重庆地区IT行业人力资源需求与改进高校计算机教学的建议
摘要：目前重庆IT行业人才需求巨大，但市场具体青睐何种人才却无人清楚;本文对重庆地区IT行业人力资源需求做了调查分析，并对高校计算机教学提出可行建议。
关键词： IT行业;人力资源需求;计算机教学
1 概述
重庆IT行业前景广阔，人才缺口巨大。 “十二五”未，重庆电子信息产业产值将达10000亿元，成为重庆第一支柱产业。万亿级的IT产业将带来80万的人才缺口，其中仅IT人才未来5年内缺口就将达到10万人。但是调查显示，虽然重庆IT行业人才需求巨大，重庆各大高校计算机专业的毕业生就业的数量和质量都不高，原因是重庆地区高校IT相关专业的人才培养不符合市場的需求。因此，深入了解研究重庆IT人才市场需求并以之引导地方高校计算机专业教学是非常必要而且紧迫的。该文对重庆地区IT行业人才需求做了深入调查，并对重庆地区高校计算机专业教学提出了具备一定引导性的建议。
2 IT行业的相关概念
IT行业涉及的内容非常广泛。狭义的理解，IT行业就是各种从事计算机硬件、软件、网络、通信设备及服务等行业。我们把这些从事IT行业的企业称之为IT企业，比如美国的微软、SUN公司、苹果公司，中国的联想、中兴、华为等IT企业。广义的理解，IT行业已经深入世界上的各行各业中，诸如银行、医院、超市等，它们都要依赖于信息及信息系统。计算机软硬件、因特网和其他各种来连接上述所有的东西的网络环境和从事相关设计，维护，支持和管理的人员共同形成了一个无所不在的IT行业。
3 重庆地区IT行业相关企业招聘职位及相关要求
根据调查，以下几种人员是当前重庆地区IT行业需求最旺盛的几种：
3.1 软件工程师
软件工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称。它是一个广义的概念，包括软件设计人员、软件架构人员、软件工程管理人员、程序员等一系列岗位，工作内容都与软件开发生产相关。
在对惠普、富士康、仁宝等IT企业的网上发布的招聘信息以及重庆各大招聘会上来看，软件工程师在所有IT人才需求中的需求量是最大的，占所调查对象的31%左右。其中JAVA软件开发工程师、.NET软件开发工程师和PHP软件开发工程师为企业主要的招聘对象。随着重庆“硅谷”梦想的实现，相信重庆IT行业对软件基础开发方面的人才将会持续增长，处于所有行业的领先位置。
对软件工程师的基本要求如下：
1)熟练运用Delphi、Power、Builder、Ms Visual.NET开发工具的一种或多种，熟悉Java、C#、PB、Delphi、VB任意语言编程，熟悉SQL Server、Oracle数据库及其开发，并具有两年以上开发工作经验(.net方向);2)理解J2EE系统架构，具有J2EE体系结构模块设计和代码开发经验，熟悉主流开源框架，能够熟练应用Spring、Hibernate、Struts、EBATES等(Java方向);3)具备良好的编程习惯和编写开发文档的能力等。
3.2 软件测试工程师
软件测试工程师(Software Testing Engineer)指理解产品的功能要求，并对其进行测试，检查软件有没有错误(Bug)，决定软件是否具有稳定性(Robustness)，写出相应的测试规范和测试用例的专门工作人员。简而言之，软件测试工程师在一家软件企业中担当的是“质量管理”角色，及时纠错及时更正，确保产品的正常运作。
随着近几年来IT行业的快速发展，软件测试越来越受到一个企业的关注。在很多IT企业当中，软件测试不只是纯粹的挑出软件开发人员在软件开发过程中所忽略的问题和缺陷，它的重要程度与软件开发工作相差并不会太少。实际上，软件测试过程与软件开发过程基本上是并行进行的。
在大多数情况下，通常每两个软件开发人员都会配备一个测试人员。而在一些信息产业发达的国家，开发人员与测试人员的比例达到1：1甚至是以上[5]。从网上发布的信息来看，重庆现在的软件开发急需5000名软件高级人才，再加上其他的一些软件人才缺口，重庆的软件开发人才缺口将有数万之众。按照每两个软件开发人员配备一个软件测试人员计算，重庆软件测试人员也会有几千上万的人才需求。随着重庆IT行业的不断成熟，对于软件测试的要求也会越来越高，相信在未来很长一段时期内，软件测试人才需求量将会出现上升趋势。
3.3 系统集成工程师
系统集成工程师又称为系统集成项目管理工程师。是指进行数据库的安装和维护、进行数据平台的安装、配置和使用，各种应用服务器的安装和配置的人员。
目前市场招聘系统集成工程师的要求如下：1)熟悉企业多层交换网络、各种路由协议、广域网等基础知识，熟悉网络安全及常见防黑技巧，有系统集成方案撰写能力;2)熟悉操作系统(Windows、Unix、Linux)，熟悉Oracle等数据库的优化及常规维护;3)能够对计算机硬件故障方面进行检测，并维护的能力。
3.4 网络工程师
网络工程师是通过学习和训练，掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。网络工程师从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作。
招聘网络工程师的要求如下：1)2年以上网络管理工作经验，具有CCNA、CCNP、MCSE、CISP或CISSP等证书者优先;2)熟练掌握网络体系的基本结构，实际组网建设的设计和实施;3)深层理解网络操作系统以及各种网络应用技术和服务机制;4)熟练运用网络设备的软硬件配置及管理的各种命令和参数。
3.5 3G技术开发工程师
第三代移动通信技术(3rd-generation，3G)，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。3G技术开发工程师就是从事3G相关行业的技术开发人员。
从调查资料显示，重庆在3G网络方面，面临着专业人才的严重匮乏，3G无线软件开发、3G网络规划、Android软件开发以及Windows Phone更是招聘不到相关的人才。
3G工程师的要求如下：1) 必须拥有通信、电子类专业本科以上学历，熟悉移动通信原理及微波通信技术;2) 能熟练使用C或C++语言编程，具有丰富的数字电路设计或硬件开发工作经验，或者具备CDMA、GSM或TD-SCDMA、WCDMA等手机软/硬件开发经验等。
3.6 Android开发工程师
Android工程师是指从事Android移动应用操作系统、游戏和各种Android平台功能的应用、开发和测试的技术人员。以手机开发为主要对象，包括Android应用软件开发工程师、Android游戏程序员、Android网络游戏程序员、Android软件移植工程师、Android嵌入式设备软件开发工程师、Android游戏开发工程师、Android网络游戏开发工程师等。
目前Android市场正在如日中天的扩展，据市场研究公司IDC最近发布研究报告称，预计今年中国智能手机市场在全球市场上所占份额将会从去年的18.3%上升至26.5%，可以预测将来会有更多的用户选择Android系统的手机或是无线终端设备。
随着Android平台的扩张，引发了Android人才荒，2011年移动开发人才需求几十万，未来人才需求缺口将达百万。但符合条件的Android工程师屈指可数，在未来几年内，Android开发工程师将成为IT行业炙手可热的岗位之一。
4 对学校教育的建议
根据上述调查数据，目前重庆的IT行业迫切需要一大批的IT专业人才。这对于IT人士和IT行业相关的学生来说，是一个非常好的机会。但是，市场需求与高校计算机专业毕业生具备的专业素养之间差距不小，结果是一方面是企业求才若渴，一方面却是毕业生就业困难。该文根据调查分析，针对学校现有的IT相关专业教育提出一些建设性的意见。
4.1 根据社会需求，定期更新专业课程体系
IT行業是一个日新月异的行业，对人才的需求也随着产业的发展的不断变化，高校计算机相关专业对人才的目标也应随之定期更新，学生才能更好的适应市场的需求。从当前学校的教育来看，大部分的高校在进行专业课程体系的设置上比较落后，跟不上社会的需求。上文列举的目前市场紧缺的人才，除了较为传统的软件工程师、网络工程师、系统集成工程师外，其他近几年兴起的软件测试工程师、3G技术开发工程师、Android开发工程师等职位，大部分高校均未设置相关课程。高校计算机专业应该定期追踪社会新需求，并及时开设适应需求的课程甚至新专业。这一方面有利于满足社会需求，一方面可以促进高校毕业生就业质和量上的提高。
4.2 加强实践能力的培养
从用人成本考虑，绝大部分企业希望所招聘人员具有较强的实践能力和项目开发能力。如果学生实践操作能力不强，上岗后对所在职位的适应时间就会相对而延长。高校课程设置应该大力加强实践课程所占比例，在注重学生学好理论知识的同时，也要注重学生实践能力的培养。在课程中可以引入真实的IT项目，培养学生项目开发的能力;并提供学生自己动手开发项目的平台，使学生能将理论知识应用于实际项目的开发。这样不仅有利于学生加深对理论知识的理解，同时增加了学生的实际项目开发经验，为以后的工作打下坚实的基础。
5 总结
重庆IT行业的人力资源框架越来越成熟，IT工作人员的薪资水平也处于各行业的领先位置，重庆现在及未来对IT专业人才的需求量巨大，重庆地区高校应把握机会，适时改革IT相关专业人才的培养教学，更好地促进重庆信息工业的良性发展，更好的促进相关专业高校毕业生的就业。
参考文献：
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[2] 刘海燕.计算机人才需求市场的调查及粗略分析[J].2011(12).
[3] 朱利军. IT行业紧缺技能型人才缺乏的原因剖析[J].2007(2).
作者：李悦芳
摘要：IT行业经历了PC制造的低利润时期，在21世纪迎来了“服务经济”的浪潮，以IBM为首的国际IT巨头纷纷向服务转型，外包传统业务，确立新的核心竞争力。信息化服务成为IT企业新的利润点，服务营销成为IT行业的重要战略。中国的IT企业在服务营销方面还远落后于众多国际企业，本文从IT服务的基本流程、服务营销战略的组织和实施入手，分析了领先企业的服务战略，并结合中国IT行业的特点为我国的IT企业服务营销提出建议。
关键字：IT行业 服务营销 本土企业 营销战略
1 行业环境分析
1.1本文IT行业的解释
本文所讲的IT行业主要是指以开发、生产、销售计算机硬件及外围设备和软件产品，并在此基础上提供计算机服务的企业的集合。这些企业包括生产、销售硬件产品和以自身产品为核心的软件产品的传统IT企业和由传统IT企业成功转型而来的，基于互联网和信息技术的新型IT企业。IT服务就是产业价值链条“技术研发——>产品制造——>服务咨询”中的重要一极，就是为客户提供基于信息技术的基础服务和企业流程再造、战略外包的增值服务的过程。
1.2IT行业背景分析
IT技术、互联网对社会的巨大推动作用促成了信息化流程改造、电子商务等众多的IT服务需求。同时IT行业在经历了产品经济时代的同质化竞争之后，整个行业的价值链开始重新排序、分拆，产品向解决方案转化，服务变得和技术同等重要，以客户为中心，围绕客户需求建立产品设计开发，分销渠道、市场研究和咨询服务将独立成为服务部门和行业，企业通过软硬件打包的整体解决方案将成为新的获利模式。IT服务已经大大超越制造环节，在整个产业链条中占着越来越大的比重，针对服务的营销战略成为众多IT企业的战略重点。
2IT业服务营销
2.1IT服务的分类
IT行业的特殊性质使其服务离不开硬件和软件的支持，往往是制造商参与服务提供，以硬件为载体、软件为驱动的增值过程。我把IT服务分为基本服务和增值服务，其中增值服务分为技术整合、外包等传统的信息化流程和更高层次的集战略、流程和技术支持为一体的系统解决方案。基本服务为售前咨询服务、简单的售后服务等，主要以硬件的销售为主体，往往是不能为企业带来利益的。增值服务是IT服务真正的利润源泉，为客户提供硬件之外的一种价值模式和运营流程，基于信息技术的价值链。
2.2IT服务的流程
客户的需求成为IT服务的核心驱动力，对不同的客户实行有针对性的、高质量、反映迅速的服务。对于基本服务需求可以通过上门服务、在线技术支持、 24小时快速反应、客户体验改善计划等与客户互动活动来实现。对于服务的重点增值服务，可以分步骤进行。首先要了解客户的需求，不同行业和规模的客户需要的不同的服务;其次是对企业进行诊断和咨询，分析企业的组织结构、资源能力、以及业务组合结构等等;最后再针对第二阶段所出现的问题进行具体的解决方案实施。
2.3IT服务营销的组织与实施
2.3.1寻找适合自己的利润模式
服务经济时代的IT企业不可能在价值链所有环节都取得优势，必须将业务集中到优势环节有选择性地进入其他环节。
2.3.2分析顾客的需求
市场转变根本的动力在于用户应用，而且IT用户经历了多年的应用积累，对IT产品和技术有了比较准确的理解和把握，加之行业竞争激烈，用户在产品的采购和应用方面有了更多地选择空间。不同于以往的技术和厂商在主导着市场方向，用户需求成为服务经济时代企业的主要战略标尺。
2.3.3制定相应的营销战略
在价值链和用户分析的基础上制定具体的服务营销战略，不同类型的企业战略各异，而且需要不同的软硬件和企业整体的运营构架甚至企业文化来支撑。
3中国IT企业服务营销的现状分析与预测
按照全球IT产业发展规律，向IT服务转型，寻求单纯硬件之外的增值服务已经是必然趋势，而国内IT服务市场不成熟，本土企业相对于国际巨头显得实力不足。如何发展民族产业，缩小与国际企业的差距以至在IT服务市场占有一席之地应该是我们当前最关注的问题。
3.1发挥本土优势。
中国企业的信息化建设有着自己的特点，其组织构架，运营流程、供应链等有其特殊性，本土IT服务企业往往能提供规模适度、方便快捷的解决方案。国内的名牌IT企业联想早在几年前就认识到服务的战略方向，并通过收购汉普咨询公司进入管理咨询，收购中望和智软公司进军电信和保险系统集成市场。
3.2利用电子政务的特殊优势。
政府的特殊性使本土企业在政务的信息化建设中起着决定作用，我国企业占据电子政务市场的绝对份额，已经成功的关键项目如辽宁一号工程、北京市科委网上审批、广东出入境管理信息系统、长城公司的人口信息管理系统、融入物流观念的烟草业综合管理系统等。政府机关对IT服务的需求量较大且技术含量不太高，我们应该进一步利用这个优势，并以之为突破口，不断提高专业化领域的服务水平。
3.3专业化突破。
IT服务市场面临着多元化的诱惑，同时存在更大的风险，国内大多IT服务企业都依附于金融或电信等行业而很少有跨行业的运营经验，因此针对部分行业或者部分领域加强服务能力，提升专业化水平，形成竞争优势还是比较现实可行的，具备一定实力基础才能开展真正意义上的多元化运作。
3..4加强合作。
传统IT厂商和软件商、咨询公司的合作，提高在各个行业的服务能力。传统IT厂商在硬件分销上具有了良好的渠道和品牌优势，和软件咨询公司的和强强联合和业务互补能够迅速提高IT服务的专业化水平。最近联想和亚信的合作，走本土化IT服务的道路充分体现了本土企业在IT服务领域的整合。
中国经济飞速增长，对IT服务需求越来越多地私营企业蓬勃发展，加之汽车、钢铁等行业对资源优化和流程管理的需求等为IT服务的发展作出了充分的铺垫。中国IT市场已经出现了三个趋势：客户正在寻求更细分、更专业的服务以满足业务需求，尤其是私营企业业务;在系统整合服务的高端，金融管理服务、人力资源管理服务将达到高峰;全球化将驱动更多的私营企业和国有企业业务扩展至国际市场。因此我国的IT服务市场将会朝着行业细分化、服务专业品牌化、业务流程规范化的方向发展。
参考文献：
1. [美] 大卫·C·莫厄里、理查德·R·纳尔逊，《领先之源——七个行业的分析》，人民邮电出版社，2003年7月;
2. Bryan Foss, Merlln Stone著，郭蓓、刘学忠译，《IBM方法》，华夏出版社，2003年9月;
3. 曹圣明，“模式的力量”，《数字商业时代》，2003年7月5日，第54—80页;
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5. 林默，“包裹的服务Vs变化的需求”，《数字商业时代》，2003年11月5日，第48—51页;
作者：刘晓宇 张华峰
【摘 要】传统消费观念关注产品的重点基本是质量、技术、外观等因素，而对于产品的服务却没有太多注意力。随着经济水平的不断发展以及观念的不断改变，人们对于产品服务的需求与日俱增。在计算机领域，信息化技术不断发展使得计算机的服务贯穿于购买到使用的整个过程。基于此，在进行计算机营销活动时必须将服务最为一项重要的营销手段，重新定义IT服务，让IT营销更具竞争力。
【关键词】IT 营销 服务
随着科学技术的不断革新以及计算机网络的飞速发展，人们的需求理念正在发生翻天覆地的变化，企业为提高自身竞争力就必须迎合顾客的需求。IT行业亦是如此，在计算机行业竞争日益激烈的今天，如何通过有效的营销手段在竞争中脱颖而出成了相关营销人员的难题。随着人们对服务的需求越来越大，通过服务营销手段振兴IT行业成了一种可行性措施，因此IT行业的营销服务甚至复杂于销售本身。
1 IT服务定义
IT服务是指顾客在购买计算机产品的同时所获得的额外全部附加服务。如果把IT服务形象的当作一种特殊产品看待时，IT行业服务就是专门针对计算机产品所存在的计算机产品支持服务体系以及完全独立的培训、咨询、系统维护、多厂商软件支持、运行支持等纯服务的综合性服务系统。
从服务包括的内容来看IT服务主要有硬件设备服务、应用软件服务、系统软服务、集成服务;据服务对象分类IT服务包括依据业务关键程度、客户运行环境、系统配置不同等进行针对性量体裁衣的专业系统服务以及依据服务器、台式机、外设、工作站等不同功能产品所推出的产品服务;从服务发生的时间来划分主要有购前服务、售中服务以及售后服务;根据服务执行方式来划分划分主要包括被动式服务和主动式服务。
2 IT行业服务的组织实施
2.1 寻找合适的模式
服务在当今IT市场占据了较大比例，顾客十分看重服务，因此必须抓住这一特点进行营销战略的展开。受限于自身的缺陷，IT行业的缺点以及优点同样明显。在进行行业拓展时必须认清自身的优势与劣势，不能妄想一开始就在整个供应链上获得全方位突破，而是根据实际情况利用自身优势选择性突破，等到时机成熟在逐渐蔓延至其他环节，科学合理的进行营销服务。
2.2 客观分析顾客的需求
根据需求理论，市场运行的根本动力在于顾客的需求。从IT行业来看，计算机已经成为家喻户晓的产品，顾客对IT行业相当了解，再加上日益激烈的行业竞争导致用户在选购计算机时有了众多参看标准，选择性也更多。IT行业应该根据实际情况分析顾客的需求，尤其是在技术类似的情况下多服务的要求，从而针对性做出规划，提升行业竞争力。
2.3 制定相应的营销战略
根据供应链基础上分析的营销模式以及对顾客需求的充分把握，结合多方面因素制定具体的营销战略。需要注意的是，不同企业的战略具有较大的差异，IT行业中包含对不同产品的营销，由于计算机产品的多样性，针对不同产品也需要制定不同的服务战略，从而保证服务战略的整体性与全面性。
3 IT行业服务营销策略
3.1 针对IT服务行业特点展开服务营销
IT服务的他点与其他行业服务基本类似，主要包括无形性以及可变性。通过充分分析这些特点对于IT服务营销的有利影响并通过合理的方法加以运用，对IT行业的服务营销来说具有重要的意义。
IT产品的服务是无形的，用户对服务的评价方式主要有可联系性、响应时间、服务态度、服务能力等。因此必须针对这些微不足道的小方面进行优化，对于设备设施、管理能力、备品备件、人员素质等这些顾客感受不到的因素也要加以控制。最好的方法通过用户的感受增加用户对整体服务的印象分，从而获得较高的满意度。
IT行业的服务具有很强的可变性，主要依赖于服务人员、服务时间、服务地点、服务种类等，不同因素都会导致不同的服务结果。IT行业应该根据用户的实际需求规范服务人员的言行举止以及服务效率，保证用户对IT服务行业的一致好评，避免老鼠屎员工的出现。
3.2 发挥本土优势
外来IT企业虽然在体系构建上由于国内品牌，且外来品牌积累多年的经验帮助他们在进行IT服务时做的面面俱到。相对来说国内IT行业在这方面确实与外来IT企业有着不小的差距。但对于国外品牌来说，这些只是优势，而且并非不可超越。由于属于主场作战，中国IT企业可以利用自身的信息化特点，借助本土供应链优势，制定科学有效的服务系统，及时快速的向用户提供服务。
3.3 利用电子政务的优势
由于政府的原因使得本土IT企业在政务信息化的建设中发挥决定性作用。因此我国企业在电子政务市场占据的份额首屈一指。政务机关对于IT的服务需求量极大且都是中档服务，不需要太高的技术含量，因此具有较强的可行性。国内IT行业应该充分把握住这个机会，并以此作为突破口，不断提高自身的服务质量与服务水平，从而在整体上提高IT行业在服务营销方面的竞争力。
3.4 寻求专业化突破
当前IT服务行业的市场面临多元化诱惑又具有较大风险的状况，国内众多IT服务行业都在衣服与其他稳定行业的基础上展开业務，形成定向合作，一般情况下IT在服务业不会轻易跨行业运营。这是缺陷同时也是机会，IT企业可以针对部分领域提升服务能力，以此加强专业化水平，从而形成一些领域的竞争优势，并以此为基础将竞争优势逐渐多元化，从而提升整体的竞争力。
4 结束语
21世纪是计算机网络时代，对IT行业来说既是机遇也是挑战。目前IT行业大多数企业技术相当，国内IT行业硬件已经能够满足消费者的基本需求，因此要提高市场竞争力可以通过提高IT服务营销来实现。针对外来品牌的压制，国内IT行业应该充分利用好自身优势，以强势环节攻击国外品牌的死穴，以此获得国内IT市场的主导地位。
参考文献：
[1] 邓府. T 行业服务营销分析[J]. 东方企业文化.2012，10：51
[2]朱大军.用服务理论全面认识IT服务[J]. 商业研究.2013，7：67～69
[3]刘晓宇. IT 行业服务：“稳定”压倒一切[J]. 业界风信.2011，4：211
作者：李顺利 黄海燕
现在已经是21世纪了，是一个信息化的时代，如今我们随处可见的都是些IT产品，只是在短短的几年之间就变得如此的火爆，软件的不断更新换代，各大品牌软件也在相互竞争，企业之间开始大量的招聘人才，推进软件开发行业的发展。此时我国的IT行业也已经加大了发展的规模，不断的提高发展层次，不断的挑战高端技术，为国家的网络应用和互联网行业的发展带来了无限的生机。
但是IT行业依然是21世纪人才缺口最大的行业之一，从目前我国的实际情况来看，有较大的IT人才需求，主要体现在以下几个方面：一是政府机关上网工程的实施造就了社会对网络人才的巨大需求。我国目前正在实施政府上网工程，全国已有2000余个地(局)级以上政府机关上网建立网站并逐步形成网上办公。粗略统计，实现上网的政府机关不足政府机关总数的5%，已经实现政府机关上网的数量超过1万个。全国政府网站待建设的需求将不少于15万个。保守估计每个政府机关需要的IT行业从业人员约2万人，未来从业总需求将不少于 30万人。二是企业上网需求量猛增。目前全国已有企业网站18万个，按照每个企业网站1人计算，从业人员共18万人，目前企业上网总数不足全部企业的 2%，与国外相比还有相当大的差距，未来从事企业信息化工作的专职人才需求将不少于100万人。三是现有媒体的网站和商业、专业性质网站对专业人才的渴求更是迫不及待。网站今后的更大发展需要更加专业的人才来开拓。
根据这一社会需求现状，昆山逸仙教育培训机构的IT培训课程也在开始广招学员，希望培训更多的专业的IT学员投身于IT行业。昆山逸仙教育培训机构一向是以社会的发展需求为主要的培训导向，根据社会的发展变化不断的调整培训课程，实现与社会需求的结合。
众所周知，IT行业是个高薪行业，也是很多人的梦想职业，在全球最缺人的十大行业中IT行业居首位。
但是现在很多人都有一个疑问，几乎每所大学里都有计算机技术相关专业，再加上IT培训机构的输出，每年培养出来的技术人才加在一起有20多万人，如此多的人为何还会人才短缺呢?
行业技术人才短缺可以说是一个完全不容置疑的事实，对于这个问题很容易解答。
首先假设所有这20万多万IT技术人才全部技术达标能够适应企业的岗位需求，他们能够填补整个行业近20万的人才需求。但是IT互联网正在以前所未有的速度快速发展，每年新增的技术人才缺口在百万之巨。每年培养出来的人才完全可以说是杯水车薪。
而且由于传统学历教育培养出来的大学生缺乏实战经验和项目经验，同时市场中的培训机构有些只是小型培训班，往往在教学上很难有质量保证，这就导致了每年新培养出的IT技术人才并不能百分百的完全被企业接受。这样整个IT行业的人才困境就更加严峻。 IT行业人才需要加大，对于我们中的很多人来说，都是一个实现弯道超车的好机会?
精通一门编程语言，掌握一种IT技术将拥有更多的就业选择。特别是困扰应届大学生的就业难问题，IT企事业单位将会给他们打开另一扇方便之门。
1、发展：政策带动
以“十三五”规划为首的政策将继续带动IT行业发展。2016年是“十三五”计划的实施年，“一带一路”的建设也在为IT行业开拓新市场，打造新格局，继续信息化建设。此外，建立高新区、创建服务外包产业示范园等政策也都在带动着IT行业发展。
2、就业：更大的选择空间
信息化管理使得IT技术人才的就业范围更广。现在稍有规模的企业都要储存更新大量信息，数据库、企业信息等管理也就更加普遍，IT人才选择一般企业去从事信息部工作也是很好的选择。
3、企业选择用加薪来吸引技术型人才
IT人才的缺乏，不少企业选择用加薪来吸引技术型人才，降低IT人才流失。同时，也降低技术人才的招聘要求，采用边培训边工作的方式留住人才，培养人才。这一阶段，有利于程序员转型、创业寻求更好的发展。 1)创业：需求增加、平台提供渠道
许多程序员、软件工程师都选择和朋友一起开公司接项目来做。创业初期，最大的问题就是公司刚刚建立，没有足够的品牌影响力，缺乏软件工程师找项目的平台，最后已失败告终。现在大企业有更多的项目需要外包出去，更多的小企业会将软件开发这模块外包出来。 2)跳槽：更多的选择更好的发展机会
IT技术人才作为软件开发的核心，企业要保持竞争力必须尽可能留住人才，特别是熟悉公司业务的程序员，企业还是愿意通过加薪留住的。程序员跳槽，企业要重新招一个人到熟悉业务，期间耗费的时间成本和招聘成本也是很大的。
根据上述信息，可以判断IT技术人才需求空缺还将日益扩大，小萱认为，2017年IT人才短缺，企业将展开激烈的IT人才争夺战，不失为一个创业、转型、寻求更好发展的好时机。
这么好的时机，是不是心动啦，那就行动起来吧!翡翠教育济南新泺校区助你快速加入IT行业，欢迎你的到来!
易 立
【摘要】人才招聘是企业人力资源管理的基础，是人力资源其他工作(绩效、培训、薪酬激励等)开展的重要前提。本文是基于IT行业的人才招聘出发，结合案例分析不同背景IT人员在招聘过程中遇到的问题以及对IT行业人才招聘与内部选拔的技巧和策略。
【关键词】IT企业人才招聘 内部选拔
IT是Information Technology 的简称，即信息技术。IT企业是主要负责开发和运用信息技术的企业。如今随着经济、技术的高速发展，IT行业也竞争激烈，IT企业只能依靠高速的运营效率和销售规模致胜，依据不同的客户群需求，IT产品可分为海量的消费类产品、增值服务产品。IT产品的开发风险高，其更新换代的速度很快。人才是IT产业的核心资源，当前IT人才存在的问题主要表现在一是教育培训体系难以适应行业快速发展的市场需求;二是人才结构问题，高端IT产业与复合型人才极其匮乏;三是区域分布高度集中。人才招聘在IT企业的整个人力资源管理中尤其显得至关重要。
人才招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。招聘环境的分析是人才招聘管理的基础。招聘环境分为外部环境和内部环境。市场环境的变化决定了产品服务的变化从而对劳动力需求发生了变化，而劳动力市场的分析能考察到劳动力数量和素质的构成，为人才招聘的开展提供外部环境基础。企业的内部环境如企业的生命周期、战略规划、财务预算、组织文化管理风格等也决定了人才招聘的战略阶段。企业里人才招聘的需求并不是随意决定和凭空想象的，招聘的需求来源于组织人力资源的自然减员，业务量的变化使得现有人员无法满足需要，以及现有人力资源配置不合理。因此企业的人才招聘只有充分考虑了招聘的环境和招聘需求后才能更好开展人才招聘工作。
人才招聘分为外部招聘和内部选拔。内部选拔是指对企业内部员工按其具备的胜任力进行合理的岗位配置。这种方式的特点是费用极少，能极大提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的文化和管理，能较快进入工作状态;而且可以在内部培养出一人多能的复合型人才。在企业中，内部选拔是经常发生的，当一个岗位需要招聘时，管理人员首先想到的是内部选拔是否能解决该问题。但内部选拔也存在一定的缺点，不易吸收优秀人才，不易吸收优秀文化，不利于创新，有可能使企业缺少活力。因此，企业的人才招聘途径不能单一，
既有外部招聘如：媒体招聘、网络招聘、猎头招聘、校园招聘等也有内部选拔招聘相结合，才能找到适合企业需求和发展的优秀人才。
一、IT企业招聘过程中常见的问题
不同职位需要不同特点的员工。根据职位特点选择适合的员工是人力资源管理的关键。然而在选择合适的员工的人才招聘与内部选拔中会遇到很多问题，如招聘信息不对称、前期工作准备不足、缺乏人力资源规划、招聘过程不合理、面试不合理等，以下将针对IT企业里特有的常见的问题进行分析：
1、盲目招聘IT应届毕业生。
很多IT企业觉得应届毕业生相对比较低廉、肯干，招聘大量的应届毕业生会节约人力资本;甚至在招聘IT应届毕业生时，只看中毕业生的学业成绩是否优秀，而忽视了毕业生的品质、素养、沟通能力和职业发展潜力。应届毕业生在迈出校园走向社会的初期对工作对职业是很迷茫的，尤其做IT的毕业生，在校园里只接触了书本、试验和计算机，而真正参加工作后虽然从事的也是IT方面的技术工作，但这些信息技术项目是需要团队合作完成，不是仅限于跟书本和技术知识打交道，还需要与团队人员进行沟通交流，碰撞出火花才能更好预知和处理工作中的困难。有的IT企业在招聘应届毕业生时，只关心学生在学校的成绩，认为只要成绩优秀的学生，在工作中也会表现出色，事实并非如此。有些成绩优秀的学生也仅仅是成绩优秀，他可能缺乏良好的沟通能力，喜欢独立孤行，在工作中遇到问题不善于请教，与同事的合作中也缺乏积极态度，最终影响企业的工作效率。有些IT企业抱着以低廉的人力成本为目的招聘大量的应届毕业生做基础性工作，但企业却没有给这些应届毕业生很好的职业规划和目标，致使应届毕业生在短时间内出现大量流失，加重了招聘的压力和增加了招聘的成本。
2、忽略跳槽人员的应聘动机，忽视应聘者的价值观。
有工作经验的IT人员在跳槽的过程中，大部分会依然在职的情况下去投递简历和寻找新的工作。但每位求职者的应聘动机不会仅限于为了提高自己的能力、或为了实现自己的价值、或为了寻找更好的平台。有些求职者在求职过程中，不会过多了解该公司的发展情况，未来的发展方向，和与本职位有关的工作潜力等，仅仅对企业的薪酬福利感兴趣。而企业为了吸引这类人才，只要他的能力达到职位要求，不惜不断提高待遇以吸引人才。致使这些IT人才一旦接到新的邀请，就会继续跳槽。IT人才在人力资源市场里的薪酬较高，尤其资深的IT人才更是难求。可如果这样的应聘者不认同你的企业文化和经营理念，不关心企业的发展，对企业没有3-5年的共同发展的规划，只因薪酬的高低决定是否跳槽，对企业的人
才招聘非常危险。企业文化和员工价值观的融合是企业不断发展的原动力。充分发挥企业文化的作用必然要求企业在招聘的过程中重视应聘者的内在的价值观。
如果企业所招聘的新员工与企业的文化或公司的价值观不符合、不接近的话，哪怕其在某一专业领域是个人才，招聘的结果都是失败的。只有认同企业文化价值观的员工，才可能成为公司忠实的员工。美国通用电气公司前CEO韦尔奇在招聘员工时非常重视价值观考察。正如他所说的“我的成功在很大程度上取决于我所招募的员工，是优秀的人才而不是宏大的计划成就了一切。GE作为一个世界级的企业，首先在于它是一个汇集了具有良好价值观和全心投入、满腔热情的人的公司”。
3、IT人才的面试考核单一。
有的IT企业在面试IT人才时，初试让应聘者做1小时左右的IT技术笔试题，复试时与应聘者谈薪资，双方达成一致后，就录取了。这种单一的面试方法体现出企业只重视技能而忽视应聘者综合职业素质。录取的人员会存在技能很高，但人格不健全，或职业素养不够，或价值观扭曲等，最终导致人才的不匹配和招聘的失败。
人员招聘的关键是人员测评。考察应聘者是否符合企业制定的员工标准，必须把握应聘者的能力和素质的个体特征。IT的人才招聘不仅仅考察技术能力，还需要考察创新能力、解决问题的能力、沟通的能力、团队合作的能力，和抗压力的能力等。只有全方位有针对性地考察IT人员的技能和素养，深入分析IT人员的资质结构和资质特点，是提高人员甄选质量的保证。
4、内部选拔缺失标准和公平。
有的企业在内部选拔人才时容易受到主导者的主观偏见的影响，主导者把眼光仅盯在围绕自己转的几个人身上，而没有在全企业、各层次科学的考察和鉴别人才。有的对员工过于了解而对他们求全责备，有的用一个固定的模式太套人才，唯才是举。
松下电器(中国)公司人事总务部副部长王晓维说：如果有职位空缺的话，我们首先采用内部招聘，然后才考虑外部招聘，迄今为止，我们有50%以上的职位是内部招聘成功的。大公司的信息平台都很发达，全国各地所有的分支机构都可以看到岗位的空缺情况，如果有岗位有需求的话，我们会面对所有人公开这个岗位的条件，比如工作年限、经验值等，这跟对外招聘的概念一样。
二、IT行业人才招聘与内部选拔的策略和技巧
1、校园招聘的技巧
很多的企业进行校园招聘都是想找到最优秀的人才，而不是选择最适合的人选。企业应
该根据自身的实际情况，结合岗位的技术含量、用人成本以及所能提供的发展空间来选择合适的人才、制定招聘人才的标准。IT企业除了了解毕业生的知识水平，还需看重毕业生的就业观念和就业心态，许多大学生都是独生子女，要避免招聘承受能力差，责任心不强，缺乏清晰的职业规划的毕业生。通过在招聘现场和面试现场的不断沟通和洽谈，深入了解毕业生的思想和理念。才能全面地把握人才。
2、人才吸引策略
一味以高薪酬高福利去吸引人才不是长久之计，既增加了企业人力资源的成本，也导致内部员工的不平衡。建立健全企业特有的人才吸引机制，需要从软件条件和硬件条件出发。软件条件诸如：良好的企业文化氛围，全员积极的工作心态，健全和公平的晋升政策，长期和清晰的企业发展规划，较好的人才激励政策等;硬件条件有：舒适的工作环境，先进的工作设备和试验设备，丰富的员工生活。IT人才在工作中，脑力劳动强度大，压力大，需要企业真正做到以人为本的态度去关心IT人员的工作和生活。因此在招聘的过程中，把企业的文化理念、企业的价值观、企业的经营理念等更好地诠释给应聘者，让应聘者能全面了解企业，作出正确的选择。
3、综合职业素养考核的重要性
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面 。一个人要是缺乏良好的职业素质，那么就不可能取得什么突出的工作成绩;而一个团队，要是没有一支职业素质过硬的员工队伍，就不可能在激烈的市场竞争中占有一席之地。
在人才招聘选拔的过程中，也要重视综合职业素养的考核。IT企业的人才招聘中，职业素养的考核也应具有针对性和特殊性。首先全面分析企业的IT岗位所需要的人才岗位胜任模型，挑出权重较大的职业素养指标进行分析、定标准、出测试题，在人员招聘的过程中可以通过面谈、笔试、结构化面试、文件筐等形式对人员职业素养进行考核。较普遍的IT人才的综合素养有：创新能力、抗压能力、学习能力、团队合作能力、逻辑分析能力以及清晰的职业规划。对设定的这些指标可以通过心理学、沙盘演练、游戏问答、文件筐等方式出题。给人才的招聘选拔提供重要参考。
4、内部选拔的技巧
内部选拔应遵循几点原则：1)、公开、公平、公正2)、任人唯贤;3)、有利于调动大部分员工的积极性;4)、有利于提高生产率。在以上原则基础上做好内部选拔的工作：
(一)建立内部晋升岗位的评估模型;
1)采用访谈法进行需求分析;
2)深入分析待聘岗位的素质模型;
3)根据工作分析，设计评价工具及实施方法。
(二) 实施内部选拔的相关测评;
1)根据评估模型，综合类别测评技术实施评估;
2)确定标准化测试，包括基本潜能测验、基本常规、个性测验、岗位核心能力测验;评价中心，主要形式有无领导小组讨论、行为事件面谈、公文处理、案例分析;
3)评估材料做制定调整设计;特殊岗位，可设计活动测验法评估被试者。
(三) 选拔结果阐述。
1)反馈给人力资源总监和人力资源经理选拔结果;
2)反馈给业务经理用人计划;
3)反馈给被测评本人，并解释测试结果及疑惑，缓释压力并给出提升空间建议。
三、结论
成功的人才招聘，可以吸引优秀的人才，使更多的人了解企业。通过招聘工作，企业可以扩大知名度;有效地提高单位人力资源的素质，为企业的发展打下了良好的基础;有效的招聘录用在使企业得到了适合人员同时，也为企业人员的稳定打下了良好的基础，减少了企业因人员流动频繁而带来的损失。规范的人才招聘，为人力资源的管理工作开辟了坚实的道路，为人才的培养、激励、晋升提供优良的资源。作为人力资源管理者也是从人才招聘工作开始不断提升锻炼自己的工作能力，选对人才能育对人，才能会用人，才能留住人。
许多IT人才在进行面试时，经常会出现很多无意识的小问题，迅捷IT猎头刘女士如此说。那么，IT人才该如何进行有效的面试呢?
避免过分拘谨
不善于打破沉默，易造成自己的紧张和面试者的尴尬。
避免与面试人员瞎“套近乎”
有的应聘者上来就问人家是什么地方的、什么学校的，以期认个同乡校友，这会使面试人员瞬间提高“警惕”;有的反客为主，主动给面试人员倒水递纸巾;有的对面试人员大拍马屁，夸奖人家的办公室布置得体等，反而使面试人员十分不舒服。
避免弄虚作假
回答面试问题与简历不符是自己给自己设套。有时面试者会顺着这个问题一直问下去，结果发现多处破绽，应试者最终是聪明反被聪明误。有些人对自己的职业发展没有规划，面试者问他可以做什么时，他一口答应“做什么都可以”，这是面试中最大的忌讳，实际上证明了你自己什么都不专业，没有特长可言。
避免目光游离
或者盯着地面，或者盯着墙，不肯与面试者进行目光交流，这样不利于与面试者进行顺利的沟通。
避免答非所问、言之无物、缺乏主见
有的应聘者很有思想，文采也好，但是常常会慷慨激昂，答非所问;有的应聘者有自己的想法，却急于表达，缺乏语言的组织，张口就来，想到哪里说到哪里。有的应聘者答完以后才反应过来，他回答的不是面试问题。这时一定要道歉，重新更正自己的答案。在小组面试中，有的应试者回答问题总是引用别人的例子，同意别人的观点，却没有自己的 思想。 避免自命不凡，目中无人
有的在职人员在被问到对这个行业目前的看法等问题时，常常惯用“三板斧”——先说我们怎么做，卖弄一番;再说别人都不行，贬低一番;最后比较优劣，吹嘘一番。这样不客观的评价很容易引起面试人员的反感。
避免轻易否定主面试者的偏好，形成冲突
有时面试人员在提问过程中会显示出自己的偏好，应聘者一定要先行肯定其偏好的合理性，适当分析可能的不足，不能动辄否定其他人的偏好，以致造成冲突。
避免抨击以前的单位
有的应聘者在回答离职原因时，对原来的单位、上司进行抨击，说原来的单位人际关系如何复杂、企业文化如何恶劣、上司如何糟糕、收入如何不公、压力如何大等等，这都是不可取的，应当从积极的方面予以解答。比如加班问题，可以说对人员成本控制比较紧，所以大家的任务都比较重。收入不公可以说是因为企业发展历史比较短，还在探索之中，但尽量避免类似话题，因为目前许多单位都是秘密薪酬，同事间是不大能知道别人的薪酬的，说收入不公有可能使面试官认为你有打探他人隐私之嫌。任何单位都不欢迎动辄否定自己工作过的地方的候选人，因为他们可能是下一个被否定的对象。
避免过分关注薪酬福利待遇
有的应聘者不通过其他途径打听薪酬福利情况，而是在与面试者交谈的一开始就打听，给人的感觉是只关注薪酬福利，并不关注这个职位的其他内容。如前所述，一方面一个职位所承载的不仅仅是薪酬福利，另一个方面，薪酬是动态的，你所知道的未必是将来你获得的。如果在面试时失去对自己的人生目标的关注，常常会错失优秀的企业。
如果面试者问你关于薪酬的要求是多少，一般而言并不意味着你可以狮子大开口，他只是判断你的期望值与他的现有标准的差距是否合理，所以只要介绍你过去的薪酬水平以及目前的期望值就可以了，应届毕业生则可以按照市场行情及自己了解到的关于该单位的情况说一个中上值，如果太离谱，有失去工作机会的可能性。也可以说：“按照单位的规定就可以了，相信单位的薪酬制度是公正的。”
实事求是地表达自己
在回答问题的过程中，要真实地表现自己，实事求是地陈述自己的个人情况、从业经历、在什么样的特定条件下是如何做的，以避免面试者持续追问后发现破绽。有时候当时不能够被发现，但在背景调查中也会发现，避免被发现破绽的惟一的办法就是实事求是。
保持良好的举止、姿态
见到面试人员要点头微笑，主动问候，不宜主动握手。当面试者主动握手时，要自信地伸出手，不要过于紧张。在面试过程中要保持正确的坐姿或站姿，不宜做小动作。保持自然的表情，面带微笑，直视面试者，落落大
方，眼神不得四处飘移，以示专注。如果是多对一面试时，要移动目光，不能总是盯着一个面试者。在表述过程中，可以使用适宜的肢体语言，不必过分夸张。
不可忽视周边小节
在进入应聘单位大门的一刹那，到离开单位为止，面试其实一直在进行，不相关的其他部门的员工可能已经注意到我们，他们可能会和人力资源部门反映“今天上午来的那个人对于我们不合适”。人力资源部门也会有意无意地安排与面试看似不相干的场景，我们的反应将会增强或者削弱他们录用我们的信心。
努力使自己保持自信的神情
我们来面试就是为了获得这份工作，我们获得了面试的机会，证明我们已经受到了招聘人员的关注，我们获得成功的希望已经有了曙光，所以我们一定要自信。但是自信的前提是相信自己的实力，并且面试前一定要做好充分的准备。
适当表现自己的雄心壮志
在面试过程中不妨表达自己对这个职位的理解，表明自己的职业理想，以示对这个职位非常有兴趣。有理想的员工总是受到欢迎的，因为他们通常要比那些没有任何想法，只是想混碗饭吃的人干得出色。
发布日期：2008-11-07 来源：中国IT实验室 责任编辑：郭岳
近年来，全球IT行业成长迅速，IT人才竞争也日趋激烈。IT行业从业人员应该具备哪些胜任素质?这些素质之间的关系怎样?如何通过科学、有效的方式鉴别这些素质?已成为IT企业选拔优秀人才急需解决的问题。但由于IT行业本身发展只有20多年时间，因此，基于IT行业、基于IT重要岗位并与绩效结合的从业人员心理特征的研究和产品在国内外基本都是空白。
历时2年的时间，在经过对北京、上海、杭州、大连、广州5个城市的500多家企业进行深入的访谈和调研，经过对北京、上海、杭州、大连、广州等五个城市500多家企业进行的深入访谈和调研，结合超过15000份调查问卷和测评推出了《中国IT从业人员心理特征研究报告》及相关测评工具。这一研究成果不仅弥补了国内外心理测量在IT行业领域的空白，更帮助IT企业系统总结在用人、选人上的真正需求，评估心理特征与员工绩效的内在关联，从而必将对中国IT行业人员的测评和选拔起到一定程度的积极推动作用。
以往大部分IT企业是根据岗位所需要的专业技能来选拔人才，专业技能是否达到要求成为了企业录用人才的最主要的标准。而本次研究通过对大量的IT企业和个人进行的量化调研和统计分析发现，IT从业人员的心理特征与工作岗位和工作业绩之间存在着高度的相关性，不同的心理特征与岗位的胜任度之间有着很大的区别。而针对某一岗位所需要具备的心理素质将对工作业绩的有着巨大的影响，因此，除了专业技能外，心理特征对是否能胜任某一具体岗位工作需要同样重要，甚至这个岗位的胜任度起了决定性的作用。
《中国IT从业人员心理特征研究报告》采用了国际上最流行的胜任素质模型建构方法，反映了IT行业岗位影响个体成功的所有重要行为、技能和知识。此研究根据IT行业现状，并参考国内外的有关职业分类，将IT行业从业人员按照岗位特征、职责和要求划分为四类岗位：管理类、销售类、技术支持类和研发类。以四类岗位的划分为基础，通过深度访谈、问卷调查、统计分析等技术构建IT行业非技能的胜任素质模型(以下简称胜任素质模型)，包括IT行业职业核心素质和岗位核心素质两大部分。整个研究过程经历了二人对一人深入访谈、大规模问卷调查和两轮问卷测试，所有过程中的每个样本均与该样本工作绩效相结合，即根据企业人力资源提供的绩效评定，分为10个等级，这样有效的总结出绩效表现和各素质之间的对应关系。
报告运用SPSS13.5对有效问卷进行维度间的相关分析和因素分析，根据人职匹配理论，在有关专家的指导下并结合IT行业特征，凭借经验和文献查阅，以提及率排名和重要性程度排名的综合平均值作为评价指标，整个模型包括29个胜任特征维度。专家组成员先后经过5次讨论，最终确定以重要性程度排名和提及率排名的平均数作为评价指标确定职业核心素质和岗位核心素质。
依据深度访谈中素质在所有岗位中的提及率排名以及素质重要性程度评定排名两项指标，根据项目的需要以及考虑到素质模型的实用性，最后确定了12个职业核心素质，其它四类岗位分别又有各自
岗位核心素质。
四类岗位职业核心素质与岗位核心素质
这12项职业核心素质根据重要性和提及率平均数指标依次为：沟通能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力、诚信、主动性、理解能力、应变能力、抗挫抗压能力、踏实、大局观。虽然这12种素质是四类岗位人员都应该具备的，但并不是表示它们在四类岗位人员的素质要求中所占的比重也完全相同。例如，对管理类人员而言，沟通能力、责任感、学习能力和团队合作等四个维度的重要性就超过了对其他维度的要求，而销售类人员则在沟通能力、问题解决能力、主动性和诚信等四个维度上，技术支持类人员在学习能力、责任感、团队合作和沟通能力等四个维度上，研发类人员在团队合作、学习能力、责任感和问题解决能力等四个维度上会有着其他维度所不可比的更高要求。
除了最基本的职业核心素质，四类岗位又分别有各自岗位进一步的要求：其中管理类人员对“成就导向”、“时间管理能力”和“执行力”有比较高的要求;技术类人员对“态度严谨”、“时间管理能力”和“口头表达能力”有进一步的要求;销售类人员除了基本职业核心素质要求外对“口头表达”、“组织能力”和“顾客导向”有相比其它岗位更高的要求;研发类人员对“逻辑思维能力”、“时间管理能力”和“态度严谨”有别于其他岗位的自身要求。
报告研究发现：
1、 人们传统理念中IT岗位人员应具备的素质与企业实际招聘中的期待和考察的关键素质有所差异。求职者普遍认为企业对研发人员(软件工程师)的“逻辑思维能力”要求很高。形成这样的印象的主要原因是大家都看到众多企业在进行人员招聘时都会要求被试完成大量的逻辑思维能力题目。但我们的调研发现，企业认为研发人员具有的优秀素质中排在前几位的实际上是：“沟通能力”、“团队合作”、“学习能力”，而“逻辑思维能力”仅排在第6位。
。人们认为IT从业人员是做技术相关工作的，因此整天对着电脑“少言寡语”并没有问题，甚至可能还会是个优点。但通过分析我们发现，企业方面对几乎所有IT相关岗位，无论是销售、技术支持甚至是研发工作，对求职者“沟通能力”的要求都相当高。
。我们通常理解销售人员要想有突出的销售业绩，就首先要有突出的个人表达能力，其实也不完全准确。经过研究我们发现，企业也很看重销售人员的“组织能力”，这可能也迎合了IT行业不再相信英雄主义的发展趋势。
2、 绩效优秀人员赢在关键点上
。我们的研究发现，绩效优秀的管理人员和绩效一般的管理人员在“情绪控制能力”方面有明显的差异。在研究过程中发现，很多管理人员在其他方面的素质基本接近的情况下，“情绪控制能力”的差异可能是造成绩效差别的核心原因。
。在不断提倡创新的IT行业，管理人员的“踏实”可能成为缺点。研究发现，优秀管理人员往往不
如普通管理人员“踏实”。
。IT技术支持人员中，绩效高于其他同事的是因为有突出的“口头表达能力”。
随着IT企业规模扩大，分工模块化和规范化，企业的创新更多地依赖组织协作和流程优化，对个别人员的创新能力的依赖有所减低。报告显示，企业当中绩效优秀的研发人员和绩效普通的研发人员在“创造性”方面的表现没有特别明显的差异。
信息技术在企业、学校和其它组织中，信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。它包括管理和技术的成分。其管理成分包括使命、职能与信息需求、系统配置、和信息流程;技术成分包括用于实现管理体系结构的信息技术标准、规则等。由于计算机是信息管理的中心，计算机部门通常被称为“信息技术部门”。有些公司称这个部门为“信息服务”(IS)或“管理信息服务”(MIS)。另一些企业选择外包信息技术部门，以获得更好的效益。
信息技术推广应用的显著成效，促使世界各国致力于信息化，而信息化的巨大需求又驱使信息技术高速发展。厦门博看文思指出，当前信息技术发展的总趋势是以互联网技术的发展和应用为中心，从典型的技术驱动发展模式向技术驱动与应用驱动相结合的模式转变。
伴随着互联网的发展。IT人才的短缺现象将会越来越严重。据保守估计，中国市场对IT人才的需求每年超过20万人。而国内目前的IT教育主要是高等学校计算机、电子、电信、信息技术等相关专业的学历教育，每年培养的大学毕业生约为5万，远远不能满足市场的需要。厦门博看文思阐述到，由于IT技术人员的极度短缺，迫使许多公司不得不提供高薪才能聘请到符合要求的专业人员，而这些职位优厚的待遇吸引了很多非IT人员。于是许多人设法通过各种培训来获得这些职位
IT行业良好的就业前景及薪酬待遇吸引了大量非计算机专业的人，大部分是年轻人。他们迫切需要依靠学习和培训获得进入IT业的技术能力。而另一个方面，IT行业中职业的变化和更替也是最为频繁的，它要求从业者必须不断地学习才能保持这种持续工作的状态。同时，厦门博看文思觉得一个人学习的技术越先进，掌握的技术越全面，那么这个人的事业发展前景就越广阔，工作选择的机会就越大。
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