做一个有道德的人
摘要：人的道德以同情心为初级基础，尊严为高级基础。人不仅是物质的人，更是具有灵魂的个体。学校德育不是抽象的，而是具体的。贴近学生的生活，扣紧学生的心理，只有这样的德育工作才能让学生更愿意做一个有道德的人。本文就对道德的认识以及通过贴近学生的德育方式探讨了德育高效化的路径，以期给学校德育工作带来新的启发。
关键词：道德;基础;贴近;体会
一、我们的认识——有道德的人必备的两个基础
著名学者周国平说：“一个心地善良，灵魂高贵的人，就是一个完整意义上有道德的人。”什么是心地善良?什么是灵魂高贵?对于这两个问题，各种观点层出不穷，在我们看来心地善良就是能在与别人交往中换位思考，以此来决定自己的言行，也就是我们通常所说的富有同情心。所谓的灵魂高贵，就是做一个有尊严的人。
(一)同情心是道德的初级基础
同情心是人类所有其他道德的发端。
孟子说人都有恻隐之心，不忍人之心，就是看到别人在痛苦，你会感到难受，其实他说的就是同情心，他说的这个东西是仁之端，是道德的开端，如果没有这个东西就非人也，就不是人，人和禽兽的区别是从有没有同情心开始的。英国著名经济学家亚当，斯密，是这样谈道德问题的：一方面作为生命的个体，人都是利己，趋利避害的，对生命有利的就追求，对生命有害的就逃避，这是生命的本能，但是另一方面人还能将心比心，推己及人，你是利己的，别人也是利己的，你爱自己的生命，别人也爱自己的生命，你能够推己及人，通过自己的感受去体会别人的感受，这就是同情心，同情心比利己心可能弱一点，但也很强烈，可以说是生命的第二本能，这个同情心就是道德的根源。
(二)做人的尊严是道德的高级基础
人性本来就包含两个层次，一是生命，二是精神性，两者都可以是道德的基础。人不仅仅是一个生命的存在，而且是一个精神的存在，这是人比动物高级的地方，是人之为人的特点，作为精神性的存在，人不但要活而且要活得有意义。所谓灵魂，就是指人要超越生存，追求比生存更高的意义，那就是拥有高贵的灵魂。要有做人的尊严，和基于生命的同情心相比，这个基于灵魂的尊严感，确实是道德的更高基础。
康德说人有两个方面，一个是身体，身体是物质的东西，人作为身体是属于现象世界的，受自然规律支配，是不自由的，但是人还有另外一个方面就是灵魂，灵魂是超越物质的，人作为灵魂是属于本体世界的，灵魂是自由的，怎么证明人是自由的呢?康德说证据就是道德，道德证明了人能够支配自己的行为，能够为自己的行為立法，超越了本能，做应当做的事。我校的德育工作一直希望所有的孩子能成为一个有道德的人：有同情心、有尊严，发自内心完全自觉的善行善言。
二、我们的做法——让道德贴近学生
鉴于这样的认识，我们认为，学校德育工作必须扎实学生这两个道德基础。那么，如何来扎实呢?
(一)站好德育工作者的位置
提起德育工作大家或许都会不约而同地想到教师怎么做，德育工作的实施主体就会定位在教师这一边。其实不然，每一个有生命的个体都是实实在在的智慧者，每一个人都具有自我行为品质审查纠偏的能力。身在现代媒体发展时代的个体，每一个人的视野都得到了很大的开阔，对信息的处理能力也在自觉地提高。我们的学生也一样，每一个学生都是自我问题的解决专家，在此当中，只不过需要教育者放手、信任，给一个平台，给一定的思路引导罢了。就像我们的学科新课改理念一样，每一个德育工作者都要转变观念和角色，从原先下达指令的角色转变为激发者和引领者的，也就是要站好德育工作的位置，从前台退至幕后，以观察者的身份参与其中。只有这样才能让学生抓住自我教育的主动性，自觉地开展自我行为和品质的纠偏，马克思主义哲学告诉我们，事物的发展应该是事物自身对自身的否定，而不是外界力量迫使其否定，这才是真正意义上的发展。学生良好的道德品质和行为的养成，需要的是学生能以自己群体生成的标准来自我启发、自我教育、自我监督，只有这样我们的德育工作才有成效，最终实现做一个有道德的人的目标。
(二)学生的德育学生做主
卢梭曾说：“教育是生长，自我的生长。”引发学生做人的同情心和做人的尊严这是一个学生自我生长的过程。因此，德育的事情学生做主，这是最能取得学生理解的，又是最便于德育工作推进的有效方法。
作为高中学校，究竟该怎样做德育?我们和学生进行了多次的探讨。首先通过全校学生的动员大会，让学生长时间进行班级内部的自我酝酿，再具体确定班会时间进行有的放矢的德育讨论。通过一次次的讨论，大家明确德育是自我成长的要求。德育首先是管好自己，德育不是高目标高要求，而是底线思维。德育是为人处事的基础，基础打扎实了才能根深叶茂，才能同情人心，行为高贵。
全校1800多位学生在践行中体验着，观察了校园的每个细节以及审视了自我的每一个行动，认真讨论后，每个班确定2～3条自己认为最重要的，必须遵守的自我底线的要求。全校42个班，整合重复内容后最终形成了60条备选条目。60条太多，究竟哪一些才是真正需要去恪守的德育底线呢?学校德育主任余老师认为，德育就是让大家参与体验的过程。于是学校德育处让全校同学进行了细致认真的讨论并进行投票。
各班利用周三班会课时间，人人提出自己对60条道德的理解，写下自己所认为的德育标准。从60条缩减为20条，每一条条目我们又多次和学生进行了细致沟通。全校师生通过网络平台反复投票，最后以得票高的10条作为以后学校德育的精华内容，也即“五中十德”不偷窃;不作弊，不作假;珍爱生命不轻生;明辨是非不乱传;排队不插队;不吸毒;不做间谍，不叛国;不损害集体荣誉;不打断他人说话，懂得倾听。立德树人，立怎样的德，树怎样的人?作为教育工作者，我们时常感觉在立德树人之路上，参与德育工作时间越久，就越是胆战心惊，如履薄冰。培养怎样的人，为谁培养人，怎么培养人?在价值观上我们容易明确，但在方法论上我们往往又会手足无措。通过近一年的实践，我们认为要实现学生的自我管理就要将学生的自我管理和他们的心理特点有机结合在一起，让学生们根据自己的理解生成德育的规范，只有这样德育操作才能更贴近学生，更具有可操作性。更有利于打造良好的五中学子的道德品质，营造浓厚的校园德育氛围。
(三)学生的德育学生推广
同学们对我们这个“五中十德”遴选活动参与热情很高，期待很大。他们有自己的想法，也有自己的一些理解，他们非常有学校的情怀。也正是这样的情怀，“兰溪五中德育十条”在全体师生倾心投入讨论、投票下，顺利地出炉。我们对学生自我德育工作已经迈出了基础性的一步。如何再让这10条德育规范，落实到每一位五中人的行动上?这又成为我们的第二步工作。我们继续坚持学生德育学生做主的原则。各班同学在学校德育领导小组的指导下，开展了德育自我推广的活动。学校层面，我们让校园的每一棵树，每一株小草，每一面墙壁，每一块石头说话，把“五中十德”或镌刻或挂牌在这些物质的载体上。及时抓住学生的闪光点，大张旗鼓地开展表彰，在一定程度上夯实了学生自我德育的信心。学生层面，各班组建了德育学生小组，通过班会解读十德;通过黑板报宣传“五中十德”;通过学生自制展板和十德征文活动，个性化的展示“五中十德”。学生们运用或漫画或小论文或宣传队组或学校广播等多种多样的方式大力宣传、弘扬“五中十德”，宣传氛围非常浓厚，校园的风貌日新月异。学校路灯不明原因起火，我们的学生不约而同，分工合作，有的报告教师，有的找电源切断，有的去取灭火器……学校的损失在学生们自发的行动中规避了。食堂买菜打饭的队伍整齐了，学生无一插队，就餐纪律简直让人惊讶。
考场上，只有笔尖划过纸张的声音，每一位同学都埋头认真作答，考风考纪焕然一新。学生们种种变化，浓郁了五中的校园，“五中十德”正成为每一个学生应当做的事情，正在化为每一个学生的自觉，十德正在悄无声息地融入每一个学生的灵魂。
道德只有化为灵魂才能成为人的自主行为和品质。我们的实践让我们认识到只有给学生信任，放手让学生做主，学生才能自我要求，自我落实，严格自律。也只有这样学生才会有高贵的心灵，才会有一颗善良的内心，同情弱者，平等交流。
参考文献：
[1]布兰思福特等编著，程可拉等译.人是如何学习的[M].华东师范大学出版社，2002.
(责编 张欣)
作者：方君强
生活中不会说话的人遇到的困惑：
不会说话的人有时说事情的时候会让人听得乱七八糟，继而沟通不了，当你无法清晰地表达出你自己的真实感受的时候，只能增加别人对你的误会和讨厌!而且也会是你工作能力发展的瓶颈!因为生活中和工作中很多需要你去和别人沟通协调，所以会说话是一个人必须要学会的而且必须要努力学习的方面，以下一行人论坛总结几个最基本的原则，希望对你提高说话水平有所帮助，让你在为人处世方面更上一层楼。
会说话的最基本的几个原则
一、学会倾听他人说话：真正会说话的人绝不是那种滔滔不绝只会说自己的人，你观察一下周围人际关系好的人，很多并不是那种能言善辩的人。而恰恰相反，很多人际关系好的人是善于倾听他人说话的人，所以会说话不是那种能说会道的，这是一个原则性的认识，要想会说话，第一步就要学会倾听他人说话。这样的人很容易成为团队的核心和主心骨，容易赢得别人的尊重和信任。那么怎么才能学会倾听他人说话呢?有一句名言说得很好，上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。
1、态度上：当你倾听别人说话的事情，一定要告诉自己要真诚、认真去听，千万不要有敷衍的态度，因为一旦你不想听，有那种敷衍的态度，那么你是不会用心听出什么，而别人也会感觉到的。如果你很忙没有时间，或者没有意愿去倾听，那就尽量不要开始，听到一半就
离开或者打断甚至是敷衍，那只能说明你不会说话。
2.一定要有眼神的交流和适当的表情应答：当别人说到需要你点头的时候，你应该给一个点头，或者说“恩”等等之类的话，促进他继续说下去。只有对方收到了你的应答，对方才会有兴趣继续说下去，才会更加信任和感激你。
3.倾听的时候，尽量站在对方的角度去考虑思考，只有这样才能更深入地了解说话的人是怎么想的。
二、学会赞美：这里只强调一点，就是赞美一定要具体化。比如你不能说你今天太漂亮了。你应该在说话这句话后，还要说点具体的，比如说你看你这衣服的搭配，真是把你的气质展现得淋漓尽致啊!
三、学会幽默：很多话换一个幽默的表达方式会让对方佩服你，而且更能记住。在这里要学会把握幽默的度，不能太过了，那样只会伤害到对方。
四、判断该不该说的四个字：需接利“剑”。就是说的话对于听话者：有没有需要、能不能接受：打个比方，很多大人喜欢对小孩子说你一定要好好学习，因为只有好好学习才能找到好工作，才能出人头地。这就是没有接受性，因为小孩子对出人头地根本不懂，所以他只能听，却听不到心里去，如果你说你要好好学习，学好了带你去迪尼斯乐园去，我相信这让他会更有动力。第3个就是对他有没有利益，就是有没有好处，只有对他有好处的他才会听。第4个就是对他有没有建议性，只有你说的话给了他解决问题的建议性意见，他才会听进去。
五、说话要分清要说的是采用开门见山还是拨云见日：
一些事情需要开门见山，比如对方急于知道结果，那么你就需要开门见山，先把结果说清楚了，之后的解释你要根据对方想听与否去做判断，而不是当人问你一个事情，你却从事件的开始说起，这样别人会很烦你。而所谓的拨云见日，就是事情要委婉的说，就是需要你要多思考，去想用那种表达方式最好。比如当你想批评一个人的时候，你要去想，我不能直接批评他，而是要换一个他能接受的方式去表达，让他用心认识到自己的错误并改正。还比如你让一个人去办事，用寄与希望的口吻比直接命令的口气更让人乐意去做。
六、情绪不稳的时候不要说话。尤其是当你生气或者愤怒的时候，这个时候最好不要说话，更不能口无遮拦地说狠话和气话，因为那只能说你还不会说话。
综上所述，一行人论坛认为会说话一定要铭记以上几个原则：
1、学会倾听。
2、学会赞美且要具体化
3、学会幽默的表达方式。
4、需接利剑
5、开门见山和拨云见日
6、情绪不稳不要说话
做一个会说话的人
一、说话水平的诊断
1、与一个陌生人讲话，你需要拥有足够的勇气才能打开心扉，尽量使你的性格倾向于外交型。只有真诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题，根据对方的态度，不时调整自己的心态，相信热情活泼、大方会给对方留下好印象，幽默能使别人快乐，而你也会从中得到快乐的。
2、情深出良言，良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望，动之以情，坦率见真，当你心情烦躁时要控制自己，尽量让别人听懂你的话而接受你。
3、机智的回答会让你绝处逢生，赢得主动权。心理上要坦然，态度上要自然，相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题，会提高对方的谈兴，又会赢得交际的主动。
4、不能以自我为中心，你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。
5、克服自卑，克服怯懦，克服羞涩心理，战胜恐惧感，培养自信，培养愉快情绪。
6、从别人的谈话中得到信息，开动脑筋。
7、尊重别人，发自内心的祝福的微笑。
二、如何打好说话基础
1、你的说话要有目的性，能明确的表达主题
2、在任何场合都要学会聆听，明白他人说话的意图
三、说话措辞与声音
1、介绍是一种礼节，要让人产生好感
2、从气势上观察说话者的心态，包括意图和情感
3、经常自我审查自己的声音，从音量、语调、音色和速度来观察
四、人际关系和说话技巧
1、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话
2、语言要充满热情，使人感到心胸宽广，充满感情让人喜欢，情绪要稳定，富有幽默感
3、对人要诚实，不虚假
4、令人对你产生开朗的印象
5、说话口气要亲切与性格内向的人说话，要注意对方对你的话题是否感兴趣，尽可能采用个别谈心法，免得刺激他，对于他的个人情况，一般不要由你先说
6、与性格外向的人说话，要豪爽些，说话不要吞吞吐吐的，要不会引起不必要的误会
7、与性格急噪者说话要以柔克刚，化急噪为温和 第二章 说话高手的沟通艺术 第一节 使话题丰富的诀窍
1、找一个赞美性的能产生共鸣的话题，可以先是几句寒暄话(到什么山唱什么歌)，请进“第三者”(要注意不要背后中伤他人，要不你极易引起人家的反感)，触景生情，避免出现冷场。要注意对方的兴趣及隐私问题 。
2、开诚布公、推心置腹，交谈要有重点
3、学会转移话题，委婉而含蓄，应付敏感的话题，要会扩展话题 第二节 摸清听者的相关情况
1、观察听者的心理
2、好好的倾听对方的心声 第三节 使用身体语言的诀窍
1、从眼神看人，最佳视线接触面积是对方面部的30%~60%，体现对对方的尊重程度，向上是敬畏、尊敬和天真，向下是爱护、爱怜与宽容。
2、观察面部表情
3、注意手势语，从体语来观察对方谎言，坐姿、步姿都极其重要
4、把握好刚见面的最初7秒钟，记住对方也让对方记住你
5、微笑 第四节 演说的诀窍
1、把握好要点，把握好说话的语气
2、培养良好的态度
3、提高表达能力，特别是即席演说能力
4、做好完美的自我介绍，营造欢迎词
5、讲些有吸引力的话。 第三章 说服与拒绝的秘诀 第一节 如何说服别人
1、你要具备有“诚实的心态、热情的表现”加之你的从容与开朗和适当的表现技巧，想要对方能注意到你，你要以整齐的穿着来表现你的诚意，要注意约定的时间让对方对你产生一种信赖感，脚步轻快让对方认为你开朗，握手有力让对方感到一种力量一种无言的支持，上半身往前倾斜，让对方感觉你强烈的关心，说话时最好眼睛看着对方让他感到你的磊落，切忌盛气凌人要有委婉的口气，在心理上要先做好引起对方不高兴的准备，冷静思考摸准对方的心理要害。
2、扩大你的交际圈，多多交几个朋友，牢牢把握住与人合作的机遇，不断开拓新领域，进行各种抉择。
3、在人际沟通之前，你要做到“找出关键人物，明白对方的真正意图，让他认为你是最佳的合作对象，你不能太勉强对方，不要在朋友间树敌，广结人缘以综合的力量来交涉目标，洞察对方的情况，注意时效。知己知彼，事前做好准备，努力收集情报，注意对方的状态，避免摩擦，把握时间，一定会百战不殆的。
4、增强你说话的说服力。态度要亲切，表情要柔和，敞开心扉谈你自己，倾听对方的话，使他能往下讲，表现出很希望对方帮助的愿望，诚以嘉许、宽以称道，发自内心的交谈会增添你们说话的力量。
5、发现好说服点，让对方先开口表示尊重，你从中听出对方的心意，谈话时不要只说自己的观点，不要向对方表现不满的心理，找出对方的成见与不足。
6、你要明确你的目的，主动的说明你的意念，在最初的三秒内让对方明白你的说话重点。
7、利益问题要考虑清楚些。
8、伸出你热情的双手，同他人展示美好的前景，鼓舞别人的干劲。
9、语气诚恳的经过认真思考的事情在适当的时机里表达清楚，要学会理解别人的拒绝。
10、向别人借东西时要因人而异，要告诉归还的时间。
11、遇到固执的人时，要先听他的意见，让第三者带你到另一个地方去，避免在对方情绪最激动的得罪对方，学会不加以反驳固执者，默默的听讲，等到彼此冷静时，才把自己的主张说出来，对方较容易接受。
12、把话说到对方的心坎上来，忌讳的话题少谈为妙，也让对方进入你的思路里。
13、营造一个轻松的场合，毫不让步的说服的技巧。
14、让女性鼓起干劲，尊重和体贴女性，让她有被重视的心理，给她自己，语气平和地告诉对方，我非常的尊重你。
15、说服你的父母，想足理由认真谈，利用机会及时说，借助旁人巧妙劝。
16、说服别人的最佳武器。使对方心理相容，现身说法以你的亲身经历来说服别人，晓之以理让对方心悦诚服，动之以情，设身处地的为他人着想。
17、看准时机，心平气和的说清问题，提出建议，设身处地的为他想一下，运用常识来以不变应万变。
18、要善于激发部下讲话的愿望，善于启发部下讲出实情，善于抓住主要问题，掌握好分寸，克制自己，利用谈话中的停顿，要学会克服让人先入为主的不好印象，善于利用每一次谈话的机会 。
19、对于不同身份，不同性格的人要学会用不同的口气来说话。 20、辩解的有效方法，要机智幽默、妙语惊人、辩驳犀利、短小精悍，它具有巧妙性、应变性和含蓄性的特点。一般用来解脱窘境、反驳诘难、化难为易。
21、天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论，欢迎不同的意见，控制你的脾气，不要相信你的直觉。先听为上，要诚实，同意对方的观点，为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。避免争论也许会让你的反对派成为你的朋友，出于你的真心，也许，承认错误反而会让对方认为你的表达是明智的，而赞成你。 第二节 如何拒绝别人
1、找一种让对方更容易接受的方式来表示拒绝。可以面带微笑的聆听对方，诚恳些，以暗示或是延时的方法以最幽默的表达来达到最好的效果。
2、说话在诚实，提建议时不要马上否认你上司的看法，不要顶撞你的上司，以一种颀赏的角度来说，汇报时要有一定的技巧，及时性是不可小看的，不要在背后议论你的上司。
3、要有高明的道歉方法，不要拖延时间，对自己做的事要承担全部泊责任，要了解对方的内心，针对重点来道歉，要真心不要假意，要给对方时间来接受你的道歉，和解后要反思一下为什么，当你听对方道歉时，你也要通情达理。
4、拒绝人时，你得向对方诚恳地表示充分的理解与尊重，讲究一些方法，争取把拒绝带来的遗憾缩小到最低程度，做到既不伤害对方的自尊与感情，又取得对方的支持与谅解。
5、推辞时要诚恳、灵活，不要让对方因你的拒绝而怨恨你，寻找一个正当的理由，转移对方的注意力，把对方吸引到另一方面上去，使他不因你没能解决那个对你来说难以解决的问题而怪你。可以表示发自你内心的同情，留有一定的余地，热情委婉的让他自己否定自己，少以你个人的身份来拒绝一个人。
6、“自我的否定”，这在一定的程度上是尊重别人，避开冲突的好方法，主动的承担责任和义务，敢于否定，借助于神情和语气来表达式。
7、提出反对的意见却又不伤害对方，要把道理说清楚，解除好情绪的障碍，注意方式，让对方明白。说实话其实不伤人。 第四章 办公室的说话秘诀 第一节 会议与协商
1、要充满信心、有耐心的来参加仁义，控制好情绪，要专心不要急于求成。
2、会议前的准备工作：安排会议议题，确定会议步骤，拟定与会人员范围或名单，发下会议通知，准备会议文件和材料，选择和布置会场，排列座次，办妥后勤服务事宜，进行会前检查
3、会议主办者会中的工作：搞好签到工作，热情接待会议人员，传接电话，协助领导掌握情况控制会议进程，担任会议记录，编写会议简报，调派车辆，会议保密，通讯保障，居住服务，会场服务，议案，会议的新闻报道，会议
做一个会说话的人，让你迅速交上朋友，增进你的名望，帮你掌握接人待物的技巧，使人赞成你的思想，扩大你的影响和声誉，提高你的交际表达能力，使你获得新的顾客和委托人，提高你演讲能力，使你成为优秀的推销员或是杰出的经理，帮你应付尴尬、避免争吵，使你保持与顾客的和睦与愉快，使你的表达能力出众，帮助你在朋友中鼓起更大的热情，这是一篇极其不错的文章。
第一章 说话高手的基本技巧
第一节 说话水平的诊断
1、与一个陌生人讲话，你需要拥有足够的勇气才能打开心扉，尽量使你的性格倾向于外交型。只有真诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题，根据对方的态度，不时调整自己的心态，相信热情活泼、大方会给对方留下好印象，幽默能使别人快乐，而你也会从中得到快乐的。
2、情深出良言，良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望，动之以情，坦率见真，当你心情烦躁时要控制自己，尽量让别人听懂你的话而接受你。
3、机智的回答会让你绝处逢生，赢得主动权。心理上要坦然，态度上要自然，相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题，会提高对方的谈兴，又会赢得交际的主动。
4、不能以自我为中心，你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。
5、克服自卑，克服怯懦，克服羞涩心理，战胜恐惧感，培养自信，培养愉快情绪。
6、从别人的谈话中得到信息，开动脑筋。
7、尊重别人，发自内心的祝福的微笑。
第二节 如何打好说话基础
1、你的说话要有目的性，能明确的表达主题
2、在任何场合都要学会聆听，明白他人说话的意图
第三节 说话措辞与声音
1、介绍是一种礼节，要让人产生好感
2、从气势上观察说话者的心态，包括意图和情感
3、经常自我审查自己的声音，从音量、语调、音色和速度来观察
第四节 人际关系和说话技巧
1、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话
2、语言要充满热情，使人感到心胸宽广，充满感情让人喜欢，情绪要稳定，富有幽默感
3、对人要诚实，不虚假
4、令人对你产生开朗的印象
5、说话口气要亲切与性格内向的人说话，要注意对方对你的话题是否感兴趣，尽可能采用个别谈心法，免得刺激他，对于他的个人情况，一般不要由你先说
6、与性格外向的人说话，要豪爽些，说话不要吞吞吐吐的，要不会引起不必要的误会
7、与性格急噪者说话要以柔克刚，化急噪为温和
第二章 说话高手的沟通艺术
第一节 使话题丰富的诀窍
1、找一个赞美性的能产生共鸣的话题，可以先是几句寒暄话(到什么山唱什么歌)，请进“第三者”(要注意不要背后中伤他人，要不你极易引起人家的反感)，触景生情，避免出现冷场。要注意对方的兴趣及隐私问题 。
2、开诚布公、推心置腹，交谈要有重点
3、学会转移话题，委婉而含蓄，应付敏感的话题，要会扩展话题
第二节 摸清听者的相关情况
1、观察听者的心理
2、好好的倾听对方的心声
第三节 使用身体语言的诀窍
1、从眼神看人，最佳视线接触面积是对方面部的30%~60%，体现对对方的尊重程度，向上是敬畏、尊敬和天真，向下是爱护、爱怜与宽容。
2、观察面部表情
3、注意手势语，从体语来观察对方谎言，坐姿、步姿都极其重要
4、把握好刚见面的最初7秒钟，记住对方也让对方记住你
5、微笑
第四节 演说的诀窍
1、把握好要点，把握好说话的语气
2、培养良好的态度
3、提高表达能力，特别是即席演说能力
4、做好完美的自我介绍，营造欢迎词
5、讲些有吸引力的话。
第三章 说服与拒绝的秘诀
第一节 如何说服别人
1、你要具备有“诚实的心态、热情的表现”加之你的从容与开朗和适当的表现技巧，想要对方能注意到你，你要以整齐的穿着来表现你的诚意，要注意约定的时间让对方对你产生一种信赖感，脚步轻快让对方认为你开朗，握手有力让对方感到一种力量一种无言的支持，上半身往前倾斜，让对方感觉你强烈的关心，说话时最好眼睛看着对方让他感到你的磊落，切忌盛气凌人要有委婉的口气，在心理上要先做好引
起对方不高兴的准备，冷静思考摸准对方的心理要害。
2、扩大你的交际圈，多多交几个朋友，牢牢把握住与人合作的机遇，不断开拓新领域，进行各种抉择。
3、在人际沟通之前，你要做到“找出关键人物，明白对方的真正意图，让他认为你是最佳的合作对象，你不能太勉强对方，不要在朋友间树敌，广结人缘以综合的力量来交涉目标，洞察对方的情况，注意时效。知己知彼，事前做好准备，努力收集情报，注意对方的状态，避免摩擦，把握时间，一定会百战不殆的。
4、增强你说话的说服力。态度要亲切，表情要柔和，敞开心扉谈你自己，倾听对方的话，使他能往下讲，表现出很希望对方帮助的愿望，诚以嘉许、宽以称道，发自内心的交谈会增添你们说话的力量。
5、发现好说服点，让对方先开口表示尊重，你从中听出对方的心意，谈话时不要只说自己的观点，不要向对方表现不满的心理，找出对方的成见与不足。
6、你要明确你的目的，主动的说明你的意念，在最初的三秒内让对方明白你的说话重点。
7、利益问题要考虑清楚些。
8、伸出你热情的双手，同他人展示美好的前景，鼓舞别人的干劲。
9、语气诚恳的经过认真思考的事情在适当的时机里表达清楚，要学会理解别人的拒绝。
10、向别人借东西时要因人而异，要告诉归还的时间。
11、遇到固执的人时，要先听他的意见，让第三者带你到另一个地方去，避免在对方情绪最激动的得罪对方，学会不加以反驳固执者，默默的听讲，等到彼此冷静时，才把自己的主张说出来，对方较容易接受。
12、把话说到对方的心坎上来，忌讳的话题少谈为妙，也让对方进入你的思路里。
13、营造一个轻松的场合，毫不让步的说服的技巧。
14、让女性鼓起干劲，尊重和体贴女性，让她有被重视的心理，给她自己，语气平和地告诉对方，我非常的尊重你。
15、说服你的父母，想足理由认真谈，利用机会及时说，借助旁人巧妙劝。
16、说服别人的最佳武器。使对方心理相容，现身说法以你的亲身经历来说服别人，晓之以理让对方心悦诚服，动之以情，设身处地的为他人着想。
17、看准时机，心平气和的说清问题，提出建议，设身处地的为他想一下，运用常识来以不变应万变。
18、要善于激发部下讲话的愿望，善于启发部下讲出实情，善于抓住主要问题，掌握好分寸，克制自己，利用谈话中的停顿，要学会克服让人先入为主的不好印象，善于利用每一次谈话的机会 。
19、对于不同身份，不同性格的人要学会用不同的口气来说话。
20、辩解的有效方法，要机智幽默、妙语惊人、辩驳犀利、短小精悍，它具有巧妙性、应变性和含蓄性的特点。一般用来解脱窘境、反驳诘难、化难为易。
21、天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论，欢迎不同的意见，控制你的脾气，不要相信你的直觉。先听为上，要诚实，同意对方的观点，为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。避免争论也许会让你的反对派成为你的朋友，出于你的真心，也许，承认错误反而会让对方认为你的表达是明智的，而赞成你。
第二节 如何拒绝别人
1、找一种让对方更容易接受的方式来表示拒绝。可以面带微笑的聆听对方，诚恳些，以暗示或是延时的方法以最幽默的表达来达到最好的效果。
2、说话在诚实，提建议时不要马上否认你上司的看法，不要顶撞你的上司，以一种颀赏的角度来说，汇报时要有一定的技巧，及时性是不可小看的，不要在背后议论你的上司。
3、要有高明的道歉方法，不要拖延时间，对自己做的事要承担全部泊责任，要了
解对方的内心，针对重点来道歉，要真心不要假意，要给对方时间来接受你的道歉，和解后要反思一下为什么，当你听对方道歉时，你也要通情达理。
4、拒绝人时，你得向对方诚恳地表示充分的理解与尊重，讲究一些方法，争取把拒绝带来的遗憾缩小到最低程度，做到既不伤害对方的自尊与感情，又取得对方的支持与谅解。
5、推辞时要诚恳、灵活，不要让对方因你的拒绝而怨恨你，寻找一个正当的理由，转移对方的注意力，把对方吸引到另一方面上去，使他不因你没能解决那个对你来说难以解决的问题而怪你。可以表示发自你内心的同情，留有一定的余地，热情委婉的让他自己否定自己，少以你个人的身份来拒绝一个人。
6、“自我的否定”，这在一定的程度上是尊重别人，避开冲突的好方法，主动的承担责任和义务，敢于否定，借助于神情和语气来表达式。
7、提出反对的意见却又不伤害对方，要把道理说清楚，解除好情绪的障碍，注意方式，让对方明白。说实话其实不伤人。
第四章 办公室的说话秘诀
第一节 会议与协商
1、要充满信心、有耐心的来参加仁义，控制好情绪，要专心不要急于求成。
2、会议前的准备工作：安排会议议题，确定会议步骤，拟定与会人员范围或名单，发下会议通知，准备会议文件和材料，选择和布置会场，排列座次，办妥后勤服务事宜，进行会前检查
3、会议主办者会中的工作：搞好签到工作，热情接待会议人员，传接电话，协助领导掌握情况控制会议进程，担任会议记录，编写会议简报，调派车辆，会议保密，通讯保障，居住服务，会场服务，议案，会议的新闻报道，会议
当我拿到这本《如何做一名会说话的好医生》书后，我认真的读完了并且感受特深，深刻地体会到我们医护人员与患者之间关系有效沟通的重要性。
早在2500年前，希腊医学之父希波克拉底就曾经说过：“医生有三件宝——语言，药物，手术刀。”医生的语言的就如同一把锋利的刀子，可以救人，也可以伤人。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”美好的语言是一首诗，给人以美好的享受，让人心情愉快，让人听了舒服自在;但是糟糕的言语就如同一剂毒药，不仅使人的心情不悦，感到痛苦，还会使患者的病情加重，雪上加霜。 作为白衣天使的我们，需要做的不仅仅是救死扶伤，更多的则是如何去沟通。当我满怀憧憬的走上这个岗位，这个岗位已经有些时候了，默默回想，我想说的是：沟通、换位思考在医患之间真的很重要。
所谓医者仁心，医者以仁待患者，同时，也要做一个会说话的医生，在面对患者的时候，总能设身处地的关心病人，了解病人，这样，才能处理好医患之间的关系。 沟通是医患之间不可或缺的连心桥，我们作为医护工作者，需要加强沟通，而不是去用专业术语去搪塞患者。正如我们身边不乏这样的例子：很多患者话费了好几个小时排队，挂号找个专家，可是短短几分钟。医生就检查完说没问
题了，可以了。患者来医院就医，需要医生详细的讲解，而不是冷冷的几句话，和一堆对于患者来说永远看不懂的字符。站在患者的角度思考：“我是不是被糊弄了?医生也太不认真了!我要投诉!”这样不仅没有改善医患之间的关系，反倒会使得医患之间的关系愈演愈烈，更严重的则是拳脚相加。
患者喜欢的医生，一定是一位会说话的医生!“您好;请坐;您哪里不舒服……”一些简单的话语并不会花去多少时间，相反的，这样却大大拉近了医生与患者之间的距离，使我们的患者感到亲切。作为一名医护人员，如果与患者彼此缺乏感情沟通，和谐的医患关系就不可能建立起来，虽然我们医护人员对于患者的各种痛苦和病情，可以说是早已经习以为常，但是我们不能“见怪不怪”的而忽视了与患者的交流，医生的一句温情的话，就是患者的一剂良药!
我认为，作为一名会沟通的好医生，首先做到以下几点：首先，需要的是亲和的笑容。人们常常赞美蒙娜丽莎的微笑，说她是世界上最有魅力的笑容，其实，蒙娜丽莎所流露出来的就是;人类普遍追求的亲切感!其次，利用心灵的窗户——眼睛。往往，很多事情都是通过眼睛来传播的，因为在医生注视着患者的时候，医生的眼神就会向患者传递同情，温馨，关爱，这样，患者自然就会配合医生，医患关系自然就得了缓解。最后，要会利用现代工具;在21世纪的现在，
我们已经生活在日新月异的今天，各种通讯设备的发达已经超乎我们的想象。短信，QQ，微博，微信电子邮件……这些我们耳熟能详的通讯方式大大的方便了我们的生活，只要我们巧妙的利用好这些，不仅促进了医患之间的交流，同时，对于紧张的医患关系也是大有益处。 对于我们医疗工作者，仅仅拥有高超的医术还是不够的，只有成为一名“会说话”的医生，才能真正的做到医患和蔼的和谐状态!
我有幸得到了一本成就女人生活与事业的最新畅销的新书——《做一个会说话会办事的女人》，作为女人的我一下子被这个书名所吸引了。在闲暇之余，躺在沙发上，细品着赵晨苓的作品，书中的道理和技巧真让人受益匪浅。
本书以女人的视角，将工作、生活和社会中的智慧娓娓道来。结合生动实用的例子，让你学会做女人必备的说话办事技巧，教会您怎样打造魅力，怎样拥有不凡的气质。
是的， 作为一个女人，在这个节奏飞快、竞争激烈的社会中，活得是很辛苦的。有的女人将美丽作为自己的资本，不过岁月的风刀霜剑很快会让她的韶华逝去。况且，一个没有内涵的花瓶女人是不会得到别人真正的尊重的。而有的女人则为了事业而奔波忙碌，失去了生活中的优雅自如。个人、家庭、事业之间的平衡，对于很多女人来说是一道解不开的谜题。
其实这也并不奇怪，因为这个社会对于女人的要求非常苛刻，女人想要让自己在事事处处都得心应手则更加困难。女人需要处理的社会关系远远比男人复杂：在单位里要能独挡一面，在家庭里要做贤妻良母，在老人面前要做个孝顺的女儿，在社会上则要保持一个好形象。这其中只要有一个环节处理不好，都会带来无穷的烦恼，让你的生活距离幸福越来越远。
女人要珍爱自己，不要让八小时的工作和家庭琐事将自己完全束缚，要懂得如何造就一个快乐、健康、美丽的自己;女人要自强自立，要拥有自己的舞台，要在自己的舞台上成为主角;女人要重视家庭，父母、丈夫、孩子，都是一个女人最宝贵的财富，珍惜他们，会给女人带来由衷的幸福。 做人需要智慧，做女人则更需要智慧。想把自我、事业、家庭三者完美地平衡起来，需要极高的做人功夫。只有把事情办得妥妥贴贴，把每句话说到人的心坎里，才能达到这种自如和优雅的境界。这种说话办事的本领并非来自天赋，而是需要女人独特的敏感和悟性，需要在生活中不断地总结、思考，把它与自己的生活融会贯通。不过，现代社会的快节奏、高压力让许多女人疲惫不堪，无暇去感受和思考。需要一个通晓做人玄机、精通女人智慧的高手教你一些实用的原则和技巧。
让我深深的知道要做一个优雅、美丽、自如的幸福女人，必须学会做女人必备的说话办事技巧。只有这种魅力和气质将，才能使自己发生脱胎换骨的变化，使你成为一个面目一新的女人，一个具有新的才干、新的能力的女性，您的生活将发生一些奇妙的变化……
一、社会不会等待你成长
在这个人才济济的时代，社会根本就没有功夫和耐心慢慢培养你。你不行?你不愿意?你不喜欢?没关系，换人吧!这就是现实。
一天到晚只会抱怨的人，必定是不成熟的人。当你知道自己应该如何去面对社会，如何快速地适应社会后，你就没有时间去抱怨了。因为那个时候，你把时间都用来学习、工作和拓展人际网络了。
20几岁的年轻人，要有责任感和使命感。
1)责任感--对自己的未来负责
年轻人要知道，一次次放松自己、迁就自己的行为，看似不起眼，慢慢地就会让你形成一种懒散敷衍的习惯，最终害了你一辈子。可以说，那些不愿意长大、阻碍自我成长的年轻人，说到底是他们不愿意承担责任。但是你要知道，有压力并不是一件坏事，正是这些压力，驱使着你一步一步前进。
2)使命感--努力达成自己的目标
比如，一个有使命感的人，当他意识到自己的能力不够的时候，他会很自觉地去向别人学习请教，不断充电;当他意识到自己的圈子太窄时，他会有意识地扩大自己的交友圈子，不断增加自己的人脉资。
1、做好"学徒"才有前途
“天下没有免费的午餐”。
很多年轻人在步入社会时对自己抱着太高的期望，认为自己应该得到重用，应该得到丰厚的报酬。其实，这个社会是按实力说话的，对一个企业来说，员工首先要为其创造效益，是否有这种本领，就要看你能否不断地充实自己。
2. 说话办事要有一颗平和心
尽量做到“不以物喜，不以己悲”。
年轻人除了努力工作外，还要有一个平常心。无论你有多大的能耐，你仍然需要谦虚谨慎;无论你的 能力多么有限，你也不能妄自菲薄;无论你取得了多大的成就，你仍需要保持一份危机感;无论你遇到多大的困难，你都需要保持冷静，战胜困难……这就是一颗平和心。
3、20几岁，刚步入社会的年轻人在说话、办事中要保持平和心态主要把握下面几点：
1) 有些事情不要看得太重
印度诗人泰戈尔在他的诗中写道："如果你为失去太阳而哭泣，你也将错过群星!"在人生的角逐场上，有赢就会有输，只要你努力了，做到自己满意就行了。你还年轻，大不了再来一次。
2)懂得吃亏是福
这让我想到了一个名词--凹地效应。地势低的地方更容易汇聚更多的资源。平地上面如果有一块凹地，根据自然的规律，水或者其他物质都很容易汇集到这个凹地里面，从而呈现出它对这些物质的一种聚集作用。
3)把自己放在平常的位置，不要把自己看得太高
二、积累自己的人气
俗话说，"朝中有人好做官"，有了能力，还需要有人欣赏，有人提拔。处理好人际关系，形成自己的关系网，也是我们每个人降低办事成本的最佳选择。也就是说，如果你想成为出类拔萃的顶尖人才，就必须注意拓展自己的人际关系，经营好自己的人脉。人脉竞争力提高了，你才会在工作生活中找到机会，展现自己的竞争力。
古人说"交友逊己不如无"，就是让我们结交比自己优秀的人，这样的朋友能使我们有个榜
样，有个追赶的方向，促进自己进步。另外，当你的人脉关系建立起来后，就要经常维护，不要与人失去联络，或是等到有了麻烦时才想起别人。
三、真诚是最好的处世之道
年轻时尽早展现你的正面形象
年轻人为人、说话、办事，真诚第一。
在我们每天接触的人中，哪些对我们是真心的，哪些是虚伪的，我们很容易就能够感觉到。对于那些真诚的人，即使我们开始不怎么喜欢他们，最后他们的真诚也会打动我们，所谓"精诚所至，金石为开";而对那些虚伪的人，开始我们会喜欢他们的笑容，甚至有种亲切感，但是时间久了，我们就会对他们的"笑里藏刀"、"口蜜腹剑"感到厌烦、憎恶，最终不自觉地远离他们。所以，每个人都喜欢对自己真诚的人。
巴尔扎克说过："只有打算彼此开诚布公的人们，相互之间才能建立起心灵上的交流。"朋友要做到交心，没有什么比真诚更重要。
年轻人应该对自己的言行负责，在人际交往中要谨慎小心地许诺，尽量考虑到各种可变因素和偶发情况，以防突然发生某些状况，妨碍诺言的履行。如果你重视这个承诺，你就应该想方设法予以遵守，或者在恰当的时候请求收回承诺。兑现自己的承诺既是对别人负责，更是对自己的形象负责，对自己的未来负责。
四、用说笑话的方式表达自己
让自己变得乐观。
乐观的人不一定幽默，但幽默的人必定是乐观的。
生活中不管遇到什么困难，都有化解的办法，不妨多一点笑容和幽默，少一份沮丧和悲哀。一个心胸狭隘、思想消极的人是不会有幽默感的，幽默属于那些心宽气平、对生活充满热情的人。
即使在平淡的、不如意的生活中，也不要让自己变得灰心丧气，更不可与其他同事在一起发牢骚、唉声叹气，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，营造一种亲近的人际氛围，并且有助于你自己和他人变得轻松，消除工作中的劳累。
1)扩大知识面。
2)适当的联想。
3)不断地积累。经常看一些文学作品，看一些幽默故事、脑筋急转弯等，对培养自己的幽默感都是有好处的。
注定命运的两秒钟
俗话说："人靠衣裳马靠鞍。"一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和品格。它往往能在他人认识你或洞察你的才华之前显示出你是何等品位。
1)服饰整洁得体。
2)不要有过多的无用动作。
3)注意表情，面带微笑。
五、有目的地自我宣传
适当地表现自己，会让自己充满信心和力量，这种力量又会促进我们更加的完善自己。20多岁的年轻人，不仅仅要表现出自己的才能，让众人知道，更需要有目的地宣传自己。美国人力资源管理学家科尔曼说过："职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度。"可见，得到他人的欣赏有时候比能力更重要，而你要得到他人的赏识，必须首先给他人一个赏识你的理由。那么，如何做到有目的地宣传自己呢?首先，要对自己充满信心。
自我宣传，首先就是对自己能力的肯定。任何时候，都要视自己为主角，在任何时间、任
何地点，都要告诉自己"我是最风光的，没有人可以抢走我的风头"，这样不断地暗示自己，为自己加油助威。
从这里，我们能看到信心的力量。一种积极的思想可以引领你获取成功，而一种消极的思想在你付出行动之前就已注定了你的失败。许多成功者的成长轨迹中，都有自信心的推动。信心能转化为一种积极的动力，它能够激发潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助我们获得巨大的财富与事业上的成就。
其次，懂得包装自己。
当然，这里所说的包装自己，决不意味着可以弄虚作假，所以一个人不仅仅要注重穿着得体、有品位、吸引人，更要注重自己内在的气质修养。这也就是我所说的内在包装，比如自己的诚实可靠，自己的渊博知识，或是自己的稳重大方，这些都应让别人从你的一举一动中切实地感受到。当然，这需要你不断地充实自己，做个富有内涵的人。
最后，经常给自己寻找机会。
七、20几岁，越会说话人脉越广
很多年轻人性格内向，不愿意或不知道如何去与人打交道。这是他们最大的困惑。说对话、办好事、会做人，最关键的就是先要与人建立联系，并成功地打开话题。
20几岁，已过了"童言无忌"的年龄
沟通要从礼仪开始
1)称呼：记住对方的名字，并准确地称呼对方
2)握手
年轻人还要注意一点，一般来说都是地位较高的人先伸出手，地位较低的人再主动走到对方面前;年龄较长的人通常先伸出手;女性通常先伸出手。所以，为了"保险"起见，无论对方年长与否、职务高低或者性别如何，都要等对方先伸出手，你千万不要太"主动"地与别人握手。
3)距离
人与人交往中都要保持一定的距离，不同的关系之间，距离的远近也不同。人类学家霍尔认为"人际距离"可区分为4种：亲密距离(0-18英寸)，通常用于父母与子女之间、情人或恋人之间;个人距离(1.5-4英尺)，一般适用于朋友之间;社会距离(4-12英尺)，用于具有公开关系而不是私人关系的个体之间，如上下级关系、顾客与售货员之间等;公众距离(12-25英尺)，比如老师和学生，演讲者和听众之间。
4)自我介绍
自我介绍的内容一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长、兴趣等。当然，应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把这些内容逐一说出。在领导和长辈面前，语气应谦恭;在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。
5)交流
说话时，保持端正的站姿或坐姿。面带微笑，表情柔和是友好的表现。说话时看着对方的眼睛，不要觉得不好意思，你必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。说话时，音高、语调、语速要合适，语言表达必须清晰，不要含糊不清。
对方说话时，不仅要认真、耐心地聆听，还要给予及时的回应，以表达你的兴趣，比如"是真的吗?""简直不可思议!""我也这样认为!"等。
如果没有听清对方的意思，千万不要敷衍着应答，故意让对方重复一遍也未尝不可，比如"你刚说的意思我没听清。""你能不能具体说说?"说这些话，一方面，表示你听清了对方的意思;另一方面，也使对方知道你在认真听。注意，在对方说话的时候，不要随意打断对方。
6) 道别
如果是他人拜访你，那么，当对方准备告辞的时候，一般都应真诚地挽留。不论是朋友来访，
还是业务上的交往，当对方走时，一定要热情相送，不要对方刚出门，马上就把门关上了，这样让人感觉你把他推出去了，他会从心里感到不自在。
如果是你拜访他人，千万要有时间观念，不要占用他人太多的时间，要适时地主动提出告别，不要做"聊不完"先生，粘住了别人。这样下次对方就不敢再邀请你了。
最后，有一些小的细节要注意。自己做得不对的地方，要及时道歉。
7)主动搭讪和"套近乎"
然而，在生活中，有很多年轻人，在人际交往中总是很被动，不喜欢主动跟人接近。这主要有两种心理原因。一种是怕自己的主动搭讪、打招呼得不到对方的回应，使自己陷入尴尬的境地，自尊心受损;另一种想法是，认为自己先同别人打招呼，显得自己很贱，像是在讨好别人。
这两种想法其实都是片面的。试想，当别人主动跟你说话的时候，你会认为别人是在讨好你，因而不愿意搭理别人吗?当然不会!因此，当你因为某种顾虑而不敢主动同别人交往时，最好去实践一下，用事实去证明你的担心是多余的。不断地尝试，会积累你成功的经验，增强你的自信心。比如下面的这些话，都能引起对方的注意。
8)尽量避免与人争辩
最近一段时间内，你跟谁有过争论或冲突?是如何发生的?
对于这些争辩，你觉得是否有意义?
与对方的争辩是否影响到了你们的关系或交情?
对此，你现在的想法是什么?如果再来一次，你是否还会跟上次一样，不遗余力地与人争辩到底?
1)林肯告诫这个年轻人说，一个成大事的人，不能处处与别人计较，消耗自己的时间和人家争论;无谓的争论，对自己的性情不但有损害，而且会使自己失去自制力，在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点;这就如同跟一条狗抢行，不如让狗先行一步，如果被狗咬了，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。
2)给对方说话的机会。
3)适当地保持沉默。
4)·我不相信这件事能够顺利完成。(针对这件事)
·我不相信你能顺利完成这件事。(针对你这个人)
5)尽快走出"战场"。
如果争论无法避免，且最终你获胜了，你也应该表现出自己的风度，不要计较争辩时对方对你的态度。这个时候，你可以请对方为你帮个小忙，比如递一杯水，问对方几点了。这表明，你即使跟他进行过一场争辩，但你始终是把他当朋友的，对他并没有敌对情绪，这样可以缓解气氛，让双方尽早从充满火药味的"战场"走出来。
如果争论是对方获胜，那么也不要太计较争论本身这回事，而要认真思考对方所说的道理。不要因为自己在争论中输掉了而对对方耿耿于怀，甚至因为这一点小事而对对方打击报复。
6)年轻人一定要明白一件事，争辩并不是目的，达成共识、解决问题才是目的。
八、表达你的感激之情
1)事情没办成也要表示感谢。
2)感激之情要及时表达。
借第三者表达你的感激之情。
九、在恭维中给对方提要求
老子说："美言可以市。"意思是说如果一个人善于驾驭语言，便可以用来交换自己所需要的东西。这句话的意义体现于上述生动的故事中。会说话的人，必定是会擅长"美言"的人。在恭维中给对方提要求，是一种社交技巧。想让对方怎么做，就朝那个方向恭维他，这样可
以满足他被赞美、被崇拜的心理，更重要的是，他会不遗余力地为你办事，努力达到你所恭维的境界。
十、学会与不喜欢的人相处
1)何时候，都不要带着偏见去看待别人。
面对你讨厌的人，你无法理解的人，你可以尝试从下列几个方面来调整你们的关系：
1.你可以在心底讨厌别人，但一定要尊重别人。
2.你可以不赞同对方，但你没有否定对方观点的权利。
3.站在对方的角度想问题，学会看对方的优点。
4.在关系不好的时候，要主动示好，不要为了面子丢掉人际资源。
2)不要催一下走一下
年轻人要想在现代企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识，在工作中勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断地改进方式和方法。工作中养成主动做事的习惯，就要注意下面四点：主动寻求他人的帮助，主动动脑筋思考，主动做应该做的事情，克服拖延的习惯。
做任何工作都需要开动脑筋，有自己的想法。哪些事情该做，应该如何去做，是否有比以往更好的解决办法等，都是值得思考的问题。思考既是前进的动力，也为前进指明方向。一个不动脑筋思考的人，永远不可能做出多大的成就。
年轻人无论是在生活中，还是工作上，都不要有"事不关己，高高挂起"的做事心态。如果在工作上主动做领导没有交代的事情，并能出色地做好它，你就能在领导的心目中确立自己的位置，就会被提升到更高的职位，获得更大的成功。
比如下面这些：
①去掉这些口头禅："明天再说!""我没时间!""先放那里吧!""下次再商量!"这些都是消极的自我暗示，其实你根本不像自己所说的没有时间和精力去做，只是你习惯了不去做。②每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就要主动去完成。哪怕只是一件小事，长此以往也会让你形成主动做事的好习惯。
③不要看着别人做事，而应该主动做事。在别人做事的时候询问是否需要帮助，或是思考自己是否也有类似的事情需要做，如果答案是肯定的，那么就马上行动起来，不要让自己有浪费时间后的空虚感。
十一、好事不要做得太"过分"
如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨减小你帮助他人的频率，或在适当的时候，也请他为你帮个小忙，让他有所回报，这样就不至于让他人因感觉亏欠你而内心充满压力，最终选择疏远你。如果你剥夺了别人"还债"的权利，那么给对方的感觉就是，你要永远当他的"债主"，这种事情当然谁也无法接受。
十二、借他人的光办自己的事
"中国台湾巨富陈永泰也说过："聪明人都是通过别人的力量，去达成自己的目标。"
年轻人要懂得借助他人的名气，借助他人的才能，借助他人的经验，借助他人的资金，等等。
俗话说，背靠大树好乘凉，首先要找到一棵大树。
十三、维护他人的面子
十四、轻人说话办事，态度决定一切。
1、现代社会，年轻人最缺乏三颗心：虚心、耐心、同理心。只要拥有这三颗心，就没有办不成的事。
我们任何人都不会无缘无故地接纳他人，喜欢他人，我们喜欢他人是有前提的，那就是我所接纳和喜欢的人也要喜欢我，承认我的价值，支持我。一般情况下，喜欢我的人，我们才
会喜欢他，愿意接近我们的人，我们才愿意接近他们。而对于疏远我们、厌恶我们的人，我们的反应也是疏远和厌恶他们。
2、肯定他人的价值和优势。
3、帮助需要帮的人。
4、用宽容化解矛盾。
俗话说："冤家宜解不宜结。"雨果曾说："世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。"
5、态度主导很多事情
对人持温和的态度须重视以下几点
首先，礼貌是交往的基础。
问候语：
见面时向对方表示关心。如："您好!下午好!""很高兴见到你!"熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系。即使与陌生人初次相识，问候一声也能使彼此关系融洽起来。
感谢语：在对方帮助了自己或表示出帮助意愿，或接受对方的馈赠或款待时，对他人理应表示感谢。如"谢谢!""麻烦你了，非常感谢!"如果在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好。如"谢谢帮我提包，否则我还真不知道怎么弄回家!""谢谢你送的礼物，我很喜欢""感谢你耐心地听我讲了这么多"。
道歉语：
在给对方增添了麻烦时，我们要懂得及时道歉。如"很抱歉!我忘了你交代过的事"、"真不好意思，让你等了这么久"。该道歉时应及时道歉，并用歉意的目光注视对方，这样才能表明你的诚意。
征询语：主动询问对方的需求和意见，表示对对方的尊重。如"这样会不会打扰您?""您不介意的话，我可以把窗子打开吗?""我可以抽支烟吗?"
礼貌是人际交往的基础。在人际交往和社会生活中，礼貌的言行是2011-9-15相互尊重、有效沟通、增进友谊的必要条件;而粗鲁的言行势必会妨害沟通、妨碍友好关系。
其次，热情为你赢得人脉。
再次，控制自己的冲动情绪。
要控制冲动情绪，年轻人必须牢记一个字--忍。《菜根谭》中有这么一段话："处世让一步为高，退步即进步的张本;待人宽一分是福，利人实利己之根基。"年轻人要学会退步忍让，凡事三思而后行，遇到矛盾冲突时，不要莽撞行事，要想办法解决问题，不要为一点点小事就大动肝火。
十五、喜怒哀乐不要写在脸上
如果你始终觉得自己的喜怒哀乐太容易被人察觉，那么就试着选择沉默和思考吧，你会从中受到益处。
推荐阅读：
怎样做个会说话的人（推荐3篇）06-29
做个会说话的人（通用3篇）10-02
会说话的人让人不生气（推荐7篇）06-15
做一个勇于担当的人07-10
做一个敢于负责的人07-27
做一个积极主动的人10-30
如何做一个自信的人02-06
如何做一个有责任的人07-24
怎样做一个有道德的人01-11
做一个幸福的人散文01-28
