基于CIS识别系统的高校官方微信公众号品牌建设策略研究
随着微信公众平台快速发展，各级各类高校陆续建立起自己的公众号，早在2016年1月，全国主流高校均开通了官方微信公众号[1]，目前清博大数据平台上各类高校官方微信公众号已达1689个，高校官方微信公众号已超越高校校报、新闻网站等传统媒体，成为高校最重要的宣传阵地。
马歇尔·麦克卢汉（Marshall McLuhan）的“媒介即讯息”理论认为，媒介不单单是指知识、信息等内容的载体，其本身可通过灵活多样的表现形式决定信息表达的程度和整体风格，因此媒介形态的多样化表达就与议题设置的结果息息相关。高校官方微信公众号承担着塑造和推广高校品牌形象的重要职责，但目前多数公众号缺乏体系化建设，还未形成自己的品牌，在平台定位、内容建设、视觉表现等方面还存在着诸多不足。企业形象识别系统（Corporate Identity System，CIS）是品牌建设的成熟理论，其主要由三部分组成，即理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统[2]，高校官方微信公众号品牌建设可参照借鉴CIS理论精华。
一、 高校官方微信公众号的定位与理念
准确定位才能厘清公众号建设的理念。理念识别系统是组织在长期建设发展过程中形成的独具特色的管理理念。具体到高校官方微信公众号而言，要从两个维度去寻找其运营理念。一是作为媒体的属性，决定了要着力提高其传播力、引导力、影响力、公信力;二是作为高校的媒体，要找准高校官方微信公众号在学校品牌建设中的定位、作为高校媒体平台的任务和育人的使命。综合两个因素，本文认为运营的理念包括：提高传播力打造高校品牌，提高引导力汇聚发展力量，提高影响力塑造时代新人，提高公信力强化社会责任。
（一）提高传播力，打造高校品牌
当前，高等教育进入内涵发展的新阶段，高校之间的竞争不再仅仅是办学规模、办学经费、校园环境等外在因素的竞争，更多是办学质量、办学特色等内在因素，即高校品牌的竞争。高校品牌是高校人才培养、师资力量、硬件设施以及校园文化等学校特质的体现，是公众对高校的口碑评价，需要高校通过一定的傳播渠道传达给公众。公众号作为高校一个重要的传播平台，是学校品牌建设的重要组成部分。此外，其自身的独立性，能起到学校品牌建设“助推器”的作用，其品牌影响力与学校品牌建设呈正相关关系，高校官方微信公众号影响力越大、内容越优质、传播越高效，则学校的品牌价值就越大，反之亦然。
（二）提高引导力，汇聚发展力量
自媒体时代，随着网络技术的快速发展，广大网民人人都有“麦克风”，人人都有“摄像机”，人人都可以在网络上表达情感、发表看法，原本的受众逆转成为传播的生力军，形成去中心化的网络舆论。作为官方媒体，高校官方微信公众号要进行正确引导，特别是发生突发事件、谣言满天飞时，对事件的真实情况要多方面、多层次地报道，引导网络舆论，形成良好的舆论环境，汇聚高校发展的正能量。
（三）提高影响力，塑造时代新人
立德树人是高校的根本任务，有效开展思想政治教育是立德树人的关键，高校官方微信公众号是高校网络育人的重要载体。高校官方微信公众号要在建设质量上下功夫，努力提升影响力，充分发挥思想政治教育功能。第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，其中21.5% 的网民年龄在20～29岁之间，学生群体最多，占比达26.9%。[3]数据表明，新媒体时代，微信极大地丰富了大学生的学习与娱乐生活，甚至成为大学生的一种生活方式。公众号发布短小精悍的特点满足了大学生语言审美趣味，颇受大学生欢迎，公众号所承载的思想观念、政治观点以及价值取向等已渗透到大学生的日常生活中，对大学生的思维方式、行为习惯和价值观念发挥着重要影响。
（四）提高公信力，强化社会责任
权威性和公信力是高校官方微信公众号的生命线。自媒体的飞速发展，使得新闻信息传播进入所谓的“后真相时代”，它们迎合受众、崇尚戏谑、忽视客观事实、放大碎片化信息，使得新闻反转屡见不鲜。高校官方微信公众号有高校的背书而具有高度权威性，其公信力弥足珍贵，但同时也更为脆弱易碎。因而，要恪守真实性原则，根据事实而不是愿望来描述事实，不仅要准确报道单个事实，更要注重利用高校的学科专业优势，利用专家学者的权威发声，把学者的研究成果转化为大众传播的深度报道，切实增强其作为官方媒体的公信力，担负起为社会发声的重大责任。
二、 高校官方微信公众号的内容与运营
行为识别系统是在理念识别系统的指导下，组织自身的行为模式和工作方式。微信公众平台也为高校新兴主流媒体，作为其第一属性的媒体属性，决定了其内容必须围绕宣传思想工作举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务组织生产，其用户维系、发布时间、发布频率等必须符合传播规律。
（一）围绕使命任务，精心组织内容
举旗帜，突出政治性，坚持正确方向。高校作为立德树人的重要阵地，必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，始终保持马克思主义在意识形态领域的指导地位。高校官方微信公众号要注重舆论引导功能的发挥，坚持党的政治立场和原则，充分利用社会热点事件，开展事件分析和评论，引导学生听党话、跟党走。公众号发布的内容应体现社会主义核心价值观。通过信息传输和互动，针对学生言论给予科学有效的指导，对其中存在的不实评论加以佐证和分析，引导学生正确思考，避免以偏概全，让学生养成良好的思维习惯。[4]
聚民心，突出正能量，做好议程设置。聚民心，就是要牢牢把握正确舆论导向，唱响主旋律，壮大正能量，做大做强主流思想舆论[5]，把士气鼓舞起来、精神振奋起来。高校官方微信公众号要当好“发声器”，推进理念、内容、形式、方法、手段等创新，把握好时度效，将学校贯彻落实上级部署的情况和改革发展成就宣传到位，积聚学校发展正能量，把互联网这个最大变量变成推动学校发展的最大增量。
育新人，突出思想性，实现网络育人。高校学生多为“00后”，都是网络时代的“原住民”，学校利用网络开展思想政治教育具有先天优势。高校官方微信公众号可以开展互动交流，尤其是“背对脸”式交流，学校身份实名认证，公开透明，而学生可以根据个人意愿选择是否实名公开，即学生身份是可以隐匿的。在不违反法律和社会伦理道德的情况下允许学生自主阅读和发布信息，尊重个人隐私。“背对脸”式交流匿名的特点使其相比“脸对脸”式交流更能让学生感到舒适自由，有利于大学生克服自我表达的紧张感，从而敞开心扉、畅所欲言，从而提升育人效果。
兴文化，突出传承性，坚定文化自信。文化传承创新是高等教育的第四大职能。皮埃尔·布迪厄（Pierre Bourdieu）认为，教育是文化再生产与社会再生产的工具与手段。[6]在文化再生产过程中，教育的主要目的是文化传承，学校则是文化传承的一个主要场所。作为高校主要传播平台的高校官方微信公众号，自然是文化传承的最重要平台。要把握新时代文化传承、融合、创新、发展的趋势，利用其“高校教育”与“文化传承”的衔接点，不断提升高校发挥文化传承功能的效力，在培育文化自觉的基础上不断增进文化认同、坚定文化自信。
展形象，突出特质性，提升学校影响。特色发展、差异化定位是提升高校品牌形象认知度的有效措施。各高校应探寻本校与其他学校的不同之处，找准自身优势，利用优势做文章，凸显自身特点，进行有意的塑造、宣传，从而使得本校的知名度、影响力得到提升。高校官方微信公众号的推送应当展示师生学习生活，呈现与师生有关、能引起师生兴趣的内容。要充分立足于校园，又不局限于校园，传播校园文化理念。在与受众的认知相契合的基础上，进行有温度、高质量的推送，潜移默化地将学校的校风、理念等传递给更多受众。
（二） 遵循传播规律，规范运营管理
非线性传播是微信传播的典型特征，即微信公众号上的信息传播不是单向的而是多维立体的。因为允许多重转发，所以“受者”能够成为新的“传者”，每个用户都是传播矩阵的一个节点。具体而言，高校官方微信公众号“一对多”地进行推送，关注者若是对推送内容深有感触和共鸣，会通过转发或分享朋友圈的方式将其传播给更多的人。“信息流”模式下的微信公众平台因为消解了固有的微信公众号形象，弱化了微信公众号的传统地位，将各公众号所发布的信息直接展现于手机屏幕上，故而更讲求标题与封面以及内容的选择与搭配，更注重用户日常作息习惯和推送时间的匹配，高校官方微信公众号的运营，须根据传播规律制订运营策略。
一是吸引粉丝上突出互动。媒体与受众保持持续平等的互动，才能更好掌握受众的真实想法和参与互动的动机，在持续的互动中加深认识与了解，强化情感认同与归属感。运营人员应该加强与受众的联系，及时回复评论和私信，获取反馈、接受意见，更好地创造新内容。除了线上互动，高校官方微信公众号还可以推出线下活动，与受众进行面对面互动，增加与受众的联系，进一步激发受众的兴趣和参与度，在师生和校友中提高知名度。“强关系”在朋友圈分享的是经过筛选的内容，更容易吸引注意力，激起围观效应，实现口碑爆棚，带动影响力扩展。如此，则可以通过互动吸引一批忠实粉丝，对公众号持续稳定发展具有深远影响。
二是推送次数上追求高频。高频度、高密度的推送可以加强与受众的联系。高校官方微信公众号要及时发布校园日常活动信息、校园突发新闻、教学科研动态和电子报刊驿站等。要保持高频次的发布。官方账号的活跃度决定了粉丝的数量、活跃程度，“活粉”是一个账号的真正受众，这类粉丝的点赞、评论、转发等参与行动是衡量这个账号成功与否的决定性因素。互联网技术的发展一方面使传统的阅读习惯发生改变，许多人由过去集中式的阅读变为碎片化阅读;另一方面使得信息量急剧增加。加之微信公众平台的改版，更是让受众获取某固定信息的概率大大减小。为了保证自身信息发布的到达率，必须采取高频次的发布方式，以确保当更多的受众随机打开手机屏幕时，其发布的内容能占据一个比较显眼的位置。
三是推送时间上要精准固定。在注意力经济时代，媒体选取热点话题应有代表性，只有引发受众的情感共鸣，才能吸引更多受众持续关注和参与，达到传受双方互动的目的。坚持定时发布的习惯方能与受众产生一种传受默契，久而久之便能培养受众的定时阅读习惯。高校官方微信公众号的推送时间直接影响到文章的点击率，在恰当的时间进行内容推送，抓住用户使用手机浏览信息的黄金时间段，可以最大限度地增加推送内容的阅读量。
四是做大声势上要加强联动。独木不成林。各高校官方微信公众号之间既是竞争关系也是合作关系。高校之间要加强合作，共同策划选题，联动发声，实现一次传播，多次回响的效果。合作可以在同类型高校、同地区高校之间开展，也可以在不同类型高校、不同地区高校之间开展。只要通过精心策划，寻找到共同切入点，就可以通过联动发布的方式壮大声势，弘扬主旋律，发出好声音。近年来，全国高校官方微信公众号广泛参与的“‘高校版《南山南》’网络接力”“‘青春为祖国歌唱’网络拉歌”“‘我和我的学校’网络微视频接力”等活动，形成了强大的声势，充分展现了新时代大学生积极向上的风貌，起到了良好的思想政治教育效果。
三、 高校官方微信公众号的形式建设（VIS）
视觉识别系统（VIS）是组织视觉识别标志。网络技术的飞速发展改变了信息传播格局，传播者手中的信息不再属于垄断资源，受众对信息的获取也不再是难事。在此背景下，受众不仅仅对信息的内容、观点等内容在意，对获取信息的过程和体验在意，对信息的呈现形式和视觉感受也在意。只有为受众带来全新的阅读体验，才能增强用户粘性，提高传播力。高校官方微信公众号可以采用图文、音文、影文等不同结合方式来传递复杂的视觉内容，创造出丰富多彩的视觉形象，塑造出五彩斑斓的视觉环境，更符合年轻受众的视觉审美。在丰富视觉环境的同时，还必须提取出独特的识别标识，方能具有高区分度，打造出高校官方微信公眾号特有的视觉特征。
一是表达方式上要兼顾“文视图”。高校官方微信公众号的视觉设计应充分利用色彩、文字、图像及版式。调查显示，篇均阅读量最高的推文形式为“视频 + 图片+ 文字”，其次为视频以及“音频 + 图片 + 文字”;篇均在看量最高的前3种推文形式分别为“音频 + 图片 + 文字”“视频 + 图片 + 文字”以及“视频 + 文字”。[7]从接受信息的维度分析，图像信息直观性很强，艺术表现力远远优于文字信息。人类对图像的感知是与生俱来的，不需要经过学习语言符号就可以理解。因此，读者对图像信息的理解较为统一，图像信息往往比文字信息更具传播效果。精致美观、暖色调、与主题相契合的配图有助于提高传播效果。从头条文章上来看，选择具有正能量、与主题相关的配图是获得较高浏览量的有效方法之一。从推文标题字数上来看，在保证发文习惯稳定的情况下，适当增加标题的文字数来详细叙述推文内容易于获得更好的传播效果。从推文标题文本特征上来看，使用祈使句和感叹句有助于调动受众的兴趣，从而获得较高的阅读数。而多使用第二人称和第三人称来强化对话形式也有助于提高推文的传播效果。
二是呈现形式上要做到“短平快”。在移动阅读和碎片化阅读时代，媒体要考虑受众的媒介使用环境和习惯。受众信息获取需求呈现“短平快”的特点，更要注重呈现形式。相对于“读字”，受众更倾向于“看图”和“听声”。“短”，即要求信息内容篇幅短小，能让受众在短时间内获取并读完。“平”，即要求传播内容平铺直叙，将复杂问题简单化、抽象内容具体化，在新媒体时代就是借助电子屏幕丰富的表现形式将内容作具体化的传播。“快”，获取信息的渠道要畅通，阅读信息的平台要流畅，节省受众获取信息和阅读信息的时间，视频的时长要控制。
三是语言风格上要努力“宠萌潮”。语言风格作为新媒体重要的表达方式和外在特征，属于媒体的视觉识别范畴。就语言风格而言，传统媒体趋于一致，新媒体语言风格各具特色。“宠”，即要亲近读者，贴近年轻受众，“不摆架子不摆谱”。传播者面对年轻受众要推心置腹，解释问题和传播观点多站在年轻受众视角。要善用“萌”文化，传播用语力戒教条化。年轻受众伴随着各类动画和动漫长大，后又受短视频中方言和俚语影响形成了独特的一套话语体系，同时他们也对传统的刻板化和教条化的宣传套路和话语体系感到抵触。要始终走在时代前列，保持新“潮”，高校官方微信公众号想要拉近与年轻受众的情感距离，就要适当运用当下流行健康的网络词汇和其他形式的艺术表现手法。此外，适度“标题党”可以拓展表达的内容与空间，打开粉丝的好奇心缺口，但是要讲究角度和尺度，守住底线和红线。
四是贴近学生上要打造“代言人”。结合学校学科专业特色、被师生认同的卡通形象易走进师生心间，引起其共鸣和认同感，有利于高校官方微信公众号的品牌推广。高校可以结合自身校园文化特质、学科专业特点或所在城市的区域特色打造具有高校特色、充满青春活力的卡通形象代言人。“代言人”要有模有样，实现人格化。不仅有平面的卡通形象，还要有自己的表情包等周边产品;要有声有色，实现可视化。一图胜过千言，包括图表、数据、视频的可视化;要有上有下，做到互动的形象化，不仅在线上活灵活现，也可以做成玩偶在线下扩散，这在进行推广时会收到意想不到的效果。卡通“代言人”不仅能够大大增强高校官方微信公众号的亲和力，还能够提升受众对公众号的认同感，增强新媒体载体的人气。
高校官方微信公众号的运营应当秉承提高传播力打造高校品牌，提高引导力汇聚发展力量，提高影响力塑造时代新人，提高公信力强化社会责任的运营理念，围绕宣传思想工作的使命任务组织内容生产，遵循移动互联时代的传播规律，使用符合时代特征的表达方式、呈现形式和话语体系，不断强化自身的品牌建设，从而使高校品牌进行延伸，让校内校外的公众产生认同，丰富高校品牌内涵，打造高校品牌形象。
基金项目：重庆市教委人文社科研究基地重点研究项目“高校思想政治工作培育中华民族共同体意识研究”（项目编号：20JD004）阶段性研究成果。
参考文献：
[1]教育部75所直属高校全部开通官方微信[EB/OL].https：//www.sohu.com/a/52730396_117882.
[2]苏云，张庆来.基于CIS理论的图书馆形象塑造与传播研究[J].兰州大学学报（社会科学版），2014（03）.
[3]第45次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].中华人民共和国国家互联网信息办公室，http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm.
[4]宋紫筠.浅谈微信公众号在新时代高校思想政治教育中的应用[J].新闻传播，2020（10）.
[5]习近平.论党的宣传思想工作[M].中央文献出版社，2020.
[6][法]P.布尔迪约等著.再生产——一种教育系统理论的要点[N].商务印书馆，2002.
[7]徐宛笑，郭霞，徐方雄.高校党建微信公众号影响力提升策略研究[J].新闻研究导刊，2020（21.
作者：西南政法大学宣传部部长、重庆市高校维护稳定研究咨政中心特聘研究员
責任编辑：粟超
作者：马丙合
摘 要：文章提出一种基于微信公众号的志愿服务管理系统。该系统具有志愿服务活动管理、志愿服务签到、志愿服务查询、后台管理等功能，并可实现对志愿服务活动数据的汇总、报表统计。应用该志愿服务管理系统可以提高志愿服务管理的效率，优化学生参与志愿服务的体验，同时也可以提升精细化管理水平。
关键词：微信公众号;高校志愿服务;二维码应用
作者简介：高伟锋(1976— )，男，广西横县人，副教授，硕士;研究方向：计算机应用技术。
1 微信应用模式
随着计算机和互联网技术的高速发展，新媒体互动性强、推广便捷、使用率高，微博、微信、抖音等网络社交平台软件发展迅猛。微信以操作简单、信息接送便捷等功能得到广泛使用，“微信公众平台+”也逐渐成为一种新型应用模式，比如微信订餐服务[1]、微信课程建设[2]、微信学习平台。
2 系统分析
组织大学生开展志愿服务工作是高等学校进一步加强和改进大学生思想政治教育的重要途径，是高等学校人才培养、社会服务、文化传承与创新功能的重要体现。但是在实际工作中，存在以下问题。
2.1 志愿服务活动发布
之前志愿服务活动基本通过口头转达、微信、QQ等方式，存在不及时、不全面的问题，在某些环节会有遗漏，导致部分人无法通知到。而且消息在傳递的某些环节会有延迟，导致送达不及时而造成遗漏。
2.2 志愿服务签到
之前志愿服务的签到主要是通过手动签名的方式来完成，会造成签到遗漏或者假签到的问题，而且统计不方便，无法快速了解签到情况。
2.3 志愿服务时长统计
之前志愿服务时长统计主要通过手工的方式进行，存在工作繁重和错漏的问题。
因此，学校团委决定基于微信公众号开发智慧志愿者管理平台，方便开展志愿服务活动管理，提高志愿服务管理水平。
3 系统设计
3.1 设计思路
微信作为一种新移动生活方式，融合即时沟通、娱乐社交和生活服务为一体。因此，基于微信公众号开发设计志愿者管理系统，提供高校的志愿服务活动发布，签到管理、服务时长计算等功能。
根据系统需求分析，需要对指定用户发送特定的消息，比如志愿服务活动发布信息，活动报名成功消息等，拟采用微信公众号提供的模板消息来发送特定的消息。为了提供签到的便捷，采用微信公众号生成带参数的二维码功能来实现扫描签到功能。
3.2 系统架构设计
系统是基于表现层、业务逻辑层和数据访问层3层架构搭建，采用ThinkPHP开发框架。
数据访问层采用关系数据库MySQL，整合Redis，实现缓存查询机制，当查询数据时自动缓存，更新数据的同时主动更新缓存，可以提高系统的查询效率。
业务逻辑层采用ThinkPHP的框架。ThinkPHP分成3个核心部件：模型(M)、视图(V)、控制器(C)。控制器主要负责请求的接收，并调用相关的模型处理，最终通过视图输出。模型类通常完成实际的业务逻辑和数据封装，并返回和格式无关的数据。控制器调用模型类后，返回的数据通过视图组装成不同格式的输出。视图根据不同的需求，来决定调用模板引擎进行内容解析后是输出还是直接输出。
表现层采用layui和ECharts，layui 兼容市面上使用的全部浏览器(IE6/7除外)，可作为PC端后台系统与前台界面的速成开发方案。系统架构如图1所示。
图1 系统架构
3.3 系统功能设计
3.3.1 志愿服务管理
志愿服务管理主要是发布志愿服务活动，确定报名人选等功能，具体如下。
登录验证：通过输入发布者的账号和密码进行后台登录验证，通过验证才能使用发布志愿服务活动功能。
用户捆绑：用户在关注公众号后，会自动注册一个新用户，需要捆绑学号(工号)和姓名，以便系统对用户进行识别。
发布志愿服务活动：通过验证后，发布者可以根据志愿服务的内容和要求，选择全部用户或部分符合要求的用户进行发布。发布采用微信公众号推送的方式，使得信息传达达到及时和不遗漏。此功能采用分级管理，学校级的发布者可以发布全校范围的志愿服务活动，二级学院级的发布者只能发布二级学院级的志愿服务活动。
活动报名：学生点击志愿服务活动报名页面，点击报名就可以参加活动报名。
确认报名：发布者在报名结束后，对报名者进行审核，确定最终参与活动的人员名单。
志愿服务活动管理：可以选择不同日期、发布者等条件，查询待发布、报名中、已完成和已取消等不同状态下的志愿服务活动详情，根据状态不同进行结束或取消等操作。
3.3.2 志愿服务签到
志愿服务签到是对参与志愿服务活动的学生进行签到签退功能，具体如下。
活动签到：参与活动的学生用微信扫一扫扫描现场活动组织者的二维码，完成活动的签到。
活动签退：参与活动的学生用微信扫一扫扫描现场活动组织者的二维码，完成活动的签退。
3.3.3 后台管理
学生管理主要是为系统管理员提供系统后台管理维护。通过登录验证，根据用户权限范围进入不同的管理操作页面。
学生管理：包括修改学生的个人信息、学业状态等，还可以按不同的条件查询学生服务时长的情况，包括参与的活动详情。
用户管理：主要是后台管理员的管理，包括新增、修改、注销系统用户操作，权限包括超级管理员、学校活动发布员、二级学院活动发布员。
部门管理：新增、修改、注销部门组织，包括二级学院、年级、班级等三级层次结构。
新闻管理：定期推送关于志愿服务活动的新闻。
统计分析：对志愿服务活动的开展情况进行查询和统计，形成报表。
系统设置：包括学校，活动类型等功能。
3.4 业务流程設计
3.4.1 志愿服务活动流程
学校或者二级学院发布员拟定志愿活动内容、招募范围、招募条件、报名开始时间、报名结束时间、招募人数等信息，新建志愿服务活动，状态为未发布，系统交由流程对应的负责人进行审核，负责人审核完成后，进行活动发布。系统自动发送微信推送消息给招募范围内的学生用户，学生用户可以点击推送消息进入报名界面进行报名。在志愿服务活动报名结束时，系统将按照预定的规则结束活动报名。如果预定规则是先到先得，则自动按照先后顺序确定报名成功人员名单，并给报名成功的学生用户发送报名成功的微信消息;如果预定规则是人工选择，则由活动发布员确定报名成功人员名单，并给报名成功的学生用户发送报名成功的微信消息。
3.4.2 志愿服务签到
报名成功的学生用户到活动现场通过微信扫描志愿服务活动现场工作人员的二维码，完成活动签到。当志愿服务活动结束后，再通过微信扫描志愿服务活动现场工作人员的二维码完成活动签退。当签退完成后，系统会根据活动预设的服务时长给学生用户新增一条服务记录，并累计到学生用户的总服务时长，后台管理员可以根据实际情况，修改学生用户所获的服务时长。
4 应用效果
智慧志愿者管理系统已上线运行了一年多的时间，系统运行状态良好，性能稳定，方便快捷，成效显著。主要优点如下：
(1)提高了志愿服务的满意度。通过方便、快捷的微信信息推送机制，以及志愿服务活动的签到和签退方式，让学生感受到获取志愿服务活动信息的快捷以及参与志愿服务活动的便捷，提升了学生参与志愿服务活动的积极性。
(2)提高了志愿服务工作效率。无论是志愿服务活动的发布，还是志愿服务活动的过程管理以及志愿服务时长统计等，有效地改变了原来容易错漏、耗费时间长的工作方式，节省了人力成本。
(3)提高了志愿服务管理的精细化水平。通过系统的数据汇总和报表统计，能有效避免手工汇总统计效率低和容易出错的问题，对志愿服务过程中难以掌握的学生参与情况、主动性等数据能及时获取，实现志愿服务管理的科学性、规范性。
5 结语
利用先进的微信公众号，搭建智慧志愿者管理平台，为高校创建便捷的志愿服务管理平台，优化学生参与志愿服务活动的体验，提升高校的志愿服务精细化管理水平。
[参考文献]
[1]宋思华.基于微信公众平台的网上订餐系统的设计与实现[J].企业科技与发展，2019(9)：96-97.
[2]龙红.基于微信公众平台的图形图像处理课程资源开发与应用[J].电子技术与软件工程，2019(18)：42-43.
Design and application of voluntary service management
system based on WeChat public account
Gao Weifeng， Huang Wei
(Nanning College For Vocational Technology， Nanning 530008， China)
Key words：WeChat public account; university volunteer service; QR code application
作者：高伟锋，黄伟
一、个人号
1、个人号曝光很强大
现在很多企业都是公众号+个人号的形式，不管是不是做微信传播的企业都这样做，足以说明个人号的威力。一个个人号能加5000好友，如果加满，你的一条朋友圈就能保证有1000个人看，这曝光率比做广告都要强。所以个人号很有必要。
2、个人号如何突破好友限制
一个个人号的好友上限是5000，每个号增加到4500人左右时，就可以开通第二个号，开通之后，复制头像和昵称，就相当于有了另一个客户池。如果有多个号最好使用能多开微信的APP，不然切换账号很麻烦，一个手机最多可以开10多个微信号。
3、起一个靠谱的名字
响亮、好听、好记是名字的三大标准，不要太长也不要太短。
4、不要经常改变微信昵称和头像
昵称和头像一旦确定，你在粉丝面前的形象就确定了，千万不能随意改，改了粉丝就不认识你了。
5、让你的名字显示在通讯第一条
名字前面加A或者a都可以。
二、朋友圈
6、朋友圈如何增加互动?
有三种类型的文案比较受欢迎：美食、美女、搞笑，这几种类型的东西在朋友圈能提高互动率。
还可以在你回复别人的时候不要单独回复，而是直接发到评论栏中，这样所有人都能看到你跟别人聊的内容，显得很热闹，也能提高互动。
7、可以自己评论自己
如果没有人和你互动显得太冷清，那么，你可以自己给自己评论。比如你发了一个广告，希望让别人去购买，这时就可以统一回复：“感谢大家的支持，找我要购买方式的人太多了，我会一一告诉大家，别着急。”
8、朋友圈的配图数量最好是
3、
6、9
这几个数字的图片放出去排列整齐，比较顺眼，也会吸引人点开，强迫症也会喜欢的。
9、学会发九宫图的朋友圈
朋友圈发9张图片，也就是所谓的九宫图，可以把第5张也就是中心那张发成你的广告图片，其它8张发成同类型的趣味图片，这样不仅高大上也会引起很多人的注意，同时又不会引起别人的反感。
10、一定要发短链接
如果发的是长链接，手机屏幕小，会影响美观，生成短链接的方法有：把链接发到微博，微博会自动生成短链接，然后copy过来。或者直接百度：短链接生成，会有很多生成短链接的网站。
11、转发文章要加上评论
朋友圈转发文章的时候，最好加上自己的评论或摘录文章中的精华，引起阅读兴趣。
12、早上发励志文字和图片
朋友圈早上发励志的文字和图片效果很不错，配图很重要，一图胜千言。发的时候最好再加上自己的个人见解，这也是打造个人品牌的一步。
13、朋友圈文字超过6行会被折叠起来
朋友圈发的文字超过6行就会被折叠起来，所以说，超过6行必须要点开全文才能看到。
我们在发完朋友圈后，可以把全文复制到评论里，这样别人在刷朋友圈时，就可以直接在评论里看到你的全文，评论的字数可以写很长呦。
14、把广告语植入“所在位置”
发朋友圈的时候，点开“所在位置”，再点“搜索附近位置”，然后输入你的广告语，点搜索后会出现“没有找到你的位置?创建新位置”，点击后会出现“创建位置”的窗口。创建好位置后，再发朋友圈时，你就能在“所在位置”里，看到你之前设计的广告语了。
15、多分享你的个人状态
谁都不喜欢跟一个机器人对话，因此一定要把你的个人号打造成有个性、有生活的活生生的人，尤其企业号更要注意这一点，不能一味发广告，发一些个人性的状态也很好用。
三、好友管理
16、学会使用添加标签的功能
通过标签归类不同的好友，把朋友和客户分开，群发消息时、发朋友圈时都可以使用标签筛选，很方便。
17、利用好微信的置顶功能
微信有个置顶功能，如果你的好友和群多的话，就必须要用到这个功能，可以把最近的客户、重要的好友或群聊选择置顶，这样就可以避免错过重要消息了，等处理完，再取消置顶。
18、用QQ绑定你的微信号
用QQ绑定微信后，就可以统一推广你的QQ号，让别人通过QQ加你微信，当你的微信加满了，或是换新微信了，这时就可以解除原来绑定的微信，重新绑定你在用的新微信，尤其是对于做网络的人来说很重要。
19、添加好友的时候，注意验证消息
尽量不要使用默认的验证消息，如果实在不知道怎么写，就可以说：朋友推荐认识的，会提高通过率。
20、群发消息用“你”，千万不要用“你们”
群发文字消息或语音消息时，称呼尽量用“你”，千万不要用“你们”，这样显得更亲切，让别人看不出来这是群发的，如果是群发消息，几乎很少人会理你的。
利用HiShop销客多微信分销系统，内置强大的营销活动，通过引流吸粉营销，获得丰富的客户资源，提高销量就是这么简单。
【发布单位】湖北省
【发布文号】湖北省人民政府令第271号 【发布日期】2004-11-23 【生效日期】2005-01-01 【失效日期】 【所属类别】地方法规
【文件来源】法律图书馆新法规速递
湖北省公众移动通信系统基站管理办法
(湖北省人民政府令第271号)
《湖北省公众移动通信系统基站管理办法》已经2004年11月8日省人民政府常务会议审议通过，现矛发布，自2005年1月1日起施行。
省长罗清泉
2004年11月23日
湖北省公众移动通信系统基站管理办法
第一条第一条 为了规范公众移动通信系统基站的设置、使用行为，维护空中电波秩序，保障移动通信业务运营单位和社会公众的权益，根据《 中华人民共和国无线电管理条例》和《湖北省无线电管理实施办法》的规定，结合本省实际情况，制定本办法。
第二条第二条 本办法适用于在本省行政区域内公众移动通信系统基站(以下简称基站)的设置、使用和管理活动。
本办法所称的基站是指在一定的无线电覆盖区中，通过无线通信交换中心，与无线终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。(采用GSM数字移动通信系统基站、CDMA数字移动通信系统基站、数字集群通信系统基站、PHS无线接入系统基站以及采用其他技术体制的无线电通信系统基站)。
本办法所称的移动通信业务运营单位(以下简称运营单位)是指依法获得基础电信业务经营许可，在本省建设移动通信网络，并向社会公众提供移动网络语音、数据、图像业务和其他增值电信业务的单位。
第三条第三条 省无线电管理机构负责本省境内基站的监督管理工作。
第四条第四条 设置、使用基站必须依法办理设台审批手续，取得无线电台执照。
未经批准，任何单位或者个人不得擅自设置、使用基站。
第五条第五条 基站布局应当根据无线电通信发展规划和服务的需要，确定无线电覆盖范围，并符合国家有关电磁辐射环境保护和城市规划的要求。
第六条第六条 运营单位应根据发展需要编制基站布局的长远规划和计划，并报所在地规划主管部门审批，送无线电管理机构备案。
在城市规划区和风景区内，基站设置应兼顾城市市容景观的整体要求;有条件的地区，应逐步实现基站设置景观化。
第七条第七条 无线电管理机构在审核运营单位提出的计划中发观不同运营单位在基站布局或选址有重复的，由省无线电管理机构按照基站资源共享的原则协调安排，避免重复设置。
第八条第八条 运营单位在进行公众移动通信网络建设时，应于工程项目可行性研究报告批复后，向省无线电管理机构报送网络建设的申请和方案。基站设置方案应由具有法定资质的工程设计单位编制。
基站设置单位在基站设置前，应向省无线电管理机构提供下列资料：
1、设置基站的书面申请;
2、相关的申请表和技术资料申报表;
3、设置基站使用的发射设备的型号核准书;
4、基站站址的电磁辐射测试报告等。
第九条第九条 收到基站申请资料后，省无线电管理机构对基站的站址、使用频率、发射功率、电磁环境和网络配置等进行审查和电磁环境测试和电磁兼容分析，在20个工作日内作出是否批准的决定。不予批准的，应当书面说明理由。
第十条第十条 运营单位根据省无线电管理机构的设台批复，进行基站设备安装。
基站设备安装应当按照国家建筑工程的有关规定进行，不得危及相关建筑的安全。
第十一条第十一条 设置、使用基站时，应采取必要的技术措施，避免对其他无线电通信系统造成有害干扰。
第十二条第十二条 基站试运行30--90个工作日后，省无线电管理机构依据组网技术设计文件和审批核定的项目，对网络规模、站址及设备参数进行核准;依据国家有关技术标准，组织对基站设备的射频指标进行检测。
验收合格后，由省无线电管理机构发给《中华人民共和国无线电台执照》。
第十三条第十三条 运营单位变更己设基站站址、频率、发射功率，天线高度等核定项目的技术特性之前，应当向省无线电管理机构提出申请，办理执照变更手续。未经批准，不得擅自改变基站上述核定项目的技术特性。
撤销、停止使用基站，应当向省无线电管理机构办理相关手续。
第十四条第十四条 对依法设置的基站，省无线电管理机构应当保护其免受干扰。在可能产生干扰或已经产生干扰的情况下，省无线电管理机构应当依法处理。
省无线电管理机构在处理有关干扰事宜时，可采取必要的技术措施。
第十五条第十五条 工业、科学、医疗设备、电气化运输系统、高压电力线、信息技术设备及其他非无线电设备产生的无线电波辐射不符合国家标准、行业标准及有关无线电管理规定，并对正常使用的基站产生有害干扰的，由非无线电设备所有者或使用者采取措施予以消除。
第十六条第十六条 基站的设置、使用单位应当接受无线电管理机构的监督检查。
无线电管理机构在实施监督检查时，应当对已核准的站址、频率配置等技术参数进行核查，对基站设备的无线电射频指标按一定比例定期抽测。发现问题，应当责令运营单位及时整改。
第十七条第十七条 临时设置、使用基站，应于启用前l0日向无线电管理机构提交书面申请和相关技术资料。经审查批准后，办理临时设站手续。临时设置、使用的基站，使用期限一般不超过90日。
第十八条第十八条 违反本办法规定，法规、规章已经作出行政处罚规定的，从其规定。
第十九条第十九条 当事人对具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
当事人在法定期限内不申请复议、不提起诉讼，又不履行具体行政行为的，作出具体行政行为的行政机关可以依照《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请人民法院强制执行。
第二十条第二十条 无线电管理工作人员玩忽职守，滥用职权，徇私舞弊的，由所在单位或有关部门予以批评教育，直至给予行政处分，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十一条第二十一条 本办法自2005年1月1日起施行。
本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。
在全国金融系统
“创建学习型组织，争做知识型职工”
活动经验交流会上的总结讲话
中国金融工会全国委员会副主席 王敬东
同志们：
在中华全国总工会的关怀、指导下，中国金融工会顺利地召开了全国金融系统“创建学习型组织，争做知识型职工”活动经验交流会。这次会议的显著特点是准备充分、规格较高、经验丰富。与会人员通过认真学习领会中华全国总工会黄彦蓉副主席、中国金融工会全国委员会何界生主席的讲话精神，对开展“创争”活动的真谛、指导思想、现实意义有了更加深刻的理解，对如何深入持久地推动“创争”活动的开展，对如何建立“创争”活动的长效机制，如何建立科学的学习培训、考核、激励、人才脱颖而出机制有了进一步的共识，对如何建立和加强“创争”活动的领导机制，使“创争”活动健康持久地发展有了进一步的明确。可以说，这次会议进一步提高了我们对开展“创争”活动的认识，统一了思想、明确了方向、增强了信心。应该说，会议达到了预期的目的。
根据全国总工会等十部委的指示和中国金融工会的要求，为把“创争”活动不断引向深入，更好地促进金融系统各机构、各单位和广大职工的全面发展、可持续协调发展，不断提升在市场经济条件下的学习能力、竞争能力、创新能力和执行能力，为金融的改革、发展、稳定和创新服务。为此，我们必须努力做好以下几个方面的工作：
一、要克服在“创争”活动中存在的误区
要把我们每个单位都建成学习型组织，把我们的干部职工培养成“知识型”、“自主型”、“创新型”、“专家型”的人才，前提是要用正确的思想统一大家对“创争”活动的认识，特别是要克服和清除对开展“创争”活动的种种误区，切实把握创建学习型组织的真谛。
(一)对“创争”活动认识的几个误区
1、把“创争”活动这一提升每个单位、企业和干部职工综合素质的系统工程同开展一般性的活动等同起来。认为开展不开展无所谓，有的同志甚至有逆反心理，认为活动太多了，都是形式主义，搞花架子，不高度重视，不下力气抓这项工作。有的单位至今没有把开展“创争”活动列入工作议程。
2、认为“创建学习型组织”主要是解决人们的学习意识和学习方法问题。这种看法是肤浅的。创建学习型组织的理论是当今世界最前沿的管理理论。其根本点是通过创建学习型组织，用新的认识论，指导、整合、创新管理方法，从而使每个单位、企业和干部职工都得到全面发展，迅速提升企业的核心竞争力和持续协调发展的能力。
3、认为“创建学习型组织”是工会组织开展的一项工作，只要工会抓就行了。这种观点是十分片面的。学习型组织理论是在知识时代应运而生的一种管理理论，他的领导者既不是人事部门，也不是宣传教育部门，更不是工会组织，而应该是最高管理层。结合国内创建学习型组织先进单位的经验，我们应该明确一点：创建学习型组织的活动必须在党委的统一领导下，行政一把手负全责，党政各部门齐抓共管、整体推进。按照十部委的要求，工会组织要积极参与组织协调工作，履行好“创争”活动领导小组办公室的职责。
4、认为“创建学习型组织”，就是抓干部、职工集体学习，抓技术培训，抓岗位练兵，抓新知识的补充。这种认识也是有很大局限性的。我们认为这些内容都是创建学习型组织不可忽视的方面，但决不是创建学习型组织理论的真谛。
(二)创建学习型组织理论的真谛
创建学习型组织的真谛之一是提升单位、企业和广大干部职工的学习力。一个人或组织是否具有很强的学习力，完全取决于其是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理论知识及大量的实践经验。最新的管理理论告诉我们：企业的竞争最终是学习力的竞争，而不是通常讲的就是人才的竞争。人才的概念是动态的，人才竞争的背后隐藏着学习力的竞争。
创建学习型组织的真谛之二是使组织的每个成员在组织中“逐渐在心灵上潜移默化，而活出了生命的意义。”强调组织成员在工作中能体会到生命的意义，这是以人为本科学发展观在组织中的全面确立和具体体现。一个组织只有让全体成员体会到生命的意义，把所有的潜能都充分发挥出来，这样的组织才有活力。创建学习型组织理论强调，必须充分让每个成员体现其生命价值(即自我超越)。企业在考虑自身发展的同时，也要充分考虑员工的发展，以便有效地满足人的全面需求。特别是股改后的企业，如果不能有效地保障、维护广大员工的切身利益和合法权益，那么股东的利益和企业的利益也不太可能实现。一切改革，都不能忘记“相信谁、
依靠谁、为了谁”的问题。要谋求企业和员工的共同发展，互动多赢。
创建学习型组织的真谛之三是不断创新。只有使创新成为每个单位、企业的主旋律，才可能不断获得成功。只有把学习转化为创造力，才称得上学习型组织。在知识经济时代，知识的积累通过学习;创新的起点，在于学习;环境的适应，依赖学习;应变的能力依靠学习。因此无论是组织还是个人，必须坚持“团队学习”、“全程学习”、“天天学习”、“终身学习”，必须使工作和学习一体化。
二、要建立“创争”活动的长效机制
这应该包括领导机制、学习培训机制、考评机制、奖惩机制、监督机制等等。通过这些长效机制的不断完善，使单位、企业和干部职工形成共同愿景。要利用一切手段，宣传教育干部职工(教育者要先受教育，教育是党政工团的共同职责)，特别是运用典型引路这个好方法，把单位、企业的愿景规划，企业精神变成干部职工的共同愿景、工作坐标，从而形成共同的价值观，产生强烈的使命感、责任感。
要把“创争”活动同文明创建、创先争优、青年文明号、职工之家评定、劳动关系和谐企业创建活动有机地结合起来，不搞单打一。要把“创争”活动同维权机制建设有机地结合起来，充分调动广大干部职工学习、工作、参与民主管理的积极性和创造性，最大限度地开发干部职工的智力和潜力，使团队学习成为企业和个人全面发展、不断实现自我超越的不竭动力和源泉。
创建学习型组织是一个循序渐进的过程，只有起点，没有终点，必须坚持与时俱进。同时，“创争”活动也是我们全面体现和落实以人为本的科学发展观，构建劳动关系和谐企业，全面提升单位、企业和干部职工素质，实践“三个代表”重要思想的系统工程。因此，要不断学习、掌握创建学习型组织的理论，绝不能只抓表象、不抓实质;只捡芝麻，不抱西瓜。更不能简单模仿、搞形式主义。各级工会组织首先要把自己建设成学习型工会，工会领导干部要认真学习贯彻十部委和有关领导的讲话精神，引导干部职工弄清什么是真正的学习型组织，从而在党委的领导下，更好地与有关部门一起真正形成合力，共同把“创争”活动不断引向深入，为真正实现单位和职工互利多赢、共同发展、可持续发展做出应有的贡献。
三、要做好会议精神的贯彻落实
(一)要将黄彦蓉副主席和何界生主席的讲话向党委汇报，并将有关文件分送党委主要负责同志、“创争”活动领导小组的每个同志，取得他们的重视和支持。
(二)要建议召开“创争”活动领导小组会议，学习领会会议精神，查找本单位在开展“创争”活动中存在的问题和差距，制定切实可行的改进方案。
(三)要组织广大干部职工学习领会会议精神、统一思想、提高认识、动员大家以主人翁的姿态，积极投身到“创争”活动中来。
(四)要利用宣传工具广泛宣传“创争”活动的指导思想、目的要求、现实意义，特别要注意宣传典型经验的精神实质，不断推动“创争”活动的深入开展。
同志们，这次会议之所以能取得比较满意的成果，得益于中华全国总工会领导的重视和支持，得益于辽宁省、鞍山市各级领导的重视和支持，也得益于各金融机构党委和与会同志的重视、支持和密切配合。同时，也得益于中华民族证券有限责任公司党委和鞍山营业部全体职工对我们这次会议的周密策划和精心优质的服务。最后，请允许我代表中国金融工会全国委员会向各方面的领导、与会代表、参与服务的同志们以及新闻界的朋友们再次表示衷心的感谢!
XJ
中国银监会办公厅关于印发《银行业金融机构重要信息系统投产及变更管理办法》的通知
(银监办发[2009]437号)
各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行，各省级农村信用联社：
为加强银行业金融机构重要信息系统投产及变更风险管理，保障银行业金融机构重要信息系统安全稳定运行，现将《银行业金融机构重要信息系统投产及变更管理办法》印发给你们，请遵照执行。请各银监局将本通知转发至辖内各银行业金融机构。
中国银行业监督管理委员会 二00九年十二月二十九日
银行业金融机构重要信息系统投产及变更管理办法
第一章 总则
第一条 为加强银行业金融机构重要信息系统投产及变更风险管理，根据《中华人民共和国银行第二条 在中华人民共和国境内设立的政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》制定本办法。
银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、城市信用社、外商独资银行、中外合资银行适用本办法。中国银行业监督管理委员会(以下简称中国银监会)监管的其他金融机构参照本办法执行。
第三条 本办法所称的重要信息系统是指支撑重要业务，其信息安全和服务质量关系公民、法人和其他组织的权益，或关系社会秩序、公共利益乃至国家安全的信息系统。包括面向客户、涉及账务处理且实时性要求较高的业务处理类、渠道类和涉及客户风险管理等业务的管理类信息系统，以及支撑系统运行的机房和网络等基础设施。
第四条 本办法所称的重要信息系统投产及变更主要指：
(一)重要信息系统投产。
(二)支撑重要信息系统运行的机房和网络基础设施投产。
(三)影响全辖或一个(含)以上分行系统服务、重要业务中断时间3小时(含)以上的重要信息系统以及支持其运行的基础设施变更，包括机房场地迁移、网络及核心业务系统应用架构变更、核心业务系统版本变更等。
(四)其他对银行重要业务运营及重要信息系统的可用性、完整性、安全性具有较大潜在影响的投产及变更。
第二章 组织管理
第五条 银行业金融机构应健全IT治理结构，落实重要信息系统投产及变更管理责任。 第六条 银行业金融机构高级管理层应统筹管理重要信息系统建设，听取重大项目投产或变更的第七条 银行业金融机构信息科技部门应建立重要信息系统投产及变更管理机制、制度与流程，风险评估汇报，对风险控制过程进行监督。
承担技术管理工作，协调业务、管理部门开展重要信息系统投产及变更工作，保障信息科技资源投入。
第八条 银行业金融机构业务、管理部门应配合信息科技部门开展投产及变更工作，开展业务影响分析，制定业务管理办法，组织用户测试，保证业务资源投入。 第九条 银行业金融机构内部审计部门应开展重要信息系统投产及变更审计工作，针对问题发现提出整改意见。
第三章 风险评估
第十条 银行业金融机构应充分识别、分析、评估重要信息系统投产及变更风险，包括系统功能缺陷、客户信息泄露、业务中断、交易缓慢或其他因素可能造成的操作风险、法律风险和声誉风险，并形成风险评估报告。
第十一条 银行业金融机构在采取有效信息安全控制措施的前提下，可委托外部专家或具备相应第十二条 银行业金融机构董事会及高级管理层应审核重大项目的风险评估报告。
第十三条 银行业金融机构应针对风险评估中发现的薄弱环节制定整改方案，明确整改时间。不资质的外部专业机构进行重要信息系统投产及变更的风险评估工作。
具备整改条件的应采取风险缓释措施。
第四章 投产及变更控制
第十四条 银行业金融机构应统一组织协调重要信息系统投产及变更工作，制定投产及变更第十五条 银行业金融机构应对重要信息系统投产及变更过程进行安全审查，采取风险控制措施，第十六条 银行金融机构应建立重要信息系统投产及变更内容评审和审批、授权机制。 第十七条 银行业金融机构应按照对业务影响最小原则，采取与风险程度相适应的重要信息系统第十八条 银行业金融机构应合理避开业务高峰期和敏感时段安排重要信息系统上线，应提前将第十九条 银行业金融机构应建立充分、完整的测试体系，测试结果应经过信息科技部门和相关规则，编制实施计划和方案，确定实施策略和步骤，明确岗位职责，确保关键岗位职责分离。
有效控制重要信息系统投产及变更风险。
投产及变更策略。
重要信息系统投产及变更可能对服务的影响告知客户。
业务部门确认，并形成测试和验收报告，确保系统上线后的正常稳定运行以及系统功能与业务目标的一致性。
第二十条 银行业金融机构应建立与生产环境相隔离的测试环境，测试环境应模拟生产环境的真第二十一条 银行业金融机构应建立完善的版本管理制度，制定严格的审批、控制和操作流程，实情况。
保存完整的日志记录。拟投产及变更的重要信息系统应保证版本完整、准确、有效，遵从系统开发和运行管理制度规范。
第二十二条 银行业金融机构应加强重要信息系统投产及变更过程中的数据管理与质量控制;测试环境中使用的敏感生产数据应进行脱敏、变形处理;需要历史数据迁移的，应制定详细的数据迁移计划，并提前进行数据迁移测试和数据有效性、兼容性验证，确保迁移后数据的完整性、安全性和可用性。
第二十三条 银行业金融机构应制定重要信息系统投产及变更应急预案，制定系统回退和应急处第二十四条 重要信息系统投产及变更过程中，银行业金融机构应严格执行上线实施方案，加强第二十五条 银行业金融机构应加强重要信息系统投产及变更过程的风险监控和预警，各相关部置计划和流程，必要时应实施演练。
监督与复核，避免操作失误和非法操作。
门协同做好应急准备。 第二十六条 银行业金融机构应制定并落实系统运行管理规程、制度，制定、完善相关业务管理办法、操作规程，明确业务及运行管理职责，组织必要的培训，确保投产及变更实施后业务顺利开展。
第二十七条 银行业金融机构应在重要信息系统投产及变更实施后，组织业务部门、管理部门和第二十八条 银行业金融机构应在重要信息系统投产及变更实施后及时更新各项相关应急预案，第二十九条 银行业金融机构应对重要信息系统投产及变更过程产生的各类文档资料进行管理，信息科技部门对投产及变更的有效性进行验证。
并适时实施演练。
确保文档资料的完整性、及时性和有效性，并满足独立审计要求。
第五章 投产及变更报告
第三十条 银行业金融机构应就重要信息系统投产及变更事项向中国银监会或其派出机构报告。 第三十一条 银行业金融机构应在重要信息系统投产前至少20个工作日、变更前至少10个工作日向中国银监会或其派出机构报告，包括但不限于：
(一)总体说明：投产及变更目的、内容、计划起止时间、业务影响范围、联系人及联系方式等。
(二)重要信息系统基本信息，包括：系统名称，业务功能，操作系统、数据库、中间件情况，应用架构、技术架构、数据架构，生产主机备份方案、数据备份方案，运行管理等相关职能部门，是否纳入灾难恢复计划等。
(三)重要信息系统安全策略和措施，包括对账户、交易和客户敏感信息的安全控制措施等。
(四)涉及基础设施的，需提供基础设施基本信息，包括机房和网络方案。机房方案包括等级标准、地址、供配电系统、消防、空调、弱电系统、机房加固、机房空间规划，以及机房验收报告等;网络方案包括网络架构分区、核心网络备份情况，以及区域间、外联网、互联网边界安全措施与网络监控措施等。
(五)采取外包方式的，需提交外包服务机构情况、外包服务内容、外包风险评估报告等。
(六)投产及变更方案，包括投产及变更的组织结构与实施计划、操作步骤等。
(七)风险评估报告，应包括业务影响分析，技术风险分析与评估，控制措施的有效性，以及剩余风险等。
(八)应急预案，包括应急处置组织结构，应急场景，应急处置流程、步骤，应急联系方式与报告路线等，实施演练的应提交演练总结报告。
第三十二条 银行业金融机构应在重要信系统投产及变更实施后1个月内向中国银监会或其派出机构提交总结报告材料，内容包括但不限于：投产及变更方案执行情况、效果，问题发现和处理情况，后续改进措施等。如投产及变更失败，应详细说明失败原因。
第三十三条 银行业金融机构应按照属地监管原则提交报告材料，报送路线如下：
(一)银行业金融机构法人组织实施投产及变更的，由该法人机构统一向中国银监会或其派出机构提交报告材料。
(二)银行业金融机构分行组织实施投产及变更的，由分行向所在地中国银监会派出机构提交报告材料。
第三十四条 重要信息系统投产及变更如失败需要重新安排的，银行业金融机构应再次向中国银第三十五条 银行业金融机构数据中心机房设立、场所变更，应按照中国银监会有关数据中心管监会或其派出机构报告。
理规范报告。
第六章 监督管理
第三十六条 针对银行业金融机构重要信息系统投产及变更风险，中国银监会及其派出机构可以第三十七条 中国银监会及其派出机构可依法对银行业金融机构的重要信息系统投产及变更实施第三十八条 银行业金融机构违反本办法有关规定的，中国银监会及其派出机构将依法追究相关采取风险提示、约见谈话、监管质询等措施。
现场检查。
责任。
第七章 附则
第三十九条 本办法由中国银监会负责解释和修订。 第四十条 本办法自公布之日起执行。
1.
1、什么是企业号?收起
答：企业号是微信为企业客户提供的移动应用入口。可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT 系统间的连接。利用企业号，企业或第三方合作伙伴可以帮助企业快速、低成本的实现高质量的移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。企业号作为企业IT 移动化解决方案，相比企业自己开发APP 具有明显的优势，具体为：
1、快速移动化办公：企业在开通企业号后，可以直接利用微信及企业号的基础能力，加强员工的沟通与协同，提升企业文化建设、公告通知、知识管理，快速实现企业应用的移动化;
2、开发成本较低：仅需要按照企业号的标准API 与现有系统进行对接;
3、零门槛使用：用户微信扫码关注即可使用，在玩微信时，随手处理企业号消息，无需学习即可流畅使用。
2.
2、企业号有哪些特点?收起 答: 对于企业号，有以下一些特点：
1、关注更安全–只有企业通讯录的成员才能关注企业号，分级管理员、保密消息等各种特性确保企业内部信息的安全。
2、应用可配置–企业可自行在企业号中可配置多个服务号，可以连接不同的企业应用系统，只有授权的企业成员才能使用相应的服务号。
3、消息无限制–发送消息无限制，并提供完善的的管理接口及微信原生能力，以适应企业复杂、个性化的应用场景。
4、使用更便捷–企业号在微信中有统一的消息入口，用户可以更方便地管理企业号消息。微信通讯录也可以直接访问企业号中的应用。
3.
3、企业号与服务号有何不同?收起
答：企业号提供的接口能力将与服务号对齐，但在整体的定位和服务上，企业号更适合企业内部的管理，内宣、以及连接上下供应链需求等方面，服务号和订阅号比较适合企业用来做对外的推广和面向消费者的服务等。
4.
4、企业号有哪些类型?收起
答：目前，企业号主要有三种类型，分别为：
1、注册号—面向企业、政府、组织;最多支持50人关注;每个组织代码只能申请一个帐号。
2、认证号—面向企业、政府、组织;帐号上限根据企业规模动态分配。
3、体验号-供个人开发者学习体验所用，提供手机和邮箱即可创建，最多支持10人关注，最多可使用90天，逾期将被回收。
5.
5、什么样的场景下会用到企业号?收起
答：对于企业号使用的场景，微信企业号有“四个适宜”：
1、适宜于办公室员工出差在外的移动办公应用场景。
2、适宜于企业与上下游合作伙伴、供应商的订单管理、工作协同。
3、适宜于以移动办公为主场景的一线员工，如一线销售、行销代理、售后服务、巡检巡店、安保后勤等人员的工作管理与支撑。
4、适宜于政府机关、学校医院等事业单位，以及社会组织同样可以通过企业号简化管理流程，提高信息发布与触及的效率，提升组织协同运作效率。
此外，企业号可以建立企业任何内部IT 系统或硬件物理设备与员工微信的连接，实现企业系统的移动化的同时，实现端到端的流程闭环。以前，传统IT 很难做到的，如今，基于微信，利用企业号，一切皆有可能。
6.
6、微信企业号如何更换绑定微信帐号?收起
答：进入微信企业号官网qy.weixin.qq.com =〉设置=〉设置信息=〉帐号安全=〉修改绑定微信号
注：一个微信帐号绑定微信企业号暂无限制。
7.
7、订阅号/服务号能否变更为企业号?收起
答：公众平台订阅号、服务号不支持升级为微信企业号，进入微信企业号官网qy.weixin.qq.com ，选择“注册”即可进入至微信企业号注册页面，通过邮箱激活微信企业帐号。
8.
答：
8、无法注册/无法登录企业号的原因?收起
1、1个邮箱只能注册1个微信企业号;
2、已绑定个人微信号的邮箱，无法再注册微信企业号;
3、已绑定公众帐号的邮箱，无法再注册微信企业号。
9.
8、微信企业号如何修改企业信息?收起
答：登录微信企业号页面=》设置=》设置信息=》修改企业信息 注：
1、审核中，企业名称不可修改，头像/功能介绍可修改，没有限制修改次数(功能介绍长度为4-120个字);
2、审核通过后，企业名称可以修改，没有限制修改次数。(企业号名称长度为2-16个字)。
10.
8、微信企业号如何修改绑定邮箱收起
答：进入微信企业号官网qy.weixin.qq.com =〉设置=〉设置信息=〉帐号安全=〉修改绑定邮箱
微信公众平台建设合同
甲方：
乙方：
受甲方委托，乙方为甲方建立自己的微信公众平台，双方就有关事项达成协议，其条款如下：
一、微信公众平台建设双方权利及义务：
(一)账号注册： 1.甲方：
①负责向乙方提供腾讯微信公众平台注册所需的各种合法证明、文件资料等;
②按时支付微信公众平台账号注册费用; ③及时支付以后维护服务费用。 2.乙方：
①据甲方的要求为甲方申请微信公众平台类型为：订阅号或服务号
②负责为甲方的注册账号作好维护工作。 3.微信公众平台申请工作周期为三天。 4.(二)主页的制作及功能开发： 1.甲方：
①负责向乙方提供与制作有关一切企业文字和图片资料并提出制作要求，且保证所提供资料内容正确无误;不涉及国家机密;不侵犯他人商标、专利及版权;不触犯国家法律，并承担由此所造成的一切法律责任。 2.乙方：
①按照双方洽谈确认的方案对申请的公众号进行制作开发，制作完成后应交甲方确认;
②可以在主页首页中注明该网页由乙方制作; ③此微信公众平台的账号主权归甲方所有。
二、平台维护
(一)乙方：
①负责微信平台的正常运行;
②根据甲方要求及时修改平台内容，并做好替换、发布工作，并另收取相应费用。
三、合同金额及付款方式：
本合同涉及总金额人民币
元(大写：
整)，合同签订后，甲方支付合同金额
%，即人民币
元(大写：
整)作为定金，验收之后一次性支付合同余款即人民币
元(大写：
元整)。
四、日常维护
(一)乙方负责微信平台维护，免费为甲方服务一年，以后每年需收取元维护费，由甲方在每年到期前一个月内向乙方支付。如果甲方提出需升级服务器等要求，由甲方另外支付相关费用。
(二)平台验收合格，网上发布后如果甲方要求乙方对已发布平台进行任何修改和补充，乙方免费为甲方做不涉及到平台结构修改的更新维护工作10次，超过次数的维护另行商定。
(三)在合同时间内，由于腾讯公司微信公众平台相关政策调整或其他不可抗力而导致的微信公众平台出现问题，乙方有权不承担此责任。
五、完成时间：
(一)预付款：甲方必须在签订合同时向乙方支付预付款;
(二)账号申请：乙方必须在合同签订后五日内完成账号申请;
(三)平台制作完成时间乙方必须在
年
月
日前完成平台的制作。
(四)验收期限：甲方必须在
年
月
日完成平台的建设验收并确认。
(五)余款支付期限：甲方必须于
年
月
日前将余下款汇至乙方账户。
六、验收标准
(一)甲方可以通过任何与因特网络连接的计算机或移动设备进入自己的平台。
(二)平台主页无文字拼写及图片(以甲方提供的材料为准)错误。
(三)验收合格，甲方以书面形式签收。
七、支付方式：本协议签订之日，甲方需向乙方支付该项目预付款人民币
元，微信建设完成验收之后支付剩余款项人民币
元。
八、本合同长期有效，如其中乙方提出终止合同，需合同双方另行签订解除协议。
九、其他事项：
1.本合同签订之日起，甲乙双方应严格遵守执行。如发生争议或分歧，双方应友好协商解决。若协商不成，双方同意后向当地仲裁机构报请解决。
2.本协议未尽事双方应本着积极态度，在本合同的原则基础上进行修改、填补。补充条款经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。
十、本协议一式两份，双方各持一份，自签定盖章后生效。
甲方：
盖章：
年
月
乙方：盖章：
年 月
日
日
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