企业文化课后测试答案
单选题
1. 长安汽车秉承( )品牌理念，致力于用科技创新引领汽车文明。 √ A 美誉天下、创造价值 B 领先技术，信赖品质 C 科技创新，关爱永恒 D 优势互补、共赢发展
正确答案： A
2. 长安汽车以“绿色、科技、责任”为已任，大力发展( )汽车。 × A 节油型 B 混合动力 C 纯电动 D 新能源
正确答案： D
3. 长安公司生产的第一辆汽车是( ) √ A 微型货车 B 微型客车 C 轻型货车 D 吉普车
正确答案： D
4. 长安汽车自主研发实力连续( )届( )年位居中国汽车行业第一名。A 2，4 B 2，6 C 3，4 D 3，6
正确答案： D
√ 5. 长安准则不包括( ) √ A B C D 市场驱动 战略前瞻 成本领先 全员参与
正确答案： A
6. 关于“客户为尊”，下列说法不正确的是( ) √ A B C D 洞察客户的需求，努力完全满足
对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求 通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜 以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
正确答案： A
7. 关于“员工为本”，下列说法不正确的是( ) √ A B C D 营造个人发展、相互尊重、关爱协作的氛围
尊重每个员工的权益，认可每个人的价值，鼓励员工对企业忠诚和奉献 建立激烈的竞争环境，让每位员工都得到充分发展
坦诚相见、相互关爱、相互欣赏、主动协作，着力发挥团队整体优势
正确答案： C
8. 关于“持续改善”，下列说法不正确的是( ) √ A B C D 认为改善永无止境，并以改善为乐趣
保持谦虚谨慎的心态，不断改善自身短板，勇于树立更高标准 以苛求的眼光对待以往的工作，乐于从工作中发现进一步改善的空间 对改善充满永不枯竭的热情和动力，在不断改进中学习和成长
正确答案： B 9. 关于“激情创新”，下列说法不正确的是( ) √ A B C D 对汽车事业永远保持激情与好奇心，勇于探索未知的世界
敢于打破一切束缚和常规陋俗，鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动 敢于挑战自我，迎难而上，不惧怕失败，永于创新
鼓励在可承受的风险内进行大胆尝试，把失败当成学习和成长的机会
正确答案： C 多选题
10. 长安汽车与( )建立了战略合作关系。 √ A B C D E F G 昌河 江铃 哈飞 铃木 福特 马自达 标致雪铁龙
正确答案： B D E F G
11. 关于长安汽车品牌影响力，下列说法正确的是( ) √ A B C D E F 中国第一家、也是唯一一家自主品牌产销突破千万的企业 是中国最大的汽车制造商
连续7年自主品牌销售第一，位列全球第10位 2014年独家冠名出彩中国人，让长安品牌家喻户晓 2014北京国际车展：国际范、高关注度、并斩获多项大奖 采用洛天依虚拟代言，首开网络虚拟代言先河
正确答案： A D E F 12. 长安汽车的核心理念体系包括( )等内容。 √
A 长安使命
B 长安愿景
C 长安价值观
D 长安精神
E 长安准则
F 形象用语
正确答案： A B C D E F
13. 关于长安使命，下列说法正确的是( ) √
A 为社会承担更多的责任
B 为客户提供更便宜的产品和优质的服务 C 为员工创造良好的环境和发展空间
D 为股东寻求利益最大化
E 不断提高人们的生活品质，创造更和谐、幸福的生活
正确答案： A C E
14. 通过对( )等对象的描述，对“长安使命”进行了完成的诠释。A 社会 B 客户
C 竞争对手 D 股东 E 合作伙伴 F 员工
正确答案： A B D E F
15. 关于“持续改善”，下列说法正确的是( ) √
√ A B C D 认为改善永无止境，并以改善为乐趣
保持谦虚谨慎的心态，不断改善自身短板，勇于树立更高标准 以苛求的眼光对待以往的工作，乐于从工作中发现进一步改善的空间 对改善充满永不枯竭的热情和动力，在不断改进中学习和成长
正确答案： A C D
16. 关于“长安准则”，下列说法正确的是( ) × A B 战略前瞻：我们努力通过系统思考、理性分析，超前、精准把握环境的变化和未来的趋势
市场牵引：我们把市场作为销售工作的出发点，认真关注市场的变化，积极、迅速调整资源，努力挖掘机会并创造新需求 C D E 科技驱动：我们坚定以科技推动和引领企业的发展，保持产品、技术和质量领先 成本领先：我们坚持全员降成本，使成本领先成为公司的战略和长期竞争优势
全员参与：我们坚决激发全员的参与，调动全员的积极性，汇全员之智，集全员之力，为企业发展集思广益、群策群力 F 高效执行：我们拒绝借口，快速行动，提高效率，有力执行，以速度和效率确保我们在市场竞争中处于有利地位
正确答案： A C E F
17. 长安汽车经营理念体系包括( ) √ A B C D E F 品牌理念 市场理念 产品与技术理念 销售理念 服务理念 盈利与成本理念
正确答案： A B C D E F 18. “产品与技术理念”包括( ) √
A B C D E 自主创新
经典产品
节能环保
安全时尚
经济适用
正确答案： A B C D E 19. “质量理念”包括( ) × A B C D 持续提升
客户满意 质量优先
追求卓越
正确答案： A B D 判断题
20. 长安汽车拥有重庆、北京、江苏、河北、浙江、江西、安徽、广东、俄罗斯、伊朗等10大全球生产基地 √
正确 错误
正确答案： 错误
21. 长安汽车拥有悠久的历史，是一家百年老店，是中国近代最早的工业企业。 √
正确 错误
正确答案： 正确
22. 中国第一辆吉普车是长安生产的。 √
正确 错误 正确答案： 正确
23. 长安汽车成为中国第一家率先产销突破1000万的企业，是中国最大的汽车制造商。 √
正确 错误 正确答案： 错误
24. 通过与国际一流对标，已建立碰撞安全、NVH等14个领域的国际化、世界一流实验室，掌握众多先进技术。 √
正确 错误 正确答案： 正确
25. 长安汽车研发能力名列中国第五，汽车行业第一。 √
正确 错误 正确答案： 错误
26. 长安汽车的形象用语：长安行天下 √
正确 错误 正确答案： 正确
27. 持续改善体现为保持永不满足的心态，不断挑战自我，勇于树立更高标准。 √
正确 错误 正确答案： 正确
28. 高效执行：我们拒绝借口，快速行动，提高效率，有力执行，以速度和效率确保我们在市场竞争中处于有利地位。 √
正确 错误 正确答案： 正确
29. 目标导向：对照目标查问题，成绩面前找差距。 √
正确 错误 正确答案： 正确
30. 盈利与成本理念：追求盈利和最大价值 消除一切浪费 √
正确 错误
正确答案： 正确 单选题
1. 长安汽车拥有重庆、北京等( )大全球生产基地、30个整车及发动机工厂。A 8.0 B 9.0 C 10.0 D 11.0
正确答案： D
2. 长安汽车秉承( )品牌理念，致力于用科技创新引领汽车文明。 √ A 美誉天下、创造价值 B 领先技术，信赖品质 C 科技创新，关爱永恒 D 优势互补、共赢发展
正确答案： A
3. 关于长安汽车的合资公司，下列说法错误的是( ) √ A 昌河控股
√ B C D 江铃控股 长安标致雪铁龙 长安马自达
正确答案： A
4. 长安公司生产的第一批汽车参加了( )年国庆阅兵。 √ A 1956.0 B 1957.0 C 1958.0 D 1959.0
正确答案： D
5. 长安汽车成为中国第一家率先产销突破( )万的企业。A 900.0 B 1000.0 C 1100.0 D 1200.0
正确答案： B
6. 长安汽车以( )使命。 √ A 打造世界一流汽车企业 B 长安行天下
C 引领汽车文明，造福人类生活 D 自主创新，节能环保
正确答案： C
7. 长安价值观不包括( ) √ A 员工为本
√ B C D 勇于奉献 诚信敬业 持续改善
正确答案： B
8. 长安洗车的形象用语是( ) √ A B C D 引领汽车文明 打造世界一流汽车企业 长安行天下 造福人类生活
正确答案： C
9. 关于“诚信敬业”，下列说法不正确的是( ) √ A B C D 坚守必要的商业道德与职业操守
积极承担社会责任，成为优秀的企业公民，以此赢得声誉 坚守诚信，说到做到，以高标准的商业道德开展业务，赢得信赖 遵纪守法，爱岗敬业，恪尽职守，赢得尊重
正确答案： A 多选题
10. 关于长安汽车，下列说法正确的是( ) × A B C D 2014年，长安汽车逆市上扬 2014年，长安自主品牌销量行业第一 2014年，长安自主品牌乘用车销量行业第一 2014年，长安自主品牌乘用车销量增速行业第一
正确答案： A B C D
11. 关于长安使命，下列说法正确的是( ) √ A 为社会承担更多的责任 B C D E 为客户提供更便宜的产品和优质的服务 为员工创造良好的环境和发展空间
为股东寻求利益最大化
不断提高人们的生活品质，创造更和谐、幸福的生活
正确答案： A C E
12. 关于“诚信敬业”，下列说法正确的是( ) √
A B C D 坚守必要的商业道德与职业操守
积极承担社会责任，成为优秀的企业公民，以此赢得声誉 坚守诚信，说到做到，以高标准的商业道德开展业务，赢得信赖 遵纪守法，爱岗敬业，恪尽职守，赢得尊重
正确答案： B C D
13. “问题分析三导向”包括( ) √ A B C D 目标导向
客户导向 问题导向 趋势导向
正确答案： A C D
14. “工作决策三基于”包括( ) √ A B C D 基于战略 基于客户 基于竞争标杆
基于市场
正确答案： A B C
15. “事业推进三原则”包括( ) √ A 把握规律性
B 富于创造性
C 具备先进性 D 具有操作性
正确答案： A B D 16. “质量理念”包括( ) √ A 持续提升 B 客户满意
C 质量优先 D 追求卓越
正确答案： A B D 判断题
17. 长安汽车源自1861年，横跨三个世纪，是中国近代工业的先驱。 √
正确 错误
正确答案： 错误
18. 长安汽车秉承“美誉天下、创造价值”品牌理念，致力于用科技创新引领汽车文明。正确 错误
正确答案： 正确
19. “打造世界第一汽车企业”是长安汽车的愿景。 ×
正确 错误
正确答案： 错误
√ 20. 关于长安乘用车品牌LOGO标识是由V形图案和2个方圆组成。内圈方圆代表生存的地球;外圈大方圆环绕蓝色地球，寓意长安汽车行天下。 √
正确 错误 正确答案： 正确
21. 长安汽车自主品牌产销量位居中国第一，世界第十。 √
正确 错误 正确答案： 错误
22. 长安汽车的核心价值是“科技创新，关爱永恒”。 √
正确 错误 正确答案： 正确
23. 自我批判体现为通过自我批判，不断否定过去，挑战未来，促进自我的持续提升。 √
正确 错误 正确答案： 错误
24. 激情创新体现为敢于打破一切束缚和常规陋俗，鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动。
正确 错误 正确答案： 正确
25. 科技驱动：我们坚定以科技推动和引领企业的发展，保持产品、技术和质量领先。 √
正确 错误 正确答案： 正确
√26. 全员参与：我们坚决激发全员的参与，调动全员的积极性，汇全员之智，集全员之力，为企业发展集思广益、群策群力。 √
正确 错误 正确答案： 正确
27. 目标导向：对照目标查问题，成绩面前找差距。 √
正确 错误 正确答案： 正确
28. 趋势导向：对比市场看趋势，增强问题预见性。 √
正确 错误 正确答案： 错误
29. 质量理念：持续提升 客户满意 质量优先 追求卓越 √
正确 错误 正确答案： 错误
30. 管理理念：制度完善 执行严格 高效运营 快速成长 不断改进 √
正确 错误 正确答案： 正确
4. 关于长安公司，下列说法正确的是( ) × A 前身是上海松江洋炮局 B 是中国最早最开放的国有企业 C 创始人是曾国藩 D 第一任总工程师是马格里 正确答案： A B D 1. 累计为全球消费者提供了(C )万辆长安品牌汽车。 √ A 500.0 B 800.0 C 1000.0
2. 长安汽车携手福特、PSA、马自达、铃木、江铃成立合资企业，并建立(C )家整车及发动机合资工厂。 A 11.0 B 13.0 C 15.0 D 17.0
3. 长安汽车自主研发实力连续( )届( )年位居中国汽车行业第一名。 √ D A 2，4 B 2，6 C 3，4 D 3，6
4. 长安汽车的愿景是(A ) √ A 打造世界一流汽车企业 B 引领汽车文明，造福人类生活 C 美誉天下、创造价值 D 长安行天下
5. 关于“持续改善”，下列说法不正确的是( ) × A 认为改善永无止境，并以改善为乐趣
B 保持谦虚谨慎的心态，不断改善自身短板，勇于树立更高标准 C 以苛求的眼光对待以往的工作，乐于从工作中发现进一步改善的空间 D 对改善充满永不枯竭的热情和动力，在不断改进中学习和成长 多选题
6. 关于长安汽车品牌影响力，下列说法正确的是( ) × A 中国第一家、也是唯一一家自主品牌产销突破千万的企业 B 是中国最大的汽车制造商
C 连续7年自主品牌销售第一，位列全球第10位 D 2014年独家冠名出彩中国人，让长安品牌家喻户晓 E 2014北京国际车展：国际范、高关注度、并斩获多项大奖 F 采用洛天依虚拟代言，首开网络虚拟代言先河 7. 关于长安汽车研发能力，下列说法正确的是( ) × A 名列中国第五 B 名列中国第七 C 名列中国汽车行业第一 D 名列中国汽车行业第二
8. “问题分析三导向”包括(ACD ) √ A 目标导向 B 客户导向 C 问题导向 D 趋势导向
9. 关于“长安行天下”，下列说法正确的是(ABCD ) √
A 表达了长安愿给世界和社会带来长远的平安和福祉这一历史使命和社会责任 B 也展现了长安汽车行驶在世界各地，纵横天下, 畅行世界的美好愿景 C 又说明了长安汽车受到世界人民广泛的称道和喜爱 D 更体现了长安人打造世界一流汽车企业的宽广胸怀和远大抱负 10. “产品与技术理念”包括(ABCDE ) √ A 自主创新 B 经典产品 C 节能环保 D 安全时尚 E 经济适用 判断题
11. 长安新能源汽车先后服务于北京奥运会、上海世博会。 √ 正确 12. “打造世界第一汽车企业”是长安汽车的愿景。
错误 13. 中国第一辆吉普车是长安生产的。 √
正确
14. 经过三十多年发展，长安汽车已发展成为中国第四大汽车集团，成为中国汽车行业重要一员。
正确 15. 2014年，整个汽车行业销售颓势，中国品牌汽车出现12连降，长安汽车却逆市上扬，自主品牌销量第一。 √
正确 16. 长安汽车携手福特、PSA、马自达、铃木、江铃成立合资企业，并建立11家整车及发动机合资工厂，共同开拓中国市场，实现共赢发展。 错误
17. 长安汽车成为中国第一家率先产销突破1000万的企业，是中国最大的汽车制造商。
错误 18. 通过与国际一流对标，已建立碰撞安全、NVH等14个领域的国际化、世界一流实验室，掌握众多先进技术。 √
正确
19. 长安汽车的使命是“打造世界一流汽车企业”。 √
正确 20. 长安汽车自主品牌产销量位居中国第一，世界第十。错误 21. 长安汽车研发能力名列中国第五，汽车行业第一。 √
正确
22. “盈利能力强，市场占有率高”和“人人争先，人才汇聚”都是长安人心中的世界一流汽车企业的标准。 √ 正确
23. 客户为尊体现为以客户为导向，为客户提供高性价比的产品和服务。
错误 24. 诚信敬业体现为坚守必要的商业道德与职业操守。
错误
25. 持续改善体现为保持永不满足的心态，不断挑战自我，勇于树立更高标准。
正确
26. 自我批判体现为通过自我批判，不断否定过去，挑战未来，促进自我的持续提升。 √
错误 27. 激情创新体现为敢于打破一切束缚和常规陋俗，鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动。
正确
28. 品牌理念：技术领先 美誉天下 创造价值 错误
29. 产品与技术理念：自主创新 经典产品 节能环保 安全时尚 经济适用 √
正确 30. 管理理念：制度完善 执行严格 高效运营 快速成长 不断改进 √ 正确
单选题
1. 由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险叫做（ ） √ A B C D 信用风险 市场风险 操作风险
国家风险
正确答案： C 多选题
2. 目前，商业银行面临的主要的金融环境有（ ） √
A B C D 金融的国际化与全球化日益深化
利率自由化的步伐日益加快
资本市场的逐步开放
分业经营向混业经营的逐步转化
正确答案： A B C D
3. 市场风险的类别包括（ ） √
A B C D 利率风险
汇率风险
股票价格风险
商品价格风险
正确答案： A B C D
4. 商业银行风险监管的核心指标分为哪三个层次？（ ） √
A B C D 风险水平
风险迁徙
风险抵补
风险消耗
正确答案： A B C
5. 我国银行业的操作风险可以分为哪几类（ ） √
A 人员 B C D 内部程序 系统 外部事件
正确答案： A B C D
6. 柜面操作风险的特征包括（ ） √
A B C D 内生性
多样性
可控性
损失的不确定性
正确答案： A B D
7. 银行柜面操作风险的表现形式包括（ ） √
A B C D 操作失误型
主观违规型
内部欺诈型
外部欺诈型
正确答案： A B C D
8. 制定商业银行风险监管核心指标是为了加强对商业银行风险的（ ） √
A B C D 识别
评价
预警
控制
正确答案： A B C 判断题
9. 巴塞尔委员会规定，银行资产负债的流动性比率不得低于25%。 √
正确
错误 正确答案： 正确 10. 累计外汇敞口头寸比例为累计外汇敞口头寸与资本净额之比，不应高于15%。 √
正确 错误
正确答案： 错误
票据业务的操作和管理
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试! 多选题
1. 非常规背书包括 √ A 期后背书 B 限制性背书
C 空白背书 D 回头背书
正确答案： A B D
2. 下列符合承兑业务中取消开办承兑商业汇票的资格的情况的是 √ A 违反印、押、证管理规定，在中国人民银行责令其整改期限内未予整改的 B 一年内发生三次以上故意压票、无理拒付，造成重大影响的 C 违规承兑造成重大风险的，以及利用银行承兑汇票进行经济犯罪的 D 空白银行承兑汇票凭证、银行专用章发生丢失或被盗等重大结算事故的
正确答案： A B C D
3. 下列属于承兑业务中对出票企业的要求的是 √ A 在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织
B 具有较强的支付能力，按时足额缴纳存款准备金，超额准备金(备付金)比例不低于3% C 与承兑银行具有真实的委托付款关系
D 资信状况良好，具有支付汇票金额的可靠资金来源，到期能够足额的兑付
正确答案： A C D
4. 下列属于承兑业务中企业须提交的资料的是 √ A 银行承兑汇票申请书
B 营业执照或法人执照复印件、法定代表人身份证明 C 上和当期的资产负债表、损益表和现金流量表 D 商品交易合同或增值税发票原件及复印件
正确答案： A B C D
5. 转贴现业务中的四项管理包括 √ A 头寸管理 B 规模管理 C 利率管理 D 流量管理
正确答案： A B C D 判断题
6. 贴现业务是企业通过票据进行融资的最直接的手段 √ 正确
错误
正确答案： 正确
7. 转贴现业务中买断包括“买入地交易”和“卖出地交易” √ 正确
错误
正确答案： 正确
8. 在银行开立存款账户的法人以及其它组织之间，必须具有真实的交易关系或债权债务关系，才能使用商业汇票。 √ 正确
错误
正确答案： 正确
9. 增值税发票原则上必须加盖销货方增值税发票专用章或财务专用章，加盖单位公章或其他印章的增值税发票无效 √ 正确
错误
正确答案： 正确
10. 增值税发票的名称上应带有“省，市,自治区 ”字样 √
正确 错误
正确答案： 错误
认真听完这学期的《现代企业管理》课程，我有很多的收获，现在对其进行一个较细的总结。这门课让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为从事具体企业管理工作奠定理论基础。
老师分七块内容介绍现代企业管理，分别是企业管理原理、营销管理、技术创新管理、运营管理、财务管理、人力资源管理和企业战略管理。
首先，我了解了企业的相关基本知识，知道了什么是企业、其特征以及其各种划分方式，明白了什么叫现代企业。之前只是对企业有一个笼统的概念，第一节课上对于现代企业的特征及其各种组织形式有了一定认知。 管理是指在特定的环境条件下，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。企业管理也就是为了让企业更好的达成组织目标的过程，分为六大部分。同时认识到管理者在公司中的重要性以及其所需具备的条件等。
企业管理原理这一部分主要是了解企业和管理理论的发展历史和现阶段的成果，管理作为一种单独的科学和企业分离开来，形成专业的管理团队。
技术创新有实现高质量经济增长、提高经济增长效益和
提高企业竞争力的作用，而其也是需要组织活动参与其中的。
营销管理是为了实现组织目标而设计的各种分析、计划、实施和控制活动，以便建立和维护与顾客的互惠关系。 它和推销的本质区别是他的最终目的是满足客户的需求，以消费者为中心，创造交换产品和价值。市场的需求也会随时间、季节、政治文化、经济等因素而变动，需求管理的作用就是在各种环境下调整需求量。
企业财务管理的实质就是对资金的管理。整个资金运动最基本的原动力是销售活动。它包括投资管理、筹资管理和利润分配管理。 企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。诸如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改 组、重大技术改造、筹资融资，等等。战略管理的决定权通常由总经理、厂长直接掌握。
人力资源管理(HR)，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保
证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。人力资源源管理分为六个模块：人员招聘与培训管理、岗位设计与培训、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理以及人力资源规划。
企业管理的文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业管理的文化的竞争。
企业管理的文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业管理的文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业管理的文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。 现代企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高管理,增强企业的竞争能力和发展能力,已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过本课程学习,我掌握了现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能
和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础。
这学期通过这十几节课的学习，我的收获很大。从老师的上课风格和上课内容中学习了很多，感谢老师风雨无阻的给我们教授知识，我也会在今后的学习生活中继续学习经管类的知识。虽然我的专业偏向于工程技术，但通过这次课我意识到管理类知识对于一个人的全面发展也有着相当重要的作用。
一、企业文化要人性化
面对80、90后员工，中国企业需要反思传统的企业文化，真正建立起人性化的企业文化：
一是，信任文化：企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌。
二是，快乐文化：80、90后员工的职场观念是：要，也要生活，更要快乐地和生活。
三是，开放文化：企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流。
四是，平等文化：80、90后员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。
五是，独立文化：80、90后员工说：“时全身心投入，回家后就不想的事。要不，多累啊。”企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。这有利于帮助80、90后员工平衡好与生活的矛盾。
二、企业培训要得体化
80、90后员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此，企业
a0k9c WWW.szhpf.COM
对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。奥克斯空调营销总经理郑宏伟接受采访时说：“2007年我们提出了3380人才战略工程，即在三年内培养380名中高层干部。培训流程是，先去市场、召回、培训、考评，再放入市场、再召回、再培训、再考评，最后进行深层次的实战案例培训，培训老师都是我们各领域的优秀代表。一年以后，选择优秀的进入我们的人才储备库，再进行过程监控与管理，三年内我们的中层和基层管理队伍将呈现年轻化，80、90后逐渐接棒。”但切忌洗脑型培训，因为80、90后员工对此很反感：“都是聪明人，忽悠我会不知道”
三、应对跳槽要职业化
80、90后员工跳槽相对比较频繁。这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程;对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。同时，80、90后员工要合理定位，一旦确定后就要坚持、坚持、再坚持，因为频繁跳槽，也是在浪费自己的时间。“中国网通的做法值得借鉴：员工基本上是70年代末和80年代初出生，平均年龄近30岁。一方面，做好员工的职业指引：入职前做一个月的封闭式培训，接着采用轮岗方式进行半年的体验式学习，再区分他们的职业倾向。另一方面，营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围，建立起沟通渠道和坊，让员工各抒己见和快乐。因此，不用打卡机，也很少有人迟到，而且离职率仅有3%.四、沟通方式要平民化
他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令，与80、90后员工的
沟通方式确实有待改变，否则将困难重重。为此，关键要把握好两点，说真话，千万不要打官腔;尊重他们。具体做法：一是，管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角。二是，沟通开放式。如微软的沟通机制采用“开门政策”，企业任何人可以找任何人谈任何话题。三是，多用集体讨论式沟通。如微软的各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见，以确保决策的有效执行。四是，与80、90后员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如电子邮件等工具沟通。五是，不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。
五、压力管理要专业化
80、90后员工说：“我们大学毕业即失业。”他们承受的和社会压力并不小，但外界却指责他们抗压能力差。因此，企业和管理者有必要做好他们的压力管理。作为管理者，一要关怀他们，二要理解他们，三要包容他们，四要对他们有耐心。同时，可以采取有关措施：提供职业培训，帮助他们做好职业生涯规划;提供专业指导，帮助他们做好心理调节;营造良好的组织氛围，帮助他们调节情绪;保持更大的包容心和耐心，允许他们适当犯错，帮助他们提高自信心;帮助他们学会处理人际关系，让他们扮演好不同的社会角色等。
六、情绪管理要理解化
80、90后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”，要是处理不好，则容易“鸡飞蛋打”。一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们。因此，管理者应加强管理技巧的运用，
多采用鼓励性而非谴责式的管理方式。如：多引导、以朋友身份谈心、夸奖等;以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。
七、奖励要即时化
80、90后员工的自尊心与成就感都比较强，而且没有耐心长期等待未来可能变化的奖励。80、90后员工的思想很简单：你给我多少钱，我就给你做多少事，而且先给予我再做。这就出现了给予与付出之间的时间差。在这个环节中，高层管理者要调整的是自身，而不是80、90后员工。管理者要适当调整原有的马拉松式激励方式，要把即时奖励、即时兑现常态化。
八、日常管理要弹性化
80、90后员工容易接受凸显个性风格的方式。因此，企业可以根据自身实际情况适当采用以结果为导向的自由式管理方式，限定总量，不硬限时间。如IBM最早实行弹性制：员工每月不需要天天朝九晚五，只要完成上级交给的项目就行。
九、凝聚团队要渐进化
80、90后员工的独立性比较强。因此，团队建设就成为管理者的一道难题。为此，可以借鉴诺基亚做好以下几点：一是，采用虚拟团队做法来弱化等级观念;二是，由传统的单向管理向双向管理模式转变，让作为下级的80、90后员工有机会管理上级。如：替上级解围、征求上级意见、
与上级建立友谊并赢得信赖、恰当地赞美上级等;三是，因势利导，让80、90后员工的个性能适当彰显，提高其集体参与度，以凝聚团队精神。
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十、管理机制要透明化
80、90后员工希望的制度完善和透明。因为在他们看来，完善与透明的制度可以减少被老板盘剥的机会，这样的才值得信赖。因此，应制定明确的责权利，并按透明的绩效考评方式去执行。同时，还应平衡好量和薪酬的关系，因为80、90后员工的态度是：“你给我多少工资，我就做多少事，多余的我愿意就做，不愿意也没有义务贡献。”这就要求管理者在管理上做到专业化与职业化。
企业并购后,如何实施人力资源整合管理?
并购是企业扩大规模、增强竞争实力的重要手段，如果企业完全出于市场行为，并购的目的就是通过并购产生的协同效应实现财富与价值的增加。所谓协同效应就是通常所说的1+1>2效应，即并购后企业生产经营活动的总体效益之和。对于并购的企业来说，并购发生法律效力后，该项并购活动即告一段落。但这并不保证并购企业必然产生协同效应，企业只有在并购后加强资源整合，尤其是人力资源整合，才有可能成功。
一、企业并购后人力资源整合管理的重要性
我们先看两则案例：
案例
1、1987年，台湾宏基电脑公司收购了美国生产微型电脑的康点公司 ( Counter Point)，但此后3年累积亏损5亿美元。到1989年，宏基公司只好撤资告终。其失败的真正原因就是‘人力资源整合策略‘出现了故障。无论收购前后，康点公司均发生了人才断层危机，而宏基公司又缺乏国际企业管理人才，无法派员填补此成长的缺口，加上康点公司研究人员流失严重，无奈，宏基被迫宣告并购失败。
案例
2、1998年9月，合肥荣事达集团公司正式兼并重庆洗衣机总厂。经过不到两年的经营，在重庆地区，两家的‘荣事达‘与‘三峡‘品牌市场占有率由40%上升至70%以上，平均毛利率比上年同期增长82.57%。探究其成功之路，无不得益于兼并后荣事达集团的有效人力资源整合管理。兼并之初，集团不减人员、不动班子，承担全部员工、保留原厂级领导职位，集团只派3人出任公司副总经理、总工程师和财务总监助理。并决定把当年利润用于增加员工工资和奖励管理者。一段时期后，组建了新班子，并由新班子对公司进行管理和机构改革，新机构将原来的16个处室、3个车间调整为6处1室、4个车间，精减中层和机关管理人员63人。这些措施把荣事达引上了成功之路。
现代企业竞争的实质是人才的竞争，人才是企业的重要资源，尤其是管理人员、技术人员和熟练工人。企业并购中，如何整合并购双方的人才是并购企业所要解决的首要课题。对比两则企业并购的成败案例，我们可以说，企业并购是否真正成功在很大程度上取决于能否有效地整合双方企业的人力资源。
二、企业并购后人力资源整合管理的实施
(一)界面领导小组
并购后，双方管理很容易构筑敌意，即出现了所谓的界面问题。这种问题的出现需要收购企业的高层管理者具备有韧性的和启发式的领导艺术。如果界面的处理过于草率，缺乏权威，两个企业的操作管理者‘在桌子上打架‘，结果必然是部门之间矛盾重重。因此，并购企业需要单独组建一个界面领导小组。
小组成员由兼并企业选派的主持工作的管理人员、部分被兼并企业员工以及从社会上聘请的企业人事管理专家组成。该执行机构直接向兼并企业的最高管理层负责，组织、策划和领导人力资源整合管理的全部运作过程。对其职责权力范围给予明确界定，以便今后开展工作。
当人力资源整合管理全部完成以后，这一执行机构即宣告解散。
(二)稳定人力资源政策
并购后被并购企业常常出现人才流失现象。这主要是因为某些人员担心新环境下的适应性问题，以向外流动来躲避因两种企业制度在整合时产生的摩擦而引起的对抗。经营不善的被并购企业在控制权转移后，可能使其部分员工产生消极的或不正确的心理预期，管理者担心收购后公司的补偿会减少、权力会丧失等。如果处理不当，这些忧虑与担心必然会引起人才大量流失，而人才、稳定人才从而整合人才以减少因并购而引起的人员震荡，就成为人力资源整合管理的首要问题。
1、并购企业要明确对人才的态度。
并购企业对人才的态度将会影响目标企业职员的去留。如果并购企业重视人力资源管理，目标企业人员将会感觉到继续发展机会的存在，自然愿意留任。荣事达集团公司兼并重庆洗衣机总厂后，宣告不减人员、不动班子，承担全部债务，保留原厂级领导职位，该政策就是一种有效措施。既实现了平滑过渡又留住了关键人才。
2、并购企业还应采取实质性的激励措施。
若有更好的任用条件，目标企业人才必然愿意留任。因此，详细的人才留任激励措施，常常成为收购协商中，并购双方关注的焦点。荣事达兼并重庆洗衣机总厂时，就决定把当年利润用于增加员工工资和奖励管理者。这一措施不仅留住了人才，还激发了所有的职职工的积极性的革新精神，有效地开发了沉淀的人力资源。
(三)主管人员的选派
并购企业对被并购企业实现有效控制的最直接、最可靠办法，就是从本企业选派既具有专业经营管理才能又忠诚于最高管理层的管理人员，前往被并购企业担任主管。这要求被选派的人员具有较高管理素质，能取得各方面信任。否则会给被并购企业的经营管理带来许多不良后果，比如，企业原有人才流失，固定客户关系减少等。在跨行业并购的情况下，如果并购方对被并购企业的业务不很熟悉，并购方也可以考虑留用原企业主管，而通过各种报表及时掌握该组织的经营状况，进行间接的控制。要注意的是选派人员到目标企业作主管，不应在并购后立即实施，应有一个适应性过渡期。案例2中的荣事达，开始只派了3人出任目标企业的副总经理、总工程师和财务总监助理，并未派出主管。这也是荣事达成功并购的一个因素。
(四)加强沟通
在留住目标企业员工后，并购企业应考虑加强并购双方员工的沟通与交流。并购后双方的员工都会有一些顾虑，如并购企业员工怕失去原有位置的情绪，目标企业员工怕受歧视，当‘二等公民‘的自卑感。此时，沟通便成为一种解决员工思想问题、提高士气的重要方式。
为了避免员工抗拒收购，并购企业应安排一系列员工沟通会议，让员工清楚整个并购的大致
情形，如股权的变化、未来的经营方向等。事实上，要发挥相互整合效果，一定要对其内部人员的特性有相当的了解，并取得他们的认同。对于可用之才，应赋予比以前更重的职责。
(五)人力资源整顿
在充分的沟通并了解目标企业的人力资源状况后，并购企业可制定原有人员的留任政策，调整人员，以提高经营绩效。但在并购完成后不要急于调整，而要经过一段熟悉和了解，根据职工的实际能力和水平，再定机构、定岗位、定人员，并通过考核，适才适所。这种方法既能充分发挥优秀人才的能量与作用，又能增强职工的竞争意识与紧迫感，进而挖掘人力资源潜能，实现并购双方技术人员和管理人员的优化组织。在并购后的人力资源整合方面，案例2的荣事达集团公司做得很成功。另一个成功典范就是太原刚玉集团并购太原市砂布厂案。并购后，刚玉集团实施了‘平滑过渡、竞争上岗、择优录用‘的方法，集团领导亲自到砂布厂与员工进行沟通交流。在对砂布厂人力资源状况进行分析后，调整了职能科室，通过考核重新确定了领导班子和管理人员，使砂布厂很快起死回生。
如果说人力资源管理现代企业管理构筑企业核心竞争力的关键的话，并购后的人力资源整合管理则是企业并购成败的关键所在。当然，企业并购后的管理是个复杂过程，有效的人力资源整合管理又并不必然保证企业并购能成功;但无效的人力资源整合管理必然导致并购失败。
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