虚拟财产现实的纠纷表现形式及法律适用
摘 要:伴随着网络游戏的出现和发展,与其相关的纠纷频繁发生,特别是有关的虚拟财产纠纷成为其中的焦点。而我国现行法律并没有此问题作出明确的规定。加快相关的法律制度建设,保护具有中国特色的网络游戏业的健康发展,已成为网络游戏产业发展的重要课题。本文主要针对虚拟财产的债权性质,对虚拟财产纠纷表现形式和其法律适用等重点问题进行了简要论述。希望对虚拟财产的法律研究以及相关立法起到参考作用。
关键词:虚拟财产 法律性质 财产纠纷 法律保护
一、用户与服务商之间的网络虚拟财产纠纷
虚拟财产是一种债权请求权,因此应主要依据合同法和消费者权益保护法对其进行调整。但相对于传统债权来说,它存在的诸多的特殊性又使得现行法无法很好地处理此类财产关系。因此必须通过特别立法的形式来专门调整。因为用户与服务商之间乃服务合同关系,因此,对于双方的权利义务,主要是基于合同法的原理进行调整,分析如下:
(一)网络虚拟财产数据损害引起的纠纷。
引起用户网络虚拟财产债权不得以实现的是由服务商自身的主客观原因所引起的网络虚拟财产的灭失。被称做“国内网络虚拟财产第一案”的李宏晨案,就是此类纠纷:2003年2月,《红月》网络游戏的用户李宏晨一夜之间从虚拟世界中的“百万富翁”沦为“街头流浪者”,他在游戏中耗费大量时间和精力修炼来的高级装备不翼而飞。为此,李宏晨将游戏运营商告上法庭。发生这种情况,就服务商而言,因为其依据服务合同而应具备保证服务质量的义务,所以在主观上,服务商要对用户的各种形式的网络虚拟财产尽到注意、维护义务,在客观上,要为服务质量的实现提供必要技术措施,同时根据《合同法》第8条之规定:“依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或解除合同。”因此服务商在履行服务合同中,若事先没有约定,或事后未经用户同意不得随意做出可能减损用户债权的行为。同时我们应该看到,在计算机安全技术并不完美的今天,任何程序都会存在一定无法克服的客观缺陷,即使软件业巨头微软公司的操作系统,也存在着系统的漏洞与被病毒攻击的可能。因此对服务商来说,如果其已经尽到了一般的注意义务,那么如果是纯粹因程序上的客观原因所引发的网络虚拟财产的毁损灭失,其理应享有免责的权利。
对于上述纠纷的处理,因为用户与服务商之间是服务合同关系,要依据合同法的基本原理,如果用户的损失是因为服务商未尽到注意义务,或程序技术上的重大缺陷而造成的,那么服务商应该对用户承担包括赔偿损失、恢复原状、继续履行等形式的违约责任;如果确实是因为不可预料,不可避免的技术上的风险而造成的,那么服务商可以免责。同时还因为用户本质上是接受服务的消费者,而且相对服务商来说,用户处在弱势的地位,一旦发生纠纷,完全可以适用我国《消费者权益保护法》之规定,来维护自身的权益。
引起用户与服务商之间网络虚拟财产纠纷的另一个表象原因就是由服务商提供并为用户所接受的客户端协议,这份协议实质是一份格式合同,而在实际生活中,这份合同往往由服务商罗列了大量的单方免责条款。如“不保证所提供之各项服务符合您的要求以及相关服务的稳定、无误及不中断”、“公司对于用户游戏进行中或无法游戏时所导致的任何直接、间接的损害不负任何损害赔偿责任”、“本公司基于本身之考虑,因任何理由有权随时暂停或终止您的代号、密码、帐号及本服务之全部或任何部分之使用权。本公司亦有权基于本身之考虑,可在向你发出通知或未发通知之情况下,随时暂停或终止本服务或其中任何部分。你若同意本服务之使用被暂停或终止,本公司对您或任何第三者均不承担任何责任”,等等。根据前文分析,这一系列条款显然是属于加重对方责任,免除自身责任的“霸王条款”。对于此,可以依据《合同法》第40条以及《消费者权益保护法》第24条处理,直接确认其无效。
(二)服务商终止运营引起的纠纷。
由于服务商单方终止运营,游戏自然中断,用户在支付了对价的情形下,其参与游戏的债权却丧失,于是引发纠纷。最典型的例子是2002年10月,天人互动代理欧美网络游戏《魔剑》。由于种种原因,在投入巨资运营半年多之后,《魔剑》的同时在线人数也不过5000人。从2003年下半年开始,天人互动的资金链条开始断裂,公司营运也是兵败如山倒。员工没有拿到工资,负责人也不知所踪,仅剩的十几名员工终于将天人互动告上法庭。游戏服务器随后也被供应商切断。《魔剑》至此彻底宣告死亡。然而纠纷并未就此终止,由于《魔剑》的停止营运,众多玩家在这个虚拟世界的财富也随之烟消云散。在获知真相后,部分玩家开始发难。据当地媒体报道,2月4日,重庆数十玩家在获知天人互动倒闭的消息后,准备集体状告天人互动,以追讨包括游戏卡、虚拟财产在内的损失,甚至包括精神损失。如前文所述,网络游戏产品的期限性决定了网络虚拟财产的期限性,在合同未约定期限或约定不明的情况下,服务商一旦决定终止游戏的运营,那么需要根据诚实信用原则,要对用户尽提前的告知义务,否则服务商要对用户承担违约责任。在这种情况下,服务商应当赔偿用户因合同终止而导致的直接债权利益的丧失,对网络虚拟财产的价值衡量应该以用户利益被侵害时为标准进行计算,尽管在度量上可能难以把握,但是不能以此为由不予赔偿。
(三)第三方或用户对服务商的侵权纠纷。
这种情况通常表现在用户通过使用游戏的外挂、私服等技术形式,在破坏游戏规则的情况下,对自身的角色,装备进行修改,以达到更容易的进行游戏的目的。因为服务商所建立的整个体系,实质是一个计算机系统,并对整个网络游戏产品体系具有完全的所有权与知识产权,用户或第三方使用系统外的外挂、私服的行为已经构成了游戏系统完整性,平衡性的破坏,是一种典型的侵权行为。在我国台湾地区的刑法中已经将制造、传播、使用网络游戏外挂、私服的行为纳入到计算机犯罪一章中,并予以惩治。我国《刑法》以及计算机相关的保护条例也有相关的规定。根据《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》第六条第一款:“未经允许进入计算机信息网络或使用计算机信息网络资源的”和第二十条规定由公安机关给予警告,有违法所得的,没收违法所得,对个人可以处以五千元以下的罚款,构成违反治安管理行为的,依照治安管理处罚条例的规定处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
解决外挂、私服的问题,不能完全依靠公法来调整,实际上服务商出于维护游戏秩序与公平性的需要,往往在与用户缔结合同时,明确禁止用户使用外挂、私服,否则将对用户查封帐号,收回网络虚拟财产等处理。
由此引发的问题是:“如果说运营商有权对使用外挂的行为予以惩罚,那么这种惩罚能否延及玩家合法获得的虚拟财产?事实上的做法是一旦玩家使用外挂,那么账号将被封,与之相连的用户的虚拟财产也等于被完全查封了,因此往往会引起有关的纠纷。还有一种情况就是运营商因判断错误而误封玩家账号,这也会引起纠纷。我们认为:用户使用外挂的行为乃是一种违约行为与侵权行为的竟合,一方面,用户使用外挂,违反了合同的约定;另一方面,用户使用外挂破坏了游戏的完整性,是对服务商所有权与知识产权的侵犯。就合同层面而言,双方完全可以将使用外挂的行为作为是合同解除的条件。一旦用户使用外挂,则合同解除。此时服务商应当对用户使用外挂、私服承担举证责任,若服务商查封用户帐号,却举证不能,则应当视为错误操作,应当承担对用户网络虚拟财产的赔偿损失、恢复原状等违约责任。
二、第三方对用户网络虚拟财产的侵害
此种纠纷形式通常表现为独立于特定用户与服务商的合同外的第三人,通过盗窃,抢劫,诈骗等非法手段,侵害用户网络虚拟财产的情形。根据上文论述,网络虚拟财产对用户来说是一种债权,同时也是财产权,并且无论在民法与刑法上这种财产都应是予以保护的对象。因此,在第三人恶意侵害用户网络虚拟财产的情形下,当然应当承担民事上的私法责任甚至刑事上、行政上的公法责任。
一个需要说明的问题是,“虚拟财产一旦被盗,用户查找盗窃者往往比较困难,或者虽能找到但难以举证,因此一旦发生虚拟财产被盗后往往会请求运营商协助提供证据,更多的是直接以运营商没有尽到应尽的安全义务为由将运营商诉诸法院。”笔者认为用户的这种行为是不妥的,因为在服务合同中,用户享有的是债权,而服务商作为合同相对人,完全是善意的,其只能基于服务合同,对缔结特定合同的用户承担义务,同时由于网络虚拟财产无因性的特征,服务商无法也不必对合同关系外的第三人行为承担任何义务。在这种侵害债权的情况下,要严格与侵害物权的情形予以区别,再次强调,第三人对用户网络虚拟财产的侵害,乃是对债权的侵害,而不同于第三人对服务商网络虚拟财产所有权的侵害,所以“此种情形,债权人得依侵权行为法请求窃盗者赔偿损失,或依不当得利之规定请求其返还所受之利益,但不得请求返还债权。”用户的网络虚拟财产在遭受第三人侵害后,只是基于举证不能而向服务商寻求救济,是于法无据的,对于这种“装备不见了,向谁去喊冤”的现象,正确的做法应当是通过国家机关来寻找公法上的救济。
三、玩家之间的纠纷
玩家之间的交易实际上是一种权利的让与,玩家一般是基于自愿达成合同进行权利转让的,这些交易因交易标的的不同而略有区别,交易虚拟人物或者人物和装备的一起转让从形式上看玩家是在转让账号和密码,而单独转让装备时,玩家是通过虚拟人物之间的行为来完成的,玩家通过控制网络中的虚拟人物进行装备的交换和让与,而后付给对方相应的价金。这些交易的数据服务器中都会有所记录,因此发生纠纷时服务商也应该提供相应的数据作为证据,而且玩家也要证明相应交易的存在。因此为了减少纠纷的发生,建议玩家之间应该通过书面合同的方式来进行交易,而相关机构也应该制定一种范式的合同文本来规范虚拟财产的交易,并以立法的形式赋予运营商协助举证的义务。
(作者单位:郑州市公安局特巡警支队巡逻三大队,河南财经学院法律专业)
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作者：孙 珂
[摘要]社会主义市场经济建立后，我国物质文明、精神文明、制度文明等都取得了史无前例的进步。市场的逐利性特征，使得市场经济体制下的主体过于看重利益的获取，而轻视诚信等道德文明，导致社会诚信缺失的现象屡屡发生。在校大学生虽然不直接参与社会生产和经济建设，但耳濡目染之下，也会有部分大学生为了达到某种目的而肆意践踏诚信。大学生诚信缺失不但表现在学习和生活方面，思想觉悟、政治信仰和求职就业等方面也受到诚信缺失的影响。文章分析了导致大学生诚信缺失的原因，并提出相应的治理措施。
[关键词]大学生 诚信缺失
[作者简介]魏勇(1965- )，男，山西怀仁人，南京林业大学南方学院院长，副教授，研究方向为高校学生管理、生态工程。(江苏 南京 210037)
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诚信作为中华民族的传统美德，承载于炎黄子孙几千年的发展历史中，显示出强大的生命力，并发挥了巨大的精神作用。从孔子的“民无信不立”到“曾子杀彘”，从商鞅变法“立木为信”到“狼来了”，中国关于诚信的故事数不胜数。然而，随着市场经济的建立和不断完善，物质文明相对发达，诚信方面的问题也不断暴露出来。高校作为知识分子的培养场所，也同样暴露出一定的诚信问题。对当代大学生诚信问题进行分析，并提出相应的预防和治理措施，不仅关系到高校的育人质量，同时也关系到整个民族和社会的发展。
一、大学生诚信缺失的现实表现
目前我国在教育部注册的高校，包括全国重点大学、二本、民办高校、高职专科学校等已经超过2600所，在校学生人数已经近3000万。这么庞大的一个人群所表现出来的诚信缺失可谓名目繁多，形式多样，其中较为突出的主要有以下几个方面：
1.学习方面。十二年寒窗苦读，踏入大学校门之后，一部分学生开始了“补偿性玩耍”，网游、兼职、恋爱成为打发时间的主要方式，上课和学习专业知识成了“副业”。有些同学经常旷课，老师布置的作业基本不做，“借同学抄抄”成了一种习惯。花钱请人代上课代写作业，在高校也不再是什么新鲜事。毕业论文、毕业实习报告、毕业实习周记的撰写也是以“剪刀”(剪切或复制)加“浆糊”(粘贴)的形式完成。到了期末考试的时候，打印店的生意相当红火，各种版本的微缩小抄，有的班级甚至拿班费集体复印用于作弊，这种情况让人触目惊心。部分学生不但期末考试作弊，从中尝到“甜头”后，甚至在参加其他社会性质的考试，如英语四、六级考试也会“以身试法”。考勤方面弄虚作假，以种种虚假理由到辅导员或班主任处开假条来旷课，以替他人答到或代签考勤表等方式应付老师或学校的考勤，为了逃避学校组织的军训，通过花钱托关系或装病等方法骗取医院的病假条等，以提前到岗见习为由逃避毕业论文设计等。为了能拿到荣誉称号、奖学金、助学金，有些学生弄虚作假，把材料做得很“充实”，骗了同学骗老师。有些特困生平时的消费习惯与其特困生的身份非常不符，有些学生为了能在评奖学金时候拿到“职务分”，在班级评选过程中违规拉票，当选后又不履行职责。
2.生活方面。作为社会的构成部分，学校环境必然和社会环境有很大的关联性。改革开放以来，生活水平快速提高的同时，人们的逐利欲望也在快速膨胀，“重利忘义”风气在人们的生活中体现得越来越浓。受这种风气影响，一些大学生在校园生活中也“唯利是图”，言而无信，视诚实守信为过时的“傻瓜哲学”，缺乏社会责任感和同情心。在互联网等虚拟空间里，为了“博眼球”、提高关注度，很多大学生无视道德，随意发表不负责的言论或者传播不实信息等。在个人感情方面，也是视情感如草芥，利益至上。谈恋爱不珍惜感情，欺骗对方。一些大学生爱慕虚荣又想不劳而获，为了满足个人需要不惜骗取国家贷款，或从事其他违法乱纪的事情。
3.思想觉悟方面诚信缺失。大学生的年龄大多集中在18～24岁这个年龄段，虽已成年，但长期单一的校园生活使其世界观、人生观、价值观还未完全成熟和稳定。个人主义、拜金主义、享乐主义等错误的人生观对部分大学生产生了不良影响，他们从思想上轻视诚实守信，一切从个人利益出发，忽视社会价值、集体利益。部分大学生没有理想，没有信仰，不理解奋斗的价值。在政治方面突出地表现为缺乏政治热情，不关心时事，入党动机不纯，功利性重，缺乏坚定的共产主义信念和为人民服务的思想。笔者在所在学校的大学生中随机发放60份问卷，进行大学生思想状况调查，其中入党动机一题，“信仰共产主义”的仅有172人，所占比例为34.68%。对“共产主义必然实现”观点持认同态度的仅为39.23%，持不确定态度的高达43.32%。
4.求职就业方面诚信缺失。随着高校扩招和就业竞争的加剧，一些大学生为了提高自己的竞争力，对求职材料的制作态度极其不严肃。为了显示其学习态度端正、学习能力强，对自己的成绩单进行“修改和加工”，欺骗用人单位;为了表明自己有一定的社会经验和较高的工作能力，凭空编造一些未担任过的职务和未参加过的社会实践活动，伪造种种打工经历;没有证书就花钱购买假证，或者把别人的证书改名复制。另外，在签订就业协议时，考虑不周、信用意识淡薄、撕毁或不履行协议的现象越来越多，甚至同时与多家单位签订合同。
二、大学生诚信缺失的原因分析
大学生虽然不直接参与经济建设和社会生产，但其作为一个庞大的社会群体，有自己的群体文化和群体意识。该群体不可能处于封闭或真空环境之中，家庭、学校、社会等外部环境都会对其产生影响。
1.学生自身原因。大学生在入校之前与社会接触较少，生活环境单纯，行为方式简单，对自身、家庭、社会等的思考较为肤浅，生活阅历主要来自于学校和家庭。入学之后，由于缺乏理性思辨与分析能力，对中国的国情和社会转型时期的各种问题和困难也缺乏清醒的认识，很多大学生不能全面理解和正确认识媒体特别是网络中传播的信息，甚至不能科学分析和认识身边发生的人和事。一叶障目之下，可能从片面的角度出发，错误地看待事物的本质，而产生出不应该的心理困惑和负面情绪。由于我国对诚信缺失的处罚力度不大，又缺乏严密成熟的保障和防范措施，使得不诚信行为即使被抓也不一定会付出较大成本成为一种共识。大学生不诚信的短期得利行为，如考试作弊未被抓，使诚信行为受到冲击，产生“会学习，还不如会作弊”等消极偏激心理。久而久之，种种复杂和矛盾的心理，会导致他们的思想在某一时刻选择不诚实的错误行为。
2.家庭教育中诚信教育的缺失。由于长期受应试教育的影响，许多家长把考试和书本教育看得过重，忽视素质教育。在孩子成长过程中，家长的关注点和投入点主要集中在学生的学习和智力技能的提高上。由于关注点被聚焦在学生学习和考试方面，基础教育的十余年间，家长唯考试论，以结果为导向，轻视子女成人教育。在这种家庭教育风气之下，学生追求和看重的是学习成绩和考试成绩。诚信等品德教育，要么被轻描淡写地进行，要么干脆为学习腾时间。家长过多强调学生学习的同时，也容易忽视自身的诚信问题，甚至将自己工作和日常生活中存在的诚信缺陷暴露给学生，导致学生对诚信问题产生错误认知，并形成错误的道德观。
3.学校教育制度的偏差。宽松的大学环境，为学生自主学习提供了应有的环境，但作为一个系统工程的诚信教育，在诚信教育的连续性和承接性方面存在一个“断档”。中学在高考竞争和生存压力之下，对学生的思想品德特别是诚信教育重视不够。从长期紧张的高考压力下猛然进入到宽松的自觉自主环境中，单凭学生本身的自我管理能力来维持学生德育中的诚信秩序，必然会出现混乱。许多高校在德育方面的制度制定和执行方面存在一些偏差，如德育目标过于笼统，诚信教育重理论轻实践，学校德育评价制度不力等。尽管学校也设有各种规章制度，但就诚信方面没有一个专门的奖励和惩罚制度。有些学校即使设立了一些相关制度，在执行过程中，又往往流于形式。以考试为例，考前，辅导员、班主任等会多次强调不能作弊，甚至有的学校让学生签“诚信合同”。考试过程中，监考老师也会宣读考场纪律，但是依然会有学生作弊。学生作弊被抓后，出于“为学生前途着想”，多数还是以“说服教育为主”的方式解决，并没有给学生以应有处罚。
4.社会环境的影响。改革开放以来，中国传统的封闭式社会关系被打破，国际化、信息化缩短了地球的空间距离，多元化思想对中国传统文化产生巨大冲击，从自然经济和半自然经济的经济模式到市场经济模式的转变，颠覆了占据长期统治地位的“小农意识”。计划经济下的平均主义和“大锅饭”现象一去不复返，人们开始意识到发挥主动性是获得成果的必然途径，不管是在经济生活还是在文化生活方面。为了提高自身素质和改善生活环境，人们变得更加勤奋和努力。但是，由于我国社会主义市场经济制度的建立是一种没有现成经验可以借鉴的探索式实践，个体的差异性和制度的不完善，在这种逐渐增强的竞争环境下，一部分人会变得急功近利和唯利是图，导致一些违法乱纪的不诚信行为屡屡发生。因为制度的缺失，一些不诚信行为没有得到监督和处罚，就会在社会上产生不良影响。这种影响不可避免地会渗透到文化、教育等各个领域，大学生也会受到这些思想和现象的影响。
5.社会惩罚机制的不完善。思想道德和文化素质不是非常高的前提下，日常生活中如果没有制度和法律的约束及限制，没有相对应的处罚措施，人们便会选择自己认为对自己最有利的行为方式来“获利”，这种选择有可能是非常短视甚至是有违道德的。公交车让座靠的是人们的自觉意识，让座者与不让座者在做出不同的行为选择后，没有任何实质的差异性对待。老人摔倒了扶与不扶，影响做出决定的不是良心而是可能会承担巨大经济后果的风险(被摔倒者讹上并支付巨额的营养费、医疗费、精神损失费等)。大环境的“重利忘义”单靠少数人的良知良心，是无法向“重义忘利”社会转变的。我国现行制度对不诚信行为的处罚非常轻，从利己主义和实证主义出发，大多数人选择不诚信就会变得正常。大学生在校期间不诚信行为没有得到严厉处罚，毕业前夕的就业过程中制作假简历与多家单位同时签订协议，也没有被社会严厉处罚，这种现象的存在是对严守信用者的亵渎和打击。
三、治理措施及建议
从大学生诚信缺失的现实表现和原因分析中，我们不难发现，在高校对学生进行专业培养的过程中，大学生所处的家庭环境、学校环境和社会环境是一个有机统一体，我们无法将学生封闭在某种理想状态之中。因此，对大学生诚信缺失问题的治理，不可能只单单落在哪一个环境和部门或组织层面。
1.重视家庭教育中品德教育的投入、辅导和宣传。一个人出生后，所接触到的第一个群体和环境，是这个人的父母等亲人和所在的家庭。父母和亲人的言行举止将是这个孩童首先学习和模仿的对象。这就对“应然”状态的家庭成员提出较高的要求，可现实情况是，婚姻有法律条件和限制，而父母则不需要任何“上岗证”等准入条件。因此，对准父母的家庭教育知识拓展和能力培养，应该被纳入公民教育之中，并且确保有效实施;对于德育方面较好家庭的宣传和奖励，应该成为社区生活中的一面旗帜;对于不重视家庭教育的家庭，应该制定出相关的处罚规制进行管理。在《公民道德实施纲要》中，关于基本道德做了如下规定：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。”这为公民的基本行为提供了一个指导和规范，不但有利于公民个人道德品德的提升，从家庭教育角度讲，也有利于公民家庭生活的环境和睦健康。
2.对教育体制进行改革，把德育纳入教育的系统工程之中。在教育实施过程中，从学前教育至高等教育，作为德育重要内容的诚信教育不能仅仅作为一门思想品德课或其他补充内容简单开设，不仅理论上要学习诚信，行动上也要落实诚信，不仅学校活动要求诚信，校园之外也一样认真执行。通过建立学生(公民)终生信用档案，严格管理实施，并将其作为学生升学和就业的重要参考。党的十八大报告指出：“深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。”做好大学生的诚信教育，是高校育人和为社会输出合格人才应尽的责任和义务。
3.培养良好的社会核心价值观，营造良好的诚信氛围。据新华社电，2013年12月23日，中共中央办公厅印发《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，公布了社会主义核心价值观的基本内容，“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。”“富强、民主、文明、和谐”，是国家层面的价值目标;“自由、平等、公正、法治”，是社会层面的价值取向;“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民个人层面的价值准则。大学生作为具有较高知识层次的公民，对核心价值观的理解应更深入。全社会在核心价值观的统领下，形成良好的社会风气，为大学生的诚信建设提供健康的土壤。
4.完善现有法律法规，对不诚信行为进行严厉处罚。在自觉意识不能约束公民行为的情况下，法律和规范将发挥纠正和警示作用。无论是社会还是学校，对于存在的不诚信行为，法律和规章如果能严格对其进行处罚，使其付出加倍的代价或成本，无疑会对诚信缺失现象的治理有很大助益。学校制定严格的规章制度，对大学生的诚信表现加以规范，使诚实守信的人得以重奖或重用，无诚信者则应为此付出相应代价。这样一来，既能让诚信行为发扬光大，让诚信人心理得到安慰，也能让不诚信行为和不诚信人受到处罚，而对有不诚信意图的行为和人产生警戒作用。
欧美等发达国家将个人信用与身份证明绑定，并形成终身记录，这也为我国信用建设提供了借鉴和启示。总之，大学生的诚信建设任重道远，只有学校、家庭、教育部门和整个社会共同努力，才能从环境上、制度上为此项任务的完成提供必要的保证。
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作者：魏勇
摘要：首先对大学生就业心理概念予以界定，对新时期大学生就业心理问题的现实表现进行论述，并针对表现的问题，提出与之相适应的调适方法。以期助力新时期大学生正确面对就业心理问题，正确择业，顺利就业。
关键词：大学生;就业心理;现实表现;心理调适
文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.18.041
我国高等教育的大众化发展，高校毕业生数量猛增，其就业成为当前社会发展的一大重要问题。定向分配的就业方式逐渐淘汰，大学毕业生竞争就业、双向选择成为当前就业的重要方式。为新时期大学生的就业提供了更多的机会，同时也给大学生带来了一定的心理压力，造成部分大学生出现相应的就业心理问题，进一步影响到就业问题的解决。因此，有必要对新时期大学生就业心理问题进行全面的分析，找出积极的调适方法，实现大学生树立正确的就业观。
1.大学生就业心理概念的界定
大学生就业心理是指大学毕业生在求职、择业的过程中所表现出来的一种情感上的倾向。具体表现在就业求知时自我的评价和定位、对于社会的正确认知、在求职方面的需求和选择等，所展现出来的一种心理上的表现。对于大部分的大学生来说，在进人大学之后，往往将自身的就业问题作为大学生活的一部分，在整个大学生活中进行思想以及心理上的考虑。其心理特点主要是围绕就业来展开的，例如对于大学生辅修课的选择、课外活动中的打工等行为，都往往处于就业的目的而进行选择的。根据表现，认为大学生就业心理可以分为就业心理倾向、心理素质以及就业心态等三个方面，共同组成了大学生的就业心理。
2.新時期大学生就业心理问题的现实表现
对于大学生群体来讲，社会经验不丰富，对社会需求不够了解，现实与理想之间的差距往往造成大学生就业心理压力。本文特对某高校2015届的300名大学毕业生进行全面调查，利用调查问卷的形式了解大学生就业时所出现的心理问题。调查发现，99%的大学生有着强烈的就业愿望，结合其自身的就业实际表现，较好地对大学生就业问题进行了了解。通过对数据的整理，总结出大学生就业心理问题主要有以下几个方面的表现。
2.1眼高手低，急功近利的心理
随着就业环境的发展，就业机制的改变，自主择业是大学生就业的主要渠道。但对于部分大学生来说，受到传统观念的影响，在就业中眼高手低，就业时渴求待遇优厚、工作轻松的岗位。而对于相对普通平凡的岗位，认为不符合大学生的身份。根据调查，57%的大学生在就业时以薪酬为选择的依据，利用工资待遇的多少来衡量工作。在此情况下，多数大学生参与就业时，容易陷入心理误区，不愿从事艰苦、基层的工作，而自身的经营和能力又不足，往往产生急功近利的心理问题。
2.2自卑焦虑，缺乏自信的心理
在对2015届大学毕业生年龄上的调查发现，都属于90后，具有独立性和依赖性并存的时代特色。他们是被给予过分关注的群体，作为独生子女成长起来的一代，从小被给予了各方面的关注，被家长照顾的无微不至。使得他们早已习惯被人照顾，习惯于接受体贴与关心，与社会的实际接触较少、缺乏社会交往的经验，由此造成在就业中害怕与面试人员接触，对自身的能力不够自信等。据调查，61%的学生认为自身在就业中存在缺乏经验的问题;11%的学生在面试中紧张;9%的学生担心自己找不到工作，有焦虑心理;只有19%的学生对就业充满了信心。由此可以看出，在大学生就业中，大部分学生易产生自卑焦虑的心理问题，使得学生对于自身的能力不能进行很好的了解，导致负面情绪的滋生。
2.3认知不足。盲目择业的心理
多元化的经济发展形式，使得新时期的大学生面临着多种价值观的选择，这对于思想还不成熟的大学毕业生来说，更容易造成价值观念的混淆，对于就业和择业的选择陷入迷茫时期。根据调查，42%的大学毕业生会在毕业时尽快选择一份工作，以此获取心理上的安慰。而且是抱着试试看的态度来选择工作;对于工作的满意程度，84%的学生认为无所谓。这也就造成大部分的学生对于自身的能力以及就业的岗位并没有进行全面的了解，存在一定的盲目心理。这在此后的工作中，容易产生各种利益冲突问题，导致大学生就业心理问题的出现。
2.4攀比稳定，缺乏主动的心理
面临就业的严峻形势，新时期大学生对于铁饭碗的追求呈现一定的热捧，并存在一定的攀比心理，认为别人的选择较好，应当向其看齐，从而对自身的潜能进行了忽略，没有进行积极主动的争取。在没有得到达到相应标准的基础上，从而产生一定的心理问题。根据调查，75%的大学生在就业倾向中选择了公务员、事业单位以及国企等;8%的学生选择自主创业;10%的学生选择了个人私企;7%的学生选择到基层艰苦地区就业。这也说明了，大部分的毕业生对于自身主动创造的能力没有正确的认识，不能适应具有挑战性的工作，缺乏主动的心理。
3.大学生就业心理问题的调适方法
3.1完善职业规划，健全大学生心理援助体系
针对新时期大学生就业中出现的眼高手低等不正常的心理现象，应当对大学生进行就业规划指导等。对于高校来讲，应当建立专业化的就业指导心理辅导中心，对大学生就业进行事前的心理辅导。根据每个大学生的专业、学习成绩、综合素质、家庭生活条件以及就业形势等进行具有针对性的个性化指导，紧跟学生的就业心理特点，深挖学生就业心理问题的本质渊源。对其心理动态进行全面的掌握，以此进行全面的疏导，尽快使其树立正确的就业观念，实现良性就业。
3.2强化就业教育。树立正确的职业价值理念
针对新时期大学生盲目就业心理问题，应当进行积极的改变，可以在先就业、后择业的就业指导下，将自身发展作为就业的首选，同时树立多样化就业的观念。在对自身的素质和能力进行综合评估的基础上，对就业的规律进行积极的研究，强化就业教育，对就业中的公关知识、就业政策等进行认真的学习，掌握就业的行情。在就业简历的书写方面进行认真对待，对面试中的技巧进行不断的学习，强化心理素质，积极克服自卑胆怯的心理。以此来增强就业中的竞争实力，树立全面的自信，保持良好的就业心态和综合素质，逐步克服就业心理问题的出现。
3.3自我合理定位。寻求适合发展自我的职业
根据新时期大学生认知不足、盲目就业的心理问题，应当积极引导其认清当前的就业环境，在对自身进行合理定位的基础上，根据自身的实际需求和自身素质选择适合自我发展的职业，消除盲目就业的观念。
在具体措施的实施上，应当对传统的就业观念进行积极的改变，向大学生灌输大众化的就业观，确定合理的就业发展理念。对于新时期的大学生来讲，在就业岗位选择时，要注重个人价值观的基础上，还要与社会需求进行全面的结合。将职业发展的长期效益放在就业选择的首位，对于眼前的工资待遇不要太过于计较，注重的是最终个人价值的实现。注重对大学生平和心态的培养，以此来减少就业心理问题的出现。
3.4增强综合素质，提高就业中的多元化选择
作为新时期的大学生，只有在自身综合素质得到增强的前提下，才能在激烈的竞争中获得优势，从而增加就业的选择。因此，作为高校来讲，应当注重对大学生综合素质的培养，转变教育的观念和方式，将学生的就业作为办学的指导思想。例如应当在专业设置上，根据当前就业进行合理布置，设置一些能够符合当前市场需求的专业课程，对于就业形势较差的专业要在招生人数上进行减少，以此来提高学生的就业率，减少就业问题的出现。
此外，对于教师来讲，在学生日常的学习中，应当注重其专业能力、组织能力、沟通能力以及社会交往能力的培养，同时还应当对学生的实践能力进行全面的重视，提高大学生各方面的能力，增强其自身素质，增强就业时的多元化选择，从而使其能够保持健康科学的就业心理，增加其就业成功的机会，进而减少就业心理问题的出现。
综上所述，针对新时期大学生就业心理问题的出现，我们应当给予全面的重视，对于存在的问题进行全面的分析，认识到问题存在的表现的根源。根据其具体的表现，采取相适应的调适方法，在职业规划、就业教育、自我定位及综合素质等各个方面采取措施。正视大学生就业中心理问题的存在，进行合理的疏导，使得新时期大学生能够以稳定的心理情绪进行职业的选择，顺利实现就业。
作者：张少英
×××，女，年出生，学历，于年2月应聘到我公司设计部门，从事景观设计工作。该职员在我公司工作期间，思想政治立场坚定，大局意识强，组织纪律性高;勤勉务实，任劳任怨，工作作风严谨细致;团结同事，乐于助人，组织协调能力强;待人谦和真诚，处事公道，生活作风朴实，能自觉遵守各项规章制度，严格要求自已，是一名优秀的职员。
一、善于学习，不断提高自身综合素质
该职员进入设计部后，为尽快适应新工作，坚持把学习作为提升个人综合素质、推进工作的重要途径，一方面通过书本和视频等扎实学习专业必备知识和技巧，增强专业技能。另一方面，她通过向身边同事学习工作方法、为人处事，不断提高自身道德修养水平。通过在干中学，在学中干，以干促学，以学促用，个人综合素质得到提高，工作本领得以增强。
二、勤勉务实，认真履行工作职责
该职员在设计部门工作期间，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，较好地发挥了参谋和助手作用 。有较强的办事能力、创新能力和协调能力，工作上勤勤恳恳，任劳任怨，不管是领导安排的工作还是同事交办的事情，都能保质保量的及时完成。在她与其他职员之间的共同努力下，公司设计部门迈出了新的台阶。
三、品行纯实，积极为集体利益着想
该职员品德行为端正，与同事之间团结共事，和睦相处，不挑拨矛盾，不计恩怨。工作上即使受到委屈能够顾全大局。在工作中踏实肯干，责任心强，有大局观，善于协调配合。严格要求自已，注意维护自身良好形象。
不足之处：工作经验不够丰富;业务工作水平有待于进一步提高;工作还不够大胆。
浙江×景观有限公司 2014.7.20
xx同志于2011年10月调入我部干部一科，从事科级干部管理工作。该同志在我部工作期间，思想政治立场坚定，大局意识强，组织纪律性高;勤勉务实，任劳任怨，工作作风严谨细致;团结同事，乐于助人，组织协调能力强;待人谦和真诚，处事公道正派，生活作风朴实，能自觉遵守各项规章制度，严格要求自已，是一名优秀的组工干部。
一、善于学习，不断提高自身综合素质
该同志调入我部后，分配到干部一科工作。为尽快适应新工作，该同志坚持把学习作为提升个人综合素质、推进工作的重要途径，一方面扎实学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的重要政治理论和中央及省组织部最新的文件精神，通过学习不断提高政治理论水平，坚定政治信念，增强党性修养。另一方面，他还通过向领导学、向同事学，向书本学等方式大量学习《党政领导干部选拔任用工作条例》和《公务员法》等有关法规等业务知识，通过在干中学，在学中干，以干促学，以学促用，个人综合素质得到提高，工作本领得以增强。
二、勤勉务实，认真履行工作职责
该同志在干部科工作期间，按照科学发展观的要求，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》和《公务员法》等有关法规，进一步规范市直单位科级干部的选拔任用工作，尤其是严把“程序关”、“资格审查关”，制定了《X市直单位科级干部任免指导手册》，年内较好地完成了对全市X余名科级干部的任职资格审查，有效地防止了违反《条例》、《公务员法》情况的发生，维护了干部工作的严肃性.认真做好党群口公务员登记、参照单位申报和建立公务员信息数据库工作,加班加点完成了对党群系统公务员的登记审核审批工作和申报参照单位的审核上报工作。对市直单位人员进行了公务信息系统软件的培训，并顺利完成了全市党群口公务员和参照公务员的信息录入审核和上报工作，确保公务员法实施工作规范有序进行。
三、品行纯实，作风正派，群众威信高
该同志心胸宽容大度，不计较个人得失。待人诚恳、友善，尊敬领导，团结同志，能较好的处理与领导和同事的关系。对办事的干部群众服务热情周到。在工作中踏实肯干，任劳任怨，不管是领导安排的工作还是同事交办的事情，都能不折不扣及时完成。作风正派，原则性强，有大局观，善于协调配合。组织纪律性强，自觉遵守各项规章制度，严格要求自已，注意维护自身良好形象。
不足之处：基层工作经验不够丰富;业务工作水平有待于进一步提高;工作还不够大胆。
一、人员概况
XX，性别，X年X月出生，X年X月入团(党)，X地人，毕业于XX大学XX专业，学历，现工作单位：XXX，家庭住址：XXX
二、主要简历(从高中填起) X年X月—X年X月
XX学校就读
X年X月—X年X月
XX大学
专业 X年X月—至今
XX
三、现实表现
四、家庭成员及主要社会关系
XXX姓名
父亲
XXX单位
中共党员 XXX姓名
母亲
务农
群众 XXX姓名
妻子
XXX单位
群众 XXX姓名
儿子
三岁
五、鉴定结果
XX同志无政历问题，其家庭成员和主要社会关系政历清白，在校(单位)表现良好。
单位(盖章)：
年
月
日
一直以来，我不断学习党的理论知识，坚定共产主义信念、热爱党、热爱祖国。积极地参加了支部的每次活动，同时也不断地提高了自身理论水平和政治素养。
一、政治成熟，立场坚定
热爱中国共产党,坚决拥护党的路线方针;积极上进，遵纪守法，认真学习政治理论和法律知识;有较强的政治鉴别力和敏锐性，立场坚定;具有较强的思想理论素质，政治觉悟比较高。
二、工作扎实，勇于创新
工作求真务实、兢兢业业。工作四年来，先后在腊勐乡新型农村合作医疗管理办公室、腊勐乡人口和计划生育服务中心工作，担任过出纳、负责人、主任职务;有较强的业务能力，责任心强、团结意识强，能积极主动地完成各种工作，敢于大胆创新，力求将工作做得更好。
三、勤于学习，成绩喜人
能够保持良好的学习状态，善于向他人学习。积极利用业余时间努力学习，取得了国家执业助理医师资格证书、会计从业资格证书。
推荐优秀团员入党登记表入党推荐表中现实表现及推荐理由
该同学自2011年11月递交入党申请书以来，以实际行动向党组织靠拢，以党员标准严格要求自己，政治上与党中央保持一致，思想上进，工作认真，学习上刻苦。以实际行动向党组织靠拢,争取在思想上实践上与党组织保持一致.在思想上，她认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持党的基本路线、虚心向老党员、老同志学习;坚持党的基本路线,和党中央保持高度一致，积极向党组织靠拢，端正入党动机、成为入党积极分子
在工作上，她身为团总支副书记，做到了上情能下达，下情能上达，不仅成为党联系青年的纽带，还成为老师和学生沟通的桥梁。较好的完成了学习任务，获得了优秀干部的荣誉,在工作中，她也学到很多的东西：抱着一份认真的态度，尽量将每一件工作都做得一丝不苟，锻炼自己的同时为同学服务。
在学习上，她从来不肯放松一丝一毫，同时，她积极参加学校组织的各类活动，在全国英语竞赛考试中获得南岳学院三等奖,在学院组织的”光辉的旗帜”演讲比赛中获得三等奖。通过这些活动我不断提高自身各方面的能力，争取把自己锻炼成一个合格的共产党员。
李x x同学身上体现了一名莘莘学子良好的道德品质，一种为国学习的思想态度，一种身体力行的工作作风，体现了一名当代大学生的基本素养。在学生心目中，她无疑是一面旗帜，一个众人瞩目的学习榜样，她应当是一名当之无愧的优秀团员，希望她早日成一个合格的共产党员。
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