客户合同

第一篇：客户合同

委托印刷合同对客户

委托印刷制作合同

委托方：

承印方：河南众诺文化传播有限公司(郑州众诺彩印厂)

双方商定:

1. 委托方须向承印方提供印刷制作时所有的文字及图片材料，承印方为委托方设计之稿件必须经由委托方确定并校对文字正确与否，及在最终稿件上签字，否则承印者不予印刷，签字后之稿印刷后出现校对上之错误，承印者概不负责。

2. 如遇委托方延期付款，所有制作过程均需延期，后果由委托方负责。

3. 承印方不得拖延工期，如遇人力不可抗拒之因素，根据实际情况双方协商解决。

4. 此合同一式两份，双方各执一份，未尽事宜由双方协商解决，合同经双方签字后生效，如有违约可根据合同仲裁或法院起诉。

5. 项目明细：

业务类型：设计□制作□输出□印刷□

项目名称：成品尺寸：数量：要求：

工艺：交货日期：交货方式：

交货地址：备注：如遇业务项目较多，具体工艺要求可附备注。

6. 付款方式：

印刷制作金额：￥大写：单价： 项目①项目②项目③项目④预付：余款：

委托方：承印方：河南众诺文化传播有限公司

代表签字：代表签字：

日期：日期：

第二篇：车身广告合同(对客户)

广告公司合同范本三(二零零七年版)

车身广告合同书

甲方：六盘水绎尚文化传媒有限公司

电话：0858-8260160

地址：

乙方：(车主)

电话：

地址：

根据《中华人民共和国合同法》、《广告法》等法律法规规定，甲乙双方就乙方在甲方所提供的私家车辆上招贴车贴广告作为媒体发布广告具体事项达成如下协议：

一、广告内容:

(一)甲方按照乙方签字的样稿发布车身广告，其样稿作为合同附件一。

(二)广告样稿的确定

1、乙方委托甲方设计广告图样：甲方应当在乙方素材提供完整之日起__个工作日内为乙

方提供初稿，供乙方修改;双方自本合同签订之日起_ _个工作日内完成定稿;甲方将按照设计定稿为乙方设计终稿，乙方应在甲方提供终稿后__个工作日内最终确认发布稿样。

2、乙方自行提供设计稿：乙方应在自本合同签定之日起__个工作日将设计稿送达乙方，

甲方将按照设计稿根据本合同为乙方设计终稿，乙方应在甲方提供终稿后__个工作日内最终确认发布稿样。

3、如到甲方交付乙方设计终稿期个工作日内乙方仍未能确定终稿，则甲方不为乙方

保留其所预约的用于发布广告的车辆。

4、如乙方在接到甲方书面催告通知__个工作日内仍不确定终稿，则视为甲方自动终止合

同。对于由甲方提供设计的，甲方应向乙方支付设计费每个画面____元。

5、甲方为乙方提供的广告上刊位置在车辆的方，面积约为：平米

二、 广告发布媒体：甲方为乙方提供车辆作为广告载体。

三、 广告的发布：

(一)甲方应保证在收到乙方签字的终稿后的__个工作日内完成广告发布工作。广告发布

每延误一天，乙方以合同额的__‰向甲方支付违约金(特殊情况另议)。

(二)在发布公告同时，甲方应通知乙方并提供广告发布通知书一份。乙方应在__ 个工

作日内对广告发布通知书给予书面确认，或提出书面异议，否则视为乙方确认甲方广告发布通知书的内容。如乙方提出的异议确属甲方责任，由甲方负责解决;异议之外的部分甲乙双方协商解决。

(三)广告发布期以本合同项下车辆媒体上刊之日分别计算，上刊日以双方确认的广告发

布通知书所载时间为准。

四、广告费用及付款方式：

(一)乙方应向甲方支付下列费用：

1、制作还原费

制作还原车身广告___辆，每辆人民币____元(大写：_____元整辆)，合计人民币

___元(大写：____元整)。

2、广告发布费

甲方定制车身广告_____辆，期限为____个月，每辆人民币_____元(大写：____元整)，

共计费用人民币_____元(大写：______元整)。

广告发布与制作还原两项合计总费用为人民币____元(大写：______元整)。

(二)付款方式：

1、甲方在签约之日起___个工作日内向乙方支付还原费人民币____元/辆(大写：___

元整/辆)，合计费用为人民币______元(大写：______元整);

2、甲方在本广告上路之日起__个月内向乙方支付广告费的__%，合计费用为人民币____元

(大写：_____元整);

以上合计费用为人民币______元(大写：______元整)。

(以上所有付款金额以实际投放车体广告数量计算。)

3、如乙方逾期支付，每日按合同总额的__‰向乙方支付滞纳金，__个工作日后仍未交纳

的，乙方有权下刊。

4、若由于乙方原因导致本合同延期执行，每日按合同总额的__‰向甲方支付滞纳金，__

个工作日后仍未执行本合同的，甲方有权单方解除本合同。如果甲方不能按照本合同约定的时间付款并超过__日，则视为自动放弃广告发布，原已支付的费用将不再退还;乙方解除合同并下刊甲方广告。

五、在广告发布期间内，乙方有权对所发布的广告进行监测，甲方有义务保证广告画面完

整：

(一)如发现广告画面破损情况，甲方有责任在其发现之日起(或者经甲方发现并书面告

知乙方之日起)__个工作日内将其修复。

(二)如因乙方未能在甲方规定时间内及时修复破损画面，乙方对此造成的损失每延期一

日乙方以合同额的__‰向甲方支付违约金。

六、本合同执行过程中，如遇公交集团内部车辆调度、改线行驶、故障停运或统一要求更

换公交车身媒体广告发布形式等情况，甲乙双方根据实际情况按以下方式调整本合同广告发布时间：

(一)如发布乙方广告的车辆临时停运，则甲方应顺延补足车辆被故障停运的发布时间。

(二)如发布乙方广告的上刊车辆事故、报废、罚没、行政部门暂不允许发布广告等不可

抗因素，而且距刊期结束日__个月以上，则甲方应保证在发现之日起__个工作日内在相同线路的车辆上为乙方补刊，并顺延补足损失的上刊时间;如确无可供补刊的车辆，

由甲方按照未到期的广告发布费退还甲方。如距刊期结束日在__个月之内，则甲方不再为乙方补刊，且甲方不承担任何责任。

(三)如果以上甲方不按照前述条款执行，乙方有权解除合同，甲方按照乙方所损失广告

费的双倍金额赔偿甲方损失。

七、如乙方需要续约，则应在本合同履行终止前提前一个月通知甲方，并在车辆车身广告

发布终止日之前__个工作日以重新签订合同的形式予以确定，广告发布及制作等费用双方应另行协商决定。

八、在合同期内甲方如有其他下刊车辆，需通知甲方，甲方有优先选择权。

九、在同等条件下乙方具有优先续约权，如乙方需要续约，则应在本合同履行终止前提前

____通知甲方，并在终止前提前___工作日以重新签订合同的形式予以确定，广告制作及发布等费用双方应另行协商决定。

十、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;如果双方通

过协商不能达成一致，则提交仲裁委员会进行仲裁，或依法向人民法院起诉。

十一、本合同一式___份，甲乙双方各执___份，具有同等法律效力，自甲、乙双方签字并

盖章后生效。以上未尽事宜，双方协商解决。本合同附件与本合同具有同等法律效力。

甲方：

地址：

电话：乙方：地址： 电话：

授权代表签字：授权代表签字：

(单位盖章)(单位盖章)

签订日期：年 月 日签订日期：年 月 日

附件：

第三篇：宽带网络电话客户签约合同

甲方：_________乙方：_________

乙方自合同签订之日起，既与甲方建立起了合同约束关系。

在合同期内：

1、甲方负责向乙方提供网络电话的通话服务，保证乙方的正常通话服务。

2、在通话服务出现故障时，如果是乙方硬件及网络故障，由乙方负责；如果是甲方的通讯故障，乙方有权要求甲方做出合理解释。

3、甲方负责乙方网络电话硬件设备的维修工作（维修标准执行中国消费者协会制定的维修三包规定）。由于客户人为因素或操作不当造成产品损坏不在包换、保修范围之内，即包括以下情况：

（1）产品有明显的摔／碰、破损或断裂，机壳有明显拆卸痕迹的。

（2）电路有焊接痕迹或水侵、霉变造成设备损坏的。

（3）电源连接错误（包括使用非原装电源）的。

（4）供电电压不正常造成的供电电源损坏的。

4、如因任何软硬件故障或网络设置问题影响乙方正常使用时，甲方均应在48小时之内上门维护（限_________地区）。如因乙方电脑或系统原因，双方协商另行酌情收费。

5、如因第三方或人为不可抗拒的原因影响使用的，甲乙双方协商解决。

6、甲方宽带网络电话产品，实行7天保换（人为故障、外观损坏除外）；一年免费维修；三年有限保修的原则。

7、甲方每月应向乙方提供乙方详细话费清单或网上即时查询服务。

8、甲方有权利及义务向乙方通报乙方预存话费的使用情况及督促乙方及时预存话费。避免影响乙方正常使用。

9、乙方须按规定向甲方指定的帐户内预存通话费，用于支付乙方端口月租费及通话产生的费用。

10、乙方的预存话费如果不足以支付乙方使用网络电话所产生的端口月租及通话费用时，甲方将终止通话服务。并及时通知乙方预存话费。

11、当乙方预存话费到帐后24小时内甲方将为乙方重新开通服务。

12、如因乙方原因中断服务的，自中断服务之日起，合同自动解除。甲方为乙方保留网络电话号码及端口的期限为2个月。

本合同壹式贰份，甲乙双方各壹份。合同自签字之日起生效。

甲方（签章）：______________ 乙方（签章）：______________

公司地址：__________________ 公司地址：__________________

联系人：____________________ 联系人：____________________

电话：______________________ 电话：______________________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件（略）

第四篇：广告公司与客户长期合作合同

篇一：广告公司同长期客户合作协议 合作协议

甲方(需方)：乙方(供方)： 根据中华人民共和国《合同法》及相关规定，甲、乙双方就乙方代理甲方广告物料制作业务，在平等互利的基础上经过友好协商，达成以下协议：

一、 通过公开对比，乙方为甲方协议供货单位，在协议期限内为甲方

提供广告平面设计、物料制作、施工安装及维护服务等。

二、 价格：以招标时乙方公布的价格为准(见附件1)，如遇市场行

情变化需调整价格，经双方调查核实及协商一致后实行;如原招标报价单中还有未涉及的项目，则双方根据该项目市场价格商议供货价，并补充到报价单中。

三、 乙方所提供的制作物品及服务须符合行业标准及甲方要求，其服

务能力(包括设计及制作水平、安装及维护质量、执行效率等)是甲方考核乙方合作能力的依据。如果乙方无法满足甲方需求，则甲方有权终止与乙方的合作协议。

四、 因广告制作物品所用材料不达标或安装不当等导致人身安全或

财产受到损失的，乙方付全部责任;对甲方造成损失的，乙方付赔偿责任;因不可抗力导致损失的，双方根据实际情况协商解决。

五、 结算：

1、 按月结算。甲方当月根据报价进行上个月结算，并将货款付给乙方。

2、 付款方式：银行转账(乙方需提供指定账户，见附件2)。

六、 乙方须提供送货单并由甲方相关人员签字，甲方每月凭送货单结

算;乙方须提供正规发票，甲方凭发票付款。送货单总金额与发票金额一致。

七、 本协议有效期限为年。(即至年 月 日内有效)

八、 在甲乙双方公司重组、更名情况下，协议重新协商，经双方同意 确认后执行。

九、 本协议在执行中若发生争执，双方应本着友好协商的态度予以解

决，协商未果，任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。

十、 本协议经双方代表签字盖章后生效。

十一、 本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。 十

二、 未尽事宜，经双方协商后再签订书面附加协议，与本协议具 有同等法律效力。 附件：

1、报价单原件;

2、乙方提供的指定账户信息(盖章);

2、双方营业执照及税务登记复印件(盖章)。 甲方： 乙方： 代表人(签字)：________________________ 代表人(签字)：__________________ 地址：________________________________地址：___________________________ 电话：________________________________ 电话：__________________________ 年 月 日 年 月 日广告物料报价表报价说明：涉及到需要安装的物料，要视安装难易程度收取适当的安装费，高空或者需要角手架辅助的安装需加收安装费。 篇二：广告公司同长期客户合作协议 合作协议

甲方(需方)：乙方(供方)： 根据中华人民共和国《合同法》及相关规定，甲、乙双方就乙方代理甲方广告物料制作业务，在平等互利的基础上经过友好协商，达成以下协议：

一、 通过公开对比，乙方为甲方协议供货单位，在协议期限内为甲方

提供广告平面设计、物料制作、施工安装及维护服务等。

二、 价格：以招标时乙方公布的价格为准(见附件1)，如遇市场行 情变化需调整价格，经双方调查核实及协商一致后实行;如原招标报价单中还有未涉及的项目，则双方根据该项目市场价格商议供货价，并补充到报价单中。

三、 乙方所提供的制作物品及服务须符合行业标准及甲方要求，其服

务能力(包括设计及制作水平、安装及维护质量、执行效率等)是甲方考核乙方合作能力的依据。如果乙方无法满足甲方需求，则甲方有权终止与乙方的合作协议。

四、 因广告制作物品所用材料不达标或安装不当等导致人身安全或

财产受到损失的，乙方付全部责任;对甲方造成损失的，乙方付赔偿责任;因不可抗力导致损失的，双方根据实际情况协商解决。

五、 结算：

1、 按月结算。甲方当月根据报价进行上个月结算，并将货款付给乙方。

2、 付款方式：银行转账(乙方需提供指定账户，见附件2)。

六、 乙方须提供送货单并由甲方相关人员签字，甲方每月凭送货单结

算;乙方须提供正规发票，甲方凭发票付款。送货单总金额与发票金额一致。

七、 本协议有效期限为年。(即至年 月 日内有效)

八、 在甲乙双方公司重组、更名情况下，协议重新协商，经双方同意 确认后执行。

九、 本协议在执行中若发生争执，双方应本着友好协商的态度予以解

决，协商未果，任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。

十、 本协议经双方代表签字盖章后生效。

十一、 本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。 十

二、 未尽事宜，经双方协商后再签订书面附加协议，与本协议具 有同等法律效力。 附件：

1、报价单原件;

2、乙方提供的指定账户信息(盖章);

2、双方营业执照及税务登记复印件(盖章)。 甲方： 乙方： 代表人(签字)：________________________ 代表人(签字)：__________________ 地址：________________________________地址：___________________________ 电话：________________________________ 电话：__________________________ 年 月 日 年 月 日广告物料报价表报价说明：涉及到需要安装的物料，要视安装难易程度收取适当的安装费，高空或者需要角手架辅助的安装需加收安装费。 篇三：广告制作公司长期合作协议 广告服务协议书

甲方：重庆**房地产开发有限公司 地址： 法定代表： 电话：023-11 传真：023- 乙方：重庆**广告有限公司 地址：重庆市*** 法定代表：

电话：023-475* 传真：023-85* 甲、乙双方本着平等、自愿的原则，为维护双方合法权益，经友好协商，就乙方为甲方提供广告服务(制作)事宜达成协议，具体条款如下：

第一章 服务项目及时间

第一条

1、经过甲方前期实地考察和双方谈判，甲方选第乙方为其广告制作合作伙伴。

2、提供广告物料制作服务，包括舞台等相关产品)，合作时间自 20** 年 *月起。

3、乙方必须保证服务的连续性，不能中途随意终止服务。确实因各种原因不能继续提供服务，需要终止合作的，至少提前一个月通知甲方。甲方不得单方面终止合作，确因其他原因须终止合作的的，甲方也应提前一个月通知乙方，并完善相关手续及进行费用清算，同时乙方将代为保管的物料应完好归还甲方。 第二章 服务价格

第二条

1、基础物料价格如下：1 / 3 第三条第四条第五条第六条

第七条第六条

2、以上为常规的基础物料执行价格，本价格为含税价格。自 20** 年 * 月起开

始执行。如有增加项目或价格变动，按最新双方确认后的报价单价执行。以上价格中“一般安装”不含木条木架等此类辅料。

3、若甲方的一些特别项目需要单独立项的，由甲乙双方另行商定合作条件，单独 立项，价格和材质单独核算。

4、甲方需要的物料若在安装时需要其他辅材的，则按市场价及实际用量,与乙方 另行商议核算。 第三章 质量管理

乙方为甲方提供物料和服务之前应建立完善的检查监督机制，保证提供的物料和

服务符合甲方要求，如不符合甲方的要求，甲方有权拒绝接收。乙方要提供物料的后期维护工作。

需要制作的广告画面内容经甲方先确定，乙方再下单制作，并打印小样由甲方签字 确认。若是因甲方设计、制图等原因造成的物料和服务不合格，后果由甲方自行承担。 批量制作的物料，乙方应该按照甲方要求制作样品。甲乙双方依照确定的样品进行 验收。甲方收货后，必须在交接单上签字确认。

在广告制作及物料的安装过程中,安装工作人员的人身安全由乙方自行承担。 第四章 费用结算

甲乙双方，必须在每月10日前，将上月产生广告费用核对清楚。对帐单一式两份， 经双方签字确认后各执一份作为结款依据。 经双方协商确定，甲方付款周期为2个月(例如12月13日前支付10月份产生广 告费用)，单独立项的按工程进度结算。且甲方付款依据为双方确认无误的结款依据及正式合法有效的发票，甲方收到结款依据及发票后10个工作日内付清相应款项。 2 / 3 第五章 违约责任

第七条 乙方应保证在约定时间内完成物料制作及安装。如乙方因制作而拖延时间并给甲方造 成重大损失的，甲方有权进行扣款处理(每天扣除单期结算总金额的1%)并终止与其合作。 第八条 若甲方未按合同约定时间及金额支付的，如超过10天还未支付，则每延误一天，甲 方应按本合同总金额的1%向乙方支付滞纳金一直到给付之日止，乙方并有权单方面解除本合同。

第九条 甲方发现广告物料需要维护的，从书面通知乙方起计算，48小时内乙方应及时维护。 若未按时修复的(遇天气情况顺延)，逾期2日后无正当理由还未修复，则以此每迟延一天，按合同总金额的1%向甲方支付滞纳金，甲方有权单方解除合同。其中，因第三方不可抗力或自然老化等非质量问题造成的广告物料损坏，乙方需重新制作才能修复的，费用由甲方承担。 第十条本合同一经签定双方不得以任何理由随意单方面解除本合同(本合同约定的除外)。 第六章 其它

第十一条本协议一式两份，从双方签字盖章之日起生效。

第十二条本协议未尽事宜由双方协商解决并签定补充协议。本合同履行过程中产生争议， 双方协商解决，协商不成的，向合同履行地人民法院提起诉讼。

甲方：(章)乙方(章)重庆**广告有限公司 法人代表：(签字)法人代表：(签字) 年月 日 年月日

第五篇：宽带网络电话客户签约合同

甲方：_________ 乙方：_________ 乙方自合同签订之日起，既与甲方建立起了合同约束关系。 在合同期内：

1、甲方负责向乙方提供网络电话的通话服务，保证乙方的正常通话服务。

2、在通话服务出现故障时，如果是乙方硬件及网络故障，由乙方负责；如果是甲方的通讯故障，乙方有权要求甲方做出合理解释。

3、甲方负责乙方网络电话硬件设备的维修工作（维修标准执行中国消费者协会制定的维修三包规定）。由于客户人为因素或操作不当造成产品损坏不在包换、保修范围之内，即包括以下情况：

（1）产品有明显的摔／碰、破损或断裂，机壳有明显拆卸痕迹的。 （2）电路有焊接痕迹或水侵、霉变造成设备损坏的。 （3）电源连接错误（包括使用非原装电源）的。 （4）供电电压不正常造成的供电电源损坏的。

4、如因任何软硬件故障或网络设置问题影响乙方正常使用时，甲方均应在48小时之内上门维护（限_________地区）。如因乙方电脑或系统原因，双方协商另行酌情收费。

5、如因第三方或人为不可抗拒的原因影响使用的，甲乙双方协商解决。

6、甲方宽带网络电话产品，实行7天保换（人为故障、外观损坏除外）；一年免费维修；三年有限保修的原则。

7、甲方每月应向乙方提供乙方详细话费清单或网上即时查询服务。

8、甲方有权力及义务向乙方通报乙方预存话费的使用情况及督促乙方及时预存话费。避免影响乙方正常使用。

9、乙方须按规定向甲方指定的帐户内预存通话费，用于支付乙方端口月租费及通话产生的费用。

10、乙方的预存话费如果不足以支付乙方使用网络电话所产生的端口月租及通话费用时，甲方将终止通话服务。并及时通知乙方预存话费。

11、当乙方预存话费到帐后24小时内甲方将为乙方重新开通服务。

12、如因乙方原因中断服务的，自中断服务之日起，合同自动解除。甲方为乙方保留网络电话号码及端口的期限为2个月。 本合同壹式贰份，甲乙双方各壹份。合同自签字之日起生效。

甲方（签章）：_________

乙方（签章）：_________ 公司地址：_________

公司地址：_________ 联系人：_________

联系人：_________ 电话：_________

电话：_________ _________年____月____日

_________年____月____日

附件

┌─┬──────────────────────────────────┐ │ │

客 户 资 料（请详细填写）

│ │ ├─────────┬─────────────┬──────┬───┤ │ │用户名称（姓名） │

│联系人

│

│ │客├─────────┼─────┬──┬────┼──────┼───┤ │ │电话

│

│传真│

│电子邮件

│

│ │ ├─────────┼─────┴──┴────┼──────┼───┤ │ │详细安装地址

│

│邮政编码

│

│ │户├─────────┼─────────────┼──────┼───┤ │ │证件名称（身份证、│

│证件号码

│

│ │ │护照、营业执照） │

│

│

│ │ ├─────────┼─────────────┼──────┼───┤ │填│持证人姓名

│

│法人代表

│

│ │ │（个人用户）

│

│（公司用户）│

│ │ ├─────────┴─────────────┴──────┴───┤ │ │

用户支付费用的方式

│ │写├────────┬─────────┬───────┬───────┤ │ │银行卡支付( ) │网上银行支付( ) │银行电汇( ) │银行托收( ) │ │ ├────────┴─────────┴───────┴───────┤ │ │

用户开具发票资料

│ │ ├─────────────┬────────────────────┤ │ │发票填写名称（单位/个人） │

│ │ ├─────────┬───┴─┬──┬────┬──────┬───┤ │ │邮寄地址

│

│邮编│

│收件人

│

│ │ ├────┬────┴┬────┴┬─┴───┬┴────┬─┴───┤ │ │预存话费│【】100元 │【】200元 │【】300元 │【】500元 │【】1000元│ │ │选择种类│

│

│

│

│

│ ├─┼────┴─────┴─────┴─────┴─────┴─────┤ │ │

甲方收款资料

│ │ ├───┬──┬─────┬──────┬─────┬────────┤ │ │银行卡│银行│开户银行 │

│开户人姓名│

│ │受│

│卡 ├─────┼──────┴─────┴────────┤ │ │支付 │

│银行帐号 │

│ │ │

├──┼─────┼──────┬─────┬────────┤ │ │信息 │网上│开户银行 │

│开户人姓名│

│ │理│

│银行├─────┼──────┴─────┴────────┤ │ │

│

│银行帐号 │

│ │ ├───┼──┴─────┼─────────────────────┤ │ │银行 │收款单位公司名称│

│ │单│电汇 ├────────┼─────────────────────┤ │ │支付 │收款单位开户银行│

│ │ │信息 ├────────┼─────────────────────┤ │ │

│收款单位银行帐号│

│ │位├───┴─┬──┬───┴┬──┬────┬──┬────┬────┤ │ │端口月租费│

│端口数量│

│单口租金│

│合计金额│

│ │ ├─────┴──┴────┴──┴────┴──┴────┴────┤ │ │

网络电话安装信息

│ │填├───────────────┬─────────┬────────┤ │ │

网 络 电 话 号 码

│使用硬件设备名称 │使用硬件设备数量│ │ ├─┬─────────────┼─────────┼────────┤ │ │1 │

│

│

│ │写├─┼─────────────┼─────────┼────────┤ │ │2 │

│

│

│ │ ├─┼─────────────┼─────────┼────────┤ │ │3 │

│

│

│ │ ├─┼─────────────┼─────────┼────────┤ │ │4 │

│

│

│ │ ├─┼─────────────┼─────────┼────────┤ │ │5 │

│

│

│ ├─┴─┴─────────────┼─────────┴────────┤ │销售方资料（甲方）

│用户方资料（乙方）

│ ├────┬────────────┼────┬─────────────┤ │公司名称│

│公司名称│

│ ├────┼────────────┼────┼─────────────┤ │通讯地址│

│通讯地址│

│ ├────┼────────────┼────┼─────────────┤ │电话号码│

│电话号码│

│ ├────┼────────────┼────┼─────────────┤ │传真号码│

│传真号码│

│ ├────┼────────────┼────┼─────────────┤ │电子邮件│

│电子邮件│

│ ├────┼────────────┼────┼─────────────┤ │联系人 │

│联系人 │

│ ├────┴────────────┼────┴─────────────┤ │签字、盖章

│签字、盖章

│ └─────────────────┴──────────────────┘

第六篇：提高销售合同执行率 尽量满足客户需求

提高销售合同执行率

尽量满足客户需求

1、案例背景介绍：

益阳华微电子有限公司是一家从事专业铝电解电容器的生产和销售的小微企业，公司位于益阳市赫山区龙岭工业园，2013年1月通过EWC质量管理体系认证。

2、案例发生过程：

公司产品销售主要采取销售办事处和经销商的模式。销售办事处和经销商集中在经济发达的长三角和珠三角地区。如深圳、广州、杭州等。公司销售办事处和经销商将终端客户的产品订货信息通过传真、电话、电子邮件等方式通知公司经营部。

为了考核经营部的业绩，公司对经营部设置了多个质量目标。其中合同执行率是其中的主要考核目标。公司每月对质量目标的完成情况进行了考核。

2013年9月21日，我对该公司进行了第一次监督审核，在审核经营部时，发现合同执行率这一目标大大低于目标设定值的要求。为此，我与公司领导层进行了沟通与交流，并开具了一个观察项：查2013年5-8月的“合同执行月报”，合同按期执行率分别为：52.08%、56.79%、42.53%、53.57%，其中合同交货数量不够和交货期延误是合同按期执行率低的主要问题。对此问题，公司未有进行系统的分析和改进。

3、改进措施及绩效：

2014年6月22日，我对该公司进行了质量管理体系的第二次监督审核。在进行观察项的验证时，发现企业在提高合同执行率方面做了一些工作，取得了一定的成效。

对一监提出的观察项，公司于2013年9月25日组织召开了质量分析会，对合同执行率底的问题进行了原因分析，制定了整改措施。

大家认为，造成合同执行率底的主要原因有：

1、与客户沟通不够，大部分经销商提出的交货期只有7天以内，有的甚至上午下单、下午要货。

2、生产部对客户订单跟踪不及时，导致部分合同违约。

3、生产安排不合理，未有安排一线员工加班。也是导致交货不及时的原因之一。

针对分析的原因，公司组织制定了4项整改措施，并组织进行了实施。取得了良好的效果，提供有企业对上述观察项的整改报告。

从提供的报告可以看出，2013年10月以来，合同执行率基本稳定在90%以上。

抽查2014年1-4月的合同执行情况：94.92%、94.94%、91.55%，90.6%。比去年有大幅度提高。与质量目标的要求仍有一定的差距。仍有改进的空间。

北京埃尔维质量认证中心审核员

彭幸生

2014年9月24日 1. 增加一条感悟。

2. 观察项用词不够严谨，建议把“未”修改为“应”。 3. 合同履约率如此低，顾客满意率如此高，是否不符合常理。请理解8.4注释的内容。

4. 经过一年的努力合同履约率仍未达到目标要求，是否应该建议管理层考虑目标建立的合理性。

5. 将企业所做的整改措施进行详细说明。