时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《样板管理工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
地产样板示范区景观设计管理研究
摘要：房地產项目的示范区，是开发商为促进在建或已建楼盘的销售而采取的一种策略，本文通过总结样板区景观打造过程的经验教训，提出了景观设计管理工作应当承担的职责与工作要点。
随着中国房地产市场专业化程度越来越高，地产项目样板示范区的功能和影响也越来越显现出来。样板示范区具有很强的展示功能，其体验流线直接影响着客户的感官和心理，而示范区的景观打造对于营造整体氛围，有着非常重要的作用。
一、 样板示范区的概念及作用
1.1样板示范区的概念：
样板示范区就是真实生活范本，可以让消费者从一个样板区中体验到未来整个楼盘的生活氛围和生活方式，实现开发商在规划、建设中的消费引导意图。（引自百度词条）
1.2 样板示范区的作用和价值：
1） 促进项目销售
样板示范区是开发商营建的客户全程体验式营销的综合性环境，是着重从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出发，创造客户生活方式的构成情景，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲望。
2）提升品牌价值
样板示范区的打造，也是开发商促进品牌建设的有利措施之一，通过全面的设计及优质体验的展示，让客户感受开放式的态度，从而确认品牌价值，形成良好的口碑效应。
3）提高项目品质
由于样板示范区涉及到了各个专业及项目的操作环节，样板示范区的打造是对整个项目的试点，所涉及的各方资源，在此提前碰撞和磨合，不合理处可以及时发现和调整，为后续项目的顺利推进积累了宝贵的经验。
二、 样板示范区的类型
根据项目的类型及战略定位，样板示范区的大小及形式也会有不同，目前比较多的主要有以下两类：
2.1实景样板示范区：
样板示范区作为整个项目的一部分，未来不做大的改建，通常由售楼处和实景样板房组成，辅以销售动线上的景观营造，使客户对项目有较为深入的认识；
这种做法的优点是可以使客户有比较直观的感受，后期的改建量不大；缺点是在操作过程中，受周边工程建设的限制较大，所以在前期策划中，尤其需要根据工程安排、施工通道和展示工作面的实际情况，合理划定示范区范围、参观通道及样板房位置。
2.2搭建样板示范区：
即利用项目边缘的市政用地或者后续开发的用地进行营建，通常售楼处为永久建筑，日后可作为会所或活动接待中心，样板房等内容则为搭建形式，根据项目开发的进度，后续将会拆除；
这类样板示范区的优点在于示范区的开发与总地块开发分离，便于控制总体的施工进度，参观时也不受工程影响，缺点是后续会有较大的改建费用，需要综合评定成本与工期等问题。
三、 样板示范区景观设计管理工作的原则及要点
样板示范区景观是整个小区景观亮点的浓缩显示，必须体现景观的主题精髓，引导设计师做出符合项目要求、切实落地的设计、对于施工效果不足处及时做出反应和指导，这些都是景观设计管理工作必须达到的要求。
3.1样板示范区景观设计管理原则
1）需要有明确的目标：样板示范区整体景观环境的塑造，必须以营销为导向，需要明确营销主题及设定的目标，以专业的手段构建主题化场景；
2）及时做好与各专业的协调工作，避免不必要的反复和疏漏，确保开放时间
样板示范区开放的时间由销售计划决定，基本无推迟的可能；鉴于景观工作全程化的特点，与各专业都有着非常密切的关系；因此在景观设计管理的工作前期，就必须梳理涉及到的专业及部门，落实到各管理人员，行进中及时与之沟通，避免不必要的反复；
3）时刻牢记成本的要求，各环节均有确保成本的复核工作；
尽管样板示范区对于项目有很重要的作用，还直接影响到销售的成果，但并不意味着可以无限制的增加成本投入。景观设计管理工作前期，就应该对项目的景观成本进行细致的了解，根据成本情况，给设计单位明确任务，后续操作的每个环节，都要及时做好成本的复核工作，在方案阶段通过估算控制整体项目的软硬比和主要材料，施工图阶段则通过预算报价，确定各种材料做法、苗木品种及规格等。
3.2样板示范区景观设计管理控制要点
由于景观设计管理具有全程性、全面性和长期性等特点，在项目前期定位分析、设计、施工乃至最后的项目评价，都有实际工作的内容，因此要做好样板示范区景观设计管理工作，就要在各个阶段明确控制要点，有目的有效率的开展工作。
1） 项目前期
配合主导专业对样板示范区范围的划定和策划，明确示范区展示目的和重点，引导设计顾问进行有效设计。
样板示范区的划定和策划工作，通常由营销部门和建筑设计管理人员牵头，根据项目情况与首期推出产品的先后顺序，结合外部环境而进行选址、主题、参观动线和方式等，并就客户的敏感点提出效果要求，期间会征询其他各专业及部门的意见，并最终落实。在此过程中，景观设计管理工作必须从专业视角对其提出建议，例如划定的示范区范围，是否有利于主景观的完整体现，参观动线是否有利于展现最佳的景观资源，让客户完整体验项目特点，并能有心理上的互动。
待示范区的主题和目标确定后，景观设计管理就应下达正式的任务于设计顾问，组织设计顾问一起就示范区内的主要因素进行分析讨论，从而更加有效的启动景观设计方案工作。
2）方案设计阶段
由于整个样板示范区的进度比较急，所以留给设计的时间也比较少，通常是将项目的总体概念与样板示范区的方案同时进行。设计方案阶段，主要关注设计方案是否控制好参观动线周围的空间序列，打造可识别的外围道路，集中塑造形象入口，合理布置停车场和交通换乘点，参观动线沿途景观及各高潮点的营造，私家花园展示的氛围及与室内空间的过渡等等，关注细节处理。方案基本确定后，还需要及时与各专业沟通，同时需要着手确定硬质景观材料清单及定制产品的试样内容。
3）施工图设计阶段
针对方案过程中确定的材料清单及硬质景观样式、定制成品安排现场试样工作，确认效果和建造成本后，直接可以反映在施工图中，经确认的定制成品安排全面加工，避免反复的无效工作影响进度。对于施工图成果，需牵头组织其他相关专业共同审图，确定工作面，以免有漏项的情况发生。此阶段应将技术审图意见及成本测算优化的结果结合在正式的蓝图中，下发施工使用，避免因版本过多的原因，导致现场混乱。
4）施工阶段
由于工期紧张，景观设计管理工作往往比较被动，要想施工阶段梳理事先设计语气效果，必须主动参与施工计划编制，并督促项目与施工方按计划实施施工作业。施工开始前，应动员施工单位和材料供应商熟读方案及施工图，明确项目的景观目标；应做好现场交底工作，并清楚各个时间节点必须完成的任务。施工过程中，除了把握大的效果外，还要参与苗木进场验收工作，并加强对细节的关注度，尤其是硬质拼缝方式、交接处，大小苗木搭配、草花配合的效果等。
结语：
总而言之，只有对样板示范区各个环节的有效细致的设计管理，才能营造满足销售要求、产品要求的景观环境，从而促进项目的有利推进。
作者：张昭
现在的酒店室内装修项目，无论是投资业主还是施工单位，无一例外全部都要求做样板间，其主要是基于以下几个方面的原因：首先，样板间是业主筛选施工单位的一杆标尺;其次，样板间最能直接表现设计装修效果;第三，样板间是完善装修施工工艺的必要通道;第四，样板间施工可以优选完善各种装修材料;第五，样板间施工可以提前处理好各专业细部尺寸配合;第六，样板间能为大面积施工提供质量参照和验收标准;第七，通过样板间施工可以初步估算客房装修造价。由此可见样板间的重要性。不管是对业主还是对施工单位，样板间对大面开展施工都有着非常重要的意义，这就是我们为什么一直在强调必须样板先行，样板引路的原因。
既然样板房如此重要，那具体又该如何组织样板间的施工，怎样才能达到做样板间的目的呢。首先组织项目管理班子。要仔细地研究与样板房息息相关的各种条件因素，通过仔细研究招投标文件、认真勘察工程施工现场、与相关单位进行了大量前期了解工程现场进展实况后，组织派遣精干的管理人员和工程技术力量，组织强有力的工程现场指挥部，调动各专业技术人员，建立完善的施工组织机构和项目施工团队，实施样板间项目的施工管理工作。
其次完善深化设计。在施工过程中，根据原设计的设计思路，结合施工单位长期积累的经验，遵循国家和地方有关设计规范对施工图进行深化设计。对于局部原设计不够明确或与施工工艺和当地政府规范冲突的地方提出专业建议，协助原设计师完善细节和节点，确保工程质量和设计效果尽善尽美。
样板间施工管理方案是一个系统的工程，主要涵盖了工程概况、工期及质量目标、施工准备情况、施工组织管理、施工总体部署、主要分部、分项施工方法、针对本工程特点采用的特殊措施、季节性施工措施、质量保证措施、工期保证措施、安全生产和文明施工措施、降低成本、提高经济效益措施、主要施工机械和工具、主要周转材料、劳动力安排一览表、施工进度计划等内容，下面做出综合性阐述。
方案编制必须以事实和现场条件为依据：酒店样板房工程议标文件及其补充文件，招标补充文件、通知和答疑纪要等，施工图纸、技术规范及工程量清单，企业依据质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等制定的《管理手册》和《程序文件》，国家、行业及地方现行有关法律法规、规范规定、条文条例。
要做好样板间，先要了解工程基本情况，应该涵盖项目名称、建设单位、建设地点、建筑面积、施工工期、质量标准、施工内容等。同时分析样板间的特点，一般来说样板间具有如下几个共性：1、样板间工期相对比较短，一般为30日历天至60日历天;2、近年来国内酒店设计大多数是境外设计单位，出图质量不尽人意，样板间施工图纸往往不健全，导致施工工艺变更和拆改工作量大;3、样板间材料变动大，设计确定的材料样板在样板间施工期间会存在施工单位二次送样确认的过程;4、样板间施工往往只是施工单位、业主、总包单位、设计单位进行交流，缺少全方位多单位协调磨合，对后期大面开工带来未知隐患;5、样板间作业面小，工程规模不大，施工单位往往派遣人员不专业，重视度不够;6、样板间质量要求相对严格，一方面样板间是施工单位获取更大工程的敲门砖，另一方面业主把样板间作为批量验收的质量标准。
酒店样板间分部、分项主要施工内容主要是(石膏板)吊顶工程、(石材、地毯)地面工程、(石材、木饰面、墙纸、玻璃)墙柱面工程、油漆工程、门窗工程、家具、五金件安装及软装饰工程。提前做好施工工艺和施工方法交底工作也非常重要。
施工准备是做好样板间的重要前提要素之一，包括：施工技术准备。会同建设单位和总包方、设计师对本装饰工程提出合理化建议。力争对影响装饰效果的地方进行协调处理，以达到最佳装饰效果。对建筑物的地面标高、墙面等进行全面复核，以此确定本次装饰的地面标高基准点，以避免建筑物实际尺寸怀装饰图不符带来的问题。对图纸上未指明的做法、材料、色泽等问题立即同设计师和建设单位和总包方研究商定，以书面形式增减或变更通知书，呈建设单位和总包方或设计师、监理认可后实施。在工程进入连续施工阶段时，拟定每周召集一次各工种施工协调会议，用以解决上一周的问题，制定一周的工作计划，解决因施工中的具体问题，接受建设单位和总包方和监理单位对施工质量的检查和批评。施工人员的准备。施工队伍是决定装饰工程最终效果的最关键因素，因此组织优秀队伍施工是第一因素，优秀的施工队伍既是质量的保证，又是工期的保证。并加强装饰操作人员的质量意识，将质量与经济挂钩，以提高操作人员的责任感。根据施工进度要求，决定采取“紧密配合，见缝插针、平行流水、立体交叉”的组织形式，确保每一项计划切实完成。在项目劳动配置上，坚持“计划管理、定向输入、统一调配、合理流动”的各工种责任，承包合同组织优质高效地施工。在施工过程中，针对工序、工种要求不同合理安排施工队伍，保证不因劳动力不足而延误工期。施工机械设备。工程质量的好坏、进度的保证很大程度上与施工机具的先进性有关。对于本工程的施工，我公司将针对实际情况和各工种、工序的需要，合理地配备先进的机具设备。挑选专业水平较高的技术操作人员，最大限度地体现技术的先进性和机具设备的适用性，充分满足施工工艺的需要，从而来保证工程质量和装饰效果。在本装饰工程的施工中，配备机具设备时，将遵循以下原则：贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重点配备小型机具和手持动力机具;优先配备本工程施工中所必须的、保证质量与进度的、代替劳动强度大的、作业条件差的和配套的机具设备;按本工程体系、专业施工和工程实物量等多层次结构进行配备，并注意不同的要求，配备不同类型、不同标准的机具设备，以保证质量为原则，努力降低施工成本。
做好施工准备之后就要进行施工组织管理。确定有丰富工程管理经验的项目经理担任本工程项目管理，另外再配备专业的施工员、质量员、材料员、核算员、安全员、资料员、各工种班组长等组成一套强有力的项目管理机构，对本工程施工技术、质量以及安全文明等各方面进行科学的管理。项目管理部作为本工程项目管理组织职能机构，全面负责本项目从开工到完工全过程的施工管理，生产指挥调度，技术质量安全，对本装饰工程负有管理与服务的职能，以确保本工程的质量与工期达到建设单位和总包方的要求。
任何项目质量都是放在第一位的，合理严密的质量保证措施是不可或缺的。成立以项目经理为首的质量保证体系，并具体实施对本工程的质量监控和管理，使工程质量等级纳入投标质量等级的控制目标。各部门配合现场质保体系进行预控、监督和检测。从技术组织、工序控制、材料管理、质量检测、产品保护等方面落实措施。定期召开建设单位和总包方、监理座谈会，接受建设单位和总包方、监理单位对工程质量的管理和指导。质量预控及检测是保证工程质量的一个重要手段，因此，项目部从领取施工图纸之日起，经图纸会审，编制施工组织设计，分项分部工程质量评定，单位工程质量评定施工验收，直至竣工后保修服务，每个环节都由专人负责，专人检查，专人评定，层层把关严格执行。同时认真接受建设单位和总包方和建设单位和总包方委派的监理单位及政府质量监督机构的指导和监督，经过内外的共同作用，互相合作实现工程质量一次性达到投标质量等级要求。对主要的质量通病要制订重点防治措施，如：石膏板吊顶龙骨架不平整、板面裂缝，木作工程对头接缝拼接花纹不顺、表面的钉眼明显、饰面板的表面和饰面板接缝处不平，石材地面空鼓、色差、平整度，涂料有刷痕、泛白、阴阳角不顺直、平整度，都需要制定详细的预防监控措施。
如何保证工程施工工期也是本工程的关键问题，工作延长也是涉及项目成本管理的主要因素，在保证工程质量的前提下，通过人力、财力、物力的投入，运用科学的管理方法和先进的机械设备，合理的进行资源分配是本工程进度控制的原则。做好施工总进度计划控制，积极与其它工种做好配合施工工作，把其它分部、分项工程(暖通、设备安装等其它工程)的工期计划纳入总进度计划控制范围，以有效控制施工进度，根据实施施工情况做好调整工作，确保项目进度目标的实现。针对工程的特点在人员保证、材料供应、机械选用及资金保证等方面进行组织。在保证工程质量的前提下，要加快施工进度并取得较好的经济效益，除了提高机械化施工的程度，必须采用科学的施工技术措施与充足的、有一定技术素质的劳动力。运用科学的管理方法、采用先进的施工设备，运用先进的施工方法和技术有效地提高劳动生产率，优质高效完成工程任务。在总工期进度控制下，积极与其它施工单位相互协调、互相配合，共同致利于工程建设。做好保证工程进度的组织措施。组建具有丰富现场管理经验的、强有力的项目经理部。在项目经理的统一领导下，精心组织、精心安排。提倡前道工序为后道工序报务、与其他分包方互相协调的思想，在保证工程质量的前提下，采取相应措施来保证投标工期的实现。劳动力的投入是保证工期的关键。用施工进度的二级动态管理来保证工期进度的措施。对计划实施的全过程作有效的动态控制。项目经理部每周召开一次施工现场会议。对反馈的信息必须立即做出正确的处理并加以调整。根据工程特点及工作面的部署，强化材料设备部门人员结构，材料提前配齐配足，便于加快施工进度。为有效地缩短工期，原则上应经常加班作业，根据工程进度安排，全体施工人员与管理人员取消节假日、休息日。各类机械设备必须专人操作、精心维修，确保正常使用，以满足施工进度的实际需要。这是保证工期的必备条件。充分利用经济规律及其杠杆作用，有效地调动工人生产积极性，所有施工人员的经济利益按实际进度的完成情况进行分段兑现奖罚。组织公司内部的技术力量，开展以质量为中心的劳动竞赛，即提高工程质量同时加快施工进度。
做好保证工程进度的管理措施。项目部管理人员认真学习项目部与建设单位和总包方签订的合同文本，全面理解和掌握合同文本规定的要求。在工程实施中，以合同文本为依据，自始至终贯彻执行到施工管理全过程，确保工程优质如期完成。以合同规定的承包施工范围的工程质量、工期、安全、文明施工等要求为原则，项目部编制详细、完善的施工组织设计，经建设单位和总包方、监理单位审核后，进行实施。以合同规定的总工期要求，项目部根据现场实际情况编制本工程施工总进度网络计划，以此有效地对工程进度进行总控制。以总工期为依据，项目部根据现场实施情况编制分阶段实施计划(施工准备计划;劳动力进场计划;施工材料、设备、机具进场计划;分项分部施工进度计划等。)将合同的条款要求，分解纳入相对的分项施工合同中，对质量、工期、安全、文明施工等完全牌承包控制范围之中，确保工程如期完成。施工过程中各类工作联系，除必要口头通知外，项目部一律以书面指示，及时发给各施工工作班组执行。项目部诚恳接受建设单位和总包方、监理单位和当地主管部门对管理工作的指导和要求，相互紧密合作，确保工程顺利进行。
做好保证进度的材料供应措施。及时准确地向建设单位和总包方提出供料计划且具有超前意识;计划及时准确，关系到工程进度的顺利进行;也能充分发挥资金效益。因此，我公司将高度重视此项工作，在资料的打印、传递方面严肃认真。在时间及数量上慎之又慎，决不因为我方工作造成供料混乱。此项工作的落实，对各级管理人员制定岗位责任制，选派具有业务素质高、责任心强的专业材料员来担任此项工作。协助建设单位和总包方做好材料供应及保管工作，是我公司为建设单位和总包方服务的具体表现。设置专门的仓储库房，配备专人看管，对已装和未装的设备、材料进行定期的防护、检查、清洗、加油、回收，建立专职保管员制度及完整的领用手续，保证供应的设备及材料不丢失，不浪费。材料的组织供应是项目部物资管理的中心任务，供应质量的优劣与供应速度的及时准确与否是关系到项目部各项工作能否顺利进行的决定因素，在做好日常工作管理方面重点抓好如下几点：加强材料计划的及时性、准确性、严肃性项目部将执行规范化的计划编制、审核、采购制度，做到供应工作的不同阶段有不同的人负责，坚决杜绝计划盲目性，铺张浪费的不严肃工作作风。加强采购成本的控制在保证质量、数量供货及时的基础上，降低采购成本是提高项目施工效益的重要环节。任何物质的采购必须有采购通知单及严格的验收入库制度，采购员不得接受任何人随意的采购指令。坚持审批的环节项目部在做好自身计划的审批工作的基础上，同时也做好对建设单位和总包方的报批工作，对实行调整的大宗材料应事先报送建设单位和总包方进行价格厂家的审批，在审批的基础上进行采购。未经审批的材料决不自行采购。加强保管、及时回收，做好材料的保管、领用工作是保证材料供应不乱的基础，项目部坚决执行限额领料制度，凭计划发料，在保管工作上配备专业的保管工人，保证账、卡、物相符。保证仓库的材料不变质、不受损。同时利用保洁队和班组材料节约奖励的办法，做好材料的回心利用，做到能使用的决不浪费。
做好保证进度的协调措施。项目施工中存在着多种因素的协调工作，既有项目部内部的，同时也有项目部外部的协调，针对协调的内容不同项目部将配备一名具有丰富施工经验的项目经理负责项目部的生产及对外协调工作，配备一名协调员进行项目内部诸因素的协调，协调的目的是调动工作人员积极性、提高项目组织的运转效率、消除项目按计划施工的任何不利的因素、保证施工项目的进度。
做好保证进度的工程检查措施。施工进度的检查是计划执行信息的主要来源，也是计划调整和分析总结的依据。施工进度的跟踪检查，及时反馈进度计划的实施情况是进度闭环控制之中不中缺少的部分反馈系统。
(作者单位：深圳市洪涛装饰股份有限公司)
作者：龚俊波
阜阳第一个发电厂、第一艘汽船……这些都诞生于曾有“小上海”之称的安徽界首。
几经沉浮，几多坎坷。如今，这座曾因工业而兴的城市，再次将坚持工业主攻方向不动摇的理念融入发展：发展资源循环利用产业，构建“159”产业空间格局，举全市之力创建国家高新区……人们记忆里响当当的界首正在被唤醒，它拥有着新容貌、新创意、新未来。
而这一切的背后离不开改革创新!
2016年，原界首经开区更名为阜阳界首高新区，成为界首产业创新、体制机制改革和创新发展的重要载体和平台，并逐步形成“159”产业空间格局，即以1个科创城赋能5个科技园、5个科技园辐射9个双创园。
同年，界首正式启动国家高新区创建，成为当时全国唯一省级贫困县(市)创建国家高新区的城市。
底子薄弱的界首，如何实现末位赶超、后来居上呢?这就必须要有壮士断腕的决心和另辟蹊径的创新。
“各地开发区管委会多是派驻机构，只有让它更有权，才能保障高效运转。”界首市委书记何逢阳介绍，基于此，界首市明确书记、市长兼任园区党工委书记、管委会主任，推动完善议事决策机制，高新区党工委会议、主任办公会议等同于市委常委会、市政府常务会效力，高新区管委会出台的相关文件等同于市委、市政府文件效力，各部门见字签字、见章盖章。
其间，通过授权、设置代办机构等方式，高新区管委会拥有了77项经济管理权限，其中行政许可事项28项，其他权力事项49项。“园区说了算，有权能定事”的新局面已然形成。但改革还不仅仅局限于此，界首市明确提出“界首即高新区”的概念。
全市各部门都必须围绕高新区准确定位各自职能，找到各项事业发展与未来国家高新区的关系关联。在此背景下，界首市企业服务中心应运而生，职能部门上门提供“保姆式”服务。
2020年12月22日，经安徽省人民政府专题会议研究同意，阜阳界首高新区被列入全省第二批法定机构改革试点开发区。
“未来，省里将制订实施方案，通过法定形式赋予高新区更多权限。” 阜阳界首高新区管委会副主任曹伟说，法定机构的最大意义在于打破政府条框和繁琐程序，提高各种决策和审批效率，实现“高新区更有权”，更好地为企业助跑，为发展助力。
“在企业发展关键时期，多亏了高新区的帮忙。”日前，安徽天鸿新材料股份有限公司正准备上马可降解手提袋的新项目，急需一笔资金。很快，公司董事长胡伟与融城集团初步达成融资协议，企业资金短缺危机迎刃而解。
平台公司雪中送炭，这对于胡伟来说已经不是第一次。在2015年，时值天鸿新材料挂牌新三板关键期，融城集团斥资495万元入股企业。此后，企业发展连年上台阶，去年产值超2亿元。
融城集团是什么公司?它是界首高新区“管委会+公司”改革后，组建的国有平台公司，有着土地、政策等资源。
集团以企业化特性实现“四资循环”，即利用资源在银行机构融资，进行重点项目的建设开发，将实体项目资源转换成具有权属清晰、货币性、收益性的资产，进而转化为具有增值性、价值性、竞争性的资本，资本转为资金，退出可变现。此举实现了“资源有偿、资产盘活、资本升值、资金流动”，提升了资源配置效率。
吉祥三宝高科纺织也是融城集团投资入股的企业之一。“我们异地技改项目投资体量大、带动能力强、发展前景好，但项目建设期间资金紧张。”该公司副总经理马晓飞说，融城集团以土地入股，减轻了流动资金的压力，待项目达成收益后再按照股份给对方分红。
“投资一方面是为了效益回报，另一方面也是集团成立初衷——引导扶持地方产业发展壮大。”融城集团董事长武建强介绍，目前，融城集团在界首已入股企业15家。
在高新区，基金也是一股支撑企业发展不可忽视的力量。经融城集团与基金机构多次对接，安徽融城高新技术股权投资基金和界首国元高新技术产业基金设立，这是界首市首批两个产业投资基金，基金总规模13亿元。其中，安徽南都华拓新能源科技有限公司年产6GWh锂离子电池项目建设，获得两支基金投放资金4.03亿元，保证了项目一期今年底建成投产。
让管委会更有权、平台公司更有钱，本质上是为了让高新区拥抱更大舞台。
“近年来，我们坚持把最优质的要素和资源集聚到高新区，绝不是让高新区在本地实现低水平建设发展，而是要向国家级平台看齐，在更大舞台上追求更高质量发展。”何逢阳说。
国家级高新区创建伊始，界首就不断对标先进找差距，以创新理念、长远眼光统筹谋划发展。以企业为中心，成功举办践行新发展理念·院士专家界首行、绿色工业过程国际工程科技发展战略高端论坛等高端会议，邀请百余名包括院士在内的专家团队到界首为产业、企业发展把脉问诊;把握“长三角一体化”发展契机、紧抓高铁经济机遇，加大区域开放合作与辐射力度，提升資源整合利用水平，积极链接高端创新资源，在更高层次、更宽领域导入技术、人才、资本等要素，构建全面开放发展新格局。
在追赶超越的征途上，界首踏出了一个个坚实的“脚印”，实现从“埋头追赶”到“昂首领跑”。界首高新区先后荣获“国家新型工业化产业示范基地”“国家绿色产业示范基地”“国家动力电池循环利用特色产业基地”等21项国家级荣誉。界首市进入中国科技创新百强县，连续四年进入安徽省制造强省建设考核“十强”“十快”县(市)榜单，连续三年获安徽省人民政府促进工业稳增长和转型升级成效明显市表彰。界首高新区连续四年在省级以上开发区综合考核评价中获安徽省政府表彰。
“十四五”期间，阜阳界首高新区将坚持“科技、绿色、新城”发展理念，加快推进“以升促建”，跨步迈进国家级高新区。以产业带动、绿色发展为己任，建设一座生产、生态、生活共融的产业新城，实现产城融合式发展。通过推进“四区同创”(即以资源循环利用为主导产业的特色国家高新区、国家新型工业化产业示范基地、国家生态工业示范园区、省级战略新兴产业基地)和“四区合一”(高新区、自创区、自贸区、综保区)工作，界首这座拥有新容貌、新创意、新未来的城市正在崛起。(据《颍州晚报》)
作者：汪乐意
今年以来，交通部将国道xxx列为养护示范路试点，以此为契机，我局按照省局、市局的统一要求，积极争取地方政府的大力支持，结合公路综合整治，精心组织，突出地域特色，高标准建设养护示范路。
一是加强公路日常管理工作。道路保洁工作是公路部门的工作重心，xxx国道被列入了养护示范路段试点，对此，我局加强了该路的日常养护管理工作。加大日常保养工作力度，配备齐全保洁设备和工具，严格按照标准配置了养路员，对存在垃圾的死角进行彻底清理，对穿村路段脏乱差进行了全面整治，使道路的路容路貌得到了全面的改善。
二是对桥涵环境进行专项治理。首先，对所管桥梁限载标志不符合规定的进行了统计上报，并对缺损的桥头示警桩进行恢复，共埋设桥头示警桩68根;其次，对桥下的垃圾及堆积物进行了彻底清理，共清理垃圾堆积物1200立方，对桥下搭建的建筑物也进行拆除，确保了桥下干净畅通，为防汛打下良好基础。
三是穿村路段的专项治理。结合路域环境综合整治活动，我局重点对xxx国道穿村路段进行边沟开挖，其它路线的排水设施、路宅分家设施等缺损的路段进行了修复和完善，对没有实施路宅分家的穿村路段将按市局计划尽快实施
路宅分家。要求各公路站一定要常年保持边沟清洁、排水畅通，确保路宅分家设施齐全美观、完好。
四是道路沿线标志综合专项治理。首先对普通干线公路上的相关高速公路指示标志进行调查，对高速公路名称不相符进行更换。特别对所管养公路路树遮挡标志进行了彻底治理，并成立专业队，对遮挡标志的树木、枝叶该修剪的修剪、该砍伐的砍伐，决不姑息迁就，本次清理遮挡标志45处，共砍伐树株12棵，修剪路树86棵。对绿篱灌木遮挡里程碑、百米桩等沿线设施也进行了彻底修剪，并全部粉刷，常年保证路上所有交通标志、标牌清晰明显可见，为确保行车、行人的安全畅通发挥警示和指路等作用，减少事故发生。
五是普通国省干线编号、桩号调整活动。对照《xx市公路统计资料》全面认真调查核对后，xxx国道全线按照新的桩号进行重新埋设，共埋设里程碑69块，百米桩625根。并全面统计，建立台帐，制定措施，落实到位。
六是公路路域环境综合整治活动。集中开展了路基、路面工程整治，全面消除公路病害，完善各类附属设施，达到路面平整、完好、安全、舒适、畅通的要求。对占路经营摊点、违章建筑、非公路标志和乱堆乱放行为全面清理，净化公路环境。同时，进一步优化、完善和提升绿化水平，在原有基础上，因地制宜、突出特色，精心补植打造沿线绿化林带，提升绿化档次，力求达到景观化要求。
样板房管理员
一、岗位职责
⒈ 负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范服务标准。 ⒉ 负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。 ⒊ 负责日常清洁的检查工作。
⒋ 定期对样板房的物品进行核查、清点工作。
⒌ 密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。
⒍ 负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。
二、职位内容
⒈ 对整个样板房区域进行巡视
⒉ 负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。 ⒊ 负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。
⒋ 认真做好样板房的开门、交接班和样板房要是借用的签名手续。 ⒌ 负责与集团公司 、售楼处的协调和沟通工作。 ⒍ 负责申领相关的保洁耗材。
⒎ 协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。
⒏ 负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。
⒐ 负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人数及次数等。 ⒑ 对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符。 ⒒ 对房管员规范操作及环境安全做巡检。 ⒓ 做好每日工作日志的检查，召开，每日例会。 工作重点：
⒈ 负责每周不少于一次的没训工作和月底的考核工作：主要以接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准及保洁操作规程。
⒉ 负责每月两次饰品的清点工作，确保数量及所有饰品的摆放与原设计风格相符。 ⒊ 负责日常清洁检查工作。
⒋ 组织召开每日、每周例会工作。
以上各项工作展开有记录、可检查，上级领导 随机抽查。 样板房房管员
一、岗位职责
⒈ 负责样板房内、楼道保洁的日常清洁管理工作，并每日对清洁情况进行巡查 ⒉ 样板房房管员负责依照本程序进行清洁卫生的自查。
二、职务内容
⒈ 每日对样板房的物品进行检查、清点工作。
⒉ 检查工程是否完好、设施设备是否正常运行，如发现有设施设备损坏、工程质量问题及时上报管理员。
⒊ 做好对样板房突发事件的应急处理。
⒋ 随时准备接待看房客户，根据需要借助接待客户，回答客户提出的各项问题。 ⒌ 及时向上级反馈相关情况。 ⒍ 做好室内每个部位的简介工作，更应该突出介绍样板房发的亮点。 ⒎ 认真做好样板房的清洁与接待介绍工作。 ⒏ 下班前检查门、窗、等关闭情况。 ⒐ 做好交接班相关记录。 样板间房间清洁操作
⒈ 在天气情况可以的情况下，进入室内后首先开窗通风 ⒉ 每天对样板间进行开放前的集中清洁。
⒊ 用长毛刷子轻刷墙面、灯具、创、沙发、窗帘从上往下清洁，轻拍沙发及床上靠垫。 ⒋ 拿一块湿抹布和一块干抹布(不脱毛抹布)擦拭茶几、画框、茶具、饰品、椅角等(先湿后干)电视机等 电器必须使用干抹布，并注意操作安全。 ⒌
样板房管理手册
1.目的：为了达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化、形成统一的样板房管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。
2.范围
适用于公司各项目
3.职责
3.1物业服务中心经理为样板间管理的第一责任人，负责样板间的全面管理和协调工作;
3.2分管人员负责对样板间管理员工作的监督、指导，协调具体事宜，定期对样板间进行巡视;
3.3样板间管理员负责监控样板间的清洁、维护、物品保管、接待客户等工作。
4.过程方法
4.1项目经理须确定样板房管理人员(主管人员)及样板房客服管家。
4.2项目经理负责每周至少1次对样板房的服务状况、卫生、安全、实施完好情况及服务质量进行巡视，填写《服务质量巡检表》。对发现的问题及时采取措施。
4.3样板房分管人员负责每日至少2次对样板房的服务、卫生、安全、设施完好情况及服务质量进行巡视，填写《服务质量巡检表》，对发现的问题及时采取措施，针对样板间客服管家的服务态度、服务礼仪及仪容仪表中存在的不足不定期组织培训，填写《培训签到评估表》，对样板房客服管家提出的须相关部门协调解决的问题进行跟进解决。对于自身无法解决问题应在第一时间上报项目经理，由其协调解决。
4.4.1样板房客服管家工作内容及要求：
1)样板房客服管家工作时间按地产销售部书面要求确定，由分管人员依据项目实际情况进行调整;
2)样板房物品登记备案，建立明细账目，出入物品均须登记，填制《样板房物品台账》、《样板房物品出入明细表》;
3)样板房客服管家每日负责检查并保持样板房卫生良好，每周配合保洁人员对样板房彻底清洁1-3次;
4)每日下班之前分别检查样板房水、电、物品数量及完好情况、安全并在《样板房管理工作日志》进行交接确认;
5)对样板房施工人员进行证件的检查，如果发现未配证件情况需及时知会分管人员。
6)发现情况及时提报联系维修，做好《样板房管理工作日志》的登记，首问责任制跟踪结束。如遇协调不了的问题应及时向分管人员汇报;样板房物品地产调配、置换必须经分管人员同意后方可进行，同时在《XX物业服务中心样板房物品出入登记表》中进行记录;
7)负责监督检查保洁人员的具体工作;
8)每周对样板房物品清点一次，保存清点记录，并由相关人员签字确认;
9)每日对来访人数量进行统计，每周五将《样板房日统计表》汇总上报分管人员，并由分管人员将统计结果上报地产销售经理。
10)对维修更换的灯泡进行监督后的签字确认，维修人员将单据转交分管人员签字后生效。
11)每日上班时间内根据地产销售部要求播放背景音乐，光碟正常损坏及时上报分管人员;
12)上班后开启空调保证室内温度(根据地产销售部门要求)。按照要求全部开放。
4.4.2接待客户用语，如下：
遇宾客来访要表示欢迎，宾客离开要道别。遇带小孩的宾客要提醒照管好未成年人。早、午、晚有别，配合点头礼。发现宾客欲与自己交谈时应主动询问。
1)要说“您好”、“欢迎参观”、“再见”、“您慢走”。
2)“请您更换鞋套入内”。
3)“对不起，这是我们的展示样品，请您不要使用”。
4)“请您不要吸烟(带饮料)进入样板间”。
5)“对不起，请您不要拍照(摄像)，谢谢合作”。
4.4.3仪容仪表要求
1) 穿着统一工服
2) 站姿得体，发式整齐，服装整洁，不插手、不背手，不聊天。
3) 不可在客户面前发表不利于公司形象的言辞。
4) 如遇客户的无理要求，可以请示上级主管，避免与客户发生正面冲突。
5) 对参观样板间的客户要礼貌、热情，须熟练掌握本项目物业及地产相关的“客户关注点”，
以便前面回答客户提出的相关询问。对不清楚的问题统一口径为“请至营销中心销置业顾问处咨询。”
6) 严禁在样板间内吃零食、与其他岗位人员聊天;严禁大声喧哗、坐沙发、坐餐椅、结伴
去洗手间或打水。
7) 非工作性质，严禁引入其他岗位人员进入样板间。
管家规范
1、根据样板房的开关时间做好看房客户的迎送工作。
2、遇到客户道“您好，欢迎参观、您稍等、我帮您联系”;
3、做好物业管理咨询及物业相关疑问解答服务;
4、当值期间做好每日巡查样板房并收集发现问题并跟进处理情况。
5、检查样板房内的家私是否齐全，是否有移动、座卧、使用、破损、刮划等情况，如有异常及时上报与跟进处理;
6、在当班期间接报有物品报修、报损，及时填写处理记录并跟进其结果。
7、每月月底与有关管理人员对样板房的资产进行盘点，双签名确认后递物业负责人进行审核。
8、物品有搬出的对原物品的摆放的空余区域做出处理。所有经批准有物品出入后，立即做好样板房资产或物品的登记工作，做到帐实相符。
安全规范
1) 每套样板房需设立专人负责，对室内外物品都应有台账，对物品摆放位置角度都清楚明
了。
2) 如遇样板房设施、物品损坏，应及时向上级主管反应。
3) 如有客户拍照、拍摄、应及时制止，并尾随直至客户离去。
4) 及时制止客户在样板房内吸烟。
5) 如需在样板房开放时间内离开，必须提前向上级主管申请，得到批准后方可离岗，不能
出现样板房控制无人现象，并记录休息、离开时间，确保样板房室内外安全。
6) 每日上下班，对室内外物品清点检查，发现问题及时汇报。
卫生规范
1) 每日9:00-9:30进行日常清洁，日常清洁内容包括：
擦拭样板房室内饰品，检查物品有无损坏、且物品摆放正确。随时更换破损、用脏的鞋套。对楼道等规定区域卫生要随时保持清洁。香水的定时喷放，室内音乐的滚动播放。室内绿化租摆的清洁。清洁工具须统一放在储物间，不可置于样板房内。入户门口处的座椅、鞋套、鞋筐等物品需摆放整齐。
每日其他时间注意检查样板间卫生状况，随时发现污迹随时清洁，尤其在参观完毕后。
2)根据实际情况安排提报专业养护计划，包括：地砖抛光、室内外玻璃、地毯清洗等，清洁需在样板房开放时间内进行。
信息反馈
1)、如在岗位时间内发生客户问题，物品遗失、损坏，应及时报告上级主管。
2)对现场施工人员进行施工证件检查，并第一时间上报主管。
3)对来访人数、客户意见都应作详细记录，需掌握样板房的基本信息，并主动回答客户咨询。
样板房管理人员对其工作内容及工作职责的执行情况要形成书面记录，即《样板房管理工作日志》《样板房情况日统计表》《样板房物品清点台账》每周上交查阅，样板房管理实行月回访制度，由分管人员对地产销售负责人进行回访，并做好相关记录《样板房管理回访记录表》保证内部客户满意。
相关表格
《物业中心样板房情况日统计表》
《物业中心样板房保洁频次登记表》
《物业中心样板房物品出入登记表》
《物业服务中心回访登记表》
样板房管理细则(初稿)
一、仪容仪表
男士
1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方;
2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜;
3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方1公分处位置无歪斜;
4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。
女士
1、长发束后盘起，使用深色发夹;
2、刘海不可遮面;
3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油;
4、妆容清淡优雅;
5、工装整洁干净，工号牌配戴整齐
二、各工作岗位工作程序 礼宾
1、每天上班提前30分钟到岗。
2、打开到各个区域的门、窗透气，并于正式开放前15分钟开启样板房空调。
3、于接待中心大厅和样板房正式开放前10分钟检查完各负责区域卫生，补充 当日所需用品并做好开放前的各项准备工作。
4、于正式开放(或有客户到访)时站立于吧台位置、面带微笑迎接客人。
5、没有客户接待时，在指定位置站立，保持警觉，随时注意来访客户动态。
6、客户进入接待厅由销售人员引导客人到认筹区休息，待客人坐好后，倒好温热刚好的茶水轻放在客户面前的桌子上，并说“请慢用!”。
7、礼宾回到岗位后，要随时用目光巡视大厅客户的饮料杯，应及时续杯(当饮品少于半杯时);倒完后及时提起，以免水滴漏撒在客人身上，在操作过程中动作要轻，态度要温和，要做到轻拿轻放。
8、当客人离开后，应及时清洁桌面，将桌上的水杯撤去，将桌子清洁干净，并将台面恢复成接客前的样子。
9、下班前要将水壶清洗干净，将水吧收拾整洁，对讲机放回一楼水吧柜，各类设备的电源及时关闭，做到人走灯灭，仓库锁匙交给保安同事保管。
(四)
样板房岗
1、每天开放前检查保洁员是否对样板房进行一次彻底清洁,确认清洁符合标准。
2、上班前按规定打开房间所有的灯、空调、电视等设施。
3、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风。
4、例行检查，清点及摆放好样板房内物品，损坏物品应及时上报。
5、将样板房外椅子摆好，及时增添鞋套。
6、开放时间内样板房门、窗保持关闭状态。如看房客户开启应在其离开后立即关闭。
7、当有客户前来参观样板房时，待客户到达门口时，配合客户穿好鞋套，发放时统一用语：“请使用鞋套”;回 收 鞋 套 时 统 一用 语：“谢 谢 您 的 使 用，请 脱下 鞋套放入废弃篓内，请慢走”;当客户参观样板房期间，提醒客户“小心楼梯”、“小心碰头”等。
8、样板房内不允许客户拍照，有客户欲在样板房内拍照或触碰不宜触碰的物品， 应 有 礼 貌 地 阻 止“对 不 起，我 们 这 里 不 能 拍 照，谢 谢 您 的 配 合 !” ，“不好意思，这些物品容易损坏，谢谢配合!”。
9、客户移动的家具、物品，客户离开后应立即将其恢复原状，并检查物品数量和样板房内卫生，随时保持房内整洁。
10、下班前将样板房内物品清点，如损坏或减少应及时上报;将房内门窗关闭， 空调、电视等设备关闭电源后将总电源拉下，最后将样板房大门锁上并将锁匙交给保安。
(五) 保洁员岗
1、上午9;00开放前必须完成样板房、楼道的卫生。
2、随时保持客户接待区的桌面、椅子、地毯等卫生。
3、随时保持洗手间清洁、不能有异味，如有异味要喷空气清新剂，及时更换垃圾袋。
4、内墙：一周清洁一次，不能有蜘蛛网，墙身不能有污渍。
5、地面：每天清理，视灰尘量及客户流量情况而增减次数。
7、玻璃墙体每天下午进行清抺，随时保证无水印、手印。
8、花卉、盆景：保持花盆干净，如植物黄叶要及时清理，叶面尘埃待下午空闲时清理。
9、垃圾桶：每天保持垃圾桶干净，无污渍，可视垃圾量增减次数。
10、售楼部外围停车场，保持地面干净、无垃圾。
11、每天擦抹标识、标牌一次。
12、
12、垃圾处理次数：每天二次，上午：11：30，下午：17：00。(视具体情况调整)
博盛·康郡样板房管理规定
一、目的
样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。
二、职责
1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。
2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售后服务部经理处。
3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作(和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问)，做好值班期间情况记录。
三、管理内容
1. 样板房每天开放时间为早上9：00—晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30—晚17：30，17：30后为保安值守;
2. 当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前10分钟到岗; 3. 当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录; 4. 对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时清洁;
5. 当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚; 6. 当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观;
7. 客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”;
8. 凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板;
9. 遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品;
10. 当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好突发事件登记后让客户在突发事件登记表上签名，并马上通知客服中心由客服中心与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚;
11. 看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时(如价格、打折等)，尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有突发事件应及进上报;
12. 样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报客服中心协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突;
13. 当值接待员每天对样板房内所有物品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录;
14. 样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由客服中心开放行条放行;
15. 样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定; 16. 接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。
四、样板间照明管理 1. 灯具开启时间
①公司举行活动时，样板间灯具可全天开启;
②日常客户参观样板间时，在客户穿戴鞋套时将灯光开启;客户出房间后，应及时将灯关闭;
③阴雨等天气原因造成房间光照不足，客厅照明灯具可开启。 2. 下午17：30下班以后，样板间所有灯具均应关闭。
五、样板间物品管理
1. 家私管理：不得擅自挪动位置，不得擅自调换配套物品，不得随意坐、卧; 2. 灯具管理：不得擅自挪动位置，改变设计造型; 3. 餐具管理：不得擅自改变摆放位置;
4. 寝具管理：不得擅自改变摆放造型，不得随意拍打、触摸; 5. 饰品管理：不得擅自挪动摆放位置;
6. 窗户管理：根据天气变化，合理开窗换气，下班前将所有门窗关闭; 7. 样板间所有物品除灯具外不得使用。
六、样板间卫生管理 1. 样板间卫生标准
①地面：无脚印，无积灰，无碎屑及杂物; ②寝具：表面平整，无发丝，无污迹; ③家私、饰品：无浮灰;
④窗户、镜面：镜面光亮，无污迹;
2. 保洁员应符合公司统一行为规范要求，服装干净、整洁并佩带胸牌; 3. 客户参观结束，服务人员应及时打扫及整理卫生，将客户移动过的物品回归原位，时刻保持样板间的整洁;
4. 打扫卫生使用的工具、器械不得存放在样板间内，抹布等小件物品也应在客户视线之外的地方妥善存放;
5. 负责清洗布制鞋套及鞋框的内、外清洁，保证客户参观时的鞋套供应; 6. 配合保安员的物品清点工作，做好同下一个班次的交接; 7. 保持室内空气清新，可适当使用空气清新剂。
七、样板间安全管理
1. 样板间钥匙统一由物业管理，按照规定的时间开门、锁门。
2. 客户需由销售人员带领方可进入样板间，否则在无销售人员带领的情况下发生物品遗失或损坏，由当值接待员负责赔偿;
3. 当值人员下班时应认真依照样板间物品清单清点所有物品; 4. 当值人员交接班要登记时间，签名负责;
5. 当值人员负责提示参观人员，不能携带随身皮包以外的物品进入样板间;不能随意坐卧、拍打、触摸样板间内的一切物品; 6. 当值人员负责监督检查参观人员离开时携带的物品; 7. 样板间内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导; 8. 样板间在开放时间内禁止一切施工行为，如确有需要需请示公司领导; 9. 当值人员值守样板间时不能擅自离岗。
八、样板间物品遗失、损坏的赔偿制度
1. 若客户不小心损坏样板间物品，由带领其参观的销售人员、当值服务人员共同签名证明后，交付公司处理;
2. 若公司内部其他工作人员损坏样板间物品，由当事人成本价赔偿; 3. 样板间物品发生丢失，在无法查明责任人的情况下，由当值服务人员赔偿。
2014-04-29 明源地产研究院
样板间是最直观的销售道具，为刺激客户的购买欲望，实现销售发挥重大作用。样板间如何选址?样板房户型如何选择?样板房日常管理要注意哪些要点?本文为大家分享标杆房企恒大集团的做法。
一、8大主要管理部门职能
样板房是指按实际交楼标准设计施工的样板单位(包括毛坯房、豪华装修房、超豪华装修房)及根据楼盘的主题风格设计、配有家电、家私等的示范单位。
1.集团营销品牌中心负责样板房审批看楼通道的围蔽方案，监督样板房建设及样板房的销售管理工作。
2.集团管理中心负责协调、督促各地区样板房工程建设顺利进行，保证质量的同时按时完工。
3.集团的建筑设计院负责样板房图纸设计、并按时下发，负责软装方案标准化的制定工作。 4.各地区公司的营销部为各楼盘样板房主要责任部门：负责监督样板房建设准时完工;对已交付使用的样板房进行日常管理及维护;负责样板房后期定价上报及销售工作;负责落实软装方案效果及布置工作;负责样板房、看楼通道的围蔽及包装。
5.各地区的工程部为各楼盘样板房的建设单位，负责进行销售期间样板房维修及保养工作。确保样板房交付时，销售电梯等按照样板房审批方案要求完成。
6.其中技术标方案评审须营销部参与，经济标评审须与招投标部共同确定。
7.各地区的物业公司负责样板房及销售环境安保和保洁工作。内容包括：样板房室内、室外、别墅花园及周边销售环境的卫生清洁、样板房资产管理、成品保护、日常保养、安保、维修跟进及客户接待工作等。
各地区园林公司负责各项目样板房园林绿化的维护及清理工作。
二、样板房日常管理
1.各地区物业公司须在样板房正式交付使用前保证客服人员、安保人员到位，样板房正式交付当日，物业公司客服人员进场负责各样板房的日常管理工作，每天须在样板房开放前做好样板房室内、室外及花园园林的清洁工作以保证样板房的正常开放。
2.各地区营销部负责组织物业公司及代理公司相关人员每天对样板房进行巡检，管理中心每月抽查一次。
3.样板房须待当日销售工作结束后方能关闭，样板房客服人员下班前须做好样板房的检查工作，清点检查样板房的资产情况，营销部销售监督专员每天上下班时须对样板房资产情况进行复核。若未做好检查工作导致样板房资产有损失或遗失的，将直接追究相关责任人的管理责任。
4.样板房若检查发现有损坏的，营销部须于当天对损坏情况进行登记并于当日书面通知相关部门予以整改，工程部负责整改维护，相关部门须在接到营销部书面通知3天内完成整改工作(促销期间须确保当天完成整改)。并做好样板房成品保护工作，不得对现场造成二次损坏。若因此而影响销售工作的，对责任部门负责人进行失职问责。
5.工程部因当期楼宇施工需要须关闭样板房或销售环境的，须征求营销部意见，并报请公司董事长审批。关闭期间样板房暂时移交工程部进行管理。工程部须保证施工期间室内装修及资产完好无损并做好成品保护工作及保持室内卫生。若因此而造成样板房装修或资产损坏的，将直接追究工程部负责人的管理责任。
三、样板房销售管理 1.销售样板房之前，各地区营销部须核实装修标准及室内家私家电等，并根据实际情况定价(带软装及园林的须报成本及定价建议)，报集团营销品牌中心审批通过后方可销售。
2.原则上同期同种户型楼宇销售率达95%以上或同种户型已经开放新样板房的，原样板房方可销售。
3.营销部须做好样板房的台帐登记工作，在销售台帐中作特殊注明：装修标准，家电家私饰品清单、合同约定交楼时间等。样板房带有家电家私的样板房，原则上须带家电家私一同销售。
4.若所售样板房已为现楼的，须与客户书面约定按现状交楼，公司不再承担维修责任。若所售样板房为期楼的，则按交楼标准交楼，同时另行约定交楼时间。如交楼前发现有损坏情况的，工程部须在交楼前完成维修整改工作。
四、样板房审批流程
1.项目开工前(或规划图下发之后一周内)，各分公司营销部会同销售代理公司与总工室、工程部等相关部门共同研究确认销售中心、样板房、销售开放园区的建设方案，经由各分公司董事长签字确认后上报集团营销品牌中心审批;审批后如有调整，须重新上报审批。 2.样板房方案申报须包括以下内容：项目首期规划楼栋分布情况、项目户型分布比例、样板房位置、装修标准、软装标准、看楼通道、销售中心选址及功能分布说明、完成时间及相关要求。附总规平面图(须标示样板房楼栋、销售环境及路线)、户型平面图(别墅户型除外)(总规图和户型图必须是经集团设计院确认或下发的)、售楼部布置平面图等。
3.样板房方案审批完毕后，集团营销品牌中心须进行台帐登记，将相关文件原件交中心档案员归档。于审批当日回传至地区公司营销部，同时抄送集团设计院、管理中心、招标中心、材料公司等有关部门，并签收。
4.销售中心、样板房、销售开放园区的选择及建设方案具体要求原则如下：
(1)选择销售开放区力求在开盘时能最好的展示项目的景观、园林等优势，其中销售开放区的设置需综合考虑到工程后期施工与进度、园林景观、配套等因素。销售开放区与施工区域设置要完全分开，不能相互交叉和重叠。
(2)选择样板房的位置选定需满足下列条件：朝向、景观良好，围蔽方便，靠近销售中心，在户型中具有代表性。样板房安排需相对集中。所有洋房样板房开放时尽量保证电梯开放，样板房、入户大堂、楼梯通道、标准层电梯间等按照交楼标准进装修、完工。
(3)样板房选择的其他要求：
a.各项目每期楼宇必须建样板房，原则上要求每期楼宇的不同户型都必须建样板房。
b.样板房原则上需要整层都做，对应户型一套做软装，一套做交楼装修标准。
c.在售项目当期销售率低于50%的户型需考虑新增样板房，在每周营销例会会议记录时一并提交。
d.新一期样板房、销售看楼路线、开放区环境方案，须在项目开工计划确定后一周内上报集团营销品牌中心(继续使用原有样板房也需上报)。
e.新增样板房或二期样板房方案中必须附首期样板房情况。
五、参考案例：海口恒大绿洲
海口·恒大绿洲项目位于海口龙华区迎宾大道，项目总体规划1259亩，总建筑面积约167.5万平方米。容积率2.0。其中，首期建设用地约330亩，总建筑面积约21.2万平方米，共25栋，住宅总计1728套。首期建筑类型为中高层。 因项目尚未动工，暂无已建或在建的配套设施：首期将建配套设施为：综合楼、运动会所、幼儿园。
1.建筑类型及比例
2.售楼中心选择及功能划分
综合项目地块的规划情况及工程进度，经相关部门及研究讨论建议售楼中心设置在综合楼一层 ，总建筑面积约1600平方米。
(1)选择售楼中心的原因主要有以下方面:
a、综合楼正处于小区中心位置，位置优越，便于接待工作开展。 b、综合楼连接人工泳池，正对小区人工湖，景观视野佳 。
c、综合楼一层面积适中，可完全满足售楼中心场地需求，且空间布局便于规划 。
d、综合楼处于小区一期用地范围内，没有拆迁，工期可满足销售需要 。 e、综合楼外观金碧辉煌，内部宽敞大气，可以提升楼盘的整体档次和想象 。
3.售楼中心功能分区建议
售楼中心建议分为以下几个区域：
(1)形象展示区——恒大企业形象展示区、形象背景板及接待前台。
(2)销售接待区——模型展示区、洽谈区、销控展板区、温馨提示区、签约区、视听室、酒吧区、VIP贵宾室、银行办公区。
(3)现场办公区——经理室、财务室、销售内勤办公室、储物室、更衣室。
(4)看楼车辆临时停放区——免费看楼大巴停放点、客户看楼车辆停放点。 4.售楼中心各区域功能描述
(1)形象展示区
恒大企业形象展示区：通过对恒大的系统展示，使客户更加深入的了解中国十强房地产企业——恒大地产集团以及旗下的精品项目、所获荣誉，为其项目奠定良好的形象，展示企业品牌的优势。
形象背景板及接待前台：形象背景板展示公司及项目LOGO，前台用于客户接待，接听销售电话和现场控制。
(2)销售接待区
a.模型展示区：展示项目的总规沙盘、户型模型等。
b.洽谈区：同客户推介项目的产品，进行沟通。
销控展示板：展示房源及销售情况。 c.温馨提示区：公示相关证照、合同范本、协议等。
d.签约区：引导客户进行合同的签定、收取相关办证资料、办理交楼工作。
e.视听室：公司及项目的形象广告片的播放。
f.酒吧区：用于为客户提供现场服务。
g.VIP贵宾室：用于高端意向客户洽谈场所及问题客户处理区域。
h.银行办公区：各家按揭合作银行为客户办理按揭手续区域。
(3)现场办公区
a.经理室：销售现场经理办公区域。
b.财务室：现场财务办公区域。 c.休息室：置业顾问晨会、用餐、学习区域。
d.销售内勤办公室：现场合同整理、按揭、监证、产权办公、存放合同资料区域。
e.储物室：销售资料存放、物料存放区域。
f.更衣室：售楼中心工作人员更换服装区域。
(4)看楼车辆临时停放区
a.免费看楼大巴停放点：停放公司的看楼大巴区域。
b.客户看楼车辆停放点：停放客户看楼车的区域。
5.售楼中心各区域面积分布
6.样板房选址建议
经相关部门及研究讨论在根据产品的不同户型、景观朝向、看房便利及工程进度等方面考虑，建议样板房设置如下：
选择
39、
51、53栋为样板房楼栋，第3层为样板房楼层，选择样板房的原因主要有以下方面: (1)楼栋代表性强：39栋楼为两梯四户设计，由2套两房和2套大三房组成;设计相同楼栋有
35、
37、
38、40、
41、
42、
43、
56、58栋，设计相似楼栋有
32、
33、
34、
36、
44、
45、57栋。51栋楼为两梯三户设计，由2套大三房和1套四房组成，设计相同楼栋有
48、
49、50栋。53栋楼为两梯四户设计，由2套小三房和2套四房组成，设计相同楼栋有
52、
54、55栋。
(2)景观性好、楼间距宽
39、
51、53楼栋所处位置景观资源最佳，俯瞰社区大湖，楼间距最宽，视野开阔。
(3)便捷的看房通道
39、
51、53栋楼距离售楼部较近，看房路线不易受到施工影响，利于现场包装。
样板房均设在第3层，利于样板房尽快施工、尽早开放。共设11套样板房，含2套两房、6套三房、3套四房。其中软装示范单位6套、交楼标准单位5套。 7.相关工程及配套要求说明：
(1)电梯需同期交付使用。
(2)销售通道、首层大堂及标准层电梯厅需同期交付使用。
(3)根据公司节点计划9月10日开盘，因此，以上样板房及配套工程需提前20天完成。(如遇公司节点计划调整，作相应变更)。
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