在当今社会生活中，制度的使用越来越多，制度是一种需要共同遵守的规章制度。如何制定一个合适的制度？以下是小编为您收集的《神经外科护理工作制度》仅供参考，大家一起来看看吧。
浅谈神经外科护理工作中如何进行人性化护理
【摘要】随着我国社会经济的不断发展，也相应的促进了我国医疗卫生行业的发展。在实际工作中，医护人员不仅能够提供最为专业的医疗服务，还能够在医疗服务中进行人性化服务，促进患者疾病的康复。因此，本文针对于神经外科护理工作中如何进行人性化护理进行了具体的分析和研究，希望通过本文的探讨，能够为相关方面的研究提供理论性的参考。
【关键词】护理工作;人性化;环境;态度
在护理工作中，护理人员通过采用人性化护理，处处为患者着想，有利于提高患者疾病的康复。护理人员主要应该做以下几个方面的努力，首先，需要转变护理观念，提高护理人员人性化护理的能力。其次，营造良好的护理环境，在工作中，能够从患者的角度思考问题，为患者营造舒适的环境。再次，在护理中，动作要规范，轻柔，处处为患者着想。另外，护理人员在工作中应该充分尊重患者的人格和尊严。最后，还应该对患者及家属进行正确的心理疏导，由于一些患者在伤后存在肢体和语言功能障碍，或存在不同程度的脑外伤综合征，病人及家属的心理承受能力较低，在治疗过程中，不遵守医嘱从而影响治疗的效果。因此，护理人员需要对患者进行心理护理。另外，在护理中，护理人员态度友好，也有利于促进护理工作的顺利进行。下面就针对上述几方面进行具体的分析和研究。
1转变护理观念，提高护理人员人性化护理的能力
所谓人性化护理，需要以尊重患者的生命价值以及个人隐私作为核心价值理念，是一种具有整体的，个性化的护理模式，采用人性化的护理模式最为重要的目的就是为了能够给患者提供一个优质的就医环境，让患者在就诊的全过程都能够感受到舒适和满意的一种护理方法。因此，我们首先需要转变护理人员的护理观念，提高人性化护理的能力，对护理人员定期进行观念上的教育，定期举办促进护患和谐的专题讲座，引导护理人员接受和奉行道德规范，并且有效的加强人性化护理的理念。并且还应该开设护理人员心灵加油站，在护理人员生活或工作中遇到委屈的时候，可以通过网络与护理部及护理姐妹交流，及时减轻压力;及时解决夜班护士不能独立解决的问题，缓解夜班护士压力。
2营造良好的护理环境
开展人性化护理，首先规范护士的服务行为，提倡微笑服务、亲情服务、细微服务。例如成立“温馨服务护理组”、切实推行“十个一”优质护理服务活动，将人性化服务贯彻到护理工作的每一个环节。实行入院宣教评估、健康教育制度，介绍主任、护士长、管床医生和护士、病区环境及呼叫器的使用、医院的作息、探陪、安全相关制度以及术前术后指导等。病区设立意见本，每月召开一次工休座谈会，倾听病人的心声，了解病人需求，并根据病人的建议不断改进工作。定期进行满意度调查，建立服务投诉制度。其次还成立了出院病人随访服务，通过电话、上门拜访等方式定期了解出院病人的状况，为病人提供力所能及的帮助。病房内设立便民措施，如提供微波炉、针线、信封、水杯、报纸、轮椅等，使病人有宾至如归的感觉。人性化温馨服务不仅拉近了护患之间距离，同时也营造了充满关心、爱心、同情心和责任心的人性化护理文化氛围。
3动作要规范和轻柔
在护理工作中，护理人员动作要规范，轻柔，要严格遵守护理操作规程，动作熟练、标准。由于一些患者病情较重，神志不清，护理人员在护理中操作不规范，动作粗重会引起患者及家属的强烈不满，甚至是过激反应，可能会对护理人员进行攻击[1]。因此，护理人员在对患者进行护理的过程中，应不断加强技能培训，提高技术操作水平，为患者提供高质量的优质护理服务。
4尊重患者的人格和尊严
护理人员应该与病人进行良好的沟通，根据病人特点以及实际情况等进行相关的人性化关怀以及足够的人格尊重。另外，护理人员在进行护理时，对于病人的合理要求应该予以一定的满足，如果条件受限制，无法及时的满足，需要对病人进行解释。护理人员还应该保守病人的秘密，不要拿病人的病情开玩笑等[2]。在询问有关可回答也可不回答的病人的病情的时候，我们应该停止对病人以及家属的询问。对在康复期的患者，应该使病人得到相应的自主权，并且进行恰当的干预。在工作中，护理人员通过尊重患者的人格和尊严，有利于建立平等的护患关系，有利于患者在护理人员的护理中不断的促进病情的好转[3]。
5态度友善、注重沟通
将以人为本的服务理念融入实际工作中，进行各种操作前应解释操作目的及注意事项，取得病人的理解同意，随时听取病人的意见，为病人提供细心周到的服务，融洽了护患关系，杜绝了差错事故的发生及护患纠纷。有效的沟通技巧有助于提高患者的依从性，提高患者的满意度且对提高护理质量有促进作用。神经外科病人病情急、危、重，住院时间长，费用高，预后差，且部分病人存在着不同程度的功能障碍。病人家属在这种花费大量人力、物力、财力、精力的情况下，难免心情烦躁，情绪不稳，假如护理人员在对其进行护理时，态度不好，那么患者家属会将这种不好的情绪发泄到护理人员身上，护理上也会非常的不配合，不利于患者的治疗和康复[4]。因此，护理人员在工作中，应确保态度上的友好，让病人能够感受到护理人员是他们的朋友，是在帮助他们，这样更加有利于病人使其配合护理人员的护理，减少工作中的阻碍，不仅有利于促进护理工作的顺利开展，还有利于促进患者疾病的康复。
6结束语
本文主要对神经外科护理工作中如何进行人性化护理进行了具体的分析和研究，通過本文的探讨，我们了解到，在工作中，由于面对的护理对象是脑部受伤的病人，很多的病人缺乏一定的行为能力，神志不清，甚至是精神紊乱，需要更多的照顾和护理。因此，护理人员应该在护理中对患者进行更人性化的护理，确保患者在护理人员精心的护理下，能够稳定病情，并且逐渐的促进患者的康复，促进护理工作更良好的开展。
参考文献
[1]李开惠，樊玲，王桂婵，龚蓉.功能性神经外科的护理工作体会[J].立体定向和功能性神经外科杂志，2010(03).
[2]李玲，周霞，赵毅，温秀芳，戴宜武.强化神经外科基础护理工作的实践与效果[J].护理管理杂志，2005(06).
[3]王艳艳，沈陵，杨红伟.神经外科患者住院期间不安全因素剖析及护理安全管理[J].中国社区医师(医学专业)，2010(22).
[4]陈慕媛，林育敏，方建玲.神经外科潜在护理风险分析与防范措施[J].中国校医，2010(02).
作者：闫红侠
新乡医学院第一附属医院是集医疗、保健、教学、科研为一体综合性三级甲等医院，神经外科是河南省重点学科。由于我院地处高速公路和重要国道附近，附近地区的交通事故多，护理工作比较繁重，为了深化优质护理工作，提高护理质量，我們改革了排班模式。护士的护理排班是科护士长根据神经科室护士的工作任务，结合人力、工作性质等情况，周密、科学、细致地安排护理人员进行高效率工作的一项制度。护理工作的优劣直接影响到了整个医院的医疗质量和工作效率，合理的护理排班是确保各项临床工作正常有序、各班次衔接紧密，病人获得安全的有效的护理的前提条件。为积极相应在新乡医学院第一附属医院开展的“优质护理服务示范病区”活动，神经外科病区改变原有的排班模式，减少了交接班次数，使病人和病人家属对护士的满意度、护士工作的积极性和主动性均有明显提高， 并通过改变排班模式进一步提高了护理质量。
1资料与方法
1.1一般资料：科室分为两个病区，共有床位115张，护理人员为40人，其中白班22人，夜班18人，分为3组值班。
1.2具体方法
1.2.1原有护理排班模式：功能制和责任制护理相结合。
1.2.2现在护理排班模式：除办公班固定外，其余护理人员均执行责任制护理，将病房115张床分为两个病区，每个病区一名责任组长，由经验丰富的高年资护士担任，各5个组，每组7-8名病人，由2名责任护士负责病人所有的护理工作，为病人提供连续的，全程的，无缝隙的优质护理服务。当责任护士不在岗时，由所在组的责任组长或其他责任护士代管 。
1.2.3原有的护士排班：白班者8：00-12：00，14：00-18：00;倒班者第一天8：00-12：00，15：00-18：00，第二天8：00-15：00，23：00-8：00，第三天18：00-23：00。每天共交接班四次。
1.2.4现在的护士排班;白班者7：00-11：00，11：00-17：00; 倒班者实行三班倒，第一天7：00-14：00，第二天7：00-11：00，13：00-19：00，第三天19：00-7;00.每天共交接班三次。
2.结果
排班的模式改变后，经问卷调查表明护士的满意度提高，护理的质量提高，护士连续护理病人的时间也增加了，病人满意度提高，交接班次数减少，见表1。
表1 两种排班模式比较
护士满意度 连续护理病人时间 交接班次数 原有排班模式 22.2% 7小时 4次现有排班模式77.8% 9小时 3次3体会
护士的满意度提高。这种新的排班模式减少了交接班次数，也减少了护士往返医院的次数。同时精心安排上下班时间，最大限度错开上下班的交通高峰期，最大限度的减少了护士们在上下班路上耽误的时间。同时，考虑到后半夜间下班后的安全问题，错开后半夜交班时间，最大限度的保障护士们上下班的安全问题。护士长在在排班时充分考虑护士的需求，采用人性化排班，最大限度的满足护士们的合理需求，提高护士的满意度。
护士连续护理病人的时间增加。责任护士连续护理病人的时间增加，有效工作时间大幅度增加，保证了责任护士为病人提供连续的，全程的，无缝隙的优质护理服务。
患者及家属满意度提高。改变传统排班模式，实行整体护理责任包干，使责任护士对所负责的患者提供全程、全面和规范的护理服务，保证了责任到人、工作到位，达到了改进护理服务，提高护理质量，患者的需求得到了满足，使患者对护理工作更为放心。充分体现卫生部开展优质护理服务的宗旨：使护理贴近患者，贴近临床，贴近社会，达到政府满意，社会满意，患者满意。
交接班次数减少。交接班次数由4次减少到3次，保证病情观察的连续性，减少不安全因素。
不利方面在于护士单次工作时间有所延长，对护士在体力和脑力方面提出了更高的要求。很多护士反映上班比以前累了，但是经过比较发现休息时间增加的幅度更大。同时，可以用于学习的时间也增加了，神经外科患者病种复杂、病情变化快，需要在工作中抽出一定的时间进行系统化的理论知识和技能培训，提高护理人员的应变能力和心理素质。
事实证明，在优质护理服务工作中我们神经外科实施的这种新的排班模式保证我们能切实为住院患者提供及时准确个性化的优质护理服务，深化了优质护理服务工作，提高了护理质量，实现了病人满意，护士满意。我们认为，这种排班模式是神经外科比较科学的排班方法，可有效的解决特殊时段人员紧张的问题，增强护士责任心，提高护理团队精神，保证护理质量，提高病人满意度，确保医疗护理安全。同时，最大限度提高了护理人员上下班的交通效率和改善了安全保障。我们相信随着服务理念的创新，工作模式的创新，神经外科的优质护理工作会开展得越来越好。
作者：秦楠 关庆凯 张彩凤
【摘要】 目的 本文主要就神经外科护理过程中细节管理的应用情况展开分析讨论。方法 对我院神经外科2010年——2011年影响其护理质量的相关原因进行分析，制定出相应的细节化管理措施，并对其进行评价。结果 2012年我院神经外科的护理质量得到了明显的提高，患者的护理满意度由细节化管理前的91%，提升到95%，且未出现护理投诉案件以及差错事故，护理的质量分数有所提高，其护理缺点以及护理并发症出现了明显下降的情况。结论 通过对神经外科护理进行细节化管理，该科室的护理质量以及患者的护理满意度得到了明显的提高，同时还在一定程度上提高了医院的社会效应，因此，在对神经外科护理进行管理的过程中，可以对细节化管理的方式进行大力推广并普及使用。
【关键词】 神经外科护理;细节管理;临床护理;应用体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.318
随着医改的进一步深化，医院在进行科学化管理的过程中，护理管理已经成为了医院日常管理工作中不可或缺的部分[1-2]。面对患者不断提高的护理要求，提高护理质量在医院的整个护理服务过程中有着至关重要的作用。本研究将对我院神经外科在临床护理过程中采用细节化方式进行管理的相关情况进行回顾性分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 对我院神经外科2010年——2011年影响其护理质量的相关资料作为研究对象，其中出现护理质量问题的原因主要有以下几点：①75%的护理质量问题只有与护理人员未严格按照三查七对的相关制度来对患者进行护理。②护理人员盲目自信容易受到外界感染。③护理人员对护理操作技术较生疏，专业知识不扎实。④各科室的管理缺乏明确性，其工作指引较为模糊，且在工作中容易忽略具体的工作缓解，工作过程中的相关操作缺乏有利的依据，其监管的力度不够。
1.2 方法 通过对对我院神经外科2010年——2011年影响其护理质量的相关原因进行分析，制定出相应的细节化管理措施，其具体的措施如下。
1.2.1 护理人员的素质管理 在对神经外科患者进行临床护理的过程中，每位护理人员都必须明确自身岗位的特殊性以及工作过程中对患者的责任，然后制定出相应的科训项目、护理座右铭、护理信念，并将护理理念、要求、目标融入到每位护理人员的头脑中。
1.2.1.1 对职业的正确认识 根据神经外科的特殊性，将日常工作中所收集到的问题进行汇总、归纳。每月定期或不定期的开展护理人员会议，对其进行适当的工作总结以及思想教育，让护理人员对自身的相关工作有一个明确的認识。
1.2.1.2 承担治疗护理的责任 护理人员在日常工作中必须对神经外科的护理手段以及护理知识有一个较为全面的掌握，并尽最大努力来为患者提供全方位的服务。
1.2.2 制定出程序化的护理文件 医院在开展神经外科的护理工作时，一定要根据该科室的特点，对其护理过程中的相关流程给予适当的指引。同时还必须将指引工作流程的相关规章制度以文件的形式呈现出来，放在最方便的地方，以便于让护理人员能够随时阅读。
1.3 评价标准 本研究的护理质量评价标准根据护理质量控制标准要求(即质量分数以≥90分为合格)。以医院质控员在实施细节干预前后的每季度质量考评和科室护长每日对护理质量检查的记录做比较。
1.4 统计学分析 采用SPSS18.0软件对本研究的数据进行统计学的分析，计数资料的对比用X2检验，而计量资料的对比用t检验，p<0.05说明差异具有统计学意义。
2 结 果
我院神经外科至2012年1月1日开始对护理工作实行细节化管理以来，神经外科的护理质量得到了明显的提高，患者的护理满意度由细节化管理前的91%，提升到95%，且未出现护理投诉案件以及差错事故，护理的质量分数有所提高，其护理缺点以及护理并发症出现了明显下降的情况。
3 讨 论
随着经济市场化的不断发展，管理学的相关概念也在不断的发生变化，医院的管理也不例外[3]。随着医疗事业的不断发展，护理模式也出现了不同程度的变化，在对医院的护理工作进行管理的过程中，细节管理就显得尤为重要了。
3.1 建立高素质的临床护理队伍 现代护理学是一门融合了社会科学以及自然科学的综合性学科，其在发展过程中逐渐融入了人文理念。护理人员作为整个护理工作中的主体，其在临床工作中受到了许多外界因素的干扰，例如：社会活动增加、情绪不愉快导致上班心不在焉、自我认知矛盾等。专业素养较低的护理人员难以养成良好的思维习惯，在神经外科紧张、繁忙的护理工作中，院方必须注意对护理人员给予相应的人文教育与关怀，同时，还必须根据护理人员的具体情况组织她们学习专业知识，培养良好的工作态度及人性修养。护理人员在工作中必须时刻保持镇定的情绪、缜密的逻辑、敏锐的判断，只有这样才能真正对患者的护理质量以及护理安全提供保障。
3.2 护理人员对自身工作的满意度 大量的研究资料表明[4]，在对神经外科护理人员进行管理的过程中，一定要对其心理变化进行时时关注，并将护理过程中存在的缺陷收集起来，记录成册，将以往的经济惩罚逐渐转变为共同分享式的缺点管理，将传统的口头教育改为书面教育。鼓励护理人员进行自我管理，提高护理人员对自身工作的满意度，使其整体护理质量有所提高。
综上所述，通过对神经外科护理进行细节化管理，我院神经外科的护理质量以及患者的护理满意度得到了明显的提高，同时还在一定程度上提高了医院的社会效应，因此，在对神经外科的护理情况进行管理的过程中，可以对此种管理方式进行大力推广并普及使用。
参考文献
[1] 王海英，李珍珍，谭媛，等.细节化管理干预对神经外科护理质量的影响[J].中国医药导报，2010，7(10)：167-168.
[2] 李红江，周梅芳.神经外科护理工作中的细节管理[J].中国伤残医学，2012，20(5)：117-118.
[3] 黄建美，刘华纯，刘丽，等.细节管理在原发性肝癌破裂出血护理中的应用[J].中国实用护理杂志，2009，25(24)：47-48.
[4] 惠娟.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28(30)：85-86.
作者：侯玉
2008年
按照护理部工作计划要求，科室全体护士讨论制定2008年度护理工作计划如下，请领导监督、支持我们执行本年度工作计划。
一、加强护理安全管理
1、不断强化安全意识教育，把安全护理做为每月护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施。以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
4、加强重点时段的管理，如夜班、早班、节假日等，实行弹性排班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
5、加强重点病人的管理,如手术病人、危重病人、老年病人，在晨会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时
1 指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提供人性化服务
1、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。
2、护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育。
3、责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4、 认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
5、 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
6、发放护患联系卡，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行电话回访，对存在问题及时进行整改。
三、严格护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3、 护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。
4、 每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人才培养计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨会提问2—5次，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识、相关法律法规等。
3、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演练，提高护士应急能力。
5、按要求进行心肺脑复苏演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，如呼吸机、除颤仪、简易呼吸器等。
五、科研教学
1、要求主管护师及以上人员每年必须在省级刊物发表论文一篇，护师撰写论文一篇。开展新技术1~2项。
2、严格按要求带教。
六、严格对照“三甲”医院护理标准，遂项完成，并达标。
4 神经外科护理工作计划
2009年
工作目标：在医院及护理部领导下，按照国家“三甲”医院评审标准及卫生部医院管理年评价标准，不断完善护理各项规章制度和规范，在护理管理上“严”、护理服务上“实”、护理技术上“精”、护理操作上“细”，不断提高专科护理质量，力争顺利通过“三甲”医院评审。
一、 转变管理理念，加强科室护理管理
1、 实施流程化进阶管理。集中全科护士的智慧和力量，不断完善科室护理管理树状图，梳理各班工作职责，制定工作流程。做到事事有人管，人人有事做;把大事做全，小事做精。
2、 补充完善科室护理质控小组成员职责、任务，并充分发挥其积极性，每月组织对科内存在问题进行讨论、分析、提出整改意见。
3、 加强法制观念教育，强化护理核心制度，完善护理质量标准及病人护理常规，做到人人知晓，并能按要求执行。
4、 加强病区管理，做好增收节支工作。
5、 坚持原则，加大规章制度执行力度。
6、 加大奖奖惩力度，医院奖惩多少，科室加一倍。
二、 护理安全管理
1、 成立科室护理风险管理小组，进一步完善护理缺陷及护理差错事故、各类导管、高危病人的管理，及时预见安全隐患，
5 组织分析讨论，找出防范措施。对已经出现的问题，及时整改，防止护理差错事故的发生及恶化。
2、 不断加强院内感染知识的学习，强化护理人员“院感”意识和职业防护，特别注意手卫生和专科ICU的管理。
3、 严格药品管理制度，加强科室药品管理。补充完善科内常用药物使用手册，掌握药物的特性、正确的配置和使用方法，注意不良药物反应的预防和处理。
4、 注意护理文件书写内涵质量、准确性、及时性。
5、 加强重点之事，关键之时，关键之人，重点之物的管理。 (1)重点之事：护士长要把新入病人、病危病人、手术病人、难沟通病人等当成重点，亲自查看，亲自落实治疗，亲自沟通。 (2)关键之时：交接班、早班、夜班、周日、节假日进行弹性排班，安排二线班，确保护理安全。
(3)关键之人：对新进护士、容易出错的护士、专科知识和操作技术不过硬的护士、沟通差的护士，加强管理、培训。
(4)重点之物：仪器设备运转正常，抢救物资齐备，完好率100﹪，对仪器设备，抢救物资班班交接，每周抽查一次。每月盘点，无过期药品。
三、“三基”“三严”培训
1、制定培训计划，组织业务学习10次，护理查房6-8次。 明确讲课时间、讲课内容与讲课人，每月按计划安排进行实施，护士长对讲课人的讲稿内容进行审核，听课人对主讲人进行评分
2、利用晨间警示，抽问护士专科知识、护理常规、有关法律法规。
3、1-5月按护理部安排对全科护士进行操作培训和考核，对新进人员加强进行急救技能的培训，争取合格率100﹪。
4、按要求对不同年资的护士进行操作考核和理论考试，并对考试成绩评价、分析，找出存在的问题，提出整改措施。
5、随时进行危机意识、安全意识教育，培养严谨的工作作风和职业态度。
四、加强与病人沟通交流，提升护理形象
1、每月召开病员陪伴公休座谈会一次，对病人提出的问题及时分析整改，加强工作的主动性，提升病员满意度。科内不定期进行满意度调查，保证满意度在95%以上，对病人反映好的人员进行表扬和奖励，对表现差的进行批评教育，并按规定扣款。
2、做好健康教育、入、出院宣教工作，危重、一级病人知晓主管护士、主管医生、科主任、护士长。主管护士对危重病人的护理、基础护理要达到质量标准要求。
3、每季度举行一次沟通经验交流会，把一些典型的沟通案例汇总，供大家分享，共同提高沟通技巧。加强护士礼仪培训。
五、继续教育
1、积极支持护理人员均参加院内外专题讲座，鼓励护士参加高护函授学习，提高学历层次，对完成护理本科学业的护士给予重奖。 2、争取派1-名护士外出短期学习。同时自学神经外科护理学、神经外科护理工作手册，每月交读书笔记2篇，提高专科护理理论水平。
3、对文字表达能力和文字书写能力差的护士每月交练字作文2篇，将完成情况纳入年度考核。
4、全年学分每人达到25分。
六、教学、科研
1、修订完善神经外科带教手册，专人负责带教，认真书写护生鉴定。
2、加强实习生安全意识教育，及职业暴露相关知识的培训。对每批实习生进行一次入科宣教、小讲课、教学查房、操作示范，对每一位护生进行出科考试。
3、积极开展静脉输液治疗新技术。
4、鼓励护士撰写论文，护士长、护师以上、本科生，每年论文发表一篇。
七、护理质量标准
1、基础护理合格率≧90﹪(合格分90分)
2、特、一级护理合格率≧90﹪(合格分80分)
3、技术操作合格率100﹪(合格分90分)
4、护理文件书写合格率≧90﹪(合格分80分)
5、急救药品、器材完好率100%
6、常规器械消毒灭菌合格率100%
7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%
8、三基理论考试合格率100%(合格分60分)
9、年护理事故0。
10、褥疮发生0(难免褥疮除外)。
8
2008年
按照护理部工作计划要求，科室全体护士讨论制定2008护理工作计划如下，请领导监督、支持我们执行本工作计划。
一、加强护理安全管理
1、不断强化安全意识教育，把安全护理做为每月护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施。以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
4、加强重点时段的管理，如夜班、早班、节假日等，实行弹性排班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
5、加强重点病人的管理,如手术病人、危重病人、老年病人，在晨会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时
1 指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提供人性化服务
1、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。
2、护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育。
3、责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4、 认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
5、 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
6、发放护患联系卡，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行电话回访，对存在问题及时进行整改。
三、严格护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3、 护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。
4、 每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人才培养计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨会提问2—5次，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识、相关法律法规等。
3、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演练，提高护士应急能力。
5、按要求进行心肺脑复苏演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，如呼吸机、除颤仪、简易呼吸器等。
五、科研教学
1、要求主管护师及以上人员每年必须在省级刊物发表论文一篇，护师撰写论文一篇。开展新技术1~2项。
2、严格按要求带教。
六、严格对照“三甲”医院护理标准，遂项完成，并达标。
4 神经外科护理工作计划
2009年
工作目标：在医院及护理部领导下，按照国家“三甲”医院评审标准及卫生部医院管理年评价标准，不断完善护理各项规章制度和规范，在护理管理上“严”、护理服务上“实”、护理技术上“精”、护理操作上“细”，不断提高专科护理质量，力争顺利通过“三甲”医院评审。
一、 转变管理理念，加强科室护理管理
1、 实施流程化进阶管理。集中全科护士的智慧和力量，不断完善科室护理管理树状图，梳理各班工作职责，制定工作流程。做到事事有人管，人人有事做;把大事做全，小事做精。
2、 补充完善科室护理质控小组成员职责、任务，并充分发挥其积极性，每月组织对科内存在问题进行讨论、分析、提出整改意见。
3、 加强法制观念教育，强化护理核心制度，完善护理质量标准及病人护理常规，做到人人知晓，并能按要求执行。
4、 加强病区管理，做好增收节支工作。
5、 坚持原则，加大规章制度执行力度。
6、 加大奖奖惩力度，医院奖惩多少，科室加一倍。
二、 护理安全管理
1、 成立科室护理风险管理小组，进一步完善护理缺陷及护理差错事故、各类导管、高危病人的管理，及时预见安全隐患，
5 组织分析讨论，找出防范措施。对已经出现的问题，及时整改，防止护理差错事故的发生及恶化。
2、 不断加强院内感染知识的学习，强化护理人员“院感”意识和职业防护，特别注意手卫生和专科ICU的管理。
3、 严格药品管理制度，加强科室药品管理。补充完善科内常用药物使用手册，掌握药物的特性、正确的配置和使用方法，注意不良药物反应的预防和处理。
4、 注意护理文件书写内涵质量、准确性、及时性。
5、 加强重点之事，关键之时，关键之人，重点之物的管理。 (1)重点之事：护士长要把新入病人、病危病人、手术病人、难沟通病人等当成重点，亲自查看，亲自落实治疗，亲自沟通。 (2)关键之时：交接班、早班、夜班、周日、节假日进行弹性排班，安排二线班，确保护理安全。
(3)关键之人：对新进护士、容易出错的护士、专科知识和操作技术不过硬的护士、沟通差的护士，加强管理、培训。
(4)重点之物：仪器设备运转正常，抢救物资齐备，完好率100﹪，对仪器设备，抢救物资班班交接，每周抽查一次。每月盘点，无过期药品。
三、“三基”“三严”培训
1、制定培训计划，组织业务学习10次，护理查房6-8次。 明确讲课时间、讲课内容与讲课人，每月按计划安排进行实施，护士长对讲课人的讲稿内容进行审核，听课人对主讲人进行评分
2、利用晨间警示，抽问护士专科知识、护理常规、有关法律法规。
3、1-5月按护理部安排对全科护士进行操作培训和考核，对新进人员加强进行急救技能的培训，争取合格率100﹪。
4、按要求对不同年资的护士进行操作考核和理论考试，并对考试成绩评价、分析，找出存在的问题，提出整改措施。
5、随时进行危机意识、安全意识教育，培养严谨的工作作风和职业态度。
四、加强与病人沟通交流，提升护理形象
1、每月召开病员陪伴公休座谈会一次，对病人提出的问题及时分析整改，加强工作的主动性，提升病员满意度。科内不定期进行满意度调查，保证满意度在95%以上，对病人反映好的人员进行表扬和奖励，对表现差的进行批评教育，并按规定扣款。
2、做好健康教育、入、出院宣教工作，危重、一级病人知晓主管护士、主管医生、科主任、护士长。主管护士对危重病人的护理、基础护理要达到质量标准要求。
3、每季度举行一次沟通经验交流会，把一些典型的沟通案例汇总，供大家分享，共同提高沟通技巧。加强护士礼仪培训。
五、继续教育
1、积极支持护理人员均参加院内外专题讲座，鼓励护士参加高护函授学习，提高学历层次，对完成护理本科学业的护士给予重奖。 2、争取派1-名护士外出短期学习。同时自学神经外科护理学、神经外科护理工作手册，每月交读书笔记2篇，提高专科护理理论水平。
3、对文字表达能力和文字书写能力差的护士每月交练字作文2篇，将完成情况纳入考核。
4、全年学分每人达到25分。
六、教学、科研
1、修订完善神经外科带教手册，专人负责带教，认真书写护生鉴定。
2、加强实习生安全意识教育，及职业暴露相关知识的培训。对每批实习生进行一次入科宣教、小讲课、教学查房、操作示范，对每一位护生进行出科考试。
3、积极开展静脉输液治疗新技术。
4、鼓励护士撰写论文，护士长、护师以上、本科生，每年论文发表一篇。
七、护理质量标准
1、基础护理合格率≧90﹪(合格分90分)
2、特、一级护理合格率≧90﹪(合格分80分)
3、技术操作合格率100﹪(合格分90分)
4、护理文件书写合格率≧90﹪(合格分80分)
5、急救药品、器材完好率100%
6、常规器械消毒灭菌合格率100%
7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%
8、三基理论考试合格率100%(合格分60分)
9、年护理事故0。
10、褥疮发生0(难免褥疮除外)。
8
在医院及护理部领导下，按照国家“二甲”医院评审标准及卫生部医院管理年评价标准，科室全体护士讨论制定2016护理工作计划如下：
一、 加强科室安全护理管理
1、实施流程化进阶管理，不断完善科室护理管理树状图，梳理各班工作职责，制定工作流程。做到事事有人管，人人有事做;把大事做全，小事做精。
2、补充完善科室护理质控小组成员职责、任务，并充分发挥其积极性，每月组织对科内存在问题进行讨论、分析、提出整改意见。
3、加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
4、加强重点时段的管理，如夜班、早班、节假日等，实行弹性排班制及节假日二线待班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
5、不断加强院内感染知识的学习，强化护理人员“院感”意识和职业防护，尤其注意手卫生。
6、注意护理文件书写内涵质量、准确性、及时性。
二、加强重点之事，关键之时，关键之人，重点之物的管理
1、重点之事：护士长要把新入病人、病危病人、手术病人、难沟通病人等当成重点，亲自查看，亲自落实治疗，亲自沟通。
2、关键之时：交接班、早班、夜班、周日、节假日进行弹性排班，安排二线班，确保护理安全。
3、关键之人：对新进护士、容易出错的护士、专科知识和操作技术不过硬的护士、沟通差的护士，加强管理、培训。
4、重点之物：仪器设备运转正常，抢救物资齐备，完好率100﹪，对仪器设备，抢救物资班班交接，每周抽查一次。每月盘点，无过期药品。
三、加强“三基”“三严”培训
1、制定培训计划，组织业务学习10-12次，护理查房10-12次。 明确讲课时间、讲课内容与讲课人，每月按计划安排进行实施，护士长对讲课人的讲稿内容进行审核，听课人对主讲人进行提问讨论。
2、利用晨会，抽问护士专科知识、护理常规、院感知识、应急预案处理方案。
3、按护理部安排对全科护士进行操作培训和考核，对新进人员加强进行急救技能的培训，争取合格率100﹪。
4、随时进行危机意识、安全意识教育，培养严谨的工作作风和职业态度。完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力，避免医疗纠纷。
四、加强护患沟通，提高主动服务意识
1、每月召开患者及陪护公休座谈会一次，对患者提出的问题及时分析整改，加强工作的主动性，提升病员满意度。科内每月不定期进行满意度调查，保证满意度在95%以上，对病人反映好的人员进行表扬和奖励，对表现差的进行教育改造。
2、做好入、出院宣教工作，住院病人知晓主管护士、主管医生、科主任、护士长，做好住院期间相关健康教育工作，特殊治疗、用药需交待清楚。
3、加强护士礼仪培训。
4、发放护患联系卡，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行电话回访，对存在问题及时进行整改。
五、继续教育与教学
1、积极支持护理人员均参加院内外专题讲座，鼓励护士参加自考函授学习，提高学历层次。
2、每人全年学分应达超过相应职称分数。
3、修订完善神经外科带教手册，专人负责带教，认真书写实习生鉴定，严格对每一位实习生进行出科考试。
4、加强实习生安全意识教育，及职业暴露相关知识的培训。对每批实习生进行一次入科宣教、小讲课、教学查房、操作示范。
5、积极开展品管圈活动。
6、鼓励护士撰写论文。
7、重视护理人员人文素质的培养，积极参加医院工会组织的各项医院文化建设活动。利用各种形式，加强护理人员医德医风的教育。
六、严格对照“二甲”医院护理标准，遂项完成，并达标。
黄小花
以顺利通过“三甲复审”为目标，同时全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订2014年工作计划如下：
一、 总指导思想
以三甲复审为契机，以加强护士队伍素质建设为核心，以专科重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。
二、 总体目标
1、基础护理合格率100%.
2、急救物品完好率100%
3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。
4、重病人护理合格率100%
5.护理文件书写合格率≥90%。
6、控制成本，提高收益。
7、护理人员“三基考核合格率达100%。
8、病人对护理工作满意度为>95%。
9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。
10、常规器械消毒灭菌合格率100%。
11、全年护理事故发生率为零。
12、静脉穿刺成功率>95%。，
13、院内压疮发生次数为零 (除不可避免压疮)。
三、 主要任务
(一) 确保目标实现，加强护理管理
严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
(二) 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵
1、以三甲复审评审标准继续开展优质护理服务。
2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。
3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。
4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。
5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(三) 分层级培训，同时加强专科内涵建设，提高专科护理质量
1、根据科教科安排分为N0、N
1、N
2、N
3、N4层级培训，重视每月的业务学习、护理查房。
2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。
3、督促各层级护士认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，
定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。
(四) 加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故
1、急救物品药品完好率100%。
3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;护理操作的环节监控。
4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证至少有一名质控员在岗进行质控，确保护理安全。
5、药品的管理：
1)定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。
2)建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需
要，又避免积压。
6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝
严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
(五) 加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生
1、每月进行一次院感知识学习。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒。
3、对于医疗垃圾分开放置，由消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。
4、消毒液的浓度监测、空气培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录，护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。
(六) 加强人才培养，强化科研意识
1、鼓励创新，发挥护士潜能。改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。
2、护士长及全科护师职称以上护士每年完成综述或论文2篇。
2013-01-15
2014年悄然而至，神经外科护理工作以护理部工作计划也随之陆续展开了，新的一年护理工作主要从以下几点工作计划展开实施。
一、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节护士
二、护士基本理论培训计划：
每月科内业务学习两次，邀请科主任及资深医师讲课，内容为开颅手术病情解剖、神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱，并让年轻护士实行幻灯片形式业务学习，加强年轻护士业务技能。
三、有效沟通技巧，提高患者满意度
加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。
四、加强院内感染知识的培训。
院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。
五、临床应急预案的培训及实施
培养护士突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。
六、护理安全防范意识的培训。
根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将护理缺陷进行讨论分析。
七、培养年轻护理人员道德价值观。
每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。
八、打造具有专科特色的重症监护。
我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。1人员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理。 随着社会经济的发展，交通事故不断增加，使神经外科经常收治重型和特重型颅脑损伤病人，集中了神经外科急、危、重症患者同时也向神经外科护理人员提出了新的挑战。医院在不断发展，患者我们的要求也在不断提高。今后，我们要不断加强业务学习，加强培训及训练，不断掌握神经外科新的护理技术和科学的管理方法，使神经外科更加成熟，更加现代化，向着有利于医院发展和满足病人需要的方向发展。
转眼间又要进入2014年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也是我科非常重要的一年,紧紧围绕医院工作方针和护理部的工作计划，认真履行职责，将科室全年护理工作计划制定如下：
一、抓好科室护理人员培训，加强科室护理人员素质培养
全科护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以大专学历为主体转变为以本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，两年后科室本科学历人员达5人。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
3、根据医院及护理部安排，有机会选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在科内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训1-2项等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让神经外科团结、协作的优良作风发扬光大。
二、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月召开护理质量与安全管理会一次。对一级质控质量检查、护士长质量检查、二级质控质量检查、三级质控质量检查的反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。对检查出的结果进行科室通报，对于经常出现问题的同志进行批评教育及适当的处罚，对做得好的提出表扬并给予奖励。
3、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患者床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。
4、严格执行床头交接制度，在交接班时要向下班护士做具体报告。
5、严格落实各级工作人员职责。护士长或责任组长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐;每月一次对病人满意度进行调查，确保服务质量。
6、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查1次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。
7、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
三、组织全科护理人员认真学习2014年修订的护理质量控制评价标准
护理质量控制标准包括：护理管理质量控制评价标准、护理安全质量控制评
价标准、护理服务质量控制评价标准、临床护理(基础护理、分级护理、专科护理、危重护理、医院感染控制等)质量控制评价标准4个方面。
四、护理安全则是护理管理的重点
护理安全工作长抓不懈，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，坚持护士长或责任组长每月夜查房一次和节前安全检查和节中巡查。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。
(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
五、加强护理管理，合理利用人力资源
1、我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想
办法，改变科室收入构成结构。实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。
六、强化科研意识，提高护理科研能力
1、积极给高年资护士创造条件，营造良好的学术氛围，力争有高程度的论文发表。争取本年度有至少一篇CN级文章发表。
2、采用激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时，优先考虑。
七、按护理部制订的护理质量目标(2014)各项指标完成达如下指标：
1护理管理 90%2护理服务 90%3护理安全 90% 4基础护理 90%5分级护理 90%6护理文件书写 95%
7护理技术操作100%8三基三严理论考试100%9住院患者满意度 90%10出院患者随访满意度 90%
11医生对护理工作满意度 90%12护士对护理工作满意度 90%
13急药物品完好率100%14常规器械消毒灭菌合格率100% 15细菌监测合格率100%16一人一针一管执行率100%
17年压疮发生率08护理严重差错发生率0
19护理事故发生率020差错事故报告率100%
八、加强实习生带教管理
加强对带教老师培训学习提高带教水平，实行一对一带教，严格按实习大纲带教，保证带教质量，保证护理安全。
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