图书行业作为文化产业的一个部分, 在发展中受到政府的支持, 同时在发行与出版中也受到严格的管制。国家大力发展文化产业给图书的出版以及销售带来了繁荣发展的机遇。作为图书行业的一部分, 图书营销有着内在的发展逻辑, 在不同的图书种类以及不同的地区不同的出版社在营销中都会出现不同的策略选择。图书营销策略的选择将对图书行业的发展起着重要的作用。互联网时代, 图书的销售渠道已经从实体店转向网络虚拟店铺, 而纸质书籍已向电子书发展, 图书行业的整体环境在改变要求图书的营销策略需要做出相应的改变。
图书行业营销细分的话可以将图书的实体店营销和网上虚拟店铺营销作为最普遍的两种类型。两种图书销售的渠道不同, 因此在营销的策略上也存在着差异。网上营销侧重利用网络信息技术手段扩大图书的影响范围, 网上营销一般是通过固定的网站进行宣传, 营销策略根据市场预期来安排。在网上营销中, 一般可以利用互联网技术, 利用虚拟空间所建构的人际关系网络进行图书的宣传与介绍, 这种营销的成本较低, 而且营销的目标较明确, 营销效果能够最大化。当然随着信息网络技术的发展, 图书也面临着电子图书资源的冲击, 一些电子书籍在网上实现了共享, 图书的购买实现了零成本。在营销中比较被动的是实体店铺, 实体店铺一般位居城市中心, 在图书的出售上只能依靠海报等形式进行宣传, 受众人数少, 而且在成本的压力下, 实体店铺的营销不可能做出巨大的让利。
在图书营销中存在着营销的理论知识, 具体而言就是营销策略的4Ps理论和4c理论。4Ps理论是从产品、价格、渠道以及促销这四个方面来研究的。首先是产品策略, 图书在市场上的流通, 作为一种产品它为社会带来知识和文化, 通过无形的理论来推进社会的进步。但是作为一种产品, 知识只是它的实质, 它需要具有形式来包装, 它还具有各种相关的服务, 只有做好了这些服务, 才能够实现挤占市场空间的目的。价格策略是指从图书的价格上来吸引顾客, 达到图书销售的目的。图书营销的价格策略是需要考虑到顾客的接受能力, 也需要考虑图书出版商的利益, 只有在双方合适的价格区间内才能提高图书的销量。图书营销的渠道策略是分析降低出版图书销售的成本, 扩大图书销量的重要一环。在渠道策略分析中需要将渠道的发展方向以及渠道的未来发展前景综合考虑, 能够根据图书的销售情况将图书销售进行分流。图书营销的促销策略是图书经营方通过各种活动来向顾客做出优惠的让步, 从而吸引顾客的消费, 增加销售量。促销策略是根据市场上供需的信息来改变图书原始的定价方案来实现市场空间的占有。促销也是能够最大化地激励顾客购买欲望的一种手段。
在图书营销的4c理论中, 图书营销主要是由消费者需求、消费成本、购买方便程度以及有效的沟通四个方面构成。一般而言, 图书营销是从经营方出发的, 经营方站在营利的角度来安排营销方案, 但是4c理论则将这一立场转换, 从消费者的角度来考虑营销的方案。首先消费者需求策略, 消费者对图书的需求量决定了图书经营者销售的数量, 也就是说在即使经营者花费很大的成本去营销, 利用科学的营销方案来安排营销行为, 但是在最后未必能够实现预期的销售成绩, 因为消费者的需求量是一定的, 购买的欲望也是恒定的。科学的营销方案应该是能够考虑顾客的消费心理和消费行为, 开发消费者的需求出发来刺激消费, 最终达到营销的目的。消费成本策略是顾客在购买图书时所考虑的, 在营销中, 图书经营者需要利用数据分析各种类型的消费者在购买书籍时所投入的成本, 营销主要是为了提高顾客在图书的消费成本。购买方便程度也是站在顾客的角度来谈的, 以人性化的思考方式来优化图书的销售渠道, 特别是在虚拟的网店销售中, 怎样解决图书配送的快递问题, 以及在实体店的分布中如何最大化便利消费者是图书经营者在营销中主要考虑的问题。图书的营销是为了实现图书的销售量, 而图书销售必然会增加顾客阅读的, 在以人为本的4c理论中, 营销的最后一个环节就是要保证经营者与消费者之间的沟通, 通过有效的沟通来增强市场信息搜集的针对性, 广泛的获取信息, 为进一步的市场营销做准备。
图书行业在销售中因为有着互联网平台, 所以在销售的渠道多样化, 但是行业的营销因为受到各种主客观因素的影响并不是很乐观。主要表现在产品上没有影响力, 缺乏一种品牌效应, 同时在开放的市场环境中, 市场竞争激烈, 促销活动较多, 但是手段却是单一的。
图书营销的效果由图书的销售量来决定, 但是图书的销售量却是由图书的质量以及市场需求来决定。在市场上会出现各种畅销书, 这种书籍会有较高的销量, 但是要是论质量, 这些快餐性的书籍只适合是短期的消费, 经不起时间的检验, 因此大多数的书籍质量不是很高。图书经营者一般会为了利润而扩大畅销书的出版以及销售, 加大对这类书籍的营销力度, 但是这类书籍毕竟只是短期的消费品, 不能代表消费者长期的消费偏好, 图书经营者长期的销售这类书籍影响了外界对其的印象。在图书的出版方面因为没有严格的要求标准, 出版的图书一般没有共同的特征, 在出版上比较杂乱, 因此营销时也会比较纷乱, 这种情况下就无法树立营销的品牌, 增强品牌效应。
改革开放后, 市场逐渐地被放开, 市场主体能够根据市场需求来选择自己的行为, 包括产品的定价机制, 在经济利益的动机下, 市场上消费数量多的产品价格就会偏高, 而为了竞争就会有更多的低价产品融入以获得更多的市场空间。市场竞争激烈, 在市场环境中, 一些不法的商家会恶意地参与竞争扰乱市场定价。在图书的营销中一般会出现这种状况, 即认为只要是便宜的书, 质量就不很好, 但是在市场的竞争中, 加上在一些时间因素, 一些书籍在价格上会较便宜。而一些畅销类的书籍价格则较高。在图书的营销中还有另外一个现象, 一些商家违法的盗版印刷书籍, 这些书籍在销售中会普遍的以低于市场平均价格来销售。实体书店在销售时会因为店铺库存而及时降价处理相关书籍。
图书在营销中出现各种渠道, 特别是在互联网的时代下, 某些书籍网络营销效果已经超过实体店销售的实际效果。在网络中营销主要的优点是能够节约实体店店面租金成本, 而且在网上营销能够扩大受众的范围, 增加潜在的消费人数。但是网络营销也有其不利的一面, 主要是网络营销不是以实物来向消费者展示的, 它的商品一般都是以图片出现, 图书虽然属于文化类的产品, 但是文化产品是以实物来体现的, 无论在封面设计还是排版上都会影响顾客的选择, 而网络销售无法提供顾客全方位的选择空间。网络销售具体可以分为专业的图书销售网站还有类似的专业图书店面以及二手书的转售, 这些图书都不存在实际的感官对比, 因此在价格上也存在不一致, 这虽然给了消费者多样化的选择, 但是消费者也很难选择具体的图书。
图书营销策略可以从各种思维路径来展开, 就经营者自身而言, 4Ps理论即产品、价格、渠道以及促销等四种途径是很好的选择, 而从消费者而言, 4c理论则站在消费者的立场来从事营销策略的研究。在市场经济条件下, 两种营销理论并不是完全的对立的, 在实践的操作中可以采取相互结合的方式来选择营销策略。同时在互联网时代, 实体店的营销策略与网络营销的策略也存在不一样的路径, 可以根据各种各自的特点来选择营销的策略。
在图书的营销中首先是确定营销的产品, 而产品又是依据市场而来, 在市场中不一样的产品营销的效果也有很大的不同, 这就要求图书的经营者能够根据市场需求的调查结果进行研究详细的制定出图书出版的种类, 同时根据市场的需求变化来整合相关资源系统的开发市场。市场是存在着周期性的, 有些产品会一致被市场所热捧, 因此需要图书经营者能够维护市场的需求量, 加强对这些种类图书的再版计划, 延长这些图书的销售时间。图书产品销售一个靠质量另一个需要图书设计来装点, 设计虽然在图书产品中占据很小的比例, 但是其作用却是不可忽视的。图书营销效果的好坏很大程度上由设计效果决定。在从产品角度来对图书进行营销策略就需要分析市场动态, 根据市场需求来选择。
图书营销在定价策略上需要注意差异性原则的利用。在图书销售中实行统一定价这种方式是兼顾了市场的公平性, 但是要在各个地区都同时实行一个价格就会对销售造成阻碍, 因为在每一个市场区域中, 消费者的消费能力是有限的, 图书在定价上高于消费者实际的消费能力就可能造成消费者对图书产品的观望, 不利于图书的销售。在定价时需要考虑图书在消费者的认知中实际的价格, 也就是说图书的性价比要较高, 消费者在购买图书时不必要担心购书不值当。
图书在销售时有两种渠道:线下和线上。在线下的交易中主要是通过实体店面的图书展来完成, 在图书的销售中, 线下的图书销售成本较高, 在人力资源以及资金有限的情况下, 线下的交易往往无法顺利开展, 因此需要图书销售完备销售力量, 做好销售服务。在线上网络销售中, 因为缺少店面以及销售人员等成本的投入, 因此线上的销售投入较少, 而且优惠幅度较线下的较大。线上的网络销售需要做好各种客服工作, 包括对图书的物流等保障性工作的规划。在实际的图书营销中可以利用线上和线下两种渠道优惠打折促销推进图书的销售。
结语
图书行业在发展中迎来了国家政策的利好, 受益于互联网信息技术, 但同时也受到互联网信息技术的挑战, 首先就是电子图书资源的增多, 这给出版业造成冲击, 同时线上的网络销售也给线下的实体店图书销售造成冲击, 总之图书在出版销售中面临着严峻的挑战, 为了应对这种挑战, 除了加强图书质量的提高, 同时还要做好以人为本的人性化营销方案, 增强图书的销售量。
摘要：图书行业在市场的营销拓展中一般针对着目标群体开展活动, 在外界环境静态化发展中, 营销局限于小范围单向化的状态, 而随着外部信息技术环境的改变, 图书行业在营销策略上也出现变化。图书行业营销从实体营销走向网络销售, 在两者销售的对比中, 网络销售更具发展潜力, 但是销售只有模式的不同。营销的最终目的还是向市场推介产品, 获得市场认可, 最大限度地赢得市场空间才是图书行业最佳的营销策略。
关键词：图书,网络营销,市场空间,营销策略
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