教学视频公众号
【摘要】将微信公众号引入管理学科课程的教学实践中，是行之有效的加强师生互动的教学方法之一。文章以会计学科ACCA课程的教学实践为例，分析了微信公众号在教师教学指导中的运用情景与实现模式。通过微信公众号的使用，可以使课堂在时间和空间上延伸，教师在课堂之外能够继续传授知识、强化教学效果，学生在课堂之外能够深入理解课堂知识点、回顾课堂教学内容，有效实现互联网+课堂的教学模式。同时，由于微信是国内普及率与使用率极高的工具类应用，使得课程教学中无需另行购置专属设备即可充分实现对微信公众号的运用，便于该项教学方法的推广和使用。
【关键词】微信公众号;教学视频;互联网+
一、动机与愿景
如何调动挖掘学生的主观能动性，让学生从被动的聆听者转变为思考者、讨论者、表达者、参与者是管理学科课程教学过程中面对的重要挑战之一(刘刚，2010;邓新明等，2015)。互联网技术发展能够带来更多教学方法的发展，其中在线网络教学就可以帮助学生在课堂之外进行学习。老师在教学中，根据教学大纲的要求，课堂上讲解知识点，演示作业和习题，因为时间有限，教学的过程非常快，课程结束后，学生没有时间跟老师交流。学生跟老师反映，在课堂学习的时候，学习的知识点比较多，经常专注于单个知识点，对于课堂的学习没有整体性，并且学生在课后只能通过邮件或者在固定时间与老师沟通，来加强学习和解决课程疑问。
为了帮助老师和学生解决教与学中的痛点，可以利用互联网将老师与学生的教学在时间和空间上延伸，老师在课堂之外能够继续传授知识、强化教学效果，学生在课堂之外能够深入理解课堂知识点、回顾课堂教学内容。本文认为可以将微信公众号相应功能运用于管理学科的教学实践中，利用微信普及性与便利性的特点，在管理学科的课堂教学中设计更多的互动环节，为课堂讲授中的师生互动提供一项便捷的操作工具，以此来进一步营造活跃的课堂氛围，切实提高管理学科教学效果和人才培养质量。教学网站通过公众号，将学生关联起来，搭建互联网站展示课程内容，学生通过公众号进入网站学习。每个老师可以为自己的公众号创建课程，学生根据课程进入公众号学習课程。本文以ACCA课程的教学实践为例，对微信公众号在课堂教学中的运用情景与实现模式进行详细介绍。
二、教学公众号平台搭建
微信公众号是开发者在微信公众平台上申请的应用账号。通过公众号，开发者可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。目前，众多企业使用微信公众号的推送进行企业宣传和线上营销，许多个人也通过微信公众号发布文章吸引目标读者的阅读，各政府部门也纷纷使用微信公众号传递政策消息。越来越多的教育团体和个人也开始使用微信公众号的推送功能来发布相关学术信息。然而，将微信公众号运用于管理学科课堂教学实践中的作法目前却极为少见。
管理学课程中极为重视师生互动，有效的互动可以引导学生积极代入到管理者的角色，使学生能够更加深切的体会管理学知识(孙健夫，2014)。为了探寻一种既能实现即时性课堂互动，又不需额外教室硬件支持的教学工具(苏德矿和应文隆，2016)，笔者将目光放到了微信公众号上，经过分析后发现微信公众号完全满足了以上要求。因此，笔者开始尝试在ACCA课程中使用微信公众号，强化课堂教学效果。
(一)微信公众号的优势
1.微信的到达率高。手机上通常会有短信拦截的功能，甚至QQ的群发消息也有拦截的功能，但是微信并没有。也就是说，只要在微信上发送内容，你朋友圈里面所有的人都能看到，甚至说在微信公众号里面发布信息，也都是能够全部到达微信终端。加上微信本身自带的群发助手，可以帮助老师将课程更新信息群发到学生，当然也可以配备智能微信系统来替代人工群发，用智能聊天软件来替代人工聊天。
2.微信的接受率高。在各种社交聊天工具中，微信现在已经成为男女老少都在用的聊天工具和社交工具，学生中也普遍使用微信作为通讯和社交软件。微信的可信度比较高，安全度也比较受人信赖。关注微信公众号成为粉丝，一般都是粉丝自愿订阅，加上现在的微信小程序，沟通起来更加便利。
3.微信的互动率高。随着互联网的发展和智能手机的普及，人们可以随时随地在手机上登录微信，微信的使用次数甚至已经超越了打电话的频率。现在的微信不仅仅是社交工具，还结合了搜索与资讯，老师可以将课程内容转发朋友圈，这种方法也能够对一些学生学习产生直接的效果。
(二)公众号申请
微信公众号是开放申请的，个人、组织及企业都能够注册运营公众号。随着微信作为沟通工具普及大众，公众号也深入到手机终端应用。微信公众号主要分为三类：服务号，订阅号、企业号，一般使用的是服务号和订阅号，两者最大的区别是，服务号每月最多可以群发4条消息，订阅号每天可群发1条消息。对于教学用的公众号，需要群发的次数超过4次，因此确定申请订阅号。
三、教学公众号的运作模式选择
在搭建教学微信公众号平台时，根据服务器和公众号的设置主体不一样，对于学院和教师而言，教学公众号的构建可以有以下四种类型：一服一号多课模式，一服多号多课模式，一服一号、一号多课模式以及一服多号、一号多课模式。
(一)一服一号多课模式
在一服一号多课模式下，采用的是平台式建设的方式，由学院统一设置服务器，并开通一个学院微信公众号，在其下放置各课程教学内容，其特点是开发周期长、费用高、各课程灵活性低。在运维方面，因为需要服务器集中运维，课程资源消耗会相互影响，所以对服务器性能要求高，而运维费用处于中等水平。在管理运营方面，需要设立学院总管理员统一管理教师和课程、统一运营公众号，因此总管理员工作量大，而教师工作量小。在网络安全监管方面，由于教育行业信息系统安全等级保护为二级，所以需要额外购买等保咨询服务。
(二)一服多号多课模式
在一服多号多课模式下，采用集中统一开发定制的方式，由学院统一设置服务器，但是公众号由每位教师负责开通，具有开发周期短、费用低、各课程具有中等灵活性的特点。在运维方面，因为需要服务器集中运维，课程资源消耗会相互影响，所以对服务器性能要求高，而运维费用处于中等水平。在管理运营方面，需要设立学院总管理员统一管理公众号服务器，各教师自行管理其课程，独立运营公众号，因而总管理员工作量小，而教师工作量大。在网络安全监管方面，由于教育行业信息系统安全等级保护为二级，所以需要额外购买等保咨询服务。
(三)一服一号、一号多课模式
在一服一号、一号多课模式下，每位教师需要独立开发定制服务器，公众号也由每位教师负责开通，具有开发周期短、费用高、各课程灵活性高的特点。在运维方面，各服务器独立运维，所以课程资源消耗互不影响，服务器性能要求根据课程情况灵活调整，不过运维费用较高。在管理运营方面，因为各教师为自己的服务器管理员，自行管理课程、独立运营公众号，所以教师工作量大。在网络安全监管方面，个人网站自己保证不含交互式功能，各服务器管理员自行负责。
(四)一服多号、一号多课模式
在一服多号、一号多课模式下，服务器集中统一开发定制，教师共享服务器，但公众号还是由每位教师独立开通，开发周期短、费用低、各课程具有中等灵活性。在运维方面，教师共享服务器，服务器集中运维，课程资源消耗会相互影响，服务器性能要求高、运维费用中等。在管理运营方面，需要设一位教师为总管理员，服务器归属其个人名下，为其他老师和学生提供服务，各教师自行管理其课程，独立运营公众号，因而总管理员工作量小、教师工作量大。在网络安全监管方面，个人网站自己保证不含交互式功能，各服务器管理员自行负责。
四、教学公众号学习系统实践
本文以一服一号、一号多课模式为例，介绍教学公众号学习系统在ACCA课程教学过程中的实践运用情况。
(一)学生使用界面
学生首先扫描公众号二维码关注学习公众号“三人有师”。关注成功后，首次使用公众号时，需要公众号下回复“注册”，根据公众号提示进行下一步的操作。注册需要学生使用学号和姓名进行公众号绑定注册，这样设置可以限定学生才可以注册。
注册完成后，在公众号回复“学习”，点击回复的信息后，即可跳转入学习网站界面(如图1)。学生能够看到自己目前应该学习到的内容，比如ACCA课程的F1的各章节。点击视频的全屏按钮，可以放大到全屏学习，方便在手机环境下学习。学生也能够点击喜欢或收藏按钮对视频进行标记。
页面右侧的推荐视频列表能够观看系统推荐的相关视频。如果视频较多，可以通过页面的“搜索”快速查找视频。学生可以在个人信息头像处查看个人信息、反馈建议等。
(二)教师后台管理
教师对于教学有专门的后台管理入口，能够添加教学视频、添加课程、管理学生、管理评论等，登录到后台后，能够看到课程总览、用户情况、评论情况等。
在视频列表中，能够看到已经添加的教学视频情况(见图2)，对视频进行删除操作等，在搜索框能够搜索已添加的视频。在添加视频功能下，选择要上传的课程视频，并且能够看到视频上传的进度。
上传完成后输入教学视频的信息，如视频标题、视频描述、视频课程分类等，点击发布就将视频发布到网上。老师在后台需要设置课程情况，课程需是老师目前上课名称，建立课程是学习教学视频的前提，否则不能对应到学习内容。
教师在后台导入课程学习的学生列表，必须包含学号、姓名、所学课程，系统根据学号和课程来安排学生课程学习。另外为了管理方便，老师能够在后台查看管理公众号注册的学生情况(见图3)，由于学生是主动注册，老师可以查看没有注册的学生情况，督促学生注册学习，也可以将学习考核计入期末成绩。
(三)教学公众号应用效果
基于以上教学公众号设计，目前在教学公众号上已开设四门课程，包括ACCA-F1、成本会计、经济法、风险管理，总共学生用户数达到460名。
在2020年春季学期，在突发疫情背景下，利用教学公众号进行线上教学的作用更为突显。教学公众号在整个学期的运行中，使学生的在线视频学习不用再借助其他APP，利用日常会使用到的微信即可完成录播课程的学习与回顾。从观看记录来看，同一内容放在专业线上教学网站和教学公众号上时，教学公众号的点播次數更高，说明了教学公众号凭借其渠道优势，确实更便于学生的线上学习，是行之有效的提高学生线上学习效率的方式。
五、有待进一步完善之处
公众号学习的方式非常特殊，本次创新性建设能够解决学习基本方式的构建，但在实践过程中，还有以下需要加以完善的方面：
一是视频弹幕。视频弹幕是互联网的新产物，尤其是现在的学生都熟悉视频弹幕，视频弹幕能够激发学生的积极性，参与到课程学习中，对于视频中的关键节点发表意见及学习体会。视频弹幕的难点在于，需要老师后台审核，对于不符合发布言论标准的进行删除。此外，目前个人性质的网站备案管理审核较严格，个人网站不允许带有留言板、评论等交互式功能，只有通过搭建单位性质的教学公号平台才能解决。
二是评论及答疑。学生在学习中遇到问题，可以在课程评论或答疑模块中提交问题，老师在后台查看并解答问题，对于典型的问题，可以显示在界面，给其他学生一起学习。
主要参考文献：
[1]刘刚.管理学科案例教学的准备与组织工作[J].中国高教研究，2010，(5)：86-88.
[2]邓新明，左可榕，孙源婧.工商管理专业案例教学质量学生满意度探讨——基于一项案例教学实践调查[J].中国大学教学，2015，(1)：82-87.
[3]孙健夫. MPA案例教学的认识与体会——以“公共经济学”为例[J].中国大学教学，2014，(7)：71-73.
[4]苏德矿，应文隆.微博在大学数学课内外互动中的作用[J].中国大学教学，2016，(6)：63-65.
作者：鄢姿俏
【摘 要】在互联网赋能三农的过程中，基于微信公众号的内容输出已成为当下新农人开展农产品媒体营销的利器。文章收集陕西省54个新农人微信公众号的850条数据进行分析，论证微信公众号帖子的信息特征对用户在线参与度的影响，以期为新农人微信公众号的运营提供借鉴。
【关 键 词】新农人;微信公众号;信息特征;在线参与度
【作者单位】魏笑笑，西安邮电大学经济与管理学院。
【基金项目】教育部人文社科基金(14YJCZH158);陕西科技厅国际合作项目(2019KW-011);陕西高校青年创新团队的资助。
随着网络普及和数字技术发展，许多传统行业利用互联网思维改变竞争环境，重塑商业模式。各企业基于消费群体的变化，积极探索“互联网+”领域的发展与变革，同时结合新媒体运营特点，根据自身特色制定营销模式。当下O2O模式快速发展，微信公众号作为企业与消费者进行信息交互的平台，为企业开展互联网运营提供了新思路，可以說，微信营销已经成为一种新型营销模式[1]。微信营销能通过企业生成内容和用户之间的社交互动等来促进商品销售和购买行为，它重新定义了企业与用户之间的连接方式。通过微信公众号，企业创建和发布帖子，利用在线投票、有奖游戏、有奖分享等方式与用户进行互动。这种模式下，用户对信息内容的反馈和互动行为实质上是对企业信息的回应，属于“用户参与度”的概念范畴。网络环境下，用户参与度在一定程度上会影响企业的知名度、企业的形象树立、企业的品牌建设、顾客的黏性、顾客的忠诚度、顾客的购买决策等，甚至还可以为企业塑造核心竞争优势[2]。
在微信营销的推动下，中国农村电子商务在“互联网+”发展的进程中逐渐成为中坚力量，越来越多的农民开始尝试在传统农业的基础上借助电商或者电子信息手段致富。新农人作为具有互联网思维的新型群体[3]，开始转战微信公众号，加强与用户之间的沟通和联系。因而，如何使用微信公众号来创造高效流量，引导用户参与，使新农人的微信营销成为产生效益的源头，是新农人需要深入研究的课题。
一、新农人微信公众号发帖的传播模式及特性
新农人微信公众号发帖行为可以细化为如下信息传播过程：新农人撰写或编辑不同内容的帖子，以不同的栏目(如“农产品信息介绍”“生产过程信息”“生产技术信息”“农产品营养健康知识”等)或者不同的排版形式(如图片、视频、动图、文字等)，通过微信公众号平台将帖子内容推送给用户。在此过程中，用户会接收到推送信息并解码信息[4]。用户在解码过程中会根据帖子的信息特征做出不同的决策和行为，然后选择是否点开阅读，是否点赞、评论、转发，这是对信息的再次编码(如图1所示)。
公众号推送是指运营者通过微信公众平台面向所有关注者发送消息，公众号推送展现给关注者的首先是其外层特征，关注者因受外层特征影响点开推送主页，那么微信帖子的阅读量会增加1次。一般来说，外层特征主要包含标题生动性、帖子位置、推送形式(如图文、图片、语音、视频)、推送栏目类型等。内层特征主要包括帖子的生动性、内容类型、内容原创性等。外层特征直接影响阅读数，而内层特征直接影响点赞数、评论数和转发量。从现有研究来看，用户点开帖子阅读文章内容后，内层特征能以丰富的信息持续刺激用户，使用户与帖子作者形成共鸣，进而为帖子点赞;外层特征更多的是通过影响帖子阅读数来间接影响帖子的点赞数和评论数。内层特征可通过生动的文字描述、专业的视频剪辑和多样化的图片插画等形式，清晰地体现运营者的品牌意识。同时，帖子多元化的内容需要用户花费更多的时间来理解，用户在阅读的过程中，随着在文章理解上花费时间的增加，会产生自我申辩的倾向，然后会更愿意认可所阅读微信帖子的价值，从而提高帖子的点赞率和评论数[5]。
二、新农人微信公众号发帖现状分析
微信公众号营销模式包括以下四种：微信公众号的口碑营销、O2O营销、互动营销、服务营销，目前以O2O营销和服务营销为主。依据科学性、全面性的原则，并考虑到数据获取的可能性，本研究以陕西省的新农人微信公众号为主要调查对象，收集了54个微信公众号于2019年6月1日至12月30日推送的850条帖子的相关数据，并对这些数据进行分析。通过整理可知数据分布极为不均，数量由多到少排序为：阅读(108559个)>点赞(2191个)>评论(195个);其中点赞和评论相对较少，可见用户选择以点赞或评论的方式进行信息互动的积极性不高，侧面说明用户对陕西省的新农人微信公众号的深层次互动热情不高。
表1列出了微信公众号帖子的外部特征及内部特征的统计结果。从总体上看，所调查的新农人微信公众号用户活跃度不高。分析样本数据可以看出， 微信公众号帖子的标题长度平均为17字，其中最短为1个字符，最长为51个字符。微信帖子的内容字数平均为590字，具体来看，有74%的微信帖子在用户活跃时段内推送，帖子统计的平均时间间隔时长为120天;有55.65%的微信帖子的推送位于头条(头条位置比较醒目，可以引起用户的兴趣，增强推广效果);有45.18%的微信帖子标题采用了感情色彩较大的副词或设置悬念的形式;有52.35%的微信帖子的封面是暖色系的;有93.53%的微信推送内容采用了图文并茂的形式(帖子内容生动性对用户点赞数和评论数都有一定的影响，主要原因在于用户对生动形象的内容有偏好，更容易关注那些比较有吸引力的推送内容，从而影响点赞和评论的数量);有25.41%的微信帖子是原创的，原创内容的帖子和其他帖子的比例大概为1：3(新颖独特的原创内容对于用户来说更容易产生较强的认同感，能够在用户心中树立权威的品牌形象);有30.59%的微信帖子嵌入广告，有3.65%的帖子附带小程序(内容嵌入广告的帖子对获取点赞、评论有正向的影响)。调查数据显示，嵌入广告的帖子在一定程度上可激发用户的兴趣，这体现了用户对新农人相关广告有较好的接受度。
根据调查分析，目前陕西省的新农人微信公众号发帖类型主要分为营销类和非营销类两大类。从回收样本可知，非营销类帖子内容大致可以分为五类：理念教育类、农场活动类、农事新闻类、农场发展类、情感互动类，各类占比如图2所示。
由图2数据可见，营销类帖子对点赞数有影响，非营销类帖子对于评论数有显著影响。本研究认为，由于陕西省位于西部地区，新农人的信息素养相对东部地区来说水平较低，营销类帖子中含有促销、价格等信息更能满足新农人的需求。用户参与评论是一种深层次的参与方式，是建立在理解信息内容和产生情感共鸣基础上的。而且目前用户对农产品质量安全比较关注，相较于营销类的内容，用户更加希望了解农产品生产过程的相关信息，例如是谁生产、如何生产等。因此，新农人微信公众号推送的非营销类帖子尤其是农场活动类、农场发展类帖子可能更具吸引力，也更容易让用户对农产品质量安全产生信任感，进而激发用户点赞和评论的可能性。
三、新农人微信公众号运营策略研究
1.提升微信公众号运营主体的信息素养
通过调查发现，西部地区新农人的信息素养偏低，用户在线参与度影响的研究结果因地区不同而存在一定的差异性。陕西省的新农人微信公众号运营还处于模仿和探索阶段，运营者对于微信公众号的管理运营还欠缺专业的知识储备和实操能力。而且微信公众号运营模式的单一化也限制了用户对其的认知，他们对微信公众号的印象仍然停留在农业种植技术推广和发展新闻传播服务上，用户参与动机大多属于自发，互动频率较低。由此可见，全面提升微信公众号运营主体的信息素养是西部地区新农人微信公众号管理的当前要务。
2.在内容形式的多样化上下功夫
新农人在运营微信公众号时，可以在推送内容上多下功夫。内容形式的多样化会在一定程度上引发用户在线参与互动的欲望;具有鲜明视觉和听觉感官刺激的阅读体验，可在一定程度上吸引更多的用户。新农人微信公众号要制定更多个性化的内容，以满足不同用户、不同层次的信息需求，比如在微信帖子里适当增加娱乐内容和当下热点信息来满足用户的情感需求，进而挖掘用户兴趣，增强用户黏性。同时，原创帖子在促使用户在线参与度上具有一定的吸引力，微信公众号作为主要的信息传播平台，其内容的原创性有利于信息高效地传递，同时，原创性的帖子也体现了内容输出的信息价值，能激发微信用户在线参与的兴趣。
3.采取线上线下联动模式，让品牌和用户形成信任关系
线上线下联动模式有助于培养用户忠诚度，将潜在用户发展为忠实粉丝。线下活动是将对产品有兴趣的用户聚集在一起，增强用户之间的沟通，加深他们对品牌的印象。线上线下联动模式可以提高用户对微信公众号的黏性，让品牌和用户之间形成稳定的信任关系。如“新三农”微信公众号的主办单位举办的大型线下活动“寻找小麦种植王”，此活动已成功举办两届，吸引了近5000名公众号粉丝用户(小麦种植户)积极参与，并得到当地政府以及许多农资大型企业的支持和响应，在全国范围内产生了较大影响。
4.与其他媒介深入合作，多领域信息融合
首先，新农人微信公众号可以和视频社交平台进行深入合作，如以抖音、快手为代表的短视频类平台等，以用户喜闻乐见的方式开展营销活动，引入各社交平台的流量，形成流量矩阵[6]。其次，新农人微信公众号在营销过程中可以大胆尝试有主有次、搭配合理的营销模式，如采取以当地特色农产品为主、附加周边产品为辅的形式，还可以将当地特色农产品和旅游景点结合，进行联动营销。这种模式一方面可以發挥新农人微信公众号的营销优势，另一方面能激发用户兴趣，提高平台的知名度。
|参考文献|
[1]彭晨明，张莎，赵红. 如何让你的微信帖子更受欢迎?——基于知名品牌微信运营数据的实证研究[J]. 管理评论，2016(12)：176-186.
[2]Nick Hajli. Social commerce constructs and consumer's intention to buy[J]. International Journal of Information Management，2015(2)：183-191.
[3]阿里研究院：发现新农人——2014新农人研究报告[EB/OL]. (2015-03-23)[2020-11-05]. http：//www. 199it. com/archives/334598. html.
[4]陈卫平，许悦，王笑丛，等. 如何让微信帖子更受欢迎?——新农人微信公众号帖子信息特征对在线参与度的影响[J]. 中国农村经济，2018(6)：118-134.
[5]李锐，李爱梅，凌文辁. 承诺续扩现象及其心理机制[J]. 心理科学进展，2008(5)：767-778.
[6]蔡骅. 新零售风口下图书电商营销策略初探——以“京东图书”为例[J]. 出版广角，2019(19)：57-59.
作者：魏笑笑
摘 要 在移动互联网时代，微信公众号已成为公众获取信息的重要渠道。城市管理类公众号属于典型的政务类新媒体范畴，而“管城理市”作为北京市城市管理主责部门“北京市城市管理委员会”的官方公众号，有其自身鲜明的内容特色和运营模式。文章围绕其内容特征、运营策略和提升意见等三方面进行探讨。
关键词 城市管理;内容特征;运营策略
微信公众平台的出现在一定程度上迎合了信息技术发展的需求，也逐渐改变了人们获取信息的习惯，而政务类公众号也在平台的发展过程中应运而生。以“管城理市”为代表的城市管理类公众号，受众主体一般为本城市的市民，主要功能是承担当地城市管理主责部门的宣传窗口以及为市民提供日常生活服务，在政务公众号中具有很强的代表性。
1 城市管理类政务公众号的内容特征
本文选取“管城理市”在2019年1月至12月所发布的推文(共计274篇)作为样本，运用内容分析法来剖析“管城理市”的内容生产逻辑，尝试从不同维度，包括文章議题、内容发布形式、原创度、专业性等方面分析“管城理市”的内容特征。
1.1 内容兼具政务宣传、信息传播和知识服务功能
根据对所选取的274个样本的内容进行整理，将“管城理市”的议题分为新闻、资讯和科普三大类。新闻类主要是对北京市城市管理委员会政务活动的宣传报道，强调时效性;资讯类的范围更加广泛，兼具新闻和信息的属性，比如在各职能相关领域，对深入群众进行的宣传教育活动进行报道;科普类强调内容的实用性而非时效性，目标是为公众传递有价值的知识服务，主要是根据所涉及的民生领域的相关职能，对民众进行知识普及的服务。
在统计周期内，新闻类推文共计89篇、资讯类推文共计103篇、科普类推文共计82篇，体现了“管城理市”兼具政务宣传、信息传播和知识服务功能。
1.2 内容涉及民生议题较多，且专业性较强
北京市城市管理委员会的职能众多，在大类上主要有城市运行保障、环境卫生保障和首都环境建设这三大职能，细分领域包括供热、燃气、城市照明、环卫保洁、生活垃圾、建筑垃圾、市政管线、市容景观、户外广告、架空线入地等20多个方面。这些都决定了“管城理市”的选题内容呈现出较强的专业性。
众所周知，政务类公众号需要在政府和民众之间搭建沟通的桥梁，为其提供重要且有用的信息，使其能够接近公众的心理。2019年，“垃圾分类”成为群众普遍关心的热点话题，“管城理市”在6月13日推送的《教你分|垃圾分类知识宝典》，对北京的垃圾分类标准进行了详细、权威的讲解，单篇阅读量达4.0万次，成为“管城理市”2019年阅读量最高的文章，可以说“政务微信的有用性”深刻影响着公众对于政务微信的感知价值。
1.3 原创采写比例较高
事实上，每种新兴的媒介形态都会导致大量的跟风者，政务自媒体也大量参与到各种新媒体形态之中。随之而来的，是一些政务自媒体在内容生产和用户运营方面的明显欠缺，甚至出现了大量的“僵尸号”。对政务公众号而言，“原创力”从一定程度上反映了其内容生产能力。在统计周期内，所有推文的总阅读量为158 751次，点赞数1 163个，分享人数7 339人，头条平均打开率为10.33%。其中外出采写87次，原创文章188篇，原创占比69%，近七成的原创比例体现了其较高的内容生产水准。
1.4 担负舆论引导、舆情应对功能
在发生舆情事件时，政务部门的相关负责人进行准确无误的解读，或邀请权威专家对民众提出指导性建议，是政务公众号应当具备的显著优势。
“管城理市”作为北京市城市管理委员会的官方微信，同样肩负着舆论引导、舆情应对的功能。例如 2017年底，北京开展“亮出天际线”户外牌匾整治工作，在网络上引发了部分网民的争议。“管城理市”作为主责部门的官方微信平台，第一时间发表了《明线怡人，暗线暖人》的官方时评，及时回应社会关切，准确传达官方声音，避免了因信息堵塞、不透明导致公众的盲目揣测及舆论负面效应。
2 城市管理类政务公众号的运营策略
2.1 根据受众定位确定推文风格
政务公众号的语言表达大多采用政治化的修辞，往往过于说教化且实用性较为欠缺。事实上，若能打破严肃、刻板的印象，塑造活泼、亲民的形象，实现主流意识形态与流行事物的有机结合，从而迸发出符合时代发展的正能量才能真正得到公众的认可。城市管理类公众号虽属政务自媒体的范畴，但由于其民生类职能众多，有着与公众连接紧密的天然优势。“管城理市”结合职能属性，打造了一系列生动活泼又亲民可爱的萌宠人设，比如宣传门前三包的“包老板”、宣传垃圾分类的“分小萌”和“L4桶桶组合”、宣传节约能源的“能小节”、宣传安全用电用气的“心小安”，这些萌宠共同组成“管城理市——萌宠大联盟”，并在日常选题中强化符合每个萌宠特点的“人设”。无论是内容选取、话语体系还是排版风格等方面都与公众深度对接，体现出贴近性、趣味性和实用性，从而提高了内容传播力。
2.2 内容发布形式以图文并茂为主，逐步加大视频类比重
“管城理市”的内容发布形式分为三种，一是“纯文字”，二是“文字+图片”，三是“文字+图片+视频”。在统计周期内，以“纯文字”为发布形式的推文13篇，占比5%;以“文字+图片”为发布形式的推文226篇，占比82%;以“文字+图片+视频”为发布形式的推文35篇，占比13%。
可以看出，“管城理市”重视内容发布形式的多元化，大多数推文中都使用了图片，并且善于将文字和数字图片化、视频化。比如在诸多活动报道、科普类文章中都采用了生动有趣的图片，方便公众阅读、理解和记忆;在众多人物报道推送中，大量结合图文和视频形式，且短视频应用比重逐渐加大，信息传播的可视化适应了新媒体时代公众碎片化的接触需求。
2.3 围绕推送重点进行内容打造
城市管理类公众号作为官方宣传阵地，在内容布局上要能夠围绕重点工作展开推送节奏，实现推送有重点、有层次、有特色。
1)阶段性重点。2017到2019年，北京市城市管理委员会对首都核心区背街小巷进行了为期三年的环境整治提升行动，“管城理市”在2019年围绕这一重点工作共发布了34篇推文;今年5月，新修改的《北京市生活垃圾管理条例》将正式实施，“管城理市”在2019年全年共推送了91篇“垃圾分类”主题的推文，为首都垃圾分类工作的推进营造了良好的社会舆论氛围。
2)季节性推送。从服务北京市城市管理委员会的工作职能出发，“管城理市”的内容布局呈现出较强的季节性特点，比如在冬季重点关注供暖工作、扫雪铲冰工作，在夏季重点关注能源节约工作等。
3)节日推送。2019年，在“三八妇女节”推送《3· 8女神特辑|致敬了不起的“她”》;在“五一劳动节”推送《致敬劳动者|不服耕耘不负卿》、在“6·5世界环境日”推送《前方高能——“管城理市”高颜值海报请您签收》等。
4)活动推送。对于重点打造的活动，进行全流程预热、跟踪及总结报道。2019年6月，北京市城市管理委员会推出为期三个月的“垃圾分类萌到家”活动，“管城理市”进行了全方位报道，推送了《注意!前方高萌预警，我们要送萌到家啦!》《送萌使者降临，将带给大家一份神秘礼物》《赶集啦!是垃圾分类萌到家二手交换大集!》等8篇系列推文。
在这四种推送中，以前两种推送为主，体现出城市管理类公众号内容针对性较强的特点，因此需要运营人员具有较强的选题策划能力和内容统筹能力。
3 优化城市管理类公众号运营的建议
政务公众号具有内容正能量、权威度高、针对性强等天然优势，但由于发展时间尚短，尤其对城市管理类公众号而言，在内容选择、表达形式、服务功能、宣传推广、创意呈现等方面参差不齐。在此，结合“管城理市”的内容特征和运营策略，尝试对城市管理类公众号运营中的几个着力点提出优化建议，为城市管理部门在移动互联网社会治理中掌握主动权提供些许借鉴。
3.1 加强标签化、栏目化、菜单化设定
好的栏目运营，可以提供给受众准确的接触预期，减少其决策成本，快速找到自己感兴趣的内容，获得更好的阅读体验。目前“管城理市”开设有针对垃圾分类的“分小萌课堂”等固定栏目，将陆续开设“微视频时刻”“政策解读”“科普知多少”等栏目，并将栏目名称在每篇推文的标题中予以呈现，从而使公众对公众号产生更强的认同感。
3.2 增强公众的互动化体验
公众号作为一种自媒体，点对点的精准传播和互动是其区别于其他平台的优势，使原本碎片化的参与集中起来。因此，增强公众的互动化体验显得尤为重要。
1)加强联合互动。政务自媒体的推广模式并不是简单的内容制作分发，而是在融合新媒体技术的前提下，通过多样化的内容形式，有效整合资源，打造政务自媒体多元化、矩阵化的宣传模式。2020年春节前夕，“管城理市”联合快手科技，举办了#快手状元#“分类新时尚”直播答题专场，借助快手在下沉圈层的用户优势，完成了一次提高曝光、用户拉新和加强传播力的整合传播。
2)线上线下互动相结合。众所周知，从“单向管理”转为“双向互动”已成为新的社会治理模式，只有线上线下融合推进，才能实现对城市管理工作正确、有效的舆论引导。因此，要更多地采取见面会、座谈会、入户采访、街头海采等方式，同时在线上做好活动的预热、报道和复盘，传播效果才能事半功倍。
3)加强互动激励。在“行动理论”看来，“内在需求”是行为人发出动作的决定因素，公众参与社会议题的内驱力离不开一定的激励措施。为此，城市管理类公众号在运营中应更多地采取一定的奖励方案，以刺激公众参与的积极性。在“管城理市”举办的“垃圾分类萌到家”活动中，通过微信小程序参与答题的优胜者，会获得垃圾分类卡通形象“分小萌”的周边产品以及环保餐盒等奖品，有效拉动了公众的参与。
3.3 提高编辑素养，全面提升运营水平
“管城理市”拥有一支专业的内容运营+设计技术+专家顾问团队，确保了其内容生产的安全、丰富和鲜活。事实上，政务公众号作为专业化政务传播平台，除了要针对政务自媒体的管理、制作、运维等环节建立专业化的管理服务团队，还应不断加强人才队伍的系统性培训。
一是要提高编辑的理论知识素养。针对城市管理职能繁杂且专业性强的特点，不断加强运营人员的业务学习与能力提升。
二是要加强编辑的文字写作素养。公众号推文所呈现出来的文字风格，背后所呈现的是运营人员日常对各类文风的了解积累和大量的写作练习。
三是提高编辑的艺术审美素养。对“管城理市”来说，许多活动报道和科普类推文的图片素材都较多，图片构图的角度、比例、手机呈现方式都会影响素材的选择，图和文若不搭配会令公众体验不佳，影响其对公众号的认可度。
3.4 从横向和纵向构筑政务新媒体传播矩阵
未来，对政务新媒体来说，从横向和纵向上加强各自媒体账号的联动，协同“作战”、整合传播，将是决定政务新媒体能够占领新时代舆论制高点的关键。
从横向来看：如今，众多的自媒体形式增加了公众的体验感，但过多的内容平台使公众分散精力、消耗时间，公众对于“一站式”服务的需求逐渐强烈。未来，微信公众平台与其他形式的自媒体在端口上更加开放或将成为趋势，“管城理市”正逐步整合自身在抖音、快手等短视频平台上的优质内容，在公众号固定菜单栏下予以同步更新，形成其政务自媒体矩阵，提升信息传播效率。
从纵向来看：对城市管理类公众号来说，各属地城市管理公众号更多地是名称的区别，而非基于服务主题和内容来考量，层级过多与边界模糊使服务性和功能性大打折扣。“管城理市”正逐步与北京各区属城市管理类公众号形成矩阵化运营，在重点策划和重大舆情发生时，能够快速响应、及时反馈，发挥基层优势，提升内容深度和广度。
习近平总书记说过：“城市管理，要像绣花一样精细”。而对于城市管理类政务公众号的运营来说，也同样需要精心和细致。要在充分把握自身内容特征的基础上，不断探索和优化运营策略，从顶层设计、内容布局和运营风格等方面综合发力，才能不断夯实这一政务宣传新阵地。
参考文献
[1]李泳思.政务微信公众号运营策略研究[J].新媒体研究，2019(13)：81-82.
[2]李泉.城市政务微信公众号的内容生产逻辑研究——以“上海发布”为例[J].新闻与写作，2019(10).
[3]李雅洁，张清雅.媒体融合背景下政务微信公众号的建设[J].中共山西省委党校学报，2019(8).
[4]丁盛熔，唐礼勇.新媒体背景下公众参与城市管理的有效途径及机制创新——以微信公众平台为例[J].理论导刊，2015(10)：26-30.
作者：庄猛
微信公众号申请，微信公众号推广。微信订阅号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信订阅号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。
如何申请微信订阅号认证?
订阅用户至少需要1000位，才能申请认证微信订阅号，并且需要在业内有一定知名度。符合条件者方可申请微信订阅号认证。您可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信订阅号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。
可以找专业代认证的机构帮您认证，如美基营销，一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销，在官方网站上找到联系方式，通过美基营销的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。
微信订阅号助手有什么用?
您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信订阅号助手群发消息，随时查看消息群发状态。
微信订阅号如何添加好友?
微信订阅号无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信订阅号被搜索。 请在微信中点击朋友们=》添加朋友=》扫描二维码=》把需要关注用户的二维码图案置于取景框内=》添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信订阅号发送消息与您互动。
微信订阅号认证后的具体应用
案例一
本地商家通过美基营销代认证后，在门口放置官号二维码，在生活中，引导顾客关注官号。
线下商家深圳海岸城、金钱豹全国连锁店，将微信二维码发布在自己的店门前。
案例二
微信也可以加美丽说聊时尚咯!添加方法：打开微信>朋友们>添加朋友>扫描二维码或者直接搜索“美丽说”。花小美在微信等着你!
案例三
爱范儿官号二维码，放置在网站的首页，引导网站用户订阅。
主站上粘贴爱范儿官号二维码，方便顾客订阅爱范儿每日精选新闻推荐。
1.
1、什么是企业号?收起
答：企业号是微信为企业客户提供的移动应用入口。可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT 系统间的连接。利用企业号，企业或第三方合作伙伴可以帮助企业快速、低成本的实现高质量的移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。企业号作为企业IT 移动化解决方案，相比企业自己开发APP 具有明显的优势，具体为：
1、快速移动化办公：企业在开通企业号后，可以直接利用微信及企业号的基础能力，加强员工的沟通与协同，提升企业文化建设、公告通知、知识管理，快速实现企业应用的移动化;
2、开发成本较低：仅需要按照企业号的标准API 与现有系统进行对接;
3、零门槛使用：用户微信扫码关注即可使用，在玩微信时，随手处理企业号消息，无需学习即可流畅使用。
2.
2、企业号有哪些特点?收起 答: 对于企业号，有以下一些特点：
1、关注更安全–只有企业通讯录的成员才能关注企业号，分级管理员、保密消息等各种特性确保企业内部信息的安全。
2、应用可配置–企业可自行在企业号中可配置多个服务号，可以连接不同的企业应用系统，只有授权的企业成员才能使用相应的服务号。
3、消息无限制–发送消息无限制，并提供完善的的管理接口及微信原生能力，以适应企业复杂、个性化的应用场景。
4、使用更便捷–企业号在微信中有统一的消息入口，用户可以更方便地管理企业号消息。微信通讯录也可以直接访问企业号中的应用。
3.
3、企业号与服务号有何不同?收起
答：企业号提供的接口能力将与服务号对齐，但在整体的定位和服务上，企业号更适合企业内部的管理，内宣、以及连接上下供应链需求等方面，服务号和订阅号比较适合企业用来做对外的推广和面向消费者的服务等。
4.
4、企业号有哪些类型?收起
答：目前，企业号主要有三种类型，分别为：
1、注册号—面向企业、政府、组织;最多支持50人关注;每个组织代码只能申请一个帐号。
2、认证号—面向企业、政府、组织;帐号上限根据企业规模动态分配。
3、体验号-供个人开发者学习体验所用，提供手机和邮箱即可创建，最多支持10人关注，最多可使用90天，逾期将被回收。
5.
5、什么样的场景下会用到企业号?收起
答：对于企业号使用的场景，微信企业号有“四个适宜”：
1、适宜于办公室员工出差在外的移动办公应用场景。
2、适宜于企业与上下游合作伙伴、供应商的订单管理、工作协同。
3、适宜于以移动办公为主场景的一线员工，如一线销售、行销代理、售后服务、巡检巡店、安保后勤等人员的工作管理与支撑。
4、适宜于政府机关、学校医院等事业单位，以及社会组织同样可以通过企业号简化管理流程，提高信息发布与触及的效率，提升组织协同运作效率。
此外，企业号可以建立企业任何内部IT 系统或硬件物理设备与员工微信的连接，实现企业系统的移动化的同时，实现端到端的流程闭环。以前，传统IT 很难做到的，如今，基于微信，利用企业号，一切皆有可能。
6.
6、微信企业号如何更换绑定微信帐号?收起
答：进入微信企业号官网qy.weixin.qq.com =〉设置=〉设置信息=〉帐号安全=〉修改绑定微信号
注：一个微信帐号绑定微信企业号暂无限制。
7.
7、订阅号/服务号能否变更为企业号?收起
答：公众平台订阅号、服务号不支持升级为微信企业号，进入微信企业号官网qy.weixin.qq.com ，选择“注册”即可进入至微信企业号注册页面，通过邮箱激活微信企业帐号。
8.
答：
8、无法注册/无法登录企业号的原因?收起
1、1个邮箱只能注册1个微信企业号;
2、已绑定个人微信号的邮箱，无法再注册微信企业号;
3、已绑定公众帐号的邮箱，无法再注册微信企业号。
9.
8、微信企业号如何修改企业信息?收起
答：登录微信企业号页面=》设置=》设置信息=》修改企业信息 注：
1、审核中，企业名称不可修改，头像/功能介绍可修改，没有限制修改次数(功能介绍长度为4-120个字);
2、审核通过后，企业名称可以修改，没有限制修改次数。(企业号名称长度为2-16个字)。
10.
8、微信企业号如何修改绑定邮箱收起
答：进入微信企业号官网qy.weixin.qq.com =〉设置=〉设置信息=〉帐号安全=〉修改绑定邮箱
“真本食”微信订阅号策划方案
一、整体风格
色调明快 素雅清爽
二、版块
(一)真本味/真味
1、微信商城 微信商城内容：
(1)菜单栏(品牌理念、产品分类)
(2)个人中心(购买订单、在线客服、优惠券等) (3)产品展示页面及自动跳转购买页面 (4)客服电话
2、暖心推荐
每周做主题，推出一款产品，可根据节气、节日、养生学等元素推产品。
3、新人有礼/健康合伙人
作为长期活动存在，促进宣传推广。
规则：(1)做新人活动页面或在商城第一次下单的客户，可免费获取一份“真本食”准备的特供礼品。(2)如推荐亲友购买，可另外获取礼品一份。
(二)悦食尚/本心
1、在线食庐/美食微播/食庐微播 每周推出主题，契合“暖心推荐”栏目中的产品，做美食直播。链接产品购买页面。
2、美食美刻/食全食美
每日推送文章，内容以产品为主，风格随意。
3、食为媒/食客论坛
推送健康、养生、美食类文章，邀请客户投稿。
(三)食尚活动/悦食
线上线下活动均可在这个栏目中展示。
三、维护运营
1、每日须有文章推送。
2、后台客服及时回复监督。
3、根据营销方向确定推送方向。
陕西百斯特生态农业有限公司简介
陕西百斯特生态农业有限公司成立于2014年4月，为陕西蔚蓝节能环境科技集团旗下全资子公司，注册资金300万元。是集生态农副产品销售及技术服务咨询为一体的大型农业科技公司。
土，五行之一。承载万物，同时又收藏万物，百斯特以大自然五行学说为基础概念，崇尚优质生活方式，宣扬心灵回归自然。主打“真本食”品牌产品，真，与“假”相对，物之本性，本原;本，一木泛指树木，一横指土地，意指本源;食，饣米也。六谷之饭为食。公司以横山白绒羊肉、红枣、香谷小米四大类二十余种的农副产品为主。特设专项农业种养殖基地、O2O一站式全网营销平台、独家物流配送体系。实现以农业为核心轴线的全产业链配套发展。
公司积极响应国家深化农村改革，发展现代农业的号召，时刻关注农产品质量和食品安全水平，确保“舌尖上的安全”。公司以“追求生活品质 构筑田园牧歌”为使命，以“互联网+农业”为营销模式，以“调整农牧业结构，带动种养殖业多元化发展”为战略方向。致力于打造一个全新的无公害、绿色安全食品品牌;并以全新的网络营销平台模式，形成覆盖全国市场的农产品市场。
身处都市与现代文明，让味蕾体验纯净的田园生活。未来几年，百斯特将全面整合资源，拓宽思路，建立全国第一家全产业链原生态农副产品企业。
小米
小米，亦称粟，俗有“五彩之粟”之说，五彩分别为白、红、黄、黑、橙、紫，其中以黄色最佳。香谷小米，为黄色小米一种，产于陕北榆米交界之地，昼夜温差大，受日照时间较长，富含人体所需的维生素和矿物质。 观
观之，粒粒圆润，颗颗放光。色泽金黄，谷粒饱满，形如金珠一般。 闻
闻之，阳光曝晒之香，融合自然之味，飘溢出香谷小米独有的清淡香味。 品
食之，质粘味香，悬而不浮，汕而不腻，入口爽滑，故有“代参汤”之称。 宣传文：
总有一场雨 打湿你回忆的那扇窗
总有一个人 在惶惶脆弱里仗义相助
总有一场忙碌 饥肠辘辘肝肠寸断 真本味·香谷小米 一碗清汤小米粥 让一切兵荒马乱回归平静 感恩，这份来自大自然的馈赠
美编顺序：排版-配图-封面
一、排版
1、排版目的：减少读者获取信息的压力，协助读者理清思路。
2、排版基本要求：
① 标题字体大小为18px，客观内容字体大小为16px，主观文字为14px;
① 字体为微软雅黑;(公众号后台自动微软雅黑，但会出现复制过来的会有格式那么这时候可全选ctrl+A，后取消格式② 首行缩进两个字符;
)
③ 行间距1.5倍;
④ 段与段之间、段与图之间都要再空一行;
⑤ 标点符号统一半角、中文标点;
⑥ 文章内不得出现超过3种颜色，客观内容颜色为黑色，主观内容颜色为灰色，第3种颜色为增强效果，慎用且少用(如红色);若有需要加强阅读的标记，请加粗+下划线，或者增大强化内容的字号;
⑦ 排版符合文章调性;
P.s：当然如果有想法、想要追求个性，展现出效果好!以上要求可不遵循。另外把握不好可以下图最简单的排版。
3、第三方排版编辑器：135编辑器、秀米、i排版
二、配图
1、配图定位：不拘谨不落俗;
2、配图要求：一篇文章中统一风格与大小;图片要符合文章调性，美文配美图，要的是意境;逗比的内容就该“无节操”;专业文章也该有专业的范儿，不能LOW。 Ps：排列项，重点字、句，可以用ppt制作后截图，以图片格式上传后台。
3、搜图网站推荐：堆糖(小动图、小表情)、花瓣(偏商业化，美妆类动植物类、)、站酷，16素材网，素材中国，素材天下，昵图网，黄蜂网，致设计、素材公社。
三、封面
1、封面大小要求
头版封面大小：900像素×500像素 次版封面大小：500像素×500像素
2、封面版式
① 设计版面，背景+板块命名
② 冷淡风，几何图形+重点字/版块名
③ 封面+板块名+名称
④ 字体变形
麦族梦剧场
基本总结：公众号分三大模块产品介绍、招商代理、用户服务
产品介绍
麦族探索：
积木宇宙 神奇涂涂 麦族梦剧场：
蝴蝶公主故事 我的动物园 妙妙京剧 安全智多星 深海大世界 宠物乐园：
我的宠物 AR宠物 VR看世界：
VR动物园
恐龙历史博物馆
招商代理
链接到官网招商代理页
用户服务
产品试玩 下载
客户常见问题总结
功能需求
小熊尼奥微信公众号内容
产品系列
神笔立体画 链接到神笔立体画宣传彩页 口袋动物园
链接到宣传彩页 口袋交通
链接到宣传彩页 APP下载
小熊尼奥旗下产品下载页 免费试玩
各个项目免费试玩图
立即抢购
天猫旗舰店
打开给出一个空白页面，给出一个浏览地址，并没有直接链接到天猫 客服电话
点击后公众号给发送一个电话信息 招商加盟
点击后公众号给发送一个电话信息 授权查询
链接到官网中的授权查询 淘宝众筹
打开给出一个空白页面，给出一个浏览地址，并没有直接链接到淘宝
熊迷福利
发布会直播
链接的一个它们发布会页面。似乎一直都是已结束现状态 微信打印
1从本地相册或者照相机选择一个图片 2打印图片 枕边故事
有声故事，配合小熊尼奥口袋动物园玩法 观看动画
调用爱奇艺搜索，里面都是小熊尼奥动画视频 绘画大赛
链接到一个官方举办的绘画活动
涂涂乐微信公众号服务
产品介绍： AR魔法学校 AR涂涂乐 涂super 神奇语言卡 AR小百科
招商代理：
联系我们，弹出个微信二维码
用户服务: 总结用户使用中可能用到的问题
公司介绍 产品试用 招商加盟 联系我们 常见问题
房地产(名字孙杨)
麦族心探索 麦族梦剧场 乐拼学院
公众号策划案
一、公众号包装
1、公众号名称（选择其一）
待定
……
2、公众号侧重
关键词：资讯、旅游、生活、留学
有温度、有深度、有高度、有广度，立足海外视角的生活美学体验之旅
3、公众号logo
待定
4、公众号定位
用户定位：留学生、海外华人、旅行爱好者
作用定位：打造品牌效应和个人IP
5、公众号slogan
Slogan：待定
形成一个固化的slogan，可以在每篇推送后出现，同样形成品牌文化。
二、内容策划
1、内容阶段规划
内容输出—KOL分享—种子用户讨论
英国留学与欧洲旅行
阶段一：前期以内容为主进行推广，可以结合长图文进行推送。
前期沉淀自我，积攒优质内容，打造内容输出型平台。
网红/KOL/业界大佬
阶段二：邀请做一些有关于留学心得和生活美学的分享，以采访或者约稿形式。
中期利用KOL的吸引力不断订阅阅读量。(PGC)
某一议题
阶段三：邀请用户针对进行讨论，形成文字/开辟音频进行发布。
后期由UGC不断进行输出，进一步吸引阅读量，建立第一批种子用户。
2、素材规划
建立公众号素材库，为定期更新提供内容支持。
| 留学资讯类 | 时事热点/干货分享/活动汇总/旅行专栏 |
| 大佬篇 | 大佬访谈/大佬约稿（前期利用人脉邀约，后期打造个人IP） |
| 活动 | 线上/线下（城市面基群） |
3、更新频次
一周2-3次
将推送频次和推送时间固化有利于培养用户的阅读习惯
三、运营推广
目前运营推广目标聚焦于扩大内容宣传范围以及增加公众号点击量和阅读量。
1. 运营计划
运营计划图
采集创作—设计制作—定期推送
采集创作：
可以分为原创和素材库二次创作。创作完毕后，需先进行内容审核，审核通过方可进入
设计制作阶段。
设计制作：
因公众号内容需结合长图文联合发布。
定期推送：
确定统一时间推送。
2. 推广计划
KOL推荐：以大佬的访谈经验内容吸引订阅与阅读量，同时借助大佬力量增加订阅量。
驱动分享：以奖励、好奇、为主吸引用户转发分享。
媒体矩阵：公众号与海报、活动、H5等入口互相补充增加阅读订阅量。
四、用户管理
1.培养用户习惯
固定时间推送(时间待定)培养用户的阅读习惯。
2.引导后台互动
每发布一篇公众号后，后台可以先自行进行评论与回复，对阅读用户有一个引导作用，促使他们也在后台留言。
3.数据定期管理
通过获取后台数据判断用户喜好，例如不同内容的阅读量判断用户对哪一类内容更感兴趣。
4.建立群组管理
建立公众号粉丝群，可以定期收到用户的反馈声音，了解用户对我们发布内容的反应，同时也可以不断深入用户，了解用户真正喜欢什么。
注：本文为网友上传，旨在传播知识，不代表本站观点，与本站立场无关。若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。E-MAIL：iwenmi@163.com。举报文章
