成功者的十三个习惯

第1篇：成功者的十三个习惯

用好Word XP的十三个好习惯

习惯1 用样式定义文档

很多与Word打了很久交道的人，仍不习惯使用样式功能。其实，这是一个很大失误。使用样式有很多好处。首先，可以方便地重新定义文档格式。其次，更便于组织、统一文档格式，也更便于浏览检查文档内容。文档使用了样式功能，还可以自动生成目录、交叉引用，以及自动进行章节编号。这对撰写书稿来说特别重要!如果不使用样式，文档将难于管理、难于阅读、难于校对，而且文档体积也会变得很臃肿。另外，要想自动生成目录、交叉引用、自动编号，更是难于实现。特别要提醒的是，这样的文档很容易变成坏档、死档。

样式的使用并不复杂。简单说，就是指定适当的样式给各个段落。比如，这个段落是正文，就指定“正文”样式给它;是标题就指定适当级别的标题样式给它，如“标题1”、“标题2”等。整个文档编辑完后，如果你对某种样式感到不满意，可以修改它，几秒钏内整修文档将随之发生改变，而不用一处一处修改。这就是样式的魅力!

习惯2 时常处于“普通视图”模式

编辑文档时，最关心的是文本样式。所以，应尽可能处于“普通视图”模式，同时激活“格式”菜单下的“样式和格式”功能。这样，就能随时了解各个段落的样式。尤其是当你处理别人的文档(比如书稿、论文等)时，这将带来很大方便，可以随时从样式区域查看文档各部分的格式定义。

习惯3 学会查看格式信息

由于新版Word不再使用编码定义格式，所以没有显示编码功能。这是很多Word老用户深感不便的一点。不过，新版Word提供了查看格式信息的其他方式。除可以通过样式区域查看，还能使用“这是什么”功能。按Shift+F1键，这时鼠标指针旁边会多出一个“?”号。在你想了解的段落点一下鼠标，就会出现一个信息框，显示文字、段落的格式信息，而且不论是以样式定义的格式还是直接定义的格式都可以显示出来。这个功能也称为“显示格式”。如果出现“?”后，想放弃显示格式，可以按Esc键，或者不管它，径直输入新的文字即可。

习惯4 显示段落标记

这个命令在“视图”菜单下。选中它，可显示文档中的段落标记，这种标记是非打印字符。也就是说，你可以在文档中看到，但打印到纸上不会出现它。那它有什么作用呢?实际上，Word所有格式信息都保存在段落标记中。当你一段接一段输入文字时，下一个段落会“继承”上一个段落的格式编码。如果不打开显示段落标记功能，就很有可能陷入迷雾中。

习惯5 不要用“回车”产生空白行

使用Word时，不少人喜欢以连续回车两次的方式来产生一个空白行。其实，这是不必要的，甚至是错误的，会给文档的保存还来潜在危险。因为前面已经说过，Word每个段落的格式信息是保存在段落标记中的，另外，多数Word文档的体积都比较大，不必要的硬回车会进一步增大文档体积。一个段落用上了两次回车，文档破坏的可能性会大大增加。那么正确的做法是什么呢?单击菜单“格式”，选择“段落”命令，在对话框中通过“段前”、“段后”的行距来定义。

习惯6 学会使用不同级别的格式

Word中的文档格式由低到高包括三个级别：文字、段落和节。文字格式指字体、文字效果等;段落格式指缩进、制表位、行距、段前间距、段后间距、文本分页控制等;节格式包括页边距、纸张大小、纸张来源、页眉、页脚、页面垂直对齐方式等。

要军事计划某段文字的格式，需要先选中它。不过，如果要定义一个段落或者一个节的格式，就只需要将光标移动到该段落或该节中的任意位置即可。这里特别要注意的是节。通过状态栏中的提示，你可以知道目前正在编辑哪一节。对于新建的Word文档，默认状态下只有一个节。如果你希望文档各部分有不同的格式、页眉、页码，就需要有多个节。要添加新的节，可以单击菜单“插入”，选择“分隔符”命令，然后在“分节符类型”下面选取需要的类型。接下来，就可以定义那个节的格式、页眉、页脚等。

习惯7 学会定义页眉和页脚

首先，有一点很重要：对于每一个新建文档，Word都会自动为它加上页眉和页脚，只是这时候页眉和页脚的内容是空白，所以你实际什么也看不到。为了在页眉、页脚位置放上内容，比如数字、图片等，只需单击“视图”菜单，选择“页眉和页脚”命令。此时，光标会出现在页眉位置，同时会出现一个浮动工具栏，通过它，你可以在页眉和页脚之间切换、插入页码、插入日期、设置页码格式，甚至进行页面设置等。将鼠标指针移到按钮上，会出现相应提示，你就知道它们各自是干什么的了。

如果你的文档有封面，通常不会希望封面也出现页码。为此，可以单击浮动工具栏中的“页面设置”按钮，选中“首页不同”选项。如果要双面打印，可以选中“奇偶页不同”。页眉和页脚属于节一级的格式命令。如果在同一文档内，你需要不同格式的页眉和页脚。比如某书稿分为五个节：扉页(书名页)、目录、正文、附录A(横向)、附录B(纵向)。我们可以给这五个节设置不同的页码格式，并且设置附录A的页面为横向，设置附录B的页面为纵向。有一点很重要：修改一个节的页眉和页脚之前，应先关闭浮动工具栏上的“同前”功能，否则，对本节页眉和页脚的修改将影响到前节。至于后节是否受到影响，反之则不会。

习惯8 学会用Word的剪贴板

Office XP提供了可以容纳24个对象的剪贴板。这些对象包括文字、表格或图形。在你清空剪贴板之前，可以在多个Word文档中重复粘贴剪贴板中的对象。实际上，这些对象不仅可以在Word中重复粘贴，在任何Office XP程序中都可以使用，比如Excel电子表格、PowerPoint幻灯片、Access数据库、Outlook邮件等。一句话，当你的文档中需要多次粘贴某些对象时，该功能将提供极大方便!

习惯9 多用快捷键和功能键

下面是Word中常用的快捷键、功能键，用熟了可以大大节省时间：

Ctrl+B 字体加粗 Ctrl+N 新建文档 Ctrl+0 打开文档 Ctrl+F 查找 Ctrl+P

打印 Ctrl+G

定位 Ctrl+R 段落对齐 Ctrl+I 斜体字 Ctrl+S

保存文档

Ctrl+J 段落两端对齐 Ctrl+L 段落左对齐 Ctrl+U 下划线 Ctrl+H 替换 Ctrl+E 段落居中 Ctrl+Z 取消 Ctrl+T 段落首行缩进 Ctrl+W 关闭文档 Ctrl+1 单倍行距

Ctrl+2 双倍行距 Ctrl+5 1.5倍行距 Shift+F1 显示格式 Shift+F

3大小写转换(先选中文本) F4 重复 Shift+F

4重复查找

Shift+F5 返回前一位置 F

5查找并替换 习惯10 学会使用文档结构图

浏览结构化文档的最佳方法，就是使用文档结构图。对写书的朋友来说，此功能尤其有用。单击“视图”菜单，选择“文档结构图”命令，就可以打开文档结构图，此时，窗口左边会出现一个窗格，里面就是文档的分级目录，单击目录就可以立即进入所在章节。使用该功能的前提是，文档是按格式化组织的，比如书稿一般就是如图所示的样子。

习惯11 学会按对象方式浏览文档

按对象浏览，是另一种快速浏览文档的方法。这里的对象是指页、节、标题、脚注、表格、图片、编辑位置等。单击Word窗口，从中选择你需要的浏览对象，然后单击圆钮上边的双箭头(或按Ctrl+PageUp)就可以所选对象的编号向前游览;单击下边的双箭头(或按Ctrl+PageUp)，可以向后游览。

习惯12 在Word文档中建立电子表格

Word本身具有制表功能，不过，如果需要Excel那种具有自动计算功能的电子表格，就不应该用Word去制表，而要调用Excel。方法是，在Word中单击工具栏中的“插入Microsoft Excel工作表”按钮，然后选定需要的表格行列数即可，这时，Word会暂时变成Excel的界面，一旦表格制作完毕，单击表格以外的地方，又可恢复到Word状态。

习惯 13 建立自己的文档模板

所谓模板，就是建立新文档时所用的样板文件。使用它，可以大大节省时间。Word的默认模板为Normal。它里面保存了用户的多种设定。你可以根据不同的需要设定Word环境，并保存为不同的文档模板，比如合同、论文、信函等。需要时，调用出来可很快完成需要的文档，而且可以保证文档具有统一的样式，页眉、页脚、页边距等。

第2篇：价值百万：八个心态和十三个习惯成就成功者!

1、学习的心态:

学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数;阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。通过学习掌握相关的电脑操作，学会讲解MELO的公司、产品.制度、互联网。多参加各种培训以及学会作培训。

2、归零的心态：

重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。

3、积极的心态:

事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑!积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。

4、付出的心态：

是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。

5、坚持的心态：

90%以上的人不能成功，为什么?因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。

6、合作的心态：

合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。

7、谦虚的心态：

去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。

8、感恩的心态：

感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮助你，鼓励你.还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功.要感恩一切.

成功是一种习惯，失败也是一种习惯。你的习惯无法改变，但可以用好的习惯来替代。成功很简单，只要简单的事情重复做，养成习惯，如此而已。以下是成功者十三个价值连城的习惯，我们称之为百万元的习惯.

习惯一：成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。

成功者虽重视事情的结果，但更重视事情的目的，而目的的清楚则有助于他达到结果并且享受过程;

习惯二：成功者下决定迅速果断，之后若要改变决定，则慎思熟虑。一般人经常在下决定时优柔寡断，决定之后却有轻易更改;成功者之所以能迅速下决定，因为他十分清楚自己的价值层级和信念，了解事情的轻重缓急，因此能有系统的处理;

习惯三：成功者具有极佳的倾听能力。

倾听并非是去听对方说的话，而是去听对方话中的意思。倾听的技巧包括：

一、倾听时不打断对方的谈话;

二、把对方的话听完;

三、即使不需要记录，你都可以听出来对方的意思;

四、把所有的问题记在脑海，等对方说完后在一同发问。

习惯四：成功者设定当日计划.

成功者在前一天晚上或一早就会把当天要处理的事情全部列出来，并依照重要性分配时间。他管理事情而非管理时间。

习惯五：写日记。

写日记的法则：

一、保持弹性，重表达思想，而不用太多严格规则;

二、持续;

三、用来设计你的生命价值和中心思想;

四、记录每件事情的差异化;

五、记录特殊时刻及事件;

六、解决问题;

七、学习问更好的问题;

八、在日记上写下自己的宣言;

九、把每日写下的东西在月底复习;

十、深刻自己的记忆和经验。

习惯六：做喜欢的事。

习惯七：勤于练习基本动作。

习惯八：运用自我暗示的力量。

自我暗示就是把目标用强烈语气不断念出声音，告诉自己，让潜意识无法分辨真假，因此相信它。

习惯九：运用冥想的技巧。

当你不断想象自己达成目标是情景，潜意识会引导身体作出那些效果。

习惯十：保持体力或创造更多精力。

习惯十一：成功者人生的目的通常超越自我，立志为大多数人贡献自己的力量。

为使命而非为金钱工作。

习惯十二：成功者有系统。

成功者都有一套方法来整理思想、行为，因此能不断实践在自己身上，并且教导别人。

习惯十三：成功者找方法，失败者找理由。

成功者愿意做失败者不愿意做的事情。

第3篇：养成助你成功的十个习惯

一， 热诚的态度;我们的态度决定了我们的未来，一个人能否成功，取决了他的态度!

成功人士与失败之间的判别是：成功人士始终有最热诚的态度最积极的思考， 最乐观的精神和最辉煌的以经验支配和控制自己的人生

失败者则相反，他们的人生是受过人生的种种失败怀疑虑所引导和支配。

我们的态度决定了我们人生的成功

1，我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。

2，我们怎样对待别人，别人怎样对待我们。

3，我们在做一件事情刚开始时的态度就决定了最后的多大成功。

二， 目标明确目标管理

1 目标明确

没有线路图什么地方也去不了

目标就是构筑成功的砖石

目标使我们产生积极性，你给自己定了目标，有两个方面的作用：

一是你努力的依据二是你的鞭策。

目标给你一个看得着的射击靶，随着你努力去实现这些目标，你就会有成就感。 有98%的人对心目中的世界没有一幅清晰的图画。

如果计划不具体，无法衡量是否实现了——那会降低了你的积极性。

2 目标管理

把整体目标分解成一个个易记的分目标，累计你的分目标，

你定的目标和为达目标而做的每一件事都必须指向你的人生目标。

三， 一勤天下无难事

一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路。

四， 擅于理财、预算时间和金钱

你必须理好你自己人生的财。

五， 喜欢运动

健康的体魄是成就事业的资本。

六， 自律

自控能力的强弱对人生的成功起着决定的作用。

七， 谦虚好学

1 你是否把不断的学习更多的知识作为你的职责?

2 你是否有一种习惯：吸收新信息，发扬海绵精神。

3 当你需要知识时，你知道如何寻找吗?

越是成功的人，他们越会抓住一切可以学习的机会。

八， 良好的人际关系

成功意味着别人的参与(好好体会这句话)

九， 信念

坚定的信念，决定你的成就!

十， 立即行动

伙伴们让我们携起手来，在成功的巅峰上相见!伙伴们积极排麦分享!

第4篇：卓越绩效模式的十三个问答

1、卓越绩效到底是什么?

答：卓越绩效是从英文Performance Excellence翻译过来的。“卓越绩效”这种译法是国家标准GB/T19580的规范译法。在早期使用中也有译为“业绩卓越”的。由于中英文含义的差异，某个中文单词往往难以将英文单词的内涵详尽地表达。这个词组也是如此。中文“绩效，，是个名词，但是" Performance "含有“通过做某事取得某结果”的含义。因此，它表达了一个动态的含义：“通过卓越的过程获取卓越的经营业绩”。

在国家标准GB/T19580中，卓越绩效的明确定义是：“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功”。

在顾客需求日益多样化、竞争越来越激烈的经营环境下，组织应对各方面挑战以保持持续发展是卓越绩效模式所关注的。卓越绩效模式以“平衡、发展”为特色，以“领导、战略”为龙头，重视管理的“系统性”、“一致性”，关注“标杆对比”和“持续改进”，最终目的是使企业各系统达到“融合互补、协调一致”的“整合”境界。

通过导入卓越绩效，可以帮助组织实现从传统的“生产一销售”模式向“察知一应对”模式的转变，从纵向的“职能碉堡”方式向横向的过程导向转变，从被动的“指挥与控制”向主动的“以人为本”管理转变，帮助组织积极面对环境变化、取得经营卓越!

它分为领导、战略、顾客与市场、以人为本、过程管理、测量分析和知识管理、经营结果七大部分。卓越绩效认为组织中这七大部分不是孤立存在的，而是一个相互影响的有机体系。在管理实践中，要以系统的眼光来看待这七大方面。

它用定性和定量的评分来衡量企业的管理成熟度。对过程的评价从“方法一展开一学习—整合”四个维度进行;对经营结果的评价从“水平—趋势—对比—重要性”四个维度进行。在关注结果，同时关注“卓越过程的过程才能创取卓越的结果”的有机系统中，卓越绩效模式提供了企业应对激烈竞争环境所需要的一整套方****。这套系统的方法曾经在美国、欧洲以致全世界80多个国家帮助数10万家企业提升了管理水平。卓越绩效开卷有益，现在它正在你的手中，翻开它，你就踏上了追求卓越之旅!

2、卓越绩效是一种绩效考核方法吗?

答：这是普遍存在的一种误解。尽管“卓越绩效”这个词中有“绩效”两个字，在进行评价时也非常关注组织的绩效水平和发展趋势等要素(绩效结果方面的评分在全国质量奖中占400分，在美国质量奖中占450分)，但是“卓越绩效”决不等同于某一种绩效考核方法。

3、卓越绩效是关于人力资源的一个模式吗?

答：这也是普遍存在的一种误解。这种误解可能来源于以下逻辑：“绩效考核=卓越绩效，绩效考核是人力资源的一部分，因此卓越绩效也是关于人力资源的一个模式。”这种望文生义，曲解了卓越绩效的真正含义。欲了解卓越绩效定义请参阅本文第一条。

4、卓越绩效与战略有关吗?

答：卓越绩效不仅与战略有关，而且非常关注战略的导向作用。在卓越绩效模式中，“领导”、“战略”、“顾客与市场”三部分组成引领企业不断发展和变革的“驱动轮”。其中，“战略”又是使得组织使命和愿景通过具体的战略方案制定和选择、行动计划制定和资源配置得以实施的重要环节。

它首先要求企业明确自己的使命(我是谁?我存在的目的是什么?)、愿景(我要到哪里去?未来的蓝图是什么?)，再据此确定长期发展方向、短期发展方向(通往10年、20年才能实现的愿景的阶段性方向是什么?)，明确长短期战略目标，进而制定实现战略目标的关键行动计划，配置资源，明确关键的过程以实现战略目标，制定关键绩效指标，定期测量、分析，用以衡量战略目标实现进程。在此过程中，关键过程、绩效指标、关键人才的选拔与培养等工作方向均需保持与战略方向的一致。也就是说，达到卓越管理要求的“系统性”、“一致性”要求。

这些从理论上来说比较容易理解，真要在实践中做到“系统性”和“一致性”对于现今的企业还有非常大的难度，毕竟，中国企业的基础管理水平与发达国家企业的管理水平还有相当大的差距，要缩小这些差距，光靠一两次培训、一两次宣贯大会，靠一年半载的努力冲刺是难以实现的。卓越绩效模式用世界级成功企业的先进管理理念和方法引导中国企业往卓越方向前进，但真要成为卓越的企业，需要企业在实践中融会贯通、持续改进，需要“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的执着精神。

5、卓越绩效是国外的理论，在中国是否会水土不服?

答：这是笔者在咨询过程中经常被问及的。我想从两个方面来回答这个问题。

其一：不要因为卓越绩效是来自国外的理论而从内心抗拒它。一个不同于我们以往经验的陌生东西往往会引发内心不自觉的抗拒，这从心理学的角度完全可以理解。问题在于我们企业界的朋友一定要有清醒的认识，“夜郎自大”的“满杯”心理将严重阻碍我们成长的脚步。我们应该非常清醒地认识到，中国的管理理论和基础是非常薄弱的。人类历史上有着大量令人称绝的管理实践，但因受生产力发展水平的****，对管理的认识基本都停留在思想的火花上。系统化的管理理论伴随着大规模的工业****，于19世纪末在西方开始形成。也就是说，西方关于系统管理理论和实践至今有一百多年的历史。而中国20世纪80年代改革开放后，由政府管企业转变为企业管企业，市场经济下的企业管理研究和实践才真正开始。我们是企业管理的后来者，我们没有道理妄自菲薄，但也没必要认为一切要从头开始、要完全“自主创新”。站在西方近二百年的研究成果上，吸收、消化、去芜存精，洋为中用，这才是充分利用“后发优势”应有的“空杯”心态。

其二：卓越绩效模式本身就是一个开放性、非规定性的管理框架，它并没有一定之规。它强调的是在一个日益激烈的竞争环境中，组织的高层领导要积极谋划组织未来的方向，要用心去倾听顾客的声音，要真正以顾客的需求为关注焦点，要密切关注周围环境的变化，要通过各个层次的评价、回顾、总结、分析及时进行调整使得组织各项工作与战略目标保持一致。卓越绩效模式蕴含了一整套企业系统管理的方****。掌握方****后，企业可以根据所处不同行业、不同生命周期阶段灵活运用。方****的正确使用方法是随需而变、灵活应对，不是生搬硬套，因此也就不存在水土不服的问题了。

6、靠一套模式，能帮助各种不同的企业提升管理吗?

答：在第5个问题中笔者提到了卓越绩效模式本身是一个开放性、非规定性的管理框架，是一套方****，并且强调的就是要积极应对迅速变化的竞争环境。因此，尽管我们称它为PEM(卓越绩效模式)，但它并不是一套固定不变的模式，没有一定之规，它适用于各种不同类型、规模、行业的企业。

美国总审计局(GAO)曾于1991年进行了一项针对波多里奇获奖企业以及进入现场评审企业的研究，仔细分析导入系统管理方法与企业的成功和盈利能力之间的关系。比较研究显示：获奖企业作为一个群体，其绩效表现胜过了标准普尔500种工业股票，收益比较约为2.5:1。获奖企业在获奖的第四年实现了362%的增长，而一般公司同期增长只有148%。

在美国，不仅盈利性组织在运用PEM帮助自己提升业绩，非盈利性组织和政府部门也在使用。中国目前也在着手非盈利性机构的推广和使用。

所以，从理论和实践结果来看，卓越绩效确实可以帮助各类企业提升绩效。

7、如果我公司的主要目标就是提升管理水平，申报省质量奖和全国质量奖有价值吗?

答：是否申请质量奖全在于企业自己的决策。

从世界范围来看，每年通过波多里奇质量奖网站下载企业自评表格的有数十万家企业之众，但是申请波多里奇质量奖的只有几十家，最终获奖的只有几家。从这个意义来说，申报质量奖并获得奖项的只是少数，如同只有少数“精英中的精英”才能在奥运会竞赛中获得“金牌”或奥斯卡电影节获得“金奖”一般。

那么，是不是申报质量奖就没有价值了呢?这种理解也有失偏颇。我们可以从对企业自身和对社会的好处来看待申报质量奖的价值：

对企业自身的价值：其一：获得全国质量奖代表着国内经营绩效最好的企业之一，是企业的至高荣誉，对于提升品牌的知名度和美誉度有很大的促进作用，激励企业为荣誉而战。其二：是企业在变革中收获短期成果的一种有效方式。根据约翰·考特尔(John Kotter)对管理变革的八个步骤研究显示，“收获短期的成果”是变革成功很重要的一个步骤，但同时也是企业普遍容易忽视的。PEM作为企业实现绩效改进的一个系统工具，并且通过申报省质量奖、全国质量奖、最终获得奖项这个过程，来设立企业绩效不断前进的阶梯，不断收获短期成果，进而帮助企业建立核心竞争力，赢得未来的持续发展。

对社会的价值：其一：通过申报奖项的这些追求卓越企业的不断提炼、总结，使得这套系统的管理方法不断完善和创新，做到与时俱进。在美国，每年都要针对准则和指南进行修订。其二：获奖企业要求将成功的详细信息进行分享，为其他希望提高经营水平的组织提供具体的指导。“一支独放不是春，万紫千红才是春”。通过树立标杆企业，帮助全社会的组织提升管理水平。

因此，尽管是否申请质量奖全在于企业，但是在申请奖项的过程中，既可以为自身创造价值，也可以为社会创造价值，何乐而不为呢!

8、既然卓越绩效是一套管理框架，为了尽快提升管理.我们是否应该尽快着手进行专项改进?

答：作为有经验的咨询顾问，一般不建议过于急切进入专项改进阶段。

首先，卓越绩效的方****是“道”，具体的改进实施是“术”。“道”没有领悟清楚就急于进行专项改进无异于“舍本逐末”!

另一个角度，PEM本身就是一个强大、系统的改进工具。深度导入和实施卓越绩效模式能帮助企业有效、快速提升管理成熟度。

9、成功导入卓越绩效的企业，他们的最大收获是什么?

答：不同的企业收获各不一样，概括起来至少有：

(1)由“闭门造车”到主动标杆对比，由雄踞一角、沾沾自喜到与世界一流企业同台竞技、虚怀若谷，视野更广阔，目标更远大;

(2)从“一锅炖”的“企业文化乱炖”中脱身而出，抓住了使命、愿景、核心价值观这个核心主线，更清晰地思考我是谁?我要去什么地方?更有力地引导了企业的发展方向; (3)认识到企业没有随意的改进活动，各种层次的改进方向应该指向战略方向。只有这种指向一致的改进才会是协调一致、卓有成效的改进;

(4)使得整个集团内部，以及集团与其他企业能在统一的平台上，使用统一的语言进行交流和学习，避免了“鸡同鸭说”;

(5)清晰描绘企业前进的路线图，用量化的评分标示出自己和国内卓越企业，以及世界级卓越企业的差距;

(6)明确了企业管理是个有机整体，各部分之间都是充分互联的。明白了解决某一个症状，不见得就能消除病情;明白了症状的出现有多个可能因素;明白了治病要治根; (7)卓越的绩效来源于卓越的过程。着眼于过程的改进才能带来业绩的提升。

10、集团公司如何导入卓越绩效?

答：卓越绩效开卷有益。导入卓越绩效的途径很多，根据企业各自不同的需要可以设定不同的路径。作为一个中立的顾问，我比较推崇的导入途径如下：

(1)高层领导充分学习并理解(卓越绩效导入工作决不仅是质量部门的工作。有高层领导的亲身参与和推动，对导入的成功具有重大影响)：

(2)成立卓越绩效推进办公室，组成集团公司和下属的各分子公司多层次的跨部门团队; (3)寻找有能力、有?**的强有力的执行者，授予总裁之下的直接权力; (4)多层次的跨部门团队全面、深入学习标准;

(5)全面的外部或者内部的管理诊断，明确多层次的改进方向; (6)在整个组织内广泛的交流，制定各个层次的改进措施，实施改进;

(7)学习世界一流的方法;设立集团内部的自评体系，组织集团内部的质量奖评审，以促进学习、交流;申报省、全国质量奖，进行行业内外的学习、交流。将某一分子公司成功的方法在集团内其他分子公司内复制、传播、分享;

(8)描绘出成功的前进路线，树立里程碑，取得阶段性成功后进行庆祝、奖励; (9)循环往复，使得企业管理成熟度不断提升。

11、卓越绩效作为一个系统的管理体系，我想知道，如何找到适合自己的路及适合特定公司的特定体系呢? 答：卓越绩效并没有给出一个现成的管理方案。你可以通过参与全国质量奖“追求卓越大会”的成功经验分享，标杆学习，或者聘请有经验的顾问根据对企业的全面诊断后发现企业短板，提出改进方向。具体的适合企业自身的路，只有企业在实践的过程中去摸索和打造，没有现成的成功模式可以套用。

12、企业管理方法很多，如全面质量管理，战略导向的人力资源管理，卓越绩效等等，又如ISO体系、ERP等说的过程，我总觉得这些之间有重叠，而且很难全部采用这些方法，并且每个都发挥实质性的作用。这是我的困惑。

答：目前国内各种工具、各种方法交叉混杂，似乎都在说不同的东西，仔细分析好像又有重叠，因此产生这种疑惑是情理之中的事。

先回答问题中提到的ISO体系、ERP等都在说的“过程”吧。尽管大家各说各的，企业在实际使用中程序文件、内控体系、BPR好似也是各说各的、井水不犯河水。其实，“过程”也好，“程序”也好，都是一个概念：process 。我把“过程”表述为“为了实现预期目标或顾客满意所必需的活动、任务、工作和事情的集合”。IS09000标准主要聚焦于组织最直接影响产品质量的那些职能的过程，不涉及经济效果和成本效率这样的问题，这样IS09000涉及的过程的范围比ERP和卓越绩效模式的都要少。在企业实际管理中，由于实施者对ISO体系并未深入了解，很多又是为了获证而做，获证后将程序文件束之高阁，文件和实际操作“两张皮”。待到企业实施BPR，或者实施ERP时，另一帮人马过来了，带来了另一批“新”概念，弄出了另一套新“流程”，使得企业内部几套各不相同的流程并存的现象时有出现。我认为这种现象的存在，不在于工具本身交叉，而是实施者割裂看待问题，把本该一致的东西生硬地分割为不相关的东西了。原因在于实施者，并不在于工具本身。

关于全面质量管理和卓越绩效的关系就非常明确了。卓越绩效是全面质量管理的具体实施细则，用具体的准则阐述了如何实现全面质量管理要求的“全面、全过程、全员管理”的要求。

战略性人力资源管理则与卓越绩效的要求完全一致。卓越绩效强调“以人为本”，强调“通过活性化的雇员建设活性化的组织”，强调“通过人力资源配置保证战略规划的实现”，使得员工更有主动性、更具有主人翁精神，更具有为实现组织的战略目标而努力的能力和愿望。通过这种活性化雇员的选择、招聘、培养、授权、成长，实现组织的战略。这些方面与战略性人力资源管理要求是高度一致的。

所以，从整体而言，卓越绩效兼容了其他的管理方法和工具，与它们是融合互补的，而不是排斥对立的。

13、卓越绩效侧重于企业的全面提升，但是企业实施成本较大，现在很多咨询企业恐怕也没有能力做。

答：卓越绩效本身就是一套系统的管理方法和强大的改进工具，它需要由受过专业培训、有经验的咨询顾问指导实施，尽管有能力实施的公司和顾问不多，但也并非所有咨询企业都没有能力做。从实施成本来看，金额也不大，尤其是较之动辄几百、几千万的ERP等软件费用而言，性价比非常高。

第5篇：面试的十三个经典问题 答案

我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

面试的13个经典问题及参考答案 选自《挑战500强面试官》

面试按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。结构化面试是指面试时按照预先确定的程序和题目来进行，

组织严密、 层次分明、评价标准明确，

面试官会根据事先拟好的提纲逐项向面试者提问。而在非结构化面试中， 面试官可以自由决定提问的内容和方式，

谈话层次交错，

有很大的偶然性和不确定性。 结构化面试涉及的问题，

一般是常规性问题， 比较容易准备; 而非结构化面试的则往往是随机的，需要应聘者临场发挥多一些。

下面列出的是一些最常见的面试题， 以及对这些题的分析和参考回答，

希望能够起到抛砖引玉的作用(对答案的点评汇集了众多人力资源经理的智慧)。 1. 做一个简短的自我介绍好吗? 这是在面试中出现频率最高的问题。通过这个问题，

面试官可以在很短的时间内考察你的表达能力、 性格特征和自我表现能力。自我介绍实际上就是一个自我推销广告，

你应该把面试官当成你的"客户"，

投其所好，

将自己适合应聘职位的一面淋漓尽致地表现出来。 错误回答：

有的求职者喜欢把简历上的内容背诵一遍， 其实这种做法是完全错误的， 因为如果是一模一样的内容，面试官是没有兴趣再听一遍的。等到他(她)打断你的背诵， 要你重来一遍时，

面试已经失败一半了。另外，自我介绍要短小精悍。有些应聘者把准备的所有内容都一股脑地说出来， 长篇大论， 滔滔不绝， 殊不知面试官已经在偷偷看表了。这样的自我介绍，即使感情丰富语言生动，

也会让你的表达能力和沟通能力大打折扣。

正确的做法是，

在介绍完自己的姓名、 毕业院校和专业后，

应该充分表达你对这个职位的理解和渴求， 同时要让面试官看到你的自信心。 2. 为什么来应聘我们公司?

这是面试官非常关心的问题， 主要考察应聘者对公司的兴趣及求职动机，

所以你应该正面地、积极地阐述你对加入该公司的热切期盼。首先你可以提及该公司在业界的良好业绩和口碑，

另外说明该公司的待遇、福利预计培训等发展机会对于你来说很有吸引力，

同时加盟该公司完全契合自己的职业发展规划。总之， 你在回答这一问题时表现出对公司的了解越清晰、深入，

对方对你的印象就越深刻，

评分也就越高。

错误回答：

"公司的福利待遇很好啊。" --只想得到，

人家会认为你不想付出。

"其实我也不是特别了解贵公司，

是和同学一起来试试运气的。" --如果这样回答，

面试官就会告诉你：

很遗憾，

你的运气不是太好。 3. 你做得最成功的一件事是什么?

这是外企面试中问得很多的问题之一。这个问题主要是想引导你描述自己在个人学业或者社会实践中的成功经历，

从而考察你的领导才能以及分析、 解决问题的能力; 同时也可以考察你的价值观。

面试前，

你应该充分准备几个自己经过拼搏取得成功的例子，

在表述时要尽量贴近该公司的价值观。比如应聘销售类职位，

可以陈述"经过千辛万苦推销出某些产品"的经历和心得; 应聘管理培训职位，

可以陈述作为学生会主席是如何策划、 组织、协调某一大型学生活动的经历。 错误回答：

"我成功的例子有很多，

例如„„例如„„" --一大堆成功案例的堆积，

会让人觉得你在炫耀成绩; 陈述不分主次， 也说明你对"成功"没有一个成熟的看法和明确的标准。

"我大学最成功的事情是追到了现在的女朋友。" --这可能是句大实话，

但你的成功案例会让面试官觉得你胸无大志。 4. 能谈谈你自己的缺点吗?

"你性格上有什么弱点?""你的缺点是什么?"这类问题在面试中屡见不鲜，

相当多的求职者就是栽在了我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

这类问题上，

因此必须认真对待。

面试官问这类问题，

实际是考察你对自己的认识和看法，

有时候还以此考察你的应变能力、 道德诚信。

这个问题到底应该怎么回答，

各种说法莫衷一是。在采访了很多人力资源经理后我们发现：

不同的企业对这一问题的回答有着不同的判断标准。比较保守的回答是：

找一个不是特别严重，也不会对应聘职位构成明显威胁的缺点来回答。或者可以把缺点变成优点，

如：

可以说自己缺乏社会经验，

但会踏踏实实地向同事学习，

不断提高(事实上大部分大学毕业生都缺乏社会经验，

有些外企甚至把这个作为优点，

因为这样的求职者可塑性很强)。 错误回答：

毫不犹豫地回答：

"没有!" --这样的回答会让别人觉得你盲目自信，

对自己没有一个清醒的认识。 "我最大的缺点就是追求完美。" -- 这是某著名人力资源网站给出的"最佳答案"， 其实这个答案有很大的缺陷。首先面试官会怀疑你是否诚实，

因为显然，

"追求完美"在很多时候并不是一个缺点。此外，

这个问题太容易引起面试官的"兴趣"：

下定决心打破这个"完美答案"，

于是一系列相关的问题会接踵而来，

令你招架乏术，

只能暗自叫苦!

5. 你有什么职业规划?

这也是外企面试中的常见问题， 主要通过询问你对工作的期望和具体目标，

考察你是否自信，

做事情是否有计划、 有激情以及是否对成功充满渴望。

如果面试官提到这个问题，这是你表现自己的工作激情以及愿意与公司休戚与共的好机会。你可以结合公司公布的对新人的培训计划来回答--先列出一个宏伟的长期奋斗目标，

然后再订出详细的五年成长计划， 例如应聘"四大"就应该这样回答：

我立志做一名专业的财务咨询师，

为了实现这一职业理想，我计划在一年内拿到CPA，

在三年内成长为一名经理，

五年后成长为一名高级经理。 错误回答：

"我想两年内考研究生，

去充实我的学识。" --在工作的前两年里，

你创造的价值可能远远低于公司花在你身上的培训费用。因此这种回答无异于告诉面试官：

我是来贵公司接受培训的。

"我会在人力资源部工作两年，

然后我希望可以转去财务部，

最终成为一名CFO。" --这种回答很明显是职业定位不明晰。人力资源和财务两个部门的工作性质以及对员工的能力的要求差别很大，

你是想应聘人力资源部还是财务部呢?恐怕面试官都会被你搞糊涂。 "我希望五年之内坐上总裁宝座。具体的成长路径我现在还没考虑清楚。" --虽然"不想当将军的士兵不是好士兵"，

但是如果没有任何具体的发展规划，

只会让人觉得你志大才疏、 好高骛远。

6. 你参加过哪些社会实践?

不管以哪种方式提问，

面试官总会问到你的社会实践经历。从你的经历中，

面试官可以了解你的分析问题、 处理问题的能力、 理论联系实际的能力以及在实践过程中表现出来的组织能力、 协调能力和领导才能等。

回答这一问题时，

你并不需要把过去所有的社会实践经历都一一列举，

而只需要选取一到两个与该应聘职位相关的工作经历，

然后在描述中突出你出众的才干。 错误回答：

"我觉得在大学里应该好好学习，

所以我并没有参加太多的社会实践。" --一般的单位都不希望自己的员工是个书呆子。你在表现自己的清高的同时，

也拉大了与面试官这样的"俗人"之间的距离。

"我的社会实践很多。"然后分

一、

二、

三、 四„„一一列举。 --不分轻重地炫耀，

面试官根本抓不住重点。 "我大学期间做过很多家教。" 我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

--如果你不是应聘当老师，

面试官会认为你把宝贵的大学时间过多地花在了赚外快上，

得不偿失。 7. 最受挫折的事情是什么?

这也是面试中的"老大难"问题。面试官借此了解你的勇气、 你对挫折的心理承受能力及自我调解的方式。 这个问题虽然是要引出你的弱点或失败经历等看似负面的内容，

但是如果能巧妙回答， 可以转化为强调自己分析、 处理问题的能力及较强的心理承受能力。不妨按照这样的套路来回答：

遭遇失败--鼓起勇气直面失败--寻找原因--继续前进--获得成功。 错误回答：

"其实从小大到，

我遇到的挫折都很少。可以说，

我基本上没有遇到什么挫折，

一直都很成功。" --"不经历风雨，

怎么见彩虹?没有人能随随便便成功?"招聘单位并不是温室，

他们并不需要温室里的幼苗。

"我遇到过的最大挫折是和女朋友分手了。这使我一蹶不振，

直到两年后我遇到了我现在的女朋友。" --也许这是你的真实经历，

但面试官显然更想听听你在工作、 学习中所遇到的困难以及你是如何成功化解它们的。听了这样的回答， 面试官一定会产生另一种担心：

假如录用了你，

你的下一次情感波动会不会影响工作?

8. 你期望的薪酬是多少?

这是面试中一个很难回答的问题。面试官问你期望的薪酬，

并非要和你来一番讨价还价，

也不代表他(她)已经想录用你，

而只是想知道你对自己的能力和价值的评价，

同时也想知道自己开出的薪资水平是否能够满足你的期望。

对于这个问题，

各个公司期待的答案都不太一样。应聘顶级咨询公司，

如果你开出的薪酬过低，

一般就会失去下一轮面试的机会。因为面试官会觉得你不够自信，

同时也会看低你的人力资本价值; 应聘国有企业，

如果你开出的薪酬略低于企业最终能够提供的水平，

则会被认为是能够吃苦耐劳、 乐于奉献。比较合适的回答是：

薪酬不是我选择职业的第一考虑因素，

相反我更在乎公司给予我的成长空间和培训机会。如果面试官一再追问， 一定要你说一个具体的数字，

你可以根据面试前你对该公司及其所在行业整体薪酬水平的了解，

给出一个大致的范围。当然， 更高明的回答是反问对方：

"你们有没有为这个职位设定一个薪金范围?" 这类问题在公务员面试、 国企面试中一般不太可能出现。 错误回答：

"依公司规定，

能拿多少就拿多少。" --这样回答，

往往是对自己了解不够或缺乏自信的表现。 9. 你一般与什么人交往?你的好朋友是怎样评价你的?

这往往是应聘者掉以轻心的问题，

是专门为考察应聘者的性格、 人品以及是否具有合作精神而设计的。 今天，

团队精神被越来越多的企业视为员工的重要素质之一，

所以你可以在回答中尽量体现这种精神境界，

比如：

你和朋友都喜欢市场，

然后就成立了一个市场研究俱乐部，

定期举办沙龙。 错误回答：

"三教九流我都很合得来!" --不要为这样的回答而自豪。在面试官看来，

第一、 你对朋友缺乏判断力; 第

二、 你随时可能会受损友的影响甚至拖累; 第

三、 你浪费了表现自己良好的人品及交际能力的机会。 10. 你的兴趣爱好是什么?

很多人都以为， 回答这个问题只是在和面试官拉家常。实际上很多大公司都把这一问题作为结构化面试的重要内容，

甚至在得知你的兴趣爱好后，

还会和你聊一些更具体的事情。因为你的兴趣爱好可以折射出你的性格和职业发展倾向。例如：

应聘有挑战性的职位时，

"喜欢溜冰"是容易获得面试官首肯的答案，

因为在溜冰的过程中需要兼顾速度和平衡。 错误回答：

"我喜欢扑克牌(麻将、 打游戏)。" --这确实是很多人的一种休闲活动; 但把它称为"兴趣爱好"，

会让面试官觉得你没有真正的兴趣爱好， 因为打扑克牌只是一种休闲活动。 我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

"我是一个工作狂，

没什么兴趣爱好。" --一些求职者为这样的回答沾沾自喜。其实在面试官看来，

没有任何兴趣爱好是很危险的，

因为这表明应聘者不懂得在生活与工作之间取得平衡， 也很难融入到集体中。 11. 你的长处是什么?

这个问题给你提供了一个自我推销的舞台， 所以要好好把握好这个机会，

充分展示自己的长处， 并且要强调这些长处能为公司带来的利益。比如应聘银行类职位可以回答：

我的长处是比较耐心、 细致，

可以同时兼顾一些不同的工作， 而且很少出错。 错误回答：

"我的长处有很多„„"接着洋洋洒洒列举了"十大优势"。

--夸夸其谈会让面试官感到厌烦。而且，

如果把一些大多数人不认同的所谓"长处"列出来，

对于面试也没有什么好处。

12. 我们为什么要聘用你?

这也是一个推销自我的好机会。如果你前面的面试中表现不是特别好，

可以在回答这一问题的过程中向面试官充满展示自己的优点， 借此说服他(她)给你一个机会。

公司要聘用一个员工， 是要他(她)为自己创造价值。所以在回答这个问题时， 不但要强调自己具备的能力，

而是要强调这些能力能够为公司带来什么。 错误回答：

"为什么要聘用我，

取决于你们人力资源部的决定。" --也许你说的是事实，

但这种回答反映了你不能积极、 主动地把握自己的命运。 "为什么要聘用我?这不是明摆着的吗?" --记住：

面试官通常不会喜欢狂妄自大的人。 13. 你心目中的英雄是谁?

这一问题可以考察你的价值取向。你心中的英雄不一定是什么名人，

因为名人距离我们的生活比较远，

答案会显得很空洞。最好的答案是你的朋友或者家人。当然， 如果名人确实对你产生了很大的影响，

但说无妨，

但一定要注意阐述细节。 错误回答：

"我心目中的英雄是XXX(某个负面人物)。" --这种出位的回答很难引起面试官的共鸣。而且，

怎么样把负面人物对你的影响正面化，

是个很大的难题。

16个经典面试问题回答思路

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重 要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现 的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析 的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学 活用”。

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽 量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、 事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路：

1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 简单地罗列家庭人口。

3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、 宜强调父母对自己教育的重视。

5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好?”

思路：

1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该 我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

问题的主要原因。

2、 最好不要说自己没有业余爱好。

3、 不要说自己有那些庸俗的、 令人感觉不好的爱好。

4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试 官怀疑应聘者性格孤僻。

5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁?”

思路：

1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该 问题的主要原因。

2、 不宜说自己谁都不崇拜。

3、 不宜说崇拜自己。

4、 不宜说崇拜 一个虚幻的、或是不知名的人。

5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、 所崇 拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些 品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么?”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问 题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右 铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、 参考答 案??“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、 不宜说自己没缺点。

2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、 不宜说出严 重影响所应聘工作的缺点。

4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、 可以说出一 些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却 是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、 不宜说自己没有失败的经历。

2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、

不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

4、 所谈经历的结果应是失败的。

5、 宜说 明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司?”

思路：

1、 面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、 建议从行 业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、 参考答案??“我十分看好贵公司所在的行业，我 认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”

思路：

1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、 可以尝试 迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度??“工作中出现一些困难是正常的，也是难免 的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难 都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作 的具体办法，

2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后 就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计 划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办

思路：

1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服 从上级的意见。”

2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位 经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及 公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你?”

思路：

1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、 招聘单位一般会录用这样的应 我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己我介绍一下你自己

聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、 如“我符合贵公司的招聘 条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任 这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司 的栋梁!”

问题十三：“你能为我们做什么?”

思路：

1、 基本原则上“投其所好”。

2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人” ，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自 己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”

思路：

1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在 乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳 、机智、果敢及敬业。

3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此 在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识 丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中 均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼 职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事?”

思路：

1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一 个陷阱，又上一次机会。

2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、 如 “做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提 出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么?”

思路：

1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因 ”在此家招聘单位里不存在。

2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、 不能 掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重 视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境 ”、“个人原因”等。

5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感 、不随和等。

6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、 如“我离职是因为这 家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公 司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能 力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都 有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官 提出问题的心理背景，然后投其所好。

第6篇：克服上班路上的三个坏习惯

在上班路上，你是否在候车时匆忙在路边小摊解决早饭甚至不吃早饭，而在乘车时有读书看报，或者打盹、小睡的习惯呢?空军总医院门诊保健室主治医师刘萍提醒上班族，这些看似“分秒必争”的坏习惯有损健康。

1、 不在车上看书。

上下班路上人挤车多，公交车难免经常财刹车，车厢晃动比较频繁，在这种状态下读书看报是典型的不健康用眼行为。看似珍惜时间，其实是在耗损视力。时间长了就会导致眼疲劳、头昏脑涨。

2、 不在车上睡觉。

有些年轻人住处离单位很远，为了上班不迟到就要早起，经常性的加班和聚会有无法做到早起，缺觉自然是难免的，所以在地铁上就能常常看见利用上班路上补觉的人。这样坐着睡觉不但越睡越累，腰酸腿疼，还会影响劲椎健康，吹了凉风还可能导致面瘫。

3、 不吃路边早点。

很多人上班前来不及在家吃顿营养早餐，在车站路边匆匆忙忙解决早餐问题。如果天天这样吃鸡蛋煎饼、煎饼果子等食品，营养搭配的平衡就无法保证，食品卫生也有隐患。建议：

1、如果看完书觉得累，不要用手揉眼睛，此时不妨做一做眼保健操或者去医院就医。

2、坚持良好的作息时间，早睡早起，少开“夜车”。白天午休的时间小睡一会也助于体力的恢复。但是不要伏案休息。

3、从营养均衡的角度来讲，要注意补充一些水果、蔬菜、牛奶和汤类食品。