场的长期洞察，日渐在这一领域崭露头角。
中国电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司总经理朱秋城指出，近年来，跨境电商外贸品类确实在逐渐扩大，从原来的小产品、轻工产品拓展到现在的工业品、高科技含量产品，甚至是定制、个性化的产品。
换句话说，中国在国际市场上的主要角色，已经从一个供应欧美发达国家廉价消费品的生产国，逐渐变为向第三世界供应高附加值工业品的制造大国。
朱秋城认为，这种趋势主要是得益于海外仓建设以及目的国本土化贸易进程的推进，“像我们公司在美国就有自己的海外仓，同时收购了一家美国公司，有了在美国本土落地的团队和海外仓之后，零售出口就可以不仅仅局限在某个品类”。
然而，面对日新月异的新兴电子品类市场，如何从中找准产品竞争的新風口，是中国卖家继续开拓市场、保持领先优势的重要任务之一。
以内容型电商为驱动
随着中国外贸出口结构的转变，其营销渠道也发生了新的变化。
2017年被称为是电商内容营销的元年，以阿里、京东为首，电商已经全面进入内容化时代。整个手机淘宝60%—70%内容化，主推有好货、必买清单、爱逛街这些内容流量入口。京东App的发现频道也开设了精选、直播、视频购等内容栏目。随着流量入口越来越碎片化，电商平台的自然流量减少，流量成本越来越高，各大电商逐渐向内容化靠拢，用优质的内容来引流，争夺消费者在线上的时间和注意力。
据小笨鸟跨境电子商务平台运营经理刘贝贝介绍，靠资金换取流量的红利期已成为过往，现在资金与流量的配比基本上是1：1，“你投入推广1块钱，换回的流量也基本上是1块钱，已经无法再通过流量引入来进行盈利了”。
自今年以来，朱秋城身边就不断有朋友向他抱怨，外贸电商的生意是越来越难做。举个例子，去年有国际电商巨头投入了几十万做市场推广，但是效果差强人意，“主要还是因为我们传统的优势资源已经丧失殆尽，获取流量的成本越来越贵”。
在这样的形势之下，如何重新调整跨境电商外贸的发展模式成为每一个从业人员不得不面对的问题。
朱秋城认为，现阶段的调整可以参考国内互联网营销的发展路径，通过Facebook、领英等社群聚集大批粉丝，以新内容、新知识营销作为后期发展的主流渠道。
新的外贸发展增长点
目前，我国已经进到了消费升级的档口，跨境电商领域的发展十分迅猛。总体来看，我国跨境电商行业交易额将会继续保持增长。商务部发言人高峰在近日的发布会上表示，根据初步统计，上半年，13个跨境电商综合试验区跨境电商的进出口规模超过了1000亿元人民币，同比增长了一倍以上。跨境电商进出口已成为我国外贸发展新的增长点。
从内部来看，政策效应对进出口影响较大，“一带一路”倡议对外贸起到了很大推动作用。随着政策的推进，中国制造在“一带一路”沿线国家的市场消费需求将凸显。许多中国企业，如聚贸跨境电商早早就开始了在“一带一路”沿线国家的布局，与各个国家、机构、企业陆续展开合作。
据悉，跨境电商是进出口数据提升的重要推手。来自中国电子商务研究中心的监测数据显示，我国跨境电商2009至2016年成交总额复合增长率高达32%，渗透率快速提升至26%。在进出口中，跨境电商发挥了增加外贸业务量、重塑产业价值链、提升品牌竞争力的重要作用。
“可以看出，外贸新业态的发展对推动我国外贸继续回稳向好，培育我国外贸新的增长点，特别是推进外贸领域供给侧结构性改革，正在发挥着积极的促进作用。”高峰表示，下一步，商务部将不断完善与外贸新业态发展相适应的政策体系，营造更加有利于外贸新业态的发展环境。
如今，跨境电商已成为重要的外贸模式，有着巨大的市场潜力和生命力。随着“一带一路”倡议和全球经贸一体化的深度融合，跨境电商将成为重要的外贸增长点，为外贸升级转型提供内在动力。
特别是今年，政策再次给跨境电商送来了一颗定心丸。9月20日召开的国务院常务会议确定了深入推进跨境电子商务综合试验区建设的措施，要求新建跨境电商综合试验区，并将跨境电商零售进口监管过渡期政策再延长一年至2018年底。
国家出台跨境电商政策，一方面是为了让跨境电商更健康有序地发展，另一方面也是为了给一般贸易提供更加公平的竞争环境。
有关统计数据表明，今年1月至7月，跨境电商综合试验区的跨境电商进出口同比增长了1倍以上，远高于全国外贸增速。高峰表示，保持政策环境的连续稳定，有利于更好地总结跨境电商行业的特点及发展趋势，完善相关制度。因而，此次过渡期再延长一年，对跨境电商行业来说是一个利好消息。
得益于“跨境电商的保税模式”政策红利，中国跨境电商零售进口行业发展迅猛。自去年跨境电商零售进口新政宣布之后，很多跨境电商企业退出或转行。过渡期政策再次延长给企业调整留出了更多时间，业内人士预计跨境进口电商行业会迎来新一轮整合与洗牌。
8月1日消息，从今日起，海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》开始正式实施，该公告将会对跨境电子商务企业以及个人进行监管，让“海淘”不再是“灰色行业”。现在很流行的微信朋友圈代购行为将不再合法，很可能会被纳入监管，代购将会被视为走私，一旦被举报将会受到处罚。其实这对那些热衷海淘的人而言是一个福音，以后可以放心的购物，不用再担心海淘风险问题。
海淘有风险
现在很多年轻人都喜欢奢侈品，但是其昂贵的价格有让年轻人难以承受，在这个契机下就出现了海淘。海外代购的商品非常新潮、高端，而且价格较低。其实“海淘”与“海代”之间还是有区别的，海淘是用户直接在国外网站下单，然后交给转运公司邮寄回来。而海代则是由当地人士协助购买，然后统一发回国内。
现在海外购物越来越流行，渠道也越来越多，不仅仅是淘宝，还有朋友圈以及专业代购网站，都能够进行海外购物。不过税款、邮费的定价有很大差异。而且在朋友圈以及淘宝网上的个人代购者存在逃税的行为，导致货物有被扣的风险。另外，还有一些不法商人做假代购，用海淘的名义售卖假货。这些对消费者的利益会造成损害，存在风险。
海关监管让跨境电商合法化
海关总署出台的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》在全国范围内开始实施，这个公告明确了电子商务企业以及个人通过海关认可，并且与海关联网的电子商务交易平台实现跨境交易进出境货物、物品，需要按照该公告的规定接受海关监管。在这样的监管之下，让跨境电商合法化，成为正规的交易。同时，也逼着那些卖假货、卖走私货的商家不得不向正规化靠拢。
海外购物将会越来越规范
在海关监管跨境电商后，大型的电商平台都将会被监管，但是朋友圈代购大多为个人行为，传播的范围比较小，但是数量较多，在监管上比较困难。据了解，朋友圈代购除了假货之外，大多是由售卖者从境外邮寄，可以被理解为自用物品，只需要缴纳小额行邮税。但是这些货品是以商品的形式进行销售的，如果累积到一定数量，就必须经过海关报关，然后缴纳其他税款，否则将会被视为走私。如果想开展“海淘”或者“海代”业务，必须办理相关手续。
大家在代购的时候会发现，各个商家的价格都不一样，这主要是因为一些企业将内销产品代替出口品销售，让消费者也很难分辨，但是现在有了海关的监管，我们可以查询相关数据，这样就能很好分辨是否是进口产品。另外，国内有了综合性跨境电子商务试点城市，在一些优惠政策之下，可能会让备货模式不再享受行邮税，可能会让跨境电商的优势不复存在。有了海关的监管，以后我们可以放心的进行海外购物了。
谈到跨境出口平台，上过跨境电商培训班的伙伴可能也知道。做跨境电商的人大部分人都能脱口而出有速卖通、亚马逊和eBay、wish，当然是非常重要的跨境电商平台，但不仅仅只有这几个跨境电商平台。每一个跨境电商平台都有自己的行业优势和忠实的客户群，或者在某个国家或地区具有重要的或者特别的影响力。对于跨境电商来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。另外，对于某些特定的产品和品牌来说，选定目标市场进行深根细作也是重要的电商策略。那么利用当地重要的有针对性的电商平台也是自然而然的事情。海猫跨境小编从网络综合各知识内容，总结出以下十五个跨境电商新兴平台。
一、Souq
中东版的亚马逊电商网站Souq.com。拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。据了解，Souq.com,Cobone.com和Sukar.com是中东三个当地最大的电子商务网站。
据了解，阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上。不仅阿联酋，沙特、卡塔尔等海湾富国的民众也热衷于上网购物。预期整个中东地区的网购规模将在未来两三年里迅猛增长。阿联酋10个人中就约有5个人通过互联网购买商品和服务。预期，阿联酋电子商务市场规模在2018年将达到100亿美元。
二、Lazada(来赞达)
号称是东南亚最大的网上购物商城。是Rocket Internet为打造“东南亚版亚马逊”而创立的公司。今年4月获得阿里10亿美元注资控股。销售电子产品，衣服，用具，书籍，化妆品等，市场范围涵盖印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，泰国和越南。该公司提供免费送货，14天内免费退换货，以及灵活的付款方式。新加坡，马来西亚和越南的互联网普及率增长速度超过了世界平均水平。
到2020年，东南亚的电子商务市场规模将达到204亿美元。东南亚经济持续高速增长培养了大量中产阶级和巨大消费需求。东南亚是目前继美，欧盟，中国之后又一个最有活力最有潜力的消费市场。这让各国大电商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，东南亚是目前各大电商争夺的主战场。
三、Newegg(新蛋)
美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州的洛杉矶。新蛋网是美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市。新蛋聚集约4,000个卖家和超过2500万客户群。最初销售消费类电子产品和IT产品，但现在已经扩大到全品类，品种类高达55,000种。吸引了18至35岁的富裕和熟悉互联网的男性。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。
四、Rakuten.com(乐天)
创办于1997年，目前已成为日本最大的电子商务网站，市值达到135亿美元，年营收超过40亿美元。乐天也是全球最大的网络公司之一。在美国市场，乐天斥资2.5亿美元收购了Buy.com，在2013年公司更名为“乐天购物”(Rakuten.com Shopping)。乐天购物聚集了3000卖家，超过8000万客户和2300万产品。客户群年龄在25和54之间，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初专门从事计算机及电子产品，但它现在提供体育用品，健康和美容，家居和园艺，珠宝和玩具等。
“打败亚马逊”是日本乐天的创始人三木谷浩史的宏远志向，由于在日本国内市场渗透已达到饱和，想在日本本土吸引更多的消费者已经变得艰难，走向国际化是乐天实现这一目标的必然选择。近些年来，乐天海外市场动作频频，其从物流、支付、渠道、投资等全方位布局，势力范围遍及亚洲，欧洲和美洲。因此对跨境电商和品牌商来说，乐天是一个不可忽视的在线大卖场。
五、Bestbuy(百思买)
百思买在线下实体店的失利让它于2011年进军网络市场。聚集了100多个卖家。每年有达10亿访问量。与其它电商平台不同的是，只有被邀请的卖家才可以入住平台并且产品可以出现在百思买门店销售。但产品仅局限于消费类电子产品。
六、Tesco
英国最大的食品和日用杂货零售商。其电商网站成立于2012年，聚集50多个卖家，4300万俱乐部卡会员，每月400万访问量。正在把线下庞大的客户群转移到线上。竞争对手包括亚马逊，eBay和乐天Play.com。产品包括如家居和园艺，婴儿用品，运动休闲，服装和珠宝等。只对被邀请的卖家开放。
英国是欧洲最大的电子商务市场，Top10名欧洲电子零售商其中四个就在英国。同时英国是世界上最大的跨境电商出口国之一。2013年英国在线零售910亿英镑(约合1487.8亿美元)，同比增长16%。2014年英国在线零售将增长17%，达1070亿英镑(约合1749.8亿美元) 。
七、乐天Play.com
成立于1998年，是英国最大的在线娱乐零售商之一。聚集超过3000卖家和1500万客户群。 最初卖游戏和媒体产品，但是现在发展到多品类。它是唯一允许零售商定制自己的店面电商平台，使其迅速成为仅次于亚马逊和eBay英国的第三大在线市场。
八、La Redoute(香格里拉福)
成立于2010年，是法国领先的在线零售商，欧洲第三大电子商务市场。聚集超过1,000个销售商和1000万客户。范围覆盖26个国家。香格里拉福主要针对年龄在26到35岁范围内的妇女。其产品种类包括男装和女装，内衣，鞋子和饰品，家具，工艺等等。但不卖二手产品。
九、MercadoLivre(魅卡多网)
巴西本土最大的C2C平台，相当于中国的淘宝。利用好这个平台有利于了解巴西各类物价指数，消费趋势，付款习惯等市场信息。聚集超过52000卖家和注册用户5020万。访问量位列全球TOP50。范围覆盖13个国家和地区(巴西，阿根廷，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，墨西哥，巴拿马，秘鲁，多米尼加，巴拉圭，委内瑞拉和葡萄牙)。除电子交易平台之外，还有南美洲最大的类似于支付宝的支付平台。导致墨西哥和阿根廷等国没有本地化网站。最初，它只是一个拍卖网站，但在今天，主要还是网络销售平台。考虑到迅速提高的互联网普及率，MercardoLivre能为卖家提供一个巨大潜力的南美市场机遇。
十、Trade Me
是新西兰最大的网上交易市场，拥有超过310万会员。每月14亿网页展示。新的和二手货的商店品类包括婴儿用品，书籍，服装，电脑和家庭生活用品。最初是二手货拍卖市场，是早期ebay翻版，但现在也和新ebay一样，销售新产品。
十一、Ozon
它是俄罗斯最大的电商平台，目前占据20%俄罗斯电商市场份额。未来十年目标更是获取80%俄罗斯电商市场份额。众所周知，国内淘宝早期充满了很多机遇，很多淘品牌脱颖而出。如今的Ozon，就像当年的淘宝一样，不知道有多少中国卖家已经进驻次平台?俄罗斯比较重要的本土电商平台还有Lamoda，Wildberries， KupiVIP(所有时尚) ，Ulmart和Svyaznoy(消费类电子产品)。
十二、Otto(奥托集团)
来自德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，仅次于亚马逊排在第二位，同时也是全球最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商 。其网店出售的商品品种多达上百万种。出售商品涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑、电玩等。出售品牌范围极广，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的网店里面找到。除此之外OTTO还有其自供品牌，性价比非常高。
据了解，服装是目前为止最重要的品类，女人网络消费258亿欧元(男性225亿)，是网络收入主要来源。这可能是和家庭采购有关。网上购物者53.4%是女性。德国三分之二在线零售是通过第三方平台ebay和亚马逊，来自独立网站很少。其次是多渠道零售商。服装(116亿)，书籍(53亿)和电子产品(40亿)是最热门的三大品类。上述391亿欧元不包括数字产品。数字产品(如机票及活动门票)在线零售总额106亿欧元，增长9.3%。德国是世界上网络销售最普及的国家。虽然中国网络消费者数目庞大，但只占总人口19%。而德国高达61%!，超过美国60%。电子商务和数字广告在该国重要性无庸置疑。
十三、Jumia
是非洲大国尼日利亚最大的电子商务零售公司，目标是打造本土的“亚马逊” ，出售电子产品、服装、冰箱等各类商品。拥有人口约为1.6亿的尼日利亚，电子商务网站却寥寥无几，实体超市和商场数量也极其有限，这为电子商务公司提供了巨大的潜在市场。尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。近几年来，尼日利亚涌现出了各类电子商务网站，包括食品、饮料、房地产、旅游和手机转账业务等等。以Jumia、Konga和Dealdey等为主的电商竞争格局正在形成，“非洲版携程”Hotels.ng也正在迅速抢占在线旅游市场。
十
四、Gmarket
Gmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP
3、化妆品、电脑、家电、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，将于韩国电子商务公司Gmarket组建合资公司，ebay出资1000万美元。合资公司将帮助Gmarket开拓日本与新加坡市场。
十五、Sears(西尔斯)
西尔斯是美国第三大批量商家零售商，互联网零售商500强排名第八。聚集超过10,000卖家和多达1.1亿个产品。它提供自营，大卖家和广告联盟多种营销模式。品类包括电子产品，家居用品，户外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品类是草坪和园艺(lawn and garden)。
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跨境电商来源于原贸易环节的电子化，基于电商平台交易的发展。从贸易属性上说，跨境电商参与者必须考虑跨境贸易中涉及的进出口流程、贸易和监管政策;从电商属性上来说，跨境电商需要依托互联网技术下的电商平台，利用线上交易改变传统线下贸易环节。从出入通道上来看，包括进口和出口两个方面。
从跨境电商的参与人群来看，主要有三类：
传统贸易商、贸易工厂的业务人员：他们开展跨境电商的活动实际上就是贸易线上化，B2B是大头。
零售电商卖家：他们实际上只是认识到了电商零售的买家发生了地理变化。B2C是大头。
平台与服务商：他们的活动实际上就是利用互联网来优化甚至改变现有贸易服务环节。例如阿里巴巴国际站、亚马逊、递四方物流等。
跨境电商的构成
跨境电商有3部分构成，分别是：跨境电商应用、跨境电商服务、跨境电商环境 应用：主要是B2B与B2C。B2B是企业与企业之间的在线沟通与交易，B2C是企业与消费者之间的沟通与交易。
服务：如通关、结汇、单证、退税、物流、支付、金融、信用担保等。 环境：海关、商检、税务、外行管理、不同国家间的法律、制度、文化等。 跨境电商的生态圈
跨境电商生态圈由5个方面的种群构成：
买家端：买家身份具有多样性：贸易商、采购商、品牌商、零售店、网店主。买家的规模层次分散：大型跨国公司、中小型企业、微型商户和个人。
卖家端：主要有两个来源：一是线下的外贸企业，二是国内电商领域的商家。主要分布在东南沿海，如广东，浙江，福建等省区。
服务商：B2B业务中，涉及报关报检、退税结汇、货代、海运等。B2C中，涉及跨国快递、包裹、信用卡和第三方支付等。
政府监管机构：海关、商检、税务、外行管理 跨境电商平台：
出口电商的优势品类主要是：电子产品、机械、汽摩配、服装、家居、园艺、珠宝手表、鞋子、收藏等。进口商品优势品类主要是：食品、母婴、酒类、箱包等。
首先对于B2C和B2B之间的PK，这是三千亿VS四万亿的对比，可是为什么电子跨境商务B2B不能实现在线交易呢?项目创始人对于这个问题提出两个痛点：结算问题和清关问题。那么如何通过互联网技术使跨境贸易流程更加便利和高效?在互联网时代，进出口的贸易模式和规则可以做哪些优化?如果解决以上问题，那么对于打造一个可持续、可复制、可推广、有生命力的跨境电子商务交易模式(涵盖B2B和B2C)是不是有着飞跃式得进展呢?
针对这些痛点和问题，创始人希望充分利用互联网技术，通过与海关、银行等相关部门实现数据实时传输，创造一种崭新的贸易方式，从而实现进出口贸易便利化。创始人的想法让现场的创客们产生了浓厚的兴趣，可是投资人表示想法虽好，但是对于实际操作与该行业的前景还是持观望的态度。跨境电商无疑是近年来逐渐浮出水面的热门话题。据统计，2014年中国跨境电商规模达到4万亿元，增速达到30%，如此强劲的势头也集中反映了跨境电商发展的诸多问题。
尽管深圳跨境电商发展迅猛势头正劲，但是还要营造跨境电商快速奔跑的环境，政府要在政策支持和优化上想办法，跨境电商企业则须优化供应链。要解决目前的问题，一是与现有国际性的传统跨境物流企业合作;二是建立海外仓;三是依赖现有的
国际邮政体系。这些想法和创始人不谋而合，然而如何真正落实还需要在未来拭目以待。
大学生创业做跨境电商经验分享
四年打拼，从学生到十大卖家之星
2010年，当时还在江西财经大学念书的小金参与了跨境电商平台在江西举办了第一期的培训活动，一个星期以后，他和另外两名同学组成了一个团队，在跨境电商平台注册了账号，由此开始了作为在校大学生在互联网上自主创业的冒险之旅。
2014年，小金参加了跨境电商平台在深圳举办的一年一度的“卖家之星”颁奖典礼，他已成长为跨境电商平台平台上运动户外行业销售额最大的卖家之 一。如今小金已把公司从江西搬到了深圳，他在跨境电商平台上的店铺主营自行车相关配件以及户外用品，每一天都有很多货车从深圳周边将各种商品拉到他的公司，再由 公司的运营团队有条不紊的发往全世界各地。小金很享受这样每天都忙忙碌碌的状态，回想起4年前自己对于未来自主创业的各种幻想和憧憬，小金由衷觉得当初选 择的道路是正确的，“其实学生军创业可以说是有利也有弊，关键就看自己如何去克服不利因素，将自身的优势发挥到最大化。”
正如韩寒的电影《后会无期》一句经典台词：“小孩子才分对错，成年人只看利弊。”在小金看来，这和自己创业以来的心路历程多少有点不谋而合。
50个人做，只有3个坚持下来了
“2010年的时候还没毕业，就抱着拼一把的想法，感觉做这件事应该没错。后来经历了很多艰难的抉择与快乐的收获，心态各方面都成熟了很多，也能站在更高的层次来审视学生军自主创业这样的事情，自己走的道路有其特殊的地方，但也有很多共性是可以跟同龄人共勉的。”
小金坦言，他记得当时学校里一共有50多个同学一起参加了跨境电商平台的培训活动，不过后来一直能坚持做下去的只有3个人。最主要就是后来 很多同学毕业了，发现靠做外贸营销的收入很难在社会中立足，于是就陆续放弃了。他当时也给自己设立了一个目标，如果一直做到毕业，每个月赚到的收入没有三 四千元——也就是参加工作一般能领到的工资收入那就放弃创业的目标。“因此, 在这样的压力下学生军网上开店最开始就必须要找对产品一定要做精准定位的产品能很快见到收益这个是很关键的。”
在观察周围同学在跨境电商平台开店的经历中，小金发现，很多同学一开始选择主营产品的考虑过于草率，几个月不见效果就放弃了，原先在学校里 吃住不愁，可一旦毕业，很快就会面临现实的压力，所以在选择上传何种产品是很有讲究的。小金当时听从了培训老师的建议，仔细观察市场中的热销产品，并做了 大量的市场研究，同时也认真学习了一个学长主做USB电视节目接收器的成功经验，“最开始我们也跟着做USB电视节目接收器，因为有前辈的经验可以参考负 责，包括一些圣诞节的装饰灯具，这些都是热销产品，很快我们就收获了不少的订单，除了信心大增之外，也为后来转型做户外运动产品积累了第一桶金。”
学生创业的优势与劣势
对于学生军在校或是毕业之后自主创业的优势，小金的看法是学生有热情，有创业的冲动，肯努力去学习最新的互联网知识，也能充分利用好 跨境电商平台平台上的一些工具，例如关键词搜索、竞价排名等等。另外语言能力也更好一些，跟一些国外的卖家用英语沟通不是问题。更重要的是在校学生可以组成一个 团队，这要比一个人经营更容易成功，“组成一个团体，你也能更多听取他人的意见。在校期间你能观察到哪些同学更靠谱，更值得信赖，这也为你找到未来的事业 合至于学生军创业的不利因素，小金也看得非常清楚，首先就是资金的压力，“在校期间还能吃住不愁，毕业后，房租、日常开销从何而来?这就是最大的压力。” 其次学生毕竟缺乏经验，做事容易冲动，没有韧劲，跟一些有经验的卖家相比较，对方很可能是直接是接触工厂，或是有做传统外贸的经验，因此学生军创业就得克 服资金、资源和经验方面的劣势。
由于在校期间跨境电商平台上的店铺经营的还不错，小金可以说为毕业之后的全职自主创业赚取了第一桶金。可即便这样，很多时候资金的周转还是 有些捉襟见肘，于是，小金还通过跨境电商平台的“拍卖贷”获得了一笔3万元的贷款。在他看来，这笔贷款利息相对比较低，而且通过这笔贷款他创造了更大的价值，所 以相对利息而言还是很划算的。
现在入手外贸，是绝不会晚的
当时毕业之后，很多同学还面临这在网上开店铺是做淘宝的内贸，还是跨境电商平台的外贸的抉择，对此小金认为，相对于更加激烈的淘宝内贸竞 争，“现在入手外贸，是绝不会晚的，当然以前那种粗放式的经营会很艰难，外贸也不是说随便放几个产品就能出单了，需要你把工作做细致，如果你在淘宝做得很 细致，把那份心用在外贸上，就一定能成功，而且成功率一定要比淘宝大得多。”
即使在开始创业阶段解决了资金的困扰，小金还是经历了不少在他看来属于“迷茫”的阶段，他尝试过很多种产品，一直到最后发现运动户外 这片蓝海，在他看来这也是自己能在后来越走越顺利的重要原因。小金认为要在跨境电商平台开店铺收获成功，有三个关键因素是必不可少的：首先是选品，必须考察所选 择商品的热销程度和竞争程度，当然跨境电商平台也有后台数据可比较，例如产品的热销程度以及搜索量;其次是同一款产品要想办法比别人做得更好，例如产品图片和文 字说明要尽可能的吸引人，还有就是价格优势，要找到能给你提供更好价格的供货商;第三个因素是利用好跨境电商平台的推广资源，包括广告位、关键词竞价搜索，定期 做一些活动，争取让这个产品在跨境电商平台上获得更好的曝光。
除了产品的因素，小金认为更重要的就是服务，这也是大学生创业必须发挥到极致的优势所在。小金的店铺有一个来自英国的老客户，之前在 别的网站上过当，后来小金耐心细致的服务逐渐取得了他的信任。如今这位客户无论订什么货，都会先问小金有没有，实在买不着了才去别的店铺。而在小金的内 心，也早不把他当成是客户，而是很好的朋友，“有些东西卖给他，不赚钱也可以”。这样的老主顾在小金的店铺里还有很多，有不少客户特别喜欢与他们交流分 享，“例如发给我他的全家福，很自豪地说这是我妻子，这是我女儿，这些交流用翻译工具是聊不起来的，所以语言的优势也很重要。”
在跨境电商平台的平台上做了四年的生意，小金自认为经历了各种实践，由一个懵懂少年成长为相对成熟的青年，而他同时也能感觉到与跨境电商平台一起成长的奇妙的心路历程。他说：“我坚信跨境电商平台所倡导的未来‘全球通商’的道路会越走越宽，这是时代的选择。”
跨境电商是近两年特别火的一个词，2014年全球互联网大会更是将跨境电商作为了一个重要议题，这两年跨境电商交易规模也是持续高速发展，2013年跨境电商进出口交易额达到3 .1万亿美元，预计到2016年将达到6.4万亿美元，增长速度非常惊人。
相对于传统营销模式，跨境电商打破了渠道垄断，减少了中间环节，节约了交易成本，为我们企业创建品牌、提升品牌的知名度提供了很好的途径，深圳跨境电商更是发展迅速，占据了全国跨境电商的半壁江山，并成为第七个国家跨境电商进口试点城市。
为了让深圳中小企业更好的了解跨境电商，做好跨境电商，深圳营销协会于11月26日在布吉百合酒店举办大型免费公益论坛《跨境电商高峰论坛》。
本次高峰论坛特邀请到亚马逊高级商务经理乔喜录先生，和有着多年跨境电商实战经验的深圳市荟网软件技术有限公司创始人贺阳先生，两位资深专家结合当今企业现状，围绕跨境电商大数据背后的商机展开分析，就传统企业如何开展跨境电商，如何选择适合自己的跨境电商平台，如何进入亚马逊及如何全球开店等进行了深入的讲解。
在场的三百多位参会人员纷纷表示受益非浅。
借助本次论坛，深圳营销协会特举办了《深圳跨境电商专业委员会》的揭牌仪式，深圳营销协会会长宋文斌先生、秘书长谢海华先生、常务副会长吕海滨先生及副会长马庆军先生、许学民先生、魏永佳先生桑庆栋先生出席了本次揭牌仪式。
宋会长对本次仪式发表了贺词，并表示，跨境电商专业委员会的成立，是为帮助更多中小企业家更深入了解和开展跨境电商而提供的一个交流平台，让传统企业借助跨境电商实现华丽转身。宋会长同时表示，类似这种免费的跨境电商交流论坛以后还会经常定期开展，所有想了解跨境电商的朋友都可以直接联系到深圳营销协会。在各届朋友的支持下，论坛取得了圆满的成功，也愿通过跨境电商，帮助中国优质产品杀出一条血路。让中国制造实现品牌化、电商化的转型，让更多中小企业能从中受益，走出国门，走向世界。
这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是跨境电商培训之进入跨境电商领域之前需要做什么。
1、做好市场调查
沃尔玛在韩国损失了74亿美元，因为它没有针对韩国家庭主妇改进营销策略。沃尔玛做了这三个错误的决定，导致满盘皆输，而这些错误原本是可以避免的：
1)沃尔玛在店里出售服装、电子产品，然而韩国消费文化更亲睐的是卖食品和饮料的超市。
2)沃尔玛就是把产品放在盒子里出售，但是在韩国，最热销的是那些展示出来的商品，当地人还会拿着喇叭推销。
3)沃尔玛不热衷于参与本地竞争，即使落后于对手，他们也没有改变策略。
所以进入其他市场，你需要了解这个市场的消费文化，因地制宜，建立相应的营销策略。
以下是进入其他国家市场必须要了解的基本内容：
1) 当地的竞争对手
2) 你在目标市场的工作分工
3) 当地消费者的喜好
4) 使用的购物设备(比如手机、电脑)
5) 购物渠道(比如网店、实体店或者社交媒体)
6) 支付方式(网银、电子钱包、货到付款等)
7) 配送方式(DHL、UPS、FedEx等)
查下目标市场的手机网购概率还是有必要的，因为全球有7.5亿的人是移动购物消费者。除了要设计移动页面，还需要提供移动支付选项。
2、 确保你的电商系统能适应国际市场
如果电商系统适应，能减少你不少麻烦。Magento就是一个不错的系统，支持多语言的产品描述，提供无缝式库存管理等。除此之外，还有Shopify。
除了Magento和Shopify，其他类型的平台也可以销售商品，其中包括电商平台和社交媒体平台。
电商平台里，亚马逊、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受欢迎的平台。
社交媒体平台：社交购物最容易引进，而且人们越来越喜欢使用社交媒体。根据Social Media Today的数据显示，Pinterest的平均订单金额最高，有179.36美元，Facebook和Twitter分别为80.22美元和68.78美元
如果你对以上平台都不感冒，插件是最后的解决方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。
3、尽量减少购物车弃置率
即使最受欢迎的支付系统，也有客户离开。2015年全球平均购物车弃置率为68.63%。所以很重要的一点是为目标市场提供一个稳定的支付方案。
你可以考虑一下这些支付方案：
支付系统：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等
支付网关：支付宝、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等
支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等
海贸会·海猫巡中国 2017年喵星人崛起计划 “海猫巡中国”论坛暨制造+跨境电商企业家峰会，公益性论坛，唤醒沉睡中的制造型企业家，帮助品牌商快速崛起。可在官网免费找海猫妹子申请报名哦!海猫出品的大卖家也在官网上有哦，想要做好亚马逊，那必须得有本亚马逊大卖家秘籍呀!
4、制定本地化的内容和营销策略
找到适合你的市场后，需要注意这些本地化问题：
当地语言：要把这些东西翻译成本地语言，包括产品详情、账单、条款、隐私政策和网站内容
当地货币和支付方式：用当地货币显示价格，提高消费者的信任
当地法规：按照目标市场的规定制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策。
当地语言风格：使用当地常见的语言风格，从而吸引客户并建立信任
当地联系方式&支持：提供本地服务，最大化你的信誉。你可以在本地申请电话号码，提供当地语言的客户支持。
5、根据当地的环境制定营销策略
刚刚提到的沃尔玛就是一个例子，它就是因为没有根据韩国的市场行情制定相应策略，从而损失大笔金额。
对于国际电商营销，有以下几个建议：
关键词分析：这一步非常关键，特别是准备用谷歌广告的时候。应该了解当地消费者搜索产品所使用的关键词。
本地化内容：海报、视频和产品内容必须是本地语言自不必说，而且图片最好能反应当地的文化。
利用Facebook广告、Google广告等，和本地有影响力的行业人士合作，这些都是你的营销工具。和当地人合作，你的销售人员应该要能和本地消费者交流。
每个国家情况不同，所以要相应制定你的营销策略。最终目标是要取得成功，而不只是昙花一现。
这一期的跨境电商培训就讲到这里了，还有很多关于跨境电商的知识，怎么破~~大家到时候记得回来海猫跨境看连载哦~ 。
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