总结对于个人的成长而言，是我们反思自身、了解自身、明确目标的重要方式，通过编写的总结报告，我们可以在工作回顾中，寻找出自身的工作难点，掌握自身的工作优势，更加明确自身的发展方向。今天小编给大家找来了《工厂品质提升总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工厂如何做好品质管理
质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品视为“质量好”，将品质低劣的产品视为“质量差”。没有“好”的质量，只有符合要求的质量。好的产品是制造出来的，不是检验出来的，因此，品质的关键在于管理。
一、质量是由客户决定的
产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途工厂如何做好品质管理工厂如何做好品质管理。因此，制造商的立场与观念：用“最适质量”取代“最佳质量”;而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。 1. 满足客户现在的需求： 符合特定的规格 功能好 使用方便 外观精美
2. 保障客户未来的需求： 经久耐用，不易发生故障 安全可靠 外在环境影响小 为客户设想周到
二、质量不是增加成本，而是可以降低成本
人们对质量认识的错误观念：提高质量就是要提高成本工厂如何做好品质管理文章工厂如何做好品质管理出自http:///article/wk-78500000964135.html，转载请保留此链接!。 对于制造业而言，不良率下降，成本就会下降： 不需要花费检验、修正不良品的成本; 没有不良品，节省材料更换、机器调整的费用; 因不良品的减少而有更多生产机会; 在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。
三、品质管理
品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除 品质管理是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。 从不稳定的产品质量抓起 不稳定的因素来源于： 人员 设备 材料 方法 环境
2. 品质管理基础 (1)标准化
标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”工厂如何做好品质管理品质管理。 统一化 通用化 系列化 简便化 (2)信息化
数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。 (3)质量教育
持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。 (4)质量成本分析 预防成本 鉴定成本 故障成本 (5)质量缺陷分析 轻微缺陷 一般缺陷 严重缺陷 致命缺陷 (6)设备管理 设备优化 设备保养
3. “三按”、“三检” (1)“三按”
要求员工按工艺、按图纸、按标准操作(上岗前培训及现场指导); 要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验; 要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准。 (2)“三检” 员工自主检验 巡回检验 员工之间互检
四、品质三大控制
1. 进料控制与库存品质管理
进料控制的5R原则，5R原则是指适时、适质、适量、适价、适地的采购物料。实现了5R，就可以确保需求、成本、品质等各方面对物料供应的要求。
1)适时 Right Time，在需用的时候，及时地供应材料，不断料。 2)适质 RightQuality，购进的材料和仓库发出的材料，质量符合标准工厂如何做好品质管理工厂如何做好品质管理。
3)适量 RightQuantity，采购数量与存量控制适当，防止呆料和过多地占用资金用合理的成本取得所需材料。
4)适价 Right Price，用合理的成本取得所需材料工厂如何做好品质管理文章工厂如何做好品质管理 5)适地 Right Place，从距离最近或供应最方便的供料商那里进货，确保随时可以进料。 2. 过程控制与SPC—统计过程控制 过程品质管理计划的拟定 设备点检与仪器校验 首件检查 操作人员自主检查 过程巡回检查 品质异常处理 检验记录 不良统计分析 不良品的区隔与标示 控制图的应用 限度样品的应用 看板管理的实施 3. 终端控制与顾客满意 最高主管的决心和承诺 让客户永远“忠诚于我们” 争取品质要求严格的顾客 推行全员“一票否决制”的活动 建立员工满意的企业环境 重视教育训练 建立好的环境品质 永远培育供应商理念
五、品质管理与全员改善
1.6S管理与品质
6S活动源于日本，它指的是在生产现场中，对材料、设备、人员等生产要素进行相应的活动，为其他管理活动的开展打下良好的基础，它是日本产品在二战后品质得以提升，并行销全世界的一大法宝 1)整理(SEIRI)：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。
2)整顿(SEITON)：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理工厂如何做好品质管理品质管理。
3)清扫(SEISO)：扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。 4)清洁(SEIKETSU)：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动。 5)素养(SHITSUKE)：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯 6)安全(SAFETY)：按操作规程进行工作，避免事故的发生。 6S口诀：
只有整理没整顿，物品真难找得到; 只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟; 整理整顿没清扫，物品使用不可靠; 3S之效果怎保证?清洁出来献一招; 标准作业练素养，安全生产最重要; 日积月累勤改善，公司管理水平高。 2.TPM与全员自主改善 T：Total (全员参与) P：Productive(生产性) M：Maintenance(保全) TPM指公司在包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门，从最高管理层到一线员工全员参与和开展重复小团队活动，以追求生产极限为目标，构筑能预防所有浪费的体系，挑战故障为零、浪费为零、不良为零的高效率企业，以及部门、班组自主改善活动的活力型企业。期待效果： (1)有形效果： 提高品质 降低成本
缩短生产与管理周期 库存量的减少
提高劳动生产率、设备效率 工作浪费的减少 减少市场投诉 减少各类损耗 杜绝安全隐患 改善提案件数的上升 (2)无形效果： 增强员工的改善意识 提高员工的技能水平 培养积极进取的企业文化
六、质量管理与TQM
1. 了解质量管理之父—戴明 戴明主要思想理念—管理十四要点 提高产品与服务要有持续不变的目的; 采取新观念; 停止靠检验来提高质量; 废除以最低价竞标的制度; 不断地提高生产与服务系统，以提高质量与生产力; 建立在职训练制度; 建立领导体系; 排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作; 消除那些要求员工做到零缺陷及高生产力水准的口号，训示及目标; 破除部门与部门间的藩篱; 废除工作现场的工作标准量，代之以领导; 排除那些不能让工人以技术为荣的障碍; 建立一个有活力的教育与自我提高机制; 让公司每个人都致力于转型。
七、质量管理与零缺陷管理(Zero Defect Planning)
零缺陷管理是由美国质量管理大师克罗斯比首创的质量理念和管理方法工厂如何做好品质管理工厂如何做好品质管理。其前提是：针对工作现场存在的双重工作态度的业绩，即人们愿意在一些领域中接受不完美的状况，而在另一些领域人们又期望零缺陷。这种双重态度得到发展的条件是因为人，而人就要犯错误。然而，零缺陷说明如果人们致力于细节和避免错误，就会不断接近零缺陷的目标工厂 零缺陷
第一次做对，在企业中要花一半的运行费用在做错事情的代价上，做错事情的代价大约是销售收入的25%，而企业却认为是天经地义的
第一次做对，就是可以避免这个代价，质量就是符合要求，质量就使利润。 建立预防系统：
(1)传统的观念把重点放在产品完工后的检验和售后补救; (2)零缺陷管理思想是从人的价值层面、精神领域入手，通过改变人们的态度与习惯，改变人们做人做事的方式，从而提高产品质量工厂如何做好品质管理品质管理。 2. 零缺陷的基本原则 零缺陷管理的基本原则就是企业改进质量以达到产品缺陷为零的指导方针。质量管理的核心在于预防，所有的工作标准是零缺陷。
零缺陷中的预防重点放在预防无意识的差错上来，有以下特点： (1)通常是作业不好造成的; (2)一旦发生无意识差错，用日常经验来看，很难找到理由进行解释或辩解。
质量(Quality)，也称品质，是产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品视为“质量好”，将品质低劣的产品视为“质量差”。没有“好”的质量，只有符合要求的质量。好的产品是制造出来的，不是检验出来的，因此，品质的关键在于管理。
一、质量是由客户决定的
产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：用“最适质量”取代“最佳质量”;而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。 1. 满足客户现在的需求：
符合特定的规格 功能好 使用方便 外观精美
2. 保障客户未来的需求：
经久耐用，不易发生故障 安全可靠 外在环境影响小 为客户设想周到
二、质量不是增加成本，而是可以降低成本
人们对质量认识的错误观念：提高质量就是要提高成本。
对于制造业而言，不良率下降，成本就会下降：
不需要花费检验、修正不良品的成本; 没有不良品，节省材料更换、机器调整的费用; 因不良品的减少而有更多生产机会;
在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。
三、品质管理
品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除。品质管理是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。 1. 从不稳定的产品质量抓起 不稳定的因素来源于：
人员 设备 材料 方法 环境
2. 品质管理基础 (1)标准化
标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”。
统一化 通用化 系列化 简便化 (2)信息化
数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。 (3)质量教育
持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。 (4)质量成本分析
预防成本 鉴定成本 故障成本
(5)质量缺陷分析
轻微缺陷 一般缺陷 严重缺陷 致命缺陷 (6)设备管理
设备优化 设备保养
3. “三按”、“三检” (1)“三按”
要求员工按工艺、按图纸、按标准操作(上岗前培训及现场指导); 要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验; 要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准。 (2)“三检”
员工自主检验 巡回检验 员工之间互检
四、品质三大控制
1. 进料控制与库存品质管理
进料控制的5R原则，5R原则是指适时、适质、适量、适价、适地的采购物料。实现了5R，就可以确保需求、成本、品质等各方面对物料供应的要求。 1)适时
Right Time，在需用的时候，及时地供应材料，不断料。 2)适质
RightQuality，购进的材料和仓库发出的材料，质量符合标准。
3)适量
RightQuantity，采购数量与存量控制适当，防止呆料和过多地占用资金用合理的成本取得所需材料。
4)适价
Right Price，用合理的成本取得所需材料。
5)适地
Right Place，从距离最近或供应最方便的供料商那里进货，确保随时可以进料。
2. 过程控制与SPC—统计过程控制
过程品质管理计划的拟定 设备点检与仪器校验 首件检查 操作人员自主检查 过程巡回检查 品质异常处理 检验记录 不良统计分析 不良品的区隔与标示 控制图的应用 限度样品的应用 看板管理的实施 3. 终端控制与顾客满意
最高主管的决心和承诺 让客户永远“忠诚于我们” 争取品质要求严格的顾客 推行全员“一票否决制”的活动 建立员工满意的企业环境 重视教育训练 建立好的环境品质 永远培育供应商理念
五、品质管理与全员改善 1. 6S管理与品质
6S活动源于日本，它指的是在生产现场中，对材料、设备、人员等生产要素进行相应的活动，为其他管理活动的开展打下良好的基础，它是日本产品在二战后品质得以提升，并行销全世界的一大法宝。
1)整理(SEIRI)：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。 2)整顿(SEITON)：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。 3)清扫(SEISO)：扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。 4)清洁(SEIKETSU)：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动。
5)素养(SHITSUKE)：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯 6)安全(SAFETY)：按操作规程进行工作，避免事故的发生。 6S口诀：
只有整理没整顿，物品真难找得到; 只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟; 整理整顿没清扫，物品使用不可靠; 3S之效果怎保证?清洁出来献一招; 标准作业练素养，安全生产最重要; 日积月累勤改善，公司管理水平高。 2. TPM与全员自主改善
T：Total (全员参与) P：Productive(生产性) M：Maintenance(保全)
TPM指公司在包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门，从最高管理层到一线员工全员参与和开展重复小团队活动，以追求生产极限为目标，构筑能预防所有浪费的体系，挑战故障为零、浪费为零、不良为零的高效率企业，以及部门、班组自主改善活动的活力型企业。期待效果： (1)有形效果：
提高品质 降低成本
缩短生产与管理周期 库存量的减少
提高劳动生产率、设备效率 工作浪费的减少 减少市场投诉 减少各类损耗 杜绝安全隐患 改善提案件数的上升 (2)无形效果：
增强员工的改善意识 提高员工的技能水平 培养积极进取的企业文化
六、质量管理与TQM 1. 了解质量管理之父—戴明 戴明主要思想理念—管理十四要点
提高产品与服务要有持续不变的目的; 采取新观念;
停止靠检验来提高质量; 废除以最低价竞标的制度;
不断地提高生产与服务系统，以提高质量与生产力; 建立在职训练制度; 建立领导体系;
排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作;
消除那些要求员工做到零缺陷及高生产力水准的口号，训示及目标; 破除部门与部门间的藩篱;
废除工作现场的工作标准量，代之以领导; 排除那些不能让工人以技术为荣的障碍; 建立一个有活力的教育与自我提高机制; 让公司每个人都致力于转型。
七、质量管理与零缺陷管理(Zero Defect Planning)
零缺陷管理是由美国质量管理大师克罗斯比首创的质量理念和管理方法。其前提是：针对工作现场存在的双重工作态度的业绩，即人们愿意在一些领域中接受不完美的状况，而在另一些领域人们又期望零缺陷。这种双重态度得到发展的条件是因为人，而人就要犯错误。然而，零缺陷说明如果人们致力于细节和避免错误，就会不断接近零缺陷的目标。 1. 零缺陷
第一次做对，在企业中要花一半的运行费用在做错事情的代价上，做错事情的代价大约是销售收入的25%，而企业却认为是天经地义的。第一次做对，就是可以避免这个代价，质量就是符合要求，质量就使利润。 建立预防系统：
(1)传统的观念把重点放在产品完工后的检验和售后补救，
(2)零缺陷管理思想是从人的价值层面、精神领域入手，通过改变人们的态度与习惯，改变人们做人做事的方式，从而提高产品质量。 2. 零缺陷的基本原则
零缺陷管理的基本原则就是企业改进质量以达到产品缺陷为零的指导方针。质量管理的核心在于预防，所有的工作标准是零缺陷。
零缺陷中的预防重点放在预防无意识的差错上来，有以下特点：
(1)通常是作业不好造成的，
(2)一旦发生无意识差错，用日常经验来看，很难找到理由进行解释或辩解。
1、质量意识
质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解;
质量意识，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。
2、品质意识
品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。
品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。
二、怎样树立品质意识
第一
树立品质是企业命脉意识
树立品质是企业命脉意识, 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。
第二 树立品质的客户意识
树立品质的客户意识, 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。
第三，树立品质的预防意识 树立品质的预防意识 “产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
第四，树立品质的程式意识
树立品质的程式意识
品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。
第五，，树立品质的责任意识
树立品质的责任意识
美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。
区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：
A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做;
B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求;
C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果;
D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。
如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。
如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。
第六，树立品质的持续意识
树立品质的持续意识
品质没有最好，只有更好;品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可简述如下：
P—计划：根据产品的要求，制定改善计划;
D—实施：实施计划;
C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验;
A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。
只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。
第七，，树立品质的成本意识
树立品质的成本意识
保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息
息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。
第八，，树立品质的教育意识
树立品质的教育意识
伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以说，“品质始于教育，终于教育。”
随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升：
判断一个企业的品质达到什么程度，大体可以依据此表进行推断。
第一阶段
模糊
第二阶段
启蒙
第三阶段
明白
第四阶段
行动
第五阶段
自觉
对质量管理的
认识和态度
没有认识
到质量管
理是一项
管理工具。
发现质量
问题往往
指责质量
部门
承认质量
管理工作
的作用，但
不能花费
时间和财
力去开展
这项工作
逐步了解
质量管理
的意义和
内容，支持
并帮助这 项工作
认识到质
量管理的
权威性，知
道自己在
这项工作
中的责任，
参与这项
工作
认识到质
量管理工
作是企业
工作的基
础和核心
质量管理机构
在组织中的地
位与状况
质量部门
从属于设
计或制造
部门，重点
限于检验， 而检验工
作与质量
部门是分
开的
把较为能
干的人派
到质量部
门任职，质
量部门依
然从属其
他部门，工
作的重点
限于检验
质量部门
对企业最
高管理者
负责，发生
质量问题
直接向最
高管理者
报告，质量
负责人发 挥重要作
用
质量主持
人成为企
业主要人
员，他提供
的质量报
告影响企
业决策，质
量部门还
同用户建
立联系
质量主管
人员是企
业主要负
责人之一，
质量问题
是第一的
解决质量问题
的方法
出现质量
问题之后 才着手处
理，不分析
产生问题
的原因，只
是指责具
体部门不
能解决问
题
建立了解
决质量问
题的专门
小组，但对
问题的长
远解决没
有研究
建立起有
关质量的
信息反馈
系统，正视
质量，采取
系统的方
法对待
能早期发
现和解决
质量问题，
各部门接
受质量部
门的建议
和告诫
除个别情
况外，质量
事故均能
做到事先
预防
对质量成本有
无研究和分析
没有质量
成本的概
念，不知道
发生的质
量成本情
况
初步技术
质量成本， 计算方法
正确，没有
成本分析，
只是为了
记账
注意研究
分析质量
成本，报告
与实际数
差别缩小
分析研究
质量成本，
进行质量
成本控制。
报告与实
际数接近
报告数与
实际数基
本一致，自
觉进行质
量成本控
制
提高产品质量
的活动情况
对如何提
高质量一
无所知，没
有解决质
采取一定
方法，进行
短期努力，
取得短期
理解提高
质量活动
的重要性，
从产品质
以“预防为
主”为方
针，作好各
环节的质
提高质量
工作达到
日常化和
3、
、、 、如何提高质量意识
如何提高质量意识如何提高质量意识
如何提高质量意识
很多时候都提到提高质量意识，但究竟什么是质量意识，怎么提高质量意识?不知道有多少人仔细研究过，
又深入地思考过?质量意识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一种心理，一种潜在的行
为指导规范。既然质量意识是一个看不见摸不着的东西，那如何提高质量意识就更是难上加难了。在此我只是
抛砖引玉，提出一些经验和想法，大家如有好的方法可以相互交流。
多数人的说法，提高质量意识就是要培训，培训能提高质量意识吗?能提高多少啊?有没有仔细考虑分析
过?质量意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量都有了理解，但只是短时间的认识，过
几天后就逐步淡忘了。质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解，一般不会将质量的想法、心理带入到
工作中，形成有益的质量活动。
提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高，这要求质量人或质量在工作中的影响力、决策力要大。
例如每件事都有经过质量人的审核后才能实施，做事必须经过质量这一关，每件事都是如此，质量的地位就提
高了，质量意识也就深入了，这是从流程过程角度说的。然后是质量人的影响力，举例，原来公司没有质量部，量问题的
组织活动
效果 量形成的
各环节入
手，提高质
量，不限于
事后和短
期努力
量工作，包
括用户环
节
制度化
质量管理的计
划
开始在企
业计划中
提到质量
计划，但只
限于宣传
由质量部
门制定计
划，各部门
处于执行
计划阶段
各部门提
出质量计
划，质量部
门提出总
计划，并协
调实施
有完善的
质量计划
网络
质量管理的目
标
提出较高
质量的笼
统目标，根
据不足，没
有实现目
标的手段
由质量部
门提出总
体目标和
实现目标
的手段
总目标被
分解为子
目标，落实
到工段工
位，目标和
手段相结
合
在总目标
之下，目标
细分，子目
标已落实
到人，每个
人都自觉
为实现总
目标而完
成子目标。
企业管理
者进行目
标管理
QC小组活动有
无开展
上级要搞
就搞，无明
确目的，活
动不经常
对QC小组
支持、鼓励
和宣传
有专人负
责QC小组
活动，检查
和知道这
项活动，QC
小组见成
果，员工有
积极性
定期公布Q
C小组成
果，召开发
表会，登记
和鼓励QC
小组活动，
成果显著
后来成立质量部，质量部经理由原来的研发经理担任，她在公司中时间长，做事雷厉风行，影响力大，人们有
事情很容易想到她，找她解决问题，由于质量经理的影响力大，自然质量在公司中的地位高，员工就认为质量
的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高。所以质量人一定要建立自己的影响力，成为公司中的重要 力量，在做事推行事的时候坚持推动，对自己有信心，不然就无法形成大的影响力(如何提高影响力不在此讨
论了)。再就是从一些具体的事件案例来提高质量意识，举例，一次生产一个产品，由于交货要求急，生产中
发现产品一个尺寸有部分产品尺寸超差，一个孔稍微小一点，由于出货紧就这样出货了。结果全部被退货，直
接损失近10万，还差点丢了这个客户，退货回来后对全体员工进行了教育，说明了事情的经过及问题的严重
性，后续只要有一些问题员工都会反映出来，领导对于出现的一些问题也很重视，会与客户沟通。
提高质量意识还可以通过一些宣传标语，如在办公室员工抬头都能看到的地方贴上“你的工作做好了吗，
检查过了吗，要保质保量的交给下一个人哦”，这种宣传标语也能提高员工的质量意识。
公司的企业文化，对质量意识有很大影响，举例，“华硕品质，坚如磐石”华硕的企业文化，员工对质量的
认识都比较深刻。如公司设立质量奖，也可以提高质量意识。奖励或惩罚都是手段，但我不主张惩罚。
当然提高质量意识不是一朝一夕的事情，也不是一种方式方法就能解决的，需要长期努力，逐步提升的过
程，可以多种方式方法同时使用，找到合适的方法，坚持就能成功。最后希望每个员工都有很好的质量意识，
让我们质量人失业，让中国制造成为最好的产品，让世界人们都信赖我们的产品。
4 、
、、
、品质管理
品质管理品质管理 品质管理 做为一名品管员，必须要有强烈的品质意识和成本意识，树间品质第一的观念，把品质当成良师益友，这
样能有一个良好的工作心态和工作效率，从而肩负检验，控制，预防产品品质的责任，深知没有品质意识的品
管不是一个合格的品管，而一个没有成本意识的品管也不是一个合格的品管，了解在品质部门工作必有须要求
强烈的品质控制和预防意识和成本意识做基础，将意识以工作体现出来，而良好的沟通是发挥品管品质控制能
力的工作桥梁，所以工作不只是去做好它,还有表达出自己的想法，没有和同事,领导沟通的能力,外界交流的能
为,是不能做好品质管理者的,就要有义务把你的工作与外界接轨，良好的沟通能充分调动自已和同事在日常检验
工作的积极性，让自己和同事都能对品质有更深的了解，在了解产品要求性能的情况下才能把检验工作做得更
好，更有效率，根据ISO输入过程控制输出顾客满意的产品精神“说自己所写，写自己所做，做自己所说”的原
则，把检验的结果记录好，以便能在遇到异常时能快速的知道发生的原因，与生产进行沟通，分析导致异常的
原因，并找出解决的办法，从生产线到IQC，供应商，形成层层防火墙，积极协助生产线降低不良，改善品质，
达到提升品质和产能的对项指标
专心工作为首要，质量安全皆做到。
加强现场工序管理，严谨过程因素控制。
用户是上帝，下道工序就是用户。
精益生产，从生产时间中节分缩秒。
成功意味着发展，发展意味着变革。
会议的成果就是行动。
培训要付出，不培训付出更多。
生产原料不放松，后道工序才轻松。
工序质量控制点，产品质量生命线。
努力推行QCC，工作不会苦兮兮。
检查记录要可靠，统计分析才有效。
品质你我做得好，顾客留住不会跑。
我们的承诺不做不良品。
找方法才能成功，找借口只会失败。
没有措施免谈管理，没有计划如何工作
留住一位老顾客，比吸引五位新顾客更重要。
用户是上帝，下道工序就是上帝。
时间就是金钱，效率就是生命。
没有品质，就没有企业的明天。
品质体现尊严。
诚信立足天下。
创立创新创精品，求优求高求先进。
精心设计精良工艺精益求精精品非凡。
诚信求昌以德兴企以义兴利。
言必行，行必果。
和诚与开拓者精神--日立精神
热爱工作才能成功--美国RMI公司
行动迅速是商事之本
光明正大团结一致礼貌谦让奋斗向上!
爱企如家爱岗敬业遵章守纪团结合作。
依靠科技以人为本群策群力缔造卓越。
勇于挑战敢于拼搏!
突破是成功的前奏，方法是成功的利器。
事事及时做，一日胜三天。
事前多检讨，事后少烦恼。
节俭不仅是一大美德，而且是一大财源。
生产计划预排好，物控需求精算巧。
仓洁料齐数量准，纪严律明物控顺。
机器设备要爱护，操作规程定记住。
量具仪器精度准，维护保养要让真。
规则执行考评改善创新。
没有市场不景气，只有脑袋不争气。
诚信为本，以德治厂，科技争光。
态度意识决定工作质量。
知识技能决定工作效率。
细心精心用心品质永保称心。
自检互检确保产品零缺陷。
做无差错能手，向零缺陷迈进。
人人提案创新，成本自然降低。
产品若要无缺点，全面品管不可免。
产品质量连万家，历害关系你我他。
你思考，我动脑，改善问题难不倒。
时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。
预防保养按时做，生产畅顺不会错。
品质你我做得好，顾客留住不会跑。
天长地久有时尽，推行无绝期。
制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
革除马虎之心，提升产品品质。
全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
力求一次做好，争取最大效益。
找方法才能成功，找籍口只会失败。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
创新突破稳定品质，落实管理提高效率。
产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
宁愿事前检查，不可事后返工。
安全是最大的节约，事故是最大的浪费。
质量是安全基础。安全为生产前提。
不绷紧安全的弦，就弹不出生的调。
麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。
自主管理,自主检验,自有成就
产品记得熟,缺点全挑出
推行品管,降低成本,增加利润
说到就要做到，要做就做最好
上游工序做得好,下游工序无烦恼
产品质量把好关,业务海外好接单
改变观念求发展，不换思想就换人
产量诚可要,质量价更高
企业永续经营的要诀--品质。
马虎是追求品质的最大障碍。
推动全员品质活动，提升全员工作士气。
品质--企业致胜的关键。
留住一位老顾客，比吸引五位新顾客更重要。
推行品质，始于教育，终于教育，切记!
品质要做好，首要高阶层的承诺与参与。
品质--减少浪费，提高生产力的手段。
品质，企业未来的决战场和永恒的主题。
成功者找方法，失败者找借口。
沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。
讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益。
全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
有品质才有市场，有改善才有进步。
没有品质，便没有企业的明天。
要想品质搞得好,齐心协力小不了
以品质求生存,以效益为目的
质量是制造出来的，而不是检验出来的。
优化生产工序，提高生产效率。
班组有士气，货期有保证。
爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕。
一般工厂现场各部门间都有相互推诿、扯皮之事，不但影响产量和质量，还影响部门间和谐的工作关系，究其根源，我认为主要是大家对现场各部门职能认识有偏差所致。当然，也不排除有人揣着明白装糊涂，山头主义、本位主义思想严重，擅长太极和踢足球。现就一些理解，浅谈下生产现场、品质和技术三大部门的职能关系，供大家参考。
工厂现场的生产、品质、技术三大部门，就好比国家的立法、司法、行政三权分立，各司其职，又相互制衡与监督，保障了现场生产的高效有序进行。
技术部就像国家的立法机关，制定工厂现场的相关法律法规，即：生产工艺流程图和作业指导书、检验标准和方法等。并分析解决现场5M1E六大异常问题。原则上，现场生产和品质人员的工作依据(即输入)是技术部提供(输出)，即只对口技术部。规范的公司都强调“做任何事情都要有依据”，其专业称呼为：“过程方法”，这是一个非常重要和有效的管理原则，也是ISO9001八大管理原则之一。
品质部就像国家的司法机关,即公检法(公安,检察院,法院)，品质部必须充分履行公安的侦测、调查、取证职能，检察院的监督、监管职能及法院的判定、跟踪执行职能;即依据法律法规侦测、监督、判定、处理各种违法乱纪之事(即现场5M1E人员、机器、材料、方法、测量、环境异常)，专找坏人坏事，并绳之以法(即体系、过程和产品的监测、监管、判定和处理)。
品质部要监督检查的是现场三大符合性，即：体系符合性、过程符合性和产品符合性。及时发现体系、过程和产品不符合处(异常)，侦测和分析异常的原因，督促相关责任人制定出纠正预防措施，并跟进实施及效果确认，直到有效改善关闭为止。这在管理学上叫戴明PDCA管理循环，也叫闭环管理。质量是靠管理体系去保证的，没有体系就没有过程工艺，没有过程工艺就没有产品质量。
生产部就象国家的行政机关，即人民政府，负责法律法规(即工厂的规章制度和生产工艺文件)的日常执行和管理;生产工人就象老百姓，对老百姓不能提太高的要求。技术部要尽量降低对作业员的要求和经验依赖，生产部是做行政的，其职能是严格遵纪守法，严格按照技术部制定的法律法规(工艺流程图和作业指导书)执行作业。不能多做，也不能少做，要一五一十地按照作业指导书规定的作业步骤、作业动作、作业方法和标准进行作业。即“标准化作业”，保证作业过程工艺的符合性。而实现标准化作业的前提是作业指导书上作业方法和要求要标准化，否则十个作业员就有十种作业方法和标准。实现不了标准化作业。持续稳定的输出高质量的产品要靠标准化作业来实现。
可能有人会问了，如果作业员按技术部的作业指导书标准化作业了，保证了“作业过程工艺符合性”，但产量和质量仍不理想，这是谁的责任?答案是：“技术部”。因为技术部的职能就是做工序、工艺、方法和工装等研究的，要不断地检讨生产工序、工艺的适宜性、充分性和有效性,借此解决现场5M1E六大异常，持续提升产量和质量。
好的工序、工艺就是作业员便于生产作业,能轻松实现作业产量和质量。否则生技就要不断想办法改进，直至把工艺做到作业员想做错都是一件很难或不可能的事。对此有个专业叫法：丰田防错法。这是生技部的工作方向和终极目标。
老子《道德经》有云，治大国如烹小鲜，意思是说管理一个大的国家，只要管理方法得当、职责清晰，各司其职，就如同炒道小菜一样简单。道理是一样，但如果不这样做，所造成的后果却是大大的不同，一道小菜影响是一个人或几个人的胃口，而一个国家影响的是千万上亿人的生活。
现场管理同理，也需要完善管理，明确职能，统一认识。现场各部门就象“木桶原理”，木桶装水的多少并不是由木桶的大小和高度决定，而是取决于木桶“短板”的高度和木板间的“衔接紧密度”，所以，产量和质量需要现场各部门的统一职能认识、通力密切配合。否则，认识混乱就会行为混乱，就会鸡同鸭讲，打乱战，就会把时间和精力都浪费在相互推诿、扯皮上。实际问题没解决，个人工作能力没提高，可能自己却成了打太极和踢球的高手，实在不可取。
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加强义务教育学校标准化建设提升学校品质
工
作
总
结
我校积极贯彻党的教育方针，坚持正确的办学方向，坚持义务教育为广大学生服务，积极改善办学条件，不断优化育人环境，深化教育教学改革，促进了学校标准化建设的进程，现就我校义务教育学校标准化建设工作汇报如下：
一、 学校基本情况
关田中心小学位于厦蓉高速关田出口往东200米，是一所六年制完全小学。校园环境明净，绿树成荫，景色宜人，是莘莘学子成长的摇篮。学校布局合理，设施齐备，拥有电脑、美术、书法、音乐、舞蹈等专用教室，每个教室及专用室都配置了多媒体设备，为师生创设了良好的工作、学习环境。
学校现有10个教学班，在校学生448人，教师26人，中共党员7人，本科学历19人，大专学历5人，中师学历2人，小学高级教师6人，小学一级教师17人，教师学历达标率100%。学校始终坚持“全面贯彻教育方针，全面提高教育教学质量”的办学宗旨，确定了“把学校办成发展学生个性，提高学生整体素质，能适应和推动社会发展的农村小学，成为有一定特色的学校”的办学目标。逐步形成了“自学、自理、自律、自强”的校训，“团结、文明、开拓、创新”的校风，“严谨、爱生、务实、善诱”的教风和“勤奋、善思、求实、进取”的学风。近年来教学质量稳步提高，学校各项工作成绩显著，多次受到当地社会各界的一致好评。
二、 各项指标完成情况 1.学校布局与办学条件
学校占地面积19040平方米，建筑面积7200平方米，校园绿化面积3600平方米，运动场地面积9100平方米。6间教师办公室和20间教室，均采光通风良好，讲台、黑板、学生桌凳整洁完好，符合标准。学校操场面积为10000平方米，辟有100米跑道和200米的环形跑道，建有篮球场地两个，排球场地一个，体育教学活动设施齐备。学校建有56平方米远程教育接收站一个，远程教育配套设备一套，56平方米光盘播放室一个，56平方米计算机室一个，计算机22台，教师机一台，生机比例为21.8：1，56平方米科学实验室一个， 56平方米仪器室一个， 112平方米多功能电教室一个，56平方米音乐教室一个，56平方米科技活动室一个，56平方米美术室一个，56平方米体育器材室一个，、28.7平方米卫生保健室一个，28.7平方米心理咨询室一个，56平方米图书阅览室一个，并设有56平方米电子阅览室一个，以上各室设备齐全，利用率高，学校建设规划已基本实现。
2.环境建设与经费保障
几年来，我校积极筹措资金，启动校园绿化、美化、香化、净化工程，对校园进行整体规划，为学生提供读书、运动、生活、娱乐的场所，开学初我校将把校园东侧扩建为学生劳动实践活动场所，同时新添置了学校宣传橱窗，展示了学校的师生风采，对校园美化、绿化又进行了合理规划，精心营造阳光、健康、和谐的校园环境，让楼道、墙壁充分彰显教育内涵，使学校的隐形文化教育意义深远，努力使花、草、树木和谐统一。如今的校园内平整、洁净、明亮、新雅，逐步达到“绿色校园、快乐学园、温馨家园”。
3.目标规划与制度建设
教育发展的前提是教育观念、教育思想的先进性、创新性。更新教育观念、转变教育思想是深化教育改革、促进教育发展的先导。在遵循教育方针，学习国家教育行政部门制定的有关法律、法规的基础上，我们对学校的各项规章制度进行了完善，制定了《关田中心小学管理章程》和《关田中心小学岗位职责》，使学校各项管理有章可循，走出了一条民主管理、依法执教的路子，实现了学校管理由常规化管理向制度化管理的转变。建立物资采购申报制度，规范校产管理，严防校产流失，期中、期末定期检查登记，平时抽查，按谁使用、谁负责的原则，责任到人。严格执行财务制度，帐目清楚，定期审核，在校务公开栏公布。制定《学生在校安全管理制度》，对学生进行每天24小时无空白点的教育、看护、管理，并安排2位教师实行全天候校内安全巡查，使每个学生在校期间能安心地学习、舒心地生活、用心地做人、健康地成长。 学校制定了一系列后勤管理制度，坚持后勤工作为教学服务、为学生服务的原则，为提高教育教学质量保驾护航。成立安全工作领导小组，制定《关田中心小学安全工作紧急处理预案》，签订《安全管理责任书》，建立路队管理制度，每周开设一节安全课和法制教育课，使安全工作常抓不懈，警钟长鸣。
4.领导班子与教师队伍建设
我校始终坚持实行党支部领导下的校长负责制，校级领导持证上岗，具备中级以上职称和大专以上学历。学校班子成员紧紧围绕“团结求实、勤奋创新”这一目标，秉公办事、以身作则，有较高的凝聚力;内增素质、外树形象，有较强的战斗力;措施落实、务实进取，有较好的工作实效。作为学校领导，我们每个成员都首先对自己高标准、严要求，深入贯彻落实科学发展观，处处以身作则，努力起到模范作用。我们恪守“关爱每一名学生的成长，关注每一位教师的发展，关注每一个职工的生活”这一职责，立足本岗，以学校的发展大局为重，以认真负责的积极态度完成所分管的各项工作。时刻牢记“学校无小事，处处是教育”，时时事事为职工着想，时时处处为学校尽责，做到想事干、能干事、干成事，团结协作，共谋发展。
5.规范教学管理与促进教师专业成长
教学是学校的中心工作，规范的教学管理是教师整体教学水平提高和教育教学质量提升的保障。我校制定了备课、讲课、作业批改等一系列教学管理制度，根据学校实际，将教学环节逐一细化，每一项工作再分为若干条。要求教师备课时必须从教材和学生实际出发，深入研究教材中的重点、难点和关键，把握教材内容的系统性、科学性，初步设计出课后作业的基本内容和形式，能根据备课的要求写出个人备课笔记，形成学案。即达到“四备”(备课标、备教材、备学生、备教法)，“四个明确”(明确教材的重点、难点，明确学生的思维特点，明确学科知识的交叉点，明确新旧知识连接点)，减少了教师备课中的无用功，切实提高了备课质量。我们注重向四十分钟要质量，改变在教学管理上重结果、轻过程的不良倾向，值班领导对全校教师的教学全过程进行监控，及时汇总、交流、整改。业务领导坚持每天听课，对教师的课堂教学给予指导，鼓励教师互相听课，注重减轻学生的课业负担，对各年级家庭作业作出明确规定：即
一、二年级不留家庭作业，
三、四年级家庭作业不超过40分钟，五年级不超过一个小时。对教师业务和学生作业实行月检制度，教学领导每月对教师的备、讲、批进行系统检查、评估，并及时梳理检查出来的问题，及时和教师沟通，督促整改。学校初步建立比较符合素质教育要求的教师教学工作评价制度和学生综合素质评价制度，每学期都将教师工作发展情况和学生的学习成果等情况的相关资料及时积累，建立健全教师发展和学生成长的档案，使素质教育在课堂教学中的落实有了坚实的保障。
6.课程刚性化管理与课堂教学改革
为了全面贯彻党的教育方针，扎实推进素质教育，我校严格按照教育部课程设置方案和省课程计划有关要求，开足开全各科课程，严格课程管理，按新课标组织实施教学。严格落实各级教育主管部门有关学生“减负”的规定，按要求控制好学生周活动总量和课外作业量，做到活动时间有保证。严格按教育局关于教学用书征订目录通知，征订教学用书，无乱征乱订乱编滥印复习资料现象。实施综合实践课和地方课程、校本课程建设，并围绕教学需要组织开发课程资源。每学期开学初，教导处均要制定出严密、科学、详尽的教学计划和授课总表并认真抓好落实。
7.学生全面发展与评价制度
学校设有心理健康咨询室一个，定期开展心理健康教育讲座，对学生进行青春期教育和心理咨询，使学生身心得到健康发展。我校还设有卫生保健室一个，并建立了卫生保健制度，加强对学生进行卫生保健知识的宣传和教育，每学年组织一次学生体检，学生体质健康率达到95%以上，几年来没有发生流行性疾病。
课堂是艺术教育的主渠道，是培养各类人才的主阵地，我校严格按照教育局下发的课时计划开足、上好美术、音乐、体育课，由专任教师任课，设有音、体、美专用教室各一个。因地制宜开展校园文化艺术活动。如：开展庆“六一”师生书画展、教职工乒乓球比赛、迎国庆学生田径运动会、校园文化艺术节、庆元旦文艺晚会等。
学校制定了教师评价体系和学生综合评价体系，设立了学生成长记录袋和教师专业发展记录袋，实行等级加评语的评价制度，并在具体实施中不断修改完善。
8.系列化活动与德育教育
我校成立了德育工作领导小组和少先队组织，注重学生干部的培养，落实好德育工作在课堂学科教学中的渗透作用。学校加强了校内外德育基地建设， 2015年我校先后组织学生开展了调查家乡英烈故事主题实践活动，开展争做“环保小卫士”建文明城镇评比活动，到敬老院帮助孤寡老人搞卫生，聘请交警讲交通安全知识，进行了主题为“自己的事情自己做”的家务劳动等系列德育实践活动。注重校园环境建设，形成良好的校园环境和浓厚的文化氛围认真上好班队会课，深入开展创“文明班级”、“文明中队”评比活动。
9.学生特长培养与特色教育
新课程标准明确指出“要培养学生的创新精神和实践能力”，我校注重学生的“合格十特长”培养。学校依托乡村少年宫相继组建了篮球队、足球队、乒乓球队、田径队、合唱队等课外活动小组，根据学生的年龄特点开展活动。学校各功能教室常年向学生开放。学生人手一毽一绳，大课间操时间相继组织师生学跳兔子舞、韵律体操、健美操和开展冬季长跑活动，既起到了强身健体的作用，又培养了师生的团队意识，更丰富了师生的课余文化生活。
关田中心小学 2016年12年
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