农行证书

第1篇：农行证书

农行证书过期更新需提供客户端

无法登录个人网上银行，系统提示“此业务需要证书”?

答: 通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行，目前根据我行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况：

(1)证书存放在IE浏览器：

先查找证书，具体操作：点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书，在“个人”栏里看查有无农行客户证书，如果有，就说明证书是存在的，先删除临时文件，还有cookies，然后重启机器。如果重启完后，还是提示“此项业务需要证书”，再导出证书，然后删除原来的，再导入，一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的，且没有进行证书备份，须回去网点重新申请。

(2)证书存放在K宝中：

先查看证书是否在K宝中，通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书，须回到经办行重新补打密码信封;如果有，但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书”，可以使用华大的CSP工具“注册证书”，再重新登录。

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第2篇：农行网银证书自动更新的最简单方法

本月初收到农行发来的短信提示本月证书即将到期，过期前没有在官网更新证书将影响网银的正常使用，研究了三天，也看了不少教程，还是一头雾水，问题主要停滞在手动下载证书前填写参考号和授权码后提示号码无效的问题上，(参考号和授权码也是在官网登入账号后申请的，)之后在官网上发现更新说明，于是按照步骤慢慢来证书一会就更新好了，没想到是如此简单，还是怪自己不够仔细呀!原来问题出在之前用的是IE浏览器，而本次用的是搜狗，官网说明也有提示IE不支持自动更新，因此我觉得别的浏览器应该也可

以支持自动更新证书吧?

话不多说。下面是我操作的步骤，一步步慢慢来吧!

先插上K宝，打开我的搜狗浏览器进入农行官网，并以证书登录的方式进入网银，

进入账户后，接着点击/客户服务/网银安全管理/证书更新，后面就可以按照提示一步步确认自动更新证书就OK了!也不用手动填写参考号和授权码这有多简单呀!自动更新好后提示关闭浏览器重新登录网银试试，而此时在屏幕右下角的农行网银证书安全控件里查看证书使用期限发现时间已经往后延长了，恭喜!你成功了!

下面是附官网的证书更新说明

更新证书

目前我行的证书使用有效期为2年。证书临近到期时，为继续使用网上银行，您需要进行证书更新。当前我行提供自助更新和网点更新两种方式。如果您的证书还没有过期，您可在到期前一个月内登录我行网上银行进行自助更新，更新后您的证书有效期将自动延长2年(到期前一个月前更新证书的并不增加有效期)。如果您的证书已经超过有效期，您必须到网点进行更新。您可以通过查看证书功能来查看

您的证书有效期。

自助更新

如果您是IE证书客户，将不允许进行自助更新，您必须到我行任一营业网点进行证书更新，或者升

级为K宝证书客户。

自助更新具体操作如下：

1.用您的证书客户登录我行网上银行系统，先进入“客户服务”，点击“网银安全管理”下的“证书更新”，再点击提交，系统将自动根据您所持有的证书类型判断。

第3篇：Win7系统农行证书登陆,提示网页无法显示解决办法

Win7系统，点击“证书登陆”后出现网页无法显示，如下图：

解决办法：点击Internet Explorer“属性——高级——安全”，将安全选项中“检查发行商的证书是否吊销”前的“√”去掉，应用、确定即可!

第4篇：活力农行 风采巾帼--XX农行营业室（大全）

活力农行 风采巾帼

红楼梦里，贾宝玉说过这样的话：“女人是水做的骨肉”。古往今来，很多人都认同女人是水做的，但是很多人没有想到水除了柔美以外的含意。如果听过水滴石穿的故事，你就会惊叹于水的力量，惊叹水的以柔克刚，惊叹水的坚韧不拔。水是广阔而深邃的大海，她胸怀博大宽阔无际，平静时海纳百川，爆发时惊涛拍岸。 女性就是这样，看似柔弱的外表下都有这样的坚强，默默奉献，用自己的智慧，向社会证明了自身的价值。

在我们XX农行，在我们营业室，就有许多让我感动和令我敬佩的人。她们总在你无助的时候，伸出她们友好的双手;她们总在你感到迷茫的时候，告诉你人生的目标和工作的方向;她们总在你看得见或看不见的地方，默默给予你鼓励和帮助。

在XX县农行营业室这个家庭里，我们共有14名成员，女性就占12人。在这个家庭里的每一成员的工作方式和生活态度总能给人很多帮助，在潜移默化中给你教育，在无形中给你指引。

事无巨细的主管。大家庭里的大小事务总能在她的打理下安排的井井有条，大到政策方针，小到卫生服务，她总能细致周到的安排着。即使是一张简单的排班表，都能够看出她对我们每个员工的考虑和照顾。可是，她给自己的休息安排却很少。你总能看见周末她在网点加班的身影。工作中，对于每一次的授权，她都要仔细核对，拿着原始凭证一遍遍仔仔细细的查看。而对于我们的粗心，她都会略带严肃地教育我们说道：“下次一定要仔细点，核对好了再输机。”她总是很低调，但却总是默默为我们付出着，一张张的传票、一笔笔的金额，都在她的眼里仔细地查看着，在她手中严谨的翻过。

细心善良的老同志黄师。黄师是我们营业室最资深的一位老同志，数十年如一日，勤勤恳恳的工作在农行基层岗位。黄师的细心善良用一件事就可以看到，记得去年的一个工作日，有一位看着很清苦的老人家拿着一张一百元的人民币来营业室换零钱，柜员在过验钞机的时候发现老人家的钱是假的。原来老人家从田里种点菜来市场上卖，被人用假钱骗了。看着老人家一句话也说不出，眼泪在眼眶直打转，在场的客户和工作人员都为老人家感到难过、对用假钱的骗子感到气愤。这时一向不爱凑热闹的黄师过去跟老人讲：“老人家，算了，这一百块你拿回去，以后要小心了”。说着黄师从自己兜里拿一百块钱递到老人家手里，当时老人家感到得一句话也说不出，一直在眼里打转的泪忽然涌了出来。黄师的细心善良感动了老人，也感动了我们所有人。

耐心真诚的大堂经理李师。面对填单有困难的客户，她总是热情帮助;面对破口大骂、不讲道理的客户，她也总是微笑着耐心劝导;面对不同需求的客户，她总能在最短的时间，利用我们的产品将客户留住。大厅里总能看见她为客户忙前忙后的身影。她让我们知道了只有真诚热情才能赢得客户的心。

踏实肯干的新成员小叶。小叶是我们营业室最年轻的新鲜血液， 除了她们，XX农行还有很多让我尊敬和学习的人。支行年轻有为，业务精干的杨副;公司部体贴周到，热情真诚张师;个人部兢兢业业、严谨仔细的李师等等，在大家营造的热情温馨的氛围里，我们共同努力提高自己的业务技能，为客户争取时间;我们热情服务，针对不同客户的需求，营销不同的银行产品;我们努力向上，积极踊跃参加支行的各项活动;我们团结互助，在同事们需要帮助的时候，真诚的伸出双手。

我们是一家人，相亲相爱的一家人。我们共同学习，共同进步，共同创造农行美好的明天。

第5篇：农行爱岗敬业合规奉献发言稿与农行领导演讲稿

农行爱岗敬业合规奉献发言稿

各位领导，各位评委，在座的各位朋友：

我是来自某某农行的xxx，我的演讲题目是《xx》

中国是一个农业大国，农业的经济发展，农村的社会稳定，农民的生活富裕，与我们每个人都息息相关。农行作为农业经济发展的强大后盾，肩负着祖国和人民的期望，背负着不可推卸的责任。作为一名农行人，对“三农”更有深厚的感情。我们要爱岗敬业，用合规的行动，做好日常工作的点点滴滴，让我们携起手来，用感恩传颂服务佳话，用合规谱写敬业赞歌!

记得儿时，一首古诗道出了农民的艰辛和我们一日三餐的来之不易，“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”。是啊，是农民朋友面朝黄土背朝天的劳作，才换为我们餐桌上的美味佳肴!作为基础产业的生产者，农民是我们真正的衣食父母!在农行的信贷、储蓄等主要业务中，我们常常会看到他们，黝黑的皮肤，朴实的话语，有几分憨厚，又有几分纯朴!让我们带着感恩的心回报他们：也许一个微笑，就能给他们带来温暖;也许一个手势，就能给他们带来欣喜;也许一份耐心，就能给他们带来智慧......也许我们只是举手之劳，却给他们带来了方便、快捷、热情的服务，同时也会给我们带来可观的效益!的确，农行的发展，不仅仅是面对农民朋友，对其他的客户，同样需要我们优质的服务!诚信为本，客户至上，只有这样才会给银行与客户带来双赢，与客户互利，才会让我们走得更远!

服务是我们热情的脸，合规才是我们真正的魂!在金融行业，合规是准绳，合规是警钟，合规是意识，合规是习惯!俗话说得好，没有规矩不成方圆!合规是我们全体员工经营理念、价值理念、职业道德行为规范的总和，是我们每一个岗位的操作规范和严格要求。在银行创造效益的同时，我们也要规避风险，综观中外层出不穷的金融案件，十案九违规，是“人为财死，鸟为食亡”的贪心作怪，也是合规意识不强，执行不力的后果。合规不是“紧箍咒”而是“安全带”。时刻把“安全带”系在心上，“万金手中过，合规心中留”，一定会给每个农行人带来幸福美满的未来，与国家和储户也大有裨益。合规不是挂在墙上，写在文件上的简单条文，而是实实在在渗透到我们工作的点点滴滴，渗透在每个数字，每一张传票，每一个抉择中。比如一线柜员每天与现金打交道，更是每个环节都不能疏忽，时刻用合规严格要求自己，比如“现金收入先收后记账”，“现金付出是先记账后支付”，“一日三碰库”，“离柜退屏，收单锁箱”等等，这样合规的操作要求，对每个岗位都很重要，上万，上百万，上千万，甚至上亿的钞票从我们手中滑过，合规违规两重天哪!将合规制度变成意识，将意识变成习惯，对我们银行工作者是多少重要啊!让我们铭记：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业!

让我们用感恩的心回报客户，回报社会，想客户所想，急客户所急，用我们的实际行动传颂一段段美好的服务佳话;让我们用合规的操作，创造效益，防患风险，为人生的成功，为祖国的建设，用合规的行为谱写一曲曲敬业的赞歌! 第 1 页 共 1 页

农行领导演讲稿

同志们：

在这辞旧迎新的美好时刻，我代表局党委、局领导班子向一年来为灌区建设和管理付出辛勤劳动的全体干部职工致以节日的问候和美好的祝愿!并通过你们向你们的家属和亲人拜个早年，祝大家身体健康、吉祥如意、合家幸福、心想事成!

刚刚过去的一年，是“十五规划”的最后一年也是关键一年，一年来，我们认真贯彻xx大、xx届五中全会精神，以科学发展观指导各项工作，身体力行“三个代表”重要思想，按照“立足农村求生存，面向城市谋发展”的灌区整体工作思路，围绕“一二三四五六”的具体工作目标，同心同德，团结协作，开拓创新，扎实(投稿秘书家园，赢得丰厚回报!. 欢迎您)工作，取得了可喜成绩，……

回顾过去，成绩斐然，这些成绩的取得是厅党委的正确领导的结果，是全局干部职工团结一致、奋力拼搏的结果，我要向全局乃至全灌区的干部职工道一声：辛苦了!

展望未来，任重道远。XX年是“xx”规划的头一年，对灌区而言，机遇和挑战并存，困难与希望同在，为灌区的社会经济发展做出了应有的贡献。

一天，金秋一个风和日丽的日子，你微笑着向我走来，我奔跑着投向你的怀抱，从此我溶入了你，和你同呼吸共命运，13个春秋，4700多个日日夜夜，与你同行，伴我成长。“农行”这个名字已深深地刻在我的心里!

爱给了你，我不后悔。爱着你，依恋你，想要一直和你在一起，从黎明即起的第一声鸟鸣，到薄暮黄昏最后一丝沉落的霞光，再一直到启明星起。为了和你在一起，入行时我就暗下决心要尽快学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务技能;晚上回到家里我就熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、珠算等基本技能，还从支行工会那里借来与银行业务有关的各种书籍，细细研读;功夫不负有心人，很快我就熟悉了营业机构的各种基本业务，被安排在重要的岗位工作，逐渐担起了更大的责任，使我的综合素质得到了很大的提高。为了和你在一起，适应你的需要，我一直通过业余学习提高文化素质;XX年来，一边工作、一边学习，放弃了大部分的节假日，放弃了很多与朋友、同事和亲人交流的时间，挑灯夜战，日夜苦读，终于自费取得了自修专科和函授本科学历，通过了初级、中级职称资格 第 2 页 共 2 页 考试;期间还研读了一些有关法律、金融、财会和管理类的书籍，取得了小小的成绩。为了和你在一起，我非常珍惜你组织的学习和培训，每一次都认真记笔记、认真思考，并将所学的知识应用到实际工作中。在伴你的13个春秋，在我学习成长的过程中，有苦有乐。曾因业务不熟、顾客不满，工作方法不当、同事误解而泪湿衣襟，曾因遇到课业难题不能解答而彻夜不眠，也曾因取得成绩受到肯定而欣喜若狂，放声高歌。

爱给了你，我不后悔。爱着你，信任你，我给你我所有的一切，我的过去，我的现在，还有我的希望······。爱你，是你给我提供了就业岗位，是你给我提供了发挥才智的舞台，是你为我提供了供养父母、养育子女的保障······。如果说你是一片沃土，那么我就是这片沃土上的一棵小树;如果说你是一棵小树，那么我就是这棵小树上的一片绿叶，又怎能舍弃那份绿叶对根的情意。从未想过要离开你，从你最初的简陋小屋到你现在宽敞明亮的办公大楼;从你最初的两张破旧桌椅到现在现代化的办公设施;从你名不见今传到48768亿元的本外币资产;从未因你昨天的简陋舍你而去，更不会因你经历暴风骤雨轻言放弃;无论何时，我的心总是向着你，从一开始我就一直在努力，努力为你的今天和明天更加美丽!

爱给了你，我不后悔。爱着你，呵护你，在伴你的13个春秋，我见证了你的发展、你的变化;你成功地抵御了亚洲金融风暴的冲击，你顺利地完成了与农发行、信用社的“一分一脱”，你成功地步入了商业银行的“殿堂”，迎来了发展的春天;特别是“十五”期间的五个春秋，你日新月异，更是规模大扩张、业务大发展、速度高增长、结构更优化的五年，也是各项经营指标全面攀升的五年。但是，也应该清醒地看到，你由于点多面广、历史包袱重、股份制改革相对滞后等主客观原因，以及传统体制、机制和管理方式的强大惯性，在一些基层行，业务增长粗放、收入结构单

一、拓展业务不计成本等问题还不同程度地存在。面对中国加入wto过渡期即将结束，其他三大商业银行完成股份制改革并加快上市步伐的新形势，以及更加激烈的市场竞争，你必须实现“经营战略转型”，即在业务发展上要从外延粗放型增长向内涵集约型增长转变，在经营结构上要由传统的存贷业务结构向资本节约型的综合金融服务转变，从单一利差收入向收(投稿秘书家园，赢得丰厚回报!. 欢迎您)入多元化转变，从同质化竞争向培育差异化竞争优势转变，并加快股份制改革和上市进程。

爱给了你，我不后悔。你的发展，你的进步，有我的情，有我的爱，我将一如既往，小心地为你

佛去心头的烦躁，为你摘下肩头的尘屑，为你舒展开皱着的额头，为你拉一拉卷着的衣角，为你的风采添上一笔再一笔······

第 3 页 共 3 页 在过去的日子里，我和你一起携着手，走过风走过雨，走过春花秋月;在未来的岁月里，我仍然要和你在一起，在平凡的岗位上勤奋学习，刻苦专研，不断提升自己的综合素质，保持健康向上的心理品质，与你同行，伴我成长。我坚信，只要我们充满必胜的信心，扎实工作，不断克服前进道路上存在的困难和问题，必然跨越道道“关卡”，迎来灿烂辉煌的明天!

谢谢大家!

第6篇：农行柜员心得

工作心得

一年来，我标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。篇二：农业银行柜员心得体会 农业银行柜员心得体会

农业银行柜员>心得体会

卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作--农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的>收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项>规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**,因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，农行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”.今

天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇三：农行员工工作心得, 工作心得 回想一下，我在农行已经有2个年头了，亲身感受了农行的改革给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升??当日历一页页剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这2年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，并收获了丰收的喜悦。 让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情,首先是我摘掉了实习生的工牌，终于带上了有我自己名字的工牌，这从内心加强了我的荣誉感，同时，回想一下这段时间的工作，我发现了我的不足和别人好的方面,让我进一步的加强自身能力的学习，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归

当然，人无完人，我还存在许多的不足，在一些细节问题还存在些许不够周全的地方，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处，让自己的言行无愧于自己的宣言：“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”。篇四：农业银行柜员个人工作总结2013 年终总结 从2012年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪!这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识;一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都积极参加。

我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

朱李红 2013/12/29 - 1 -篇五：柜员农行员工行为守则学习心得1 《中国农业银行员工行为守则》学习心得

《中国农业银行员工行为守则》中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况制定了。 要求每个员工自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时也是强化内部管理，维护正常的银行业务经营活动而制定的。

中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益;不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。 员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。

正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。 “遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会。爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

在学习《员工守则》过程中我深刻体会到一种职业的责任感，是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神;“爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责”是一个企业文化的执行力。如何强化执行力，最根本的是要强化求真务实，爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责的观念和意识，提高自身的整体素质，形成从上到下，贯穿于自上而下的执行力文化。通过此次学习，我定将更好地自我督促，完善个人形象，争做农行标兵。