基于跨境电商的《商务英语》课程改革探讨
【摘要】跨境电商是《商务英语》课程改革的重要导向之一。本文从人才市场需求展开分析，建立在当前《商务英语》教学过程之中的问题分析，探讨创新改革的方式方法。希望能够建立起以跨境电商为导向的多元化实用性的英语人才培养体系。
【关键词】商务英语;跨境电商;课程改革
【作者简介】孟雅楠(1980.02-)，女，汉族，山东青岛人，山东外贸职业学院，讲师，硕士，研究方向：商务英语研究。
随着电子商务在全球广泛发展，跨境电商中对于商务英语方面人才需求量猛增，现有人才缺口巨大，为各大高校改革商务英语课程提供了导向。在新课改背景之下，商务英语不仅仅是要求学生能够熟练地使用英文表达，更多地需要学生具备商务能力、交际能力以及创新创造能力。
一、 跨境电商导向下的商务英语人才所需能力分析
1. 跨文化交流沟通技能。跨境电商行业特别需要具备跨境交流能力的专业化商务英语人才，能够处理平台商贸业务，熟练的与客户进行英语交流，及时关注国际行业最新动态，调整产品定位，向客户传递公司新理念，并且具备异域文化交流的能力，了解到不同的文化背景之下的交流注意事项。
2. 商务礼仪素养。商务礼仪是指商务活动中的礼仪规矩。商务礼仪是商务活动中的行为准则，随着社会发展商务活动逐渐频繁，重视礼仪能够体现出个人修养，提高个人的亲和力，减少商务摩擦，避免冲突。跨境电商的发展要求业务员丰厚的商务礼仪知识，在与客户的沟通交流中体现出个人魅力，以提升企业的信誉度。
二、 跨境电商导向下的《商务英语》课程教学现状分析
1. 教材内容单一，与时代脱节严重。商务英语课程教育之中教材内容单一且陈旧，相比较传统的贸易形式，跨境电商明显呈现出了范围更广、参与门槛较低、时间周期更短等诸多优势。从商务英语角度来看，当前所面对的课本问题集中在教材内容的笼统单一，对于语言技巧过多地强调，但是缺少统一形式的回复交流范例。对商务的重要性提及过多，但是又缺乏与实际商务交流相结合的教学案例。对教授的内容过于重视于理论讲解，但是却没能展现出合理的教学结构，从而也难以转化为电商导向的交流模式。
2. 课堂氛围僵硬，学生缺乏兴趣。商务英语课程在高校教学之中普遍以传统的英语教育为主，而忽视了商务英语与四六级等截然不同的教育目的。商务英语重在专业交流，对于语言本身的精准度与格式都有不小的要求，更加贴近于专业的交流艺术。而传统英文教育旨在流畅交流，与专业交流相去甚远。相同的教学方法无法实现商务英语教学的目标，让学生逐渐失去了学习的兴趣。从教学角度来看，商务英语的专业词汇与一般英语教学词汇存在差异，在教学模式方面，需要突破传统教学模式的限制，用探索的角度寻找合适的教学方法。用实用性较强的教学方法来改变枯燥的课堂教学，从而提高学生的积极性。
3. 师资力量有限，缺乏实际经验。商务英语教学改革的难点就在于师资力量方面存在相当大的障碍，通常来说，高校英语教师普遍缺乏专业的商务英语专业技能，而商务英语課程本身也并不属于核心专业课，这就导致商务英语教师大多是传统的翻译、口译专业的硕博士，对商务英语缺乏研究，对跨境电商更是缺少操作经验。而具备专业商务英语经验，同时还兼具跨境电商技能的人才，却没有进入大学课堂教学的能力。在这种较为尖锐的人才矛盾下，学生所学的更多是教师根据课本照本宣科的内容，因为教师本身也缺乏相关的从业经验，对于商务交流、电商运营等更是无法兼顾。部分高校愿意从企业之中聘请兼职教师培养，也乐意让商务英语教师前往企业之中进行实训，掌握一定的专业技能与从业经验。事实上，从当前的商务英语工作之中展开调查分析，普通英语专业的教学方法的确不适用与商务英语，教学方法是需要进行改革的重点之一。
4. 校企合作办学难度过高。校企办学是当前推动学科应用化发展的创新方向之一，但是存在形式化、流程化的问题。当前的商务英语课程在校企合作办学之中少有能够推动优质化人才的发展项目，从现实角度来说，当前的跨境电商普遍属于中型企业，缺少容纳学生学习的环境。而大型电商门槛太高，容纳量太低，缺少合作办学的条件。其他方面的限制还体现在资金、项目、师资等方面，都是校企合作办学所需要解决的问题。
三、 跨境电商导向下的《商务英语》课程改革路径
1. 创建多元化课程教育体系。从商务英语的教学内容进行分析，结合跨境电商的大趋势，能够得出需要学习的方向为：外贸函电、国际经贸、金融课程、学科英语、电商技术、实践训练。如果仅仅将目光在《商务英语》的单一课程之中打开，则需要分为电商通讯与外贸函电两个方面，但是需要进行一些电商实际训练考核。因为商务英语存在于课程教育体系之中，所以本身需要进行校企合作，从企业需求的角度打造定向培养的综合性人才，从而解决学生的就业问题。在课程分类的基础上，建立多元化的课程教学体系，例如，电商通讯就能够分为短信商贸礼仪与电话商贸礼仪，与一般意义上的外贸函电有所不同，短信是建立在电商平台上的短讯，其篇幅非常短小，却是客户了解电商产品的第一道关卡。在较短的即时信息交流之中，比较容易引起歧义，所以在交流之前需要进行相当程度的学习与培训，才能够在通讯之中保持商贸利益。而电话客服工作是建立在即时信息交流之后，客户或者客服人员主动的联系对方，对产品和贸易细节进行较为深入的交流。通常来说，在电话交流或者视讯交流之后，客户对产品能够拥有一定的了解，如果有一定的购买意向，会要求我方以电子邮件的形式提供对产品或者附加服务的详细说明，这就是第三大方向的商务英语技能，电子邮件的撰写。商务英语在电商贸易导向之中的应用部分需要高校形成嵌入式的实训教学体系，围绕着实际电商工作之中流程与环境，构建一体化的商务英语实习体系，从而能够为社会输出有针对性的跨境电商方面的商务英语人才。同时，要建立开放式的教学环境，用小型电商项目作为引导，促使学生在实践过程之中学习，自学习过程之中实践。
2. 调动学生主动性与积极性。以跨境电商为导向的商务英语课程教育改革是当前外语人才教学细化的改革之一，让学生从笼统性的英语学习之中分流开来，带有明确应用导向性质的展开岗位技能培训、学科理论的研究和商务交际能力。从这些方面深化改革途径，从理论教学改革成为能力教学，让能力的培养成为商务英语人才的指导思想。在教学过程之中，实行混合式教学改革，建立商务英语资源库，将枯燥的课堂讲解转化为海量的碎片化资源，调动学生的自觉性，作为课堂教学内容的拓展和延伸，打造立体化教学资源。
例如，首先应重新编写商务英语的课程教材，可以从基础的商业对话和商业应用文写作两方面进行编撰。首先，是商业用语和商业对话应当加大最教材之中的占有比例，从上文所说的电商交流和电话交流两方面设定应有的情境教学，在教材之中按照合适的学习主轴来编撰交流单元，让学生能够以放射状的姿态展开学习。这就意味着在学习单元知识的同时，还能够在教材上寻找到专业的知识拓展，为学生提供进阶的知识与应用经验。在应用文写作之中，商务函件和电子邮件应当占据相同的比例，现代商务之中对于商务函件的应用较少，但是在针对一些相当保守的国家如日本、南欧国家等，都还在使用传真机进行文件交互，日本甚至还要求使用手写函件，这就对商务函件的写作存在有相当的需求空间。同时，商务函件也包括有一些临时协议和临时记录等，具有相当实际的应用意义。但是电子邮件在最近十年之中逐渐成了最关键的商务往来信息，在格式或者语言使用的要求上带有明显的特殊性。所以，在商务英语的写作教学之中，势必要加大电子邮件的专业学习和练习，帮助学生能够掌握电子邮件的咨询、回复、申请等功能应用。商务英语课程的学生本身受到就业市场的驱使，对于对就业和工作有帮助的课程都明显带有更高的积极性，而商务英语课程也应当按照当前就业市场的职业要求，让课程带有更高的应用价值。对外电商是商务英语课程能够对口的就业方向之一，需要商务英语课程进行内容上的妥协与改革。
3. 打造双师型合作教学队伍。跨境电商的发展不仅仅推动了英语课程的改革，对商务英语的课堂教学提出了更多的要求。传统的教学之中，只有一位课堂教师，从课程理论到实践教学都由一位教师负责，但是这种模式不适宜应用型较强的专业教学。从教师的角度来看，教师的精力也是有限的，多方面地展开知识技能教学明显不现实，但是能够通过合作办学的理念，让更多具有实际操作经验的兼职教师走进课堂，对现有的商务英语教师提供培训学习的机会，让教师能够在理论教学专精的同时，广泛地涉猎实践教学，并将其与理论教学进行融合。同时，专业的实习教师能够传递给学生更多的实操经验，帮助学生成为应用型的专业人才。对于商务英语的双师教学来说，课程考核显得尤为重要。在商務英语课程强调多元化应用的当下，应将传统的笔试转化为项目考核，让学生组合成为团队，直接经手一些小的项目，让这些项目转化成为可用的经验，而教师也能够通过学生在项目之中的表现而进行评分。鼓励高校教师创办语言、贸易类校中企业，吸纳更多高校教师兼职或者实习，使教师真正成为双师型，双师型教师意味着多元化的课程评价，将以分数和学科知识为主体的课程评价转换为以实践操作为主体的课程考核，根据不同的教学进度转变教学方法，依照不同的环节改变评分标准，促进学生培养商务英语的综合能力。
四、 结语
无论是《商务英语》课程还是商务英语专业，都需要改变教育方式，从专业性与实用性的角度培养出优质的英语人才。受疫情影响，给跨境电商行业带来了前所未有的发展，行业发展也造成了人才严重短缺的现状。以跨境电商为导向的商务英语教学改革势在必行。通过对市场人才需求进行分析，能够从实用性的角度全面改革商务英语教学，建立实践导向的人才培养机制，为行业提供更多高素质、复合型人才。
参考文献：
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作者：孟雅楠
[摘 要] 跨境电商英语是近几年新兴的跨境电商专业一门全新的课程，通过教学实践，总结出了可以通过多种途径：教材的选择、配套课程、平台实操训练、微信公众号、技能竞赛、做大会的志愿者、创业榜样、校企合作、实习实训等促进跨境电商英语的教学，从而构建起完整的课程教学体系。
[关 键 词] 跨境电商英语;高职院校;课程教学体系
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近几年，随着跨境电商的飞速发展，为了适应社会经济发展对跨境电商人才的火热需求，许多高职院校陆续开设了跨境电商方向的电子商务专业或国际贸易专业。位于网络经济高度发达的浙江金华的浙江科贸职业技术学院也在2015开始开设了电子商务(跨境电商方向)专业。跨境电商英语这门课是该专业的一门全新的核心课程，与商务英语和电子商务英语有相同的内容，但又有区别，有其自身的特色。而专业英语的学习恰恰是高职学生一个非常薄弱的环节，通过实践教学的摸索，我们总结出可以通过以下几方面促进跨境电商英语课程的教学，从而构建起完整的课程教学体系。
一、采用合适的跨境电商英语教材
跨境电商英语是一门专业性很强的课程，采用一本适合高职高专教师教学和学生学习的教材是必须的。针对2015级学生开课时，没有找到合适的教材，就先选用了一本电子商务英语作为教材进行教学。但是教学效果并不理想，原因是：(1)教材里的内容已过时，文章内容主要与电子商务相关，涉及跨境电商的内容很少;(2)电子商务英语偏重于电子商务的技术性英语专业词汇比较多，而偏重于商务方面的英语少，对跨境电商专业的学生来说实用性不强。
针对2016级的学生，通过网络搜索了解和同行专业人士的推荐，目前我们采用了跨境电商英语教程这本教材。该教材由中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编，中国商务出版社出版，是全国跨境电商操作专员岗位培训考试专用教材，2016年1月第一次出版。这是一本集培训考试、高校教材、实用宝典为目的的跨境电商实用英语资料书。本书的特点遵循以应用为目的，以实用为主、够用为度的基本原则，结合丰富的案例和真实的语料，旨在提高跨境电商从业人员的全面英语语言能力，尤其是阅读、写作、翻译能力。
该教材的内容分为8个单元，内容包括跨境电商平台简介、产品及店铺描述、营销推广英语、售前交流、售中交流、售后交流、亚马逊后台操作介绍、商品分类介绍，还有附录：网站常用商品分类名称中英文对照。每个单元的内容都很实用。比如：学完第一单元，通过阅读一些简要介绍跨境电子商务的含义以及国内主要跨境电商平台的基本情况的英语介绍，可以帮助学生扩大跨境电商英语的词汇量并提升英语阅读能力;营销推广英语软文到底该如何写?这对教师和学生都是难点。第三单元主要介绍营销推广案例的设计与撰写，对学生很有帮助。
在本教材中，第七单元选择了亚马逊后台的操作进行讲解。这个单元的设置也很好，因为速卖通和敦煌网的后台都是中英文双语界面的，无需再介绍每个英语功能或按钮的意思，而eBay和亚马逊的英文界面让学生望而生畏，需要有專门的教材进行介绍学习。本教材刚好弥补了其他教材的不足。
所以，通过我们目前的教学实践，该教材比较适合高职高专跨境电商专业作为专业英语教材使用。采用合适的教材，对教学效果起到至关重要的作用，学生能很快地学以致用。
现在各出版社已陆续出版了各种“跨境电商英语”教材供各专业教师选择，比如立信会计出版社出版的《跨境电商专业英语》(主编：王群等)、《跨境电子商务专业英语》(主编：张式锋等)、中国海关出版社出版的《跨境电商函电与商务写作》(主编：丁婷等)、中国商务出版社出版的《跨境电商函电》(主编：陈祥国等)。
二、要有其他配套课程做补充
跨境电商的教学目前已基本形成一套比较科学的学科体系。在我院跨境电商专业培养方案里，配套的课程有跨境电商理论与实务、跨境电商实战运营、外贸单证制作、电子商务、移动电子商务、国际物流等专业课程。通过这些课程的学习，可以让学生轻松掌握跨境电商英语专业术语词汇和英文表达。当然，要求学生参加四级或六级的英语等级考试是必须的，这是英语基本掌握水平的体现，可以大大提升学生的跨境电商英语表达水平。
三、利用跨境电商平台进行实操训练
跨境电商英语教程的教材中每个小节后都有SKILL PRACTICE的训练。比如，在PRODUCT DESCRIPTION这一小节后，有一个练习为“请查阅相关网站资料，根据以下图片信息，为该产品做一份详细产品说明”，这种练习题实操性都比较强。
但是，仅完成课后的一些SKILL训练是远远不够的。因为跨境电商专业非常注重实操训练，在教学中可以让学生自己注册敦煌网免费个人账户，或通过学院开立的以公司名义开通的速卖通店铺进行实操训练。在实操中与买家进行售前、售中、售后的英文沟通，学会如何用英语在不同的跨境电商商务情境下给客户留言、回答客户的问题，处理买家客户提出的纠纷，在实践中磨练进步，活学活用。在这个学习过程中，教师一定要及时给予指导，学生也要通过截屏、截图等工具与教师保持顺畅的沟通，及时获得教师的帮助。
四、利用微信公眾号平台作为第二课堂进行辅助教学
微信公众号作为辅助教学工具运用已经非常普遍了。两年前，我们开设了“科贸商务英语微信公众号”，截止到目前已经做了几十个专题，深受全国各地跨境电商从业人员、广大商务英语爱好者和学习者的欢迎，供学生利用零碎时间随时随地业余学习。比如，专题Wish：Making Shopping Fun，对最美跨境电商移动端平台做了详细介绍;专题Case study：A late arrival dispute on Aliexpress对典型纠纷案例进行了分析;专题讲座：跨境电商O2O及微商;专题：中国“一带一路”愿景与行动全文中英文对照;专题：你是跨境电商达人吗?等等。
五、开展“跨境电商达人”商务英语职业技能竞赛
跨境电商专业学生除了参加电子商务竞赛、各类电子商务创业大赛外，还可以参加商务英语竞赛。在“职业技能竞赛周”可以举办以“跨境电商产品英文描述”技能、PRESENTATION技能、跨境电商英语文案写作、跨境电商英语专业词汇竞赛等为主题的“商务英语竞赛”，以赛促学，以赛促教。今年三月我们举行了“跨境电商达人”商务英语竞赛，对提高学生学习跨境电商英语的学习兴趣和水平，起到了很好的促进作用，学生的能力也得到了体现。
六、为“跨境电商大会”提供志愿者服务
我们学院坐落于浙江金华。金华是网络经济高度发达的地级市，是国家跨境电子商务服务试点城市，全国跨境电商增加值20%来自金华，下属的义乌、永康等都是电商强市。2015年，中国电子商务协会批复“全球跨境电商大会”永久落户金华。我们利用这么好的资源和契机，让学生以志愿者的身份主动全程参与整个大会的活动。学生耳濡目染，与跨境电商生态圈中的成功人士零距离接触，聆听一大批来自阿里速卖通、敦煌网、亚马逊、Ebay、大龙网等高管的精彩演讲，对跨境电商英语的重视内化为对学习的兴趣，最后化被动学习为主动学习。
七、跨境电商成功创业者现身说法，强调学好专业英语的重要性
我们会定期邀请一些本地的成功跨境电商创业者给学生做创业讲座。有部分成功人士之所有在跨境电商创业路上走得比较顺，恰恰得益于良好的外语功底;而有一部分创业初英语基础较差的学生，他们会通过自身不断地在工作中学习或聘请外语较好的员工或合伙人来弥补自身的不足。总之，要做好跨境电商，良好的外语功底是必须的，是高职跨境电商专业学生必须努力克服的软肋。
八、校企合作、实习实训
通过与电子商务创业园校企合作、学生到跨境电商企业或公司实习实训、学生带领老外去义乌国际商贸城洽谈业务等检验学生学习的成果，让学生写实习实训日记，从中可以看出学习的不足，很多学生是“书到用时方恨少”。当他们重返课堂时会更加珍惜学习机会。我们与义乌跨境电商联盟进行了深度的校企合作，开展暑期大学生跨境电商创新创业活动，深受企业欢迎、学生也收获满满，取得了“三赢”的合作效果。
九、参加“全国跨境电商职业技能大赛”，以赛促学、以赛促教
我们学院非常重视让跨境电商专业教师与学生参与全国性的跨境电商职业技能大赛。比如，2017年我们就组织学生参加了由中国对外贸易经济合作企业协会主办、中国职业技术教育学会国际商务教育专业委员会、中国对外贸易经济合作协会跨境电子商务工作委员会协办的第一届全国跨境电子商务技能竞赛，并荣获国赛“职业组”一等奖。在竞赛中参赛学生需要通过国际上著名的社交平台如Facebook、VK、Pinterest等进行商品和店铺的SNS推广，需要用英文进行文案的设计与海外客户的沟通，更加让学生体会到学好英语的重要性和紧迫感，因此促进了我院电子商务跨境电商方向的教学水平，提升了学生跨境电商运营的综合素质和能力，也促进了跨境电商英语课程的教学，提高了学生学习本门课程的兴趣和主动性。
综上所述，笔者认为为了提高跨境电商英语的教学效果，可以通过以上九种途径，构建跨境电商英语课程教学的科学的教学体系。通过实践教学证明，是有比较明显的成效的。仅以此文，抛砖引玉与同行相互学习、共同为培养合格的适应企业需要的能力强的跨境电商人才而努力。
参考文献：
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[5]廖新佳.基于跨境电商的电子商务英语教学改革[J].重庆电子工程职业学院学报，2018，27(6)：128-131.
作者：王红艳
【摘要】本文先是研究了商务英语和跨境电商课程学理，然后又向我们讲述了跨境电商课程群开发建设的目的意义以及路径问题。
【关键词】商务英语;跨境电商;课程建设
【作者简介】陈璧玲(1980.04-)，女，广东潮州人，潮汕职业技术学院，讲师，长期从事商务英语专业课程教学与非英语专业英语教育、跨境电商在高职教育的运用等研究工作。
一、 商务英语研究与跨境电商课程学理研究
1. 商务英语学科内涵与跨境电商课程建设研究的现状。将国际商务与英语有效地结合起来就成了商务英语。因此，商务英语的核心内容就是商务英语的教学与教育。而且由于商务英语是跨学科形成的新体系，所以它可以分为三个层次，分别是普通英语、专业商务英语和通用商务英语这三个层次。而这三个层次之间不仅能够相互联系、融为一体，而且不可或缺、无法替代。而跨境电商就是指在专业课程中出现了实用电子商务，而且由于跨界电商也是跨学科形成的专业商务英语，所以我国相关的研究学者加强了该课程的研究，例如，王立菲先生曾经在2016年定义过该课程的相关概念、探索方向以及教学方式等等。
对于学习者来说，由于该学科在前期过程中并没有形成相应的跨境电商英语小系统，所以与其他体系专业课之间的融合度较低，最终使一些应用型的本科学校无法进行英语的系统训练，从而在一定程度上增大了学生的学习压力。因此，为了有效地解决这一问题，学校可以通过采用语言与实际教学相结合的教学方法或是案例教学法，这种方法不仅能够在一定程度上提升学生对英语语言的领悟能力，而且也能够提高学生的口语表达能力。
2. 跨境电商知识能力体系和培养目标。随着跨境电子商务的发展，商务英语学科的内涵在不断扩大。现阶段，跨境电商领域逐渐形成了相应的学科知识、核心专业技能以及国际话语能力，所以构建相应的跨境电商知识能力体系和培养目标是非常必要的。而跨境电商领域的培养目标首先需要进行人才需求的分析，然后根据一些岗位来进行设定。而且当前许多普通本科学校在编制学校的跨境电商培训目标方案时，更加倾向于社会需要的、外语熟练且实践能力较强的复合型人才，所以大多数的本科学校都参与了跨境电商课程的建设。但是在制定培养目标的过程中，应该加强学生人为素养和职业素养的培养，如诚实、守信、写作能力、创新意识等等。另外，如果将电商作为一种职业，那么英语的发展决定了它对人才创新意识的需求。因此，跨境电商知识能力体系也是需要根据学校发展的实际情况不断地渗透、融合专业课程，从而真正地提升学生的口语交际能力。
二、 跨境电商课程群开发建设的目的意义以及路径问题
1.师资培养模式与团队建设。现阶段，一些应用型本科院校商务英语专业的师资力量都是由英语文学老师担任的，或是聘请一些经验丰富的英语教师兼任。当然，学校定期还会邀请企业内的电子商务讲师来举办讲座交流。而这种方式能够增强学校与企业之间的联系，从而避免课程真空地带的出现。另外，学校还应该建立团队教师组合模式，例如，专职老师与兼任老师相结合进行教学，同时鼓励相应的任课老师们考取电子商务师证、阿里巴巴讲师证等等，然后將一些职称较高的教师称为骨干，在招聘一些商务英语专业的硕士、博士毕业本，或是信息管理专业的博士毕业生，从而不断地壮大教师的团队。
2.教学方法创新和教学模式研究。学科只是知识的载体，语言才是掌握知识的工具，所以跨境电商不论是专业方向还是专业课程都需要保障教学的质量。而教学质量的具体体现就是学生对英语语言的应用能力和表达能力。因此，为了提升课堂教学的质量，应该采用多种教学方式来增强学生的口语表达能力，使学生能够适应跨境电商行业的发展变化。而英语老师可以在此过程中运用案例教学法、项目驱动实践教学法、任务型教学法以及全英文教学模式等等。其中案例教学法就是国际贸易或是商业性较强的教育类课程经常使用的教育方法，所以跨境电子商务可以借鉴该方法，开发一些与该学科有关的、典型的实例，如互联网创业、电子商务应用软件等等。而项目驱动实践教学就是指在学校内部的实践教学基地中采用实习的方式让学生参与一些企业电商项目，使学生独立完成一些特殊的任务，然后老师进行考核。而任务型教学就是指以学生为中心进行的具有探究、实践性的教学模式。这种教学模式能够在一定程度上增强学生的口语表达能力和团结合作的能力，所以任课老师应该在教学过程中针对性地为学生创造相应的教学内容。
3. 课程改革路径和创新建设方向。现阶段，一些跨境电商领域的研究学者认为商务英语在未来必然会成为我国高等英语教学改革的重点内容，所以在2016年我国开设了实用电子商务这一课程，这一课程的特点具有一定的系统性和复合性，但是商务英语课程体系的复合性却并不高，它主要以语言和文化课为主，所以随着时代的发展，商务英语课程已经难以跟上时代发展的潮流，因此，课程改革是必然的趋势。课程改革的路径是根据商务英语本科专业的培养目标进行规划的，所以能够一定程度上增强学生的口语表达能力。
三、结语
开发、建设跨境电子商务课程的目的是为了更好地落实培养学生的方案，因为它能够提升学生的口语表达能力。但是为了增强跨境电子商务课程的实用性，学校应该招聘一些学历经验丰富的教师来丰富学校的讲师团队。
参考文献：
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作者：陈璧玲
跨境电商课程大纲
第一章 冲向跨境电商
跨境电商现状和趋势 1. 什么是跨境电商> 2. 跨境电商和传统国际贸易、国内电商的不同> 3. 为什么要做跨境电商> 4.跨境电商公司的主要岗位介绍>
跨境电商职业素养
5. 统一之美-PPT图片统一七大技巧> 6. 马克商务英语系列课> 7. How to make a sales call-打电话实际案例>
跨境电商诚信&安全
8.知识产权那些事> 9.B2B平台禁限售规则> 10. 外贸电商风险识别>
第二章 实战外贸基础
贸易术语及单证
11.国际贸易风险防范之术语
12.你认识所有出口文件吗?
外贸流程
13. 外贸流程与操作(上)> 第三章14. 外贸流程与操作(下)> 15. 与众不同：让客户爱上你的开发信> 16. 外贸寄样攻略(上)> 17. 外贸寄样攻略(下)> 18. 谈判之成交策略上-价格谈判策略 19. 谈判之成交策略下-非价格谈判策略 20. 海外买手和你说客户接待(上) 21. 海外买手和你说客户接待(下) 22. 通关业务知识简介> 23. 实用商务英语之工厂参观
国际市场分析 24.欧洲市场3步走> 25.如何与法、北欧、日本三国和新兴市场国家的客户打交道> 26. 知己知彼 蓝海市场分析系列-俄罗斯篇> 27. 知己知彼 蓝海市场分析系列-中东篇> 28. 知己知彼 蓝海市场分析系列-南美篇> 29. 知己知彼 蓝海市场分析系列-非洲篇> 30. 如何和阿拉伯人做生意(上)> 31. 如何和阿拉伯人做生意(下)>
实战跨境电商 网站建设&运营 32.产品发布那点事> 33.如何发布高质量的产品信息> 34.这就是旺铺装修> 35.玩转管家-关键词的使用> 36.六分钟了解阿里多语言市场> 37.阿里巴巴外贸直通车简介> 38.P4P三大规则解读> 39.【7天玩转阿里国际站之二营销导图】阿里营销推广四部曲
网站建设&运营
40.询盘回复的基本技巧和思路>
41.跟进谈判技巧(下)邮件石沉大海的破解方法>
42.牛人回询盘，就这么任性>
43.询盘实战案例分析>
网站建设&运营
44.一达通操作平台操作指南(总)>
45.供应商如何使用信用保障服务>
2017年跨境电商综合服务平台项目
可行性研究报告
编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司
第一章 跨境电商综合服务平台项目总论 1.1 跨境电商综合服务平台项目基本情况 1.1.1 跨境电商综合服务平台项目名称 1.1.2 跨境电商综合服务平台项目选址 1.1.3 跨境电商综合服务平台项目承担单位 1.1.4 跨境电商综合服务平台项目建设目标及定位 1.1.5 建设内容及规模 1.1.6 投资估算与资金筹措
1.1.7 跨境电商综合服务平台项目建设期限 1.1.8 跨境电商综合服务平台项目效益 1.1.9 主要技术经济指标 1.2 可行性研究依据与范围 1.2.1 报告编制依据 1.2.2 报告研究范围
1.3 可行性研究结论、问题及建议 1.3.1 研究结论 1.3.2 问题及建议
第二章 跨境电商综合服务平台项目背景与建设的必要性 2.1 跨境电商综合服务平台项目提出的背景 2.1.1政策背景
2.1.2 跨境电商综合服务平台项目提出理由 2.2 跨境电商综合服务平台项目建设的必要性
2.2.1 跨境电商综合服务平台项目的建设符合国家和地方相关政策 2.2.2 跨境电商综合服务平台项目的建设有利于保障经济圈建设的需要
2.2.3有利于提升XX市产业科技含量 2.2.4是增加当地就业机会的需要
第三章 跨境电商综合服务平台项目建设地址和建设条件 3.1 跨境电商综合服务平台项目选址 3.1.1 选址原则 3.1.2 场址选择 3.2 建设条件 3.2.1地理位置 3.2.2 自然气候条件 3.2.3 外部交通条件
3.2.4 跨境电商综合服务平台项目施工条件
第四章 跨境电商综合服务平台项目市场分析 4.1我国XX市场概况
4.1.1我国跨境电商综合服务平台发展现状 4.1.2我国跨境电商综合服务平台市场发展前景 4.2我国XXX市场概况 4.2.1我国XXX市场应用情况 4.2.2 XXX市场情况 4.2.3 XXX市场前景 4.3 XXX行业现状
4.4 跨境电商综合服务平台项目定位分析 4.4.1 跨境电商综合服务平台项目整体目标 4.4.2 跨境电商综合服务平台项目服务群体 4.4.3 跨境电商综合服务平台项目辐射商圈 4.5 跨境电商综合服务平台项目SWOT分析 4.5.1 跨境电商综合服务平台项目优势-S 4.4.2 跨境电商综合服务平台项目劣势-W 4.4.3 跨境电商综合服务平台项目机会-O 4.4.4 跨境电商综合服务平台项目威胁-T
第五章 跨境电商综合服务平台项目建设方案 5.1 建设原则 5.2 规划方案
5.2.1 跨境电商综合服务平台项目发展思路 5.2.2 跨境电商综合服务平台项目的产业业态规划 5.3 工程设计 5.3.1 建筑设计 5.3.2 结构设计 5.4 总图布置 5.4.1 总图布置原则 5.4.2 总平面布置 5.4.3 给排水工程 5.4.4 电气工程 5.4.5 暖通工程 5.4.6 消防设施 5.4.7 道路系统 5.4.8 绿化系统
第六章 环保、劳动安全与节能 6.1 环境保护
6.1.1 建设地点环境现状 6.1.2 主要污染源及污染物 6.1.3 环境保护标准
6.1.4 施工期主要污染源及治理措施 6.1.5 运营期主要污染源及治理方案 6.1.5 环境保护结论 6.2 劳动安全卫生 6.2.1 设计依据
6.2.2 职业安全卫生主要措施 6.3 节
能 6.3.1 设计依据 6.3.2 设计原则
6.3.3能源消耗与能耗分析 6.3.4 节能措施 6.3.5 节水措施
第七章 组织机构与人力资源配置 7.1 组织机构
7.2 人力资源配置与管理 7.2.1 人力资源配置 7.2.2 人员培训
第八章 跨境电商综合服务平台项目管理、实施进度及招标 8.1 建设项目管理 8.1.1 实施原则与步骤 8.1.2 组织机构与分工 8.2 建设项目实施进度 8.2.1 施工进度安排 8.2.2 建设与运营的衔接 8.3 招标方案 8.3.1 概述 8.3.2 招标组织形式 8.3.3 招标方式 8.3.4 招标范围
第九章 投资估算与资金筹措 9.1 投资估算
9.1.1 投资估算依据和范围 9.1.2 投资估算构成分析
9.1.3 跨境电商综合服务平台项目投资估算 9.2 资金筹措 9.3 资金投入计划
第十章 财务分析
10.1财务评价依据、范围及假设条件 10.1.1财务评价依据及范围 10.1.2假设条件
10.2基础数据及参数选取 10.2.1计算期及生产负荷 10.2.2基准收益率 10.2.3取费标准 10.2.4折旧和摊销 10.2.5税率 10.2.6公积金 10.3财务效益与费用估算 10.3.1销售收入估算 10.3.2生产总成本估算 10.3.3利润及利润分配 10.4财务分析
10.4.1财务盈利能力分析 10.4.2财务生存能力分析 10.5不确定性分析 10.5.1盈亏平衡分析 10.5.2敏感性分析 10.6财务评价结论
第十一章
社会影响评价 11.1社会影响分析 11.2互适性分析 11.3社会风险分析 11.4社会效益分析 11.5社会评价结论
第十二章
风险分析 12.1风险识别与评价 12.1.1主要风险 12.1.2其它风险 12.2风险对策
第十三章
社会稳定风险分析 13.1编制依据 13.2风险调查
13.2.1调查的内容和范围、方式和方法 13.2.2拟建项目的合法性
13.2.3拟建项目自然和社会环境状况 13.2.4利益相关者及基层组织的态度 13.3风险识别 13.4风险估计 13.5风险防范化解措施 13.6风险等级 13.7风险分析结论
第十四章 跨境电商综合服务平台项目结论和建议 14.1 跨境电商综合服务平台项目结论 14.2 跨境电商综合服务平台项目建议
财务表：
表1：财务评价指标汇总表 表2：建设投资估算表(概算法) 表2-1：土建工程投资明细表 表2-2：设备投资明细表 表3：建设期利息估算表 表4：流动资金估算表
表5：跨境电商综合服务平台项目总投资使用计划与资金筹措表 表6：营业收入、营业税金及附加和增值税估算表 表7：总成本费用估算表(生产要素法) 表7-1：外购原材料估算表 表7-2：外购燃料动力估算表 表7-3：固定资产折旧费估算表 表7-4：无形资产和其他资产摊销估算表 表7-5：工资及福利费估算表 表8：项目投资现金流量表
表9：跨境电商综合服务平台项目资本金现金流量表 表10：利润与利润分配表 表11：财务计划现金流量表 表12：资产负债表 表13：借款还本付息计划表
关联报告：
跨境电商综合服务平台项目可行性研究报告 跨境电商综合服务平台项目建议书 跨境电商综合服务平台项目申请报告 跨境电商综合服务平台资金申请报告 跨境电商综合服务平台节能评估报告 跨境电商综合服务平台市场研究报告 跨境电商综合服务平台项目商业计划书
跨境电商综合服务平台项目PPP物有所值评价报告 跨境电商综合服务平台项目PPP财政承受能力论证报告 跨境电商综合服务平台项目社会稳定风险分析报告 跨境电商综合服务平台行业发展预测分析报告
【摘要】跨境电商是“互联网+”时代蓝图中的一股强势力量，为商务英语专业学生打开了一个新的就业或创业空间，但当前它却面临着人才资源尤其是商务英语人才短缺的困境。本文通过对跨境电商所需人才素质进行分析，结合当前高校商务英语实践教学现状，来探讨跨境电商背景下商务英语实践教学的新发展。
【关键词】跨境电商 商务英语 实践教学
【Abstract】International e-business is a kind of strong power in the information age which opens a new world for the business English major students. This paper analyses the qualities of students in the international e-business world， discusses the current situation of business English practical teaching in college， and puts forward some suggestions on it.
【Key words】International e-business; business English; practical teaching
2015年的政府工作报告首次提出“制定 互联网+行动计划”，“互联网+零售”就是电子商务，而随着国内电商平台在国际舞台上的不断发展，跨境电商逐渐成为一种新型的国际贸易方式。为了能够向社会和企业输送更多的优质人才，提升学生的就业层次，高校商务英语教学就应顺应时代变化，改进传统的实践教学模式，培养学生的跨境电商实践能力。
一、跨境电商背景下的商务英语人才需求分析
我国发展跨境电商最为重要的影响因素就是语言，扎实的英语语言能力是商务英语专业学生做跨境电商的必备条件。但英语能力好就能做好跨境电商吗?很显然不能。纵观电商行业对商务英语专业人才的招聘要求，如今跨境电商对商务英语专业学生提出了两方面能力的要求。
1.商务信息技术能力。除了优秀的英语能力，跨境电商还要求学生具备国际贸易、网络营销、跨国物流以及电子支付方面的专业技术能力。跨境电商毕竟是通过互联网平台进行交易，因此，具备信息技术处理、网站制作等方面的实际操作知识则会更具竞争力。
2.跨文化交际能力。各国文化的差异使得市场对人才结构的要求正在发生改变。英语人才拥有专业贸易知识已无法满足市场要求，熟悉外国的文化、风土人情才能让交易顺利进行。
因此，跨境电商要求商务英语人才具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电商平台的营销技巧。
二、高校商务英语实践教学现状
实践实训课是商务英语专业学生的必修课程，是学生通过学校了解商务运作的一个重要途径。但目前高校实践实训教学问题很多，连学生的商务技能培训都无法满足，更不用说适应跨境电商的新形势了。
1.实践实训流于形式。虽然课程设置里有实践实训一项，但项目安排仍是以听说读写等英语基础能力的培养为主。项目名称虽为公司会议、商务谈判等等，但大多数情况下都沦为纸上谈兵，并没有营造真实的商务场景。并且涉及利用网上平台进行模拟交易的实际操作的项目少之又少。
2.实训设备陈旧落后。设备是实训课的基础条件，不同的项目有不同的实训场景设备要求。跨境电商需要最基本的电脑设备和网络接入，以及为学生提供网上跨境交易的平台和账号，这些在实际教学中还无法满足。
3.缺乏双师型教师。目前高校商务英语教师都是英语专业毕业，英语实力和专业素养丰厚，对商务知识也有一定涉猎和了解，但是这些都只在理论层面，教师并没有从事外贸或做电商的经历。教师实践能力缺乏，无法为学生提供良好的实践实训教学材料。
三、基于跨境电商的商务英语实践教学新思考
根据跨境电商对商务英语专业人才的素质要求，以及高校商务英语实践课程的现状，商务英语实践实训教学可参考以下意见。
1.推行校企合作，建立实践实训基地。校企合作对企业和学校而言是互惠互利的双赢。学校可以为企业输送所需的人才，企业可以为学生提供真实的商务场景和工作模式，让学生体验在学校课堂上无法学到的实践经历。因此，学校应加强与企业的联系，加快校企联合模式的构建，建立实践实训基地。但实行校企合作时，高校要建立系统有效的教学管理机制和实践管理机制，确保学生能真正到企业中实践，或者企业定期派代表给学生进行讲座或实操训练的培训，避免校企合作流于形式。同时，基于校企合作，企业也会为学校提供实训设备等硬件。
2.鼓励教师进企业，提升其实践技能。商务英语专业师资队伍的建设是学生学习发展的保障。高校应提供一定的资金辅助和支持，鼓励教师进企业实习交流，参加培训，提升他们的实践操作能力。这样，在教授实训课程时，教师也能结合自身的实际操作，帮助学生更好理解所学内容。
3.利用网上交易平台，进行跨境电商实践。速卖通、敦煌网、eBay等是跨境电商的主流平台，学校或合作企业可为学生提供账号，让学生进行实际操练，掌握网上洽谈、电子支付、跨境物流的操作流程，从而提高学生的综合实践能力。同时，学生的每一笔成功交易，不仅会带给他们金钱上的补助，还能提升他们对商务英语的学习兴趣。
四、结束语
综上所述，跨境电商的发展为商务英语专业带来了新的挑战，商务英语的实践教学改革势在必行。高校应根据自身情况，实行校企合作，改善实训设备，培养双师型师资，为学生提供良好的实践平台。
参考文献：
[1]林?.应用型本科高校跨境电子商务英语教学探索[J].英语教育，2015(04)：124.
[2]陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析[J].岳阳职业技术学院学报，2015(03)：89-94.
[3]刘洋.基于跨境电商进行商务英语的课程改革研究[J].疯狂英语(教师版)，2015(02)：99-101.
[4]朱杨琼.跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式研究[J].科技博览，2015(03)：184.
【作者简介】刘宁(1990-)，女，河南信阳人，广东理工学院教师，英语翻译硕士，从事商务英语教学。
跨境电商来源于原贸易环节的电子化，基于电商平台交易的发展。从贸易属性上说，跨境电商参与者必须考虑跨境贸易中涉及的进出口流程、贸易和监管政策;从电商属性上来说，跨境电商需要依托互联网技术下的电商平台，利用线上交易改变传统线下贸易环节。从出入通道上来看，包括进口和出口两个方面。
从跨境电商的参与人群来看，主要有三类：
传统贸易商、贸易工厂的业务人员：他们开展跨境电商的活动实际上就是贸易线上化，B2B是大头。
零售电商卖家：他们实际上只是认识到了电商零售的买家发生了地理变化。B2C是大头。
平台与服务商：他们的活动实际上就是利用互联网来优化甚至改变现有贸易服务环节。例如阿里巴巴国际站、亚马逊、递四方物流等。
跨境电商的构成
跨境电商有3部分构成，分别是：跨境电商应用、跨境电商服务、跨境电商环境 应用：主要是B2B与B2C。B2B是企业与企业之间的在线沟通与交易，B2C是企业与消费者之间的沟通与交易。
服务：如通关、结汇、单证、退税、物流、支付、金融、信用担保等。 环境：海关、商检、税务、外行管理、不同国家间的法律、制度、文化等。 跨境电商的生态圈
跨境电商生态圈由5个方面的种群构成：
买家端：买家身份具有多样性：贸易商、采购商、品牌商、零售店、网店主。买家的规模层次分散：大型跨国公司、中小型企业、微型商户和个人。
卖家端：主要有两个来源：一是线下的外贸企业，二是国内电商领域的商家。主要分布在东南沿海，如广东，浙江，福建等省区。
服务商：B2B业务中，涉及报关报检、退税结汇、货代、海运等。B2C中，涉及跨国快递、包裹、信用卡和第三方支付等。
政府监管机构：海关、商检、税务、外行管理 跨境电商平台：
出口电商的优势品类主要是：电子产品、机械、汽摩配、服装、家居、园艺、珠宝手表、鞋子、收藏等。进口商品优势品类主要是：食品、母婴、酒类、箱包等。
首先对于B2C和B2B之间的PK，这是三千亿VS四万亿的对比，可是为什么电子跨境商务B2B不能实现在线交易呢?项目创始人对于这个问题提出两个痛点：结算问题和清关问题。那么如何通过互联网技术使跨境贸易流程更加便利和高效?在互联网时代，进出口的贸易模式和规则可以做哪些优化?如果解决以上问题，那么对于打造一个可持续、可复制、可推广、有生命力的跨境电子商务交易模式(涵盖B2B和B2C)是不是有着飞跃式得进展呢?
针对这些痛点和问题，创始人希望充分利用互联网技术，通过与海关、银行等相关部门实现数据实时传输，创造一种崭新的贸易方式，从而实现进出口贸易便利化。创始人的想法让现场的创客们产生了浓厚的兴趣，可是投资人表示想法虽好，但是对于实际操作与该行业的前景还是持观望的态度。跨境电商无疑是近年来逐渐浮出水面的热门话题。据统计，2014年中国跨境电商规模达到4万亿元，增速达到30%，如此强劲的势头也集中反映了跨境电商发展的诸多问题。
尽管深圳跨境电商发展迅猛势头正劲，但是还要营造跨境电商快速奔跑的环境，政府要在政策支持和优化上想办法，跨境电商企业则须优化供应链。要解决目前的问题，一是与现有国际性的传统跨境物流企业合作;二是建立海外仓;三是依赖现有的
国际邮政体系。这些想法和创始人不谋而合，然而如何真正落实还需要在未来拭目以待。
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跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析
这一期的跨境电商培训给大家带来的是，跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析，近几年，随着出口跨境电子商务的迅猛发展，中国的跨境电商企业也在国际市场上探索出了各种不同的商业模式，这些企业通过通过各类知名跨境电商平台或是自建的官方跨境网站，直接面对海外的终端消费者，刺激着国际市场活跃度的进一步提升。
据不完全的统计，目前中国境内已经拥有超过5000家的平台类企业，通过这些平台开展跨境电商业务的外贸企业超过25万家，B2B、B2C和C2C的各种贸易方式共存互补，一同推动着中国的出口跨境电商继续向前发展。
出口跨境电商的现状
1、各种业务模式蓬勃发展
出口跨境电商从萌芽到兴盛的整个过程中，衍生出了各种各样的组织形态和业务模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生产工厂或是跨境贸易公司通过在跨境平台上开设店铺直抵国外终端消费者，另一方面是跨境商家通过网络寻找外国经销商，开展国际批发业务;当然，还有一些出口跨境电商的大卖家，为了避免对跨境平台的过度依赖，也开始建立和运营品牌独立的官方跨境网站。
2、跨境电商业务量由B2B向B2C转移
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虽然越来越多的中国跨境卖家在追求更高利润的驱动下，建立起了自有品牌，并将品牌在诸如亚马逊、eBay等平台和官方网站上进行宣传和推广，但在未来较长的一段时间内，出口跨境电商的主体形式依旧会是B2B，因为B2B订单量较为稳定且交易金额巨大。当然，业务量会逐渐由B2B向B2C甚至是F2C进行转移，有野心的中国卖家可以提前做好思考和布局。
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3、跨境电商的交易品类较为集中
我国畅销的跨境出口交易品类较为集中，主要为3C电子产品、服装服饰、家居用品、鞋履箱包和母婴产品等，一是因为中国在这些产品的制造方面存在一定的优势，二是因为这些产品非常标准化，便于运输和存储且退货率相对较低，容易通过电商这种渠道销售给跨境买家。当然我们也相信，随着各国在通关、物流、仓储方面的持续改进，汽车、SPA浴缸等大型产品的销售也会进一步拓展。
4、卖家主要集中在外贸发达的地区
目前中国出口跨境卖家主要集中在外贸较为发达的沿海地区，因为它们的地理位置相对优越，居民头脑活络，总体经济实力较强，比如目前广东、浙江、江苏、福建四个省的跨境交易额就占中国出口跨境电商交易总额的七成以上。这几个省份原本就是外贸大省，包括电商生产企业、跨境电商平台、跨境配套企业、政府相关政策在内的各个方面，一同构建起了一个相对良好的跨境生态圈，比如深圳平湖的华南城。
5、欧美发达国家在出口端所占比例很高
中国卖家当前针对的主要跨境市场为美国、英国、德国、法国等欧美发达国家，一些崛起的新兴市场也有一些卖家在涉及，比如巴西、印度、俄罗斯等，其他诸
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如中东、非洲、东南亚等市场的交易额也在增长中，这些国家的政府也开始渐渐意识到跨境电商所带来的收益和好处，在海关、物流、税费等方面都做出了一定的改善和调整。
6、客户群体通常是一个国家的中产阶级
跨境买家的年龄大部分集中在23-45岁之间，以高职位、高学历、高薪资的人群为主，基本上是一个国家或地区的中产阶级，他们对价格的敏感度不是太高，反而对购物体验和产品品质特别在意，他们比较愿意尝试新鲜事物，消费升级的愿望比较强烈，更加倾向于购买价格合理、质量卓越、功能实用的商品。
跨境电商未来的发展趋势
1、从无牌到有牌
出口跨境电商经过多年的孕育和发展，已经令一部分工厂型的跨境卖家意识到了培养品牌的重要性，他们开始从后端走向前台，开始构建自身的海外销售渠道，试图改变传统的OEM贴牌模式，在扩大出口交易额的同时构建起独特的竞争壁垒，建立海外客户对自身品牌的认知。一些中国品牌已经在这方面取得了不错的成效，相信未来会有更多的中国卖家意识到这一点，并在行动上有所体现。
2、从业余到专业
以往因为中国生产制造商在销售方面的弱势，让跨境贸易公司在出口跨境电商的整体链条中占据了重要的位置，这些跨境贸易公司因为售卖的产品众多，很难对每个产品的参数、使用、优点和适用范围进行深刻的了解，只是进行产品的低买高卖，赚取其中的差价。
甚至一些贸易商利用工厂和跨境终端消费人群的信息不对称，进行假货的售卖、品牌的侵权、低价的倾销和其他一些不正当的竞争。但随着中国出口跨境电商的逐渐成熟，信息透明度的增加，各国版权打击力度的增强，这种现象会越来越少。另外，业务模式相对简单的贸易商已经没有了太多的生存空间，必须从业余走向专业，和生产工厂进行深度合作，否则极易被淘汰出局。
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3、从海外到本土
无疑，本土化就是“互联网+”必不可少的环节之一，本土化是一个系统性的工程，初始阶段语言是最大的挑战，要进行多语言的翻译和推广，还要考虑到当地的风俗习惯甚至是板式要求，比如阿拉伯语的文字顺序就不是传统的从左到右，而是从右到左，这都是跨境出海要考虑到的问题，尤其是自建品牌网站的卖家。 而到了本土化的中期，就需要考虑到海外仓的构建，以便更好的进行发货和退换货，增强当地消费者的消费体验。规模再大一些的时候，还要考虑到本地化的售后和线下销售渠道的搭建，以线上促进线下，以线下带动线上，双方优势互补，形成良性循环。
4、从PC到移动
智能手机在全球范围内的快速普及，也就是近几年的事情，一些出口跨境电商新兴的蓝海国家，甚至没有经历PC端就直接进入了无线端的购物，比如印度、东南亚、中东、非洲等国家和地区，这些国家的消费者以追求时尚和新鲜的年轻人为主。而对于网购成熟的欧美市场，无线购物的比例也在增长，Wish就是专门针对移动购物的平台。
从一些跨境平台上市公司的财报上我们也可以看出，流量从PC端向无线端转移的趋势非常明显，无论是无线端的访问人数，还是无线端的访问比例，以及无线端的访问频次和访问深度，都令人感到惊奇。而这些数据会随着智能手机在第三世界国家的普及和第
一、第二世界国家偏远地区用户对跨境网购接受程度的提升，得到进一步的增长，能否把握好这个趋势，也会影响到中国卖家未来的跨境电商之路。
5、从产品到服务
过去跨境电商的竞争，更主要集中在产品质量、产品品质、产品性价比这些硬件方面，但随着越来越多的跨境卖家加入，使得竞争更加激烈、更加白热化，开始涉及到生活的很多方面，而这时商家的软实力也开始成为买家衡量是否做出购买动作的一个重要参考指标。
因此从实物走向感觉，从产品走向服务，也是一个可以预见的发展趋势。消费者
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的体验变得异常重要，这包括海外消费者对于产品的形象体验、对于客服的互动体验、对于购物的开箱体验、对于商品的使用体验、对于后续的售后体验以及对于商家的服务体验。
6、从全面到细分
跨境电商最重要的意义不是能够打造一批龙头的巨无霸企业，而是能给一些“小而美”的中小企业以机会，中国的中小企业可以通过跨境电商这个途径拥有新的发展空间，打破以往大企业的封锁和垄断。中小企业只要确实拥有核心竞争力，能够专注于细分领域，将产品打磨到极致，然后采用单点爆破的方式，就有可能借助跨境电商这个风口让自己得到意想不到的实惠。
7、从单一到多元
以往的外贸市场，基本上是大卖家的天下，跨境电商汹涌来袭后，中小型的卖家也拥有了崭露头角的机会，这使得大卖家没有发掘到或者没能推起来的产品同样拥有了成为爆款的可能性。与此同时，走向海外市场的中国产品也会由较为单一走向多元化，进一步刺激中国的中小企业进行新品的研发，让中国企业在工业上的创造力进入一个小高潮，也让世界人民见识到中国在方面的真正实力。
8、从卖家到配套
任何行业在刚开始发展的时候，都是粗糙和简单的，跨境电商也一样。随着中国跨境电商的越来越成熟，相关的配套产业也随之出现，这给了中国的跨境商家更多的机遇，大家未必都要去注册品牌、创建网站、开设店铺和当卖家，反而也可以给这些跨境卖家做服务、做供货、做配套，从供应链到商标、从平台到推广、从支付到物流、从保险到售后，每一个环节都可以衍生成为一门专业化的生意。
中国卖家出口跨境所面临的挑战
1、注重知识产权等问题，积极学习国外先进成熟经验
2、重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手
3、跨境平台选择和客户精准定位，需要做好有效推广
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4、产品开发及选品，利用良好的售后提升客户体验感
5、做好产品备货，深耕供应链以便高效周转现有资金
6、中国的跨境商家日益增多，卖家间的竞争开始加剧
跨境电商的全球化给中国卖家带来了非常多的机遇和挑战，如何顺应时代的潮流，如何紧跟时代的趋势，如何把握时代的风向，和每一位中国的跨境卖家都息息相关。有方法、有步骤的拓展全球市场，满足国外消费者的需求，用积极的心态去面对在这过程中遇到的每一个困难，将它们一个个的解决掉，就可以积累下领先于同行的宝贵经验，让自己的企业进入一个快速发展的通道。
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大学生创业做跨境电商经验分享
四年打拼，从学生到十大卖家之星
2010年，当时还在江西财经大学念书的小金参与了跨境电商平台在江西举办了第一期的培训活动，一个星期以后，他和另外两名同学组成了一个团队，在跨境电商平台注册了账号，由此开始了作为在校大学生在互联网上自主创业的冒险之旅。
2014年，小金参加了跨境电商平台在深圳举办的一年一度的“卖家之星”颁奖典礼，他已成长为跨境电商平台平台上运动户外行业销售额最大的卖家之 一。如今小金已把公司从江西搬到了深圳，他在跨境电商平台上的店铺主营自行车相关配件以及户外用品，每一天都有很多货车从深圳周边将各种商品拉到他的公司，再由 公司的运营团队有条不紊的发往全世界各地。小金很享受这样每天都忙忙碌碌的状态，回想起4年前自己对于未来自主创业的各种幻想和憧憬，小金由衷觉得当初选 择的道路是正确的，“其实学生军创业可以说是有利也有弊，关键就看自己如何去克服不利因素，将自身的优势发挥到最大化。”
正如韩寒的电影《后会无期》一句经典台词：“小孩子才分对错，成年人只看利弊。”在小金看来，这和自己创业以来的心路历程多少有点不谋而合。
50个人做，只有3个坚持下来了
“2010年的时候还没毕业，就抱着拼一把的想法，感觉做这件事应该没错。后来经历了很多艰难的抉择与快乐的收获，心态各方面都成熟了很多，也能站在更高的层次来审视学生军自主创业这样的事情，自己走的道路有其特殊的地方，但也有很多共性是可以跟同龄人共勉的。”
小金坦言，他记得当时学校里一共有50多个同学一起参加了跨境电商平台的培训活动，不过后来一直能坚持做下去的只有3个人。最主要就是后来 很多同学毕业了，发现靠做外贸营销的收入很难在社会中立足，于是就陆续放弃了。他当时也给自己设立了一个目标，如果一直做到毕业，每个月赚到的收入没有三 四千元——也就是参加工作一般能领到的工资收入那就放弃创业的目标。“因此, 在这样的压力下学生军网上开店最开始就必须要找对产品一定要做精准定位的产品能很快见到收益这个是很关键的。”
在观察周围同学在跨境电商平台开店的经历中，小金发现，很多同学一开始选择主营产品的考虑过于草率，几个月不见效果就放弃了，原先在学校里 吃住不愁，可一旦毕业，很快就会面临现实的压力，所以在选择上传何种产品是很有讲究的。小金当时听从了培训老师的建议，仔细观察市场中的热销产品，并做了 大量的市场研究，同时也认真学习了一个学长主做USB电视节目接收器的成功经验，“最开始我们也跟着做USB电视节目接收器，因为有前辈的经验可以参考负 责，包括一些圣诞节的装饰灯具，这些都是热销产品，很快我们就收获了不少的订单，除了信心大增之外，也为后来转型做户外运动产品积累了第一桶金。”
学生创业的优势与劣势
对于学生军在校或是毕业之后自主创业的优势，小金的看法是学生有热情，有创业的冲动，肯努力去学习最新的互联网知识，也能充分利用好 跨境电商平台平台上的一些工具，例如关键词搜索、竞价排名等等。另外语言能力也更好一些，跟一些国外的卖家用英语沟通不是问题。更重要的是在校学生可以组成一个 团队，这要比一个人经营更容易成功，“组成一个团体，你也能更多听取他人的意见。在校期间你能观察到哪些同学更靠谱，更值得信赖，这也为你找到未来的事业 合至于学生军创业的不利因素，小金也看得非常清楚，首先就是资金的压力，“在校期间还能吃住不愁，毕业后，房租、日常开销从何而来?这就是最大的压力。” 其次学生毕竟缺乏经验，做事容易冲动，没有韧劲，跟一些有经验的卖家相比较，对方很可能是直接是接触工厂，或是有做传统外贸的经验，因此学生军创业就得克 服资金、资源和经验方面的劣势。
由于在校期间跨境电商平台上的店铺经营的还不错，小金可以说为毕业之后的全职自主创业赚取了第一桶金。可即便这样，很多时候资金的周转还是 有些捉襟见肘，于是，小金还通过跨境电商平台的“拍卖贷”获得了一笔3万元的贷款。在他看来，这笔贷款利息相对比较低，而且通过这笔贷款他创造了更大的价值，所 以相对利息而言还是很划算的。
现在入手外贸，是绝不会晚的
当时毕业之后，很多同学还面临这在网上开店铺是做淘宝的内贸，还是跨境电商平台的外贸的抉择，对此小金认为，相对于更加激烈的淘宝内贸竞 争，“现在入手外贸，是绝不会晚的，当然以前那种粗放式的经营会很艰难，外贸也不是说随便放几个产品就能出单了，需要你把工作做细致，如果你在淘宝做得很 细致，把那份心用在外贸上，就一定能成功，而且成功率一定要比淘宝大得多。”
即使在开始创业阶段解决了资金的困扰，小金还是经历了不少在他看来属于“迷茫”的阶段，他尝试过很多种产品，一直到最后发现运动户外 这片蓝海，在他看来这也是自己能在后来越走越顺利的重要原因。小金认为要在跨境电商平台开店铺收获成功，有三个关键因素是必不可少的：首先是选品，必须考察所选 择商品的热销程度和竞争程度，当然跨境电商平台也有后台数据可比较，例如产品的热销程度以及搜索量;其次是同一款产品要想办法比别人做得更好，例如产品图片和文 字说明要尽可能的吸引人，还有就是价格优势，要找到能给你提供更好价格的供货商;第三个因素是利用好跨境电商平台的推广资源，包括广告位、关键词竞价搜索，定期 做一些活动，争取让这个产品在跨境电商平台上获得更好的曝光。
除了产品的因素，小金认为更重要的就是服务，这也是大学生创业必须发挥到极致的优势所在。小金的店铺有一个来自英国的老客户，之前在 别的网站上过当，后来小金耐心细致的服务逐渐取得了他的信任。如今这位客户无论订什么货，都会先问小金有没有，实在买不着了才去别的店铺。而在小金的内 心，也早不把他当成是客户，而是很好的朋友，“有些东西卖给他，不赚钱也可以”。这样的老主顾在小金的店铺里还有很多，有不少客户特别喜欢与他们交流分 享，“例如发给我他的全家福，很自豪地说这是我妻子，这是我女儿，这些交流用翻译工具是聊不起来的，所以语言的优势也很重要。”
在跨境电商平台的平台上做了四年的生意，小金自认为经历了各种实践，由一个懵懂少年成长为相对成熟的青年，而他同时也能感觉到与跨境电商平台一起成长的奇妙的心路历程。他说：“我坚信跨境电商平台所倡导的未来‘全球通商’的道路会越走越宽，这是时代的选择。”
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