物业公司员工流失问题探析
摘 要：员工流失问题比较严重是制約物业公司发展的一个重要因素。本文选择有代表性的M物业公司作为参照，分析员工流失对公司的影响，剖析员工流失的原因，并在此基础上提出了降低员工流失率的对策。
关键词：现状 员工流失 对策
目前，物业公司的员工流失现象比较严重，这在很大程度上增加了公司人力资源成本，影响了公司总体服务质量，最终导致公司利润下降。因此，对员工流失进行针对性的原因剖析及探索相应对策有很大的现实意义。
1 M物业公司员工流失现状及特点
1.1 M物业公司简介及员工流失现状
M物业公司成立于1993年4月，注册资本300万元，目前具有《物业管理企业贰级资质证书》。M物业公司目前管理的物业类型涉及住宅、写字楼、企业办公楼、服务营业厅等多种业态，服务面积150余万平方米。
近年来，M物业公司的员工流失现象严重，尤其是保安、保洁和维修员的流失率近年来呈年递增趋势。2018年1月至4月，M物业公司离职人数共计100人，占公司总人数的15%。
1.2 M物业公司员工流失特点
(1)员工流失在一年中呈现周期性变化。从2008—2017年，M物业公司员工每年的1～3月份出现离职高峰。
(2)年龄和工龄因素。年龄和工龄与人员流动之间存在着明显的负相关关系。也就是说，年龄越大、工龄越长，流动性就越小。M公司的新进员工多数是年轻人，工龄短，稳定性较差。
2 员工流失对M物业公司的影响
2.1 增加公司人力资源成本
按照Cascio模型的描述，企业员工流失成本包括几个要素：人员替换成本、培训成本、节约管理成本以及新老员工业绩差异。根据Cascio模型来计算，Y物业公司的员工(以保洁、保安为例)流失成本分解如表1所示。
2.2 影响公司服务质量
一般情况下，员工在离职前通常工作积极性会下降，工作态度也不如以前认真负责，整体服务水平较平时会大打折扣。此外，在员工离职后，物业公司招聘替代者也需要一定的时间。在新员工到位前，辞职者的工作得由其他员工分担，时间长了容易导致在职者疲惫不堪，影响其服务质量。另外，新员工往往工作经验不足，难以迅速达到原有服务水平。因此长期以往，员工流失频繁必然会导致物业公司的服务质量下降。
2.3 影响公司利润
对于物业公司而言，员工创造服务价值，而服务价值又影响业主的满意度感知，因此只有业主满意度提高了，物业公司的利润才会增长。物业公司员工频繁流失自然会影响服务质量进而影响到业主满意度，最终影响到公司的活力和利润增长。
2.4 影响公司员工士气
在M物业公司，一部分员工的离职在一定程度上导致同事效仿，跳槽离职;还会引起在职员工对公司前景产生怀疑，工作不安心。
3 M物业公司员工流失的原因分析
3.1 物业服务工作缺乏吸引力
由于社会公众对物业服务的认识不足，对物业服务行业尚存偏见，导致物业服务工作缺乏吸引力，使其很难留住员工。M物业公司的大部分员工比较年轻，年轻人渴望有足够的平台能施展抱负，而基层物业管理工作是琐碎繁杂的，重复工作多且单调乏味，长期以往会导致员工身心俱疲，员工才能无处发挥，最终导致员工流失。
3.2 薪酬水平较低
企业吸引和留住员工的重要因素之一就是薪酬福利待遇。而相比其他行业，物业服务行业整体的薪酬待遇始终处于较低水平。以M物业公司为例，大多数基层员工每月薪酬在2000元左右，社会保险也是按最低的标准购买。虽然近几年M物业公司薪酬福利水平有所提高，但是扣除逐年上涨的个人社保费用之后，员工实际到手的工资并没有增加，难以满足从业者的心理预期。如果员工在企业中不能提升职位，薪酬水平也很难获得明显提高，员工的工作缺乏动力，导致员工流动到其他行业或个别待遇较高的物业公司。
3.3 招聘程序简单，激励机制不健全
M物业公司缺乏长期的人员规划，招聘条件不清晰，招聘程序简单。由于员工流失频繁，招聘时间紧迫，应聘人员只要大体符合要求，就能立马上岗工作。公司管理者较少考虑应聘者的就业意愿、职业素养等因素，这给今后的员工流失理下了隐患。此外，M物业公司的员工激励机制不健全，缺乏行之有效的物质和精神激励手段，员工的主观能动性无法发挥，员工做好做坏一个样，长期如此，容易导致人员的流失。
3.4 员工培训力度不够
以M物业公司为例，尽管企业管理者意识到员工素质和能力的提升对企业发展的重要性，但由于公司盈利较少，在培训方而投入有限，再加上员工业务繁忙且不愿意占用业余时间进行培训，导致企业的培训流于形式。一些老员工在M物业公司工作了若干年，从没有获得过系统全面的培训，工作能力水平始终原地踏步，导致员工工作热情减退，为了自身发展而选择到其他能提供较好学习平台的企业工作。
4 降低M物业公司员工流失率的对策
4.1 规范企业招聘程序，建立良好的心理契约
企业成功的关键之一就是要招聘并留住优秀的员工。因此，公司在招聘前要对岗位进行认真分析，按照职能匹配的原则来招聘合适人才。招聘过程中，公司要向应聘者提供准确、完整的企业信息，对应聘者所关心的公司情况、工作内容、薪酬待遇等情况给予一一介绍，力争在招聘时双方就能够建立良好的心理契约，这样可以避免员工进入公司后产生过大的心理落差，从而降低M物业公司的员工流失率。
4.2 健全员工薪酬福利制度，激励员工
一个公司，只有建立健全合理的薪酬福利制度，才能吸引员工，调动员工的工作积极性。目前M物业公司员工薪酬不高，提升较困难，针对此现状，公司应着手建立切实可行的员工薪酬制度，让员工的薪酬与其努力程度和工作业绩挂钩，实行多劳多得，充分调动员工的工作积极性;建立合理的分配制度，让员工明晰自己的发展目标，明确努力方向。要让员工明白，尽管目前公司的整体待遇不高，但随着工龄增加和自身努力，薪酬会获得合理提升，促使员工安心工作。
4.3 完善员工培训制度，为员工发展提供平台
当今社会人才竞争愈显激烈，因此公司为员工提供发展空间和搭建良好的发展平台显得尤为重要。员工的培训包括职前培训和上岗后的专业知识、操作技能培训。培训内容要有针对性和持续性，培训方式应多样化，重视员工可参与性。员工通过全面系统、内容丰富的培训，专业能力和水平得到不断提升，归属感和满足感不断得到满足，自然而然会更愿意稳定下来一直为企业服务。
4.4 实施岗位轮换制
对于多数员工来说，在同一个部门或是同一个岗位工作时间长了 ，身心会产生倦怠。因此M公司应当创造条件，让员工有机会跨部门、跨岗位工作。例如可以将物业部的员工轮换到客服部，这样既可以让员工体验到不同的工作带来的乐趣，还有助于培养员工的各项技术才能，使员工成为“一岗多能”的全面性人才。实施岗位轮换制还有利于加强部门之间的交流与沟通，从而有利于创建和谐的企业文化，实现企业的持续健康发展。
参考文献
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[3] 陈炎晗.物业企业基层员工流失问题探析[J].中国劳动关系学院学报，2011(8).
[4] 李素娟.物业管理企业人才流失成因与对策分析[J].长沙大学学报，2015(11).
作者：唐礼玫
中国通信行业市场的竞争已进入由投资拉动型到经营管理的实质性阶段。竞争的内容亦由产品竞争、服务竞争，发展到人才的竞争。中国通信服务股份有限公司属下的广东公诚物业管理有限公司要在通信行业物业管理业务和社会物业管理业务的竞争中取胜，必需重视员工培训，提高员工综合素质，成为学习型企业。
学习型企业就是为组织内所有成员学习提供便利，并将成果不断转化的企业。正如国际商用机器公司(IBM)认为的那样：“我们的企业正不断学习，我们销售的是这种学习的副产品”，而企业学习必须通过员工个人的学习才能完成。学习型企业的全部目标就是要促使各岗位的员工能够主动地开展自我学习，提高员工学习效能，促进企业发展。以下本文就以广东公诚物业管理有限公司(以下简称“该公司”)员工的学习态度为样本，就如何提高通信行业物业公司学习积极性和学习效能作一个初步的分析，提出解决对策。
一、员工学习态度现状分析
该公司目前有4300多名员工，青年员工以大专学历为主，老员工学历更低，整体上文化程度不高，因此学习态度呈现以下四种类型。
(1)使命型学习观。员工以学习为荣，以求知为乐。此类型员工能自觉地、有超前意识地学习，将不断学习新的技术知识当成自己的使命，多为知识层次较高的技术、管理人员，具有积极的学习态度和很高的学习效能。
(2)任务型学习观。企业需要什么就自觉地学什么，员工们将学习当成任务，以提高自身素质，适应工作需要，这是较多数员工的学习态度。
(3)应付性学习观。企业安排学什么，就应付什么，属于形式上的学习，学习效能不高。
(4)逃避型学习观。将学习看作是一种痛苦，能逃则逃，企图蒙混过关，甘于技术知识的匮乏，基本没有学习效能。
二、激发员工学习态度的阻碍因素
该公司学习态度不高的原因主要是由于公司所从事的业务为劳动密集型业务，员工从原电信企业划拨而来，因而从心理到行为都存在一定的惰性。
1.缺乏敬业爱岗精神。该公司部分员工没有全身心投入工作，很少员工会考虑：我如何能为通信行业做出更大的贡献呢?需要在那些方面学习、提高?日本能在“二战”后迅速崛起，成为世界强国，其企业员工的敬业精神为世界瞩目。该公司员工更需要建立敬业爱岗精神，为工作尽忠职守、热情投入、积极学习。
2.存在论资排辈现象。尊重知识、尊重人才的机制和文化环境在公司没有完善。该公司人事制度仍一定程度存在“论资排辈”、“唯文凭论”现象，有些有真才实学，但没有文凭和资历的员工并没有得到重用，使员工学习积极性受挫。
3.缺乏员工培训整体计划。该公司员工培训计划多是短期、零散的，缺乏整体系统的计划。这使部分员工已掌握的要重复学，未受过培训的没机会学，造成培训资源分配不均和浪费。曾经有员工向领导申诉，自己工作20多年没有接受过一次外部培训。从中我们可以看到，该公司的培训体系并不完整。
4.存在躺安乐窝思想。虽然电信企业体制经历过改革，全体员工都转为合同制，“铁饭碗”已经打破，但有的员工仍抱着“躺安乐窝”思想，相信电信企业及下属企业是不会让职工下岗的，认为自己在企业工作这么长时间，“没有功劳也有苦劳呢”，何苦去学习。
5.存在向后看齐思想。还有人比我更差的，下岗也还没轮到我。有时间还不如搓搓麻将、炒炒股，大好的学习光阴就这样被白白耗费掉了。
6.存在退休临近心理。年纪大了，快退休了，记忆力也差了，还学什么，等到够退休年限就回家。
7.存在骄傲自满思想。有的员工在通信传统业务中曾是技术能手，认为其掌握的技术知识已足够应付，不愿意学习新的技术。看不到通信发展的日新月异，殊不知设备更新、业务更新将促使技术不断更新，“逆水行舟，不进则退”，原有的技术将因不断老化而被淘汰。
三、激发员工学习态度的对策
员工学习态度与学习效能成正比例关系，该公司必须采取措施，激发职工积极主动的学习动机，以提高学习效能。
1.建设公诚物业催人奋进的企业文化，为人才脱颖而出创造良好的氛围。企业文化是物质文明和精神文明的有机结合，是在改革开放新形势下对思想政治工作的积极创新。企业文化建设的中心是人，它以提高企业的综合素质为出发点，以充分发挥人的潜能调动人的积极性为目的，对企业的发展加以导向、规范、激励和约束，以激发企业上下形成发展的共识，利于人才脱颖而出。企业要想实现永续经营的目标，要想以超然的地位抗拒市场风暴的侵袭，必须以一个强大的企业文化作为支撑，将学习精神固化为该公司永恒的企业精神，使追求知识成为公诚物业全体职工的共同认识和自觉行动。
(1)完善企业人事制度改革。该公司应进一步完善认识制度，真正实行“能者上，庸者下”，使更多的有真才实学的员工走上重要岗位，让员工们明白：“比你的竞争者学得快的能力，也许是唯一能保持的竞争优势”，提高人力资源的有效使用率，以激励员工的学习积极性，提高学习效能。该公司的企业用人机制改革进一步深化，实行企业内部公开招聘，不拘一格选拔人才，改写论资排辈、唯文凭论的老黄历，无疑向员工们发出了学习的总动员。
(2)加强员工学习意识。该公司员工不仅需要学习，更重要的是必须想要学习。要使员工明白，在学习上，每一个人拥有的最有价值的财富，是一种积极的态度。鼓励员工们形成对自尊、更好生活质量等的追求，形成其自身追求知识的动力，养成对知识探求的习惯，进行终身学习。只有发挥员工的学习主观能动性，才有可能提高学习效能。
(3)建立员工学习奖惩机制。建立该公司员工学习考核奖惩制度，对于学有所成的职工，应有权利享受相应的待遇。如加薪、提升、调动到重要工作岗位等。没有达到相应岗位学习标准的，应给予必要的负激励。
2.加强员工培训管理工作。根据该公司企业发展的长期战略目标，制定完整的员业培训计划，重视员工教育培训基地的建设，按照员工不同层次需要，为每一位职工设立具个性化的学习进程表。
(1)转变领导观念。变“教育成本”为“教育投资”。长期以来，该公司员工培训因耗时耗资，被视为额外的成本，因而在资金投入时，没有收到充分的重视。事实上，培训的资金投入是一种高回报的投资。通过培训提高员工素质，使工作质量和效率提高，无疑能增进企业的收益。(2)改变培训内容，变“短期培训”为“长期培训”。该公司员工培训计划不应只看到企业的过去和现在，更重要的是面对企业发展的未来，培训计划必须与企业发展战略计划一致。(3)改变培训内容，变“技术培训”为“全面培训”。该公司员工培训内容不应只是单纯的知识技术培训，更重要的是向员工宣扬企业精神、敬业精神，在培训基地的显著位置应悬挂企业的格言、价值观，开办企业发展史教育，增强企业凝聚力，培养忠诚员工。据报载广东石油化工总公司近期为600多位职工开办军训课，目的是向员工灌输团队精神以激发员工创造更多的财富。近年来，该公司为新入职学生开办拓展训练，就为他们上了很好的企业培训第一课。(4)改变培训方案，变“统一方案”为“个性方案”。该公司应根据每一位员工不同的特点，不同层次的需要，为每一位员工设计从入职到退休的培训专用方案，使每一位员工得到最有效的培训，为企业提供最高的工作效能。(5)改变培训方法，变“单一方法”为“多种方法”。开设该公司员工培训网站，设置职业教育课程，使员工多途径学习。同时与高校和专业培训机构合作，加强员工培训力量。(6)改变课程内容，变“从培训出发”为“从市场出发”。围绕该公司企业发展核心目标，根据通信物业服务市场的需求，及时调整培训课程内容，将企业有限的培训资源，运用到企业必需的地方，充分发挥员工培训的作用，使培训真正为企业发展服务。(7)改变课程设置，变“枯燥沉闷”为“生动有趣”。将枯燥的“填鸭”培训课程，改变为吸引被培训者的互动培训课程，帮助员工解决学习困惑，减轻学习压力，提高学习热情。
四、激发该公司人才队伍建设的建议
1.面对电信行业多家竞争的局面，该公司要有危机意识。没有危机感，容易陷入盲目乐观的沼泽泥潭之中。要认真分析本企业在市场竞争中的长处和劣势，正视弱项，找准自己的位置。有了危机意识，就逼着我们改善服务，提高效率，赢得市场，赢得效益，以此来教育我们的员工，提高员工的学习态度。
2.以软为硬，树立长远的战略思想。在人才培养上该公司要抛弃“急功近利”的思想，不要认为现在的投入，不会再短期内见效。要提高对职工培训的战略性认识，真正做到倚托培训、运用培训、支持培训，并形成一整套完整科学长远的职工培训、考核、检查的办法，以此来执行员工的学习计划。
3.消除模糊认识，从长计议，创造条件让专门人才通过自学或继续教育的途径涉猎与本专业相近的学科。现代社会各门类学科相关性、渗透性极强，社会分工越来越细，对人才的要求越来越高，该公司要有一大批的专业型“复合”人才，就能增强企业的市场适应能力，占领明天信息化建设的制高点，以此来提高员工对社会及市场的适应能力。
4.引导激励机制并存，形成学技术、钻业务的良好氛围。这一良好氛围要在企业内的分配制度、干部任免制度中充分体现，让专门人才享受到钻技术、学业务的实惠。在宣传舆论上，要让由特殊贡献的技术人员受到表彰和奖励，奉献者定当得到合理的回报，以此来鼓励员工学习的积极性。
我们身处一个有着五千年悠久历史的文明国家，今天，只要该公司员工把实现自身价值与服务通信行业的远大目标统一起来，立志为通信行业的富强和企业的振兴贡献力量，就能告别技力量不强、人才积累不够、核心竞争力不够的短板。
作者：赖快乐
摘要：随着经济全球化的发展和人们生活水平的不断提高，物业行业在我国逐步发展壮大起来，这样一个把无形的服务作为产品的行业，对人才的需求是不言而喻的。本文以XX物业三分公司为研究对象，针对性地设计问卷量表，对三分公司员工忠诚度的现状和影响因素进行调查，并结合公司的实际情况从个人、企业、社会三方面提出相应的提升策略。
关键词：员工忠诚度;物业公司;忠诚度测评
一、引言
当今世界经济全球化深入发展，各个国家、各个企业之间合作越来越频繁及密切，同时伴随着知识经济时代的到来，围绕着高质量人才资源的竞争越加强烈，人力资本已经成为企业竞争的重点 [1]。然而，随着经济体制转变的深入，员工主动选择的机会变多，低忠诚度现象比较普遍。一旦员工大量流失，企业就失去了独家资源，失去了一定的竞争力，还打乱了企业内部原有的组织结构和工作安排，影响企业正常运行，最终可能导致竞争失败，被市场淘汰。因此，员工的高流失率肯定会给企业带来严重的损失，对于员工忠诚度的提升策略的研究显得尤为重要。
关于员工忠诚度方面的研究，国内外的学者已经做的相当深入了，且已经趋于成熟。随着人民生活水平的不断提高，人们对物业行业提出了更多的要求。但我国物业行业出现的时间相对较晚，基于此方面的员工忠诚度的研究也就相对较少。因此本文将以XX物业三分公司为研究对象，研究和探讨物业行业的员工忠诚度问题与提升策略，希望能进一步丰富物业行业的员工忠诚度研究。
二、XX物业三分公司员工忠诚度现状调研问卷设计
XX物业三分公司发展至今，区分了管理层、职能部门、服务中心、体验中心四大块，共有2300余名员工。其中，本科以上学历只占到5%，普遍学历较低，即使除去大量的保安保洁人员，本科以上学历也仅仅达到17%，高文化水平人员较少。
为了准确了解XX物业三分公司的在职员工忠诚度现状，本研究根据Meyer和 Allen 的组织忠诚度三因素理论模型，设计了相关调查问卷。包含感情忠诚、继续忠诚和规范忠诚，每个因素用若干个题项来测量。问卷采用了李克特五点量表统计法，并从 1 至 5 分级，分为“非常不符合”、“不太符合”、“一般”、“比较符合”和“非常符合”，以员工选择越偏向符合则忠诚度越高为原则，1 代表“非常不符合”，5 代表“非常符合”。
问卷收集主要以电子问卷形式，通过网络发放，由XX物业三分公司部分在职员工填写，涉及到了该分公司的各个项目。总共回收 120 份，其中有效问卷 112 份，有效率达 93.3%。
三、XX物业三分公司员工忠诚度现状调研分析
3.1 XX物业三分公司员工忠诚度现状分析
XX物业三分公司参与调查的员工忠诚度现状的调查结果如下表1所示：
表格中的总忠诚度是由三个维度均值相加之后得到的简单平均值。由上表可以看出，该分公司员工总忠诚度平均值为 3.6567，大于中间值 3，说明员工忠诚度处于中等水平，但是不是很高，仍有很大的上升空间。其中，最高的是感情忠诚度，说明员工对于公司的认可和依赖度是比較高的;最低的是继续忠诚度，说明员工对于继续留在公司工作是有犹豫的;规范忠诚度位于中间，说明员工认为自己受到的待遇还算公平，和同事、领导之间的相处不好也不坏。
3.2 XX物业三分公司员工忠诚度存在的问题分析
近些年随着人们对生活品质的不断追求，物业管理行业作为一项新兴的产业具有广阔的发展前景。本文的研究对象就是典型的以服务为商品的服务型企业。服务业不同于其他的产业，人员流动率很高、薪资报酬低是它的显著特点。在服务行业的工作人员中，临时工的比例很大，流动性很强，而员工工资又比较低，员工容易产生不满情绪，企业很难掌握情况并对其实施管理。
(1)感情忠诚
在感情忠诚这个维度包含的六个题项中，有 39.45%的员工对于“我愿意一直留在这个公司”选择了一般及以下，有 25.68%的员工对于“我觉得我所在的企业很优秀”选择了一般及以下，说明员工对于公司的认可度不是很高。有一半的员工表示自己对公司并没有依赖感，公司对他们的意义不大，这说明他们对公司的忠诚度是比较低的，将来这些员工很有可能会选择离职。有 74.31%的员工在“我为公司投入很多”选择了比较符合和非常符合，说明员工认为自己为企业付出的比较多，那么后期如果公司没有满足他们的需求，很可能会影响员工的去留。
(2)继续忠诚
在继续忠诚这个维度包含的六个题项中，有 41.28%的员工在“我很庆幸当初选择了这家公司”选择了一般及以下，说明对于自己当初的选择，也就是目前所在的公司不太满意，这很有可能导致他们改变自己的选择，也就是离开公司。有 64.21%的员工表示自己留在公司并不是因为薪酬，有 42.19%的员工表示在公司上班并没有让他充分地施展才能，也没有发展空间，有 35.78%的员工表示自己在公司并没有得到尊重和信任，一般来说这会导致员工忠诚度偏低，这三点都很有可能成为员工以后离职的驱动因素。
(3)规范忠诚
在规范忠诚这个维度包含的六个题项中，有 40.37%的员工在“我对公司充满感激之情”中选择了一般及以下，有 50.46%的员工在“我觉得公司的待遇是公平公正的”选择了一般及以下，说明员工对于公司给自己的待遇不太满意。有 44.04%的员工在“因为对工作和同事充满责任感，所以我不会离开公司”中表示否定，这说明员工责任感不强，工作过程中极有可能会出现偷懒行为，从而影响工作任务的完成度和工作效率。有 34.86%的员工对“公司的集体工作精神和团队协作意识很强”表示否定，这与前面认为自己没有受到尊重和信任，并且对同事责任感低相关联。
四、提升该分公司员工忠诚度的策略
4.1 个人方面的策略
结合以上分析可以得出，年龄和学历对员工忠诚度的影响不是很大，而婚姻状况和工作时长对员工忠诚度有明显影响。个人因素可以解释 69%的员工忠诚度，其中员工对公司和工作的满意度、员工和同事之间的感情和公司符不符合员工预期对忠诚度有较大的影响。
(1)未婚员工比已婚员工的忠诚度低，企业应该多多关注未婚员工。未婚员工大都是 95 后，没有家庭需要供养，自由度高，思想也更开放先进，对于离职可能会比较冲动，他们工作经历少，更向往尝试不同的行业和工作岗位以寻求最适合自己或最令自己满意的工作。因此，企业应该多多关注未婚员工，了解他们的想法和需求并尽力满足来提高员工忠诚度。
(2)工作时长3-5年和10年以上的老员工比工作时间1年以下的员工忠诚度高，企业应该多多关注新员工。物业行业作为一个门槛较低，薪资较低的服务行业，人才需求是比较大的，每年新进来的员工数量也是很庞大的。虽然新员工为公司带来了新的血液和活力，但是这些新员工缺乏对岗位的了解和工作经验，容易产生不适应感，包括无法融入工作环境、对工作上手和熟悉速度慢、容易犯错误等等。这种不适应感会让员工怀疑这份工作是否适合自己，并可能做出离职决定。工作时长已经有 3-5 年甚至 10 年以上的员工，大都在职业生涯上达到了一定成就，对当前的工作环境和岗位十分清楚了解，处理问题也会比较得心应手，对于他们来说，工作上的困难会比较少，不容易产生离职打算，因此忠诚度也会比较高。综合来看，企业应该多多关注新员工，加强培训，以使他们更快融入工作环境和更快上手业务，并可以挑选其中的优秀人才作为公司将来的后备力量。
(3)员工在进入公司之前，或多或少都对公司有一定的了解，不管是公司主营业务说明还是员工的薪资福利承诺，都会在员工脑海里形成一个初步印象。员工选择加入一家公司，往往是因为觉得这家公司各方面还不错可以尝试，那么当工作一段时间之后形成的实际印象与初印象有较大出入，说明公司可能没有之前宣传的那么好，就会影响员工的忠诚度。因此，企业在前期宣传和招聘新员工时候对公司整体的介绍应当尽量详细，对员工做出的有关于薪资福利待遇方面的承诺应当尽量履行，不要出现前后不一的不诚信行为。
4.2 企业方面的策略
结合以上分析可以得出，企业因素能够解释 75%的员工忠诚度变化，说明影响是相当大的，在三维度因素中应特别注意企业因素的影响和改善。其中工作环境、企业文化、管理制度和方式、薪酬福利对忠诚度的影响较大。企业应该努力提供良好的工作环境，关注员工的身心健康。物业行业作为服务行业，工作环境相对是比较好的，但是也有很多被忽略的地方，例如在前期精装修房屋未交付时，物业已经进入提供服务，我们需要进入房屋检验各方面质量，此时新装修房子的甲醛、异味都会对员工的身体造成伤害，工作环境是比较差的，公司应该提供防护口罩以减少工作环境对员工的伤害，关注员工的身心健康。
同时企业还应该注重企业精神文明的建设和指导意义，使其发挥作用。良好的企业文化可以紧密的团结员工，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而共同努力奋斗。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。个人认为像物业公司这种以“人”和“服务”为主的企业，应该更加注重人性化管理。比如设立合理的培训制度，以员工兴趣为导向，丰富培训形式和内容，也可适当增加培训补贴以吸引员工参与;设置公平公开的内部晋升机制，激励员工奋发图强努力工作，包括事先公开的晋升岗位和条件、选拔过程的公开透明程度、其他员工的意见访谈和选拔之后的公示公告等;适当的外部人才引进，能够刺激内部员工的危机意识，也可以促进学习交流，为公司引入新的活力;还可以为员工进行职业生涯规划，并使员工职业生涯规划和公司的企业文化、经营目标相符合;每隔一段时间，对员工进行一次深入访谈，了解员工的心理变化和实时需求，多听取员工的意见和建议。
第三，企业应该提高员工薪酬，增加工作福利。服务业普遍存在薪酬低的问题，如果要降低人员流动率，可以从薪酬水平着手。服务企业应想尽一切办法来提升员工的薪酬水平，使员工获得基本的安全感。企业如果提供具有竞争力的薪酬，将会吸引更多的人才和提高对现有人才的保留;Shekhawat 和 Sapna在2019 年的一項研究中表示，员工对组织的满意度和忠诚度受员工动机和不同组织形式提供激励组合的影响 [3]。因此，除了基本工资以外，可以优化激励机制，鼓励员工按劳分配，多干多得，形成积极向上的工作氛围;也可以将员工福利与企业发展挂钩，使员工个人发展与企业发展息息相关，增强员工责任感，从而提高员工忠诚度。
4.3 社会方面的策略
结合以上分析可以得出，社会因素能够解释 54%的员工忠诚度变化。其中，公司的发展前景和其他公司的诱惑对员工忠诚度的影响较大。公司的发展前景比较受宏观因素影响，比如行业变革和经济危机，这些是企业难以进行干预的。当员工看不到公司的发展前景，对公司未来的发展走向不看好的话，就容易离开公司，寻求下一个栖身之地。因此，公司应该加强自身宣传，树立员工对公司发展的信心，使员工安心工作。一些高质量人才容易受到同行企业的青睐，忠诚度低的员工就会容易被挖墙脚，造成公司人力资源的巨大损失甚至是内部机密的泄露，因此企业应该注重高质量人才的需求和想法，注意防范外部企业的偷袭，提高企业自身的竞争力，同时也要增强员工对公司的情感依赖。
参考文献
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[3]Shekhawat， Sapna. Job Satisfaction Leads to Employee Loyalty[J]. International Journal of Business & Engineering Research，2019，1-5.
作者：田甜
编号：
劳 动 合 同 书
甲方(用人单位) 用人单位住所 法定代表人或负责人 企业法人营业执照号码 乙方(劳动者) 性 别 出生年月 文化程度 联系方式 户籍所在地 实际居住地 居民身份证号码 其他有效证件名称 证件号码
合同履行地：
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根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其它相关法律法规的规定，甲乙双方本着自愿平等、协商一致的原则，同意签订本劳动合同，并共同遵守本合同所列条款：
第一条 合同期限及试用期
(一)合同期限
本合同为固定期限合同，合同期限从 年 月 日起 至 年 月 日止。
(二)试用期
试用期为一个月，从 年 月 日起至 年 月 日止。在试用期间如乙方不符合甲方的录用标准，甲方可以随时解除本劳动合同;如乙方需解除本劳动合同，必须提前三天书面通知甲方。
第二条 工作岗位和要求
(一) 根据甲方工作需要，乙方同意在甲方暂时安排的 从事 工作。
(二)在合同履行期间，鉴于甲方生产经营的特殊性以及乙方的工作能力、工作表现，甲方可以适时、合理调整乙方的工作岗位和工作区域，乙方应服从甲方的正常人事管理和工作调动安排。
(三)乙方应按甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准，服从甲方对其工作成果的监督、考核等处理，并遵守甲方的规章制度。
第三条 工作时间和休息休假
(一)甲方依据我国现行的劳动法律法规安排乙方的工作时间和休息时间，乙方应服从甲方安排的工作时间和休息时间。
(二)因甲方行业的特殊性，确定乙方的工作时间为综合计算工时制。
(三)在节假日安排乙方工作的，甲方将根据考勤记录安排乙方补休同等时间或计发加班工资。
第四条 劳动报酬
(一)甲方根据政府有关薪资管理规定和乙方所担任的职务确定其相应的劳动报酬。具体的薪资标准为：
(1)乙方在试用期内工资为 元/月。
(2)经甲乙双方协商一致，乙方按照甲方考核转正后，甲方对乙方实行基本工资和加班工资相结合的内部工资分配办法，乙方的基本工资确定为每月 元/月，加班工资 元，工资总额为 元/月。
(3)乙方同意遵照甲方《员工手册》和《员工绩效考核管理制度》的有关规定进行考核，乙方如果连续两个月绩效考核不合格，甲方有权对其做出再培训或调岗安排。如经培训或调岗后考核仍不合格的，则甲方有权
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对乙方做出降薪、降职和解除劳动合同且不做任何经济补偿和赔偿。
(二)甲方以银行转账形式支付工资并按月发放，发薪日期定为每月20日，逢节假日时将顺延。
(三)甲方有权按照公司的薪资标准和考核制度合理调整乙方工资。甲方实行新的工资制度或乙方的工作岗位发生变动时，甲方可以按照公司的相关规定适时、合理地调整乙方的工资待遇。
第五条 劳动保护和劳动条件
(一)甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。
(二)乙方在劳动过程中必须严格遵守甲方所规定的安全操作规程。 第六条 劳动纪律和规章制度
(一)甲方依法根据我国现有的相关法律法规、政策制定的各项规章制度(包括《员工手册》)作为本劳动合同的附件，乙方签订本合同时，已阅知并理解甲方的各项规章制度及《员工手册》，乙方接受甲方各项规章制度(包括《员工手册》)的约束。
(二)乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理和指挥，按时优质完成劳动任务，提高职业技能，遵守劳动纪律和职业道德，执行劳动安全卫生规程。如乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度及《员工手册》，给予相应的行政处罚、经济处罚等直至解除本合同。
(三)乙方离职时应按照甲方的规定办理相关离职交接手续，若因此造成甲方损失的，乙方应予以足额赔偿。
第七条 劳动合同的变更、解除、终止、续订
(一)有下列情形之一的，甲乙双方可以变更、终止本合同： (1)在不损害国家、集体和他人利益的情况下，双方协商一致的; (2)本合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化，经与乙方协商一致的;
(3)由于不可抗力的因素致使本劳动合同无法完全履行的; (4)劳动合同订立时所依据的法律、法规已修改的; (5)法律、法规规定的其他情形。
(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同： (1)在试用期间，不符合甲方录用条件的; (2)女员工在试用期内怀孕的; (3)严重违反甲方规章制度的;
(4)严重失职，营私舞弊，给甲方利益造成损害的;
(5)同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的;
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(6)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;
(7)被依法追究刑事责任的。
(三)有下列情形之一的，甲方应当提前三十日以书面形式通知乙方或额外支付乙方一个月的基本工资后，可以解除本合同：
(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排之工作的;
(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
(四)本合同期满前，甲乙双方应提前30天协商劳动合同续订事宜，协商一致的，续签新的劳动合同。协商未成的，本合同到期后自动终止。
(五)如乙方在本合同履行期限内提出解除合同，除本合同另有约定外，甲方不向乙方承担任何补偿或者经济赔偿责任。
第九条 法律责任
甲乙双方应严格履行本劳动合同，任何一方违反劳动合同中约定的事项，给对方造成经济损失的，应根据损失情况和责任大小依法赔偿对方的经济损失。
第十条 劳动争议的处理
(一)甲乙双方发生劳动争议后，应先协商解决。协商不成的，任何一方可以自劳动争议发生之日起向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可向人民法院提起诉讼。
(二)甲乙双方发生劳动争议期间，甲方不得有恶意处分、惩罚乙方的行为，乙方不得有故意损害甲方利益、形象的行为。
第十一条 附则
(一)本合同一式二份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
(二)本合同自双方签字盖章之日起生效。
(三)本合同未尽事宜甲乙双方可另行签订书面的补充协议。
甲 方(盖章)： 乙方签名： 负责人或代理人：
签章日期： 签章日期：
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编号：
劳 动 合 同 书
甲方(用人单位) 性质(所有制)有限责任公司 法定代表人 联系电话
注册地址
乙方(劳动者) 性 别
文化程度 联系电话 户口所在地 省(市) 县(区) 乡(镇) 家庭住址 身份证号码
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使用说明
一、 双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方须严格履行。
二、 本合同必须由用人单位(甲方)盖章或法定代表人签字，并由劳动者(乙方)亲自签字，方为有效。
三、 本合同中的空栏，由双方协商确定后且在签字前填写，并不得违反法律、法规和相关规定;不需填写的在空栏上划“/”。
四、 工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。
五、 本合同未尽事宜，可另行依法签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。
六、 用人单位(甲方)不得以担保或其他名义向劳动者(乙方)收取财务或扣押劳动者(乙方)居民身份证等证件。
七、 本合同必须认真填写，字迹清晰，不得擅自涂改;若有涂改，应由双方签字认可。
八、 本合同(含附件)签订后，甲乙双方各保管一份备查，甲方不得代乙方保管本合同书。
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根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其它相关法律法规的规定，甲乙双方本着自愿平等、协商一致的原则，同意签订本劳动合同，并共同遵守本合同所列条款：
第一条 合同期限及试用期
(一)合同期限
本合同为固定期限合同，合同期限从 年 月 日起 至 年 月 日止。
(二)试用期
试用期为一个月，从 年 月 日起至 年 月 日止。在试用期间如乙方不符合甲方的录用标准，甲方可以随时解除本劳动合同;如乙方需解除本劳动合同，必须提前三天书面通知甲方。
第二条 工作岗位和要求
(一) 根据甲方工作需要，乙方同意在甲方安排的 小区 从事 工作。
(二)在合同履行期间，鉴于甲方生产经营的特殊性以及乙方的工作能力、工作表现，甲方可以适时、合理调整乙方的工作岗位和工作区域，乙方应服从甲方的正常人事管理和工作调动安排。
(三)乙方应按甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准，服从甲方对其工作成果的监督、考核等处理，并遵守甲方的规章制度。
第三条 工作时间和休息休假
(一)甲方依据我国现行的劳动法律法规安排乙方的工作时间和休息时间为标准工时制度(每日工作8小时)和每月4天休假，乙方应服从甲方安排的工作时间和休息时间。
(二)在节假日安排乙方工作的，甲方将根据考勤记录安排乙方补休同等时间或计发加班工资。
第四条 劳动报酬
(一)甲方根据政府有关薪资管理规定和乙方所担任的职务确定其相应的劳动报酬。具体的薪资标准为：
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(1)乙方在试用期内工资为人民币 元/月。
(2)经甲乙双方协商一致，乙方按照甲方考核转正后，甲方支付给乙方工资为人民币 元/月。
(3)乙方同意遵照甲方有关规定进行考核，乙方如果连续两个月绩效考核不合格，甲方有权对其做出再培训或调岗安排。如经培训或调岗后考核仍不合格的，则甲方有权对乙方做出降薪、降职和解除劳动合同且不做任何经济补偿和赔偿。
(二)甲方以银行转账形式支付工资并按月发放，发薪日期定为每月10日，逢节假日时将顺延。
(三)甲方有权按照公司的薪资标准和考核制度合理调整乙方工资。甲方实行新的工资制度或乙方的工作岗位发生变动时，甲方可以按照公司的相关规定适时、合理地调整乙方的工资待遇。
第五条 保险福利待遇
(一)甲方按国家和自治区有关规定为乙方向社会保险经办机构缴纳社会保险费，包括养老、失业、工伤、医疗、生育等项保险费。乙方按规定缴纳个人应负担的社会保险费。
(二)乙方在合同期内，患病或非因工受伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在甲方工作年限，按有关规定给予三个月至十二个月的医疗期。
(三)乙方在合同期内，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按照有关规定执行。
(四)乙方在合同期内因工伤残、因工死亡、因病死亡和患职业病，其待遇按照有关规定执行。
第六条 劳动保护和劳动条件
(一)甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。
(二)乙方在劳动过程中必须严格遵守甲方所规定的安全操作规程。 第七条 劳动纪律和规章制度
(一)甲方依法根据我国现有的相关法律法规、政策制定的各项规章
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制度，乙方签订本合同时，已阅读并理解甲方的各项规章制度，乙方接受甲方各项规章制度的约束。
(二)乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理和指挥，按时优质完成劳动任务，提高职业技能，遵守劳动纪律和职业道德，执行劳动安全卫生规程。如乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处罚、经济处罚等直至解除本合同。
(三)乙方离职时应按照甲方的规定办理相关离职交接手续，若因此造成甲方损失的，乙方应予以足额赔偿。
第八条 保密、竞业限制及知识产权
(一)本合同所称商业秘密是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具有实用性并经甲方采取了保密措施的技术信息和经营信息，具体范围及内容详见甲方的保密制度或甲、乙双方签署的相关协议。
(二)乙方承诺在甲方工作期间及自甲方离职后任何时间，未经甲方事先书面同意或者已公开对外披露，不对包括甲方其他员工在内的任何个人或组织透露其所知悉的甲方的商业秘密，亦不使用或允许他人使用其所知悉、掌握的商业秘密，但正常履行职责所必要的、符合甲方规定的透露及使用除外。
(三)乙方因工作所获得的所有文件、资料及物品均为甲方财产。乙方无论因何种原因离职，应当将因工作所获得的所有文件、资料及物品，包括原件及所有备份，无条件返还给甲方。
(四)乙方在甲方工作期间，未经甲方事先书面同意，不得从事、参与从事或协助他人从事与甲方相竞争的业务，不得受雇于任何第三方，不得自行与甲方进行交易。
第九条 劳动合同的变更、解除、终止、续订
(一)有下列情形之一的，甲乙双方可以变更、终止本合同： (1)在不损害国家、集体和他人利益的情况下，双方协商一致的; (2)本合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化，经与乙方协商一致的;
(3)由于不可抗力的因素致使本劳动合同无法完全履行的;
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(4)劳动合同订立时所依据的法律、法规已修改的; (5)法律、法规规定的其他情形。
(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同： (1)在试用期间，不符合甲方录用条件的; (2)严重违反甲方规章制度的;
(3)严重失职，营私舞弊，给甲方利益造成损害的;
(4)同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的;
(5)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;
(6)被依法追究刑事责任的。
(三)有下列情形之一的，甲方应当提前三十日以书面形式通知乙方或额外支付乙方一个月的基本工资后，可以解除本合同：
(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排之工作的;
(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
(四)本合同期满前，甲乙双方应提前30天协商劳动合同续订事宜，协商一致的，续签新的劳动合同。协商未成的，本合同到期后自动终止。
(五)如乙方在本合同履行期限内提出解除合同，除本合同另有约定外，甲方不向乙方承担任何补偿或者经济赔偿责任。
第十条 法律责任
甲乙双方应严格履行本劳动合同，任何一方违反劳动合同中约定的事项，给对方造成经济损失的，应根据损失情况和责任大小依法赔偿对方的经济损失。
第十一条 劳动争议的处理
(一)甲乙双方发生劳动争议后，应先协商解决。协商不成的，任何一方可以自劳动争议发生之日起向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可向人民法院提起诉讼。
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(二)甲乙双方发生劳动争议期间，甲方不得有恶意处分、惩罚乙方的行为，乙方不得有故意损害甲方利益、形象的行为。
第十二条 违约及赔偿责任
(一) 乙方违法解除本合同的，应当向甲方赔偿如下损失： 1) 甲方为录用其直接支付的费用;
2) 对甲方生产、经营及工作造成的直接经济损失。
(二)乙方接受过甲方出资的专业技术培训的，若服务期(按培训合同的约定执行;未签订培训合同或培训合同未约定的，为劳动合同期限)未满即辞职或因不胜任工作、严重违纪被甲方解除本合同的，乙方应当在离职前按照培训合同的约定向甲方返还相应的培训费用。未签订培训合同或培训合同约定不明的，乙方应当向甲方返还服务期未履行部分所应分摊的培训费用。 第十三条 附则
(一)本合同一式二份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
(二)本合同自双方签字盖章之日起生效。
(三)本合同未尽事宜甲乙双方可另行签订书面的补充协议。
甲方(盖章)： 乙方签名： 负责人签名：
日期： 日期：
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编号： 2015-08-01
劳 动 合 同 书
甲方(用人单位)
漯河市鑫龙物业管理有限公司
用人单位住所
漯河经济开发区金山路
法定代表人或负责人
张俊峰
企业法人营业执照号码
4111010031655
乙方(劳动者)
性 别
出生年月
文化程度
联系方式
户籍所在地
实际居住地
居民身份证号码
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根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其它相关法律法规的规定，甲乙双方本着自愿平等、协商一致的原则，同意签订本劳动合同，并共同遵守本合同所列条款：
第一条
合同期限及试用期
(一)合同期限
本合同为固定期限合同，合同期限从
年
月
日起 至
年
月
日止。
(二)试用期
试用期为一个月，从
年
月
日起至
年
月
日止。在试用期间如乙方不符合甲方的录用标准，甲方可以随时解除本劳动合同;如乙方需解除本劳动合同，必须提前三天书面通知甲方。
第二条
工作岗位和要求
(一) 根据甲方工作需要，乙方同意在甲方暂时安排的 天下都市新城
从事
工作。
(二)在合同履行期间，鉴于甲方生产经营的特殊性以及乙方的工作能力、工作表现，甲方可以适时、合理调整乙方的工作岗位和工作区域，乙方应服从甲方的正常人事管理和工作调动安排。
(三)乙方应按甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准，服从甲方对其工作成果的监督、考核等处理，并遵守甲方的规章制度。
第三条
工作时间和休息休假
(一)甲方依据我国现行的劳动法律法规安排乙方的工作时间和休息时间，乙方应服从甲方安排的工作时间和休息时间。
(二)因甲方行业的特殊性，确定乙方的工作时间为综合计算工时制。
(三)在节假日安排乙方工作的，甲方将根据考勤记录安排乙方补休同等时间或计发加班工资。
第四条
劳动报酬
(一)甲方根据政府有关薪资管理规定和乙方所担任的职务确定其相应的劳动报酬。具体的薪资标准为：
(1)乙方在试用期内工资为
元/月。
(2)乙方同意遵照甲方《员工手册》和《员工绩效考核管理制度》的有关规定进行考核，乙方如果连续两个月绩效考核不合格，甲方有权对其做出再培训或调岗安排。如经培训或调岗后考核仍不合格的，则甲方有权对乙方做出降薪、降职和解除劳动合同且不做任何经济补偿和赔偿。
(二)甲方以银行转账形式或现金形式支付工资并按月发放，发薪日
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期定为每月5日，逢节假日时将顺延。
(三)甲方有权按照公司的薪资标准和考核制度合理调整乙方工资。甲方实行新的工资制度或乙方的工作岗位发生变动时，甲方可以按照公司的相关规定适时、合理地调整乙方的工资待遇。
第五条
劳动保护和劳动条件
(一)甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。
(二)乙方在劳动过程中必须严格遵守甲方所规定的安全操作规程。 第六条
劳动纪律和规章制度
(一)甲方依法根据我国现有的相关法律法规、政策制定的各项规章制度(包括《员工手册》)作为本劳动合同的附件，乙方签订本合同时，已阅知并理解甲方的各项规章制度及《员工手册》，乙方接受甲方各项规章制度(包括《员工手册》)的约束。
(二)乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理和指挥，按时优质完成劳动任务，提高职业技能，遵守劳动纪律和职业道德，执行劳动安全卫生规程。如乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度及《员工手册》，给予相应的行政处罚、经济处罚等直至解除本合同。
(三)乙方离职时应按照甲方的规定办理相关离职交接手续，若因此造成甲方损失的，乙方应予以足额赔偿。
第七条
劳动合同的变更、解除、终止、续订
(一)有下列情形之一的，甲乙双方可以变更、终止本合同：
(1)在不损害国家、集体和他人利益的情况下，双方协商一致的; (2)本合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化，经与乙方协商一致的;
(3)由于不可抗力的因素致使本劳动合同无法完全履行的; (4)劳动合同订立时所依据的法律、法规已修改的; (5)法律、法规规定的其他情形。
(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同： (1)在试用期间，不符合甲方录用条件的; (2)女员工在试用期内怀孕的; (3)严重违反甲方规章制度的;
(4)严重失职，营私舞弊，给甲方利益造成损害的;
(5)同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的;
(6)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;
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(7)被依法追究刑事责任的。
(三)有下列情形之一的，甲方应当提前十日以书面形式通知乙方后，可以解除本合同：
(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排之工作的;
(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
(四)本合同期满前，甲乙双方应提前30天协商劳动合同续订事宜，协商一致的，续签新的劳动合同。协商未成的，本合同到期后自动终止。
(五)如乙方在本合同履行期限内提出解除合同，除本合同另有约定外，甲方不向乙方承担任何补偿或者经济赔偿责任。
第九条
法律责任
甲乙双方应严格履行本劳动合同，任何一方违反劳动合同中约定的事项，给对方造成经济损失的，应根据损失情况和责任大小依法赔偿对方的经济损失。
第十条
劳动争议的处理
(一)甲乙双方发生劳动争议后，应先协商解决。协商不成的，任何一方可以自劳动争议发生之日起向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可向人民法院提起诉讼。
(二)甲乙双方发生劳动争议期间，甲方不得有恶意处分、惩罚乙方的行为，乙方不得有故意损害甲方利益、形象的行为。
第十一条 附则
(一)本合同一式二份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
(二)本合同自双方签字盖章之日起生效。
(三)本合同未尽事宜甲乙双方可另行签订书面的补充协议。
甲 方(盖章)： 乙方签名： 负责人或代理人：
签章日期： 签章日期：
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甲方:徐州祈福物业管理有限公司
乙方:身份证号:
甲方因工作需要,经考核,录用乙方性别为工人，遵照国家有关劳动法律法规,经双方协商,签订本合同。
第一条劳动服务期限
劳动合同期限从年月日起至年月日止。其中试用期限自年月日至年月日止。如乙方工作不满一个月甲方不支付乙方工资。
第二条 工资待遇
员工工资定于元，其中在使用期期间工资为：元。节假日福利待遇除外。
第三条 甲方的基本权利和义务是:
1、根据工作的需要和本单位的规章制度及本合同的各项条款对乙方进行管理。
2、保护乙方的合法权益,甲方按规定付给乙方工资。
3、做好乙方上岗前的培训工作并提供符合国家安全标准的劳动作业卫生条件。
4、依照国家有关规定对乙方进行奖惩。
第四条 乙方的基本权利和义务是:
1、享受工资以及公司安排的节假日福利待遇。
2、遵守国家法律法规和甲方的规章制度。
3、完成甲方分配的生产任务和经济指标。
第五条劳动合同的变更和解除
如有一方解除合同,须提前15天通知对方,方能解除合同,并办理有关手续。 本合同一式2份,甲乙双方各执一份,本合同自双方签字之日起生效。
甲方(签章) :乙方(签章) :
年月日
打造1+1>2的高效团队
团队精神是现代企业精神的重要组成部分，是促进企业凝聚力、竞争力不断增强的精神力量。面对激烈的市场竞争和严峻的宏观调控政策环境，每个企业都必须依靠团队力量，充分发挥团队精神，才能在激烈的市场竞争环境中取胜。如果没有一个互相信任，高效协作的团队，只凭借个人的力量，即便个人表现得再完美，也难以一己之力创造奇迹，正如我们之前学习的贝尔宾团队角色理论理念“没有完美的个人，只有完美的团队”，而团队的精神力量是无穷的，大到一个国家一个民族的发展和强盛，小到一个企业一个部门的发展及提高，如果能在服务中充分发挥团队精神，就能实现1+1>2的团队目标，就能在任何市场竞争环境中立于不败之地。
在今年的11月26号，我开始了自己的第四次军训，这是我们管理培训生进入公司的第一个程序。其实对于这个安排该是开始我是不明白的，可能是本人经历了以前的三次军训，所以对军训的定义有了一个固定额思维，就是重复以前军训的内容。当我们在军训的过程中，我渐渐的发现有一些不一样，我们不在注重三大步伐是否做到完美，而是注重大家能不能走得整齐;教官教我们的不是什么军人的神圣使命，而是要珍惜自己的战友，要信任自己的兄弟姐妹;导师们精心准备的活动不再突出个人的优秀，更多需要的是全部的共同完成......在经历了两天的血与火的淬炼后，有的人可能会感受到自己的变化，有的人可能会发现别人的进步，而作为大队长的我是看到了两个团队的变化最明显的是“再大的困难÷团队=渺小，虽微小之力×团队=巨大”。这时我似乎有点明白了公司的良苦用心，公司的各种活动的设计其实就是一个宗旨“打造1+1>2的高效团队”。希望每个人都有团队意识和协作精神，认识到自己在团队当中的作用，从而充分发挥自己的能力与长处，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体，大家都知道“拔河”运动，它是一
种最能体现团队精神的运动，每个人必须付出100%的努力，心往一处想，劲往一处使，紧密配合，互相支持，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。
今天的企业比起以往任何时候都需要团队精神，资源共享，信息共享才能够创造出高质量的产品与高质量的服务。美国的微软公司在招聘员工时有一套很严格的标准，最必要的条件就是要有团队精神，就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用，比尔·盖茨说：“中国工厂界有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。”特别是团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间力量总和，这就是“1+1>2”的道理。一个小组如果团结如一人，就能与别的小组一争高低;一个车间如果团结如一人，也能与别的车间一争高低;一个企业如果团结如一人，完全可以与别的企业一争高低。只要我们人人充满团队精神，公司上下精诚团结，目标一致，协同共进，就能在激烈的竞争中长盛不衰，创造出1+1>2的骄人业绩。
目 录公司简介 …………………………
公司组织构架 …………………………
第一节 人事 …………………………
一、 式聘用及录用 …………………………
二、 职办法及手续 …………………………第二节 福利待遇 …………………………
一、 养老保险 …………………………
二、 医疗保险 …………………………
三、 失业保险 …………………………
四、 住房公积金 …………………………第三节 员工仪表、服装等规定…………………………
一、 仪表、仪容 …………………………
二、 员工服装规定 …………………………第四节 考勤管理 …………………………
一、 考勤制度 …………………………
二、 迟到、早退 …………………………
三、 旷工 …………………………第五节 请假办法 …………………………
一、 病假 …………………………
二、 事假 …………………………
三、 年休假 …………………………
四、 婚假 …………………………
五、 产假 …………………………
六、 慰唁假 …………………………
七、 工伤 …………………………第六节 奖罚规定 …………………………
一、 奖励的原则 …………………………
二、 奖励措施 …………………………
三、 处罚规定 …………………………第七节 辞退员工规定 …………………………
第八节 加班工资及其他形式的
工资的计算方法和公式…………………………
一、 加班工资计算方法&n
bsp; …………………………
二、 新进/离职工资计算 …………………………[4][5][6]下一页
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