外贸阿里总结

总结对于个人的成长而言，是我们反思自身、了解自身、明确目标的重要方式，通过编写的总结报告，我们可以在工作回顾中，寻找出自身的工作难点，掌握自身的工作优势，更加明确自身的发展方向。今天小编给大家找来了《外贸阿里总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第1篇：外贸阿里总结

阿里国际站“RFQ”助力外贸企业拓展海外市场策略探析

摘要：传统外贸依靠人力、原材料的粗放型发展陷入了瓶颈，跨境电商为亟需转型的外贸企业提供了新的方向，成为我国对外贸易的新增长点和重要驱动力量。在资源有限的情况下，很多外贸企业选择以入驻平台的方式切入跨境电商。阿里巴巴国际站是全球领先的跨境电商B2B平台。本文重点介绍被许多外贸企业忽视的平台功能RFQ(采购直达)，探析RFQ助力传统外贸企业拓展海外市场的策略，供各企业参考。

关键词：跨境电商; 海外市场RFQ; 采购直达

近些年，各国贸易保护主义抬头，我国外贸企业受到巨大冲击，陷入议价能力差、毛利增长有限的困境。2020年，受新冠肺炎疫情的冲击，传统外贸企业开拓海外市场的步伐更是步履维艰。新冠疫情促使全球采购更加倚重线上，加速了全球外贸业务的线上发展。跨境电商成为我国众多中小企业开展国际贸易的首选和创新外贸模式的排头兵。海关数据显示，2020年我国跨境电商出口1.12万亿元，增长40.1%。目前B2B是跨境电商主体，2019年跨境B2B占我国的跨境电商交易规模的74.1%。艾瑞咨询预测，未来B2B的主体地位将不断强化。

阿里巴巴国际站成立于1999年，是企业拓展跨境贸易的在线B2B电子商务平台，连续8次被美国《福布斯》杂志评为“全球最佳B2B网站”。RFQ(Request for Quotation，采购直达)是阿里巴巴国际站买家用户自行在平台上发布的采购需求信息，邀请外贸企业报价，外贸企业自主挑选合适的买家进行报价。RFQ业务是外贸企业主动出击开发平台资源、获取客户资源的一种业务，是阿里巴巴国际站外贸商家获取订单的重要途径之一。

一、外贸企业RFQ商机获取与管理

(一)外贸企业利用RFQ搜寻商机的路径

传统外贸企业寻找客户的方法主要有参加展会、查询企业名录、广告宣传等方式，开发客户需要一个长期的过程。买卖双方之间首先需要建立信任，而且买方短期内不一定有采购需要。从外贸企业寻找到的客户质量具有很大的随意性。外贸企业通过RFQ寻找的客户是有切实采购需求的客户，而且买卖双方基于阿里巴巴国际站平台，有信任基础。外贸企业可以利用平台的搜索和筛选功能，快速寻找合适的RFQ，主要有以下三种方式。一是通过阿里巴巴国际站后台进入：MA—商机沟通——商机订阅，设置行业类目和产品的关键词，快速筛掉大部分不精准的流量。二是直接访问采购直达页面sourcing.alibaba.com，通过对时间、类目、语言、买家所在地、采购量、大中买家、有剩余席位、图片、附件等条件进行设置筛选，获得符合买家要求的精准RFQ。三是进入采购直达界面后，在搜索栏中搜索产品关键词，即可通过“+加入我定制的搜索”按钮把该关键词添加到“我定制的搜索”中。通过定制搜索，可以快速获取符合本行业需求的RFQ。

(二)外贸企业通过RFQ获取客户采购详情

传统外贸企业与客户建立业务关系之初，并不确定客户的需求信息，通常是从公司层面或是产品线的角度做笼统的业务接洽。外贸企业通过RFQ详情，可以快速获得客户所需产品信息。RFQ详情是买家所发布的采购需求的主体部分，是产品基本信息的描述，包含产品名称、类目、数量、详细描述。RFQ详情是客户自主编写的信息，一般会写清楚需求产品的描述、报价要求等，以及以附件形式附上产品图片或文档。通常，RFQ详情部分的内容越详细，RFQ的质量越高。通过查看分析RFQ详情，外贸企业可判断出客户所需的产品，有针对性地发送相关产品信息给客户。

(三)外贸企业基于RFQ甄别和筛选买家信息

传统外贸企业获取客户资信、商业活动信息的途径有限，且需要花费大量的时间和精力进行调研。依托跨境电商平台的数据沉淀功能，外贸企业可以快速获得发布RFQ买家的信息。RFQ买家信息包含采购RFQ发布者的“个人信息”、“采购信息”和“公司信息”。个人信息包含“最近90天买家网站信息”、“最近90天买家偏好关键词”和“最近90天买家浏览的产品”。“最近90天买家网站信息”可以判断买家求购活跃度和竞争力，例如，90天内发出200搜索次数，3条RFQ，20条有效询盘，说明该买家经常发布采购信息，比较热衷于在阿里巴巴国际站上找供应商。“最近90天买家偏好关键词”和“最近90天买家浏览的产品”可以判断出客户关注的产品类别。采购信息包含买家所在行业、商业类型、主要购买产品、地区偏好、类型偏好和偏好类目等信息。采购信息渗透了对方所在行业和采购习惯;将采购信息和个人信息相对比，判断客户购买行为是否具有一致性。公司信息包含公司名称、采购频率、公司网址、地址、邮编、公司介绍等信息。公司信息可以帮助外贸企业了解买家公司的具体情况。

通過对RFQ信息的综合分析，外贸企业报价时就可根据对方的性别、职位、采购惯例和公司情况、所需产品等信息，有针对性地进行报价。外贸企业还要关注RFQ的发布时间，遇到最新发布的又判断出是高质量的RFQ，要优先报价。RFQ信息右侧位置显示的是剩余报价席位，若剩余报价席位是0，则表示已经有十家供应商完成了报价，除使用畅行权限，否则没有机会报价。如果采购产品、采购量符合我们的要求，就可以双击标题做进一步的分析。

二、RFQ重塑传统外贸企业的业务模式

(一)重塑国际贸易供应链，大幅降低贸易成本

客户发布RFQ后，外贸公司可以通过跨境电子商务平台阿里巴巴国际站实现与客户直接交易，传统贸易中一些中间商的角色被弱化甚至是替代了，国际贸易供应链趋于扁平化。对于外贸企业而言，缩短的供应链减少了贸易中间环节和商品的流通成本。以外贸企业A公司为例，传统方式开拓海外市场的费用分布是国外渠道28%，国内渠道22%，制造成本45%，净利润5%。使用RFQ开拓海外市场的费用分布是在线支付制造成本50%，在线支付4%，网络营销10%，国际物流费10%，净利润26%。使用RFQ后，贸易成本大幅下降，外贸企业的利润率从5%上升为26%。利润提升后，外贸企业有更多的资金用于产品的研发，从而提升产品质量，完善相关的配套服务。

(二)整合买卖双方资源，提高贸易效率

RFQ依托互联网强大的搜索和匹配功能，整合买卖双方的资源，能够帮助交易双方实现快速对接。对于买家而言，在阿里巴巴国际站上发送一条RFQ，通常有十个可报价席位。不必一一寻找供应商发送询盘，客户在短时间内即可获得多个供应商的报价。RFQ节省了买家的时间成本，缩短了买家了解外贸企业的周期，提供了更多的机会供买家选择。对于外贸企业而言，通过对RFQ信息的综合分析，可快速获得高质量的RFQ商机，主动开发客户，直接掌握客户的需求，并赢取更多高质量的客户。特别是一些冷门行业，询盘量少，询盘质量差，外贸企业能够获得客户的二次回复很少，更多的时候需要外贸企业积极主动地开拓海外市场。RFQ是外贸企业利用阿里巴巴国际站开发优质客户、获取买家需求信息的重要方式。

(三)面向全球市场，扩大贸易机会

传统外贸企业长期以来多依赖投入人力、投入资源的方式开拓国际市场，其市场规模受地域限制，增速缓慢。而来自全球200多个国家和地区的客户都可在阿里巴巴国际站平台上发布RFQ。只要客户所发布的RFQ满足外贸企业的要求，外贸企业就可将其作为目标客户，进行贸易磋商，还可利用互联网及时与客户沟通交流，向客户提供全天候的产品信息和服务，从而极大地扩大了贸易机会。以外贸企业A公司为例，在传统贸易模式下，客户主要来自欧美市场;使用RFQ业务后，A公司不但开发出了更多的欧美客户，而且收获了不少来自澳洲、非洲等市场的客户。

三、外贸企业借助RFQ拓展海外市场的对策

(一)利用公开信息获取商业情报，制定报价策略

贸易中，价格无疑是第一竞争要素。由于互联网上信息的公开化，外贸公司的报价不可虚高，避免在明显的对比下直接被客户筛选掉，但以免让客户产生低质量的印象价格也不能过低。在报价前，外贸企业先通过RFQ的报价记录查看同行的报价信息。报价记录中含有已经报价的商家的公司名称的第一个字母、商业类型、地区等信息。如果外贸企业对行业有足够的了解，可以大致地分析推断出同行的报价区间范围，从而确定自己的报价范围，确保报出的价格比较有优势。外贸企业还需根据产品的数量，合理地设置阶梯式价格，既给客户一个讨价还价的机会，也能激励客户追加采购量从而获得优惠。

(二)深度挖掘RFQ信息，合理安排报价内容

RFQ为了防止供应商的恶性竞争，会对报价进行严格审核。所以外贸企业在报价时需确保所报产品与客户的需求是契合的。在报价前，外贸企业要梳理公司的产品信息。RFQ报价是要选择报价产品的，在符合客户要求的产品中结合公司选择有真实交易记录、有竞争力的产品。外贸企业在安排报价内容时需注意：报价标题和产品的详情均要结合客户的需求做相应的修改，把客户描述的产品要点纳入报价产品的描述中;留言中，用简洁的语言描述公司的优势以及对于RFQ的疑问等信息，比如公司网址、工厂介绍、公司阿里巴巴店铺网址、个人联系方式、产品的细节要求等;最后，附上符合客户要求的产品的清晰图片、包装图片及产品认证等，说明公司确实有这款产品，且品质和交期都是有保障的。

RFQ报价后外贸企业有一次可以补充信息的机会。因为优质的RFQ报价时间紧张，很多外贸企业在RFQ报价时没有很好地判断客户的采购意图，通过有效沟通后可以在后台上传报价单。当然，如果外贸企业在与客户的进一步沟通中没有获得比较准确的采购产品信息，补充报价单的成效不会太大。

(三)打破时空限制，快捷高效报价

RFQ只有十个报价席位，抢占先机者才有机会报价。报价之后外贸企业看到买家的联系方式之后要及时主动联系买家。若客户有直接的联系方式，如whatsapp，skype等社交联系方式，外贸企业便可以直接联系客户，实时聊天工具沟通起来也更直接有效。如果客户没有直接的联系方式，只有邮箱，外贸企业可以公司域名邮箱给客户发一封正式的报价邮件。邮件开头要写明信息的来源，比如I found your buying leads on Alibaba.com. We are very pleased to take this opportunity to recommend our products to you。然后，再介绍工厂和产品，附上正式的报价单，还可多加几款类似和相关产品供客户参考。发送邮件的时间要考虑时差因素，选择客户习惯看邮件的时间。比如很多客户习惯睡觉前查看邮件，若是美国的客户，早上八九点回复RFQ，然后邮件追踪，效果会比较明显。

(四)合理应用大数据，分类管理客户

RFQ中有既定的报价表单，为外贸企业整合报价信息提供了便利，方便外贸企业进行订单管理、交易跟踪和管理客户。在阿里巴巴后台的报价管理页面，外贸企业可以看到公司最近三个月的报价、待买家查看的报价、买家已查看、买家已反馈等信息。外贸企业在报价之后，需要根据客户的反馈对客户进行分类管理。待买家查看的报价，指买家并未打开报价进行查看。这种情况在外贸业务中是比较常见的。外贸企业可以将此类客户列为待开发客户，后续通过邮件系统发送开发信。买家已查看的报价，指买家已经查看了报价。原因有可能是外贸企业提供的产品不符合买家的要求，也有可能是价格不合适。外贸企业可以将此类客户列为潜在客户，在阿里后台跟客户打招呼，发送产品的图片等。买家已反馈的报价，指买家看过报价，并给予了回复。外贸企业可以将此类客户作为客户追踪，对于客户反馈的内容及时回复说明，通过多次交流进一步了解客户的需求。同时还可以对公司的产品进行详细地说明，发送公司、产品的图片、视频和证书等。

發布RFQ的买家都是有确切需求的，不管客户是否查看过报价，有没有反馈，外贸企业都需认真追踪，争取开发出长期合作的客户。外贸企业需要根据买家发布RFQ的需求量大小、年采购量以及客户对报价单的反馈情况、不同消费层次等因素利用大数据技术进行分析，找出不同客户偏好的商品，保证在最大程度上满足客户需求。根据客户的重要程度，对客户进行分类，标记为A、B、C类客户。重点客户重点跟踪，定期联系;选择合适的机会二次营销，比如有特价或新产品时及时通知，邀请去展会，营销活动、节日问候等。

在跨境电商平台从事出口贸易，是国际贸易的新模式，越来越多的外贸企业通过平台开展业务。外贸企业通过各种平台工具来争取有限的客户资源。阿里巴巴国际站的“RFQ”业务因其客户质量高、针对性强，是外贸企业开拓海外市场的有效渠道。▲

参考文献：

[1]阿里巴巴国际站[EB/OL]http：//www.alibaba.com/.

[2]朱燕芳，耿晶晶，井乐.外贸企业开展跨境电商B2B出口的风险及防范措施[J].对外经贸实务，2021(1)：69-72.

[3]夏巧媚，孙秀静.传统贸易模式与跨境电商模式对比——以阿里巴巴国际站为例[J].现代营销(下旬刊)，2021(2)：139-141.

[4]跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书中级配套线上课[EB/OL]https：//activity.alibaba.com/peixun/dengjizhengshu.html.

作者：姜丽丽程炜杰

第2篇：阿里巴巴一达通入渝对重庆外贸发展的影响研究

摘要：重庆自独立为直辖市以来，一直大力发展对外贸易，但是由于繁琐的进出口流程等种种问题给企业带来了诸多不便，因此外贸综合服务方式被陆续引入到企业的进出口中。据此，主要研究阿里巴巴一达通入驻重庆以来的情况和对重庆外贸发展的影响，并充分说明其独特性与重要性。最后，对提高一达通在渝的经济贡献提出建议与看法。

关键词：阿里巴巴一达通;重庆;外贸发展;影响

近年来，重庆的外贸数据大幅度增长，使重庆成为了西南地区最大的贸易口岸。阿里巴巴集团的发展是有目共睹的，2018年，阿里巴巴集团在中国互联网100强企业中排名第四，其集团旗下的一达通平台是外贸综合服务领域的引领者，并于2016年5月入驻重庆。一达通入渝后助推了重庆进出口贸易额的增长，对重庆的外贸发展影响重大，深受重庆中小企业的青睐。

1 阿里巴巴一达通简介

阿里巴巴一达通作為中国首个综合的外贸服务平台，具有独特的经营模式。它不同于传统的供应链模式，而是通过综合服务平台服务中小外贸企业，提供退税、报关、物流等一站式服务。现如今，中小外贸企业由于规模小、经营利润低等造成了严重的成本控制压力与资金缺口问题。而外贸进出口又是一个漫长的过程，每个环节都需要企业的介入，这样一来就免不了成本增加所带来的资金压力，为了解决这个燃眉之急，一达通的进出口外包服务应运而生。一达通凭借自身经营的优势来提高服务能级，依托互联网系统，为中小外贸企业提供全面、标准化的外包服务，帮助企业降低成本，缓解资金压力。

1.1 运营原理

如今，各领域的发展都离不开互联网技术，一达通也不例外。首先，一达通的运营原理是以服务为核心，利用互联网技术将复杂、繁琐外贸流程简单化、标准化，实现了不分贸易规模大小和行业地域的各类中小外贸企业的国际贸易金融服务;其次，是遵循控制风险的原则，一达通通过做大量小规模的贸易融资，更容易的判断每笔小规模贸易的合法性与真实性，避免虚假贸易的情形，大大降低融资的风险。

1.2 运营成效

由于“互联网+大数据”时代的到来，一达通陆续入驻全国约31个地区，为各地中小外贸企业提供机遇与可能。近年来，一达通外贸综合服务平台的运营成效十分明显。2017年，一达通的外贸交易额已经超过500亿美元，预计2018年实现1000亿美元的目标，呈爆发式增长趋势，并为6万多家外贸企业贷款融资超过200多亿人民币。同年间，全国有8万多家中小外贸企业通过一达通平台受益。浙江、广东、山东和福建均拥有一达通的子公司。一达通入驻后，四省的出口额呈增长趋势，远远高于全国的外贸增长率。其中，烟台本土企业通过山东一达通实现近1亿美元的出口额，使山东外贸增速晋升全国第一。在将来，一达通会落户越来越多的地区，其目的不仅仅只是投资，而是通过一达通服务平台对当地中小外贸企业进行全面改造，同时带动当地外贸的发展，培养外贸型人才，进一步实现我国的外贸行业向服务驱动转型的目标。

2 阿里巴巴一达通入渝以来情况分析

重庆腾飞的经济和自身的优势吸引了许多投资者的目光。重庆作为投资者青睐的宝地之一，由于其独特的地理位置，完善的基础设施，雄厚的工业基础和广阔的发展前景吸引阿里巴巴一达通入驻重庆两江新区。

2.1 入驻重庆的外贸企业呈增长化趋势

重庆虽处内陆地区，但区位优势尤其明显。自一达通入渝以来，截至2017年6月30日，陆续有上千家企业落户重庆，新增的企业数量再创新高，其中有高达106户的外资企业。比如：意大利奇科集团入驻重庆打造保税商品的交易中心，使消费者在重庆本地就能享受到意大利的正宗特色美食;美国三五环球集团与中农信集团携手合作将室内零售与主题公园融为一体，此项目在重庆两江新区建成后，消费者将迎来购物与娱乐的全新体验等等。

外资企业的增多有助于扩大重庆的外贸规模，促进内贸向外贸的转型升级。与此同时，伴随着 304个项目的落户，重庆的外贸发展迎来新机遇。

2.2 一达通入渝对重庆外贸企业的服务情况

两江新区作为重庆自贸区的核心区，致力于内陆开放的建设，持续提升重庆的外贸能力。随着入驻重庆的外贸企业数量日益增多，两江新区早已成为重庆对外开放的最佳窗口。重庆外贸企业扩大经营规模和接单范围的有效途径之一就是引入外贸综合服务平台，一达通入驻重庆两江新区服务产业园意味着重庆外贸企业对服务平台有更多的选择。

2017年8月，阿里巴巴与两江新区合作创建的全球首个新外贸本地化服务中心，将帮助重庆外贸企业扩大国际订单量，同时借助一达通服务平台，达到节约外贸综合成本的目的。在物流方面就可以降低重庆外贸企业30%的物流成本。

现如今，一达通服务于各个行业领域，有超过30家新外贸本地化服务中心的外贸企业与一达通达成合作。现以重庆玄成进出口有限公司和重庆瑞竹植物纤维制品有限公司为例。

2.2.1 重庆玄成进出口有限公司

重庆玄成进出口有限公司是一家主要出口汽车配件、摩托车配件等产品的企业，并且是入驻服务中心的首批企业。入驻后，对企业本身而言，只需将更多的精力集中在自身经营上，专业做好产品即可，外贸流程等问题均由一达通服务平台解决。最终，其年均出口额更是呈翻倍增长，由最初的50万美金涨至2000万美金，收益不可小觑。在此基础上，重庆玄成进出口公司利用服务中心的政策优势和一达通的专业优势迅速成长，其公司规模正在逐步扩大，由成立之初的3人增加至16人，并将进一步构建稳固、成熟的外贸团队。

2.2.2 重庆瑞竹植物纤维制品有限公司

重庆瑞竹植物纤维制品有限公司是一家著名的拥有自主知识产权的环保型生产企业。在亚洲最大的“中食展”上，它凭借独特的环保型餐具及包装赢得了世界各国客商的赞誉。该企业入驻两江新区服务中心后，通过一达通服务平台迅速进军欧美市场，以环保的公司理念，打开“重庆制造”品牌走向世界的大门，成为重庆的标杆型外贸企业。

此外，服务中心借助两江新区环境与政策上的优势，致力于吸引更多的外贸企业入驻服务中心，联手一达通服务平台着力打造外贸领域标杆企业，促进由廉价代工走向品牌化的趋势，推动中西部的外贸进出口总额的稳步增长，实现进出口总额第一的目标。预计2020年，服务中心的企业年出口额超过2亿美金。

3 一达通入渝对重庆外贸发展的影响

3.1 为重庆中小外贸企业提供一站式服务

阿里巴巴一达通于2016年5月17日正式入驻重庆两江新区，两江新区不但是中国第三个国家级的新区，而且是全中国唯一一个空港和水港相结合的双功能的保税港区，是西部内陆开放的大门。一达通落户两江新区产业园后，将造福重庆各类外贸企业，与重庆外贸企业合作解决外贸流程繁琐、复杂的难题。一达通依托其综合服务平台，使外贸企业能够享受到通关、退税、物流、外汇等一站式的服务，相比外贸企业独自去完成这些流程，显得更方便、更便宜。通过这样系统化的服务、整合，成功地解决了外贸流程问题，既大大提高了服务质量和外贸交易的效率，又降低了外贸交易成本，提升了客户的满意度，有助于扩大企业的接单能力。在全球规模最大的综合外贸服务平台的帮助下，重庆的外贸发展会越来越好，未来也将会有越来越多的重点项目落户重庆。

3.2 推进重庆传统外贸服务模式的创新

众所周知，服务业对一个城市的发展有着举足轻重的作用。自2017年以来，重庆的服务业发展态势持续良好，尤其两江新区十分重视现代服务业的发展。其中，20个现代服务项目成功落户两江新区，投资额高达212亿。2017年上半年，第三产业增加值为606.56亿元，增长13.6%，开创服务产业的新局面。

一达通借此契机落户两江新区，将着力改善重庆的外贸服务，共同打造中国内陆外贸行业标杆。重庆传统的外贸服务企业，主要以服务大企业为主，采取多对一或者一对一的客户服务模式，但是，重庆现存的中小外贸企业数不胜数，传统的外贸服务模式已经越来越不适合重庆中小外贸企业的现状，因此需要推进传统外贸服务模式的创新，而一达通就正是一个不错的助推剂。一达通服务的对象主要是中小外贸企业，依托外貿综合服务平台和互联网系统对其提供标准化和规范化的服务，打造“N+1+N”服务模式。“N+1+N”服务模式一个新型的纯服务模式，宗旨就是为中小外贸企业提供优质的服务。在这个模式下，一达通作为一个中间平台，服务于国内中小外贸企业和海外商家，提供一站式通关、融资等各种服务，节约中小外贸企业的贸易成本，扩大服务规模，适合中小外贸企业数量多的实际，还可以根据贸易流程的环境，创建服务模型，满足众多中小外贸企业的业务需求。

3.3 解决重庆中小外贸企业融资难问题

多年来，重庆中小外贸企业的融资难问题不容小觑。重庆的中小外贸企业不但数量极多，而且大多数企业都处于发展初期和成长期，经营规模较小，经营利润也较低，难以抵抗市场动荡的风险，随时都有倒塌的可能。中小外贸企业的发展离不开资金的支持，传统外贸企业的融资渠道不但流程复杂而且风险都难以控制。而一达通创新的网络融资渠道，就避免了这些问题。2017年，一达通与20家银行合作，为中小外贸企业提供超过700亿的间接融资。

3.3.1 优质的贷款服务

一达通提供的所有贷款服务都是无需抵押、担保的。它之所以能提供如此优异的贷款服务，原因在于它与银行的信贷平台相结合，完整的了解并掌握企业进出口的全过程，协助银行控制贷款的风险，直接打通了中小外贸企业与金融机构之间的障碍，为重庆中小外贸企业的客户提供融通资金的渠道。此外，一达通所提供的贷款服务具有收费便宜、贷款品种多样化、贷款方式标准化等特点，进而能有效满足重庆中小外贸企业的各种需求。此外，重庆的中小外贸企业贷款金额较低，一达通拥有成熟、全面的操作系统，能够与银行实现数字化对接，提升小额贷款的工作效率和准确度，为重庆中小外贸企业提供优质的贷款服务。

3.3.2 沉淀外贸数据

企业信息不对称是导致重庆中小外贸企业融资难的问题之一。为了建立一个真实、透明的外贸环境，外贸数据的沉淀非常必要。一达通为重庆中小外贸企业提供一站式服务，深度介入了外贸流程中的各个环节，能够轻松的获取贸易数据。这些数据的真实性就代表了一个企业的信用，为企业创造一个真实、信用的外贸环境提供了强有力的支撑。在此基础上，一达通就能为中小企业提供准确、全面的参考，防止与诚信度不高，存在道德风险的客户发生贸易往来，避免进出口贸易中的不诚信问题。所以，每笔贸易所积累的出口数据就不仅仅只是简单的数字，而是被转化成了授信额度，再加上使用资金和贷款都不受时间限制，以此为企业提供高效率、低成本的融资。通过沉淀外贸数据，可以真正实现信用与财富的对等，为企业解决融资难的同时给企业带来更多的外贸业务，创造财富。

3.3.3 融资工作一体化

类似外贸流程一体化，一达通也能实现融资工作一体化。几年前，企业若想获得流动资金贷款这类传统的融资产品，就避免不了一步步的按着贷款流程进行操作，至少要经过七八个复杂的流程。而一达通就解决了这一问题，一达通的外贸供应链平台将各种各样的融资工作都归为一体，通过信息化的网络处理平台统一解决，避免了分流程操作的不便，提升工作效率，快速取得融资款。融资工作一体化为重庆中小企业解决融资难提供了一个可行的方案。

3.4 促进重庆进出口贸易额的增长

两江新区作为重庆的开放窗口，也作为一达通在中国中西部的核心运营平台。一达通入驻两江新区后，在引导重庆内贸转外贸的同时，运用专业化和标准化的手段为外贸企业提供综合的外贸服务，高效整合服务资源，降低企业的运营成本，最终促进重庆外贸进出口额的大幅度增长。

图1所示，近十年来，重庆的外贸进出口总值呈上升趋势。在2014年达到高峰，进出口额高达954亿美元，但好景不长，从2015年起，重庆外贸进出口总值大幅度降低，相比去年下降22%。不过这只是暂时的，2016年5月，一达通入驻重庆后，为重庆外贸企业提供优质的服务，逐渐解决重庆外贸问题，且效果明显。2017年，重庆的外贸进出口总值逐渐回稳态势，进出口总值回升9.5%。虽然回升值不高，没有达到预期水平，但重庆外贸企业在一达通的帮助下，进出口总值继续呈上升趋势大有希望，重庆的外贸发展前景将会越来越好。

4 提高一达通在渝经济贡献的建议

4.1 大力培养外贸人才

重庆的外贸发展前景广阔，但是，重庆的外贸人才却很缺乏。重庆大多数高校都开有国际经济与贸易、电子商务等专业，可是相比其他专业，人数却很少，这是导致重庆外贸人才的稀缺的原因之一。而且，重庆位于内陆，相比沿海城市，重庆外贸企业存在数量少，规模小，发展前景不佳等问题，导致重庆外贸人才流入沿海城市。

一达通落户重庆后，将与两江新区产业园共同引领内陆外贸行业，因此，需要集聚外贸人才促进内陆城市的开发。一是日益增多的外贸企业入驻重庆，将打开重庆的外贸人才市场，进而招纳专业化人才，扩大公司的经营规模，建设稳固、成熟的外贸团队。二是重庆外贸企业对类似一达通这样的服务平台的需求也逐步增多。重庆一达通来渝发展时间不长，整个团队运营规模将会随之继续扩大，对外贸人才更是渴求。所以，重庆应该大力培养外贸人才，各大高校应着力对外贸相关专业的学生进行应用型培养，如熟悉外贸操作流程、电商平台操作等，不断提升外贸技能，弥补重庆外贸人才的缺口。

4.2 促进重庆外贸企业打造品牌优势

重庆本土外贸企业主要出口摩托车、汽车配件等机电产品，一直缺乏品牌优势。而且，目前的制造业成本节节攀升，重庆两江新区产业园致力于打造“重庆制造”的品牌，进而打造外贸行业标杆企业。随着一达通等阿里巴巴重点项目落户重庆后，这预示着重庆大数据时代的来临，将引领“重庆制造”向“重庆品牌”的升级转型，提高企业的核心竞争力，建立符合企业特色的品牌形象，通过差异化营销手段，积累优质客户，扩大海外市场。

5 结语

随着全国的经济转型和产业升级，各地中小外贸企业正在蓬勃发展，一达通这类的外贸综合服务平台在未来的发展潜力不可估量。我国沿海地区的外贸相对发达，外贸企业也相对较多，主要集中在珠三角和长三角。随着土地和人工成本的增加，将使得生产企业逐渐向重庆这样的内陆城市转移，但是，内陆城市相对落后的服务业是制约外贸发展的一个重要因素。对于重庆而言，虽然近年来对外贸易发展迅速，城市地位已在全国人民心中有所提高。相比沿海的一线城市，重庆经济发展起步晚、起点低，还需要很大的发展进步空间。一达通选择落户重庆，不但为重庆外贸提供一站式服务，而且给了重庆外贸发展足够的信心，重庆应该抓住这个机遇，依托自己独特的地理优势和发展潜力，与一达通互相合作，把困难和挑战都转化成前进的动力，加快对外贸易发展的脚步，成为全国乃至全世界經济发展位居前列的城市。

作者：曹静

第3篇：阿里巴巴外贸培训总结（精选）

《如何写好外贸函电》培训总结

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。

3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

8、在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。

第4篇：阿里巴巴外贸流程

简单清晰的外贸流程，对你认识外贸非常有帮助

外贸流程可能各公司的细节上有些细致的不同。但是大概流程是差不多的。我自己总结如下：1.寻找客户资源(然后，会涉及到询盘，发盘，还盘，接受)2.客人接受后，会要求样品。(如果是新产品，有些公司的外贸业务都需要做跟单的工作，比如安排打样。。。。。等等)3.样品确认好后，就可以等客人下单了;4.客人打算下单，会与你们签订合同5确认合同后，你们自己准备生产6。合同中，会要求到付款方式(比如TT，信用证，等，如果是信用证，那得很麻烦了。)、7.如果是TT呢，就要简单得多，如果是信用证呢，而且要还注意是即期的还是远期的，里面的要求一定要符合，不然，银行会拒付的，所以，如果是使用信用证，你得先翻翻书，好好学习信用证的使用，因为里面可能会涉及到很多的单据。8。准备报商检，报关(一般公司都有相关的部门，也有公司要求外贸业务员自己报的。)9.准备出货。出货事宜，是之前要与客人商量好的，货出哪里?如果使用的TT，一般要求在出货之前，货款全部收到才发货。 10。通知客人货已经发送。 11.如果是信用证，就拿好信用证中所要求的单据去银行议付。真是要感谢szfob，让我快速成长起来; 找外贸客户上szfob，非常感谢深圳外贸论坛szfob，我已经在里面的外贸采购信息版块里面找到了几个客户;里面的采购信息质量不错，而且会教你怎么样找客户，里面有很多招客户的方法等; 怎么样进入深圳外贸论坛szfob? 现在已经很出名了; 地球人都知道，搜索一下：szfob或者是外贸szfob或者是szfob论坛就可以进入了; 怎么样记住这个论坛呢?sz是深圳的首字母拼音的缩写，Fob就是大家非常熟悉的外贸交易术语，所以其实你只需要记住szfob，就可以学习好外贸了，请认准szfob ,毕竟只有深圳外贸论坛szfob才是全国最专业的外贸论坛;补充一些：1.付款方式一般在签订合同时就要协商好，然后根据付款方式来决定船走后代表货物凭证的提单等单据该怎么处理;2.结汇后国内还要牵涉到结汇核销和退税问题，这些需要配合不同货物的国家退税政策来决定;3.结汇付款除了TT.L/C.D/P现在好多乱七八糟的付款方式也有客人会提出，比如DA等。务必选择最安全的结汇方式。其中细节需要操作中慢慢掌握，就是大步骤这么多了。

第5篇：阿里巴巴跨境电商人才认证试题及答案外贸卷

一、单选题(共 40题，每题1分，共40分)

1、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS参考答案：A B、SUPPLIERS

2、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、侧面参考答案：A B、正面



3、以下哪项关于视觉营销的说法是错的?

A、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注是做好营销必不可少的营销手段之一以增加网站和产品的吸引力参考答案：C

C、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销 D、视觉营销可

4、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的个类目中随便选一个参考答案：D

C、产品图片要越大越好

B、产品的类目可以在推荐的3 D、产品属性要填写完整,专业



5、产品的曝光跟什么因素有直接关系?

A、产品的排名参考答案：A

B、产品标题

C、产品的详情页面

D、产品图片



6、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权?

A、点击率更高参考答案：C

B、反馈率更高

C、排名优先

D、一定会上首页



7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A、产品是零效果产品图片格式不对

B、图片太大

C、该图片在图片银行被删除

D、参考答案：C



8、全球旺铺“多商家在线”版块(即悬浮旺旺)可以设置几个旺旺ID?

A、5个参考答案：A B、7个

C、3个

D、1个



9、客户收到开发信的时候一般最关注什么?

A、价格参考答案：A B、交期

C、质量



10、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、2-4次参考答案：A B、1-2次

C、4-6次



11、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是?

A、所有答案都不对

B、单纯的经济利益上的盈利

C、单纯的心理上的双赢 D、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦参考答案：D



12、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?

A、所有答案都不对

B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略参考答案：B



D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

13、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算代理与外商也用美金结算参考答案：A

B、企业与代理用美金结算,

C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算



14、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、租船订舱 B、购买保险

C、出口国报关

D、进口国清关参考答案：D



15、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CFR Sydney参考答案：A

B、CIF Shanghai

C、CIF Sydney

D、FOB Shanghai

16、在T/T付款方式下,单据是通过( )传递的

A、买方向卖方银行买方货代参考答案：B

B、卖方直接向买方

C、卖方向买方银行

D、卖方向

17、信用证是一种(

)信用

A、企业参考答案：B B、银行

C、商业

D、民间



18、信用证的第一付款责任人应该是

A、开证行参考答案：A B、转让行

C、议付行

D、通知行



19、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、装箱单参考答案：B B、提单

C、保险单

D、商业发票

20、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关报关——退单——核销——退税参考答案：C

B、退税——核销——退单——报关

C、

D、核销——退税——报关——退单



21、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us. A、in the line of, relate参考答案：B



B、specialized in, enter into business relation

22、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么?

A、论坛营销参考答案：B B、展会



23、对于有回复未成交的客户,该如何跟进?

A、已报价情况品的推介参考答案：B

B、特价或有新产品时及时通知

C、定期关怀

D、其他产

24、以下哪一个是FOB计算公式

A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率出口退税+利润)/汇率 +保费海运费

B、(产品成本+国内费用-

C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 + D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费+保费

参考答案：A



25、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式称 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装

B、价格,贸易术语,产品名

D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期参考答案：D



26、以下报价的基本原则错误的是

A、知己知彼参考答案：B

B、宁低勿高

C、争取有利交易条件

D、有舍有留



27、以下关于PI的说法错误的是

A、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证法律效力参考答案：B C、形式发票是一种数量化的报价

B、形式发票没有

D、形式发票可以当做销售合同



28、金砖5国是指哪5个国家?

A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西参考答案：D

B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

C、

D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西



29、西联汇款属于以下哪种交易模式?

A、以上都不对参考答案：C

B、新型交易模式

C、传统交易模式

30、寄送样品后是否需要留样?

A、不用留样参考答案：C B、根据实际情况决定

C、一定需要



31、邮政的航空大包航程一般需要多久?

A、2周参考答案：A B、1周

C、4周

D、3周



32、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是?

A、规避运费风险参考答案：C

B、锁定利润高

C、确定船舶便利



33、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是?

A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税装船、制单交单、结汇退税

B、往 C、签

D、往来磋商、签订合同、生产备货、参考答案：B



34、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货?

A、FOB参考答案：A B、CER

C、CFR

D、CIF

35、装船通知应在时间发出给买方?

A、即提即通知参考答案：B

B、提单后三天

C、提单当天

D、提单后一个月



36、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是?

A、结汇汇款参考答案：A B、商检

C、安排运输

D、领取外汇核销单



37、单单一致(货物单据),以下不包含的是?

A、发票签发日参考答案：D

B、汇票签发日

C、箱单重量单

D、包装规格



38、著作权英文是：

A、copyright参考答案：A B、patent

C、trademark

39、著作权也称为：

A、人权参考答案：B B、版权

40、每个主账号下面有几个子账号?

A、6参考答案：C B、

4 C、5

二、多选题(共 10题，每题2分，共20分)

1、数据管家包含哪几大版块?

A、知买家 B、诊断中心

C、知己

D、知行情参考答案：ABCD



2、以下哪些原因会造成招牌上传不成功?

A、浏览器原因求

B、招牌设置与旺铺风格不一致

C、Banner尺寸规格不符合要 D、招牌图中如展示公司名称与认证信息Verified Supplier模块中不一致

参考答案：ACD



3、如下描述中,正确的是?

A、CIF=成本+运费+保险费 D、CIF=成本+运费参考答案：AB

B、CFR=成本+运费

C、CFR=成本+运费+保险费

4、国际贸易术语风险的来源有哪些?

A、货代 B、收汇

C、物权

D、运输

E、责任

F、交货

参考答案：ABCDEF



5、如何避免样品寄出后石沉大海

A、样品管理参考答案：ABCD B、及时通知很重要

C、建立稳定联系

D、跟踪样品情况



6、以下哪些是国际快递公司的正确缩写?

A、DHL B、UPS

C、Fedex

D、TNT 参考答案：ABCD



7、取样原则一般包含哪些内容?

A、保证待寄样品的质量 D、样品要有代表性参考答案：ABCD

B、制作样品标签

C、保留样品及生产批次等资料

8、FOB环节,供应商需要承担哪些费用的成本? A、进口清关参考答案：BCD B、出口清关

C、内陆运费

D、出厂价



9、决定交单的因素有哪些? A、信用证到期日单

参考答案：AB



B、装运日之后的特定交单日 C、没有具体的要求随时可交

10、装船通知,常见以多长时间为准?

A、以天为准参考答案：AD B、以年为准

C、以月为准

D、以小时为准

三、判断题(共 40题，每题1分，共40分)

1、跨境电商经营的商品一般价格高、利润率相对低。

是否

参考答案：×



2、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会。

是否

参考答案：√



3、跨境电子商务不利于中国制造应对全球贸易新格局。

是否

参考答案：×



4、跨境电商需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解,对世界各国人民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解。

是否

参考答案：√



5、竞争商也可能是客户。

是否

参考答案：√



6、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。是否

参考答案：×



7、在旺铺首页,轮播图最好放在第3屏。

是否

参考答案：×



8、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。

是否

参考答案：√



9、在全球旺铺中,产品详情页的最后一屏建议放上回到首页的选项。

是否

参考答案：√



10、剪贴画处理时,可以通过2次取消来对其中的某个图形做修改

是否

参考答案：√



11、在平台上询盘和反馈是一样的概念。

是否

参考答案：√



12、产品越多,询盘也一定会越多

是否

参考答案：×



13、我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组。

是否

参考答案：×

14、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么?

是否

参考答案：√



15、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么?

是否

参考答案：√



16、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么?

是否

参考答案：×



17、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么?

是否

参考答案：√



18、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么?

是否

参考答案：√



19、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?

是否

参考答案：√

20、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么? 是否

参考答案：√



21、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么?

是否

参考答案：√



22、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么?

是否

参考答案：√



23、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么?

是否

参考答案：×



24、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么?

是否

参考答案：×



25、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么?

是否

参考答案：√



26、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么?

是否

参考答案：×



27、报关委托书为一式三联,其中第一联(白联)为委托方留存。是否

参考答案：×



28、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。

是否

参考答案：√



29、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。

是否

参考答案：√

30、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。

是否

参考答案：×



31、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。

是否

参考答案：√



32、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。

是否

参考答案：×



33、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。

是否

参考答案：×



34、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是否

参考答案：√



35、样品比大货生产质量要差。

是否

参考答案：×

36、客户有警服的生产资格证,所以允许在alibaba平台发布警服。

是否

参考答案：×



37、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核

是否

参考答案：√



38、阿里巴巴是否开通了信保服务?

是否

参考答案：√



39、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满?

是否

参考答案：×

40、图片银行空间是否有容量限制?

是否

参考答案：√

一、单选题(共40题，每题1分，共40分)



1、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力

B、形式发票是一种数量化的报价

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同

参考答案：A

2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个?

A、4个 B、3个

C、1个

D、2个

参考答案：D

3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素?

A、通关结汇易

B、产品同质化严重

C、品牌化未建立  参考答案：A

4、信用证的第一付款责任人应该是

A、议付行 B、开证行

C、转让行

D、通知行

参考答案：B

5、询盘分析要素要素包含

A、询盘内容是否使用电子商务 B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址 D、客户IP地址

C、 参考答案：B

6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?

A、所有答案都不对

B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用250,250,250,250 平均幅度 的让步策略参考答案：C

7、以下哪组的关键词设置的比较好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory

B、Gas Scooter,  Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B

8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么?

A、展会 B、论坛营销

参考答案：A

9、以下哪一个是FOB计算公式

A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费国内费用-出口退税+利润)/汇率汇率 +保费

B、(产品成本+

C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/ D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费+保费

参考答案：B

10、哪里查看客户来访的行为记录?

A、访客详情 B、RFQ商机

C、营销管理

D、我的效果

参考答案：A

11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、出口国报关

B、进口国清关

C、租船订舱

D、购买保险  参考答案：B

12、旺铺的导购系统哪项描述是不对的

A、每个产品介绍页都有在线沟通工具客服

B、建议在旺铺首页上放上最多8个在线

D、在页面显眼 C、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 的位置放上联系方式参考答案：B

13、产品详情中最佳图片像素建议为?

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000  参考答案：C

14、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期易术语,产品名称 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装

B、价格,贸

D、价格,贸易术语,产品 名称,规格,包装,MOQ ,付款方式参考答案：A

15、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

参考答案：A

16、线上的询盘发送方式有哪些?

A、传真,电话 B、邮寄,邮件

C、邮件,聊天工具

D、电话,邮件

参考答案：C

17、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么?

A、国内电子商务

B、跨境电子商务

参考答案：B

18、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai  参考答案：C

19、金砖5国是指哪5个国家?

A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

B、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西

C、

D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西

参考答案：D

20、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品? A、19 B、14 C、15 D、10  参考答案：B

21、跨境电子商务可以将信息流、资金流和物流集合在一个平台上完成,而且可以同时进行,因此相对于传统贸易而言,交易双方的交易频率大幅提高。这种现象我们称之为什么?

A、多边化 B、高频度

C、透明化

参考答案：B

22、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在

A、系统设置 B、发布产品页面

C、管理产品页面

D、图片银行页面

参考答案：B

23、询盘的来源有哪些?

A、Internet(B2B,Search engine) , MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages,

C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

参考答案：C

24、以下报价的基本原则错误的是

A、争取有利交易条件

B、宁低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留

参考答案：B

25、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权?

A、排名优先 B、反馈率更高

C、点击率更高

D、一定会上首页

参考答案：A

26、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么?

A、产品标题 B、公司信息

C、产品图片

D、产品交易信息

参考答案：C

27、以下哪项关于视觉营销的说法是错的?

A、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一

D、视觉营销 C、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注可以增加网站和产品的吸引力参考答案：A

28、客户收到开发信的时候一般最关注什么?

A、交期参考答案：C B、质量

C、价格

29、邮政的航空大包航程一般需要多久? A、2周 B、1周

C、4周

D、3周

参考答案：A

30、产品相关性最主要表现在什么地方?

A、类目相关性

B、产品标题相关性

C、产品描述相关性

D、关键词相关 性

参考答案：A

31、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品?

A、固定排名 B、顶级展位

C、自然排名

D、P4P产品

参考答案：D

32、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的?

A、2号 B、4号

C、1号

D、3号

参考答案：D

33、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、正面 B、侧面

参考答案：B

34、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、产品属性要填写完整,专业

B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的

D、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个参考答案：A

35、产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A、图片太大 B、图片格式不对

C、产品是零效果产品 D、该图片在图 片银行被删除参考答案：D

36、哪里查看平台所有关键词的数据效果?

A、我的效果 B、我的产品

C、我的词

D、我的全球旺铺

参考答案：C

37、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的?

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

参考答案：A

38、当橱窗展示形式为全小图展示模式时,最多能展示几个橱窗?

A、10个参考答案：D B、20个

C、30个

D、60个

39、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是 A、保险单 B、装箱单

C、提单

D、商业发票

参考答案：C

40、网站专业术语, PV指的是?

A、重复访问者数量的页面浏览量参考答案：B

B、页面浏览量

C、独立访问者数量

D、每个访问者

二、多选题(共20题，每题2分，共40分)



1、产品详情中至少需要由哪些要素组成? A、图片 B、视频

C、表格

D、文字

参考答案：ACD

2、以下哪些是统一ppt的技巧

A、同一图片中截取元素

B、同一系列出处

C、统一效果的处理

D、统一 色系

参考答案：ABCD

3、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些?

A、心态年轻,充满激情 D、复合型的知识结构

B、追求创新 E、敢冒风险

C、快速的学习能力和客户反应能力 参考答案：ABCDE

4、数据管家我的效果可以查看哪些效果趋势?

A、曝光 B、反馈

C、访客

D、点击

E、点击率

参考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多语言市场的特点有哪些?

A、高排名高曝光

B、多语言国际询盘激增

C、高质量询盘

参考答案：ABC

6、取样原则一般包含哪些内容?

A、制作样品标签 D、样品要有代表性

参考答案：ABCD

7、随样品文件一般包含哪些内容?

A、物品种类参考答案：ABCD B、目的地

C、收件人

D、数量

B、保证待寄样品的质量

C、保留样品及生产批次等资料

8、如下关于为什么要报关,描述正确的是? A、WTO的要求

B、统计的需求

C、监管的需求

D、以上都不对

参考答案：ABC

9、主帐号进入橱窗管理页面有哪几种方式?

A、数据管家 B、建站管理

C、外贸直通车营销中心

D、产品管理

参考答案：CD

10、产品审核不通过,被退回的原因有可能是?

A、属性没填全

B、标题及描述语句不通顺

C、使用到品牌词

D、图片侵 权

参考答案：CD

11、跨境电子商务的参与主体主要有以下几种类型?_ A、自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业方平台 C、支付企业和银行

B、跨境电子商务的第三

E、物流企业

D、从事跨境电子商务活动的个人 参考答案：ABCDE

12、如下描述中,正确的是?

A、CFR=成本+运费

B、CFR=成本+运费+保险费

C、CIF=成本+运费 D、CIF=成本+运费+保险费

参考答案：AD

13、和传统国际贸易相比,跨境电子商务呈现出哪些新特征?

A、多边化 B、高频度

C、透明化

D、数字化

E、小批量

参考答案：ABCDE

14、国际站和客户联系有几种方法?

A、TRADER MANGER

B、传真

C、电话

D、EMAIL  参考答案：ABCD

15、优秀产品网站的要素有

A、尽量使用静态网页

B、网页设计符合科学的阅读习惯

C、内容详实

D、 突出特色

参考答案：BCD

16、多语言市场具有什么优势?

A、费用低廉 B、庞大买家需求

C、低门槛准入

D、精准SEO  参考答案：BCD

17、国内比较出名的b2b站点 A、Made-in-china B、Indiamart C、Tradekey D、Alibaba E、 Globalsources 参考答案：ACDE

18、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种?

A、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户

B、论坛营销

C、展会

D、 网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B 参考答案：ACD

19、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么?

A、TOP10均值

B、行业均值

C、我的效果

D、我的趋势

参考答案：ABC

20、精准的SEO是从何而来?

A、买家市场精准投词上三项都错误参考答案：ABC

B、用户习惯和特点

C、本地搜索引擎优化

D、以

三、判断题(共20题，每题1分，共20分)



1、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?

是否

参考答案：√

2、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。

是否

参考答案：√

3、报关委托书为一式三联,其中第一联(白联)为委托方留存。

是否

参考答案：×

4、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。

是否

参考答案：×

5、买家搜索的关键词在文本中反复出现的越多越好

是否

参考答案：×

6、点击率：点击率=曝光量/点击量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。

是否  参考答案：×

7、近几年政府对跨境电商政策支持力度不断加大,利好政策全面铺展。

是否

参考答案：√

8、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是否

参考答案：√

9、跨境电商业务通常借助第三方物流企业,一般以航空小包的形式完成,物流因素对交易主体影响明显。

是否

参考答案：√

10、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么?

是否

参考答案：×

11、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位,这样的说法正确么?

是否

参考答案：√

12、将已发布的产品进行编辑修改也算新产品发布

是否

参考答案：×

13、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么?

是否

参考答案：×

14、在阿里巴巴平台上,P4P产品排名=关键词出价*推广评分,这样的说法正确么?

是否

参考答案：√

15、在全球旺铺中,多语言选项的图标建议设计的小一些,能看清国旗就行。

是否

参考答案：√

16、“关键词设置正确,那么产品相关性也就符合阿里要求了”这个说法是否正确

是否

参考答案：×

17、跨境电商有利于传统外贸企业转型升级,对保持我国外贸稳增长具有深远意义。

是否

参考答案：√

18、阿里巴巴国际站的搜索排名是时时更新的。

是否

参考答案：√

19、我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组。

是否

参考答案：×

20、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么?

是否

参考答案：√

【判断题】一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。答案选项:

对

错

【单选题】 ( )在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。( )虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。答案选项:

A.B2B,B2C

B.B2C ,B2B 【判断题】跨境电商交易环节复杂(生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者)，涉及中间商众多。答案选项:

对

错

【多选题】和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。

答案选项:

ABCDE A多边化 B小批量C高频度 D透明化 E数字化

【判断题】跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。答案选项

:对

对

错

【多选题】为什么要做跨境电商? 答案选项:

ABCDE A有利于传统外贸企业转型升级

B缩短了对外贸易的中间环节

C为小微企业提供了新的机会

D促进产业结构升级

E有利于中国制造应对全球贸易新格局【判断题】阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。答案选项: 对

对

错

【多选题】跨境电商参与主体有哪些? 答案选项:

ABCD A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人 B跨境电子商务的第三方平台

C物流企业

D支付企业

【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。答案选项:

错

对

错

【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责? 答案选项: C A建站与后台维护

B询盘转换订单C订单操作与单证D生产安排与跟单管理【多选题】以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质? 答案选项:

ABCD A了解海外客户网络购物的消费理念和文化B了解相关国家知识产权和法律知识

C熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则

D具备“当地化/本地化”思维【判断题】熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。

答案选项:

对

错

【判断题】当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。答案选项: 错

对

错

【多选题】跨境电商呈现以下发展趋势答案选项: ABCD A 产业生态更为完善，各环节协同发展B产品品类和销售市场更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 D移动端成为跨境电商发展的重要推动力

【判断题】跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。

答案选项:

对

错

【多选题】以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼? 答案选项: ABCDEF A 外语交流B外贸实务 C国际营销 D 人文地理

E法律法规 F 性格完善【多选题】假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的? 答案选项: ABC A 通过努力提升自己来改变现状B用积极的心态面对工作

C想办法找客户、找询盘、找订单 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

【判断题】如果想改变I自己，一定要先从思想上开始改变，这样的说法正确么?

答案选项:

对

正确

错误

【多选题】关于如何实现目标，下列方法有效的是? 答案选项:

ABCD A鉴定信念

B全力以赴

C邀请身边的人见证自己的行动

D奖励与惩罚【多选题】关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是? 答案选项: ABCD A要想清楚为什么要做，并明确目标

;B设定关键任务; C通过按时、定时等方法进行时间管理;

D在设定的时间内检查关键任务的达成度;"

【多选题】如下描述中，属于术语风险的有哪些? 答案选项: ABCD A 交货风险B货代风险C运输风险D物权风险【多选题】如下描述中，正确的是? 答案选项: AD A CFR=成本+运费

B CIF=成本+运费

C CFR=成本+运费+保险费

D CIF=成本+运费+保险费

【多选题】通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些? 答案选项: ABC A生产/备货B 报关前的准备C装船 D退税

【判断题】通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么?

答案选项:

对

正确

错误

【判断题】汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么? 答案选项: 错

正确

错误

【判断题】报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【多选题】如下关于为什么要报关，描述正确的是? 答案选项:ABC A 监管的需求B 统计的需求C WTO的要求D 以上都不对【多选题】如下关于非正规报关描述正确的是? 答案选项: AC A 非正规报关不可以申报退税

B 非正规报关可以申报退税 C 非正规报关是违法违规行为

D非正规报关是合法行为【判断题】信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【单选题】信用证通常包括如下哪些单证? 答案选项:ABCDE A 提单 B 商业发票 C 装箱单 D 汇票 E其他说明货物情况的文件【单选题】通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的? 答案选项:

A 5-10个自然日左右 B 10-15个自然日左右 C 15-20个自然日左右

D 20-30个自然日左右

【多选题】如下属于国际上比较知名的船公司的是? 答案选项:

ABCD A 马士基(MAERSK) B 地中海(MSC) C 达飞(CMA-CGM) D 中远(COSCO)" 【多选题】无船承运人签发的提单是真实的有效的答案选项: AD A无船承运人签发的提单是真实有效的

B无船承运人签发的提单不是真实有效的

C一级货代是可以承担承运人责任的

D一级货代是不能承担承运人责任的【判断题】在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的，这样的说法正确么?

答案选项: 错

正确

错误

【判断题】阿里巴巴平台可以为在阿里巴巴平台上做外贸的用户带来流量，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】我们可以通过阿里巴巴平台获得询盘并最终转化为订单，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【多选题】通过本课的学习，下列属于打造行业TOP10数据的要素有哪些? 答案选项:ABC A 主打关键词排名优化 B 长尾关键词大量覆盖 C 流量有效转化为询盘 D 以上都不对【判断题】提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得? 答案选项: ABCD A 热搜词B 行业视角C 外贸直通车D 外贸邮

【多选题】阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得? 答案选项:ABC A

GOOGLE AD

UOL

C YANDEX

D SINA 【判断题】通过本课程的学习，我们不难发现产品图片是影响曝光到点击率转化的最主要因素，这样的说法正确么? 答案选项

:对

正确

错误

【判断题】通过本课程的学习，我们不难发现产品详情模板是影响点击到询盘转化率的最主要因素，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】通过本课程的学习，我们不难发现公司全球旺铺不是影响客户信任建立的最主要因素，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是? 答案选项:ACD A 主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图; B 主图就是一张图片不需要在意; C 制作主图时要重点突出主产品; D 产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局

【判断题】在服装模特的展示过程中不要放入人脸，这是很多外国人喜欢看图的一个特点，这样的说法正确么?对答案选项: 正确

错误

【多选题】关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是? 答案选项:

ABC A 产品类目要选择准确;

B 产品名称必须包含买家搜索词; C 简要描述相当于产品广告语;

D 以上都不对

【判断题】产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么? 答案选项:

错

正确

错误

【多选题】在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度?

答案选项: ABC A 结构化文字，可以便于买家阅读; B 参数表格，可以体现产品重要的参数细节; C 细节图片，可以把产品总要的细节展现出来; D 以上都不对

【判断题】高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容?

答案选项:

ABCD A 生产流程线

B 产品构造示意图

C产品描述

D 产品认证

【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容?

答案选项:

ABCD A 公司外观图

B 工厂景观

C 工厂车间图

D 合作客户或品牌

【单选题】在P4P中，关键词共分为几个级别星级? 答案选项: C A 4 B 5

C 6

D 7 【判断题】在P4P中，星级评定的“相关性”可以理解为关键词与推广的产品关联度高不高，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手? 答案选项: ABCD A 优化以推广的产品

B整理星级低的词，重新发布产品

C检查产品类目是否正确

D以上都正确

【判断题】代理出口是指外贸企业或其他出口企业，受委托单位的委托，代办出口货物销售的一种出口业务，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】代理出口是没有进出口经营权的生产企业积极参区国际贸易的最佳途径，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误【判断题】在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】【|知己】|【我的词】下面操作，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误【单选题】在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】【|知行情】下面进行操作，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】在阿里巴巴后台可以通过“加词>出价>完成”的操作方式使用关键词工具进行操作，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词? 答案选项:ABC A 搜索关键词 B 系统推荐词

C 手动添加关键词

D 以上都不正确

【判断题】 SEO是一种利用搜索引擎的索索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】下列关于“关键字(词)”描述正确的是? 答案选项: ABCD A关键字(词)出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页 B 关键字(词)出现的次数影响排名的顺序

C关键字(词)以自然语句的频率出现效果最佳

D过度人为插入关键字(词)的行为，可能被归类为作弊

【判断题】网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】制作员权限的账号不可以登陆阿里巴巴后台的外贸直通车板块，这样的说法正确么? 答案选项:

错

正确

错误

【多选题】在my alibaba后台，可以通过以下那几个维度查看关键词? 答案选项:ACD A 我的词 B 他的词 C 热门搜索词 D 行业视角

【判断题】站在客户的角度做营销决策有助于提升营销效果，这样的说法正确么?

答案选项:

对

正确

错误

【判断题】关键词越简短，客户需求越模糊，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事? 答案选项:

ABCD A增加曝光量让客户找到你

B提升点击量让客户了解你

C增加询盘量让客户爱上你

D增加订单量把客户取回家

【多选题】在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手?

答案选项:

ABCD A吸引注意力、激发兴趣

B产品专业性介绍

C简历信任感

D接触抗拒点

【多选题】如下哪些是大多数外贸企业主的困惑? 答案选项:

ABCD A 推广方法

B业务员执行

C管理者监督

D统计分析

【判断题】通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】在GOOGLE ADWORDS寻找关键词后，我们不能将它下载，这样的说法正确么? 答案选项:

错

对

错

【判断题】为了更好的访问GOOGLE等国外网站，我们可以借助VPN软件，这样的说法正确么? 答案选项:

对

错

【判断题】 GOOGLE全球商机洞察不提供多语言版本操作界面，这样的说法正确么?

答案选项:

错

对

错【判断题】 GOOGLE全球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据筛选，这样的说法正确么? 答案选项:

对

错

【判断题】通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出用户的搜索习惯变化情况，这样的说法正确么? 答案选项:

对

错

【判断题】通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出某产品市场的淡旺季分布，这样的说法正确么? 答案选项: 对

对

错

【判断题】借助GOOGLE地图可以通过搜索行业词来开发客户，这样的说法正确么?

答案选项: 对

对

错

【判断题】借助GOOGLE地图的街景功能可以判断客户的店铺大小及信息真实度，这样的说法正确么? 答案选项: 对

对

错

【多选题】在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是? 答案选项: BC A网站适用于拓展日本市场; B网站适用于在线翻译多国语言; D网站适用于拓展日本市场; 网站适用于在线翻译多国语言; 网站www.dragon-guide.net适用于在线翻译多国语言; 2. 【判断题】通常来说，日本当地的搜索引擎效率会优于谷歌日本，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错

1. 【判断题】写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【判断题】写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【判断题】正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【判断题】关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 答案选项: 我感觉没有客户跟进

我感觉质量好的客户不多

我的客户都自己搞定

我的客户脑袋记得住

2. 【判断题】为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误 1. 【多选题】如下描述正确的是? 答案选项: 通常来说，B2C是以成交为第一目标的

通常来说，B2B是以成交为第一目标的

通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的

以上都不对

2. 【判断题】对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【多选题】在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通? 答案选项: Who are you? What do you have? What do customers want? What do you give?" 2. 【多选题】做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度? 答案选项: 掌握产品的生产流程

掌握产品的技术参数

掌握工厂里工人的情况和生产能力

掌握工厂里工人的喜好

1. 【判断题】在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么? 答案选项: 正确错误

2. 【多选题】如下关于回复询盘描述正确的是? 答案选项: 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件

考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件

考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复

考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

1. 【多选题】关于售后的正确引导，如下描述正确的是? 答案选项: 做好货物的运输跟踪

定时给客户汇报，并为二次销售准备

客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户

客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决

2. 【判断题】把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 答案选项: 客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱

客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等

客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象

你的报价单不够吸引人，他不想理你

2. 【多选题】在询盘交流过程中，关于使用"I want to/I need to"句式描述正确的是答案选项: 这样很好，完全没有问题

建议使用Could I 建议使用May I 建议使用Can I 3. 【多选题】在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列描述正确的是? 答案选项: 这样回复很好，完全没有问题

这样回复稍显不足，缺乏灵活性

建议使用No problems回复

建议使用No worries 回复

4. 【判断题】在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【单选题】下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是? 答案选项: 单纯的经济利益上的盈利

单纯的心理上的双赢

保证经济利益的同时满足心理上的愉悦

所有答案都不对

2. 【多选题】下列关于让步策略要点描述正确的是? 答案选项: 你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意

不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

3. 【单选题】当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是? 答案选项: 可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略

可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

所有答案都不对

1. 【判断题】非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【多选题】下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些? 答案选项: 买汽车+装潢、保险

摩托艇+水上安全

价格+支付条件+运输

以上都不对

3. 【判断题】蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【判断题】通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【判断题】对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【判断题】邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【判断题】由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

3. 【多选题】关于邮寄样品，如下描述正确的是? 答案选项: 所有客户都需要邮寄样品

不是所有客户都需要邮寄样品

有些客户是一定需要邮寄样品的

所有选项都正确

1. 【判断题】接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误 2. 【判断题】在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【多选题】接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方? 答案选项: 办公室

车间

仓库

原料间

2. 【多选题】接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍? 答案选项: 公司的规模

公司的产能

公司产品的质量

公司提供的服务

【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是? 答案选项: 俄罗斯人很注重仪表，很爱干净

Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用

俄罗斯人善饮伏特加酒

在俄罗斯上网费用较贵

【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是? 答案选项: 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性

俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买

对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键

与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快

【判断题】中东客户很擅长砍价，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错【判断题】中东市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错

【多选题】如下关于南美市场描述正确的是? 答案选项: 南美洲地广人稀，资源丰富

南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主

南美大陆语言以英语为主

南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中

【判断题】巴西和阿根廷是南美洲的主要经济大国，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错

【单选题】如下关于非洲市场相关内容描述错误的是? 答案选项: 非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低

非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高

非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕

非洲每年进口到国内的货物量很小

【判断题】非洲市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错

【单选题】我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时? 答案选项: 5小时

6小时

7小时

8小时

【单选题】欧洲大部分人的宗教信仰是? 答案选项: 基督教

佛教

伊斯兰教

天主教

【多选题】欧洲人的忌讳有哪些? 答案选项: 13 星期五

手帕

菊花

第6篇：阿里巴巴个人实习总结

阿里巴巴想必大家都会知道的一个公司吧.可以说，阿里巴巴集团已经是中国的“微软”公司了.一个很偶然的机会，我有幸地参加了阿里巴巴的招聘实习岗位的机会.不为什么，只是抱着想去公司参观，了解一下公司的文化，我去了面试.可以说，虽然已经经历过了很多的面试，但我还是很是挺紧张的.第一轮面试：笔试.一份英文翻译试卷，第一感觉：傻眼了.感觉上面的英语单词全部认识，可是却无法让我组织起来，唉，这时才真正认识到：“对面的单词认识我，我却不认识”的悲凉状态.不过还算幸运，从头到底，我全做出来了.当时，坐在我对面的一位面试者是研二的学姐，让我顿时感到了压力.这让我想到了：以后出去找工作时，跟你竞争的不仅是我们的同学，我们的同龄人，更有比我经验更足，学历更高的人，我们应该如何来对待这一现象呢?只是唉声叹气?或者是继

所有的面试都以“自我介绍”为起点，这一次我回答地很轻松，一种自信之感油然而生，为什么?因为与我一起面试的研究生，回答起问答来并不是我所想象地那么强.这个时候的我，真的是暗自高兴啊.心里一阵甜蜜，这时我更清楚地意识到：相信自己，把最自信的一面展示出来，我并不会输给他们.是金子总会发光的，也许也我现在只是一层镀金，但是我坚信自己的能力，坚信随着时间的慢慢推移，我会越做越好.

面试很成功地通过了，两天后我收到了HR打来的电话通知：“恭喜你，你已经成功通过我们的考核，请于10日过来正式实习!”如此让人兴奋的消息啊~~~一个新的工作，一份新的希望!

也许一切事情都来得太过于简单，第一次来阿里巴巴实习，原先认为我们可以在公司本部实习的，结果发现原来我们只是在一个实践基地里，虽然有些失望，不过随后的负责人点燃了我们的希望：如果你们在这里实习，工作优秀的，将有机会去公司总部参观，另外可以获得直接推荐去总部实习的机会，当然以后来阿里巴巴工作也将获得优先考虑.很是诱人的条件啊，心里暗想：我一定要成为那个优秀的一员.接下来的几天实习期间，我也是这么做的.

这次实习的任务是：清理网站上的侵权信息.对于侵权，也许我们大家都了解，就是对于违反协议，违反规定的，甚至是违反法律法规的即可视为侵权.但是对于这次的任务我们却是一脸迷茫.但是很幸运地是，公司的项目负责人会给我们一个半天的时间专业培训，这也大大解决了我们的疑惑与担心.

为了让我们的工作能够更高效地进行，我们一起实习的同学，分成了三个组，每个小组需要选出CEO，COO，CFO及secretary，虽然大家相互并不认识，幸运地，我担任了我们小组“阿里纵队----16”的CEO，只能说我喜欢当一个CEO的感觉，我相信我能把我的小组领导地很好，我能让我们的小组工作创新高.我们小组的口号：努力，加油，赢到底!我们的目标：因为我们的努力，我们能把工作出色地完成;因为我们的互相鼓励，互相帮助，我们级认识到很多的好朋友;因为我们想赢的心态，赢在自己，我们不断地给自己打气，心里默默地为自己加油.当然，作为CEO的我，更有责任要履行自己的职责，(在这里，有研究生，有浙大，工大，工商的学生)要想让所有的人能够真正地信赖，我想我所要完成的绝对不仅是在工作上我要做得绝对出色，在工作之外，我也要担负起向优秀的人学习经验，并通过交流辅导一些工作上可能进度会比较慢的同学.

Kickoff的工作是一件相当沉闷与无趣的工作，我们项目的负责人candy跟我们说：根据一般审核员的水平，每日可以清理1500条信息.所以我们对你们的要求是：每日清理1300条，五日的实习每人清理总量为一万条.天啊，听到这一数字实在是吓了我们一跳啊，这可不是一个小数字啊，绝对是一件既费体力又费脑力的事啊!经过半天的培训，以及半天的实践熟悉，我们很快便进入了角色.第一个半天：我们平均完成700条，当然前提是在我们完全不熟悉的条件以及不需要数量要求的情况下，我觉得我们这一组完成任务很是出色，但是晚上我们小组的CEO，COO，CFO及secretary都会对我们每日的工作进行一次小结，分析每日的工作总量及工作出现操作的失误率，当然针对工作特别优秀以及工作情况中出现问题的同学，我们都会作出一定的分析，希望第二天我们能够改进，让工作更为出色.

每日我们都会不断地重复着一项工作，早上：我们跟所有的组员一起沟通讨论：昨日完成总量最多正确率最的的同学讲述自己的操作方法，完成工作量最少的我们会单独交谈，分析原因：如是正确率很高总量很少的人我们可能会选择一种更科学，更适合他的方法让他去做;如问量完成很少，正确率也一般的同学，我们会分析原因，到底是因为所抽取的信息比较难还是自己本人存在一些困难?这些都是作为一名CEO所需要做的事，当然在技术以及操作上我们会让CFO尽量帮忙，让大家都采用一种轻松科学的方法.中午：在午餐之后，我们会有很短暂的休息时间，这时我们会选择和大家交流或者是看一些自己喜欢的网页.(在工作时间，我们不允许上网浏览其他网页，除了看阿里巴巴的相关页面，当然要想自己能够做得更好，我们都会选择尽量做更多，让自己有机会去实现参观的机会)工作很辛苦，每天呆在电脑前面整整九个小时没有太多休息，可是在这短短的几天里，我却发现了在无聊工作中寻求乐趣的方法.

积极探索新的工作方法.当然这也是我认为我在工作中获得乐趣的最大方法.如果在工作中我们只是循规蹈矩，按照candy等人的规范来做的话，不仅效率比较低，而且会让我们产生厌倦的心态，为此我们积极去发现能够更好地让自己完成任务的方法，如更换浏览器，如使用一些不常用的快捷键等.在有些人看来，这都是我们的偷懒的方式，但我却把这种偷懒方式向越来越多的同学宣扬，不仅大大提高了工作效率，而且效果明显.我想这个时候积极地去动我们的脑筋，不要把自己的思想限制在一个框框里是很重要的，也许这就是一种创新的心态吧，这种经历让我尝到一个极大的甜头，那就是：我们小组的总完成量居各小组之最，而且不失我们的准确率.我们日平均完成量达到了2000条，超过了专业审核员的水平.为此，我的一大收获：我们不应该给自己设限(每日1300)，更不应该屈服于权威(审核员)，我们所要做的是不断地探索新方法，不断地给自己一个新的目标，积极让科学为我们所用.

每天进步一点点.不与他人相比较，只与昨天的自己相比较.有人认为这是一种自欺欺人的心态，可是这种方法却让我每日不断地获得提升.第一天我完成了700条信息处理，第二天我完成了1980条，第三天，我完成了2620条，第四天~~~每天进步一点点，是我的一种动力，也是我的一种做人法则，不与他人比较，只有自己比较，只要每天看到自己在进步，我就会很欣慰，很高兴，因为今天的我比昨天的多更强更好.

不懂就问，见好就收.所谓的不懂就问是我们在审核信息的过程中，可能出现歧义的问题我们绝对不能放过，因为一次失误可能会导致一大片的信息处理错误，而只要轻易地举下手，问下负责人，只会花去我们很少的时间，相反却能获得很大的帮助.见好就收：即看到旁边有同学做的效率更高，也许只是一个小技巧，可能现在用不上，但是在以后的工作中，或者在以后平时生活中会有帮助，我就会很主动地去问，并即时记下.我认为，这种做法不仅给我的繁杂的工作多了一份小插曲，增添了我与大家沟通的机会，也是让更多的人认识我的机会，当然一种好方法的获得更是大收获，

惊讶于我们的工作效率，原来担心我们可能会继续加班完成的工作，我们四天就完成了，负责人Candy对我们很是欣喜，当然，更为幸运是我啦，作为一名CEO，我的组织能力和工作能力都得到了他们的认同，工作中认识到了很多的精英份子，这让我着实收获不小.由于自己的出色表现，Candy把我向公司总部推荐了一次实习机会，我想这已经是我工作的最大的肯定与认可了.感谢阿里巴巴给了我这么一次机会，也感谢大家对我的支持与鼓励以及所有的工作人员亲切地指导.

可以说，虽然只是很短的一次实习，却让我收益很大.对于一项看似无聊无趣而又劳累的工作，我们应该以何种心态来对待?我们如何去积极发现工作中的闪光点?如何让自己的工作做得更出色?一项工作到底考核的是我们的什么能力?如何才能让自己的才能不被淹没?我想这些都是我在这几天实习时间里感受到的吧.虽然很累很辛苦，但是最后一天的时候，面对即将离去的所有同事，我们却仍然依依不舍，因为我们共患难，共同乐.为了一个共同的目标，不懈地努力，不懈地奋斗，可以无愧地说：我们大家都很出色，我们都是自己的主人.相信这种经历会让我永远记住，这种难以忘怀的记忆与经验都会给我以后的工作，生活，学习带来借鉴的作用.

第7篇：阿里巴巴个人实习总结

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第8篇：阿里巴巴经营经验总结

经验1 在谈排名技巧之前我们先来看影响阿里巴巴的排名的几个要素: 1. 信息发布时间----发布时间最接近更新时间的排名靠前。发布时间是指后台人员审批通过这条商机的时间，发布时间是精确到秒的。打个比方，模具加工是在 8：24：42 秒这个时候更新，那么你在 42 秒

在谈排名技巧之前我们先来看影响阿里巴巴的排名的几个要素: 1. 信息发布时间----发布时间最接近更新时间的排名靠前。发布时间是指后台人员审批通过这条商机的时间，发布时间是精确到秒的。打个比方，模具加工是在 8：24：42 秒这个时候更新，那么你在 42 秒的这个时候有一条信息发布出去，那这条信息就排第一位了。

2. 信息推荐 – 橱窗推荐功能，利用这个信息推荐能帮你取得不错的排名!但是只有 16 个信息推荐位置，也就是说有 16 个关键字推荐的机会，这点大家不要浪费了，我发现很多做的不咋样的诚信通用户，他的信息推荐虽然推荐的信息标题不一样，但是信息中的关键字基本都相同，大家自己检查下自己的信息推荐有没有类似的情况。剩下的关键字就要靠②号规则获取良好的排名。

3. 信息的新鲜度 -------新发的信息的排名优先于重发的信息关于这点我总结出了一套名为 2 分批次法。工作原理就是把供求信息分为两批，首先第一天重发第一批，把第二批信息设置为过期信息，第二天重发过期的信息，再把第一批信息设置为过期，这样就保证每天重发的信息都为新发的信息。当然这个方法适用于竞争非常激烈的关键字，一般的关键字不需要用这个方法也能取得很好的排名。

4. 阿里巴巴对产品信息的抓取方式：

第一轮对于三天之内诚信通会员发布的信息每家抽取 1 条。第二轮对剩下的诚信通会员发布的信息再每家抽取一条。抽取规则和第一轮一样。

第三轮是对普通会员发布的信息按时间先后每家抽取一条。最后一轮是对剩下的所有的信息按时间的倒序排列。每次上榜也只能是一次的机会!

通过分析阿里巴巴的排名因素我们不难发现因素②不是问题，因素③也可以做的到，因素①和因素④都与阿里巴巴系统关键字更新时间有关。如果我们知道阿里巴巴的更新时间，那么我们就可以根据因素①在关键字更新的时候发布信息，达到理想排名效果。如果我们知道阿里巴巴系统关键字更新时间，我们就可以在阿里巴巴抓取我们信息的时候多发布信息，增大抓取几率。所以把握阿里巴巴系统关键字更新时间是最重要，也是最难的一点如何捕获阿里巴巴系统更新时间?

阿里巴巴关键词时间更新规则不是每隔 10 分钟更新一次，而是不定期的更新，通常阿里巴巴信息更新时间只有 4 次，这就是为什么你的信息的排名一旦定下来之后，即使你不断的重发信息，不断的修改信息排名也不会有变动的原因。各个关键字更新时间点也是不同，比如你一条信息里面有两个关键字(供应模具注塑模具)上午模具的排名 20 ，注塑模具的排名却是 200，所以这里建议大家尽量不要出现关键字重叠情况。

大家可能会说，既然是不定期更新，那么就不存在规则，不存在捕获关键字更新时间的这个说法。是的没错，规则是不定期更新，但万物都有一个规则，你可以试想一下，阿里巴巴那么多关键字，如果他的各个关键字更新没有一个范围的话，那么那么多关键字同时更新，那对主机负荷可想而知，这个是任何主机都承受不起的。所以不定期的更新，也是在一定的范围内更新!阿里巴巴每天更新的时间只有 4 次，那么如何抓住这 4 次的信息跟新时间呢?首先早上的更新时间应该是最好把握的，一般早上的更新时间是在 08 点--9 点半，之后一般都是隔 3 个小时更新一次，各个行业的时间有所不同，所以需要我们自己细心

经验2 1.优化产品标题，提升关键词匹配度。可以通过阿里指数、选词助手和阿里首页搜索选取有效关键词。关键词匹配度越高，越容易排名靠前，增加曝光率。 2.完善产品信息质量，最好都达到5星，质量越高越容易提升排名增加曝光率，优化产品主图，主图要清晰美观，好的主图会吸引客户的目光增加点击。产品详情要详细全面，图片要清晰展现产品细节，让客户更好的了解产品。

3.做好关联营销，在产品详情页插入关联产品，或者把阿里新推出的智能导购推荐利用起来，做好二次引流。

4.产品的有效重发，可以隔一段时间重发几个产品，每天坚持重发，保持产品的新鲜度。最好每天发布一些新产品，也可以把一些展现、点击都不好的产品删掉，重新上传。

5.增加在线交易，可以把老客户从线下交易转到线上，在线交易量大了，权重就高，排名就会更靠前，曝光的几率更大。 6.生意经和商圈有效利用起来，多参与多回复，积累人脉，其中可能就有你的潜在客户。

7.多参加一些能参加的阿里活动，吸引流量。也可以在阿里后台设置优惠券、限时促销、满优惠等促销活动，吸引买家。 8.可以通过和同行业做的好的店铺互链来引流。 9.注册一些免费平台上传产品，进行站外引流

经验3 1. 发布五星产品信息，做好关键词，长尾关键词，建议将产品发布至三百条以上

2. 做好旺铺装饰，这个对新人来说一般不会，建议去买套模板。 3. 实地认证，买家保障都做，最好能申请到金牌供应商，这些都影响排名。

4. 橱窗产品要用好，新人一般只有两个位置，将我上述那些都做了应该会有十几个，这个很重要，很能影响排名，将自己的主打产品放进橱窗产品位里，橱窗产品是你的主打产品，以后做线上交易围绕着你的橱窗产品做。

5. 争做线上交易，现在阿里规则变了，线上交易也很影响排名。 6. 坚持每天分时段重发信息，最好是每隔十分钟发两至五条，整点时重发一个版面的信息。

7. 上论坛做任务，博客，生意经，和商友圈都坚持玩，这些玩熟了，摸透了规则对排名也有影响，更是可以交到不少朋友，积累人脉!

经验4 一定要加水印正确的做法：

1、我们可以在主图的右上角或者左上角加上我们公司的logo

2、在我们主图或者详情页的右下角加上水印(要很浅的颜色) 主图上面加自己的品牌水印，还有机会给店铺加权哦，不过还是要牢记用户体验为第一要素，不能影响了客户的购买体验哦

举个例子来说：

我们公司主要是做工程防水材料的，这个客户需要的产品是土工布，而我展现的标题正是，“厂家直销土工布、土工膜、排水板、价格低廉欢迎采购!”客户看到这样的标题或许真的会点击进去，但是我这里的详情页完全做成了土工膜的一个详情页，那么我将要失去一个潜在客户，因为点进去不是他想要的产品，他会有一种被骗的感觉，如果他下次在看到我们公司的产品的话也一定不会点击进去，因为他不想再次被骗，还有重要的以上点就是系统是抵制这样的标题出现的，它都抵制了，你还想让它给你一个好的排名可能吗?如果说我们好好的把标题优化好，就一定会受到客户的信赖，让我们更专业的电商赢取更多的客户! 纠正误区：

其实写标题也不是特别难一件事，只要你肯用心就可以的，首先要保证你的标题通顺，没有堆砌词、最重要是你的相关度，我这里有两个标题公式大家可以试着去套一下，那样会更简单一点1.突出产品的优势+迎合买家的目的+产品的属性+产品的主关键词2.核心关键词+属性词+修饰词+修饰词+促销词真心希望对大家有所帮助，不要进入标题误区，其实在我们的后台还有一个很好的工具可以用，那就是生意参谋，大家可以参照它的使用给大家更好的标题，分享先到这里、感谢大家!

经验5 以前逛淘宝的时候，有些人为了提高浏览量，刚开始的时候会把价格设置得很低，从而吸引大批量的人去购买，等到别人下单了，他的浏览量跟排名都上升了以后，他就把价格改为原价，但是之前低价的订单，他就不发货，让别人申请退款，这样子的做法，是增加了店铺的退款率，从长远的运营来看，是不适合店铺的发展的。

想不到今天我们在阿里巴巴也会遇到这样的问题，个人觉得价格要设置合理，并不是越低越好，以我们公司为例，我们是专门做酒店客房用品的，若是我们的客户是个五星级及酒店用品的采购，看到我们家的产品价格如此的低，他还会对我们的产品有信心吗?上次开会的时候，老板也有跟我们分析过，酒店在投标的时候，会先去掉最低价跟最高价，特别是我们做电商的，客户看不到实物，都是根据价格还有详情图判断产品的。

同样的产品，同样的描述，懂行情的人心里面大概都有一个价格的，若是价格设置太低，他都知道这不是真实的价格，当他询问真实价格的时候，发现真实价格比标价要高很多，这就不得不让人怀疑你的诚信有问题了，而且万一点击率很高，但是却是没转化的，这样子也是会影响排名的，系统会觉得这款产品没有竞争力，排名会下降的。

所以在设置价格的时候，要合理设置，不能为了一时的点击率而故意把价格设低，还要考虑客户会有砍价的情况，电商路上需要的是我们不断地学习进步，这种投机取巧的方法，就算可以帮助我们一时，但是长远来看对我们的经营是没有太多帮助的。

经验6 我想问一下大家是如何的维护老客户的?多久联系一次?是QQ还是电话又或是短信?除了这样维护老客户大家还有没有做其他的事情了? 我说一下我是如何做的。

1、客户只要QQ在线我又有时间我都会去找客户聊聊天。

2、一个月会给客户打一次电话问候一下，问一下销售情况，市场情况，这样便于我们能及时知道你的客户情况和市场动态。

3、这一点我认为是让客户快速二次下单最重要的。指导客户销售，培养客户的能力。你的客户第一次拿货之后，你要去指导他如何去铺开市场?如何去销售?你要为他着急，这不是打电话嘴上说的，你要用实际行动，提出一些实际性的建议。

比如上面晒的第二个订单，他一开始拿货也就两三万块。但是两周之后，我从客户那里知道他的销售情况并不是太好，可以说很差。我看了他们的店面的设计，产品摆放的设计，宣传页的设计以及公司的一些销售政策，我针对这些情况给他提出了八点建议。客户看了之后打电话给我说：他们在考虑这些建议之后再结合他们想法，重新作出调整，一周后下单，又过了几天又再次下单。客户给我打电话我可以听得出客户的心情是开心的，也是真诚的对我表示感谢!

所以我们把产品卖出去了不是就没有我们什么事情了，而往往这才是开始，我们要去真心实意的站在客户的角度替他考虑问题，给他意见，指导他如何销售等。而不是只是打一个电话问候一下就没有事情了。我想我们这样做了，客户的销售好了，我们业绩也自然不会差的。这以上是在销售当中的个人心得，这次晒订单一并说出来，大家有什么好的见解，还请不吝赐教在跟帖的时候也能说一说。

经验7 而一个真正好的分销，他们会花时间去了解商品的特性，他们的卖点，他们的规格，还会拿样自己看看质量，了解好产品，才可以更好的推广产品，他们懂得付出才有回报，懂得谦虚的去接受别人的建议，这样品质的分销商才是我们真正要找的分销商! 我给大家说一下分词的规则：

1.我们习惯用空格去区分精准关键词。但是我们不能乱用空格，不是越多空格就越精准的，能不用的尽量不用，最好就是两到三个就好了。因为阿里搜索规则会按空格精准分词去区分的。

2.如果没有空格的话，阿里搜索首先是按照智能词库去进行匹配关键词，其次的就是阿里搜索会任意帮你匹配关键词，但可能与你想要的关键词不同。

3.权重分配

精准分词匹配大于顺序分词匹配，顺序分词匹配大于倒序分词匹配，倒序分词匹配大于智能词库匹配。

我们学会了怎么去分词，那我们就可以写出优质的标题了。我们不能再用特殊的标点符号在标题上区分精准分词哈。

经验8

1、要想保证展现量的增加，首先姚每天做好更新，上新款，对于那些长久时间没有人问津，又没有展现量的产品，可以删除了，从新上新。还要养成一个勤快的习惯，多发布商业信息，不间断更新信息;这样才可以增加更多的曝光率，让更多的人能通过你的信息浏览你的旺铺。

在一个也要保证信息的质量，这个在发布宝贝的时候就可以查看评分。

2、在一个就是要完善自己的公司资料和联系信息，以及实地照片还有各种证照照片，且必须是真实信息，通过这些信息让客户了解你的实力，也可以更好的联系到你，免得漏掉接单的各种机会。

3，每天发布信息时，设置关键字关键词也是非常重要的，选择客户最感兴趣的搜索关键字，尽量多发，每天重发。这个可以多到阿里指数里面看看自己相对应的产品，排在前面十位的产品，标题怎么写的。因为你要知道，很多客户找到你是通过你发布的信息中的关键字找到你的，信息标题最要放上产品关键词，为信息搭配精美的样品图片。可能的话，同产品不同关键字重复发布，霸占潜在客户眼球。标题多设置产品关键字，最好少用型号，例如：OPIO76788-6，HY26YJKOH，NC7SP32P5X这些型号，除了本行外，谁也看不懂，如果我想购买您的产品，我在阿里搜索，我不知道这些型号，你想想，我能找到您吗?1%的机率找到您，图片一个都看不到，怎么能了解您的产品呢?你发布的产品信息，是让客户去搜索了解你的产品，要站在客户的角度来发布信息，设置关键字，通过您发布的信息，能找到你的产品，比如：一个买家需要灯具，然后肯定会选择客厅用还是卧室用，或者厨房用，在一个选择灯具的款式，还有能不能有包邮，还要有促销词，这样一个好的标题大概就是：厂家特价高档玉石灯饰欧式客厅灯具高档玉石灯饰欧式卧室灯豪华水晶吊灯.

4、产品信息一定要填详细，如价格、数量、包装、规格等等。详尽地描述自己产品的优势和特色，以及相关的优惠促销信息。最好是发布一口价信息，因为一口价的信息在产品信息排名上是靠前的.

5、产品图片：丰富的产品图片能抓住买家第一眼，迅速产生购买兴趣。所以在发布产品信息时配漂亮的产品图片，也是提升成交的一个好方法。而且图片像素一定要750*750PK以上，这样才能让买家看的更清晰。

6、长时间保持贸易通在线，等待客户来洽谈;每天查看留言箱，及时处理最新的反馈留言;及时回答买家的询盘问价。

7、定期通过邮件或贸易通聊天工具，将您的旺铺地址和产品信息发送给你的商业伙伴和潜在买家。与老客户联络一下感情，看看有没有新的定单。

8、合理用好自己论坛的签名档，做好活广告;在你的名片、公司便签纸、手提袋、展会宣传册等一切客户可以看得到的地方，印上你的旺铺地址。方便客户找到你，记住你。

9、多参加论坛，其实在论坛你可以学习旺铺管理、维护旺铺方面的很多有用的东西，多回帖多帮助别人。在帮助别人的时候自己也能收获很多。这些都是比较重要的提升旺铺浏览量的方法。

10、在条件允许的前提下，购买一些付费推广的旺铺产品，将您的产品第一时间内展示在买家面前，如阿里的标王、黄金展位。还有网销宝也可以用着，因为这是阿里最精准的流量，成交转化率也比较高，但是投入也是有的，这个根据自己的需要操作。

当然还有其他的的免费流量了，如参加行业活动;论坛多发专业帖子;也可以回答一些你了解的问题，网上多交朋友;好的口碑就会一传十十传百。

新手业务员准备

做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务，但要把产品销售出去就得去找客户，做为新手找客户真是一个很大的难题，那么怎么去找客户呢?

1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，那么你要了解的内容就有：产品名称，产品内容，使用方法，产品特征，售后服务，产品的交货期，交货方式，价格及付款方式，生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。

2、客户该怎么找呢，对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些*去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。

3、除了网上找客户外，你也可以多开发资源，利用各种媒介，找到行业人比较活跃的地方，实地考察面对面交流，线上线下相结合。

【阿里产品产品详情描述页越长越好?】我们一直起来在管理和运营阿里旺铺的时候都比较注重产品发布的信息质量，一直都是以5星为前提的，一直都觉得产品的详情描述页描述的越清楚、描述的内容越多越好，其实这只是站在我们的角度在为客户考虑问题，客户都是懒的，都只是想一眼看到自己想要i的东西，没有人一个字一个字的去看，一个厂家一个厂家的去对比，我们的自以为是，看起来是给了产品有效的五星，说不定也有了一定的排名，但是是否考虑过这样的大篇幅的描述是否带给了客户喜好，是否是我们的客户所需要了解的描述呢?

【错题】关于详情页我们要做的是减法。详情页的长度一定要简短。毕竟不是人人的网速都那么好，都能一下子缓冲出来你那么长的详情页，为了避免客户的蹦失率。同时也为了避免我们最后留下的关联页面的无效性。如果客户在没有完全阅览完就走了那么我们后面做的关联页面也是做给自己看的而已。

个人建议：详情页的描述图片部分宽是750的长度也尽量不要长于900，如果做的图片比较多，就用切片工具，分开来上传。达到图文结合的目的。详情页一个是描述好产品的参数信息，二个就是展示好产品的自拍图，三个就是小幅面的展示公司的实力和一块。适当增加一下关联产品的连接。

值商友圈推出这个电商错题本的活动，那么我就用自己的亲身经历来给各位新手们解答一下。

年初时，我也一直困惑为何别人那么忙，而我用心的操作，并且加入了橙长营新兵营学习，每一步都是按照老师讲的来操作，每天8个小时的工作时间根本不够用，为何每单?甚至来询问的都没有几个?

其实这个时间段不要猜疑自己的操作有问题，这个阶段无论是哪个大神级的网商都是经历过的，因为初入阿里或者长时间未操作阿里，短暂的几天或者十几天的优秀操作，并不能让阿里的排名系统真正的认可你。

那么后来持续了半个多月，慢慢的开始，每天有好几个询问的了，而且隔三差五的能成个单子，但是我发现为什么我的询盘量以及订单量远远不如别人做得好的那。我个人觉得是，那时候的我虽然排名能够进入第一页了，但是会很容易掉下去，打个比喻说就是：阿里的排名系统已经发现你的操作了，它会想让你上去试试，但是这个阶段的你无论成功与否，它都不会让你在上面呆太久，每天可能有很短的一个时间段让你上去试试。

所以后来我依旧坚持着每天的操作，越来越熟练了，基本上每天的工作 8个小时的工作时间能够提前1个多小时搞定。

直到操作了2个多月后，我想这个时候阿里排名系统应该处于对我认可度百分之九十的状态了，因为我每次查询排名，有的时候在6位

有的时候在中段，有的时候不行也要在第一页50-60位，也就是说那时候的我全天在首页会有一条信息，当然是哪条信息我决定不了。那个时候基本上每天的询盘量在10个左右，每天平均能成单1-3单，

之后，我还是觉得人家一天能成交10多个单子的事怎么弄的那?(我们是机械行业，所以一般每天能成10个单子的话

基本上应该在行业内算是领头羊了。)我查询了排名

每天都查，都在首页，每天雷打不动的。而且我认为我的店铺装修或者是详情页都算是可以了。

那么网络上的事情都做好了，但是还是跟不上人家，我就在销售方面找原因，是不是我的沟通能力不好?

后来慢慢的觉得，也不是沟通能力不好。是因为时间。

直到做阿里大概6个月的时候，那天成交了5个单子，4个老客户下单，1个新客户，之前也有老客户下单，但是总是隔一段时间一个，我也没注意，这次4个老客户赶在一起下单，我突然醒悟，没错，即使网上的宣传做的再好，沟通能力再好，也会有一个极限，那么想要突破这个极限达到更高的境界，那便是要靠老客户帮忙了。一天成交1-3个新客户，一个月便是30-90个新客户，一年下来算工作300天的话那就是300-900个新客户，那么积累下来，这些新客户中又会产生老客户，满满的越积累越多，那么如果单纯的事新客户下单，或许会觉得少，那么如果你积累了无数的老客户，再加上每天遇到的新客户，那么我想便是我们所眼红的那些行业领头羊的境界了。

有点啰嗦了，总起来就是两个字：坚持。

无论是网商还是公司里做销售，其实销售就是一个积累的过程，我喜欢把每天的工作量做成一个倒金字塔，最上面是展现，其次是访客，再其次是询盘，最底下是成交。我发现2000的展现能够产生100左右的访客，100个访客可以产生8-10个询盘，8-10个询盘能成1-3单。

我算了一下，3月份全职操作诚信通，到12月5号截至，一共新增客户153个，其中隔1个月要一次货的老客户16人，隔半个月要一次货的老客户5人。假设这个数据乘5

也就是说我这样操作五年的话，那么就是一共新增客户765人，

隔一个月要一次货的老客户80人，隔半个月要一次货的老客户25人，或许更多，或许更少，但是假如真的是这样，

那么肯定要忙死了啊。

问这个问题的亲们不要质疑这个数据，不要把原因推到大形势不好，不要把原因推到市场没有需求，市场需求很大，只要坚持的做，即使形势再不好，市场需求的百万分之一，甚至千万分之一就足够我们达到这个数据。

我擦，太罗嗦了，

生意经问题：为什么人家活都那么多，我们没生意

回答： 1.你基础的没做好，每天新发信息，商友圈发帖回帖，生意经回答问题，研究关键词热度，研究长尾关键词，并每天更改关键词，重发信息，多参加活动引流。切记要每天做，每天做，每天做。

即使周六日也不例外，不要去说大神们周六日也休息，大神们周六日不休息不会向我们汇报的。(少一天，白做三天，我现在一直把阿里的排名系统当作一个真实存在的人，一直在用我各种活跃来提升它对我的好感度，少做一天会减少做了三天提升起来的好感度。) 2.以上坚持做2个月，肯定是多少每天有几个询盘，甚至每天都能成个单子。当然前提是你的沟通没有问题，如果觉得自己沟通欠缺的话，建议苦练一下，在加上每次实战吸取经验，很快就很成长起来的。

3. 以上都做好了，还是不如别人的话，那么便是积累的问题了，销售是个积累的过程，越积累越高，老客户越多，当你的老客户多的已经足够你每天忙一段时间的时候，而这个时候还依旧坚持加班把每天阿里的操作做完来引来新客户的时候。

就不会再问这个问题了，你就成了新人口中的“别人”“大神”了。

切记：坚持，坚持，坚持。

时间是一切事情的源头，经验是一切成功的原材，积累是所有强者拥有的最致命的武器。

经验8 很多想做服装生意的人，都对批发市场很感兴趣，特别是在像四季青这样的大市场做批发十分向往，觉得在这边只要位置有利，每天赚几千几万的，都是小儿科，其实不然，其实档口资金是没有固定的标准的，有的地方几万，有的地方转让费都一二百万。当时做批发始终是一个烧钱的活，想起步没有个十几二十万，真的很难做。

前几天和老四季青的一个老板聊天，说是今年生意难做，前几年一个店铺，转让租金在120万都有人要，今年70万都没人问。新四季青虽然生意冷清，一个好位置十平米左右的店，转让费还是要30-50万。做服装的朋友想入行做批发，一定要了解租金的行情。租金怎么支付，合同和谁签，是房东还是市场，租金是按月支付还是按年支付，有没有转让的权利，多少年之内不能转让等是否有限制，押金是多少，很多都是店铺2个月押金。一般都会包管理费和工商税务，当然也有不包的，签约之前了解清楚。其实在档口租店铺学问很深，不是简单的把钱一交就完事，这些前期的工作没做好，后期就有隐患。

杭州的市场，老四季青的价格还是一马当先，新四季青的人流量不行，但是租金便宜，做网店比较合适，打算靠实体赚钱的，这边行不通，老四季青租金太贵，所有靠实体赚钱，还是环北和钱江市场等做优先的考虑，因为价格适中，还有一定的人流量，汽车北站的地方虽然不大，其实人流量还是可以得，东站汽车客运中心搬迁以后，客流量少了很多，周边又是修路造房子的，也不是十分好的选择。

一般来说，批发起步，10万的资金投入比较合适，从数据分析上来说10w好像可以满足资金需求了，但是考虑到流动资金和生产开发，没有15w是无法进行的，您要是10w就租了档口就会发现没有资金做生产，只能守着档口干巴巴等死……当然也有和别人合作，由他人提供货品发财的，这个可能性不排除，但是这个仅仅只是传说，不是常态，不提倡。其实很多档口老板都是代卖的，赚的真不多。而且，任何市场都有相对的淡季和旺季，旺季赚钱的时候千万别忘乎所以，要积累资金准备在淡季的时候能够顺利度过。老汪建议大家，完全没有经验做服装批发的话，还是先学习学习比较合适，盲目的进来，这十几二十万估计就要叫学费了，总之是多看多学，少出手，尤其是在经济不景气的时候。

发布产品需要注意的细节：

1.【产品名称】的定位。

填专业一点的名称如：白牛皮纸 2.【产品关键词】的填写。填大方面的名称如：纸 3.【更多关键词】的填写。填你和你行业相关而且热门的词。如：包装纸、卡纸

4.【产品属性】需要填满。如何填写应该知道吧! 5.【自定义属性】也需要填满。一共有十条。 6.【产品图片】选择静态的。动态会影响排名。

7.【产品简要描述及优势】这个很重要。一共填五行，文字需要简洁。第一行：直接填写你的产品名称，然后回车

第二行至第四行，填写你产品的特色，记得每行里面都需要有刚刚上面的【产品关键词】的出现。

第五行：填写你产品通过的证书和认证。

这样填写第一至第四是为了方便排名，第五是为了老外的口味。 8.【产品详细描述】最好是可以写出达到200个字节。

开头需要写你刚刚的【产品名称】，后面需要多次出现你的【产品关键词】。

9、【选择您的交易条件】和【展示您的供货能力】这两项是加分题，一定要填。如果可以填满最好。如

果没有办法填满，那至少需要每项填个两种。

以上【填满，填正确】，阿里会给出高分的。再把你填满的这条产品放到橱窗里去，第三天你可以搜一下

排名了。我第二天就排到了第三名。当然是因为竞争不是很大的。但是至少1w级以上的。

如果你知道的话，那我就不需要再讲。所以我刚刚才对你说你对阿里了解多少

明天回到阿里首页，找那家公司，点进去，要一个口令。然后我回告诉你。

不过给你的东西，你需要整理和运用好。别浪费我的心血! 【上面九条中，最重要的是7和8这两条】

阿里巴巴发布的产品信息已经知道细节了。那么我们需要发布多少条呢?

首先，我们要知道阿里巴巴的信息抓取规律。

排前面的当然是竞价排名的咯。看产品下面的线是实线还是虚线就可以区分。实线是竞价。虚线是自然排名

阿里巴巴前三页的信息是这样抓取的：谁的评分高，谁就排到最前面。第一轮：抓取付费会员评分最高的前十家产品信息，每家一条; 第二轮：于然是抓取付费会员评分最高的前十家产品信息，每家一条; 前三页基本都是这种状况。所以我建议大家：把每条产品信息，同一个关键词的发布六条，如果这六条全部评分高的话，那么在前三页中，每隔10条(或者10多条)就出现一次我们的产品信息。这样就大大增加我们的曝光量了，出现在客户眼前的机会就会多很多了。当然：如果你的关键词属于竞争很高的级别。如50w级别的。那么前一页可能挤不进去。但是10w级别的基本没有问题。按照我上次教的方法。

如何区分竞争大或者小呢? 我自己给阿里的产品竞争分为：5k级别，1w级别，10w级别，50w级别

5k级别的根本就不需要花什么信息; 1w级别的我们必须争取到前十进去; 10w级别的需要争到第一页;

50w级别的需要手段了。因为里面还涉及另外一个方面。之后再讲。

前面两个技巧你都已经知道了。但是关键是你要学到才好，要运用到才好。

如果前面的两个都已经做好了，那排名基本上可以上前列了，不过你会觉得你好像老是做不到第一位。为什么呢?因为阿里国际版的排名规则中还涉及到转化率的问题!

转化率：就是说，你虽然很完整的发布了信息，也排到了前面，但是一直都没有人去点击和反馈，那么系统会认为你这条信息有问题，因此会给你减分。如果你的点击和反馈都有的话，那么系统会认为你这条信息非常热门，而且很适合客户的口味，他自然会给你加分进去，这样的话，你的分数就会越高，也排到越前而掉不下来。

相信你看到这里会觉得自己上当了吧?呵呵。只是一个善于的谎言而已。你如果看到这里至少需要到拿三次口令，因此，那家公司越获得了你的三次点击和三次反馈。

反馈量是这样鉴定的。如果你开了阿里旺旺的话，那你自己点击自己的产品是没有被记录下来的。不算的。一个IP，在24小时内无论点击多少次，也只能算一次。因为需要多人来帮忙点击。

先把自己的排名做上去，等上去后，就不需要其他人帮忙了。那你就可以等着询盘来回复了。祝你外贸之路越走越远!

外贸阿里总结

第1篇：外贸阿里总结

第2篇：阿里巴巴一达通入渝对重庆外贸发展的影响研究

第3篇：阿里巴巴外贸培训总结（精选）

第4篇：阿里巴巴外贸流程

第5篇：阿里巴巴跨境电商人才认证试题及答案外贸卷

第6篇：阿里巴巴个人实习总结

第7篇：阿里巴巴个人实习总结

第8篇：阿里巴巴经营经验总结

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