移动互联网的营销管理研究—以百度推广为例
【摘 要】随着互联网的飞速发展，网络技术的不断成熟，网络营销逐渐成为营销的一种重要方式，随着网络营销的飞速发展，移动互联网也开始纷纷通过自己的网站平台进行营销，并通过营销获得自身的经济效益和发展空间。作为最受国人信赖的搜索引擎之一，百度的搜索结果深受广大的用户的信赖，因此以百度搜索引擎为平台的百度营销——百度推广也随之受到了推崇和认可。
【关键词】移动互联网 营销管理 百度推广
一、百度市场营销管理模式
(一)自然推广。自然推广是指人们可以将要推广的信息通过网页等形式发布到搜索引擎，然后通过百度的技术使你需要推广的关键词在百度搜索引擎中得到一个理想的排名。这里有必要提一下搜索引擎的收录原理，搜索引擎都有一个或多个搜索程序—蜘蛛程序，这些“蜘蛛”负责检索互联网中的海量信息，然后收集到搜索引擎的数据库中，进过机器和人工的整理、分类，将有用的信息按照搜索引擎的算法有序排列，不同的搜索引擎算法不尽相同，但是关键词、链接、权重是所有搜索引擎共同的三个算法要素。所以做好自然推广，肯定要做好搜索引擎，其实搜索引擎工作就是围绕着关键词、链接、权重这三个要素来展开。
(二)混合价位推广。混合竞价方式搜索引擎在竞价排名的基础上，又推出了“混合竞价”方式，即在排序时除了考虑价格方面的因素，还同时考虑点击率的高低。这种方式不仅可以使得企业得到好的排名，而且能够提高网页匹配度，也提高了用户的体验。
(三)关键词分析。关键词的分析和选择是百度搜索引擎营销中最关键的一个部分，贯穿于百度搜索引擎营销整个过程。关键词就好比百度搜索引擎营销的心脏，对百度搜索引擎营销的运转起着重要的作用，因此对关键词的选择和关联管理是决定百度搜索引擎营销成功与否的最重要的因素之一。对关键词的选择必须要经过慎重的策划和考虑，而且最好按照一定的顺序有条理有步骤地展开。
二、百度推广市场营销管理中的不足
(一)关键词的问题。从关键词的选择、推广信息的设计、关键词选择点击分析、关键词推广金额预算、关键词广告的投放等等整个推广过程中包含的一系列的环节都需要关键词推广使用者用心的去调查和分析。但是百度对关键词无非就是简单的标题和摘要，但是就连简单的标题和摘要下都需要通过宏观和微观两种方式结合来进行分析。在搜索引擎竞价排名中，关键词的选择更是要考虑用户的浏览习惯、目标客户的搜索习惯;分析竞争对手关键词推广和产品营销的模式等等。再次还需要推广者拥有良好的心里素质，因为可能会出现推广者非常不愿意看到的结果，推广不能达到预期的效果，使用竞价排名遭同行恶意点击竞价金额用完等等。所以关键词推广者自身需要掌握一定的专业推广知识以及拥有推广经验，还要具备良好的心理素质。
(二)人工干预搜索。上面说过竞价排名是一种按效果付费、基于百度搜索技术的一种网络推广模式。其具体做法是注册成为百度的推广客户后，根据自己的产品或业务特点选择一定数量的、相关的关键字，购买了同一关键字的推广客户，根据自己的意愿为每一次关键字点击设定不同的出价，竞价排名系统按照付费高者排名靠前的竞价原则，将相关的推广信息依次返回在用户相应的搜索结果中。但搜索结果页面并没有显著区别，除了右部的广告位外，竞价搜索的结果与自然搜索的结果并列存在左侧的位置，而且还是排在自然搜索结果之前，不同的只是在链接的右下方标注了小小的“推广”字样，底色为灰色。因此，网民在使用百度搜索引擎的时候，呈现在网页上的并不是自然的搜索结果，而是被百度人工干预过的。那些参与百度竞价排名付费网站的推广信息会显示在首页最显眼的位置。一位熟知百度业务的业内人士透露：普通用户的搜索习惯是输入关键字搜信息，然后关注排名靠前的那些网站。一般的人也只会耐心地看完第一页。而排在搜索结果第一页的往往是在百度参加竞价排名的‘百度推广’信息。也就是说，不知情的用户在百度上可能直接点击的是广告而不是自然搜索结果，但他们自己却不知道。“竞价排名这种模式，让百度财源滚滚，但网民可能是被迫阅读了广告信息，而非对他们真正有用的信息”。
三、百度推广模式发展建议和策略
(一)关键词优化。互联网企业的网站往往信息量较大，分类较多，因此会涉及到大量的关键词，尤其是大规模的门户网站和购物网站等。对关键词的优化在这种情况下至关重要。还有对关键词的着陆页的设计也要和传统产业的區分开来，不能将关键词链接都指向首页，应该具体到每个产品的信息页面或者每条新闻页。
(二)页面结构优化。同样考虑到互联网企业网站的信息量较大，为了保证浏览者能够更快更准确地找到所需的产品或信息，清晰的网站导航和美观的用户界面都是必不可少的。而且页面结构优化还可以保证对搜索引擎友好，保证搜索引擎能够准确方便的检索到相关信息。最后，还能为浏览者带来奇妙难忘的浏览体验，增加用户的忠诚度和转化率。
(三)页面代码优化。代码优化是搜索引擎优化中很重要的一个部分，其中包含很多技术性的内容。代码优化不但便于搜索引擎抓取宝贵的信息，减少冗余信息的干扰，更能够增加关键词的相关度，获得较好的排名。而且简洁清晰的代码对于整个网站的维护和更新也起着很重要的作用。
(四)页面链接优化。海量的数据更加能够凸显链接的优势。电子商务网站往往产品数量众多，内部链接可以帮助提高搜索引擎对网站的爬行索引效率，使得搜索引擎收录更多的网站页面，增加网页在搜索结果中的出现机会，从而获得更多的流量。而外部链接则可以通过提高在高质量的网站上投放链接来达到提高流量质量的目的。许多知名的电子商务网站会更多地采用投放关键词广告的方法。
参考文献：
[1]何碧菠.关键字广告与网站推广[J].华夏星火，2006，7.
[2]陈磊，刘奕群.基于用户日志挖掘的搜索引擎广告效果分析[J].中文信息学报.2008，(11).
[3]棘小虎.中外搜索引擎广告差异聚焦[J].现代广告，2005，3.
作者：贺慧玲 刘进军
百度上市，人们为中国企业欢呼，向往李彦宏的财富。但是，我却为此而感到悲哀和心酸：为什么又是美国?
百度上市的火热，让我们为百度高兴;百度上市后受到的热烈追捧，让我们为中国高兴;百度创造的数百名百万富翁和身价近10亿元的两大富豪，让我们打心眼里羡慕。一句话，百度，让中国高兴。
但是，百度的高兴，是从美国传来的，美国的纳斯达克。其中折射出来的种种意味，让我们感到了一丝心酸、一些心痛和很多的悲哀。
一丝心酸。为什么又是美国，又是纳斯达克?
如今，中国网络类企业已经上市的有18家了，这里面除了慧聪和腾讯在香港上市，其余16家全都是在美国纳斯达克上市，竟然没有一家在中国大陆上市。中国人耳熟能详的企业如新浪、搜狐、网易、盛大、e龙、分众、携程等，全都是在中国的市场上赚中国人的钱，然后在海外上市，把赚来的利润分给海外投资者，让中国投资者望洋兴叹。
一些心痛。为什么不选择中国大陆?
百度和其他网络企业难道没有想过中国吗?恐怕不是。问题在于，中国的证券法规下，这些企业没有一家符合上市条件。
按照中国的《证券法》，企业上市，首先要满足三年连续赢利的记录。但是，百度在2003年才宣布赢利，如今赢利的记录不过只有2年而已。到今年3月，百度的一季度净利润才只有30万美元，相当于240万元人民币，如果简单按照4个季度推算，全年利润不过1000万元人民币，在中国，这绝对属于微型公司，根本就没有资格上市。
同样，中国《证券法》要求股本总量5000万股，百度的股本不过3230万股(尽管是美元)，同样没有上市资格。中国的上市公司必须有正的净资产，而百度到2004年度，其股东权益为负40万美元，也没有上市资格。即使到2005年一季度末，其试算的净资产也不过64.6万美元，相当于523万元人民币，更加不可能在中国上市。
更多的是悲哀。
在中国，百度根本没有资格上市。
在中国，百度即使上市，其市场价值也不会超过10亿元人民币——这个数字，相当于净资产的20倍，相当于净利润的100倍。
但是，在美国，百度顺利登陆，受到热烈欢迎。
美国的疯狂与精明
在美国，百度的市场价值最高近49亿美元，约相当于400亿元人民币。如果按照中国大陆的基金经理们的计算方式，其市盈率为4000倍，其市净率为8000倍。
回头看中国，以2005年7月8日的收盘价计算，在全部1348家上市公司中，总市值超过400亿元的只有6家企业!它们分别是：中国石化(3051亿元)，宝钢股份(854亿元)，华能国际(710亿元)，长江电力(651亿元)，招商银行(606亿元)，中国联通(546亿元)。排在第七名的就是上海机场，总市值只有311亿元。
这意味着什么?意味着北大毕业的两个学生，30多岁的两个年轻人，6年时间创造的企业，已经远远超过了上海机场的价值，仅次于中国联通、招商银行这样的大企业的价值。这就是“中国神话”、“中国梦”。但这样的梦想，在中国是无法成为现实的，必须跑到美国去。这究竟是我们的幸运还是我们的悲哀?
我们再看那总市值超过400亿元的6家企业，他们的平均市盈率是14倍，平均净资产倍率是1.8倍——注意，在百度身上，这个数字是4000倍和8000倍!
这是什么意思?是美国人疯了，还是中国人太理性?
美国人没有疯，美国人精明着呢。发行价27美元，说明美国人的理性。上市后炒到150美元，更说明美国人的精明。人家拿去的新股，轻松就赚到了3倍，这就是资本高手。
中国人理性?不是，是中国的基金经理们太傻，是中国的投资人算不过账，是中国的资本市场制度造成的奇特结果。
于是，我们看到，当中兴通讯赴香港招股的时候，基金经理们拼命抛售股票，似乎世界末日就要来临，但是，他们刚卖完，就被海外资金(就是所谓的QFII)蜂拥而上，中兴通讯股票随后大涨;当中集集团的市盈率降低到10倍以下的时候，我们的基金经理们再次狂抛股票，因为他们对公司不信任;当长江电力和宝钢股份要进行股改、要配发新股的时候，我们的基金经理们依然在抛售……
如今，中国资本市场的基金总量达到了3000亿元，把控这些基金的基金经理们大多数是受到了西方教条投资理论的影响，他们的投资理论是混乱的，投资思路是混乱的，对股市的前景也是缺乏准确判断的。他们创造了所谓“价值投资理论”，引导了所谓的“二八现象”，大谈什么“周期性行业”，最终成为中国股市推倒重来的主导力量。
企业的中国定价与国际定价
看看吧，在国际股市中，世界排行第一的钢铁企业米塔尔公司，其吨钢产量对应的市值是2500元人民币(预计今年米塔尔钢铁公司的总产量将达到6200万吨，2004年年底，其市值为185亿美元。以此计算，每吨钢铁产量的市值相当于2470元)，但是，在中国，有超过60%的钢铁企业，吨钢产量市值不足2000元。其中，最典型的企业是莱钢股份(600102)，其2005年预计钢铁产量将超过600万吨，集团总产量则已经达到了1000万吨。如果按照国际标准，莱钢股份的总市值应该至少150亿元人民币。但是，到2005年8月5日，莱钢的股价只有4.55元，总股本9.2亿股，总市值只有42亿元人民币。如果莱钢实施股改，即使只有10送2.5股，其股价也将再降低20%，总市值将只有33亿元人民币。
这是一个令人感到恐惧的数字——如果要重新建造一个年产钢600万吨(潜能1000万吨)的企业，或者，如果到国际市场去收购一家这样的企业，我们最少需要支付150亿元人民币。但是，在中国股市，这样的企业总价值居然只有33亿元，仅仅相当于一个零头的一半多一点而已!
这意味着什么?意味着中国股市把中国的企业严重低估了!这样的市场，只要稍微有点理性，是没有人愿意来上市的!
对资本市场来说，一个没有泡沫的市场，就是一个缺乏活力的市场，缺乏吸引力的市场，就是一个失败的市场。
价值被股市严重低估的市场，后果是非常严重的。前段时间，米塔尔收购了华菱管线(000932)的法人股，我们很多官员和企业家觉得卖出价格高于净资产值，似乎卖得很好。但是，米塔尔的吨钢市值是2500元，而华菱管线的吨钢市值却只有1049元。真正拣了大便宜的是米塔尔，而不是我们。换言之，卖出华菱管线，意味着国有资产的流失!
继米塔尔之后，全球第二大钢铁生产商Arcelor开始准备收购莱钢股份的法人股。难道这是偶然吗?要知道，莱钢股份的吨钢市值目前只有550元，是中国上市公司最低的，远远低于国际市场平均2500元的水平。如果按照当前价格买进，将又是人家捡了大便宜!
好在，最新的消息是，阿赛洛(Arcelor)的出价是38%的股权，预计出资金3.09亿美元，相当于企业总价值作价66亿元人民币。这个价格，相对于莱钢股份现在的股价(按照含权因素计算)，恰恰高出1倍。
高出1倍又怎样?这个价格，依然比国际市场定价低60%!因为米塔尔的吨钢产量对应的市值是2500元人民币，阿赛洛的总产量已达4600万吨，其2005年7月底的总市值120亿欧元，相当于1200亿元人民币，对应的吨钢市值是2600元!我们即使以高出当前市价1倍的价格卖出莱钢股份的法人股，依然相当于将国有资产打4折在卖啊!阿赛洛用这个价格买去，相当于用半价在购买我们的国有资产，这真正是我们中国的悲哀啊。
期望百度们的价值回归
笔者从今年5月底6月初以来就一直在鼓吹“中国股市大牛市即将到来”、“两年之内不会再见到1000点”，现在总算有点影子了。记得笔者的相关观点见报后，很多人大加嘲讽和辱骂，将笔者的水平贬低得一钱不值。当6月初股市真的涨起来后，很多人依然在辱骂。7月下旬，股市跌到1004点的时候，居然有不少人给我发电子邮件进行挖苦和打击。但今天，中国股市站在1100点之上的时候，股改终于开始为大多数投资者所接受，中国股市真正开始了牛市的征程。
与此对应的，将是中国股票价值的回归。很多类似莱钢这样的企业，股价将上涨几倍。中国人将在股市的不断上涨中失去理性，回复激情。也只有这样，股市才可能有泡沫，我们的国有企业才可能卖出好价钱，我们也才可能有机会拥抱百度这样的企业。
百度，回来吧。当百度能够回归中国股市的时候，中国的投资者才真正有福了。
[编辑赵代波]
E-mail:chinacbr@126.com
作者：孙成钢
在6月1日的百度联盟峰会上，化身为“Robin叔叔”的百度董事长兼CEO李彦宏给移动互联网泼了冷水。
“现在移动互联网的气氛，有点像酒后驾车：豪车、美女、180迈，非常刺激，但很危险。”在李彦宏看来，移动互联网的商业模式并未成熟。
其实，李彦宏说了真话。
但此刻李彦宏的冷静与百度在移动互联网上的“平静”相辅相承。尽管百度的多款产品，如百度地图、百度贴吧等都推出了手机客户端，但百度至今仍没有一个称得上入口的重量级手机应用软件。
百度的商业模式高度集中，无它，一切围绕搜索而进行。在PC端，百度搜索一家独大的现状几乎已成定局。但在移动互联网时代呢?手机之上，有多少人会用到搜索?百度的移动互联网挑战其实很大。
峰会上，UC优视董事长兼首席执行官俞永福“用UC，上百度”这句显示紧密合作关系的话引发了在场人士敏感的猜测：百度有可能收购UC?不过，这一猜测得到百度与UC优视双方的否认。
“百度的动作确实慢了。”互联网资深分析人士洪波的话，其实正是这一猜测产生的根本原因，其实很多人希望看到百度在移动互联网上的“快跑”。
不过，李彦宏在演讲中也强调，“无论移动互联网有多‘危险’，我们都应该面对并拥抱它，因为这是大势所趋。”
一向淡定而理智，强调“闹中取静”的Robin能讲出“拥抱”二字，难道百度已经有了自己的规划?
李彦宏“泼冷水”
这两年，是众多企业纷纷布局移动互联网的两年。此两年间，腾讯成功孵化出了微信这一产品。对百度而言，“移动互联网的商业模式并未成熟”这类的论调也持续了两年。
2010年9月2日，在百度世界大会上，百度移动互联网事业部总经理岳国峰就强调，“移动互联网不缺技术和产品，但最缺乏商业模式。”他也表示，百度不会只干搜索一件事情，还关注移动互联网的各种应用。
百度一直在观察，包括李彦宏自己都在审视移动互联网的发展。因而，此刻的Robin对移动互联网有了更深入的理解。
“手机不是作为媒体产生的，手机游戏的碎片时间很难把握，手机的优势在于知道用户使用的地点，但是局限是，广告主成本大，但是量小。”李彦宏强调，因为移动互联网的载体也就是屏幕小，所以放了内容，也就没空间放广告;而游戏模式大多收入都在PC端大型游戏，手机上的轻量游戏目前没有多大利润空间，再加上APP上大部分游戏都是免费的，这更降低了盈利点;而电子商务在移动互联网上因受支付等因素影响，表现也不够好，优势不明显。
李彦宏表示，“很多人认为，移动互联网应用有足够的用户，就一定有钱赚;但这种思维并不总是对的。互联网变现主要有三种途径，广告、游戏、电商，但这三种模式在移动互联网上面临很大挑战。总之是移动互联网虽然流量大，但没有合适的商业模式变现。”
用户数不决定一切，不重视对移动互联网商业模式的探索，就像开着豪车酒驾，很刺激但也很危险。每个人都觉得很兴奋，但是没有想到挣钱很难。李彦宏还给与会者分享了一组数据：去年互联网广告总盘子750亿美元，其中450亿来自搜索广告，留给移动互联网的空间还是有限的。
話峰一转，李彦宏接着讲到，移动互联网想要有好的发展，必须靠云。“几年前我曾说过云计算是新瓶装旧酒，但现在不一样了，是新酒。”因为随着智能手机的发展，云计算有了现实的用途：手机的计算能力、存储能力终究有限，它们需要云计算来帮助完成丰富的功能。
搜索，本身就是云。云计算的能力，正是百度“框”的强项。
事实上，李彦宏的整个演讲，都围绕着百度而展开。
接下来如何做呢?李彦宏既是对业界同仁表达他的看法，同时也在讲百度的决心，那就是“拥抱并拓展”。
李彦宏强调：要认识到，移动互联网的趋势的确不可阻挡，要积极探索现有业务与移动、与云的结合可能性，这是“拥抱”;但也要充分认识移动化和云计算化与以前环境的不同，要根据这些不同去制定自己新的策略，不要墨守成规，这是“拓展”。
面对热闹而且喧嚣的移动互联网，百度将如何发力?
突破搜索，解决“多云少端”
“移动终端计算能力的不足，将被云计算所弥补。”事实上，在李彦宏的移动互联网战略中，百度已有的云计算优势，是其非常看重的一环。
洪波对于百度的移动互联网发展也持相同思路：“我相信百度移动互联网战略的核心，在于云。”
2010年8月，百度移动互联网事业部成立。百度副总裁王湛当时讲到，百度的移动互联网战略有三步：以移动搜索为核心，然后布局手机框计算;商业模式方面，以搜索广告为核心，尝试前向收费业务;在市场推广方面，以连锁联盟为核心，推动产业链合作共赢，把我们在PC上面打造中国最大的网络联盟复制到移动互联网领域。
这个大而化之的布局没错，但却忽略了一件事，在PC上，搜索可以通过PC入口浏览器很容易找到用户，但这一优势却无法延伸到手机上，客户端林立的手机上，有多少人会用到搜索?
“百度的缺陷就是在于入口这块比较弱。”搜狗公司CEO王小川如此分析百度。
多云少端，就是百度此刻的移动互联网挑战。不过，百度自己也很清楚。
此刻，在解决“端”这件事上，百度已经着力做了两件事。一是与其他互联网公司类似，如百度新闻、百度地图、百度贴吧等都推出了手机客户端，这是传统PC业务的延伸。二是与终端厂商合作，推出基于百度平台的互联网手机。
去年12月20日，戴尔发布了智能手机—戴尔Streak Pro D43，与其同时亮相的是“百度?易”移动终端软件平台。据百度移动系统部研发副总监惠天舒介绍，百度智能框搜索，让用户在使用手机搜索引擎时，能结合本地和云端信息，让用户能够快速、准确地获得所需信息。
在百度平台上，百度宝盒支持100G的超大个人云端存储空间，支持电脑、手机等多终端数据同步、备份以及与朋友分享。这其实正是百度云优势在手机终端上的初步发力。
今年5月，百度手机战略继续扩军，与长虹合作推出了千元智能机。在新的手机平台上，百度已经可以提供语音搜索功能。
智能手机是百度目前解决移动互联网“端”这一短板的重要战略。据百度副总裁向海龙透露，百度今年将与更多手机厂商、运营商合作，推出多款“百度手机”，下一个重量级的合作伙伴将是联想。
尽管如此，业界人士还是认为，百度在移动互联网上缺乏重量级的入口软件。所以，UC优视董事长兼首席执行官俞永福的一句“用UC，上百度”引发了诸多可能并购的猜测。
不过，对这一设想，洪波并不看好。洪波认为，百度是需要在移动互联网上加大力度，但UC浏览器并不会给百度带来其所需要的“端”优势，因为浏览器并不是手机上的核心入口。
相比于当下众多的移动互联网先行试水者，百度除了云计算能力之外，并没有让人看到拥有如PC上一样的压倒性优势。不过，李彦宏仍很从容，移动互联网才刚刚开始。
移动互联网“巨头论”
无论是巨头百度，还是众多新兴的移动互联网开发商，所有人都试图在未来的移动互联网上淘金。
但对移动互联网未来的整体发展格局，洪波认为，移动互联网是互联网发展的延伸，移动互联网新创业者未来可能不会单独发展成巨头，“移动互联网巨头肯定来自于目前的互联网巨头，总体而言移动互联网本身构不成大的商业帝国。”
在洪波看来，移动互联网时代仍会延续过去强者恒强的发展逻辑。“移动互联网的重力感应、GPS等特性，会给行业带来一些变化，会丰富互联网本身，成就一个规模更大的互联网，未来还会出现车载互联网、医疗互联网等。”
创业者应该把握移动应用场景的变化，发挥设备小、传感器集成之后新的特性，做一些有创意的东西。不过，洪波认为，这些团队多半会被大互联网公司收购，前不久Facebook收购Instagram即是一例。“如果不被收购，它本身没有与大公司竞争的优势。”
不可否认，某种程度上，把握了云计算、搜索优势的李彦宏仍能“闹中取静”、如此淡定，其实与洪波的“巨头论”有同步之处。
不论是互联网，还是未来的移动互联网，打造一个基于百度的生态系统，这是百度未来发展的一个核心。向海龙表示，百度正努力为伙伴打造更加全面的变现平台，将移动网站和Web APP中的应用和互动流量、社交流量进行变现。
“包括微软、苹果在内，两家公司卖的都不仅仅是软件与硬件，它们都在打造生态系统，这也是百度一直要做的事情。”据向海龙透露，2012年百度联盟的分成将超过20亿元。
当下，百度需要在手机上进行“端”的突破。不过，目前手机上，各种客户端林立，没有哪个“端”可以称得上是入口。移动互联网仍在剧烈变化之中，百度也在观察之中，寻找机会。
作者：李瀛寰
项目部材料采购及管理制度
一、 材料需用计划
1. 材料部门根据项目预算部提供的材料预算量。确定材料需用总计划。由项目经理审批后报公司备存。
2. 依据工程月度施工计划或施工节点计划编制《月度材料需用计划》或《节点需用计划》。由项目经理审批，上报公司材料管理部门。如因设计变更等原因需调整材料计划应及时调整上报。
3. 材料计划应明确材料名称、规格、型号、数量。
二、 材料采购
1. 材料部门依据材料计划的需求，对各供应商进行询价及相关服务咨询。
2. 采购咨询结果应报项目经理，由项目经理组织预算部、材料部门对供应商进行考察、评审。确定最终供应商。
3. 与供应商签订材料采购合同时，应明确材料种类、规格、服务、质量、标准、价格，供货时间，运输责任，付款方式结算等内容。合同应一式四份，甲三份乙一份。项目部保留一份，上交公司两份存档。
4. 材料员所采购的材料数量、质量必须满足项目部施工需求。
三、 材料进、出场及验收
1. 材料进场应由责任工程师及相关验收人员共同进行，有特殊要求应安排相关专业技术员和监理单位参加验收。材料检验由材料验收人员配合试验室完成。
2. 材料检验合格后办理验收手续，开据统一入库单据，单据应复印四联，甲乙双方各执一联，另两联上交公司存档。相关负责人要签字核实。
3. 材料验收人应配合收集相关材料的材质证明及产品合格证和相关资料。
4. 现场内所有材料出场必须由责任人员上报材料部门审核，并经项目经理批准后方可出场。
四、 材料保管与使用
1. 项目部按《施工组织设计》中的平面布置图，合理安排材料进场路线，对材料合理堆码，分类存放，需有明确标识牌，整个材料库区整齐规范，便于使用。
2. 材料部门对已进场验收合格的材料应建立台账，记录各材料的名称、规格、型号、数量、价格。进出库情况。公司每周派人到现场核对帐物。
3. 项目部材料员应掌握各种材料的保质期限，按“先进先出”原则使用材料，不合格的材料及时登记，申报项目经理后方可处理。
五、 材料管理及核算
1. 项目部应对供应商的材料，做好质量、样品、价格签证确认手续以及采购的过程记录。
2. 项目部对材料定期清理，按合同规定对账，办理相应的结算手续。
3. 项目部随时掌握材料计划的落实情况，以免发生材料供应中断影响工程进度。
4. 项目材料部应每周对主要材料进行成本核算，核对实际采购价格与同期市场价格，材料实际消耗量与预算材料消耗量，实际材料成本与预算材料成本
汽车学院
2011205900
宋鹏飞
百度云的知识管理
摘要：百度云是百度公司在开放自身的核心云能力(包括云存储、云计算和大数据智能)的基础上，为广大开发者和最终用户提供的一系列云服务和产品。其服务的对象包括开发者和个人用户两大群体。 关键词：百度云
云存储
大数据智能
云服务
正文：知识管理(Knowledge Management，KM)就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理。
这学期我选了一门素质课是《知识管理》，我当时是抱着试试看的态度选的，当时对于知识管理一窍不通。但是经过一段时间的学习后我渐渐明白的知识管理的内涵，并且还从中得到了不少的体会。尤其是百度云的运用和对知识管理的认识。
知识管理要遵循以下三条原则：(1)积累原则。知识积累是实施知识的管理基础。(2)共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。(3)交流原则。知识管理的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。知识积累是实施知识的管理基础;知识共享适时组织的每个成员都能接触和使用公司的知识和信息;知识交流则是使知识体现其价值的关键环节，它在知识管理的三个原则中处于最高层次。 按照上述原则进行知识管理，首先就要明确知识管理涉及组织的所有层面和所有部门，一个组织要进行有效的知识管理，关键在于建立起系统的知识管理组织体系。这一体系所实现的功能主要包括以下几个方面：组织能够清楚地了解它已有什么样的知识和需要什么样的知识;组织知识一定要能够及时传递给那些日常工作中只适合需要它们的人;组织知识一定要使那些需要他们的人能够获取;不断生产新知识，并要使整个组织的人能够获取它们;对可靠的、有生命力的知识的引入进行控制;对组织知识进行定期的检测和合法化;通过企业文化的建立和激励措施使知识管理更容易进行。
百度云是百度公司在开放自身的核心云能力(包括云存储、云计算和大数据智能)的基础上，为广大开发者和最终用户提供的一系列云服务和产品。其服务的对象包括开发者和个人用户两个群体。百度云个人版是百度面向个人用户的云服务，满足个人用户存储、同步和分享的需求。每个注册用户可获得5GB的免费空间，并且可通过各种方法扩容到15GB的免费空间。目前包含的功能包括网盘、通讯录、相册等。百度云个人版具有以下特点：1.多元化存储：可存储的数据既包括图片、音频、视频等文件数据，也包括通讯录、日历、浏览器书签、游戏进度等结构化数据。2.场景化服务：相册、文库、音乐、通讯录、短信等场景化的服务深入生活、工作的各个角落 3.全平台覆盖：数据多端同步，方便使用。横跨电脑、手机、平板、电视 。4.全方位开放API：允许用户授权第三方应用使用和编辑个人数据。
发展史;在2012年3月份的百度开发者大会上，百度正式发布百度云战略，推出百度开发者中心网站，并建立开发服务、运营服务、渠道推广以及变现四大服务体系，为开发者构建平等、开放、共赢的生态系统。
在2012年9月份的百度世界大会上，百度发布了面向开发者的“七种武器”，包括个人云存储PCS、多屏幕Screen X技术、云应用生成服务Site App、LBS·云、移动云测试MTC、百度应用引擎BAE和浏览内核Engine。
2012年10月，百度宣布推出仅两个月的百度云个人用户量已突破1000万。
2012年11月，百度宣布将与美国高通公司合作，实现并推广针对由高通骁龙处理器支持的Android终端的百度云服务。 百度应用引擎BAE
百度应用引擎(Baidu App Engine，简称BAE)是基于百度基础架构推出的网络应用开发平台。您不需要维护任何服务器，只需要简单的上传应用程序，就可以为您的用户提供服务。BAE有能力将原本单机的LAMP架构，变成分布式架构。
您可以基于BAE平台进行PHP、Java、Python应用的开发、编译、发布、调试。同时BAE平台也提供了大量的云服务给开发者，包括Fetch URL、Task Queue、SQL、Memcache，后续会提供更多服务。在性能方面，如果您希望增加服务能力，可以通过申请更多执行单元的方式进行灵活的调整。 BAE可以让您在开发网络应用程序的过程中摆脱繁琐的环境、服务问题，把精力专注于业务逻辑。 百度移动云测试中心MTC
百度移动云测试中心简称MTC(Mobile Testing Center in Cloud)。该中心为开发者提供了几十种主流厂商的移动终端设备及模拟器，方便开发者进行实时的手机应用开发和测试工作。 百度质量部致力于为百度开发者提供全方位、有质量保证的服务。 现阶段主要提供云体验、云测试两大服务。1.云体验服务 ：百度移动云测试中心向百度开发者提供真机云体验服务。该服务向开发者提供基于真机UI界面的操作体验。用户可使用命令行进行交互，可根据需求监控日志。此外，还能模拟多点触控功能，仿佛手机就在您的身边 。2.云测试服务：百度移动云测试服务首次对外开放。开发者可以利用该服务在十分钟内完成几十种主流手机环境下完成自动化测试，包括UI适配、稳定性测试等多种测试类型。在测试结束后系统将会返回测试日志，便于开发者进行后期调整。 LBS·云
LBS·云是百度地图针对LBS开发者全新推出的平台级服务。通过地图API，一方面解决移动开发者服务器端日益增长的海量位置数据的存储维护压力，另一方面彻底解决所有LBS开发者基于位置数据的高并发检索瓶颈。开发者可以通过LBS云存储API灵活的进行自有数据的字段设计和存储管理;在云端，百度将开放地图引擎的运算能力对存储的数据进行实时索引，开发者即可以通过LBS云检索API返回各类基于位置数据的检索请求
在课堂上听老师讲课后。在课下我也注册了百度云，当时的时候正好是特别的日子，我免费获取了100G的存储空间，相当的给力。百度云可以让你上传一些有用的资料，与其他人共享。提供一个存储的地方。我当时拜自己U盘和电脑中重要的文件，照片等都传到百度云中了，这样就随时感受到一切的资料尽在自己的手中，不用再担心有时候忘记带U盘等的弊端了。本身我就是班干部有很多文件时平时中随时得用到的，用U盘不保险，很容易被黑，但是百度云把这些弊端都解决的。同时他还可以共享。比如说假期我出去玩，拍了很多照片视频想和朋友家人分享一下。但是由于内存很大无法用邮件，这时你可以把这些上传到百度云中，让大家随时随地分享你的快乐。如果你自己有比较好的软件，游戏等，也可以上传到自己的百度云中，这样只要是在有电脑的地方你就可以尽情的享受着自由方便带来的乐趣。
如果平时的听到别人抱怨忘记带U盘了，那么他就太落伍了，我们应该与时俱进，多去学习一些先进的方法管理自己的知识，不能仅仅局限于传统的方式方法，这有这样自己才能在竞争激烈的浪潮中屹立不倒。并且当我们当我们在学习先进的知识管理方法时，也能够感受的科技的力量，从中感受到时代和网络的变迁，感受做网络时尚潮人的乐趣。
其实有时候学习一门课的收获不仅仅是这门课程，还应该是学习的方法，自己对于知识的看法能够从中感受到什么，懂得了什么。我想这才是学习的意义。所以说学会学习比学习更加的重要。
项目管理方法
项目管理方法是关于如何进行项目管理的方法，是可在大部分项目中应用的方法。主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。
阶段化管理
阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程。根据工程项目的特点，我们可将项目管理分为若干个小的阶段。
市场信息
1)市场信息方面可分为：信息采集、信息分析、工程项目立项及项目申请书的编写。 ①信息采集：可分为工程项目信息与常规设备与器材的市场信息的采集。这些信息通过业务员或其它通道获得，一旦获得后，信息提供者应以书面形式向公司有关部门予以报告。 ②信息分析：公司在这方面应该设立专门的部门对各种信息进行分类、编辑、管理、核实、分析与论证，在考虑项目时不但要看社会是否需要，而且还要研究个人、组织或社会是否有能力投入足够的资源将其实现，实现之后能否为资源投入者和社会真正带来利益。通过对项目的可行性研究为信息的确定提供切实可行的依据。并监督业务工作人员的工作效率以及其绩效评价。
③工程项目立项：根据信息分析部门所提供的分析与认证报告，确定信息的处理方式，并上报公司决策层予以决策。公司决策层通过信息分析部门的信息分析报告结合公司的经营状况，对信息进行确定是否立项，一旦立项，就要分析会有哪些承约商参加投标，各自的优势以及他们同客户的关系。主要考虑的因素包括自身的技术能力、项目风险、资源配置能力及其它因素。同时也可对信息分析部门的工作效率以及其绩效评价。 申请书填写
项目申请书：当决定参加投标竞争的时候上，就需要完成一份项目的申请书或称为投标书，一份完整的申请书一般包括三个部分的内容，即技术、管理、成本三个方面。如果是一份较复杂的申请书，这三部分可能是三个独立的册子： 技术部分的目的是让客户认识到：承约商对其需求和问题的理解，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案。
管理部分的目的是使客户确信，承约商能够做好项目所提出的工作，并且收到预期的结果。 成本部分的目的是使客户确信，承约商申请项目所提出的价格是现实的、合理的。 这一部分任务将由公司的技术支持部门根据市场信息部门的有关报告完成，同样也可以通过其工作效率及质量对其进行绩效评价。 申请书完成后
在项目申请书完成的同时，市场信息部门的所有部门都应密切注视该项目的进展情况，及时更新项目的最新状况，并通报各有关部门特别是技术支持部门，使该部门能根据项目的最新情况调整项目申请书。以增大我们在项目中的竞争能力。
在合同的签订即项目确定之后，项目管理又可划分为项目准备阶段、项目实施阶段、竣工验收阶段及系统运行维护阶段等。各阶段的工作内容的不同，其实施与管理也应各异。
①项目准备阶段：其项目实施管理方式的确定(即项目组织)，各种资源的配备与落实，以及具体项目实施方案的进一步确定。即根据项目的特点，对项目作业进行分解，确定其阶段性成果验收，以及必要的监督反馈，这样就能够很好地解决项目组织与客户的分歧，增加项目风险的可控性。
②项目实施阶段：根据项目实施的具体方案，并以各阶段性成果按其技术要求、质量保证进行验收。这样，在每个阶段完成后，客户和项目组织负责人都能够比较清楚地了解项目的进展、完成情况，以及客户对项目完成部分的满意程度。同时，也方便对项目组成人员的绩效评价。发现问题及时处理与解决。如发现有利于项目管理的方法，应及时通报各部门加以应用，以提高项目管理的整体水平。
③竣工验收阶段：在完成各阶段性成果之后。总体项目基本完成，就应该进行竣工验收和竣工决算。竣工验收主要是根据合同所规定的范围及有关标准对项目进行系统验收。并对项目实施过程中所产生的各种文档、技术资料等进行整理与编辑，根据在项目进行过程中的有益经验和教训的记录，编制工程总结报告，并由项目经理发布。证明该项目达到竣工验收标准，各项指标达到合同要求，并可交付使用。进行最后的项目竣工决算。同时对整个项目实施过程及项目本身进行总体的绩效评价。以积累项目管理的经验。
④系统运行维护阶段：主要是项目的后续服务，可由专门的部门负责，对于每一次服务都有要公司的派遣与使用方的确认。以确定其服务绩效评价。
量化管理
量化管理也很重要，在公司的运作方面，应尽可能的进行数量化，做到责任清楚。在项目实施过程中，时常会碰到这种问题，客户对前一阶段内的工作成果认为符合要求;另一阶段内的成果就不对或存在严重的问题;再就是虽然存在问题通过改进后还能使用等等。那么这其中的问题出在那里，责任该由谁负，责任又多有大呢，为此必须把各种目标、投入、成果等分类量化，比如：用明确的模块或子系统表达客户的需求，精确计算到每阶段所需的人工、物力、财力等等。把各种量化指标存入数据库，就能够轻而易举地解决上述的问题了。每个阶段都有清晰的量化管理，也非常有利于整个项目进程的推进。
优化管理
优化管理就是分析项目每部分所蕴涵的知识、经验和教训，更好地发扬项目进程中的经验，吸取教训，在全公司传播有益的知识。再如前面例子，前一阶段的工作，由于管理得好，工作能顺利完成并符合要求，就应该使这一阶段内的管理经验和知识更好地发挥成效。后面部分的工作为什么不成功?是客户的需求没提清楚;是理解的错误;还是设计的问题。通过这些分析后，有利于进一步优化项目管理。 编辑本段管理工具要实现企业管理的项目化，需要一套符合项目化管理思想的管理工具，领度企业执行与沟通平台[2]核心机制就是实现企业管理的项目化，既可以管理有生命周期项目、也可以管理常规事务、还可以将产品或客户建立为项目、甚至可对具体的员工进行项目化管理。
班会:我的情绪我做主——情绪管理 目标:
1、让学生初步学会调节情绪，了解情绪产生的原因。
2、有效管理自己的情绪，使自己经常拥有快乐的情绪。 活动内容:情绪管理 步骤: 现代心理学家威廉詹姆斯博士说:一个人很难以意志来控制他的情绪，但是你可以用你的意志控制你的举止。换句话说，如果你希望感到快乐，你就必须表现出快乐的举止;希望感到有成就感时，你的行为就必须看起来很有成就感的样子。
一、合理宣泄
情绪的宣泄是一种自我保护，可使体内剧增的能量得到发泄。 前提:以不伤害自己和他人为前提
二、选择遗忘 小故事引导
三、转移
当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、散步、运动等有意义的轻松活动使紧张情绪松驰下来。
四、分析 1.情绪abc理论
情绪abc理论揭示了引发我们情绪的主要原因，认为人的情绪和不是由某一事件直接引起的，而是由于个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。 a是诱发事件。它可以是现实的事件。比如，自己被锁在门外;一次考试不理想;对方失约。
b是我们的信念和某件事的理解。
如你经历了一次挫折后，你对自己说;“怎么能发生这样的事呢,太糟糕了，我不能忍受～”从而导致焦虑、愤怒和抑郁以及情绪失控，妨碍我们合理地思考问题;一个理性的人会对自己说:”我真希望那糟糕的情没发生，但它确实发生了，我能够忍受。”理性信念能够引发轻微的不安情绪，如担心、不快、烦恼或伤感，但感情色彩上通常是冷静、温和的，而不是激烈、反复无常的，可以帮助我们克服困难，获得更大的满足。
c(结果)是由我们的信念和自言自语所引发的情绪和行为。情绪和行为是我们的信念和自言自语导致的结果。a是c的间接原因，b是c的直接原因。
2.日记分析: 事情经过、情绪程度、情绪原因、情绪的潜在原因、疏导情绪的方法 通过分析可以达到梳理事情的前因后果、疏导不良情绪的目的。 3.分析不合理信念
(1)不合理信念的第一个特征:绝对化要求 关键词:“必须如何”、“应该如何”
如:“我必须成功～”、“别人必须很好地对待我～”、“所有的人都必须喜欢我～”等
(2)不合理信念第二个特征:过分概括化
理解:是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式
如:常以某一件或几件事的结果来评价自己或他人，其结果常常会导致自责自罪、自弃心理的产生以及焦虑和抑郁的情绪。
(3)不合理信念的第三个特征:糟糕至极 理解:这种观念认为如果发生了一件不好的事情，那将是非常可怕的、非常糟糕的，是灾难性的。
结果:这种想法会导致个体陷入极端不良的情绪体验(如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁)，陷入恶性循环难以自拔。
五、调理
回到自然，流水歌唱，清风的抚慰，呼吸草木的芬芳，以一个旁观者的视角审视自己的生活，当局者迷，当你忘情于山水之间是你的心胸会变得豁然开朗，会发现生活中烦恼大多是一些琐碎的恩怨和得失，没必要计较。
六、幽默与微笑
无论身处何境，你都可以选择微笑和幽默。
10种方法教孩子学会情绪管理
教会孩子学会情绪管理，是家长进行儿童早教时的重要一环。
帮助孩子认知情绪
管理情绪的第一步，就是能识别出自己的各种情绪。我们可以随时指出孩子的各种情绪：激动、失望、自豪、孤独、期待等等，不断丰富孩子的情绪词汇库。
现在很多家长都能有意地去跟孩子共情。其实，共情的一个功能就是帮助孩子认识到自己当时的具体感觉。需要提醒的是，有时当孩子很生气时，他会对这种情绪识别也很反感，完全不听。我们可以先让他自己冷静下来，等孩子平静后，再回过头来跟他聊聊刚才的感受。
孩子能识别出的情绪越多，他就越是能清晰地表达出来，而准确地表达自己的情绪，这就是处理情绪的开端。能表达，他才能沟通，才能想办法。有时，只需表达出来，情绪就解决了。
跟孩子一起品味美好事物
前面讲积极情绪时说，我们应该刻意地多去关注生活中的美好事物，这样给自己增加积极的元素。具体该怎样做呢?
品味美好，有很多方法。比如，随时给孩子指
出值得品味的各种细节。生活中的点滴很容易被忽视略过，我们指给孩子看，就是在延长这些瞬间、扩大这些细节。
每天放学时，我们常常看夕阳的颜色。有时是粉红的，她就说是草莓味的;有时是金黄色的，她就说是橙子味的。这两天刚下过雪，我和女儿回来时，路上都是冰，很滑，一路走得很艰辛。她倒是很乐观，说灌木丛上都是棉花糖。我们又一起感受脚下的碎冰。我们想象一个冰雪王国，想象自己住在里面。她发现薄冰下面有气泡，就去踩踩，气泡就动一动。我又抱她摸树上的冰挂„„我希望她忽略路不好走的事，把这些点滴的美好存到心里。
品味美好的另一个方法是，存储记忆，延长美好。就是说，给好事拍照、录像、写日记记录、存档，经常跟孩子一起看，回顾这些美好的瞬间。
另外，要提高品味的质量，就要培养孩子全神贯注、心无旁骛地做事情的习惯。现在的生活节奏快，小孩耳濡目染，都能跟大人学会做事情时合并几件事，这样似乎提高了效率，但实际上养成了分心的习惯。专心地吃饭、打电话、走路，我们都可以从中感受到更多。
品味美好的另一个重要方法就是分享。我们都知道，不能强迫孩子去分享。鼓励孩子主动分享，他才能感受到其中的乐趣。小孩之所以有时不愿意分享，是因为他对所有权还缺乏安全感，逻辑思维能力也有限，对环境感到不可控、难以预期。这些大人都要理解。
其实很小的孩子也可以有主动分享的行为。我女儿和幼儿园的小朋友们经常互相分享吃的。在家里，吃水果她都能先给大人分一圈，有什么好东西她也主动拿给大家看看，虽然有时很有保留的样子——只给你看一秒就收回去了，或是只许看不许摸。
分享好东西，把美好加倍，我觉得这是存在于人的天性中的。孟子教育齐宣王：“独乐乐，与人乐乐，孰乐?”齐宣王都承认，跟人共同欣赏音乐更好，而且人越多越好。 随时肯定正向的性格和品格
前面列出了24中积极的性格和品格，其实还有更多没有列出来的，比如信任、平等、尊重等等。我们平时少看孩子的所谓缺点和错误，以及能力上的种种不足，多去发现孩子这些优秀品格的表现，一旦发现，就及时肯定，这样久了，孩子就会更多地朝这些方向去发展。
现在的家长们对能力上关注过多。我们可以这样想，孩子长大后，哪样能力有机会得到发挥，这很难说，但好的性格和品格却是处处有用的。能力有可能被埋没被荒废，但性格和品格却永远不会。 对成长感的识别和强调
我发明了这个词：成长感。我们成年人都会在发现自己有所成长时感到欣喜，对于孩子来说，成长就更是他们的全部，所以更加重要。每当孩子有进步时，我们及时指出来，让他看到，告诉他，你记得不，你去年、上个月还是什么样呢，现在都可以做到这样了!
进步、提高、成长，这是最能体现孩子自身价值的。随时抓住时机，发现具体的进步，告诉孩子，今天的你比昨天的你更优秀! 培养兴趣爱好，提供投入做事的机会
对兴趣爱好的培养，怎么强调都不过分。心理学家发现，一个有着成熟的兴趣爱好的人，他们对新事情更感兴趣，学习能力更强。因为他们的学习更是出于内在动机，他们有更顽强的意志力和激情。
我觉得，兴趣爱好的作用，除了益智、陶冶情操、休闲等等，它还可以像一个心灵上的朋友一样，让人在欢乐时去跟它分享、忧伤时跟它倾诉。另外，它或许还能给人提供一个新的身份，让你有更丰富的人生体验。比如，你是一位教师，但走出教室，你或许告诉别人你是一个烘焙高手。
但是最重要的还不是这些。兴趣爱好能给我们提供一个让我们能全身心投入去做事情的机会，这种投入的感觉非常宝贵。有心理学家把这叫“酣畅感”，据说这是一个快乐的重要来源。当你做你爱好的事情时，你全神贯注，忘记了时间忘记了自己的存在。庄子几次描述过这样的情形。按照他的说法，这时你与“道”相连通，所以会有鬼斧神工的发挥。
而达到这种酣畅感的秘诀是，你的技术和挑战达成一种微妙的平衡。就是说，你做的事情的难度刚好跟你的水平相当。当然这个事最好是你喜欢做的。不过话说回来，很多时候，即使中性的事情，比如写作业，如果能力和难度程度相当，我们都会享受这个过程。
所以我们回过头来想想，应该选择哪些事情给孩子去做。我们出于爱心，总想给孩子更多的享受。但是，让他被动地享受，比如看电视、吃东西，他的乐趣也有，只是这些乐趣肤浅、短暂。而稍有点挑战的事，他反倒更能投入。难度如果过大，他就又没了兴趣。
其实小孩在玩游戏时，常常就能体验到这种酣畅感。我女儿玩时，如果我问她吃不吃苹果之类的话，通常她完全听不进去。所以孩子投入地、自由地玩，这非常有价值，我们要多鼓励，少打扰。
孩子大一些之后，做事往往就参杂了很多功利心，有了压力，难以全心投入。现在很多的兴趣班更是把兴趣变得没趣了。我们家长要多反思自己在其中的作用。 给孩子“心理玩具”
心理玩具，这也是我随口发明的词。心理学家在做提升幸福感的干预实验时，有一些看似很普通、有点幼稚的做法，比如，记录下来当天发生的好事，并解释为什么你感觉不错;写下能展现你好的一面的事情，每天去温习。据调查，每天写下三件让你感觉好的事，这个做法效果很好，效果的持续时间也长。
我们自己也可以这样做，也可以引导孩子这样做。我们可以在情绪有些低落时，把这些好事当作心理玩具，拿出来玩味。我们也可以每天睡觉前或在其他空闲时间里，没事就在脑子里整理自己的这些好事。大家可以试试。其实这就是在训练我们转念的能力。
我们可以抽空跟孩子一起想好事。我们可以给孩子准备一个漂亮的本，专门记录他的好事。或者给他准备一个小白板、做个展示墙，随时记录。或者给孩子准备一个好事宝盒，把能引起美好回忆的东西或照片，都存在里面，有空就倒出来看看„„
这个心理玩具除了好事，还可以是让自己看到全局、看到宏观的一面，看到the big picture。比如，当你为孩子的一点小事生气时，你可以跳出来想：总的来说，他是个好孩子，我是个好妈妈，我工作还不错，生活各方面都基本满意„„然后再看刚才的事，就能比较冷静地看待了。 不做情绪绑架
我看到有的专家告诉家长，跟孩子说：“你那样做，妈妈很生气”、“那样做，妈妈不喜欢”。我想家长应该尽量少这样去说。我们大人正常的情绪反应，可以让孩子知道，不必刻意掩饰。我们可以生气。但是如果总是用家长的情绪去管教孩子，这不是好办法。总这样说，孩子会觉得他应该对大人的情绪负责。他会忘记遵守规则的本来的意义，也容易有很多不必要的自责和内疚。
正确的方法是，让孩子看到他的不好的行为会有怎样的不好的结果，让他对自己的行为负责，而不是对家长的情绪负责。
有时候女儿哭闹之后，等她情绪好了，我也偶尔跟她说，你知不知道，你哭闹的时候，我真的很烦。不过关键的是，你这一哭，耽误了自己的时间，你早点过来吃饭，吃饱了就高兴了，就可以多玩一会了，是不是„„
教给孩子，对自己的行为和情绪负责。而我们家长也是，也要对自己的情绪负责。如果我们因为跟孩子无关的事情有消极情绪，那就跟孩子说，妈妈这会心情不好，因为别的事情，所以妈妈先自己待一会，等情绪好了，马上就跟你玩。这样，孩子也可以学会，当他有不好的情绪时，他也会自己冷静一会，练习自己去处理。他也会知道，有不好的情绪不是什么错事。
接受孩子的消极情绪
前面谈的多是关于积极心理的建设，下面谈最让我们头疼的消极情绪的处理。
对于孩子的消极情绪，我们不要去否认、压制、贬低、怀疑，不要说“这有什么可怕的”、“你不应该感到失望”、“你没有理由生气”等等，而是要帮助孩子去接受、识别，然后再教给处理办法。
教给孩子管理消极情绪的前提是，我们自己要能从容去对待。我们会发现，做到这一点真是有难度啊。为什么这么难呢?因为，当孩子发脾气或有其他消极情绪时，我们的本能反应是——又有来麻烦了!你敢跟我对抗!我的教育怎么这么失败!你得长到多大才能会„„!我付出这么多，你怎么能这么对待我„„于是我们浑身冒汗血脉喷张„„
我们处于这样的状态，当然就不能指望孩子能平和下来了。
要改变这种反应，首先要认识到，消极情绪对孩子是有益的，是他认识自己、提高情商、学习成长的一个好机会。它是中性的，不是坏事。把它当作一阵风吧，控制好，甚至利用它去发电、放风筝。
其次，要尽量把孩子的行为和情绪跟自己的分开。自己的劳累、抱怨、委屈，自己去解决。别做不合理的挂钩。
我女儿惹我生气时，我就这样开导自己：一方面是因为她就是个孩子，就这样;另一方面，反思自己管教上有哪些不足，还可以做哪些改进，她是我教育的结果，跟谁抱怨呢，自己多提高就是了。我想，如果家长少一些受害者的思路，多想该怎样提高，这也会帮助我们控制情绪，少生气。
然后再告诉自己，我当然可以不完美，做不到的，努力提高就是了。
只有当我们自己接受了孩子的消极情绪，我们才能做到不去否认、压制、贬低、怀疑他的情绪，并且教给孩子去接受他的情绪。 给孩子自己处理消极情绪的机会
孩子发脾气，我们本能地想救火。如果认识到消极情绪的意义，我们就知道，不必急于让情绪消失，而是要尽量给孩子机会，让他感受、识别，同时自己锻炼着平复下来。他每自己平复一次，他的情绪控制能力就得到了一次锻炼。当然对于两岁以下的孩子，家长还是应该用转移法先去哄好，然后再讲道理。
所以，现在我对孩子哭闹的方法是：在发现她有点情绪，可能会发作时，如果她不需要我的帮助，我常常找个借口躲开。我发现通常我一走开，她自己很快就没事了。当她真的发作起来时，再回来。有时啥也不说，摸摸头给她擦眼泪。如果我自己也生气，或者她拒绝我接近，那就捧本书待在旁边。如果是她特别不讲理的事情，我就义正言辞地说几句。这种慷慨陈词也有用，能帮她看清自己行为的后果，看到引起的反应，当她自觉理亏时，理智就开始恢复，就战胜了情绪。
而在这个过程中，如果家长自己能保持中性态度，这会帮助孩子更好地平复情绪。有很多情况，孩子是被家长的坏情绪火上浇油，愈演愈烈。 教给他处理消极情绪的办法
宣泄法：比如打沙发打枕头(当然对于爱打人的小男孩慎用)、撕纸(其实这些宣泄法背后的道理就是，要以破坏性最小，不影响别人的方式发泄情绪);倾诉法：找人聊天、写日记、随意画画;镇静法：数数、深呼吸;转移法：看景色、听歌、运动、做自己的爱好。还有就是前面写过的那些能引起积极情绪的方法，比如想好事、品味美好等等。 END 注意事项
然后，当自己冷静一些之后，教给孩子去分析思考，想想刚才的情绪是怎么回事，是什么引起的，以后可以怎样做才能避免那种情况，下次再有类似的情况，该怎么办。
有一个有趣的现象，就是，对于消极情绪，要多分析多思考，去想办法，这样有利于化解情绪。但是对于积极情绪，则尽量少分析，多去感受，把它作为一个整体去感受。好事，有时分析太多，好的感觉反倒没了。
情绪管理心得体会
这是一堂非常快乐而又收获很多的课。其實生活中無時無刻都會運用到情緒管理，平常的我們用我們慣用的方式去處理事情，也不會特別思考為什麼我們要這麼做，但是經由這門課，就可以更加了解原來我們做的行為都是跟情緒管理的思考有關呢!也是經由這門課，可以知道怎麼樣的思考模式會讓我們做出更加適切的行為，而不是一味的被情緒牽著走。 情緒智力，也就是我们常说的EQ，是對情緒的認知和調節能力(包括自己和他人)。而情绪管理包括三步：第
一、体察自己的情绪;第
二、适当表达自己的情绪;第
三、以合宜的方式纾解情绪。我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。 一个很经典的故事就是：一個老太婆,有兩個女兒,一個嫁給了賣傘的,一個嫁給了賣鞋的,於是這個老太婆,一到下雨天就憂心賣鞋的女兒沒有生意,一到晴天就就憂心賣傘的女兒沒有生意, 於是整天悶悶不樂.一個僧人路過知道了這個情況,就去跟那個老太婆說了一句話,於是老太婆以後天天都很快樂,你知道僧人跟她說了甚麼嗎,原來他說的是: 下雨的時候你想想賣傘的女兒, 晴天的時候你想想賣鞋的女兒.
所以，在工作生活中遇到问题的时候，管理好自己的情绪，可以使得工作耿有效，生活更快乐。我们在现实生活中，也经常会碰到各种各样的突发状况。这时候情绪管理就亚哦开始发挥作用了。如后再去处理，我们也会发现，所谓的难题或是矛盾其实也不过如此。所以，“尽人事，听天命”，我们应该果我们控制不了当时的愤怒或是悲伤，事情往往会变得愈发严重;但如果我们能够冷静下来，等待气消了学会控制自己易怒，易暴的情绪，不被私心所困，努力以赴。并且。冷静地迎接事情的来临。不论是期待中，抑或是能力所不及的事物，都应当不忙乱，不惊慌，心平气和地去面对它。也只有这样，才能开创更新地前程。
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