数字经济视域下管理者领导力提升的路径探讨
作者简介：薛少青(1955—)，男，汉族，河北南宫人。主要研究方向：高等教育、企业管理。
摘 要：经济社会的飞速发展，促使数字经济时代变革加快。作为企业管理者，不仅要具备常规的领导能力，更应当与时俱进，积极迎合数字经济时代发展需求，从思想、理念、行为等多个层面，创新工作方式方法，从而更好迎接复杂的环境，发挥领导力作用，推动企业进一步发展。对此，文章首先阐述了领导力及其基本特征，分析了数字经济视域下管理者需要具备的领导力，并提出了数字经济时代管理者领导力提升的有效措施，致力于提升管理者的综合领导能力，仅供参考。
关键词：数字经济;管理者;领导能力;提升措施
基于现代社会发展下，企业已经意识到数字化转型发展的必然性，为适应市场发展环境，企业需要通过扩大经营规模，积极提升运营效率，及时探索出适合企业发展的新商机。也正是此背景下，推动着中国企业数字化变革进程不断加快，绝大部分企业已经在为数字化转型做准备。而这对企业管理者来说，将是一种巨大的挑战，但这也同样是一种机遇。面对数字经济背景，非常需要高效的管理，管理者能够及时抓住机遇，引领企业稳步前进，并在实践过程中，不断提升企业竞争力，在数字经济时代下站稳脚跟。
一、领导力及其基本特征
(一)四种角色
首先，是愿景管理者。管理者需要为組织、团队描绘出相应的愿景，并以自身来引导团队，通过坚守愿景，激励、鼓励众人振奋、不断前进;其次，是变革管理者。基于数字经济时代背景下，可以用“VUCA”进行概括。即Volatility、Uncertainty、Complexity、Ambiguity，主要指的就是数字经济时代下，社会是易变、不确定、复杂、模糊的，而在此环境中，管理者需要发挥领导力，带领大众积极变革。此外，还应当是潜能管理者，这主要指的就是管理者要具备挖掘员工潜力的能力，从而鼓励、激励员工斗志，为企业发展作出更多的贡献。管理者不仅要自身优秀，同时，也要带领团队变得优秀，促使员工实现自我超越。最后，是价值创造者，管理者要发挥自身领导能力，领导团队创造价值。这就需要在关注组织管理、成本管理基础上，提高企业价值创造，带领团队为组织创造更大的价值[1]。
(二)五种行为
①作为管理者，需要以身作则，为组织、团队树立典范，只有管理者自身相信企业文化，时刻注意言行，做到率先垂范，才可以起到领导作用。②积极迎接挑战，只有不满足于现状，才能更好地优化、提升、发展，提升企业市场竞争力，并在不断挑战中取得成功。③管理者需要为组织描绘愿景，并鼓励团队为了实现这一愿景，以共同的目标、方向发展，这就需要管理者能够借助语言的力量，感染团队，激活团队。④作为管理者，需要在情感上凝结众人之心，并引导团队进行目标结盟，建立信任，相互合作，进一步增强团队整体实力，从而提高企业整体竞争力。⑤管理者需要学会激励人心，针对个人、团队的卓越表现，以表彰的方式，突显出他人贡献能力，进而营造出一种只要为集体作出贡献，一定会有回报的氛围，创造一种集体主义精神[2]。
二、数字经济视域下管理者需要具备的领导力
(一)挖掘数据能力
在大数据技术作用下，信息、资料改变了以往存储形式，更多是以数据形式呈现，如何在海量数据中提取出价值的信息，则需要管理者具备一定的数据挖掘能力。基于大数据时代背景下，企业与企业之间在开展经济活动前，都会对信息进行分析，确保每一项经济活动都有足够的数据支撑，并参照过往数据进行预测，从而保证做出正确的决策。在这些数据中，体现了大量的商业机密与信息，是获得财富的重要工具，所以，管理者应当能够从中挖掘出有价值的数据信息，为企业决策提供支持，进而推动企业发展[3]。
从很多实例中，都可以发现挖掘数据的作用与价值。比如，苏州国云数据科技公司推出的“魔镜”，这是一款基于大数据下的可视化产品。该产品能够整合、分析数据，并以可视化方式呈现，同时，还可以通过价量关系预测出市场发展趋势。中石等企业管理者通过数据分析对企业自身做出了科学判断，使得资源得到了合理配置，进而有效节约了成本，提高了经济收益。由此可见，基于数字经济时代下，管理者的数据挖掘能力对企业整体发展起到了重要影响。
(二)整合资源能力
数字经济时代下，大量的资源涌现，其来源多种多样，这也意味着资源的丰富性、拓展性不尽相同，为有效发挥出数据作用，管理者需要具备资源整合能力。能够整合来自不同渠道的资源，并有效分析出资源背后潜在的问题，做出正确的判断和选择[4]。数字经济发展背景下，企业之间的竞争核心便是资源的竞争，只有获得足够的资源优势，才可以更稳的立足市场环境中。由于企业不同，所拥有的资源也不同，这需要企业能够充分发挥出自身资源优势，更好的满足自己的需求，从而更好的利用资源，促使对应的资源能够在企业发展中发挥出更大的作用。
(三)正确决策能力
企业在实际发展中，任何一个决策都将直接影响到企业发展，因此，作为企业管理者，具备正确的决策能力显得尤为重要。管理者需要针对企业发展需求，并立足实际，做好每一步的决策，确保做出的决策有利于企业发展。如果决策错误，将会直接对企业发展造成不利，甚至是更大的危机。对此，企业管理者在面对决策时，需要合理分析，科学预测、正确判断，最终做出符合企业实际发展的正确决策，进而为企业获取到更多优势，平稳持续地发展。
以太子奶集团为例，该企业管理者综合分析后，制定了规模化的发展战略，选择在全国范围内建立多个大型生产基地，但是在数十亿的投资下，需要足够的盈利作为支撑，若是盈利能力不足，则必须具备较强的融资能力，只有这样，才可以支撑规模化的发展战略。如果发生债务危机，想要在短时间内筹集几亿甚至几十亿元的资金显然是不现实的。所以，企业管理者应当结合实际需求，积极改变以往资金运作模式，既不能过度融资，也不能过度举债，否则会直接导致企业持有较高的负债率。数字经济时代下，很多企业都处于变革、扩张阶段，如果决策能力不足，难以根据企业发展需求做出正确的决策，终将会导致企业因决策错误而走向失败，严重的将会退出市场。因此，企业领导者必须具备一定的决策能力，面对不同发展阶段为企业发展做出最正确决策，促使企业更好发展。
(四)员工激励能力
企业员工作为企业发展过程中重要主体部分，员工的综合素质以及业务能力对企业发展具有重要影响。因此，企业管理者应当意识到，想要高质量、快速地实现企业发展目标，需要调动员工积极性，激发员工热情，从而更好的带领员工开展工作，在保证工作质量的同时，提高工作效率。事实上，一个企业组织的发展，需要依赖于团队整体实力，只有领导团队，加强员工思想，才可以讓员工在工作岗位中投入激情，更加热爱工作，为企业发展做出自己的贡献，进而推动企业实现目标。因此，管理者需要具备激励员工的能力，能够调动员工热情，提高其工作效率，并鼓励员工积极实现自身价值。
(五)把控风险能力
数字经济时代下，企业在变革发展过程中，不可避免会遇到诸多挑战，面临着一些风险，作为企业管理者如何把控风险，使企业规避风险平稳发展，是一个值得思考的问题。虽然大数据为很多行业发展带去了极大的动力，加速了社会发展，但与此同时，也带去了一些安全问题，由于商业机密、商业信息都是以数据化、信息化形式呈现，而网络安全问题难以掌握，非常容易出现企业数据信息被盗窃、泄漏等情况，对企业发展以及经济利益造成很大影响，因此，作为企业领导者，必须具备风险把控能力。
比如企业生产经营过程出现的资金链断裂问题，究其根本，主要就是因为企业风险把控能力不足。资金作为企业正常运作的重要支撑，应当结合实际情况，掌握资金运行状况、资金周转频率等问题，并做出风险预防方案，加强财务风险控制，从而防患于未然，有效规避资金链断裂的情况。
三、数字经济时代管理者领导力提升的有效措施
(一)企业方面
1.完善企业规章制度
企业在发展中，需要完善的规章制度约束、管理企业各项工作的开展，才可以从根本上保证工作效率，为企业生产经营提供科学的管理依据，保证企业各项工作有序进行。因此，企业管理者领导力的提升，应当建立在完善规章制度基础上，从而确保工作质量的提升。对此，企业管理者应当立足企业实际，结合企业发展目标，而后积极引入先进的管理理念，构建出符合企业实际的制度体系，从而更好的迎合现代市场发展需求，发挥大数据技术作用，完善企业发展理念，推动企业生产经营。
2.强化组织管理效果
为进一步强化组织管理效果，需要积极提升管理者能力，只有管理者具备先进的理念，正确认识数字经济时代，才可以更好的发挥数据技术并应用到企业建设发展中。因此，企业管理者在不断提高自身文化素质的同时，也要不断提升技术能力、执行能力，为其他工作人员做好榜样，从而激发其工作激情。
企业管理者要在企业日常管理工作中，积极引入信息化技术，带动其他员工学习信息技术，从而逐步实现企业办公无纸化、管理信息化，促使更多的员工树立全新的数字经济时代观念，感受大数据的魅力，并将这些信息技术充分应用到实际工作中，提高工作效率与质量，从而在真正意义上强化组织管理效果。在日常工作开展中，企业可以积极引入一些应用软件，依托于互联网，应用数据，为企业管理以及业务发展开辟出新的渠道，进一步提高整个企业组织的管理成效。
3.落实员工激励机制
上文提过，员工作为企业发展中必不可少的动力，需要借助完善的激励机制，调动员工热情，才可以更好的激发出员工积极性投身到工作当中。因此，企业管理者需要制定出完善的激励措施，并落实到实处，通过鼓励、激励，培养员工工作能力，打造出高素质、高技能的团队，促进企业整体工作效率得到提升，同时，也营造出良好的工作范围，这对企业长久发展具有重要的促进作用。对于激励措施的制定，不能仅停留在物质激励层面，还需要从心理、精神层面激励员工，给予员工归属感，满足其自身发展需求。
比如著名企业家沃尔玛，在其经营管理理念中，高度重视与员工的沟通，其主张“开放式”管理哲学，通过营造良好的氛围，促使员工能够敞开心扉，并积极鼓励其提出问题，发表观点。沃尔玛的“门户开放”，为每个员工提供了发声的机会，每个人都可以走进管理人员办公室，发表自己的观点和看法。同时，对于员工的错误，也主要以“换种方法你会做得更好!”此种激励性言语鼓励员工改进，并非严厉的批评教育。为安抚沃尔玛老员工，选择让一些退休的老员工身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，一方面，可以起到安保作用，同时，也给予了老员工充足的精神慰藉。所以说，企业管理者在激励员工时，要综合考量，采取有效的措施，从物质、精神、心理需求等方面，更好的激励员工，从而提高员工的满意度，发挥出管理者应有的领导力。
(二)管理者层面
1.把握数字经济时代特点
基于数字经济时代背景下，企业想要发展必然需要进行战略转型。管理者需要明确的是，数字化转型需要时间，并且也难以预测出转型具体进度，短则2到3年，或者5到10年，甚至需要更长的时间。这一过程，需要大量的资金资源投入，面对这些，企业管理者需要做好心理准备，具备较强的抗压能力，积极适应数字经济时代企业发展需求，应对投资者对投资收益的要求。如果遇到企业困境，也要始终保持坚定，不忘初心，承受住选择所带来的后果。此外，管理者也应该意识到，数字经济时代下，积极培养、储备人才，为企业发展提供充足的动力，从而更好的应对数字经济时代下企业对人才的需求。
2.应对复杂环境变化
企业发展需要适应复杂环境，这也是职场人必备的技能。因此，无论哪一层级的管理者，都应当积极与上下级建立良好的关系，并在此基础上，注重发挥出自身特长，为企业做出更多贡献，创造价值。因此，企业管理者想要更好的发挥领导力，不仅要扮演好自身角色，同时，也要积极带动他人演好自己的角色，不断的适应数字经济时代下的复杂环境，积极自主的走出个人舒适区，敢于迎接挑战，面对复杂环境能够让自己不断进步。此外，为了更好的迎接数字经济时代，管理者自身也应当积极学习，无论是在线课程还是参加现场培训，要随时抓住学习机会，积极参与并行动，勇于冒险，敢于创新，从而更好的发挥出自身领导力。
四、结语
总而言之，面对数字经济时代的不断发展，作为企业的管理者需要积极发挥领导力，发挥挖掘数据能力、资源整合能力、正确决策能力、激励员工能力、应对风险能力，从多个方面发挥领导力，并结合企业实际发展情况，根据每一项能力的需求，制定出具体的措施进行实施，确保企业管理者的领导力得到提升。通过本文的分析，希望可以为企业以及管理者提供参考，相信在数据化时代不断发展下，企业管理者会一直推动企业稳步发展，促使企业市场竞争力得到提升，在市场上站稳脚跟。
参考文献：
[1]童以骋.数字经济背景下管理者的领导力提升[J].科学大众，2019(12)：232-233.
[2]方跃.别用过时的工业化思维，活在当下的数字化时代[J].经理人，2020，56(04)：157-159.
[3]周红梅.论企业管理者领导力的提升[J].丝路视野，2017，34(05)：118-120.
[4]陆骏，李益民，宁丽，等.国内外对护理管理者领导力的研究与启示[J].中国农村卫生事业管理，2019，35(13)：387-389.
作者：薛少青
摘 要：日益复杂、竞争激烈的新时代背景下，培养一支具有高度责任感、忠诚感的员工队伍对于企业的持续发展来说尤为重要。通过对影响员工忠诚度的因素进行剖析、分解时，研究发现除了员工的自身因素之外，领导力因素可谓是影响员工忠诚度的关键因素之一。有效的领导力对于员工的忠诚度有积极的促进作用。另外，领导者能力对员工忠诚度的影响还表现在其对企业文化的影响，以及对企业内部人际交往关系的影响。因此，企业有必要通过领导魅力唤醒员工的忠诚度，建立起一支稳定、高效的工作团队，从而实现企业与员工之间的双赢。
关键词：领导力;员工忠诚度;企业管理
一、引言
随着新经济时代的到来，员工的忠诚度在企业管理中越来越受到各方的重视。建设真诚和谐的新型劳动关系，充分挖掘员工的潜力、激发员工的工作活力，实现员工对企业的高度忠诚是现代企业在人力资源管理方面的重要追求。充分发挥每名员工的最佳效用，促进企业实现利润最大化的目标，也是企业在员工管理上需要考虑的关键因素之一。
与员工忠诚相对应的是人员流动，从劳动经济学的角度上分析，劳动力的不断流动是员工对个人价值的追求，同时也是市场经济下一个必然发生的结果。但是企业中过于频繁的员工的流动，容易形成人心涣散的不良局面，不利于企业的持续、稳定发展。而员工对企业的忠诚会大大地降低员工的流动率，保证组织处于长期稳定发展的状态。从一定程度上来看，具有高忠诚度的员工通常会踏实工作、创造出较理想的工作业绩。员工忠诚度越高就越有利于企业的发展，也有助于实现员工与企业的双赢。
从目前企业对人力资源的管理中，可以了解到企业的领导力与员工忠诚度之间存在着潜移默化的关联。部分企业呈现出由领导魅力而吸引进来的人才表现出更稳定、更容易进入工作状态的现状。领导魅力是领导者带领下属员工自觉实现企业目标的关键。一个极具领导魅力的领导者，在下属心中会产生强大的精神感召力，这种感召力有利于唤起人们的尊敬和爱戴情感。
领导力是促进企业赢取竞争、达成目标的核心力量和关键源泉，有利于提升员工对企业的忠诚度。新时代的发展背景下，领导力对企业的持续发展来说越来越重要。企业对领导力的重视，不但有利于获得员工对企业的持续忠诚，同时有助于提升企业的竞争力。
二、企业领导力相关概述
1.领导力的概念
领导力可以理解成是一种行为，在这种行为中，企业领导人利用某些权力对其下属施加影响，以实现企业不断发展壮大的目标。从另一个角度上分析，领导力也可以理解成对员工的影响力，其实质上通过影响员工的价值观，而达成员工在思想意识和工作行为上的高度一致。
领导不仅是一个名词，也是一个动词。通常是引导并鼓舞员工完成具体任务的一类人，也是带领员工实现自我价值的一类人。而从动词的视角进行分析，领导力意味着一个过程，即为企业设置目标并就如何实现目标而不断施加积极影响的动态进程。对于企业的经营管理来说，领导力主要分为个人领导力和组织领导力两个层次，通常我们所讲的领导力一般是指组织领导力。
2.领导力的特质理论
通常领导力是可以通过一段时间的培养而慢慢获取的，因而对领导特质的探讨可以了解到影响领导力的因素。对领导者特质理论的探讨，早期学者主要关注的是哪些因素有助于使员工成为企业的领导者。从中可以总结出一些相同的因素，这些因素对培养员工的领导力有不同程度的作用。
图1应用运行模式图，借助领导者价值、魅力型领导与组织产出的关系，辅助对魅力型领导力的理解。
3.领导力的类型划分
领导力从层次上主要分为三种类型，即个体领导力、群体领导力、组织领导力。其中个体领导力关注的是个人在企业中的影响力，主要通过个体的性格、个人领导风格及个人的能力素质等方面来评判个人的领导力水平，并从上述方面对个人领导力加以培养和提升。其次，群体领导力更多强调的是：团队的特征、行为风格、员工构成等方面。另外，组织领导力主要指的是整体对其他组织和个人的影响力，组织领导力涉及组织文化、组织战略和执行力等。
三、员工忠诚度的相关概述
1.员工忠诚度的概念
目前，随着企业经营管理能力的日渐升级，员工忠诚度对企业的稳定和持续发展来说呈现出日益重要的趋势。员工忠诚度可以理解成：为了完成某项任务，尽心尽责、意志坚定所付出的程度。从企业管理的角度来看，员工忠诚度表现为员工对其所在的企业，其依赖感和心理归属感的程度。从高到低忠诚度也可以分为不同的等级，最低的层次是对个人的忠诚，其次是对企业本身的忠诚，最高级的是对企业文化和价值观的忠诚。
2.员工忠诚度的影响因素
从不同角度分析影响员工忠诚度的因素，是提升员工忠诚度的重要前提。下面主要从两个方面分析其影响因素，即員工自身因素和企业的领导力因素。
(1)员工个人因素
从员工自身的角度出发，其个人因素对员工忠诚度的影响主要体现在个人对企业文化、工作环境等方面的认可度上，以及企业是否有长远的发展战略、是否具有足够的发展潜能等，上述因素不仅对员工忠诚度有重要的影响，还影响着企业在同行业中的竞争实力。
在如今这个注重自我个性发展的时期，员工自身的人生观与价值观对企业忠诚度的影响十分重要。通常来看，具有大公无私品质的员工更容易对公司形成高忠诚度，而以自我为中心的员工一般离职率高，很难对公司形成高的忠诚度。另外，工作中容易情绪化的员工，由于比较喜欢冒险和挑战性工作，他们愿意尝试不同的工作机会，因此忠诚度相对于比较谨慎性的员工要低。喜欢广泛交际的员工、年长的员工、服务年限越长的员工通常具有更高的忠诚度。另一方面，受家庭负担的影响，已婚员工的忠诚度通常会高于未婚员工。受教育的程度也会影响员工的忠诚度，一般情况下教育程度高的员工离职率也会比较高。
(2)企业因素
从企业的角度出发，影响员工忠诚度的因素主要包括：领导力因素、企业文化方面、企业的薪酬福利水平以及员工对工作环境的认知等。员工的忠诚度和公司发展是一脉相承、相辅相成的关系。而在众多的企业因素中，领导力因素可谓是影响员工忠诚度的关键因素之一。要是有员工察觉出自己公司的领导无法引导公司向做强做大的方向发展，他们将会有离职的想法，并对公司前景表示堪忧，展示出较低的忠诚度。另外，现在的员工不仅看重公司的前景，更希望在工作的同时，领导者能够为他们创造一个优良的办公环境，员工认为工作环境与工作能力具有一定的关系，他们希望在良好的环境中展示自己的能力、完成卓越的业绩。
领导的能力不仅要体现在日常工作中的组织能力、号召能力，还体现在要具备识别降低员工忠诚度因素的能力。例如领导要能够识别出哪些管理方式可以提高员工的忠诚度，而对于那些可能会降低员工忠诚度的因素，领导者需要不断梳理和仔细评估并组织解决。另外，沟通能力对领导者的重要作用不言而喻，在公司与员工之间建立畅通的沟通渠道，不但有利于提升工作效率，同时能够促进企业形成和谐的工作氛围，降低企业与员工之间的矛盾，增强员工的归属感和使命感，从而实现员工对企业忠诚的目标。
领导力因素对员工忠诚度的重要影响还体现在其对企业文化的影响上。从表面上看企业形象展示的就是企业文化，而更深层次上的内涵，则体现在企业的价值观、使命与社会责任上，而企业领导自身的人生观和价值观对企业价值观的形成具有直接的影响。如果企业中领导者的思想不能与时俱进、发展创新，将会促使企业文化中充斥着落后的思想意识，而这些落后的思想观念会间接影响员工对企业的忠诚度。
领导者通常都具有组织能力，其一般通过组织企业中的大、小活动、有序分工等方式调动员工的参与度，从侧面凸显自己在企业中的号召力和影响力。这种影响力不仅反映在权力方面的影响力，同时也包括非权力方面的影响力。通过职位所赋予的影响力一般是权力方面的，而非权力方面的影响力主要表现在领导者自身的素质和魅力上。两者通常是相辅相成、相互促进的关系，对提升企业的领导力来说同样重要。
和谐、良好的同事关系和上下级关系有助于提升员工工作的幸福感，会使员工对企业产生类似于对“家”的依恋感，有助于增强员工对企业的忠诚度。而相反假如企业的员工中存在不公平竞争、搞小团体的等不利于企业团结的现象，将会造成员工焦虑不安、不能安心工作的状态，同时也降低了员工忠诚度和对工作的积极性，严重的情况下可能导致员工辞职的情况。
四、提升公司员工忠诚度的对策研究
1.选择自身需求与企业发展相匹配的员工
企业在甄选人才时要充分考虑员工的需求，充分了解员工的求职心理是生理需求还是安全需求，员工需求是否与企业的长远发展相匹配，要清楚地认清员工求职中仅仅将此工作作为成长中的一段过渡，还是想要长远稳定和企业一同成长、共同进步。对于社交能力强的员工来说，他们主要关注的是企业中是否具有和谐的工作氛围和人际关系，而这些良好的环境因素恰恰有助于提高员工的忠诚度，并且对企业的良性运转起到积极的作用。
愿意长期为企业服务的员工通常相信企业具有一定的发展潜能，他们不但注重企业的潜力，同时也关注自我价值的实现，他们认与企业共同进步，有助于实现自身的价值。此类员工通常具有较高的忠诚度，愿意为企业长期的奉献和服务。因此，企业在广纳贤士时需要全面地宣传企业的战略布局、企业竞争实力及潜力优势等信息，选择与企业价值、理念相同的员工。
2.建立公平有效的激励措施
公平、有效的激励措施不但有助于激发员工的工作潜能，同时能够提升员工工作的幸福感和忠诚度。而不公平的激励措施容易挫败员工的工作热情、增加员工之间的矛盾，容易降低员工对企业的忠诚度，给企业带来信任危机等影响。通常企业在进行绩效考核时，会充分考虑岗位因素、市场因素、个人能力因素以及绩效因素四个方面的综合效应。
首先，成立基于岗位因素的薪酬体系是企业绩效管理的基础，员工薪酬水平随着职位的升降而变化，有利于调动员工工作的积极性。其次，基于绩效的薪酬体系是考量员工的劳动成果。俗话说“多劳多得”，就是对绩效的基本解释。员工非常清楚多劳多得的内涵，因此对于那些满足现状的员工来说，有助于促进员工积极生产，激励效果明顯。再次，个人因素通常代表的是员工个人的能力水平，能力越大、责任越大。员工注重对个人层次的提升，其影响的最终环节将是企业，因而有助于提升企业的持续发展。最后，在市场经济的环境背景下，市场同样影响着员工忠诚度以及企业的薪酬体系。企业可根据市场的供求关系来决定该岗位的薪酬水平，另外人才的稀缺程度也会影响到企业的薪酬水平。
3.建立良好的企业文化
企业文化是一个企业的内在形象，每个企业都有自己独特的企业文化，一般表现在愿景、使命、价值观和工作方式等方面。其中价值观是企业文化的核心。在日常生产和管理过程中，良好的企业文化有利于提高员工工作的积极性，培养员工服务于企业、忠诚于企业的良好氛围。
另一方面，良好的企业文化对企业的发展来说是关键的推动力。良好的企业文化有助于促进企业形成强大的凝聚力，有助于企业的又好又快发展。面对复杂、激烈的竞争环境，企业不仅要关注经营管理中的薄弱环节，还要重视对企业软实力的发展，即企业文化。领导者在进行经营管理时，对企业文化的大力关注，有助于获得员工的好感，增强自己在企业中的威望和领导力。获得员工支持的企业文化不但能够提升员工工作的热情，也是带动企业活力的重要途径。
五、结束语
有效的领导力对于员工的忠诚度有积极的促进作用。因此，领导者应该多多关注提升自身的领导能力，与员工之间构建真诚、紧密的雇佣合作关系。通过领导魅力唤醒员工的忠诚度，从而建立起一支稳定、高效的工作团队。企业除了需要关注提升领导力之外，要想增强员工对企业的忠诚，还需要建立良好的企业文化，为员工打造良好的工作环境。另外，有效的激励措施有助于增强员工对企业的信心，有助于提升员工工作的积极性，从而实现员工与企业双赢的目标。
参考文献：
[1]黄蕙.企业员工忠诚度研究[D].北京邮电大学，2018.
[2]张洪奎.Y公司员工忠诚度研究[D].南京理工大学，2019.
[3]王海光，领导风格与员工忠诚度关系分析[J].科技与管理，2019(4)：50-52.
[4]黄祥辉.基于服务型领导视角的员工忠诚度研究[J].科技广场，2019(8)：87-90.
作者：郑振海
摘要:员工忠诚度的培养是人力资源管理实践的一个非常重要的内容,而领导魅力是影响与激励下属的能力,通过影响与激励,使下属主动成为领导者的追随者。本文将着重研究领导力和员工忠诚管理的相关性。
关键词:领导魅力忠诚管理企业
key words: Leadership charm loyal managemententerprise
作者简介:卞迁,女,汉族,1988年出生,南京农业大学大三的学生,专业人力资源管理,江苏连云港人;颜一炜,女, 汉族,1988年出生,南京农业大学大三的学生,市场营销专业,四川人;张昕,男,汉族,1988年出生,南京农业大学大三的学生,人力资源管理专业,北京人
随着新经济的到来,人力资源越来越受到各方的重视。“以人为本”“培养人,尊重人,依靠人,为了人”已成为主流人力资源管理思想。建立依赖和真诚的新型的雇佣关系,充分开发员工潜能、激发员工工作动力是人力资源管理工作者的主要职能。每个员工发挥其在企业的最佳效用,即能给这个企业赚取最大的利润。但是在劳动经济学的角度看,劳动力的流动是市场机制作用下一个必然的结果,个人价值的实现是劳动力流动的主要目的。
员工流动过于频繁组织会缺乏一个比较稳定的员工队伍。忠诚度高则满意度高,这势必会降低员工的流动率,使组织处于长期稳定发展的状态,在一定程度上,具有高忠诚度的员工常常会积极努力工作创造出较高的工作业绩;员工忠诚度较高,为了促进组织的发展、追求他们共同的利益而紧密团结分工协作。有利于营造一个良好的组织文化氛围。但是由于领导魅力而吸引进来的人才更稳定,更容易潜心努力工作,提高积极性,进而充分挖掘自己的潜能。忠诚是双向的,要想使员工对企业忠诚,企业必须先对员工忠诚。“将欲取之,必先与之”,这是亘古不变的真理,任何“单向忠诚”是不存在的。现实中,员工对企业的忠诚表现为两类:被动忠诚和主动忠诚。被动忠诚,是指基于企业与员工之间地位的不平等或信息的不对称而建立起制度以约束限制员工的流动;或因 员工个人的工作态度及能力的局限性而不可能流动,从而形成的员工对企业的“忠诚”。
历史上有名的“割发代首”的故事。全军将士得知此事,十分俪晟曹操严于律己的精神,自觉遵守纪律。部队行军训练十分谨慎,遇有麦场,骑兵下马,扶麦而行。百姓见状,交口称赞。不久,曹操统率这支严格训练,严明军纪的二万精兵,一举击败袁绍十万兵众,取得官渡决战的胜利。这是领导魅力在组织中的作用最有力的证明。
领导魅力是指领导者在领导活动中对被领导者产生的吸引力、凝聚力、感召力以及由此而产生的来自被领导者自愿的愉悦的心理支持,从而实现领导目标。领导魅力可唤起人们的尊敬和爱戴情感,并愿意追随,这成为招贤纳才的重要条件。领导者依靠什么来吸引人才?领导魅力是一个关键的因素。“士为知已者死”,各种人才更注重的是社会的承认,自己价值的发挥。如果一个领导者在人们心中享有崇高的威望,受到人们的尊敬爱戴,人们乐意接受其思想,并相信自己的个人价值得到实现,则他就能有效地吸引人才。领导魅力是领导者带领下属自觉实现组织目标的前提。一个极具领导魅力的领导者,在下属心目中会产生精神感召力,这种由于领导魅力产生的影响力是职位权力所不可比拟的。领导魅力能促进领导者与其下属的心理相容性。被领导者对领导者魅力的认可会成为一种较为稳定的心理因素。并调节双方之间的心理气氛。从而使领导与下属有一种无形的默契,有利于良好工作氛围的形成。
与个人英雄主义的领导魅力不同的是,在人际导向型的领导魅力中,领导者要考虑组织成员的想法,要进入他们的内心世界,从他们的观点出发来整合,从而决定组织的发展。从这个意义上说,领导者不再只是作用于追随者,而是忙于与追随者一起工作。追随者的内心世界不但可能对领导者有帮助或者阻碍计划的实行,而且也会影响领导者的计划、想法和感情。领导者和追随者扮演共建性的角色。
要发挥人格的力量领导者,首先要注意培养自己的人品。无论在工作中还是在生活中.都要严格要求自己,正直公道,公平公正严于律己.宽以待人不为名所累不为利所缚不为欲所获.常怀律己之心,常修为官之德,始终保持思想道德上的纯洁性,为部属树立好的榜样,赢得大家的信任。其次要加强自我约束。民不畏我严,而畏我廉:民不服吾能,而服吾公。必须要时刻保持清醒的头脑自觉慎行慎权慎欲,拒腐防变,一身正气,两袖清风.增强领导者的人格魅力。再次要摆正自己的位置。不以领导者自居高高在上,用自身所握有的权力去强加于人。而是以平和的心态,以平等的姿态,去对待同事,对待下属。要求别人去做的, 自己自在其中;部署大家完成的工作,自身首当其冲;落实各种决策时.用自身的言行,激发员工自觉自愿去完成。
价值观念做为管理 的软性 因素存在,并不像战略、组织机构 、制度等管理内容一样清晰可见,也无法在短期内显现管理成效,要使组织中的每一个人相信 愿景并愿意去实践共 同的价值观,管理者就要以身作则。在提出具有时代感强、能适应本企业实际的新价值观时,管理者又必须是新价值理念的忠实执行者、贯彻者和实干家,在日常管理 实践 中坚持不懈地灌输他所提倡的价值准则早在春秋战国时代,孔子就 提出管理者应“先之劳之”(《论语 ·子路》)。在孔子看来,领导者应以身作则,海尔的张瑞敏在接受记者采访时曾经说:“我这个当头儿的要以身作则,整个团队的人际关系也是透明的”。美国管理学家托马斯 -J-彼得斯和小罗伯特 -H-沃特曼在 《追求卓越》一书中指 出,出色公司的“价值观是由最高层的经理们在分分秒秒、年复一年的行动中表现出来的,而且它们是全公司上上下下所透彻了解并深入全体人员心中的东西”。
作者：卞迁 颜一炜 张昕
管理者领导力主要包括：企业基层管理者领导力。中层管理者领导力、中高层管理者领导力、高层管理者领导力，还包括重塑管理者领导力、激发管理者领导力技巧、管理者领导力培训、培训手册、培训课程、提升方法、法则等。领导力(Leadership)就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。
一、领导力如何塑造：
第一步，为部下设定合理的工作目标。
第二步，帮助部下制定实施计划。
第三步，辅导部下掌握工作技能。
第四步，制定高效科学的工作流程。
第五步，定期检查督导部下的工作进展。
第六步，实施公平合理的绩效评估。
第七步，指导部下撰写工作报告。
第八步，按季度为上级提供个人工作述职报告。
二、领导力模型的六种能力：
1、学习力，构成的是领导人超速的成长能力;
2、决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现;
3、组织力，即领导人选贤任能的能力的表现;
4、教导力，是领导人带队育人的能力;
5、执行力，表现为领导人的超常的绩效;
6、感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。
三、历练领导力的八大法则
要诀一：学、学如弓弩，才如箭镞，识以领之，方能中鹄。要诀二：乐、苦中有乐，乐在其中。
要诀三：勇、推陈出新，不破不立。
要诀四：细、大处着眼，小处着手。
要诀五：信、其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。要诀六：简、智者化繁为简，愚者化简为繁。
要诀七：慎、一言伤天地之和，一事酿子孙之祸。
要诀八：行、君子先行其言而后从之。
重塑管理者领导力--领导力提升
重塑管理者提升领导力---浅谈经理人的领导力评价和衡量一个经理人是否符合其角色要求的标准，可以有方方面面我们也许有过这样的经历：为什么同样的管理体系，在不同的团队中产生的效果会相距甚远为什么同一个团队，由... 理者的导力训练
Jxm386@yahoo领导者知道如何使用非语言技能Jxm386@yahoo领导者必须是非常优秀的倾听者Jxm386@yahoo领导要善于一对一沟通沟通的5个恰当原则恰当的
目的恰当的时间恰当的地点恰当的方法恰当的技巧Jxm386@yahoo通过沟通使自己成为推动团...企业中层理者导力
四、卓越团队绩效管理领导者如何影响团队12塑造优秀管理者团队管理结构塑造卓越团队希望、制度天13塑造优秀管理者团队管理核心是什么(讨论)团队管理思考为什么你愿意跟你的领导为什么你的下属不愿意跟你14团队管理核...
激发酒店管理者领导力技巧
基层管理者【中图分类号】G302【文献标识码】A【文章编号】1674-1145200802—0033—02随着酒店间竞争的日益激烈，酒店对基层管理人员综合素质的要求也在不断地加深，基层管理者的水平高低... 中层管理者领导力
1、为什么要激励员工激励的定义当代激励模式.2、当代激励理论及其管理应用需要层次理论--马斯洛理论公平理论--亚当斯期望理论--弗鲁姆强化理论—斯金纳
3、如何有效激励激励形式——物质激励激励形式——精神激励根据气...
对人的领导与对事儿的管理：
1、上进心、敬业精神、责任感
2、胸怀、眼界、大局观
3、自知之明，超越自我
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
德才兼备，先德后才，以德为重：
1、有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神;
2、个人的追求融入公司的长远发展中;
3、以大局为重，勇于承担责任和自我批评;
4、诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包容度;
5、作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小动作;
6、有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他人学习，能团结一班人;
7、公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个人利益;
8、有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点;
9、好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神;
10、“堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱”;
11、个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感到放心，做事扎实靠得住;
12、辨证务实的思想方法;
13、对现代管理的深刻理解和运用;
14、适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力;
15、悟性强，善于总结与提高;
16、能够给下属以指导;
17、计划、组织、监控、执行等管理能力;
18、部门业务所需的专业知识、技能;
19、与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、法律意识和公司规章的掌握;
看到这个题目，可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗?他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了!”没错，基层管理者的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，超越绩效呢?
靠严厉的制度?细化的流程?靠公司赋予的职位权力?靠严密的监督?
在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要基层管理者具有很强的领导力，即个人影响力，才能树立起个人权威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩!
作为基层管理干部的您，是否具有了领导力呢?您不妨试着回答一下以下问题：
◇ 您是通过自己的影响力解决一线的问题吗?
◇ 很多管理问题您是否没有自已的见地，只能请示上司出马?
◇ 您能服众吗，在下属面前能树立权威吗?
◇ 您是不是够自信，够果断，能真正负起管理者的责任吗?
◇ 在现场一线出了问题时，是不是感到获取其它部门的支持很难呢?
◇ 您的基层管理者能不能激励一线员工，让他们自觉自愿的干好本职工作?
◇ 您能有效控制自己个人情绪，理性而沉稳的处理问题吗?
◇ 您能有换位思考的习惯吗?是不是能有效站在他人角度引导别人却又目标明确呢?
„„
如果以上问题您都无法坚定的回答“是”，那么您是需要提升领导力了。
《基层管理者领导力提升》的课程专为基层管理者设计，案例来自真实现场，课程摒弃了高深而抽象的理论，代以生动的现场案例和现场演练，让“领导力”变得更具操作性。
如果您希望自己的管理工作轻松一些，绩效更好一些，那么，请来参加此项培训吧!!!
课程导入
◇ 课程介绍，明确培训目标
◇ 学员热身，建立学习小组
管理者的色认知与定位
◇ 案例讨论：忙碌的老张
--从技术骨干转为管理人员的角色转变
◇ 案例分析：小李的困惑
--如何处理老师傅老同事的问题?
--如何处理越级汇报的问题?
--老好人VS管理者
◇ 什么是管理及一线管理的整体框架
--管理的内涵
--管理是给目标给方向
--管理是透过他人完成绩效
--管理是维持与改善
--SDCA与PDCA
--管理人员五大职能及管理框架
--管理者的角色转换
管理者领导力塑造
◇ 案例讨论：为什么老张失去了威信
◇ 学员讨论：如何树立基层管理人员的威信?
◇ 领导力塑造的两大核心
◇ 领导力模型
◇ 案例讨论：管理者如何处理员工的小报告?
◇ 案例讨论：管理者如何做到公平公正?
◇ 四种不同的员工的管理
◇ 四种不同领导风格
◇ 案例讨论：王小毛的困惑
◇ 案例讨论：困惑的JACKY
◇ 案例讨论：如何授权?
◇ 领导与管理有何区别?
◇ 针对8590后员工的领导方式转变
管理者沟通与人际领导力
◇ 建立人际关系的基本原则
--坦白告知
--当做得好时给予称赞
**角色扮演：如何表扬员工?
**表扬属下六部曲
--对本人有影响的变更，事前告之本人
--对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
--认可与信任
◇ 性格测试
◇ 针对四种不同性格的沟通方式
◇ 沟通四步曲
--沟通氛围及肢体语言
--EARS技巧
--角色扮演：如何与员工进行沟通?
◇ 如何给员工反馈
--批评与反馈的区别
--反馈的BEST技巧
--角色扮演：如何与员工进行反馈?
◇ 人际关系的基本流程
--案例讨论：李明的问题
--人际关系四步法
--案例讨论：如何处理考核异议?
总结及讨论
基层管理者领导力提升
【时间地点】 2012年9月22-23日 广州
【参加对象】 生产工程师、一线主管、班组长生产经理、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员
【费用】 3280元/人 (含资料费、午餐费、专家演讲费)
【课程热线】 4OO-O33-4O33(森涛培训，提前报名可享受更多优惠)
【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：(O2O)34O7125O
● 讲师介绍：Sherry Shi
教育及资格认证：
TWI高级培训师
基层管理者领导力高级培训师
北京交通大学物理学学士
上海财经大学工商管理学硕士
曾接受过台湾著名TTT、MTP培训专家培训
讲师经历与专长：
曾任职大型日资、欧美制造业及知名服务机构，历任生产主管、生产经理助理、总经理助理、人力资源经理等职位，拥有十年以上的实务工作经验。熟悉企业各部门运作之法，深谙制造型企业对员工的选、育、用、留之道，特别对企业基层管理人员的培育及激励有自己独特的见解与阐释。在职期间对所在企业的员工岗位培训工作也颇有建树。
石老师对目前制造企业员工的行为及表现特点深有研究，能以自己十几年现场管理、人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。
石老师擅长的精品课程有：《TWI基层管理者管理技能提升》、《基层管理者领导力提升》、《80、90后员工管理》„„
培训客户及培训风格：
石老师曾服务过的众多知名企业，其中有丹佛斯、诺和诺德、诺维信、伊利、日电、万都汽车底盘、盖茨优霓塔、安费诺、西门子电器、江森、可口可乐、艾利等公司
石老师老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来最大限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐，培训深受学员好评!
如何提升领导能力
社会是复杂的，时代是变化的。日新月异的技术革新，日益增加的全球化现象，日趋复杂的人口多样性，都要求领导者来重新审视自己，重新设计自己，并不断提升领导能力到一个崭新的水平。
领导能力就是把理想转代为现实的能力。提升领导能力的最佳方法是：先引发他们心中的渴望，能做到这一点的人几乎无往而不胜。领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目的的一个过程，并且团体的成员认为这种影响是合理的。 领导能力是一种统领人心的综合能力，谁拥有卓越的领导能力谁就拥有了整个世界。它像一种召唤，在政治上可以救国图存，吊庄伐罪;它像一种武器，在战场上可以拔帜易帜，克敌制胜;它像一种资本，在商场上可以操奇计盈，点石成金;它像一种号令，在职场上可以招之即来，一呼百应;它像一座靠山，一道堤坝，一叶救世方舟……
稍微有一点历史知识的人，都可以凭借自己的感受列出一些非常著名领导者的出众品格和非凡才干。如刘邦的老道、李世民的英明、康熙的机智、毛泽东的远见、华盛顿的无私、林肯的仁厚、罗斯福的坚毅、尼克松的卓识、列宁的冷静、斯大林的强硬、拿破仑的韬略、戴高乐的无畏、玛格丽特的自信、李光耀的廉洁、周恩来的忘我、李嘉诚的深谋远虑、比尔盖茨的出类拔萃等等。这些不同时代、不同国度、不同地位、不同行业的领导者，在他们各自的领导活动中，都充分显示了他们非凡的领导能力。他们借助这种非凡的领导能力，创立并领导着伟大的组织，成就了伟大的基业。他们身上都有各自与众不同的特点，但他们有一个共同点就是博取了众多的追随者。因而他们都是成功的领导者，他们成功的领导经验对我们提高领导能力是有资可鉴，有法可循，他们的领导能力是被实践证明了的锐器，是令人信服的宝典。
领导能力由两方面构成：一是领导者，二是心甘情愿的追随者。追随者众，领导能力就越强;追随者寡，领导能力就越弱。如果没有取得别人的支持，没有追随者，领导能力就无从谈起，领导者也将不复存在。
领导能力不是领导权力。权力是一种组织形式，而能力则是无形的，是心理上影响别人的能力;权力是一定组织所赋予的外在力量，而能力则是领导者自我修养而形成的内在品质;权力只是领导力量的暂行为，而能力则是领导力量的长远保证。所以，一个领导者想要真正担付起自己的领导责任，必须努力提高自己的领导能力。
如何提升领导能力从以下各个方面：
一、合适的组织目标，对提升领导能力有着非常重要的影响。
“一心向着目标前进的人，整个世界都会为他让路。”
“如果你不知道该往何处航行，那什么风都是顺风。”
“干活如果没有远景就会枯燥乏味;有远景而没有实干只是个空想;远景再加实干就成了世界的希望。”
1、目标实有挑战性
进取心是提升领导能力的动因之一
进取心团队的期望值成就
对目标要不断强化必胜的信念。
2、确立组织中目标的权威性
使目标高于领导人本身，这是发挥目标对提升领导能力产生巨大作用和影响的重要一环。
目标产生力量，目标是成功的一半
目标产生活力和动力
3、如何衡量一个目标是否优秀
好的工作目标应具备如下特征：
一致性：与组织的价值观和部门组织的目标如出一辙。
精确性：清晰有条理、用词明确。
挑战性：能激发高水平的工作绩效和鼓励进步。
可计量性：目标实现过程可运用定量和定性手段衡量绩效。
可实现性：是个人力所能及的。
可认可性：得到经理和员工的赞同。
时间相关性：可以在可预见的时间范围内实现。
团队工作定位：对工作和个人成就给予重视。
二、处理好同事与下级的关系是领导实现其职能的重要条件。
1)如何处理与下级的关系
想要提升领导能力，领导者与下级相处应遵循以下原则：
1、对下级要尊重
对下级尊重是提升领导能力最重要的一个方面。尊重是一种巨大的力量。上级与下级，领导者与下必是一律平等的，没有高低贵贱之分。有些领导者由于修养比较差，加之性格方面的原因，遇上不合自己心意的下级，常常说出一些有伤下级自尊心的话。在这种情况下，即使领导者的话是正确的，也不会产生好的效果。
2、要信任下属
凡下属职权范围内的事情，要充分信任他们，放手让他们大胆去工作。对下级最忌半信半疑，让他干了，还总不放心。这会影响下级积极性的有效发挥。
3、要体谅下属
遇有下级工作失误时，要给予体谅，主动为下级承担责任，推功揽过，多给下属挡驾、撑腰、壮胆。如果有了成绩是自己的，有了错误是下级的，这样的领导者，不仅不被信任，而是受人防范。
4、要支持下属
对下级提出的意见和设想要重视。只要对事业和工作有利，即便与自己的想法相反，也要做好说服解释工作，以免挫伤下级的积极性。
5、要鼓励下属
对下级应多进行表扬，即便很小的成绩，也应及时地肯定，使下级感到上级对他的注意和赞赏，从而增强工作的积极性。
6、要经常商量
给下级布置工作，一般要采取商量的口气。不要以为自己是领导者，就采取下命令的方式。商量，可以调动下级的积极性，引导他们谈出自己的想法和意见;命令，意味着只有服从和执行，不利于集思广益。
7、要帮助下属
对下级的工作要以诚恳的态度给予情的帮助。下级工作出了失误，要帮助分析具体原因，总结经验教训，并找出解决问题的办法，需要对下级批评时，也要有分寸，如本人已经认识到，就不要抓住不放。
8、要头脑冷静
与下属发生争执时，作为领导者头脑一定要冷静，要用理智控制感情，先让下属把话讲完，然后再根据具体情况，心平气和地妥善处理。
9、要体贴入微
情感是一种巨大的力量，领导者对下级的工作、学习和生活关心体贴，要经常了解下属的思想：他目前在想什么?最关心的问题是什么?他有什么困难需要解决?等等。如果领导者真正这样做了，上下级之间的关系，一定会更加亲密。
10、要带头做表率
领导者要严以律已，处处起表率作用。要求下级做到的事情，自己首先必须做到;自己必须做到的事情，不一定要求下级都做到。不能完全用衡量自己工作好坏的标准支衡量下级的工作，也不能用领导者应达到的标准去衡量群众的行为，在这方面不注意，也会影响上下级关系。
做好这十点将有效的提升领导能力。
2)想要提升领导能力，还要处理好与同级间的关系
各个单位都是互相依存的，如果配合不好，也会影响工作。特别是随着形势的发展，横向联系越来越多，这就要求领导者必须善于处理与同级间的关系，为此要把握好以下几个方面的问题：
1、要注意加强同级部门之间的联系和交往，以便取得配合和支持。
2、在与同级交往中，要尽量多承担一些工作，把方便让给别人，把困难留给自己。
3、要注意尊重其他部门的职权，维护其威信，不干预其内部事务，不要在本部门内议论其他部门内部人际关系的是非。
4、遇事要多商量。任何时候都要谦虚待人，千万注意不要把自己的意见强加于人。
5、要注意互相支持，密切配合。别的部门遇有困难需要帮助时，应在力所能及的范围内，给予支持和帮助。
6、对同级部门的领导者要平等相待，切不可因水平的高低、地位的主次、年龄的老少，而产生不必要的亲与疏、远与近。
7、与同级领导者之间有了矛盾，要注意在一定范围内解决，不可在下级中散布，以免影响部门之间的关系。
一个领导者要想真正提升领导能力，就要处理好与上级、下级、同级之间的关系，的确不容易。这是因为协调人际关系是领导活动中十分复杂的事情，但只要坚持学习，勇于实践，多加思索，就一定能使你的人际关系能力不断获得提高。 领导力如何塑造
第一步，为部下设定合理的工作目标。
第二步，帮助部下制定实施计划。
第三步，辅导部下掌握工作技能。
第四步，制定高效科学的工作流程。
第五步，定期检查督导部下的工作进展。第六步，实施公平合理的绩效评估。第七步，指导部下撰写工作报告。第八步，按季度为上级提供个人工作述职报告。
人往高处走，水往低处流。人都是有着向上更加积极努力的心态，但是，这个过程是艰难的，努力者不知凡几，但是成功者却是寥寥几个。所以，对于如何提升自己和提升自己的方法是很重要的。下面，我对如何提升基层管理者的领导力，提出我的一些看法。
管理人员的分层，基本可分为3层，高层管理者、中层管理者、基层管理者。所谓基层管理者，就是组织中处于最低层次的管理者。对于很多人来说，基层管理者就是基层管理者了，不会想到领导力的提升，首先，这就是观念的问题了，观念的转变的很重要的，就像人的目标一样，没有目标就像是无头苍蝇一样。所以，关键的一步是观念的转变。首先，先明确自己的位置，对于基层管理者来说，需要的技术技能是最重要的，但是，不能仅限于重视自己的技术技能，如果只是一味的对自己的技术技能的专研，只会成为一个技术的高级工程师而已，在对自己的技术技能重视的同时，要考虑到别人不会去考虑的事，这就是观念的转变了。只要能想到这一点，就等于走出了一大步。
有了自己的观念，这是一个好的开始。对于自己来说，要明白一件事，那就是，团结就是力量，人多力量大。所以，人际关系的技能对于基层管理者来说也是一个重点。人际的关系对于自己以后的进步起到促进的作用。好的人际关系会使别人不会排斥自己，这对自己很重要，受排斥的人是不会当成更高一级的领导人的。打好人际关系，也就是自己的人际技能，对于以后的的提升时很重要的。
人无远虑，必有近忧。一个只是专注当前，对于别的事情，没有自己的思考能力，只会听从和服从，那样只会把自己的棱角越发的磨平。所以，要学会思考，而且是善于思考。每个人面对一推混乱的事情时，如果善于思考，抓住了事情是本质，进而解决事情。这就是自己对概念的把握了，对于概念技能，我们刚开始时，虽然还无法一次的去了解，但是当我们把概念的技能逐步提升时，那么，全局关就是更加的宽广，对于自己的提升是很重要的。作为一个管理者，特别是一个正在提升的管理者，提升自己的领导力，就是要提升自己自己的管理职能。对于一个管理者来说，一件事情的开始和结束，期间的过程是需要计划的，任何活动都是要在计划的指引下进行的，计划对于事情是统筹的开始。一个好的计划，对于事情开始是很重要的。宝洁公司刚进入中国市场的计划，对于中国的日用品的市场形成了巨大的冲击，最终成功的打入中国市场，并且占据了中国市场的半壁江山。引领着中国日用品市场至今。一个好的计划，就是一个成功的开始，宝洁的成功不是偶然的，进入中国之前，就已经做好了一个完美的计划，那就是，对于中国的市场，它已经垂涎已久，经过很细致的市场调查之后，在对中国的市场进行着它冲击的计划，最后，它成功了。一个基层的管理者，提升自己的计划能力，做出了一份好的计划，对于自己的今后会是一个好的开始。
好的计划，要有好的组织。所谓的组织能力，实际上就是一种协调能力。那么，怎么提高自己的组织能力呢?主要有两条：一条是学会为人处事的能力，一条是统筹全局的能力。 为人处事的能力，就是自己人际关系的体现了。作为一个基层的管理者，要学会如何跟上司打好关系，也要学会如何跟下属打成一片。统筹全局，就需要为人处事的能力作为后盾了。也就是自己的人际关系，人际关系好，那么对自己去统筹全局，就会起到帮助的作用，而不是拖后腿。作为基层管理者，要提高自己的组织力，就必须在明确所在组织的性质和目标后，正确领会上级组织对本基层组织的要求，了解本基层组织的具体任务和目标，明确自己的职责和任务，并以此制定具体的行动方案，采取有效措施以实现组织的目标。从而达到自己组织能力的提升。目标决定方向，没有方向的行动是盲目的，当然也是低效的。只有目标明确，步调一致，全体组织成员拧成一股绳，才可能形成合力，发挥出组织的最大力量。充分认识本组织的资源优势并加以优化配置。知己知彼，才能百战不殆。作为基层管理者，必须清楚地认识本组织的资源优势和不足，然后才可能加以有效配置和利用，发挥出本组织资源的最佳效用水平。
人力资源是最重要的，唯一能够使组织保持长期竞争力优势的资源，是决定组织核心竞争力的关键性资源。对于基层管理者而言，有效地管理人才是其必须承担的使命。必须注意扬长避短，将合适的人配置到合适的岗位。对于基层管理者来说，除了要了解本组织的物质性资源的情况外，更重要的是要了解本组织的人力资源状况，把握本组织的人力资源优势和劣势，了解每一个下属的专长、缺点、个性和爱好，然后，据“能岗匹配”原则，配置好自己能够配置的人力资源，使本组织的人力资源形成合力，实现“1+1>2”甚至等于3的效果。人员一旦使用搭配不当，即使组织中的每一个个体都是能人干将，但组合到一起，不但不会增加组织的力量，反而可能会使这些能人干将把聪明才智用于内耗，最终损害组织的执行力和工作效果。当基层管理者能把所有的事情都把我的方方面面之后，自己的领导能力，就会随着工作的开展而一步步提升和增强。
当所有事情都在稳步发展是，也不要以为这样就可以了，也要需要应付一些突发事件，这就需要自己的控制了。作为一个合格的基层管理者，需要听从上级的领导下达的命令，布置上级领导的任务，布置完了也不要放任自流，还要学会去控制住任务的走向，和任务是否按照事先的计划去发展，当管理者做到这点，而不是只顾自己之后，自己的控制能力也会在增强者。
管理的只能提升和增强，只是能证明自己是一个合格的管理者，但是一个好的、成功的管理者，需要具备的能力不只是这点。基本素质要求是：政治素质 、文化素质 、道德素质 、心理素质 、身体素质。这些只是最基本的东西。还要思路敏捷。思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，做出判断，使问题迎刃而解。还要有团队精神，不要以为当领导就是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个人，是做好事情的关键。协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。好学创新。竞争瞬息万变，社会高速发展，满足现状就是落伍。所以，要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，才能求得不断发展。要有敬业精神。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。一个有成就的人一定是个乐观进取、百折不挠的人。所以要有积极的敬业精神。要有适应能力。适者生存的法则不光适用于自然界，人类更是这样。一个个性极端的人，即使很有天分，也不一定适合当管理者。一个成功的管理者能够很快适应各种环境，使企业发展壮大。
任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人数并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。一个领导者要是控制不住自己的情绪，那么这个情绪也将会影响下属，或者这个部门。所以，控制好自己的情绪是很重要的。优秀的领导者都有很好的演讲能力，演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己······
总之，要提升自己的领导力是一件任重而道远的事情，只有慢慢的增长自己的各项技能，再经过积累的丰富经验，这样才会造就一个成功的管理者。
在历经了工业经济、商品经济、服务经济等经济形态之后，体验经济正在成为经济模式的新潮流。美国未来学者阿尔文。托夫勒便在《未来的冲击》一书中预言：体验经济将是最新的发展浪潮。这个论断让体验经济成为当红的概念，而如他所言，体验经济的确正在变成当前企业战略和运营中最为关键的因素之一。在这样的新经济形态下，企业管理的侧重和理念也
在悄然改变，“领导力”概念脱颖而出。人人都应有领导力
“领导力就是想办法让别人心甘情愿地完成你的或者组织的目标的能力。”杜葵简单概括了“领导力”的含义，他同时特别强调，并不是只有领导才有领导力，对企业里的任何人而言，都应该具有领导力。美国著名的领导学专家约翰。马克斯韦尔其实早已在其著作中提到，领导能力将决定一个人办事的成效水平。而实际上，对任何一个人来说，他的成就都超不过其领导能力的上限。
人众人公司主要的业务是做拓展训练，强调“在体验中学习，在学习中改变”，因此需要针对不同客户的需求而设计不同的训练方案，推广新的训练项目于是非常重要。“对于新项目的经理来说，推广新项目是一件大事，但是对公司其他部门的人来说，就算他们都认为新项目推广很重要，但因为不了解新项目的侧重和内容，还会按照对待老项目一样的办法去做事情。”杜葵说，“在这种情况下，公司内部的一个项目经理想出了一个办法。他设计了一个竞赛活动，把关于新项目的方方面面设计成竞赛题目，并且每个月都给参赛的人做排行榜。这样就立刻引起了大家的注意，各个部门了解到新项目的具体情况后也纷纷找到这个经理，主动参与推广工作。”
谈起这件事，杜葵总是很欣慰，他认为这件事情充分展示了项目经理的出色领导力，“他不是动用权力因素命令大家学习新项目的内容，而是能让大家主动关心和参与这项工作，并且达到权力因素达不到的良好效果。”
领导力其实并不仅仅存在于企业和职场人之中，它是一个宽泛的概念。“目前在国外，领导力被分为三种类型。”杜葵介绍说，一是个人领导力，主要指个人的影响力;二是人际影响力，指互动和沟通的能力;三是组织领导力，主要指在企业里调度、整合资源、创造关系的能力。“对于领导力的大小，并没有某种硬性指标来衡量。”杜葵说，但一个人是否具有好的领导力，大家是可以感觉出来的。如果在一个企业中，员工都具有良好的领导力，那么大家都会主动去工作，主动去实现愿景，这并不会影响到管理层的权力，相反，员工们把上司的领导力分解并实施完成，则是大大提升了其上司的领导力水平。
具备领导力的素质
有些观点认为，领导力的形成与一个人的个性特征很有关系，但杜葵表示，领导力是可以训练出来的，是可以造就的。“人众人公司的宗旨是创造自然快乐的学习体验，我们不仅仅是在做培训生意，更是要让人们在自然学习中激发潜能。”杜葵介绍说，在领导力培训方面，人众人采用特别设置的活动，让参与其中的人们在游戏中去体会领导力的真谛。已经有越来越多的国内外企业感受到领导力的重要性，要求参与相关培训的企业正日益增多。而人众人公司本身也在持续不断地对自己的员工实施这方面的培训，甚至推出了一年左右的培训规划。除了在日常工作中进行相关指导，还给员工们推荐了读书计划，鼓励他们阅读《领导力》等相关著作。但杜葵也强调，打造领导力最基础的环节是努力建立信誉，“在领导力的形成过程中，你会感受到，相关的管理技巧并不是最重要的，信任和信誉才是最重要的因素。”
除了概念的表述和形象的描述，杜葵还总结了具备领导力所必须拥有的四项素质。“首先是沟通愿景目标的能力。”杜葵说，其实中国的领袖毛泽东就是这方面能力的代表人物，他为中国广大的农民描绘了一幅拥有自己土地的远景，给农民们留下了真正的感动，因此才能真正的激发出他们参与革命的热情。另外，葛兰素史克公司的口号“更健康，更强壮，更长寿”也是一个成功的愿景描述的例子，“这是一个拥有力量的愿景描绘，能够真正打动消费者。”杜葵说。
其次，具备领导力素质的重要一点是能够做到以身作则。“就是说自己有原则，有方向，并且能把它说清楚。”杜葵解释到。对职场中人来说，心态非常重要，只要有积极的态度，做什么事情都能够做得更好。如果只是被动工作，不但不可能让自己的事业顺利发展，还有可能让自己身边的环境变得越来越不利。
第三项领导力素质是激励别人的能力。对当前的很多企业领导来说，管理基本上靠权力手段去实现，靠制度和规则来约束。但实际上，这样的管理并不能激发出员工的工作热情，在高科技、脑力劳动者为主的企业里是起不了多大作用的。“表扬是最好的激励，激励是最好的领导手段。”杜葵说，想实现自己领导力的人反而要放弃实施自己的权力，只要以身作则，恰当使用激励的办法，就完全能达到领导众人的目标。
最后，“使众人行”也是一项重要的领导力素质。杜葵举例说，
他曾经在员工培训活动过程中假造了一条新闻，声称国外一家著名培训公司将投巨资开发中国市场，要在中国建立几十个拓展训练基地，做成中国最大的培训公司。“当时大家开始都感到非常震惊，对自己公司的前途担忧起来。但是，渐渐的，大家开始寻找自己的优势和应对办法，最终乐观地发现我们自己还是很有竞争力的，对手并不可怕。当然，我最后告诉大家，并没有那
条新闻。”杜葵笑着说，但采用这个办法，却很好地达到了“使众人行”的目的。而对于企业领导者来说，调动众人的力量则是一项必不可少的素质。
推荐阅读：
管理者领导力培训11-09
情商管理与领导力09-02
平衡领导力和管理力07-11
领导力管理培训总结12-20
管理者与领导力（精选9篇）05-17
管理者的领导力（共9篇）05-29
管理者领导力提升（共9篇）09-26
基层管理者领导力提升（推荐9篇）01-01
中高层管理干部领导力11-08
组织管理与领导力（共9篇）05-24
