论结果加重犯的主观方面和犯罪形态
【摘要】法律对结果加重犯的惩罚非常严厉，从轻缓刑罚和发挥刑法的人权保障功能的角度看，需要从结果加重犯的主观方面和犯罪形态限制结果加重犯的认定范围。对于结果加重犯的主观方面，行为人对基本结果只能是故意，不能是过失。对加重结果只能是过失或间接故意，不能是直接故意。对于结果加重犯的形态，结果加重犯只有构成与否的问题，没有未遂问题。
【关键词】结果加重犯;性质;主观方面;犯罪形态
结果加重犯是指行为人实施了一个基本犯罪行为，发生了超出基本犯罪构成范围的重结果，法律规定加重其刑罚的犯罪。法律对结果加重犯的惩罚特别严厉，有时对一个基本犯罪行为加上一个重结果的处罚，会超出对故意犯罪与过失犯罪实质竞合后的处罚。因此要严格谨慎地认定结果加重犯。近些年来，我国刑法理论界已达成如下共识应当削减死刑，尤其是大幅度削减，甚至废除经济犯罪的死刑。但是，如果只是在刑法学界达成削减死刑的共识，而不将共识落实为具体的解释结论，则难以收到更好的成效。①因为结果加重犯适用刑罚特别严重而成为适用死刑最多的犯罪类型，所以它与死刑的存废，增减具有直接关联。限制结果加重犯的范围符合刑法的谦抑主义，对轻缓刑罚，减少死刑具有重要意义。我国对结果加重犯的主观方面和犯罪形态有很大的争议，我认为严格规定结果加重犯的主观方面和犯罪形态对于限制结果加重犯的范围具有重要意义。
一、结果加重犯的主观方面
(一)行为人对基本结果的心态
结果加重犯中发生了两种结果。一种是基本结果，是指行为在通常情况下应有的结果，即正常结果。一种是加重结果，是指行为一般情况下不会产生的结果，而且是与基本犯罪行为的性质不同的结果。行为人对基本结果的心态是什么样的，有不同的观点。
第一种观点认为基本犯可以是故意犯和过失犯。该说认为从结果加重犯目的看，过失犯可以构成基本犯。因为某种犯罪行为之危害超出了基本犯的罪质和罪责范围，为了体现罪刑适应，规定加重构成由此成为必要，基于此，排斥过失犯构成基本犯，显然也是缺乏立法根据的。②
第二种观点认为基本犯只能是故意犯。因为在司法实务中，对于结果加重犯承认基本行为可以是过失，很容易扩大被告人承担刑事责任的范围，甚至将与被告人的过失行为没有因果关系，仅有偶然联系的结果也归属于被告人。
我认为对于基本行为只能是故意，不能是过失。因为过失犯罪的基本性质具有不确定性。过失犯罪的实行行为性质要比故意犯罪的实行行为性要弱得多，刑法无法严格规定过失犯的实行行为。③过失行为只有发生结果才构成犯罪，并且因结果的不同而构成不同的罪。例如，行为人骑自行车冲下一段下坡路，撞倒路人，行为人的行为是构成过失致人重伤还是过失致人死亡，取决于行人是受重伤还是死亡，因行人的受害结果不同而成立不同的罪名，或成立过失致人死亡，或成立过失致人重伤。并且，构成过失犯罪要求发生严重的危害后果，若出现“加重结果”完全可以定为某种具体的过失犯罪，不需要规定为过失的结果加重犯。加重结果可以被严重的危害后果包括。
(二)行为人对加重结果的心态
行为人对加重结果的心态，我国理论上有不同的观点。第一种观点认为，行为人对加重结果是过失的心态。第二种观点认为，行为人对加重结果既可以是故意也可以是过失的心态，但不包括直接故意。第三种观点认为，行为人对加重结果的心态主要是过失，但是也包括故意。
我认为结果加重犯的加重结果主观方面只能是过失和间接故意，不能是直接故意。对结果加重犯的主观方面包括哪些要素，应该从结果加重犯的本质来理解。
过失说认为对加重结果只能持过失的心态是不正确的。因为根据上述对结果加重犯本质的分析，结果加重犯的基本行为对于加重结果的典型危险性，是结果加重犯成立的基底。考察各国现行法的结果加重犯，可以发现，结果加重犯都是预定以容易惹起死伤重大结果的危险行为作为基本犯的行为。④当行为人认识到基本犯罪行为具有加重结果的典型危险性时，认识到加重结果很可能发生，仍然实施了基本犯罪行为，对加重结果就不可能单纯是过失了，应该是故意。
根据结果加重犯的基本犯罪性质分析，结果加重犯可以分为两种类型。第一种类型是，基本犯罪行为与加重结果是就相同法益不同量的侵害，这种结果加重犯所涉及的也就是行为人对相同法益侵害风险的量的认知错误;第二种类型是，基本犯罪行为附带有典型的其他风险。⑤第一种类型是立法从行为对法益侵害的关系所做的规定，低行为对于高层行为，具有内含的典型危险性.在这种情况下，行为人对高层危险行为的发生不可能基于故意的主观心态，否则应径直按高层行为的故意犯来处理。典型的例子如故意伤害致人死亡的情况，行为人对被害人的死亡结果只能持过失的心态，若持故意的心态，可以直接按故意杀人罪来处理。第二种类型是基本犯是复行为犯的场合，加重结果独立于基本结果。典型的例子如抢劫或强奸致人死亡的场合。行为人对自己的抢劫或强奸行为具有导致他人死亡的高度危险性具有明确的认识，认识到很可能发生导致他人死亡的结果，但他并不希望加重结果发生，也不阻止加重结果的发生，而是放任其发生。因此行为人对加重结果是持间接故意的心态。行为人不可能持直接故意的心态，如果行为人希望通过导致他人死亡来实现抢劫或强奸的目的，则应当按照故意杀人罪与抢劫罪或强奸罪数罪并罚。在此，要提到2001年5月22日我国最高人民法院发布的《最高人民法院关于抢劫过程中故意杀人案件如何定罪问题的批复》，其规定“行为人为劫取财物而预谋故意杀人，或者在劫取财物的过程中，为制服被害人的反抗而故意杀人的以抢劫罪定罪处罚”。从此解释精神来看，认为对加重结果可以持直接故意的心态。我认为这只是刑法解释的特殊规定，行为人为劫取财物而预谋故意杀人，或者在劫取财物的过程中，为制服被害人反抗而故意杀人，致人死亡的，我认为这里已经有了两个行为，劫取财物的行为和杀人行为，主观上都是直接故意，已经超越了一行为一罪的范围。不能以刑法司法解释的特殊规定来肯定对加重结果可以持直接故意的心态。
有人认为抢劫行为是由侵犯人身的暴力行为与取财行为结合而成，将故意致人死亡的暴力行为定为故意杀人罪，剩下的取财行为不能定为抢劫罪，因此对于以杀人的故意而抢劫不能定为故意杀人罪和抢劫罪的数罪并罚。我认为这种观点是不对的。最高人民法院在2005年对抢劫罪的既遂与未遂问题出了一个司法解释，抢劫罪侵犯的是复杂客体，既侵犯财产权利又侵犯人身权利，具备劫取财物或者造成他人轻伤以上后果两者之一的，均属抢劫既遂。因此只要行为人有抢劫的故意，不论暴力行为如何，取财行为都可以定为抢劫罪。因此对于以杀人的故意而抢劫可以定为故意杀人罪和抢劫罪的数罪并罚。还有人认为抢劫罪的最高刑和故意杀人罪的最高刑相同，都是死刑。因此将故意致人死亡的抢劫行为定为抢劫罪也不会因为处罚过轻而产生放纵罪犯的弊端。这种观点是有问题的。仅因为抢劫罪的这一特殊情况而承认结果加重犯中行为人对加重结果可以持直接故意的心态，势必导致许多重罪轻罚。因为在其它许多具体犯罪的结果加重犯中，数罪并罚与只定该罪的结果加重犯最高刑并不一定相同。因此不能承认行为人对加重结果持直接故意的心态。
对于直接故意，行为人在认识因素上是认识到自己的行为必然发生某种危害结果，而在意志因素上希望或放任该种危害结果发生。虽然行为人认识到了基本犯罪行为具有发生加重结果的高度危险性，但加重结果并不必然发生，而是可能发生。因而不可能是直接故意。因为行为人认识到了自己实施的基本犯罪具有引起加重结果的高度危险性，认识到加重结果很可能发生，而对加重结果的发生持放任态度，仍然实施基本犯罪行为，因而是间接故意。并且，如果认为对加重结果可以持直接故意的态度，还会出现一种荒谬的现象：行为人实施了基本犯罪行为，也出现了基本结果，没有出现加重结果，仍然以结果加重犯的未遂论处。结果加重犯的处罚非常严厉，如果将上述情况按结果加重犯处罚，会扩大结果加重犯的处罚范围，不利于刑法的谦抑主义，也不利于轻缓刑罚。
二、结果加重犯的犯罪形态
对结果加重犯主观方面的认识不同导致了对其犯罪形态的认识也不同。结果加重犯的形态可以分为四种。一，基本结果和加重结果都出现。二，基本结果和加重结果都没有出现。三，基本犯处于未遂形态，但却出现了加重结果的情形。四，基本犯已经达到即遂，但加重结果没有出现的情形。这四种情况第一种是结果加重犯的既遂，第二种不构成结果加重犯，构成基本犯罪的未遂。对于第三，四种情形则存在争议。
对于基本犯处于未遂形态，但却出现了加重结果的情形。由于加重结果是构成要件的内容，因此，如果重结果发生而基本结果没发生，也符合结果加重犯的构成要件，成立结果加重犯。
对于基本犯已经达到即遂，但加重结果未发生的情形。有学者认为这种情形下构成结果加重犯的未遂。他们认为行为人对加重结果持故意的心态，意图通过实施基本犯罪行为来实现加重结果，但由于其意志以外的原因，加重结果未出现，犯罪意图未得逞，因而构成结果加重犯的未遂。
我认为这种情况不构成结果加重犯，而不是构成结果加重犯的未遂。根据上面的论述，结果加重犯中行为人对加重结果只能持过失或间接故意的态度，而不能是直接故意的态度。在主观方面是过失和间接故意的情况下，是不存在未遂形态的，因为要将在这种主观心态下实施的行为评价为犯罪必须依据一定的危害结果，只有当出现了危害结果这些行为才能构成犯罪。当这种犯罪结果没有发生时，其行为就没有犯罪性，这就是结果无价值，与行为无价值的直接故意犯罪不同。⑥德国学者柯拉指出：(结果加重犯)即使其重结果发生，行为人的故意根本没有指向时，就不存在。人对所意欲的东西才能有未遂，对没有意欲的东西没有未遂。⑦而基本犯已经达到即遂，但加重结果未发生的情形下，只能说是不构成结果加重犯，而不是构成结果加重犯的未遂。结果加重犯一般没有未遂形态，只有成立与否的问题，一经出现重结果，即构成结果加重犯;否则不构成结果加重犯。⑧若将基本犯已经达到即遂，但加重结果未发生的情况定为结果加重犯的未遂，则扩大了结果加重犯的处罚范围。
结果加重犯是加重构成犯罪的一种。加重构成犯罪是指相对于基本犯具有加重构成的特殊犯罪形态。加重构成犯罪包括结果加重犯与情节加重犯。《刑法》第236条规定了加重处罚的五种情况，强奸妇女、奸淫幼女，有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑：(一)强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的;(二)强奸妇女、奸淫幼女多人的;(三)在公共场所当众强奸妇女的;(四)二人以上轮奸的;(五)致使被害人重伤、死亡或者造成其他严重后果的。其中第五项是结果加重犯，其他项都是情节加重犯。对于第五项行为人只能持过失和间接故意的心态，不能是直接故意的心态。如果行为人持直接故意的心态则构成故意杀人罪或故意伤害罪与强奸罪的数罪并罚。再如，《刑法》第263条规定了八种抢劫罪加重处罚的情况。(一)入户抢劫的;(二)在公共交通工具上抢劫的;(三)抢劫银行或其他金融机构的;(四)多次抢劫或抢劫数额巨大的;(五)抢劫致人重伤，死亡的;(六)冒充军警人员抢劫的;(七)持枪抢劫的;(八)抢劫军用物资或者抢险，救灾，救济物资的。这八种加重处罚的情况中只有抢劫致人重伤，死亡为结果加重犯，其它都为情节加重犯。
结果加重犯不存在未遂形态但情节加重犯存在未遂形态。在此可以将结果加重犯与情节加重犯做一下对比。在结果加重犯中，如果加重结果没有出现，若基本结果出现，则不构成结果加重犯但构成基本犯的既遂;若基本结果也没有发生，则不构成结果加重犯但构成基本犯的未遂。但在情节加重犯中，可以分为两种情况。一，有的情节加重犯的加重情节只是加重处罚的根据，并不是基本的犯罪构成要件。这种情节加重犯和结果加重犯一样，如果加重情节没有出现，若基本结果出现，则不构成结果加重犯但构成基本犯的既遂;若基本结果也没有发生，则不构成情节加重，犯但构成基本犯的未遂。这种情节犯不存在未遂问题。如《刑法》第120条之一“资助恐怖活动罪”规定：“资助恐怖活动组织或实施恐怖活动的个人的，处5年以上有期徒刑，拘役，管制或者剥夺政治权利，并处罚金;情节严重的，处5年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。”此处的“情节严重”就是加重处罚的根据。二，有的情节加
重犯的严重情节是基本的犯罪构成要件，没有该严重情节犯罪行为无法实施，不构成犯罪。如在公共交通工具上抢劫，“在公共交通工具上”这一严重情节与抢劫行为同时发生，是该情节加重犯的基本构成要件。若未发生危害后果，直接按该情节加重犯未遂处罚。
综上所述，从刑法的谦抑主义和轻缓刑罚的角度出发，需要限制结果加重犯的范围。严格认定结果加重犯的主观方面和犯罪形态有利于限制结果加重犯的范围。对于结果加重犯的主观方面，行为人对基本结果只能是故意，不能是过失;对加重结果只能是过失或间接故意，不能是直接故意。对于结果加重犯的形态，结果加重犯只有构成与否的问题，没有未遂问题。
①张明楷.《严格限制结果加重犯的范围与刑罚》，《法学研究》，2005年第一期：第84页.
②陆诗忠.《结果加重犯之基本问题再研究》，《学术论坛》，2007年第十一期：第143页.
③前引②，第144页.
④黄荣坚.《刑法问题与利益思考》，台湾月旦出版社股份有限公司，1998年版：第502页.
⑤齐文远主编.《刑法学》，《北京大学出版社》，2011年8月第二版：第182页.
⑥陈兴良.《本体刑法学》[M].北京：商务印书馆，2001.
⑦转自马克昌.《比较刑法原理》[M].武汉大学出版社，2002年版：第548页.
⑧前引⑦，第141页.
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作者：陈云
步入21世纪，人们生活水平与日俱增社会发展速度不断加快，医疗事业也在大环境下不断更新提高，在医学入门技能中麻醉护理使用率最高最需要医生专业知识和临床经验，随着麻醉的应用广泛麻醉护理也逐渐成为关键焦点问题，因此现阶段极为重要的任务便是加快培养高质量麻醉护士，与世界上其他发达大国相比我国的麻醉护理水平并不处于领先地位，而只是在不断摸索探寻，仍然需要不断完善与发展。
1 麻醉护理相关内容工作
总务护士协助管理麻醉科药品、物品，手术间护士负责麻醉前宣教和心理护理，核对麻醉前相关检查结果，对检查缺项或异常结果及时报告麻醉医师，在正常情况下麻醉护理工作岗位一般分为：恢复室管理、设备维修、对物品药品进行规制管理，对进出账目进行统计整合，如此合理有序进行医疗工作能够推动相关行业取得理想成绩，对于医疗工作来讲，所有的工作都紧紧围绕一个安全。病人安全大于天。麻醉护理作为新兴专业，基层医院人员不足是正常现象，但是任何工作都不能以此为借口忽略患者安全。新工作的开展不追求盲目扩张做精做细做扎实，才是我们的原则。做好根基建设才能枝繁叶茂。评估术前准备访视评估，术后访视指导，为有麻醉需求的患者提供麻醉风险评估，为实施麻醉后患者提供术后随访恢复指导等。有条件的医疗机构要设置麻醉科护理单元加强对麻醉患者的护理服务。在医学治疗过程中也呈现出复杂交错的趋势，人类身体机能变化快麻醉药种类也随之不断丰富，对于患者生命的治疗护理麻醉药品的应用也非常严格绝非儿戏，明确麻醉护理工作职责，提高麻醉医疗护理服务专业化水平，确保麻醉医师有充足时间和精力为患者提供麻醉医疗服务。加强麻醉科人员配备，增加麻醉医疗服务供给，推动解决医疗卫生服务发展不均衡不充分的问题。为人民群众提供全周期全方位卫生与健康服务，保障医疗质量与安全。
2 麻醉过程中护理效果
从某种意义上说麻醉护士起到了后勤保障作用，所做之事也属于麻醉行业不可缺少的一环，促进整个麻醉过程有序进行提高效率保质保量完成，麻醉在最终完成后一定有相关账目往来，无论使用何种方法，只要目的一致总能达到想要的效果。学会总结善于借鉴向上借力，周边学习是我们的方法，使围麻醉期的病人处于最佳状态是我们的不断探索的目的。相关设备的及时调试都有利于医疗过程完好进行充分发挥医生的专业水平，符合相应规章制度标准需要有专门人员细致管理切实整理，麻醉护理工作时及时对相关数据内容整合上报，将每个项目明细归结于相关个人，一旦患者病灶发生感染皆会对患者身体健康造成巨大威胁，因此对于相关器械的维护保养需要及时擦拭消毒，对医疗废弃物也不能任意丢弃要在相关医疗制度下合理及时处理，麻醉护士在整理过程中不但晓得流程还可以在记录过程中及时与麻醉师核对，提升账目整理正确性，麻醉护理过程中也极为容易发生感染问题，必须做好相应管理记录。
3 優化麻醉治疗亟待解决
麻醉护理在麻醉领域的重要性在医学发展过程中也不断体现，经过多年的运用管理也日渐成熟，麻醉护士在临床治疗上的经验的不断增加工作水平能力也有目共睹，某种程度上使临床麻醉发挥着越来越良好的效果，在单位时间内及时有效的缩短工作时间提高工作效率，及时汇报工作进程优化感染管理，从本质上确保了医疗过程的安全性，麻醉科在医学分类上讲属于独立科室，所以根本了解相关内容的只有麻醉师和麻醉护士，因此两者的完美配合显得尤为重要，麻醉护士的设置从某种角度上讲弥补了麻醉过程的某些缺陷，医疗过程中麻醉护士的参与不但减轻了麻醉师工作压力还可以规范治疗过程合理性，道阻且长我们上下求索结合自己医院特色，走属于我们自己的特色麻醉护理路相信明天很快到来。完成自己的技能考核和业务考评工作，提高自身素质参与护理人员的培训技能考核和业务考评工作。积极配合麻醉医师进行麻醉处理，协助病情监测按医嘱处理病人。协助麻醉医师进行术后镇痛随访。如果没有统一正规的管理就会出现收费失衡忽高忽低的现象，导致麻醉经济收入出现紊乱，提升工作质量和效率推动麻醉过程逐渐规范合理化，在麻醉护理工作的重要地位和作用下，应逐步完善相关科室不断注入新鲜血液，提升整体工作效率强化科室护理工作，降低麻醉事故的发生，针对感染者医院也要给予足够重视，麻醉科在医学上的重要程度急需增强麻醉团体的整体素质，进一步促进麻醉工作与后期医疗事业的配合。
国际上麻醉护理教育已有一百年的历史，但中国麻醉护理教育起步较晚，我国麻醉学界的著名专家也多次呼吁要培养麻醉护士，并逐步开展这项工作 。在临床治疗与护理的整个进程中，麻醉科护士开展护理工作的品质与成效直接影响着医院工作的整体品质。积极学习各项新技术、新业务。工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生。为中国今后麻醉护理事业贡献一份力量。
作者：张雅琴
社区工作包括哪些方面的内容?如何开展社区工作?社区工作者应当充当什么样的角色?社区工作是以社区为单位，建立机构、组织和动员社区内的各种力量，参与社区建设，解决社区问题，提高社区居民的生活质量，改善社区环境，社区工作是社区组织、社区发展、社区服务三方面内容的统一体。社区组织是开展社区工作的前提和组织保障;社区发展是社区工作的目标;社区服务则是社区工作的具体内容。它包括社会福利、社会保障、公共救助、卫生保健、环境美化、心理咨询、就业指导、家政服务、娱乐休闲、社区教育、价值引导、文化建设、组织规划、物业管理等内容。做好社区工作，需把握三方面的重要环节。
首先，必须有明确的政策、法规支持社区工作，社区工作需要政府的行政督导。其次，社区工作必须依据科学的方法指导，按照科学的社区规划进行。第三，社区工作必须坚持群众路线，充分发动社区群众的力量，在专业社区工作者的引导下开展进行。我国社区工作者的角色应是：宣传者、组织者、协调者、促进者、辅导者、方案实施者与服务者。社区工作者要具有相应的政治觉悟和政治理论及政策水平，还必须具备较全面的行政管理知识和较强的行政管理能力;必须通晓社会工作的基本方法，具有综合运用这些方法的能力，通晓社区中心和社会福利院所的管理方法。同时，由于我国的现实情况，社区工作者不能不参与经济活动，提高和培养经济知识和能力。
七、工作实务题：(共1题，每题10分，共10分)
你辖区居民来社区反映，小区供电供水断断续续，社区派你去处理，你怎么处理?
【答案】
(1)首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。
(2)立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。
(3)总结经验教训，并向领导汇报。在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。
八、论述题：(共1题，每题20分，共20分)
试论为什么要进行社区居民自治?如何进行社区居民自治?
第一，社区居民自治属于基层群众自治，其含义是指在党和政府的领导下，社区居民通过居民委员会的民主选举、民主决策、民主监督和民主管理，达到自我管理、自我教育、自我服务和自我监督。
第二，之所以要实行社区居民自治，是因为社区居民自治的巨大意义。从宏观意义上来说：1.社区居民自治是适应我国的经济发展状况的选择。2.社区居民自治是社区建设的内在要求。3.社区居民自治可以有效地推进基层政治文明。
从微观意义上来说：1.有利于人民当家做主。2.有利于居民素质的提高和全面发展。3.有利于改善社区管理。4.有利于社区共同体的真正形成。5.有利于政府与社区履行各自的职能与任务。
第三，进行社区居民自治，要注意以下工作，一是要坚持社区居民自治的基本原则：1.群众自治原则，就是由居民群众自己组织起来，发动群众、依靠群众、自我管理、自我教育、自我服务，大家的事情大家办，共同办理好本居住区的各项事务。2.直接民主原则，直接民主是相对间接民主而言的。《居民委员会组织法》规定，居民委员会的主任、副主任和委员，由本居住区居民直接选举产生或者由居民代表直接选举产生。这种居民直接选举居民委员会成员的方式就是直接民主，是社会主义民主的最高形式。3.由民做主原则，就是关系全体居民利益和本居住区工作中的大事，必须由全体居民、户代表或者居民小组推选的代表共同讨论决定。居民会议由本居住区18周岁以上的居民或户代表或居民小组推选的代表组成。居民委员会是居民会议的执行机构，对居民会议负责并报告工作。
二是践行社区居民自治的基本形式：1.居民会议制度，居民会议是居民实行自我管理，自我教育、自我服务、自我监督的权力机构。居民会议在宪法、法律、法规和国家政策的范围内，代表本社区居民行使自治权力。居民会议的地位是与其性质相适应的。居民会议是居民自治组织的最高决策机构，它在整个自治组织机构中处于最高地位。2.民主选举制度，民主选举是实施居民自治的前提。3.民主决策和民主管理制度，民主决策和民主管理是居民自治的核心。4.民主监督制度，推行居务公开制度，建立公开栏及时公布居民关注和涉及居民利益的重要事项。5.居民公约和居民自治章程，居民公约是指城市居民根据宪法、法律、法规和政策，就某一问题或某些方面，经居民会议讨论制定的自我管理、自我约束、自我监督实施的行为规范，是居民实行自治的一种行之有效的方式。6.居民委员会制度。
9、社会主义市场经济理论的提出
1984年10月，党的十二届三中全会通过了《中共中央关于经济体制改革的决定》，明确指出：“社会主义经济，是在公有制基础上的有计划的商品经济，商品经济的充分发展，是社会经济不可逾越的阶段，是实现我国经济现代化的必要条件。”
10、社会主义市场经济的基本特征
与资本主义经济的共同特征：企业的自主经营，资源配置的市场性，经济活动的开放性，完善的市场体系，市场管理的法制性，宏观调控的间接性，市场竞争的平等性。社会主义市场经济自身特征：
(1)在所有制结构上，以公有制为主体，多种所有制经济共同发展。
(2)在分配制度上，坚持按劳分配为主体，多种分配方式并存的制度。
(3)在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划和市场两手段的长处。
(4)在政治制度上，共产党领导下的人民民主政权是社会主义的基本政治制度。
3.请说下你为什么想要进社区工作?
答：我将主要从以下几个方面回答这个问题。
首先，从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，他们虽然在组织结构中的层次不高，但对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。
其次，从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。
最后，从个人发展的角度来说，作为一名刚刚走入社会的大学生，我现在最欠缺的就是经验，包括社会经验和工作经验，而进入社区基层工作，恰恰能够拟补我这方面的不足。通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。
6.如果这次你没有被录取怎么办?
分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。
7.能谈谈你的优点和缺点吗?
考生在回答这个问题时，要注意以下几点：
①尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例
如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。
②作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题。人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点，但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不过具体处理却恰恰相反;一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷，另一个是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺点，例如考生报考某局资料室档案管理员，就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应慎用!
③谈论优点应注意表情、神态、语调等，请“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力;谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。
④不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明--尽管考官未明确要求。
⑤谈优点不要超过三个(具体或强调谈论的优点);谈缺点只谈一个并不少
8.你觉得你应聘这个社区岗位有哪些优势和不足?
答：首先，我觉得我有以下几方面的优势：(具体用来说明的事实自己发挥)
(1)有较强的政治素质和理论素养--现为中共党员。
(2)有较高的科学文化素质--在校期间各门功课成绩优异，多次获得奖学金。
(3)有较强的组织、领导、协调、沟通能力--在校期间担任各种领导职务，获得多项称号，组织多场活动，获得好评。
(4)有较强的学习能力--如今的社会发展日新月异，时代要求我们与时俱进，作为大学生，我们最大的优势就是具有较强的学习能力，能够适应社会的高速发展。
其次，我觉得我应聘这个社区岗位最大的不足就在于缺乏经验，一是缺乏社会经验;二是缺乏工作经验。但是，我觉得经验是可以积累的。如果我将来能够有机会走进社区，通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验，这样，我便能在短期内迅速拟补自己的不足。
13.你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?(你为何要报考这个职位)?(你的择业观?)
答：(1)每个人都有自己的职业期望，这个期望首先是和自身的爱好和兴趣联系在一起的，成为一名社区工作者是我一直以来的愿望;其次要看这个职位能不能发挥自家的优势和专业知识，我觉得在这个专业对口职位上能充分发挥我在管理上的长处。
(2)人往高处走，水往低处流，往往进步意味着向上发展，取得一个更重要的角色.所以希望我的工作能给我足够的发展空间。
(3)希望工作能与自己期望的生活方式相适应.我是一个对家庭比较重视的人……(下面的内容自己看着发挥就可以了)。
17.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?
①原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达
自己的想法，看看领导是否能改变想法;
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
③还有一种情况，假如领导要求的方式违背最基本的工作原则，我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
20.请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。
②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。
③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。
④抓紧时间多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
21.如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗?
答：①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。
②领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是真心为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。
③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。④在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。
22.如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算?
答：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次我失败了，那对我来说也仅仅是一次小的挫折而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：
第一、要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我。
第二、善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。
第三、走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。
第四、认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行，行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。
第五、再接再厉，成为一名社区工作者一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争
24.如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你会怎样?我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：
1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他;
2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
新产品创意包括三个方面的内容：产品构思、构思筛选和产品概念的形成。
(1)产品构思。产品构思是在市场调查和技术分析的基础上，提出新产品的构想或有关产品改良的建议。
(2)构思筛选。并非所有的产品构思都能发展成为新产品。有的产品构思可能很好，但与企业的发展目标不符合，也缺乏相应的资源条件;有的产品构思可能本身就不切实际，缺乏开发的可能性。因此，必须对产品构思进行筛选。
(3)产品概念的形成。经过筛选后的构思仅仅是设计人员或管理者头脑中的概念，离产品还有相当的距离。还需要形成能够为消费者接受的、具体的产品概念。产品概念的形成过程实际上就是构思创意与消费者需求相结合的过程。
3)新产品设计阶段。 产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理，是产品开发的重要环节，是产品生产过程的开始，必须严格遵循“三段设计”程序。
(1)初步设计阶段。这一般是为下一步技术设计作准备。这一阶段的主要工作就是编制设计任务书，让上级对设计任务书提出体现产品合理设计方案的改进性和推荐性意见，经上级批准后，作为新产品技术设计的依据。它的主要任务在于正确地确定产品最佳总体设计方案、设计依据、产品用途及使用范围、基本参数及主要技术性能指标、产品工作原理及系统标准化综合要求、关键技术解决办法及关键元器件，特殊材料资源分析、对新产品设计方案进行分析比较，运用价值工程，研究确定产品的合理性能(包括消除剩余功能)及通过不同结构原理和系统的比较分析，从中选出最佳方案等。
(2)技术设计阶段。技术设计阶段是新产品的定型阶段。它是在初步设计的基础上完成设计过程中必须的试验研究(新原理结构、材料元件工艺的功能或模具试验)，并写出试验研究大纲和研究试验报告;作出产品设计计算书;画出产品总体尺寸图、产品主要零部件图，并校准;运用价值工程，对产品中造价高的、结构复杂的、体积笨重的、数量多的主要零部件的结构、材质精度等选择方案进行成本与功能关系的分析，并编制技术经济分析报告;绘出各种系统原理图;提出特殊元件、外购件、材料清单;对技术任务书的某些内容进行审查和修正;对产品进行可靠性、可维修性分析。
(3)工作图设计阶段。工作图设计的目的，是在技术设计的基础上完成供试制(生产)及随机出厂用的全部工作图样和设计文件。设计者必须严格遵守有关标准规程和指导性文件的规定，设计绘制各项产品工作图。
4)新产品试制与评价鉴定阶段 新产品试制阶段又分为样品试制和小批试制阶段。
1.样品试制阶段。它的目的是考核产品设计质量，考验产品结构、性能及主要工艺，验证和修正设计图纸，使产品设计基本定型，同时也要验证产品结构工艺性，审查主要工艺上存在的问题。
2.小批试制阶段。这一阶段的工作重点在于工艺准备，主要目的是考验产品的工艺，验证它在正常生产条件下(即在生产车间条件下)能否保证所规定的技术条件、质量和良好的经济效果。
试制后，必须进行鉴定，对新产品从技术上、经济上作出全面评价。然后才能得出全面定型结论，投入正式生产。
5)生产技术准备阶段。 在这个阶段，应完成全部工作图的设计，确定各种零部件的技术要求。
6)正式生产和销售阶段。 在这个阶段，不仅需要作好生产计划、劳动组织、物资供应、设备管理等一系列工作，还要考虑如何把新产品引入市场，如研究产品的促销宣传方式、价格策略、销售渠道和提供服务等方面的问题。新产品的市场开发既是新产品开发过程的终点，又是下一代新产品再开发的起点。通过市场开发，可确切地了解开发的产品是否适应需要以及适应的程度;分析与产品开发有关的市场情报.可为开发产品决策、为改进下一批(代)产品、为提高开发研制水平提供依据，同时还可取得有关潜在市场大小的数据资料。
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新产品开发计划书
计划书内容主要包括开发课题的描述、开发的目的、开发的期限、开发组织体制、预期成果、质量标准与要求、经费预算、开发后期的试生产和试销售等内容。一项完整的新产品开发计划一般需要五个步骤才能完成，即确定目标、确定计划前提 ( 环境与资源 ) 、提出可行性方案、评估与确定方案和拟定细节方案。本文参照国内外一些企业新产品开发计划书的范例，编制了一份新产品开发计划书，供读者在生产实践中参考。
新产品开发计划书范例
1) 课题名称 ( 标题 )
2) 开发期限
3) 开发经费
4) 开发组织体制 ( 负责人及各成员的所属部门、职务及人员分工 )
5) 开发经费的用途、明细分类 ① 设备装置费用;② 易耗品等明细分类。
6) 开发目的 ( 用户的需求、产品开发的目标、开发目的等 )
7) 新产品的概况 ①产品的特征、构造以及各种规格;② 新产品的技术质量 ( 质量目标 ) 。
8) 研究计划与方法 ( 研究计划、方法 及预期成果 )
9) 新产品开发的基本计划 ①开发的目标 ( 新产品开发的目标与用户需求倾向的一致性 ) ;② 技术质量 ( 新产品的技术质量与用户需求的一致性 ) ;③ 独创性 ( 与现有竞争商品相比，新产品的特点、吸引力或新颖性、先进性 ) 。
10) 未来市场 ①市场规模 (5 年后新产品的市场规模比现在将扩大百分之几 ) ;② 市场占有率( 预计新产品的市场占有率能比现在扩大百 分之几 ) ;③新产品的生命周期 ( 预计新产品的有效寿命有多长 ) 。
11) 开发体制上的问题 ( 现有的开发体制是否存在问题 ) ①开发技术、人员 ( 现有开发技术能力、经验和人才条件及加强的必要程度 ) ; ②开发设备、机器 ( 现有开发所必需的设备、机器的条件及加强的必要程度 ) 。
12) 生产体制上的问题 ( 现有的生产体制是否存在问题 ) ①生产技术、人员 ( 现有的生产技术能力和人才条件及加强的必要程度 ) ;② 生产设备 ( 现有生产设备的条件及加强的必要程度 ) 。
13) 销售体制上的问题 ( 新产品销售体
制是否存在问题 ) ①销售网 ( 现有销售网是否充足及加强的必要程度 ) ;② 销售能力 ( 现有销售人员及销售能力足够与否及加强的必要程度 ) 。
14) 预期效益性 ( 新产品销售的预期利润计划及预期完成度 )
1. 管理的目的是为了实现预期目标
2. 管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新
3. 管理的本质是协调
4. 管理的主体是管理者
管理的两重性是自然属性和社会属性
管
理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。
按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员
按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员
管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性
管理活动和管理过程就是管理学研究的对象.
泰罗是美国古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父”。
亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为“管理过程理论之父”。马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为“组织理论之父。
人际关系学说的代表人物是梅奥。
决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。
计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。
计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性
计划工作的任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所说的5W1H。
所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
决策的具体内容：
1. 决策要有明确的目标。
2. 决策要有两个或两个以上的可行方案。
3. 决策要做分析评价。
4. 决策要进行优选。
5. 决策要进行实施的。
决策的作用
1. 决策是管理的基础和核心。
2. 决策是管理者的首要工作和基本职能。
3. 决策在管理中起着决定性的作用。
战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。
网络图的编绘规则
1. 两个事项(结点)之间，只能出现一个作业。
2. 表示作业的箭线之间，不能直接接触。
3. 网络图中不能出现循环闭合路线。
4. 每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。
5. 设置虚作业只表示作业之间的相互关系。
6. 尽量采用平行作业和交叉作业。
所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。
组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。
组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。
所谓组织结构是指组织的基本框架，是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
组织结构设计的原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则
管理幅度与管理层次成反比例关系。
组织结构形式
1. 直线制组织结构。适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。
2. 直线职能制组织结构。对中小企业比较适合。
3. 事业部制组织结构。适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大
管理学之中的控制，是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价，并促使工作既定目标实现的过程或实现更高既定目标的过程。
市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制。4P指：产品、价格、地点、促销。控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制
控制工作的要求：1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求
预算控制系统必须具有灵活性。预算控制系统具有准确性。预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确。
通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制。
创新又城革新或改革。概念包括：1.采用一种新产品2.采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5.实现任何一种工业的新组织，或打破一种垄断地位。
管理创新的原则：1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则管理创新的过程：1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证实施阶段。知识管理与信息管理的不同点在于：信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出多么特殊的要求。而知识管理与此大不相同，要想在知识经济中求得生存，就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。
学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入，并保持持续增长的学习力的组织。学习型组织的核心理念就是创新，而且是持续的创新。
学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色
简答题
一.何谓目标管理?它的主要特征与基本内容有哪些?
所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。
特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性
基本内容：
1.定总目标和方针。
2.据总目标和方针，自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标。
3.委任权限，制定措施，执行目标，并检查目标执行情况，保证目标最终实现。
4.评定成果，表彰奖励。
二.集权与分权的含义、标志及影响集权与分权的因素有哪些?授权的益处、授权的基本过程如何?
集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。
衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。影响集权与分权的因素包括;决策的代价、政策的一致性、组织的规模、组织的成长方式、管理哲学、管理人员的数量及素质、控制技
术与手段。
授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题;授权可以缓解工作中的压力，人在中等压力下工作绩效更佳;可提高下属的士气，增强其责任心，调动下属工作的积极性和主动性;可增长下属的才干，有利于选择和培养管理人员。
授权的基本过程包括：1.任务的分派2.权力的授予3.责任的明确4.监控权的确认
三.何谓沟通?简述沟通的过程?
沟通就是信息交流，又称沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程。
沟通的过程：1.发送者发出信息2.编码3.媒体4.接受5.反馈
四.有效沟通的障碍及如何克服?
有效沟通的障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.信息过多的障碍
沟通障碍的克服：
1. 对所要发送的信息必须有认真的准备
2. 尽可能传递有效的信息
3. 及时反馈与跟踪
4. 增加沟通双方的信任度
5. 改善组织结构
6. 领导者要保持清醒的头脑
7. 营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通
8. 充分考虑文化因素对沟通的影响
五.前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么?
前馈控制：是一种面向未来积极预防的控制。优点：1.防患于未然2.不易造成冲突3.适用范围广泛。缺点：主要是资源、精力投入较大，正确运用相当复杂，一旦失效，就会造成控制系统的性能变化。
现场控制：是一种发生在执行过程中的控制。优点：1.由于指导及时，因而可减少损失，具有指导职能与及时效果;2.可提高工作能力及自我控制能力。缺点：1.受管理者时间、经理、业务水平的制约;2.现场控制的应用范围较小;3.易形成心理上的对立。
反馈控制：是一种针对结果的控制。优点：便于总结规律，为下一步工作的实施创造条件;不断地进行信息反馈，有利于实现良性循环，提高效率。缺点：实施措施前，偏差已产生，时间已滞后。
六.什么是柔性管理?内容有哪些?
柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式，它要求企业组织结构是扁平的和灵活的，企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的，信息沟通是畅通的和便捷的，人的积极性得到最大发挥，企业能够根据市场变化，迅速反应和调整管理。
柔性管理是企业管理发展的新阶段，是现代企业管理的一种新模式，也是人本管理的一种新实践。
柔性管理的内容：
1. 强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。
2. 强调组织的柔性化
3. 强调战略决策的柔性化
4. 强调营销的柔性化
5. 强调生产的柔性化
6. 强调利用高新技术进行管理
7. 强调视觉标识管理
七.什么是危机管理?有效的危机管理应遵循哪些原则?
危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机等等，所采取的管理行为的总称。
危机管理的原则：
1. 预防第一原则
2. 公众利益至上原则
3. 全局利益优先原则
4. 主动面对原则
5. 快速反应原则
6. 统一对外原则
7. 真诚坦率原则
(一)说教材。说教材主要从教材的知识结构和教材的编排体系上说对教材的理解。主要从以下三点去说：
(1)本节课的教学目标 、教学重点和难点是什么，确定教学目标 的依据以及确定教学重点和难点的理由是什么。
(2)说本节课教材在本课书或全册教材的地位及其与前后教材的联系。
(3)怎样处理教材。处理教材要看下面两种情况进行处理：①教材内容的观点包括教材的例子与形势发展比较带有滞后性怎样进行处理。②为了使教学具有更强的逻辑性，对教材内容在教学程序上怎样进行调整。说教材，实质上是分析教材，这是教师进行课堂教学设计的基础，也是教师说课的重点内容。
(二)说教法。说教法就是说这一节课将采用哪些教学方法进行教学，并说明采用这些方法的理由和所能达到的教学效果。 在一堂课中采用的教学方法是多种多样的，但其中一种是最主要、最基本的。说教法时，首先说出这一节课选择哪一种方法为 基本教法，理由是什么。其次说出在哪些教学内容或教学环节上 将采用哪些教学方法。
(三)说学法。说学法是说教给学生什么样的学习方法，即学法指导。如怎样指导学生进行自学、观察、写生、技法训练等方法。在一堂课中，不可能把所有的学习规律全都教给学生掌握，说课时，根据本节课的教学内容，说出其中一至两种指导学 生学习的方法。
(四)说教学手段。说教学手段就是说这一节课在教学过程 中将采用哪些教学手段。例如教哪些内容需要挂图或实物展示、 哪些内容用投影、挂范画等教学手段。教学手段的运用，要根据教材内容和教学目标 的需要，要恰当地有机地使用，电化教学手段不是使用得越多就越好。说教学手段要根据学校教学设备条件的实际。
(五)说训练。说练习就是说这一节课设计了哪些东西在课堂和课外让学生进行写生或临摹练习。重点说能引导学生理论联系实际。说训练时要简明扼要，切不可把零碎的东西都一一 作介绍，应择其要者而述之。
(六)说教学过程 和板书设计 。说教学过程 就是说这一节课的各个教学环节的设计思路。说课教师应在有限的时间内，说明应如何导入新课，传授新知识，如何进行能力培养和进行德育渗透等有关内容。最后说一说板书设计 。说教学过程 是说课最重要的内容，它最能体现教师的教学基本功。因此，说课教师必须花 大力气去研究，说好教学过程
1、保密检查的内容 ：
(1)保密工作的组织领导。重点是：党政领导是否结合业务工作把保密工作列入议事日程，及时研究和解决存在的问题;是否确定有领导同志负责保密工作;保密工作是否每年有计划，有检查，有总结;是否根据保密工作任务的需要设置保密工作机构或指定专门人员管理保密工作;是否在主管或指导本系统的保密工作方面做了实际工作;保密工作机构和保密工作人员是否明确职责任务并发挥了作用。
(2)领导干部的保密工作。重点是：各级领导干部是否严格遵守保密规定和保密纪律;是否了解自已主管的业务工作方面的保密情况，在领导业务工作时是否对保密工作提出要求;能否自觉接受保密检查和监督;办公设施、环境是否具备保密条件。
(3)保密规章制度建设。重点：是否依法确定了国家秘密及其密级的具体范围;制定的保密规章制度是否符合本机关、单位的实际情况和具备可操作性。
(4)保密宣传教育。重点是：保密宣传教育是否有计划和有落实的措施;是否与业务工作紧密联系;是否针对不同特点的涉密人员分层次、有重点的进行;通过保密宣传教育，有关人员对保密法规的理解程度和在从事业务工作中应用的能力。
(5)保密要害部门(部位)。重点：岗位责任制是否落实;是否结合业务工作中涉及国家秘密的各个环节制定和落实了具体的保密制度和防范措施;保密要害部门(部位)工作人员的配备是否符合保密要求;保密要害部门(部位)所处环境是否具备相应的保密条件，是否有必要的保密设备。
(6)国家秘密文件、资料和其他物品的管理。重点是：国家秘密文件、资料和其他物品是否依据国家秘密及其密级的具体范围的规定确定密级，依照有关规定标明密级和保密期限;在制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁各个环节的管理上是否有严格的手续和保密保障;经管国家秘密人员的配备是否符合有关规定的要求。
(7)重大活动和项目保密工作。重点是：对涉及国家秘密或涉外的重大活动、项目是否制定了具备可操作性的专项保密规定;是否确定有领导同志负责保密工作;是否指定专门机构或人员具体实施专项保密规定，并负责有关宣传和对外交流方面的保密审查;有关人员对于如何处理涉及保密的事项是否达到了应知、应会。
(8)保密技术防范措施。重点是：涉密的电子设备、通信和办公自动化系统是否符合保密要求，是否制定有严格的管理制度并指定专门机构或人员负责管理，是否采取了必要的保密技术防范措施。
(9)泄密查处工作。重点是：对本机关、单位发生的泄密事件是否按规定及时报告、查处和采取可能采取的补救措施;对发生泄密事件的原因是否认真分析，总结教训，并采取实际措施堵塞了泄密漏洞。
(10)保密检查工作。重点是：保密检查是否有计划和有落实的措施;对所属涉及国家秘密的单位和人员执行保密法规、制度的情况是否进行了有效的检查;对保密工作部门和上级机关检查本机关、单位保密工作后提出的改进意见和要求，是否认真研究和采取了整改措施。
2、名词解释：
保密检查是保密工作管理的重要内容，是加强保密工作的重要措施。依法对本地区、本系统的机关、单位进行保密检查，是各级保密局和保密工作机构的职责。其目的是：依据国家保密法规，了解被检查单位贯彻执行党和国家保密工作的方针、政策和保密法规的情况，提出改进与加强保密工作的意见，以推动保密工作的开展，更好地为维护国家安全和利益，保障改革开放和社会主义建设事业的顺利进行服务。
3、基本要求：
保密检查要贯彻积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作的方针，与宣传教育相结合，与指导相结合，与服务相结合，与调查研究、总结经验相结合。
4、工作对象：
保密检查的对象是涉及国家秘密的机关、单位和人员。
①对入党的态度。一般第一段要明确写出自己对入党的态度，即“我自愿加入中国共产党”。
②对党的认识。这部分主要包括：如何认识党的纲领和章程;如何认识党史，尤其是亲身经历过的重大历史事件;如何认识党的领导和现行的路线、方针、政策。
③入党动机、目的。一般讲，一个人最初的人党动机、目的不是单一的，而是各种因素的综合，往往有个从不端正到端正的过程。但是最终的、也是唯一正确的入党动机只有一个，那就是实现共产主义的社会制度，全心全意为人民服务。因此应对每一因素进行分析，写出达到最终正确入党动机的思想演变过程，必要时还要有一定的理论论述。
④自己的优缺点。要一分为二地看待自己的优缺点，并逐一作出深入的分析，要有发扬优点、克服缺点的决心和措施。
⑤入党的决心。填写入党志愿书只是申请人党的同志入党必须履行的手续之一，即使在组织上入了党，思想上是否入党还得看入党后的言行。因此，在入党志愿书中还要表明自己有不被接受的思想准备、进一步努力的打算或者入党后的态度或决心等。
(2)写入党志愿应注意的问题
①在发展党员常用文书中，入党志愿书是唯一的党组织印发、申请入党人填写的材料。入党志愿有规定的篇幅，不能象其他材料可以不受字数限制地填写。为此，首先要注意字数。②入党志愿要在“入党申请书”、“思想汇报”、“自传”等基础上进一步加工、提炼，字斟句酌，把自己最想向党组织表达的思想写出来。
③入党志愿要写的郑重、庄严、真诚。
尊敬的学院党组织：
我庄重地申请加入中国共产党，并为人类最崇高的事业——实现共产主义而奋斗终身。在我的幼年时期，许多优秀共产党员的先进事迹就影响着我，他们那种抛头颅，洒热血，为新中国的建立和共产主义事业英勇献身的精神在我的心里便打了深深的烙印。在我的成长过程中，是中国改革开放最为迅速的年代，我切身体会到是中国共产党带领全国人民正在使我们的国家一步一步走向强大，正在一步一步实现和平崛起的目标，中国现在已经成为世界上举足轻重的国家。我相信，中国共产党是伟大的、是正确的党，是充满无限生命力的领导集体。我请求融入这个伟大的集体之中，更好地为社会主义现代化建设贡献自己的聪明才智。中国共产党领导全国各族人民，在长期的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命斗争中，取得了新民主主义革命的胜利，确立了社会主义制度，发展了社会主义的经济，政治和文化;十一届三中全会以来，党总结正反两方面的经验，解放思想，实事求是，实现全党工作重心向经济建设的转移，实现改革开放，把马克思主义的基本原理与当代中国社会主义建设的实践相结合，逐步形成了建设有中国特色的主义的理论和政策、路线、方针，开创了社会主义事业发展的新时期。总之，没有中国共产党，就没有中国革命的胜利与社会主义建设成功。
中国共产党是中国工人阶级的先锋队组织，中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向和中国最广大人民群众的根本利益。1949年，中国共产党领导全国人民经过28年的浴血奋战推翻了三座大山，建立了一个全新的中华人民共和国，开创了人民当家作主的新时代;1978年，又是中国共产党创造性地开辟了改革开放的新事业，把中国引上了通过繁荣富强、实现中华民族伟大复兴的道路。在党的正确领导下，我国逐步发展成为富强、民主、文明的国家，人民群众过上了富足、小康生活。回顾历史，整个中国革命、建设和改革的过程，就是中国共产党把马克思主义基本原理同中国实际相结合的过程。以毛泽东为核心的第一代中央领导集体在实践和探索中创立了中国化的马克思主义——毛泽东思想，实现了马克思主义与中国革命具体实践相结合的第一次历史性飞跃。以邓小平为核心的第二代中央领导集体在改革开放历程中创立了邓小平理论，实现了马克思主义与中国革命具体实践相结合的第二次历史性飞跃。以xx为核心的第三代中央领导集体站在时代的高度，与时俱进、不断创新，提出了 “xxxx”的重要思想。这是继毛泽东思想、邓小平理论之后，马克思主义基本原理与中国实际相结合的又一丰硕成果，是当代发展着的马克思主义理论，是对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的高度概括，是推进我国社会主义制度自我完善和发展的强大理论武器。以xx同志为总书记的新一代中央领导集体，进一步继承和发展了马克思主义，提出了以人为本、全面协调可持续的科学发展观思想，确立了建立和谐社会，实现全面小康的目标，为中国的发展进一步明确了方向，极大地激励和鼓舞了全国各族人民。
没有追求与理想，人便会碌碌无为;没有信念，就缺少了人生航线上航标，人便会迷失方向甚至迷失自我，难以到达理想的彼岸，更不会完全发出自我的光和热，激发出人生的意义和生命的价值。要成为跨世纪的优秀年轻人，就要向中国共产党--这个光荣而伟大的组织去靠拢，我清醒地认识到：只有在党组织的激励和指导下，我才会有新的进步，才能使自己成为一个优秀的人，才能充分地去发挥自己的潜能，为国家、为人民、为集体作出更多的贡献。
我深知，作为一名共产党员，不仅要做一个解放思想、实事求是的先锋，更重要的是要在不断改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界，树立共产主义远大理想，做一个彻底的唯物论者和无神论者。只有树立科学的世界观、人生观和价值观，才能充满为共产主义而奋斗终身的信心和勇气，才能在现阶段为建设有中国特色的社会主义不遗余力地奉献自己的智慧和汗水。
通过学习党的理论和历史，我认为中国共产党是一个伟大的党，她具有优良的传统和作风，具有极强的战斗力。共产党员总是在一切工作和社会生活中起着先锋、模范作用。只有她才能领导中国各族人民建设中国特色的社会主义，只有她才能带领中国走向繁荣昌盛、国富民安和统一强大。
作为一名大学生，同时作为一名共青团团员，我会在发奋学习时利用自己的特长或是优秀的方面，来帮助那些有困难的同学，在社会中坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服
从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。与此同时还要切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，并发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。以我的实际行动来报效祖国。我会牢牢记住我是一名中国人，是一名在中国共产党领导下的中国人，我会在现在和以后的学习生活中时时刻刻以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小理论、xx的xxxx作为自己的行动指南。并绝对支持以xx为领导的中国共产党的一切活动。——我要加入中国共产党，成为这个组织里的光荣一员。可能是耳濡目染了革命前辈对党的执着追求的原因，我从小就树立要加入中国共产党的远大志向，并且一直持续到今天。可以说我唯一的入党动机就是全心全意为人民服务。
升入大学以来，从学习环境、文化程度上都进入了我人生的一个新起点，从思想上我对自己也有了更进一步的要求，即争取早日加入到党组织中来。为了规范自己的行为，指正思想的航向，我争取做到以下几点：
一、思想上严格要求自己，在平时多学有关党的理论知识，多研究实事，时刻与党中央保持一致，用一名党员的标准来要求自己，争取做到身未入党思想先入党。
二、努力学习文化知识，对于所学的每一种都一丝不苟，严肃对待，努力钻研，争取每一科都达到“优”，为以后走上工作岗位打下坚实的基础。
三、积极参加校、系、班的各项活动，不论从组织到参加上，都尽量发挥自己的特长，兼顾校、系、班的利益，真正起到先锋模范作用。
四、在平时的日常生活中，时刻保持与同学的良好关系，热心主动地帮助有困难的同学，同时要求自己朴素、节俭，发扬党员的优良传统。
我将努力做到以上四点，并随时向身边的优秀同学看齐，向优秀党员看齐，始终从党员的高标准来衡量自己的一言一行。
今天，我向党组织郑重地递交入党申请书。平时我要定期向党组织递交思想汇报，同党员同志谈心交流思想，使自己在正确的引导下更快成长。在追求思想进步的同时，干好本职工作，才能在同学中起到良好的模范带头作用。3lian.com
我深知，按党的要求，自己的差距还很大，在我身上还有许多缺点和不足，如处理问题不够成熟，政治理论水平不高等，因此，请求党组织从严要求我，以使我更快进步。如果组织批准我的申请，我一定会戒骄戒躁，继续以党员的标准严格要求自己，自觉学习党的理论，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员的义务，在思想和行动上与党保持一致，积极工作，为党的事业奋斗终身，永不叛党，做一个名副其实的共产党员。如果组织上没有接受我的请
求，我也不会气馁，而要继续为之奋斗，自觉接受组织和同学的帮助和监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日入党，请组织在实践中考验我!
此致
敬礼
申请人：
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