交通协管员工作满意度与离职倾向调查
摘 要：交通协管员的工作满意度，从工作本身、情感支持、工作负荷、职业前景四个方面，通过访谈、问卷调查和统计分析得出总体上对工作是中上水平的满意程度，交通协管员离职倾向呈现两极分化的现象。针对访谈和数据分析过程中所获取的数据与信息，研究认为：可适当提升薪酬水平，完善绩效考核机制和激励机制，改善其工作环境，确保其工作安全，同时重视培训、适当增加晋升机会。
关键词：交通协管员;工作满意度;离职倾向;实证分析
引言
交通协管员是公安机关开展交通管理工作的辅助力量，极大地缓解了交管部门警力不足的压力，同时交通协管员的工作也有很强的特殊性，表现在薪酬福利等待遇偏低，考核奖惩约束机制不健全等方面。收入水平不高、工作不稳定，导致“一旦另有就业机会就马上辞职”的现象经常发生。尽管想做这份工作的人还很多，但是要想留住一批责任心强、有所作为的协管员已比较困难。对交通协管员问题的研究，目前大多集中在交通协管员制度方面和交通管理业务工作方面，如协管员的选拔和培训[1]、通过制度建设保障协管员队伍管理[2]、交通管理能力[3]等。
20世纪末管理学家开始关注“以人为本”的管理方式，认为员工的快乐、员工受到的尊重、员工的生活质量，这些都会影响员工对组织的忠诚和认同，行为主义和行为科学管理也支持了这一观点。而工作满意度最能反映“以人为本”的管理方式，从而帮助组织实现组织目标。对交通协管员这个群体来说，目前的工作满意度和离职倾向怎样?在强调提高行政效率、建设服务型政府的背景下，研究这个问题，对及时掌握协管员流动意向、预防大规模离职现象有一定的现实意义。
本文的研究思路与方法是：首先设置研究的指标体系，通过问卷调查获得数据，最后用社会科学统计软件进行统计分析，得出结论。
研究的指标体系是在文献梳理的基础上，结合对交通协管员的访谈来确定各级指标的。一级指标分成三大部分：一是交通协管员个人基本信息部分。交通协管员是指由县级以上人民政府组建、当地公安机关交警部门负责管理，协助交通民警从事日常交通管理勤务工作的警务辅助人员。按照性别、年龄、教育程度、婚姻状况、岗位类别和协管工作年限设置二级指标。二是交通协管员的工作满意度。这里测量的是交通协管员对其工作特征的认知和评价，是主观感受和情感体验。根据南佛罗里达大学心理学教授Paul·Specter[4]的观点，本研究在满意度这一项一级指标下设四个二级指标，分别是工作本身(含工作回报)、情感支持、工作负荷、职业前景，四个二级指标共20个问题。三是离职倾向程度调查。这是经历了“不满意”之后产生的退缩或辞职念头。此指标下共5个问题。对工作满意度的测量，本文采用“非常不满意、不满意、不确定/没感觉、满意、非常满意”五个等级，并分别赋值1、2、3、4、5。
问卷的样本来自经济特区B，该市各交警大队的交通协管员主要来源有：市辖区区委区政府划出专项资金公开招聘的;交警大队与保安公司合作，由保安公司派遣的;交警大队自行聘用的交通协管员。共发放问卷300份，回收问卷264份，筛去了无效问卷后，最终的有效问卷是220份。从样本构成来看，男性占77%，女性占23%;年龄分布方面，30岁以下的占57%、31—40岁的占40%、41—50岁的占3%;受教育程度方面，初中及以下的占25%、高中(中专)的占34%、大专(高职)的占23%、大学的占13%;岗位类别方面，道路执勤的占50%、事故处理的占5%、车驾管业务的占38%、文秘宣传的占7%。
一、交通协管员工作满意度和离职倾向频率分析
(一)交通协管员工作满意度频数分析
对交通协管员工作满意度的频数分析，是为了把握我们的研究对象对工作整体的感受、态度和评价。按照前述工作本身(含工作回报)、情感支持、工作负荷、职业前景这四个二级指标对交通协管员的态度测量和频数统计，如表1所示：
1.表1显示，42.4%的协管员对目前工作的整体状况感到满意，有25.5%的协管员对目前工作不满意，同时有32.1%的协管员不能确定是否满意或对现状没有明显感觉。其中，非常不满意工作的只是少数(4.9%)，也许能够说明协管员的工作比起其他工作还是存在稳定性和保障性的，也让近半数的交通协管员对目前的工作基本满意。但我们注意到三分之一(32.1%)的协管员是不清楚是否满意的，这某种程度上意味着交通协管员辅助交通管理工作存在一定问题。
2.满意度最高的是对职业前景的满意程度，达到49.1%;不满意程度最低的是对工作本身(含工作回报)，占20%。这点与我们的研究假设有出入，对警辅人员的职业前景，我们假定为因为不占编制、不纳入公务员管理体制、没有晋升途径和晋升机制所以会有比较低的满意度，而调查的数据显示相对另外三个指标职业前景这一块却满意程度最高。同时对工作本身(含工作回报)这一项指标，满意度为44.1%，但我们要看到其不确定性最高，达到35.9%。
本文还根据李克特量表(likertscale)的计算方式和前述赋值计算出了工作满意度四个二级指标的得分(表2)，用于对比每项指标的满意度会更加清晰。
3.结合表1和表2可知，交通协管员的工作满意度四个二级指标的排序是：对职业前景→对工作本身→对工作负荷→对情感支持，其百分比依次是49.1%、44.1%、41.5%、35%，按照非常满意为5分，非常不满意为1分的赋值，计算出的得分依次为3.42、3.35、3.31、3.01。四个指标的排序反映了协管员工作满意度的结构状况。
4.表2中列出了工作满意度下的三级指标，需要注意的地方是：(1)工作本身这一指标中，各项分布比较均匀，其中岗位待遇是满意度比较高的，工作状态也以感觉良好和状态一般为主。(2)情感支持这一级指标中我们看到出现了整个工作满意度一级指标中的最低分，分别是：对单位整个团队合作的评价(2.79)、交通协管员工作是否能得到家人和朋友的支持(2.88)、与同事关系融洽程度(2.95)。在工作中，协管员与上级领导、同事之间的交流与协作影响着协管员自身工作状态，所以这一点必须引起重视。(3)职业前景指标中，相对前景得分3.75，这里是“与协管员的同学或同龄朋友相比”，我们结合第一部分人口统计学指标来看，一方面是同学，我们的样本大专及以下学历的占82%，另一方面是同龄人，样本中30岁以下占57%、40岁以下占97%，也许是这些因素影响了这一阶层的判断，对于是否真的能够达到自我实现的层次和实现职业发展，本文保留之前的研究假设。
(二)离职倾向分析
在切实了解B市交通协管员工作满意度的现状、了解交通协管员在几个维度上的满意和不满意程度后，我们需要了解离职相关问题，包括对现所在队伍的认同感、是否考虑过离职、考虑离职的主要原因。
1.在问题“您对交警部门和交通协管员队伍的认同感”中(表3)，认为“一般认同”“比较认同”的所占比重较大，达94.6%，认为“不认同”的占2.7%，“非常不认同”的为0%。协管员对自己所在工作单位的自我认同感、归属感不强烈，但非常不认同的0比重也能解释为什么他们仍能选择留在队伍中，同时交警部门内部的交通协管员组织文化缺失，所应有的内部和谐氛围不足是需要重视的问题。
2.在离职念头方面(表4)，大部分在职交通协管员有考虑过离职(90.91%)。调查显示6.82%的人一直考虑离职，这部分人处于随时可能离职的状态，因自身原因或对单位、对团队各方面的不满意而离职意愿比较坚定。从频率分布来看，协管员队伍内部的稳定性不足、人员流动性大。部分协管员选择该职业的原因是将协管员工作作为临时跳板，在寻找到了合适的其他就业机会后便离职，进而转向另一职业。
3.在离职倾向这级指标下，还包括以下问题：在有离职倾向人群中，“离职原因”主要集中在：缺乏个人发展机会、待遇与福利不合意、工作环境较差三项，选择这三项的人数分别为23.5%、24.3%、12.1%。在“目前最需要解决的问题”中，“提高工资待遇”是被选最多的一项，占28.8%;另外，“受到足够的重视与尊重”和“拥有良好的个人发展机会”所占比重较大，分别达17.4%、15.2%。
二、基本结论、建议和不足
本文通过对B市的交通协管员数据样本分析得到以下基本结论和建议：
第一，超过四成的交通协管员对目前工作的整体状况感到满意，其工作满意度四个二级指标的排序是：对职业前景→对工作本身→对工作负荷→对情感支持，由此我们看到令B市交通协管员最不满意的因素是缺乏团队合作、缺乏亲朋支持。我们从人力资源管理中激励理论的角度来理解，这些属于赫茨伯格(Frederick Herzberg)双因素理论中的保健因素，保健因素是指造成员工不满的因素，保健因素一旦不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为。因此，在做好交通管理工作的同时关心并尽可能地满足交通协管员的保健因素，对于消除协管员工作上的不满意、减少离职念头应该能起显著作用。
第二，在离职倾向的四个问题上，超过七成的交通协管员有一定的离职倾向(偶尔想、有时想)，一直有离开念头的协管员比例为6.82%。这表明协管员对于在未来一年中是否要放弃现在所从事辅助工作还是比较犹豫，这也从侧面反映了交通协管员对得到新的工作机会没有把握，或者说B市交通协管员工作在某些方面还是有一定吸引力的。综合数据分析的结果我们可以看到，杭州市交通协管员工作满意度一般，并且有较强的离职倾向。
第三，根据上述分析，我们结合弗罗姆(Victor H.Vroom)的激励理论，激发力量的大小，取决于目标价值(V效价)和期望概率(E期望值)的乘积，用公式表示就是：M=V*E。我们看到离职倾向这级指标下，交通协管员面对的现实是薪酬水平低以及缺乏个人发展机会，根据M=V*E，薪酬水平固定且个人没有发展机会的情况下，交通协管员无任何“期望”可谈，在这种几乎零激励的工作状态下，自然没有工作的动力(M)，离职也就成为自然而然的选择。
第四，交通协管员队伍是道路交通安全管理的重要辅助力量，辅助警力力量作为社会力量参与公共管理的重要组成部分，这支队伍的存在方式以及运行模式可以改变，但其重要的协管作用不会轻易消失。所以笔者认为今后我们努力的重点不是放在消除交通协管员等辅警力量上，而应关注和探索推动交通协管员等辅助力量向职业化、社会化、规范化、组织化、法治化方向发展的问题。根据管理学原理和人力资源管理的激励理论，我们可适当提升薪酬水平，完善绩效考核机制和激励机制，改善其工作环境，确保其工作安全，同时重视培训、适当增加晋升机会。
第五，交通协管员工作满意度和交通协管员离职倾向的调查，是服务于协管员队伍管理的有效调研工具。本文通过访谈和问卷调查，让被调查者说出自己真实的想法，并通过现有文献成果和专家意见等加以补充，希望能为管理者提供一个研究交通协管员队伍的调查工具和分析方法。在取得预期研究效果的同时，本次调查的不足存在于我们地域的局限性，范围还不够广，分析深度还不够，需要进一步拓宽研究样本覆盖的范围和来源，在不同经济水平的地区开展调查研究;同时对离职倾向下的二级指标，还需要进一步梳理，使其具体化、多样化。
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[3]曾艳，郭素萍，洪亮，李路军，乐瑶.交通协管员的交通管理能力调查研究——以江西省南昌市为例[J].老区建设，2014(6).
[4]Paul E.SPECTER. Measurement of Human Service Staff Satis-
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作者：邓世仑 彭炽均
摘要：本文阐述了女工协管工作与煤矿企业安全工作相结合，充分发挥女工协管员亲情感化优势，不断创新女工协管的方法，为全面做好煤矿安全工作打下坚实的基础。
关键词：女工协管;煤矿企业;安全工作;作用
引言
随着国内外煤炭经济形势的持续低迷，国家供给侧结构性改革的不断深入，煤矿企业经营压力不断加大，职工工资收入下降、发放迟缓、生活保障困难、各方面矛盾压力不断凸显，职工思想发展呈现多元化趋势，如何做好新形势下煤矿企业职工的安全工作就尤为重要。女工协管员是煤矿安全生产管理中不可或缺的中坚力量，其亲情化协管优势对于解决新形势下煤矿企业思想政治工作的困境发挥着重要的作用。
一、新形势下煤矿思想政治工作面临的困境
(一)形势任务教育迫在眉睫。新时期煤炭经济形式持续低迷，煤矿企业经营压力不断增大，广大煤矿职工薪酬收入不断降低，甚至被迫轮岗分流，思想波动较大，不稳定因素增多，在一定程度上影响着企业的安全生产稳定发展，因此形势任务教育仍是新形势下煤矿企业思想政治工作的首要任务。
(二)安全思想宣教仍是煤矿企业思政工作的重中之重。由于煤炭行业仍属于高危行业，其井下常年阴暗、潮湿复杂多变的工作环境，较大的工作强度，再加上安全影响因素较多，时刻要面临水、火、瓦斯、顶板、煤尘等自然灾害和人为性事故危害，使得煤矿安全事故频发，安全形势持续严峻。这就要求煤矿员工必须时刻保持高度的警觉性和安全意识感。然而长期习惯性工作往往容易导致一些职工安全思想麻痹，侥幸心理滋生，因此煤矿企业的安全思想宣教工作应该长期坚持，不断创新。
(三)思政人员队伍数量少，素质不高。目前我国煤矿企业普遍存在着思政工作者对思政工作热情度不高，业务水平以及工作能力参差不齐，从事思政工作的人员队伍数量不多，同时创新理念不强，大部分思政工作仍保续传统方式，不能适应以及满足当下社会发展的潮流。
(四)思政工作方式单一，效果不明显。面对严峻的经济形势，一些煤矿管理者过于关注企业的经营效益，而忽视了开展思想政治教育工作的重要性，往往对其缺乏详细的规划和措施，盲目凭老经验、老办法行事，开开会、讲讲话、发发传单，方式方法较为单一，缺乏创新性，无法跟随新时期企业职工思想变化的步伐，导致煤矿企业思政工作效果不明显，职工群众不乐意接受。
二、女工协管在煤矿安全工作中的重要作用
女工协管工作就是广泛动员女工协管员积极参与到煤矿企业安全生产管理工作中来，利用亲人家属在煤矿职工心目中的重要地位，充分发挥女职工家属感情细腻、善于沟通的亲情化优势和特点，用“深情形象”的宣傳教育感染职工，用“亲情生动”的爱心关怀温暖职工，充分做好职工的安全思想政治工作，唤起职工的安全生产、遵章守纪意识，从而牢固构筑起煤矿安全生产的“第二道防线”。与煤矿企业严格的规章制度相比，女工协管员“婆婆嘴、妈妈心”柔性的亲情感化效果更容易于被职工接受，因此女工协管员在煤矿职工思想政治工作中发挥的重要作用是无法替代的，是煤矿企业安全生产的一支不可或缺的重要力量
三、女工协管在煤矿企业思想政治工作中的应用
(一)加强女工协管工作制度化、规范化建设。煤矿企业应充分认识女工协管工作的重要性，积极加强女工协管工作制度化、规范化建设，不断完善各种协管工作职责、标准、制度和考核办法，建立健全工作运行、安全帮教、培训教育等长效机制，做到有计划、有安排、有措施，同时不断加强女工协管安全文化阵地建设，加大设施设备等硬件投入力度，建立健全女职工协管安全服务站、心理疏导站等阵地，设置专门的工作室和服务项目，使各项协管工作更具有科学性、操作性和长效性。
(二)女工协管应与煤矿企业思政工作实际相结合。在企业困难时期，煤矿思想政治工作的首要任务就是开展形式任务教育，统一职工思想，凝聚职工力量。女工协管工作同样也要与煤矿思政工作的实际相结合，在安全宣传、教育、帮教等方面积极作为。首先女工协管员要积极加入到企业形式任务宣教队伍当中，向职工群众传递清楚当前的煤炭市场形势及企业发展现状，统一职工思想，团结职工力量，为企业凝心聚力、克难攻坚打下坚实的群众基础。其次要发挥好女工协管亲情化优势，在企业安全生产管理、安全文化建设、职工思想引导、三违帮教等方面发挥积极作用，通过开展安全生产宣传嘱咐、区队班组联保互保、安全协管进家庭、进公寓、进矿区等多种亲情化、人性化安全活动，不断创新女工协管工作的方法和途径，培育浓厚的安全亲情文化，筑牢煤矿企业安全生产亲情化防线。
(三)抓好女工协管员队伍建设工作。煤矿企业要不断加强女工协管员队伍建设，不断提高女工协管员素质能力。首先，应积极吸收一些有能力、有特长、爱好这方面工作的女职工加入到协管队伍当中来，充实女工协管工作力量，为开展安全文艺表演、宣传演讲等活动聚集人才基础。其次，积极开展一些以提高女工协管人员素质为主的培训活动，采取聘请专业人员授课和网络化学习等办法，召开座谈会、知识讲座、三违帮教技巧培训等形式活动，拓宽女工协管员培训渠道，从而不断提高女工协管人员各方面素质能力。第三，煤矿企业还应定期召开表彰会，选树典型，表彰先进，健全完善女工协管激励机制，积极推广交流，不断提升女工协管员的形象和地位，充分调动女职工协管工作的积极性、创造性，努力营造“比、学、赶、超”的良好氛围。
(四)创新女工协管工作方式方法。煤矿企业女工协管工作，应充分与煤矿特点和实际相结合，不断创新载体，丰富主题，突出特色。通过开展不同形式的女工协管宣讲团、安全演讲比赛、安全文艺表演、安全知识问答、送温暖送祝福等主题鲜明、易于接受、贴近矿工心声的实践活动，把亲情化安全宣教过程转化为企业文化落地深植的过程，把安全理念潜移默化地渗透到员工思想当中，为企业思想政治工作开展搭建良好的工作平台。同时在安全帮教方面，也应积极探索创新。女工协管员可以根据违章职工的不同工作类型、思想隐患情况、不同性格特征等确定不同的协管方式，选择不同的教育方式，比如以目标定向的方式，向性格外向型、主动型职工提出一定的工作目标任务和要求，把急躁、粗心大意等负面性情绪引导到规定动作要求的轨道上来;针对性格内向，文化素质稍高些的员工，则以开展谈心座谈帮教形式为主，用亲情话语易于感化这类职工思想行为的转化。
另外也还可以发挥网络信息化优势，利用微信、微博、板报等媒介，建立女工协管安全网络平台，及时发布一些女工协管、安全生产、文化活动等方面信息，使广大职工充分理解女工协管工作，同时也可收集解决职工各方面思想信息诉求，使女工协管工作更接地气、更达实效。
四、结语
女工协管工作对于处于困难时期的煤矿安全生产各项工作发挥着重要作用。女工协管组织应充分发挥好其亲情化思想政治工作优势，在形式上、方法上、内容上不断探索与创新，用亲情感染职工，用亲情打动职工，让广大职工在亲情化的女工协管安全文化熏陶中不断提升安全生产、自保互保意识，实现煤矿企业的安全稳定持续发展。
参考文献
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[3]许宁.如何发挥女工组织在煤矿安全生产中的作用[J].商情.2014(07)：131-131
作者：郜艳青
摘 要：在我国科技不断的发展，煤矿企业生产技术不断进步的形势下，保障安全生产的难度也越来越大，相关工作开展的力度也需要进一步提高。为更好深化煤矿企业生产工作的安全教育，对生产做到合理的安全监督规范，女工协管员这一新兴煤矿企业的基础职能部门发挥了越来越大的作用。然而，我国部分煤矿企业对女工协管员的工作认识仍有不到位，开展过程存在不利。笔者从女工协管员在安全生产中的作用出发，对目前女工协管员中的不足进行一定分析，并提出相关优化改进的建议策略，以期更好帮助煤矿企业针对企业安全生产推进女工协管员的作用。
关键词：女工协管员工 煤矿安全生产 重要作用
煤矿企业生产过程中，安全问题一直是其工作的重点。煤矿企业中，基层的主要员工多以男性为主，且基层员工往往素质普遍不高，文化水平也相对较为有限。因此，煤矿企业需要进行周期性的安全教育与技能培训工作。同时，煤矿企业基层设有一类特殊的员工——女工协管员，其目的是以多数基层员工不同的视角与方法，进一步加强煤矿企业的安全教育，敦促工作人员进行规范操作与安全生产。只有相关的女工协管员发挥其作用与力量，才能在保障煤矿企业的规范生产的前提下，做到资源输出最大化。
一、煤矿企业运营过程中女工协管员的重要作用
通常情况下，男性的体能、身体素质等客观因素相较于女性，更适合煤矿企业的基础作业工作，但女工协管员在煤矿企业工作中仍然具有极其重要的作用。具体而论，首先女工协管员能够以不同的角度切入，做好相关的安全教育工作。往往煤矿基础工作由男性员工完成，在安全问题的考虑上偏更为理性，且容易出现思考不全面的现象。而女工协管员能够更为感性地看待企业员工生产过程，并从不同角度切入提出相关的安全教育问题，为企业进一步发展与安全战略发展，提出不一样的见解。其次，通常煤矿企业的基础工作人员文化水平有限，而女工协管员相对拥有较高的学历，因此女工协管员能够更好发挥自己的知识水平内容，帮助指导基础员工更好完成工作的同时，能够及时完成员工的答疑解惑的任务。最后，煤矿企业中因安全教育问题而发生的争执和暴力事件現象不在少数，教育方与被教育方都欠缺一定的耐心与合理的说教方法是引发矛盾的因素之一。而女工协管员通常具有较好的耐心，能够更细致地为工作人员做好安全教育工作，并能够给煤矿企业营造家庭氛围，使得各基层员工尤其是男性员工更好接纳安全教育。因此，女工协管员在煤矿企业的安全教育工作中有着不可取代的重要作用。
二、目前我国煤矿企业中女工协管员工作的不足
1.认识工作不到位。尽管我国煤矿企业现已积极创设女工协管员的工作，男女平等、男女互补的思想也进一步得到传播，但部分煤矿企业仍然没有意识到女工协管员在安全教育工作推进上的重要作用，在具体生产过程中仍然抱有落后的思想。在企业员工的人员安排调度上，仍然以男性安全协管员为主。部分煤矿企业尽管招收并聘用了一定的女性员工，但其工作往往以文职类为主，没有正确发挥其作用，在安全教育工作上仍然使用过往的方法，使得相关生产安全工作开展仍然较为不利。此外，部分企业没有给予对女工协管员做到足够的认识与尊重，使其没有享受到应有的工作待遇与工作福利，最终使得女工协管员的安全教育工作没有取得理想的效果。
2.创新意识缺乏。在我国的大力宣传与积极推广下，各煤矿企业也聘用开展了一定的女工协管员工作。但在具体工作中，相关的女工协管员却没有发挥其应有的作用，其主要原因在于其创新意识缺乏。部分煤矿企业的女工协管员工作仅仅留存于表面，其工作经验与内容直接沿用过往男性协管员，没有正确的进行区分，直接导致其工作与过往没有区别，基层员工的接纳程度仍然较低。由于多数煤矿企业生产过程中的安全问题是由于员工的思想态度不到位导致的，而女工协管员的作用就是从思想上进行安全教育，如果没有一定的创新教育方法实施，难以优化教育成果，女工协管员的工作也难以发挥力量作用。
3.后续教育工作衔接不到位。随着我国科技的不断发展，相关煤矿企业中的生产技术也在进步创新，因此针对生产工作的安全教育也需要做到与时俱进。然而，部分煤矿企业在运营过程中缺乏对女工协管员后续教育的衔接工作，导致相关的工作人员对目前新兴的生产技术认识缺失，其安全教育工作开展也不能顺利进行。女工协管员没有合理的教育机制，使得其知识内容框架维持在原有水平，其相关的作用无法较好发挥。
三、煤矿企业优化女工协管员工作作用的具体建议策论
1.提高女工协管员群众认识。不仅仅是相关的煤矿企业的领导组织部门，为更好辅助女工协管员的具体工作，更需要全体煤矿企业的基层员工提高对其工作的认识与认可度。首先，应当转变部分男性员工重男轻女的落后思想，要教育其理解女工协管员也能够做到安全工作的教育与监察，并尊重其工作。其次，要教育相关的基层工作人员学会服从。在煤矿企业的生产过程中，经验主义与意识主义的现象不再少数，尤其是年龄较大、从业时间较长的工作人员通常对安全教育工作的参与积极性极低。为更好发挥女工协管员的重要作用，相关的煤矿企业领导部门应到做好教育工作，让所有基层员工学会服从，进而在教育过程中进一步深化规范操作，学会正确进行生产。最后，相关的煤矿企业领导部门应当充分了解女工协管员的重要作用，在企业进行安全教生产工作中，一定提高女工协管员的工作内容与工作责任，使得女工协管员更好发挥作用，促进企业的安全生产。
2.做好培训工作提高女工协管员的综合素质。随着煤矿企业的生产技术进一步发展，其所需要面对的生产安全问题也日益更新，因此为使得女工协管员继续发挥自身优势，开展好相关的安全生产工作。首先，应当建立周期性的理论知识培训工作，对目前新型的煤矿生产技术与企业运营过程中的实际情况，有针对性地开展教育工作。其次，为取得更好的培训效果，可多采用员工更为喜闻乐见的当时开展教育，如其他企业的参观交流学习、安全知识内容讲座等，帮助员工更好进行学习工作。最后，鼓励女工协管员深入生产流水线的内部，通过实地考察与了解，对安全生产的有更为深刻的理解，更好开展相关的安全教育及安全督察工作。
3.建立严格的考核制度和选拔制度。煤矿企业对待相关的女工协管员应该做到一视同仁，为更好发挥其在安全生产工作中的重要作用，需要建立一定严苛规范的考核选拔制度，以良性的竞争机制鞭策其发挥更多作用。首先，建立一定的奖励机制，针对有效避免事故发生的女工协管员给予一定的物质奖励，而对于工作疏忽没有规范进行的员工，给予全企业的通报批评，情节严重者应当开除其工作职务。其次，在女工协管员中应当做好选拔制度，针对业绩业务能力突出者，可作为女工组组长领导干部，更好带领全体女工协管员更好开展工作。针对长期工作不利的员工，应当采取一定的淘汰手段和机制，确保女工协管员在安全生产中的高效作用。
4.保护好女工协管员应有的权利。由于煤矿企业的基层员工多以男性为主，因此企业应当保护好女工协管员，防止其遭受不正当的待遇。同时，在薪资待遇、年终奖金等，也要保障其与其他员工无差异。只有保障女工协管员的利益受保护，才能更好使其在安全生产中发挥力量与作用。
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作者简介：吴艳红（1988.11—）女。民族：汉。籍贯：山西永和。学历：本科。职称：助理工程师。现任职务：霍州煤电集团丰峪煤业有限责任公司女工生活保障部部长。研究方向：煤矿女工协管。
作者：吴艳红
1.0 目的和范围
规范仓管员的工作交接,使其顺利进行,并保证仓库的工作正常进行.
适用于仓库新,老仓管员的工作交接.
2.0 程序
2.1 仓管员正常辞职工作交接程序:
2.1.1 仓管员辞职,必须提前一个月提出书面辞职申请,并由财务部经理同意,总经
理批准后,交行政部确认生效.
2.1.2 辞职生效后,新仓管员在老仓管员指导下实习一个月后,方可办理交接手续.
在这一个月期间,所有工作由老仓管员负责.
2.1.3 辞职仓管员在交接期间必须认真做好每一项具体的本职工作,包括按规定
程序出入库;每日出入库帐当日完成;准确无误地做好仓库相应报表以及做好仓库的安全工作和物料保管工作等工作内容.
2.1.4 交接工作具体包括帐、物、电子文档三帐合一的交接,相关文件和资料的交
接以及办公工具的交接.
2.1.5 交接的帐、物、电子文档原则上应保证三帐合一的准确性,相关文件和资料
应完整无缺,办公工具应齐备.
2.1.6 如果上述2.1.4所规定的交接工作达不到所规定的要求,视情节轻重给以相
应处罚.
2.1.7 交接时各种数据应清晰明了,新接手之仓管员务必核实好每一项物料的帐、
物、电子文档情况.若有问题应及时反映情况,否则交接工作结束并相互确认后所出现的问题,由所接手之仓管员自行承担其全部责任.
2.1.8 当各种交接工作完成并相互确认后,辞职仓管员按行政部规定程序办理离
厂手续.
2.2 被解雇(或被辞退)之仓管员工作之交接程序:
被解雇(或被辞退)之仓管员在离职之前必须按2.1.3至2.1.7所要求做好交接工作,若拒绝交接的,报行政部作相应处理,只有确认交接工作完成,方可办理其他离厂手续.
仓管员交接内容：
1、仓库单据的完整交接：包括各种备料单，采购部到货通知单(纸质与电子版)及其进度与完成情况，物料未完成入库的详细说明并认真确认每笔订单入库情况，各种代填单证，作业工具、铺垫材料统计表。
2、物料单据交接：物料到货凭证，物料核对明细单，日常物流入库单和物料核对单，实际入库详单，台卡，签收单据，物料送货单据原件及复印件，异常物料检查报告等。
3、物料盘点单据交接：仓库每周盘点清单，仓库每月盘点清单，货位编码。
4、考勤磁卡的递交：考勤磁卡递交需经本部部长签字并转交给人事部核实。
5、日常办公用品的交接：包括电脑(密码)及其他办公用品(办公桌、餐具柜钥匙，个人用办公用品)、办公室钥匙。
6、日常文件起草与备案的交接。
7、填写工作交接记录表并登记到工作交接记录本中。
8、其他未涉及工作的交接。
注：职员办理交接手续需部门主管监交;主管办理交接手续需上级领导(副总)监交;交接手续需要填写书面材料。
1、 移交人：王小红及相关人员
2、 接交人：关晨晨
3、 监交人：临时安排
4、 时间安排：2003年11月13日
5、 交接事项：
A、按仓库现存实物数分类逐项清点，最后做出实物移交表交于财务。
B、对现在已出库物料有关资料交于接交人。
6、 移交注意事项：
A、仓库实物要分类清点：车间物料类、机器零配件、五金电器及电工器材、车间用工具、办公用品、办公用具
B、盘点品名及数量要准确无误。
XXX有限公司财务部二OO三年十一月十二日
每天工作
1、打扫总监办公室。
2、准备晨会资料：
文件夹左边，客房入住分析表(前厅部每天会发至总监邮箱)6601 /1011 财务日报表(财务部发至总监邮箱) 6610/8888 前一天晨会记录(行政办发至总监邮箱，涉及本部门事务需用荧光笔划出，其中本部门发言部分除外)
顺序为：客房入住分析表→财务日报表→晨会记录(由下向上放置) 文件夹右边，EO单(宴会统筹发至总监邮箱)
当月月计划及上月月总结(每月26日前，一般在24至26日间制定月计划及月总结)
本周周计划及上周周总结(每周五制定周计划及总结)
宴会预测表(宴会统筹发至总监邮箱)
顺序为：EO单→当月月计划及上月月总结→本周周计划及上周周总结→宴会预测表(由下向上放置)
3、整理前一晚会议记录，通过QQ离线文件方式发给总监，并群共享。
4、每晚六点准时开会，通知各销售经理准时参加并做好会议记录。
5、查阅邮件，有重要事件及时向部门人员传达。
6、及时更新生意意向表并发送给总监及宴会统筹经理。
7、每日五点至前台拿销售经理客房预订单经销售经理签字后送回预订部。
8、监督销售经理每日值班情况，是否有早退现象，值班记录是否书写。
9、处理部门其它临时性事务。
每周工作
1、每周一：
1)周一准备总监例会资料(例会时间为下午两点)。
文件夹左边，客房入住分析表→财务日报表→周会记录(行政办发至总监邮箱)→晨会记录(由下向上放置)
文件夹右边，EO单→顾客意见反馈(宴会统筹提供顾客意见反馈表及文员汇总“文员汇总：销售经理每日值班所写顾客意见，销售经理作业report中顾客意见反馈”将关于餐饮部顾客意见反馈发至餐饮部文员邮箱)→月计 划、月总结→周计划、周总结→新乐旅行社用房统计→用房统计表(维达系统导出“销售部报表→售房统计简表(打前21名，其他不变)”)→产量报表(宴会统筹提供)→业绩对比表→宴会预 测表(由下向上放置)
关于业绩对比表：本周拜访：销售经理作业report中周累计
新签客户：在销售经理协议签回，录入系统时记录。
本周订房公司数：消费分析表中得出(消费分析报表由维达系统导出“综合查询→销售部报表→公司消费分析表→日期更改为上周一至周日日期→选择房天数→确定、打印)
本周商务散客房晚数：公司消费分析表中房天数(减去会议房晚，会议房晚由产量报表得出) 本周会议用房房晚：由宴会统筹提供的产量报表中得出
本周包厢消费数：下周一至中餐咨客台抄写部门定中餐包厢情况，统计数量。
本周总消费：消费分析报表中总消费
2)整理销售经理作业，打印交予总监，以便晚上开周会使用。 3)制作房晚对比表并发给总监及群共享。
4)领水，有几个空桶就领几桶，询问宴会统筹及美工是否有空桶。 5)下午一点通知美工、各销售经理及宴会统筹在总监办公室开会。 6)晚上六点准时开晚会及周会，提前通知各相关人员确保其准时参加会议并做好会议记录。
2、每周五： 1)本周总结及下周计划(由销售经理、宴会统筹及美工提供其周计划和总结，文员负责汇总，经总监签字后，交予行政办，扫描版发给总监)。 2)下午一点与各销售经理一起打扫部门负责的酒店卫生区域。 3)统计好部门需领的桶装水数量报予人力资源部文员处。
3、如销售经理去芜湖市，文员应及时记录去市里人员名单，以便下月初计算销售经理误餐费。
4、做好部门考勤记录。每周五询问宴会统筹周日周六是否需要销售经理值班，及时转达给相应人员。
每月工作：
1、月初(10号前)打印总监话费单交予行政办。
2、完成部门案例分析发给总经办刘敏处。
3、根据人力资源部所提供主题更新部门宣传栏。
4、计算销售经理误餐费及话费报销，并负责发放。统计销售经理新签客户(如为本月新签客户并在协议签署后有消费则有20元现金奖励，与误餐费及话费一同发放)，计算部门提成。
5、10日前完成营销分析报告并发给总监，15前完成部门营销分析报告并发给总监及相应人员。
6、15号至制服房领袜子(女袜一个月两双，男袜两个月一双)。
7、每月20日统计部门所需制作名片人员名单并交予刘敏处。
8、月末整合部门物资在极致系统中下采购(时间自己定，一般是在20-24号)。
9、月计划、月总结(每月26日交月计划及总结给总经办，如遇26日为周六周日则提前一日交)。
10、月培训计划和总结交予刘敏处(每月24日制作月培训计划和总结，基本每月安排两个培训，一般安排在单休的周五下午，文员负责至刘敏处借培训教室及器材并调整器材)。
10、每月28日负责制定部门考勤及排班，销售经理值班排班。根据总经办提供的EOD值班表制定总监工作排班并交予刘敏处。将EOD值班表发给总监，如遇总监值班情况，则需提前提醒总监。总监值班次日早晨需将值班本交予行政办。
其它日常工作：
1、发文，负责本部发文的编号，及时跟进发文签批进度，完成流程后原件交予总经办并将word版发给刘敏，自己也应做好保存。将扫描版发至相关部门及本部员工，打印并交予销售经理查看签字。其它部门发文则需发给部门各相关人员，打印并交予销售经理查看签字，所有发文需将打字档发至总监QQ，并在部门其它人员签阅后交予总监批阅。
2、采购申请单，填写采购申请单，采购申请单中数量须大写，如为美工制作则由美工负责填写采购申请单，由文员负责走流程(总监签字→报价员/财务经理签字→财务总监签字→总经理签字→文员将采购申请单送至总仓)。
3、领东西，每周
一、
三、五可以至总仓领东西(因月末总仓需盘点所以不可以领东西)询问宴会统筹及美工所需领物品，统计大办公室所需领物资，填写物料领用单(如是茶叶等物品则需填写酒水领料单)经总监签字后至总仓领东西。
4、协议的制作及录入并做好客户档案的维护及更新、留存。
5、关于招待申请单，由销售经理自行填写签字后交予文员，文员交由总监签字→财务总监签字→总经理签字→交予魏璇(总经理签完字之后，行政办文员会将ENT单送至我部文员处，文员需复印一份留存，原件交予相关人员或魏璇处，如该申请还未进行，则交予相关人员，以便其在宴请结账时使用，如该宴请已进行，则该ENT单属于候补，将此单交予魏璇处。)
6、借款单(一般为销售经理去合肥等地出差)，填写相应内容→总监签字→财务总监签字→总经理签字→总出纳借款→借款单需与发票一起至送至财务报销)。
7、新员工入职及转正，文员负责新进员工入职办理(一般为宿舍的办理及对部门的相关介绍)新员工转正单一般为月底填写。
8、部门ipad，及时更新部门ipad，做好维护，保证电量充足，如销售经理需使用则需填写部门内部物品借用单，如其他部门借用则需在总监同意的情况下，其填写物品借用单后借与其使用。
10、关于人力资源部其他单据，员工转正需填写“员工评估表”及“员工变动变”此表需提前一周填写，最好是在月初几月尾填写;员工休年假、婚假则需填写“假期/调休申请与审批表”(年假提前一周填写、婚假则需提前15天填写看，并附上排班表);
11、每月统计上月高温补助名单，较与人力资源部。
12、算部门提成：
根据发文WH-S&M-12-057
部门计提：当月总预算完成<80%，发基本工资;
当月总预算完成≥80%，按总营收0.5%计提; 当月总预算完成≥90%，按总营收0.7%计提; 当月总预算完成≥100%，按总营收0.8%计提。
应计提成=酒店当月总收入×80%/90%/100%×0.5%/0.7%/0.8%
销售经理提成分配：销售经理业绩总和/(酒店当月总收入-中联当月消费)x(应计提成-误餐费-话费)=销售经理总提成
销售经理个人业绩/销售经理总业绩×销售经理总提成=销售经理个人提成 办公室、客房预订员、美工部提成分配：(应计提成-误餐费-话费)×12%/办公室人数=办公室人员个人提成 宴会预订提成分配：(应计提成-误餐费-话费)×15%/宴会统筹办公室人数=宴会统筹个人提成
部门经费=应计提成-误餐费-话费-销售经理总提成-办公室人员总提成-宴会预定总提成
财务工作交接1、 基本要求：财务会计人员工作变动或者因故离职必须将所经管的工作全部移交给接替人员，没有办清交接手续不得变动工作或者离职，不得结算工资等，财务工作交接。
2、 移交人在办理移交手续前应及时办理完毕未了事项，包括对已经受理的经济业务尚未填制凭证的，应填制完毕;尚未登记的账目，应当登记完毕，并在最后一笔余额加盖经办人员印章;整理应该移交的各种资料，对未了事项写出书面证明等，同时编制移交清册，列明应当移交的会计凭证，各种账簿、报表、现金、有价证券、印章、相关的文件资料及其他业务用品，需要移交的遗留问题，应写出书面材料。
3、 交接双方要按照移交清册列明的内容，进行逐项交接：现金要根据会计账簿余额进行点交，不得短缺;有价证券的数量要与会计帐簿记录一致，工作总结《财务工作交接》。所有会计资料必须完整无缺，如有短缺，必须查明原因，并在移交清册中注明，由移交人负责;银行存款余额要与银行对账单核对，各种财务物资和债权债务的明细帐户余额要与总账有关帐户余额核对，核对清楚后，才能交接;移交人员经管的票据，印章和其他业务用品等，也必须移交清楚，特别是实行会计电算化的单位，对其密码和有关数据应当在电子计算机上进行实际操作移交，以检查电子数据的运行和有关数字的情况，交接工作结束后，交接双方和监交人要在移交清册上签名或盖章，以明确责任，同时，移交清册由交接双方以及单位各执一份，以供备查。
4、 专人负责监交，财务会计和主管级人员办理工作移交时，由控股财务经理与公司财务经理负责监交;公司财务经理移交时，由控股财务经理和公司总经理负责监交;以下人员工作移交;由资金经理和财务经理负责监交;财务经理移交由资金经理和董事长(总裁)监交。
5、 监时工作交接。对财务会计人员临时离职或因病暂时不能工作需要有人接替或者代替工作的，也应该按照以上规定办理交接手续。
6、 移交后的责任。移交人对自己办理且已移交的财务会计资料的合法性、真实性，要承担法律责任，不能因为财务会计资料已移交而推脱责任。
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本职位主要负责辅料、设备类的采购及新产品的开发、新样品的打样跟踪，具体如下：
一 辅料：1：胶水、工业酒精、喷码机耗材、助焊剂、设备治具(IC治具、高周波模具、超声波模具、丝印器材、钢网等)，其价格：
1、钢网外购主要有两种(盖特佳)：SMT激光钢网( 370*470mm)297元/张 (520*420mm )320元/张(650*550MM)400元/张蚀刻钢网 128元/张
2、移印主要有两种(永利兴)：菲林 10元/张;钢板54元/张(普通) 量达50张以上52元/张 达100张以上51元/张
3、电木模主要供应商(超胜)：电木模(单面)100元/套 ;
如果还有不知道价格的系统里面和手工定单里面都可以查到，或者不懂话找刘飞或黄良颖。
二：新产品开发类：
1：目前苹果AV数据线目前有两家：深圳宝弘亨电子有限公司、深圳惠葵电子，现在样品还在确认中，注意及时和新品组跟进!
2： 耳机目前耳壳模具在天工源开模，但多次打样还没有OK，需要特别跟进(4-7会送样)。研发黄效平
3. DC头+线材模具在恒鑫昌开模，样品已经OK，但线材外观颜色不是很好，注意批量采购时要让新品去确认颜色。耳机喇叭目前有找三家(思威特、扬晨，美鑫莱)送样，暂时样品还没有确认。研发黄效平
3：滴胶筒在盛兴瑞找样已经确认OK，但是陈主管说还要找两家报价，才确认卖货。生产工厂梅红建
4.焊锡膏维特偶的试样OK，但是单价太高，建议还寻找几家试样比价。生产工厂梅红建
三：机械类采购：
1：品质部采购鼠标按键寿命测试仪、鼠标滚轮寿命测试仪，现已经鼠标按键寿命测试仪在龙天买，已经到开过设备。鼠标滚轮寿命测试仪在兆鸿买，但是还没有到供应商那里看过。设备杨工和品质罗工
2：注塑部采购注塑机周边设备。统益有提供资料报价，还需寻找几家比较单价。设备杨工和注塑周主管
四：新样品的打样
1：一般研发部会提出打样申请单后，接到打样申请单后迅速让相应供应商提供样品，原则上尽量在规定的日期、数量到达，如果不能够到达，即使通知申请人员，送样时需要提供规格书和样品评估表，并做好记录，让其签收人签字!
五：付款申请
1：3.5DC座申请付款(友兴达)
2：振基的黑胶申请付款
3：华特润四桶润滑剂要求4-1到货，货到票到申请付款。
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