供配电工程项目售后服务（优惠）承诺书
我方承诺，如我方中标 ，将对本工程采用最优质的材料，最先进的设备，最优惠的价格，最优质的服务。委派实力最强的施工队伍，配备技术最雄厚的技术力量，在人力、物力、财力上优先供给，保证工程质量，保证工期进度。除此之外我公司提供以下优惠条件：
1、质保期承诺：质保期为2年，公司安排工作人员定期进行设备巡视，搜集有关技术数据，了解和掌握设备运行状态。对备用设备也做技术鉴定和维护保养，使运行中的设备和备用设备经常处于良好状态。制定事故应急处理方案，成立应急事故处理小组，保证足够的试验仪器、抢修车辆和人员。抢修人员具有三年以上工作经验，有过多次抢修经历，能够准确迅速排查故障，保证设备安全运行。
2、连续施工承诺：如我单位中标，将安排项目建设专用资金，在业主资金暂不到位时，保证三个月连续施工，决不因资金问题影响工程建设。
3、保修承诺：保修期内发生的任何保修事宜，我方保证接到业主通知后一个小时内做出响应并在两个小时内安排人员到达施工现场，保修期满后，我公司将免费提供备品备件一批(见附表)，如业主需要我方提供维修服务的，我方同样在接到业主通知后一小时内到达现场给予维修，对此维修我方仅收取材料费，且材料费低于市场价20%，其他费用一概不予收取。
4、综合实力承诺的实质性优惠承诺：①免费为贵方提供技术指导，培训操作、维修人员②提供设备终身保修，质保期满后只收元器件成本费，免收服务费③我方免费提供货物的产品合格证书、主要元器件合格证及出厂试验报告④免费提供备品备件、专用工具等，免费设备的生产、供应运输、装卸、调试等⑤安装调试及送电过程中我方免费派专业技术人员对贵方人员进行培训、并现场安装指导、调试及相关配合送电⑥我方免费培训3人次的厂家设备维护知识⑦我方承诺如果是用户责任而造成的产品质量问题，我方也将积极协助解决，努力满足用户的要求，以求损失最小化。
5. 我公司承诺整个施工期间服从发包人现场管理、与发包人配合服务。
6.我公司承诺质保期内免费提供升级服务。 7.售后服务地址：
售后服务电话：
售后联系人：
投标人名称：
(盖单位章)
法定代表人或其委托代理人：
(签字)
年
月
日
我们承诺：弱电系统整体质保2年。
综合布线系统提供厂家质保15年。 计算机网络设备提供厂家质保3年。 其它系统设备质保2年。 终生提供保修服务。
售后服务期：
在工程验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期。
质量保证期：
从工程验收合格之日起，2
4个月之内为质量保证期。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，乙方将免费维修或更换产品。 质量维护期：
在质量保证期之后，即自动进入质量维护期。在质量维护期内进行的维修服务将根据质量责任，如不属于工程质量问题，公司所定的产品价格及维护情况进行合理收费。
维护人员首选原工程调试人员。技术人员为工程维护提供服务。在接收用户来信、电话、传真，在1小时内作出答复或处理意见，在2小时内赶到现场。使用户满意。并把相应信息存入用户维护电话记录单中。
关于售后的完工文件和培训计划： 完工文件
该文件包括：系统说明、图纸(系统图、平面布置图)、施工资质证明、开工报告、施工报告、材料进场报验单、施工质量检查报告、设备清单、随工验收报告、自检报告、调试报告、系统测试报告、试运行开始通知、试运行结束通知、系统验收测试报告、系统竣工验收结果。
培训计划
本系统调试开通后，我公司为贵方提供免费培训。培训前，给有关人员发放培训手册，手册内容包括系统操作，故障排除，维护说明等项目。 为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容： 系统工作原理
系统硬件、软件组成及功能特点 整个系统运作的过程及维护 接受疑难问题解答
培训课程大纲
系统概述，原理和构成设计
系统设备功能、设置操作及故障排除介绍 中心机房设备的常规操作
系统软件功能介绍、操作、查询、打印功能操作 实习操作
培训资料
系统设备使用手册 工程相关图纸 系统维护手册
售后服务承诺书
1. 技术支持
XXX科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于XXX科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，XXX科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。 2. 服务承诺
XXX科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
XXX科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。 网络环境系统维护承诺： 应用软件系统： ① 维护期内
对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug; 为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。 ② 维护期外
XXX科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应 ③ 终生服务和支持
提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候(每周7天，每天24小时)对用户开通。
咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。 3. 服务方式
电话支持热线： 传真支持热线： 电子邮件支持： MSN支持系统： 项目培训计划
为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。 实施培训：
针对用户方的使用本系统的操作人员，进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训，使他们在实施过程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法，通过上线培训和使用中培训，将日常的工作在系统中完成。 技术培训：
针对用户方的与本系统相关的IT技术人员，进行本系统使用的运行平台、开发平台、开发工具的技术培训，使他们更好的理解本应用系统，做好日常的系统维护工作。 培训原则
培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。
培训程度按主要以应用系统为重点，保证用户能够顺利的利用应用系统完成需求内的日常工作。
除培训计划之外，在系统运行和推广期间若甲方有培训要求，乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。
培训之前，乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排，提出具体培训方案，并由甲方确认。
承诺人：XXX科技开发有限责任公司（盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）
2016年3月
发布时间：XXXXXXX 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;
二、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;
三、验收标准：
1 验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2 初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外
包装等进行检查、核对、即初验收。
3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司郑重承诺对所购设备，若提供非原装正品设备，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线：XXXXXXX，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;
(3)将服务报告交给客服专员;
5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!
五、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的设备超出保修期时;
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;
3、您的设备经过非授权维修人员修过;
4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话： XXXXXXXX
真诚希望我们的服务让您更加满意。
在现在的社会生活中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，不同的承诺书内容同样也是不同的。那么，怎么去写承诺书呢?以下是小编整理的投标项目服务承诺书模板，欢迎阅读与收藏。投标项目服务承诺书模板篇1
1、根据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路道路指示牌及综合信息栏的供应、运输、现场安装及维保服务等工作项目的竞价文件，我单位经考察现场和研究贵方的竞价文件后，决定无保留地接受竞价文件所有条款，愿以人民币(大写)x元(小写￥：x元)的总价承包本招标范围内的全部项目，并承担任何质量缺陷保修责任。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面开工通知单后及时组织制作、供应、运输和现场安装，绝不延误本工程的工期，确保在11月15日前完工。
3、如果我方中标，我方将在贵方规定的时间内完成同贵单位签订合同。如果违约，贵单位有权中止我方中标并选择其它中标单位。
4、我方愿意向贵单位无偿提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。
5、我方保证：遵守盐城市现行招标投标管理制度，严格按照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件，处理可能出现的争议和问题。如有违反，贵方有权取消我方的投标资格。
6、你单位的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标人：
日期：投标项目服务承诺书模板篇2
尊敬的x市政府：
您好!
本企业郑重承诺：
一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加 (具体的工程项目名称)的投标;
二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;
三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益;
四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;
五、不向采购人或者评标委员会成员行*以牟取中标;
六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;
七、不扰乱x市政府招标采购市场秩序;
八、不在开标后进行虚假恶意投诉;
九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。
本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受x市政府招标采购监管中心、x市招标采购中心作出的`罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。
承诺人：xxx
20xx年x月x日投标项目服务承诺书模板篇3
我单位在参加xx项目的投标活动中，郑重承诺如下：
1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现带给虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济职责，完全由我方负责;
2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律职责;
3、我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的不良记录;或虽有不良记录，但已超过处理期限;
4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的;
5、我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等资料组织实施;
6、我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。
投标人名称：(盖公章)
法定代表人(或授权代理人)：(签字)
日期：年月日
【投标项目服务承诺书模板】相关文章：
1.关于投标服务承诺书
2.承诺书：小区清洁服务投标
3.投标服务质量承诺书
4.投标保修服务承诺书
5.投标人服务承诺书
6.投标质量服务承诺书
7.投标服务承诺书模板
8.投标承诺书的模板
9.工程项目服务承诺书
工程建设项目履约承诺书
工程项目名称：建设面积：
工程项目地址：工程造价：
建设单位(甲方)：项目经理：
施工单位(乙方)：联系电话：
为加强建筑市场的监督管理，规范工程建设项目承发包双方的各项活动，保护国家、集体、当事人的合法权益，根据国家有关工程建设的法律法规政策的规定，特订立本承诺书。
第一条甲乙双方的承诺
(一)自觉遵守国家和河南省建筑市场有关法律法规以及建筑市场的各项现行规定和政策。
(二)自觉服从开元名都置业有限公司华庭一期建筑主管部门的管理和监督。
(三)自觉维护小区项目施工的正常秩序。
(四)发现对方在工程建设活动中有违法、违规、违反约定的行为的，及时提醒对方或向建筑主管部门进行反映。
第二条建设单位的承诺
。(1)按照双方签订的施工合同的方式和时间按工程进度，足额支付工程款(进度款)。
(2)按照《建设工程施工发包与承包计价管理办法》、《建设工程价款结算暂行办法》等有关规定，在规定的时限内及时与施工单位办理竣工结算。
(3)扣留建设工程质量保修金不得超过工程结算总额的5%，工程竣工质保期满后与施工单位结清。
第三条施工单位的承诺
(一)严格执行工程建设的方针、政策、有关建筑施工安装的强制性标准和规范。
(二)按照双方合同的约定，按期、按质、按量完成工程建设。
(三)依照《中华人民共和国劳动法》等相关规定，招用务工人员，并与之签订劳动合同。
(四)建立健全务工人员的工资支付制度，及时发放务工人员工资，且不低于当地最低工资标准，不恶意拖欠务工人员工资。
第四条本承诺书作为工程施工合同的附件，与工程施工合同具有同等法律效力，经双方签署后立即生效。
第五条本承诺书一式三份，甲、乙双方，及主管部门各执一份。
承诺人：
甲方单位：(盖章)乙方单位：(盖章)
法人代表人：(签字)法定代表人：(签字)
地址：地址：
电话：电话：
年月日年月日
监督部门：
：(盖章)
年月日
推荐阅读：
项目工程质量承诺书（精选6篇）03-25
工程项目投标承诺书（共9篇）06-04
工程项目质保承诺书（共7篇）07-21
建设工程项目承诺书（精选9篇）01-16
工程建设项目管理服务（精选9篇）12-18
通信工程项目管理服务论文（精选3篇）04-26
工程项目管理咨询服务分析论文（推荐3篇）05-04
服务项目安全承诺书（共9篇）09-06
工程完工服务承诺书06-17
工程造价服务承诺（共9篇）12-11
