如何你是一名人民教师，那么你必然会经常书写计划，这对于做好本职工作，提高教学效率都具有重要的意义，那么你真的熟悉计划的书写要领吗？今天小编给大家找来了《邮政网点业务工作计划》，希望对大家有所帮助。
邮政代理金融网点转型心得
转眼已经是进入邮政大家庭的第六个月，从应聘一直到试用，企业对新人的自身质量和能力的考核从不松懈过，可见为加强邮政金融业务全面推进，建议现代化的队伍做好了充分的准备，也为我们网点的转型打下了结实的基础。
目前，我们邮政企业正处于改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政金融业务发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。邮政员工如何使自己的观念不老化、跟上时代前进的步伐，让邮政金融业务走上可持续发展的道路，就必须不断更新知识、强化学习，全面提升自身的服务意识和业务水平，在实践中，牢固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以“顾客就是上帝”的服务意识去迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，促进邮政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长。
虽然我们都是比较优秀的，个人能力比较强，可是长期以来养成的很多思维习惯还是跟不上时代前进的步伐，这就需要我们共同觉醒，一旦觉醒，主动转变观念，提升服务意识，竭力以企业发展为已任，以企业发展为已荣，将会形成势不可当、势如破竹之势。这次员工培训，我感触颇深，尤其是培训中强调的“以真正满足客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念，让我意 1
识到不能只用老经验、老方法看待、处理和解决问题。我们要敢于异想天开，敢于无中生有，敢想、敢说，又要回归现实情况做到敢干、敢为、敢当，把思维和行动统一起来，在平时的工作中不能仅想着完成一项项业务，而更要想到客户的需求是什么，怎样才能让客户得到最满意的服务，要努力做到让客户忘不了我们企业员工提供的优质服务，这样也许会让我们得到意料不到的收获。这让我想起几年前在乡下上班时发生的一件事：当时有一个老农到我们窗口来汇钱，我在办理业务时发现老农提供的地址不像是一个正式的企业或单位，也不像是一个居民单位，再联想到电视里常出现的诈骗情形，便询问了两句，从中得知老人是在给一个陌生的人汇钱，其子女并不知情，于是我把我的手机借给他，叫他打个电话给他儿子确认一下，结果发现这果然是一场骗局，老人的儿子年底时回家过年，还特意赶来致谢，并将自己的所有积蓄都转到我所定存，还说：“钱放在你们这儿我放心!”纵观事件整个过程，一开始，我们似乎失去了一笔业务，但到最后我们得到的是一笔更大的业务，更重要的是我们还赢得了良好的口碑，无形当中在当地为我们企业做了一次低投入的广告。从我亲身经历的这件事，再结合这次学习的重心，我深深的认识到，在今后的工作中，我们始终要把客户的利益和办理业务时的心情舒适度放在中心位置，用我们的服务形成一条无形的绳索来拴住客户的心，变过去的那种很累很累的出门拉业务为不请自来，来去舒心!
只有时时刻刻把客户的利益放在第一位，让客户享受第一流的服务，客户每次能开心来，满意走，邮政金融业务才会走上一条可持续
发展的道路!
从自身做起，充分利用网点优势，整合利用有限的资源，加快步伐促进邮政企业在转型中发展，在发展中前进!
一、填空题：(本题共20分 每空2分)
1、《储蓄管理条例》是于()实施的。
2、整存整取定期储蓄共设有()存期档次。
3、储户在自动柜员机上的取款，每天限额为()
4、储蓄存单挂失时，收取手续费()
5、整存整取定期储蓄单笔存款超过()一律使用"中国人民邮政定期储蓄特种存单。
6、储户在异地挂失后，必须在()内到开户局办理正式挂失手续，逾期挂失自动撤销。
7、存本取息定期储蓄存款的起存金额为()。
8、定期整存整取办理部分提前支取，一个账户最多可以办理()次部分提前支取。
9、通知存款()元起存。
10、度会计报表归档后，其保管期限为()。
二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分40分。)
1、不能向居民发放信用贷款的是()。
A、中国建设银行B、中国农业发展银行
C、农村信用合作社D、城市商业银行
2、商业银行是以经营存、贷款，办理转账结算为主要业务的()。
A、事业性单位B、政企职能合一的机构
C、金融企业D、非盈利性的金融机构
3、表外业务是商业银行从事的不列入()内的经营活动。
A、损益表B、资产负债表C、现金流量表
D、财务状况变动表
4、表外业务与其他中间业务的最大区别在于()不同。
A、经营目的B、承担的风险C、收入的来源
D、财务的处理
5、商业银行经营与管理原则的核心是()。
A、流动性原则B、政策性原则C、盈利性原则
D、安全性原则
6、我国《证券法》禁止()以个人名义开立账户买卖证券。
A、非居民B、居民C、法人
D、外国人
7. 在我国，商业银行的备付金是指()。
A、流通中的现金B、法定存款准备金
C、超额准备金D、财政性存款
8. 物价稳定的前提或实质是()。
A、经济增长B、充分就业C、币值稳定下列不可以作为抵押的财产是()。
A、抵押人所有的机器设备B、抵押人所有的房屋
C、抵押人所有的被监管的财产
10、 在下列哪种情况下，合同债务人可不承担违约责任()。
A、不可抗力B、意外事故C、标的物灭失
D、逾期履行
11.提前支取的定期储蓄存款，支取部分按()计付利息。
A.按存人日挂牌公告的活期存款利率计付利息
B.按存人日挂牌公告的定期存款利率计付利息
C.按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息
D.按支取日挂牌公告的定期存款利率计付利息
12.定期存款在存期内如果遇到利率调整，则()。
A.整个存期内利息都按照调整日挂牌公告的利率计算
B.调整前的利息按照存单开户日挂牌公告的利率计算，调整后的利息按照调整日挂牌公告的利率计算
C.整个存期内的利息按照存款到期日挂牌公告的利率计算
D.整个存期内的利息按照存单开户日挂牌公告的利率计算
13.任民在2007年1月8日存人一笔20 000元的一年期整存整取定期存款，假设一年期定期存款年利率1.98%，活期存款年利率0.72%。存满1个月时，任民取出了10 000元。按照积数计息法，任民支取的这lO 000元利息是多少?()(征收20%利息税后)
A.6.20元 B.5.30元 C.4.12元D.4.96元
14.目前，教育储蓄存款的储户是且只能是()。
A.在校初一(含初一)以上学生B.在校小学六年级(含六年级)以上学生C.在校小学四年级(含四年级)以上学生
D.未入小学的儿童
15.银行风险是指银行在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，而使其
()蒙受损失的可能性。
A.存款 B.资产和预期收益C.声誉 D.自有资本金
16.关于国家风险，说法正确的是()。
A.通常在债权人的控制范围之内B.在同一国家范围内不存在国家风
险C.个人不会遭受国家风险带来的损失D.国家风险由债权人所在国家的行为引起
17.由于银行的业务性质要求银行要维持存款人、贷款人和整个市场的信心，因此，银行通常将()看做对其市场价值最大的威胁。
A.市场风险B.声誉风险C.法律风险D.流动性风险
18.在银行风险管理中，银行()的主要职责是负责执行风险管理政策，制定风险管理的程序和操作规程，及时了解风险水平及其管理状况。
A.高级管理层B.董事会C.监事会D.股东大会
19.关于银行的“风险管理部门”的说法正确的是()。
A.核心职能是风险信息的收集、分析和报告
B.具有相对大的风险管理策略否决权，以降低操作风险
C.职能是根据收集的信息，作出经营或战略方面的决策
D.可以又称为“风险管理委员会”
20.《中国人民银行法修正案》于()通过。
A.1995年3月18日 B.2001年12月27日
C.2003年12月27日D.2005年3月18日
三、多项选择(每题2分 共20分在以下各小题所给出的4个选项中，至少有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填人括号内)
1.个人存款包括()。
A.协定存款B.定期存款 C.活期存款 D.教育储蓄存款
2.下面关于个人活期存款的说法正确的有()。
A.客户可以随时支取B.现实中通常l元起存
C.只能通过银行柜面存取D.分为整存零取和零存整取
3.李先生4月8日存人一笔10 000元的定活两便存款，5月8日又存入一笔10 000元的定活两便存款，并于6月8日取出全部存款，则关于李先生的税前利息说法正确的是
()。
A.银行可以选用积数计息法或逐笔计息法计算利息
B.选用积数计息法计算的利息比逐笔计息法计算的利息高一些
C.选用积数计息法计算的利息比逐笔计息法计算的利息低一些
D.选用积数计息法计算的利息和逐笔计息法计算的利息一样多
4.以下要征收存款利息所得税的是()。
A.个人存本取息定期存款 B.个人外币活期存款
C.教育储蓄存款D.定活两便储蓄存款
5.单位活期存款账户包括()。
A.基本存款账户B.一般存款账户
C.临时存款账户D.专用存款账户
6. 行政处罚的种类有()。
A.警告 B.罚款 C.行政拘留 D.拘役
7.行政处分包括()。
A.警告B.撤职C.记大过D.降级
8.商业银行操作风险的表现包括()。
A.内部欺诈B.业务中断和系统失灵C.外部欺诈 D.实物资产损坏
9.市场风险包括()。
A.利率风险 B.汇率风险C.股票价格风险D.商品价格风险
10.刑事责任包括()。
A.罚金 B.管制C.没收财产D.拘役
四、解答题(第34题～第36题,每题10分，满分20分。)
1、简述查询业务的定义及业务种类。
2、个人客户如何在柜台注册电话银行业务?
——多媒体信息发布精简方案
上海禾鸟电子科技有限公司
二○○八年十月
第1章 方案概要
要点：
1、 总局通过现有网络对所有邮政网点同时发布各种信息，(牌价、服务信号、通知、天气等)，并能随时更新汇率数据等。
2、 在网络带宽容许的情况下，此系统可以实现视频会议。
3、 分局发布的信息通过网点的一台电脑或专用的媒体播放器进行接收，把这些信号送至显示屏、触摸屏、LED屏上。
4、 总局也可以分别发布不同的信息至任意网点，并在显示屏、触摸屏、LED屏上显示。
5、 网点媒体播放器无需人员操作，全部由总局控制。(也可以受权，由网点发布信息)增加了信息发布的安全性和易用性。
6、 网点显示屏采用42”或50”液晶显示器或等离子显示竖立安装(象画框)，高清图像，漂亮美观，增加了网点大厅的整体美观，同时显示的背景可以随时更换，并可同时音频信号输出，作为背景音乐。能使客户有新鲜感，观看率提高，增加了信息的作用。也可以在客户等待处安装多台小显示屏。
7、 LED屏安装网点门面，条幅安装，主要用于文字显示。
8、 总局发布的信息，不占用网络资源。随时更新的外汇牌价等文字信息这占用很小的网络资源，不影响正常业务数据传输。
本项目方案根据邮政网点的需求和实际情况，并融合了媒体发布对本行业的信息宣传平台的认识和理解而制作的。我们的目标是：
共同努力，建设业界一流的邮政网点宣传平台!!!
项目实施背景
邮政营业网点服务有邮政银行与邮政业务，与专业的银行又有不同之处，邮政有更多的服务项目，更需要一套信息发布系统向客户进行宣传。此系统是与客户进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径，邮政营业网点客户服务的质量决定了邮政银行与邮政业务获取客户资源的能力，因此，邮政总局为积极推进个人金融业务的营销与邮政业务的发展，以及提升客户服务水平，在网点构造一个全局统一的个人业务宣传平台，充分利用邮政网点内客户在等待时间办理邮政业务时，为客户提供一个更加人性、轻松、愉悦服务环境的同时，将邮政银行与邮政
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业务的业务知识、产品服务、企业形象等内容展示给客户，支持邮政银行与邮政业务的开拓和发展，达到合理利用网点营销资源、节约网点分散营销成本的目标。
系统优势方面：
便捷的节目制作：人性化的系统操作界面，无需专业媒体制作知识，屏幕
任意切割组合，另有大量的精美模板供制作选择。
绚丽的播放效果：各类动态画面切换效果，生动、新颖、美观的向客户展
示播放。
严谨的权限管理：操作用户统一管理，各种管理权限功能合理分配，最大
程度上能满足分级应用，达到最优化管理流程。
安全的系统运行：统一的网点播放信息数据来源，特定的分级别操作人员
制作、管理、监控，并对所有播放节目进行文件加密，最大程度上保证信息内容安全、准确、及时。
强大的系统扩展：系统可满足用户定制化需求，可与排队叫号、LED跑马
屏、ATM机、短信互动游戏等系统对接，支持多种信息 格式，并可改造并兼容现有的网点LED屏。
系统达到的目的: 邮政网络宣传平台建设项目的实施，将使邮政总局实现提高营业网点各类金融业务、邮政业务等信息发布工作效率、降低客户服务成本、为客户提供及时的客户关怀与服务，与客户之间建立一种长期的、互惠互利的关系;更好地把握市场，赢得更强的竞争优势，让客户处处体会到邮政为客户所提供的贴心服务，以此来提升邮政和产品的品牌形象，从而使邮政业务网络宣传平台建设项目成为邮政战略发展的有机部分，并为实现邮政银行与其它银行竞争优势。为邮政业务的战略目标贡献力量。
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系统概要
新一代的邮政信息发布系统为邮政总局构建了一套“总局集中制作管理，网点即时信息发布”的多媒体信息发布系统。有效发布金融信息、内部通知、员工培训，形象展示，滚动字幕等内容，在网络带宽容许的情况下实现视频会议、网络培训等。使内部员工和客户获得更加丰富独特的信息服务，提升邮政网点的营销和服务水平，增强品牌形象。
系统架构
系统利用原有邮政网络架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过邮政内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端(网点)，进行本地播放。
系统架构图
系统管理端：主要是制作节目、发布节目、审核管理、系统监控、播放
日程管理、系统权限管理等功能;
网点播放端：主要是部署节目、播放节目、现场查询、插播消息、网点
监控等功能;
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第2章 系统功能
1. 实时插播功能
通过服务器端(总局)可以临时插播图片、视频、字幕等新节目，这样有利于应付各种突发情况。
系统支持紧急通知播放功能，紧急通知由发布管理端(总局)发布。当紧急通知发送到播放终端时，播放端将在播放画面的最前面显示通知，显示通知的区域可以设置，紧急通知可以支持大量文本。
为方便各单一营业网点在突发情况下，快速发布自己营业网点的个性化信息，系统播放端(网点)也设计插播功能，可在权限条件下，不经过审批就可在部分屏幕块上发布信息，如滚动文字等。
2. 定时开机、关机或休眠
系统可设定定时开关机或休眠功能，减小网点管理工作量。 3. 远程音量控制
系统可远程控制网点播放端音量大小，据网点实际情况进行音量及时调控。
4. 显示效果
一机一屏或多屏显示，支持页面任意分割，节目元素可随意拖拉，实现各个区域显示不同的播放内容。 支持视频、图片、滚动字幕的播放;
支持视频、文字、图片等内容的分区显示以及在同一区的循环显示; 支持同屏分区显示不同节目;可任意设置分区数; 节目支持各常规分辨率，并可自定义分辨率。 支持横、竖屏播放。
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节目设计、制作方便快捷，所见即所得，可预览节目。 最多支持一个播放端设备同时输出不同的四套节目。 5. 画面动态切换
系统设计了以下多种画面切换效果，使动态画面更亮丽，更易吸引客户眼球，提升宣传效果：
1、矩形缩小
2、矩形扩大
3、圆形缩小
4、圆形扩大
5、下到上刷新
6、上到下刷新
7、左到右刷新
8、右到左刷新
9、竖百叶窗
10、横百叶窗
11、错位横百叶窗
12、错位竖百叶窗
13、点扩散
14、左右到中间刷新
15、中间到左右刷新
16、中间到上下
17、上下到中间
18、右下到左上
19、右上到左下 20、左上到右下
21、左下到右上
22、横条
23、竖条
24、随机效果
6.可显示的外部数据信息
存贷基准利率 外汇市场行情 黄金市场行情 股票证券指数
期货市场行情 中国债券指数 基金净值行情 其他定制„„
7. 扩展功能
系统可通过与内部其它系统的接口，实现以下功能扩展： 接入营业网点现有的触摸屏; 接入营业网点现有排队叫号系统;
接入营业网点现有各种液晶电视屏、等离子电视屏; 接入营业网点现有的外置跑马屏; 接入营业网点现有的LED利率屏。
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8. 信息点播互动
客户通过遥控、触摸的点播形式对所需要了解的相关节目信息进行点播，系统自动统计并反馈各类节目信息点播率，为营销部门提供有效的“客户关注率”统计数据和有利于对近期业务推广计划做出优化调整。
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第3章：应用场景
邮政可以借助这一平台宣传自己的特色优势，及时向用户宣传最新业务介绍及公告，推出便民、利民的新举措，为用户提供“温馨、便捷、优质”的服务，时尚、科技的外观设计，大大提升邮政高科技形象。 可以在现有的网络平台上实现各业务部门及营业网点面向客户的业务宣传、公告信息、实时行情、营销活动、金融动态以及面向员工及客户群体的视频培训等各项功能。既可以在白天营业期间播放宣传片，发布实时信息、发布紧急通知等，还可以在营业外时间对内部人员进行业务培训、或者转播总局的视频培训等信息，通过该系统可以满足各项业务需要。
a) 形象宣传
邮政可以借助营业网点液晶电视这一平台以视频、动画、文本以及电子海报等形式任意组合播放邮政文化形象及业务服务宣传节目，全方位加强营业网点视觉形象以及增强业务宣传效果(并可结合营业网点LED显示屏) ;
b) 金融业务信息
节目制作可添加系统自动获取的各类金融实时信息统一网关数据，网点播放端即时获取即时数据：
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存贷款基准利率
外汇行情
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基金净值
国债行情
黄金净值
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股票行情
期货行情
c) 柜台业务拓展
消除客户排除等待所产生的烦躁心情，让客户全方位了解银行业务，提高客户满意度，并提升银行业务量;
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业务宣传
d) 各类银行通知公告
各网点相关管理部门可自行发布网点通知、公告等节目信息，及时向用户公告银行网点个性通知，如：温馨提示、服务收费公示、服务规范公示、紧急通知等：
通知公告
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温馨提示
天气预报
e) 点播互动反馈
客户通过遥控、触摸点播所需要了解的相关信息，系统自动统计并反馈点播率，为金融营销部门提供有效统计数据：
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客户点播
f) 业务会议培训
在非营业时间，可将培训内容指定发布到各个网点(可实时直播)，按各分行、支行或营业网点的具体安排开展业务培训。
会议、培训视频直播
g) 广告增值运营
营业网点拥有庞大的客户群，在许可条件下，银行可借助“液晶互动系统”发布相关银行内部或外部银行相关业务广告信息发布，如：房产销售、汽车销售、保险销售等广告信息，方便客户、推广业务同时创造经济效益。
汽车销售
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h) 其它系统整合
结合排队叫号系统功能，将排队叫号信息同步显示节目画面指定位置，顾客可在等候业务办理的同时可观看银行宣传节目：
排队叫号信息显示
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9. 系统设备组成
a) 邮政总局
总局主要设备：一台PC机作为信息发布服务器(IBM品牌主机)，提供一路局域网接口，外部数据通过RS232串口输入。同时配备一套服务器端软件。
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b) 网点系统
每一个网点设置一台播放机(PC机或专用的播放机),一套网点播放软件，根据网点的实际情况配置显示屏、触摸屏、LED屏等。
张东阳
“新疆邮政城市代理金融网点支局长培训”已经落下了帷幕，短短的培训，不仅充实了我的理论知识，也使我产生了澎湃的进取精神，既紧张而又充实，既刺激而又耐人寻味。在短短的时间里，培训中心的老师们给我们不但讲解了代理金融里的个人储蓄、汇兑、代理保险、理财和中间业务，还讲解了服务规范、个人反洗钱和金融风险。在培训中，我还和其他兄弟局一线员工互相交流，学习他们的先进工作经验、工作的方式方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。通过培训，我有了以下几点体会：
一、通过多门课程的学习，提高了理论知识。作为一名工作在邮政一线的支局长，我有一定的理论知识和工作经验，但这远远不够，理论知识和工作技巧还有待提高。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多在工作中遇到的实际问题都找到了依据和解决的办法，对一些在实际工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，比如理财业务的营销技巧，让我深入了解到了理财产品，认识到不是用户不接受我们的产品，而是我们自己做的不够，没有了解产品、弄懂产品，就没法向客户宣传产品，更不说销售了。
二、中国邮政作为服务行业，要为广大客户提供精品优质的服务。邮政代理金融的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好金融服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升邮政信誉、增强综合竞争实力的需要，也是邮政代理金融履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。只有时时刻刻把客户的利益放在第一位，让客户享受第一流的服务，客户每次能开心来，满意走，邮政金融业务才会走上一条可持续发展的道路!结合这次学习的重心，我深深的认识到，在今后的工作中，我们始终要把客户的利益和办理业务时的心情舒适度放在中心位置，用我们的服务形成一条无形的绳索来拴住客户的心，变过去的那种很累很累的出门拉业务为不请自来，来去舒心!
三、加强内部控制，防范金融风险，是邮政代理金融稳健发展的重中之重。通过老师对几个金融案件的案例分析，使我认识到一个健康发展的企业离不开一套健全的内部控制制度，只有内部控制制度执行到位了，企业才能发展得更加强大。
四、通过学习，我还认识到，对于支局长本身必须业务上刻苦钻研，素质提高能过硬。加强学习，掌握基本业务及其操作规程，对相关邮政业务处理规章制度，以及在自己岗位应知应会的业务知识和操作技能要重点学习，努力提高自身技术业务水平;拓宽知识面，学习基本的邮政法规、电脑操作及简单故障的处理，同时在不断推出的新业务方面，也要下功夫学习，适应工作需要。以实际行动来引导和带领其他职工学习新业务知识，全面提升职工的综合素质。工作上以身作则，规范服务有榜样。支局长要搞好本职工作，在安排、落实和检查支局的其他各项工作时才有说服力，才能保证工作的顺利完成。支局长要勤于工作，乐于奉献，妥善处理好各方面的关系，使支局的工作井然有序地开展。我相信一个具有凝聚力，创新力和严紧的支局管理方法，再加上人心齐这样的支局所一定会阳光健康的成长和壮大起来通过这次的培训，我的业务技能及业务知识得到了很大的提高和提升，更多的去宣传我们的业务，为邮政代理金融的业务开展贡献自己的一份力量。这一次的学习让我学到了很多好的经验和方法，收获很大，同时也感觉到对未来的工作信心更加充足，不仅有了敢想敢干的激情，也下了要干就干成的决心，培训结束以后，我一定将理论与实际相结合，把培训的效果体现在实际的工作业绩中。
——感恩回馈老客户，喜迎笑纳新客户
在金融市场激烈竞争下，为打下属于邮政的一片天地，伴随转型重任，网点的乔迁暨开业活动的成功开展将大大鼓舞网点工作人员的士气，借助新网点有利的硬件资源，为转型工作的顺利蜕变奠定坚实的基础。
一、活动目的
通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象，以现场造势及回馈客户活动来达到充分的影响力，吸引新客户、稳固老客户。现场收集新客户资料，通过优质的服务及后期有序的客户维护工作，将客户资源紧抓手中，以达到实现网点产能提升的最终目的。
二、活动时间、地点
开业活动时间：2015年XX月XX日08：00开始
活动持续时间：2015年XX月XX日---XX日(3-7天)
地点：日照市Xx(区)县Xx镇Xx街Xx号、Xx镇支行(营业所)
三、活动前期准备工作：
(一)客户资源：
电话邀约客户不低于500户、电话联系各村村干部广播宣传邮政开业活动、提前3-5天逢场散发DM单、开业前两天地毯式走访商户发放DM单(每日下班前汇总当日电话邀约、联系村干部、逢场派DM单、随机走访邀约的商户具体的反馈数据，以达到统计当日实际意向参与开业时期的客户总数。开业前一天最后制作数据参考表以预估开业时来访客户总数)。
(二)开业所需要的物质
1、花篮、氛围营造的多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当天鞭炮。
2、舞台、音响设备、话筒、活动当天播放的音乐(提前下载)
3、邀请腰鼓团队、游街活动展示板制作、DM单页制作、奖项设置的爆炸贴
4、登记处凳子和桌子，礼品发放处凳子及桌子，免费抽奖处桌椅、抽奖箱2个，星级客户的标识标签，奖箱内乒乓球(设置不同奖品的奖项名称)、客户信息登记表、活动参与流程及须知的X展架。
5、所需的各类实物奖品的采购。
四、开业当天的活动流程时刻表：
1、7点前所有岗位人员到位，检查各岗位负责人职责所需的物料是否安排妥当。
2、8点开业典礼正式启动，放鞭炮。放音乐
3、08：00--11：00 腰鼓队巡街造势，广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。
五、开业当天人员分工及岗位职责内容：
(一)开业时营业厅室内岗位设置及人员分工：
1、营业厅室内登记来访客户信息处，负责人A;主要负责当日来宾的信息采集，另外对客户的星级系数进行识别，并发放对应的星级标示便签给与客户，然后指引客户到礼品领取处排队领取精美礼品。
星级客户系数的参考依据：
(1)50万以上客户
五星级客户
(2)30-50万客户
四星级客户
(3)10-30万客户
三星级客户
(4)5-10万客户
二星级客户
(5)1-5万客户
一星级客户
2、礼品派发处，负责人B;主要核实客户手中星级系数标示便签上内容，发放对应星级的礼品;另外主要负责礼品的存放及安全，保管礼品及开业结束后对礼品总数的核算和归库。
星级客户系数的参考依据：
(1)50万以上客户
五星级客户
赠送电子血压计一台
(2)30-50万客户
四星级客户
赠送精品床单一条
(3)10-30万客户
三星级客户
赠送茶具一套
(4)5-10万客户
二星级客户
赠送食用油或大米一袋
(5)1-5万客户
一星级客户
赠送毛巾1条
3、营业厅室内两位工作人员C和D，负责流动解答和指引客户;主要讲解当日开业的活动内容，引导客户到指定区域办理相应业务(VIP客户引导至VIP专柜办理，注要将手持大量现金的客户指引到VIP柜台);维持现场厅堂内的人流秩序，适当协助登记信息处A负责人的工作和礼品派发处B的工作。
(二)开业当天厅外的布置及人员分工：
以下所有人员负责开业当天营业厅外景活动氛围布置：营业厅正门利用拱形门，通道铺上红地毯连接营业厅。租用婚庆公司音响，搭建抽奖小舞台。
1、 G主持开业活动现场，营造开业的热闹气氛，H和I指引人流量到活动现场来参与免费抽奖;
2、 F客户信息登记，对第一次来访的客户和非邮政的储蓄客户做信息登记;E邀请客户参与免费抽奖活动;J负责对免费抽奖的客户派发礼品，并负责礼品数量的补寄。
针对新客户的免费抽奖箱奖项设置：
一等奖、XXX;
二等奖、XXX;
三等奖、XXX;
幸运奖、谢谢参与 帆布袋一个
针对已在厅内办理业务的老客户设置的幸运抽奖，奖项设置：
一等奖;XXXX
二等奖;XXXX
二等奖; XXXX
六、X展架软文：
(一)活动主题：感恩回馈老客户;喜迎笑纳新客户
开业礼献，邮政情系百姓
(二)活动时间：2015年XX月XX日---XX日(3-7天)
(三)日照市Xx(区)县Xx镇Xx街Xx号、Xx镇支行(营业所)
(四)参与方式
1、凡到访的客户，持本人身份证到登记处填写个人信息，可参与免费抽奖。
2、凡当日前来办理业务的客户(新客户和他行客户)，凭业务办理回执单及本人身份证到登记处填写个人信息后可获得星级客户精美礼品一份，详细标准请咨询大堂经理;并直接获得幸运抽奖机会一次。
3、凡长期支持邮政且应邀而至的的客户，凭本行业务凭据及本人身份证到登记处填写个人信息后，由大堂经理按照客户星级标准派送精美礼品一份;并直接获得幸运抽奖机会一次。
温馨提示：请来访客户注意安全，保持活动现场秩序，以便更好参与本次活动，谢谢!
附件：网点开业活动礼品清单
设奖标准
奖品
数量
50万以上
电子血压计
10台
30-50万
精品床单
20条
10-30万
茶具
20套
5-10万
食用油
20壶
5-10万
大米
20袋
1-5万
毛巾
50条
进门有礼
帆布袋
网点自备
附件
邮政代理金融网点风险等级评价办法
(试行)
为全面掌握全国邮政代理金融网点管理现状，加强风险防范，建立邮政代理金融网点风险等级评价的长效机制，促进代理金融网点风险管控能力不断提升，确保邮政金融资金安全，特制定本评价办法。
一、评价目的
建立全国邮政代理金融网点风险评价指标体系，在全国邮政代理金融网点定期开展风险等级评价工作，进一步查找薄弱环节、发现隐患问题、强化整改工作，促进网点风险管控能力不断提高，确保代理金融合规经营，健康发展。
二、评价原则
邮政代理金融网点风险等级评价工作应遵循全网统
一、全面覆盖、实事求是、重在防范的工作原则，重点关注代理金融网点管理的重要环节、重点岗位及重点部位操作，切实把控管理风险。
三、评价内容
风险等级评价指标分为综合管理、个金业务和安全防范三个部分，每个部分包含若干评价事项。
(一)综合管理：31个指标，包括环境风险控制、风险识别与评估、风险控制措施、监督评价与纠正、信息交流与反馈。
(二)个金业务：69个指标，包括权限管理风险控制、开销户风险控制、业务操作风险控制、重要空白凭证风险控制、账务和现金风险控制、业务准入和人员资质风险控制、特殊业务风险控制等各项业务环节风险点。
(三)安全防范：依照《银行业金融机构安全评估标准》网点部分安防评价指标。指标具体内容详见《关于组织开展邮政金融安全评估工作的通知》(中国邮政„2011‟76号)。
四、评价办法
(一)分值设置
1.评价指标总分为300分，每个评价部分各100分;
2.在评价过程中，如出现评价要点“不适用”情形，经确认，应将该项指标标准分值在总分中扣减，后按规定公式进行百分制折算，得出评价结果。
计算公式：Σ=[实际得分/(总分-不适用项分数)]*100
(二)计分方法
1.按照评价指标的评分标准计算实际得分，加总得出综合管理、个金业务和安全防范三部分分数，并按照2：5：3的权重加权得出网点评价总分。
最终得分计算公式：Σ=每部分实际得分*权重 2.计算评价分数时，如出现小数，保留小数点后两位。
(三)评价标准
2 邮政代理金融网点风险等级评价结果分为五个档次： 一级：综合评分90分(含90分)以上; 二级：综合评分80～90分(不含90分); 三级：综合评分70～80分(不含80分); 四级：综合评分60～70分(不含70分); 五级：综合评分60分(不含60分)以下。
被评价网点当年发生资金案件的，不予评价，落实整改后，向上一级机构提出申请，由联合工作组对其进行审定评级。
五、结果运用
各级机构应将网点评价结果作为加强网点管理和风险控制的重要依据。评价等级为
四、五级的为风险等级较高网点，存在重大风险隐患，邮银机构对此类已评价的网点应予重点关注，加大管理监督力度，加强现场检查，密切关注其经营管理态势，督促其积极降低风险。同时，在新业务市场准入、业务开办方面进行必要限制，特别是要限制高风险的经营行为，促其改变经营管理状况。对于存在重大风险隐患，明显不符合营业标准的网点，要停业整顿，仍达不到要求的要实施撤并。邮储银行二级分行及以上机构提出撤并建议报告，经资金安全管理领导小组研究后，上报总部审批，按相关法定程序处理(具体要求另行下发)。
此类网点暴露的问题属于上级机构管理责任的，要认真查找原因，加大投入和管理力度，限期达标;属于网点管理责任的，要对网
3 点责任人进行约见谈话，责令整改，必要时采取人员调整措施。通过开展有效的整改提升活动，促进网点整体风控水平逐年提升，以保证邮政金融业务稳定发展。
六、评价要求
(一)各级邮政企业、邮储银行对邮政代理金融网点风险等级评价工作要高度重视、密切配合，逐步建立邮政金融网点风险等级评价长效机制，全面掌握辖区内金融网点风险等级状况。
(二)邮政代理金融网点的综合及业务部分风险等级的自查自评工作由各级邮政代理金融管理机构负责组织，同级邮储银行分行审计部门协助，共同完成。复查工作由邮储银行组织完成，邮政企业积极配合。安全防范部分由各级邮政安全保卫部门组织进行，对网点安全防范部分的评价以安全保卫部门的打分为准。承担检查任务的部门及人员要加强学习，全面掌握指标内涵，统一检查标准，确保检查工作不走过场。
(三)邮政代理金融网点风险等级评价工作的频次要求 1.邮政企业自查：各级邮政企业应结合日常检查工作，按照要求部署对辖内代理金融网点每年检查评价一次。
2.邮储银行分行复查：结合日常审计工作，对已完成自评的代理金融网点每三年开展一次，每年复查比例不低于1/3，三年内覆盖全部代理网点;对于存在重大风险隐患的网点，应做到一年复查一次。
(四)档案资料要求
4 1.存档备查资料：各级邮政企业和同级邮储银行分行要妥善保管网点风险等级评价工作的各种检查底稿(附件5)、事实确认单(附件6)及自查、复查资料报告、问题汇总表(附件
2、
3、4)等，作为重要档案资料存档备查。
2.上报资料：自查、复查报告、各类汇总表格(附件
2、
3、4)。
(五)本评价办法由集团公司代理业务部、办公室安全保卫处、邮储总行审计部负责解释，将定期完善相关评价指标内容。当金融法律法规、邮政金融规章制度及其它经营环境发生重大变化时，进行重新修订。
附件：1.邮政代理金融网点风险等级评价指标一览表 2.邮政代理金融网点风险等级自(复)评结果报告表 3.邮政代理金融网点风险等级自(复)评结果详情表
4.邮政代理金融网点风险等级自(复)评问题汇总表 5.邮政代理金融网点风险等级自(复)评工作底稿 6.邮政代理金融网点风险等级自(复)评事实确认单
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