中小企业员工手册编制“四步法”
“员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”;二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。
对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢?笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。
第一步：定框架
“定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容，然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。
用好“写在前面的话”
这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：(1)欢迎词;(2)员工可通过员工手册获得什么;(3)祝语与希望：(4)签名。最近两年，中小企业在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工800多人的不锈钢架制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样“写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感，影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。
灵活运用“公司概述”
“公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架通常包括以下几个方面，(1)公司的价值观：(2)公司的战略目标;(3)公司业务概况介绍;(4)公司的组织架构;(5)公司的发展历史;(6)公司的企业文化等项目。
大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一部分。笔者诊断过的中小企业中有近60%的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于树立公司形象的重要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为员工手册主框架的一项重要内容，但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。
明确“行为规范”和“特殊的职业要求”
通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养，进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容：(1)公司日常行为规范;(2)公司日常工作中的行为规范;(3)对外业务交往中的行为规范;(4)行业特殊职业要求(例如食品行业对卫生行为的要求等)。目前，部分行业的中小企业比较重视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重视不足。因此，建议中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行为的引导作用将大大减弱。
重点制定“员工管理制度”
这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可以让员工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容：(1)聘用与离职(入职培训、试用、人事关系、离职管理等);(2)工作时间(正常上班时间、出勤、加班等);(3)报酬与福利;(4)休假;(5)员工培训与发展;(6)奖惩制度及其它。不过，实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福利相关的内容。例如，一家办公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括了劳动合同、考勤与加班、奖惩与报酬、调动(包括入职、内部调度与离职)几个部分，忽略了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获时，才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利等内容包含进去。
不容忽视的“附则”
这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工手册合法及有效落实的～项重要措施，同时也是企业已经将相关政策告知员工的一项书面证明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子项目。
第二步：填内容
在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁办编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，具体由
公司的权限特征与董事长或总经理的管理风格确定;“公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行政部草拟;“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时与相关部门或责任人沟通确认。
在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资源部独自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行，结果往往出现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与共同完成这项任务的成就感。
第三步：审语言
企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题：
语言风格过分苛刻
例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们的一员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。
表述拖沓，不易理解
例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、工作时间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于公司保安工作的员工，将被禁止上班”……
项目之间缺乏条理性或逻辑性
例如 家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1员工必须恪尽职守，令行禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神。3.2员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3员工应严格遵守公司制定的各项规章制度，如有违反将……3.4工作时间不准擅离岗位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、会亲友、打私人电话……3.5员工应该服从领导听指挥，不得……3.6提倡精神文明，讲礼貌……307员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在一定的重复。
因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进行语言的审核
(1)从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常来说，“写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度”及附则部分，应保证语言风格的客观、严谨;
(2)从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去掉多余的表述，避免过多的长句，
(3)从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内容之间表述的逻辑性。
第四步：审合法
在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手册的合法性通常从以下几个方面开展。
内容上是否与国家的相关法律相冲突
《劳动合同法》明确规定，“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视，而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定员工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员工手册交公司内部负责法务的人员或外部法律顾问审核。
相关制度的制定程序是否合法
《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我国的中小企业出台相关制度的程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中小企业以后在制定员工手册及相关制度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段做好相关的文本记录并保存，做到有据可查，避免因为程序的不合法而承担不必要的风险。
员工手册发布途径是否合法
《劳动合同法》明确规定，“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。”目前，中小企业在这方面做得仍存在许多遗漏，经常出现员工受到相关惩罚时说公司没有告知其相关制度的现象，出现这种现象有两方面的原因，一方面可能是公司确实没有告知或公示给员工，另一方面可能公司确实告知过员工但员工在故意耍赖。但即使是员工在故意耍赖，由于公司不能证明告知过员工，也会在仲裁或法院辩护中败诉。因此，建议中小企业在系统地完成员工手册的编制与审核后、正式公布之前，应采取会议传达、文件传阅、问卷调查等方式，使员工熟悉员工手册的具体内容，并提出个人意见，在向员工发放最终版本的员工手册时，一定要让员工填写《签收确认函》，企业一定要保存好相关的记录、意见和《签收确认函》等。
对中小企业来说，一个成熟、有效的员工手册是一项“投入一分，收益十分”的人力资源管理措施，因此，希望本文的“一定框架”、“二填内容”“三审语言”“四审合法”的“四步法”能够帮助中小企业编制出一套相对合理有效的员工手册，并希望中小企业能够通过签收确认、集中培训、集中测试、奖惩、定期培训、不定期检查等措施，将员工手册的内容真正内化为员工的行为习惯，从而提高员工的职业素养与工作效率，使员工成为企业的合格员工。
作者：陈兴华
话题1
关于企业文化概念
孙兵-同心动力V:给大家出个题：不许说精神丶灵魂丶价值观丶使命丶愿景丶凝聚力丶哲学丶作风丶理念这些词，不许说企业文化分什么层，请回答企业文化是什么?三句话内，不超过一百字。
@ 董尚雯 V：企业文化是组织的共识和一致的行为方式。
@ 烨小刀：企业文化就是一个公司内的绝大多数员工，都认为一件事情该怎么做，并且按照这种方式去做。
@ 不说话只写字：让大家做喜欢的事，赚快乐的钱。
@ 李家-丫头：在公司与员工、客户合作的同时能达到真正的共赢。
@ 白立新-SRCC：做人做事的准则与方向。
@ 婉皑之叹：一种能超越所得的满足;一种能逾越职位的认同;一种能跨越行业的共鸣。
@ 刘普哦：企业文化是发自企业主要权威领导人的一种做事为人的习惯和方式。
@ 天黑我就闭上眼：企业文化是面对挑战和困难时员工趋同选择的倾向和信念!
@ 子步非：这取决于企业的定位和一贯的处事风格，对于员工来说企业文化更像是一种心理的诱导，成功的企业文化不是宽容，而是深深镌刻在员工心中的信仰，即使换到其他的企业也依然输出原企业的文化，这样的企业文化就是成功的，反之即使表面接受却不能为其所用，那这样的企业文化就是失败的。
@李剑宏 V：企业文化就是大家在一起都很舒适踏实;干活的时候各自献策、分工配合，把活漂亮的做出来;货出来以后，大家都很高兴，人人有自豪感、成就感。
@ 中科大赵征 V：文化就是把个体变成团队并持续存在还可能不断扩大的黏合剂。
@ 奋斗妞妞：企业文化就是一堆人在一起组合后，让外面的人都想加入进来，里面的人不想出去的吸引力。
@ Creator瑾：企业文化是大家和而不同。有自己的想法兴趣，但都能为了企业更好而在一起努力，勇于说话和承担。
@ 呸欢乐小姐：同心、同力、同梦想!感受、感知、感动、感染!
点评：
孙兵：其实企业文化与这几个词是密切相关的，之所以让大家不谈这些词，是因为很多人只会谈论这些词，围绕这些词转来转去，忘记是企业文化是管理本身。而如果不用这些词能够把企业文化说清楚，起码不会陷入到文化词汇的酱缸里去。
话题2
关于企业文化手册
孙兵-同心动力V:再出一个问题吧：不许说精神丶灵魂丶价值观丶使命丶愿景丶凝聚力丶哲学丶作风丶理念这些词，不许说企业文化分什么精神层丶制度层丶行为层丶形象层，如果让你写你企业的企业文化手册，你怎么写?搭个框架提纲，或谈想法，一百一十字内。看清前提条件。
@ 云瑞和玉：为了共同的梦，向善向上，行成统一的好习惯，持续提升。
@ 婉皑之叹：忘记老板.记得员工.想着企业。
@ Constance--li：分两部分：明确企业未来的发展目标是什么，为了实现这个目标，在以后的工作中应该提倡什么，摒弃什么。
@ 风绝Liar魂：这个需要看领导者需要构建什么样的企业模式，是超前卓越，还是勤勉团结——我想只有追求品质生活，品质工作，品质人生，强调个体能力和共同目标的才会有一个好的企业文化，而且不需要教科书化，这个从管理上就要开始，文化这种东西不是做出来的，而是深埋在企业领导者的血液中的东西。
@ 江水东逝：企业文化大纲另类表述：1、让能做事愿意做事的人挑大梁;2、不让老实人吃亏;3、即使有工作争议，也会心往一处想;4、有管理服从，但无等级森严，工作气氛活跃;5、能既快又好完成工作的人比加班喊忙的人更值得关注;6、扯虎皮做大旗和溜须拍马的人没有市场;7、员工充满乐观精神并对企业未来有期待。
@ 不说话只写字：欢迎怀揣梦想与激情的你加入我们!无论面对怎样的诱惑和艰难，我们还是可以坚持赚着安于良心的钱，瞧，这样也可以梦想成真!我们有着热情，也有着坚忍;我们有着泪水，更有着微笑。我们在付出中获得，这样的人生怎么会不精彩!
@ 会道杜磊：分三部分：第一，会讲我们所理解的企业责任感(或社会价值)。第二，会讲我们如何对待客户、合作伙伴。第三，会讲我们需要什么样的员工以及如何对待员工。
@ 大阿银：1.我们为何要变得更好。2.你和我该怎样做。3.我们这样做的源动力。4.一旦出了差错，我们的对策。5.你我身边的故事。
@ 安徽陈卫民：从企业层面回答出三个问题：我是谁?我从哪里来?我到哪里去?
点评：
孙兵：这个题更切近管理实践，在很多人看来，这个题是没有办法做的。但是你会发现，很多对企业了解透彻、对文化了解透彻的人反而更能把文化手册写好，写得更有实践价值。
话题3
关于管理标准
孙兵-同心动力V:冬天在内蒙，与加油站的员工沟通，问最近企业对员工有何新要求，他愤恨地说：最近让我们训练“露八颗牙齿”的微笑服务。我问：这不好吗?他更来气了：好什么啊?!领导整天训人，动不动就扣钱，能笑起来吗?现在零下30多度，让我们“露八颗牙齿”是不是缺德?你没有发现吗，我们“微笑服务”更狰狞了!
@ 阳光妮子：呵呵，在不合适的时机颁布不合适的政令，只会招人厌烦。
@ 亨利博士 V：狰狞一词用得好!
@ 孙兵-同心动力 V：回复@亨利博士：我们可以想象数九寒天一个满肚子怨气的员工“微笑服务”的狰狞画面了。
@ 蔡丰的天地 V：不论学习什么管理方法，如果忘了管理的本质，只能东施效颦。
点评：
孙兵：你怎么对待你的员工，员工就会怎么对待他所服务的客户。
话题4
关于员工的忠诚
孙兵-同心动力V:最忠诚于你和企业的，不是你的管理者，而是看门的老大爷。
@ 文睛睁开前：因为老大爷不奢望、懂感恩、常在忧患状态下生存。这正是绝大多数普通人的内心写照。
@ 孙兵-同心动力 V：让管理者忠诚于共同准则和游戏规则，比忠实于企业领袖更利于企业健康发展。
@ 今晚上山打老虎：那是职责所在。
@ 孙兵-同心动力 V：老板整天琢磨谁忠于自己，管理者整天琢磨表现忠诚，这种风气看似和谐，其实风险很大，而且你会发现，两个都死忠于老板的管理者又是死对头，各自有自己的势力，给企业管理带来麻烦。
点评：
孙兵：一个企业如果都是忠诚的看门老大爷，这个企业就基本快倒闭了。
员
工
手
册
武 汉 新 大 陆 物 业 发 展 有 限 公 司
目
录
第一章 简介
一、公司简介
二、员工手册的使用
第二章 人力资源管理制度
一、入职管理规范
二、新员工试用期管理规范
三、员工考勤制度
四、员工请假制度
五、行为规范
六、员工离职
七、薪酬福利
前
言
1、为规范公司日常人事及行政管理，为员工提供在本公司工作期间的行为指引，特制定本手册。
2、本手册适用于公司全体员工。
第一章 简 介
一、公司简介
武汉新大陆物业发展有限公司于1995年9月15日成立，具备房地产开发企业二级资质，公司董事长为戴新耀，注册资本为8000万元人民币。
公司目前实行集房地产开发、商品房销售、楼宇物业管理、景观设计施工为一体的多元化发展策略，对内不断加强管理，将求真务实与富于人性的企业文化融入到日常经营当中，逐渐明确了推动企业长期发展所必须的企业文化目标，公司在多个房地产项目的开发实践中，不断丰富和发展自己的企业文化特色，同时进一步形成一种独有、崭新的住宅文化。
公司开发的代表项目：
1、新大陆城市花园
位于武汉市新华下路，总建筑面积3.5万余平方米，总投资约7千万元人民币，已交付使用。
2、梅南山居
位于武汉市江夏区，毗邻汤逊湖畔，身处梅南山中，占地总面积为750亩;小区内最大的特点是保留了梅南山的的自然生态景观，社区拥有20000平方米大型商业中心，商场、超市、幼儿园、银行、诊所、保健中心等配套设施一应俱全。
二、员工手册的使用
作为新大陆物业发展有限公司的员工，您必须遵守公司的规章制度和相关法律法规，同时也享有一定的福利待遇。这本手册包含了员工可以享受的福利待遇以及您应履行的职责。
每位员工都将得到一本员工手册，员工须认真阅读。本手册不代表劳动合同，公司管理层可对其内容加以修改而无须事先通知。
如您有任何关于职责或福利方面的问题可查询本手册。不详之处，请向部门经理或人力资源部咨询。
第二章 人力资源管理制度
一、入职管理规范
1、新员工入职，公司将依法签订劳动合同，双方的权益和责任按合同规定执行。
2、新员工报到，应于规定时间内办理入职手续，逾期不到视为自动放弃。 入职所需资料：
● 身份证、学历证明、资质证书等原件以及复印件
2 ● 一寸彩色登记照一张 ● 公司指定机构的体检证明
二、新员工试用期管理规范
1、目的
规范新员工试用期管理，为新员工指导与考核提供依据;引导新员工尽快融入公司企业文化促使员工的发展同公司的目标有效结合。
2、适用范围
本制度适用于所有处于试用期的新员工，试用期时间将根据新员工的工作岗位及相关资历一般定为一至三个月。
3、新员工试用期指导人制度
规范新员工试用期管理，为新员工指导与考核提供依据，引导员工尽快融入公司。指导人应是部门主管或主管以上人员。
4、指导人工作内容
引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人;根据部门工作目标与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作并根据新员工工作计划的完成情况和表现及时总结成绩与不足;配合人力资源部进行新员工的转正考核。
三、员工考勤制度
凡公司范围内所有员工均执行本规定;使用统一制式考勤办法，指纹考勤。员工上下班必须打卡，考勤以员工打卡记录为准。
各部门负责人为专职考勤记录员，考勤记录员打考勤必须实事求是，对自己的的签批负责任，不准弄虚作假。发现弄虚作假，一经查出，视情节轻重，给予经济处罚直至开除。
一、公司的上班的时间为早上8：30—下午5:00，迟到、请假及旷工等规定如下：
1、迟到、早退、脱岗：上班未在规定时间签到者为迟到;未经请假提前下班者为早退;工作时间擅离岗位者为脱岗。
2、事假、病假：工作时间因事、因病请假并经领导批准者为事假或病假。
3、员工如有下列情况之一者，视为旷工：
◆未按规定程序请假或未经批准擅自不到岗位上班的; ◆员工请假逾期不归，又未办理续假手续的;
◆申请辞职未获管理部主任或部门负责人批准，擅离职守的; ◆伪造、涂改各种请假证明的。 ◆未经请假缺勤4小时以上的。 ◆不服从工作调动，无故不到岗。 ◆被公安部门拘留。
3 ◆打架斗殴，违纪致伤休息的。 ◆上班时间外出办私事。
有以上旷工情形者，第一次扣除全部全勤奖，第二次或者旷工三天以上者将直接解除劳动合同。
4、值班加班：领导安排非工作时间守岗为值班;经领导决定或同意延长工作时间，以及在休息日、法定节假日工作者为加班。
5、请假2小时以上5小时以下按半天计算，请假5小时以上8小时以下按一天计算。
二、公司使用统一制式考勤办法，指纹考勤。员工上下班必须打卡，考勤以员工打卡记录为准。
1、迟到、早退一次扣除全勤奖的5%(10元)，全勤奖200工资已含，当月迟到、早退第二次的扣除全勤奖的20%(40元)，当月迟到、早退第三次的扣除全勤奖的50%(100元)，当月迟到、早退第四次的扣除全勤奖的100%(200元)。当月迟到、早退第五次给予一封警告信，累计收到三封警告信者将直接解除劳动合同。
2、病假、事假的规定。请病假一天的扣除50元全勤奖，超过一天的按天数扣除相应工资。请事假三天以下(含三天)的，扣除相应天数的工资。请事假超过三天，扣除全部全勤奖。当月因事假或病假全勤奖被全额扣除者，迟到、早退将直接给予警告信。
3、外出办事的规定。员工需要外出办理公事，需提前半天至公司人事部报备，未报备者按旷工处理。
员工有下列情况之一的第一次对相关人进行通报批评，第二次降级或免职，;第三次按严重违纪来解除劳动合同：
1、员工月度迟到、早退、脱岗次数累计达5次者。
2、涂改考勤原始记录;考勤签到补签。
3、虚报考勤，冒领工资，按严重违规违纪论处，直接解除劳动合同。
四、员工请假制度
1、事假、病假
员工请假需填写《员工请假单》。请一天假需提前一天由部门领导签字批准，请假超过一天需提前一天报董事长审核方可正常休假。如遇特殊情况可先进行电话申请，在上班后及时补办相关手续。病假一天以上需提供医院出具的有效病假证明方可正常休假。
2、婚假
按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天带薪婚假，如遇国家法定节假日、休息日，则婚假顺延。符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)结婚且为初婚的可享受15天婚假(已含法定婚假3天)，如遇国家法定节假日、休息日，婚假不再顺延。婚假须一次性安排，不允许分次休。
3、产假
女员工在公司工作满一年以上的方可申请产假，产假不少于90天 (其中可休产前假15天)，申请产假时须提前2周呈交医院证明，经批准后方可按规定休假，休假期间工资由生育保险基金支付，配偶生育后并领取《独生子女证》的男员工可申请7天护理假，休假期间工资由生育保险基金支付，申请条件同上。如遇国家法定节假日、休息日，产假、护理假不再顺延，产假需一次性安排，不允许分次休。
4、丧假
正式员工中员工之配偶、子女、父母等直系亲属去世，给予3天有薪丧假。
五、行为规范
1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度。
2、工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。
3、不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。。
4、工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用公司车辆、设备、工具干私活、办私事。
5、待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
6、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。 机。
7、不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。
8、公司内部严禁吸烟。
9、在录用期内，员工要有团队精神，必须听从上级组织安排的工作，不能搞个人主义或是拉帮结派，如有发生，适情节给予100元处罚或立即以辞退处理;
10、办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。
11、正确利用和节约公司资源。外出时需随手关闭或锁定电脑，最后离开公司的员工应自觉关闭电器电源并锁好门窗。
六、员工离职
员工离职手续依照以下流程办理：
1、员工离职需提前30天以书面形式提出离职申请进行审批，若公司需辞退员工则由总经理以及部门经理进行离职谈话。
2、经领导批准后由员工所在部门经理监督进行一切交接清算事宜。
3、离职员工需按规定办理各项手续，经批准后方可离职。对未按规定办妥离职手续就自行离职的员工，公司将不予结算薪金按旷工处理并将保留依法追究员工未还公司之欠款和
5 携走公司之财务、文件资料等权利还将按规定向该员工索赔违约金。
职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： (1)在试用期内被证明不符合录用条件的; (2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的;
(3)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的; (4)被依法追究刑事责任的。
4、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：
(1)职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的;
(2)职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; (3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的;
(4)公司经营困难发生经济性裁员的;
5、员工达到退休年龄后劳动合同自动解除，最后工作日为退休前一日。根据《中华人民共和国劳动法》第四十四条、《劳动合同法实施条例》第二十一条规定，员工到法定退休年龄(男60周岁，女50周岁)劳动合同终止，不支付任何赔偿。
七、薪酬福利
公司为员工提供具有竞争力和公平的工资待遇，以员工的职位和工作表现、工作能力及态度为基础制定相应的薪资水平同时结合公司的绩效管理和评估体系，使员工能得到激励。
1、工作餐
员工在工作日可享受公司员工餐厅提供的中餐
2、社会保险
员工在试用期满合格后可按相关规定购买社会保险。
3、员工活动
每年按公司运营情况可安排一次员工旅游、员工体检或其他活动。 以上各项人力资源制度即时执行。
武汉新大陆物业发展有限公司 综合发展部 2014年1月1日
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目录
第一章 企业简介
第二章 员工守则
第一节基本守则
第二节日常行为守则
第三章 员工行为规范
第一节仪表
第二节姿态动作及言行
第三节电话接听
第四章 制度管理
第一节 入(离)职管理
第二节 考勤管理
第三节 薪酬福利管理
第四节 值班管理
第五节 会议管理
第六节 奖惩管理
第七节 保密管理
第一章企业简介
杭州镜一点光学科技有限公司成立于2021年，是一家经营一家销售、代理隐形眼镜、护理液、润眼液、隐形眼镜辅助产品为主的互联网企业，与海昌隐形眼镜有限公司上海分公司、上海卫康光学眼镜有限公司、北京博士伦眼镜护理产品有限公司、强生视力健商贸(上海)有限公司、上海科莱博隐形眼镜有限公司等国内外一线隐形眼镜及护理产品品牌均有合作。
注开发搭建隐形眼镜互联网购物一站式平台，公司拥有成熟的产品链、仓库，专业的网络研发团队以及运营团队。公司的愿景是做客户的眼睛健康管理专家，服务好每个客户。
第二章 员工守则
1、基本守则
1.1遵守国家的法律、法规、法令。
1.2遵守公司的规章制度，服从领导，不越权行事。
1.3员工之间应相互尊重，构建团结合作、积极进取的工作氛围。
1.4顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。
2、日常行为守则
3.1严格遵守考勤制度，准时进入工作状态，不迟到、不早退，不擅离职守。
3.2工作时间着装仪表应整洁得体，符合礼仪规范和工作需要。
3.3工作时间不做与工作无关的事情。
3.4完成领导安排的任务后应及时、完整、清晰地汇报。
3.5工作中要做到语言文明、举止得体。
3.6未经同意不得随意翻看他人的文件、资料和其他私人物品。
3.7不在工作场所接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入工作场所。
3.8爱护公司财物，做到正确使用和维护;不挪为私用或故意破坏。
3.9随时保持工作区域的卫生和整洁。
第三章 员工行为规范
1.仪表
1.1头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜过长。
1.2指甲：指甲不能太长，应经常修剪;女性员工涂指甲油宜选用淡色。
1.3胡子：男性职员应经常修剪胡须，不宜过长。
1.4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或尽量不吃有异味食品
1.5女性职员可着淡妆，应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹或用香味浓烈的香水。
3.姿态动作及言行
3.1站姿：腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，两臂自然，不耸肩;接待客户时，不得把手交叉抱在胸前、背手或将双手插在上衣、裤子口袋中。
3.2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，尽量不跷二郎腿，不得懒散傲慢地把腿向前伸或向后伸，严禁将腿放在桌子或椅子扶手上。
3.3走姿：走路时要做到头正、肩平、躯挺、步幅频率适度;双手自然下垂摆动。不摇头晃脑;不傲慢踱步，不勾肩搭背给人以懒散的感觉;非紧急情况不奔跑、跳跃。
3.4握手时用普通站姿，并目视对方眼睛;握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应等地位高或年长者先伸手，异性间应等女性先伸手。
3.5出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。
3.6递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去。
3.7 非办公电话应离开办公区域，咳嗽、打喷嚏等动作声音要尽量压抑和以手掩口鼻，以免影响他人。
3.8 办公场所工作以轻静为宜，避免产生噪音。
4.电话接听
4.1办公人员接听电话时必须使用礼貌用语，应有较强的随机应变能力。
4.2重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容记录并及时传达、回复。
4.3.语言要求：规范礼貌、简洁耐心。
4.4电话接听时说：“您好，杭州镜一点光学科技有限公司”;电话结束时说“再见!”。
4.5对方拨错号码时，不要说“打错了”就马上挂断电话，而应礼貌地说：“我想您拨错号码了”。
4.6接听电话要及时，一般电话铃响不得超过3声。
4.7为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情况可适当延长)。
4.8不允许用办公室电话拨打私人电话;接听私人电话不得超过3分钟。
4.9领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，须灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
第四章 制度管理
1.入(离)职管理
1.1提供个人资料
身份证、学历证书(毕业证书、学位证书等)以及职称、资格证书原件及复印件;本人户口单页复印件、免冠彩色近照(1寸2张);运营部要求提供的其他资料等。
1.2办理入职手续
1.2.1办理员工钉钉录入;
1.2.2领取办公用品并填写物品申领单;
1.2.3进行新员工入职培训;
1)企业简介;
2)岗前培训(思想交流);
3)营销模式及产品介绍;
4)培训具体业务(话术、电话营销技巧等);
5)情景演练。
1.2.4新员工岗位分配。
1.3转正
1.4.1新员工入职后2个月无任何客户投诉即可转正。
1.4.2填写转正申请单后，交至运营部;
1.4.3运营部审核后，初拟转正意见，报人事审批;
1.4.4.新员工转正后，其工龄自试用起始之日起计算。
1.4离职管理
1.4.1有离职意向人员应提前15日告知分管负责人并申领填写《离职申请》。
1.4.2有离职意向人员应持《离职申请》至相关负责人处签批，并送至运营部。
1.4.3《离职申请》签批完毕后，运营部在离职期限前安排办理工作(资料)交接。
1.4.4将工牌、橱柜钥匙、用工合同及其它公司用品交至运营部(有公司资料的记录本，在销毁公司资料后带走记录本)。
1.4.5与财务部共同核对工资明细并签字认可，工资在下月的工资发放日发放。
2.考勤管理
2.1员工考勤实行上下班钉钉打卡制。
2.2员工应遵守公 司作息制度，做到不迟到，不早退，无故旷工，因工作原因不能按时打卡，应于2日内填写未打卡证明并申请相关负责人签字确认后交于考勤员。
2.3上班时间
2.3.1公司实行双休制，上班时间为周一至周五。
2.3.2上下班时间：
上午9:00-12:00，下午13:00-18:00;
2.4请假：
2.4.1病假：需有社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办妥手续的，如突发疾病等员工须在当日内用电话或委托他人以其它方式通知负责人，复工后当日须补办请假手续。如未补办请假手续视为旷工。
2.4.2事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤员备档，假满上班须及时到考勤员处销假。
2.4.3请假一天以内由部门负责人批准(不接受电话短信请假)，连续请假2天或2天以上由总经理批准，请假扣除当天工资;
2.4.4未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由解释着均按旷工处理;旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，公司做无薪开除。
2.5工资发放时间为次月15日(辞职员工的工资，核对清楚后在次月的工资发放日发放)，特殊情况另行通知。
2.6员工离职须提前一个月向相关负责人提交辞职申请，经公司领导层同意，办完交接手续，方能离开公司(闹事并罢工者一律无薪即可开除出公司)。
3.薪酬福利管理
3.1工资待遇：
3.1.1.1工资人员实行岗位工资制度。
3.1.2销售人员实行保底工资+提成工资制度(员工入职满一个月享受带薪培训，一月之内自动离职无工资)。
3.1.3管理人员及后勤人员实行基础工资+提成奖金制度。
3.2福利待遇：
3.2.1按国家规定享受法定假期。如：元旦，春节，五一，国庆，清明
3.2.2员工在公司连续工作满一年以上，可享受探亲7天，800公里以上可享受10天，公司可报销单程火车票。
3.2.3已婚女员工连续工作满两年以上可享受产假，规定产假发放生活补助每月800元。
3.2.4在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假10天，丧假(直系亲属)5天。
3.2.5差旅费：业务人员因公需要出差外地办事(以汽车，火车为主)，出差餐费标准每天80元，住宿费标准每天150元(凭票报销)。
3.2.6员工入职满一个月，可享受公司生日福利。
3.2.7员工入职满一个月，公司免费印制名片，如不满一个月需要印制的员工应填写名片申请单，由部门主管签字后方可印制。
4.值班管理
4.1值班时，不得擅自离岗或外出;
4.2遇紧急事件应及时请示，如有危险及时拨打急救电话;
4.3因急事不能值班应事先请假并自行提前沟通替班人员。
4.4值班时，如有来电来访应做好工作记录及接待工作。
4.5下班前应巡查办公场所，确保关闭门窗及电源，消除不安全隐患。
5.会议管理
5.1运营部为公司会议发起、通知部门。
5.2公司会议如因个人原因确实无法出席，必须提前向上级领导请假。
5.3参会人员必须携带笔和会议记录本，对会议的重点内容和工作安排进行记录。
5.4所有参会人员，进入会议室后要求手机一律调为震动(静音)状态或者关机。
5.5要求所有参会人员须端正坐姿并认真听取会议内容，不得交头接耳、抓耳挠腮等各种小动作，以免打断发言人讲话或影响会场秩序的事情。
5.6会议讨论时间，允许参会人员就工作中的问题进行争论和辩解，但必须就事论事，不得借题发挥，故意刁难、挖苦、嘲笑对方。
5.7所有参会人必须保持会场清洁卫生，不要在会议室内产生垃圾。
5.8会议进行中，如有重要电话需要接听或回拨，需用手势向发言人或主持人示意并走到会议室外方可接打电话。会议进行中，接打电话的时间不得超过三分钟。
6.奖惩管理
6.1奖励
6.1.1设立季度全勤奖，奖金为600元。有下列情况者不享受全勤奖：事假，病假，旷工，迟到，早退，产假，婚假。
6.1.2月度业绩优胜者，业绩第一名发放奖金1000元，第二名发放奖金600元，第三名发放奖金200元。
6.1.3季度业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金3000元，第二名发放奖金2000元，第三名奖金1000元。
6.1.4年度业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金1万元，第二名发放奖金6000元，第三名奖金2000元。
6.1.5公司正式员工满1年半以上，年底享受同等条件员工的公司利润20%干股分红的平均数。
6.1.6公司正式员工满1年半以上工作时间并且每月业绩全公司前5名者，年底发放奖金1万元，满2.5年者发放累计奖金3万(前提在1万元没取，取了发放2万)。
6.1.7如有以下表现者，公司将酌情奖励。
1)发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。
2)对外服务创造好声誉者或在外做好事，为公司赢得良好声誉者。
3)关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者。
4)为保护公司财务及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。
6.2处罚
6.2.1上班迟到每次罚款10元;中午活动迟到一次罚款10元;
6.2.2上班时间不可以吃东西，违反每次罚款10元;不得浏览与工作无关的网页，违者罚款100元;
、6.2.4工作微信必须独立仅限于同事公司内部及客户沟通使用，违者查实罚款每次100元并责令书面检讨。
6.2.5展业须填写申请单并报运营部备案，违者罚款团队负责人20元;
6.2.6员工外出展业或下班时须关闭电脑，违者罚款10元;
6.2.7外出展业不得从事私人事宜，违者罚款100元。
6.2.8凡开会迟到者，罚款10元;开会未经许可早退者，罚款30元。
6.2.9未经请假或未征得批准无故缺会议者，罚款50元。
6.2.10会议期间，未按规定关手机或未将手机调为静音(震动)者，如有违反现场交纳罚款金10元。
6.2.11办公桌面保持整洁，随地扔垃圾者罚款20元。
6.2.12严禁在公司谈恋爱，乱搞男女关系，违者开除并扣除遗留工资。
6.2.13除部门主管以外不允许打印资料，如有需要需部门主管审批;
6.2.14公司空调除运营部人员之外任何人不允许打开，如私自打开罚款10元，打开未关闭罚款100元。
6.2.15为确保公司的正规化发展，与领导见面须呼其姓加其职务(如***总经理，即*总)，切勿直呼其名，否则罚款10元。
6.2.16若客户有需求委托公司代替操作的，一律上报主管，仅分析师有权接受委托代替操盘，其他员工一律不允许代替客户操盘，违者罚款500元。
6.2.17无故旷工罚款200元。
6.2.18办公场所不得与同事、客户发生争执，影响他人工作，违者罚款50元。
6.2.19未经许可私自用办公电话打私人电话，违者罚款20元。
6.2.20如有客户有效投诉，则对相应人员罚款100元。
6.2.21不得泄露公司的任何机密，如有违反造成重大损失的，公司将依法追究相应责任。
7.保密管理
7.1公司员工不得以任何方式向无关人员传递公司秘密，也不得处于不良动机刺探公司秘密。
7.2不在私人交往中涉及公司秘密。
7.3不在具备保密条件的装置中存放秘密文件、资料，离开办公地点，须将重要文件放进抽屉。
7.4不得私自将应保密的文件、资料带出公司。
7.5未经允许不得翻看其他部门或个人的文件资料、不得使用他人电脑。
7.6非办公人员严禁进入办公重地(如财务办公区等)。
7.7员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经有关领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求有关领导意见。
7.8公司新文件未经允许，严谨对外开放。
7.9员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。
7.10员工工资及其它保密要求。
第一章 企业文化
公司认真树立“诚忠勤精，励精图治”的企业文化精神，并将其做为企业文化的精髓，要求员工做到“为人诚，为国忠，为学勤，为业精”。“立业先立身，经营先做人”，已成为博超人的做人准则。在组建精英研发队伍，引进一流加工生产设备的同时，公司以“诚信、创新、和谐”为宗旨，坚持产品创新、技术创新、管理创新、经营创新。
诚信
诚信是立身立企之本。我们在工作中，对人对已，做事都要讲诚信。真诚、正直、守信。诚实做人、诚实做事，是我们做事的行为准则。
创新
惟有不断创新，企业才有旺盛的生命力。创新的起点与终点要以满足企业发展为准则。“产品创新”要以满足客户深层需求为出发点;“技术创新”就是采用国内外先进生产技术用于新产品生产，同时用新工艺持续改进生产过程。“管理创新”要以有利于员工充分发挥智慧和才干为关键点，降低管理成本，提高工作效率。“经营创新”要以提高产品市场价值为目标，在所有业务中都要寻求改进，坚持创新。我们相信没有最好，只有更好。公司鼓励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的意见、建议、想法和方法，从而不断提高公司的行业竞争优势。对于意见被采纳者，公司给予一定的精神和物质奖励，并以此作为晋升的参考依据。
客户满意
。
思考要换位，服务要到位。让顾客满意是我们不懈的追求我们的未来取决于我们能否帮助客户取得成功，客户的任何小事，都是我们的大事。效率创造商机，速度创造财富。我们要主动待客，热诚经营，通过不断提高生产效率和产品质量，缩短交货时间，赢得客户满意，超越客户期望。
持续改进
提高产品质量，满足客户需求，是我们努力的目标。所以我们要从产品质量着手，不断改进，不断完善。 始终保持忧患意识、反省意识、学习意识，百折不挠，坚韧不拔，在超越自我的过程中超越他人，长期保持领先地位。要在所有业务中都要寻求改进。持续改进是公司发展过程中永恒的主题。
企业的生命力
公司坚持以“公司的生命力是产品，产品的生命力是质量”为公司可持续发展的基础，构筑公司发展的长远规划。坚持产品质量就是企业的生命力。号召全体员工以创建自身发展品质，贯穿产品生产过程，实现公司可持续发展。
安全与环境
倡导环境安全，追求可持续发展。是保证企业生存与发展根本问题，我们的产品、服务、工作及其场所，凡是对所有人员的安全、健康有利的，就是博超人的追求。
常怀感恩之心
感恩，使我们内心充盈;感恩，让我们充实、满足、幸福。我们感激顾客，给我们提供劳动回报;我们感激企业，给我们提供成就自我的平台;我们感激股东，给我们提供就业的条件;我们感激同事，给我们提供工作的协助;我们感激社会，给我们提供发展的环境。
员工招聘和录用政策总则
第三章
招聘政策和流程
第一节
企业的竞争最终是员工素质的竞争。通过人力资源获得竞争优势，人才的招聘，选拔、育成、任用是企业兴衰成败的关键。因此，尊重人，培养人，服务人，造就人是公司始终如一的人力资源政策。公司始终认为：百年大计，人才为本，视人才为第一资源，视人才工作为基础性、战略性工作。坚持“人才兴企，人才强企”。在招聘和录用过程中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。广揽人才，选贤任能;因事择人，因材器使;人尽其才、才尽其用;努力营造人才创业和就业的最佳环境，用事业吸引人才，用政策激励人才，用服务留住人才，力争达到大家团结合作、密切配合，公平竞争、和谐发展。
一、招聘政策
1)公平、公正、公开
2)合适的人做合适的工作
二、流程
1)部门填写《人员需求表》，报相关人员(部门负责人、人力资源部和总经理)审批;
2)人力资源部根据岗位要求寻找候选人并进行初步筛选;
3)用人部门进行进一步面试，筛选出合适的候选人并经人力资源部确认，主管以上职位需经总经理亲自面试。当内部求职者与外部求职者具有相同资历及能力时，内部求职者可优先录用;
4)最终面试合格者，到人力资源部办理相关入职手续。
5)签订劳动合同;
6)试用期评估。
第二节 人事管理
一、报到手续
经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件、户口本、原单位离职证明、体检报告到人力资源部报到，办理入职手续
二、试用期
新进员工试用期一般不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人力资源部报总经理审核批复。
三、转正及合同签订
转正员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订、鉴证，双方必须严格遵守执行。
四、离职
员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四种(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续)
辞职：员工辞职必须提前30天向公司人力资源部递交有部门负责人签字的辞职申请;到辞职日期结算工资，但不结算任何福利。
在试用期内的员工提出解除劳动关系的，需提前3天通知公司。
自动离职：凡无故擅自离开工作岗位者，按旷工论处，旷工3天(含)以上者，均作自动离职处理。
解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作的，公司有权解雇， 并结算工资及福利。
替代他人打卡，年内两次者（含）以上者，
开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失给公司造成重大损失者;即予开除，解除劳动关系，并追究相关责任和损失，直至追究法律责任。
五、内部调动
公司根据工作需要，本着“人尽其才，发挥潜力”的原则，鼓励人才合理有序的内部流动。
内部员工流动需填写《员工内部调动申请》，由本部门及用人部门经理审定，人力资源部报总经理批准。
薪酬和福利
第四章
薪酬
第一节
一、工资
员工工资将以签订的劳动合同为准，直至下一次工资调整时为止。
工资调整原则：
1、根据公司发展战略，按照工作岗位要求,结合员工工作绩效;
2、考虑内部公平性和外部竞争性(考虑的因素包括物价指数;国家、省、市工资增长指导意见;本地区、同行业工资调整幅度等);
3、考虑公司当前及未来的财务状况。
二、工资的发放
公司发薪日期定于每月30日，如遇节假日或休息日可提前或顺延。
三、加班费
公司不提倡员工加班，确因工作需要加班的，需提前申请，经部门经理和人
力资源部审批后方可核算加班费。
21.75
加班工时计算按照本市最低工资标准//8
平时加班是1.5倍工时，休息日加班2倍工时，节假日加班3倍工时。
福利
第二节
一、法定项目
可依法为员工办理养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险并
依法为员工缴纳住房公积金以及其他形式的福利。
二、公司自愿为员工提供的福利
u工作餐
公司采用配送餐制，每餐标准为6元(员工自行支付2元，公司为员工支付4元)
u交通
公司安排通勤班车，每天在规定地点按时发车，接送员工上下班。
注：以上所列条款与国家或地方法律法规有冲突的地方，按国家或地方的法律法规规定执行。
休假管理
第五章
各类假期
第一节
一、法定假日
| 节日 | 元旦 | 春节 | 清明节 | 劳动节 | 端午节 | 中秋节 | 国庆节 |
| 天数 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3 |
二、丧假
1、如员工的父母、配偶的父母、子女、配偶、直系兄弟姐妹、祖父母、外祖父母不幸去世，经人力资源部备案登记后，可请假3天;
2、去世亲属家住外地的，酌情给予路程假。
三、婚假
（不含双休日和法定假日）
1、员工首次结婚，可一次性享有3天婚假。属于晚婚(男25岁以上，女23岁以上)，婚假可增至15天(包含双休日和法定假日)。
2、员工凭本人合法的“结婚证”办理休假手续，但休假距结婚登记时间最长不超过一年。
3、员工请婚假，要提前15天向部门负责人请假，并到公司人力资源部登记备案，待批准后方可休假。
四、带薪年假
1、休假规定
1)在本公司连续累计工作已满1年不满3年的，年休假5天;
2)在本公司连续累计工作已满3年不满5年的，年休假10天;
3)在本公司连续累计工作已满5年，年休假15天;
4)国家法定休假日不计入年休假的假期，员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入;
5)员工确因工作需要不能安排休假的，经本人书面申请部门经理签字汇总后由总经理批准可以不休假，在工资正常发放时，于次年1月份工资中另补发应休年假天数的单倍工资;
6)截止每年12月底，未写不休年假申请，在本又未提前申请休假的视为自动放弃，不再补发工资，未休年假自动归零;
7)当年已休完年假后又请假并且满足4)中规定，已休完的假期按事假处理，工资从正常工作日中扣减。
2、休假申请程序
1)在不影响正常工作的前提下，休假时要提前30天填写“休假申请单”，注明“年休假”，报部门经理及人事行政部经理审核，总经理批准后方可休假;确因工作需要当时不能休假的可提前或推迟。
2)长期驻厂外人员休假也要提前30天提出书面申请，由部门经理审核后交人力资源部汇总，总经理批准后方可休假。
3、休假安排
1)职工年休假在1个内集中安排.一般不跨安排。
2)各部门在现有人员的基础上根据生产、工作的具体情况，并考虑职工个人意愿，统筹安排本部门职工的年休假，当年假期当年休完，不能延续到下。
4、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假
1)累计在本单位工作已满1年不满3年的职工，请病事假累计15天以上的;
2)累计在本单位工作已满3年不满5年的职工，请病事假累计20天以上的;
3)累计在本单位工作已满5年以上的职工，请病事假累计30天以上的。
五、产假
1)女员工产假为90天。产前假15天，产后假75天。产前假一般不得放到产后使用。难产的增加产假15天。多胞胎生育的，每多生1个婴儿，增加产假15天。
2)在员工产后120天内，由员工本人或委托人，凭医院证明到公司人力资源部登记产假情况。
3)员工凭公司指定医院(即当年市医保公布的定点医院)开具的生育“诊断书”办理产假手续。
4)员工产假期满，因身体原因不能出勤，凭公司认可的指定医院开具的有效“诊断书”休假，超过产假的休假按“病假”处理。
六、哺乳假
有不满一周岁婴儿的女员工，在每班劳动时间内享有两次哺乳(含人工喂养)时间，每次三十分钟。两次哺乳时间，可以合并使用。
七、陪产假
（含节假日和法定假日）
男员工的妻子生产的，员工可凭《生殖保健服务证》一次性享有连续5天的陪产假。
八、工伤假
员工凭公司认可的指定医院出具的有效“诊断书”以及所在部门出具的工伤证明办理工伤假手续。
九、节育假
接受节育手术的员工须凭公司认可的指定医院出具的节育“诊断书”办理节育假手续。
终止妊娠的，妊娠十二周以内的，休息二十一日;妊娠十二周至二十四周的，休息三十日;妊娠二十四周以上的休息四十二日。
十、串休
员工在有加班存班的情况下，可以申请不超过加班存班天数的串休;另外，在公司需要时可以安排员工串休，抵消员工的加班天数。
串休存续期限为6个月。
十一、事假
1)员工事假必须本人亲自办理，凭本人填写的“休假申请单”办理请假手续。
2)员工在实习期(试用期)内原则上不给事假;
3)突发性事假可由员工自己或亲属向部门负责人电话请假或续假，事后在上班当日补填书面手续，当天未补办请假手续的按旷工处理。
员工事假每月不超过两次，每半年不超过三次，全年事假不超过四次，每次连续事假天数不超过3天。
4)
十二、病假
1)员工患病就医或住院治疗，均凭公司认可的医疗机构(长春市医保定点医疗机构)开具的有效“诊断书”及相应的缴费单据认定病假，缺一不可。在休病假之前必须由员工本人或家属将诊断书报给人力资源部。
2)病假假期指“诊断书”开具的休息天数，即：从医院开“诊断书”的当日起连续计算，含公休日和法定节假日在内。员工未休完“诊断书”上规定的休息天数，提前返回工作岗位，余下的病假天数不能补休。
休假手续的办理
第二节
一、休假的审批
1、员工申请任何类别的休假，都需要经直接主管批准，并到人力资源部备案。如有紧急情况，不能事先请假的，应在两小时内由本人或亲属电话通知直接主管，由主管代为在人力资源部备案，在上班当日补办手续，否则以旷工计。休假1日(含)以内由部门经理审批，超过一日的由总经理审批，请假的申请、批准手续，由人力资源部保管。
2、工资扣减方法：请病假，扣发病假当天工资。连续十二个月内，病假累计超过六个月，根据《吉林省企业工资支付暂行规定》工资按照当地最低工资标准的80%发放;请事假扣发事假当天工资。
二、违规处理
1、迟到：上班无故迟到2小时(含)以内上岗按迟到半天计算;无故迟到2小时以上的，按旷工1天计。
2、早退：比规定时间提前2小时(含)以内离岗，按早退半天计算;比规定时间提前2小时以上离岗，按旷工1天计。
3、员工在工作时间看病，没有提交医生开具的有效“诊断书”，按事假处理;如提供的诊断不符合公司规定，已休假期按串休或事假处理。
4、对涂改、伪造、弄虚作假骗取诊断书者，按公司《员工手册》予以解除合同。
5、工资扣减方法：早退或迟到1次罚款50元;旷工1天扣发三日工资。
第六章 员工职业道德规范及保密规定
第一节 员工职业道德规范
1、保护公司信息
公司的产品信息、活动、业绩或计划对公司的竞争地位和声誉是至关重要的。需要运用良好的判断能力确定哪些信息可以或不可以向他人透露。机密信息包括所有可能对竞争对手有用的信息，以及公开后可能会危害公司或客户利益的信息。如果对某一信息是否机密无把握，员工应向主管请示。为杜绝重要信息使用不当的可能性，即使对象是公司内的其他员工时，员工也应事先判断其机密性。利用公司的机密信息为自己或他人获取利益是违反公司原则的，在许多情况下也是违法的。员工有义务对其在雇佣期间获得的或为了完成工作而被告知的任何或全部信息和数据进行保密，比如：商业机密、客户名单、保密工艺、技术等。员工如不履行保密义务，公司可要求其补偿因此所遭受的损失，乃至解除劳动合同并要求其承担民事和刑事责任。
2、正确使用公司的信息及财产
员工要正确对待公司的信息及财产，当使用信息和财产时，不得损害公司利益，并严禁任何可能被视为冒犯或损害其他员工名誉的行为。
3、正确使用公司的邮件系统及网络资源
公司的电子邮件系统及计算机网络主要用于开展公司业务，而且计算机上的所有信息包括电子邮件都是公司财产，因此要确保根据公司的要求正确使用这些资源。禁止使用公司的计算机资源攻击或骚扰他人。
工作时间内不得利用公司电脑进行上网聊天、玩游戏。
4、保存记录/账簿的完整
公司对许多活动保存大量的记录。这些记录的完整是做出重要业务决定和采取行动的依据。因此，保证所有记录的准确和完整是十分重要的。记录包括票据、账单、财政数据、支出报告和业绩记录等。
5、保护环境
公司的产品、服务和生产方式反映了对社区环境的关心，而且公司也相信——对环境有益即对公司有益。有效的废物管理和减少资源消耗、再生和能源保护是法律、职业道德和公司对此提出的要求。
6、促进健康与安全
员工的健康和安全是第一重要的。公司的工作流程和相关规定是专为保护员工的健康和安全设计和制定的。全体员工必须每天检查，向主管和相关部门报告不安全的因素。
7、机会平等与多样性
公司重视并尊重员工、供应商、客户的多样性。只有在业务中重视多样性发展，公司才能以现有的人力和业务资源完全实现对保证客户满意的承诺。公司努力消除各种关于种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰等的歧视，公司会给所有员工提供平等发展的机会。
8、危险报告
公司致力于提供高质量的产品和服务，达到并超越客户的期望。如果员工发现给公司财产或员工人身安全带来威胁的缺陷(缺陷包括产品质量、安全、设计、安装或维修等方面)，应及时向主管和相关部门报告。
9、责任
每一位公司员工都应按照公司的业务标准完成自己的工作。另外，公司要求所有员工都要把自己对公司活动的担忧立即汇报给主管或相关部门。在有违反职业道德事情发生时，员工有责任向上级汇报，而且这些员工将得到保护，免遭报复。
第二节 保密规定
一、每一位员工都要遵守公司关于保密方面的规定，对获披露的公司或公司任何管理经营实体的经营、管理、技术、营销或财务的所有信息，对涉及公司业务和服务的信息以及公司从第三方获取的任何保密信息严守机密，并承诺未经公司事先书面同意，不以任何方式将保密信息直接或间接披露给公司内、外任何人士，亦不将其用于与公司进行竞争的活动，或用于除自己职责和义务以外的其他用途。员工在劳动合同解除或终止后也应继续承担此义务。
应公司的要求(由公司自行决定)，员工应与公司签订单独的《保密协议》。公司可以在保密协议中与员工约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予员工经济补偿。员工违反竞业限制约定的，应当按照约定向公司支付违约金。
二、其他商业限制
除非是为了实现公司的利益，否则员工不得以个人名义与第三方一起经营与其职位有关的业务。员工在雇用期间不得参与任何直接或间接与公司形成竞争的活动。
第七章 员工奖惩条例
第一节 员工激励项目
一、合理化建议奖
为了鼓励员工参与公司管理，提高公司产品质量、生产效率，改善工作环境及提高生产安全与企业形象等献计献策，公司实行了合理化建议流程。员工可以将对公司各个方面的建议以书面的形式提交给公司人力资源部。人力资源部负责将员工的合理化建议分发到相关部门并跟踪评估，及时地将评估结果与员工沟通。公司将根据员工合理化建议产生的效果对员工进行适当地奖励。
二、发明创新奖
为了鼓励员工在工作中，能够积极开拓思路，提高产品质量，通过多途径多方法来改善和控制产品质量，达到客户满意。公司特建立创新奖，对在生产过程中，对生产工艺、工作方法进行改善，提高生产效率和产品质量的员工，给予适当的奖励。
三、先进评比表彰
公司每年都将组织进行博超优秀员工、先进班组的评比，并按相应程序进行表彰和奖励。
第二节 员工行为规范
员工在为公司的发展建设做出贡献的同时，还必须时刻注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准则。只有这样，公司才能立足社会，才能使大家互相尊重、和睦相处，在公司内形成信任、团结和合作的气氛。也只有这样才能实现公司和每一位员工的共同理想。
言语（良好的形象或行为）
1、
u上班见面，互相问好致意“你好”，“早上好”等。
u电话机主不在时，要主动帮忙接电话，并将电话的内容及时告知电话机主。
u接电话时首先问好，通名报姓，结束时说“再见”
u谈话时语气温和，言辞得体，给人好感。
u受到别人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”，给别人带来不便时，不忘表示歉意：“对不起”。
u研究工作时，坦诚发表意见，论事不论人地交换意见，不搞人身攻击。
行为（良好的形象或行为）
2、
u在办公区域、生产现场严禁穿高跟鞋或引起异响的鞋，以免影响他人工作。
u进入厂区后，缓速驾驶车辆(含机动车、自行车)到指定地点停放。
u驾驶摩托车进入厂区后，不得播放音乐。
u平等待人，友善待人;以礼相待，以诚相待。
u爱护公司财务，维护公司利益。
u厉行节约，以最少的消耗争取最好的结果。
u爱护公司一草一木，不践踏草坪。
u时刻维护公司环境卫生，保持整洁。
u业余时间开展积极健康的活动。
u准确上报报销的费用、数据等。
仪表（良好的形象或行为）
3、
u仪容严整、衣着整洁、大方得体。
u公司提倡头发保持适当长度，经常修剪指甲、刮胡须。
u保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重。
u有客人来访或外出洽谈公务时应着正装。
就餐（良好的形象或行为）
4、
u按规定时间就餐，在规定时间内用餐完毕。
u取餐时遵守秩序，不急不躁;排队等候，举止文明。
u厉行节俭，杜绝浪费，按需取用。
u用餐时将骨头、鱼刺等杂物不乱丢弃，放在餐盘内，餐后将其丢到垃圾桶内。
u员工必须在餐厅用餐，不得将食物带出餐厅。
工作（良好的形象或行为）
5、
u保持认真、合作、自信的工作态度。
u按规定作息时间上岗。
u认真清点物品，完成记录，做好班前班后的交接工作。
u严格按照操作规程进行操作。
u服从主管/经理的工作安排。
u离开工作岗位事先和有关主管/经理打报告。
u发现问题，根据问题的严重程度，及时报告有关主管/经理。
u在工作中主动实施“6S”管理，保持工作环境的整洁，使工作有条不紊，系统化。
u团结友爱，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
u互相帮助，主动配合，共同完成工作任务。
u严守职业道德，工作时间专心致志，不做与工作无关的事。
安全（良好的形象或行为）
6、
u严格遵守安全操作规程。
u了解公司内各种安全标志，爱护公司内防火和安全设备。
u培养牢固的安全观念，行动慎重，避免任何可能给自己和同事带来危险的行为。
u发现任何不安全现象，如火灾隐患、设备失控等，立即向主管/经理报告，并采取必要的行动。
u工作时穿戴好劳保用品。
u受到伤害立即向主管/经理报告，以便及时进行救护和治疗。
u必要时采取以下火警应急措施：发现火情立即报警，同时通知主管/经理;采取必要的灭火措施;如果无法控制或烟雾太多，立即撤出着火现场。
第三节 员工违反制度处理规定
处理类别
1、
员工的行为不适当，违反公司的规章制度，公司将根据情节轻重给予以下处分。
1)批评教育
2)书面警告
记过
3)
4)解除劳动合同
处理细则
2、
并视情节给予罚款50——200元的处罚
1)批评教育：类似但不仅限于下列违纪行为确属初犯，公司将给予批评教育，。批评教育后再犯或情节较重者，将采取书面警告来处理：
u违反作息制度，迟到，早退一次/月;
u不准时上下岗两次/月;
u工作时间内擅离职守，串岗两次/月;
u随地吐痰一次或乱扔杂物和垃圾;
u违反公司着装规定;
u在公司内未保持良好的工作环境及“6S”标准;
u工作时间利用公司电脑下载与工作无关的资料;
u擅自在公司的公告板上或其他地方涂写，张贴未经批准的文字和图案，或擅自撕毁、覆盖、涂改公告板上的文字和图案;
u责任废品率连续两个月超过目标值的直接责任者;
u因质量问题造成客户停线一次的直接责任者;
u浪费粮食、不遵守进餐时间，进餐秩序和食堂管理规定的;
u有组织的集体活动中，违反相关规定，情节较轻的;
u其它同类过失，严重性与以上过失、过错相近的。
2)书面警告
并给予100——300元的处罚。
类似但不仅限于下列违纪行为至少须采取书面警告来处理，如情节严重，将给予记过或予以解除合同：
u连续十二个月内，受到批评教育两次;
u工作期间饮酒或酒后上班并影响正常的生产工作秩序;
u无故旷工一次(一天以下包括一天);
u严重妨碍干扰其他员工工作、生活或影响公司公共秩序，如：在生产、办公现场大肆喧哗等;
u口头或书面侮辱他人;
u违反公司安全操作规程，发生“三违”、未按期完成安全隐患的整改，造成财产损失和轻伤以下事故的：在公司内制造或散布有损公司形象的言论;利用公司设备和原材料做私活，材料金额50元以下;无正当理由不服从工作安排和分配一次;未认真履行职务或对下属的违规行为不加制止，但属初犯;
u对下属人员的违规，舞弊行为明知而隐瞒不报;
u未经允许进入只有专人才能进入的场所;
u擅自涂改、伪造、隐匿报表、单证、帐目及员工个人档案或者报销不诚实;
u擅自变更公司计算机网络上的信息;
u以公司名义购买个人使用的商品或物品、或盗窃、欺诈公司或他人的财物(包括公司发放的劳动用品)价值在50元以下一次;
u客户重大质量投诉，一次直接经济损失5万元以上的直接责任者;
u因疏忽使公司蒙受损失的，直接或间接损失10万元以下的;
u为获得更好的工作岗位、工作条件或其他条件而提供/收受钱财及其它有价物;
u在公司内有不文明举止，造成不良影响者，或者行为不检点，有损公司名誉者;
u其它同类过失，严重性与以上过失、过错相近的。
并给予200——500元的处罚。
3)类似但不仅限于下列违纪行为被处以记过处分，如情节严重，将予以解除合同：
u连续十二个月内，受到书面警告两次将被视为记过一次;
u经常迟到、早退，一个月累计2次;
u一个月累计旷工2次或连续旷工2天(含);
u违反公司安全操作规程，发生“三违”、未按期完成安全隐患的整改，造成财产损失和轻伤以下事故的：在公司内制造或散布有损公司形象的言论;利用公司设备和原材料做私活，材料金额500元以下;
u无正当理由不服从工作安排和分配给工作和生产带来重大变故，
u未认真履行职务或对下属的违规行为不加制止，不属初犯;
u擅自指挥无证人员操作设备或者本人无证操作设备或设备装置交给无证者操作;
u违反安全防火规范或危险品的有关规定;
u在生产现场等其他禁止吸烟点抽烟或乱扔烟头;
u工作期间饮酒或饮酒后上班;
u工作时间内洗衣服、睡觉;
u其它同类过失，严重性与以上过失、过错相近的。
罚款300——1000元的处罚：
4)以下违纪行为将被解除劳动合同但不限于，并视情节给予
u连续十二个月受到记过处分2次;
u经常迟到、早退，一个月累计4次;
u连续十二个月累计旷工3次或连续旷工3天(含)以上;
u工作期间饮酒或酒后上班并影响正常的生产秩序，给公司造成价值3000元以上(含)的直接经济损失;
u以公司名义购买个人使用的商品或物品、或盗窃、欺诈公司或他人的财物(包括公司发放的劳动用品)价值在50元以上(含50元);
u打架或对他人(包括上司、同事、客户等)采取暴力行为或有恐吓、威胁、侮辱行为者;
u利用公司提供的互联网、电脑等设施散布或从事违反法律法规或有悖公共道德信息和行为者，传播计算机病毒者;
u未经授权或超越授权而以公司名义对外签署任何文件或作出承诺者;
u在公司内发表煽动性演说或聚众要挟、妨碍工作或社会秩序者;
u在公司内张贴、散发煽动性文字或图片，破坏劳资关系、影响工作秩序或触犯法律者;
u侵占、挪用、破坏、恶意损耗或严重浪费公司的公共设施、生产设备、器材、材料者;
u工作时间内进行或围观棋牌等娱乐活动;
u在公司区域内擅自携带或放置凶器;
u利用公司设备和原材料做私活，材料金额在50元以上(含50元)
u严重违反劳动合同或公司发布的工作守则;
u在向公司求职的过程中有欺骗行为，如：伪造健康证明、学历证明等;
u擅自取走公司财产或技术资料;
故意或疏忽致使公司蒙受严重损失，直接或间接经济损失达10万元以上的
u;
u伪造事实向公司索取工资或其他赔偿或协助他人这样做的;
u向公司提交更改、伪造的诊断书;
u在他处兼职，以致损害公司利益或影响劳动合同正常履行;
u在调离原岗位前或离职前拒不配合进行工作交接;
u接受供应商或客户的任何礼物，大于或等于500元;
u未经公司同意在他处从事第二职业;
u利用公司名义在外招摇撞骗;
u违反公司关于保密的规定，符合基础劳动合同条件的;
u伪造公共或公司文件、记录;
u因触犯刑法被判处刑罚的;
u其它同类过失，严重性与以上过失、过错相近的。
u无论任何情况下损害公司利益，即公司的人，材，物遭受损失。
危机处理程序
3、
1)违纪员工的直接主管在失当行为或违纪违规现象发生后，须立即予以指出。
2)违纪员工所在部门须将处理的书面意见报人力资源部。
3)如主管/经理处理意见为书面警告或解除劳动合同，人力资源部将调查该事件。
4)违纪员工有机会当面或书面解释其行为。
5)如部门处理意见最终得到批准，公司人力资源部将处理意见通知工会，如果工会无疑义，人力资源部将及时通知员工本人将处理结果存档。如最终结果为解除劳动合同，公司人力资源部将根据流程，通知员工本人并协助员工办理解除劳动合同手续。
6)如员工本人对公司最终的处理决定不服，可以按照劳动争议的处理程序向相关部门申请调解、仲裁。
附则
4、
1)部门应该对受到批评教育和书面警告处理的员工制定改进行动计划，改进期限一般为1—3个月;
2)受到书面警告的员工，在改进期间，如遇工资提升或其它嘉奖，违纪员工不享受，且改进期满后亦不能补回;违纪员工不享受书面警告当年的奖金。
※本手册如有与中华人民共和国各相关法律相抵之处，以中华人
XX国际货运代理有限公司
员工手册
前
言
欢迎您加盟本公司，成为XX国际货运代理有限公司的一员。我们真诚地期待与您建立一个长期、愉快的合作关系，并期盼加入我们这个团队将成为您个人事业的新起点。
编制这本员工手册的目的是为了向您提供一些必要的公司信息，使您能够进一步了解公司的现状和发展，了解您在公司内可享受的权利、所应承担的责任和义务等资讯，更快地融入公司这个团队。另外，通过这本员工手册，也将为全体员工带来更为明确的行事方针与更为细致的有效指导，使您对公司的文化有一个更清楚的认识。
我们深信，员工是我们公司最重要的财富，是我们公司可持续发展的最主要的原动力。在全体同仁学习新文化、了解新市场、适应新科技、迎接新挑战的同时，公司将倾注更多精力关心员工在各方面与时俱进，与公司共同快速成长发展，并在此基础上培育与创造一个使员工都能从工作中找到乐趣，实现自我价值的良好环境。
公司将根据国家新的法律、法规、政策以及公司内部情况的变化，保留对《员工手册》及有关制度的修改权利。
因此请您仔细阅读、熟悉本手册的内容。
该手册作为公司内部文件之一，仅供内部员工内部使用与参考，未经本公司允许，不得在公司外部传播。
2
目
录
第一章 公司概况
第二章 员工日常工作规范 第三章 员工基本行为规范 第四章 培训
第五章 安全及其他
第一章 公司概况
XX国际货运代理有限公司创立于2007年1月15日，是中国外运华东有限公司的全资子公司，具有国家一级资质的国际货物运输代理企业。
公司正式运行以来，致力于成为一家既有订舱优势、又能提供全程服务的集货代、会展、运输、报关等功能为一体的全方位、多层次、高品质的物流服务企业。希望在国内外客户中建立良好的形象和信誉。
“信任、规范、拼搏、共享”，是公司倡导的理念。公司以高度的企业诚信、客户满意度和员工激励机制为基石，致力于为一切客户提供全方位物流服务产品，同时通过更完善的“以客户满意度为中心”的高质、高效的服务，为客户、合作伙伴与公司员工带来更高的利益。
公司以与时俱进的人力资源开发和培训的发展计划，来不断提高员工的素质和公司的竞争力，努力培植企业文化和团队精神，构建一支精干敬业、组合有序的高素质专业员工队伍。我们坚定不移地相信，人力资源是我们最大的企业财富!
第二章 员工日常工作规范
一、入职报到
凡进入我公司的人员，请准备好以下材料，以便办理相关劳动人事事务： (1)社会招聘人员提供“劳动手册、退工单” (2)身份证复印件
(3)学历证书、职称证书等原件及各类资质证书的复印件 (4)个人半身脱帽一寸近照2张 (5)体检报告(指定仁济医院) (6)填写《公司员工登记表》
(7)党、团组织关系转移通知单(转入单位：中共中国外运华东有限公司委员会) (8)办理一张中国银行的借记卡
公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止或解除劳动合同。
二、试用期
新员工均须经过一定的试用期，试用期限遵守《劳动合同法》规定。试用期满前15天，由本人写出小结，用人部门对该人员作出试用评估并明确是否适任本部门的岗位工作。经所在部门和办公室审核，并通过公司领导审批后，即正式成为本公司员工，如你在试用期间未能通过相关考核，则解除合同。
三、劳动合同的变更、续签、终止与解除 依据《劳动合同法》有关条款执行。
解除或终止劳动合同的员工，须按公司要求办理相关交接手续，填写《员工离职交接单》，在各有关部门均完成交接手续签字后，由办公室办理相关退工手续。
四、薪金
员工工资根据本公司的薪酬制度，结合员工本人的工作岗位、业绩等因素确定,随着岗位的调动而变动。
工资的发放日为每月15日之前，公司将把员工的上月工资(根据政府有关规定代扣缴员工的应付所得税、养老金、公积金、失业保险及医疗保险费后)通过银行汇入你的帐户。
公司对薪酬实行保密制度，员工不得相互探询、告知薪酬情况。
五、福利
公司按政府规定，为员工缴纳各项社会保险费与住房公积金。
4 外来从业人员按市政府有关文件规定由公司办理综合保险。
公司根据经营状况为员工提供一定福利，如午餐费补贴、交通补贴等。
六、工作时间
公司按国家规定实行每周五天(周一至周五)40小时工作制。市区总部工作时间为：
上午8：30—下午5：00 公司除销售人员和现场人员外，其余员工一律采用电子打卡考勤管理系统。
因生产经营需要，公司可对员工的工作时间作适当调整，实行其他的工时工作制度。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。
公司实行岗位责任制，如因个人原因未完成规定工作量而延时作业的，不计算加班时间。
第三章 员工基本行为规范
从进入公司上班的第一天起，你的言行举止就不仅仅表现出您个人的素质和修养，更代表着公司的形象，体现着公司的文明程度。公司所有人员必须遵守以下的基本行为规范，公司管理人员(部门副职及以上人员)除此之外，还必须模范践行“八荣八耻承诺书”：
1、 遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
2、 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德和文化修养，以积极进取的精神对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。
3、 夫妇二人不可在同一家公司任职。
4、 爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。
5、 未经授权，不得违纪索取、收受他人财物，不得私自利用职权为他人提供利益，谋取报酬。
6、 公司员工不得从事其他任何与公司利益冲突的第二职业或活动，并保守公司的商业秘密和知识产权。
7、 工作场所提倡讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。在公司内部工作场所，不得直呼领导其名，应规范称呼领导为姓氏加职务。
8、 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说“请进”，工作暂停应起立并说“请稍等”;若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。
9、 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。
10、 员工接听电话用语也应热情、有礼、规范。开始语：“您好!上海货代，请讲……”;接听后如客人找某员工：“请稍等”，如该员外出：“请留下您的电话，我一定转告”或“请您打他的手机(告知号码)”;结束语：“谢谢，再见!”。
11、 员工仪表应端庄、大方、整洁，头发要经常清洗，男性头发不宜太长;女性员工涂指甲禁用艳色;男性不得留胡蓄须;上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
12、 工作场所的服装应整洁庄重，遵守华东公司有关着装要求。
13、 出席会议必须准时。因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时内向会议主持人请假。
14、 出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具(手机等)，不喧哗，不交头接耳、窃窃私语。保持会场清洁。会议结束后按序依次退场。
15、 与会人员应认真听取领导和他人发言，领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。
16、 办公环境干净整洁。室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章;下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密;避免在办公区域进食，如要吸烟请到指定的吸烟区域。
17、 办公期间，应坚守岗位，不得随意窜岗聊天。需要暂时离开，应知会同事。同事之间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。
18、 对客户投诉必须及时进行处理或上报。
19、 贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。
20、 做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐 5 患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。
第四章 培训
重视人才培养和发展，为每一位员工提供培训和提高的机会，是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。
1、新员工培训
办公室会根据情况组织新员工展开短期不拘形式的入职培训，帮助新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等并顺利开展工作。
2、部门业务培训
部门经理根据部门所负责的业务或职能，组织实施本部门的业务体系、流程及相关业务知识和技能的培训。
3、专业证书培训
公司鼓励员工充分利用社会教育资源提高个人素质，拓展工作能力。如果因业务工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司将在您完成学习任务，通过相关考试，取得资质证书之后，给予您报销部分培训费用以表示支持。
5、外出考察学习
为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到市内外或境内外优秀的企业或机构参观学习和考察。
6、为了提升员工的综合素质，公司组织包括思想教育、职业道德、经济形势、商务礼仪等方面的培训。
7、其他培训
公司将根据需要和可能，邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家等来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。
8、为了更好的明确培训双方的权利和义务，公司对通过各种培训，取得企业需要的资质证书的员工，其培训费用将予以报销，公司并将与其签订培训专项协议。
9、凡参加公司提供培训的，应按公司相关规定签订培训协议，约定服务年限及违约赔偿。
第五章
安全及其它
一、 安全
公司以为员工提供整洁、有序及安全的工作环境。
员工必须严格遵守公司制定的有关安全操作规程，服从安全管理人员的指挥，自觉维护工作生产场所及其四周环境的安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害的发生。
二、保密：
不得泄露公司的经营、财务、人事、技术、客户、供方等方面的机密。凡是涉及公司机密的文件资料必须妥善保管;员工下班前要检查并锁好办公橱柜和抽屉。
每个员工都有保守公司秘密的义务。因此请您：
1、务必保管好您持有的公司涉密文件。
2、未经授权或批准，不得对外提供有密级的公司文件或其他未公开的经营信息与财务数据等。
3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。
4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 员工违反保密规程，要依照泄密的相关处分规定处理。
三、工会：
每位员工都可以自愿申请加入工会。作为一名工会会员，可以享受工会为员工提供的所有福利待遇和娱乐活动等，享受工会会员应有的权利和义务。
四、信息管理与平台
公司有不断完善、健全的信息管理系统，基本实现了无纸化办公。为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为您配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。
1、邮箱
公司为每位配备计算机的员工均设立了个人的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。严禁利用电子邮箱传递与工作无关的信息，严禁滥用群发软件分布信息。
2、公司网站
公司开设自己的网站：
欢迎大家踊跃参与，共同建设公司这一信息交流平台，使其以优秀的内容成为公司的形象窗口。
3、人事信息变更：
为确保员工个人人事信息的正确性，方便公司与员工沟通，员工应在个人以下情况发生1个月内告知办公室，否则由此可能造成的损失，由员工个人承担：
——户籍、家庭地址、邮编、联系电话、电子信箱以及最便捷的联系方式的变动等;
——新取得学历或参加各类培训的毕业、结业证书，职业技能等级证书及其他相关资格证书等; ——在公司外获奖、受罚情况及原因; ——家庭内部状况的变化; ——其他需要更新的信息。
公司将为员工建立个人信息档案，包括员工的履历、工作业绩、培训、晋升、奖惩情况等，并为员工个人信息承担保密义务。
员工应聘时应如实填写《公司员工登记表》，如有虚报隐瞒，公司有权予以辞退。
六、适用范围及其他
1、本手册适用与本公司签订劳动合同的正式员工;
2、本手册未尽事宜，均按有关国家法规和公司相关规章制度、管理制度执行;
3、本手册自2008年1月1日起生效。
4、本手册所制定的规章制度若与国家法律法规相抵触的，以国家的法律法规为依据。
5、本手册的解释、修订由公司总经理办公室负责。
XX国际货运代理有限公司
第一章 总则 第二章 员工行为准则 第三章 入职指引 第四章 职业发展 第五章 绩效考核 第六章 薪酬 第七章 考勤和休假 第八章 奖励和处分
第九章 劳动合同的终止、解除及离职手续 第十章 其他
第一章
总则
1、 本手册根据国家有关法规以及公司规章制度，针对公司人事管理的基本事项而制定。
2、 本手册适用于被本公司录用的全体人员，员工入职时应详细阅读本手册。
第二章
员工行为准则
1、 作为中国新兴金融产业的一员，公司恪守“专注客户，用心服务”的经营理念，大力倡导“责任、勤奋、思考、团队、务实”的企业文化，在工作中积极营造合作的氛围，鼓励员工树立“客户、公司、我”的奉献精神。
2、 所有员工应在公司企业文化的指引下，树立全员服务的观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户提供高质量、高效率的服务。
3、 员工应忠实于公司，珍视公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍、不推诿。
4、 员工应自觉服从公司和领导的工作安排与调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，如有不同意见应于事后解释说明或向更高一级领导反映。
5、 员工应维护公司团结，严于律己，宽以待人，理解、支持、爱护同事，不搬弄是非，不搞办公室政治。
6、 员工应厉行节约，爱护公司财物，公物未经许可，不得擅自带出公司。
7、 员工应自觉维护公司荣誉，非经许可，不得以公司名义公开对外发表个人意见;除履行公司制定任务外，不得擅用公司的名义从事其他活动。
8、 员工应认真执行公司保密制度，未经许可，不得对外泄露公司机密，不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的薪酬水平、福利待遇;员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。
9、 员工不得从事或经营与公司业务类似及职务上有关的事务;未经公司许可不得兼任公司以外的职务。
10、员工应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度;严谨操守，在经营中不得损公肥
私，侵占公司财产。
第三章
入职指引
1、 员工被公司录用，须向公司提供身份证原件复印件、学历证书原件复印件，重要岗位需提供原单位工作证明，并亲自填写准确的个人资料。入职后员工个人资料如有变更，需及时通知公司。
2、 公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，员工将立即被终止试用或解除劳动合同。
3、 试用与转正：试用期一般为三个月，特殊情况的可延长至六个月。在此期间，如员工能力无法达到公司要求，公司将终止对其试用。试用期结束前，员工应向公司递交转正申请，经公司审核同意转正的，公司人事部负责办理转正手续。
4、 一般情况下，亲属不得在同一公司工作，特殊情况，须报请总经理审批。
第四章
职业发展
1、 公司的发展为员工成长创造了广阔的空间，公司向所有员工提供公平竞争和发展的机会。
2、 公司所有干部能上能下，干部必须承担更大的责任和义务，必须以更高的标准严格要求自己。
3、 公司选拔干部的标准是：认同公司企业文化，为人诚实、正直，工作务实，能融入团队;珍视公司提供的发展机会，愿意把个人事业发展纳入公司整体发展的轨道中;不计较个人得失，一言一行维护公司的整体利益;不断学习，不断进步，使个人的能力适应公司发展提出的更高要求。
4、 公司鼓励员工利用业余时间加强学习，公司有针对性的为员工提供培训和指导。
第五章
绩效考核
1、 公司根据员工综合素质与能力、工作业绩进行考核，不同工作岗位，按照相应考核制度实施考核。
2、 员工绩效考核成绩作为计算绩效工资、员工奖惩、职务升降等的主要依据。
第六章
薪酬
1、 公司根据员工任职岗位不同，参照公司具体的薪酬管理规定，执行相应的薪酬结构。
2、 薪酬周期为每月一日至最后一天，公司于每月10日发放上月薪酬。
3、 员工负责缴纳个人所得税，公司负责代扣代缴。
第七章
考勤和休假
1、 公司执行每周五天工作制，工作时间为周一至周五上午8:30点至下午5点。员工于上午8:30点后，9点前到达公司为迟到;下午4点半后，5点前离开公司为早退，当月迟到和早退累计三次为一次缺勤。
2、 员工未请假或请假未批准，擅自不到公司上班，视为旷工。员工因公需外出时，应经部门主管批准后方可离开。员工如有特殊情况，需上午在外办公或下午下班前不能返
回公司的，需经部门领导批准
3、 节日假：员工享受国家规定的法定节假日。
4、 病假：员工因病或非因工负伤的休假为病假。员工请病假必须由公司认可的县(区)以上医院开具的病假单。员工休病假时间每月累计不超过3天，每年累计不超过15天。超过当月或当年累计病假天数的，视为缺勤。
5、 事假：员工休事假，应提前1天以书面形式提出，经部门经理批准后方可执行,有部门经理向总经理汇报;如遇特殊情况，员工应在事假当日上班后2小时内通过电话请假。事假每月不得超过3天，每年累计不得超过15天。员工未办理请假手续或请假未获准，擅自不到公司上班的，按旷工处理。
6、 婚假：员工婚假为3天，员工休假应提前30天向部门经理提出申请。
7、 丧假：员工直系亲属(夫妻双方父母、子女、配偶)去世，公司给予员工3天丧假。
8、 产假：已婚女员工分娩，可请产假九十天;怀孕期未满三个月流产者，可请假一星期;怀孕三个月至七个月流产者，可请假一个月;怀孕七个月以上流产者，可请假一个半月(本条款所指流产者，不包含人工流产);未婚女员工分娩或流产按事假规定处理。
9、 工伤假：员工工伤的核准范围、认定、工资给付按国家有关规定执行;员工在工作时间内做与工作无关的事所发生的伤害事故不属于工伤。
10、年假：员工为公司服务满一年，可享受年假;年假按安排，不跨年累计;连续工作满一年，年假为5天，工作年限每增加一年，年假相应增加1天，国家法定节假日、休息日不计入年休假的假期;员工应于每年12月31日前休完当年年假，请休年假应提前1个月提出书面申请。
11、请/休假薪资发放标准：节日假、年假、婚假、丧假为有薪假期;产假、病假发基本工资，有岗位补贴的，发百分之六十的岗位补贴;事假、缺勤扣减当日全部工资(每月按30天计算);旷工处扣减当日全部工资外，另行罚款300元。
第八章 奖励和处分
1、奖励：为了鼓励每位员工的工作积极性，公司对工作表现突出的员工给予奖励，奖励的主要方式为通报表扬、奖金。
(1)完成工作任务，提高服务质量，节约公司资源等方面做出显著成绩的;
(2)在销售和客户服务等方面有技术改进、突破或提出合理建议，取得重大成果或突出成绩的;
(3)保护公司财产，防止或挽救事故发生，使公司和员工利益免受损失的; (4)维护公司利益和抵制歪风邪气，事迹突出的; (5)一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的;
2、处分：分为警告、记过和除名三种，适用范围如下：
(1)下列情况之一者，予以警告处分，或追加罚款50至200元： a.一次连续旷工两小时以上至一天 b.泄露或探听员工薪酬及福利待遇的
c.工作不负责任和消极怠工，上班时间不专心履行职责的; d.对同事、客户态度冷漠消极的
e.因过失造成公司财产丢失、短缺、损坏的(除如数赔偿外，予以处分); f.在严禁吸烟范围内吸烟或酒后上班的;
g.使用公司物品、设备办理私人事务或浪费公物，但情节较轻的; h.在同事之间有意制造矛盾，挑起事端但未造成严重影响的。 (2)下列情况之一者，予以记过处分，或追加罚款直至降薪: a.旷工1天(含)至2天以内的 b.纠缠领导，经教育帮助仍无理取闹的;
c.服务态度较差，多次被投诉，损害公司形象和信誉的; d.对工作推诿、拖延，致使公司遭受损失的; e.不执行公司考勤制度或对考勤弄虚作假的;
f.滥用职权，徇私舞弊，玩忽职守，铺张浪费，给公司造成重大损失或影响的 g.管理不善、效益下降，给公司带来较大经济损失的;
h.工作时间拨打私人电话、玩游戏、网上聊天或浏览与工作无关网站的; i.一年内被警告2次的。
(3)下列情况之一者，予以开除处分，并可视情节轻重追加罚款： a.连续3天旷工或一年内累计5天旷工的; b.玩忽职守或违反管理规定给公司带来重大损失的;
c.蓄意破坏公司财产的或使用公司物品、设备处理个人事务造成重大损失的; d.恶意欺骗客户或公司，或服务态度恶劣、给公司或客户带来重大损失的; e.未经公司许可，在外兼职或从事与公司存在竞争关系或有损公司利益的活动的; f.泄露公司商业秘密，可能或已经给公司造成重大损失的;
g.拉帮结派、恶意攻击、报复他人，破坏公司正常的工作和经营秩序的; h.违反法律法规、被司法机关依法处以拘留(含)以上处罚的; i.一年内被记过2次。
第九章 劳动合同的终止、解除及离职手续
员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，并且不支付经济补偿： (1)在试用期内被证明不符合录用条件的;
(2)严重违反劳动纪律或公司规章制度，被予以除名处分的;
有下列情形之一的，公司可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人： (1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的;
(2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的;
(3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的; (4)公司经营困难发生经济性裁员的。
员工需解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续，未办理离职手续的，公
司将按旷工处理。离职手续包括：
(1)如员工提出辞职，填写《辞职申请表》;
(2)按照直接领导的安排，办理工作交接手续，填写《工作交接单》;
(3)交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公务，报销公司账目，归还公司欠款; (4)所有离职手续办理完毕后，经人力资源部门签字确认，领取实际工作天数薪资。
第十章 其他
本手册未涉及的事宜，根据公司有关规定执行。
疯老逗金融信息服务江苏有限公司
二0一四年五月
总经理致辞：
您好!欢迎您加入**公司。公司成立于**年，注册资金**万，是一家综合性、现代化、专业**公司。主要从事**等。公司为北京市工商联**业商会常务理事单位。持有国家质量监督检验检疫总局颁发的《中华人民共和国特种设备安装改造维修级许可证》**安装A级资质，北京市质量技术监督局颁发的《中华人民共和国特种设备安装改造维修级许可证》**维修A级资质。
公司办公地址在**，公司为总经理负责制，设销售部、工程部、财务部**部。拥有10多名专业工程师和安全、质检人员，100多名稳定的**技术工人，均由从事**行业多年、经验丰富的**专业技术人员组成。为了加快企业发展，提高人员素质，完善公司技术人员储备工作，公司在2009年开设特种作业人员培训学校。
公司将秉承“以质量求生存，以服务求发展”的服务宗旨，本着“追求卓越、争创一流”的经营管理理念，不断提升自身的经营管理水平与技术水平，已形成了自己独特、科学的管理体系和完善的服务机制;从保证各项工作高效率、标准化做为工作目标，在稳步、扎实的发展。我公司现在同行业已成为后起之秀，是当之无愧腾飞的骏马，受到用户的一致好评，并经得住国家质量权威机构的多次检验。是一支充满朝气、年轻有为综合素质高，知识结构合理、组织结构高效、和谐统
一、能打硬仗和胜仗的优秀团队。
公司业务现正在大力扩展，同时也离不开大批优秀的管理人才和专业人才的加入，您的加入将给公司增添了一份新的活力，同时也给自己增加一次展示才能的机会。公司是一个大家庭，将给您提供充分发挥和成长的平台，愿您与公司同发展、共创造更加辉煌的业绩。
当您投身到公司的时候，相信您不仅能从中学到大量知识，拓宽您的视野、丰富您的阅历，更能让您体会到身为创业者的成就感和自豪感。
无论您来自哪里，无论您曾经有过什么样的经历，一旦您加入北京公司有限公司，您便会迎来人生旅途上的一次重要转变。您首先要面对如何与周围的人融洽相处;如何得到领导和同事的认同与信任。对此，我们员工队伍的建设精神是：“要学做事，先学做人”。我们的忠告是：保持虚心学习的态度，脚踏实地的做好每项工作，是您赢得大家认同的最佳方法。勤动脑筋，锐意创新，是您获取成功的捷径。我们公司从上到下都非常器重扎实、认真的人，鼓励敢想、敢干的人，努力为员工创造公平竞争的环境，提供施展才华的舞台。员工的晋升和发展建立在您出色的工作，极强的实力、过人的才华基础上，适当的磨练将会帮助您更快、更扎实的成长，获得事业的成功。
本手册介绍了北京**公司的有关情况，并对新加入员工进行了必要的指导。如有疑问，随时欢迎您与您的上级领导和公司领导坦诚交流。今日您以公司为家，明日公司将以您为荣。让我们携手共进，为北京**公司的美好明天努力奋斗吧!
总 经 理
第一章
企业文化 一.标徽示涵： 1. 2.
3、
二.我们团队的指导思想：
以国家法律和有关政策为依据，以满足广大用户满意为宗旨;以市场竞争的经营思想为准则。
以创收效益为主 ; 以安定团结为本。 三.我们队伍服务宗旨： 讲究信誉， 服务客户 四.我们的发展战略方针：
立足自我，面向社会;提高素质，不断创新;严格管理，争创一流。 五.我们的经营方式：
以服务为宗旨，以质量为保证，以管理为手段，以信誉为根本，团结协作，服务至上。
第二章 组织架构
第三章 员工的权利和义务 每个员工都享有公司规定的薪资福利待遇，并拥有以下权利：咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。在确保工作顺利开展的前提下，您有权向上级咨询，有权向上一级领导反映问题，公司有责任做出解释和说明。拥有知情权的同时，您必须保守公司的秘密。
您要努力学习工作技能，做好本职工作，并履行以下义务：在遵纪守法的基础上维护公司的利益;按时保质地完成公司及上级领导交办的各项任务;发现任何有损于公司名誉、利益的情况，特别是紧急事件要及时向公司报告;认真履行劳动合同的各项条款;遵守公司的各项规章制度;执行公司各项工作规范和流程。
第四章
劳动管理制度
劳动管理制度阐述了调节公司劳动关系的一系列程序和指导原则。部分制度已列入本手册，其中包含的许多条文对您有直接的关系，包括您的薪酬晋级和职务晋升。请仔细阅读，并透彻理解，如有不明之处可随时向您的上司或公司行政人事部咨询。
第一节
录用
一、个人资料
1、您加入公司时，应向公司行政人事部提供身份证、学历证明、专业资格证等原件并留存复印件，还须提供近期免冠两寸彩照，并亲笔填写《入职申请表》，并签订试用工协议。
2、当个人资料有以下更改或补充时，您应及时通知公司行政人事部，以确保您的各项权益： A 、姓名;
B、家庭地址和电话号码、身份证号码; C、婚姻状况;
D、出现事故或紧急情况时的联系人; E、毕业证明; F、家庭主要成员。
3、公司保留审查您所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，您会被处分，严重者予以除名。
二、报到程序
接到公司通知单后，您应在指定的日期到公司报到;在行政人事部办理相关手续。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程具体如下：
A 、办理报到登记相关手续;
B 、与试用部门领导见面，接受工作安排。 C、 到所在岗位、部门报到
三、试用转正
1、试用期原则上为1个月，在此期间，如果您感到公司实际情况、发展机会与您的预期目标有较大差距，或由于其它原因而决定离开，您可提出辞职，如果您在上班七个工作日内离职，公司不给予工资。(因您还不是公司正是员工，需扣除住宿、培训费用)超过七个工作日的，应在30天后提出辞职报告，按规定时间办理离职手续。如果您在试用期工作无法达到工作要求，公司或各部门领导有权辞退或延长您的试用期(最多为两个月)，如在延长试用期后，仍无法达到公司要求，公司或部门有权终止对您的试用，公司无需承担任何赔偿责任和一切善后事宜，按实际出勤支付工资。而且您需在三个工作日内办理完离职手续。如在试用期间表现优异，为公司做出突出贡献，由所在部门提出申请，经行政人事部核实后，可以根据您的实际工作表现，上报公司审批，经公司批准后免去您的试用期，可享受定级薪资的待遇。
2、如试用合格，您可填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人安排考核(笔试、实操)并签署意见，经上级领导逐级审批。
3、试用期内员工原则上不能请假，如有特殊请假，您的转正时间将会被顺延;
四、入职引导
试用期间，公司会给您指定一名入职引导人。入职引导人的职责包括介绍公司基本情况，部门情况，人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助您了解公司有关规则和规定，统一安排培训时间。任何有关工作的具体事务和日常问题皆可咨询您的入职引导人。
五、工作时间
1、公司实行8小时工作制，(根据季节可调整作息时间，另行通知) 2.工地施工人员由带班领导根据工程进度，合理安排班次，实行不定时工时制度
3.特殊岗位工作时间根据各岗位要求由各部门负责人自行安排。
第二节
薪酬
一、发薪日期
公司按您的实际工作天数支付薪金，公司将在每月28日将上个月的薪酬发放到您本人手上。如遇节假日则向后延时至上班后第二个工作日发放。
二、薪金构成 员工薪金由基本工资，绩效工资，考核工资、奖金四部分构成。
三、薪金级别
薪金的评定以能力、贡献、责任为主，按照工作岗位、经验和工作能力差异，确定不同级别的薪金。依据公司《薪资执行标准》所在岗位定级别发放。
四、晋级降级
1、各级部门管理者职务的委派分为实授、代理两种。
2、职务的任(免)依公司章程规定执行，对日常考核优秀或有突出业绩者，有部门申请，可填写调派意见表呈总经理核定任免。
3、职务任免经核定后，由行政人事部门填发人事任(免)通知，然后正式公开宣布任(免)职。
4、职务核定文件下发后，职务加(减)薪资，其数额按公司额定的各级职务薪金标准执行。
第三节
工作变动
一、变动包括正常调动、转岗调动、借调、晋升/降职、离职。任何异动需按流程审批
1.正常调动：公司因需要亦可能调动您的工作岗位，因此而改变您的工作时间、工作条件、工作部门、工作地点、请您以大局为重，配合调动。如拒绝服从分配，公司确实无法安排的，将协商依法与您解除劳动关系。 2.转岗调动是指以培训为主要目的的调配活动，一般指同级别不同岗位的异动。借调工作需要，满足特定时期和特定工作任务而进行的调配活动。 3.晋升与降职：员工晋升/降职由一个层级晋升/降职到高/低一个或数个层级的岗位调整过程。每一位员工的调职和晋升机会均等，公司亦给予均等学习机会，并获应有的职位和薪酬。由于您的工作表现和工作成效经考核，虽未达到解聘的程度，但您将会被降职使用，同时，也将影响到您的薪酬待遇。 二.员工离职
1.解除劳动关系.
在工作期间，您若严重违反公司规章制度，公司将会依法解除与您的劳动合同，并不做任何补偿。 2.离职手续
请您从最后工作日次日起2天内，办好相关离职手续。过期未办者，公司将视作放弃所有权益。在您离开前，须将所有工作、资料、文件，物品一一交代，所有物品的损毁均要求折价进行赔偿 3.质押
在您决定办理离职前，相关移交手续没有交清或在工作中因个人行为造成公司损失时，公司有权将您的薪金作为临时质押，直至相关手续办理完毕. 第四节
考勤管理制度
一、工作时间
1.您每天的工作时间为8个小时，不包括膳食、班前准备、班后交接及培训时间，按实际工作要求做适当编排。
2.确因工作需要加班，应报部门负责人批准。经批准的加班，公司将按有关规定安排补休或计发加班工资。
3.因员工本人原因致使工作积压而延长工作时间的不计做加班。
4.公司提倡敬业、奉献的工作精神，请服从公司关于工作时间调整的安排。
二、作息时间 1.公司实行8小时工作制度，工程施工人员根据工作性质，实行综合工时制度，部门主要负责人因工作需要，临时性加班不计算加班费。 2.施工现场的工作时间，根据各施工地点实际情况和岗位要求，由各部门自行制定，具体的作息时间安排报行政人事部审批、备案。 3.休假规定：
请您按照您所在岗位规定的工作时间及安排按时出勤，如有出勤变动，请提前1天提交书面申请，报部门负责人审批。如有特殊情况无法到公司上交申请报告的，应与您的上级领导电话沟通，证得同意，方可休假。
第五章
员工行为准则
一、 员工守则
1、遵守国家政策、法令、法规，讲究职业道德，遵守公司一切规章制度，严守公司及用户机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
2、如实填写各类人事档案，提供有效证件，不得有隐瞒或假造行为。
3、按照公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核制度。
4、严格遵守劳动纪律，按质量标准完成本职工作。
5、服从领导、听从指挥、团结同志、互帮互助、按时按质完成各项工作任务。
6、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
7、仪表仪容整洁，精神饱满、待人热情、文明用语。
8、勤俭办公，节约用水、电、杜绝一切浪费现象。
9、关心公司事务、主动提出合理化建议，发扬团结、奉献、创新的精神，为公司作贡献。
二、考核制度 1.公司各级员工考核分为试用考核、月考核、年中考核、年终考核等四种： A、试用考核依公司行政人事部规定试用1个月后参加试用人员考核，由试用部门负责人与主管负责考核。试用部门认为有必要延长试用时间或提前转正或解雇等，应附考核表，注明具体事实情节，呈报公司行政人事部核准。需延长试用的，最长不得超过两个月。 B、月考核
(1)各部门负责人对于所属员工应就其具体工作效率、品德、工作态度、学识进行考核，对有特殊功过者，应随时申报，给予奖惩。
(2)各部门负责人每月进行一次评比，(包括平时落实执行力度、工作表现与员工相处——评定)如连续三个月被评最差，给予降职。 C、年中考核。于每年6——8月份举行。 D、年终考核。于每年12——1月份举行。 1.有下列情况者不得参加，年中、终考核。
A、试用期人员。 B、复职未满4个月或停薪留职者。
2.公司年终考核标准按每月考评平均分数和平时工作表现作为考评依据。 3.年中、终考核时，凡有下列情况者其考核成绩不得列为优秀： A、所请各种假(不包括公假)合计超过公司规定、违反请假规定; B、旷工日数达2天以上者。
C、在本年度受记过以上处分未经撤销者。
三、职务行为规范
1.公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2.员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对客户负责为目的。任何私人理由不应成为其职务行为的动机。 3.因违反职业道德规定给公司造成经济损失者，公司将依法索取经济赔偿;情节严重涉嫌犯罪的，将提请公安与司法机关追究其刑事责任。 4.员工不得超越本职业务和职权范围开展经营活动。特别禁止超越业务范围和本职权限从事其它业务。
5.员工除本职日常工作外，未经公司授权批准，不得从事下列活动： A、以公司名义洽谈、签约; B、以公司名义提供担保、证明; C、以公司名义对媒体发表意见、消息; D、代表公司出席公众活动;
6、严禁在外兼职，发现后按员工自动离职处理，对公司造成损失的依法追索赔偿的权利。
7、员工不得挪用公款谋取个人利益。
8、所有员工不得对外透露公司信息，经公司同意配合司法机关工作的除外。
9、员工未经批准，不得擅自将公司的资产、设备等转让使用、出租、出借他人、单位或公司。
10、员工有违反以上规定行为的，任何人有权投诉，公司将对投诉人进行保护，核查属实给予严肃处理。
第六章 员工福利
一、公司以下列日期为例假日(若有变更时预先公布)，但因工作的需要可指定相关人员照常上班，以补贴计算。
1、国家法定节假日：如春节、元旦、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。
2、公假：试用期员工每月4天公假，正式员工每月8天公假。 3. 各施工地负责人根据工作需要安排公休时间。
4. 年假：工作满一年以上，福利休假累计不超过15天，可享受国家规定的年假制度，休假需根据部门工作进行安排分阶段休息，但累计不可超过15天。
二、请假分下列五种
1、事假：因事必须亲自到公司请假，每年累计10天为限。
2、病假：因病治疗或休养者应持医院证明申请病假：
A.五年以上工龄的,发放基本工资的80%，每年累计休假不超过二个月; B.一年以上五年以下工龄的,发放基本工资的50%，每年累计休假不超过二个月;
C.因病住院者以1个月为限，两者合计不得超过三个月。
3、婚假：员工结婚可请假5天(包括例假日)
4、产假：员工正常生育按照国家规定假期可请假6个星期，小产2个星期(均包括例假日); 配偶分娩可请假4天。
5、丧假：父母配偶丧亡可请丧假5天(包括例假日)其它直系亲属丧亡可请假2天。
三、请假逾期应照下列规定办理：
1、
事假逾期需提前报告，公司将视情况做出决定，否则视为旷工。
2、
病假逾期需提前报告，公司将酌情处理。
四、公司员工旷工在2天以上按开除处理。
五、请假理由不充分或者妨碍工作时，部门负责人将酌情或不予给假、或缩短假期、推后请假。
六、凡当月未出全勤而辞职者，不享受法定假日的休息补贴。
七、以上各项假日原则上不补发薪资，根据工作安排补休，特殊情况除外。
第七章
员工培训
一、培训晋升
1、公司各部门以考核、培训的方式录用员工。考核采取面试、笔试等方式。考核包括工作表现、工作能力、考试成绩、合格者方被正式聘用。正式聘用后公司将适时地为您提供培训的机会，通过一系列的培训来协助您规划未来的发展。
2、公司以为员工提供理想的终身职业为己任，在这里您勤奋的工作不仅可以令您获得薪金和其它福利，还能为您带来大量的训练和晋升机会。
二、培训种类
1、入职培训
为使您尽快熟悉环境、开展工作您会被要求参加培训，以了解公司与公司基本情况、经营理念、管理模式、职业道德、行为规范等内容。
2、业务培训
为提高各级员工的业务水平，公司与各部门将不定期地为各个不同岗位的员工安排相关专业的业务培训。
3、素质培训
素质培训着眼于全面提高员工的综合素质，包括思想品德、法律法规、礼仪、修养等规范培训。
4、专业技能培训 公司在不同时期根据不同业务的发展需求邀请公司内外专业人士就某些业务、管理的最新动态，以及研究成果举行专题讲座。
三、培训要求：
公司支持与公司签订三年以上合同的员工进修学习(与本人工作相关联的专业)。由本人提出书面申请，总经理批准后可享受以下待遇的其中一项。
1利用工作时间学习，公司发放基本工资。
2利用工作时间学习，公司承担学习费用并发放基本工资。 3公司承担全部学习费用，发放全额工资。
4由以上办法进修学习的证件由公司保存正本，本人持复印件，合同期满后正本发还个人。
5因个人原因提前解除合同，个人需承担公司培养人才的经济损失，即承担公司培训发生的全额费用。
6.由本人任选一种待遇，由行政人事备案，凡出现违约情况按照选定待遇发放的额度进行赔偿。
四、内部调动
公司将根据您的能力、工作表现和实际工作需要，将您调至任何部门从事任何工作。公司进行调动的目的是为了更充分地发挥您的潜质，才能，做到人尽其才。
五、晋升机制
公司鼓励员工努力工作，勤奋好学、表现出色，能力出众的员工优先提供晋升和发展的机会。
五、培训协议 公司以培养人才、深造学习为目的，凡公司委派外出学习的人员，需履行协议的约定，为公司提供所约定的服务期，对不能按服务期执行的，要缴纳约定的违约金。
第八章 员工申诉制度
1. 当您觉得所受的处分有不公平现象时，可向行政人事部提出申诉。您必须在处分时间发生之日起三个工作日内以书面方式提出申诉，公司不接受匿名投诉。
2.行政人事部在了解完您申诉情况的三个工作日内，指定人员对申诉内容进行调查，并对调查资料进行整理，提出处理建议。
3.裁决处理将在跟您约定的答复时间内回复，因特殊原因不能在约定时间内调查完毕的，将在第一时间与您沟通，确定最后答复时间。 4.公司行政人事部将安排适当的时间、地点、与您进行沟通。 5.如您未按申诉程序申诉，行政人事部将不予受理。
第九章
安全制度
公司承诺为每一位员工提供安全的工作环境。作为一名员工，有责任清楚了解公司安全规章制度和处理事故的程序，时刻保持警惕清醒的头脑，严格遵守安全规则，使用安全器械，同时报告任何不安全因素。如果在工作时间内发生了事故，有人受到伤害，您应立即向有关负责人报告，并获得必要的紧急援助。如果事故及伤害严重，必须立即寻求专业人员的帮忙。各部门负责人应针对工作场所发生的事故填写《伤害情况紧急报告》并递交相关负责人并跟踪处理。
一、工作方面
1、认真学习并遵守国家和公司制定的有关安全规程和安全工作规定及操作程序;掌握本岗位的安全工作方法，各种设备设施的使用方法和事故处理方法。
2、工作中应把安全工作放在第一位，发现不安全因素应及时处理，危险情较大的工作必须由两个以上专业人员共同操作，确保安全。 3.公司所有人员有责任、义务遵守公司规定的《安全条例》
4.如遭受水灾、火灾等自然灾害，或管理区内出现重大事故，应立即报告上级领导和主管部门。在此过程中，公司所有员工必须无条件接受上级领导的调遣。
二、生活方面
1、离开宿舍、办公室应关闭所有电源、水阀和煤气阀等。
2、安装、维修等工作需由专业人员完成。
3、发现异常及时报告专业人员处理。
4、遵守交通条例、注意交通安全。
5、注意食品卫生与个人卫生、防止误服有毒食物。
6、不参加、不围观打架斗殴等违法行为。
本手册属内部资料，最终法律解释权归公司享有，此文件下发时将要求您阅读并签收，请注意妥善保存。如有遗失，将从您的薪资中扣除50元资料费。
结束语 再次欢迎您加入公司!我们盼望与您一起共同发展，并尽我们的所能，使您工作称心如意。我们正为您在公司的成功提供您所要了解的资料。敬请反复阅读本手册，如果您在公司工作中仍有不明白的之处，请别忘记向您的主管或行政人事部询问。
我们希望您遵守《手册》中的规定，使手册帮助您进步，在此之后，最重要是您个人的努力和勤奋，如您闪闪发亮，我们亦可和您一起分享一片光明!
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