重视跨境电商贸易新业态福建加强跨境电商人才培养
跨境电商贸易新业态的形成对高校跨境电商人才培养工作的开展产生了巨大的影响，使学校人才培养工作中，需要紧密结合跨境电商贸易新业态实际运作情况，促进人才培养模式的全面创新，提高人才培养工作的综合效果。在研究中，从跨境电商贸易新业态入手，结合新时期福建高校的实际情况，对跨境电商人才培养模式的构建进行了分析，旨在能全面提高人才培养质量，使学校跨境电商人才的培养能适应新时代跨境电商贸易新业态发展要求。
在互联网经济飞速发展，全球贸易活动交流愈加频繁的社会浪潮下，福建省在发展外贸经济的过程中，全面加强对跨境电商的重视，并且建设了多个自由贸易区，有意识地推动省内外贸企业实现转型升级，将互联网信息技术的应用作为发展动力，将电商作为主要的发展特色，探索跨境电商贸易新业态的形成，提高贸易活动的综合发展效能。在此情况下，福建省高校人才培养工作中，需要结合跨境电商贸易新业态的形成，积极探索人才培养模式的全面创新，使人才培养工作的开展能与人才的需求实现有效的对接，为跨境电商贸易经济发展服务，从而全面加快福建省跨境电商贸易的综合发展进程。
一、福建跨境电商贸易新业态的发展
受到互联网+时代经济发展浪潮的影响，福建省在经济建设中表现出对电子商务的高度重视，积极组织建设了自由贸易区，在贸易活动中能实现互联网技术、云计算技术、物联网技术以及大数据技术的有机融合，探索“互联网+传统制造业”的全新发展模式，极大带动了传统企业的转型发展，有效推动了外贸企业的转型升级。在此情况下，电商经济获得了良好的发展，以电子商务为主要特征的互联网经济加快全球化建设步伐，带来了巨大的创业浪潮，也对跨境电商人才表现出较强的需求。从2018年开始，福建省厦门、福州、漳州、莆田、泉州、龙岩六个城市分别构建了跨境电商综合试验区，福建省商务厅也统筹推进经济发展工作部署，按照省电子商务联席会议机制，加强与各部门的联系，共同推动跨境电商实现协调创新发展。根据海关统计数据显示，截至2019年，福建省跨境电商进出口总额就达到了25.53亿元，同比增长89.21%，2020年传统外贸出口出现大幅度回落的情
况，但是跨境电商却呈现出逆势增长态势，仅仅在1-5月份跨境电商1210保税、9610零售进出口就已经超过了33.68亿元，同比增长近4.9倍，全部实现净增长，这为福建省发展外贸经济注入了新的发展动能，甚至可以说福建省跨境电商作为对外贸易的新业态，已经成为促进福建省外经贸济转型升级的重要抓手。受此影响，随着跨境电商呈现出快速爆发式发展，全国范围内出现了极大的跨境电商人才缺口，人才缺口达到80%以上，如何培养高素质的跨境电商人才，成为引领行业发展和推动跨境电商贸易新业态建设需要重点关注的问题。
二、跨境电商贸易新业态对跨境电商人才素质的要求
跨境电商贸易新业态的出现对福建省高校跨境电商人才培养提出了新要求，只有在学校教育中能对人才素质要求进行明确，正确定位跨境电商人才培養的主要方向，才能真正引领学校教育的创新发展，使学校整体教育教学工作实现创新发展的目标，争取在人才培养工作中创造更大的经济效益和社会效益。具体结合CompetencyModel(能力素质模型)对福建省发展跨境电商过程中人才素质要求进行分析，发现福建省发展跨境电商贸易新业态的过程中对人才的能力素质要求如下：
(一)核心能力
跨境电商人才应该具备的核心能力与跨境电商贸易活动存在紧密的联系，一般涉及到客户导向能力、精诚合作能力、创新发展能力、积极进取能力等，也与人才的个人品质存在一定的关系，要求人才能坚持求真务实的工作态度和正直诚信的价值理念，可以在跨境电商贸易岗位上实现个人价值，贡献自己的力量。
(二)通用能力
跨境电商贸易领域人才应该具备的通用能力具体指跨境电商相关岗位工作人才都应该具备的相关能力，基本上从口才能力、审美能力、创意思维、逻辑思维等角度得到体现。对福建省发展跨境电商贸易过程中对人才通用能力的要求进行分析，发现一般要求人才具备以下几个方面的通用能力：具备良好的口才，能按照不同的语言环境参与到沟通交际中，可以结合交际对象的需求使用网络、电话等载体借助文字、图片和语言等不同的方式与对方进行有效的沟通和交流;人才应具备良好的逻辑思维能力和创意思维能力，能对跨境电商领域相关事物提出自己个性化的看法和意见，能结合跨境电商相关工作要素对信息进行提炼和筛选，从而有效开展各项工作，提高工作效果，应具备良好的服务意识和服务态度，能严谨、认真地完成各项工作，秉承爱岗敬业的价值观主动对工作岗位服务工作进行创新，具备较强的创业精神和市场开拓能力，能高质量地完成跨境电商相关岗位工作具体任务。此外值得一提的是，在通用能力中要求跨境电商人才具备政策敏感度，能结合福建省不同地区优势产业以及政府扶持政策的变化对工作进行调整，确保跨境电商贸易活动中能发挥不同区域的优势，提高发展效能。
(三)专业能力
跨境电商贸易的发展对人才专业能力的培养也提出了新要求，认为跨境电商贸易从业者要想高质量地完成工作任务，较为重要的一点就是要提高个人外贸素质、电子商务技能、营销能力、电商运营能力、物流处理能力和订单处理能力。具体可以细化为以下方面的内容：
其一，跨境电商贸易专业知识。即要求人才能掌握国际电子商务环境分析能力，可以对各国电子商务政策法规相关知识作出初步的判断，能了解电子商务平台的基本运作原理，可以对平台的运作规则进行系统的判断。能熟练应用电子商务相关的外语知识和专业知识，掌握电子商务网络营销和推广方面的专业知识和技能，能在实际参与电子商务工作的过程中对跨境电商运营流程进行分析，整合数据资源，提出个性化的看法。
其二，跨境电商专业技能。即跨境电商贸易发展过程中，要求人才能熟练掌握各大电商平台的操作要点和操作技巧，能运用到工作实践中。可以熟练掌握跨境电商英语沟通和交流能力，能基于不同跨境电商服务领域使用英语完成本职工作;同时要求人才掌握电子商务网络营销、策划和推广方面的工作能力，能结合电商贸易工作的具体需求做好营销策划和产品推广工作。此外还要求人才具备跨境电商贸易活动中的清关和通关能力，熟练掌握国际物流操作技巧和订单处理技巧，能简单支持网站的运维等。
在发展跨境电商贸易活动的过程中，只有人才具备这些方面的专业能力和核心素养，才能更好地适应社会发展要求高质量地完成各项工作任务，真正支持跨境电商的发展，促进中国特色跨境电商服务和管理体系的构建，确保在互联网+时代背景下能促进我国跨境电商的发展创造更大的经济社会效益。
三、新时期福建跨境电商人才培养模式的建构措施
新时期福建省在全面推动跨境电商贸易发展的过程中，为了提高跨境电商人才供给效果，在福建省高校开展跨境电商人才培养工作的过程中，就要对人才培养模式进行全面的改革创新，构建新的人才培养工作体系，彰显全新培养模式的价值，促进跨境电商人才培养工作全面优化开展。下面就针对福建省跨境电商人才培养模式的构建措施进行细化的探究：
(一)开发多种人才培养模式，突出人才培养针对性
福建省在全面促进跨境电商人才培养工作优化创新发展的过程中，为了能提高人才培养工作的整体质量，促进跨境电商人才培养工作的开展能与福建省人才需求实现有效对接，在实际工作中就要结合跨境电商贸易新业态的发展，对人才培养模式的构建进行分析，在多元化人才培养模式的支撑下，保障跨境电商人才培养工作实现优化创新开展的目标。一般来说，结合福建省跨境电商贸易活动的基本情况，新时期可以重点对以下人才培养模式进行建设和开发：
1.校企共建模式
按照福建省跨境电商贸易新业态发展背景下对跨境电商人才能力素质模型的要求，福建省高校在开展人才培养工作的过程中，可以尝试引入校企深度合作的办学模式，开发校企深度共建体系，引入校外师资力量和学校教育资源共同搭建实习实训基地建设，确保能对跨境电商专业学生的综合实践能力实施合理化的培养。同时，要紧密围绕跨境电商岗位工作的现实需求，将学生核心能力和通用能力的培养作为基础，发挥专业知识和技能本位的引领作用，重点对学生的专业实践能力、互联网思维、创新创业精神等加以培养，使所培养的跨境电商贸易人才能适应福建省跨境电商贸易活动的需求，可以有效助力福建省跨境电商贸易活动实现蓬勃发展的目标。
2.专业群共建模式
目前福建省在推进高校跨境电商人才培养工作的过程中，可以尝试将专业群建设作为切入点构建全新的人才培养模式，助力跨境电商人才培养工作的全面创新，使所培养的人才能适应福建省跨境电商经济建设的现实需求，能为新时代背景下经济社会的发展服务。
例如福建省师范大学协和学院在开展跨境电商人才培养工作的过程中，就对专业群共建模式作出了相应的探索，其联合国际商务、电子商务、市场营销、国际经贸、物流管理、商务英语等相关专业，对专业进行统筹安排和相互融合，发挥不同专业在人才培养工作中的优势，形成专业群人才培养优势互补的效应，构建了电子商务人才培养工作的良性生态圈，在专业群构建的基础上不断对跨境电商课程教学体系进行完善，有效促进产学研基地的全面开发，在校企创新合作的基础上为学生搭建良好的学习平台，有意识的对福建省学校跨境电商人才培养工作的开展进行全面创新，从而
提高人才培养工作的综合效果，确保学校人才培养工作的开展能为福建省跨境电商贸易发展助力，带动跨境电商贸易的蓬勃发展，从而在新时代背景下基于跨境电商贸易的发展帮助福建省在开发电子商务贸易活动的过程中创造巨大的经济效益和社会效益。
3.实践实训基地建设模式
福建省在对人才培养工作进行全面创新的过程中，应该认识到跨境电商经济贸易活动的发展对人才实践能力的要求相对较高，因此在对人才培养模式进行创新的过程中，福建省高校要在企业的支持下，有意识地探索实践实训基地教育模式的建设和开发，对校内现有跨境电商贸易人才培養工作的资源进行系统的开发，有意识地构建跨境电商综合实训活动中心，确保能按照跨境电商人才培养需求，对实训课程和实践实训活动的组织实施进行设计和规划，确保可以对学生的理论、实践融合能力实施相应的培养。与此同时，福建省高校可以将跨境电商的培养作为基本的导向，促进校外实践基地的构建，在企业的支持和配合下为学生提供参与实习实训的场所，对学生综合实践能力和岗位工作经验加以培养，从而提高学校育人效果，保障所培养的跨境电商人才毕业后能为跨境电商企业服务，促进跨境电商经济发展水平逐步提升。
(二)创新学校教育体系，促进人才培养模式贯彻落实
福建省高校在推进跨境电商人才培养工作优化发展的过程中，不仅要有意识地促进人才培养模式的开发和构建，并且为了保障人才培养工作的综合发展成效，还要注意从人才培养模式深入贯彻落实的角度对学校教育体系进行创新，借助多方面的改革为学校人才培养模式的贯彻落实创造良好的条件，切实提高高校跨境电商人才培养工作实现高质量、科学化发展的目标，能支持福建省跨境电商贸易活动的系统建设和发展。
1.多学科联合办学，多方向培养跨境电商人才
跨境电商人才培养工作中，学校应该充分认识到跨境电子商务贸易是较为复杂的对外贸易过程，其中会涉及到不同的环节，如物流环节、营销环节、电子支付环节、网络技术环节和订单处理环节等，需要不同类型的电子商务人才支撑各环节工作的开展。因此在福建省高校对跨境电商人才培养模式进行创新的基础上，为了能显著增强人才培养工作的科学性和系统性，实现人才培养工作与社会需求的高效化对接，可以考虑分不同专业对跨境电商人才的培养进行设置和规划，确定多元化的人才培养方向，并有意识地引入联合办学机制，在多方力量的支持下全面提升跨境电商人才培养工作的综合效果。
如可以重点针对跨境电商市场营销专业人才进行培养，促进跨境电商相关专业与市场营销相关专业办学工作的有机联合，在多专业教学体系整合和创新的基础上，对人才的跨境电商营销能力进行培养，确保能为跨境电商人才培养工作的科学系统推进搭建良好的空间，循序渐进地提高人才培养工作的综合效果，确保能对新时代福建省跨境电商贸易活动的发展和经济活动的组织规划提供有效的支撑，加快人才培养工作改革发展的总体进程。
2.培养双师型队伍，形成高素质师资保障
在对跨境电商人才培养工作进行改革创新的过程中，高素质教师队伍的构建对各项教育教学和人才培养工作的开展产生直接的影响，只有具备高素质的双师型队伍，能基于跨境电商人才培养工作的现实需求开展各项管理工作，才能在人才培养工作中实现理论与实践的有机结合，为学生提供多元化的指导。
例如福建省高校在推进跨境电商人才培养工作的过程中，可以尝试与企业构建课程与项目开发的专业体系，促进学校教育资源与企业实践资源的整合，一方面对学校教师实施企业跨境电商岗位实践方面的教育培训，提高教师对实践知识和技能的掌握能力，确保他们可以高质量地开展各项教学工作，将跨境电商岗位实践经验与行业最新技术研究成果向学生分享，辅助学生对跨境电商专业知识和技能进行学习;另一方面可以形成企业师傅兼职教师队伍，邀请企业师傅对学生实施专业实践教育，重点分享跨境电商实践经验和岗位工作技巧，辅助学生从多角度理解专业知识和技能，能在教师的指导和辅助下对跨境电商实践知识进行系统的探究，从而提高人才培养效果，使跨境电商人才培养模式的作用得到充分系统发挥。
结语
综上所述，近几年随着电子商务经济活动的蓬勃发展以及我国对外交流的逐渐频繁，跨境电商贸易面临新的发展环境和发展前景，获得了蓬勃发展，成为当前我国跨境贸易领域影响力较为明显的新贸易业态。在此情况下，新时期为了促进我国跨境电商实现更好的发展，在发展实践中创造更大的经济社会效益，还应该结合福建学校人才培养工作的实际情况，积极探索跨境电商人才培养模式的全面改革创新，从而提高人才培养工作的综合效果，使学校人才培养能满足跨境电商贸易发展的现实诉求，有效促进人才培养质量实现全面提升的目标。
作者：李小航
摘 要：跨境电商与跨境物流发展过程存在诸多不协同，主要表现在能力协同缺乏、利益互信协同机制缺乏、跨境物流网络系统协同缺乏、跨境电商与逆向物流协同缺乏以及跨境电商与传统外贸协同缺乏等诸多方面。跨境电商与跨境物流协同水平直接影响整个跨境电商生态系统经营成效，因而促进二者协同发展，解决诸多协同缺乏的困境，成为当今跨境电商、跨境物流实践发展与理论研究亟待解决的问题之一。对跨境电商与跨境物流协同现有研究成果进行总结，提出跨境电商与跨境物流协同机理，分析二者协同现状与困境。在此基础上，从健全政府支撑服务体系、完善利益互信协同机制、优化跨境电商与逆向物流协同、推动跨境电商与传统外贸协同以及促成各子系统、多方主体协同等多方面提出协同策略建议。
关键词：跨境电商；跨境物流；协同机理；协同困境；协同策略
Key words： cross-border E-commerce； cross-border logistics； synergy mechanism； synergy dilemma； synergy strategy
0 引 言
据艾媒咨询研究报告，2016年我国进出口跨境电子商务（以下簡称“跨境电商”）整体规模达到6.3万亿元，同比增长23.4%，而至2018年预计将达8.8万亿元。跨境电商的快速发展促进了跨境物流的迭代升级，而高效的跨境物流系统则成为跨境电商的有力保障，二者有着复杂而动态的关系体系。跨境电商行业的全球化、快速蓬勃发展，国家相关政策的要求与促进，以及跨境电商与跨境物流实践活动中所遇的诸多困境，使得跨境电商与跨境物流协同成为未来发展的必然趋势。跨境电商与跨境物流协同合作，可以有效优化物流结构、降低运营成本，提升企业竞争力。
目前有关跨境电商与跨境物流协同的研究主要集中在以下几个方面：（1）协同发展与关系研究。如张宝明等（2014）[1]研究分析了跨境电商与物流融合发展。（2）协同评价研究。如刘有升等（2016）[2]基于复合系统协同度模型，对跨境电商与现代物流协同进行了评价分析。（3）协同机制研究。如张夏恒等（2016）[3]基于跨境电商生态系统研究了跨境电商与跨境物流协同机理，总结协同缺失表征并提出系列实现路径。（4）跨境物流及供应链系统协同研究。如王春芝等（2015）[4]研究了服务备件跨境物流协同系统。（5）协同困境与对策研究。如冀芳等（2015）[5]从物流网络系统、物流功能、物流衔接、物流环境等方面总结协同缺乏困境，并提出系列协同对策。
总的来说，国内学术界对跨境电商与跨境物流协同领域研究已取得一定成果，但总体而言都相对比较零散，尚缺乏明确的理论研究框架体系，尤其是对于二者协同机理及策略的研究更缺乏系统性和整体性。本文在全面分析当前跨境电商与跨境物流协同机理、协同现状与困境的基础上，从健全政府支撑服务体系、完善利益协同互信机制、优化跨境电商与逆向物流协同、推动跨境电商与传统外贸协同以及促成各子系统、多方主体协同等多个方面提出促进跨境电商与跨境物流进一步协同发展的策略建议，并指出未来值得关注和研究的潜在方向和热点，为后续跨境电商与跨境物流协同相关研究提供参考。
1 跨境电商与跨境物流协同机理
跨境电商与跨境物流协同指通过二者各子系统间的相互融合、协作产生互惠互利、协同共生的协同效应。跨境电商的快速发展促进跨境物流向着更加智能、自动、信息化方向迭代升级，而高效的跨境物流系统则成为跨境电商持续良性发展的动力与保障。二者互惠互利、协同共生，构成了动态而复杂的跨境电商生态系统。跨境电商的发展是催生跨境物流的引擎动力，丰富了跨境物流行业的服务内容。跨境物流是跨境电商的重要组成部分，也是跨境电商快速发展的先决条件，它使得原本虚拟的跨境电商交易以及商流、资金流、信息流等得以物质实现。跨境物流的移动化、信息化、集成化与智能化发展，都能有效降低成本，并影响跨境电商消费者的购物体验、满意度和忠诚度。跨境电商与跨境物流的高效协同有助于降低企业运营及流通成本，优化整个跨境电商与跨境物流体系运作结构，提升企业竞争优势。
跨境电商生态系统是指由跨境电商企业、跨境物流企业以及其它与跨境电商交易活动有关的个体、企业、组织、机构等生物群落，与政治、经济、文化、社会环境等生存环境共同组成统一整体，各生物种群与环境相互作用、协同共生，通过商品、物流、资金、信息的循环流通与分享而构成的动态平衡系统。基于跨境电商生态系统的角度，在参考姚宇（2015）[6]和张夏恒等（2016）[3]研究成果基础上，可制作如图1所示的跨境电商与跨境物流协同机制。在该协同系统中，跨境电商企业与跨境物流系统为协同领导种群，跨境电商市场（消费者）、跨境供应商、生产商等为协同关键种群，政府机构、高校、海关监管、商检机构、跨境支付机构、跨境金融机构、行业协会、通信与技术机构等为协同支持物种，网络营销商、技术包销商、各类跨境贸易技术支持企业、广告传媒与咨询服务机构、翻译机构、供应链优化及整合服务企业等为协同系统寄生种群，跨境交易所在的政治、经济、文化、社会环境等构成了整个协同系统的内外部环境。要促进跨境电商与跨境物流的协同发展，务必加强跨境电商生态系统的建设，进一步完善系统保障機制，诸如战略协同、政策协调、研发协同、创新协同、利益协同、技术与信息共享、信任机制、平台协同、服务协同、业务协同、规范协同、流程协同、网络协同、能力协同、多主体多维度协同等多方面协同的保障和促进机制，实现跨境电商与跨境物流在战略层、策略层及运作层多层次协同。同时，通过制定协同的战略目标，完善供应链合作机制和责任分配机制，建立健全公共信息服务平台与物流网络基础设施，整合提升物流网络覆盖能力，促进配套服务体系一体化建设，规范行业技术设备与服务标准，从政府政策扶持、市场需求拉动、协同收益驱动以及平台战略引导等多方位增强协同动力保障。增强跨境电商与跨境物流在运作边界、业务边界、市场边界的融合发展，实现技术共享、信息沟通、供应链整合，跨境物流系统的运输资源、仓储资源与跨境电商企业的平台资源、信息资源协同共享。跨境电商企业更注重的是采购、营销、物流、资金流、信息流、售后等供应链全流程以及跨境电商、零售、售后服务等多业态业务的全覆盖，因而完善跨境电商生态圈的布局，打造跨境电商交易服务体系生态闭环，有利于进一步保障并促进跨境电商与跨境物流协同发展。
2 跨境电商与跨境物流协同困境
我国跨境电商发展至今，经历了从1999年至今的萌芽期（1999～2007）、发展期（2008～2013）、爆发期（2014至今）三大发展阶段，2014年也被称为跨境电商元年[7]。相关数据统计，目前中国各类跨境平台企业已超过5 000家，通过平台开展跨境电商的外贸企业逾20万家，共开设11个自贸区，并在天津市等12个城市设立跨境电商综合试验区。在跨境电商行业快速发展同时，行业发展的诸多瓶颈弊端尤其是跨境电商与物流方面的成本、效率、服务质量等诸多问题也在不断涌现，以及系列行业政策的催促与支持，促进跨境电商与跨境物流协同发展已成为行业呼声和未来实践活动的必然趋势。当下从事跨境电商及跨境物流的大多数企业都以某一专项或专线业务为主，无法形成跨境电商与跨境物流综合服务体系，物流、信息流、资金流及商流等各种资源难以得到高效利用。在跨境电商与跨境物流协同实践活动中所遇到的诸多协同缺乏的困境，总的来说有如下几个方面：
（1）跨境电商与跨境物流能力协同的缺乏。跨境电商活动的开展需要涉及供应采购、物流配送、网络支付及售后服务等环节，具体流程如图2所示。随着大数据及互联网技术的高速发展，近年来跨境电商平台发展及其线上交易取得突破性进展。而跨境物流发展相对缓慢，不仅需要资金投入和线上平台搭建，诸如海外仓储、物流团队培养等则更多需要线下实体建设，其发展速度未能适应快速发展的跨境电商。二者在发展规模、基础设施、信息化水平、行业标准以及服务质量等多方面能力出现严重不协同。
（2）利益互信协同机制的缺乏。一方面，跨境物流企业无法获得跨境电商行业一手数据，海外仓储系统设计及其规模大小都无从科学精密考量，也不能就跨境电商用户群分布针对性建设物流系统，因而造成建设进度缓慢、设置缺乏合理性乃至资源浪费。同时，也无法获取客户精准数据及订单详细信息，物流配送准备工作无法提前开展，进而降低物流效率和服务体验。另一方面，跨境电商企业因不知道跨境物流规模及其承受能力，无法获取跨境物流企业境外配送网络精准信息，对物流企业人力、物力投入及网点服务范围分布缺乏准确了解，造成配送能力的不匹配，降低消费者物流服务体验。然而目前跨境电商与跨境物流双方出于商业机密或是利益角度考虑，由于利益分配机制缺乏及协同互信度不足，不愿彼此信息协同共享，严重阻碍行业高效发展。
（3）跨境物流网络系统协同缺乏。跨境物流网络系统主要包含境内物流、国际物流以及目的国物流三大块，其系统运作流程横向层面包括境内物流、出境清关、国际物流、目的国清关商检、目的国物流，纵向层面包括货物揽收、仓储、包装、物流供应、配货与配送，还涉及支付、通关、商检、客服、售后、退货、退税以及因退货引起的逆向跨境物流。跨境物流系统除了协调境内外两个物流系统，同时还要应对两国的检验检疫部门、海关，面临着环节多、流程长、空间跨度大等挑战，具体流程如图3所示。跨境物流产业链内部协同水平较低，主要表现在仓储、运输、商检、通关等流程协同的缺乏，境内物流、国际物流与目的国物流间衔接存在瓶颈障碍，跨境物流与消费者在文化、风俗、政治、政策、法律、宗教等环境的协同缺乏。从跨境物流网络系统横向层面看，境内外不同国家的物流服务设施、服务水平、物流信息化水平参差不齐，同时受到各国政治、经济、文化、风俗、政策等影响，导致物流各环节信息无法实时对接，各环节间不能同步发展导致协同缺失。同时，境内外多方物流企业、政府、海关、税务部门等多方主体、各子系统之间，由于利益冲突亦或是行业标准难以协调，往往也存在诸多不协同，进而降低物流服务效率和质量。从跨境物流网络系统纵向层面看，跨境物流网络体系环节多而繁琐，物流链的各环节往往存在协同缺失。比如出入境海关商检环节，不同国家的行业要求、标准以及工作水准存在较大差异，且海关商检环节所涉及到的诸如海关、税务、银行、检验检疫以及工商等多部门间往往存在职能界定不清、利益交叉等问题，难以实现有效协同工作。
（4）跨境电商与逆向物流协同缺乏。由于跨境电商行业特殊性及交易流程的复杂性，每一个环节都可能成为退货的触发点，退货率较高而退货流程又相对复杂。据资料统计，我国物流市场容量约为5万亿元，其中逆向物流约占20%。我国逆向物流发展尚处于初级阶段，很多企业逆向物流成本占总成本20%以上，远高于发达国家企业4%的平均水平。数据显示，一般零售商的退货比例为5%～10%，网购退货比例则高达35%。2016年双十一天猫淘宝网购退货率高达25%，部分商家甚至高达40%。在高比例的退货成本面前，很多跨境电商企业却并不重视逆向物流及其与跨境电商的协同发展。退货物流服务及其与跨境电商协同缺失一方面导致商品价值损失和企业利润的减少，另一方面则因退货信息闭塞和退货服务缺失导致顾客的流失。
（5）跨境电商与传统外贸协同缺乏。跨境电商拉动了对外贸易的发展，也改变了传统外贸价值链格局，促进对外贸易更加精准化、直销化、多元化、碎片化、扁平化、社交化、去中心化与移动一体化发展，有利于降低成本、开拓贸易新渠道、提升效率并助力企业成长，推动对外貿易转型升级。对外贸易水平的提升也有利于扩大跨境电商的发展。而跨境电商与传统外贸之间也有着类似国内贸易线上、线下渠道之间关系，存在着系列渠道与利益冲突。出于不同利益关系目的，部分行业由于条件限制或为保护线下传统外贸而限制线上电商发展，导致错失发展机遇或者成本过高；部分行业又因线上电商发展过快而导致线上线下比例失衡，导致消费者线下实体体验不足。总之，二者存在比例分配、渠道选择、利益分配等诸多不协同。
此外，跨境电商生态系统协同缺乏，行业标准及信息化水平的不协同，信息及利益协同缺乏，政策支持不足，跨境电商与逆向物流协同缺乏，以及跨境电商、跨境物流与环境协同缺乏等问题，也都是跨境电商与跨境物流协同发展面临的困境。总的来说，跨境电商与跨境物流协同缺乏合理有效的协同保障与动力机制。
3 跨境电商与跨境物流协同策略
3.1 健全政府支撑服务体系
政府在跨境电商与跨境物流协同中起到了关键性引导和支撑作用，主要可从以下四点开展促进工作。第一，进一步建立健全政府政策、资源支撑体系。从跨境电商行业发展至今，我国政府已连续多次发文促进跨境电商与跨境物流协同发展（详见表1）。然而目前跨境电商行业仍处于发展初期，很多政策、法律法规体系等仍有待进一步完善，进而保障跨境电商与跨境物流协同发展。在一些行业相关特殊资源方面，也可以加大倾向性扶持力度，推动跨境电商行业创新创业发展。同时，推动行业标准规范化发展，促进各流程环节标准同步匹配。第二，加强基础设施建设。扶持宽带、互联网行业信息技术创新发展，并将其付诸实践于跨境电商行业，促进跨境电商、跨境物流信息化水平协同，各环节信息实时同步。第三，发展跨境电商产业园。我国于2013年7月成立首个跨境电商产业试点园区——中国（杭州）跨境电子商务产业园，实现跨境电商“产业园模式”的开启。跨境电商产业园有利于有效整合传统对外贸易，形成产业集群与规模化效应，促进跨境电商与跨境物流高效协同。第四，构建跨境物流综合协同服务平台。通过整合跨境物流系统，基于互联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术构建跨境物流综合协同平台，加强在战略层、战术层与业务层的协同，促进跨境物流网络系统横向与纵向层面的协同，并促成跨境物流系统平台集成、流程优化、业务整合与创新，实现跨境电商与快递、货运、邮政等业务优化整合，可以更好地促进跨境物流与跨境电商在各国、各流程环节、各企业之间的良性协同。譬如网易考拉于2016年8月11日上线了国内首个跨境物流云平台网易考拉物流云，让跨境电商实现搭建“互联网+物流网络”，直接打通消费者、物流企业与品牌商之间的链接，促进跨境电商与跨境物流系统更高效协同。此外，提升跨境物流团队成员外语水平、国际贸易技能和国际物流知识等专业素质，进而提升物流服务质量，也有助于打造更规范化、高效协同的跨境物流体系。
3.2 完善利益互信协同机制
跨境电商与跨境物流企业利益互信协同主要涉及合作与利益分配方案、资金流转方式等两方面。合理的利益分配机制是良好协同合作的根本保障。合作与利益分配方案可以在政府引导下共同制定，确保构建并完善互利共赢的协同机制，建立健全由政府担保的牢靠互信体系。在资金流转及利益分配上，为有效避免利益分配不均以及信任保障问题，可尝试引入第三方机构，借助第三方平台托管费用和维护资金运转，促进利益分配公平、高效而透明化。同时，政府部门可以加大行业优惠政策资助力度，制定并完善相关法律法规，有效促进并保障双方协同互信，进而实现资源与信息共享。
3.3 优化跨境电商与逆向物流协同
逆向物流包含退货逆向物流和废弃回收逆向物流，在本文中主要指与正向物流相反的由跨境电商消费者退货至原产品发出地而引起的跨境物流活动。跨境电商的快速发展一方面给逆向物流市场带来了巨大的市场空间，提高逆向物流效率，降低逆向物流成本，但也对其发展提出了更高的要求。而合理高效的逆向物流也为跨境电商的发展提供了重要支撐和保障，促进缩短跨境商品退货周期、完善库存管理机制、提升质量管理水平、增加顾客满意度和忠诚度、降低企业运营成本、提升企业的竞争优势，进而发挥逆向物流利润中心优势。跨境电商与逆向物流协同关系图如图4所示。要解决跨境电商与逆向物流协同发展困境，从跨境电商的角度，可以通过优化供应链前端商品品质和性价比，进而降低退货率；从跨境物流系统的角度，可以引入退货保险机制降低成本，也可以通过依托于海外仓或者第三方物流公司建立退换货服务中心，集中处理跨境购物退换货事宜。此外，还可以通过创建逆向物流协同中心、回收中心与区域回收站，搭建多角色的逆向物流柔性联合协同网络，促成协同逆向物流优化管理。
3.4 推动跨境电商与传统外贸协同
要推动跨境电商与传统外贸协同，可以促成销售模式创新，构建全渠道的销售模式推动跨境电商的发展，促进传统外贸与电商以及线上与线下模式的完美协同，使跨境电商沿着直接化、多变化与一体化方向发展。从宏观政策层面，需要进一步完善跨境电商相关法律法规和监管规范性，加强基础设施建设，优化并进一步完善物流服务体系与信用体系，并尝试构建产业园区等助力跨境电商集中管理，促进跨境电商与传统外贸协同互动发展；从微观企业层面，跨境电商企业需要不断提升自身核心竞争力，进一步推动技术创新发展，创新物流服务体系，并加强社会分工与合作，培养并建立跨境电商精英人才团队，进而更好推动跨境电商与传统贸易的协同互动发展。同时，应当正视跨境电商与传统外贸的优缺点，一方面使得两种模式虚实结合，利用跨境电商平台作为销售及宣传推广渠道，传统外贸侧重于线下实体体验，这样既丰富了传统外贸销售渠道，也弥补了线上电商体验不足的缺憾，二者协同互补发展；另一方面，可以尝试分业经营，日用品、化妆品等零售类采用线上电商渠道，而大型电器、艺术品等则注重传统渠道实体体验，使得双渠道优势互补、协同并行发展。
3.5 促成各子系统、多方主体协同
跨境电子商务的发展需要实现多维度协同，促进跨境电商生态系统各子系统、多方主体间的协同。一方面要激发各子系统的功能，相互协作发展；另一方面也要推动政府各部门、企业以及行业协会的深度融合与协同合作。在人才培养上，促进高校与政府、企业协同培养跨境电商、跨境物流人才，完善多元化复合型人才培育机制。在市场引导上，充分发挥市场在资源配置中的作用，加强引导资源整合与信息共享。在跨境电商供应链中，完善供应商、跨境电商平台、跨境物流企业等多方主体协同机制，促进海关、税务、银行、检验检疫以及工商等多政府部门协同作业。
4 总结与研究展望
本研究从跨境电商生态系统的角度总结分析了协同机理，全面剖析了协同困境并针对性提出系列协同策略建议，为未来跨境电商与跨境物流协同相关研究尤其是策略研究做了较好的铺垫和总结。但由于研究条件和相关数据资料收集困难，在研究方法与视角上仍旧存在些许不足。在研究方法上，本研究主要集中在定性分析层面，存在逻辑推理合理性与科学性欠缺。后续研究有待进一步加强定性与定量相结合，丰富研究方法与理论，利用定量模型进行实证分析，比如基于动态博弈理论研究跨境电商与跨境物流协同动态博弈，基于灰色关联理论、系统动力学等定量评价模型对跨境电商与跨境物流协同影响因子、协同度进行评价，以及基于供应链角度分析跨境电商与跨境物流协同，对跨境电商与跨境物流协同意愿及其影响因素开展研究等。此外，注重跨境电商与跨境物流协同的应用与实践研究，选择某一具体区域、行业或企业并收集相关数据进行实证研究，或者就某种跨境电商和某种跨境物流具体模式之间的协同开展研究，并结合实际应用探究其实践情况，注重理论研究与实际调研、定性与定量研究相结合。在研究视角上，后续研究可以结合跨境电商生态系统理论、动态博弈理论、产业耦合理论等研究协同路径、协同机理、协同机制，并进一步分析协同动机、协同意愿及其相关影响因素并进行实证研究。同时在协同策略研究时，也可以从促进B2C和B2B两种跨境电商模式的协同、融合发展，借助第三方、第四方物流实现高效整合供应链资源，推动跨境电商与跨境物流本地化发展，完善跨境电商、跨境物流与境内外环境的协同融合，促进物流模式、运作模式、销售模式的创新等方面进一步完善协同策略。
参考文献：
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作者：何江 钱慧敏
在政策红利之下，我国的跨境电商行业从之前的非理性繁荣逐渐呈现出理性、规范的一面。
《中国经济信息》综合报道
有数据显示，目前机电、电子类产品已占据了中国出口总额的半壁江山。以Ebay公司为例，今年上半年，通过该平台走出国门的产品中，无人机、3D打印、智能穿戴设备等正成为机电、电子类产品的爆款销售增长点。
四海商舟创始人周宁曾指出，目前，跨境电商外贸渐从消费品拓展到工业品、从欧美市场拓展到东南亚、俄罗斯等新兴市场，整个行业市场从之前的非理性繁荣逐渐呈现出理性、规范的一面。
外贸品类逐渐扩大
跨境电商进出口已经成为我国外贸发展的新增长点。根据商务部今年8月中旬公布的统计数据，2017年上半年，全国13个综合试验区跨境电商上半年进出口规模超1000亿元人民币，同比增长了一倍以上。
“从具体层面而言，跨境电商外贸逐渐从消费品走向工业品、从传统发达国家市场走向东南亚等新兴市场，且这两种新趋势的拓展是互为依存的。”周宁强调，发达国家的基础建设等都已经进入一个常态了，而发展中国家的需求则更大，以前对发达国家中国产品仅仅是价格优势，而对发展中国家来说，中国则具有品牌、技术上的优势。
伴随人工智能、虚拟现实、无人机等原先用于工业领域的新兴科技步逐渐向商用和民用领域渗透，消费市场应用场景的多样化也随之加快了产品更新换代的步伐，从而带动着整个新兴科技电子品类产业的升级。与此同时，对这一品类有着高接受度、高替换率消费特征的90后和00后日渐成为消费的主力。
以“数字原生代”为个性标签的年轻消费人群，更倾向于通过电商平台等互联网渠道进行商品的搜索、比价和购买，这也极大地促进了电商平台上新兴科技产品的销售。在这一背景下，不少专注于电子品类的中国卖家凭借着自身的创新研发、雄厚的制造基础，以及对电子消费市场的长期洞察，日渐在这一领域崭露头角。
中国电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司总经理朱秋城指出，近年来，跨境电商外贸品类确实在逐渐扩大，从原来的小产品、轻工产品拓展到现在的工业品、高科技含量产品，甚至是定制、个性化的产品。
换句话说，中国在国际市场上的主要角色，已经从一个供应欧美发达国家廉价消费品的生产国，逐渐变为向第三世界供应高附加值工业品的制造大国。
朱秋城认为，这种趋势主要是得益于海外仓建设以及目的国本土化贸易进程的推进，“像我们公司在美国就有自己的海外仓，同时收购了一家美国公司，有了在美国本土落地的团队和海外仓之后，零售出口就可以不仅仅局限在某个品类”。
然而，面对日新月异的新兴电子品类市场，如何从中找准产品竞争的新風口，是中国卖家继续开拓市场、保持领先优势的重要任务之一。
以内容型电商为驱动
随着中国外贸出口结构的转变，其营销渠道也发生了新的变化。
2017年被称为是电商内容营销的元年，以阿里、京东为首，电商已经全面进入内容化时代。整个手机淘宝60%—70%内容化，主推有好货、必买清单、爱逛街这些内容流量入口。京东App的发现频道也开设了精选、直播、视频购等内容栏目。随着流量入口越来越碎片化，电商平台的自然流量减少，流量成本越来越高，各大电商逐渐向内容化靠拢，用优质的内容来引流，争夺消费者在线上的时间和注意力。
据小笨鸟跨境电子商务平台运营经理刘贝贝介绍，靠资金换取流量的红利期已成为过往，现在资金与流量的配比基本上是1：1，“你投入推广1块钱，换回的流量也基本上是1块钱，已经无法再通过流量引入来进行盈利了”。
自今年以来，朱秋城身边就不断有朋友向他抱怨，外贸电商的生意是越来越难做。举个例子，去年有国际电商巨头投入了几十万做市场推广，但是效果差强人意，“主要还是因为我们传统的优势资源已经丧失殆尽，获取流量的成本越来越贵”。
在这样的形势之下，如何重新调整跨境电商外贸的发展模式成为每一个从业人员不得不面对的问题。
朱秋城认为，现阶段的调整可以参考国内互联网营销的发展路径，通过Facebook、领英等社群聚集大批粉丝，以新内容、新知识营销作为后期发展的主流渠道。
新的外贸发展增长点
目前，我国已经进到了消费升级的档口，跨境电商领域的发展十分迅猛。总体来看，我国跨境电商行业交易额将会继续保持增长。商务部发言人高峰在近日的发布会上表示，根据初步统计，上半年，13个跨境电商综合试验区跨境电商的进出口规模超过了1000亿元人民币，同比增长了一倍以上。跨境电商进出口已成为我国外贸发展新的增长点。
从内部来看，政策效应对进出口影响较大，“一带一路”倡议对外贸起到了很大推动作用。随着政策的推进，中国制造在“一带一路”沿线国家的市场消费需求将凸显。许多中国企业，如聚贸跨境电商早早就开始了在“一带一路”沿线国家的布局，与各个国家、机构、企业陆续展开合作。
据悉，跨境电商是进出口数据提升的重要推手。来自中国电子商务研究中心的监测数据显示，我国跨境电商2009至2016年成交总额复合增长率高达32%，渗透率快速提升至26%。在进出口中，跨境电商发挥了增加外贸业务量、重塑产业价值链、提升品牌竞争力的重要作用。
“可以看出，外贸新业态的发展对推动我国外贸继续回稳向好，培育我国外贸新的增长点，特别是推进外贸领域供给侧结构性改革，正在发挥着积极的促进作用。”高峰表示，下一步，商务部将不断完善与外贸新业态发展相适应的政策体系，营造更加有利于外贸新业态的发展环境。
如今，跨境电商已成为重要的外贸模式，有着巨大的市场潜力和生命力。随着“一带一路”倡议和全球经贸一体化的深度融合，跨境电商将成为重要的外贸增长点，为外贸升级转型提供内在动力。
特别是今年，政策再次给跨境电商送来了一颗定心丸。9月20日召开的国务院常务会议确定了深入推进跨境电子商务综合试验区建设的措施，要求新建跨境电商综合试验区，并将跨境电商零售进口监管过渡期政策再延长一年至2018年底。
国家出台跨境电商政策，一方面是为了让跨境电商更健康有序地发展，另一方面也是为了给一般贸易提供更加公平的竞争环境。
有关统计数据表明，今年1月至7月，跨境电商综合试验区的跨境电商进出口同比增长了1倍以上，远高于全国外贸增速。高峰表示，保持政策环境的连续稳定，有利于更好地总结跨境电商行业的特点及发展趋势，完善相关制度。因而，此次过渡期再延长一年，对跨境电商行业来说是一个利好消息。
得益于“跨境电商的保税模式”政策红利，中国跨境电商零售进口行业发展迅猛。自去年跨境电商零售进口新政宣布之后，很多跨境电商企业退出或转行。过渡期政策再次延长给企业调整留出了更多时间，业内人士预计跨境进口电商行业会迎来新一轮整合与洗牌。
谈到跨境出口平台，上过跨境电商培训班的伙伴可能也知道。做跨境电商的人大部分人都能脱口而出有速卖通、亚马逊和eBay、wish，当然是非常重要的跨境电商平台，但不仅仅只有这几个跨境电商平台。每一个跨境电商平台都有自己的行业优势和忠实的客户群，或者在某个国家或地区具有重要的或者特别的影响力。对于跨境电商来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。另外，对于某些特定的产品和品牌来说，选定目标市场进行深根细作也是重要的电商策略。那么利用当地重要的有针对性的电商平台也是自然而然的事情。海猫跨境小编从网络综合各知识内容，总结出以下十五个跨境电商新兴平台。
一、Souq
中东版的亚马逊电商网站Souq.com。拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。据了解，Souq.com,Cobone.com和Sukar.com是中东三个当地最大的电子商务网站。
据了解，阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上。不仅阿联酋，沙特、卡塔尔等海湾富国的民众也热衷于上网购物。预期整个中东地区的网购规模将在未来两三年里迅猛增长。阿联酋10个人中就约有5个人通过互联网购买商品和服务。预期，阿联酋电子商务市场规模在2018年将达到100亿美元。
二、Lazada(来赞达)
号称是东南亚最大的网上购物商城。是Rocket Internet为打造“东南亚版亚马逊”而创立的公司。今年4月获得阿里10亿美元注资控股。销售电子产品，衣服，用具，书籍，化妆品等，市场范围涵盖印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，泰国和越南。该公司提供免费送货，14天内免费退换货，以及灵活的付款方式。新加坡，马来西亚和越南的互联网普及率增长速度超过了世界平均水平。
到2020年，东南亚的电子商务市场规模将达到204亿美元。东南亚经济持续高速增长培养了大量中产阶级和巨大消费需求。东南亚是目前继美，欧盟，中国之后又一个最有活力最有潜力的消费市场。这让各国大电商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，东南亚是目前各大电商争夺的主战场。
三、Newegg(新蛋)
美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州的洛杉矶。新蛋网是美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市。新蛋聚集约4,000个卖家和超过2500万客户群。最初销售消费类电子产品和IT产品，但现在已经扩大到全品类，品种类高达55,000种。吸引了18至35岁的富裕和熟悉互联网的男性。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。
四、Rakuten.com(乐天)
创办于1997年，目前已成为日本最大的电子商务网站，市值达到135亿美元，年营收超过40亿美元。乐天也是全球最大的网络公司之一。在美国市场，乐天斥资2.5亿美元收购了Buy.com，在2013年公司更名为“乐天购物”(Rakuten.com Shopping)。乐天购物聚集了3000卖家，超过8000万客户和2300万产品。客户群年龄在25和54之间，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初专门从事计算机及电子产品，但它现在提供体育用品，健康和美容，家居和园艺，珠宝和玩具等。
“打败亚马逊”是日本乐天的创始人三木谷浩史的宏远志向，由于在日本国内市场渗透已达到饱和，想在日本本土吸引更多的消费者已经变得艰难，走向国际化是乐天实现这一目标的必然选择。近些年来，乐天海外市场动作频频，其从物流、支付、渠道、投资等全方位布局，势力范围遍及亚洲，欧洲和美洲。因此对跨境电商和品牌商来说，乐天是一个不可忽视的在线大卖场。
五、Bestbuy(百思买)
百思买在线下实体店的失利让它于2011年进军网络市场。聚集了100多个卖家。每年有达10亿访问量。与其它电商平台不同的是，只有被邀请的卖家才可以入住平台并且产品可以出现在百思买门店销售。但产品仅局限于消费类电子产品。
六、Tesco
英国最大的食品和日用杂货零售商。其电商网站成立于2012年，聚集50多个卖家，4300万俱乐部卡会员，每月400万访问量。正在把线下庞大的客户群转移到线上。竞争对手包括亚马逊，eBay和乐天Play.com。产品包括如家居和园艺，婴儿用品，运动休闲，服装和珠宝等。只对被邀请的卖家开放。
英国是欧洲最大的电子商务市场，Top10名欧洲电子零售商其中四个就在英国。同时英国是世界上最大的跨境电商出口国之一。2013年英国在线零售910亿英镑(约合1487.8亿美元)，同比增长16%。2014年英国在线零售将增长17%，达1070亿英镑(约合1749.8亿美元) 。
七、乐天Play.com
成立于1998年，是英国最大的在线娱乐零售商之一。聚集超过3000卖家和1500万客户群。 最初卖游戏和媒体产品，但是现在发展到多品类。它是唯一允许零售商定制自己的店面电商平台，使其迅速成为仅次于亚马逊和eBay英国的第三大在线市场。
八、La Redoute(香格里拉福)
成立于2010年，是法国领先的在线零售商，欧洲第三大电子商务市场。聚集超过1,000个销售商和1000万客户。范围覆盖26个国家。香格里拉福主要针对年龄在26到35岁范围内的妇女。其产品种类包括男装和女装，内衣，鞋子和饰品，家具，工艺等等。但不卖二手产品。
九、MercadoLivre(魅卡多网)
巴西本土最大的C2C平台，相当于中国的淘宝。利用好这个平台有利于了解巴西各类物价指数，消费趋势，付款习惯等市场信息。聚集超过52000卖家和注册用户5020万。访问量位列全球TOP50。范围覆盖13个国家和地区(巴西，阿根廷，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，墨西哥，巴拿马，秘鲁，多米尼加，巴拉圭，委内瑞拉和葡萄牙)。除电子交易平台之外，还有南美洲最大的类似于支付宝的支付平台。导致墨西哥和阿根廷等国没有本地化网站。最初，它只是一个拍卖网站，但在今天，主要还是网络销售平台。考虑到迅速提高的互联网普及率，MercardoLivre能为卖家提供一个巨大潜力的南美市场机遇。
十、Trade Me
是新西兰最大的网上交易市场，拥有超过310万会员。每月14亿网页展示。新的和二手货的商店品类包括婴儿用品，书籍，服装，电脑和家庭生活用品。最初是二手货拍卖市场，是早期ebay翻版，但现在也和新ebay一样，销售新产品。
十一、Ozon
它是俄罗斯最大的电商平台，目前占据20%俄罗斯电商市场份额。未来十年目标更是获取80%俄罗斯电商市场份额。众所周知，国内淘宝早期充满了很多机遇，很多淘品牌脱颖而出。如今的Ozon，就像当年的淘宝一样，不知道有多少中国卖家已经进驻次平台?俄罗斯比较重要的本土电商平台还有Lamoda，Wildberries， KupiVIP(所有时尚) ，Ulmart和Svyaznoy(消费类电子产品)。
十二、Otto(奥托集团)
来自德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，仅次于亚马逊排在第二位，同时也是全球最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商 。其网店出售的商品品种多达上百万种。出售商品涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑、电玩等。出售品牌范围极广，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的网店里面找到。除此之外OTTO还有其自供品牌，性价比非常高。
据了解，服装是目前为止最重要的品类，女人网络消费258亿欧元(男性225亿)，是网络收入主要来源。这可能是和家庭采购有关。网上购物者53.4%是女性。德国三分之二在线零售是通过第三方平台ebay和亚马逊，来自独立网站很少。其次是多渠道零售商。服装(116亿)，书籍(53亿)和电子产品(40亿)是最热门的三大品类。上述391亿欧元不包括数字产品。数字产品(如机票及活动门票)在线零售总额106亿欧元，增长9.3%。德国是世界上网络销售最普及的国家。虽然中国网络消费者数目庞大，但只占总人口19%。而德国高达61%!，超过美国60%。电子商务和数字广告在该国重要性无庸置疑。
十三、Jumia
是非洲大国尼日利亚最大的电子商务零售公司，目标是打造本土的“亚马逊” ，出售电子产品、服装、冰箱等各类商品。拥有人口约为1.6亿的尼日利亚，电子商务网站却寥寥无几，实体超市和商场数量也极其有限，这为电子商务公司提供了巨大的潜在市场。尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。近几年来，尼日利亚涌现出了各类电子商务网站，包括食品、饮料、房地产、旅游和手机转账业务等等。以Jumia、Konga和Dealdey等为主的电商竞争格局正在形成，“非洲版携程”Hotels.ng也正在迅速抢占在线旅游市场。
十
四、Gmarket
Gmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP
3、化妆品、电脑、家电、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，将于韩国电子商务公司Gmarket组建合资公司，ebay出资1000万美元。合资公司将帮助Gmarket开拓日本与新加坡市场。
十五、Sears(西尔斯)
西尔斯是美国第三大批量商家零售商，互联网零售商500强排名第八。聚集超过10,000卖家和多达1.1亿个产品。它提供自营，大卖家和广告联盟多种营销模式。品类包括电子产品，家居用品，户外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品类是草坪和园艺(lawn and garden)。
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海猫跨境电商培训：
跨境电商来源于原贸易环节的电子化，基于电商平台交易的发展。从贸易属性上说，跨境电商参与者必须考虑跨境贸易中涉及的进出口流程、贸易和监管政策;从电商属性上来说，跨境电商需要依托互联网技术下的电商平台，利用线上交易改变传统线下贸易环节。从出入通道上来看，包括进口和出口两个方面。
从跨境电商的参与人群来看，主要有三类：
传统贸易商、贸易工厂的业务人员：他们开展跨境电商的活动实际上就是贸易线上化，B2B是大头。
零售电商卖家：他们实际上只是认识到了电商零售的买家发生了地理变化。B2C是大头。
平台与服务商：他们的活动实际上就是利用互联网来优化甚至改变现有贸易服务环节。例如阿里巴巴国际站、亚马逊、递四方物流等。
跨境电商的构成
跨境电商有3部分构成，分别是：跨境电商应用、跨境电商服务、跨境电商环境 应用：主要是B2B与B2C。B2B是企业与企业之间的在线沟通与交易，B2C是企业与消费者之间的沟通与交易。
服务：如通关、结汇、单证、退税、物流、支付、金融、信用担保等。 环境：海关、商检、税务、外行管理、不同国家间的法律、制度、文化等。 跨境电商的生态圈
跨境电商生态圈由5个方面的种群构成：
买家端：买家身份具有多样性：贸易商、采购商、品牌商、零售店、网店主。买家的规模层次分散：大型跨国公司、中小型企业、微型商户和个人。
卖家端：主要有两个来源：一是线下的外贸企业，二是国内电商领域的商家。主要分布在东南沿海，如广东，浙江，福建等省区。
服务商：B2B业务中，涉及报关报检、退税结汇、货代、海运等。B2C中，涉及跨国快递、包裹、信用卡和第三方支付等。
政府监管机构：海关、商检、税务、外行管理 跨境电商平台：
出口电商的优势品类主要是：电子产品、机械、汽摩配、服装、家居、园艺、珠宝手表、鞋子、收藏等。进口商品优势品类主要是：食品、母婴、酒类、箱包等。
首先对于B2C和B2B之间的PK，这是三千亿VS四万亿的对比，可是为什么电子跨境商务B2B不能实现在线交易呢?项目创始人对于这个问题提出两个痛点：结算问题和清关问题。那么如何通过互联网技术使跨境贸易流程更加便利和高效?在互联网时代，进出口的贸易模式和规则可以做哪些优化?如果解决以上问题，那么对于打造一个可持续、可复制、可推广、有生命力的跨境电子商务交易模式(涵盖B2B和B2C)是不是有着飞跃式得进展呢?
针对这些痛点和问题，创始人希望充分利用互联网技术，通过与海关、银行等相关部门实现数据实时传输，创造一种崭新的贸易方式，从而实现进出口贸易便利化。创始人的想法让现场的创客们产生了浓厚的兴趣，可是投资人表示想法虽好，但是对于实际操作与该行业的前景还是持观望的态度。跨境电商无疑是近年来逐渐浮出水面的热门话题。据统计，2014年中国跨境电商规模达到4万亿元，增速达到30%，如此强劲的势头也集中反映了跨境电商发展的诸多问题。
尽管深圳跨境电商发展迅猛势头正劲，但是还要营造跨境电商快速奔跑的环境，政府要在政策支持和优化上想办法，跨境电商企业则须优化供应链。要解决目前的问题，一是与现有国际性的传统跨境物流企业合作;二是建立海外仓;三是依赖现有的
国际邮政体系。这些想法和创始人不谋而合，然而如何真正落实还需要在未来拭目以待。
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跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析
这一期的跨境电商培训给大家带来的是，跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析，近几年，随着出口跨境电子商务的迅猛发展，中国的跨境电商企业也在国际市场上探索出了各种不同的商业模式，这些企业通过通过各类知名跨境电商平台或是自建的官方跨境网站，直接面对海外的终端消费者，刺激着国际市场活跃度的进一步提升。
据不完全的统计，目前中国境内已经拥有超过5000家的平台类企业，通过这些平台开展跨境电商业务的外贸企业超过25万家，B2B、B2C和C2C的各种贸易方式共存互补，一同推动着中国的出口跨境电商继续向前发展。
出口跨境电商的现状
1、各种业务模式蓬勃发展
出口跨境电商从萌芽到兴盛的整个过程中，衍生出了各种各样的组织形态和业务模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生产工厂或是跨境贸易公司通过在跨境平台上开设店铺直抵国外终端消费者，另一方面是跨境商家通过网络寻找外国经销商，开展国际批发业务;当然，还有一些出口跨境电商的大卖家，为了避免对跨境平台的过度依赖，也开始建立和运营品牌独立的官方跨境网站。
2、跨境电商业务量由B2B向B2C转移
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虽然越来越多的中国跨境卖家在追求更高利润的驱动下，建立起了自有品牌，并将品牌在诸如亚马逊、eBay等平台和官方网站上进行宣传和推广，但在未来较长的一段时间内，出口跨境电商的主体形式依旧会是B2B，因为B2B订单量较为稳定且交易金额巨大。当然，业务量会逐渐由B2B向B2C甚至是F2C进行转移，有野心的中国卖家可以提前做好思考和布局。
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3、跨境电商的交易品类较为集中
我国畅销的跨境出口交易品类较为集中，主要为3C电子产品、服装服饰、家居用品、鞋履箱包和母婴产品等，一是因为中国在这些产品的制造方面存在一定的优势，二是因为这些产品非常标准化，便于运输和存储且退货率相对较低，容易通过电商这种渠道销售给跨境买家。当然我们也相信，随着各国在通关、物流、仓储方面的持续改进，汽车、SPA浴缸等大型产品的销售也会进一步拓展。
4、卖家主要集中在外贸发达的地区
目前中国出口跨境卖家主要集中在外贸较为发达的沿海地区，因为它们的地理位置相对优越，居民头脑活络，总体经济实力较强，比如目前广东、浙江、江苏、福建四个省的跨境交易额就占中国出口跨境电商交易总额的七成以上。这几个省份原本就是外贸大省，包括电商生产企业、跨境电商平台、跨境配套企业、政府相关政策在内的各个方面，一同构建起了一个相对良好的跨境生态圈，比如深圳平湖的华南城。
5、欧美发达国家在出口端所占比例很高
中国卖家当前针对的主要跨境市场为美国、英国、德国、法国等欧美发达国家，一些崛起的新兴市场也有一些卖家在涉及，比如巴西、印度、俄罗斯等，其他诸
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如中东、非洲、东南亚等市场的交易额也在增长中，这些国家的政府也开始渐渐意识到跨境电商所带来的收益和好处，在海关、物流、税费等方面都做出了一定的改善和调整。
6、客户群体通常是一个国家的中产阶级
跨境买家的年龄大部分集中在23-45岁之间，以高职位、高学历、高薪资的人群为主，基本上是一个国家或地区的中产阶级，他们对价格的敏感度不是太高，反而对购物体验和产品品质特别在意，他们比较愿意尝试新鲜事物，消费升级的愿望比较强烈，更加倾向于购买价格合理、质量卓越、功能实用的商品。
跨境电商未来的发展趋势
1、从无牌到有牌
出口跨境电商经过多年的孕育和发展，已经令一部分工厂型的跨境卖家意识到了培养品牌的重要性，他们开始从后端走向前台，开始构建自身的海外销售渠道，试图改变传统的OEM贴牌模式，在扩大出口交易额的同时构建起独特的竞争壁垒，建立海外客户对自身品牌的认知。一些中国品牌已经在这方面取得了不错的成效，相信未来会有更多的中国卖家意识到这一点，并在行动上有所体现。
2、从业余到专业
以往因为中国生产制造商在销售方面的弱势，让跨境贸易公司在出口跨境电商的整体链条中占据了重要的位置，这些跨境贸易公司因为售卖的产品众多，很难对每个产品的参数、使用、优点和适用范围进行深刻的了解，只是进行产品的低买高卖，赚取其中的差价。
甚至一些贸易商利用工厂和跨境终端消费人群的信息不对称，进行假货的售卖、品牌的侵权、低价的倾销和其他一些不正当的竞争。但随着中国出口跨境电商的逐渐成熟，信息透明度的增加，各国版权打击力度的增强，这种现象会越来越少。另外，业务模式相对简单的贸易商已经没有了太多的生存空间，必须从业余走向专业，和生产工厂进行深度合作，否则极易被淘汰出局。
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3、从海外到本土
无疑，本土化就是“互联网+”必不可少的环节之一，本土化是一个系统性的工程，初始阶段语言是最大的挑战，要进行多语言的翻译和推广，还要考虑到当地的风俗习惯甚至是板式要求，比如阿拉伯语的文字顺序就不是传统的从左到右，而是从右到左，这都是跨境出海要考虑到的问题，尤其是自建品牌网站的卖家。 而到了本土化的中期，就需要考虑到海外仓的构建，以便更好的进行发货和退换货，增强当地消费者的消费体验。规模再大一些的时候，还要考虑到本地化的售后和线下销售渠道的搭建，以线上促进线下，以线下带动线上，双方优势互补，形成良性循环。
4、从PC到移动
智能手机在全球范围内的快速普及，也就是近几年的事情，一些出口跨境电商新兴的蓝海国家，甚至没有经历PC端就直接进入了无线端的购物，比如印度、东南亚、中东、非洲等国家和地区，这些国家的消费者以追求时尚和新鲜的年轻人为主。而对于网购成熟的欧美市场，无线购物的比例也在增长，Wish就是专门针对移动购物的平台。
从一些跨境平台上市公司的财报上我们也可以看出，流量从PC端向无线端转移的趋势非常明显，无论是无线端的访问人数，还是无线端的访问比例，以及无线端的访问频次和访问深度，都令人感到惊奇。而这些数据会随着智能手机在第三世界国家的普及和第
一、第二世界国家偏远地区用户对跨境网购接受程度的提升，得到进一步的增长，能否把握好这个趋势，也会影响到中国卖家未来的跨境电商之路。
5、从产品到服务
过去跨境电商的竞争，更主要集中在产品质量、产品品质、产品性价比这些硬件方面，但随着越来越多的跨境卖家加入，使得竞争更加激烈、更加白热化，开始涉及到生活的很多方面，而这时商家的软实力也开始成为买家衡量是否做出购买动作的一个重要参考指标。
因此从实物走向感觉，从产品走向服务，也是一个可以预见的发展趋势。消费者
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的体验变得异常重要，这包括海外消费者对于产品的形象体验、对于客服的互动体验、对于购物的开箱体验、对于商品的使用体验、对于后续的售后体验以及对于商家的服务体验。
6、从全面到细分
跨境电商最重要的意义不是能够打造一批龙头的巨无霸企业，而是能给一些“小而美”的中小企业以机会，中国的中小企业可以通过跨境电商这个途径拥有新的发展空间，打破以往大企业的封锁和垄断。中小企业只要确实拥有核心竞争力，能够专注于细分领域，将产品打磨到极致，然后采用单点爆破的方式，就有可能借助跨境电商这个风口让自己得到意想不到的实惠。
7、从单一到多元
以往的外贸市场，基本上是大卖家的天下，跨境电商汹涌来袭后，中小型的卖家也拥有了崭露头角的机会，这使得大卖家没有发掘到或者没能推起来的产品同样拥有了成为爆款的可能性。与此同时，走向海外市场的中国产品也会由较为单一走向多元化，进一步刺激中国的中小企业进行新品的研发，让中国企业在工业上的创造力进入一个小高潮，也让世界人民见识到中国在方面的真正实力。
8、从卖家到配套
任何行业在刚开始发展的时候，都是粗糙和简单的，跨境电商也一样。随着中国跨境电商的越来越成熟，相关的配套产业也随之出现，这给了中国的跨境商家更多的机遇，大家未必都要去注册品牌、创建网站、开设店铺和当卖家，反而也可以给这些跨境卖家做服务、做供货、做配套，从供应链到商标、从平台到推广、从支付到物流、从保险到售后，每一个环节都可以衍生成为一门专业化的生意。
中国卖家出口跨境所面临的挑战
1、注重知识产权等问题，积极学习国外先进成熟经验
2、重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手
3、跨境平台选择和客户精准定位，需要做好有效推广
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4、产品开发及选品，利用良好的售后提升客户体验感
5、做好产品备货，深耕供应链以便高效周转现有资金
6、中国的跨境商家日益增多，卖家间的竞争开始加剧
跨境电商的全球化给中国卖家带来了非常多的机遇和挑战，如何顺应时代的潮流，如何紧跟时代的趋势，如何把握时代的风向，和每一位中国的跨境卖家都息息相关。有方法、有步骤的拓展全球市场，满足国外消费者的需求，用积极的心态去面对在这过程中遇到的每一个困难，将它们一个个的解决掉，就可以积累下领先于同行的宝贵经验，让自己的企业进入一个快速发展的通道。
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跨境电商是近两年特别火的一个词，2014年全球互联网大会更是将跨境电商作为了一个重要议题，这两年跨境电商交易规模也是持续高速发展，2013年跨境电商进出口交易额达到3 .1万亿美元，预计到2016年将达到6.4万亿美元，增长速度非常惊人。
相对于传统营销模式，跨境电商打破了渠道垄断，减少了中间环节，节约了交易成本，为我们企业创建品牌、提升品牌的知名度提供了很好的途径，深圳跨境电商更是发展迅速，占据了全国跨境电商的半壁江山，并成为第七个国家跨境电商进口试点城市。
为了让深圳中小企业更好的了解跨境电商，做好跨境电商，深圳营销协会于11月26日在布吉百合酒店举办大型免费公益论坛《跨境电商高峰论坛》。
本次高峰论坛特邀请到亚马逊高级商务经理乔喜录先生，和有着多年跨境电商实战经验的深圳市荟网软件技术有限公司创始人贺阳先生，两位资深专家结合当今企业现状，围绕跨境电商大数据背后的商机展开分析，就传统企业如何开展跨境电商，如何选择适合自己的跨境电商平台，如何进入亚马逊及如何全球开店等进行了深入的讲解。
在场的三百多位参会人员纷纷表示受益非浅。
借助本次论坛，深圳营销协会特举办了《深圳跨境电商专业委员会》的揭牌仪式，深圳营销协会会长宋文斌先生、秘书长谢海华先生、常务副会长吕海滨先生及副会长马庆军先生、许学民先生、魏永佳先生桑庆栋先生出席了本次揭牌仪式。
宋会长对本次仪式发表了贺词，并表示，跨境电商专业委员会的成立，是为帮助更多中小企业家更深入了解和开展跨境电商而提供的一个交流平台，让传统企业借助跨境电商实现华丽转身。宋会长同时表示，类似这种免费的跨境电商交流论坛以后还会经常定期开展，所有想了解跨境电商的朋友都可以直接联系到深圳营销协会。在各届朋友的支持下，论坛取得了圆满的成功，也愿通过跨境电商，帮助中国优质产品杀出一条血路。让中国制造实现品牌化、电商化的转型，让更多中小企业能从中受益，走出国门，走向世界。
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跨境电商培训之跨境电商利润损失点总结
很多人做跨境电商，总觉着自己的投入很大，得到的受益却不大，但是又不清楚自己是在那方面造成的成本过大，所以跟着海猫跨境的小编我们一起去看看自己的利润损失点吧。
1、库存超库龄损失
我认为是最大损失点。很多出口电商企业之前都是采取现买现卖的模式，很少有库存，也就养成了忽略库存管理的习惯，但当企业的销售规模大起来时，会发现退货、备货、海外仓不准等等造成了大量的库存，占用了公司大量资金还不知不觉，只是知道，我都做这么大生意了，怎么还不赚钱，赚了一堆货和固定资产而已，账上现金不见等幅度增长，很苦逼!殊不知，没有进行这方面管理，大量的资金占用会导致资金周转效率低下，自然就会吸收掉大量利润。所以选择售后齐全的海外仓服务，会无形中为您节约一大笔开支。
2、物流丢货
要是哪个外贸电商公司说没有丢过货，打死我也不相信，丢货的原因千奇百怪，说不清道不明，这对于外贸电商来说就损失大了，重新发货是必须的，还得花人力物力去操作。如果您在选择发货管道的时候选择有理赔的管道还可以追回损失，只是现在市场上有理赔的管道成本也比较高，大家都是抱着侥幸心里还是走便宜的。做跨境电商，成本肯定不是唯一考虑的因素，所以在目前这个做跨境物流猛增的时代，选择一家专业性强，服务质量到位的物流公司，才是王道。
3、客户丢失
导致的前期推广成本的损失，需要不断投入。客户丢失无非是两点：
1、您网站的服务实在是不敢恭维，体验感太差，现在国际物流的一些派送商本身就差，但服务态度差甚至没有服务，那基本上客户都会用脚投票。2.可选项多了起来，做得人多了，自然就会流失，至少会分流。我们知道，跨境电商最大的成本是推广成本，投入巨资换回来的客户，却没有黏度，进进出出，花出去的真金白银，却没有沉淀，实在可惜。这是个无底洞啊!电商企业需要在这里下足功夫，才能少损失，节省成本。所以与客户之间的线下关系也需要花时间维护。
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4、人才流动大
导致的人才培养及试错成本。跨境电商行业是一个人才流动十分频繁的行业，其实大家担心什么现在行业里的人都知道了，无非是从业门槛低，谁都可以干，少一个竞争对手总比多一个竞争对手好。但现在不一样了，大家还是要好好对待你的人才，现在跨境电商比拼的已经不是会不会做的问题了，而且比拼精细化运营的阶段，未来可以见得的是要比拼金融运作能力的阶段。您必须储备人才，这才会有未来。所以合适的人才储备会为企业节省大量的开支。
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5、无规划的价格战
死磕，没有战术!跨境电商的价格战可谓是硝烟四起，个人观察还没有中国市场那么强烈，但有很大的不同是，外贸电商的价格战是没有战术的乱战，是混战，是杀敌一千自损一千的胡乱战。这样，大家都损失了，结果是把市场弄混乱了，我们研究一下中国的一些品牌在内地的价格战，就会发现，他们的战术是很有针对性的，而且是很有技巧性的，您永远很容易获得低价的信息，但永远难得买到低价的产品，您只要上了道道，那就一定会把您引导到买高价的产品。我们发现，我们不管是跨境电商平台还是自建网站，可以看出，价格战的特征是没有最低只有更低，而且还很少限量，很少导购，往往最终是老板咬着牙觉得，不能再亏了，我们停!
6、账户投入打水漂
有些支付平台账号是要花钱来养的，很多人不知道哪天触犯了规则，不是被冻结就是被封锁，现在更是管得越来越严格了。有时候眼睁睁看着自己辛辛苦苦培育出来的账号丢进水里。自己却一点办法也没有，只能再重新培养一个，所以不能忽视各种条条框框，还必须熟知。
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7、汇率损失
当然，现在很多企业直接就从这里赚钱，自己弄个钱包，每天还从里面赚钱，可以有几家是这么操作的呢?只能随着汇率的波动来波动自己的心情。美元收多了，以前人民币天天升值，电商们天天愁怎么把美金变成人民币。
8、产品未做盈利规划
很多电商企业是见什么好卖就卖什么!经常可以看到新闻说某某公司做得好，多少多少销售额了，以前做什么产品，今年又扩充了几个品类，仔细一看，新扩充得都是速卖通和敦煌网发布的行业信息里说卖得最好得品类，这就是盲目跟风，去年卖得好，今年不一定就会好，典型的没有进行产品盈利规划，白白损失掉自己的利润。做电商也需要做产品盈利规划，什么样产品做爆款?什么样的产品配合?什么样产品掩护?什么样产品上量赚利润?都需要仔细规划和策划，组合推出，才能盈利。跨境电商目前盛行拿来主义，还很初级。
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跨境电商培训之零基础做跨境电商大卖家速成技巧
这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是大卖家的速成技巧，海猫跨境这边会经常会收到客户的一些基础问题，基础到很多人都不愿意回答，因为答不出花来。总结成一句话就是，我想做跨境电商，还没有下定决定，我应该如何做好跨境电商，或者我该怎么起步，能不能赚到钱。
这些问题，常规的回答就是“肯定能赚钱啊”“外在因素都不是关键问题”“优化listing，跟卖，做活动”说了半天也没有一个有效的正面回答。 零基础做跨境电商，我也只能把你带到跨境电商门前告诉你方法，脑子空，不用心的人，我用鞭子在后面抽着你向前也没用。
带上脑子做跨境电商。
想要做跨境，你总要知道跨境电商到底是什么?
跨境电商不是开心农场玩游戏，把菜种下去，到点收菜就可以了。 如果要做跨境电商，请带上脑子到商业战场上来，在市场商业环境中解决实际问题。
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有的人说日均千单，有的人说赔本半年。大家都是成年人，有自己的判断方式，别人几句话就让你举棋不定，你的未来还有什么可以自己做主的。
任何行业都有赚钱的和亏本的，没有什么市场是说你去做了，就一定可以赚钱的。但是你可以通过学习把亏本的可能性降到最低，赚钱的可能性升到最高!
没有人生来就会做生意的，都是通过后天的学习和实践一步步走出来的，你开了店，传了产品，就躺在家里睡觉，等着订单来找你，你觉得可能吗?
那这个行业到底能不能做?我应该怎么做?
在中国这个电商大国，淘宝天猫各类购物APP泛滥的时代，跨境电商如果不能做，那我真想不到还有什么你觉得能做的。
跟新人沟通，最难的地方在于你把话讲到位了，但是他明白不了。做不好跨境电商?不是我针对谁，我是想说，在座的各位都是没学好。
▎那么问题来了，怎样学习跨境电商?
首先要了解跨境电商的各类基础知识，详情可以关注海猫跨境的公众号，每天小编会整理好最新最齐的跨境电商基础知识供君参考。
其次如何提供店铺销量?精准流量高了，销量还会少么?那么流量从哪里来呢?
店铺流量基本分为站内流量和站外流量。上面有位同学也说过了，大卖家早入驻，在我们日均几单的时候，他们已经日均百单千单了。站内引流的方式一共就那几个套路，海猫跨境的小编也已经翻来覆去的给大家说过很多次了，但是站外流量对于国内出口跨境电商来说，还是一片无尽的蓝海。就
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算那些大卖家再厉害，也不可能垄断全世界站外流量的客户吧。所以站外引流对店铺销量一直提升不上去，竞争不过大卖家的同学们是一个机会。
站外引流的方式有很多，比如谷歌、各大社交媒体软件。在站外推广，得到的效果会比你想象中大得多。
▎不要问我不会怎么办，学。
海猫商学院为您提供亚马逊、eBay、wish等课程，线上线下培训均可以提供，线上我们有跨境电商干货培训，线下我们有专业的课程培训。不怕你学不会，只怕你不想学。大部分卖家觉得自己什么都会了，实际上脑袋里百分之九十都是碎片化阅读的来的信息。
▎不要跟我说课程太贵，几千多的课程换来日均百单千单的销量，贵吗?要知道付出才能会有收获，没有付出怎么肯带来收获。
可能会有同学对于老师的实力不了解，不太放心购买课程。这个问题完全不用担心，海猫跨境的老师都是专业级别的，他们自己就有自己的平台店铺，绝对是跨境电商领域的老司机。
现在，问题都解决了。那么、你还在犹豫什么?想做就大胆的去做，不会做就努力去学，路人的回答，也许能给你指出方向，自己该走的路，一步都省不了。
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