煤矿重点岗位任职要求

第1篇：煤矿重点岗位任职要求

煤矿岗位任职要求

山西柳林金家庄煤业有限公司

版本：B/0《岗位任职要求》

JJZ Q/E 01-2013

岗位任职要求

1 目的

确定从事影响我矿安全生产要求符合性的各岗位任职人员应具备的任职资格与任职能力要求，为制订员工培训计划和实施培训以及合理配置人力资源提供依据。 2 适用范围

适用于从事影响安全质量要求符合性工作的公司管理层、执行层、项目管理层任职能力的考核及培训计划的制订和实施。 3 职责

3.1 培训中心为本办法归口管理部门，负责岗位任职能力要求的编制、修订，并组织相关科室对岗位任职人员进行能力考核。 4 公司岗位分类 4.1 矿级管理岗位：

总经理、副总经理、总工程师、副总工程师、贺东区区长 4.2 中层管理岗位

各部门科长、副科长、主任、副主任、队长、副队长、项目经理等 4.3 一般管理岗位

科室人员(职能科室科员、行政科室干事)生产辅助队组带班长、技术员、材料员、档案管理人员、会计、保管等 4.4 特殊工种

采掘机司机、井下电气工、安全检查工、瓦斯检查工、安全监测监控工、爆破工、抽放工、探水工、主提升司机 4.5 特有工种

各队组除特殊工种之外的技术工人，包括(采煤工、支护工、液压支架工、输送机操作工、液压泵工、矿山排水工、矿山火药库工、钢缆皮带操作工、矿井轨道工、煤矿搬运工、把钩工、矿井防尘工)等。 5 各岗位任职要求： 5.1 总经理：

大专以上学历，15年以上工作经历，从事中层以上领导工作8年以上且业绩突出，采矿工程及企业管理业务精通，有很强管理、沟通、协调和处理重大事件的决策能力，

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有较强的事业心、进取心。 5.2 副总经理、贺东区区长：

大专以上学历，10年以上工作经历，从事中层以上领导工作6年以上且业绩突出，安全技术业务精通，有较强管理和组织能力，有较强的责任心、进取心。 5.3 总工程师、副总工程师

大专以上学历，10年以上相应专业工作经验，具有国家认可的相应技术职称，业务精通，具有处理较大技术和安全问题的能力，责任心强，工作细致，敬业，诚实守信。 5.4 正、副科队长，正、副主任

职能部门的正、副科队长(主任)从事本行业工作在五年以上，具有相应的工作经验可破格聘用必须具备中专或相当于中专以上学历，有与其所任职务专业对口的初、中级技术职称及从事相应业务五年以上的工作经历，具有处理本职责范围内业务技术及安全问题的能力，能保守企业的机密，维护企业的利益。

对学历无特别要求的行政、后勤科长(主任)，应具有相应三年以上的工作经验，良好的协调和沟通能力和公关能力。能上下沟通，与群众及同事和睦相处。 5.5 项目经理

必须具备采矿工程系列初级以上技术职称。具有国家认可的资格证书。具有五年以上矿建安全管理经验，具备担任专业施工管理的能力。 5.6 一般管理人员

职能科室工作人员必须具备涉煤中专以上学历，或三年以上的本职工作经历，行政科室人员必须具备大专以上学历。

生产辅助队组带班长必须具备涉煤中专以上学历，或五年以上相关工作经历，技术员必须具备煤炭相关专业大专以上学历。

会计、保管必须具备与其工作岗位对口的资质证书，有从事本职工作三年以上的工作经历，且具有相应的工作能力。材料员、档案管理人员必须参加工作三年以上工作经历，能胜任相应工作。 5.7 特殊工种工人

必须具备与其工作岗位对口的特种作业人上岗证，有从事本职能工作两年以上的工作经历，具有担任本职能工作的技能。 5.8 特有工种工人

具有劳动技能和工作经验，吃苦耐劳爱岗敬业，工作认真、细心，服从分配。身体

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健康，并在公司花名册注册，由公司劳动资料科归档保存。凡工作岗位具有重要环境影响和重大职业健康安全风险的人员应具有环境和职业健康安全管理和处理事件的能力。

第2篇：煤矿矿长等管理人员任职要求

根据省煤炭管理局《关于加强贵州省煤矿矿长资格证管理的通知》(黔煤人[2005]262号)要求，担任煤矿矿长必须取得煤矿矿长资格证。

根据《关于加强国有重点煤矿安全基础管理的指导意见》(安监总煤矿〔2006〕116号)精神，新任命的煤矿矿长、副矿长、总工程师、安全监察处处长必须具有煤矿安全生产相关专业大专以上学历和从事煤矿井下工作3年以上的经历;矿长还必须具备生产(机电)、技术、安全等副职岗位2年以上的工作经历。煤矿科区级安全生产管理人员必须有煤矿安全生产相关专业中专以上学历和从事煤矿井下工作2年以上的经历，经正规培训，考核合格后方可担任。现任的上述管理人员不具备上述条件的，2年内必须调整到位。新毕业的大中专学生，至少应在生产一线锻炼1年以上，才能从事技术和管理工作。

根据《煤炭法》、《国务院国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》(国务院令第446号)、省煤炭管理局《关于加强贵州省煤矿矿长资格证管理的通知》(黔煤人字

[2005]262号)等文件要求，各矿必须按规定配齐矿长、安全副矿长、生产副矿长、机电副矿长，按规定副矿长也必须持矿长资格证和矿长安全资格证，缺一证视为无证处理;矿长资格证未按规定复训、换发、年审的，一律视为无证处理。

第3篇：岗位任职能力要求

各类人员任职能力要求

编号：LC/ZY—01A/0为了加强人员管理，并为人员能力评估提供明确的依据，经研究确定各岗位人员的基本能力如下。

一、 总要求

所有人员都必须了解本岗位的职责，能遵守公司的各项规章制度。

二、总经理

1. 熟悉ISO9001：2000标准及八项管理原则。

2. 确定组织的质量方针和质量目标，有全面的协调能力。

3. 创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内外环境。

三、管理者代表

1. 熟悉ISO9001：2000标准。

2. 具有高中以上文化程度。

3. 能组织内审工作，有一定的组织协调和领导能力。

4. 对生产工艺及行业相关法律法规及标准有充分的认识。

5. 有较强的责任心，事业心，讲究原则。

四、生产部经理、主任

1. 具有一定的领导组织能力，有应急处理能力。

2.有多年以上管理工作经验。

3.具备设备维修常识。

4.掌握本企业的生产流程，并能合理安排生产，完成生产任务。

五、质检部人员

1.具有高中以上文化程度

2.掌握化验、检验一般知识，熟悉电子行业质量检验业务。

3.具有三年以上检验或实验室工作经验，正确使用试验设备。

4.具备一定的分析问题能力。

六、综合办人员

1. 熟悉本公司所有产品的质量标准，包装样式，产品价格等。

2. 有一定营销经验或采购工作经验。

3. 具备公关方面能力，仪表端庄、语言清晰流畅、办事利落、头脑冷静。

4. 具有一定的管理水平和组织协调能力。

5. 具有高中以上文化程度，具备文字写作能力和档案管理知识。

七、车间工人

1. 具有一定文化程度。

2. 掌握所在车间的设备使用操作知识。

3. 经过本岗位的操作技能的培训，能按要求进行操作。

八、仓库管理人员

1. 具有初中以上文化程度。

2. 熟悉本公司产品的仓储、搬运、包装、防护要求。

3. 熟悉出入库手续及基本的记帐能力。

4. 具备安全、消防及日常仓库管理知识。

编制：

日期：

批准：日期：

第4篇：各岗位人员任职要求

文件编号：

各部门岗位职责和任职要求

·总经理职责和权限

1、总经理全面负责公司的经营管理工作，持续改进公司业绩;

2、决定公司重大的投资决策和生产经营、环保、安全决策;

3、批准公司组织机构的设置及各部门职责权限的制定;

4、确保公司三标体系所需的人力、物力、财力资源的获得;

5、负责公司贯彻落实国家有关的法律、法规、政策和质量环境安全标准及规范;

6、负责主持重大项目合同的评审和批准;

7、制定公司的项目质量、环境、安全方针和确保公司质量、环境、安全目标建立和实现;

8、在公司内部建立以顾客为关注焦点，污染预防，关注员工安全健康的氛围和工作原则;

9、组织管理评审，组织制定改进和预防措施并监督实施;

·总经理任职要求:

1.具有两年以上管理经历，决策性强，经营管理经验丰富，知人善任，熟悉相关的法律、法规。

2.大专以上文化或从事物业服务经营管理五年以上

·副总经理职责和权限

1、 负责人力资源的管理和财务工作，合理调配资金，确保满足管

理体系运行资金的需求;

2、 贯彻执行公司管理方针、目标和指标，并教育全体员工;

3、 负责公司人才的招聘、考核，满足公司人才的需求;

4、 负责公司人员能力的考核，合理使用人才，满足岗位要求; ·副总经理任职要求:

1.具有两年以上管理经历，经营管理经验丰富，知人善任，熟悉相关的法律、法规。

2.大专以上文化或从事物业服务经营管理五年以上

·管理者代表职责和权限

1.组织建立一体化管理体系，负责程序文件和有关部门制定的体系性文件的审批，确保一体化管理体系有效运行，负责管理评审的组织和实施，并向管理评审会提出体系运行及审核情况报告。

2.协助总经理贯彻实施一体化管理方针和目标，领导对全体员工质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作。

3.主持质量和事故分析工作。

4.负责内部一体化管理体系审核计划的审批，组织内部一体化管理体系审核，对一体化管理体系持续有效地运行负责。

5.负责与顾客、相关方认证机构等单位就一体化管理体系有关事宜进行协调。

6. 负责一体化管理体系目标、指标的审核和管理方案的审批。

7. 审批重要环境和风险因素。

8. 组织管理评审。

·管理者代表任职要求:

1.具有两年以上管理经历，能充分理解最高管理者经营意图，有较强的配合意识，专业能力强，熟悉相关的法律、法规有组织协调能力

2.大专以上文化或从事建筑行业且有辅助管理工作二年以上 ·人事行政督察部长职责和权限

1. 做好三标文件的编制、分发、保管、更改、处置工作;

2. 负责综合体系记录的标识、贮存、保护、处置工作;

3. 负责法律法规的识别、获取、分发和监控;

4. 组织本部人员研究新问题和业务知识，努力提高业务水平，在

政策范围内提高项目造价，指挥协助、市场部、财务部做好项目造价。

5. 配合市场部搞好招投标，指挥和协调好各项目的生产活动。制

6. 定环境、职业安全健康目标指标的管理方案，并监督实施。

7. 制定环境、职业安全健康目标指标的管理方案，并监督实施。

8. 对项目的工作过程的质量检查，监督。

9. 负责员工职业健康安全的控制，确保工程安全无事故。

10. 对于项目实施的质量不合格，安全事件进行控制.11. 努力学习、精通业务，熟悉施工机械物资的性能、规格、型

号、用途、产地、质量。

12. 负责生产设备的登记、维护保管按公平合理、实事求是的原

则验收盘点，不得有营私舞弊行为。

13. 参与并执行环境安全目标指标方案及日常运行控制的实施。 工程部部长职责和权限

1、 调整各专业组的生产、穿插和工序接交工作，指导各项目的

技术工作的建立、收集、存档工作。

2、 组织有关人员制定切实可行的技术方案、工艺规程、进度计

划、现场平面布置，并监督实施。

3、 负责各项目技术、安全交底工作，制定交底规划，监督检查

技术、安全交底工作，避免失误。

4、制定布置安全生产工作，做到严要求、勤检查，每天必交底，

常抓不懈，监督实施。

5、 负责各项目现场管理工作，制定标准，监督实施，确定、提供

并保证项目所需的基础设施，提供所需的工作环境。做好工作

的技术准备工作。

·任职要求：

1学历(培训)要求：具有高中以上文化。

2经验要求：有3年以上工作经验。

3能力要求：能独立胜任本部门业务管理工作，满足各种管理要求。 ·市场部部长职责和权限：

1. 在总经理领导下，负责各职能部门的工作协调;

2. 拟定公司员工培训计划，经总经理批准组织实施;

3. 负责体系的对环境、危险因素进行识别与评价。

4. 宣传、贯彻与项目相关的质量、职业健康安全、环境的法律法

规及标准。

5. 对项目提供生产和服务的控制标准，并对项目提供过程的确认，

对已完工序做可追溯的标识，对顾客财产和项目的成品及半成品进行保护，制订保护措施。

6. 对项目EMS、QMS的运行进行控制，配备监视测量装置，制订应

急预案与响应措施。

7. 在管代的领导下，组织内部审核工作，对三标实施的过程进行

监视和测量，对事故、事件不符合进行控制、数据分析，制订纠正和预防措施。

8. 负责公司三标管理体系运行的情况汇总工作;

9. 做好管理评审的组织工作;

10. 做好人力资源管理及人员能力意识的培训工作;

11. 负责环境安全体系业绩的监控和测量，重要环境安全因素的监

控。

·任职要求：

1学历(培训)要求：具有高中以上文化。

2经验要求：有3年以上工作经验。

3能力要求：能独立胜任本部门业务管理工作，满足各种管理要求。 ·职业安全健康员工代表职责和权限：

1. 保障作业场所员工的职业安全健康利益;

2. 接受和收集员工的建议和意见，向有关部门反映、督促处理;

3. 参与职业安全健康方针和目标的确定和评审;

4. 参与事故、事件调查;

5. 参与危险源辨识、风险评价和风险控制的策划及实施。 ·财务部部长职责和权限：

1.认真执行公司财务管理制度及会计岗位责任制，依据财务管理制度管理好公司财务工作。

2.领导好各单位的财务、统计和审计工作，对全公司的财务做到有计划、有控制。

3.作好公司生产资金的筹集和拆借工作，做到资金使用有计划、有方案，力争资金的合理利用和确保生产资金的周转，减少资金成本，做好工程款的摧要、拨付工作。

4.带领本部人员做好开支工作，做到资金早备，发放有序。

5.做好公司财务支出的把关工作，把好一切不合理开支的关，用好财，理好财。

6.配合做好GB/T19001-2000、GB/T24001-199

6、GB/T28001-2001三标运行工作，参与并执行环保/安全的管理方案，及日常控制的执行。 ·任职要求：

1.学历(培训)要求：高中以上学历，持有相应的财会质格证书。

2.经验要求：三年以上财务工作经历。

3.能力要求：能满足相应有财务管理职责要求。

第5篇：岗位任职素质要求大全

光辉家具岗位素质要求

1、商场总经理岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：28-40岁，经济、管理或相关专业大专以上学历

工作经验：

1、相关业务经验：具有家具商场店长管理工作1年以上工作经验(助理1

年以上工作经验)，有较强的经营管理能力;

2、相关管理经验：5年以上管理工作经验。

知识及技能：

1、业务知识与技能：熟悉家具商场经营特点和流程，了解家具市场基础知

识和市场模式的经营特点。

2、管理知识与技能：决策能力;公关能力;分析思考能力;解决问题能力;

沟通、协调能力;解决冲突手段与措施能力;策划能力。

其他要求：热爱商场事业，有执着的敬业的精神;具有开创精神;对事业精益求精的执着追求精神;具有管理者的个性和人格魅力。

2、商场总经理助理岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：25-35岁，经济、管理或相关专业大专以上学历

工作经验：

1、相关业务经验：具有家具商场中层管理工作2年以上工作经验，有较强

的业务或管理能力;

2、相关管理经验：3年以上管理工作经验。

知识及技能：

1、业务知识与技能：熟悉家具商场经营特点和流程，了解家具市场基础知识和市场模式的经营特点。

2、管理知识与技能：懂得商场管理专业知识，有较强的沟通、协调能力;能协助总经理工作。

其他要求：有强列的事业心和责任感;善于学习，勇于进取，敢于竞争，为人正直。

3、业务经理岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：25-35岁，商业、物流或相关专业大专及以上文化程度。

工作经验：

1、相关管理经验：2年以上家具商场部门管理经验;

2、相关业务经验：2年以上商品采购经验。 知识及技能

1、丰富的商品知识。

2、与其他部门的沟通能力。

3、熟悉企业的经营状况和销售情况。

4、且有较强的讨价还价的谈判能力。

5、具有吃苦耐劳的敬业精神。

6、身体素质良好，外表精明干练。

7、良好的成本控制意识;

8、熟悉家具产品生产供应商;

9、熟练使用计算机和办公软件。

其他要求：操守廉洁

(1)正直高尚的个人品质;

(2)良好的职业道德;

(3)不利用工作之便谋取私利，拒绝接受供应商的任何个人馈赠。

4、业务经理助理岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：23-30岁，商业、物流或相关专业中专及以上文化程度。

工作经验：1年以上零售业采购或销售工作经验。 知识及技能：

1、专业知识与技能

(1)对家具行业有深入的了解;

(2)对家具产品知识有深入的了解; (3)良好的成本控制意识;

(4)熟悉家具产品生产供应商;。 (5) 熟练使用计算机和办公软件。

2、管理知识与技能：

1) 较强的谈判能力;

2) 独立分析和解决问题的能力;

3) 良好的沟通、协调和人际交往能力;

4) 书面与口头交流的能力;

5) 敏锐的观察能力。

其他要求：忠诚敬业，公正廉洁，积极主动。

5、营业部长岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：23-30岁，市场营销、管理或相关专业大专及以上文化程度(或高中学历，3年以上同职工作经验)。 工作经验：

1、相关管理经验：2年以上零售商场部门管理经验;

2、相关业务经验：2年以上家具产品销售经验。 知识及技能：

1、专业知识与技能

(1)对家具周边市场有深入的了解; (2)对家具产品知识有深入的了解; (3)强烈的销售意识与利润率意识; (4)较强的谈判能力;

(5) 熟练使用计算机和办公软件。

2、管理知识与技能：

1) 激励下属的能力;

2) 良好的培训能力;

3) 良好的沟通、协调和人际交往能力;

4) 现场商品管理能力;

5) 敏锐的观察能力。

其他要求：忠诚敬业，积极主动，公平、公正、人人平等。

6、营业部长助理岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：20-28岁，市场营销、管理或相关专业大专及以上文化程度。 工作经验：

1、相关管理经验：2年以上零售商场部门管理经验;

2、相关业务经验：1年以上家具产品销售经验。 知识及技能：

1、专业知识与技能

(1)熟悉家具产品知识;

(2)热情的工作态度和良好的服务意识; (3)强烈的销售意识与利润率意识; (4)较强的谈判能力;

(5) 熟练使用计算机和办公软件。

2、管理知识与技能：

1) 激励下属的能力;

2) 良好的培训能力;

3) 良好的沟通、协调和人际交往能力;

其他要求：忠诚敬业，积极主动，公平、公正、人人平等。

7、储运部长岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：25-35岁，高中及高中以上文化程度。工作经验：2年以上家具送货安装售后服务工作经验。 知识及技能：

1、专业知识与技能

(1)熟悉家具产品知识;

(2)热情的工作态度和良好的服务意识; (3)熟练的家具产品安装技术; (4)熟练使用计算机和办公软件。

2、管理知识与技能：

1) 激励下属的能力;

2) 良好的培训能力;

3) 良好的沟通、协调和人际交往能力;

其他要求：忠诚敬业，积极主动，公平、公正、人人平等。

8、储运部长助理岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：23-30岁，高中及高中以上文化程度。工作经验：1年以上家具送货安装售后服务工作经验。 知识及技能：

1、专业知识与技能

(1)熟悉家具产品知识;

(2)热情的工作态度和良好的服务意识; (3)熟练的家具产品安装技术; (4)熟练使用计算机和办公软件。

2、管理知识与技能：

1) 激励下属的能力;

2) 良好的培训能力;

3) 良好的沟通、协调和人际交往能力;

其他要求：忠诚敬业，积极主动，公平、公正、人人平等。

9、仓管员岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：23-30岁，高中及高中以上文化程度。 工作经验：2年以上家具送货安装售后服务工作经验。 知识及技能：

1、专业知识与技能

(1)熟悉家具产品知识;

(2)热情的工作态度和良好的服务意识; (3)熟练的家具产品安装技术; (4)熟练使用计算机和办公软件。

2、管理知识与技能：

1) 熟悉家具产品生产供应商;

2) 良好的成本意识;

3) 良好的沟通、协调和人际交往能力;

其他要求：懂ERP，有一定的会计财务知识，责任心强，工作细致，能吃苦耐劳。

10、仓管员助理岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：22-30岁，高中或高中以上文化程度。 工作经验：1年以上家具送货安装售后服务工作经验。 知识及技能：

1、专业知识与技能

(1)熟悉的商品知识;

(2)热情的工作态度和良好的服务意识; (3)熟练的商品安装技术;

(4)熟练使用计算机和办公软件。

2、管理知识与技能：

1) 熟悉供应商;

2) 良好的成本意识;

3) 良好的沟通、协调和人际交往能力;

其他要求：责任心强，工作细致，能吃苦耐劳。

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11、安装技师岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：20-35岁，初中及初中以上文化程度。 工作经验：1年以上家具送货安装售后服务工作经验。

知识及技能：熟悉商品知识，熟练的安装技术，良好的服务意识，热情的工作态度，良好的沟通能力，责任心强，能吃苦耐劳。

其他要求：男性，身高165CM以上，体重50公斤以上，身体健康。

12、导购员岗位素质要求：

年龄、教育程度及专业资格：18-30岁，高中及高中以上文化程度，身高156CM以上，五官端正，形象好，气质佳，口齿伶俐。

知识及技能：熟悉家具产品知识，具备强烈的销售意识，热情的工作态度，良好的服务意识和沟通协调能力。

13、会计岗位素质要求：

1)、会计、金融、财务或相关专业大专以上学历;年龄要求:25-40岁..

2)、受过管理学、经济学、企业运营流程的培训以及税务知识专业知识方面的培训;

3)、三年以上财务管理工作经验，有会计资格证;

4)、熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理;

5)、了解行业、企业的运行、财务系统，具有一定的资本运营能力;

6)、熟悉操作财务软件和办公软件、熟练运作ERP软件; 7)、良好的职业道德与操守，无不良记录; 8)、有公司股东、管理高层担保优先，本地户口优先。

14、出纳员岗位素质要求：

1)、中专及以上学历，财务会计专业，年龄要求：20-35岁;

2)、工作经验要求：一年以上出纳或2年以上收银工作经验; 3)、了解国家会计、税务法规，熟悉银行结算业务; 4)、善于处理流程性事务，良好的学习能力和财务分析能力; 5)、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神; 6)、良好的职业道德与操守，无不良记录; 7)、熟练掌握计算机知识和财务管理软件，会ERP操作。 8)、有公司股东、管理高层担保优先，本地户口优先。

15、收银员岗位素质要求：

1、财务专业中专毕业，具有会计证或电算化证件。

2、年龄要求：20-30岁;

3、熟悉家具产品价格，并能按照收款工作程序顺利完成工作;

4、具有较强的责任心,善于接待不同类型的客户;

5、忠诚敬业，无不良习惯与记录。

6、 熟练掌握计算机知识和财务管理软件，会ERP操作。

7、有公司股东、管理高层担保优先，本地户口优先。

人力资源部制定 2009-6-21

第6篇：岗位职责及任职要求

调度室主任岗位职责及任职要求

1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。

2、负责客车经营合同的签订、续签及保管。

3、负责调整车辆班次满足旅客要求。

4、负责编制实施本部门员工培训考核计划。

5、负责制定特殊活动(春运、旅游黄金周等)的实施方案，并组织落实。

6、负责车辆班次调整的审批。

7、负责提出不合格服务处置意见，必要时提出纠正和预防措施，并组织实施。

8、负责组织对质量管理相关数据的收集整理。

9、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备本专业初级以上专业技术职称; (3)、具有三年以上本职业务管理经验; (4)、具备能够胜任本职工作的能力。

调度室岗位职责

1、围绕质量方针和质量目标开展工作

2、负责编制实施本部门员工培训考核计划。

3、负责提出特殊活动(春运、旅游黄金周等)的建议。

4、负责对进站车辆进行调派，确保正点率。

5、负责对不合格服务进行处置或上报，必要时提出纠正和预防措施。

6、对车辆报空班导致乘客无法乘车，并造成经济损失的，依据车辆管理制度进行处罚。

7、负责对质量管理相关数据的收集、整理。

8、负责检查车辆营运手续是否齐全，凭安检合格证实施报班。

监控室岗位职责

1、熟悉监控器材的性能、作用和特点，熟练掌握操作、保管及保养方法，负责一般故障的排除，管好、用好、设施。

2、确保中心监控系统正常，使各级控制系统能够有效地对重点部位实行可视监控。

3、熟悉站区各监控部位设施是否运作良好，保管好记录资料，以确保随时可以播放查看。

4、按照操作规程做好设备检测、维修和保养。

5、做好保密工作，禁止无关人员进入监控室，防止重点要害部位防范措施和状态泄密。

6、定期对监控设施进行检查，协助做好设备的维护保养工作。

微机管理员岗位职责

1、负责维护全站微机和为其安装硬件及操作系统，负责管理服务器，在需要安装新的软件、扩大磁盘空间或内存时，管理员应负责起责任，同时做好维护记录。

2、负责维护汽车站整体微机系统，确保所有硬件工作正常。

3、定期对全站微机系统检测保养，并做好记录。

4、负责对全站微机更新、报废及数量分布部门进行登记，并做好台账。

站务副站长岗位职责及任职要求

1、负责协助站长管好站务工作，布置并协调各岗位工作秩序。

2、负责监督考核站务人员着装及标识，负责站务环境管理，确保提供顾客满意的服务质量。组织召开旅客代表座谈会，多渠道征求旅客意见，接待来访投诉并处置。

3、负责对不合格服务进行分类处置，严重不合格上报并实施改进。

4、负责组织对质量管理体系要求的各类记录，并予以保持、备查。

5、任职要求：

(1)、具有中专以上学历;

(2)、具备本专业初级以上专业技术职称; (3)、具有五年以上业务管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

站务主任岗位职责及任职要求

1、协助站务副站长做好站务方面的具体业务工作。

2、制定站务规章制度，规范站务人员服务质量和站务环境管理。

3、负责实施站务人员的业务培训学习，提高服务质量，增强顾客满意度。

4、收集、汇总旅客投诉，及时上报和实施纠正、预防措施。

5、组织审核各种报表，做好质量记录。

6、组织审核各种报表，负责顾客满意度的测量工作，实施纠正预防措施，做好质量记录。

7、站务主任负责每天服务质量的抽查。

8、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备本专业初级以上专业技术职称; (3)、具有三年以上业务管理经验; (4)、具备能够胜任本职工作的能力。

站务班长岗位职责

1、接受车站布置的任务，安排工作，分配岗位人员进行站务作业。

2、执行《汽车客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《河南省道路客运服务“三优、三化”标准》，做好服务工作。

3、及时解决岗位工作过程在出现的问题，分析原因，提出措施，改进工作。

4、以质量管理为中心，以基础工作为重点，执行以岗位责任制为主要内容的各项规章制度。

5、围绕本站质量方针、目标，结合站务班实际确定站务班和站务员的质量目标和指标。

6、组织站务员进行政治、业务、安全等学习，做好站务员的思想政治工作和职业道德教育工作。

托运部岗位职责

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间，沿途停靠站点、里程、熟练掌握行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、收入日清日结，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。

3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品，禁运物品和超限物品。

4、每月25日至月底负责收取车辆货物托运包月费用。

5、按时填写当班工作记录和原始台账，负责交接好当班工作。

外场保洁员岗位职责

1、负责每天交接班时场地卫生的交接、清点保洁用具。

2、负责各自分管区域内地面清洁，工作时间段内保持地面无杂物、无烟头、无垃圾死角。

3、负责定期领取保洁用具，并加以保管。

4、保持各自分管区域内垃圾桶内外干净整洁。

5、负责下班前分管区域内垃圾桶内垃圾及时清运至垃圾池内，做好交接。

候车室保洁员岗位职责

1、负责打扫好

一、二楼卫生间，要做到门窗干净明亮，内部无异味、无蚊蝇，地面无杂物，便池内无污物，并做好交接班工作。

2、负责候车室大厅地面卫生，要做到地面干净整洁，无杂物、无烟头，并保持大厅内座椅干净、摆放整齐。

3、负责大厅内卫生设施、垃圾桶内外干净无污渍，每天交接班前将大厅内垃圾及时清运。

4、配合综合服务台人员做好大厅控烟工作。

二次结算点人员岗位职责

1、按照汽车站规定，严格执行上下班制度，按要求着装，佩带标识。

2、对途经的本站车辆，严格核查，按实际票价补齐票款，堵漏增收，并有责任核查车辆是否超员过卡，杜绝安全责任事故的发生。

3、东郊人员除核查好本站车辆外，还要根据情况对途经营运车辆征收劳务费。

4、负责管理好二次结算章，对未经检查的车辆不予盖章，对存在问题的车辆，返回汽车站后及时上报值班领导。

5、负责保管好每天的收入款要做到结算填写清楚，票据与票款准确，返回汽车站后及时交财务室，保证日清日结。

下客区管理人员岗位职责

1、负责下客区进站通道畅通，及时疏导进站车辆有序进站下客。

2、负责小车停放区车辆按规定台位有序停放。

3、负责对下客区内非法叫客人员的治理。

4、工作中配合托运部人员管理好货物进站通道。

综合服务人员岗位职责及任职要求

1、熟记本站营运线路，班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其它交通工具到开时刻，了解当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等。

2、负责接待旅客的咨询、有问必答，百问不烦。

3、负责开展顾客满意度调查和失物登记、广播找人等工作。

4、负责收挂旅客意见本，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。

5、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验 (4)、具备胜任本职工作的能力。

售票员岗位职责及任职要求

1、严格执行运行政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的

领取，登记、发售、保管工作，根据不同旅客的特点，采用多种方式，按时保质保量的完成售票任务。

2、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间及中转站换乘的班次时间，方便旅客购票。

3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室，设备、工作台的清洁卫生。

5、按时填写当班工作记录，原始台帐，做好交接班工作。

6、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

检票员岗位职责及任职要求

1、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间和中转换乘车班次时间，及时解决旅客提出的问题。

2、负责正点检票，不错检、不漏检，不检超员票，对未进入发车位的车辆不予检票，保证安全。

3、对顾客提出的意见及时反馈，实施纠正和预防措施，做好质

量记录，达到顾客满意。

4、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

小件寄存员岗位职责及任职要求

1、严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度，营收报解制度，按规定收费，办理存、提手续。

2、严格寄存库房管理，负责保管旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。

3、宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时，做好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。

4、寄存物品要求挂签存放，码放整齐，提取准确。

5、做好交接班记录。

6、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

线路员岗位职责及任职要求

1、熟悉本站营运线路，班次，始发和路过班车发车时间，沿途主要靠站点，里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。

2、主动热情接待旅客，有问必答，扶老携幼，照顾重点顾客。

3、维持站内公共秩序，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，为旅客提供优质服务。

4、维护好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

5、照顾重点旅客优先检票上车，严禁持无效票的旅客和无票人员通过检票上车。

6、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

现场管理员岗位职责及任职要求

1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。

2、熟知营运线路、班次、解答旅客疑问。

3、负责疏导车辆，维持站内秩序。

4、负责收集旅客意见，投诉，及时提出纠正和预防措施。

5、负责质量管理相关数据的记录、汇总。

6、负责对有关标识保持其可追溯性。

7、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。