交通协管员工作满意度与离职倾向调查
摘 要：交通协管员的工作满意度，从工作本身、情感支持、工作负荷、职业前景四个方面，通过访谈、问卷调查和统计分析得出总体上对工作是中上水平的满意程度，交通协管员离职倾向呈现两极分化的现象。针对访谈和数据分析过程中所获取的数据与信息，研究认为：可适当提升薪酬水平，完善绩效考核机制和激励机制，改善其工作环境，确保其工作安全，同时重视培训、适当增加晋升机会。
关键词：交通协管员;工作满意度;离职倾向;实证分析
引言
交通协管员是公安机关开展交通管理工作的辅助力量，极大地缓解了交管部门警力不足的压力，同时交通协管员的工作也有很强的特殊性，表现在薪酬福利等待遇偏低，考核奖惩约束机制不健全等方面。收入水平不高、工作不稳定，导致“一旦另有就业机会就马上辞职”的现象经常发生。尽管想做这份工作的人还很多，但是要想留住一批责任心强、有所作为的协管员已比较困难。对交通协管员问题的研究，目前大多集中在交通协管员制度方面和交通管理业务工作方面，如协管员的选拔和培训[1]、通过制度建设保障协管员队伍管理[2]、交通管理能力[3]等。
20世纪末管理学家开始关注“以人为本”的管理方式，认为员工的快乐、员工受到的尊重、员工的生活质量，这些都会影响员工对组织的忠诚和认同，行为主义和行为科学管理也支持了这一观点。而工作满意度最能反映“以人为本”的管理方式，从而帮助组织实现组织目标。对交通协管员这个群体来说，目前的工作满意度和离职倾向怎样?在强调提高行政效率、建设服务型政府的背景下，研究这个问题，对及时掌握协管员流动意向、预防大规模离职现象有一定的现实意义。
本文的研究思路与方法是：首先设置研究的指标体系，通过问卷调查获得数据，最后用社会科学统计软件进行统计分析，得出结论。
研究的指标体系是在文献梳理的基础上，结合对交通协管员的访谈来确定各级指标的。一级指标分成三大部分：一是交通协管员个人基本信息部分。交通协管员是指由县级以上人民政府组建、当地公安机关交警部门负责管理，协助交通民警从事日常交通管理勤务工作的警务辅助人员。按照性别、年龄、教育程度、婚姻状况、岗位类别和协管工作年限设置二级指标。二是交通协管员的工作满意度。这里测量的是交通协管员对其工作特征的认知和评价，是主观感受和情感体验。根据南佛罗里达大学心理学教授Paul·Specter[4]的观点，本研究在满意度这一项一级指标下设四个二级指标，分别是工作本身(含工作回报)、情感支持、工作负荷、职业前景，四个二级指标共20个问题。三是离职倾向程度调查。这是经历了“不满意”之后产生的退缩或辞职念头。此指标下共5个问题。对工作满意度的测量，本文采用“非常不满意、不满意、不确定/没感觉、满意、非常满意”五个等级，并分别赋值1、2、3、4、5。
问卷的样本来自经济特区B，该市各交警大队的交通协管员主要来源有：市辖区区委区政府划出专项资金公开招聘的;交警大队与保安公司合作，由保安公司派遣的;交警大队自行聘用的交通协管员。共发放问卷300份，回收问卷264份，筛去了无效问卷后，最终的有效问卷是220份。从样本构成来看，男性占77%，女性占23%;年龄分布方面，30岁以下的占57%、31—40岁的占40%、41—50岁的占3%;受教育程度方面，初中及以下的占25%、高中(中专)的占34%、大专(高职)的占23%、大学的占13%;岗位类别方面，道路执勤的占50%、事故处理的占5%、车驾管业务的占38%、文秘宣传的占7%。
一、交通协管员工作满意度和离职倾向频率分析
(一)交通协管员工作满意度频数分析
对交通协管员工作满意度的频数分析，是为了把握我们的研究对象对工作整体的感受、态度和评价。按照前述工作本身(含工作回报)、情感支持、工作负荷、职业前景这四个二级指标对交通协管员的态度测量和频数统计，如表1所示：
1.表1显示，42.4%的协管员对目前工作的整体状况感到满意，有25.5%的协管员对目前工作不满意，同时有32.1%的协管员不能确定是否满意或对现状没有明显感觉。其中，非常不满意工作的只是少数(4.9%)，也许能够说明协管员的工作比起其他工作还是存在稳定性和保障性的，也让近半数的交通协管员对目前的工作基本满意。但我们注意到三分之一(32.1%)的协管员是不清楚是否满意的，这某种程度上意味着交通协管员辅助交通管理工作存在一定问题。
2.满意度最高的是对职业前景的满意程度，达到49.1%;不满意程度最低的是对工作本身(含工作回报)，占20%。这点与我们的研究假设有出入，对警辅人员的职业前景，我们假定为因为不占编制、不纳入公务员管理体制、没有晋升途径和晋升机制所以会有比较低的满意度，而调查的数据显示相对另外三个指标职业前景这一块却满意程度最高。同时对工作本身(含工作回报)这一项指标，满意度为44.1%，但我们要看到其不确定性最高，达到35.9%。
本文还根据李克特量表(likertscale)的计算方式和前述赋值计算出了工作满意度四个二级指标的得分(表2)，用于对比每项指标的满意度会更加清晰。
3.结合表1和表2可知，交通协管员的工作满意度四个二级指标的排序是：对职业前景→对工作本身→对工作负荷→对情感支持，其百分比依次是49.1%、44.1%、41.5%、35%，按照非常满意为5分，非常不满意为1分的赋值，计算出的得分依次为3.42、3.35、3.31、3.01。四个指标的排序反映了协管员工作满意度的结构状况。
4.表2中列出了工作满意度下的三级指标，需要注意的地方是：(1)工作本身这一指标中，各项分布比较均匀，其中岗位待遇是满意度比较高的，工作状态也以感觉良好和状态一般为主。(2)情感支持这一级指标中我们看到出现了整个工作满意度一级指标中的最低分，分别是：对单位整个团队合作的评价(2.79)、交通协管员工作是否能得到家人和朋友的支持(2.88)、与同事关系融洽程度(2.95)。在工作中，协管员与上级领导、同事之间的交流与协作影响着协管员自身工作状态，所以这一点必须引起重视。(3)职业前景指标中，相对前景得分3.75，这里是“与协管员的同学或同龄朋友相比”，我们结合第一部分人口统计学指标来看，一方面是同学，我们的样本大专及以下学历的占82%，另一方面是同龄人，样本中30岁以下占57%、40岁以下占97%，也许是这些因素影响了这一阶层的判断，对于是否真的能够达到自我实现的层次和实现职业发展，本文保留之前的研究假设。
(二)离职倾向分析
在切实了解B市交通协管员工作满意度的现状、了解交通协管员在几个维度上的满意和不满意程度后，我们需要了解离职相关问题，包括对现所在队伍的认同感、是否考虑过离职、考虑离职的主要原因。
1.在问题“您对交警部门和交通协管员队伍的认同感”中(表3)，认为“一般认同”“比较认同”的所占比重较大，达94.6%，认为“不认同”的占2.7%，“非常不认同”的为0%。协管员对自己所在工作单位的自我认同感、归属感不强烈，但非常不认同的0比重也能解释为什么他们仍能选择留在队伍中，同时交警部门内部的交通协管员组织文化缺失，所应有的内部和谐氛围不足是需要重视的问题。
2.在离职念头方面(表4)，大部分在职交通协管员有考虑过离职(90.91%)。调查显示6.82%的人一直考虑离职，这部分人处于随时可能离职的状态，因自身原因或对单位、对团队各方面的不满意而离职意愿比较坚定。从频率分布来看，协管员队伍内部的稳定性不足、人员流动性大。部分协管员选择该职业的原因是将协管员工作作为临时跳板，在寻找到了合适的其他就业机会后便离职，进而转向另一职业。
3.在离职倾向这级指标下，还包括以下问题：在有离职倾向人群中，“离职原因”主要集中在：缺乏个人发展机会、待遇与福利不合意、工作环境较差三项，选择这三项的人数分别为23.5%、24.3%、12.1%。在“目前最需要解决的问题”中，“提高工资待遇”是被选最多的一项，占28.8%;另外，“受到足够的重视与尊重”和“拥有良好的个人发展机会”所占比重较大，分别达17.4%、15.2%。
二、基本结论、建议和不足
本文通过对B市的交通协管员数据样本分析得到以下基本结论和建议：
第一，超过四成的交通协管员对目前工作的整体状况感到满意，其工作满意度四个二级指标的排序是：对职业前景→对工作本身→对工作负荷→对情感支持，由此我们看到令B市交通协管员最不满意的因素是缺乏团队合作、缺乏亲朋支持。我们从人力资源管理中激励理论的角度来理解，这些属于赫茨伯格(Frederick Herzberg)双因素理论中的保健因素，保健因素是指造成员工不满的因素，保健因素一旦不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为。因此，在做好交通管理工作的同时关心并尽可能地满足交通协管员的保健因素，对于消除协管员工作上的不满意、减少离职念头应该能起显著作用。
第二，在离职倾向的四个问题上，超过七成的交通协管员有一定的离职倾向(偶尔想、有时想)，一直有离开念头的协管员比例为6.82%。这表明协管员对于在未来一年中是否要放弃现在所从事辅助工作还是比较犹豫，这也从侧面反映了交通协管员对得到新的工作机会没有把握，或者说B市交通协管员工作在某些方面还是有一定吸引力的。综合数据分析的结果我们可以看到，杭州市交通协管员工作满意度一般，并且有较强的离职倾向。
第三，根据上述分析，我们结合弗罗姆(Victor H.Vroom)的激励理论，激发力量的大小，取决于目标价值(V效价)和期望概率(E期望值)的乘积，用公式表示就是：M=V*E。我们看到离职倾向这级指标下，交通协管员面对的现实是薪酬水平低以及缺乏个人发展机会，根据M=V*E，薪酬水平固定且个人没有发展机会的情况下，交通协管员无任何“期望”可谈，在这种几乎零激励的工作状态下，自然没有工作的动力(M)，离职也就成为自然而然的选择。
第四，交通协管员队伍是道路交通安全管理的重要辅助力量，辅助警力力量作为社会力量参与公共管理的重要组成部分，这支队伍的存在方式以及运行模式可以改变，但其重要的协管作用不会轻易消失。所以笔者认为今后我们努力的重点不是放在消除交通协管员等辅警力量上，而应关注和探索推动交通协管员等辅助力量向职业化、社会化、规范化、组织化、法治化方向发展的问题。根据管理学原理和人力资源管理的激励理论，我们可适当提升薪酬水平，完善绩效考核机制和激励机制，改善其工作环境，确保其工作安全，同时重视培训、适当增加晋升机会。
第五，交通协管员工作满意度和交通协管员离职倾向的调查，是服务于协管员队伍管理的有效调研工具。本文通过访谈和问卷调查，让被调查者说出自己真实的想法，并通过现有文献成果和专家意见等加以补充，希望能为管理者提供一个研究交通协管员队伍的调查工具和分析方法。在取得预期研究效果的同时，本次调查的不足存在于我们地域的局限性，范围还不够广，分析深度还不够，需要进一步拓宽研究样本覆盖的范围和来源，在不同经济水平的地区开展调查研究;同时对离职倾向下的二级指标，还需要进一步梳理，使其具体化、多样化。
参考文献：
[1]佘玉春，傅泉福.我国辅警准入机制的构建[J].江苏警官学院学报，2011(1).
[2]汤三红.交通协管员问题及其制度分析[J].行政与法，2009(1).
[3]曾艳，郭素萍，洪亮，李路军，乐瑶.交通协管员的交通管理能力调查研究——以江西省南昌市为例[J].老区建设，2014(6).
[4]Paul E.SPECTER. Measurement of Human Service Staff Satis-
faction： Development of the Job Satisfaction Survey [J] .American Journal of Community Psychology，1985(13).
作者：邓世仑 彭炽均
摘要：本文阐述了女工协管工作与煤矿企业安全工作相结合，充分发挥女工协管员亲情感化优势，不断创新女工协管的方法，为全面做好煤矿安全工作打下坚实的基础。
关键词：女工协管;煤矿企业;安全工作;作用
引言
随着国内外煤炭经济形势的持续低迷，国家供给侧结构性改革的不断深入，煤矿企业经营压力不断加大，职工工资收入下降、发放迟缓、生活保障困难、各方面矛盾压力不断凸显，职工思想发展呈现多元化趋势，如何做好新形势下煤矿企业职工的安全工作就尤为重要。女工协管员是煤矿安全生产管理中不可或缺的中坚力量，其亲情化协管优势对于解决新形势下煤矿企业思想政治工作的困境发挥着重要的作用。
一、新形势下煤矿思想政治工作面临的困境
(一)形势任务教育迫在眉睫。新时期煤炭经济形式持续低迷，煤矿企业经营压力不断增大，广大煤矿职工薪酬收入不断降低，甚至被迫轮岗分流，思想波动较大，不稳定因素增多，在一定程度上影响着企业的安全生产稳定发展，因此形势任务教育仍是新形势下煤矿企业思想政治工作的首要任务。
(二)安全思想宣教仍是煤矿企业思政工作的重中之重。由于煤炭行业仍属于高危行业，其井下常年阴暗、潮湿复杂多变的工作环境，较大的工作强度，再加上安全影响因素较多，时刻要面临水、火、瓦斯、顶板、煤尘等自然灾害和人为性事故危害，使得煤矿安全事故频发，安全形势持续严峻。这就要求煤矿员工必须时刻保持高度的警觉性和安全意识感。然而长期习惯性工作往往容易导致一些职工安全思想麻痹，侥幸心理滋生，因此煤矿企业的安全思想宣教工作应该长期坚持，不断创新。
(三)思政人员队伍数量少，素质不高。目前我国煤矿企业普遍存在着思政工作者对思政工作热情度不高，业务水平以及工作能力参差不齐，从事思政工作的人员队伍数量不多，同时创新理念不强，大部分思政工作仍保续传统方式，不能适应以及满足当下社会发展的潮流。
(四)思政工作方式单一，效果不明显。面对严峻的经济形势，一些煤矿管理者过于关注企业的经营效益，而忽视了开展思想政治教育工作的重要性，往往对其缺乏详细的规划和措施，盲目凭老经验、老办法行事，开开会、讲讲话、发发传单，方式方法较为单一，缺乏创新性，无法跟随新时期企业职工思想变化的步伐，导致煤矿企业思政工作效果不明显，职工群众不乐意接受。
二、女工协管在煤矿安全工作中的重要作用
女工协管工作就是广泛动员女工协管员积极参与到煤矿企业安全生产管理工作中来，利用亲人家属在煤矿职工心目中的重要地位，充分发挥女职工家属感情细腻、善于沟通的亲情化优势和特点，用“深情形象”的宣傳教育感染职工，用“亲情生动”的爱心关怀温暖职工，充分做好职工的安全思想政治工作，唤起职工的安全生产、遵章守纪意识，从而牢固构筑起煤矿安全生产的“第二道防线”。与煤矿企业严格的规章制度相比，女工协管员“婆婆嘴、妈妈心”柔性的亲情感化效果更容易于被职工接受，因此女工协管员在煤矿职工思想政治工作中发挥的重要作用是无法替代的，是煤矿企业安全生产的一支不可或缺的重要力量
三、女工协管在煤矿企业思想政治工作中的应用
(一)加强女工协管工作制度化、规范化建设。煤矿企业应充分认识女工协管工作的重要性，积极加强女工协管工作制度化、规范化建设，不断完善各种协管工作职责、标准、制度和考核办法，建立健全工作运行、安全帮教、培训教育等长效机制，做到有计划、有安排、有措施，同时不断加强女工协管安全文化阵地建设，加大设施设备等硬件投入力度，建立健全女职工协管安全服务站、心理疏导站等阵地，设置专门的工作室和服务项目，使各项协管工作更具有科学性、操作性和长效性。
(二)女工协管应与煤矿企业思政工作实际相结合。在企业困难时期，煤矿思想政治工作的首要任务就是开展形式任务教育，统一职工思想，凝聚职工力量。女工协管工作同样也要与煤矿思政工作的实际相结合，在安全宣传、教育、帮教等方面积极作为。首先女工协管员要积极加入到企业形式任务宣教队伍当中，向职工群众传递清楚当前的煤炭市场形势及企业发展现状，统一职工思想，团结职工力量，为企业凝心聚力、克难攻坚打下坚实的群众基础。其次要发挥好女工协管亲情化优势，在企业安全生产管理、安全文化建设、职工思想引导、三违帮教等方面发挥积极作用，通过开展安全生产宣传嘱咐、区队班组联保互保、安全协管进家庭、进公寓、进矿区等多种亲情化、人性化安全活动，不断创新女工协管工作的方法和途径，培育浓厚的安全亲情文化，筑牢煤矿企业安全生产亲情化防线。
(三)抓好女工协管员队伍建设工作。煤矿企业要不断加强女工协管员队伍建设，不断提高女工协管员素质能力。首先，应积极吸收一些有能力、有特长、爱好这方面工作的女职工加入到协管队伍当中来，充实女工协管工作力量，为开展安全文艺表演、宣传演讲等活动聚集人才基础。其次，积极开展一些以提高女工协管人员素质为主的培训活动，采取聘请专业人员授课和网络化学习等办法，召开座谈会、知识讲座、三违帮教技巧培训等形式活动，拓宽女工协管员培训渠道，从而不断提高女工协管人员各方面素质能力。第三，煤矿企业还应定期召开表彰会，选树典型，表彰先进，健全完善女工协管激励机制，积极推广交流，不断提升女工协管员的形象和地位，充分调动女职工协管工作的积极性、创造性，努力营造“比、学、赶、超”的良好氛围。
(四)创新女工协管工作方式方法。煤矿企业女工协管工作，应充分与煤矿特点和实际相结合，不断创新载体，丰富主题，突出特色。通过开展不同形式的女工协管宣讲团、安全演讲比赛、安全文艺表演、安全知识问答、送温暖送祝福等主题鲜明、易于接受、贴近矿工心声的实践活动，把亲情化安全宣教过程转化为企业文化落地深植的过程，把安全理念潜移默化地渗透到员工思想当中，为企业思想政治工作开展搭建良好的工作平台。同时在安全帮教方面，也应积极探索创新。女工协管员可以根据违章职工的不同工作类型、思想隐患情况、不同性格特征等确定不同的协管方式，选择不同的教育方式，比如以目标定向的方式，向性格外向型、主动型职工提出一定的工作目标任务和要求，把急躁、粗心大意等负面性情绪引导到规定动作要求的轨道上来;针对性格内向，文化素质稍高些的员工，则以开展谈心座谈帮教形式为主，用亲情话语易于感化这类职工思想行为的转化。
另外也还可以发挥网络信息化优势，利用微信、微博、板报等媒介，建立女工协管安全网络平台，及时发布一些女工协管、安全生产、文化活动等方面信息，使广大职工充分理解女工协管工作，同时也可收集解决职工各方面思想信息诉求，使女工协管工作更接地气、更达实效。
四、结语
女工协管工作对于处于困难时期的煤矿安全生产各项工作发挥着重要作用。女工协管组织应充分发挥好其亲情化思想政治工作优势，在形式上、方法上、内容上不断探索与创新，用亲情感染职工，用亲情打动职工，让广大职工在亲情化的女工协管安全文化熏陶中不断提升安全生产、自保互保意识，实现煤矿企业的安全稳定持续发展。
参考文献
[1]魏华.女工家属协管工作在煤矿安全生产中的作用[J].当代矿工.2019(06)：44-45
[2]赵太红.关于女工协管员工作在煤矿安全生产中重要作用研究[J].经贸实践.2016(1X)：298-298，300
[3]许宁.如何发挥女工组织在煤矿安全生产中的作用[J].商情.2014(07)：131-131
作者：郜艳青
摘 要：在我国科技不断的发展，煤矿企业生产技术不断进步的形势下，保障安全生产的难度也越来越大，相关工作开展的力度也需要进一步提高。为更好深化煤矿企业生产工作的安全教育，对生产做到合理的安全监督规范，女工协管员这一新兴煤矿企业的基础职能部门发挥了越来越大的作用。然而，我国部分煤矿企业对女工协管员的工作认识仍有不到位，开展过程存在不利。笔者从女工协管员在安全生产中的作用出发，对目前女工协管员中的不足进行一定分析，并提出相关优化改进的建议策略，以期更好帮助煤矿企业针对企业安全生产推进女工协管员的作用。
关键词：女工协管员工 煤矿安全生产 重要作用
煤矿企业生产过程中，安全问题一直是其工作的重点。煤矿企业中，基层的主要员工多以男性为主，且基层员工往往素质普遍不高，文化水平也相对较为有限。因此，煤矿企业需要进行周期性的安全教育与技能培训工作。同时，煤矿企业基层设有一类特殊的员工——女工协管员，其目的是以多数基层员工不同的视角与方法，进一步加强煤矿企业的安全教育，敦促工作人员进行规范操作与安全生产。只有相关的女工协管员发挥其作用与力量，才能在保障煤矿企业的规范生产的前提下，做到资源输出最大化。
一、煤矿企业运营过程中女工协管员的重要作用
通常情况下，男性的体能、身体素质等客观因素相较于女性，更适合煤矿企业的基础作业工作，但女工协管员在煤矿企业工作中仍然具有极其重要的作用。具体而论，首先女工协管员能够以不同的角度切入，做好相关的安全教育工作。往往煤矿基础工作由男性员工完成，在安全问题的考虑上偏更为理性，且容易出现思考不全面的现象。而女工协管员能够更为感性地看待企业员工生产过程，并从不同角度切入提出相关的安全教育问题，为企业进一步发展与安全战略发展，提出不一样的见解。其次，通常煤矿企业的基础工作人员文化水平有限，而女工协管员相对拥有较高的学历，因此女工协管员能够更好发挥自己的知识水平内容，帮助指导基础员工更好完成工作的同时，能够及时完成员工的答疑解惑的任务。最后，煤矿企业中因安全教育问题而发生的争执和暴力事件現象不在少数，教育方与被教育方都欠缺一定的耐心与合理的说教方法是引发矛盾的因素之一。而女工协管员通常具有较好的耐心，能够更细致地为工作人员做好安全教育工作，并能够给煤矿企业营造家庭氛围，使得各基层员工尤其是男性员工更好接纳安全教育。因此，女工协管员在煤矿企业的安全教育工作中有着不可取代的重要作用。
二、目前我国煤矿企业中女工协管员工作的不足
1.认识工作不到位。尽管我国煤矿企业现已积极创设女工协管员的工作，男女平等、男女互补的思想也进一步得到传播，但部分煤矿企业仍然没有意识到女工协管员在安全教育工作推进上的重要作用，在具体生产过程中仍然抱有落后的思想。在企业员工的人员安排调度上，仍然以男性安全协管员为主。部分煤矿企业尽管招收并聘用了一定的女性员工，但其工作往往以文职类为主，没有正确发挥其作用，在安全教育工作上仍然使用过往的方法，使得相关生产安全工作开展仍然较为不利。此外，部分企业没有给予对女工协管员做到足够的认识与尊重，使其没有享受到应有的工作待遇与工作福利，最终使得女工协管员的安全教育工作没有取得理想的效果。
2.创新意识缺乏。在我国的大力宣传与积极推广下，各煤矿企业也聘用开展了一定的女工协管员工作。但在具体工作中，相关的女工协管员却没有发挥其应有的作用，其主要原因在于其创新意识缺乏。部分煤矿企业的女工协管员工作仅仅留存于表面，其工作经验与内容直接沿用过往男性协管员，没有正确的进行区分，直接导致其工作与过往没有区别，基层员工的接纳程度仍然较低。由于多数煤矿企业生产过程中的安全问题是由于员工的思想态度不到位导致的，而女工协管员的作用就是从思想上进行安全教育，如果没有一定的创新教育方法实施，难以优化教育成果，女工协管员的工作也难以发挥力量作用。
3.后续教育工作衔接不到位。随着我国科技的不断发展，相关煤矿企业中的生产技术也在进步创新，因此针对生产工作的安全教育也需要做到与时俱进。然而，部分煤矿企业在运营过程中缺乏对女工协管员后续教育的衔接工作，导致相关的工作人员对目前新兴的生产技术认识缺失，其安全教育工作开展也不能顺利进行。女工协管员没有合理的教育机制，使得其知识内容框架维持在原有水平，其相关的作用无法较好发挥。
三、煤矿企业优化女工协管员工作作用的具体建议策论
1.提高女工协管员群众认识。不仅仅是相关的煤矿企业的领导组织部门，为更好辅助女工协管员的具体工作，更需要全体煤矿企业的基层员工提高对其工作的认识与认可度。首先，应当转变部分男性员工重男轻女的落后思想，要教育其理解女工协管员也能够做到安全工作的教育与监察，并尊重其工作。其次，要教育相关的基层工作人员学会服从。在煤矿企业的生产过程中，经验主义与意识主义的现象不再少数，尤其是年龄较大、从业时间较长的工作人员通常对安全教育工作的参与积极性极低。为更好发挥女工协管员的重要作用，相关的煤矿企业领导部门应到做好教育工作，让所有基层员工学会服从，进而在教育过程中进一步深化规范操作，学会正确进行生产。最后，相关的煤矿企业领导部门应当充分了解女工协管员的重要作用，在企业进行安全教生产工作中，一定提高女工协管员的工作内容与工作责任，使得女工协管员更好发挥作用，促进企业的安全生产。
2.做好培训工作提高女工协管员的综合素质。随着煤矿企业的生产技术进一步发展，其所需要面对的生产安全问题也日益更新，因此为使得女工协管员继续发挥自身优势，开展好相关的安全生产工作。首先，应当建立周期性的理论知识培训工作，对目前新型的煤矿生产技术与企业运营过程中的实际情况，有针对性地开展教育工作。其次，为取得更好的培训效果，可多采用员工更为喜闻乐见的当时开展教育，如其他企业的参观交流学习、安全知识内容讲座等，帮助员工更好进行学习工作。最后，鼓励女工协管员深入生产流水线的内部，通过实地考察与了解，对安全生产的有更为深刻的理解，更好开展相关的安全教育及安全督察工作。
3.建立严格的考核制度和选拔制度。煤矿企业对待相关的女工协管员应该做到一视同仁，为更好发挥其在安全生产工作中的重要作用，需要建立一定严苛规范的考核选拔制度，以良性的竞争机制鞭策其发挥更多作用。首先，建立一定的奖励机制，针对有效避免事故发生的女工协管员给予一定的物质奖励，而对于工作疏忽没有规范进行的员工，给予全企业的通报批评，情节严重者应当开除其工作职务。其次，在女工协管员中应当做好选拔制度，针对业绩业务能力突出者，可作为女工组组长领导干部，更好带领全体女工协管员更好开展工作。针对长期工作不利的员工，应当采取一定的淘汰手段和机制，确保女工协管员在安全生产中的高效作用。
4.保护好女工协管员应有的权利。由于煤矿企业的基层员工多以男性为主，因此企业应当保护好女工协管员，防止其遭受不正当的待遇。同时，在薪资待遇、年终奖金等，也要保障其与其他员工无差异。只有保障女工协管员的利益受保护，才能更好使其在安全生产中发挥力量与作用。
参考文献：
[1]白涛，郜勇.日常活动温暖职工三心四情感化职工——付村煤业公司女工协管员用心守护职工生命安全[J].当代矿工，2014（4）.
[2]陈欣，宋伟丽.优秀的煤矿安全协管员——记开滦集团东欢坨矿业公司优秀女工安全协管员潘于惠子[J].当代矿工，2013（8）.
[3]杜长芬.最美太阳花——记“全国安全好矿嫂”兖矿集团南屯矿女工协管员曾晓霞.当代矿工，2014（10）.
作者简介：吴艳红（1988.11—）女。民族：汉。籍贯：山西永和。学历：本科。职称：助理工程师。现任职务：霍州煤电集团丰峪煤业有限责任公司女工生活保障部部长。研究方向：煤矿女工协管。
作者：吴艳红
1、 服从经理主管非工作岗位的工作安排。
2、 级要求的必须全检)无包装箱的根据实际情况进行抽检或全检。按重量计算的商品必须在未开箱前称重。布碎一定要全部称重，重量写在包装袋上。
3、 进仓的货物必须按实际到货物品签收，不得在没见到物品时签收，否则签单人负其责任，收货期间遇到货品出现异常时务必通知主管或经理确认无误后再签收。如有新品种到货请送样品或通知经理确认后收货
4、 对所有库存商品进行整理保管。每种商品都有固定的储位，
并依储位来放置商品，仓库应定期检查库存储位是否正常，如有错误定查明原因及时纠正，防止错误再次发生。
5、 品。以免造成缺货影响销售。购进新商品时应及时摆板。
6、
7、 对库存商品数量要清楚，无货的应及时上报采购员或登记在库存缺货登记本上，以免缺
货影响销售。
8、
9
10
仓管工作的基本内容：
认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患;检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无
损;
负责公司产品的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、
按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额填入库单，并在货物，属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关;
验收后的产品，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观;物品出库或入仓要及时做好相关库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合
格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理;
做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务经理，做好各种单据报表的归档管理工
作;
严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资;仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结
存量核对;
对有损公司利益、违反仓库原则的事件有举报及制止的义务及权力。
宿舍管理方案
一、管理目标：
为进一步使宿舍管理达到内务整理规范化、评比检查经常化、文明宿舍制度化，解决宿舍的脏、乱、差局面，创建“整洁美观、安静有序、健康安全、团结友爱”的生活环境。
二、管理机构：
1、政教处负责学生宿舍的全面管理工作，年级、团学会生活部辅助政教处工作。
2、政教处下设宿管员、学生干部值日检查组，主要负责内务卫生检查管理、作息纪律检查管理、生活安全秩序管理、服务学生等一系列工作。
3、学生干部参与宿舍管理，主要由团学会生活部干部组成检查组。
三、宿管员工作制度及要求：
(1)维持宿舍良好的生活秩序，防止恶性事件发生，及时处理突发情况; (2)严禁出现脱岗现象，严把安全责任关卡;
(3)深入了解学生生活情况，教育学生生活独立意识; (4)侦查学生躁动思想，防范学生打架斗殴现象;
(5)帮助学生解决力所能及的困难，树立教官队伍的威信;
(6)每天负责叫学生起床以及关楼梯灯，关风扇，发现学生有违章用电要及时制止并没收其违章用电电器;
(7)负责打扫以及保洁宿舍周围公区卫生工作(包括楼梯、走廊);以及学校临时安排的工作。
(8)每天检查内务卫生(上午、下午、)各一次，晚上清点人数，对夜不归学生宿进行教育处理并将情况反馈。
(9)检查发现宿舍内物品有损坏的要写维修单并及时送到维修组人员手上，方便维修。
(10)每学期放假前后要集中清理宿舍周围杂物和杂草。 (11)完成学校安排的监时工作。 (12)上班时间：
1、早上7：00—15：00分
中午14：30分—22：30分 晚上21：00分——次日6：50分 开门时间：
早上6：50分—8：00时
中午11：30分—14：30分 下午16：30分—19：30分
晚上21：00——22：30分
2、24小时制,多巡查宿舍情况。
3、保证公共卫生干净，包括宿舍外墙周周环境。 (13)派发报纸
四、宿管员工资待遇
1、每月固定工资1500/月，要求每月进行考核，根据考核情况，按月考核发等级应得的报酬，考核不合格者扣发工资100元。
2、每月不休息加国家法定假期利用寒、暑假补休，假期工资全额发放。 在工作的过程中如有特殊情况可致电XXX老师：
政教室
2013年3月6日
仓管工作职责：
1、负责公司仓库的管理，保持仓库商品摆放井然有序，提高仓库使用效率。
2、负责在公司仓库管理制度和流程的指导下,做好日常出入库手续和点验工作，发现残次商品及时退库，即时整理、传递、保管有关入库、出库单据凭证，登记明细账目，做到先进先出，账物一致。
3、负责作好仓库的物品及消防的安全检查。
4、负责做好日常的库存盘点工作，每月盘点一次仓库实际货物量，积极配合财务月底的盘存清点，提交仓管意见。
5、负责每日及时发货，核对发货订单与快递单上的信息;检查商品的质量;根据发运单进行品种、数量核对，快速、仔细打包;确保出货零退货率，并对托运物资的包装加固处理。
仓管任职要求：
1、高中以上学历，两年以上仓库管理工作经验;
2、熟悉仓库进出货操作流程，具备物资保管专业知识和技能;
3、熟悉电脑办公软件操作;
4、有电商从业经验的优先录用;
5、积极耐劳，责任心强，具有合作和创作精神
成品仓管员任职要求
1、熟悉仓库货品的进、出货管理流程，货品出、入库的电脑开单及录入记帐工作。
2、熟悉仓储进、销存帐务、统计等作业，熟练电脑文书处理，(懂ERP系统操作优先考虑)。
3、每月库存盘点，单据的整理及归档。
4、工作认真负责、细心，勤快有条理,能吃苦，能承受加班。
5、能严格遵守公司一切规章制度。
成品仓管员主要职责：
1、做好成品出入库的数据管理，建立成品库存放的标识与系统账，为财务部、销售部提供及时、准确的报表。
2、建立健全的仓库在成品出、入、存放手续，将出入库单据写准确，并形成出入存报表。
3、认真做好成品入库验收工作，对每批成品的入库名称、规格、型号、单位、数量、进行分类堆放，并标明标识，注明入库日期。
4、发货时，一定严格审核手续的完整性，对审批手续不到位的，一律拒发。工作时间内不得擅自离岗。
5、负责审查出库手续的完性，对将要出货的成品实物与销售发货单位的要求品种、规格、数量进行核对。
6、负责对出入库成品进行台账登记和建立与仓储部相对接的电子表格动态管理体系。
7、对成品出入库报表上交的及时性和准确性负责;对每月盘点报表的准确性和对导常情况的合理分析负责;对因成品库大门钥匙保管不善给公司造成的损失负责;对因发货实物数与单据数不相符有出入给公司造成的损失负责;对因成品库所有出入库单据保管不善给公司造成的损失负责。
学生公寓管理是一项服务性很强的工作，宿管员要有较高的职业道德素质。其规范是：
一、宿管员必须树立“五爱”思想。“五爱”即：
(一)爱高校后勤事业——热爱高校后勤服务行业;
(二)爱同学——对入住同学充满爱心：
(三)爱岗位——热爱宿管员岗位;
(四)爱服务——热心为同学排忧解难，提高服务质量。
(五)爱信誉——爱护本公司的声誉，在入住师生中树立良好的企业形象。
二、要刻苦学习和钻研公寓管理工作的知识和技能，既要有为入住师生服务的思想，更要掌握本岗位的技能、具备过硬的服务本领。
三、学生公寓管理岗位的应知应会规范有：
(—)应知：
1、本管理区所管房屋的总栋数、总房间数、总床位数;
2、本管理区各楼栋入住总人数、总空床位数：
3、本管理区各楼栋入住同学的基本情况：院系、欠费人数、欠费金额、欠费原因等;
4、本管理区各楼栋灭火器数量、位置。
(二)应会：
1、懂房屋结构，会家具验收方法和质量标准;
2、会学生公寓管理档案资料的整理、归类、保管等：
3、会看电表、水表，能发现电线路、供水管的一般故障;
4、懂发生火灾、盗窃、聚众闹事的应急处理措施;
5、会处理来电、来访和写工作总结;
6、会走访。座谈、调查研究，会拟调查、走访提纲，会写走访记录及调查报告;
7、具有一定的组织能力，会宣传，会组织，会发动入住同学参与学生公寓的管理，
遵守学生公寓管理规定，减少学生公寓财产物资的浪费与损失。 宿管员工作量规范
一、每天要对所辖管理责任区至少三次的巡查，巡查的基本内容为：
(一)是否有不安全隐患;
(二)坏境与卫生是盾符合标准;
(三)是否有违章行为;
(四)公共设施是否完好，包括是否有长明灯，长流水以及配电箱、水表、电表、消防设备等是否有破损等。
对以上内容巡查完毕要做好巡查记录，如果发现问题，能处理的应及时处理，重大问题和不能处理的问题应向上级领导汇报。
二、接听来电，接待来访，处理其他服务工作。
三、作好有关物品报修、验收工作。
四、解答入住同学提出的有关生活服务问题。
五、整理内务，包括打扫值班室卫生，整理文件、资料及图书报刊，清洁整理办公 桌、椅及其它办公用具等。
六、认真做好临时工作任务。
七、做好值班工作记录，记录每天完成的工作，发现和处理的问题，上级领导的指示，亟待解决的事务，入住同学的投诉等。
八、参加每周工作例会，认真落实会议决议。
九、参加公司组织的工作会议并认真落实执行。
十、每月与辅导员进行至少两次的信息沟通。
十
一、每月对全部学生房间走访一次。
十
二、搞好学生公寓管理的宣传工作。
十
三、搞好公司有关费用的征收工作。
十
四、搞好与所辖区学生的思想沟通工作。
十
五、写好工作总结与工作计划。
一、质量职责
1、按有关要求，对原辅料、包装物料、半成品、成品及外购物料进行验货、入库、贮存、保管和发放;
2、确保仓库的贮存环境符合要求，随时检查贮存物品的存贮质量;
3、仓库的贮存品应按要求贮放、标识，数量应准确无误，保证帐、物、卡一致;
4、协助检验人员做好产品入库前的验证、检验工作;
5、对仓库管理工作和贮存质量负责。
二、任职要求
1、工作认真负责，服从安排;
2、熟悉本厂的物资流动过程;
3、具备初中以上学历或相关工作1年以上的实践经验。
仓库保管员职责及工作细则
一、树立为市场服务、为生产服务、为公司服务的观点，爱护公司财
产，终于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，树立高度责任感，认 真钻研业务，不断提高管理水平。
二、把好物资的入库验收、保管保养和出库发运三关，做到收有凭、
管有法、发有据，及时准确登销帐，手续完备，帐物相符。配合 软件管理，及时将信息录入软件。
三、加强业务学习。掌握物资的名称、规格、性质、用途、型号、产
地、计量单位、包装含量、安全标记等常识，知道物资去向部门 及相关责任人。
四、验收入库时要求准确、及时、认真。一定要检查实物的数量、质
量、包装、是否有变动(如有变动，报经理和主管)，入库手续 按规定办理。并及时录入软件。
五、科学合理地保存物资。以经验为指导，以软件为核心。制定并熟
悉储存定额(即最低存量和最高存量)，对物资分区分类、编号 管理。同类、同部分、性质相近的物资在一起，进出库频繁的物 资靠近库门存放，随时并垛整堆，并预留待验待发区和各物品机 动货区。(注：物资堆码要求：合理[便于先进先出]、牢固[不歪 不斜]、定量、整齐[标记朝外]、节省、方便收发和检查)
六、创造文明卫生的保管环境，保持高度警惕，确保库存物资不受损
失，确保人身安全。具体而简单地说：门要锁，灯要关，闲人免 进，禁烟禁水，电脑关机，检查通风设备。
七、物资出库按程序工作。程序依次是：出库前准备(一册二匙)、
审核出库凭证(是否相关责任人及其领货清单)、备料、复核、 点交、清理。要求是：‘先进先出，推陈出新’和‘接近失效期 先出’，及时准确，，严格复核，认真点交。
八、利用软件定期和经常盘店库存物资，做到数量准确、质量完好。
对于大多数物品实行全面盘点法，抓好月末、季末、年末三大盘 点工作;对于非常用物品和暂存物品实行动态盘点法，只在出入 库时当场记录(季末换帐本时和年末都须盘点)。
九、分析利用率各项储存定额和出入库动态，改善管理方法，降低损
耗率。
十、实事求是地处理收、管、发中的问题。
推荐阅读：
仓管员的招聘要求（精选6篇）06-01
仓管员工作交接11-05
仓管员工作职责08-25
仓管员工作计划10-05
仓管员工作（通用9篇）09-22
仓管员年度工作计划11-27
岗位工作职责仓管员01-03
仓管员工作职责确认表05-28
仓管员工作细节（精选9篇）09-01
仓管员工作总结（精选6篇）03-25
