无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《清洁员工作总结》仅供参考，大家一起来看看吧。
全面深入推行清洁生产工作
日前，国家发展改革委会同环境保护部在北京召开了全国清洁生产工作会议。会议认真学习贯彻中共中央十七届五中全会精神，落实党中央、国务院关于资源节约和环境保护的一系列重要决策和部署，总结交流《清洁生产促进法》颁布实施以来各地区、各领域推行清洁生产的主要做法和经验，部署全面深入推行清洁生产工作。
清洁生产强调源头和全过程控制，强调从设计、生产、使用、回收等多个环节节约和集约使用能源资源，控制污染物产生。推行清洁生产是对传统末端治理污染方式的根本性转变，也是对传统生产方式和发展模式的根本变革，是发展绿色经济、循环经济的基础，涉及农业、工业、建筑、交通、商贸服务、旅游等行业领域，是一项跨行业、多领域、综合性很强的工作。2003年颁布实施的《清洁生产促进法》是我国第一部专门以源头削减污染和生产全过程控制污染为主要内容的法律，颁布实施以来，国务院有关部门、地方各级政府高度重视，把清洁生产作为建设资源节约型、环境友好型社会的重要手段，作为节能减排工作的重要内容，纳入各级国民经济社会发展规划和重要的专项规划，研究制定配套法规政策，大力推进结构调整和技术进步，积极实施清洁生产审核和清洁生产技术改造，广泛开展清洁生产宣传培训和国际合作，取得了积极进展。清洁生产的实施，为节约资源，保护环境，实现国家节能减排目标起到了积极作用。
当前，全面深入推进清洁生产工作，首要的仍是提高对全面推进清洁生产工作的重要性和紧迫性的认识。清洁生产是从源头削减污染，提高资源、能源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物产生和排放的重要措施，是兼顾经济社会发展和资源环境协调的双赢策略。全面深入推行清洁生产，减少资源消耗和污染排放，缓解资源环境约束，提高企业经济效益，是建设资源节约型、环境友好型社会，加快转变经济发展方式的内在要求和可行途径。全面深入推行清洁生产是节能减排的重要内容，是污染预防的重要抓手，是发展循环经济的重要途径，更是推广低碳技术的主攻方向。全面深入推行清洁生产，将清洁生产理念与企业的生产过程和经验活动相结合，体现“绿色设计、绿色制造、绿色服务”的理念，提供符合环保要求的“清洁产品”，可以切实提高我国企业的竞争力，有效应对贸易保护主义，使我国企业在国际竞争中立于不败之地。
党的十七届五中全会强调，制定“十二五”规划，要以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实现经济社会又好又快发展。其中一条基本要求是“坚持把建设资源节约型、环境友好型社会作为加快转变经济发展方式的重要着力点。深入贯彻节约资源和保护环境的基本国策，节约能源，降低温室气体排放强度，发展循环经济，推广低碳技术，积极应对气候变化，促进经济社会发展与人口资源环境相协调，走可持续发展道路。”全面深入推进清洁生产工作，就是要深入贯彻落实科学发展观，以转变经济发展方式为主线，以资源高效利用和污染预防为重点，紧紧围绕实现节能减排约束性指标，进一步加强规划引导，完善法律法规，健全标准体系，加快技术创新，强化政策支持，充分发挥市场机制的作用，形成有效的激励和约束机制，加快构建“政府引导、市场驱动、企业实施、全民参与”的清洁生产工作新局面。
回顾过去几年，清洁生产工作的推进对促进完成“十一五”规划《纲要》提出的节能减排约束性指标的落实完成发挥了积极作用。明年将是“十二五”规划的开局之年，清洁生产工作面临着新的形势和任务，各级政府、各行各业、广大企业都要进一步提高认识，增强全面深入推行清洁生产工作的紧迫感和责任感，继续采取更加有力的措施，更有效地利用资源，更有效地保护环境，从根本上转变高消耗高排放的粗放发展方式，为加快转变经济发展方式，推动我国经济社会又好又快发展做出新贡献。
作者：本刊评论员
摘要：清洁生产是一种全新的经济发展战略，是实现可持续发展的关键因素。本文介绍了清洁生产相关理论和技术，提出清洁生产审核中的审核重点、审核方向、高/中/低(免)费方案筛选，对典型行业的案例评估进行了探讨，提出了企业清洁生产审核中存在的一些共性的问题，实现企业以最低的资源能源使用、最小的环境影响以及最优化的经济增长水平总目标，达到社会经济可持续发展的大目标。
关键词：清洁生产;审核重点;审核目标;审核方案
清洁生产审核的主体是企业本身，而重中之重的工作是确定审核重点、审核目标和筛选清洁生产方案，审核重点必须在整个评审工作开始之初就确定下来，其他工作都要紧紧围绕审核重点进行，产生的审核目标和清洁生产方案都是由审核重点衍生而来。
一、清洁生产审核重点和目标
前国家环保部清洁生产中心编著的《清洁生产审核手册》对审核重点的定义如下：“原则上，污染严重的环节或单位;资源或能源消耗量大的环节或部位;环境及公众压力大的环节或问题;有明显的清洁生产机会环节或部位应优先考虑为备选审核重点。”审核重点的确定需贯穿产品全生命周期概念，即从摇篮到坟墓的过程及审核范围界定等问题。例如包含制浆工艺的造纸厂，审核重点必须追溯到制浆过程，即蒸切、提取和漂洗，而非单纯的造纸过程;包含采选冶工艺的冶炼厂，审核重点必须追溯到采矿、选矿和冶炼，而非单纯的冶炼过程;而有熟料制备的水泥厂，审核范围界定时必须包含制备熟料工艺，而不是仅分析熟料加工为水泥的生产部分。清洁生产审核重点可以是水、电和其他能源，也可以是一个系统，如某个车间甚至整个企业。综上所述，在确定审核重点的工作环节中，充分体现了从“源头”控制污染物产生量的思路，可以从根本上扭转企业的排污现状，减轻末端治理的压力。
企业清洁生产审核目标不仅针对全厂的总体目标进行，而且也是针对审核重点的具体清洁生产子目标而定;合理的清洁生产目标应是定量化、可操作并有激励作用的指标。指标的定量化、具体话和可操作性非常重要，一方面要求节能、降耗或减污的绝对量，另一方面要求有与现状对照的相对量指标，两方面兼顾分析才能得到客观的结果;清洁生产审核以时限长短可分为近、中、远期目标。确定清洁生产审核目标要依据上述原则结合行业特点和企业现状及是否可行和是否自愿等因素确定，否则会导致审核目标难以真正实现。审核目标制定必须由咨询方和企业反复研讨推敲反馈，最后形成定量化、有一定激励作用的目标。反之往往会因为咨询方考虑不周，给清洁生产审核的工作带来很多困扰。例如清洁生产减排目标设置为吨产品污染物减排量或吨产品减少的污染物产出量，缺乏与现状的对照，无法得到真实的清洁生产审核数据。
上述目标的制定不具备普适性，必须根据审核企业实际情况具体问题具体分析，即一厂一议。而企业提供的一手资料不准确的前提下制定的减排目标都是具有主观性的甚至是难以实现的。
每轮清洁生产审核都要对审核企业进行清洁生产审核知识培训。培训过程是一个互动的反复沟通过程，企业比咨询方更熟悉了解具体情况，可以有效缩短咨询方了解企业生产状况的时间，避免出现细节上的疏漏导致的结论性错误，而咨询方应发挥特长为企业提供清洁生产培训来启发企业主动参与审核过程。而审核目标制定必须由咨询方和企业双方统筹考虑，做到能够经得起量化的推敲，如在尚未安装在线监测设备的企业，采用例行环境监测数据作为污染物有组织排放的监测结果，此结果直接作为清洁生产审核目标值则会存在一定的偏差，因为某一次的例行监测并未充分考虑污染物排放的随机性、监测数值的偶然性等特点，不能客观反映企业实际的日常排污现状。
二、清洁生产方案的确定
理想的清洁生产方案应该环境效益、经济效益和社会效益的三效统一。清洁生产方案包括提高企业生产效率、降低工人劳动强度、节能、减排、增效、安全生产等诸多方面。清洁生产方案中的无/低费方案可以立竿见影解决企业存在的问题，该类方案简洁明了，可迅速采取措施解决，是通过咨询方的调研、现场考察和与企业的座谈途径获得，例如降低原料的跑冒滴漏、提高污染物收集效率、加装水表、化工企业安装LDAR(Leak Detection and Repair(泄漏检测与修复))系统等措施，无/低费方案是针对全公司的。而无/低费方案可以通过边审核、边实施、边见效，能够使企业在短时间内达到“节能、降耗、减污、增效”的目的。中/高费方案不可以脱离审核重点，否则这些中/高费方案不但增加了企业投资额，而且对企业的节能减排没有实质性作用，背离了清洁生产的初衷。但直接采用企业的技改方案作为中/高费方案也是不妥的，技改往往是企业为了实现效益最大化而建设的，目的与清洁生产不一定一致，因此除非是环保设施方面的技术升级改造，其他方面的技改方案均不可与清洁生产的中/高费方案混为一谈。咨询方通过与企业之间的反复沟通和培训，再将技改方案和本轮清洁生产的要求紧密结合而产生的方案，才是行之有效的、有针对性的中/高费方案。
为了使企业的清洁生产方案与企业生产规模相匹配，中/高费方案的投资额并无统一的标准，例如规模小的公司投资10万以上的方案即可归为中/高费方案，可以显著提高企业清洁生产水平;而规模大的企业投资50万可能还属于中低费方案，这一点在审核过程中不能太拘泥于数字。在所有的清洁生产方案中，一般按照投资额大小选定3～5个方案作为本轮清洁生产审核的中/高费方案。判断清洁生产方案是否可行需要对方案进行全面的论证和评估，咨询方在结合市场调查和收集资料的基础上，进行方案的技术、经济、环境可行性分析和比较，从中筛选出经济上合理有效，又能保证环境质量的最优方案。
三、清洁生产审核的重点、目标、方案之间的关联性
在清洁生产审核的初始阶段，审核重点→目标→方案就必須确定下来，下游的审核目标和方案都要为上游的审核重点服务。如某化工企业清洁生产审核的重点是水，则审核目标和方案都要围绕水进行，通过具体分析，审核目标为减少吨产品排水量，围绕审核目标产生的中/高费方案是加大冷却循环水池以提高冷却循环水率，即减少吨产品排水量和提高冷却循环水利用效率都是围绕审核重点水而进行的。某钢铁企业清洁生产审核重点是烧结工序，则针对烧结工序的审核目标是减少吨产品SO2排放量，则中/高费方案是针对降低SO2排放量(烟气脱硫设施改造)。某蔗糖厂的审核重点是生产
用水，根据这个审核重点，审核目标是减少吨蔗取水量及排水量，根据审核重点和审核目标提出的中/高费方案是通过冷、热分流和改进废水治理工艺提高废水回用效率的方案。某水泥厂的审核重点是生料烧成工序，审核目标是烧成工序中NOx排放浓度及排放量，针对性的中/高费方案则是烟气脱硝工艺改造提升来降低NOx排放量的方案。某橡胶厂的审核重点是生产用水，审核目标是减少吨胶取水量和废水排放量，根据审核重点和目标提出的中/高费方案是扩大生产用水回用池以提高废水回用率的方案。
另外有的清洁生产审核目标与审核重点关联性不强，但如果将该类审核目标确定下来，与之相对应就可以产生一系列中/高费方案，从整个企业的层面来说对清洁生产是有利的，可以最终达到企业全面清洁生产审核的目的。
四、对策与建议
清洁生产审核工作是一个上下联动、左右联通的工作，首先必须服从、尊重各级环保部门和主管部门，全面了解当地环保部门对审核企业的要求。在审核过程中时要深入一线，逐一了解生产过程和产污环节，力求将清洁生产理念和企业生产技术升级改造、节能减排紧密结合。咨询方必须认真组织完成对企业的清洁生产培训，通过与企业的沟通确定出本轮清洁生产的重点、审核目标以及清洁生产低/中/高费方案的提出和实施，依据实测数据展示各级方案实施后的节能减排成果，制订持续清洁生产计划，最后达到本轮清洁生产审核的目的。
参考文献：
[1]冯志诚，吴学信.企业清洁生产审核技术要点研究[J].资源节约与环保，2018(02)：3142.
[2]尹红.某水泥生产企业清洁生产审核实践研究[D].黑龙江大学，2018.
[3]凌光亮.清洁生产审核中环保工作重点探讨[J].中国高新区，2018(08)：268.
[4]陈晓屏.企业清洁生产审核技术要点[J].绿色科技，2018(12)：142143.
[5]余振华.清洁生产审核技术对策论述[J].环境与发展，2019，31(03)：218219.
作者简介：乔光明(1978—)，男，汉族，山東人，博士，高级工程师，主要从事环境保护方面的研究工作。
*通讯作者：吴忠东(1968—)，女，汉族，淄博人，教授，博导，主要从事环境工程方面教学研究工作。
作者：乔光明 王汝秀 吴忠东
【摘要】目的：目的 通过对保洁人员的管理，减少和控制医院感染。 方法 针对保洁员存在的问题，通过加强培训、制定制度、加强督查等方法对保洁员进行管理。 结果 加强保洁员的管理也是减少和控制医院感染的有效因素之一 。 结论 加强对保洁员的管理也是医院感染控制工作中的一项重要工作。
【关键词】保洁员；医院感染控制；管理
保洁员是各个医院不可或缺的一支重要队伍， 他们与医护人员同样接触血液、体液、分泌物、排泄物等感染性强的物质，但是对预防医院感染的知识缺乏了解，个人防护的观念比较淡漠。他们不仅直接或间接地参与医院环境的清洁、消毒工作，而且是医疗废物的收集、分类、转运的重要参与者，其工作质量将直接影响到医院感染管理的成效。因此，加强对保洁员的管理也是医院感染控制工作中的一项重要工作。
我院针对保洁工作中存在的问题， 医院感染管理科、合管办、总务科、保洁领班等共同探讨，采取相应的管理措施，保证医院的医疗环境安全。
1 存在问题
1.1 保洁员整体素质偏低 我们医院一共有保洁员164名，平均年龄50.8岁；其中文盲16人，小学文化48人，初中文化78人，高中文化20人，大专、中专各1人。工作时间：≥5年的39人，2～4年的64人， ≤1年的61人。他们大多来自下岗工人和农村，由于多种原因，工作流动性比较大。
1.2 缺乏医疗卫生知识 对消毒隔离知识没有概念，按照自己平时的习惯进行保洁工作：如消毒剂的浓度、作用时间、使用方法等完全按自己的意愿进行操作；一条毛巾擦遍整个病房；一个拖布拖遍整个病区……
1.3 自我防护意识差 医务人员对预防医院感染的自我保护意识较强，而保洁人员却是这方面的弱势群体[1]。工作时不戴口罩、 帽子， 接触感染性污物时不戴手套，被锐器扎伤后不作处理，捡拾医疗废品和病人使用过的物品， 不重视手卫生等， 每天接触大量致病物质， 易感染和传播疾病[2]。
2 管理措施
2.1 加强培训 有计划、有目的地对保洁员分批进行医院感染相关基础知识的培训。保洁工作的基本程序、方法、要求、规章制度等；清洁、 消毒、灭菌、隔离、医疗废物、手卫生、职业安全、个人防护等的基本概念……改变他们的不良工作习惯，增强医院感染控制意识，使他们真正认识到预防医院感染对个人、家庭、医院及社会的重要性。[3]
由于保洁员文化水平普遍较低，部分为文盲，因此培训时采用多种方法，以达到应有的效果。如我们在制作PPT时多采用比较生动形象的图片、漫画、音效等，力求让每个受训者都能理解；手卫生、锐器伤的处理等边讲边示范，要求人人过关。另外对重点科室，像手术室、ICU、血液透析中心等的工作人员进行单独的、针对性较强的培训。
2.2 配备各类防护用品及保洁工具 为保洁员提供足够的口罩、帽子、手套，必要时配备防水靴、防水围裙、防护面罩等物品。配备足够的拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、保洁桶等。另外，我们在配置消毒液的器具上标注水位标记，同时注明消毒剂的量，这样既方便快捷，又避免差错。
2.3 建立健全各项消毒隔离制度 根据医院感染管理的要求，结合我们医院的实际工作情况，建立相应的保洁员工作制度、职责、工作流程、防护措施、考核标准等，让他们也都有章可循、有据可查。
2.4 加强督查和考核 护士长每天对保洁员的工作落实情况进行监督、检查，以便及时发现问题解决问题。感染管理科、合管办、保洁领班等定期对保洁员的工作进行检查、考核，必要时和效益挂钩，有奖有罚，以提高他们的工作积极性。
3 总结
医院的每个角落都潜伏着医院感染的隐患，保洁员承担着医院的清洁卫生工作，他们的工作在医院感染管理中起着非常关键的作用，因此加强保洁员的管理也是减少和控制医院感染的有效因素之一。
参考文献
[1] 王临冬， 刘翠芹. 加强清洁卫生监管 预防医院感染 [ J] . 护理
管理杂志， 2005 ， 5（5） ： 42
[2]蹇蔚红， 高树琴， 梁贯洲. 保洁工作在医院感染控制中存在的问题及对策[ J] .中国消毒学杂志，2010， 27（6）：777～778
[3] 赵艳梅 ，吴惠琴 ，张红艳。清洁工的医院感染管理措施与体会 .
医院管理。2010，10：69
作者：宋亚琴 谢秀璋
酒店保洁员工作总结(一)
从山上搬下来了，决定去和朋友合租了，明天开始新的生活。巴塞罗那的照片还没整理完，打工却已告一段落，所以就先总结一下这为期两个月的Femme de chambre(酒店房间清洁工)生涯吧。
这是我的第一份工，所以不好说它是否比其他工种累或轻松。反正要看情况，有时候一天11个客人离开的房间要打扫，真的很崩溃，一边干一边想不受这罪了，回国度假去。结果第二天只有两个这种房间，剩下那种继续住的房间就倒倒垃圾，随便抹嚓抹嚓，换换毛巾，不脏就连地也不用吸，10分钟搞定，一天下来一点都不累，觉得钱真好赚啊。虽然这种情况极少，但在艰难时刻怀着对轻松日子的期盼，就这么坚持了两个月。
要说有什么变化，那就是我变得见钱眼开财迷心窍了。以前钱对我来说就是账上的一串数字，现在则是实实在在的一枚枚硬币——纸币就更好了，呵呵。一进空房间先找钱，看到圆形的东西就眼前发亮。并且这种对钱的敏感延续到了日常生活中，我从超市结账出来，经过一长串收银台，我竟能在一片嘈杂中清楚地听见钱币掉落的声音!这可是我以前从来没有过的功能，再干下去我要都成阿丸(动画片《忍者乱太郎》中以财迷著称的家伙，能听见一公里外钱币掉落的声音)了。
除了腰酸背痛手肿，且起刺掉皮，这类常见的职业病外，我还多一个黑膝盖。因为窝床单需要单膝跪地，所以久而久之我的右膝就磨成了黑色，看看人家也没这样，不知我的皮咋整的。柯南同学经常能通过人身上疤痕的位置判断他的职业，不知他的知识储备里有没有这一条，能否凭借黑膝盖看出我是个femme de chambre呢?
《大染坊》里总结过3种人不能读书，死读书的人不能读书，容易读傻了;心术不正者不能读书，书会助纣为虐;太聪明的人不能读书，读书反而束缚了他的智慧。我也效仿着总结一下有3种人不能挣钱，太财迷者不能挣钱，不利于货币流通;品行不端者不能赚钱，不往正地方用;不会算账者不能赚钱，挣一个花俩。我就属于最后一种，人家是月光族，我是日光族，因为工资是按天计的。买东西的时候就想反正一天就挣出来了，结果一天就花了好几天挣的钱,到头来还是入不敷出~
目前就想到这些，虽然艰苦，但为了更加心安理得地花钱，开学后可能周末也去干，如果人家需要的话。
另：有同学在嘎纳的酒店打扫男厕所时遇见了梁朝伟，在两个助手的陪同下去上厕所。大家听了都很激动，问她怎么没要签名，她说我刚扫完厕所，身上也没有纸笔，怎么要啊?呵呵，搞笑得很。有梁迷已经决定明年去嘎纳打工蹲点了，不过人家小梁明年就不来了吧。
酒店保洁员工作总结(二)
在这里我代表XXXXX物业管理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表XXXXX物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。
我XXXXX管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于20xx的工作总结情况：
一、完善的物业服务项目及工作完成情况XXXXX小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。
主要有以下几方面：
1、小区安全防范工作--保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作--保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作--日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
20xx年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼
4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。 20xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。【酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结】酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
20xx年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。
4、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
酒店保洁员工作总结(三)
二零一四年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。【酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结】觉很周到
5》 其它事务;
1. 清洁白班未清洁的或者是晚间退房
2. 公共区域的保洁，包括楼道的吸尘，门框的清洁，青铜器台面的抹尘，底角线，电话线的抹尘
3. 运送布草
4. 查工程
5. 清理工作间，添补易耗品
6. 清理吸尘器
7. 整理办公室区域
问题及解决方案意见
1. 夜间清洁CHECK OUT房根据实际情况而定，在住房率较高的情况下，一般对客服务较多，4-5间为益
2. 公共区域的保洁应该隔时间进行，特殊情况后移，但是应该做好相关的记录，因此应该配备相关的PA清洁表格，及时做好记载，以便下次开展工作
3. 工作间的易耗品应该每天清点，一旦发现缺货，及时上报，以便中班开展工作
4. 工作车必须在下班前整理好，并且接受领班的检查方可下班——一方面是为了形成良好的工作习惯，另外是为了方便下一班次的工作。倘若遇到客人急需要打扫房间，那么还要添补后才能打扫，延误了工作时间，易引起客人反感
管理方面;
1. 客房物品摆放标准应该尽快出台并且实施。至今物品摆放花样繁多，标准化程度较低，不利于在我们的头脑中形成莫钟规范的印象，导致想怎么做就怎么放，或者是只要物品补齐了就可以了，实质上这就造成了在思想方面的放松，思想放松了，那行动可想而知了
2. 工作应该讲究程序化，规范化。据了解，现在大多数人之所以工作较为积极(来的较早)是因为一方面内部较以前要团结，另外是因为现在工作相对以前要有程序一些，知道每天要做什么，哪些是必须做的，哪些是辅助性事务，相对以前较为充实，自主性有所提高，依赖性降低(如以前白班做不完的则留给晚班做)
我个人认为，白班每天(在正常的住房率下)必须完的项目如下：
1) 做房——房间的清洁及整理
2) 整理工作车(添补物品)
3) 清点布草(数目核对相加)
4) 清点工作间易耗品，检查所缺物品并且上交
5) 在完成以上任务之后，可以完成以下辅助性事物：
吸尘器清理，布草运送，未清洁房间，公共区域保洁
3.强化监督体制，加强房间质量监督管理
包括员工与员工之间的监督，上级对下级的监督，相互监督有利克服松散的工作作风和形成良好的纪律意识观念，有效遏制非标准房间的使用，减少客人的不便与投诉----如有的房间未补矿泉水，毛巾之类等。同时有利员工之间的相互学习，共同进步。特别是上级对员工的房间质量抽查，有利员工时刻警示自己认真做好每个环节。其次，对较好的予以肯定，不好的予以批评，客观上有利形成奖优罚劣的有效激励机制，提高员工的工作积极性，从而提高工作质量
因而，我建议：无论谁做房间都要有一个抽查的过程。对其的检查实际上是一个指导过程，能够及时纠正不良行为，引导其用正确的方法来严格要求自己，保证按质量完成任务
3. 工作用品(辅助物品及表格)应结合实际，讲求方便工作，以便提高工作效率
如布草清点表格过于烦琐，且不方便填写，我个人认为应该重新设计
4. 物品放置管理
经过观察发现：浴室里的火柴较少被用，反而经常有火柴被淋湿，其效用并没有发挥出来，建议不放火柴在浴室
浴帘有长短，且质料不一样，且少换洗---包括有湿，污渍，异味，浴缸边有宽有窄，不便于放置，能否不放待议
5. 中班连晚班工作程序
5：00——5：30pm 班次交接，处理简单事务
5：30——6：30pm 周一，三，五：各楼层(5—7)吸尘
周二，四，六：各楼层(5—7)抹尘
周日：吸尘器对吸，清理里面污垢
处理该时间段的对客服务
6：30pm开启电梯间灯具
6：35——10：25pm 做房及对客服务
10：30——11：00pm 夜宵
11：00——11：45 pm 清理工作间
11：50pm——1：50amc 处理该时间段的对客服务
1：50——1：55am 签字 1：55——6：10am 根据实际情况，稍做休息
6：30am 熄灭各楼层(5—7)电梯间及拐角处的灯具
6：40——8：00am 处理该时间段的对客服务
8：00——8：10 am 早晨时间
8：10——8：30am 处理该时间段的对客服务
8:30 ——8：40am 班次交接及下班
酒店保洁员工作总结(五)
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2014工作情况作总结汇报，并就2015年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。【酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结】工作总结zongjie.html。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、2015年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
酒店保洁员工作总结(六)
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.
7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
酒店保洁员工作总结(七)
在朋友的介绍下我来到了Xx，得到要来Xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了Xx学习，刚开始是学习Xx文化和理论课程，我很接受Xx的文化，我也很乐意成为一名Xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了Xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
一、工作范围与职责
对物业管理服务区域内公共场所(地)、楼宇公共部位、绿化地实施标准化清洁、保洁。
二、文明服务
1、按规定着装，穿戴整齐、洁净、美观;
2、仪表端庄、大方，无违规或不雅现象;
3、礼貌热情，说话和气、耐心;
4、助人为乐，扶老爱幼。
三、工作纪律
严格执行公司各项规章制度、工作纪律，无违纪现象。
四、工作态度与作风
1、认真负责，忠于职守;
2、主动热情，周到细致;
3、规范服务，严格管理;
4、严谨务实，雷厉风行。
五、应知应会
1、知晓国家、政府有关法律、法规和物业管理有关规章制度，掌握相关业务知识，牢记岗位任务、职责和小区基本情况及住户情况;
2、熟练掌握清洁、保洁工具、设备、材料的使用方法和清洁、保洁工作程序、操作方法，会礼貌用语，会正确处一般问题及异常情况的方法。
六、作业标准
1、执行清洁工作管理规程，按规定的作业频次和质量标准，选择适宜的清洁方法，全面完成责任区域内的本职工作;正确使用各种清洁设备、
器械、工具和清洁材料，并按要求做好保养、保管工作。
2、清扫：对不同的清洁对象选用适宜的清扫工具，采取依序清扫方法，全面彻底清扫地面垃圾(可先扫成堆后收集垃圾);保洁时随身携带扫把、垃圾铲、胶袋、抹布等工具，清除清扫后出现的垃圾、灰尘、污渍，保持室内外环境整洁。
3、湿拖：根据清洁对象的特点，选择合适的拖把、尘推或水刮，湿拖地面时应保持用水清洁，不得反复用污水拖抹地面。高档地面可先湿拖，后同干毛巾擦拭，视地面污染情况，定期在清洁用水中加入适量的无腐蚀性清洁剂，湿拖后用清水反复拖抹干净。
4、冲洗：采用高压水冲洗时，先清扫明显垃圾、泥砂，后用高压水枪逐行、逐点冲洗，注意保护好可能受损的物品，冲洗后扫净积水。
5、清洗：采用机械清洗时，可在清洗液中加入适量非腐蚀性清洁材料，经磨洗后吸干地面积水(或自动吸干);采用人工清洗时，视清洁对象的污染情况，配制合适的中性清洁液，用清洁液反复刷洗、擦洗后，用清水过净，有需要的场所清洗后吸干(或擦干)存水。清洗玻璃时，先按比例配制玻璃水，用毛球(滚筒)充分擦拭后，用玻璃刮依次刮净玻璃。
6、擦拭：对不同的清洁对象，选择合适的抹布(毛巾或编织布)，用清水(有较难清除污渍时，局部施放清洁剂)，依次擦拭，注意叠好抹布，用清洁布面擦拭新的物品表面，及时更换清水，不得反复使用污水清洁，污水倒入指定的排污处，禁止将污水倒入泳池、景观池等，防止二次污染。禁止使用腐蚀性清洁剂擦拭金属、玻璃、瓷砖等，防止腐蚀物体表面。
7、铲刮：对物体表面存在的顽固性粘结物或污渍，可使用铲刀清除，
但清洁不锈钢等金属表面不宜使用铲刀，以免刮花、损伤物体表面;清除玻璃表面粘结物或污渍时，只允许使用专用的、刀口无损伤、钝化的玻璃刀片，以免刮花玻璃。
8、吸尘：先清扫吸尘物体表面垃圾，后用吸尘器反复依次吸尘，注意及时清除尘袋中积尘，不得用吸尘机吸水。
9、消毒：按规定比例配制消毒药水，采用喷雾或擦拭方法对物体表面进行消毒，消毒后用清水擦拭，去除残留药物;空气消毒采用喷雾器或气雾剂，喷药后暂时封闭，消毒完毕后恢复通风。
10、上油(蜡)：上油(蜡)前，充分清洁物体表面，待干爽后用编织布(家私布)沾少量不锈钢油擦拭不锈钢表面，注意擦后保持洁亮、干爽;皮具、木具等用品上蜡，可先在物体表面喷(涂)少许保护蜡，后用干布反复擦拭光亮为止。
11、在工作过程中如发现公共设施、设备发生故障或发现安全隐患，可疑人物或事情，应及时向上级报告或告知相关人员，必要时填写书面报告。
12、按规定填写工作记录。
早班工作程序(工作时间：8：00-16：30)
1、7：40换好制服，准时到房务中心签到，领取本楼层万能钥匙和清扫日报表;
2、阅读交班记录，了解当天房态客情;
3、7：50参加每日班前会，接受领班检查和安排工作;
4、8：40前负责各自范围内的楼层公共区域卫生(包括员工通道);
5、根据不同房态要求，按顺序清扫客房(MUR、VIP、CO、OCC、DND、V)，完成16：00以前的所有走房的清扫;
6、清扫过程中发现有损坏的设施设备，及时填写在清扫报表上，并通知房务中心出单维修;
8、及时接听电话，负责退房的检查，一般情况下在5分钟内将Mini Bar 消费情况、房间物品损坏情况等报总台及房务中心，并做好记录;
9、及时(五分钟内)为客人提供各种服务，开房门给有关部门执行工作;
10、15：00前后清点、交换布草，每周二申请每周一次性用品用量，;
11、及时向领班报告有关客人遗留物品或其它异常状况;
12、整理折叠棉织品，清理工作间、工作车，保养机器，送出垃圾;
13、记录交接班日记，上交钥匙及每日清扫报告表;
14、16：30与中班交接，签退下班。
中班工作程序(工作时间：15：30-23：30)
1、14：50换好制服，到房务中心签到，领取楼层万能钥匙;
2、15：30-16：00负责完成范围内的楼层公共区域卫生，并随时保持清洁;
3、16：00了解当天住房情况，并与早班交接，完成早班未完成的工作;
4、及时(五分钟内)为住客提供各项服务，如开门、客衣收取、擦鞋服务等;
5、负责16：00后的退房清扫工作;
6、及时准确接听电话，检查退房，一般情况下在5分钟内将Mini Bar 消费情况、房间物品损坏情况等报总台及房务中心，并做好记录;
7、18：00后负责续住房早餐券的发放;
8、完成领班其他各项工作指令;
9、按规定完成计划卫生工作;
10、23：30签退下班。
酒店客房清洁员工作程序操作标准
一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。
二、接受领班分房，了解房态。
三、房间清洁次序
1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫;
2、住客房，客人要求打扫;
3、走客房;
4、空房;
四、自己管区内走廊卫生的清扫;
五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。
1、走客房的清扫程序 A、按门铃一次(响两声)后报“服务员”(HOVSEKEEPZNG)开门，写进房时间; B、将服务车挡住房门的2/3; C开空调把厚窗帘拉开; D、检查电器设备有无损坏(注意检查灯泡)，家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，有损坏或有遗留物品及时报服务中心; E、清理烟缸，纸篓和大垃圾; F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件，如果有客人用过的餐个也一并撤去; J、做订，中式铺床程序及标准; (1)调整床垫，注意床垫的翻转(每季上下翻转一次)使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。 (2)铺单 A、将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏不离床垫的中心线，两头垂下部分相等。 B、包边包角时注意方向一致，角度相同，紧密，不露巾角。 (3)套被套 A、将被蕊平铺在床上; B、将被套外翻，把里层翻出; C、使被套里层的床头部分的两角，向内翻转，用力抖动，使被蕊完全展开，被套四角饱满; D、将被套开口处封好; E、将棉被床头部分翻折25㎝，注意使整个床面平整、挺括、美观; (4)套枕套 A、将枕蕊装入枕套，使枕套四角饱满，外形平整; B、一只枕头在下，一只枕头在上并斜靠在床头板的中间，与订成45°斜角;
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齐心协力、积极搞好“清洁村庄、清洁河道”工程 我们渔业公司，现有 14 个村民小组，人口 2534 人，耕地面积 2430 亩，村**道总长 13 公里多。多年来，由于村**道未能进行彻底整治，河道淤塞严重，水草满河，几乎看不到水面。河坡杂草丛生，长满芦竹杂树，秋去冬来，各种水草、树叶腐烂，水质严重恶化，整个中沟、生产河、自然沟污染严重，群众无法洗菜、淘米，影响村民生产生活。清理河道已经成为群众关注的焦点和反映的热点问题。党的十七大为社会主义新农村建设指明了方向，我们在上级党委和政府的关心支持下，在镇水利站的具体指导下，去秋今春以来，开展了以清洁村庄、清洁河道为主要内容的“清洁村庄、清洁河道”工程建设。具体工作总结如下：
一、认真调查摸底，全面统一干群思想 “清洁村庄、清洁河道”工程是老百姓拥护的大好事，为把好事办好，我们组织村干部对全公司河道进行认真细致的调查勘探，并认真讨论研究河道疏浚整治及绿化方案，同时请区水利局的专业人员帮助完善，向村民公布，征得广大群众的支持。对少数群众因涉及个人利益，有抵触情绪，我们召开村组有关人员会议，对他们讲解十七大会议精神，讲形势、谈认识，交任务、压担子，对少数户采取分工包干，对“清洁村庄、清洁河道”工作达成了广泛共识。
为了能更好地服务于贵公司,及时对清洁服务公司的工作进行监督指导,管理处将保洁员每日工作流程告知于贵公司及保洁员。对工作不到位请及时批评指出,欢迎您的监督! 保洁部清洁卫生质量检查项目及标准
一、清洁项目及标准
1、 每天早班、中班必须全面清洁洗手间、座厕、尿槽、洗手盆;地面应定期清洗，随时冲洗，注意循环保洁;
2、洗手间内发现烟头、纸屑及其它杂物、污渍时，要及时进行清洁，更换垃圾袋;
3、地面无积水，座厕、洗手盆、天花板无蜘蛛网、无积尘;
4、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥;
5、大门前要循环清扫，要保持地面无烟头、杂物、纸屑，对汽车轮带到门前的泥沙等要
及时清理干净，门前地面要定期清洁;
二、 轮休管理规定
1、保洁员实行6天工作制中，每两周每人轮休1天;
2、保洁员根据轮休表安排轮休，不得私自更换;
三.日工作时间安排
1、要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。
2、每日早晨7:00--8:00擦洗写字楼大堂,地面,办公室,做到干净、整洁(包括宿舍2楼办公区)。
3、每日上午8:30--9:30清运垃圾,清扫马路。
4、每日上午9:30--10:00写字楼地面及卫生间地面清洁
5、每日上午10:00--11:15打扫住宅梯道,卫生间,
6、每日下午12:30--1:30擦洗写字楼大堂,地面,办公室,做到干净、整洁(包括宿舍2楼办公区)。
7每日下午1.30—3.00外围环境整理(草坪.绿化带.设施)
8、每日下午3:00--3:30写字楼地面及卫生间地面清洁
9、每日下午3:30--4:30 公共卫生间清洁
10,每日下午4:30—5:00 清理办公室垃圾包括烟灰缸及垃圾袋更换
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