方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《中国移动宽带营销方案》，希望对大家有所帮助。
“宽带中国”战略及实施方案
宽带网络是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施，发展宽带网络对拉动有效投资和促进信息消费、推进发展方式转变和小康社会建设具有重要支撑作用。从全球范围看，宽带网络正推动新一轮信息化发展浪潮，众多国家纷纷将发展宽带网络作为战略部署的优先行动领域，作为抢占新时期国际经济、科技和产业竞争制高点的重要举措。近年来，我国宽带网络覆盖范围不断扩大，传输和接入能力不断增强，宽带技术创新取得显著进展，完整产业链初步形成，应用服务水平不断提升，电子商务、软件外包、云计算和物联网等新兴业态蓬勃发展，网络信息安全保障逐步加强，但我国宽带网络仍然存在公共基础设施定位不明确、区域和城乡发展不平衡、应用服务不够丰富、技术原创能力不足、发展环境不完善等问题，亟需得到解决。
根据《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》(国发〔2012〕23号)和《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》的总体要求，特制定《“宽带中国”战略及实施方案》，旨在加强战略引导和系统部署，推动我国宽带基础设施快速健康发展。
一、指导思想、基本原则和发展目标
(一)指导思想。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，围绕加快转变经济发展方式和全面建成小康社会的总体要求，将宽带网络作为国家战略性公共基础设施，加强顶层设计和规划引导，统筹关键核心技术研发、标准制定、信息安全和应急通信保障体系建设，促进网络建设、应用普及、服务创新和产业支撑的协同，综合利用有线、无线技术推动电信网、广播电视网和互联网融合发展，加快构建宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施，全面支撑经济发展和服务社会民生。
(二)基本原则。
坚持政府引导与市场调节相结合。坚持统筹规划与分步推进相结合。坚持网络建设与应用服务相结合。坚持网络升级与产业创新相结合。坚持宽带普及与保障安全相结合。
(三)发展目标。
到2015年，初步建成适应经济社会发展需要的下一代国家信息基础设施。基本实现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，固定宽带家庭普及率达到50%，第三代移动通信及其长期演进技术(3G/LTE)用户普及率达到32.5%，行政村通宽带(有线或无线接入方式，下同)比例达到95%，学校、图书馆、医院等公益机构基本实现宽带接入。城市和农村家庭宽带接入能力基本达到20兆比特每秒(Mbps)和4Mbps，部分发达城市达到100Mbps。宽带应用水平大幅提升，移动互联网广泛渗透。网络与信息安全保障能力明显增强。
到2020年，我国宽带网络基础设施发展水平与发达国家之间的差距大幅缩小，国民充分享受宽带带来的经济增长、服务便利和发展机遇。宽带网络全面覆盖城乡，固定宽带家庭普及率达到70%，3G/LTE用户普及率达到85%，行政村通宽带比例超过98%。城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps，发达城市部分家庭用户可达1吉比特每秒(Gbps)。宽带应用深度融入生产生活，移动互联网全面普及。技术创新和产业竞争力达到国际先进水平，形成较为健全的网络与信息安全保障体系。
二、技术路线和发展时间表
遵循宽带技术演进规律，充分利用现有网络基础，围绕经济社会发展总体要求和宽带发展目标，加强和完善总体布局，系统解决宽带网络接入速度、覆盖范围、应用普及等关键问题，强化产业发展和安全保障，不断提高宽带发展整体水平，全面提升支撑经济社会可持续发展的能力。
(一)技术路线。
统筹接入网、城域网和骨干网建设，综合利用有线技术和无线技术，结合基于互联网协议第6版(IPv6)的下一代互联网规模商用部署要求，分阶段系统推进宽带网络发展。
(二)发展时间表。
1.全面提速阶段(至2013年底)。重点加强光纤网络和3G网络建设，提高宽带网络接入速率，改善和提升用户上网体验。
城市地区着力推进光纤化成片改造，农村地区灵活采用有线和无线方式加快行政村宽带接入网建设，提高接入速度和网络使用性价比。进一步提升城市3G网络质量，扩大农村3G网络覆盖范围，做好时分双工模式移动通信长期演进技术(TD-LTE)扩大规模试验工作。加快下一代广播电视网建设，推进“光进铜退”和网络双向化改造，促进互联互通。同步推进城域网扩容升级。以网间互联为重点优化互联网骨干网。推动网站升级改造，提高网站接入速率。
到2013年底，固定宽带用户超过2.1亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到55%和20%。3G/LTE用户超过3.3亿户，用户普及率达到25%。行政村通宽带比例达到90%。城市地区宽带用户中20Mbps宽带接入能力覆盖比例达到80%，农村地区宽带用户中4Mbps宽带接入能力覆盖比例达到85%。城乡无线宽带网络覆盖水平明显提升，无线局域网基本实现城市重要公共区域热点覆盖。全国有线电视网络互联互通平台覆盖有线电视网络用户比例达到60%。
2.推广普及阶段(2014-2015年)。重点在继续推进宽带网络提速的同时，加快扩大宽带网络覆盖范围和规模，深化应用普及。
城市地区加快扩大光纤到户网络覆盖范围和规模，农村地区积极采用无线技术加快宽带网络向行政村延伸，有条件的农村地区推进光纤到村。持续扩大3G覆盖范围和深度，推动TD-LTE规模商用。继续推进下一代广播电视网建设，进一步扩大下一代广播电视网覆盖范围，加速互联互通。全面优化国家骨干网络。加强光通信、宽带无线通信、下一代互联网、下一代广播电视网、云计算等重点领域新技术研发，在部分重点领域取得原始创新成果。
到2015年，固定宽带用户超过2.7亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到65%和30%。3G/LTE用户超过4.5亿户，用户普及率达到32.5%。行政村通宽带比例达到95%。城市家庭宽带接入能力基本达到20Mbps，部分发达城市达到100Mbps，农村家庭宽带接入能力达到4Mbps。3G网络基本覆盖城乡，LTE实现规模商用，无线局域网全面实现公共区域热点覆盖，服务质量全面提升。互联网网民规模达到8.5亿，应用能力和服务水平显著提高。全国有线电视网络互联互通平台覆盖有线电视网络用户比例达到80%。
3.优化升级阶段(2016-2020年)。重点推进宽带网络优化和技术演进升级，宽带网络服务质量、应用水平和宽带产业支撑能力达到世界先进水平。
到2020年，基本建成覆盖城乡、服务便捷、高速畅通、技术先进的宽带网络基础设施。固定宽带用户达到4亿户，家庭普及率达到70%，光纤网络覆盖城市家庭。3G/ LTE用户超过12亿户，用户普及率达到85%。行政村通宽带比例超过98%，并采用多种技术方式向有条件的自然村延伸。城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps，50%的城市家庭用户达到100Mbps，发达城市部分家庭用户可达1Gbps，LTE基本覆盖城乡。互联网网民规模达到11亿，宽带应用服务水平和应用能力大幅提升。全国有线电视网络互联互通平台覆盖有线电视网络用户比例超过95%。
三、重点任务
(一)推进区域宽带网络协调发展。
东部地区。支持东部地区先行先试开展网络升级和应用创新。积极利用光纤和新一代移动通信技术、下一代广播电视网技术，全面提升宽带网络速度与性能，着力缩小与发达国家差距;加快部署基于IPv6的下一代互联网;鼓励东部地区结合本地经济社会发展需要，积极开展区域试点示范，创新宽带应用服务，培育发展新业务、新业态。
中西部地区。给予政策倾斜，支持中西部地区宽带网络建设，增加光缆路由，提升骨干网络容量，扩大接入网络覆盖范围，与东部地区同步部署应用新一代移动通信技术、下一代广播电视网技术和下一代互联网。加快中西部地区信息内容和网站的建设，推进具有民族特色的信息资源开发和宽带应用服务。
农村地区。将宽带纳入电信普遍服务范围，重点解决宽带村村通问题。因地制宜采用光纤、铜线、同轴电缆、3G/LTE、微波、卫星等多种技术手段加快宽带网络从乡镇向行政村、自然村延伸。
(二)加快宽带网络优化升级。
骨干网。加快互联网骨干节点升级，推进下一代广播电视网宽带骨干网建设，提升网络流量疏通能力，全面支持IPv6。优化互联网骨干网间互联架构，扩容网间带宽，保障连接性能。增加国际海陆缆通达方向，完善国际业务节点布局，提升国际互联带宽和流量转接能力。升级国家骨干传输网，提升业务承载能力，增强网络安全可靠性。
接入网和城域网。积极利用各类社会资本，统筹有线、无线技术加快宽带接入网建设。以多种方式推进光纤向用户端延伸，加快下一代广播电视网宽带接入网络的建设，逐步建成以光纤为主、同轴电缆和双绞线等接入资源有效利用的固定宽带接入网络。加大无线宽带网络建设力度，扩大3G网络覆盖范围，提高覆盖质量，协调推进TDLTE商用发展，加快无线局域网重要公共区域热点覆盖，加快推进地面广播电视数字化进程。推进城域网优化和扩容。加快接入网、城域网IPv6升级改造。规划用地红线内的通信管道等通信设施与住宅区、住宅建筑同步建设，并预先铺设入户光纤，预留设备间，所需投资纳入相应建设项目概算。探索宽带基础设施共建共享的合作新模式。
应用基础设施。统筹互联网数据中心建设，利用云计算和绿色节能技术进行升级改造，提高能效和集约化水平。扩大内容分发网络容量和覆盖范围，提升服务能力和安全管理水平。增加网站接入带宽，优化空间布局，实现互联网信息源高速接入。同步推动政府、学校、企事业单位外网网站系统及商业网站系统的IPv6升级改造。
(三)提高宽带网络应用水平。
经济发展。不断拓展和深化宽带在生产经营中的应用，加快企业宽带联网和基于网络的流程再造与业务创新，利用信息技术改造提升传统产业，实现网络化、智能化、集约化、绿色化发展，促进产业优化升级。不断创新宽带应用模式，培育新市场新业态，加快电子商务、现代物流、网络金融等现代服务业发展，壮大云计算、物联网、移动互联网、智能终端等新一代信息技术产业。
社会民生。着力深化宽带网络在教育、医疗、就业、社保等民生领域的应用。加快学校宽带网络覆盖，积极发展在线教育，实现优质教育资源共享。推动医疗卫生机构宽带联网，加速发展远程医疗和网络化医疗应用，促进医疗服务均等化。
文化建设。加快文化馆(站)、图书馆、博物馆等公益性文化机构和重大文化工程的宽带联网，优化公共文化信息服务体系，大力发展公共数字文化。
国防建设。依托公众网络增强军用网络设施的安全可靠、应急响应和动态恢复能力。利用关键技术研发成果，提升军用网络的技术水平和能力。
应用普及。大力推进信息技术在教育教学中的应用，推进优质教育资源普遍共享，加强网络文明与网络安全教育，引导学生形成良好的用网习惯和正确的网络世界观。
(四)促进宽带网络产业链不断完善。
关键技术研发。推进实施新一代宽带无线移动通信网、下一代互联网等专项和863计划、科技支撑计划等。加强更高速光纤宽带接入、超高速大容量光传输、超大容量路由交换、数字家庭、大规模资源管理调度和数据处理、新一代万维网(Web)、新型人机交互、绿色节能、量子通信等领域关键技术研发，着力突破宽带网络关键核心技术，加速形成自主知识产权。
重大产品产业化。在光通信、新一代移动通信、下一代互联网、下一代广播电视网、移动互联网、云计算、数字家庭等重点领域，加大对关键设备核心芯片、高端光电子器件、操作系统等高端产品研发及产业化的支持力度。支持宽带网络核心设备研制、产业化及示范应用，着力突破产业瓶颈，提升自主发展能力。
智能终端研制。充分发挥无线和有线宽带网络能力，面向教育、医疗卫生、交通、家居、节能环保、公共安全等重点领域，积极发展物美价廉的移动终端、互联网电视、平板电脑等多种形态的上网终端产品。推动移动互联网操作系统、核心芯片、关键器件等的研发创新。加快3G、TD-LTE及其他技术制式的多模智能终端研发与推广应用。
支撑平台建设。充分整合现有资源，在宽带网络相关技术领域，推动国家工程中心、实验室等产业创新能力平台建设。
(五)增强宽带网络安全保障能力。
技术支撑能力。加强宽带网络信息安全与应急通信关键技术研究，提高基础软硬件产品、专用安全产品、应急通信装备的可控水平，支持技术产品研发，完善相关产业链，提高宽带网络信息安全与应急通信技术支撑能力。
安全防护体系。加快形成与宽带网络发展相适应的安全保障能力，构建下一代网络信息安全防护体系，提高对网络和信息安全事件的监测、发现、预警、研判和应急处置能力，完善网络和重要信息系统的安全风险评估评测机制和手段，提升网络基础设施攻击防范、应急响应和灾难备份恢复能力。
应急通信系统。提高宽带网络基础设施的可靠性和抗毁性，逐步实现宽带网络的应急优先服务，提升宽带网络的应急通信保障能力。
安全管理机制。引导和规范新技术、新应用安全发展，构建安全评测评估体系，提高主动安全管理能力。
四、政策措施
(一)加强组织领导。
(二)完善制度环境。
(三)规范建设秩序。
(四)加大财税扶持。
(五)优化频谱规划。
(六)加强人才培养。
(七)深化国际合作。
【摘要】随着网络技术的不断发展和应用，5G网络的成熟性逐渐提升，其应用范围也越来越广，且应用也越来越稳定，目前已可完承载家庭宽带基础上网业务。尤其是在移动互联网持续发展且高度发达的后4G以及5G时代下，移动宽带的能力基本将5G网络作为有线家庭宽带接入的补充方式，而不是单纯地为家庭宽带业务承载的实现而进行5G站点建设。因此，本文将针对基于5G移动通信网的家庭宽带接入方案进行全面探讨，并在此基础上通过相关测试研究该方案的可行性，提出合理的建议。
【关键词】5G移动通信网;家庭宽带;IPTV;中国电信
现阶段，我国家庭宽带所承载的业务主要由两个类型所组成，分别为基础上网业务以及IPTV(Internet protocol television，互联网电视)业务。前者所涵盖的项目较为基础，其中最为典型的是各种能够与宽带网络相连接的智能家用电器，如天猫精灵、小度等等;后者是将互联网、多媒体、通讯等不同技术结合在一起，为家庭用户提供包含却不仅限数字电视业务的多种交互式服务技术，即IPTV技术。IPTV技术和以往传统的有线电视技术相比较具有更多的优势，同时也在传统业务的基础上新增了一些服务性功能，这些服务性功能最主要体现在视频点播、视频直播以及视频回顾等功能上。
在中国北方地区，中国电信集团有限公司的有线网络资源相比于南方地区而言呈现处明显的匮乏，和南方地区相比，北方地区的电信市场无论是在用户规模还是市场占有率等方面都具有显著的不足。由于网络资源上缺乏先天性优势，必然也会导致业务发展的顺畅度降低，而业务发展的落后以及收入水平的偏低又会进一步成为建设投资不足的重要导火线，久而久之与中国联通之间的差距越拉越远，并陷入以下这种死循环模式：网络资源严重匮乏-业务发展情况不佳-业务收入水平较低-建设投资力度下降-网络资源严重匮乏。尽管这几年，有关部门采用了民营资本引入的方式来缓解投资不足以及发展缓慢等若干问题，并且在工作积极地开展过程中也取得了一些成效，然而整体情况还是呈现持续不良的现象，尤其是在网络资源上略显动力不足。
现阶段，5G已完全实现了GBPS峰值速率以及100MBPS用户体验速率，在使用体验上基本可以与普通200MBPS家庭宽带体验相提并论，在功能以及用户体验上没有太大的差异。基于这一现状，要想更好地在北方地区这种电信有线接入资源相对匮乏的地方实现5G移动通信网的家庭宽带接入，对5G移动在家庭宽带接入上的可行性进行研究是具有高度必要性的。笔者在这一研究目的的基础上，提出了一个以5G移动通信网为基础的移动通信网家庭宽带接入具体方案，使用户的使用体验得到更进一步提升。
1. 可行性分析
要想在家庭宽带接入中应用5G网络，首先需要确保以下两个问题得到解决，首先是网络宽带的速率必须满足家庭宽带的基本需求，至少不低于100Mbps，其次是网络时延必须满足IPTV业务的基本要求，只有同时满足上述两个要求才能够进一步落实这一方案。
1.1 5G整体能力
家庭宽带不仅需要涵盖一些基础的业务以及IPTV业务，与此同时也要满足个别用户在VR/AR(Virtual Reality/Augmented Reality，虚拟现实/增强现实)等方面的需求。对于基础上网业务来说，并不需要具备较高的时延能力，然而在宽带方面却具有更高的时延要求;尤其是在IPTV业务以及高清视频业务当中，对于时延能力具有较高的指标。笔者对各大厂商对外公示的5G网络实测数据进行参考分析后得出了以下结论：5G网络能够实现对基础上午业务以及IPTV业务的支持。在目前的所有业务当中，较难满足的部分只有IPTV的时延要求，因此我们需要进一步并更加详细地分析IPTV业务的承载能力。
1.2 IPTV业务的承载能力
笔者围绕宽带、时延以及容量三个方面针对5G网络对IPTV业务的承载可行性展开了具体的分析，并得出了以下结论。
首先，在宽带方面，IPTV业务当中的4K部分单用户如果需要实现稳定上网至少要得到40Mbps的稳定宽带，所匹配的上行速率至少为1Mbps。倘若5G和4G是按照一比一的配比来进行站址建设的，那么5G将只能够在室内的浅层范围内为用户提供1Mbps的边缘速率，如厚度较小的墙壁、窗户边缘等区域，这样将远远无法满足室内区域的深度覆盖。倘若再将25dB的外墙穿透损耗考虑在内，从理论上来看，所建设的5G站址在数量上需要达到4G站址的3.57倍，方可支持1Mbps的上行速率，这样一来，5G站址的建设将耗费巨大的成本，即便如此也仍然无法较好地满足室内网络的深度覆盖。
其次，在时延方面，IPTV业务所需的时延要求为10ms，而5G网络基本上无法满足IPTV业务在时延上的这一需求。
最后，在容量方面，IPTV業务的并发率达到百分之六十之多，往往会存在数个用户同时观看电视节目的情况。在这一情况下，通常来说一个能够覆盖20000平方米至2.5万平方米的正常5G小区所能够支撑的并发平均水平约为12路40M的并发，其流量密度与要求相差甚远。尽管从理论上来看，持续不断地增加站址建设密度，使其密度达到10Tbps/km2的程度后可以在一定程度上解决人口密度区域容量较大的问题，满足容量需求，然而这一方案的实施需要在原有基础上大幅提高投资力度，除此之外在住宅小区当中大规模建设5G基站也是不切实际的方案，因此从现实角度来看这一才做不具备可行性。
1.3 家庭宽带承载能力平涂
通过上面的分析我们可以知道，通过5G网络来承载家庭宽带的基础上网业务是基本可以实现的，尤其是在如今这个互联网快速发展的4G和5G时代中，移动宽带基本上具备了支持大部分情况下基础上网业务的能力，使用5G网络全方位取代有线接入从而来实现IPTV业务，这一操作从技术角度来看虽然只需要突破时延指标这一问题即可解决，然而从操作性来看却是很难完成的，具有较大的难度。总结下来可以得出，在确保5G网络得到优先覆盖的前提条件下，可以使用5G网络来取代有限接入方式从而实现家庭宽带的基础上网业务，然而通过5G网络来完全实现IPTV业务的承载，只有在一些特定的场合与情景中才会加以考虑。
在我国北方地区，存在严重的5G网络容量冗余的现象，除此之外北方地区的家庭用户数量以及规模较小，也不存在并发率较高的情况，基于北方地区的这些上网特征，有可能将会实现5G网络对IPTV业务的完全性承载，这一项目的具体性能以及可行性范围则需要通过后续的不断测试来进行进一步验证。
2. 接入测试
2.1 测试环境
测试环境英文全称为Stand Alone，缩写为SA。测试终端选用的是华为CPE pro，英文全称为Customer Premise Equipmen，所使用的测试工具有华为IPTV机顶盒、车站12V电视机、Personal Digital Assistant以及掌上电脑、宽带装机测试终端、笔记本电脑、路测、后台分析软件、12V移动电源。
2.2 测试项目及最终结论
针对5G承载基础上网业务的测试：我们分别取近点、中点、远点作为三个不同测试点进行单独测试，在三个测试点当中通过天翼云登录来进行文件的上传及下载，都保持正常水平。此外，在三个测试点当中分别进行视频通话，也全程无异常出现，没有出现任何卡顿的现象。
对三个不同测试点的上行速率以及下行速率进行比较可知，近点以及中点位置的下行速率均能够稳定地维持在500Mbps以上，上行速率也能稳定地维持在90Mbp以上;远点位置的下行速率呈现明显下降，为121.1Mbp，上行速率也明显下降到12.17Mbp。
5G承载IPTV业务的基本功能测试：在三个不同测试点(近点、中点、远点)分别观看高清和标清直播、高清和4K点播以及节目回放，都没有出现任何花屏现象，卡顿也未出现，此外机顶盒的MOS值也未呈现明显的波动，测试结果显示通过5G网络承载的IPTV业务在质量上具有保障。
在上文中出现的MOS值，英文全称为Mean Opinion Score，指的是平均意见值，这一指标主要用于描述IPTV业务的质量，MOS值的计算基础主要由以下几个项目构成，分别为丢包率、媒体丢包速率、延时、延迟要素、TCP乱序、IPTV重传、下载速率等，MOS阈值和满分依次为4.0、5.0，该次测试所得到的结果分布在4.6至4.7之间。
5G承载IPTV业务的门限测试：针对5G网络实施速度限速，在此情况下分别观察标清状态下、高清状态下、4K状态下的直播及点播节目是否出现卡顿以及花屏现象，若出现上述现象，则需要记录当时5G网络的下行速率，此外还需依据上述方式分别观察央视和卫视的直播和点播节目。5G网络在对IPTV业务进行承载的过程中，4K点播业务的速率门限、高清直播业务的速率门限以及标清直播业务的速率门限依次为30Mbps、10Mbps、5Mbps。
5G和有线接入承载IPTV业务的比较测试：对5G网络实施100Mbp的速度限制，将其与速率相同的家庭宽带放在一起共同负责IPTV业务的承载，并将两者对应的机顶盒MOS值分别记录下来。在相同时间段中对同一个节目源进行播放，对5G网络进行速度限制并将其降低到100Mbp，在此条件下承载IPTV业务，此时记录下机顶盒上的MOS值，为4.6;随后将家庭宽带的速率也调整至100Mbp，在此条件下承载IPTV业务，记录下机顶盒上的MOS值，为4.5。该测试得出以下结论：当5G网络和家庭宽带的速率保持相同水平时，两者在承载IPTV业务时所表现的质量是没有太大差异的。
3. 测试结论
3.1 承载能力
通过上面的测试可以发现，当5G网络处于空载状态时，通过5G网络来承载家庭宽带接入业务基本上能够满足需求，具有较高的可行性，其单用户体验速率以及MOS值都可以支撑家庭宽带用户的基础上网需求以及IPTV需求。
将我国北方地区某省中国电信网现网家庭宽带用户忙碌状态下的数据进行提取后可以得到上网业务忙碌状态下在线用户的速率平均值是2.35Mbps，试听业务忙碌状态下每个并发用户的速率平均值是6.18Mbps，由以上两组数据可以继续得到该省家庭宽带忙碌状态下用户速率的平均值是4.6Mbps。
在市区场景中，暂时规定分配小区25%的能力来支持家庭宽带业务的承载，具体可承载108户家庭宽带用户;在农村场景中，则分配小区50%的能力支持家庭宽带业务的承载，可承载216户家庭宽带用户。
综上所知，为了进一步确保由5G承载家庭宽带业务用户的使用体验，用户发展尽量不要高密度开展。在5G用户的日益增加趋势下，当前的网络承载能力已经越来越难以达到高密度用户的发展要求，需要通过其它手段来缓解各种问题，目前可行性较高的方案有FWA，即千兆固定无线接入。
3.2 建议应用范围
在無电信宽带资源的地区：这种地区通常位于一般城区或是一些城郊区域，除此之外还也包含了一些处于城市周边的城中村区域以及街边店铺和办公场所。规模小是以上场景具有的共同特征，需要满足用户在较低成本下的快速接入需求，这些用户的需求主要体现为基础上网业务，很少涉及IPTV业务。因此针对这一对象，可以对附近已设置完成的5G站点进行充分利用，从而来完成100Mbp的接入。在5G手机用户数量还未达到较大规模，即5G建设初期阶段中，这一方案较容易实现，且实施可行性较高。尽管如此，在5G建设初期阶段中，CPE费用相对昂贵，导致投资回收期需要经过较为漫长的过程。
在存在资源却不能进场的地区：这一场景的共同特点是电信资源进入了小区红线外，然而却由于业主、物业以及相关运营商之间的竞争行为导致其不能到达的区域。在一些已被运营商进入的大规模小区中，很难较好地协调业主和物业之间的矛盾，因此这样的小区具有较高的进入难度。针对这一情况，可以尝试将5G网络作为个别用户宽带接入的替代方式，而在此场景中，笔者仍然建议高端用户继续保持传统有线宽带接入模式。
相比于有线传播方式来说，无线传播方式存在更多的不可控制因素，其传播环境较为复杂。因此，笔者仅从理论层面论述了上述两种场景对5G网络的应用，而具体落地之前需要经过一系列测试和验证，并在此基础上不断优化改进方案，笔者建议通过“一户一议”的方式对这一业务进行推广应用。
4. 应用展望
通过5G网络来实現家庭宽带业务的承载是一项长期而复杂的工作，必须在5G网络得到大规模发展部署后才能正式应用，并在大范围内推广。没有必要仅仅以家庭宽带业务承载为目的来新建5G站点，5G网络无法在高密度区域无法完全替代家庭宽带接入方式承载IPTV业务，只能在一定程度上补充有线家庭宽带接入方式的不足，其适用区域主要包含以下两种场景，一种是位于市区当中无法接入有线家庭宽带的小区(如一些由其它运营商单独承保接入的小区)、第二种是拥有较长光纤敷设距离且投资力度相对较高的农村地区。
待今后5G向毫米波阶段发展时，将会实现R16版本的发布，WRC-19即019年世界无线电通信大会将毫米波的频段确立下来后，uRLLC即超高程度可靠性以及超低程度时延通信和eMBB增强版本条件下的5G速率将能够达到数十Gbp，除此之外其时延也能够达到毫秒级的超低程度，这些技术上的改进都为5G网络对VR/AR业务的承载创造了良好的条件，而5G网络对这些方式的完全性取代也将成为现实。与此同时，在网络技术日新月异的创新与发展下，各种网络技术的应用成本也将得到大幅度降低，相应的网络设备以及VR/AR应用设备在价格上也会得到较大程度的降低，使用户使用成本得到有效控制。由此可见，基于5G移动通信网的家庭宽带接入方案在不久的将来必然可以实现。
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作者：马天保 于海波
2018年1月15日，中国民用航空局发布咨询通告《机上便携电子设备(PED)使用评估指南》，指出资质合格的航空公司将可以自主决定飞机上能否使用手机等移动设备上网。东方航空、海南航空和春秋航空率先公布在飞机上放开PED等个人移动智能终端，目前，国内已有13家航空公司公布了“空中开机”时间。“手机解禁”使飞机上手机WiFi连网成为现实，这为电信运营商布局航空互联网市场提供了新机遇。让人们印象中一直在陆地上提供服务的电信运营商，变换了形象在空中走进了人们的视野。
首家同时运营Ku和Ka的电信运营商
飞机上提供WiFi上网服务在全球范围内主要为卫星(Satellite)模式，此外虽然也有基于地面通信基站的ATG模式，但如果是跨洋航线或者飞机变换航路这种模式就无法应对。所以卫星通信是民航上网的最佳解决方案。
在我国航空上网服务被列为信息基础性服务，目前有四家企业获得了向航空公司提供通信服务的牌照，分别是中国移动、中国电信、中国联通和中国交通通信信息中心。
目前中国有超过百架飞机可以提供空中互联网服务，而在运营的航空WiFi系统中，均采用的是Ku波段卫星。据近期测试显示，速率均较低，下行带宽仅为5-8M，不能满足乘客4G时代上网体验。航空WiFi要有更好体验的接入服务，就需要高通量Ku和Ka波段卫星来解决卫星带宽局限问题。Ka和高通量Ku是现在国际主流的高通量卫星(HTS，High Throughput Satellite)，Ka和高通量Ku比传统Ku有着更大的带宽和更快的速度，也是解决目前机上联网速度较慢的技术关键。
去年4月我国首颗Ka频段高通量通信卫星“中星16号”发射成功，此前全球共有48颗同类卫星在轨道上运行。中国联通抓住这一市场先机，率先携手中国卫通和相关航电设备提供商积极布局航空互联网全产业链生态，共同推进“中星16号”商用落地，并率先成为国内首家能够同时运营Ku和Ka双频段卫星通信链路的基础电信运营商，通过高通量Ku或者Ka卫星，为航空公司提供整体通信解决方案和运营方案，使航空WiFi首次进入“百兆带宽”新时代，可以预见Ka和高通量Ku通信將使我国空中WiFi资源呈几何式增长。
堪比地面WiFi的空中上网体验
2018年1月16日到22日在北京上庄联通卫星通信局内举办了国内首款双板三频(传统Ku、高通量Ku、Ka)机载卫星通信系统综合技术解决方案演示会。联通航美作为中国联通卫星网络通信服务建设体系的承接着和执行单位。在展区内联通航美通过吉莱特的Ka/Ku双频天线系统和控创的机载WiFi系统进行了业务演示，模拟空中上网体验，可为旅客提供下行带宽120Mbps，上行带宽12Mbps的机上上网体验。
据联通航美总经理郭曼介绍，在全球范围内能够拿到Ka频段解决方案的运营商屈指可数，联通航美航空通信解决方案和运营能力不仅在国内独有，在国际上也处于领先。Ka频率“中星16号”卫星通信总容量超过20Gbps，这一举超越了我国此前研制的所有通信卫星容量的总和。传统Ku频率通信时代是空中网络资源稀缺时代，而随着Ka频率的商用和普及，空中卫星通信将迎来快速发展。卫星通信集团计划2020年，第三颗高通量Ka卫星将升空(2018年年底第二颗Ka卫星)，其带宽总容量将高达500Gbps。郭曼表示，联通航美未来的愿景目标便是使航空互联网不仅质优而且免费，当然这也需要一个发展的过程。卫星通信越来越高的承载能力不仅使空中上网普及成为可能，而且正在受到陆地上一些热点景区的青睐，因为一些地形较为复杂的景区，利用卫星通信建设网络服务甚至比铺设光纤更为便捷。
据《通信产业报》(网)记者在展区内亲测，在其展示空间内打开手机飞行模式，然后选择联通WiFi，在弹出的页面中输入机票座位号以及身份证后四位数，便可使用航空互联网服务，其所提供的航空互联网速率和稳定性可同地面WiFi体验相媲美。
此外在弹出的页面中提供多种外部应用服务链接，以及局域网中海量视频入口。据介绍，联通航美自主研发的Protal门户页面及用户认证登录系统涵盖丰富的娱乐内容，适配用户手机、平板、笔记本电脑等多终端服务需求。联通航美目前已拥有覆盖90%以上的国产院线影片独家航空版权，在卫星通信领域更是有着联通庞大的优势资源支撑，并与国内外10余家航空公司有着长期的战略合作，提供全产业链生态综合技术解决方案。
打造中国人自己的国际航空互联网
目前在欧洲境内已有80%的航机改造为航空互联网飞机，而中国只占到5%，发展空间巨大。今年1月9日法国总统马克龙访华期间，中国联通与欧洲通信卫星公司(以下简称欧卫公司)签署合作协议。合作初期双方利用EUTELSAT 172B卫星提升中国联通从北美西海岸到亚洲和大洋洲的卫星通信服务能力，第二阶段欧卫公司将在“一带一路”沿线地区为中国联通提供定制化卫星通信服务，包括航线机载通信服务。协议的签署意味着联通航美将为中国人打造属于自己的飞遍全球的航空网络系统，乃至为“一带一路”覆盖的多个地区提供一个安全高效的卫星通信网路。
据联通航美介绍，吉莱特的天线系统将在今年第三季度获得美国STC航空适航认证，届时在国内商用。先期将在五架航机上进行改造，预计2019年会进行大面积普及。郭曼认为，随着联通航美航空移动互联网接入服务日趋成熟，市场用户将进入爆发式增长阶段。届时，联通航美将带动整个航空互联网产业上下游，促进更多航空互联网新生态。
显然，“云上say hi”的时代已然到来，中国联通领航布局航空互联网全产业链市场，利用卫星网络落实“一带一路”倡议，谱写了运营商空中互联网服务的新篇章。
作者：崔亮亮
实践调研时间：7月到8月
实践调研地点：灵通营业厅，全业务发展小区等
调查方法：
通过在不同业务块中进行实践，得出实际的认知，再从中分析与之前所预想差别，得出经验。其次，再通过所实践的板块中寻找共性，得出结论。
实地实践分为：
1、营业厅前台受理业务;
2、营业厅柜台引导销售终端实践
3、小区驻点：派单，主动营销，推介讲解移动业务知识，回馈信息。
调查目的：
通过实践调查，为了更好，更快的认知此工作的业务知识，为行而有效的将学生角色转化为移动员工作为铺垫。
摘要：
毕业前的实践工作马上就要结束了，在这几个月的工作中感觉到还是辛苦的。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这几个月里，通过移动营业厅、 终端营销、移动宽带营销的实践进行社会调查，分析学习，顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多。
主要内容：
(一) 移动营业厅实践
1、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
2、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思
3、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
(二)终端营销实践
1、移动心机的简单了解
公司目前推出了多款移动心机，其中最引人注目的一款是盟宝S1，这款移动心机同公司新推出的神州行致富卡10版一起联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存199元的话费，就可以只花29元的超低价格把这部手机带回家。这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。
当然也有其他比较引人注目的机型。比如盟宝708，预存149元话费。它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是HTC328T，是预存2399元话费，用0元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，安卓操作系统，4.0屏幕，手感很好;而且是超薄的设计。它刚推出时，4000多元，我同学买的时候3500元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来HCT的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。
其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选择。
2、SIM卡的销售
首先通过自助选号系统(2591)，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过(1247)白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他(她)的名字。
3、手机的销售步骤
手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。
(三)移动宽带营销实践
由于移动宽带业务起步迟，普及面小等，针对这一系列存在的问题公司实地开展了“宽带风暴”小区驻点营销方案，取得了较好的效果，同时在这种驻点营销实践中学习到了很多异于营业厅里的营销。
1、小区驻点首先是要达到一定的宣传效果，聚集人群，拉拢人们的眼球，通过腰鼓队造势，播放坝坝电影方式，宣传移动宽带，进行集体营销。
2、对于没有聚集的人群，我们要有先发制人之势主动上前宣传，让其由路人变为主动提问人，就此，顺势加大力度推销这产品。
3、善于发现潜在目标用户，将信息记录在案，当下不能立马答复，随后进行外呼，把意向用户一一转化为移动宽带用户。
4、即是主动营销，在对方用户没有意向此业务时，不用放弃此用户，可以在宽带业务外推介移动的其他业务，做到不浪费一个人力资源。
5、当一个人不能很好的完成业务宣传时，急需团队人员协助，有时人多会对用户造成一定的影响，思绪没有那么清晰，便不会提很多意外问题，这样营销成功率将会增长。
结论：
基于上述对三大类的实践，我感觉要作为一个营业厅好的营销员必须具备如下几点要素：
1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
2.思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为
思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
3.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。
4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
毕业前的实践工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。
兴山县**移动营业厅 移动宽带推广营销技巧
一、熟悉业务，维护品牌。
我们首先借重“中国移动”这块通迅服务行业金字招牌，及其搭建的网站、社交平台官网号等基础设施，积极参加公司培训，深入学习了解业务知识，不折不扣执行上级推广业务项目、近期资费标准，发掘精准客户。大家纷纷在QQ、微博、微信及群等社交网媒发布资讯的同时，对到厅客户做好宽带业务不遗余力的宣传，对有意向的顾客(联通电信将要到期的，准备新装的)存档备忘，定期电话联系。
二、礼貌接待，热忱服务。
我们在日常工作中始终保持细心、耐心、有心、用心。每个月在宽带负责人处提取宽带到期的客户进行外呼，我厅两名营业员抽业务闲时轮换外呼。外呼时营业员做到先问先解决再推广。即先询问客户一年内对我们的宽带网速和服务是否满意,这样有助于和客户建立良好的关系，以免客户产生反感;对有异议的客户，竭尽所能解决疑虑，争取不流失;再审慎温婉地向客户推出我们近期宽带的优惠活动。同时整理好详细的外呼资料，对已办、未办的客户明确分类，再进行二次外呼。
三、户外宣传，走近客户。
营业员在节假期间，到各个小区开展宣传活动，张贴楼道贴和楼梯贴，发放宣传单，并认真做好客户资料登记，主动上门服务。
***营销案例
一、 客户背景
****限公司原位于工*******室于9月迁至****
二、营销过程
第一次接触了解到客户一直使用是家庭我的E家**套餐，针对公司使用家庭宽带跟负责人**经理提出商用性质的单位有规定是不允许装用家庭类宽带，而且商用对于宽带速度各方面要求较高已经不再适合，经过多次交谈也了解到客户其实对于目前的网速不是太满意， 而且出现掉线，上不了网情况，我询问后了解到原来客户目前电脑台数较多远远超出了套餐本身所含出现封堵情况，因电脑增加大家都在用自然宽带速度也会相应减慢，根据这些我又深入了解客户今后的发展公司要扩大规模肯定对于今后的宽带使用要求更高，此种情况适时推荐使用我方的***的10M光纤，当时客户听到价钱觉得相比较与现在目前使用的价格相差较大表示犹豫，而且在交谈中知道联通也在跟他们接触，并且提出的价格较与我们便宜很多，但是因为该公司对于电信的宽带各方面较信任，所以一直犹豫不决，我根据电信宽带优势避重就轻，套餐内不仅可包含5部固定电话每个月的月租费各项功能费并赠送4个固定IP地址，如果今后增加电脑上网台数是不会出现封堵情况的，宽带速度达到10M,还赠送一部价值千元手机，一步到位可以省去时间也可以解决以后公司对于宽带的使用需求，经过多次积极交谈，客户对于我的诚意信任度挺高，针对光纤初装费上又给予优惠，客户表示愿意签订协议并尽快安排安装。后续跟进下单安装，
一站式服务到底直至客户开始使用。
通过这次成功办理，让我了解到作为客户经理与客户联系，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，在与客户的交往中，善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品，力争实现“双赢”。此次营销对于我不仅累积了经验，也是一种推动力。
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宽带中国战略公布：2015年城市家庭网速20Mbps [导读]国务院今天发布宽带中国战略实施方案，要求到2013年底，城市重要公共区域实现无线网络覆盖;2015年，基本实现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，城市家庭达20Mbps。
人民网北京8月17日电 据中国政府网消息，近年来，我国宽带网络覆盖范围不断扩大，传输和接入能力不断增强，宽带技术创新取得显著进展，完整产业链初步形成，应用服务水平不断提升，电子商务、软件外包、云计算和物联网等新兴业态蓬勃发展，网络信息安全保障逐步加强，但我国宽带网络仍然存在公共基础设施定位不明确、区域和城乡发展不平衡、应用服务不够丰富、技术原创能力不足、发展环境不完善等问题，亟需得到解决。
中国政府网今日公布《国务院关于印发“宽带中国”战略及实施方案的通知》，通知要求，到2013年底，无线局域网基本实现城市重要公共区域热点覆盖。到2015年，基本实现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，部分发达城市宽带接入能力达到100Mbps。到2020年，发达城市部分家庭用户可达1吉比特每秒(Gbps)。通知全文如下。
国务院关于印发“宽带中国”战略及
实 施 方 案 的 通 知 国发〔2013〕31号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 现将《“宽带中国”战略及实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
国务院
2013年8月1日
(此件公开发布) “宽带中国”战略及实施方案 宽带网络是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施，发展宽带网络对拉动有效投资和促进信息消费、推进发展方式转变和小康社会建设具有重要支撑作用。从全球范围看，宽带网络正推动新一轮信息化发展浪潮，众多国家纷纷将发展宽带网络作为战略部署的优先行动领域，作为抢占新时期国际经济、科技和产业竞争制高点的重要举措。近年来，我国宽带网络覆盖范围不断扩大，传输和接入能力不断增强，宽带技术创新取得显著进展，完整产业链初步形成，应用服务水平不断提升，电子商务、软件外包、云计算和物联网等新兴业态蓬勃发展，网络信息安全保障逐步加强，但我国宽带网络仍然存在公共基础设施定位不明确、区域和城乡发展不平衡、应用服务不够丰富、技术原创能力不足、发展环境不完善等问题，亟需得到解决。
根据《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》(国发〔2012〕23号)和《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》的总体要求，特制定《“宽带中国”战略及实施方案》，旨在加强战略引导和系统部署，推动我国宽带基础设施快速健康发展。
一、指导思想、基本原则和发展目标 (一)指导思想。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，围绕加快转变经济发展方式和全面建成小康社会的总体要求，将宽带网络作为国家战略性公共基础设施，加强顶层设计和规划引导，统筹关键核心技术研发、标准制定、信息安全和应急通信保障体系建设，促进网络建设、应用普及、服务创新和产业支撑的协同，综合利用有线、无线技术推动电信网、广播电视网和互联网融合发展，加快构建宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施，全面支撑经济发展和服务社会民生。
(二)基本原则。
坚持政府引导与市场调节相结合。坚持市场配置资源的基础性作用，发挥政府战略引领作用，完善政策措施。系统研究解决网络建设、内容服务、应用创新、产业发展等环节体制机制问题，营造良好环境，促进市场公平竞争和资源有效利用。
坚持统筹规划与分步推进相结合。从战略性、全局性和系统性出发，适度超前，明确宽带发展的总体目标、路线图和时间表。遵循客观发展规律，因地制宜，统筹城乡和区域宽带协调发展，统筹军民宽带网络融合发展。 坚持网络建设与应用服务相结合。统筹有线、无线技术手段协同发展，协调推进宽带接入网、骨干网和国际出入口能力建设，形成适度超前的宽带网络发展格局。促进网络能力提升与应用服务创新相结合，深化宽带在各行业、各领域的集成应用，推动信息消费，培育新服务、新市场、新业态。
坚持网络升级与产业创新相结合。加强宽带网络发展与产业支撑能力建设的协同，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研用紧密结合的技术创新体系，促进国内外优势资源的整合利用，提升自主创新能力，实现产业链上下游协调发展，提高产业配套能力。
坚持宽带普及与保障安全相结合。强化安全意识，同步推进网络信息安全和应急通信保障能力建设，不断增强基础网络、核心系统、关键资源的安全掌控能力以及应急服务能力，实现网络安全可控、业务安全可管、应急保障可靠。
(三)发展目标。
到2015年，初步建成适应经济社会发展需要的下一代国家信息基础设施。基本实现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，固定宽带家庭普及率达到50%，第三代移动通信及其长期演进技术(3G/LTE)用户普及率达到32.5%，行政村通宽带(有线或无线接入方式，下同)比例达到95%，学校、图书馆、医院等公益机构基本实现宽带接入。城市和农村家庭宽带接入能力基本达到20兆比特每秒(Mbps)和4Mbps，部分发达城市达到100Mbps。宽带应用水平大幅提升，移动互联网广泛渗透。网络与信息安全保障能力明显增强。
到2020年，我国宽带网络基础设施发展水平与发达国家之间的差距大幅缩小，国民充分享受宽带带来的经济增长、服务便利和发展机遇。宽带网络全面覆盖城乡，固定宽带家庭普及率达到70%，3G/LTE用户普及率达到85%，行政村通宽带比例超过98%。城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps，发达城市部分家庭用户可达1吉比特每秒(Gbps)。宽带应用深度融入生产生活，移动互联网全面普及。技术创新和产业竞争力达到国际先进水平，形成较为健全的网络与信息安全保障体系。
二、技术路线和发展时间表
遵循宽带技术演进规律，充分利用现有网络基础，围绕经济社会发展总体要求和宽带发展目标，加强和完善总体布局，系统解决宽带网络接入速度、覆盖范围、应用普及等关键问题，强化产业发展和安全保障，不断提高宽带发展整体水平，全面提升支撑经济社会可持续发展的能力。
(一)技术路线。
统筹接入网、城域网和骨干网建设，综合利用有线技术和无线技术，结合基于互联网协议第6版(IPv6)的下一代互联网规模商用部署要求，分阶段系统推进宽带网络发展。
按照高速接入、广泛覆盖、多种手段、因地制宜的思路，推进接入网建设。城市地区利用光纤到户、光纤到楼等技术方式进行接入网建设和改造，并结合3G/LTE与无线局域网技术，实现宽带网络无缝覆盖。农村地区因地制宜，灵活采取有线、无线等技术方式进行接入网建设。
按照高速传送、综合承载、智能感知、安全可控的思路，推进城域网建设。逐步推动高速传输、分组化传送和大容量路由交换技术在城域网应用，扩大城域网带宽，提高流量承载能力;推进网络智能化改造，提升城域网的多业务承载、感知和安全管控水平。
按照优化架构、提升容量、智能调度、高效可靠的思路，推进骨干网建设。优化骨干网络架构，完善国际网络布局，全面推广超高速波分复用系统和集群路由器技术，提升骨干网络容量和智能调度能力，保障网络高速高效和安全可靠运行。
(二)发展时间表。
1.全面提速阶段(至2013年底)。重点加强光纤网络和3G网络建设，提高宽带网络接入速率，改善和提升用户上网体验。
城市地区着力推进光纤化成片改造，农村地区灵活采用有线和无线方式加快行政村宽带接入网建设，提高接入速度和网络使用性价比。进一步提升城市3G网络质量，扩大农村3G网络覆盖范围，做好时分双工模式移动通信长期演讲技术(TD-LTE)扩大规模试验工作。加快下一代广播电视网建设，推进“光进铜退”和网络双向化改造，促进互联互通。同步推进城域网扩容升级。以网间互联为重点优化互联网骨干网。推动网站升级改造，提高网站接入速率。
到2013年底，固定宽带用户超过2.1亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到55%和20%。3G/LTE用户超过3.3亿户，用户普及率达到25%。行政村通宽带比例达到90%。城市地区宽带用户中20Mbps宽带接入能力覆盖比例达到80%，农村地区宽带用户中4Mbps宽带接入能力覆盖比例达到85%。城乡无线宽带网络覆盖水平明显提升，无线局域网基本实现城市重要公共区域热点覆盖。全国有线电视网络互联互通平台覆盖有线电视网络用户比例达到60%。
2.推广普及阶段(2014-2015年)。重点在继续推进宽带网络提速的同时，加快扩大宽带网络覆盖范围和规模，深化应用普及。
城市地区加快扩大光纤到户网络覆盖范围和规模，农村地区积极采用无线技术加快宽带网络向行政村延伸，有条件的农村地区推进光纤到村。持续扩大3G覆盖范围和深度，推动TD-LTE规模商用。继续推进下一代广播电视网建设，进一步扩大下一代广播电视网覆盖范围，加速互联互通。全面优化国家骨干网络。加强光通信、宽带无线通信、下一代互联网、下一代广播电视网、云计算等重点领域新技术研发，在部分重点领域取得原始创新成果。
到2015年，固定宽带用户超过2.7亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到65%和30%。3G/LTE用户超过4.5亿户，用户普及率达到32.5%。行政村通宽带比例达到95%。城市家庭宽带接入能力基本达到20Mbps，部分发达城市达到100Mbps，农村家庭宽带接入能力达到4Mbps。3G网络基本覆盖城乡，LTE实现规模商用，无线局域网全面实现公共区域热点覆盖，服务质量全面提升。互联网网民规模达到8.5亿，应用能力和服务水平显著提高。全国有线电视网络互联互通平台覆盖有线电视网络用户比例达到80%。互联网骨干网间互通质量、互联网服务提供商接入带宽和质量满足业务发展需求。在宽带无线通信、云计算等重点领域掌握一批拥有自主知识产权的核心关键技术。宽带技术标准体系逐步完善，国际标准话语权明显提高。
3.优化升级阶段(2016-2020年)。重点推进宽带网络优化和技术演进升级，宽带网络服务质量、应用水平和宽带产业支撑能力达到世界先进水平。
到2020年，基本建成覆盖城乡、服务便捷、高速畅通、技术先进的宽带网络基础设施。固定宽带用户达到4亿户，家庭普及率达到70%，光纤网络覆盖城市家庭。3G/LTE用户超过12亿户，用户普及率达到85%。行政村通宽带比例超过98%，并采用多种技术方式向有条件的自然村延伸。城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps，50%的城市家庭用户达到100Mbps，发达城市部分家庭用户可达1Gbps，LTE基本覆盖城乡。互联网网民规模达到11亿，宽带应用服务水平和应用能力大幅提升。全国有线电视网络互联互通平台覆盖有线电视网络用户比例超过95%。全面突破制约宽带产业发展的高端基础产业瓶颈，宽带技术研发达到国际先进水平，建成结构完善、具有国际竞争力的宽带产业链，形成一批世界领先的创新型企业。
三、重点任务
(一)推进区域宽带网络协调发展。
东部地区。支持东部地区先行先试开展网络升级和应用创新。积极利用光纤和新一代移动通信技术、下一代广播电视网技术，全面提升宽带网络速度与性能，着力缩小与发达国家差距;加快部署基于IPv6的下一代互联网;鼓励东部地区结合本地经济社会发展需要，积极开展区域试点示范，创新宽带应用服务，培育发展新业务、新业态。
中西部地区。给予政策倾斜，支持中西部地区宽带网络建设，增加光缆路由，提升骨干网络容量，扩大接入网络覆盖范围，与东部地区同步部署应用新一代移动通信技术、下一代广播电视网技术和下一代互联网。加快中西部地区信息内容和网站的建设，推进具有民族特色的信息资源开发和宽带应用服务。创造有利环境，引导大型云计算数据中心落户中西部条件适宜的地区。
农村地区。将宽带纳入电信普遍服务范围，重点解决宽带村村通问题。因地制宜采用光纤、铜线、同轴电缆、3G/LTE、微波、卫星等多种技术手段加快宽带网络从乡镇向行政村、自然村延伸。在人口较为密集的农村地区，积极推动光纤等有线方式到村。在人口较为稀少、分散的农村地区，灵活采用各类无线技术实现宽带网络覆盖。加快研发和推广适合农民需求的低成本智能终端。加强各类涉农信息资源的深度开发，完善农村信息化业务平台和服务中心，提高综合网络信息服务水平。
专栏1 “宽带乡村”工程
根据农村经济发展水平和地理自然条件，灵活选择接入技术，分类分阶段推进宽带网络向行政村和有条件的自然村延伸。较发达地区在完成行政村通宽带的基础上推进光纤到行政村、宽带到自然村;欠发达地区重点解决行政村宽带覆盖。对建设成本过高的边远地区、山区以及海岛等，可以采用移动、卫星等无线宽带技术解决信息孤岛问题;对幅员宽广、居住分散的牧区，推进无线宽带覆盖;对新规划建设的成片新农村、农牧民安居工程，积极推进光纤到楼和光纤到户建设。
(二)加快宽带网络优化升级。
骨干网。加快互联网骨干节点升级，推进下一代广播电视网宽带骨干网建设，提升网络流量疏通能力，全面支持IPv6。优化互联网骨干网间互联架构，扩容网间带宽，保障连接性能。增加国际海陆缆通达方向，完善国际业务节点布局，提升国际互联带宽和流量转接能力。升级国家骨干传输网，提升业务承载能力，增强网络安全可靠性。
接入网和城域网。积极利用各类社会资本，统筹有线、无线技术加快宽带接入网建设。以多种方式推进光纤向用户端延伸，加快下一代广播电视网宽带接入网络的建设，逐步建成以光纤为主、同轴电缆和双绞线等接入资源有效利用的固定宽带接入网络。加大无线宽带网络建设力度，扩大3G网络覆盖范围，提高覆盖质量，协调推进TD-LTE商用发展，加快无线局域网重要公共区域热点覆盖，加快推进地面广播电视数字化进程。推进城域网优化和扩容。加快接入网、城域网IPv6升级改造。规划用地红线内的通信管道等通信设施与住宅区、住宅建筑同步建设，并预先铺设入户光纤，预留设备间，所需投资纳入相应建设项目概算。探索宽带基础设施共建共享的合作新模式。
应用基础设施。统筹互联网数据中心建设，利用云计算和绿色节能技术进行升级改造，提高能效和集约化水平。扩大内容分发网络容量和覆盖范围，提升服务能力和安全管理水平。增加网站接入带宽，优化空间布局，实现互联网信息源高速接入。同步推动政府、学校、企事业单位外网网站系统及商业网站系统的IPv6升级改造。
专栏2 宽带网络优化提速
工程光纤城市建设。支持城市新建区域以光纤到户方式为主部署宽带网络，已建区域采用多种方式加快“光进铜退”改造，推进政府、学校、医疗卫生、科技园区、商务楼宇、宾馆酒店等单位的光纤宽带接入部署，提高接入速率。
无线宽带网络建设。支持城市地区以3G/LTE网络为主，辅以无线局域网建设无线宽带城市，持续扩大农村地区无线宽带网络的覆盖范围，加大高速公路、高速铁路的无线网络优化力度。
下一代广播电视宽带网建设。采用超高速智能光纤和同轴光缆传输技术建设下一代广播电视宽带网，通过光纤到小区、光纤到自然村、光纤到楼等方式，结合同轴电缆入户，充分利用广播电视网海量下行带宽、室内多信息点分布的优势，满足不同用户对弹性接入带宽的需要，加快实现宽带网络优化提速，促进宽带普及。
互联网骨干网优化。推进网络结构扁平化，扩展骨干链路带宽，提升承载能力。优化骨干网间直联点布局，探索交换中心发展模式，加强对网间互联质量和交换中心的监测，保障骨干网间互联质量，提高互联网服务提供商的接入速度。 骨干传输网优化。适度超前建设超高速大容量光传输系统，持续提升骨干传输网络容量。适时引入和推广智能光传输网技术，提高资源调度的智能化水平。增加西部地区光缆路由密度，推进光缆网向格状网演进，提高国家干线网络安全性能。
(三)提高宽带网络应用水平。
经济发展。不断拓展和深化宽带在生产经营中的应用，加快企业宽带联网和基于网络的流程再造与业务创新，利用信息技术改造提升传统产业，实现网络化、智能化、集约化、绿色化发展，促进产业优化升级。不断创新宽带应用模式，培育新市场新业态，加快电子商务、现代物流、网络金融等现代服务业发展，壮大云计算、物联网、移动互联网、智能终端等新一代信息技术产业。行业专用通信要充分利用公众网络资源，满足宽带化发展需求，逐步减少专用通信网数量。
社会民生。着力深化宽带网络在教育、医疗、就业、社保等民生领域的应用。加快学校宽带网络覆盖，积极发展在线教育，实现优质教育资源共享。推动医疗卫生机构宽带联网，加速发展远程医疗和网络化医疗应用，促进医疗服务均等化。加快就业和社会保障信息服务体系建设，实现管理服务的全覆盖，推进社会保障卡应用，加快跨区域就业和社会保障信息互联互通。加强对信息化基础薄弱地区和特殊群体的宽带网络覆盖和服务支撑。
文化建设。加快文化馆(站)、图书馆、博物馆等公益性文化机构和重大文化工程的宽带联网，优化公共文化信息服务体系，大力发展公共数字文化。提升宽带网络对文化事业和文化创意产业的支撑能力，促进宽带网络和文化发展融合，发展数字文化产业等新型文化业态，增强文化传播能力，提高公共文化服务效能和文化产业规模化、集约化水平，推动文化大发展大繁荣。
国防建设。依托公众网络增强军用网络设施的安全可靠、应急响应和动态恢复能力。利用关键技术研发成果，提升军用网络的技术水平和能力。为军队遂行日常战备、训练演习和非战争军事行动适当预置接入和信道资源。完善公众网络和军用网络资源共享共用、应急组织调度的领导机制和联动工作机制。
应用普及。大力推进信息技术在教育教学中的应用，推进优质教育资源普遍共享，加强网络文明与网络安全教育，引导学生形成良好的用网习惯和正确的网络世界观。设立农村公共宽带互联网服务中心，开展宽带上网及应用技能培训。面向中小企业开展宽带应用技能培训及电子商务、网上营销等指导，鼓励企业利用宽带开展业务和商业模式创新。研发推广特殊人群专用信息终端和应用工具。 专栏3 中小企业宽带应用示范工程
支持中小企业宽带上网，推动企业将互联网融入其生产经营流程。支持建设面向中小企业的第三方电子商务平台，鼓励开展在线销售、采购、客户关系管理等活动。
专栏4 贫困学校和特殊教育机构宽带应用示范工程
支持灵活选用不同宽带接入技术，因地制宜为农村地区(尤其是贫困地区和少数民族地区)中小学和残疾人特殊教育机构建设宽带网络设施，开发简便易用的上网终端，丰富特色应用，加大信息助教、助残和扶贫力度，缩小数字鸿沟。
专栏5 数字文化宽带应用示范工程
建设可智能适配不同宽带接入网络和终端的广播影视、文化馆、图书馆、博物馆等数字文化内容平台，提高数字文化内容平台的宽带联网和互联互通水平，结合宽带网络能力提升创新数字文化服务业态，丰富各类数字文化应用，开发数字文化应用智能终端，开展各类数字文化宽带应用示范，促进宽带网络和文化发展融合，增强文化传播能力。
(四)促进宽带网络产业链不断完善。
关键技术研发。推进实施新一代宽带无线移动通信网、下一代互联网等专项和863计划、科技支撑计划等。加强更高速光纤宽带接入、超高速大容量光传输、超大容量路由交换、数字家庭、大规模资源管理调度和数据处理、新一代万维网(Web)、新型人机交互、绿色节能、量子通信等领域关键技术研发，着力突破宽带网络关键核心技术，加速形成自主知识产权。进一步完善宽带网络标准体系，积极参与相关国际标准和规范的研究制定。
重大产品产业化。在光通信、新一代移动通信、下一代互联网、下一代广播电视网、移动互联网、云计算、数字家庭等重点领域，加大对关键设备核心芯片、高端光电子器件、操作系统等高端产品研发及产业化的支持力度。支持宽带网络核心设备研制、产业化及示范应用，着力突破产业瓶颈，提升自主发展能力。鼓励组建重点领域技术产业联盟，完善产业链上下游协作，推动产业协同创新。
智能终端研制。充分发挥无线和有线宽带网络能力，面向教育、医疗卫生、交通、家居、节能环保、公共安全等重点领域，积极发展物美价廉的移动终端、互联网电视、平板电脑等多种形态的上网终端产品。推动移动互联网操作系统、核心芯片、关键器件等的研发创新。加快3G、TD-LTE及其他技术制式的多模智能终端研发与推广应用。
支撑平台建设。充分整合现有资源，在宽带网络相关技术领域，推动国家工程中心、实验室等产业创新能力平台建设。研究制定宽带网络发展评测指标体系，构建覆盖全国的宽带网络信息测试与采集系统，实现宽带网络性能常态化监测。
专栏6 宽带核心设备研制产业化工程
光纤宽带接入核心设备研制与示范。突破大容量、高带宽、长距离的新一代光纤接入网关键技术，研制光接入网设备核心器件芯片，推动智能光分配网络和海量数据管理系统的成熟与产业化，开发测试平台，开展示范应用。
骨干光传输和路由交换设备研制和试点。研制下一代光网络体系架构、超高速波分复用传输和智能组网、分组光传送网、高精度时间同步、超大容量路由交换等核心设备，突破相关核心芯片和高端光电器件技术，实现产业化。完善相关国际国内标准，开展技术试验和试点应用。
宽带接入智能终端研发和产业化。面向智能手机、智能电视、智能机顶盒、平板电脑等多类型终端和数字家庭网关，组织开展自主操作系统和配套应用的规模商用。突破智能终端处理器芯片、新一代Web、多模态人机交互、多模智能终端和多屏智能切换等关键技术。
专栏7 “宽带中国”地图建设工程
建立宽带发展监测体系和评价指标体系，建设覆盖全国的宽带发展测评系统，实现对网络覆盖、接入带宽、用户规模、主要网站接入速率等信息的动态监测，建立宽带发展状况报告和宽带地图发布机制。
(五)增强宽带网络安全保障能力。
技术支撑能力。加强宽带网络信息安全与应急通信关键技术研究，提高基础软硬件产品、专用安全产品、应急通信装备的可控水平，支持技术产品研发，完善相关产业链，提高宽带网络信息安全与应急通信技术支撑能力。 安全防护体系。加快形成与宽带网络发展相适应的安全保障能力，构建下一代网络信息安全防护体系，提高对网络和信息安全事件的监测、发现、预警、研判和应急处置能力，完善网络和重要信息系统的安全风险评估评测机制和手段，提升网络基础设施攻击防范、应急响应和灾难备份恢复能力。
应急通信系统。提高宽带网络基础设施的可靠性和抗毁性，逐步实现宽带网络的应急优先服务，提升宽带网络的应急通信保障能力。加强基于宽带技术的应急通信装备配备，加快应急通信系统的宽带化改造。
安全管理机制。引导和规范新技术、新应用安全发展，构建安全评测评估体系，提高主动安全管理能力。加强信息保护体系建设，制定和完善个人隐私信息保护、打击网络犯罪等方面法律法规，推动行业自律和公众监督，加强用户安全宣传教育，构建全方位的社会化治理体系，着力打造安全、健康、诚信的网络环境。
四、政策措施
(一)加强组织领导。
建立“宽带中国”战略实施部际协调机制，加强统筹和配合，协调解决重大问题，务实推进战略的贯彻实施。各部门要充分整合、有效利用现有资源和政策，抓紧制定出台配套政策，确保各项任务措施落到实处。地方各级人民政府要将宽带发展纳入地区经济社会和城镇化发展规划，加强组织领导，结合实际适度超前部署，加大资金投入和政策支持力度，避免重复建设，推进本地区宽带快速健康发展。
(二)完善制度环境。
完善法律法规。加快推动出台相关法律法规，明确宽带网络作为国家公共基础设施的法律地位，强化宽带网络设施保护。依法保护个人信息，营造安全可信的网络环境，促进宽带应用发展。
健全监管体系。全面推进三网融合，加快电信和广电业务双向进入，建立和完善适应三网融合需要的网络信息安全和文化安全监管机制。健全宽带网络监管制度，加强监管能力建设，推进监管队伍向地市延伸。
推动开放竞争。逐步开放宽带接入网业务，鼓励民间资本参与宽带网络设施建设和业务运营，推动形成多种主体相互竞争、优势互补、共同发展的市场格局。规范宽带市场竞争行为，保障住宅小区及机场、高速公路、地铁等公共服务区域的公平进入。加强国家骨干网网间通信质量监管，建立网间互联带宽扩容长效机制，完善骨干网网间结算办法，保障网间互联高效畅通和骨干网公平竞争。通过产业联盟、行业协会等各种渠道，引导宽带网络设备制造和信息服务企业加强行业自律，建立竞争机制，共同维护竞争秩序。
深化应用创新。构建和完善宏观调控、社会管理和公共服务等基础信息资源体系，加快建立公益性信息资源开发应用长效机制，推进农业、科技、教育、文化、卫生、人口、就业和社会保障、国土资源等领域信息资源的公益性利用，建立跨地区、跨部门、跨层级的开放共享机制。
(三)规范建设秩序。
严格落实宽带网络建设规划和规范。按照城乡规划法、土地管理法和城市通信工程规划规范等法律法规和规范规定，将宽带网络建设纳入各地城乡规划、土地利用总体规划。切实执行住宅小区和住宅建筑宽带网络设施的工程设计、施工及验收规范。做好宽带网络与高速公路、铁路、机场等交通设施规划和建设的衔接。
保障宽带网络设施建设与通行。政府机关、企事业单位和公共机构等所属公共设施，市政设施、公路、铁路、机场、地铁等公共设施应向宽带网络设施建设开放，并提供通行便利。对因征地拆迁、城乡建设等造成的光缆、管道、基站、机房等宽带网络设施迁移和毁损，严格按照有关标准予以补偿。
深化网络设施共建共享。在城市地下管线规划、控制性详细规划中，统筹安排通信工程综合管道网和相关设施，加强宽带网络设施与城市其他通信管线、居住区、公共建筑等管线的协调。深化光缆、管道、基站等电信基础设施的共建共享，创新合作模式，探索应用新技术，促进资源节约。
(四)加大财税扶持。
加大财政资金支持。完善电信普遍服务补偿机制，形成支持农村和中西部地区宽带发展的长效机制。充分利用中央各类专项资金，引导地方相关资金投向宽带网络研发及产业化，以及农村和老少边穷地区的宽带网络发展。对西部地区符合条件的国家级开发区宽带建设项目贷款予以贴息支持。 加强税收优惠扶持。将西部地区宽带网络建设和运营纳入《西部地区鼓励类产业目录》，扶持西部地区宽带发展。结合电信行业特点，在营业税改增值税改革中，制定增值税相关政策与征管制度，完善电信业增值税抵扣机制，支持宽带网络建设。
完善投融资政策。将宽带业务纳入《中西部地区外商投资优势产业目录》。推进专利等知识产权质押融资工作，加大对宽带应用服务企业的融资支持力度，积极支持符合条件的宽带应用服务企业在海内外资本市场直接融资。完善基础电信企业经营业绩考核机制，进一步优化基础电信企业经济增加值考核指标，引导宽带网络投资更多地投向西部和农村地区。
(五)优化频谱规划。
明确国家无线频谱路线图。尽快研究确定国家宽带无线发展各阶段的频谱需求，梳理无线频谱分布和利用状况。加快研究频谱规划方案，制定频谱中长期规划，明确无线频谱综合利用的时间表和路线图。
促进频谱资源高效利用。支持动态频谱分配等高效利用频谱资源新技术的开发运用，支持消除干扰技术和设备的研发和利用，促进不同无线业务类型频率的共用共享，提高频率资源整体利用率。
加强公共频段上无线设备的监管。统筹无线局域网等无线通信网络的部署，鼓励无线设备共建共享，避免频率干扰，提高频谱资源使用效益。加强无线电发射设备研制、生产、进口、销售、使用等环节的监管，维护空中电波秩序。
(六)加强人才培养。
优先保障人才发展投入。争取国家重大人才工程加大对宽带人才队伍建设的支持力度，加强宽带领域专业技术人才继续教育。依托重大科研、工程、产业攻关等项目开展人才培养工作，重视发挥企业作用，在实践中聚集和培养人才。
加大高层次人才引进和培养。加强宽带重点领域创新型人才引进，将所需人才纳入国家海外高层次人才引进计划，大力吸引海外高层次人才在华创新创业。鼓励采用合作办学、定向培养、继续教育等多种形式，创新宽带相关专业人才培养模式，建立科研机构、高校创新人才向企业流动的机制。
(七)深化国际合作。 加强网络基础资源国际合作。探索建立适应互联网域名、网址和网际协议地址(IP地址)资源全球化发展要求的地区和国家间的协调与合作机制。加强无线频谱、卫星轨道等资源分配使用的国际协作。借鉴国外先进经验，推动开展资源技术联合研究，提高资源利用效率。加强互联网骨干网的国际互联合作，进一步提升我国互联网骨干网企业的国际地位。
深化网络空间国际合作。加强国际交流，推动双边、多边协调和对话，建立多层次的沟通交流平台，提升参与网络空间国际治理和规则制定的话语权。加强网络空间规则、资源、安全等国际合作，积极参与国际社会互联网公共政策与规则的制定，推动国际互联网健康发展。
加大知识产权国际合作。完善知识产权保护制度，强化数字内容和互联网应用的知识产权保护，加强打击互联网领域侵权盗版行为的国际合作。加强宽带相关技术和产品的专利布局、专利预警、海外维权和争端解决，提升企业依法应对知识产权纠纷的能力。
“宽带中国翼起来”营销劳动竞赛方案
为增强以宽带为核心的家庭客户市场竞争力，进一步巩固市场主导地位，推进宽带业务规模发展，省公司、省电信工会决定在全省各市分公司开展“宽带中国翼起来”营销劳动竞赛。现将有关事项通知如下：
一、竞赛目标
通过建立健全公众网格营销团队、开展网格营销技能培训、网格化营销实战，打造竞争防御屏障，以实现：
(一)建立面向住宅小区的公众网格营销团队，做好渠道协同。
(二)深化网格化营销模式。
(三)提高网格化营销能力，具体包括精确定位目标市场、渠道协同合作营销、营销脚本及销售流程的设计、对我的e 家、宽带、iTV 等重点业务的销售能力和销售技巧等。
二、竞赛时间 2011 年4 月—8 月。
三、参赛范围
竞赛以区、县为单元组成网格化营销团队、设置网格经理，销售目标为县级以上城市住宅小区。
四、竞赛内容
(一)深化网格化营销模式。
重点住宅小区包干到人/团队，守土有责，完善由专人/团队负责在小区的直销工作，负责竞争信息收集和上报，开展对物业和开发商的关系维系与关怀，开展电话营销、组织小区现场营销、保存激增、营销宣传和他网策反工作。
(二)培训
省公司组织培训，具体包括网格化营销经验的交流、网格化营销技能培训、高带宽应用及iTV 等业务营销技巧、CSS 系统使用培训等内容。
(三)营销实战
全省开展网格化营销实战，各竞赛单元以宽带及高标清iTV业务发展、宽带提速作为营销目标，从探索创新营销模式、提高小区宣传渗透、细分目标客户针对性营销、有序组织销售、开展体验促销等多方面开展实战。目标小区的选择应兼顾竞争性和成长性两方面，可重点考虑两类：一类是宽带用户份额低于70%的住宅小区包括新建小区列为新用户发展的重点区域;一类是根据省公司前期下发的住宅小区定级模型，选择宽带提速营销的重点小区。对目标小区分类提取目标客户，并统一设计营销目标和营销路径，统一编写营销培训教材，包括不同场景下的销售流程和脚本等。
五、竞赛阶段安排
(一) 4 月，省公司组织培训;分公司制定本地竞赛方案并进行活动部署，要求在4 月20 日前上报活动组织联系人、活动方案、目标小区清单、营销培训教材等。
(二)5 月-8 月，以区县为单元开展网格化营销实战，要求各地每两周进行活动通报并抄报省公司，内容包含本地营销效果排行、活动照片、活动案例、经验材料等方面。省公司每月对市分公司、区、县分公司的活动效果进行通报和排名，将活动中好的做法和典型案例全省共享，并组织交流和现场观摩。
(三)9 月，分公司上报活动总结和成效展示，作为本地活动组织评估的参考资料。省市开展活动评选。
六、竞赛评比
(一)活动组织奖
全省共评出一等奖1 名、二等奖2 名、三等奖3 名。 评比对象：各市分公司
评比规则: 按照营销业绩及活动组织综合评分进行。 1.营销业绩(占比70%)。
各项占比：我的e 家目标完成率(10%)、宽带目标完成率(10%)、iTV 目标完(10%)、家庭宽带渗透率提升值(10%)、我的e 家渗透率提升值(10%)、家庭宽带平均速率提升值(10%)、iTV 渗透率提升值(5%)、高清iTV渗透率提升值(5%)。每项指标排名第一的市分公司得100 分，递减一名减5 分，最终得分乘以权重。
2.活动组织(占比30%)。
其中活动总体组织和策划(5%)：包括有无制定详尽的活动组织方案，是否进行本地活动方案的培训和动员，是否积极调动各项资源开展活动等; 实战策划与组织(15%)：包括是否按目标小区和目标客户分类设计营销目标和营销路径，是否组织编写详细的营销培训材料，是否组织开展了多个波次、目标明确、高效的营销活动，目标小区的宽带渗透率、iTV 渗透率、宽带速率提升情况等;
信息、案例上报数量及质量(10%)：活动开展中是否及时通报和总结，销售模式、销售方法是否具备复制推广性。
(二)优秀营销团队
全省共评出省级优秀营销团队20 个，市公司级优秀营销团队40 个。 对参评营销团队按以下规则进行评比计分：
以网格为单位，家庭宽带渗透率提升值(20%)、我的e 家渗透率提升值(20%)、家庭宽带平均速率提升值(20%)、iTV渗透率提升值(20%)、高清iTV 渗透率提升值(10%)、家庭宽带装拆比(10%)。每个市分公司根据上述计分规则对营销团队进行排序，对排名列前的团队按省公司确定的名额上报。活动组织奖获得一等奖的分公司可以上报3 个省级优秀团队、6个市公司级优秀团队，二等奖的分公司可上报2 个省级优秀团
队、4 个市公司级优秀团队，三等奖的分公司可上报2 个省级优秀团队、4 个市公司级优秀团队，其他分公司可上报1 个省级优秀团队、2 个市公司级优秀团队。省公司最终根据上报团队的数据和事迹材料进行评选确定，对省、市级优秀营销团队适当给予奖励。
(三)营销能手 1.宽带提速营销能手 评比规则：综合参评人员在本地宽带提速用户中的宣传、营销、服务等工作开展情况进行综合考核并排名，按照排名次序上报相关能手资料。
2.iTV 营销能手
评比规则：参赛单位根据iTV 销售用户数完成情况进行积分排名。每销售高清iTV 一户积2 分，每销售标清iTV 一户积1分。有突出的营销经典案例的可另行加分(不超过30 分)。积分前两名的推荐为省级iTV 营销能手，其他为市公司级iTV 营销能手。 3.推荐名额
按宽带提速、iTV 营销分别评选。宽带提速营销能手每个市分公司上报1 名，iTV 营销能手每个市分公司上报2 名。
(四)支撑能手
对各市分公司进行支撑总体情况评比。5 月-8 月，根据以区县为单元开展的网格化营销实战为竞赛阶段，以CSS 系统内统计数据对全省各分公司现场营销总体情况排名评比。 计分规则：
参数一：各本地网宽带发展指标/现场营销活动开展的次数(以CSS 系统统计为准，要求系统里要留痕)。结果最小的排第一获13 分，第二名获12 分，依次排名。
参数二：现场营销活动目标客户产生的BSS 订单数/现场营销活动目标客户总数，统计5 月-8 月竞赛阶段所有的活动成功率。结果最大的排第一获13 分，第二名获12 分，依次排名。 总计分办法：参数一加参数二之和，结果最大的排名第一，以此类推，依次排名。
根据评比情况决定支撑能手申报名额：2011 宽带净增指标超过12 万的分公司(南京、苏州、无锡、南通、徐州、盐城)可上报2 名优秀支撑能手，其他分公司1 名，对获得评比前五名的分公司每个可增加上报1 名优秀支撑能手。
省公司将统一评定组织奖及支撑总体情况，并在9 月中下旬公布评选结果，根据省公司评比结果，各地应在9 月10 日前完成活动总结及优秀营销团队、营销能手、支撑能手的推荐工作，将材料上报至省公司竞赛联系人。各项奖项具体申报材料
见附件七。省电信工会将对荣获营销能手、支撑能手的员工安排荣誉疗休养鼓励。
浙江汽车职业技术学院毕业(设计)论文
目
录
摘
要 ............................................................................................................................................... 1 1绪论 ................................................................................................................................................ 2 2中国移动有线宽带业务发展现状 ................................................................................................
22.1、市场占有率较低 ....................................................................................................................
22.2网络基础较为薄弱 ...................................................................................................................
32.3缺少有线宽带业务的运营经验 ............................................................................................... 3
2.4网间互联结算规则的不对称制约发展 ................................................................................... 3 3中国移动有线宽带的战略 ............................................................................................................ 3 4中国移动有线宽带业务问题对策优化 ........................................................................................ 4 5结论与展望 .................................................................................................................................... 5 参考文献 ........................................................................................................................................... 6
浙江汽车职业技术学院毕业(设计)论文
中国移动有线宽带网络的发展研究
作者：余俊伟 指导老师：汪珍
摘 要
中国电信行业已经过了十多年的高速发展，有线宽带业务在整个全业务发展中有着不可取代的重要战略地位，未来也将是运营商重要的盈利增长点。 在全业务发展中，中国移动仍需继续发挥其在客户规模、网络规模和品牌方面的优势，加大营销创新水平，并积极提升服务质量。本文介绍了有线宽带业务的研究背景以及国内外的研究现状，通过描述中国移动有线宽带业务的现状：市场占有率较低;网络基础较为薄弱;缺少有线宽带业务运营经验;网间互联结算规则的不对称制约发展等现状情况，提出解决对策，为中国移动有线宽带业务的高速发展提供有效的建议措施，以期宽带市场环境有利于中国移动的未来发展。
关键字： 中国移动; 有线宽带; 发展。
浙江汽车职业技术学院毕业(设计)论文
1、绪 论
中国电信行业已经过了十多年的高速发展，近几年,随着电信用户数量进入饱和阶段，以语音通信为主的业务模式已经不能支持整个产业持续的快速增长。2008年5月，电信企业的第三轮重组启动，铁通并入移动;联通的 G 网与网通合并;联通的C网出售给中国电信。第三次重组使得中国移动面临着从传统的语音通信竞争向固话业务、互联网业务的全业务竞争转变，全业务竞争序幕的拉开，使得三大运营商不得不将各自的业务领域扩展至其尚未触碰的领域，以移动公司为例，其服务的对象随着电信行业的第三轮重组，已经从原来的个人语音业务为主转变为个人、 企业和家庭多业务、全方位发展。相比较而言，竞争对手在全业务运营方面优势相对较为明显，如都有 着丰富的宽带业务发展经验，在家庭市场上均有较 高的固话业务占有率等，根据中国电信方面在近日给出的数据显示 [1]，目前电信宽带用户已经超过1 亿,其在全国宽带用户中的占比已经接近六成，而中国联通截止今年1 月的宽带用户数则为6455.1 万户，中国移动方面在整合铁通宽带的情况下的宽带用户总数仅为1000万。中国电信、中国联通在宽带。中国移动尽管同 样持有全业务运营商的牌照，但在家庭客户市场方 面存在空缺，目前业务的重心仍然是移动通信，然而，在全业务竞争的环境下,如果没有有线宽带业务的支撑，中国移动面对竞争对手将陷入全面被动中，想要取得竞争的胜利也相当困难。
2、中国移动宽带业务发展现状
毋庸置疑的是，在第三次电信行业重组之前，中国移动在移动通信市场的地位是有目共睹，不可动摇的，但在重组后，面临着全业务发展，中国移动稍显吃力，特别是在有线宽带业务发展中。由于缺乏对长流程业务的支撑能力，中国移动在宽带业务的发展上受到限制。然而近年来中国联通与中国移动成为我国目前通信行业两大巨头。
2.1 市场占有率还是较低
当下社会，三大运营商在有线宽带业务中并未呈现出明显的三足鼎立的状态，我国家庭有线宽带市场南北分割现象比较严重。资料显示，2009年1月31日，3家全业务运营商中，中国联通宽带用户数3105. 2万户，占宽带用户市场的36.69%;中国电 信宽带用户数4503万户，占53.21%;中国移动宽带用户数854.9万户(主
浙江汽车职业技术学院毕业(设计)论文
要是原铁通宽带用户)， 仅占10.10% 的市场份额北方市场大多以中国联通占较大比例;中国电信在南方市场的市场地位少有人能够撼动。而中国移动在南、北方市场都有所渗透，但市场占有率存在明显不足[2-3]。
2.2 网络基础较为薄弱
在好多网络国际出口带宽数上，中国移动相比电信，联通两家运营商差距很大。 同时移动宽带驻地网数量并不多，合并中国铁通带来的固网资源可用率不高，作为有名的国有企业，中国铁通在运营能力上存在着一定的问题，网络故障率高、大量设备与线路即将到期报废，这些都严重影响有线宽带业务发展的网络基础。
2.3缺少有线宽带业务运营经验
众所周知，电信在小灵通的运营中积累了一定的移动业务运营经验，联通本身就有全业务的运营基础，相比竞争对手，中国移动在三大运营商中是最缺乏全业务运营经验的，更缺少有线宽带业务运营经验，中国移动在移动通信中一枝独秀的发展也使得其在全业务到来的环境下，存在一定的劣势。面对竞争，中国移动需要调整企业的运营模式，调整组织结构、产品、渠道等等以建立高效的营销体系。由此可见，相比较电信、联通这样的有着一定全业务运营经验的竞争对手而言，中国移动在有线宽带业务上的运营经验仍稍显欠缺[4]。
2.4网间互联结算规则的不对称制约发展
中国移动网内用户访问电信联通的网内资源及电信联通网内用户访问中国移动网内资源，均由中国移动向电信联通支付网间结算费用，但是电信联通无需向移动结算任何费用。简言之，即中国移动不但要为自己网内的用户访问电信和联通内容买单，还要为自己的内容向电信和联通用户提供服务买单[6]。
3、中国移动有线宽带的战略
在我国“宽带中国”战略的背景下，中国移动开始进行宽带普及和宽带提速的项目，增加无线热点的覆盖范围，除此 之外，中国移动还大力的提高整个局域网的承载能力，坚持移动、有线宽带的全业务发展战略，实现最后的终极宽带接入目标。在业务方面，中国移动固网的资源比中国电信等其他通信企业要少，因此固网的发展仍然依赖于中国铁通，以铁通合作的模式为主，并使宽带融合和移动业务更为多样化，除此之外，一些城市的移动公司推出了充话费送手机或者宽带的优惠，以此吸引客户，这些举措对中国移动业务的发展都起到了重要的作用，用户人数也因此急剧增加。
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4、中国移动有线宽带业务问题对策优化
提升中国移动对于宽带物理资源、逻辑资源管理的能力。中国移动可以实现自建宽带资源的 管理和宽带类合作伙伴提供的资源，进行集中、综合管理的要求;实现快速配置资源的要求;实现资源生命周期管理的要求。实现缩短前端业务部门、后端支撑部门的对资源理解差异的要求，把物理资源、逻辑资源封装为前端业务部门可以理解的业务资源。
提升中国移动对于宽带业务端到端服务保障能力，可以实现故障申告流程的调度的要求;实现快速响应和处理客户申告，提升客户满意度要求;实现客户在服务保障方面 SLA 的要求，实现差异化服务[5]。
4.1发挥全网优势，借助销售渠道，撬动客户需求实现增加市场份额和提升运营经验. 在渠道建设方面，中国移动充当着国内通信运营商的领袖角色，特别是在实体渠道的建设中，中国移动的强大实力造就 了竞争对手无法比拟的渠道规模。借助此优势，可大力发展 “渠道—社区经理—用户”的三位一体发展模式，在全国范围内实行一体化竞争，如提供全国一体化服务、一体化营销等，将销售渠道作为进行延伸性服务的基地，配合一定的销售体系，以期在短期内扩大市场份额。
4.2.强化网络优化，加大客户感知网速的提高
针对中国移动网络覆盖面较为窄小，网络信号较弱，网速不快的问题，提高客户的感知网速是解决这一问题的重要举措，要做到优化客户的感知网速，就要对影响网速的原因进行深入的调查和分析，找出影响网速的根本原因，并对用户的实际使用网速进行测试，从而有针对性的提出相应的解决办法，在对用户的实际使用网速进行测试时可以对测试机房到客户端的速率情况进行计算，并且及时的告诉客户测试率，提高宽带品质的透明度。
4.3加大品牌的宣传力度，提高品牌的影响力. 在北京，上海等一些城市，中国移动在这些大中型城市中开展光网提升工程，并且通过新闻媒体大力对外宣传移动宽 带，但是，其他竞争对手来讲，宣传力度还是略显不够，中国移动对于自身的宣传尚未形成合力，在提升中国移动品牌的影响力方面效果不足，因此，针对这一现实问题，中国移动还需要继续加大品牌的宣传力度，借助国家政府“宽带中国”的契机，努力打造自己的品牌，提升品牌知名度和影响力，
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借助新闻媒体的力量重点推出近几年来的做的比较成 功的产品，扩大自身的影响力[5-6]。
4.4请求政府指导，制定相关政策，以政策为导向改变现行的单向结算政策 单向结算政策，极大的限制了中国移动 拓展互联网内容，但仅凭中国移动一方无法解决此问题，只能请求政府指导，依托政府力量，制定政策改变互联网不对称结算政策，以更为公平的双向结算政策取代，即移动侧访问非移动资源，由移动侧支付相关费用;而他网用户访问移动互联网资源，需向移动方支付相关费用.这样不仅能够减轻中国移动的网间结算费用，对中国移动拓展互联网内容也有一定积极的作用，更加可以带动整个中国互联网业的良性发展。
4.5 加大发展有线宽带的增值业务
中国移动应该加大有线宽带增值业务方面的发展，转变方向，实现从以往的以业务为重点中心到以客户为中心的转变，这种转变是一种实现中国移动有线宽带业务良好发展的手段而不是目的，我们的服务应该以用户为中心，为客户提供多样化和个性化的服务，转变以往的被动服务为主动吸引[7]。
5、结论与展望
宽带在中国有着巨大的需求和发展潜力，是运营商未来一个重要的盈利增长点。中国移动应当坚定信心，发挥在客户、 品牌和经济规模方面的优势，加大创新水平，赢得宽带市场，有线宽带业务在整个全业务发展中有着不可取代的重要 战略地位，未来也将是运营商重要的盈利增长点。 在全业务发展中，中国移动仍需继续发挥其在客户规模、网络规模和品牌方面的优势，加大营销创新水平，并积极提升服务质量，从而终将取得全业务这场没有硝烟的“战争”的全面胜利。
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参考文献
[1]刘金良.中国移动迈向移动宽带之路.人民邮报.2010-5-19. [2]刘佳.盘点2012展望2013.赛力信通信研究部.2013-1-26.
[3]袁晓梅,张争义.新竞争形势下中国电信宽带的发展策略.商业经济评论.2011.8. [4]李侠.中国联通:全网宽带倾力赶超.中国电子报,2012-5-15.
[5]樊耀东,杨会华.中国联通宽带发展策略思考.华信邮电咨询设计研究院咨询院.2012.13.
[6]唐卫真,邓群.《中国联通实施企业管理信息化应解决的问题》[A],中国通信发展与经营管理学术研讨会论文集,2003. [7]陈文.“光进铜退”下宽带业务发展策略的探讨[J/OL].电信科学.2008,9:23-25.
致
谢
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在这次毕业论文的设计过程中，首先，感谢我的带教老师汪珍老师给予我的悉心指导，他们严谨细致、一丝不苟的作风是我学习和以后工作中的榜样，他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪!其次，感谢我的学校浙江汽车职业技术xueyuan 大学给了我这么宝贵的学习机会，感谢中移铁通单位给我提供了优越的实习条件和宽广的实习平台!再次，感谢各位老师和一起实习的同学从选题到构思再到细节修改方面耐心细致的指导和论文审阅组的老师们给予的宝贵意见与建议!老师们高度的敬业精神﹑孜孜以求的工作作风以及严谨求实的治学作风让我受益匪浅。感谢所有对我授业解惑的老师!感谢之余，诚请各位专家和老师对我的论文多加批评指正!
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