方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《保洁突发事件应急方案》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
保洁突发事件应急预案
一、客户打碎物品后的应急处理
发现有客户打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，及时清干地面碎物、水迹;如果物品过大、情况严重，立即报告保洁部主管，主管应到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行，安排机动人员配合加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。
二、客户呕吐后的应急处理
保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。
三、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理
保洁员发现有污水外溢时，立即通知服务中心，并采取相应措施，服务中心接报后，通知维修部、助理等有关人员赶到现场，维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢。疏通完后保洁员应立即将捞起的污垢、杂物装上垃圾车，避免造成二次污染，并迅速清扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
四、台风影响环境卫生的应急处理
在台风来临前，项目经理召集各部门管理人员成立防台小组，对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部进行加固维修。各部门人员负责确保各自工作环境的防风安全，检查设备、物品是否牢固，门窗是否关严。库房应准备手电筒和其他必备应急物品，保安部成立后备队，在台风增强时随时准备出动。台风转变成烈风、暴风时，出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范工作，一旦发生不测，随时出动抢险。台风过后，保洁部门应安排保洁员及时清理台风造成的残余物。查明辖区内的财产损失和有无人员伤亡情况，由工程人员修复台风毁坏的建筑物和其他设施。
五、梅雨天气应急处理
梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、墙身长霉印、电器感应开关自动导通等现象。在大厅人员流动频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。班长要加强现场指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水渍，如反潮现象较严重，应在大厅门口铺设防滑地毡，并用干毛巾及时吸干地面水渍。
六、在公共场所发现反动标语的处理
境外有很多不法分子流串到境内来做反动宣传，他们中有很多在物业管理重要区域的门板及墙面上写上大量的反动标语或在信箱投递反动传单。一旦发现后应立即上报有关部门及管理处领导，调遣保安员赶到现场，迅速采取控制、制止和监督措施。清洁班长安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清除墙面污渍，清理反动传单，防止事态扩大。
七、发现可疑物品的应急处理
清洁员发现或捡到各类可疑物品时，要立即向管理处领导及有关部门报告并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，上报公安机关，并安排保安对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。待公关人员到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并配合调查。如果危险已经发生，管理处人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。事后，清洁班长安排机动人员清理残留物品。
八、酗酒闹事的应急处理
酗酒者失去正常理智，处于不能自控的情况下，易对自身或其他人员造成伤害。清洁员发现有酗酒闹事者，应立即上报管理处领导，调遣安管员及时对其采取控制和监督措施，及时把醉酒者安置在适当地方休息，并设法通知其家人，妥善保管好醉酒者的财物，当其家人到达时交其处理。若醉酒者有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到派出所处理。清洁班长安排机动人员清理残留物品。
触电事故应急方案
触电是由于电流通过人体所致的操作，接触1000伏以上的高压电多出现呼吸停止，200伏以下的低电压易引起心肌纤颤和心博停止，220至1000伏的电压可致心脏和呼吸中枢同时麻痹。
1. 发现触电者，立即切断电源或用不导电物体如干燥的木棍、竹棒或干布等物使触电者尽快脱离电源，救者切勿直接接触触电者，防止触电而影响抢救工作的进行。 2. 当触电者脱离电源后，应立即检查触电者全身情况，特别是呼吸和心跳，发现呼吸、心跳停止时，应立即抢救。
3. 轻症：即神志清醒，呼吸心跳均自主者，伤员就地平卧，严密观察，暂时不要站立或走动，防止继发休克或心衰。
4. 呼吸停止，心博存在者，就地平卧解开衣扣，通畅气道。立即口对口人工呼吸，有条件可在气管插管，加压氧气进行人工呼吸。亦可针刺人中、十宣，涌接洽等穴或给予呼吸兴奋剂(如山梗菜碱、咖啡因、可拉明)。 5. 心博停止，呼吸存在者，应立即作胸外心脏按压。
6. 呼吸心跳均停止者，则应在人工呼吸的同时旅行胸外心脑按压，以建立呼吸和循环，恢复全身器官的氧供应。现场抢救最好能两人分别进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压，以1：5的比例进行，即人工呼吸1次，心脏按压5次。如现场抢救仅1人，用15：2的比例进行胸外心脏按压和人工呼吸，即先作胸外按压15次，再口对口人工呼吸2次，如此交替进行，抢救一定要坚持到底。
7. 处理触电击伤时，应注意有无其它损伤，如触电后强制脱离电源或自高空跌下，常并发颅脑外伤、血气胸、内脏破裂、小肢和骨盆骨折等，如有外伤，均需进行处理。
8. 现场抢救中，不要随意移动伤员，若确需移动时，抢救中断时间不得超过3分钟，移动伤员或将其送医院，除了使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬木板外，应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续人工呼吸和胸外心脏按压，在医院医务人员未接替前救治不能中止。
溺水事故应急操作规程
1. 发现溺水人员时，将伤员抬出水面，应立即清除其口、鼻腔内的水、泥及污物，用纱布(或手帕)裹着手指将伤员舌头拉出口外，解开衣扣、领口，以保持呼吸通畅，然后抱起伤员的腰腹部，使其背朝上，头下垂进行倒水，或者抱起伤员双腿，将其腹部放在救者腿上，使其头部下垂，并用手平压背部进行倒水。
2. 呼吸停止者应立即进行人工呼吸，一般以口对口吹气为最佳，救者位于伤员一侧，托起伤员下颌，捏住其鼻孔，深吸一口气后，往伤员嘴里缓缓吹气，待其胸廓稍有抬起时，放松其鼻孔，并用一手压其胸部以助呼吸，反复并有节律地(每分钟吹16至20次)进行，直到恢复呼吸为止。 3. 心跳停止者应先进行胸外心脏按摩，让伤员仰卧，背部垫一块硬板，头低后，施救者位于伤员一侧，面地伤员，右手掌平放在其胸骨下段，左手放在右手上，借急救者身体重量缓缓用力，不能用力太猛，以防骨折，将胸骨压下4CM左右，然后松手腕(手不离开胸骨)，使胸骨复原，反复有节律地(每分钟60至80次)进行，直到心跳恢复为止。
突然发生火灾时应急措施
1. 如果是初起火灾，千万不能慌张，应立即使用就近的灭火器材进行扑救;如果一时难以扑灭，应首先通知部门主管
2. 紧急情况下，启动报警器，同时封闭着火区的窗门，关掉风机、空调和电源，迅速组织援助力量，重大者要立即向消防部门报警求援。注意报清有关的事项，并要派人等候引领专职消防力量，做好消防的配合工作。
3. 全力进行疏散工作。首先疏散宾客，其次疏散员工，再疏散易燃易爆物品，其次是贵重物品和档案资料。最后疏散其它一般物品。 4. 在扑救大火的同时，要做好人员和财产的疏散工作及自我的安全保护。救火过程中，一旦自己身上着火了，千万不可奔跑，迅速脱下衣服。如果来不及脱衣，可在地上打滚。可以的话，用湿毯子将身子包起来。 5. 离开火场后，不要远去，听公司指挥人员命令。
停电的应急措施：
1. 前厅部：第一时间派人检查观光电梯内是否还有客人，及时知会工程部采取营救措施。询问工程部门恢复供电时间和其它情况，知会其他班组供电情况。如获知停电时间较长(超过十分钟)通知各班组启用手工操作系统。向客人说明停电情况、原因、时间，请求理解。将致歉水牌放置于大堂。
2. 水吧：做好应急出品工作，启用应急灯。停电期间，密切关注冰柜、冰箱、冷藏等设备内存放的食物和物品。
3. 休息厅、男女宾、按摩区：向客人致歉并解释停电原因，请求理解。男、女宾加强对更衣室的巡查。
4. 如遇晚上停电，启用应急灯，各部门应加强对蜡烛使用的管理，加强巡逻，防火防盗。
停热水或水温偏低的应急措施： 1. 前厅部：询问工程部停水或水温情况并知会其它班组。向客人解释情况、原因、供水时间，请求理解。将致歉水牌放置于大堂。
2. 男、女宾：向客人说明停水或水温偏低情况请求理解。及时了解供水和水温情况。尽量节约用水。对于刚到达温泉，没有浸泡的客人，男、女宾可指示客人不沐浴直接进入露天浸泡。
3. 露天加强对水温进行监控调节，尽量节约用水。可取消部分高温池的开放，树正在清洁或维修牌。随时了解供水和水温情况，做出及时调整。
客人物品遗失应急措施 听到客人反映物品遗失情况后，冷静地劝慰客人回忆及协助客人再查找一遍，如果没有找到客人的遗失物品，保护好现场，采取积极协助态度及时向主管反映。主管在针求客人的同意下，可向公安机关报案，并同时报告保安部门。
客人不慎滑倒摔伤应急措施
1. 客人在滑倒摔伤后，服务员应主马上联系医务室医生赶赴现场治疗，如伤势太重，则由医生决定送医院看病治疗。
2. 根据客人在入住登记时购买的人身意外伤害保险向保险公司反映情况，由保险公司业务员落实事实原因进行医疗住院费赔偿。 3. 部门派人前往医院慰问病人，并及时通知受伤客人家属。
4. 切实做好防范工作，提供客人小心低滑，检查扶手，加强防滑设施用品配备。防患于未然。
客人摔成骨折时应急措施
当客人摔成骨折时须及时送医院救治，在现场，工作人员应作力所能及的初步处理：
1、止血。有人骨折，应及时止血。止血方法常用的有：手压法，即用手指、手掌、拳在伤口靠近心脏一侧压迫血管止血;加压包扎法，即在创伤处以加厚纱布，用绷带加压包扎;止血带法，即用弹性止血带绑在伤口近心脏的大血管上止血。
2、包扎。包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处。
3、上夹板。就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体。
当发现有人心脏病猝发时应急措施
当发现有人心脏病猝发，切忌急着将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或其同伴或服务员(必须有两人以上)从患者口袋中寻找备用药物，让其服用;同时，立即呼叫当值医生速到现场救治，病情稍稳定后送医院。
对突发性心绞痛、晕厥应急措施
对于心脏病人来说，泡温泉、桑拿、辛辣刺激的食品或波动不安的情绪极可能诱发心绞痛或晕厥，或呼吸困难等一系列心脏病突发症。在得知有客人突发性心绞痛、晕厥第一时间通知医务人员以及部门主管。在急救人员未到达前，服务员不要随意搬动病人身体，应让其平卧，安静下来，切忌围观病人，或议论纷纷。
中暑应急措施
中暑的主要症状是大汗、口渴、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧、严重者会神志不清，甚至晕迷。人长时间地处在曝晒，高热、高湿热环境中容易中暑，所以盛夏泡温泉以及露天区的工作人员有可能发生中暑事件。若有人中暑，应马上置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带;让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物;缓解后让其静坐(卧)休息，严重中暑者作必要治疗后立即送医院。
客人在度假村内打架斗殴应急措施
如出现客人在度假村内打架斗殴应马上报告保安部，在保安员的协助下劝阻客人行为。如果双方情绪仍然比较激动，不听劝阻，则马上报警处理。客人在打架过程中如果损坏度假村财物，要求客人照价赔偿。
北京市第二中学校等4校6栋教学楼
加固及装修改造工程
职教南校教学楼
突发事件应急预案
北京房修一建筑工程有限公司
职教中心南址项目部
2011年7月5日
突发事件应急预案
根据中华人民共和国《安全生产法》和国务院《建设工程安全生产管理条例》。为了增加发突发事件应急处理，给员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境;保证各种应急反应资源处于良好的备战状态;指导应急反应行动按计划有序地进行;防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援;有效地避免或降低人员伤亡和财产损失;帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效;充分体现应急救援的“应急精神”，特制定本方案。
一、应急预案的组织机构
应急预案组织机构由项目部各职能部门的人员分别兼职构成。
组长：
副组长:
组员：
二、应急小组人员职责
1、现场指挥组：
a、突发事故操作的指挥和协调;
b、现场事故评估;
c、保证现场人员和公众应急反应行动的执行;
d、控制紧急情况;
e、 作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助工作; f、做好消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门联系工作。
2、伤员营救组
a、引导现场作业人员从安全通道疏散;
b、对受伤人员进行营救至安全地带。
3、物资抢救组：
a、抢运可以转移的场区内物资;
b、转移可能引起新危险源的物品到安全地带。
3、消防灭火组：
a、启动场区内的消防灭火装置和器材进行初期的消防灭火自救工作;
b、协助消防部门进行消防灭火的辅助工作。
4、保卫疏导组：
a、对场区内外进行有效的隔离工作和维护现场应急救援通道畅通的工作; b、疏散场区外的居民撤出危险地带。
5、抢险物资供应组：
a、迅速调配抢险物资器材至事故发生点;
b、提供和检查抢险人员的装备和安全配备;
c、及时提供后续的抢险物资。
6、后勤供给善后组：
a、迅速组织后勤必须供给的物品;
b、及时输送后勤供给物品到抢险人员手中;
c、做好伤亡人员及家属的稳定工作，确保事故发生后伤亡人
员工及家属思想能够稳定，大灾之后不发生大乱;做好受伤人员医疗救护的跟踪工作，协调处理医疗救护单位的相关矛盾;与保险部门一起做好伤亡人员及财产损失的理赔工作;慰问有关伤员及家属。
7、现场临时医疗组：
a、对受伤人员作简易的抢救和包扎工作;
b、及时转移重伤人员到医疗机构就医。
8、技术处理组：
a、应急预案启动后，根据事故现场的特点，及时向应急总指挥提供科学的工程技术方案和技术支持，有效地指导应急反应行动中的工程技术工作。
b、保护事故现场;对现场的有关实物资料进行取样封存;调查了解事故发生的主要原因及相关人员的责任;按“四不放过”的原则对相关人员进行处罚、教育、总结。
三、紧急情况的处理程序和措施
1、事故发生后，事故现场应急专业组人员应立即开展工作，及时发出报警信号，互相帮助，积极组织自救;在事故现场及存在危险物资的重大危险源内外，采取紧急救援措施，特别是突发事件发生初期能采取的各种紧急措施，如紧急断电、组织撤离、救助伤员、现场保护等;迅速向项目经理报告，必要时向相邻可依托力量求教，事故现场内外人员应积极参加援救。
2、现场指挥组全面负责事故的控制、处理工作。应急领导小组组长在接到报警后，应立即赶赴事故现场，不能及时赶赴事故现场的，必须委派一名项目部安全领导小组成员或事故现场管理人员，及时启动应急系统，控制事态发展。
3、各应急专业组人员，要接受应急领导小组的统一指挥，应根据事故特点，立即按照各自岗位职责采取措施，开展工作。
4、项目部安全领导小组接到报告后，应立即向上级安全领导小组报告。对发生的工伤、损失在10000元以上的重大机械设备事故，必须及时向公司安全生产委员会报告，报告内容包括发生事故的单位、时间、地点、伤者人数、姓名、性别、年龄、受伤程度、事故简要过程和发生事故的原因。不得以任何借口隐瞒不报、谎报、拖报，随时接受上级安全领导机构的指令。
5、项目部安全领导小组，应根据事故程度确定，工程施工的停运，对危险源现场实施交通管制，并提防相应事故造成的伤害;根据事故现场的报告，立即判断是否需要应急服务机构帮助，确需应急服务机构的帮助时，应立即与应急服务机构和相邻可依托力量求教，同时在应急服务机构到来前，作好救援准备工作：如：道路疏通、现场无关人员撤离、提供必要的照明等。在应急服务机构到来后，积极作好配合工作。
6、事后，项目部安全领导小组，要及时组织恢复受事故影响区域的正常秩序，根据有关规定及上级指令，确定是否恢复生产，同时要积极配合上级安全领导小组及政府安全监督管理部门进行事故调查及处理工作。
7、应急救援机构电话号码：
匪警：110火警：119医疗急救：120
办公室电话：
应急领导小组组长、副组长电话：
职教南校项目部
2011年7月5日
突发事件应急疏散演练
一、应急疏散(演练)的指导思想和目的：
进一步强化师生安全意识，提高防范自救和应急疏散能力，让学生学到安全防护自救知识，达到遇事不慌、积极应对、自我保护的目的，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法，提高抗击突发事件的应变能力。
二、应急疏散(演练)时间和地点：
1、演练时间：利用学生集中上课、在宿舍休息或学生活动等时间，不定期进行演练;
2、实战时间：突发事件发生之时;
3、应急疏散(演练)集合地点：学校田径场地。
三、应急疏散(演练)领导小组及职责：
组 长：学校校长; 副组长：学校副校长。 组 员：学校班子全体成员(含二级班子)、全体班主任。 职 责：
1、平时指导全校安全应急疏散的宣传、教育、培训、演练;
2、战时指挥、协调各职能小组和公安、消防、医疗急救等工作人员开展抢险疏散工作，迅速果断处理，将灾害降至最低;
3、掌握事故和灾害发展情况，根据事故和灾害情况，确定是否疏散人员;及时调整力量，明确布置救人、疏散人员，确保及时提供急救物资，并检查执行情况。
4、配合协助公安、消防等部门做好事故调查处理等善后工作。
5、年级部主任负责本年级部师生疏散(演练)的组织和指挥工作。
四、应急疏散(演练)现场指挥小组及工作职责： 0
1、总 指 挥：XXX 0
2、现场指挥：XXX、XXX 0
3、联络协调组 组长：XXX，职责：负责疏散安全管理调度和人员统计汇报工作。
0
4、应急报警组 组长：XXX，成员：各出险区域负责人。 职责：负责指导各出险区域负责人及时规范报警：火警(119)、匪警(110)、医疗急救(120)、交通事故(122)等，向总指挥或现场指挥报告情况。
0
5、后勤保障组 组长：XXX，成员：总务处员工。
0
6、消防扑救组(1)组长：XXX，成员：总务员工。负责教学楼、科艺楼、实验楼。
消防扑救组(2)组长：XXX，成员：舍务办老师。负责宿舍楼扑救;
消防扑救组(3)组长：XXX，成员：餐厅、水房工作人员。负责食堂楼、水房。
0
7、人员疏散组：
职责：演习或实战前清点学生人数，组织学生撤退，到达安全场地后清点学生人数，稳定学生情绪。
人员疏散组(1)组长：XXX、XXX，成员：各班班主任及班级上课教师等。负责一号教学楼师生疏散。
人员疏散组(2)组长：XXX、XXX，成员：各班班主任及班级上课教师等。负责二号教学楼师生疏散。
人员疏散组(3)组长：XXX、XXX，成员：各班班主任及班级上课教师等。负责三号教学楼师生疏散。
人员疏散组(4)组长：XXX，成员：舍务办老师。负责宿舍楼师生疏散。
人员疏散组(5)组长：XXX，成员：餐厅水房工作人员，负责食堂楼水房师生疏散。
0
8、现场警戒组 组长：XXX 成员：综治老师
职责：使用警戒带对危险区域实施警戒，防止学生和其他人员再次进入危险区域。
0
9、伤员救护组 组长：XXX，成员：具有急救常识的师生。 职责：负责疏散过程中发生意外事故师生的应急救护等。
10、秩序维护组 组长：XXX，成员：体育组教师。 职责：负责疏散人员到达安全区域的秩序维护。
11、心理疏导组 组长：XXX，成员：XXX 职责：负责应急疏散后受惊吓师生的心理疏导和心理干预工作。
12、演练计时组 组长：XXX，成员：XXX、XXX。
职责：负责整个活动的计时，活动结束后向现场指挥报告。
13、采访报道组 组长：XXX，成员：传媒中心工作人员。 职责：及时、客观报道应急疏散(演练)的情况。
14、特邀指导组 公安、消防、地震、派出所、医院急救中心、学校警务室等。
五、应急疏散(演练)要求与注意事项：
1、发现和确认火灾事故或其它灾害事故发生后，视情节，应急报警组立即报警：“红旗中学新城分校校园内发现(火情、地震、匪情等)，学校地址在新城区巴林大街中段，电话：(报警人手机，确保信号畅通)，我们现在准备疏散人员，请求支援!”。并派人员在学校门口为(消防车、警车、急救车等)指引路线。同时分别向值班领导、校领导报告，迅速启动突发事件应急疏散(演练)预案。
2、播音员(体育组教师、舍务教师等)利用校园广播或室内广播通知疏散：(以火警为例)“请注意，这是火警广播。同学们听到警报后不要慌乱，迅速就近用水浸湿手绢或毛巾，捂住口鼻。听从指挥，有序疏散撤离，由班主任或楼层指挥员老师带领，沿疏散标志从就近安全出口撤离。”
3、听到学校发出安全撤离警报声(即火警声音、治安警报等)后，应
急疏散(演练)现场指挥小组成员迅速到达指定工作区域组织疏散或扑救。全校师生立即快速、安全的按疏散预案要求进行疏散撤离，不能再收拾物品。严禁重返教室、宿舍，以免影响疏散通道的畅通。
4、现场警戒组立即行动，用警戒带对现场实施警戒，对进入事故现场人员进行检查，防止学生或无关人员再次进入危险区域，维持学生疏散地的秩序，防止占用疏散通道和消防车道。
5、事故现场所有师生必须服从各疏散工作小组的指挥，不得擅自指挥或干扰指挥。工作小组各负其责，在各教学楼、科艺楼、宿舍楼、食堂楼等楼梯转弯处指挥疏散，班主任及当时上课的教师负责组织本班学生疏散逃生。遇有火情，学校义务消防队到达火点，利用灭火器和室内消火栓，迅速灭火，同时等待消防队员。
6、逃生路线：(任何路线的学生均遵照“右侧通行”的原则)
各教学楼每个楼层的西侧三个班级均从楼内西侧楼梯下楼，并从各教学楼一楼西门出楼;各教学楼每个楼层东侧三个班级学生出班级后向东撤离，然后向南行进并分别从实验楼、一号楼、二号楼东侧楼梯下楼直至出楼;于餐厅和宿舍楼撤离时，一律选择最近楼梯和出口;出楼后的学生迅速到学校田径场地集合。
7、有序撤离，疏散过程要按应急疏散常识培训的要求进行(后附《安全应急疏散常识》)，最大限度的防止拥挤、踩踏等事故的发生。每班学生自行排成单列，右手扶栏杆，让出通道方便义务消防队、消防官兵和其他专业救护人员通行，不追跑、拥挤、推搡、喧哗，不散布谣言，蛊惑人心，以防意外发生。如发现有人摔倒，应立即将其扶起，帮助一起逃离危险地带。
8、在演练警报发出后或真实险情发生后，班主任或在教室上课的教师，立刻打开教室前后门，引导同学有序疏散撤离。学生应绝对服从老师的组织，按预定的撤离线路有序地撤离。距离楼梯或楼道口最近的正在上课的教师为指定疏散指挥员，指挥员站立位置在楼梯转弯处，可以观测到上下两层楼情况。其他班级的上课教师组织学生有序撤离，跟在班级最后一名同学的后面到楼外指定地点集合。没有上课的教师听到报警后马上出办公室到各个教学楼的东侧楼梯处自觉担任疏散指挥员，组织学生有序撤离，等到本通道所有学生撤离后，跟着最后一名同学到楼外指定地点集合。
9、各疏散工作组的工作人员和全体老师要随身携带手机、对讲机等通讯设备，牢记各种紧急呼叫号码和各疏散工作组成员的联系号码，必要时携带学校最新通讯号码本，方便联系。
10、疏散撤离的秩序维护：
低楼层先行撤离，高楼层再依次撤离;将教室或其它公共场所所有门窗全部打开，选择就近路径撤离室内;撤离楼房时走距离最近的内、外楼梯;学生从出险教学楼、宿舍楼、食堂楼撤离后，有序进入校园路、篮球场地等安全场所避险，最后到学校田径场地集合，由秩序维护组维持现场
秩序。
11、遇有停电情况，应急灯光照不及之处由综治办值班老师、宿舍值班老师、食堂值班工作人员负责相应值班教学楼、宿舍楼、食堂楼楼层蜡烛点燃和放置，放置照明效果较好、照明范围较大和避风安全之处。
12、后勤保障组立即检查应急灯情况，将平时购买存放保管的待用蜡烛及时发放，及时启用灭火器，启动防火卷帘门等消防安全措施，并尽可能保护公私财物和事故现场。
13、上体育课的班级立即在原地集合，由上课的体育教师带往学校田径场地。
14、办公室教师疏散撤离：在协助办公室相邻班级学生安全撤离后，就近选择内外楼梯安全、有序撤离。
15、伤员救护组和心理疏导组及时救护受伤的师生，协助医院120急救中心的医生开展救护工作。对受到惊吓、产生心理障碍的学生进行心理辅导和心理干预。
16、到达安全地点后各班主任清点疏散人数，向本年级部主任汇报，年级部主任向联络协调组汇报，联络协调组再向现场指挥汇报。如发现少人，迅速与疏散现场指挥联系。计时员向现场指挥报告：应急疏散(演练)用时XX。
17、应急疏散(演练)结束后，现场指挥向总指挥报告：“报告总指挥，全校师生XXX人现已安全疏散，无受伤人员(受伤XX人，正在救治)，用时XX，请指示!”
总指挥：“事故已经排除，险情已经结束，下面我宣布红旗中学新城分校突发事件(消防灭火、防震逃生等)应急疏散演练圆满结束。学校恢复正常秩序。”
六、安全应急疏散常识：
(一)火灾应急疏散基本常识：
1、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。
2、家庭成员、在校学生平时就要了解掌握火灾逃生的基本办法，熟悉几条逃生路线。
3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出。
4、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。
5、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压火苗。
6、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。
7、室外着火，门已发烫，千万不要开门，防火窜入室内。用浸湿的被褥、衣物等堵塞窗缝，泼水降温。
8、逃生线路被大火封锁，立即退回室内，用手电或挥舞衣物、呼叫等方式发送求救信号，等待救援。
9、不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可
利用绳子或把床单、被褥撕成条状连成绳索，紧拴在窗框、暖气管等固定物上，用毛巾、布条等保护手心，顺绳滑下，脱离危险地带。
(二)地震应急疏散基本常识：
1、在室外：发生地震后，站立于空旷处，不要慌张地往室内冲。为免地震时失去平衡，应躺在地上。注意头顶上方是否有招牌等悬挂物掉落。远离兴建中的建筑物。若在桥上或地下道，应迅速离开。行驶中的车辆，勿紧急刹车，应减低车速，靠边停放。若行驶于高速公路或高架桥上，应小心迅速驶离。若在郊外，远离崖边、河边、海边，找空旷地方避难。
2、在家中：迅速关闭电源、煤气(天然气)、自来水开关等。打开出入房门，抓个垫子保护头部，尽快躲在坚固家具、桌子下，家中高悬的物品应绑牢，厨柜门宜锁紧。重物不要置于高架上。切勿靠近窗户，以防玻璃震破伤人。也可转移到承重墙较多、开间较小的厨房、卫生间等处去暂时躲避。有可能的话，最好找一个枕头、沙发垫等物品垫在头顶，进行自我保护。不要轻易跳楼跳窗。
3、在学校：迅速躲避于课桌或办公桌桌下，背向窗户，并用书包等保护头部。切忌慌乱冲出教室，在老师的引导下有序撤离。
4、在办公室及公共场所内：注意天花板上的物品(如灯具、吊扇)掉落下来。办公室中躲在办公桌或坚固的家具下或靠支柱站立，远离窗户。公共场所中，应小心选择出口，避免人群推挤。切忌急着冲出，请勿使用电梯，徒步避难。听从紧急计划人员的指示疏散。
5、若被埋，立即自救与互救
大地震中被倒塌建筑物压埋的人，只要神志清醒，身体没有重大创伤，都应该坚定获救的信心，妥善保护好自己，积极实施自救。自救原则包括：
(1)尽量用湿毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻和头部，防止灰尘呛闷发生窒息，也可以避免建筑物进一步倒塌造成的伤害。
(2)尽量活动手、脚，清除脸上的灰土和压在身上的物件。
(3)用周围可以挪动的物品支撑身体上方的重物，避免进一步塌落，扩大活动空间，保持足够的空气。
(4)寻找和开避通道，设法逃离险境，朝着有光亮更安全宽敞地方移动。
(5)一时无法脱险，要尽量节省气力。计划、节约使用代用品和水，尽量延长生存时间，等待救援。
(6)保存体力，不盲目大声呼救。在周围十分安静，或听到上面(外面)有人活动时，用砖、铁管等物敲打墙壁，向外界传递消息。当确定不远处有人时，再互救。
XX中学政教处
20XX-X-X 抄报校长、书记，发至主任、年级主任、团委、班主任、体育组、宿舍管理处、综治办、档案室。
突发事件处理原则：
反应迅速、高度统
一、听从指挥、沉着冷静、团结协作。
1、应急预案处理一：盗窃、匪警应急处理
(1)协管员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行协管员职责，迅速制止犯罪。
(2)当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。
(3)受调遣的协管员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心/协管通知门岗封锁出口，然后视情况向有关领导汇报。
(4)若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨打“110”电话报警。
(5)有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不得离开。
(6)记录住户所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及价值，询问住户是否有任何线索，怀疑对象等情况。
(7)若是运行过程作案，没有固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将协管员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。
(8)事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
(9)协管班长做好现场记录，并写出书面报告报送管理处。
2、应急处理预案二：发现斗殴
(1)执勤中(或业主投诉)或管理处通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。
(2)迅速报告管理处领导、主管领导，由管理处出面调解;如个人力量单薄，应请求增援。
(3)在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
3、应急处理预案三：发现业户醉酒闹事或精神病人
(1)醉酒或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，协管员应及时对其采取控制和监督措施。 (2)及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。
(3)若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到派出所处理。
4、应急处理预案四：面对爆炸物及可疑爆炸物等危险物品
(1)协管员发现或接到各类可疑物品时，要立即向主管领导及管理处报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。
(2)主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。
(3)立即向公安机关报案，并向公司领导通报。 (4)对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。
(5)待公安机关人员到现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。 (6)如果危险已经发生，协管员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。
5、应急处理预案五：接报刑事案件
(1)接报人员首先要问清报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。
(2)将报案情况向主管领导及管理处通报。
(3)协管员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。
(4)对焚尸、焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场保护完好。 (5)向当事人员及现场有关人员了解案情。 (6)向公安机关报案，等待警车到达现场。
(7)将受伤人员的伤势在向公安机关报案时一并进行通报，必要时送往医院救治。
(8)向警方介绍情况，并协助破案。
6、应急处理预案六：接报治安案件
(1)斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。
(2)能报主管领导及管理处，并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观人群。 (3)制止双方的过激行为，分别将各方带到管理处，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。 (4)派人清查损坏物品的数量。
(5)向公案机关报案，同时对打、砸、抢、及蓄意破坏的肇事者，进行控制并送公安机关。
7、应急处理预案七：对水浸(跑、冒、漏)紧急处理
(1)协管员发现或接所跑、冒、漏水时，立即通知管理处，并采取相应措施。 (2)管理处接报后，通知水电工赶到现场。
(3)到现场后立即制止水源及范围扩大，进行设备修理。 (4)清洁水灾影响的区域。 (5)汇报管理处。
(6)工程有关人员调试系统，恢复正常位置。
8、应急处理预案八：对盗窃事件的处理
(1)管理处或协管人员接到通知后，应立即派有关人员赶到现场。
(2)如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，直到警务人员到达。
(3)禁止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。(4)若有需要，指令封锁入口大门，劝阻业户及访客暂停出入，防止窃贼乘机逃跑。
(5)当警务人员到达后，应清楚记下办案警官级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。
(6)认真对待传媒人员入内采访。 (7)尽快向主管呈交案情报告。
9、应急处理预案九：停车场被劫事件
(1)报警及通知管理处。 (2)留意匪徒的容貌、人数、、有无武器和汽车接应，接应车辆牌照号码及逃走方向等。
(3)不可接触现场任何物品。 (4)查看现场是否仍有匪徒。 (5)照顾受伤人员。
(6)当警务人员抵达现场后，应记录主管警官级别，编号及报案编号，并尽快报告给管理处。
10、应急处理预案十：爆喉及水箱过满应急处理
(1)检查漏水的准确位置及所属水质，例如冲厕水，工业用水或排污水等，并在许可能力下，立即设法制止漏水，如关上水掣。若不能制止时应立即通知水电工、管理处主任，寻支援，在支援人员到达时须尽量控制现场，防止范围扩散。 (2)观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房，升降机，电线槽等。
(3)利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水渗入升降机等设备，并须将升降机立即升上最高楼层，以免被水浸湿使机件受损。 (4)利用现有设备工具，设法清理现场。
(5)如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题时，须拍照片以作日后存档及证明。
(6)通知清洁工清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响业主。
(7)日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。
(8)如该地区及建筑物曾经有水浸记录，平日必须备足够沙包，作为爆水喉及雨季使用。
11、应急处理预案十一：发现业主受伤或生病处理
(1)当发现有业主或其他任何人在公用地方突然晕倒或意外受损伤时，必须通知管理处主任及时打急救电话求助。 (2)将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其家人或派出所。
(3)妥善保管好伤者或病者的财物，当派出所人员到达时，交派出所人员处理。 (4)尽量将伤者或病者与围观者隔离。 (5)将详细情况记录后，尽快呈交主管。
12、应急处理预案十二：电梯困人处理
(1)若有乘客被困在电梯内，如有闭路电视及对讲机，则须把电视机镜头移至困人的电梯，观察电梯内的活动情况，详细询问被困者有关情况及通知管理人员到电梯门外及保持联系。
(2)立即通知电梯保养公司紧急维修站派人释放被困者及修理该电梯，在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。
(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请求消防人员协助。
(4)被困者救出后，须询问：
是否有不适，是否需要帮助等。提供姓名、地址、联系电话及到本小区的原因。如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
(5)必须记录事件从开始到结束的时间、详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车号码等。
(6)必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。
13、应急处理预案十三：停电和电力故障处理
(1)若电力公司预先通知物业所在区域暂时停电，应立即将详情和有关文件呈交主管。
(2)主管应安排电工值班。
(3)有关停电通知预先张贴在公告栏。
(4)当供电恢复时，管理员必须与电工技术员检查小区内所有电掣的正常运作情况。 (5)管理处必须随时准备电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时使用。 (6)当小区晚间发生突然停电事故时，管理人员应立即通知主管及控制中心，安排电工维修，并通知住户或业主有关停电情况，防止偷盗和抢掠。
14、应急处理预案十四：防盗、报警系统误报、误操作处理
(1)监控中民接到报警信号时，迅速通知离报警点最近的巡逻协管员前往确认。 (2)受调遣的协管员一方面迅速往报警业主家查询情况，一方面用对讲机与管理住主任联系。
(3)经查实为误报、误操作造成报警的，由管理处主任向业主讲解有关智能设施的正确使用方法，以防今后再发生类似情况。
15、应急处理预案十五：瓦斯、易燃气体泄漏应急处理
(1)当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，应立即通知主管，并尽快赶到现场查看究竟。
(2)抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、开风扇及任何电掣。必须立即打开所有门窗，关闭煤气或石油气掣;严禁现场吸烟。
(3)通知所有人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。 (4)如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及派出所人员抵达现场。
(5)管理人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和掌握。 (6)将详细情况记录下来，尽快呈交主管。
16、应急处理预案十六：台风侵袭时处理
(1)协管人员对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部，及时进行处理。 (2)各部门人员负责确保各自工作环境的防风安全，检查设备、物品是否牢固，门窗是否关严。
(3)辖区各部门准备手电筒和其它必备应急物品。
(4)协管队成立后备队，在台风增强时随时准备出动。 (5)挡风大巴处于戒备状态。 (6)台风转变成烈风、暴风时：
出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范工作。辖区其他部门成立后备队，一旦发生不测，随时出动抢险。 (7)灾后处理：
①清理台风造成的残余物。
②查明辖区财产损失和有无人员伤亡情况。 ③修复台风毁坏的建筑物和其他设施。
17、应急处理预案十七：空高坠物应急处理
高空坠物是一项严重的非法行为，当管理处接获该类投诉时，采取以下行动： (1)立即派人进行调查，设法寻找违例者。
(2)如有需要可向违例者以出警告，并报告公安机关。
(3)如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。 (4)招照存档。
(5)记录一切详情在“物业日常管理记录簿”内。 (6)如高空坠物引起有人受伤，管理人员应： ①通知救护车及公安机关。 ②协助照顾伤者。
③设法寻找违例者或证人。
④封锁现场，等待公安人员到场。
⑤记录一切有关资料在“物业日常管理记录簿”内。 ⑥报告管理处并呈交书面报告。
18、应急处理预案十八：交通事故应急处理
(1)无人受伤的交通意外
①维持秩序，使现场交通恢复畅顺。 ②记录事件。
③如有需要，拍照以做记录。 ④如物业部分因意外可能危及其他人，应将范围封锁。 ⑤如有需要，通知物业维修人员到场采取行动。 ⑥如有需要，张贴警告标志。
⑦协管主管应将事件详情记录在“物业日常管理记录簿”内，并向管理处做书面报告。
(2)导到有人受伤的交通意外 ①指挥交通，给予尾随车辆警告。 ②在适当情况下将伤者移离危险位置。 ③致电“110”报警，等候支援。 ④记录事件及拍照。
⑤通知员式、主管或公司。
⑥事后记录在“物业日常管理记录簿”内，呈交详尽报告给管理处。
19、应急处理预案十九：噪音应急处理
(1)所有员工应留意辖区四周所产生的噪音，不论是否由机器、音响、人为等造成，均能直接影响其他业主。
(2)当接获业主投诉或由物业管理员发现，均须对噪音及来源进行调查，并将事件记录。 (3)业主在规定许可装修/施工时间外发出装修/施工噪音，巡逻协管员应立即上门劝阻，如业主或装修公司/施工单位仍拒绝停止引起噪音的工程，协管主管应向就近派出所报案并报告环保部门。
(4)将事件记录在“物业日常管理记录簿”内，并向管理处报告。
20、高水平急处理预期案二十：火灾应急处理
当发生火灾时请参照以下程序处理
(1)接到或发现火警时，立即向上级、管理处及物业公司经理报告。 (2)协管主管接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。 (3)指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的安全疏散工作。 (4)消防、监视中心立即通知有关人员到管理处集结待命。
(5)大堂的协管员立即控制大堂的出入口，对所有的人员，只许出，不许入。 (6)启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。
(7)通知工程部变电室断电启动备用消防电源。
(8)通知空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机。 (9)通知水泵房，随时准备启动加压水泵。 (10)根据火势大小，向消防队报警。 (11)消防队到达后配合其工作。
(12)通知有关工程人员将消防系统恢复正常。
食品安全事故应急处置预案
为规范食物安全事故应急处置工作，及时高效、合理有序地处理食品安全事故，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国食品安全法》和《国家重大食品安全事故应急预案》等法律法规和规章要求，结合本单位的实际情况，制定本预案。
一、领导小组
成立食品安全事故应急处置领导小组，负责本单位食品安全事故应急处置工作。
组
长： 副组长： 组
员：
二、应急处置程序
(一)及时报告
发生食品安全事故后，有关人员立即向食品安全事故应急处置领导小组报告;立即停止生产经营活动，封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场。
自事故发生之时起2小时内向所在地县级人民政府卫生部门和食品药品监督管理部门报告，报告内容有：发生食品安全事故的单位、地址、时间、中毒人数及死亡人数，主要临床表现，可能引起中毒的食物等。并按照相关监管部门的要求采取控制措施。
(二)立即抢救
在第一时间组织人员，立即将中毒者送医院(120)抢救。
(三)保护现场
发生食物中毒后，在向有关部门报告的同时要保护好现场和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具容器、餐具等不要急于冲洗，病人的排泄物(呕吐物、大便)要保留，提供留样食物。
(四)配合调查
负责人及有关工作人员，要配合食品安全监督管理部门进行食品安全事故调查处理如实反映食品安全事故情况。将病人所吃的食物，进餐总人数，同时进餐而未发病者所吃的食物，病人中毒的主要特点，可疑食物的来源、质量、存放条件、加工烹调的方法和加热的温度、时间等情况如实向有关部门反映。
三、事故责任追究
对事故延报、慌报、瞒报、漏报或处置不当的，要追究当事人责任;食品安全事故应急处置领导小组要组织力量做好中毒人员的安抚工作，确保不让事态扩大，任何个人不得自行散布事故情况信息，造成严重后果的要追究其法律责任。
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