老顾客邀约话术

第1篇：老顾客邀约话术

老顾客电话邀约技巧

课程名称：电话邀约技巧

课程用时：1课时

课程讲授时机：新员工培训

讲授目的：介绍接听电话礼仪，沟通技巧 学员层次：新员工 教学工具：PPT

第一节：开场白

时间：10分钟

表达重点：介绍电话回访在整个服务营销中的位置和重要性 表达内容：简要介绍服务营销流程，并对电话回访作为和顾客接触的第一步在整个服务营销体系中占有的地位进行介绍，是否能熟练掌握电话回访的几个小的技巧关系到顾客对我公司的第一印象的好坏，甚至销售的成功。

第二节：主题 时间：80分钟

表达重点：电话回访步骤、电话沟通技内容、电话回访技巧、电话回访注意事项

1、电话回访步骤：

讲授重点：按照电话内容进行分步骤讲授，第一步说明自己身份，第二步询问顾客产品使用情况、病症改变情况，第三步进行邀约。

2、电话沟通内容：

讲授重点：第一次电话沟通内容(购买时间、使用时间、使用效果、购买者、使用者、使用目的、生活规律、有无负面消息等)、第二次电话沟通内容(包括第一次沟通内容、针对其病症诱导、了解顾客家中情况、活动内容、参与条件介绍等)

3、电话回访技巧： ① 回访时间：

讲授重点：用时不超过五分钟、不可在老人吃饭或休息时打电话 ② 回访次数：

讲授重点：效果好的1-2次即可、效果比较好的2-3次、效果一般的1-2次、效果不好的针对情况进行处理 ③ 回访侧重点：

讲授重点：将顾客分为知识型、活泼型、安静型、理智型、情绪型、占便宜型进行分析，针对不同的顾客电话回访的侧重点也不同。 ④ 如何筛选重点顾客：

讲授重点：使用时间、消费金额、购买用品品种、顾客病症情况等

4、电话回访注意事项：

讲授重点：口气随和、真挚;不要就一个问题反复谈话;商业性弱一点;详细记录电话回访细节;不要探讨顾客病症细节，留待活动现场由专家来解释。

第三节：结论 时间：10分钟

表达重点：根据上述要点进行范例说明

表达内容：举例说明，顾客种类按：使用中脉产品(未使用中脉产品);有效果(效果一般、效果不好)等来区分举例。

第2篇：老客户邀约话术

理财经理邀约邮政老客户话术

一、柜员邀约老客户话术

您好，XX先生/女士(确认是本人)，我是邮政银行高柜的****。您在去年X月X日在我局办理过一款固定收益5.25%的“精选一号”(3.5%的“惠福宝”)的理财保险，您还有印象嘛?您的保单快**年了，我行为您提供相关的售后服务，专门从新华保险公司请来了专家理财师为您做详解，我是您的专属财富管理专员***，因为您是我行的贵宾客户，所以我们需要就您购买的保险产品做相应的售后服务工作，以便于您更好的管理您的资金，您看您是今天下午还是明天上午有时间到我行来一趟呢?

二、理财经理初次约访客户

寒暄赞美：您好，请问您是**姐吧?您皮肤真好，看着好年轻呀!

产品回顾：首先感谢您对新华保险公司的支持和信赖。我帮您查一下您的收益，看一下您账户上目前的收益!另外，您对我们这款产品收益还满意吧? 产品肯定：您购买的这款产品是在保监会在限定短期产品之前出的最后一款时间短，收益固定的投资理财产品，您抢到就是赚到了哦，真的非常恭喜你了! 关键点：通过询问是否满意进行相应的异议处理和聊天，发现客户需求，寻找到客户的购买点，导入新产品。

三、一句话说康爱

康爱是一款专项防癌，兼顾意外、疾病身故保障，具有满期领取保费功能的健康保险计划。

最近老听说这个生病，那个癌症。今天我行为了答谢老客户，特地从新华挑出一款不用花钱的疾病抗癌险。这款产品缴费少，三千多块钱就可以拥有20万的重疾保障，生病还可以提前支取2万看病，我们每天都在忙着赚钱，忽视了健康的保障，这款产品刚好能弥补这块的空缺。关键它是满期还会一次性退还您交的所有保费，这就是不花钱拥有一份高额的疾病保障呀。

四、促成

您看我去帮您把身份证复印一下吧?您在这里签个字。(拿出投保书) 免费的产品，您看您是要20万保额呢还是来50万? 这么好的产品，您看您是给自己办理呢还是给家人办?

今天也是个机会，免费送保障的同时还有一份精美礼品相送。

第3篇：邀约话术

邀约话术 老板哪位? 我是跑业务的?

是这样，再23号下午我们在华美酒店有个______推介会邀请你去参加。

是这样的在市场环境，各大电商冲击下，传统门店的生存空间越来越小,利润越来越低。这次推介会就是讲怎么去解决这个问题。

第4篇：话术邀约

X姐你好，下午好，嗯。我先自我介绍一下，我在百莲凯现任会务经理的职业，这两年来，我一直只做一个事情我是帮助店家快速的拓客，与店销业绩的产生，利用会议的活动模式帮助店家快速的回拢资金。拉近客情关系。提高业绩倍增的趋势。简单点来讲就是帮助店家赚钱。

那么今天我给你来电主要的目的是邀请你参加我们公司在3。25号召开的样版店式的拓客与业绩培训会议。

那我在这边卖个关子，X姐你想不想赚钱?

OK，好，那X姐你一定要来，为什么?第一个原因是：

因为田总是我们今年百莲凯售后这一块高薪聘请过来的，不知道X姐有没有听过田野，我们田主席从事美容行业有17个年头了，临床经验丰富，是我们美容行业的风云人物，每年下店超过50家，成功率达到90%以上。每一家店的业绩都不会少于7万以上的业绩，最高业绩达到100多万。是我美容行业的冲锋枪的存在。

第二个原因：

因为这个培训会主讲就是田主席，包括店务管理，拓客，业绩三者结合一体的终端培训会议。就是帮助店家赚钱的一种模式。姐我是真心希望你能来学习一下验证一下我所说的话。只要你能来，我就能保证你的收获。绝对不会让你空手而归的。

我们石总经常教导我们，说到要做到，我们部门也一直按照这个标准去执行。那么下面我跟你讲一下我们的方案内容：

拓客：芝麻开门

68-100入门会员卡

1.礼品2。护理项目，3。获得金马卡启动权力480元，《后续》4。50块钱电话费5。抽奖机会一次。

这个拓客主要是通过户外，以老带新，传单这一块执行的，我们会加入一些新元素吸引人流从而达到拓客的目的。

金马卡《价值480》

1. 特权秒杀 2。特权兑换3。特权特价购买4。安利健康养生皇后锅价值2680元，(材质

采用那个手术台的不锈钢原料，十分钟可以做出三菜一汤，外观高端大气上档次。内在低调奢华好味道)5。世界名牌格子巴宝莉披肩价值2980元，百分百的质量正货，经得起考验，很多做美容的美女都很喜欢。6。人头马公司私人定制红酒价值680元，高端生活品质值得拥有。7。纹绣代金券500元8。美颜美雕代金券1500元9。百分百中奖抽奖一次10。微信物价会员名额1名11。大礼包价值880元12项目项目抵扣金300元

13。买得多送得多大优惠赠送那么在此我想问一下X姐，假如你是客户，站在客户的角度去分析，

2. 这个方案对你有多大的诱惑力?

3. 通过这种优惠的方式，提高客人到店与会场成功率，假如50个人，每一个2000这样加

起来就10万了，加上之前的金马业绩，十几万的收益不是问题。所以X姐你这一次人必须得来。

4. 然后就跟她说定位费的细节。

第5篇：会议营销资源顾客的邀约

对已经进行了预热的顾客邀请其参加联谊会，是在联谊会销售前做的最后一项工作，因此邀请的成功与否，直接意味着前一段的工作是否有效，是否一段辛勤的工作将化为乌有。因此一定要对邀请工作进行细致的研究，以确保邀请的成功率。 资源邀请的原则与要求 邀请参会的四大原则： 原则一：不到火候不邀请

资源没有经过预热过程或者没有预热到位，就不能够进行邀请，邀请没有预热好的资源，相当于浪费资源，浪费自己的辛勤劳动。

原则二：没有把握不邀请

非顾客原因一次邀请如果没有成功，就证明你的邀请方式存在着一定的问题，对于资源来说，如果第一次没有邀请成功那就意味着第二次也不会成功，将失去这个资源，对于公司和业务人员来说都将是一个莫大的损失。因此，一定要选择好邀请的时机来邀请，选择妥当的邀请方式和运用合理的邀请技巧。 原则三：按计划邀请原则

联谊会销售现场，需要的是一种热烈而有序的、可控的环境。只有达到会议要求的最佳状况才能使会议成功，产生我们期望的销售结果，因此参加联谊会的人数，是根据场地、器械、人员安排、内容等综合因素紧密相连的。因此，每一场会议所邀请的资源数量都是严格控制的，不按计划邀请，就会使会议出现冷场或混乱，造成整个会议的失败。

联谊会的实际规模，要根据场地、人员、资源的预热情况等综合因素，将人数应控制在120人到300人左右比较合适。人太少了没有气氛，人太多了难以控制(策划周密的大型千人会除外)，因此，一桌大概能坐8人，除去业务员的位置，顾客剩7人，那么，就需要我们业务人员每场会的资源邀请数为6—7人，应进行严加规定，其中，肯定购买产品的老顾客邀请2-3人，新顾客按5—4人的比例进行邀请。即：业务人员要按1：3的新老顾客比例邀请，这时老顾客会起到一种代为公关的作用，以上原则是控制联谊会的最佳规模、最佳比例的一种办法。

原则四：上门邀请原则

上门邀请消费者参加联谊会是因为：上门邀请会增加邀请的正式性、准确性，使成功的比例增加到最大。并且能够更深层的了解顾客、把握顾客，更好的实施亲情服务。增加会中成功的机会。并且，在上门后我们敢赊货给顾客，降低买卖的难度，使顾客感觉我们相信他。 三项要求：

第一要注意：邀请要提前做准备：提前制作邀请计划、针对每一位顾客的不同情况制定邀请方案;

第二要注意：个人的形象，包括：着装礼仪、文明用语;

第三要注意：邀请时要将会议的时间、地点及大致内容交代清楚，并且必须落实到书面上，认真工整的填写联谊会邀请函。 两个电话：

电话一：登门前要打电话预约; 电话二：会议前要打提示电话确认。

顾客选择的原则

1.以使用过该公司产品并且效果较好的老顾客为主。这些老顾客对该公司已有认识，再通过现场讲解和感受，接受产品概念快，容易达成购买。

2.夫妻同时到会，也是形成现场购买的重点。同时邀请夫妻到会，让夫妻二人感受现场气氛，有助于现场商量，拍板购买。

3.保健品做会议营销的产品目标人群是：三多一低人群(保健意识多、收入多、病多、负担少)，挑选顾客时要注意购买能力，没有购买能力的顾客即使认为产品再好，也不能达成销售。

4.不能超过既定的与会人数，超过会产生以下后果：

(1)使会议现场局面失控、造成与顾客的沟通不充分、不到位，这样会使成交率低下;

(2)带来现场的混乱，照顾不周，会在顾客中留下后遗症，使到会的顾客产生负面印象。 打电话直接邀请

1.打电话之前的准备：给谁打电话，了解其基本情况，说什么，怎么说;想得到什么结果。面前放一面镜子，对着镜子微笑，告诉自己一定会成功的。心理准备：应有激情，积极性。如陈安之讲师培训时说：“打电话应让自己兴奋起来，站着打。”

2.电话接通后确认是否是要找的人。(如果你找的是位老先生，而你本人是女性，接电话的也是位女士，她问你是谁，有什么事，这时就要问她是否是××老先生的老伴，告诉我们打电话的原因,是想请老先生和阿姨您一同参加联谊会，这样就打消了顾客家人的疑虑。)

3.提醒记忆：。。。日子在。。。。。。公园，您领了一份资料，您还记得吗?(如是参加有奖知识竞赛题的顾客，可以夸他：“您的答题几乎全都答对了，我看您一定是认真读了报，而且以前了解xx，或者您就是学医的或是学生物的。”一方面可以引入下面的话题，另一方面也可以间接的了解顾客对核酸的认识度和信任度。)

4.告之有联谊会和联谊会的基本情况。

5.克服顾客的异议：强调联谊会的特点和机会的难得。强调夫妻到会，如能来(定座位)。

6.让其记下联谊会的时间、地点、乘车路线、联系人及联系电话等。

7.在联谊会前一晚再跟踪一次，每位营销员应准确的了解第二天的天气情况，一方面提醒他不要忘了，做一些亲情服务，如：带上花镜、多穿衣服、什么车人少好走„„加深与顾客之间的感情。另一方面，也能准确了解顾客是否能参加，如不能还有最后的补救措施。 上门邀请 上门邀请要求：

1.邀请函的制作要精美、高档，与我们高科技企业形象相符。

2.邀请函装入公司统一制作的信封中，同时将致顾客的一封信，顾客有奖问答题及顾客参加联谊会来回的交通费一并放在信封里，并在离开顾客家中时告诉顾客。

3.在条件允许的情况下，由经理亲自送到顾客家中，让顾客对我们的关怀心存感激之情，同时对我们的热情服务感到盛情难却。

4.一定要婉转地告诉顾客：虽然我们有免费送货上门的服务，就怕到时候送货车调度不过来，而且用车还需要领导批准比较麻烦。目的是告诉顾客要带足够的现金来参会。

5.正是通过以上这些点滴细致的关心，令顾客充分感受到我们的亲情服务，温暖顾客的心扉。

6.如果顾客没有最后下决心接受我们的安排，千万不可勉强，这说明还没到火候。但注意下次顾客联谊会活动时一定接着邀请他，也就是说他是我们下次联谊会潜在的邀请对象。

7.确定所邀请的顾客的住址准确 8.计划好行走路线,告诉顾客从家到会场的准确的乘车路线,最好是条件比较好的车次.

9.计划好时间,告诉顾客从家到会场大约多长时间提示顾客最好早一点到,免得堵车耽误时间.顾客来得早还可以有一个较长时间的沟通,便于销售.

10.可以参考打电话直接邀请顾客：在到顾客家楼下打电话，告之已在楼下，让顾客无法拒绝，不得不让你登门拜访，达到邀约的结果。 先打电话，后上门送邀请函

1.打电话之前的准备：参照‘打电话直接邀请顾客’

2.打电话的程序：确认要找的人T寒暄T自报家门T提醒T告之联谊会T简介联谊会情况T说明要将邀请函亲自送过去，因为参加联谊会必须凭邀请函才能入内T定下时间T问清乘车线路和具体的标志：如是节日或顾客档案记录的生日，应送上一份小礼物，以表诚意。 3.填好邀请函 4.计划好行走线路 5.计划好时间

6.在到顾客家后，找到与顾客沟通的共同话题：

学会观察：顾客家书柜、茶几上如放了很多保健品、药，可以以此为切入点。如顾客家中的文房四宝很全，家里挂了很多画、书法、也可以请教他应如何欣赏，特别是老人，他一定会夸夸其谈。例如：与顾客聊天，了解他的原职业、退休几年了、儿女情况、身体状况。学会倾听，也许顾客会主动和你聊天，老人很寂寞。(孤独比贫穷更可怕。) 询问顾客是否看过书和报纸，如顾客有不懂之处，应主动、热情、认真，给予解答。针对顾客不同性格，告之联谊会的内容，让顾客仔细看书，告诉他会上有有奖知识抢答。

第6篇：电话邀约话术

一、 确认对方身份：

您好，请问是XXX的妈妈吗?

二、 介绍自己：

您好，XXX妈妈!我是新爱婴早教中心的的XX老师。请问您现在接电话方便吗?

三、 说明来电目的：

之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。当时您留了一份孩子的资料给我们，是想帮孩子了解一下我们的新爱婴早教对吧?

四、 核实信息：

那我想先跟您核对一下孩子的一些基本信息。请问孩子是叫XXX吗?他是2014年12月出生的对吧?

五、 介绍新爱婴：

请问妈妈之前有听说过新爱婴吗?哦，没关系，那我给您简单介绍一下吧!新爱婴是专门针对0～6岁孩子成长的关键能力培养建立的。我们通过丰富的课堂游戏，同时搭配我们专业的教材教具，分别去锻炼我们国内家长非常关注的核心能力，诸如宝宝的大动作、精细动作、语言表达、认知能力、人际交往等。

六、 了解孩子的早教经历：

请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗? *类似签约过程中的“了解早教经历”，可以简单的跟家长互动一下。如果家长说没有参加过早教，也务必在电话里面告诉家长“哦，的确现在也有很多家长对早教还不是很了解，正好这次也是一个很好的机会，了解自己孩子成长的同时也可以去了解一下早期教育”

七、 了解孩子情况：

为了让我们XXX参加我们周末的公开课，这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下：我们宝宝现在18个月了，请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀?妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢?哦，好的。那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗?是大家一起玩的呢?还是自己玩自己的呢? 注意：

1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力，同时语言能力相对比较能被量化，生活中接触的机会也比较多;人际交往是社会环境决定的可能偏少的机会。

2.在聊的时候一定要结合亲子量表来进行。

3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不理想，则反馈家长“哦，那这样的话周末的活动妈妈您就一定要来参加了。届时我们老师也会给您一些宝贵的建议，关键是不能错过孩子现在这个宝贵的能力成长敏感期。”

4.如果家长反馈孩子能力都非常好，则反馈家长：“哦，那看来妈妈平时还是非常重视孩子教育的!那相信他周末的活动一定能够表现得非常好!”

八、 确认周末活动时间：

XXX妈妈，根据孩子的情况，我们帮她安排的公开课时间是在周六的早上10点。那天爸爸也能一起过来的吧?这样的亲子活动最好是爸爸妈妈一起过来比较好一些。(如果出现家长无法满足我们的时间，勿马上调换时间：妈妈，这次活动机会真的很难的，您能否克服一下呢?如果实在是无法满足，再给家长调换时间，并告诉家长这个时间是我们跟主管申请或其他特殊手段才帮家长申请到的，一定要给家长珍惜的意识)

九、 提醒提早到达：

另外，也请妈妈提早15分钟，也就是9点45到我们中心。因为活动开始之前，我们的老师会跟您的孩子具体的再了解一些情况，同时也可以让孩子适应一下环境，这样有利于他之后的活动参与。

十、 地址及交通方式确认：

之前我们外展活动时，妈妈有没有了解过我们园区的地址呢?哦，我们园区是在XXXX，稍后我会把地址和时间发送到您手机上的。请问您到时候是开车过来?还是地铁?我们这里X号线X站地铁下来不远就是我们园区了。 十

一、 开业特惠告知：

最后还想告诉妈妈，我们现在正值新园开业期间。对于周末公开课当场报名的家长，我们还会有折扣的减免!所以爸爸妈妈和孩子如果周末了解完对课程还满意的话，当场报名还是比较划算的。(这一步对于部分家长对此方式反感的园区慎用) 十

二、 结尾及下次通话时间预告：

请问妈妈还有没有别的什么问题?那如果没有的话，我会在周五晚上给您打一个提醒电话提醒一下您的。我们周六见!