人生的旅途中，我们总是不断面临机遇与挑战，而一份好的计划能让我们抓住机遇，翻越障碍，那么你会拟定一份合格的计划吗?以下是小编收集整理的《中国银行工作计划》，仅供参考，大家一起来看看吧。
中国人民银行部署今年工作任务
2月5日至6日，2018年中国人民银行工作会议在北京召开。会议深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、中央经济工作会议、全国金融工作会议精神，总结2017年工作，分析当前经济金融形势，部署2018年工作。中国人民银行党委书记、行长周小川出席会议并讲话。党委副书记、副行长易纲主持会议。各党委委员就分管工作提出要求。
会议指出，2017年，人民银行系统把学习宣传贯彻党的十九大精神作为首要政治任务，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装党员干部，全系统全面从严治党不断加强。严格执行新形势下党内政治生活若干准则，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，持续巩固党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果。进一步强化政治监督，压实主体责任。深化岗位(廉政)风险防控机制建设，加强反腐倡廉教育，进一步强化问责，党风廉政建设和反腐败工作取得明显成效。
会议要求，2018年，人民银行系统要全面深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议、全国金融工作会议精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党对金融工作的领导，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，紧扣中国经济社会主要矛盾变化，按照高质量发展的要求，坚持以供给侧结构性改革为主线，统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，健全货币政策和宏观审慎政策双支柱调控框架，保持货币政策稳健中性，打好防范化解重大金融风险攻坚战，大力推进金融改革开放发展，促进金融更好为实体经济服务。
会议提出了2018年工作的主要任务：一是保持货币政策稳健中性。综合运用多种货币政策工具，保持银行体系流动性合理稳定，促进货币信贷和社会融资规模合理增长。进一步支持供给侧结构性改革，引导金融机构加大对国民经济重点领域和薄弱环节的支持力度，做好军民融合发展、乡村振兴等国家战略的金融服务，大力推进深度贫困地区金融精准扶贫工作;二是切实防范化解金融风险。加强金融风险研判及重点领域风险防控，完善金融风险监测、评估、预警和处置体系。进一步完善宏观审慎政策框架，加强对影子银行、房地产金融等的宏观审慎管理;三是稳妥推进重要领域和关键环节金融改革。深化利率市场化改革，继续探索利率走廊机制，增强利率调控能力。加大市场决定汇率的力度，保持人民币匯率在合理均衡水平上的基本稳定。加强金融基础设施统筹监管和互联互通;四是持续推动金融市场平稳健康发展。推动公司信用类债券发行准入和信息披露的分类统一，完善债券违约处置机制。扩大债券市场双向开放。完善住房金融体系，建立健全住房租赁金融支持体系。建立完善互联网金融监管和风险防范长效机制;五是稳步推进人民币国际化;六是深度参与国际金融合作和全球经济金融治理;七是进一步推动外汇管理体制改革;八是全面提高金融服务与管理水平;九是持续加强内部管理。
会议强调，要继续加强和改善人民银行系统党的建设，以政治建设为统领，深入落实全面从严治党主体责任。各级党组织和党员干部要深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真开展主题教育活动，坚持把政治建设摆在首位，确保在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。自觉尊崇、学习、遵守、维护党章，把“两学一做”学习教育常态化制度化提升到一个新的高度。更加牢固树立“四个意识”，更加自觉增强“四个自信”，不断提高政治站位和政治自觉，锲而不舍地抓好作风建设。进一步完善党建工作机制，不断提高全系统党建工作制度化、规范化水平。严格落实党内监督各项举措，强化对权力运行的监督制约。严肃党内政治生活，严明政治纪律和政治规矩。以钉钉子精神落实中央八项规定，坚决整治“四风”问题，深入推进党风廉政建设和反腐败工作。要突出政治标准，统筹推进干部人才队伍建设。
会议号召，2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建设小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年，做好中央银行各项工作意义重大，任务艰巨。人民银行系统要继续紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，真抓实干，积极作为，创造性地做好中央银行各项工作，为促进经济金融持续健康发展，实现中华民族伟大复兴中国梦贡献力量!
作者：本刊综合
2021年中国人民银行工作会议1月4日上午以视频形式召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，总结2020年主要工作，分析当前形势，部署2021年工作。人民银行行长易纲、党委书记郭树清出席会议并讲话。人民银行党委委员、副行长陈雨露、潘功胜、范一飞、刘桂平、刘国强，党委委员、中央纪委国家监委驻人民银行纪检监察组组长徐加爱出席会议，并就分管领域工作提出具体要求。
会议指出，2020年是极不平凡的一年。面对重大考验和挑战，人民银行系统以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，在金融委统筹指挥下，迎难而上，主动作为，实施稳健的货币政策，全力支持稳企业保就业，持续打好防范化解重大金融风险攻坚战，进一步深化金融改革开放，认真履行金融委办公室职责，各项工作取得较好成绩。
一是稳健的货币政策更加灵活适度。坚持总量政策适度、降低融资成本、支持实体经济三大政策取向，搞好跨周期设计。三次降低存款准备金率，提供1.75万亿元长期流动性。累计推出9万多亿元的货币政策支持措施。前瞻性引导利率下降，推动实现金融系统向实体经济让利1.5万亿元目标。保持人民币汇率在合理均衡水平上基本稳定。我国成为全球率先实现正增长的主要经济体，也是少数实施正常货币政策的主要经济体之一。
二是金融支持稳企业保就业取得预期效果。遵循经济规律，分层次、有梯度地制定实施金融支持政策。设立3000亿元抗疫保供专项再贷款、5000亿元复工复产再贷款再贴现，增加1万亿元普惠性再贷款再贴现额度，出台普惠小微企业贷款延期还本付息和普惠小微企业信用贷款两项直达实体经济的货币政策工具。加大对精准扶贫、制造业、绿色产业等信贷支持力度。
三是宏观审慎政策框架进一步健全。持续构建要素完备的宏观审慎政策框架。建立逆周期资本缓冲机制。分步实施宏观审慎压力测试，完善系统性风险监测、评估和预警体系。建立健全跨境资金流动宏观审慎管理框架。统筹监管系统重要性金融机构和金融控股公司取得重大进展。
四是金融风险攻坚战取得重要阶段性成果。坚持市场化法治化不动摇，根据形势变化及时调整不同阶段金融风险处置的重点和优先序。2018年，集中整治互联网金融、影子银行等领域的金融乱象，赢得攻坚战良好开局。2019年，会同银保监会依法果断接管包商银行，并稳妥处置了部分中小银行风险。2020年，牵头协调银保监会、证监会顺利接管“明天系”旗下9家核心金融机构，妥善应对债券市场违约风险。经过集中攻坚，系统性金融风险上升势头得到有效遏制，金融脱实向虚、盲目扩张得到根本扭转。
五是加强国际金融合作，有序扩大金融业高水平对外开放。加强疫情下国际宏观政策协调，主动向重要国际组织和主要央行通报疫情动态和防范措施，分享抗疫经验。积极参与多边危机防范救助。参与制定G20缓债倡议并全面落实相关国家缓债申请，推动国际货币基金组织开展特别提款权(SDR)普遍分配，支持低收入國家应对疫情冲击。全面参与《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)关于金融业的谈判，首次将新金融服务、金融信息转移纳入自贸协定规则。继续主动推进国际绿色金融合作。
六是金融改革取得新进展。金融委办公室地方协调机制全面建立。推动出台两批26条金融改革开放措施。人民币国际化再上新台阶。外汇领域改革开放深入推进。外汇储备经营管理不断完善，储备规模保持稳定。公司信用类债券违约处置与信息披露规则逐步统一，债券市场基础设施互联互通持续推进，外资持有我国债券总规模达3万亿元。做实存款保险公司和存款保险机构职能。开发性政策性金融机构业务分类管理持续推进。积极推进资管业务过渡期整改。
七是金融服务和管理呈现新亮点。根据疫情防控需要，及时开通金融服务“绿色通道”。统筹金融业重要立法职责有效履行。金融业综合统计进一步深化。区域金融改革试点深入推进。支付监管与服务水平进一步提升。全球法人识别编码(LEI)境内持码机构突破3万家。人民币现金管理及数字人民币试点工作稳步推进。国库服务质量持续提升。征信体系规划总体完成。反洗钱监管取得积极成效。持续整治侵害消费者金融信息安全行为。参事建言献策工作增效提质。
八是内部管理继续完善。统筹做好人民银行系统自身疫情防控工作。推进分支机构管理体制改革。内部审计监督、后勤、安全保卫、集中采购、离退休干部服务等工作水平不断提升。
会议认为，2020年人民银行系统坚持党中央对金融工作的集中统一领导，践行以人民为中心的发展思想。各级党组织以政治建设为统领，全面加强党的各项建设，持续深入推进全面从严治党，团结带领广大党员干部职工保障金融体系正常运转，忠实履行金融管理的牵头抓总职责，经受住了重大考验，有力体现了党的建设成效。一是聚焦“两个维护”强化政治建设。持续巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，深入创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”，打造政治领航、思想铸魂、组织强体、纪律固本、为民服务“五项工程”。二是面对复杂国际形势，增强斗争意识和斗争本领，完善工作预案，冷静应对和妥善处理各种风险挑战，坚决维护国家核心利益和金融安全。三是认真落实中央全面依法治国会议精神，扎实推进党内制度建设和法治央行建设。坚持把制度建设贯穿党的各项建设始终，制定党委全面从严治党主体责任清单。健全人民银行依法行政体制机制，严格依法依规履行各项工作职责。四是深入贯彻落实新时代党的组织路线，着力提升基层党组织建设的标准化、规范化水平，推动全面从严治党向基层延伸。加大领导班子调整配备和干部交流力度，选优配强一把手，培养锻炼使用优秀年轻干部。五是持之以恒贯彻执行中央八项规定精神。着力建设节约型机关，从严从紧控制支出标准。持续解决形式主义、官僚主义问题，改进督查检查考核方式，巩固深化基层减负年工作成果。六是坚定不移推进党风廉政建设和反腐败斗争。各级纪检监察机构强化政治监督，紧盯单位领导班子特别是“一把手”和关键岗位领导干部，动真碰硬加强监督。严肃查处各类腐败案件，深入开展警示教育，以案为鉴，以案促改。精准实施监督执纪“四种形态”，监督管理的针对性和有效性不断增强。组织对十八届中央巡视和总行党委历次巡视反馈问题整改情况，开展“回头看”及现场督导检查调研。此外，工会工作不断改进，青年理论学习提升工程取得积极成效，党校高质量办学持续深化，培训学院干部教育培训阵地作用有效发挥。
在深入分析当前经济金融形势的基础上，会议要求，2021年人民银行系统要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，以推动高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，稳字当头，抓住重点，守住底线，敢于担当，认真履行国务院金融委办公室职责，建设现代中央银行制度，继续做好“六稳”“六保”工作，为加快构建新发展格局提供有力有效的金融支持。
一是稳健的货币政策要灵活精准、合理适度。完善货币供应调控机制，保持广义货币和社会融资规模增速同名义经济增速基本匹配。健全市场化利率形成和传导机制，深化贷款市场报价利率改革，带动存款利率市场化。深化人民币汇率市场化改革，加强宏观审慎管理，引导市场预期，保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定。
二是继续发挥好结构性货币政策工具和信贷政策精准滴灌作用，构建金融有效支持小微企业等实体经济的体制机制。延续实施普惠小微企业贷款延期还本付息和普惠小微企业信用贷款两项直达实体经济的货币政策工具。继续运用普惠性再贷款再贴现政策，引导金融机构加大对“三农”、科技创新、小微和民营企业等国民经济重点领域和薄弱环节的支持力度。牵头发挥金融支持小微企业政策合力。做好脱贫攻坚与乡村振兴金融服务有效衔接。
三是落实碳达峰碳中和重大决策部署，完善绿色金融政策框架和激励机制。做好政策设计和规划，引导金融资源向绿色发展领域倾斜，增强金融体系管理气候变化相关风险的能力，推动建设碳排放权交易市场为排碳合理定价。逐步健全绿色金融标准体系，明确金融机构监管和信息披露要求，建立政策激励约束体系，完善绿色金融产品和市场体系，持续推进绿色金融国际合作。
四是加快完善宏观审慎政策框架，将主要金融活动、金融机构、金融市场和金融基础设施纳入宏观审慎管理。加强系统性金融风险监测评估，分步推动建立宏观审慎压力测试体系。加快建立健全跨境资本流动等重点领域宏观审慎管理框架。完善金融控股公司监管制度体系。
五是持续防范化解金融风险。加强风险排查，做好风险应对。完善风险防范处置长效机制，压实金融机构和股东主体责任、地方政府属地责任、金融监管部门监管责任和最后贷款人责任。完善存款保险制度建设和机构设置。加强互联网平台公司金融活动的审慎监管。坚决落实党中央、国务院关于强化反垄断和防止资本无序扩张、统筹金融发展与金融安全的决策部署，抓紧补齐监管制度短板。强化支付领域监管，个人征信业务必须持牌经营，严禁金融产品过度营销，诱导过度负债，严肃查处侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。确保金融创新在审慎监管前提下发展，普惠金融服务质量和竞争力稳中有升。
六是深度参与全球金融治理，严密防控外部金融风险，稳步扩大金融双向开放。妥善应对低收入国家债务问题。进一步扩大金融业高水平开放，推动全面实施准入前国民待遇加负面清单管理制度。深度参与全球金融治理，切实维护多边主义。
七是稳慎推进人民币国际化。着眼于服务实体经济，顺势而为，促进贸易投资便利化。完善人民币使用相关政策制度。继续推动金融市场高质量双向开放。促进本外币、离岸在岸市场的良性协调发展。
八是深化金融市场和金融机构改革。牵头制定债券市场发展规划，推动完善债券市场法制，促进基础设施互联互通。健全多渠道债券违约处置机制。推动完善债券市场统一执法框架，加大对债券市场逃废债、欺诈发行等违法违规行为查处力度。落实房地产长效机制，实施好房地产金融审慎管理制度，完善金融支持住房租赁政策体系。引导大型银行下沉服务重心，推动中小银行完善公司治理，聚焦主责主业。
九是持续改进外汇管理和服务。稳妥有序推进资本项目开放。支持企业合理审慎运用外汇衍生品管理汇率风险。加快完善外汇市场“宏观审慎+微观监管”两位一体管理框架。以“零容忍”态度严厉打击外汇领域违法违规行为。集约高效做好外汇储备经营管理，维护外汇储备规模基本稳定。
十是提升金融服务和管理水平。統筹推进金融法治体系建设。进一步提升央行研究工作影响力。扎实做好“十四五”国家规划纲要金融重点内容与金融业“十四五”规划的研究编制工作。扎实推进金融业综合统计。完善现代中央银行财务制度建设。深入推进支付行业治理现代化。提升金融科技应用和管理水平。稳妥开展数字人民币试点测试。推动国库高质量发展。深化征信在数字金融和经济治理中的应用。提高反洗钱调查和监测工作效率。进一步提升内部管理的规范性和有效性。
会议强调，做好2021年的各项工作，必须持之以恒推进全面从严治党，进一步加强政治建设和法治央行建设，以稳健创造的精神贯彻好党中央、国务院部署的各项工作。一是必须坚持党对金融工作的全面领导，增强政治意识，提高政治站位。要善于用政治眼光观察经济金融问题，善于从事物复杂的表象中找出最本质的联系，始终把人民利益放到最高位置，努力成为宏观调控和金融管理的行家里手。二是深入学习贯彻党的创新理论，加强党的十九届五中全会精神学习宣传，深入推进“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作。三是深入学习贯彻习近平法治思想，努力成为中央国家机关依法治理和依法行政的榜样。要养成法治思维习惯，运用法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定。坚持依宪执政和依宪行政，积极推动金融领域的立法修法，尽力提高违法成本，重点澄清灰色地带，阳光执法透明办案。四是把全面从严治党主体责任进一步落到实处。各级党委(党组)要坚决落实全面从严治党主体责任，班子成员切实履行“一岗双责”，驰而不息推进正风肃纪反腐。要不断加强作风建设，旗帜鲜明反对形式主义、官僚主义。坚持无禁区、全覆盖、零容忍，坚决查处各种风险背后的腐败问题。持续深化政治巡视，聚焦“两个维护”、围绕“四个落实”，对贯彻落实党中央决策部署做选择、打折扣、搞变通等行为，紧盯不放、精准施治。五是做好领导干部和优秀人才培养选拔工作。要深入贯彻落实新时代党的组织路线，大力发现培养选拔优秀年轻干部，善于调动各年龄段干部积极性，加强国际化人才培养。同时，要完善激励机制，高度重视干部身心健康。
外汇局领导班子成员，人民银行各部门、各分支机构、各企事业单位及有关单位负责同志，派驻纪检监察组负责同志分别在北京主会场和各地分会场参加会议。中央财经委员会办公室、国务院办公厅、审计署有关同志应邀出席会议。(文章来源：中国人民银行网站)
【摘要】当下很多人普遍认为银行柜员是一个理想的职业，但是却没有意识到实际上作为银行柜员也有来自各个方面的工作压力，这些压力的存在对银行柜员的工作成绩也即绩效产生了很大的影响，进而影响了银行在社会大众心目中的形象，本文主要对银行柜员经常忍受的工作压力以及这些压力对他们的工作绩效产生的影响进行讨论和分析。
【关键词】银行柜员 工作压力 工作绩效 影响
绩效考核是一个企业对员工工作能力、工作表现等各个方面的整体表现进行的考评，绩效考核的实际情况充分展现了工作人员的工作状况，与工作人员的工资、福利奖金以及企业的经济效益等都息息相关，对于银行柜员同样如此，大多数银行柜员的绩效考核是根据客户对他们的服务满意度评价，以及柜员吸收存款能力来进行考核的，这就意味着银行柜员在开展工作的过程中必然会受到来自各个方面的压力，这些压力对于提升银行柜员工作效率和整体绩效有着非常重要的实际意义。
一、银行柜员的工作压力
(一)工作任务的压力
工作任务的压力主要来自银行特有的外部环境，这些环境包括银行中工作人员的工龄、年龄、学历以及婚姻状况等方面都存在差异，但是他们的工作要求和工作标准却是一样的，但是这些因素在某种情况下或多或少地都会影响柜员的工作心态和工作表现，比如年龄和工龄的差异可能会使得某个柜员在工作中对同一件事的处理不够成熟，表现出不符合银行规定的状态，在遇到比较刁蛮的客户时一些银行柜员会表现出不好的情绪，可能本身错不在柜员，但是客户就是上帝，一旦客户因此投诉银行柜员最终受到影响的还是银行柜员，尽管这看起来并不合理，但是这就是实际的银行柜员工作现状。
(二)工作角色的压力
工作角色的压力来源于处于银行柜员这个职位本身，在办理银行业务的过程中可以看出大部分的柜员都被要求在办理业务的过程中必须要保持微笑，必须要对客户使用礼貌用语，必须要有耐心等等一系列的硬性规定限定了银行柜员的工作状态，可是作为一个正常的人怎可能没有喜怒哀乐，银行柜员也同样如此，但是在心情不好的时候还被要求必须要表现出很开心的样子，这对于银行柜员来说是一个巨大的挑战，因此这也构成了银行柜员工作压力的一个很重要的部分。
(三)人际关系和职业发展的压力
人际关系是在任何一个单位、任何一个职位都必须需要的一种隐性关系，但是对于银行柜员来说人际关系有可能会成为他们工作过程中的一种压力，在实际的工作开展过程中人际关系压力还有可能会影响到柜员的职业发展，作为一名银行工作人员也是需要有更高的平台和机会去发展、提升自己的，但是这就需要柜员除了要保证自身的实际能力足够突出和优秀之外，还应该要保证要有一定的人际关系，这样才会给自身未来发展提供更加宽阔的空间和平台，因此作为银行柜员工作的最大同时也是最重要的压力，人际关系和职业发展的压力几乎困惑着每一个银行柜员工作者。
二、银行柜员工作压力对工作绩效的影响以及改善措施
(一)银行柜员工作压力对工作绩效考核的影响
工作绩效对于任何一个工作者来说都是至关重要的，在实际的工作过程中每一个工作者都想要尽自己最大的能力争取得到最优秀的绩效考核，但是综合以上的分析和讨论可以很明显地看出由于各种各样工作压力的存在为银行柜员的工作状况带来了非常严重的影响，这些影响又进一步影响了柜员的工作绩效考核，总的来说，工作任务压力和工作角色的压力对于柜员的绩效考核有显著的负面影响，也就是说这些压力的存在会降低或者拉低柜员的绩效考核，主要是这些压力的存在会给柜员带来负面情绪，影响他们在工作中的实际效率，因此在实际的柜员工作过程中应该尽量调节这两种压力，争取給柜员更加轻松愉悦的环境，不仅对于柜员提升自己的工作效率有帮助，对于提升银行的整体形象也有很大的帮助;但是人际关系和职业发展的压力运用恰当却有可能会成为银行柜员发展的一种动力，对他们的绩效考核产生正面的影响，也就是所谓的正面影响，也只有柜员有了工作发展方面的压力才能保证银行柜员在实际的工作开展过程中不断学习、不断提升自己，这样才会为自己赢得更多的发展空间、发展机会、以这样积极的心态面对工作，柜员的实际工作绩效考核必然会随之升高。总之柜员的各种压力或多或少都会给柜员的实际工作绩效考核带来一定的影响，这些影响必须要恰当运用才能调节柜员工作中的实际压力。
(二)银行柜员工作压力的调节方法
对于银行柜员来说必须要学会适当地调节自己工作中的各种压力，各种不顺利，只有这样才能够保证更加高效地开展工作，个人认为基本的银行柜员工作压力调节措施有：通过完善银行柜员的业务工作流程，在保障客户利益的同时保障柜员的合法权益，这样就能够在很大程度上缓解银行柜员的工作角色压力，提升柜员的工作绩效考核，其次就是银行可以通过开展各种各样丰富多彩的文化活动，或者集体活动，调节银行柜员之间的人际关系压力，而且这样也可以提升银行工作人员之间的默契程度和团队凝聚力，对于提升银行柜员工作效率和银行整体形象都有很大的帮助，最后就是银行可以通过降低对银行柜员的实际工作要求，或者定期对银行柜员进行培训等降低银行柜员的工作发展压力，总之银行必须要采取措施改善柜员工作人员的工作压力，只有这样才能够更好地为客户服务，提升银行的整体形象。
三、小结
通过本文的分析和研究可以看出，作为银行柜员工作并不像我们看起来的那么轻松，他们在工作过程中也会遇到来自各方面的压力，他们也有严格的绩效考核制度，因此对于客户来说我们要在办理业务的过程中充分展现自身的素质，不仅是为自己提供方便同时也是为银行的工作人员提供便利，同时银行也有需要完善的地方，只有客户、银行以及银行柜员这三者共同协作、才能够为减轻银行柜员工作压力提供帮助，银行柜员才会在绩效考核中得到更加公平、优异的绩效考核成绩，相信随着我们国家的银行体制机制的改革和不断完善，我们的银行柜员工作压力会不断降低，他们呢的绩效考核制度也会随之完善、更好地为柜员和客户服务。
参考文献
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[3]刘朝，刘沁薇，王赛君等.银行柜员情绪表现规则对情绪劳动影响的实证研究[J].财经理论与实践，2013，34(3)：120-123.
作者简介：陈春妤(1992-)，女，广西北流人，现任职于中国银行股份有限公司北流支行，大学本科学历，研究方向：银行一线柜员业务。
作者：陈春妤
中行培训感悟
4月，是许多高校学子即将毕业的日子，在这段日子充满了无限憧憬又略带一点忧伤，因为在这段日子里我们即将踏入职场，在这段日子里我们即将告别在学校的敬爱的老师和亲爱的同学同时去迎接新的环境，新的世界。而在这段日子里，我来到了中国银行，来到了我人生当中第一个岗位，也即将接受人生的另一个挑战和机会。
初来中行就参加了中行的一线业务培训。这个对我来说可以算是入职以来遇到的一个很大的困难。为什么说是困难呢?不是因为业务的复杂，而是因为作为一线员工，都必须具备过硬的业务操作水平，而这些业务操作中最为让人汗颜的就是点钞和计算器的运算。因为这两项操作都需要极其熟练和快速高效的手法。像对于我这种在学校只知道学习，动手能力又极差的男生来说，无异于“刀山火海”。但是，这些困难在中行的老师们眼里都是小菜一碟。中行的老员工王卿老师是这次培训中教我们点钞和运用计算器的老师。她通过耐心地指导和细心地观察，帮助我们学会点钞和计算器的指法。同时，她还带我们来向那些也无一级能手学习讨教。而另一位老师是人力资源部的钱爱军老师，他每天安排不同的中行老员工来给我们传授业务知识并每天督促我们在教室里练习点钞和计算器的指法。他每天都陪伴着我们到晚上
8、9点钟，每当我们有一点进步时，他都会非常的高兴。而对于我而言，这几天的培训让我的动手能力和协调能力有了脱胎换骨的改变。我从点一两张钞票都很困难的情况下，慢慢的开始能点更多的钞票，并且速度得到了很大的提升，这些都离不开老师的悉心教导以及同学们的热情帮助。
通过10天的课程培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。使我对中国银行的基本业务、票据业务、银行基础、风险控制、零售业务、
国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的中国银行员工，并与中国银行一起共同发展。
通过这几天的学习，从各位培训的老师口中都透露出在中国银行的几个核心观点那就是，细心工作、诚心待人、虚心学习。细心工作，银行的工作大多是繁杂而细微的，可是那些看似简单微小的事情，如果稍有疏忽，就会影响到银行的声誉与形象，甚至有可能给银行带来巨大的损失。作为一名银行业员工，要本着对客户负责，对银行负责的态度，细心对待工作中的每一件小事，认真履行好自己的岗位职责。作为柜员，就要坚持微笑服务，细心为客户办理各项业务，让客户感受到我们的友善;倘若每个银行业员工都细心工作，那么我们就能看到整个银行业发展壮大、欣欣向荣的景象。诚心待人，作为一名银行业的员工，诚心待人有着两方面的含义，一是诚心对待客户，二是诚心对待同事。诚心对待客户就要求每个银行业员工牢固树立以客户为中心的理念，把更好地服务客户当作工作的中心，时刻为客户着想，急客户之所急，解客户之所难，以文明优质服务去获得客户的认可和信任。而同事，他们既是我们的朋友又是我们的家人，我们一点一滴的进步都有着他们的陪伴和支持，因此，在工作中，我们必须用感恩的心对待每一位同事，与其他同事融洽相处，同心协力，共同为银行业的发展献力献策。虚心学习，客户需求的多样性、科技的不断发展促使现代银行业的竞争越来越激烈，对银行业员工的要求也越来越高。在这种情况下，银行业员工必须因需而变、因势而学，要秉着谦虚的
心态，认真参加每一次学习和培训，认真向书本和实践学习，在学习的过程中要结合自己在日常工作中总结的经验规律，不断提高和充实自己，使自己更能适应竞争的需要，更加适应自己的本职工作。
培训期即将结束了，感谢中国银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与中国银行共同发展。
证明
中国银行 行：
兹证明 先生/女士，身份证号为 为我单位正式在岗工作人员，现担任 职务，现职 年，月固定收入 元，年收入 元。 特此证明
声明：此证明仅用作办理信用卡，我单位对该证明的真实性承担相关责任，不承担经济担保责任。
单位地址： 联 系 人： 联系电话：
单位盖章
年 月 日
自20xx年7月毕业于xx大学后，我加入了中国银行xx分行，实习期将满一年，现将一年的实习情况总结如下：
作为一个学习xx的大学应届毕业生，在参加了省行组织在**培训中心的一个星期团队意识培训以及xx分行组织的一个星期基础业务培训之后，让我深刻的体会到了中行“追求卓越，永不止步”的团队精神，并且对银行业的基础知识有了初步的了解。 刚分配到xx支行，首先接触到的是柜员及网点负责人的双十禁制度，这让我了解到银行工作中的点点滴滴都非常的严谨，不容一点点的疏忽，并体会到了内控合规的重要性。
在进行1个星期的业务学习之后，我开始正式上柜，通过各位老员工的细心指导，逐渐了解日常业务操作过程中的各项风险点，充分掌握it蓝图新线系统的各项操作要点。虽然未经历从老系统到新系统转变的过程，但从老员工口中得知，新系统上线之后，柜员的工作效率以及准确率得到了明显的提高。在陆续经历江苏、上海等各家分行上线新系统之后，现在对新系统的操作规范与流程已经非**悉。中国银行实习期满个人工作总结。
另外，在积极参加了银行业知识竞赛培训，并现场观看了比赛过程之后，对银行业金融知识有了一定的了解。并通过行内不定期组织的国际国内汇入汇款学习，操作风险规避等各项业务技能学习之后，现在已经成为支行业务操作骨干。 在过去的一年，我一直在努力，为加入中行而自豪。
银行女工工作计划范文
今年，是实施“xx”规划的第一年，做好开局之年的各项工作，对“xx”规划的顺利实施至关重要。为了更好地做好基层行女职工工作，结合本单位女职工的特点，提出以下工作要点。
一、指导思想
按照上级行女工工作和支行工会工作的思路和部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领女职工工作，紧紧围绕支行中心工作，以
“想全局、重维护、做助手、办实事”为宗旨，以维护女职工合法权益为重点，以深入实施“女职工建功立业工程”和“女职工素质提升工程”为载体，积极开展女职工工作和女工活动，不断创新活动的形式和内容，引导广大女职工不断提高自身素质，树立新理念，迎接新挑战，调动女职工的积极性，以“更强的社会责任感、更高的工作效率、更佳的精神状态、更优的工作质量”在本职岗位上再创佳绩，全面推进工会女职工工作的新发展。为支行的建设和支行各项事业的发展创氛围、凝人气、聚力量，推动支行更快更好地发展。
二、重点工作
(一)加强思想建设，提高女职工素质，增强创新能力。
1、组织广大女职工和女工干部学习领会xx届五中全会和“xx”规划精神，认真贯彻落实《工会法》、《妇女法》、《中国工会章程》、《工会女职工委员会工作条例》不断提高女职工素质和理论水平。
2、进一步继续深入开展“女职工建功立业工程”、“女职工素质提升工程”，通过开展创建“巾帼文明示范岗”、“巾帼展业营销”等活动，鼓励女职工学业务、练技能、强素质，提高广大女职工的知识、技能和素质，引导广大女职工立足岗位建功立业。
3、开展“创建学习型银行、争做知识型员工”活动。积极响应上级行号召，按照上级行的安排部署，在全行女职工中开展“我为创建国际一流商业银行做贡献”主题征文活动，借此提高女职工的思想理论水平。
4、继续开展“五个一”活动。倡导女职工读一本好书、发表一篇文章、掌握一门新知识、争取一项科研项目、达到一个新目标，为女职工岗位成才搭建平台。
5、深入基层开展调研活动，针对女职工工作出现的新情况、新问题，积极探索新思路、新方法，不断创新女工工作。
(二)加强维权机制建设，切实维护女职工会法权益。
坚持“人本”理念，体现“人文”关怀，维护女职工合法权益。提高女职工健康素质，关爱女职工特殊利益。及时了解并及时向有关领导和部门反映女职工的意见、建议和要求。对女职工的权益问题，积极开展工作，督促和协同有关部门认真解决，努力做到“三个主动”：即主动深入到女职工中去，做她们的第一知情人;主动关注女职工的生活和工作状况，做她
第 1 页 共 5 页 们的的第一报告人;主动为女职工提供各方面的帮助，做她们的第一扶持人。关心女职工中的特殊群体，积极帮助她们克服各种困难。
1、积极探索总结维护女职工合法权益的有效途径和方法。防止借改革之名侵害女职工合法的就业权、学习权、发展权。促进女职工在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有与男子平等的权利。
2、树立典型、弘扬先进。采取多种形式宣传女先进人物的事迹，关心女先进人物在工作、生活、精神等方面的需求，加大对女先进人物的人文关怀，利用节假日，慰问女先进人物。
3、深入开展姐妹献爱心帮扶活动。建立帮扶责任制，对单亲困难女职工设立帮扶登记卡，签订帮扶责任书，真正把帮扶工作落到实处，做到对困难女职工从经济上物质上帮扶，对单亲女职工从情感上、人文关怀上帮扶，使帮扶工作制度化、规范化、经常化。
4、采取多种形式对女职工进行加强生理卫生、健康保健等科学知识教育，认真组织好女职工每年一次的身体检查。
5、建立女职工联谊制度。积极组织参加地区女职工联谊活动、女干部联谊活动、困难女职工联谊活动、高学历高职称女职工联谊活动。
(三)以文体活动为载体，着力提升女职工综合素质
针对女职工的特点，组织丰富多彩的活动，精心设计一些主题鲜明、格调高雅、富有影响力和号召力的女性群体活动，展示女职工的精神风貌，修养女职工的身心。多开展有关健身、保健、营养、美容等方面的修身活动。通过讲座与沙龙的形式进行婚姻家庭、亲子教育、职场解压、插花、茶道、形象设计、职业礼仪等形式进行修养训练;通过讲座与培训的形式进行英语、计算机等培训;通过对书画、书法、手工艺作品、烹饪等的讲座、沙龙、比赛、展览等等形式提高社会品位;通过举办讲座、观看光盘等形式，普及卫生保健知识，使大家学会健康的生活。通过这些活动，丰富女职工的业余文化生活，使她们保持奋发有为的精神状态，学会享受工作、享受学习、享受生活，在支行精神文明建设活动中，再展银行巾帼“健康、时尚、聪慧、发展”的时代风采。
今年活动的主题是：营造和谐、宽松、向上的氛围，增进友谊和交流，释放心情，调节情绪，引导广大女职工树立“一三一”健身理念(每天健身活动一小时，健康工作三十年，幸福生活一辈子),自觉参加健身活动，提高身心素质，以健康的体魄更好地为学支行的发展多做贡献。
(四)加大女职工组织能力建设的力度，不断提升女职工工作水平。
引导女工干部进一步增强责任意识和创新意识，勤学习，多思考，带头做知识型的女工干部，努力学习经济知识、现代管理知识、相关的科学和人文知识，提升人文素养和开拓创新能力，增强女职工工作的活力。
三、具体工作安排
一月份，慰问单亲困难和生病住院女职工，开展送温暖活动。
二月份，拟定XX年女工工作要点
三月份，开展“庆三八”活动。
①组织女职工参加登山比赛。
②签订姐妹“献爱心”帮扶责任书。
③慰问女劳模。
四月份，①组织离退休及内退女职工春游。②组织女职工体检。③设立单亲困难女职工帮扶登记卡。 第 3 页 共 5 页
银行工会工作计划
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在XX年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
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银行如何做好本职工作心得体会篇一
《银行工作个人心得感想》
银行工作个人心得感想
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧
形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，以下是我的个人心得体会：
1、始终保持一种学习的心态。伟大的毛主席说过：“活到老，学到老”，生活如此，工作更是如此。作为刚毕业的大学生，或许我们有一定的理论知识，但毕竟理论和实际还是存在差距的，这时的我们缺乏工作经验。面对复杂繁多的银行业务，我们只有时刻保持一颗学习的心，虚心向前辈求教，才能尽快熟悉和掌握各项业务知识和操作流程，尽快胜任本职工作，为邮储银行创造价值，成为一名合格的邮储银行员工。
在邮储银行，每个刚进行的新员工都会有一个师傅带领学习业务。刚入行我便分配到县支行信贷部，并有一个业务能力很强的师傅带领。原本以为师傅会手把手的教我，但由于师傅平时也有自己的工作要做，时间上不允许如此，所以我采取了“自学”加“请教”的学习方
法，先自己看看以前她们做的相关业务档案，再结合相关的操作规程文件自学，若碰到不懂的地方再向师傅请教，我个人觉得这种方法还算实用，但必须注意的是碰到自己难以把握的地方一定要向师傅虚心求教，千万不能不懂装懂，以免影响到业务学习的正确性。
现有繁多的银行业务，再加上层出不穷的新业务品种，更加要求我们时刻保持一种学习的心态，不断更新自己的业务知识和操作能力，才能更好的做好本职工作。
2、保留一颗感恩的心。当今社会每年毕业的大学生年年剧增，就业难日益成为一个社会热点话题。作为众多毕业生的一员，能够来到邮储银行工作，算是一件十分幸运的事。正因为幸运，我们才更应该懂得感恩。要成为一名合格的员工，懂得感恩是必不可少的素质之
一。首先，我们要感谢教导我们的同事和前辈，是他们将多年的工作经验
和技能无私地倾囊相授，是他们的敦敦教诲让我们很快的成长起来。其次我们还要感谢我们的领导，是他们给予我们这个施展才华的舞台和机会。最后，我们还要感谢对我们提出批评和建议的同事，正是他们的批评使我们认识到自身的不足和缺陷，以便让我们不断地提高自身的业务素质和技能，不断地成长。
3、制定自己的职业规划。古人有云：“凡事预则立，不预则废。”作为大学生，在入行的第一天我们就应该做好自己的职业规划，并且将这个规划上升到一个战略的高度，在以后的工作中按照规划，分解制定出相应的一个个具体目标，然后通过努力逐一实现。随着一个个目标的实现，我们能够看到我们自己的成长历程，看到我们每一天都是有进步的。如此，我们才不会在日常忙碌的工作中迷失自己前进的方向。而且我们还应该对职业规划建立调整机制，随环境的变化来调整自己的规划。这样我们才能在邮储银行的舞台上实现自己的
人生价值和理想。
银行如何做好本职工作心得体会篇二
《银行工作心得体会》
做好“个人负债业务保卫战”活动心得体会
近期以来，在行里统一组织和安排下，开展做好“个人负债业务保卫战”活动，根据活动要求，我认真学习了这次活动的相关文件和会议精神，通过系统学、对照查、认真思，使自己的思想认识得到了极大提高，结合活动开展以来的自身情况，谈几点感受。
一、要认真学习好文件精神
学习好有关文件精神，是开展好活动的前提。通过集中学习和自学相结合的方式，采取抄写笔记、撰写心得、相互交流的方法，认真学习了平凉支行关于做好“个人负债业务保卫战”活动的通知等文件精神，通过参加本次学习，使我认识到从自身做起，加强人员培训及素质教育，通过强有力的内外营销手段，
改变我行目前“重资产，轻负债”的业务发展思维，进一步强化存款，作为立行立本的理念，快速扭转今年以来我行存款持续流失的被动局面，分析存款流失的具体原因，发挥我行职工的揽存积极性，树立正确的资产负责管理观念，形成全行上下“人人抓存款，人人有任务，人人管客户”的良性发展模式，使我们存款不被流失，稳重求赠。
一、持续做大授信总量规模，积极助力区域经济发展
2013年，德州中行全面履行金融服务功能，以支持地方经济建设为己任，大力实施“大中小微齐头并进”的积极信贷战略，对区域符合国家产业政策的支柱行业、重点项目和重点企业、城市基础建设和中小微企业进行重点扶持，积极助力产业结构调整和产业战略的持续深入。截止2013年11月末，全辖公司授信客户达到322户，较年初增长119户，增幅达到58.62%;今年8月份，全行新增贷款19.9亿元，计划完成率110.53%，提前4个月完成市政府下达全年投放任务，9月-10月信贷投放贷款新增最高达到21.33亿元，计划完成率达到118.47%。受年末企业还贷和市场流动性趋紧因素影响，截止11月末，全行人民币各项贷款较年初增长14.45亿元，计划完成率80.29%;人民币新增额全口径市场份额较去年同期提升2.76个百分点。
二、充分发挥中国银行国际结算业务优势，为区域企业“走出去”保驾护航
2013年，德州中行充分发挥国际结算业务传统优势，积极利用海内外融资平台，坚持以市场和客户需求为导向，进一步加大国际结算产品研发和创新的力度，致力于以个性化服务理念为客户打造国际结算及资金业务服务的全面解决方案，德州中行国际结算传统优势的龙头带动作用持续发挥。截止2013年11月末，全行累计叙做贸易融资业务260余笔，金额达到17.95亿元;利用海外行规模叙做协议付款12.5亿元;全行实现国际结算业务量13.35亿美元，市场份额40.43%;实现跨境人民币结算业务量18.87亿元，市场份额33.16%，国际结算和跨境业务持续领跑同业市场。
三、积极破解中小微企业发展难题，持续优化授信结构
2013年，德州中行持续优化业务创新流程，着力调整信贷存量结构，进一步加大中小微企业授信占比。截止11月末，我行新模式中小企业授信户数达到193户，较年初新增74户;授信余额为11.97亿元，较年初新增4.06亿元。抢抓总行顶层设计，在全国率先取得微型企业试点行资格，迅速打开德州中行小微企业授信新局面，开辟了金融支持区域小微企业的新渠道。截止11月末，全行发放小微企业贷款43笔，金额8213万元，列中行系统内第二批试点行第2名。
四、强化业务创新力度，持续挖掘服务区域经济发展原动力
2013年，德州中行以创新促发展，全面拓宽企业融资渠道，成立了德州中行创新管理委员会，业务创新机制进一步完善;在全辖开展“创造金点子”青年业务创新大赛，进一步激发全辖员工创新增效热情。截止2013年11月末，全行积极开办北金所、“活利宝”委托贷款、投融通、国内信用证理财、国内订单融资、出口商业发票贴现、联动对证通、同城国内信用证等区域创新业务20余项;为谷神生物科技集团有限公司承销短期融资债券2亿元，实现债券承销业务德州分行零突破;全辖累计开办表外融资业务94.49亿元，完成市政府下达全年任务的183.06%。通过强化业务创新力度，为区域企业融资渠道持续拓宽，有效支持了区域企业持续做大做强。
五、积极践行社会责任，持续强化德州中行社会职能
2013年，德州中行在全行广泛开展“慈心一日捐”活动的基础上，深入开展了“助残捐赠，共享阳光”、“六一•关爱留守儿童”等爱心捐助和志愿服务活动，积极开展送“金融知识”进社区、进农村、进广场等金融知识普及活动，持续追求自身效益与社会效益的协调统一。全面落实“第一书记”联系群众机制，深入临邑翟家镇、田庵社区联系点，结合银行业经营实际，累计为14户中小微企业，投放贷款5530万元，为社区经济发展提供了有力的财、智支持。
我支行党支部深入贯彻落实党的十七届五中、六中全会、中央经济工作会议和上级人民银行工作会议精神，紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作部署，把思想和行动切实统一到上级行党委和支行党组的要求上来，切实增强支行党支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥广大党员的先锋模范作用，求实、求新、求进，积极打造精品支行。
一、展示先进形象，组织开展创先争优活动
1、深化思想认识。2011年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”规划实施的开局之年。支行党组织和广大党员以“创建‘潮源先锋号’先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主题，围绕“五个好”和“五带头”要求，扎实推动创先争优活动深入开展。把深入贯彻落实科学发展观、学习贯彻十七届五中、六中全会精神和“十二五”规划作为一项重要政治任务。积极组织开展“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”主题活动，讴歌党领导下的金融事业和央行工作取得的伟大成就。
2、抓住工作节点。2011年，支行党支部紧密围绕“喜迎建党90周年”，深入开展“七个一”系列活动：一是召开了一次创先争优活动再推进会议。通过行务会议、支部大会等形式分层次进行再宣传、再推进，为今后一段时间创先争优活动深入开展造好势，奠好基。二是组织了一次“五个好、五带头”党组织和党员公开承诺活动。特别是在对外窗口服务部门，围绕服务人民群众的宗旨、结合自身业务工作要求开展公开承诺，提升服务水平，树立良好形象。三是参与了一次主题征文活动。根据上级行统一部署，以“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”为主题，以在履行央行职责中体现共产党员先进性和模范带头作用为主要内容，开展主题征文活动，并择优向上级党组织推荐。四是参加了一次党史培训教育。组织全体党员参加上级党委举办的中国共产党建党90周年党史培训讲座，并通过内网专栏导读和领导干部上党课等多种形式，引导广大党员深入学习党史知识和党的理论，增强党性修养。五是确定了一个主题党日活动。集中组织全体党员参观中共一大上海会址，学习革命先烈，承传红船精神，增强履职的责任感和使命感。六是组织参与了一次党的知识测试活动。根据上级党委的统一工作布置，在“七一”前夕，组织全体党员参加一次党的知识和党史测试竞赛，以进一步巩固党员对党史、党纪和党的基本知识的了解和掌握，以更好地指导推动实践工作。七是召开了一次纪念建党90周年庆祝座谈会。组织学习中央领导同志关于党建工作及建党90周年纪念活动方面的讲话精神，并通过讨论、座谈等形式，对一年来的创先争优活动开展情况进行回顾和总结，提炼先进经验和做法，查找存在不足和薄弱环节，推动下一步创先争优活动的继续深入开展。
3、建立长效机制。支行党支部在深入开展创先争优活动中，认真总结经验，将工作实践中特点明显、成效突出的活动方式和做法逐步制度化、常态化，建立健全创先争优活动的长效机制。一是建立领导责任制。明确支行党组书记是创先争优活动的第一领导责任人，把创先争优活动列入党建工作责任制，纳入领导班子年度考核评价体系，建立创先争优活动领导点评制度，深入基层调研，指导工作，解决实际问题。二是健全激励机制。通过多种形式强化激励机制，激发党组织按照“五好”要求发挥党组织的战斗堡垒作用，广大党员按照“五带头”要求发挥中坚骨干的模范带头作用。三是完善监督机制。深入开展公开承诺活动，并通过党务公开、政务公开、行务公开、群众满意度测评等方式，将党员干部履行党员义务、执行党风廉政建设责任制情况置于干部群众监督之下。四是深化党建带动机制。发挥党建带工、青、妇建设的组织优势，把党组织创先进和群团创建结合起来，把党员争优秀和带动全体干部职工争优秀结合起来，增强创先争优活动的实效性。五是形成宣传机制。加强舆论的引导和造势作用，发挥各类宣传媒介的载体作用，大力宣扬先进、宣传典型、介绍好的做法和经验，为深入开展创先争优活动营造良好的舆论氛围。
二、开展特色教育，探索廉政文化建设载体
1、深化“赢”字文化建设。围绕“亡、口、月、贝、凡”的“赢”字构成做文章，结合支行履职特色，从“亡”字谈培养忧患意识;从“口”字谈培养沟通意识;从“月”字谈培养效率意识;从“贝”字谈培养廉政意识;从“凡”字强调培养奉献意识。围绕“赢”字做文章，结合自身和支行实际，谈对“赢”的认识、“赢”的理念、“赢”的方法，及时总结归纳“亡口月贝凡，‘赢’字大家谈”活动成果，并作为不断改进工作和管理的重要依据，努力营造全行“敢拼争赢”的良好氛围。
2、深化开展5s管理实践活动。按照基础工作求实、内部管理求严、工作标准求高、窗口服务求优的“四求”要求，结合上级行的考核内容，创造性地把企业现场管理理念--“5s管理”引入内部管理文化之中，切实把“5s管理”引申为“标准确立、程序执行、流程监督、安全运维、素质提升”的五大内部控制环节。通过开展内部制度学习、业务标准修订、业务流程再造、内控监督强化，使“人人积极参与，事事遵守标准”，极大地提高了各项业务操作的标准化和内部管理的规范化水平，丰富了内部管理文化内涵。
3、深化内部监督机制建设。支行始终树立“安全第一，内控优先”的管理理念，切实创新工作方法，我们通过“五个一”不断实践探索内部监督长效机制建设，即引进了一个理念(5s管理理念)、坚持一个常态(坚持制度检查月活动)、确立一个标准(基础业务标准化)、注重一个过程(日常分级检查)、营造一个氛围(内部管理文化)，在潜移默化中，不断彰显本色，在创新引领中，做到统筹兼顾，并进一步推进了工作、凝聚了合力，使支行履职效率更高效、管理服务更规范、风险防范更自觉、窗口服务更优化、工作业绩更突出，相关经验做法在总行召开的加强县支行内部监督机制建设座谈会上进行了交流，得到了领导的肯定。
三、勇于探索实践，推行党务公开工作
1、明确主题。支行党支部以“湖韵海晏、活力支行”的精神引领、以“三求一精”(即求实、求新、求进，打造精品支行)的目标追求，树立“上下一体、厚学创新”工作理念，积极有为，奋发进取，认真开展以“心气如海·晶透似盐”为主题的党务公开试点工作。把“讲民主、强监督、促和谐”作为支行党务公开工作目标，并由此制定支行党务公开工作的实施方案，明确了指导思想、基本原则、内容程序和工作制度，从而保证有计划、有步骤地推行党务公开工作。经过一段时间的工作探索和实际运作，取得了初步的工作效果，在讲民主、强监督、促和谐等方面发挥了良好的推动作用。
2、明确制度。一是由党务公开领导小组统一制订了《支行党务公开目录》，内容基本涵盖党组织民主决策、机制运行和行务运作等方面，努力做到公开目录简约明了，公开内容具体翔实，文件政策有据可查，责任部门一目了然。支行的党务公开目标提出后，经过多方征求意见和多次审定修改补充，最终形成既符合上级要求又具有支行特色的党务公开统一目录。二是制定了《人行XX县支行党务公开工作管理办法》，明确了相关工作制度和工作流程，并专门设计制作了党务公开申请表、信息审核表和监督落实情况表，进一步增强了党务公开的制度化、规范化和长效化。三是建立了党务公开监督员制度，聘请4名科室代表成立了支行党务公开监督组，对党务公开工作进行了定期或动态监督检查，每季度填写党务公开监督落实情况反馈表，对党员群众的监督意见和建议进行落实整改和完善补充。
3、明确责任。推行党务公开是一项政策性强、覆盖面广的新工作，必须分解责任落实到位。支行党组是责任主体，党组书记、行长是第一责任人;党组成员、纪检组长承担党务公开分管领导的职责;党务公开领导小组组织实施工作方案，制定和审核公开目录;领导小组办公室配合服务，协调联络，具体操作;相关组织和责任人根据统一部署和工作要求做好份内工作，逐步形成党务公开的实务操作机制和监督考核机制。根据支行党组和党支部党务公开内容不同，分别明确责任领导和直接责任人，还聘用2名年轻党员为党务公开网站的信息维护员。切实做到把党务公开的目标任务、责任措施具体到项目，落实到个人，做到事有专管之人，人有明确之责，责有限定之期。
四、围绕中心工作，发挥党员在业务上的中坚作用
2011年，支行党支部紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作目标，充分发挥党支部的政治优势，从思想上、组织上、作风上保证圆满地完成了各项工作任务。主要体现在：一是以促进海盐加快转变经济发展方式为主线，金融支持经济平稳较快发展的作用进一步发挥。二是以联动协作加强金融风险防范和征信体系建设为抓手，金融维稳机制的基础进一步夯实。三是以积极推动服务方式和技术创新上台阶为动力，基层央行金融管理与服务水平进一步提升。四是以促进外向型经济平稳较快发展为己任，优化外汇服务管理活动的成效进一步显现。五是以争创一流内部管理特色品牌为目标，支行平稳安全运转的实效进一步得到提高。
五、深化文明创建，党员队伍素质得到进一步提升
认真抓好系统文明单位创建。围绕《2009-2011年支行文明单位创建工作规划》和提出的“一年再打基础、两年再上台阶、三年再结硕果”的创建工作目标，认真开展回看总结和深化创建工作，切实做好上海总部级、系统总行级文明单位创建的迎检准备工作，对照《中国人民银行文明单位建设量化考评办法(试行)的通知》，做好台帐资料的收集整理，申报材料的上报。同时，加强系列文明创建活动，积极开展文明行业、巾帼文明岗、文明科室、文明员工等的创建，支行营业室通过了XX市文明示范窗口的验收。支行党支部主动与元通街道永福社区党总支签订共建结对协议，并上门看望慰问了该街道因病致困的老党员凌小昌家庭，送上祝福和慰问金。支行营业室和外管科分别看望了结对多年的俞都、吕陈龙同学及家庭，为他们送上慰问金和慰问品。还组织全体党员干部参与了“心连心”慈善捐款活动，全行共捐款7200元，为社会奉献一片爱心。
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