企业岗位说明书编制方法探讨
摘要：本文作者根据本单位岗位说明书的编制经验，结合编制工作流程，对企业岗位说明书编制方法进行了探讨，希望能为编制岗位说明书的同仁提供借鉴。
关键词：岗位说明书 编制方法 探讨
0 引言
岗位说明书又称为职务说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。
1 岗位说明书编制工作流程
企业岗位说明书编制一般应包括以下几个环节。
2 岗位说明书编制方法探讨
2.1 岗位说明书模板设计 ①岗位说明书一般包括岗位关系、岗位职责、任职资格条件三大部分，模板设计时应根据企业实际用途进行合理取舍，避免重复和交叉要素设计，不能盲目追求全面，要考虑注重指标的使用性。②为提高编制质量，应对模板中设计的每项要素进行规范，对通用要素分类编制样板供编制人员选择，保证编制的一致性。③模板应经过标准化部门的审核，符合企业标准要求。
2.2 工作分析 为了客观地认识每一个岗位，编制岗位说明书前应进行工作分析。
工作分析时应注意的问题：①准确界定工作职责、权限。②将工作置于企业战略分解体系与业务流程中考虑定位。③教育程度、工作经验、知识、技能与能力等任职条件要合理界定，避免盲目拔高和因人而定。④合理确定各项任职资格的具体等级或水平。⑤满足国家或行业对岗位的特殊从业资格要求。
2.3 岗位梳理 编制岗位说明书前，要对岗位进行梳理。
①要根据岗位目的、岗位职责、岗位权限、职责履行程序的调整，对岗位设置进行调整。②对岗位工作负荷分布不均匀，专业性质、职责、任职要求、岗位价值等非常接近的岗位进行并岗处理，避免出现岗位设置过细。③根据国家职业大典和行业工种(职务)目录变化调整企业岗位目录，力求规范。
2.4 编制人员的选拔和培训 ①企业岗位说明书首次时，编制工作量大，參与人员多，编制人员水平直接影响编制质量，应选择对岗位熟悉的专家进行编制。②企业应组织对编制人员进行编制规范培训，保证编制质量。
2.5 编制组织
岗位说明书的编制组织过程中应注意的问题：①合理分工：通用岗位说明书可分给业务主管部门编写，例如分厂分公司的生产调度岗位由生产运行部编制、中层经营管理者岗位由组织部门编制。②对编制人员做好技术辅导。③对于同一个标准多家使用的，要逐一进行会签，保证各岗位适用。
2.6 专家审核 岗位说明书编制完成后，应分专业组织专家进行审核。审核时应注意：①岗位职责界定是否合理?是否有交叉、遗漏?②各业务流程职责是否全部得到落实?③任职资格条件要求是否合理?横向是否平衡?是否符合相关规定?
2.7 发布执行 专家审核通过后上报总经理办公会审核通过发布执行。
2.8 动态维护 执行过程中应根据企业职能、业务流程变化及时对岗位说明书进行修改，做好岗位说明书的维护工作。
3 岗位说明书编制的难点及对策
岗位说明书编制的难点是岗位职责和工作任务的界定，企业的战略和职能也要通过岗位职责分解落地，在编制过程中应通过对企业、部门职能逐级分解和业务流程梳理，合理界定岗位职责。
4 结束语
岗位说明书的编制是一项重要的人力资源工作，岗位说明书在企业人员招聘和员工上岗培训中发挥着重要作用，也是企业质保体系和生产资格审核时，人力资源重要的审核内容。
参考文献：
[1]刘辉，雷音.企业岗位说明书设计方法的探讨[J].陕西电力，2008(12)：113-114.
[2]何梦婷.企业岗位说明书编制实施方案的探讨[J].经营管理者，2012(16)：274.
[3]李星宇.岗位说明书编制方法的探讨[J].内蒙古科技与经济，2010(21)：13-15+17.
[4]贺翔.企业在编制岗位说明书中存在问题探析[J].企业活力，2006(11)：90-91
[5]努尔古丽·卡地尔.企业岗位说明书的编写流程分析[J].经营管理者，2013(28)：192.
作者简介：董豫巧(1963-)，女，河南郑州人，本科，西安电子科技大学，工程师，研究方向：定额定员管理。
作者：董豫巧
在任何企业组织中，岗位是最基本的构成单位。想把一个企业管好，首当其冲的，是先把一个个岗位管理好。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明，于是，岗位说明书诞生了。
什么是岗位说明书
岗位说明书也称工作说明书，或职务说明书，是用局面形式来表达工作分析的结果，其实质是通过工作分析这一工具，对各个岗位的工作、性质、任务、工作内容、任职资格、工作标准做出统一、明确的规定，是整个人力资源管理的基础。
上海英特杰高级人才顾问公司的徐永良先生，从事猎头工作多年。用他的话来说，岗位说明书是猎头最熟悉不过的东西了，因为他们得根据客户的岗位需求去“挖”合适的人选。很多时候，他们还亲自操刀，撰写客户的岗位说明书。他说，在现代化的企业管理中，科学地设计岗位，明确岗位职能，能够确保将整个企业的目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。一份完整的岗位说明书，能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。
岗位说明书涵盖的内容
一般来说，岗位说明书至少应当涵盖以下几方面的内容：
1、在这个岗位上的员工，需要完成哪些任务?
2、工作任务应该在什么时候完成?
3、工作任务应该在什么地点完成?
4、员工可以通过什么途径、运用何种方法完成任务?
5、为什么这项工作会提出这些要求?
6、能够胜任该岗位的员工应该具备哪些资质?
虽然只是6个方面的内容，但要把这个6个方面说清了，说透了，是要下一番工夫的。正如世界上没有两片完全相同的树叶，同样是总裁秘书，在行业、性质都相同的两家企业中，其岗位职责、岗位要求也可能因为企业规模不同而出现较大差异。可是偏偏有很多企业为了节约成本，盲目照搬其他公司的岗位说明书，结果照着岗位说明书招聘来的人，跟本公司一点也不合拍。徐永良笑言，在他的猎头生涯中，这种事屡屡遇到，说明有些企业并没有认识到，为每个岗位“量身定做”一份岗位说明书，对公司的发展壮大有多么大的好处。
岗位说明书内容的设计
岗位说明书的内容无统一范式，可依据企业的具体情况自行设计。针对电力企业“部门多、岗位多、人员多”的现状，岗位说明书可包含以下10个内容模块。
1、岗位基本信息
岗位名称与岗位编号：岗位名称要突出岗位的职能，岗位的编号一般由企业人力资源部统一规定;
所在部门：本岗位隶属的部门名称;
岗位定员：本岗位定员人数;
直接上级：指所描述岗位的直接主管岗位的名称，通常情况下，一个岗位只有一个直接上级岗位;
直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称;
薪酬类型：根据本单位的薪酬标准确定。
2、工作综述(岗位概要)
指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，只用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标
3、岗位职责与工作任务
(1)岗位职责：
岗位职责是岗位工作描述的主体，指对工作项目的具体内容进行描述，一般也采用“三段论”的格式。
岗位职责的描述规则为：
①“动词+名词(对象)+目标(成果)”或“工作依据+动词+名词(对象)十目标”;
②必须尽量避免采用模糊的动词：如，“负责”、“领导”、“管理”类;
③必须尽量避免模糊性的数量词：如，“许多”、“一些”类;
④如果存在歧义时，要予以解释、说明。
(2)工作任务：
按照PDCI(即目标设立、制订计划、执行计划、检查评估、总结反馈的绩效管理循环)的方式尽可能的对每项工作的内容进行细致描述，具体详细的说明工作流程(有些内容如果有规定、制度，可做必要说明参见某规定和文件;)。
4、日常工作及定期工作：
即将该工作岗位的工作任务以时间不同加以区分，分为日常工作及定期工作两种。尽量用准确的语言对工作内容加以细致的描述，并尽量使时间精确，做到规范化，标准化。
5、岗位考核：
规定对该岗位工作的考核办法。将“岗位考核”编制进岗位说明书中，是全员绩效考核中的岗位说明书的特色之一;
6、日常会议
将日常应召开及参加的会议列出，并详细说明本职在会议中的地位(例如主持或列席)及参会人员、会议时间、会议应起到的作用和期望达到的目的。
7、工作权限
岗位权限指履行该岗位职责所必须在人事、财务、物流、信息等方面的权力支持。管理岗位权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知情权、物资支配权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。一般职员的岗位权限主要有：执行权、管理权、物资支配权、检查权、审核权、知情权、建议权等。
8、工作协作关系
工作协作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级或平级部门/岗位之间协作关系，一般填写最常联系的3-5个部门或岗位;对外协作关系主要从上级单位、政府有关部门，客户及中介组织等方面。要求详细描述具体的工作关系以及任职者在其间的地位、位置，所起的作用。
9、任职资格
任职资格的内容包括：学历要求、专业职称、工作经验、职业资格、专业知识、专业技能、身心条件、语言表达能力、沟通能力、专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求。在对该岗位人员的任职资格要求上，分为基本条件和理想条件，基本条件指要完成本岗位工作职能任职者必须具备的资格，本栏必须全部填写;理想条件是指从企业发展的角度出发，本岗位人员最好要具备的资格，要求叙述准确、简练。
10、其他
其他部分包含工作环境、工作条件和工作时间。工作环境指本岗位工作面临的实际工作环境，如岗位是否面临噪音、粉尘、有毒气体、高温等因素会带来生命安全、职业病等危害的威胁;工作条件主要指从事本岗位工作所需基本物质条件;工作时间主要是指本岗位工作时间的规律性。
岗位说明书的六大作用
1、为招聘、录用员工提供依据
● 确定岗位的任职条件
岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的基础，招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。如果企业一定要用只也能降格使用，例如工资等级要下降，或者职务要略微下降。
● 崗位说明书将作为签订劳动合同的附件
岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。企业决定录用员工后，这名员工应该承担什么样的责任，以及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书里约定好了，企业不需要对员工重复说明。
● 作为入职培训的教材
员工被录用以后，岗位说明书可以作为入职培训的教材。新员工在被录用以后，一般企业要进行一次入职培训。
2、对员工进行目标管理
在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。
● 岗位说明书是给员工下达目标的凭证
目标管理是现代企业管理的一种最有效的办法。给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面规定的职责。例如给人力资源部的培训专员下达的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指标。由此可见，岗位说明书是目标管理的一个基本依据。
● 依据岗位说明书可清晰设计目标
在岗位说明书中，具体某个项目有几项职责，目标应该下达给谁，都有非常清楚的说明。因此，负责目标管理的主管应该随时查阅岗位说明书，以便更明确、有效地对员工进行目标管理。
3、是绩效考核的基本依据
● 岗位说明书确定了岗位职责
在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。
● 岗位说明书确定了职责范围
岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或出现问题时，责任十分清楚。
● 岗位说明书确定了考核内容
岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。
4、为企业制定薪酬政策提供依据
直接决定薪酬的是岗位评价，所以岗位说明书所提供的依据评价是间接的。岗位评价是企业薪酬政策的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资料。而岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内涵分析、员工规格分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪酬政策将是很困难的。
5、员工教育与培训的依据
对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。
6、为员工晋升与开发提供依据
人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发，就是通过一些手段使员工的素质和积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大贡献。员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。
谈到岗位说明书的作用，上海DDI人力资源咨询公司的高级顾问万镜嵩有话要说。曾在某外企担任高级人事经理多年的她，感触最深的就是：“很多人日复一日，朝九晚五，可是根本不清楚：我究竟该干些什么?不止一个人在挨了上司批评后委屈地说，从来都没有人告诉我，这件事是我的职责!”
编写岗位说明书的流程
为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：
1、在开展编写工作之前，人力资源部应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。
2、人力资源部梳理所有岗位，可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素，编制岗位说明书模板。
3、将模板发放至每个岗位，每位员工有权对所在岗位的模板提出异议并进行修订。
4、人力資源部收集所有修改意见再次修订岗位说明书。
5、各部门负责人对本部门所有岗位的岗位说明书审订确认;
6、人力资源部对所有岗位说明书定稿。
7、岗位说明书的编写不是一劳永逸，随着电力企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。
岗位说明书的意义
通过编制并实施全员岗位说明书，就是要进一步明确和规范各岗位职责，使不同层面的工作人员了解自己的工作内容、目标与职责及任职条件。从岗位分析入手使得管理工作有的放矢，真正做到人尽其才、才尽其人、职尽其用。从规范全员岗位说明书为切入点，加强企业基础管理，提升企业管理水平，提高企业的工作效率。
作者：杨丽茹
[摘 要] 绩效评价是医院人力资源管理领域的一项重要工作，在充分激发医护人员工作积极性，提升绩效完成能力以及绩效水平等方面发挥着非常重要的作用。本文以医护人员为研究对象，在对其岗位说明书的设计及应用进行具体探讨的基础之上，对如何运用好岗位说明书来进行绩效评价进行了全面的探讨。希望本文所提到的观点和建议给医院做好绩效评价工作提供一些新的思路以及启示，从而进一步提升医院绩效评价水平，充分发挥好绩效评价的效用。
[关键词] 医院 岗位说明书 绩效评价 应用
随着医疗体制改革的不断深化，医院经营压力不断攀升，加上患者对医疗服务要求的不断提升，在此背景之下，绩效评价的重要性不断突出。目前医院绩效评价水平整体偏低，如何根据医院发展的需要，进一步提升绩效评价水平，这成为医院经营管理领域一个重点和难点。将岗位说明书应用于绩效评价工作，有助于提升绩效评价水平，可以让绩效评价的重点更加突出，当前医院绩效评价工作与岗位说明书脱节的情况比较明显，绩效评价内容与岗位说明书并不一致，这导致了绩效评价水平的下降。针对这种情况，需要医院在绩效评价工作的开展方面，注意与岗位说明书充分结合，依据岗位说明书来进行绩效评价，从而实现绩效评价水平的进一步提升。
一、问题的提出
在对岗位说明书在医院绩效评价中的应用进行具体探讨之前，需要首先对医院岗位的设置情况进行探讨，并对岗位说明书、绩效评价的内涵以及二者之间的联系进行具体分析。当前，医院岗位设置方面基本上采取用是定岗定编的模式，岗位类别主要包括医护人员、管理人员、后勤人员三大类别，岗位设置的具体工作一般是由医院的人力资源部门全面负责，该部门的重要工作内容之一就是编制岗位说明书。
岗位说明书通俗地说是指岗位任职的概括性、总体性说明，具体包括任职条件、岗位职责、沟通关系等内容。绩效评价是指利用定性或者定量的评价方法对员工绩效完成情况进行具体评价。岗位说明书与绩效评价之间的关系非常密切，岗位说明书是绩效评价标准、内容制定的基本依据，完善的岗位说明书意味着绩效评价标准更加准确，可以提升绩效评价的准确性，评价内容会更有针对性。从这一角度来说，需要医院在绩效评价工作中，注重岗位说明书的科学设计，针对每一类岗位都制定完善的岗位说明书[1]。
二、医院岗位说明书的设计及应用
医院岗位说明书的设计是绩效评价工作开展的重要基础，笔者选择医院医护人员为研究对象，对这一岗位的说明书进行设计。
(一)岗位说明书的编写——以医护人员为例
医护人员是指在医院主要从事医疗卫生服务的工作人员，从具体工作职责以及内容来看，主要包括了协助医生做好患者的接诊、救治等工作;遵医嘱对患者进行巡视、观察等任务，一旦发现患者的异常情况及时向医生汇报;需要经常与患者沟通交流，给予患者关怀;负责医疗文件以及物品的管理，做好交接工作;参与各种学习与培训。从任职要求来看，医护人员需具有大专以上学历，持证上岗，熟练掌握各种护理知识、技能，能够较好胜任工作岗位要求。
(二)基于岗位说明书的工作分析
工作分析也称为职位分析，主要任务是对工作目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等进行全面分析，对岗位工作进行具体说明，明确完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。本文在对于医院护理岗位相关工作信息进行全面掌握的基础之上，基于岗位说明书，将医护人员工作分析结果阐述如下：医护人员从工作关系来看，属于医生的助手，协助医生开展对患者的救治工作，其工作内容包括了遵医嘱给患者配药、注射、看护等，医护人员要有良好的知识以及技能，工作认真、态度良好。
(三)基于岗位说明书的工作绩效评价
基于岗位说明书的医护人员工作绩效评价主要包括以下几个方面：一是绩效评价内容的设置，主要包括了工作业绩、工作态度、工作能力三个方面，即绩效评价内容需要全面兼顾医护人员的工作岗位职责;二是绩效评价指标的设置，主要包括了患者满意度、患者投诉、学习培训时间、医嘱执行情况、经济效益等，绩效评价指标的选择一定要做到定量指标与定性指标的相结合，结果性指标与过程性指标相结合，指标的评价标准要尽量做到更加清晰;三是绩效评价方法的选择，本文认为360度绩效考核法以目标管理法比较合适，借助于360度考核法多角度、全方位的把握医护人员的绩效完成情况，360绩效评价方法运用中，需要注意将医生、患者、同事等都作为评价主体;四是绩效评价结果的应用，对于绩效评价结果需要进行深入分析，将绩效评价结果与薪酬、晋升、培训等进行挂钩，从而最大限度地发挥绩效评价的重要作用。通过绩效评价结果的分析，了解医护人员在什么方面存在的不足，这样可以更有针对性地制定培训方案，全面提升培訓效果[2]。
上面探讨的是医院医护人员岗位说明书的设计以及应用，具体到医院管理人员以及后勤服务人员方面，岗位说明书的设置大同小异，这里就不再进行阐述。在基于岗位说明的绩效评价方面，需要重点做好以下几个方面的工作：在管理人员的绩效评价方面，绩效评价的重点放在管理人员的主要工作职责方面，重点对其管理能力、管理态度、管理沟通、管理技巧等进行评价，评价方法层面易采用定性评价方法。在后勤服务人员的绩效评价方面，绩效评价的重点应放在后勤服务人员工作内容方面，绩效评价方法易采用强制分布法。
三、运用岗位说明书实施绩效评价的保障措施
利用岗位说明书进行绩效评价本身是一项难度颇大的系统性工作，要想做好这一工作，需要在以下几个方面有相应的保障措施，从而确保绩效评价工作的顺利实施。
一是要做好组织培训方面的保障措施(组织层面是指要明确运用岗位说明书实施绩效评价的部门、员工)，医院组织人事部门需要成立绩效评价小组，由该小组全面负责绩效评价工作。绩效评价小组成员的选择方面需要更加科学，一方面医院领导者需要亲自挂帅，另一方面则是要选择精兵强将来从事绩效评价工作。同时，对于绩效评价人员要进行必要的培训，通过培训掌握好绩效评价技巧以及规律，从而全面提升其绩效评价能力，能够做到用好岗位说明书来进行绩效评价工作的有效开展。在培训工作开展方面，需要注意提升培训工作的针对性，仔细了解把握绩效评价人员在运用岗位说明书进行绩效评价方面存在的不足，从而有针对性地进行强化培训，让绩效评价人员能够做好绩效评价工作。
二是要做好绩效评价沟通工作，绩效评价能否顺利实施很大程度上取决于绩效评价沟通是否顺畅，岗位说明书在医院绩效评价中的应用一定要注意绩效评价沟通的有效开展。建立完善的沟通机制，使绩效评价信息渠道更加通畅，这样有助于解决不同主体尤其是评价者与被评价者之间的信息不对称问题，给绩效评价工作的开展提供良好的保障。绩效沟通需要贯穿绩效评价全过程，比如，绩效评级内容确定需要征求医护人员的意见，绩效评价实施过程中也需要有意见反馈通道。
三是要做好制度建设工作，运用岗位说明书实施绩效评价，需要制定完善绩效评价制度，对于如何运用岗位说明书来进行绩效评价来进行具体规定。从绩效评价制度内容来看，需要涵盖评价目的、原则、方法、指标、实施、反馈等各个方面。另外，绩效评价制度需要具有良好的动态性以及适用性，这有助于提升绩效评价工作的规范性。绩效评价工作开展可以按照相关规章制度进行，减少差错以及失误，从而确保绩效评价能够取得预期成果。
参考文献：
[1]潘佳佳，张文良.公立医院职能部门绩效考核评价体系构建——以岗位说明书撬动管理瓶颈[J].江苏卫生事业管理，2019(03).
[2]曹军香，林艳芬，胡艳辉，等.手术室护士岗位管理与绩效考核的实施与评价[J].齐鲁护理杂志，2016(03).
作者： 关鸥璐
工作概要：网管工作说明书
负责计算机以及外设等软硬件的维修、保养和更新;负责公司内部网络的安全、维护和更新，负责维护电话系统和公司网站的维护。
工作职责：
(一) 事务性工作：
1. 维护和保障网络与应用平台的正常运行：
·维护路由器、更换网线、交换机等网络设备;
·保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行;
·建立网络使用和管理制度并贯彻执行;
·不定期对公司电脑进行检查是否正常工作;
·电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行;
·网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理 与分配。 ·负责公司网络的规划、电话系统与维护
·负责公司计算机软件的更新、维护，预防并及时查杀计算机病毒。
·负责公司网站平台维护和内容的更新。
·负责公司计算机软硬件、打印机等办公设备的维修。
·负责对计算机使用人员对电脑以及外设的各种正确用法。
·负责公司UC、ADSL。
2. 处理各种网络和系统故障：
·处理客户端计算机和应用软件故障;
·处理Internet无法正常访问的故障, 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
·处理各类计算机软硬件和办公设备故障;
·服务器安全运行和数据备份;
·计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档;
·对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
·制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害
8、负责公司所有电脑配件的购买。
3.负责网站的相关工作：
·保障公司网站信息平台的稳定运行;
·保管好公司网站后台,FTP密码,严禁对外泄露;
·在公司网站上发布各项公司信息;
·按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站; ·服务器的维护;对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决; ·知道网站是否已在国家信息产业部ICP备案，未备案的应该及时进行备案; ·网站的推广、运营.如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。
(二) 重点工作：
·执行企业保密制度，严守企业商业机密;
·不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平; ·公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事; ·为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;
·培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准;
·积极主动学习最新技术，了解行内动态;
·遵守公司纪律，服从公司安排。
。
工作流程：
·早上过来查看每个人的电脑是否可以正常使用;
·检查服务器、ADSL、路由是否正常使用;
·检查和测试电话系统是否正常;
·解决公司员工使用过程中出现的问题;
工作规范：
·形象： 职业衣装。
·知识： 计算机专业或电子类专业。
·技能：具有较强的网络维护能力。
责任：
·工作主动性强，耐心细致，有责任心;
·习能力强，善于分析、思考问题;
职权：
·查看员工电脑、管理和维护服务器。
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纠错信息：纠错系统中的短信提醒等内容，包括作业/纠错完成情况 最新记事：所教班级学生及老师发布记事的提醒
我的咨询：学生发布了给老师的问题咨询，对应的老师即收到该信息，如老师没有回复该咨询，数字提示将一直在。回复的内容不发送到手机上，仅在平台接收。
短信备忘
备忘内容，设定时间，将在指定的时间发送提醒短信;具体操作如下： 选择日期——填写备忘内容——选择备忘时间，如下图：
备忘内容字数限制在25个汉字
默认的时间为所选日期的当前时间(电脑上所显示的时/分)
具体时间(小时/分钟)可才在“时间”栏上选择，如上图小框 选择时间后，确认即可备忘成功 已有备忘的日期用“橙色”标注
对于已有的备忘，点击日期，可对备忘进行编辑及删除操作
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网站公告，为平台发布的有关网站相关的公告及通知等
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绑定手机：默认均以绑定，可直接用手机号码当做账号登录平台
家校短信
家校短信主要功能短信群发相关，具体有：
家校短信首页
短信发送提醒：当某老师连续15天未发送过任何短信，则该老师登录进入该页面即有相关提醒。如下图所示：
短信模板：选择某类模板(安全、学习、成绩、家教锦囊、假期)，点击“去发送”，可选择对应短信，如下图：
可选择某条短信进去发送：点击“换一组”可查看其它短信;点击“选中发送”即进入发送界面，默认为选中的短信，可修改。
短信模板的类别及具体短信内容为系统自动生成。
老师关注：记录所发的短信中，出现频率比较高的词组。数据统计源于当地与家校通合作学校2周内群发的统计。。点击“我要群发”，当前窗口打开到群发界面。 群发统计：显示自己群发的统计情况。例：
最近班级群发短信：显示最近的24小时内本班各老师群发过的短信。
短信群发
选择发送对象、输入发送内容、指定发送时间可进行短信群发，如下图：
发送对象可选择全校所有老师、所有学生家长
短信内容字数最多为120字，超过70个字，短信将分成2条发送 可以指定将来的时间发送，如不指定，即为立刻发送
点击发送后，将进入二次确认页面，如不确认，短信则无法发送成功。
已收短信
查看所有已经收到的短信，如下图
查看本人所有已接收的短信
可通过时间搜索查询某个时间段所收到的短信记录 如需查看3个月前记录，需勾选“查3个月前的记录” 内容包括发送人、具体短信内容、发送时间
已发短信
查看本校所有老师的发送短信记录，如下图：
可查看本校所有老师已发送的短信记录，如需查询某老师发送情况，在发送人中输入该教师名称接口
可进行分类查看：发送给教师、发送给学生、待发等。也可查询某个时间段所发送的短信记录;
已发短信内容包括：发送人、接收人、短信内容、发送时间、发送人数 如需查询3个月之前的短信记录，请勾选“查3个月前的记录”项
社团短信
给本校社团成员群发对应短信，操作与短信群发一致，如下图：
免费短信
可以免费对外(非本校老师、学生)发送短信
一次只能给一个手机号码发送免费短信 该账号下每天最多可发30条 相同内容短信最多可发10条
紧急通知
使用紧急通知给家长发送短信时，所有被选班级的学生均能收到短信，无论是否已开通或停用家校互联网业务;操作步骤同短信群发; 紧急通知每个学校每个月只能使用2次
已收回复
所有已收到的回复
家长收到老师群发的短信，可进行回复，回复的内容，老师可在“已收回复”中查询 老师可以针对回复进行再回复，内容直接回复到学生家长的家校互联网平台，手机无法接收本回复。
短信排名
查看本校三个月内老师发送短信的数量，如下图：
统计最近三个月的老师发送情况 可选择“发送给教师”、“发送给学生”、“班主任发送”三种方式查看
教职工个性化短信
针对教职工的个性化短信发送。 如发送教职工工资类信息，将工资表(Excel格式)导入平台，选择短信发送，对应内容将发送给对应老师，如下图：
导入成功后，点击“发送短信”，进入发送界面，如下图：
成绩管理 成绩管理首页
消息提醒：当网管创建了某次需分析的考试时，对应需录入成绩的老师及收到该提醒(对应操作为去录入成绩);当某考试录入完成后，老师收到完成提醒(对应操作为：查看考试分析);
班级成绩趋势：该曲线为上传成绩的班级平均分曲线(默认为本学期的成绩);只能统计单科查看，如下图：
学生点评：将每次考试的学生做个区分，列出各层次的学生(如有多个班，分班显示)，并对应不同的短信群发; 选择学生的分类为：最近一次考试低于平均分的学生、最近一次考试名次居前5的学生、某次进步比较明显的学生(班级名次比上一次前进5名)、点击“发送”，到短信群发界面，默认为选中学生及短信内容，可更改。如下图：
成绩导入
将学生的成绩导入平台，可进入成绩群发及成绩分析，导入方式有三种：上传导入、手动录入、复制导入
上传导入
上传导入为将Excel文件上传至平台，如下图：
上传的文件只能是Excel格式，格式错误，无法导入成功 Excel的信息格式如下：
第一列为姓名，其他列为学科或者评语等内容 如有学生缺考，填写缺考即可
如有评语内容，评语字数最多为100个汉字
导入成功后，提示如下：
手动录入
手动录入流程为：
选择录入的年级、班级、考试类别、课程等基本项——录入学生对应学科的成绩——确认提交，完成录入
选择录入的年级、班级、考试类别、课程等基本项，如下图：
选择完成后，即可依次录入成绩，如下图：
录入完成，提交即可。
复制导入
复制导入流程为：
选择需要录入成绩的年级、班级、类别等基本项——从Excle中复制成绩，点击"粘贴"至网
页中——导入完成
选择年级、班级、考试类别的基本信息，如下图：
从Excel中复制成绩，如下图：
点击“粘贴”，如下图：
粘贴完成，点击导入即可，如下图：
成绩管理
管理已导入的成绩，可对已导入成绩进行编辑、删除、查看、补录等操作
成绩群发
选择某次考试，将本次考试的学生成绩发送到学生家长，如下图：
可选择全部或部分学生发送成绩 可查看本校所有班级的成绩群发情况
可选择是否发送本次考试学生在班级的排名情况 短信内容为导入的成绩内容
家长只能收到自己孩子的成绩，其他孩子的成绩无法查看
成绩分析
已导入成功的成绩，可进行对应的分析，分析内容包括： 基本成绩、排名分析如下图：
教学情况分析包括：考试平均分、标准差、优秀率、良好率、及格率等情况，如下图：
教学情况分析可设置课程的满分值;优秀率、良好率、及格率等范围 分析数据可进行导出为Excel格式
可查看本校所有班级所有学科的成绩分析
校方成绩
校方成绩为解决学校层面的完整成绩分析，其流程为：网管创建需分析的考试——发送成绩录入提醒——需录入老师录入成绩——查看分析
创建考试
网管权限，需选择如下内容：
选择需分析的年级、班级及学科(需对应学科最高分)、指定导入方式(任课老师导入与指
定老师老师导入，可在学校个性化配置中指定导入老师)
老师录入
需录入成绩的老师进入“成绩管理”首页时，将有相应的提醒，如下图：
点击“去录入”，即可进行成绩录入 或点击“校方成绩”，找到对应的考试，进行录入，如下图：
录入完成的班级及学科，将以“√”表示;
网管可对已录入的成绩进行封存，封存后，该成绩即不允许修改及删除;
校方成绩分析
当所有班级、学科的成绩都录入完成以后，即可对该考试进行完整分析 完整分析项如下图：
基本成绩分析
基本的分数及排名分析，如下图：
一分多率
各班级各学科的平均分，优秀率、良好率、及格率的比例
名次段平均分
各班级下各学科前5名、前10名、前15名、前20名的平均分 名次段可自由设置
名次段人数
各班级各学科下，前N名所占人数
年级分数段
该年级下各科目，各分数段区间人数;分数段区间可自由设置
教学情况分析评估
各班级各学科的平均分、优秀率及人数、良好率及人数、及格率及人数。
总成绩分数段
总分分数段在各班的所占人数比例;分数段可自由设置
课程管理
管理所有课程，默认项不可更改。可根据学校实际情况添加课程，新添加课程可删除; 课程必须存在，才能进行成绩分析。
考试类别
管理考试类别，默认项不可更改;可根据学校实际情况添加类别。新添加的类别可进行修改、删除及子类添加;
新添加的考试类别在成绩导入时可被选择。
学校个性化配置
在成绩导入、成绩分析时在进行一些个性化配置，具体包括：
成绩导入时考试名称规则
可选择按学年制、按自然年制、跨年份显示
教师查看成绩规则
在成绩分析时，可选择其他班级成绩可见或只可见本班成绩
导入后的修改规则
在成绩导入后，可选择导入老师可修改或所有老师(包括导入教师)均不可修改
家长查看孩子成绩名次规则
家长界面，在查看孩子成绩时，可选择是否可见班级所排名次、年级平均分/最高分等项是否可见
选择各课程的导入教师
在进行校方成绩分析时，可选择由指定老师导入成绩，可指定老师即在此指定
成绩分析项配置
包括：
一分多率：名称及分值范围; 名次段平均分：段数及名次数;
名次段人数：总段数及每段人数设置; 分数段设置：段数及各段的分值区间;
总成绩分数段设置：总成绩各段数及总分分值区间
班级文化 班级文化首页
本校所有教师及学生发布的记事列表，可查看阅读过的人数、评论数量，如下图：
可查看本校所有教师及学生发布的记事 每篇记事可查看阅读人数及评论数量 点击记事标题可查看记事的具体内容页面 所有记事、评论均可进行删除操作
可根据记事分类查看：所有记事、签阅记事(需家长点击“签阅”，班主任可发布签阅记事)、本班内的记事
写记事
写一篇新记事，如下图：
可根据不同主题选择不同的信纸，信纸可自定义上传 记事可设置可见程度：所教班级可见、公开(全校可见)、仅自己可见 可选择该记事是否允许评论
记事正文可插入图片、增加链接等
未发表的记事可保存为草稿，已保存的操作可从草稿箱中选择，重新编辑
发布投票
可发表投票类记事，具体操作如下：
需填写投票的主题、描述、选项、投票方式、截止日期、及结构可见方式; 投票选项可进行添加及删除(点击“添加选项”添加、点击“X”删除选项)
投票方式，当选择多选时，将需选择最多可选择项，如下：
投票结果为“投票后可见”：投票成功后才可见结果;“任何人可见”：无需投票，默认可见结果;
我的记事
个人所写的所有记事列表，可对各记事进行管理，包括：编辑、删除、权限设置(班级公开、全公开、不公开)、设置评论加锁等项
校园OA 校园OA首页
发布学校公告及内部通知，首页展示最近的公告与通知，如下图：
可以添加公告与通知
“内部通知”可以查看已阅及未阅人数 点击标题，可查看具体的内容
添加公告
公告添加如下图：
可添加多个附件，单个附件最大为5M 公告正文可插入图片、图表等内容
面向对象为全校教职工，添加成功，本校所有老师登录平台均可查看该公告
添加内部通知
添加内部通知如下图：
可选择接收人为全部教师或部分教师 可选择添加附件内容
可选择是否发送短信，如勾选发送短信，即有短信发送到所选择的老师手机 所选接收人登录平台即可见该通知
师生管理
师生管理包括部门信息、转班管理、教职工信息、学生社团、学生资料等功能模块
师生管理首页
首页主要为搜索查询功能，可通过姓名查号码，或根据号码查姓名，具体说明如下：
可通过搜索姓名及手机号码
学生搜索结果从本校所有学生中查询;点击“发送短信”可直接给该学生发送短信 查询老师时，可对老师资料进行修改，点击“发送短信”可直接给老师发送短信
部门信息
针对学校部门进行新增及管理
对已有部门可进行基本信息修改
可在成员列表中将不属于本部门教师删除，教师基础信息不会被删除 可将老师加入某部门，点击“添加成员”，如下图：
选择对应老师，将其加入对应部门即可
填写部门名称、部门电话、部门简介后，可新增部门
转班管理
将某班级学生转班至其他班级，具体如下：
勾选待转学生后，选择需要转入班级，点击“确认转班”即可
教职工信息
添加、管理本校所有教职工信息，包括发送密码及修改资料，如下图：
可查看所有老师资料，包括老师权限、手机号码、联系电话、所教班级等 点击“发送短信”可给老师单发短信 点击“查看”，可查看该老师的详细信息 点击“更新”，可修改该老师的个人资料 点击“发送密码”，可将该老师登录平台的密码发送到其手机上 可“添加”及“删除”教职工，删除之后不可恢复，必须重建账号
学生社团
当学生需成立组织或社团进行活动时，可添加学生社团，方便发送通知给社团成员。 学生社团添加如下图：
必须填写社团名称
可给社团添加一个或多个管理员
社团管理
已创建的社团进行修改、删除操作，如下图：
可对社团信息进行修改、删除操作;
可对社团成员进行添加、修改、删除等操作
学生资料
可查看、修改、删除本校所有班级的学生资料，如下图：
可查看本校所有班级的学生资料 可修改学生资料，可删除学生
可在各班级新增学生，新增学生需经过客服审核，故添加好后，联系公司客服审核
通用界面
帮助中心
老师操作的相关功能的常见问题及其对应说明。
建议提交
如有意见或建议，可通过该模板反映，公司相关人员会根据具体问题给予回答。
获取密码
获取密码变更为根据角色获取，即：教师使用教师渠道、家长使用家长渠道，如下图：
老师找回需填写个人账号、收短信号码，当两者匹配时(个人账号及收短信号码与数据库中记录一致)，将新的密码发送到该手机;
家长找回需填写学生姓名、收短信号码，当两者匹配时(个人账号及收短信号码与数据库中记录一致)，将新的密码发送到该手机;
1.打开FMX LT进入网管操作界面,如下图-1：
图-1 2.连接好网管线, 设置或修改要使用的串口号,在主菜单栏上的”?”菜单中选择”LT options…” , 配置窗口如下图-2:
图-2 3.在主菜单栏上的”management network” 菜单中选择”open network port…”打开网管通讯端口,左边Link方框中会出现网管线的连接状态图表示是否成功,如下图-3:
图-3 4.在主菜单栏上的”management network” 菜单中选择”log on…”登录网元设备,若登录成功,中间的User Class方框中出现”Free administrator”,右边会出现告警灯, 如下图-4:
图-4 5.在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”General Parameters…”,设置或修改本站点名称、网关和工作模式, 网关和工作模式均为默认值,配置窗口如下图-5:
图-5 6.在主菜单栏上的”management network” 菜单中选择”manage network equipments…”,设置或修改站点IP地址、设备类型和互连接口方式, FMX12设备的类型设为”FMX”和互连接口方式设为”Frame Relay”,IP地址的设置一般只修改LevelX的值即可,站名只能设置或修改远端的, 配置窗口如下图-6:
图-6 7.在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”display hardware…”, 在”Zoom Level”方框中选择”Cards”,查看各板卡是否运行起来。
图-7 8. 在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”import…”, 在”Zoom Level”方框中选择”Cards”自动配置各种用户板卡所在的槽位,选择相关槽位获取相应的板卡类型, 配置窗口如下图-7:
图-8 9. 在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”, 在”Zoom Level”方框中选择”Cards”,手动配置各种用户板卡所在的槽位,选择相关槽位插入相应的板卡类型, 配置和修改板卡的相关参数,配置窗口如下图-8和图-9:
图-9
图-10 10. 在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”Cards”,设置2M板卡的相关参数,选中A2S卡会出现如下配置窗口如图-10,Protected block 1方框中的参数设置对第1个2M和第2个2M做保护用;Protected block 2方框中的参数设置对第3个2M和第4个2M做保护用,Activate/deactivate all card ports方框中的选Activate激活板卡的4个2M。
图-11 11. 在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”Ports”,设置2M板卡的2M端口的相关参数,选中A2S卡上的2M端口，会出现配置窗口如图-11,每个端口相关参数设置一般设置成下图所示：
图-12 12.在主菜单栏上的”management network” 菜单中选择”Frame relay connection…”,设置或修改2M帧中继业务连接，在manage frame relay connection..窗口中选择“ADD”添加新的连接，设置业务连接名和DLCI标识值(一致性)，选“1”配置业务源IP地址，选”Select end”配置源端口(其中必须选择0时隙中的7和8)，如下图-12所示，再选“2”配置业务目的IP地址，选”Select already relay end”配置目的端口 ，如下图-13所示。
图-12
图-13 13.Exch12交换卡的参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”Cards”,选择Exch12交换卡，会出现配置窗口如图-14，参数设置一般设置成下图所示：
图-14 14. Exch12交换卡的端口参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”ports”,选择Exch12交换卡，再选择其中一个端口，会出现配置窗口如图-15，参数设置一般设置成默认值如下图所示：
图-15 15.Subscr用户卡的参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”Cards”,选择Subscr用户卡，会出现配置窗口如图-16，参数设置一般设置成下图所示：
图-16 16. Subscr用户卡的端口参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”ports”,选择Subscr用户卡，再选择其中一个端口，会出现配置窗口如图-17，参数设置一般设置成默认值如下图所示：
图-17 17.6PAFC四线EM卡的参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”Cards”,选择6PAFC四线EM卡，会出现配置窗口如图-18，参数设置一般设置成下图所示：
图-18 18. 6PAFCSI 四线EM卡的端口参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”ports”,选择6PAFC四线EM卡，再选择其中一个端口，会出现窗口如图-19，参数设置一般设置成如下图所示：
图-19 19.3 64I G703卡的参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”Cards”,选择3 64I G703卡，会出现配置窗口如图-20，参数设置一般设置成下图所示：
图-20
20. 3 64I G703卡的端口参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”ports”,选择3 64I G703卡，再选择其中一个端口，会出现窗口如图-21，参数设置一般不需设置如下图所示：
图-21 21.V24/V11数据卡的参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”Cards”,选择V24/V11数据卡，会出现配置窗口如图-22，参数设置一般设置成下图所示：
图-22 22.V24/V11数据卡的端口参数设置，在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择”manage hardware description…”,在”Zoom Level”方框中选择”ports”,选择V24/V11数据卡，再选择其中一个端口，会出现配置窗口如图-23，参数设置一般设置成默认值如下图所示：
图-23 23.在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择” connection…”,设置或修改业务连接，在manage connection..窗口中选择“ADD”添加新的连接，设置业务连接名，选“Select end no.1..”，选择2M端口上的相应的时隙如图-24，再选”Select end no.2…”，选择用户卡上的相应的端口如图-25所示。
图-24
图-25 24.在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择” synchronization…”,设置时钟同步方式，参数设置如下图-26所示：
图-26 25.在主菜单栏上的”configuration” 菜单中选择” date/time…”,设置设备网元时间与当前时间一致，参数设置如下图-27所示：
图-27 26.在主菜单栏上的”file” 菜单中选择”transfesr…”,，选“select”按钮，保存和上载数据文件，设置窗口如下图-28所示：
图-28 27.在主菜单栏上的”Alarms” 菜单中选择” display current defaults…”,查看当前设备的板卡和端口告警，如下图-29和图-30所示：
图-29
图-30 28.在主菜单栏上的”Alarms” 菜单中选择” Fault parameter selection and disable…”,启用和关闭设备的板卡和端口告警，如下图-31和图-32所示：
图-31
图-32 29.在主菜单栏上的”maintenance” 菜单中选择”test controls…”,对设备板卡的端口进行自环测试，如下图-33和图-34所示：
图-33
图-34 30.在主菜单栏上的”management network” 菜单中选择”select equipments…”,登录远端站点，如下图-35所示：
图-35 31.在主菜单栏上的”management network” 菜单中选择”log off…”,退出网元设备，再选择“close network port…”,断开网管与网元的通讯，在主菜单栏上的”file” 菜单中选择”quit”,退出网管。
32.网管操作注意事项：
1) 网管线尽量不要带电插拔，否则易导致GIE卡上的通讯口烧坏，同时也会导致网管软件不易打开，出现死机现象。
2) 帧中继业务连接的名称不能与其他业务连接的名称重名，帧中继业务连接的DLCI标识值在对应的两个站点间应具备一致性和唯一性，否则无法登录到远端站。 3)
网络管理员岗位职责
一、网络部分
1、负责公司网络机房内交换机、服务器及网络主要设备的合理配置和安全运行;
2、负责公司网络终端设备、终端外设和网络线路的日常维护和管理，保障信息畅通;
3、负责网络内相关设备用户的设置及用户的开户、撤消、权限等管理;
4、负责服务器重要数据的安全性并定期进行相关数据的备份;
5、协助领导建立健全相关的网络管理规章制度;
6、负责公司办公系统的管理;
7、负责公司所有行政电话的维修、维护等工作;
8、完成领导交办的其它工作。
二、会议室管理
1、负责公司一切接待、会议、活动等需要网络、音响部分的工作;
2、负责公司会议室音响的调试、放音、维护等工作;
3、如有需要，负责公司电脑类、数码类等设备的选型工作;
4、负责公司所有接收器的安装、维修、维护等工作;
5、负责公司LED大屏幕的维护、维修、内容更改的工作;
6、每日按时开关会议室，及时登记并安排会议室使用，会后简单整理，保持会场清洁;
7、完成领导交办的其它工作。
三、快递仓库管理
1、对配送商品按照配送单及时登记核对，发现问题按规定反馈，要求寄件人改正;
2、根据收件信息及时和收件人联系，联系时必须使用规范用语;
3、按照业务流程，准确、及时把收件包裹送达，指导收件人签收相关资料并及时取回;
4、每日整理快递相关业务单据、资料，每周汇总呈递给上级;
5、收集收寄人提出的问题和建议，保持记录并积极反馈;
6、定期进行业务和安全培训，提高服务质量;
7、完成领导交办的其它工作。
中小学网管中心管理制度
1、网管中心是校园网运行、控制、管理的中心，是保障校园网正常运行、集中放置校园网核心设备之重地，非网管人员不得随意进入。
2、要保持良好的网络设备运行环境，不准在网管中心吸烟、饮食、喧哗。严禁在网管室内存放易燃、易爆、有毒物品、腐蚀性物品、强磁场物品、放射性物品。
3、要定期做好软件备份和计算机病毒检查处理，任何外来软件必须进行计算机病毒检查，确认无病毒后方可使用。
4、网管中心要装置调温、调湿、稳压、防火、防盗等设备，保证网络设备的安全运行。
5、网管中心要建立完整、规范的校园网设备运行情况档案及网络设备帐目，认真做好各项资料(软件)的记录、分类和妥善保存工作。
6、网管中心内设备均属专用设备，一律不许外借和挪做它用。对违反规定者要追究责任。
7、要建立日常和节假日值班制度，做好防火、防盗等防范措施，严防出现恶性事故。
8、网管中心工作人员调入调出时，要及时做好有关网络设备运行情况档案资料、室内设备清点和帐目交接手续。
中小学网管教师岗位职责
1、热爱本职工作，刻苦钻研业务，努力掌握有关技术，认真执行各项规章制度。
2、掌握本校校园网整体结构，熟悉网络设备的规格、型号、构造、性能及网络系统软件、辅助应用软件的使用方法和维护常识，做好校园网线路、网络硬件及软件的检测、维护、保养及日常运行情况记录。
3、不断学习和更新计算机网络软硬件知识，提高自身业务素质和校园网管理能力，随时了解常用网络硬件和网络、辅助应用软件的发展动态，及时向学校领导提出更新、增添网络设备、辅助应用软件等有关建议。
4、认真做好各类资料及软件的记录、整理和分类保存工作，定期对各类软件进行杀毒和备份工作。
5、努力创造条件，充分发挥校园网优势，为学校现代化管理和辅助教学服务。
6、做好校园网络设备安全防范和财产保护工作。掌握用电、防火、防盗等设备、器材的使用方法，经常检查安全防范措施的落实情况，发现问题及时报告，妥善处理。
7、网管教师在调入调出网管中心工作时，要及时办理设备、帐目、档案等交接手续，并对实物进行清点，做到帐目清楚，帐物相符，以保证网管中心管理工作的正常进行。
中小学计算机管理教师岗位职责
1、根据学校工作计划和信息技术教育计划，制定学期上机实习计划。
2、认真执行各项规章制度。掌握常用的计算机硬件、软件和网络知识，定期对有关设备进行检查维护，确保计算机设备的正常使用。
3、刻苦钻研业务，熟悉教材及其要求的全部实习内容，对学生实习中提出的问题应给予正确解答。
4、上机实习时要积极协助任课教师，保证实习课的正常进行。要求学生认真填写计算机使用记录册。
5、注意培养学生良好的上机实习习惯，要求学生认真遵守《学生上机实习守则》。
6、注意提高自身素质，不断学习和更新计算机软、硬件知识，以适应信息技术教育不断发展的需要。
7、认真做好计算机室设备的清点和帐目管理工作。定期进行计算机病毒的消除和重要文件备份工作。
8、积极开展实习教学研究活动，不断改进实习方法，努力提高实习效果。积极向学校提出计算机室建设和设备更新等方面的意见。
9、做好计算机室卫生、安全防范和财产保护工作，熟悉防火等有关器材的使用，经常检查安全措施的落实情况。
10、调入或调出计算机室工作，应及时办好交接手续，做到帐目清楚，帐物相符。
1.负责全校校园网及所有终端设施、设备的管理、维护、保养工作，确保设备正常运作。监督、检查全校各处室电脑使用、维护情况。
2.搞好室内清洁卫生。
3.负责实验室、实验仪器的使用记录及其整理、保管工作。
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