店长规范及职责

2023-06-04 版权声明 我要投稿

第1篇:店长规范及职责

店长规范与职责

第一节

店长岗位说明

一. 店长角色认知

店长是管理者而不是销售者:

对店铺——店长是灵魂人物,相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;

对公司——是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分与氧分。

对市场——是眼睛,将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二。 对店长的要求

店长素质要求:诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求:消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

三,店长岗位说明书

(本岗位关键职责描述:带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播,以建立良好的市场口碑)

职责与工作任务:

职责一(负责店内综合管理)

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事,合理分配工作,培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表 职责二(负责业务监督)

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理

9 .负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三(负责对店员进行业务指导)

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定,并分解到班组、个人及时段并监督完成

2.负责店铺促销活动推广与执行,活动结束后组织店员进行总结分析

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4.负责每日盘点库存情况,对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6.负责每日向公司传送销售日报,并进行总结分析

7.负责店铺账目严格管理,做到日清

职责四(负责对店内进行业务指导)

1.参与店内促销活动推广与策划,活动结束后与店员一起进行总结与分析

2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

4.负责店铺每日收银现金的正确

5.做好货品的补充计划和调拨管理

6.建立顾客资源档案

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访,保持电话和短信联系

8.关注顾客所需款式到货情况,有新款上市及时通知客户

职责五(进行团队管理)

1.做好每日店铺开 收工作安排,确保准时开店和收店盘点清楚

2.本班次人员日常考勤,考核到严格公正

3.早晚班或交接工作协调

4.对员工的激励和卖场士气提升,保持良好的工作激情

5.对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理

店长职责说明

本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时,对店铺进行管理)

职责一(完成店铺的日常管理工作)

1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪

2.合理安排店内员工的工作,培养有潜力的员工

3.完成每日销售报表的制作,并上传至公司

职责二(负责业务监督)

1.负责员工日常考勤

2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查

3.观察员工的服务细节及服务是否规范 4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理

5. 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品布置与陈列

6.负责店内环境卫生的总结

7.负责每日工作的记录

第2篇:店长规范与职责

一. 店长角色认知

店长是管理者而不是销售者:

对店铺——店长是灵魂人物,相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;

对公司——是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分与氧分。 对市场——是眼睛,将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二。 对店长的要求

店长素质要求:诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求:消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

三,店长岗位说明书

(本岗位关键职责描述:带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播,以建立良好的市场口碑) 职责与工作任务:

职责一(负责店内综合管理) 1.统筹制定每月销售计划和任务分配 2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略 4.协助店铺同事,合理分配工作,培养有潜力员工 5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二(负责业务监督) 1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查 3.负责对员工服务规范进行监督 4.负责监督员工目标完成进度 5.负责店铺形象日常维护与管理 6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督 7.负责每日交接班工作记录与盘点 8.负责日常维修申请及处理 9 .负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三(负责对店员进行业务指导)

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定,并分解到班组、个人及时段并监督完成

2.负责店铺促销活动推广与执行,活动结束后组织店员进行总结分析 3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列

4.负责每日盘点库存情况,对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 6.负责每日向公司传送销售日报,并进行总结分析 7.负责店铺账目严格管理,做到日清

职责四(负责对店内进行业务指导)

1.参与店内促销活动推广与策划,活动结束后与店员一起进行总结与分析 2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告 4.负责店铺每日收银现金的正确 5.做好货品的补充计划和调拨管理 6.协调建立顾客资源档案

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访,保持电话和短信联系 8.关注顾客所需款式到货情况,有新款上市及时通知客户

职责五(进行团队管理)

1.做好每日店铺开 收工作安排,确保准时开店和收店盘点清楚 2.本班次人员日常考勤,考核到严格公正 3.早晚班或交接工作协调

4.对员工的激励和卖场士气提升,保持良好的工作激情 5.对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理

第3篇:店长规范与职责

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理店长规范与职责

第一节店长岗位说明

一. 店长角色认知

店长是管理者而不是销售者:

对店铺——店长是灵魂人物,相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;

对公司——是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分与氧分。

对市场——是眼睛,将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二。 对店长的要求

店长素质要求:诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。 店长知识专业要求:消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。 三,店长岗位说明书

(本岗位关键职责描述:带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播,以建立良好的市场口碑)

职责与工作任务:

职责一(负责店内综合管理)

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事,合理分配工作,培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二(负责业务监督)

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理

9 .负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三(负责对店员进行业务指导)

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定,并分解到班组、个人及时段并监督完成

2.负责店铺促销活动推广与执行,活动结束后组织店员进行总结分析

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4.责每日盘点库存情况,对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6.负责每日向公司传送销售日报,并进行总结分析

7.负责店铺账目严格管理,做到日清

职责四(负责对店内进行业务指导)

1.参与店内促销活动推广与策划,活动结束后与店员一起进行总结与分析

2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

4.负责店铺每日收银现金的正确

5.做好货品的补充计划和调拨管理

6.建立顾客资源档案

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访,保持电话和短信联系

8.关注顾客所需款式到货情况,有新款上市及时通知客户

职责五(进行团队管理)

1.做好每日店铺开 收工作安排,确保准时开店和收店盘点清楚

2.本班次人员日常考勤,考核到严格公正

3.早晚班或交接工作协调

4.对员工的激励和卖场士气提升,保持良好的工作激情

5.对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理

店长职责补充:

1. 管理每天一小清,每周一大清,每月做统计,保证原料的正常供给如因店长忘记清点原

料造成产品停止,记过一次,并有相应罚款。

2. 日常产品管理,菜单上已销售完的产品,需在服务员上岗前告知,如造成退单,由店长

店员一起平摊后果。

3. 人员招聘,店长应保持店内至少3个或以正常上班服务员,吧台至少2个正常上班吧师,

饼留意来应聘的人员,登记可用人员,随时电话通知,以备不时之需。在正常服务人员离职前10天必须找好候补店员。在吧师离职前30天应在长期人员里培养实习吧师

4. 水电控制

a. 水:每天坚持店内各个出水点,如发现不对,及时处理或报告,做到不浪费。警告晚班

人员一定关闭水管总闸,没造成损失第一次警告,第二次50元罚款,如造成损失店长全权负责,并追究其法律责任。

b. 电:每天在19:00点之前必须开启户外灯箱及需要的各区灯。空调的管理,注意温度

调节,在客人满意的前提下,节约用电

5. 店长应作带头作用,微笑服务,做到顾客是上帝的宗旨,不把自己的私人感情带到工作

中,做到老板是朋友,客人是老板,店员是家人,发挥自己最大的才能带领自己的团队一起进步,团结就是力量

6. 告知店员不得私下讨论工资,违者扣除其多余工资

7. 店内制度店长应做好表率,如有违反,一次警告,二次罚款,3次以上扣除奖金和工资

8. 店长上班时间为8个小时,随时可抽查当班人员,以打卡机为准

9. 店长应尽快完成上级分配的任务,不拖拉。如有不同意见可用书面形式上报上级,上级

讨论后再告知店长,店长将无条件服从,不可私自更改上级命令

店长是店内核心人员,应一切为店的利益为目标,恪尽职守,把店带上更好的轨道。

弗伦思咖啡遵义店

2012年定

第4篇:店长及店长助理岗位职责

店长岗位工作职责: 店长直接上级销售经理

一、工作职能

(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳业绩。

(2) 监管店铺行政及业务工作:主持会议,并做好记录。

(3) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。

(4) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即汇报。 (5) 有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 (6) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。 (7) 传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。

二、人事管理

(1)指导属下员工纪律及考勤。

(2)严格按照公司的考勤制度,确保下属准时上班。 (3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准。

(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关工作知识。 (6)了解公司政策及运作程序,向员工宣导,并推动执行。 (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

(9)召开店内工作会议:主持各种会议,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

三、顾客服务

(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。

(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。

四、货品管理

(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。 (2)据公司要求,正确陈列货品()。 (3)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。 (4)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

(5)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

(1)协助经理监察全店销售工作。

(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。 (3)维持货场及货仓整齐清洁。

(4)保持全场灯光、音乐、设备及各种仪器的正常运作。 (5)确保店内外装修,货架完好无缺。

(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。 (8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工,有效提升销售业绩。

(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

(13) 定期安排店员员了解竞争对手的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及促销品按推广要求正常流通)。 (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对店铺所有的财产有保护的义务。

5、严格执行公司各项制度。

6、帐目清楚、帐物相符。

7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。 岗位:店助

工作职能;协助店长对门店的管理 职能描述:

(一)店铺运作

● 执行店铺销售工作及保持运作正常。 ● 负责开店或打烊相关工作。

● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。 ● 协助店长处理一切店面工作。 ● 负责店内货品、财物及现金安全。 ● 协助店铺所有陈列工作。

● 协助店长完成各种报表和单据工作。

(二)货品管理

● 协助店长保持店内存货充足。 ● 依据公司指导,正确陈列货品。

● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。 ● 协助监管收货及退货,并确保无误。 ● 留意市场趋势,分析顾客反应,并将有关建议向上级反映。

(三)顾客服务

● 协助指导属下员工以专业态度销售货品,提供优质顾客服务。 ● 处理顾客投诉及合理要求。

● 除具备店员的职责外,还要严格要求自己,以身作则遵守公司各项纪律,树立榜样做好店铺的接班人。

(四)人事管理

● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。 ● 协助执行仪容仪表标准。

● 协助培训员工产品知识,销售技巧及其它有关工作知识。 ● 辅助店长其它工作,并主动检讨提出改善方法。 ● 协助主持会议,加强与员工之间的沟通。 ● 公平处理同事人际关系,并提高团队精神。

绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、加强店员的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对公司所有的财产有保护的义务。

5、执行公司各项制度的力度。

6、帐目清楚、帐物相符。

7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。

第5篇:店长助理及副店长岗位职责

店 长 助 理岗 位 职 责

1、协助店长做好门店的整体运作管理;

2、维持店内正常运转,处理异常情况;

3、严格规范员工的日常行为规范。

4、店内员工招聘工作的落实及跟进,对门店岗位空缺的推荐;

5、协助店长,提供考核绩效并提出改进方法;

6、负责门店售后工作的整理,记录,收集反馈和存档工作;

7、负责督监,检查,店内员工执行规范的情况;

8、熟悉营运的工作流程;

9、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务;

10、对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;

11、公司制度宣布后,负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;

12、做好消防安全,及时处理各项突发事件;

13、加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;

14、检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

15、检查开店无重大异常,员工服装、仪容是否到位;

16、检查各走道保持畅通,地面环境清洁和商品卫生是否到位;

17、完成店长交办的其它工作事项。

第6篇:店长职责及工作流程

(香港凯福珠宝集团公司)

店长职责及工作流程

A. 职位说明

店长是独立负责所在店的经营管理事务,包括店内销售、货品管理及与销售工作有关的管理人员。

B. 职责

 从事具体的销售工作及指导营业员开展销售,完成公司下达的销售任务;

 销售数据的收集、整理、分析、上报

 店内商品的管理、整理、陈列、入库、统计及促销活动的开展;

 按规定提交相关报表及工作报告;

 组织进行市场调查,及时反馈市场信息及竞争状况;

 基层团队的建设、管理及培训

 协助处理与所在卖场的对外业务关系

 货品的补充、调动及调整,各种物料和助销品的申领及整理;

 库存的控制及管理,控制存销比例,达到公司的规划要求;

 控制专店费用及支出;

 执行对公司对店面及品牌形象维护的要求;

 处理店内一般性事务,处理顾客投诉、货品退换及突发情况,维持店内正常营业秩

序;

 对公司各项管理制度及要求的贯彻和具体落实;

C.店长日常工作准则

 工作积极主动;性格开朗大方。热爱且忠于本职工作。

 主持每日工作例会(时间10分钟)。每天开两次早晚班各一次,时间在早班晚班员工上

岗前,主要会议内容:前一天的销售情况及当天的销售目标,提高工作意愿和士气,整顿工作内容,货品的流动以及仓存等。

 保持良好的精神状态和仪容仪表,言谈举止热情大方,有一定的号召力和组织能力。  对店员的工作情况必须有相当了解,及时有效地处理店内出现各种突发性事件。

 售后服务必须冷静客观、诚恳谦虚的工作态度,耐心听取客户的意见和建议。及时处理

有关客户投诉等问题。

 对新入公司店员进行基础培训,使其对公司整体运作和销售有一定的了解和认识。  有权调配店员从事本店范围内的工作,对店员日常工作及行为规范等不正确者,可及时

指出并修正。如情节严重,可上报经理,进行重新安排或处理。

 在工作等各方面应起一定的表率作用,严以律己,并不断地完善和充实自身的工作能力、

业务技能,养成良好的工作习惯。

 定期作好进、销、存的计划,及时上报经理,避免仓库出现货品积压、短缺等情况发生;

每月进行全部货品的统筹总结,并交公司有关部门存档。

 经常与员工沟通了解员工的想法及需求,并及时解决。

 在店铺的工作中应严于律已、以身作则,熟悉各方面的工作(营销、仓库、售后服务),

能对员工起到模范表率的良好带头作用。

 合理制定日、周、月工作目标,并带领员工努力达成目标,在工作总结中上报目标达成

情况,总结成功经验或不足教训。

 制定每月团队建设活动计划,组织员工进行各项团体活动,同时做好与员工的沟通工作,

带动店铺员工之间团结友爱、相互帮助、相互促进的良好气氛,增强团队凝聚力与协作避免两个班次之间的不良竞争。

D. 店长日常工作流程

1. 检查货品摆放、货盘清洁。

2. 检查柜台清洁卫生。

3. 检查店面清洁卫生。

4. 主持早会,布置当天任务。

5. 检查营业员仪容、服务。

6. 补货,货盘及柜台不能有空位。

7. 审核每天报表。处理顾客投诉、退换货品及突发情况。

8. 巡视营业员售货情况,帮忙推销。

9. 认真填写工作日志

10. 观察每天营业情况,作适当人员调配。

11. 检查每组及每人的工作表现,做出批评及改善。

12. 调查竞争对手情况,及时向经理汇报竞争对手的最新情况,以便公司及时调整营销策略。

13. 统计销售货品设计样式,以供补货参考。

14. 检查物料的库存量,如:首饰盒、表格等,做补充订购。

15. 构思推广宣传方法并提交,以促进销售。

16. 处理每天上级的指示及任务,做出相应的回应及改善。

17. 检查金库及柜台存货量,做出补货要求,通知公司。

18. 对外与有关单位联络,建立良好关系。

19. 遇有任何自己不能处理之重要情况,立即向总公司汇报,请求指示,不得擅自做主。

20. 突击检查库存商品数量及柜台存货,看是否与帐面相符。

21. 检查营业场及后坊维修保养情况,处理维修事宜,确保店铺在最佳情况下运作。

22. 总结填写销售日报表

店长每周工作

工作内容工作时间

1、每周召开组织周会一次,总结上一周工作情况,布置本周每周一

工作任务。并作会议记录,分两次开在早班下班后,时间每周二

15—30分钟,经理参加.

2、每周进行员工培训一次每周四

3、参加管理层周例会,总结上周工作景况并向经理汇报 。并讨周一早12:00前

论下一步的工作。

店长每月工作

工作内容工作时间

1、检查金库及柜台存货量,做出补货单,交经理。月底

2、制作“员工日常考核表”,并交经理批核。对相关员结算日起2日内

工进行惩处。

3、制作“出勤状况表”,并交经理审核结算日起2日内

4、参加管理层月例会。讲解月工作报告,并讨论下一步工作。每月2号

5、组织盘点实物,认真抽查实货,并保证盘点结果准确每月25号

6、监督制作或制作月末报表,并签字结算日起2日内

7、组织参加全体员工月例会每月3号

每月工作报告

为便于公司更好地了解店店内一个月的工作情况、店务情况及各地竞争对手情况,以便公司及时提供支援,争取更好的业绩,店长于每月2日上交总部一份详细的工作报告,内容包括:

分析上月指标完成情况并汇总情况。

分析市场动向及来自客人方面的信息,诸如:服务、款式、货品质量、价格、消费趋势等等。 分析我店各项促销的绩效。 分析店铺工作人员流动情况,包括总人数、新招聘员工来源及数量、流失人员人数及流失原因。 主要竞争对手本月的情况。包括销售、货品、促销手段、客人反映。 本月店务情况。(内部管理、经营费用分析、与合作方关系、对外关系) 本月各位员工具体情况。(销售额、销售件数、思想、对管理制度的遵守、销售技巧、

进步、缺点)

本店在经营过程中遇到的问题,需要公司在哪些方面给与支持。

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