井下作业信息管理系统的建立与应用
摘 要：井下作业管理涉及部门多、生产流程复杂、审批环节多。在管理过程中，存在纸质设计文档保存不完整，层层跑签审批浪费人力、物力等问题。针对以上情况，建立与应用了井下作业信息管理系统，改变传统的作业方案、作业总结依靠技术人员手写，逐级审批的传统模式，提高了生产运行效率，切实减轻基层单位的负担。
关键词：井下作业信息 管理系统 建立与应用
油田井下小修作业队伍承担着油田油水井维修业务，在每口井作业施工前，由小队技术人员根据该井的生产情况和作業内容编写相对应的施工设计书;在每口井施工结束后，由小队技术人员根据本次油井施工情况，编写作业施工总结，经作业大队审核后交送采油厂相关部门保管，作为重要基础资料和结算依据。随着修井技术的不断革新，各级部门对生产一线的质量、安全、井控工作要求逐渐提高，传统的审批方式已经远远不能满足现状。随着信息化技术的发展和企业改革的不断深入，为适应企业管理方式的变革，建立与应用了井下作业信息管理系统，规范了井下作业业务，提高了方案审批等作业管理水平。
1现状分析
传统方式主要存在以下弊端：
(1)由于作业总结都是采用纸质材料编写，技术人员想查阅该井作业井史，需翻阅大量资料，资料二次利用率低。(2)小队技术人员编写施工设计书，按照规定必须通过大队、生产技术科、处主管领导审核签字后方能施工，各小队每次派出专门的人层层跑签，造成了人力、物力和车辆的浪费，制约了生产进度。(3)传统方案一共有27页，印刷成本为17元每本，除正常使用外，还存在变更、遗失、错签等情况，实际消耗量更大，与印刷费并生的车辆使用费合计成本较高。
2 井下作业信息管理系统
井下作业信息管理系统通过先进的平台技术和设计架构，紧密集成施工方案审批自动化系统，建立由小队、大队、科室、处领导之间网上审批快捷通道，通过网络实现施工方案设计、审核、审批等业务流程，并建立井史信息库，真正缩短生产一线与职能科室之间的距离，以此提高作业井史资料的二次利用率、加快作业生产施工进度、减少了企业成本流失。
2.1作业基础数据管理系统
包括作业方案设计需要的相关的油井静态数据和动态数据管理系统建立。系统开发以单井信息数据等为核心，进行符合石油勘探开发数据标准的规范化数据处理，建立相应的数据库管理系统，为方案开发提供支持。还包括8大类作业设计的标准化设计，并建立动态井史数据库，实现资源复用。
2.2作业方案设计管理系统
(1)系统管理子系统：
包括部门管理，人员管理，角色管理，审核审批流程定制，系统日志等功能。
(2)模板管理子系统：
模板包括施工设计的基本内容和基本格式，此外模板中包含大量的书签，每个书签对应一段VBA代码，应用模板进行具体设计时，运行代码获取书签对应的值填充到书签对应的位置上，节省了大量的工作时间，提高设计工作的效率。
(3)绘图插件子系统：
模板生成和施工设计过程中都需要调用管柱示意图绘制插件来绘制和修改管柱示意图。用户可以使用常用图形作为图素，也可临时增加新图素进行关注图绘制，以备后用。
(4)施工设计子系统：包括模板管理和施工设计两个功能模块。
模板管理主要包括施工设计模板的生成，查询，修改，删除，调试等功能。新生成模板时用户可以指定模板的名称，上传模板文件，其中在生成模板文件时可以调用管柱示意图系统，来辅助生成管柱施工示意图。
设计部门的用户从数据库中选择设计模板，进行施工设计，确定设计的名称，审核审批流程，分发部门等。其后，可以在打开的word中进行设计正文的编辑。设计人员还可修改、删除数据库中的设计中文档或者被退回的文档，也可以作废任意状态的文档。在确定作业设计类别、井号等关键信息后，系统将自动调取计算机中已经保存的施工工序、质量要求、井控及HSE、管柱图等关联信息，实现动态智能生成设计文档。
(5) 审核审批子系统
对于设计完成的施工设计文档，按照设计人设定的审核、审批流程，对应的审核、审批人在自动通知系统的提示下，打开浏览器，输入用户名、密码，选择待审核的设计文档，进行相应的审核、审批操作，并可在审核审批文档的同时加以批注，系统自动记录审核人、审核时间等信息，如果审核不通过，可以直接将设计文档退给设计人，设计人进行修改，重新提请审核、审批，或者删除该不合格的设计文档。
(6)自动通知子系统：
分为两个子系统，一个安装在指定的客户机上，计算机启动时，软件自动启动，在状态栏显示图标，当有文档需要审核、审批时，系统弹出对话框，提示用户进行相应的操作;另一个是以网页的形式提供给用户使用，当用户打开浏览器，登陆我们的系统后，系统也将首先提示用户应该进行的审核、审批操作，保证相关人员第一时间接到通知。
(7)综合查询子系统：系统提供方便快捷的简单查询和灵活多变的组合查询两种功能强大的查询方式，既满足了用户通常情况下使用简单查询快速得到查询结果的目的，也满足了当简单查询不能满足用户需求时，用户自己组合查询条件，定制自己的查询，得到特定的查询结果。用户可以对查询结果进行任意排序。新的查询系统将基于WEB浏览器，这样全厂人员都可以对施工设计进行查询，进一步提高了施工设计、审核、审批的透明度和公开化。
3 结论及建议
(1)井下作业信息管理系统的建立与应用，改变了传统的作业方案、作业总结依靠技术人员手写，逐级审批的传统模式，建立了与现代企业管理相适应的信息化管理模式，大大节省人力、物力和财力的浪费，缩短审批时间，提高审批的质量，推进了施工的整体进度。
(2)该系统极大地促进井下作业信息管理的标准化、信息化、规范化和自动化，提高作业管理水平，具有非常大的推广使用价值。
参考文献：
[1] 马柯.企业项目管理信息系统及工作流技术的研究 [D]. 西安电子科技大学. 2006
[2] 仇丽青，赵庆祯.基于 XML 的数据仓库系统[J].计算机系统应用，2004(2)：22.
作者：邹吉辉
[摘 要] 在金融危机等不确定环境影响下，冗余资源研究得到了各方面的重视。文章基于不同理论学派观点，总结了冗余资源在企业中的功能与作用，并针对现有研究缺失，提出了未来研究的一些思路。
[关键词] 冗余资源;功能;作用;综述;展望
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 10. 015
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1 石化企业成本管理现状及主要原因
在激烈的市场竞争背景下，生产成本的高低成为企业竞争能力的重要指标，控制生产成本也是企业获得更大经济效益的重要手段[1]。目前，在世界经济复苏减缓、国际宏观经济金融和地缘政治形势错综复杂的情况下，石化行业要想继续保持高速发展存在较大压力。成本控制和成本管理已经成为我国石化企业最为关注的焦点之一，但是，国内石化企业大部分采用传统成本法，以最终产品作为唯一的核算对象。石化企业对于成本管理的重视程度远远不如其他金融以及建筑行业。究其原因在于由于我国的石化企业长期处于垄断，无论是企业的领导者还是主要财务人员及具体执行员工，尚没有形成完善的成本管理理念，企业自身也缺乏一套有效的成本管理机制，不是以企业的利益与实际成本支出作为制定经营与管理策略的依据，更多的是以领导者与决策者的最终决定为准。
但是，对于石化企业而言，要想在激烈的市场竞争中获得更大的生存和发展空间，就必须加强成本管理，以低于对手的成本来获得更多的市场份额和更大的利润空间。这就包括应该从严执行资金预算管理，严格预算审批;从严进行成本核算管理，对所有发生的成本费用据实统计、据实核算、日清月结;从严对外合同管理，严格执行合同立项审批，压缩施工外协费用等。而作业成本法作为现代企业成本管理的先进理念和方法，可以使企业成本管理深入到作业层次，科学计算出作业成本和产品成本，有效进行成本管理和经营决策，改善我国石化企业现有的成本管理体系与效率[2]。但是，由于我国现有企业管理者对于作业成本法应用的重要性重视不够，使得近年来我国企业对于作业成本法的应用比例较少。根据郝凤英的统计研究[3]，使用作业成本法的企业仅仅只有3.17%。由此，基于国内外先进的作业成本法理论，通过开展我国石化企业成本管理信息化研究，以改善我国企业的成本管理理念与方式，提升我国企业对于作业成本法应用与理解程度，从而从根本上改善我国石化企业的成本支出与利润增长，具有一定的现实与理论意义。
2 作业成本法在石化企业应用的理论基础
2.1 作业成本法内涵
作业成本法(Aetivity-based Costing，简称ABC)，是一种在20世纪80年代末在美国逐步兴起的一种先进的成本计算和管理方法[4]。作业成本法将作业作为成本分配的对象，由作业的耗用数量来确定成本分配的依据，对每一种作业都单独计算其分配率，从而把该作业的成本分配到每一种产品。作业成本法比传统成本核算方法更加精细和准确的成本核算方法，目前在发达国家的企业中已经得到广泛应用。但是ABC的应用往往需要专业的人员参与(一般由国际著名会计咨询公司构成)，同时需要大量的调研，本身成本就很高，如果调查的基础数据本身就有问题，将徒劳无功。
2.2 作业成本法在石化企业应用的一般程序
一般而言，作业成本法的应用主要分为两个阶段6个步骤。第一阶段主要是将同一类别的成本例如直接成本、间接成本等进行划分并且归到相应的作业成本库中，计算每一个成本库的分配率;第二阶段则是将事先所分配好的成本库中所计算出的成本分摊到各个具体产品中，并由此得出每一个项目与产品的实际成本，其具体步骤如下：
(1)定义、识别和选择主要作业
主要是将每一种作业进行系统的归类。
(2)归集资源费用到同质成本库
将每一项资源根据其实际的用途都归类到相应的大类成本项目中，这些资源通常可以从企业的总分类账中得到。
(3)选择成本动因，计算成本库分配率
根据每一大类的成本，分析不同成本支出的成本动因，并从中选择一个成本动因作为计算成本分配率的基准。
(4)把作业库中的费用分配到具体产品上
将计算出的大类成本具体落实到每一个小项目以及具体的人或物上，从而得出具体的产品与支出成本的明细。
(5)计算产品成本
作业成本计算的最终目标要计算出产品成本。产品分摊的制造费用，加上产品直接成本，为产品成本。具体公式如下：
某产品成本=∑成本动因成本+直接成本
2.3 石化企业影响成本动因的作业划分
将影响石化企业成本动因的作业进行如下划分：
(1)质检作业。该作业是对主装置车间的产品进行化验，检验油品是否合格，原料油是否可以加工、检验等。
(2)机修作业。该作业是对主装置车间和成品车间的管线维修。
(3)油品车间作业。该作业是对原料油、半成品油、成品油的储存和计量。
(4)电气作业。该作业是负责对电量的计量和主要仪表的维修、维护工作。
(5)动力作业。该作业主要是为生产车间提供动力。
(6)气分作业。该作业主要是利用液化天然气进行气体分馏。
(7)催化作业。该作业主要工作流程是首先输入渣油，在设备处理时计量收率，处理完成，验收合格后装入储存罐。
(8)常压作业。该作业是保证压力正常情况下储备原料油。
3 石化企业作业成本管理信息系统架构整体设计思路
基于作业成本法的成本管理信息系统的架构整体设计思路，主要是结合我国当前石化企业的实际、企业财务管理现状以及企业内部管理机制，并集成成本控制理念、作业成本管理方法、计算机信息技术等先进企业管理思想和技术为一体，整个成本管理信息系统立足于构建一个包括作业成本计划、作业成本核算、作业成本控制的分层成本管理信息系统。主要包括以下3个部分：
3.1 作业成本管理平台
在作业成本管理平台，本文提出以作业成本计划子系统、作业成本核算子系统和作业成本控制子系统三大子系统集成架构该体系，通过上述三大子系统的建立，帮助石化企业从最初的石化开采，就与之配套实施严格的成本预算与计划制订直至最终成品销售，全面实现成本管理控制。
3.1.1 作业成本计划子系统
作业成本计划子系统是作业成本管理的依据，作业成本计划子系统设计是否科学与合理，直接决定成本管理的效果。借助作业成本计划子系统，可以更好地对我国石化企业现有的销售终端的销售额以及成本支出进行统一的规划与计算，即目标成本的分解、成本项目定额标准的制定、产品计划成本的计算。
3.1.2 作业成本核算子系统
由于我国现行的成本核算模式起步较晚，加上硬件以及软件的配套设施不够健全，整个成本核算体系仅仅只有理论支撑，导致石化企业实行的是一种粗放型的成本核算，不能真实地反映企业整体的收益情况。而作业成本核算子系统，则能够根据企业的财务支出情况对企业整体成本进行较为完整的核算。并且由于目前的石化企业其成本支出中仍然是间接成本发生的比重大，并且可以清楚是具体作业导致资源的消耗，这就为作业成本法在这里的适用起到了决定性的作用[5]。因而，通过作业成本计算，企业管理者可以获得各项产品的盈亏状况，还可以得知占用资源较多的作业。通过作业成本分析，消除不增值作业，改善低效作业或重复作业，提高整条作业的效率，从而降低成本，使资源得到有效的优化配置，有限的资金得到充分的利用，提高企业整体经营效率与利润。
3.1.3 作业成本控制子系统
各个部门为了落实企业成本控制，需要制定成本项目定额标准。但是我国石化企业传统的成本控制更多的是采用经验法，即由企业管理人员或技术人员根据经验，参考生产技术文档和实际生产情况，直接估算定额的方法。而经验法往往会受到各种外部宏观经济因素的影响，从而导致最终无法准确形成有效的成本控制。而新的作业成本控制子系统则立足于企业生产与作业本身，通过对每一个作业的成本动因分析，更有效地计算与制定其成本支出，从而使得成本控制方案更加科学有效，同时由于形成的最终成本控制数据与方案的实用性较高，各个部门能够更好地依次对实际发生成本进行控制，达到成本控制目的。从而使得各个部门的责任清晰明确，提高成本控制的主动性。
3.2 信息平台：二维成本管理
传统的成本管理信息系统生成的信息一般是基于财务报告的信息，侧重的是财务报告类信息的事后反映，不能很好地辅助企业管理或决策，存在一定的缺陷，无法真实反映企业现有的实际成本支出与全面的财务状况。但是作业成本法由于基于企业的实际成本支出，因此其对于企业的财务管理更加全面，同时作业成本管理信息系统的信息平台根据企业的财务状况，生成了成本管理二维信息，一是基于财务报告的成本管理信息，二是基于经营决策的成本管理信息。
企业二维成本管理信息的生成，不仅为企业提供更加准确、更加及时的成本信息，而且还为企业提供产品决策、生产决策、业务决策等非成本信息，为企业管理决策提供科学支撑。
3.3 数据平台
数据平台主要实时动态收集企业成本管理相关数据，包括计划类数据、采购类数据、生产类数据、销售类数据、财务类数据和其他类数据。作业成本法的应用，一方面可以较为详细地反映企业财务状况，另一方面其对于财务数据的准确性以及详细性也要远远高于传统的企业成本管理与核算方式。
因此，为保障作业成本管理系统的成功实施，石化企业应以成本数据的完整性、真实性和及时性为目标，对成本数据进行代码化，具体包括：①定义关键的数据元素，如企业石化勘探数据、各加油站销售状况、炼油工艺等;②要建立数据管理体系，对每一个数据的输入与输出都严格地限制与定义，同时进一步规范相关的操作规范，对不同人员的权限进行管理和明确;③区分静态数据和动态数据，并在数据录入过程中先录入静态数据后录入动态数据;④数据转换后要对数据进行校验和测试，并做到录入和校验人员分开，每次校验要做好数据的备份等。[6]
4 作业成本管理信息系统在石化企业中的应用前景展望
从长远来看， 今后的作业成本管理信息系统应当是一个综合的、更加完整的、多功能系统的集成体系。石化企业借助新的管理信息系统能够对资源一步步消耗的过程进行细致而具体的分析和控制，来优化作业链、价值链和产品种类与生产数量的组合，从而优化资源配置，发挥企业内部各部门之间的协同作业，充分利用资源，实现“一加一大于二”的规模效益目标。
同时，随着计算机信息技术的不断发展，给管理系统的完善提供必要的条件，系统的使用以及与企业生产流程的密切结合程度会进一步提升，从而使作业成本本身的应用更加便捷与高效，帮助石化企业最大程度地发挥ABC的效用，进而通过作业分析，可以了解作业链中哪些作业需要改进，逐步消除那些重叠的作业或不增值的作业，进行作业改造，减少作业所需的时间和资源。最后从作业流程和客户满意度出发，设计作业流程及组织结构，进行作业流程重组。从制度与理念上改变了原来只能在会计核算后，进行事后成本控制的被动局面，指导企业经营决策从而使各部门能够在业务发生的源头控制自身的可控成本，形成全方位成本管理的新局面。[7]
主要参考文献
[1]李森林.浅谈石化企业如何控制井下作业成本[J].科技与企业，2012(7)：85.
[2]魏法杰，张人千.面向作业过程的企业生产理论与成本理论[M].北京：北京航空航天大学出版社，2007.
[3]郝凤英.作业成本法在我国企业中的应用前景研究[J].内蒙古科技与经济，2010(8)：15-17.
[4]张暮霞.作业成本法在石油企业成本管理中的应用[J].现代商贸工业，2011(8)：143-144.
[5]张琼.作业成本法在石化企业中的应用研究[J].财会通讯：综合(中)，2009(7)：50-51.
[6]李守明，冉秋红.成本与管理会计[M].武汉：武汉大学出版社，2002.
[7]罗宾·库珀，罗伯特·S ·卡普兰.成本管理信息系统[M].大连：东北财经大学出版社，2003.
作者：邵华清 王斌
摘要：文章基于J2EE、XML、B/S等技术， 结合特种设备作业人员的特点， 构建特种设备作业人员全过程管理系统，详细介绍了该系统的实现目标、指导思想、设计思想、技术平台、主要业务功能、技术特点和物理架构。
关键词：特种设备作业人员;综合管理系统;J2EE;XML;B/S
特种设备作业人员必须通过相应的理论和实操考试才能持有相应的特种设备作业证书，才能上岗实际操作相应的特种设备。特种设备作业人员考试是检验测评特种设备作业人员技能水平的重要依据，所以特种设备作业人员管理系统是一个非常重要的工具和手段，不仅要求能客观真实地评判特种设备作业人员的水平，而且要能有效地提高特种设备作业人员管理的效益和水平。
特种设备作业人员电子实操考试系统目前深圳某家公司已经开发成功，并成功运用于实际考试，但系统只针对实操考试过程，没有将理论考试、培训过程、证书管理、继续教育等前后过程纳入到系统中，不是一个完整的特种设备作业人员管理系统。
1 实现目标
系统总目标：业务规范化、流程标准化、决策科学化、数据网络化。
1.1 特种设备作业人员全过程综合管理
特种设备作业人员考试过程包括考生报培、考生培训、考试报名、理论考试、实操考试、证书管理、继续教育、考试监察、在岗监察等业务过程，要求所有过程都纳入到管理系统中进行集中管理。
1.2 完全实现无纸化管理
无纸化管理，不但节能降耗，减少碳排放量，而且提高了整体运行效率。
1.3 数据完全电子化，拒绝假电子化信息
所谓假电子化信息就是指扫描件、模拟仿制文件(伪造文件)。要求所有文件都是在管理系统创建生成的。
1.4 所有数据直接来自于源头
尽量避免中间数据(通过人工录入方式)的产生，即使是基础数据，如考生基本信息，也是通过身份证获取，其他如培训和实际考试等，无论是理论考试还是实操考试，所有考试数据，包括考试过程信息、考试成绩等都是由考试测评系统(包括理论测评系统和实操测评系统)自动传输到管理系统中，严禁间接数据的产生。
1.5 接口规范化、标准化
包括管理系统、测评系统、各种终端读写设备、采集器等等，其本身及相互之间的接口要规范、标准，保证系统与系统之间、系统和设备之间无缝链接，信息畅通，这样既有利于市场竞争，又有利于资源共享。
1.6 丰富的辅助支撑功能
考试过程管理是其主要的管理功能，但其他功能的缺失也会降低系统的整体价值。
辅助支撑功能包括信息交流、内部邮件、互动社区、知识乐园、网上服务、支付宝、监察管理、安全管理、角色权限等。
1.7 私有云与公有云的有效集合
由于整个管理系统信息量积累会越来越大，并且为了保证信息的安全性、层次性，将集中的核心的考试过程的数据纳入到私有云服务器，其他过程信息纳入到公有云服务器。既均衡了负载，又保证了系统安全稳定。
2 指导思想
以特种设备作业人员实操、理论考试过程为核心内容，其他过程为支撑及丰富内容。
以特种设备作业人员考试业务管理功能为主线，其他过程管理功能为辅线。
3 设计思想
3.1 系统架构
系统采用基于J2EE技术的三层架构设计，即数据层、业务逻辑层和表现层。
数据访问层处在系统的最底层，封装了各种对数据库访问的方法，以完成对数据库中底层和原始数据的各种
访问。
业务逻辑层的主要功能是提供业务逻辑的封装，是上下两层的纽带，它建立实际的数据库连接，根据用户请求调用数据。
表现层主要就是做好合理的、适合客户的界面，通过调用业务逻辑层提供的服务处理用户的输入和向用户输出数据。
3.2 模式选择
实操考试测评系统可选择C/S模式，其他尽可能选择
B/S模式。
3.3 开发语言
除选择C/S模式的选择C++语言开发外，B/S模式采用纯JAVA语言开发。
3.4 开发工具
采用C++语言可选择Delphi、Visual Studio，JACA语言采用MyEclipse或Eclipse。
4 功能模块
基础信息管理模块包括培训机构信息、管理单位信息、监察单位信息、数据字典维护、规则管理(创建、维护、增删等)、分类管理等。
角色和权限管理模块功能包括用户信息维护、定义和维护系统角色(用户)和权限。
流程设计管理模块功能包括流程模块内部功能设计、标准流程创建、审核人员定义等。
数据库管理模块功能包括数据库安全、备份、字段定义、参数维护、逻辑关系表述等功能。
地理系统管理模块主要是定义和显示与特种设备作业人员有关的机构和设备的空间物理信息，如培训机构地理分析、理论考试地点分布、实操考试地点分布、与考试有关的特种设备物理位置、与考试有关的测评系统物理位置等。
考生信息管理系统主要是对所有考生的基本信息、目前状态进行集中管理。
考试信息管理模块主要与实操考试系统、理论考试系统接口，获取考试过程信息及考试成绩等。
决策分析系统模块主要包括查询子模块、统计子模块、报表子模块、对比分析子模块及决策树子模块。
综合信息管理模块主要与中间件交互信息，内部信息通过中间件管理模块发布出去，外部信息通过中间件管理模块传输进来。综合信息管理模块就是对对外发布的信息以及接受外部信息进行控制。防止非法收发信息。
辅助功能模块对信息交流、内部邮件、互动社区、知识乐园、监察管理、网上服务、支付宝等功能进行管理和维护。具体功能在相应的辅助功能模块中实现。
监察管理作为一个辅助功能来描述，其作用是维护定义以及开放监察权限和内容，以供监察单位查询，同时提供与监察单位进行信息交流的平台。
中间件服务器主要安装中间件程序和服务的，采用JAVA语言开发，优先采用Tomcat或WebSphere技术，其主要作用是使两个不同接口和语言的程序和系统之间能够交换信息，对外提供一个标准统一的接口和语言规范，通过中间件，应用程序可以工作于多平台或OS环境。
Web服务器的主要作用是将中间件服务器提供的信息向互联网发布，提供网上信息浏览。目前较流行的技术是WebSphere。
5 技术特点
5.1 电子公章/签名
系统要求完全实现电子数据和无纸化管理，电子公章和电子签名技术必须要安全可靠应用，否则证书、证明及流程无法避免纸质化。
电子公章/签名技术采用专业公司开发的产品，管理系统开发中间件软件与其接口。
5.2 在线编辑技术
本系统要求在流程审批文档时，能够在线编辑和修改文档，并支持保留痕迹和全手写输入等功能，实现本地办公和网上办公的无缝整合，本系统采用SOA OFFICE文档第三方控件与系统集成实现在线编辑文档要求。
5.3 可视化智能化XML编辑器的应用
为了规范管理系统中的文档，将所有文档格式转化为XML格式，并为决策分析模块提供规范的可提取的文档信息，便于网络流转和信息共享。
5.4 条形码开发与应用
本系统可对特种设备、测评系统、证书等进行条形码管理。包括一维条形码和二维条形码，一维条形码主要用于标识，二维条形码主要用于信息存储。
条形码技术已经成熟，但如何与系统无缝链接以及如何减少条形码存储容量、查询检索时间及对系统资源的消耗仍需要创新技术。
本管理系统采用基于电子表单的条形码技术，条形码只有在调用打印模块时显示，在查看、修改、录入模式下隐蔽不显示从而达到上述要求。
6 主要业务功能
前面也谈到了功能模块，这里就业务范畴谈谈其功能。
我们将关注特种设备行业的人员定义为准特种设备作业人员，以此人员登录到特种设备作业人员管理系统(提供一个类似网站的管理系统)开始，就将此人员划入到特种设备作业人员范围，系统就开始对其进行跟踪管理。
所以第一个业务功能就是准特种设备作业人员。
6.1 准入人员管理
对应系统功能模块为辅助功能模块中的信息交流、互动社区、知识乐园、网上服务及决策分析模块。
决策分析模块可对注册登录系统人员的基本信息及访问内容和时间进行统计分析，得出报表，为相关人员与机构提供决策信息。
6.2 为准入人员提供服务
准入人员如想进入特种设备作业行业，第一个实际行动就是咨询相关特种设备作业培训机构，对应系统中的地理信息管理模块和辅助管理模块的网上服务功能模块。
系统提供培训机构及相关服务机构的详细信息供准入人员查询。
一旦准入人员确定了某一个培训机构，即可在网上通过系统进行报名(管理要求培训机构一定要在系统中注册登记)，无特殊要求无需到培训机构办公地点报名登记。
6.3 为培训机构提供相关服务
系统可为培训机构提供多种服务方式，首先培训机构可通过系统进行注册登记并发布培训信息、查询准入人员信息、了解特种设备行业信息和动态。
培训机构还可在系统中对培训过程进行管理以及系统提供的增值服务，如财务管理、费用管理及采购管理等。
6.4 培训过程管理
规则要求培训过程一定要纳入系统中管理，每个报名培训人员的培训时间、次数、累计时间、培训成绩、教练信息等都要自动传输到管理系统。并作为今后报名考试的依据，如某项没有满足发布的规定要求，系统有提示并拒绝该人员报名考试。
6.5 考试报名管理
考试报名由培训机构在管理系统中进行集中报名，系统自动验证报名培训机构及考生的信息是否完整，自动响应和回传相关信息，无需人员干预(特殊情况通过特定流程审批)。
6.6 考试过程管理
考试通过专门的理论考试测评系统和实操考试测评系统进行考试，此两个系统与管理系统通讯，将考试过程信息和成绩传输到管理系统，管理系统进行集中管理。
包括监考员管理、规则设置、考试计划、考试任务、考试安排等内容都在此过程中，详细的细节内容不在此
描述。
6.7 证书管理
考试通过后，在管理系统中可生成合格证书，证书上有条形码和加盖的电子公章，系统也可打印制作成电子合格证书，系统可对证书进行追踪管理。特种设备作业人员持此证上岗，必须要通过用人单位在管理系统中备案，用人单位按规定定期在系统中录入上岗人员的工作记录和
表现。
各种情况下，合格证书需要注销，也一定要用人单位或个人在系统中申请注销，符合条件的相关管理机构准许注销，并在系统中有记录可查。
6.8 继续教育
特种设备作业人员拿到合格证书后，按规定要定期进行继续教育，否则注销合格证书。继续教育也通过管理系统完成，系统自动制作一些继续教育内容，并自动判断继续教育是否合格。
6.9 其他业务功能
其他功能，如特种设备管理、测评系统管理、持证上岗管理及监察管理等不做深入描述。
7 物理架构
物理架构图如下图2所示：
图2
Web服务器、中间件服务器及数据库服务器可布置于本地独立使用，也可为私有云一部分，也可采用共有云
服务。
8 结语
为了响应和推进质检办特(2007)314号《关于推进特种设备信息化建设的意见》的产业政策，特种设备作业人员信息化管理系统的建设势在必行，信息化管理系统虽然不是什么新概念，但结合特种设备作业人员的特点的信息化系统的开发需要有共识的群体进行探讨和研究。
参考文献
[1]国家质检总局特种设备安全监察局.全国特种设备检验
检测管理系统总体需求说明书[S].中国特检协会信息工
作委员会，2004，12.
[2]陈金兰.特种设备安全性能检测信息管理系统研发
[D].安徽理工大学，2009，6.
[3]沈峥.基于创达版特种设备检验管理系统的条形码开发
及应用[J].电脑编程技巧与维护，2001，9.
作者简介：曾梓峰(1957—)，男，福建人，深圳市特种设备安全检验研究院总工程师，高级工程师，研究生，研究方向：特种设备检验检测自动化和信息控制;李孝波(1969—)，男，重庆人，深圳市泰慧自动化技术有限公司经理，高级工程师，研究方向：信息管理与智能控制。
(责任编辑：黄银芳)
作者：曾梓峰 李孝波
管理信息系统练习
1.在教学管理系统中，有教师关系T(T#，NAME)，学生关系S(S#，NAME)，学生成绩关系S(S#，NU)。其中T#表示教师工号，S#表示学生学号，则T和N存在联系为
A. 1：1 B. 1：N C. M：N D. 无联系
2.下面是医院组织的结构图，要求画出医院组织的E-R图;
3.招聘考试考核数学、英语、计算机三门课程，录取规则是： (1)总分240分(含)以上录取; (2)总分180分(不含)以下不录取;
(3)其他分数如果全部在60分(含)以上，需参加面试再决定是否录取;如果有一门60分(不含)以下需复试该课程再决定是否录取;或其中两门在60分(不含)以下的不录取。画出此项处理的决策表。
4.某公司货运收费标准是：本地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500公里(含)以上每吨加运费5元。外地货运量100吨(含)以上时运费增加5%。用决策树表达运费的计算方法。
5.教师科研管理工作流程是：按收教师交来科研申请材料，科研秘书根据科研管理条例进行初审，对需要修改的申报材料退回教师修改。对初审合格的材料，再根据科研管理条例和科研档案进行分类，分类完成后将科研成果材料报主管主任审批，审批合格后，由科研秘书将材料存储到科研档案，并报科研处备案。
画出处理的业务流程图。 6.教学管理的主要工作过程是：
系办输入班级和教学时间，查看教学计划表，确定本学期教学任务。根据本学期教学任务，查看教师表制作开课任务书和班级教学计划表。查询时，教师输入教师姓名和时间，查询本人的教学任务，学生输入班级和时间，查询班级教学计划。
画出教学管理的数据流程图。
7.下图是一个教学模型的E-R图。实体类型“学生”的属性S#、SANME、AGE、SEX分别表示学生的学号、姓名、年龄、性别;实体类型“课程”的属性C#、CNAME、TEACHER分别表示课程号、课程名和任课教师名。学生用S表示，课程用C表示，联系类型SC的属性是GRADE。
说明S与C之间的关系，并将E-R图转换为关系模型。
8..邮寄包收费标准如下：若收件地点在1000公里以内，普通件每公斤2元，挂号件每公斤3元。若收件地点在1000公里以外，晋通件每公斤2.5元，挂号件每公斤3.5元;若重量大于30公斤，超重部分加收0.5元。绘制收费的决策表、决策树(重量用W表示) 9.请画出下述学生、班级、教师的E一R图，并转化为相应的关系模型。
已知一个辅导班可以招收多个生员进行辅导，一个学生可同时在多个辅导班报名学习，辅导班的任课教师有多个，一位教师又可任多个辅导班的辅导课程，班级招收生员数为SY5L 每位教师任教班级数为助S，关于学生、班级、教师的数据字段如下：
学生(学号、姓名、年龄、选课科目)
班级(班级类别、班级号)
教师(教师号、姓名、工资、任课科目、任课班级) 请画出E一R图。 10.
1. 根据以下业务描述，画出业务流程图。
A公司进行工资发放的基本流程如下：
在发放工资之前，财务科工作人员根据人事科提供的“本月人员及工资变动表”和财务科存档的“上月工资发放清单”填写“本月工资发放清单”中的相关事项。再根据总务科提供的“本月扣款清单”内容，将具体扣款数目填入“本月工资发放清单”。然后根据上述数据计算每位员工应该发放的工资数额，并填入“本月工资发放清单”相应的位置。最后，将整理好的“本月工资发放清单”存档并提交一份给工资发放人员，做好工资发放的准备工作。
2. 某宾馆客房部的入住业务流程如下：
(1) 客户到达宾馆后到宾馆前台要求入住;
(2) 前台根据预约登记表查询该客户是否已经预定，如果已经预定，则进行入住登记;如没有预定，则查看房间信息表，看是否有符合客户要求的空房，如果有，则进行入住登记。
(3) 入住登记时，填写客户信息表并存档，对房间信息表中的房态信息进行修改。
(4) 入住登记后，将入住凭证交给客户。
根据上述信息，画出该业务流程图。
成都信息工程学院
《管理信息系统》课程总结
姓学专
名号业
：： ：
2011年11月
提交日期：
管理信息系统介绍
管理信息系统(Management Information Systems简称MIS.是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物. 管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科(网络通讯、数据库、计算机语言等.、数学(统计学、运筹学、线性规划等.、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统MIS在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
一、 课程目的和性质
(一)、目的
《MIS》是经济管理类专业的必修或选修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等;使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析、开发应用系统的初步能力
(二)、性质
《管理信息系统》是一门融计算机科学、网络通讯技术、管理信息科学、系统科学为一体的综合性课程。由于该课程有很强的应用实战背景，深入的理论知识含量，具知识点多、综合性强、实践应用等诸多特点于一身，因此更是检验专业学习是否合格的标志性课程。属于社会系统的原因：MIS解决管理问题;属于技术系统的原因：MIS应用了大量的计算机设备。事实是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质。维护信息的事实性也就是维护信息的真实性、准确性、精确性和客观性等。信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合。在压缩过程中，丢失的信息是无用的或不重要的。信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。信息的扩散性具有传播/保密两面性。信息的传输成本远远低
于传输物质和能源。传输可利用电话、电报、光纤卫星等，传输的形式包括数字、文字、图形图像、声音等。信息分享的非零和性导致信息分享的复杂性;信息分享性有利于信息成为企业的一种资源。信息用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用;信息的增殖在量变的基础上可能产生质变。信息的增殖性和再生性可使信息变废为宝。信息可以转换为物质，信息是有价值的。
二、课程内容 管理信息系统的学习共分为四部分。概念部分学习正确理解管理信息系统及其相关概念，基础技术部分重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识。应用系统部分学习各类管理信息系统的特性及其应用。开发与管理部分重点学习系统开发方法及其项目管理的相关知识。
课程基本要求1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础;2.掌握管理信息系统的开发方法学;3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法;
4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档;5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展;6.熟悉管理信息系统在企业管理中应用。课程学习基本方法理解：基本的管理思想、基本的技术方案。掌握：MIS开发的方法和步骤、MIS在企业管理中的应用(方式、途径)。学习方法：从“三基”入手(基本概念、方法、原理)、理论联系实际，做好单元练习和项目设计。
三、学习体会
通过短短8周的学习，虽然没有能够很深入的了解管理信息系统，但至少从某些层面上学到了很多关于管理信息系统的知识。从老师上课的讲授和平时自己对其的了解，现做如下一些学习心得和体会。
(一)管理信息系统的基本职能
首先从整体来看，基于对管理信息系统的基本了解，管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护等等。
(二) 管理信息系统的特点
1、面向管理决策
管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。
2、综合性
从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。
3、人机系统
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
4、与现代管理方法和手段相结合的系统
只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法
5、多学科交叉的边缘科学
管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从使其成为一个形成一个有着鲜明特色的边缘科学。
(三)管理信息系统的影响及其发展
管理信息系统的影响
1. 管理信息系统对企业和组织的影响：企业间竞争的加剧，导致企业对管理信息系统越来越依赖。管理信息系统促进了企业组织结构的重组和优化，规范了企业的管理和经营活动。提高了企业的效率。
2. 管理信息系统对社会的影响：信息产业在社会经济中所占比重越来越大，促进了社会经济的发展。电子政务系统帮助政府和机关提高了办公效率，改善了服务质量。改变了人们的生活方式和生活习惯。网络教育为人们的教育学习提供了便利的条件等。
3. 管理信息系统的作用：管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良
性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统
一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。
在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。
管理信息系统的发展
1. 管理信息系统面临的社会挑战：如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。如何用信息技术来促进组织管理。如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。政府部门如何促进管理信息系统的应用和发展。管理信息系统的发展向政府的管理部门提出了更高的要求。
2. 管理信息系统面临的技术挑战：跨平台运行、支持多种应用系统数据交换和系统高度集成、高度模块化、个性化用户界面、高可靠性和安全性、支持组织的工作流程定义和重组、支持智能化的信息处理和分布式应用、具有可扩展的业务框架和标准的对外接口、支持更广泛的应用等。
3.管理信息系统的发展趋势：管理信息系统的发展趋势表现在网络化趋势、智能化趋势、价值化趋势、人本化趋势、集成化趋势等。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
最后，要感谢老师悉心讲授，才使我对管理信息系统有足够的了解并且产生了一定的兴趣。这不仅对个人学习有助，而且对今后的工作也有益。
制作主题为“引人入胜的……风光游”电子书。
基本要求： 主题明确 基本功能到位
背景音乐与电子书内容和谐，交互生辉。
作业需提交：
1.引人入胜的……风光游电子书源文件(.iebk) 2.引人入胜的……风光游电子书可执行文件(.exe)
3.电子书制作说明文档，文档需要包含如下两方面内容： 该电子书制作设计思路及构思
以你采用的电子书软件进行原型法案例分析，给出针对该软件的改进意见
大作业评分基准点：
引人入胜的……风光游电子书源文件(70分)，其中： 片头动画(5分)
目录的合理设计与正确链接(10分) 文字的言简意赅与优美体现(10分) 图片的多功能模块生动展示(20分)
视频插入及其选取的合理及流量限制(视频剪切、合成软件的使用能力体现)(10分) 全局背景音乐与页面背景音乐的衔接，及流量考虑(音频剪切、合成软件的使用能力体现)(10分)
电子书主题明确，文字、图片等内容和谐，交互生辉。(5分) 引人入胜的……风光游电子书可执行文件(10分) 电子书制作说明文档(20分)，其中： 该电子书制作设计思路及构思(10分)
以你采用的电子书软件进行原型法案例分析，给出针对该软件的改进意见(10分)
注意：
大作业完成后提交至各班指定收集人处，以便进行分班按学号顺序进行统一刻盘保存。 插入的视频和音乐不能太大，流量限制要求：能作为常规电子附件发送即可。
关于背景音乐和页面音乐的衔接问题，需注意：视频归视频，其他页面需要体现你们会处理背景音乐和页面音乐的衔接。
一、目的及意义
围绕着信息系统开发的整个过程，结合现实开发需求，深入理解生命周期法、原型法，扩大学生的知识面和提高未来应对不同类型信息系统开发的能力。
二、内容及要求
1、根据课程设计题目，选定调查、可行性研究，设计目标，进行信息系统规划;
2、进行用户需求分析;
3、总体设计、详细设计
4、系统实施、测试、试运行。
5、报告中应该体现学生的设计思路、设计方法。设计报告要符合规范。(特别是数据流程图、业务流程图以及功能结构图符合规范)。
6、每个题目只能由一人完成。
7、设计报告，按内容评定成绩(检查是否有系统调查、可行分析研究、信息系统规划、用户需求分析及详细设计和综合设计等内容)(评分占50%)。
这门课程成绩：作业(30%)+上机点名(20%)+报告(50%)
三、报告的内容与要求
作业报告格式：
一、设计目的和意义
二、系统调查。
三、可行性研究。
四、用户需求分析(业务流程图、数据流程图)。
五、详细设计总体设计(程序设计组成框图、流程图)(模块功能说明等)。
六、系统实施(附录：源程序清单和执行结果：清单中应有足够的注释)。
七、调试与测试：调试方法，测试结果的分析与讨论，测试过程中遇到的主要问题及采取的解决措施。
八、总结和体会。
备注：采用学校课程设计的封皮
第2页：目录
四、教材及主要参考书
教材：段爱玲.《管理信息系统》，北京机械工业出版社，2009年。
主要参考书：
[1] [美]Gary B.Shelly Thomas J.Cashman Harry J.Rosenblatt著，朱群雄,陈轶群等译.系统分析与设计教程.机械工业出版社.2004.
[2] [美]Daniel R.Windle L.Rene Abreo著，韩柯等译.使用统一过程的软件需求.电子工业出版社.2003
[3] Jeffrey L. Whitten, Lonnie D. Bentley, Kevin C. Dittman著.肖刚，孙慧等译.系统分析与设计方法.机械工业出版社.2003.
《管理信息系统》第一次作业(主观题)
一、简述题
1. 管理信息
答：
管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。
2. 决策支持系统
答：
DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。
3. 如何从不同的角度对管理信息系统进行分类?
答：
一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。
针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。
4. 数据库管理系统
答：
数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。
5. 诺兰阶段模型的实用意义何在?
答：
诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
二、论述题
1. 信息系统经历了哪几个发展阶段?
答：
信息系统经历了电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段(早期的MIS)和决策支持系统阶段。
电子数据处理系统阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率，从发展阶段来看，它可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段。
管理信息系统的最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。
管理信息系统的另一个特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。
2. 浏览器/服务器(Browser/Server)模式的优点。
答：
首先，浏览器/服务器模式具有客户/服务器模式的优点。 另外，在传统的客户/服务器结构中，Server仅作为数据库服务器，进行数据的管理，大量的应用程序都在客户端进行，这样，每个客户都必须安装应用程序和工具，因而，客户端很复杂，系统的灵活性、可扩展性都受到很大影响。
在浏览器/服务器模式下，Web Server既是浏览服务器，又是应用服务器，可以运行大量的应用程序，从而使客户端变得很简单。
3. 为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素?人文因素体现在哪些方面?答：
企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素。
人文因素体现在以下方面：观念的重组(以新型企业文化代替老的企业文化)、流程的重组(以新的企业流程代替原有的企业流程)和组织的重组(以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织)。
4. 信息系统的三种切换方法是什么?它们分别适合哪种情况下的系统切换?
答： 信息系统的三种切换方法是：直接切换法、并行切换法、试点过渡法。 一般在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用直接切换法。 在银行、财务和一些企业的核心系统中，并行切换法是一种经常使用的切换方法，在新老系统同时运行期间，可以利用老系统对新系统进行校验。
较大、重要性较强的系统的切换，适合使用试点过渡法。
5. 购买商品软件的信息系统开发方式的优缺点是什么?
答：
商品软件以规范模式研制，经过反复调试，得到广泛应用，质量有所保证，购置商品软件方式可加快信息系统的开发进度。
但我们也要注意到，规范模式的软件对组织的变革，尤其对流程由较大的推动力度，这为企业获得成功带来难度，且具有一定的风险。
6. 为什么有时不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式?
答：
由于每个组织的管理模式不尽相同，也有保持个性的要求，不可能买到能解决所有管理问题的商品软件。为此，必要时不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即对一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块购置商品软件，而对结合具体组织特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块则采用专门开发。
《管理信息系统》第二次作业(主观部分)
一、简述题
1.信息系统
答：
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2.管理信息系统的特点
答：
它是一个为管理决策服务的信息系统;
它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统;
它是一个人机结合的系统;
它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统;
它是多学科交叉形成的边缘学科。
3.MIS战略规划的作用
答：
MIS战略规划的作用在于：
(1) 合理分配和利用信息资源(信息、信息技术和信息生产者)，以节省信息系统
的投资。
(2) 通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企业目标MIS系统必须完
成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。
指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发的标准。
4.企业流程重组
答：
企业流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)的含义是对企业经营业务流程(process)进行根本性的(fundamental)再思考和彻底(Radical)的重新设计，从而获得可以用成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性(dramatic)的成就。
或者回答为：
企业流程重组实际上是从信息的角度，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新思考和重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。
二、论述题
1. 为什么说管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会技术系统?
答：
管理信息系统是对一个组织(单位、企业或部门)进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
管理信息系统基于计算机技术、信息技术，所以管理信息系统是技术系统。
但信息技术的应用是无法与它的应用环境分离的，因此，管理信息系统中体现了(涉及)
组织的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构。
再者，为获得应用信息系统的最大效益，要扎扎实实地搞好管理工作的科学化。
第三，由于信息系统改变了企业的通讯状况，可能引起企业重组工作流程、重新分工、重新划分职权，重新进行企业的组织设计，甚至过去的服务地点、时间、办公桌相对位置，也都可能作很大的调整。
上述三方面都体现出管理信息系统中包含着重要的企业应用环境的因素，即社会因素，因此，管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会技术系统。
2.试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。
答：
(1)结构化系统开发方法
优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。
缺点：它的不足是开发过程复杂烦琐，周期长，系统难以适应环境的变化。
适用领域：结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，
(2)原型法
优点：贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更容易被用户接受。
缺点：由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理系统。该方法的另一不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。
适用领域：需求不明确或解决方案不明确的信息系统的开发、信息系统中的最终用户界面的开发，不适用于开发大型的管理信息系统。
3.试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码?
答：
我国公民身份证号由十七位数字本体码和一位校验码组成。
18位身份证标准在国家质量技术监督局于1999年7月1日实施的GB11643-1999《公民身份号码》中做了明确规定。
第l一6位数为行政区划代码;第7—14位数为出生日期代码;第15---17位数为分配顺序代码;第18位为校验码。
我国公民身份证号属于多面码。
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