让网管工作更主动
摘 要： 文章讨论了对于规模较大的高校校园网通过使用网络管理软件，使网络管理员的工作有据可依。完善了网络管理软件所需的基础信息后，网管软件可以帮助网络管理员了解设备情况，准确定位网络故障，及时了解故障信息，让网管工作变得更主动。
关键词： 网管工作 高校校园网 网管软件
网络管理员是整个网络的管理和监护者，对于具几千个节点以上的高校校园网，只靠用户报修，网络管理员四处救火似地开展工作显然是不够的。网络管理与维护的对象和内容众多，它包括了计算机网络硬件故障、网络配置、网络运行性能和网络安全等诸多方面。高校校园的网络管理与维护工作非常重要和关键的工作，不能有一点懈怠，否则，出现的问题将非常严重，甚至导致教学和办公的瘫痪。
一、网管软件使网管员的工作有据可依
面对如此重要的工作，如此众多数量的机器设备，为帮助网络管理人员准确、迅速地了解网络结构、网络运行状况和排查网络故障，需要通过定性定量的分析，给网管员优化网络性能、保证网络健康稳定的工作提供有力的帮助，使用一套符合实际需要、适合所有网络管理人员使用的网络管理软件帮助管理员工作会使得网络管理工作有所依据。
在使用网管软件前，凭着用户报故障，网管员到现场，根据现场的情况进一步了解故障影响的范围，才能判断故障大约发生在什么位置，而有了网管软件后，网管员接到报故障，可以在网管软件上先观察故障所在区域影响了多大范围，到现场前就对故障的位置有预估，使网管员的工作有依据。网管员到现场只需证实自己的预估，就可以着手排除故障，工作效率也会得到大大提升。
二、让网管工作变得更主动
网管软件作为工具还需要人去运用，要进行精细的管理还需要网管员在软件的使用上做大量细致的工作。
1.准确地描述设备信息
在网络管理工作中，用户上网遇到困难，向网管员寻求支持，这时网管员需要精确地知道用户所在房间与交换机的某个端口的对应关系，并在网管软件中观察问题的产生是由网络问题产生的还是用户设备的原因，这就需要网管员事先对各个交换机的端口按布线情况进行标注，如图1中备注列就是标注好的交换机端口。
2.准确定位网络故障
网管员有了网管软件这个工具还要充分熟悉它的功能，在遇到问题时要能够拿出相关的数据和分析，使网管工作不再只是经验之谈，而是有充分的数据进行分析的结果。图2是旅游学院上连端口的流量图，从图中可以观察到蓝色线出现了被削峰的情况，这条线无法突破100M这个限制，这个图是在我们接到了用户反映“网络速度变慢，甚至出现断线”的情况后观察到的现象。
经分析，发现这种现象是由于旅游学院网络并入联合大学校园网后，中间的互联设备基本没有做出调整，只是将旅游学院其他的网络出口断掉，只保持了与联合大学网络的光纤连接，怀疑此现象就是由于二者连接的设备中有百兆设备导致的，经现场观察最终发现是原旅游学院的防火墙是百兆互联设备，经过调整连接关系把旅游学院的核心交换机直接与联合大学的核心设备相连，这个问题就解决了，如图3中上联端口流量图中超过百兆的部分就不再被削峰了。
3.及时了解故障信息
网管软件会不断地扫描网络上的各个设备，如果设备出现异常，它就会马上给出报警提示信息，这为管理员的管理工作提供了很好的支持，可以及时应对网络故障，如图4所示网管软件主界面的下半部分就是故障报警部分，同时主界面的右窗格把目前出现故障的设备列出了清单，根据清单很快可以知道目前网络中有哪些设备出现了故障。
有了这些报警措施，只要在网管的工作环境中放一台专用的网管电脑，网管员就可以及时了解网络的运行情况。
根据网络管理员的经验，网络中有些部分需要经常给予关注，以便及时发现问题。而网络管理员对于网络拓扑图都比较敏感，在网管软件中通常都会以不同的颜色表示出网络的状态，当设备出现故障时都是以醒目的颜色提醒管理员。当网络规模比较大时，会以多张拓扑图描述网络，每张拓扑图都描述了网络的一个局部。为了能够关注到主要的某些局部，可以让这些局部的拓扑图轮流显示在屏幕上，网管员在工作中只要不时关注屏幕，就可以比较及时地发现问题了。如图5中设置为幻灯模式后就会以放幻灯片的方式显示指定的拓扑图。
网管软件会不断根据用户需求更新和升级版本。目前，手机几乎达到了人手一机，有非常高的普及程度，网管软件的开发厂商也注意到了这一点，在网管软件不断更新升级中增加了短信提醒的功能(图6就是软件中设置短信报警功能的界面)。当网络中某些设备的状态发生改变，按照事先的设置，网管软件会向网管员发出短信提醒，告知设备的变化情况，这使得网管员的工作变得更具主动性，即使不在工作状态也可以随时了解网络的状态。
在图6这个界面中按网管员的分工等项目，将网管员的手机号码设置好后，当设备出现故障，网管软件会向网管员发送短信报知这个故障，如图7所示为交换机故障时发到手机上的短信。
从故障管理的角度看网络管理注定是一个被动的过程，只有发生了故障，管理员才有必要去排除故障，发生故障之前管理员是无从应对故障的，但是从故障的发生到大部分用户感觉到工作受到影响是有一个时间间隔的，如果网管员可以在大多数用户注意到问题之前发现甚至解决了问题，网管工作就显得非常主动。
总之，将网络管理软件应用于网络中，尤其是应用于具有几千个节点以上的高校校园网之中，可以帮助网络管理员清楚地了解设备情况，准确定位网络故障，及时了解故障信息。使网络管理工作有据可依，让网管工作变得更主动。
参考文献：
[1]符览译.浅析事业单位计算机网络管理系统的维护[J].中国外资，2011.7下.
[2]虞梅.校园网络的管理与维护[J].软件导刊，2012.10.
作者：姜忠民 蒋雪峰 张鹏
摘 要：首先简要介绍接入网网管的概念及应用。其次针对河北联通现状、业务发展及需求，提出扩容方案。
关键词：接入网网管;radius;第三方接口;WAP技术
随着河北联通宽带接入网网络建设的持续进行，根据集团公司提出的“宽带提速”建设指导精神，IP宽带接入网从设备数量、接入形式、用户数量等各方面都发生较大变化。在网设备数量持续增加，接入形式逐渐向无源光网络设备(EPON)演进，用户数量也较以往有大幅度增加。现有网管系统对于新设备、新业务的支持有限，宽带接入网运维管理人员无法对整个网络进行有效的监控和分析，不能做到主动和及时发现故障，服务水平无法得到高质量的提升。
一、接入网网管概述
接入网网管系统是根据电总规范和标准的Q3接口协议，采用网管领域通用管理者/代理的管理模型，并通过系统的核心服务模块、网管应用服务模块、网管通信服务模块，来实现配置管理、性能管理、安全管理、告警管理等功能，达到对不同的接入网设备进行实时监控和管理的目的。
二、接入网网管的建设目标
本次工程的建设目标主要在以下两点：(1)开展接入网综合网管系统建设，将各类宽带接入网设备纳入统一管理。(2)以综合接入网网管为接口，与112系统、综服统一工单、号线系统、电子运维系统之间进行自动关联，实现故障自动测试、业务自动开通、资源自动录入、工单自动派发。
三、系统功能
(一)自动发现网络设备，结合面板图直观展现设备配置情况。通过网络拓扑视图直观反映网络拓扑结构，同时允许用户自定义性能拓扑监视视图，实现对全网拓扑及设备资源的统一管理。
(二)系统将实现网络资源的有效分类，满足对各种网络资源的管理和属性扩充;通过资源的组织实现对分散无序资源信息的有序组合;并与故障、性能、配置等信息关联，满足综合监视系统统一呈现的要求。
(三)系统通过与本地网资源系统的数据同步，建立宽带用户和设备端口的一一对应关系。通过用户基本信息可以定位到具体的端口位置;反之，通过设备的端口编码也可以查询到端口上承载的用户。
(四)通过与radius系统的接口采集radius日志文件，分析宽带用户的宽带质量，提供用户在使用过程中各种掉线情况的统计报告，通过统计报告，反馈一个阶段时间内的各个用户的网络质量。
(五)针对需要特别关注的重点宽带用户，系统提供有针对性的客户业务保障手段。
(六)利用移动网络的便捷性和携带手机普及的特点，应用成熟的WAP技术把网管信息获取移动化，让维护人员可以通过手机方便地、随时随地获得网管信息，维护工作随时响应。重点客户业务保障。
(七)根据综合监视系统对故障、性能、流量、配置、资源等统计报表的生成灵活性和报表呈现多样性的需求，自动生成HTML、XML、Excel或PDF格式的报表。
(八)IP网管宽带接入系统为关键计算机应用系统，需提供强大的安全管理和系统自管理功能。具备的能力有：用户权限管理、系统日志管理、系统状态监视、数据备份管理等常备辅助功能。
(九)第三方系统接口
服务开通系统接口;
资源系统接口;
电子运维系统接口;
Radius的接口;
宽带112的接口。
四、系统现状
目前接入网主要包括宽带接入、窄带接入、宽窄带一体化接入、无线接入WLAN同时在网存在。接入层各设备网管分厂家设置，全省约10余种，各种类设备网管分离设置，独立存在，主要存在以下问题：(1)在网络管理层面，各厂家网管是网元级网管，主要用于数据配置，统计分析、故障定位、性能监控、资源预警等功能较差。(2)在业务开通层面，各厂家网管没有与综服统一工单系统自动对接，设备端口在开局是进行预开放处理，无法统计资源实占率情况。在进行业务变更时不能做到按需开放，需要后台人工处理。同时，随着FTTH的建设，已经没有了开局的环节，需要装维人员在客户现场与局端测量人员沟通，完成开局的工作，影响客户感知度的提升。(3)在故障管理方面，接入网网管，特别是EPON网管没有与112系统对接，无法将网管系统监控到的信息通过112系统派到相应的维修人员。(4)在资源管理方面，接入网网管中的信息与综服号线系统中的信息不同步，存在同一信息分别录入，资源不准确的情况。(5)在工单派修方面，接入网网管没有与电子运维系统对接，不能根据故障现象自动生成派修工单。
对综合增值业务管理平台的用户管理、合作伙伴管理、产品管理、定购管理、认证/鉴权、营销管理、统计分析、计费、批价、结算、联通门户等进行升级改造。新增卡管理、业务适配引擎、产品代理Proxy接口、互联网业务平台/SP平台接口等模块。
五、优势
河北接入网网管系统是中国联通河北省公司OSS系统的一部分，作为后端运维支撑系统不能产生直接经济效益。系统通过提高企业的资源利用率、生产效率及客户满意度而产生间接的经济效益。其价值主要表现在如下几个方面：(1)以接入网网管为纽带，连接BSS系统与各网元，实现客户信息、网络信息的关联，实现业务自动开通，故障自动测试，极大提升客户感知度。(2)增强对宽带接入网网络、设备及业务的管理能力，顺应以IP为代表的电信新技术应用趋势，并创造新的业务接入模式;(3)全面整合城域网骨干、核心及接入网的资源、配置、故障、性能、业务等各个层面，提供业务端到端管理能力，而非单纯的接入网管理系统，以满足客户不断提升的业务需求;(4)通过对全程资源的动态管理帮助公司充分利用巨额投资建设的网络资源，进行业务创新，吸引更多客户群体，增加核心竞争力，创造更多利润;(5)通过详实准确的统计数据全面提高运营和管理水平，提高运维效率，降低运维费用，应对其他同业在商业运营领域的竞争;(6)良好的综合网管系统是企业向纵深要效益，是从提高自身服务水平，产生社会影响和经济效益的重要手段。
六、结束语
随着通信技术的不断演进以及河北联通战略转型工作的逐步深入，河北联通通信网已经初步形成了应用层、控制层、承载层、传送层、接入层层次分明的网络架构，各级网络之间横纵衔接、有机联系。接入网作为连接客户与应用之间的必由之路、咽喉要道，已经成为影响客户感知度的重要因素，是各运营商关注的重点，也是新技术应用最活跃的地方，是必争之地，做好接入网的维护工作具有重大的战略意义。
参考文献：
[1]中华人民共和国信息产业部发布实施的《宽带接入网总貌》YD/T1619-2007.
[2]吕淼.宽带接入网的网络规划与网络管理关键技术研究[D].北京邮电大学，2010.
作者：马莉莎
在网络融合、三重播放(Triple Play)的现实中，网络也能奏出美妙音符。只是找一个好乐师容易，找一个好的调音师却是一个字——难。
网络也同样如此，如何达到四两拨千斤地进行全面的网络管理境界，
布线管理、电源管理、设备管理、网络管理等等，网络调音工具一个也不能少。
他们听力敏锐、乐感极佳、能品出钢琴大师弹奏出的每一个音;但他们每天却不得不干些粗活：与“噪音”打交道、拆装钢琴零件、给掉漆的钢琴上漆......他们调侃自己的行业是“细手弄着粗活”。虽然他们的演奏技巧不像钢琴演奏家那样娴熟，但是他们最懂钢琴，演奏者也无法离开他们而独立存在——这就是钢琴调音师。
而它们技术卓越、对网络的洞察力超群，但它们却常常被网络管理人员所忽视。它们虽然不是交换机、路由器等主流网络产品，但是它们在网络正常的运行和维护当中起着相当重要的作用，其实它们最懂网络的心。
建设网络最最基础的就是布线系统，产品品质的好坏，直接影响了未来网络运营的质量;而网络建成后，网络系统管理则成为能否省下银子，减轻网管员的工作的主导因素。我们不妨将称它们为——网络调音师。
工具不少重在实用
经过十多年的发展，我国信息化的建设已经初具规模。从IT基础到网络建设，不少企业已经开始离不开网络了。随着企业本身运作的加强，其IT架构日益庞大，网络结构日趋复杂，分支机构越建越多。与此同时，企业还面临着降低成本、加强安全等挑战，企业的网络管理正面临着极大的考验。
调查数据显示： 81%的企业用户使用了网管软件，但这些网管软件的种类纷繁众多，既有著名的IBM Tivoli、HP OpenView、CA Unicenter等网管平台软件，也有CiscoWorks、HammerView、 QuidView、LinkManager等设备厂商提供的网管软件，更有其它一些小厂商的针对个别功能的网管软件以及免费软件。
网络管理重在管理
随着网络技术的飞速发展，越来越多的公司和组织机构逐渐开始体验到了一种“成长的烦恼”：这就是在网络规模不断扩张和网络技术与设备不断升级过程中，经常会面临流量增幅远远领先于预算增幅以及需要部署不同类型网络技术，甚至是互不兼容技术的挑战。在日常运行过程中，也时常会遭遇网络性能莫名其妙下降等问题的困扰。尤其是在包含有数以百计服务器的大型企业网络内，不仅Novell、Unix和Windows NT等多种服务器平台共存早已司空见惯，而且需要部署Oracle、 Sybase、SQL Server等多种类型的数据库及应用。这类网络在部署新型应用时，往往需要数十名、甚至上百名技术人员在每台服务器和PC机上进行软件分发和安装，网络日常维护与管理的工作量和难度可想而知。
北京城建兴华地产有限公司范建新工程师认为，这些问题不仅给日常网络管理和运营带来了障碍，也影响了企业网络的战略性部署与扩张，而且每一种新兴网络技术都需要相应的专业技术人员，对企业而言，也是不现实的。在这种情况下，企业用户对网络自动化管理、以及通常称为网络容量规划的不同类型系统环境和产品技术集成的需求日趋高涨。于是网络管理软件就粉墨登场了。
随着网络基础设施建设的日趋加快和完善，网管软件的发展历经了面向简单设备维护、网络环境管理和企业经营管理等三个阶段。在网络技术进步和企业应用增长的推动下，网络管理技术已成为企业生产经营的基本管理手段之一，它将直接提升企业管理水平，增强企业市场竞争力，而平台化、智能化、集成化、高效性、高可靠性和以业务为中心，将成为网管软件的发展趋势。
产业链分布鲜明
网络管理软件因其技术含量高，生产管理难度大，在全球网管软件市场中，国外网络管理系统的开发相对成熟，涌现出了一批针对企业级网络管理的软件生产厂家，如惠普、CA 、IBM、日立等，它们占据了全球一半以上的网管市场。目前国内网络管理软件市场主要被国外公司的产品所垄断，如惠普的OpenView、CA的Unicenter、IBM的Tivoli以及netview等是中国市场的主流产品，其中CA公司以其网络运维管理软件产品Unicenter系列所占的市场份额最大，为22.7%;IBM以其Tivoli系列位居第二，占17.23%。HP、CA 、IBM 等几家的产品占中国国内网管市场的60%左右，其他的40%主要是一些中国厂商和其他境外厂商的产品。戴尔推出的新产品PowerConnect软件，主要应用于中等规模企业的IT部门，有意避开与惠普和IBM在大型网络管理软件上的竞争，但与国内厂家形成市场对峙的局面;日立公司的JP1系统运行管理软件进入中国市场，将改变国内网络管理软件由美国垄断的格局。国产网管软件和国外产品相比，虽然还存在一定的差距，但近年来已经在国内市场上崭露头角。
协议发展更理性
网管系统主要是针对网络设备进行监测、配置和故障诊断。主要功能有自动拓扑发现、远程配置、性能参数监测、故障诊断。目前网管系统解决的问题各不相同，一个企业很可能会购买多种网管系统，这样导致一个企业内部网中也会有多套网管系统共存，如果没有开放接口，管理人员就不得不通过不同的操作台管理不同系统。未来的趋势是逐步走向统一，在一个开放的标准下实现各种设备的统一管理。SNMP和RMON就是两个标准的网管协议。
SNMP是一种广为执行的网络协议，它使用嵌入到网络设施中的代理软件来收集网络的通信信息和有关网络设备的统计数据。然而SNMP轮询有个明显的弱点：它没有伸缩性。在大型的网络中，轮询会产生巨大的网络管理通信量，因而导致通信拥挤情况的发生。它将收集数据的负担加在网络管理控制台上。IETF采用RMON来解决SNMP在日益扩大的分布式网络中所面临的局限性。RMON的目的在更为积极主动地监控远程设备。
性能管理解放网管
应用性能管理是一个比较新的网络管理方向，主要指对企业的关键业务应用进行监测、优化，提高企业应用的可靠性和质量，保证用户得到良好的服务。
目前应用性能管理主要功能如下：
监测企业关键应用性能，快速定位应用系统性能故障，优化系统性能，精确分析系统各个组件占用系统资源情况，中间件、数据库执行效率，根据应用系统性能要求提出专家建议，保证应用在整个寿命周期内使用的系统资源要求最少。
性能监控可以跟踪发送了多少字节、收到了多少字节或者错误字节有多少。而在客户机、网络、服务器、存储系统、操作系统、Web服务器、应用服务器和数据库服务器层面测量的性能数据要多得多。这些数据定期被收集——每隔5、10或者15分钟，从不间断，还要保存下来。然后，数据标绘到图形、报告、门户网站和仪表板(dashboard)上，提示何时出现了异常情况(是否异常取决于过去所收集的信息)。
一旦把所查询的测量标准集成到IT业务当中，就可以积极主动地管理性能。譬如，偶尔查询收集到的数据，而不是等故障出现。其次，性能数据可以提供足够多的信息，让负责人能够更迅速、更准确地解决问题。它还为系统管理员和应用开发人员提供了问题根源方面的更详细信息，因为它可以收集详细数据、跟踪历史记录。
随着新的产品和供应商的不断出现，应用性能管理领域已经成为增长的热点。没有对关键应用的性能测量就无法把握业务处理的质量，应用性能管理对于提高网络业务的质量起着重要的作用。
远程管理桌面成趋势
桌面管理，实际上指的是对于桌面电脑等设备的管理，它包括盘存、支持和维护公司的桌面电脑设备和应用软件，它的一个基石就是对用户、软件和桌面电脑的支持。桌面管理也包括对旅行中的行政人员所使用的间断连接设备的支持，它正在变得明显和重要。
目前桌面管理主要关注在资产管理、软件派送和远程控制。桌面管理系统通过以上功能,一方面减少了网管员的劳动强度，另一方面增加系统维护的准确性、及时性。
通过广域网进行桌面维护的程度，对桌面管理解决方案来说也非常关键。应用程序包可能在发送升级程序、添加补丁和bug修复之后变得非常庞大。如果桌面电脑的很多用户是移动用户，从宾馆使用拨号网络工作，那么对于检查点重启动的支持非常重要。
网络调音我作主 网管策略
按需构建网管系统
——华为3Com Quidview网络管理理念
Quidview网络管理软件是华为3Com公司对全线数据通信设备进行统一管理和维护的网管产品，位于网络解决方案的管理层，能够实现网元管理、网络管理的功能。Quidview与华为3Com公司的数据通信设备产品一起为用户提供全网解决方案。
Quidview网络管理软件基于灵活的组件化结构，包括网络管理框架、设备管理系统、网络配置中心、分支网点智能管理系统等，用户可以根据自己的管理需要和网络情况灵活选择自己需要的组件，真正实现“按需建构”。
此外，Quidview网络管理软件能够集成到SNMPc、HP Openview等一些通用的网管平台，给用户提供整合的统一网管解决方案。
Quidview网络管理软件采用组件化结构设计，通过安装不同的业务组件实现了设备管理、VPN监视与部署、软件升级管理、配置文件管理、告警和性能管理等功能。支持多种操作系统平台，并能够与多种通用网管平台集成，实现从设备级到网络级全方位的网络管理。
Quidview网络管理软件提供统一拓扑发现功能，实现全网监控，可以实时监控所有设备的运行状况，并根据网络运行环境变化提供合适的方式对网络参数进行配置修改，保证网络以最优性能正常运行。
全网设备的统一拓扑视图;拓扑自动发现，拓扑结构动态刷新;可视化操作方式：拓扑视图节点直接点击进入设备操作面板;在网络、设备状态改变时，改变节点颜色，提示用户;对网络设备进行定时(轮询间隔时间可配置)的轮循监视和状态刷新并表现在网络视图上;支持拓扑过滤，让用户关注所关心的网络设备情况;支持快速查找拓扑对象，并在导航树和拓扑视图中定位该拓扑对象;
同时还提供故障管理，故障管理主要功能是对全网设备的告警信息和运行信息进行实时监控，查询和统计设备的告警信息。 (昊兵)
网管“平台”创造网络价值
——青鸟网软网硕产品平台理念
要确定网络管理策略，首先要明确：网络管理的目的是什么?以前对网络管理的定义多偏重于“网络”，而现在却在逐渐靠近“管理”的范畴。没错，如同企业管理的目的在于实现利润的最大化，网络管理的目的也在于实现网络应用价值的最大化。
经过十年的网络建设周期，目前国内的网络基础建设已经初步完备，企业开始关注网络价值的发挥问题。对企业和单位的决策者来说，网络管理部门的职责已经不再只是保证设备安全不安全，稳定不稳定，先进不先进，而是要弄明白，网络究竟发挥了几成的功力，为企业创造了多大的价值?
客户有了需求，自然就会有诸多的产品开始应运而生。网络管理产品也不外如是，可一个新的问题也产生了?要选择什么样的产品，才能实现我的管理目标呢?国际标准化组织(ISO)定义网络管理有五大功能：故障管理、配置管理(Configuration)、计费管理(Accounting)、性能管理(Performance)和安全管理(Security)，即通常所说的FCAPS。当前网络管理产品，无论是硬件还是软件，其功能都在这个范围之内，但截至目前，还没有一个产品是可以全面满足网络管理在广度和深度上的需求的。
对此，青鸟网软的建议是，搭建一个网络管理的“平台”，是网络管理规划的第一步。平台是实现全面网络管理的基础，可以保证所有网络设备和运行于网络之上系统的信息，都被统一在一起，实现了数据的集中，避免了信息孤岛;平台是生产线，如同汽车生产线一样，平台可以通过开发或者集成网络管理的“工具”，把包括青鸟网软在内的诸多厂家的网络管理产品有机的组合在一起，让这些网管产品紧密协作，发挥更大的价值;平台是生态圈，如同J2EE一样，一个好的平台是开放的，用户、集成商、服务提供商等都可以应用平台进行开发，提供针对特定行业和用户的解决方案——平台也因此为这个网管生态圈内的所有环节，创造最大的价值。 (昊兵)
带外管理与网络无缝连接
——赛立科技带外管理解决方案
当数据中心的网络出现错误，不能通过带内的连接途径管理网络设备时，该怎么办?如何才能实现这些网络设备的远程整合管理?这是需要共同面临的问题。在网络管理中，经常需要运用远程电源管理，来重启网络设备。此时，如果没有整合式的带外管理机制，系统管理员就只得亲自赶往事故现场，并手动控制电源进行重启，这一过程不仅耗时，更容易引起人为误操作。反过来说，即使已经有了远程的控制台和电源管理方案，它们也经常会互补兼容，因为它们各自拥有不同的操作界面，并没有实现管理方案的整合。这些都会给我们的系统安全带来隐患。
上述问题的最佳解决方案就是使用赛立科技的AlterPath ACS高级控制台服务器和AlterPath PM智能电源管理器——真正的无缝式管理方案。该方案不仅提供了一个友好的统一的管理界面，实现了控制台和电源的整合管理，它同时还集成了赛立科技AlterPath控制台服务器强大的安全特性和加密技术。
赛立科技控制台服务器中的AlterPathTM ACS高级控制台服务器创立了一条网络管理的替代性途径，使IT专业人士能够从世界上任何位置接入网络并安全可靠地管理网络。
当这两种产品被捆绑使用时，优势就显现出来了：它能够在单个用户对话中提供友好的统一的管理界面，以同时管理控制台和电源。 (昊兵)
作者：谢斌鑫 陈维义
1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机，如有违者一经发现处以罚款50元。
2、检查机器(服务器、客户机、收银机)的运作情况。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、鼠标、键盘等和日常用具)，如有遗失或故意损坏的，则由当班负责赔偿。
3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
4、若发现病毒、木马应马上想办法清除。
5、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。
6、如营业期间出现机器或网络故障要做到随叫随到，立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。
7、每天三班分区合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级就立即升级，务必在24小时内完成，并作记录，且做好游戏分布登记。
8、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。
9、 值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;如客人不听劝阻，请客人下机离开网吧，并通知网吧经理到现场处理，或第一时间报警处理。
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备;
2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行;
3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行;
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作;
5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行
6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理 与分配。
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障;
2、处理Internet无法正常访问的故障, 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障;
4、服务器安全运行和数据备份;
5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档;
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害
8、负责公司所有电脑配件的购买。
三、负责网站的相关工作
1、保障公司网站信息平台的稳定运行;
2、保管好公司网站后台,FTP密码,严禁对外泄露;
3、在公司网站上发布各项公司信息;
4、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站;
5、服务器的维护;对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决;
6、知道网站是否已在国家信息产业部ICP备案，未备案的应该及时进行备案;
7、网站的推广、运营.如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。
四、其他
1、执行企业保密制度，严守企业商业机密;
2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平;
3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事;
4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;
5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准;
6、积极主动学习最新技术，了解行内动态;
7、遵守公司纪律，服从公司安排。
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
二、学校网站维护工作及校园网络的建设工作内容：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：
(一)、学校网站方面的建设情况，8月份入职以来开始着手建设学校网站(http://10.80.0.138)，调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误;及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期新郑二中网站是由李少意老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在新郑市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。
(二)新郑二中校园网的建设
新郑二中校园网主要由这几个部分组成：
1、新郑二中网站
2、新郑二中内部ftp。为了建立新郑二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，新郑二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合，形成新郑二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。
2006工作中存在的不足：
1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。
2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
明年工作计划：
本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：
1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和
更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。
4、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。以上是我在信息网络管理岗位上2006工作总结及2007年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、 维护路由器、电脑、彩票机等网络设备;
2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行;
3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行;
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作;
5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行。
6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理 与分配。
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障;
2、处理Internet无法正常访问的故障, 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障;
4、服务器安全运行和数据备份;
5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档;
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题0描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害。
三、其
他
1、执行企业保密制度，严守企业商业机密;
2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平
3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事;
4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;
5、协助员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准;
6、积极主动学习最新技术，了解行内动态;
7、积极配合办公室其他同事做好相关行政方面的工作;
8、遵守公司纪律，服从公司安排。
网络管理员工作职责：
1、负责公司宽带上网类帐号的注册、注销、续费、相关人员使用权限的设置管理和维护;
2、负责公司交换机、路由器、网线等网络设施的安置、修换、使用设置、清洁、美化等工作的实施;
3、负责公司服务器、电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等办公设施、通讯设施的安置、修换、使用设置的实施和管理工作;
4、负责定期对全公司的网络设施、计算机、复印机等进行维保，每年对相关设施进行一次内部清洁，每月对相关设施使用人对设施的外部清洁进行一次检查，对清洁不彻底者给予警告或申请对其处罚;
5、负责察看、设置、监督公司网络运行和文件服务器、腾迅通、QQ、杀毒软件等办公软件的使用，确保公司网络、通信传输畅通，办公系统正常工作;
6、负责处理公司的电脑、打印机等办公设备出现的各种软硬件故障和网络故障，在收到故障信息后立即给予相关人员回应，能及时处理的立即解决，不能处理的及时告知使用者和相关管理人员原因、后序处理措施、预计时间和替代方案;
7、负责每月对公司每台电脑的USB接口禁用等硬件安全和软件系统检查至少1次，清理非工作用软件、文件，对未经批准使用的硬件、软件和文件存储行为进行警告或申请对责任人进行处罚;
8、负责公司广播系统及其配套的投影仪、音响、调音台、播放器、话筒等设施的更新、维护和日常使用与管理;
9、负责拟订公司办公自动化设备、通迅设备、网络设备及其配件的采购计划;
10、负责公司办公自动化设备、通迅设备、网络设备的委外维修工作;
11、负责对要在公司设备上使用的外来存储设备进行安全检查，未经检查严禁使用;
12、负责公司需要刻盘、复制等外送电脑数据、文件的制作;
13、负责建立、完善、更新公司办公自动化设备、通迅设备、网络设备的台帐;
14、负责公司所使用的各种软件(操作系统、应用软件、ERP、数据库、通迅软件等)的定向开发和日常维护、数据安全管理。
15、负责公司所有网络、服务器、电脑终端的安全维护保障，如软硬件防火墙、杀毒软件的设置、更新、维护等。
16、负责公司所用医药供应链软件(时空软件)的日常管理维护工作，如增除员工口令和相应的权限功能、税票重复问题(对重复税票的删除和查找原因)、查询出现问题的单据并修改(如记账时没有单据编号和时间导致销售查询不到)、重审单据(如价格不合理或者仓库库存不足导致的不能下账)、对没有勾兑到的单位进行调账、修改成本为0的品种、修改质管录取效期和批号时错误的情况、在流向系统中建立单位和品种资料、重算销售和采购业务员往来帐、对同单位不同业务员进行合帐和删除、删除挂账单据、对软件功能上进行修改(打印格式，打印输出格式，显示字段，新的检索方案等)、处理业务服务器程序死锁问题(如进不了系统或者进系统后不能使用功能)、在现有的基础上针对部门要求修改储存过程以实现新的功能、修改开票出现的业务员敲错或者日期错误问题、负责对往年系统的安装和维护、处理建资料(业务员单位资料)时出现的空格问题导致的销售不能开票记账或者往来帐里看不到销售或采购记录等。
17、负责公司所用医药供应链软件(时空软件)开发公司的联络工作。
18、协助人力资源部对有电脑应用要求岗位的员工进行相关的电脑关知识和技能培训;
19、协助更新公司网站内容; 20、协助公司后勤事务工作;
21、完成领导交办的其它工作。
MIS组织架构与职责
1. 各服务器的数据维护及日常管理, 保证日常办公需要. 2. 各网络设备的维护及管理, 包括: 路由器, 交换机, 网关防火墙等, 光电转换器等… 保证与深圳台北景德镇等地的网络通常. 3. 工作站的电脑管理、维护、程序的安装、病毒的查杀。 4. 各用户的电子邮箱的设置及邮箱数据的备份. 5. 登录服务器用户的设置,及权限管理. 6. 申请开通腾讯通, 电子邮箱, 网络的权限, 并与深圳、景德镇等MIS取得联系. 7. 对公司各电脑的网络进行严格管理, 只给予相关工作需要的权限, 杜绝在工作时间 滥用网络权限 进行与工作无关的操作. 8. 公司扫描仪的管理及维护, 保证扫描仪的网络通常及使用. 9. 公司传真机的管理及维护, 保证传真机的收发工作正常进行. 10. 各打印机的管理及维护, 对各打印机的日常维护管理,激光打印机包括不通电，无粉，卡纸，硒鼓老化，漏粉，不识别纸张，不进纸，不走纸，重影，字迹模糊;针式打印机包括: 断针，齿轮坏(不进纸，不走纸等异常)，色带夹问题，乱码，大量走纸不打印，联机问题，端口问题，不通电，字车问题，不识别纸张。 11. 不定期为打印机硒鼓更换碳粉, 为针式更换色带, 避免重新购置硒鼓及色带 节省开支.
12.电子考勤机和打纸卡考勤机的维护, 保证其正常工作. 13.公司电话的管理及维护, 并应公司需要，联系电信开通电话及相应权限. 14. 15. 公司宿舍楼的上网的设置与维护, 保证宿舍楼得网络通畅. 公司投影仪、视频会议的管理及维护, 保证在需要与深圳、台北、景德镇的会议通畅，正常进行。 16. 电脑的使用方法与保养。WINXP的操作方法 。OFFICE的使用方法和公式的使用。 17. 18. 公司网络布线的规划和安装, 保证需要新开设的地点第一时间网络通畅. 了解新的软件、硬件。内容包括：最新病毒情况。系统软件、电脑附件、主板、电脑芯片、硬盘、内存价格等。 19. 每天不固定处理公司各种电脑故障：办公软件的正常使用，电脑硬件的正常使用，准确的分辨问题所在, 第一时间解决, 保证办公电脑的正常使用. 20. 21. 为公司定制新网站，提高企业形象. 为公司办公电脑定制专用的办公系统, 去除不需要的功能, 更佳的优化办公电脑的工作效率. 22. 为产线电脑定制专用的操作系统, 在正常工作的基础上，加以优化并采用还原系统, 彻底杜绝产线电脑的中毒情况的再次发生.
试用期工作小结
时间过的真快，转眼间我加入**已经1个月了，我*月*日加入川页，承蒙领导不嫌弃，让我担任公司的网络管理员这一职务，并把我分配到办公室这一部门。在此期间我学到了很多，也得到了领导和同事的大力支持和帮助，让我能尽快适应和胜任这份工作，在此我非常感谢!现将我在川页这一个月来的工作做以下总结。
一、工作任务
1、ERP、OA系统的学习、操作和维护。
2、维护公司网络，使其能正常使用且安全。
3、维护公司电脑及系统，确保能安全使用电脑和系统的安全运行。
3、管理各部门办公设备(打印机、传真机、复印机、电话机等)及维护报修工作。
4、尽所能协助其它部门所需网管帮助的所有事宜。
5、会议室的投影设备调试安排，确保能正常使用，不影响会议进程。
在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。
二、 缺点与不足
我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同事们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：
1 /
21、在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。
2、与同事交流少，关心同事不够。
具体表现：(1)与同事们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的关心不够。我自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。
三、思想情况
作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。而作为一名员工，升值加薪、证明自己的能力是我一直以来的梦想。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!
以上是我的试用期工作总结，感谢各位领导给我一个转正的机会，不全面和不准确的地方，请领导和同事们批评、指正。在以后的工作中，我将做好个人工作计划，使自己的工作做到更好。
办公室：***
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