言谈礼仪活动总结

总结是在项目、工作、时期后，对整个过程进行反思，以分析出有参考作用的报告，用于为以后工作的实施，提供明确的参考。所以，编写一份总结十分重要，以下是小编整理的关于《言谈礼仪活动总结》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第1篇：言谈礼仪活动总结

言谈礼仪教案

教学 目的 ：通过对交谈礼仪的学习让学生掌握与他人交往中，做到言之有礼，谈吐文雅，给人留下良好的印象。

教学重难点：交谈时谈吐文雅会给人留下良好的印象，满嘴脏话，甚至恶语伤人，会令人反感讨厌。不同对象灵活运用。

教学

准备：查资料

教学

方法：理论和实际相结合

教学

时数：1课时 教学 过程：

一、导入 智慧之光

即使是最深刻的言论，如果一个人说的时候态度粗暴、傲慢或者吵吵嚷嚷，即便是在辩论上面获得了胜利，在别人心目中也是难以留下好印象的。

——洛克

话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，产生美感，这样说话就成了艺术。

——朱光潜

俗话说“良言，一句一冬暖，恶语伤人六月寒”，可见，语言谈吐水平的高低决定了人们社交能力的高低。正确、得体的谈吐可以迅速、有效地传递信息.塑造良好的社交形象，促进社交的成功。

二、新授

一、言谈的基本礼仪

在人际空往中，哪些活该说，哪些话不该说，怎样正确地使用言谈表达个体的情感，这都是言淡礼仪关注的问题。恰如其分的言谈应遵循如下几点原则：

1、尊重谈话对象

言谈礼仪中最基本的虽求是尊重淡话对象。在人际交往中，无论交谈双方的身份地位、财富、文化等个体因素片面差别多大，最起码应该做到尊重对方。尊重谈话对象表现在：在言谈过程中多用赞美的语言，不要恶意伤人;顾及他人感受，不宜只选择自己感兴趣的话题作为谈话内容而使对方觉得了无生趣，或者对失意的人谈论自己得意的事情而增加别人的伤感;对于一些敏感性问题，如女性的年龄、对方的薪金水平、宗教信仰等私人问题，最好不要淡及，因为这是非常失礼的行为。

2、亲疏有度，保持适当的距离

每个人都有自己的个人空间，研究证明，如果陌生人侵入个体的个人空间，会引起个体的防备心理。美国学者爱德华·霍尔提出了相关数据，如下表所示：

在人际交往中，个体必须注意与对话者保持适当的距离，做到亲疏有度。从言谈礼仪来讲，如果距离淡话对象过远，一方面对方不容易听清讲话内容，另一方面会使对方误认为你不喜欢他而故意不表示友好;如果距离太近，会引起对方的“防卫”心理，并给人一种轻佻、随意的感觉，使对方产生反感。

3、根据谈话对象、场合等的不同灵活变化

交谈是一个受多因素影响的过程，个体应根据谈话对象、场合等的不同灵活变化。不同年龄、性别、职业的人，兴趣爱好、称呼会有所不同，因此言谈要看对象。譬如，对于有头衔的人称呼其头衔，就表示对其的尊重;对于恋人之间，直呼其名或使用呢称则更加韫馨;言谈也应根据场合灵活变化，正式场合说话应该严肃认真，事先要有所准备，不能毫无章法，非正式场合，则可以随便一些，便于感情交流，有些人说话文绉绉，有蝗人讲话俗不可耐，就是没有分清正式场合与非正式场合的界限。譬如：一般地说，说话应该与场合中的气氛相协调，在别人办喜事的时候.千万不能说一些不吉利的话;在人家悲痛的时候，你逗小孩玩，甚至哼哼民间小调，这都是非常失礼的。

4、三思而后言

在日常生活巾，某些人心直口快，由于一句话引起别人的不快，正如古语“祸从口出”。所以说言谈礼仪要求个体要三思而后言。

在话出口之前，要先站在对方的立场上想一下，这样就不会因说错话而引起他人的不快了。如果一旦察觉到自己有言语失误，要立即设法改正，并留意他人的言语和其他打面的反应，柬判断是否需要道歉。如果必要的话，应立刻道歉。以免误会越来越深。

二、语言沟通的技巧

无论在日常生活中.还是处于正式的社交场合，一个人口才好，说话流利，善于表达自己的思想，传递自已的感情，就更容易达到社交的目的，出色地完成工作。那么，我们如何才能培养与人沟通的能力呢? (一)学会礼貌用语

人际交往中，恰如其分地使用礼貌用语，可以表现出个体的友好、亲切、平易近人。使用礼貌用语不仅反映了一个人的思想道德素质，而且表现了一个人的语言修养。礼貌用语要做到四有：有分寸、有礼节、有教养、有学识。真正做到文明、礼貌用语是非常不容易的，这要求我们在日常生活中应注意以下几个方面：

1、督促自己使用礼貌用语

常用的礼貌用语可以划分为：问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、推托用语、道歉用语十种。在人际交往中，个体成根据场合的不同，使用不同的礼貌用语。譬如：早上见面打招呼用“早上好”;见到老师用“××老师好”;初次见面时用“你好”;送别他人时用“再见”“祝你一路顺风”“欢迎再来”;请求别人帮助时用“对不起，打扰一下”“拜托”“劳驾”“请帮我„，好吗?”;致谢时使用“非常感谢”“给您添麻烦了”“多亏您的帮忙”;主动向对方提供服务时用“需要帮忙吗?”“您不介意我帮助您吧”;道歉时用“抱歉”“对不起”“请原凉”“真过意不去”等。

2、杜绝使用粗话、脏话、荤话

社交场合足一个和气文雅、谦逊有礼的环境，满口粗话、脏话的人势必成为另类，即使别人不对此评头论足，自已也会感到不和谐。彬彬有礼、温文尔雅的人才会赢得人们的赞许和尊敬;言谈粗俗、出口伤人的人只能遭到别人厌恶和谴责的目光，所以中职学生应杜绝使用脏话、粗话、荤话(荤话即说话者时刻把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话“带色”“赈黄”)。在日常生活中.不断地督促自己、约束自己形成良好的用语习惯，必要的时候可以请求身边的家人或朋友帮助，只要坚持不懈，这种坏习惯一定可以政掉。杜绝粗话、脏话，注意文明礼貌，养戚健康的言谈习惯，形成文明的礼会风气。

3、敬语、谦语、雅语结合使用

所谓敬语，是指表示尊敬礼貌的词语，多使用敬语，町以体现一个人的文化修养。常用的敬语如“请”“您”“阁下”“高堂”“令兄”“贵方”;好久不见用“久违”;初次见而用“久仰”;请人批砰说“指教”;老人年龄称“高寿”;等候客人用“恭候”;称赞别人的见解用“高见”;中途离场用“失陪”;对打来信用“惠书”;宾客来临用“光临”;老师称“恩师”;称别人的住处为“府上”等。

所谓谦语，是指向人表示谦恭和白谦的一种词语，其常用在谦称自己或家属。常用谦语，可以体现一个人的谦虚，使得对方产生尊敬之情。常见的谦语如：称自己的父母兄弟姐妹斯家父、家严、家母、家慈、家兄、家妹、舍弟、舍妹、家姐;称自己的往姓为“寒舍”;称自己为“鄙人”。

所谓雅语，是和粗俗语言相对的一种文雅言辞。多使用雅语，可以体现一个人的文明程度之高低，素质之优劣。社交场合中的雅语，例如：把吃饭称“用餐”，喝荣称“品茶”;上厕所为“净手”“方便”“去卫生间”;假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说“请大家慢用”;雅语有时表现在对某衅称埔的雅化上，如把捡破烂称“抬荒者”;把环卫工人称“城市美容师”;把保姆称为“家政服务员”等。

(二)丰富自己的知识库，注重言谈技巧

1、积累素材以丰富自己的知识库，同时养成遣词造句的习惯

在日常的工作学习中，个体应注重积累词汇，丰富自己的知识库，同时养成遣词造句的习惯，培养个体敏锐的语感。正所谓“厚积薄发”，只有个体的大脑中有丰富的词汇量作为后盾，才能使个体在与人沟通的过程中游刃有余，充分地表达自己的思想。积累素材的方法多种多样，如书本摘录、与人交谈、听广播、看电视等都是较好的方法。

2、学会运用各种语音表达技巧

第一，发音要准确，并学会运用重音。在交谈之中，要求发音标准，做到口齿清晰，使对方能够听得一清=楚，同时个体可以根据说话内容的重点、感情的强烈来选择性地使用重音，运用重音可以帮助个体强调谈话重点部分。第二，语速要适度。在交淡中，个体应对自已的语速加以控制，使之快慢适中。第三，要学会运用停顿技巧。这样对方在整个淡话过程中不会感到疲倦，如果在人际交往中，说话不注意停顿，会给人一种重点不明、不伦不类的感觉。第四，恰到好处的连接。恰到好处的连接是为了渲染谈话气氛，起到表达激情、推进内容的作用。

3、交谈主题的选择

交淡主题，即交谈的主要内容，一般情况下，交谈主题宜少不宜多，这样既有助于双方就某些问题进行深入探讨，又有助于激发双方的热情，增进了解。主题过多，容易使交淡双方无所适从。在交淡中，应选择双方均感兴趣的话题，可以消除陌生感，疏离感.轻松自如地交谈，犹如相识已久。有些办法可以帮助我们寻找共同点，如细心观察对方的表情、服饰、举业等，由此判断个体的文化素养、身份、地位，从而决定变谈主题的大致范围;以话试话，侦查共同点，包括询问对方籍贯、身份、口音、言辞等，如果有某些地方相似，可以以相似点为契机深入交谈，有效地减少对方的恐惧、不安，启发交谈的愿望;从别人的介绍中寻找对方的兴趣点，并且深入下去。因为对方的兴奋点可以引发对方的表达欲和兴趣感、亲近感.使对力达到一种不吐不快的境界，为流畅的交谈打下基础。

交谈主题的忌讳

在社交场合中，如下几种主题是忌讳的：

1、涉厦个人隐私的主题

个人隐私应属于自己个体的空间，个人隐私包括个体的年 龄、收入、婚恋、家庭、经济情况等.这些主题都不应该在社交场合中被涉及。

2、捉弄对方的主题

在交谈中，应以尊重对方为基础，不可把自己的快乐建立在别人的痛苦之上如果在曼谈中捉弄对方，净嘲热讽，恶语伤人，乱开玩筻，故意让对方出丑，这是极其失礼的行为，这样做不仅损害个体的个人形象，同时破坏双方关系。

3、议论别人的主题

在交谈中.交谈双方对其他人的行为评头论足，是非常失礼的。这样做只会体现个体自身素质较低，是社交场合中非常忌讳的行为。

想一想：你有没有曾经犯过这些忌讳呢?如果有，一定要提醒自己不能再犯。

4、学会赞美

赞美，是对他人行为的肯定。从心理学的角度来说，每个个体均期待被别人赞美。学会赞美，可以使对方产生亲和的心理，缩短心理距离，营造一种温馨的谈话氛围。在人际交往中，如果我们的赞美可以使对方感到快乐、幸福，那么我们为什么不这么做呢?然而，赞美要适当，需遵循一定的原则。过分的赞美容易变成“拍马屁”，使对方感到虚伪。

(1)赞美应实事求是，不能弄虚搀假。赞美应发自内心，不应为丁达到某种功利性的目的而赞美他人。每个人都各有所长，在交际中，我们应善于发现别人的优点、长处，并给予肯定的评价。赞美不宜弄虚作假，这样做只会让对方产生厌恶之感。譬如，女士喜欢别人说“你皮肤又白又嫩”，如果遇到中年妇女，她们听后会非常高兴，如果你对一位老奶奶说不免有作假之赚。

(2)赞美应因人而异。“尺有所短，寸有所长”，每个人都有自己引以为荣地方。譬如，教师喜欢别人评论其“桃李满天下”.销售人员喜欢别人夸他“业绩好”，女士喜欢别人(尤其是男性)夸她“性感”“漂亮”，男十喜欢别人夸他“成熟稳重，事业有成”。能够适当地说出他人内心q喁望并获得的赞美的人最受欢迎。

(3)善于从小事赞美别人。每个人内心都希望被肯定，被尊重。善于从小事赞美别人，不仅可以给人惊喜，给他带来快乐的情感体验，还可以使对方感受到你对他的关注，树立你体贴入微的形象。

(4)赞美别人时不要咬文嚼字。一些人在赞美别人的时候咬文嚼宁，充满陈词滥调.如“久仰大名”“生意兴隆”“百闻不如一见”等。这样的赞美让人不痛不痒，不仅没给别人带来快乐，反而让人感受到你的虚伪.令“赞美”的效果大打折扣。

三、小结

语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象;相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族"礼仪之邦"的优良传统，能得到进一步的发扬光大。

四、作业 活动主题：赞美小游戏。 活动场地：室内。 人员要求：不限。 材料准备：无。

活动日标：训练同学们学会赞美的技巧。 活动流程：

1、戴高帽

请一位同学站在讲台前，向大家介绍自己的姓名、性格、长处、短处。然后，其他同学轮流根据自己对他(她)的了解说出他(她)的优点及令人欣赏之处(如性格、相貌、处世等)，被欣赏的同学说出哪些优点是自己以前觉察的，哪些是没有觉察的。

规则：

(1)必须说出优点。

(2)夸别人的优点时态度必须真诚，不能毫无根据地吹捧。

(3)被赞美者要说明被别人称赞时的感受如何，怎样用心地去发现别人的长处，怎样做一个乐于欣赏他人的人。

2、赞美心

每人分别在每张纸上写下其他小组成员的一个优点。一张纸只写一个人。开头写上这个人的姓名，然后签上自己的姓名，最后分别送给每一个人。将收到的卡片大声地读出来，并说说你的内心感受。

第2篇：言谈礼仪

护士礼仪情景剧

剧本简介：一名模特在表演时不小心受伤住院，住院期间在护士们的悉心照料和支持鼓励下重新站起来。 人物：模特，护士，旁白 第一幕

旁白：我是一名模特，今年18岁，我爱走T台，我爱在T台上秀我的气质，秀我的自信。(表演融合音乐)

模特：(摔倒)，哎呦，我的脚，我的脚摔伤了。(作出痛苦状) “喂，是120吗?”

120急救中心：“您好，这里是120急救中心，请问您在哪里?”旁白：救护车把我送进了医院。(救护车的音乐)

第二幕

旁白：我骨折住院了，每天面对的是白色的病床、白色的病房、白色的墙壁。压抑的心情、骨折的剧痛、对手术的恐惧一起向我袭来，

模特：“我以后还能重返T台吗?”(叹气几乎绝望„„)

旁白：这时，一袭白色的燕帽，一张温柔的笑脸出现在我的眼前，是美丽的护士长大姐，她坚定而亲切的握着我的手说，

护士长："相信我，只要你好好地配合治疗，你一定会好起来的!"

旁白：一股暖流涌进我的心田，仿佛信心和勇气一下又回到了我的身边.是的，我要尽快地好起来，我要继续实现我热爱的T台梦.

1 护士们表演：

1、

2、

3、

4、 早上护士整容。(六个护士，一个护士长) 护士交班(六个护士，一个护士长) 查对遗嘱(两个护士) 推车(两个护士)

旁白：每天陪伴我最多的是可爱的护士们，他们像天使一样，用她们的爱心抚慰着我，帮我度过了手术治疗时那段最痛苦的日子，是他们每天给我输液治疗，给我换药打针，按摩肢体。是她们对我嘘寒问暖，生活上给予我无微不至地照顾。 表演：输液(一个护士)，按摩(一个护士)

护士推着坐在轮椅上的我去散步„„我看到了护士们正在进行礼仪培训(12个护士)(坐姿、蹲姿)

第三幕

旁白：住院一个月后

护士：“您好，请问您最近感觉怎么样了?根据你的身体状况，遵医嘱我们要给您进行康复训练了这样有利于您伤病的康复，会使您重新站起来的，相信我们!”(2个护士)

旁白：又十天过去了，护士让我尝试站起来，我很害怕，很担心。(5个护士)

护士们：“不怕，有我们呢，您放心，大胆往前走”，“勇敢点，再来一次”一步，两步，三步，„„ 模特：“我成功了!”(全体欢呼鼓掌)

2 旁白：今天是我出院的日子，

护士：“真问您感到高兴”，您要按时服药，坚持功能锻炼，定期复查，不久后您又可以重返T台了。”

旁白：护士给我送上了鲜花，祝贺我的康复。(把鲜花送给在座的护士)护士鞠躬。

我不知道我能否回到我的T台，但我发现自己渐渐喜欢上了护士这个职业，喜欢护士的认真负责，一丝不苟，喜欢护士的默默奉献，喜欢护士的无私与伟大„„我想做一名护士，我想成为救死扶伤中的一员，我愿意成为一名合格的白衣天使，姐妹们，等着我„„

第3篇：第9课时 言谈礼仪(二)之言谈技巧、倾听技巧

第三章

个人形象礼仪

第9课时

言谈礼仪

(二)之言谈技巧、倾听技巧

[教学课题]：言谈技巧、倾听技巧 [教学目标]：了解言谈技巧、倾听技巧 [教学重点和难点]：言谈技巧

[教学方法]：讲解法、演绎法、案例分析法

[课

时]：1 [教学过程]：

一、导入新课

前面我们学习了言谈礼仪的基本原则，今天，我们来学习言谈技巧、倾听技巧。

二、讲授新课：

(一)、言谈技巧

预习：P59

一、言谈礼仪的基本原则

言谈技巧主要注意四个方面：

1、说什么——话题选择

在交谈中，选择双方都感兴趣的话题可以消除陌生感、疏远感，能使双方轻松自在地交谈，并能使交谈深入持久而不乏味。如何才能

1 找到双方都感兴趣的话题呢?

(1)、细心观察对方的表情、服饰、举止等，由此判断对方的文化素养、身份地位、职业特性，找到双方都感兴趣的交谈主题的大至范围。

(2)、以话试话，了解双主共同点，找到双方都感兴趣的话题。如询问对方籍贯、职业、身份等。

(3)、从别人的介绍中寻找对方的兴奋点，找到双方都感兴趣的话题。

(4)、言谈忌讳。敏感性话题尽量不谈、个人隐私问题尽量不谈、捉弄对方的话题不谈、义论他人的话题尽量不谈。

2、怎么说——说话的方式与方法(语句与语气) (1)、语言文明雅致

使用礼貌语言

敬语、谦语、雅语结合使用 杜绝粗话、脏话、荤话、痞话。 (2)、语气谦和自然

发音准确，巧用重音

语速要适度

看气氛，说话的语气抑扬顿挫、声情并茂 善于运用停顿技巧

3、善于赞美他人

(1)、是人都喜欢赞美

(2)、赞美应实事求是，少拍马屁

(3)、赞美应当因人而异

(4)、善于从小事赞美他人

(5)、赞美他人时不要咬文嚼字

4、注意学习，善于遣词造句

丰富词汇量，提高遣词造句技巧，提高语言表达能力。

(二)、倾听技巧

1、鼓励或等待对方先开口

2、倾听时应理解对方

3、全神贯注，表示兴趣

4、不要多话

5、不要打断他人，切勿妄下结论

6、及时回应

7、暗中回顾，整理出对方谈话的重点，并提出自己的结论或者建议。

三、课堂小结

(一)、言谈技巧主要注意四个方面：

1、说什么——话题选择

2、怎么说——说话的方式与方法(语句与语气)

3、善于赞美他人

4、注意学习，善于遣词造句

(二)、倾听应注意的七个方面

1、鼓励或等待对方先开口

2、倾听时应理解对方

3、全神贯注，表示兴趣

4、不要多话

5、不要打断他人，切勿妄下结论

6、及时回应

7、暗中回顾，整理出对方谈话的重点，并提出自己的结论或者建议。

四、布置作业：

1、言谈技巧主要注意哪些?

2、倾听应注意哪七个方面?

五、课外阅读：P64 第五节 内外兼修的形象礼仪

第4篇：护士言谈礼仪实训教案

《护士言谈礼仪实训—劝说》教案

教学目标：

认知目标：了解劝说的语言特点，掌握劝说的四种技巧。

能力目标：(1)学会运用劝说技巧，对患者和他人进行劝说，为护理工作服务;

(2)养成良好的言语习惯。

情感目标：(1)树立关爱患者、处处为患者着想的服务观; (2)培养良好的职业素养; 教学重难点：

重点：了解和感悟规劝语言的特点和技巧。 难点：能动之以情、晓之以理，得体的劝说。

教学过程：

一、案例导入，揭示主题

古希腊名医希波克拉底曾说，医务工作者“有两件东西能治病，一是药物，一是语言”。

结合实际案例：一位先天性心脏病患者，经手术后转入监护室，用瓶装氧气输氧，有个护士急忙中不经意说了一句：氧气快没了。这时，病人的情况马上发生了变化，呼吸困难，憋喘症状越来越严重。“大夫，我快不行了。”这位患者终于嚷起来。值班的医务人员认为是呼吸道分泌物堵塞，拍背、吸痰，加大氧流量，该用的方法都用了，折腾了近1个多小时，可是病情却越来越严重。

医院及时进行会诊。一位有经验的专家仔细地观察了这位患者，问他为什么突然感觉憋闷，病人说担心没有氧气使用。大家恍然大悟，停止了拍背吸痰，对他进行一番劝说。这位病人安静下来，憋喘症状逐渐消失。

二、小组交流，合作探究技巧

1、分四小组，各组合作讨论一则医患沟通实例，引导学生探究劝说技巧

第一小组：给病人进行静脉输液的时候，我们应该如何跟病人沟通，交流，使病人接受输液呢?经过几天的治疗，您看起来气色不错。今天继续给您输液，输入的药物是5%的葡萄糖和其他的营养药物以及消炎药。这样您就可以恢复得更好。

第二小组：得了癌症的病人，对生活失去信心，不愿接受治疗，这时又该如何劝说呢?癌症虽然是比较难医治的，但它也不完全是绝症，只要你调整好心态，积极的配合治疗，病情会好转的。你旁边的8床病人，他的病情跟你是一样的，经过几个疗程后，病情明显缓解，精神状态很好，能吃能喝能睡，复查几次，肺部阴影没有了 。你看他气色多好!

第三小组：病人由于绝望，想跳楼自杀?在这紧急关头，又该如何劝说?你

想轻生，我不拦你，可你知道这是几楼吗?五楼，跳下去可能被摔死，也有可能摔不死，但，你会因此遭更大的罪，让你的儿女受更大的累 。你想一了百了，可你的家属呢?你是否想到他们那撕心裂肺的哭喊?体会到他们那心痛欲绝的悲凉?

第四小组：小朋友害怕打针，哭闹，挣扎。有什么好办法劝说他接受打针呢?这块小纸板是奖励给勇敢的小朋友的!你看，在这里输液的小朋友如果不哭闹，阿姨就奖励给他，固定在输液的那只手上。你是不是个勇敢的小朋友呀?

2、老师由实例小结四种“劝说”技巧

(1)正面劝说，直陈道理 (2)引经据典，借例言理 (3)以退为进，委婉相劝 (4)适度褒扬，巧用“激将”

三、模拟情景，角色体验

1、模拟实训，尝试体验。

(1)媒体出示关于“劝说”的模拟情景。

在一家医院的急诊室里，一个5岁的小女孩在父母的陪同下正准备输液，看到护士手中拿着的针筒，小女孩哭闹着不肯打针。如何进行劝说?

要求：态度亲切自然，语气委婉;恰当地运用各种劝说技巧

(2)小组内模拟劝说，同桌分别扮演劝说者和被劝说者，他生当群众，适时补充。

2、擂台赛：推荐两组4人上台，展示劝说本领，其他学生当评委。

3、通过语言交谈，护士可了解患者的病情变化及心理状态;有针对的进行劝说诱导，促进医患沟通。

四、欣赏第一届广西职业教育“新时代刘三姐”代表，我校护理专业学生唐敏的专业技能展示。

五、创设情境，强化训练

能力检测：如果你到医院实习，带教老师安排你给一患者注射。可患者知道你是实习生，不愿接受你的注射。你该如何劝说患者?

注意事项：态度诚恳，称呼恰当，用语礼貌，说话应有启发性。

晓之以理、动之以情。

(1)进行模拟表演，相互交换角色，练习劝说。

(2)每组推荐两位同学向全班同学展示他们的劝说情况，组织评价。

五、板书

劝 说

充分的理由委婉的方式正面劝说，直陈道理 引经据典，借例言理 以退为进，委婉相劝 适度褒扬，巧用“激将”

第5篇：社交礼仪论文之言谈举止

社交是人们生活的一种必备的常识，没有她让你很多生意失之交臂……

一、修饰与衣着

修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀!

当面试时，有的人说："面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗?"其实这样做是不对的。

一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。

二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前

一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前

一、两天做好准备。

面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。

面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是xx公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说"王总，王小姐到了"，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀!在这之前她还把这个人当成小人物呢?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了你好!王总。你想想假如她说，你好，王浩!王总会怎么个想法，"王总"叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗?

二、自我介绍。

应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。

工作式：你好，我是xx公司的xx经理。

交流式：你好，我是xx，请多多关照，或送上名片。比较随便。

礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。

三、眼神

时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：

一、重视。

二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。 字串1

部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。

眼睛上，属于关注型注视。

睛睛至唇部，属于社交型注视。

眼睛到胸部，属于亲密型注视。

角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。

俯视：从上往下看，轻视别人。

四、面容

有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀!

五、笑容

要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事：

以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀!但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢?这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着："噢?这样呀?是吗?"，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说："吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀!"。后来，吴科长看了看小李说："嗯!这小伙子不错!我也不为难你了，你就拿回去吧!"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。

六、需要避免的身体语言。

当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。

下面我们来说说拜访的基本礼仪

中华民族大都热情好客。“有朋自远方来，不亦乐乎”。对来客，不管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。

做客有不同情况：初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。

(1)注意时间的选择。一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。

(2)注意服装的选择。一般的访问，整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事，就须讲究些。

(3)进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。

(4)对主人的热情款待表示感谢。主人敬茶或糖果等小食品时，应起身或欠身双手接过，并说声“谢谢”，若敬烟，作为学生应婉言谢绝。

(5)交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷的话。善于倾听，作出积极反应，不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的卧室，除非主人主动邀请。

(6)掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。综上所述，作为客人应遵守的基本礼节概括为：事先预约，不做不速之客;如期而至，不做失约之客;彬彬有礼，不做冒失之客;衣冠整洁，不做邋遢之客;举止端庄，谈吐文雅，不做粗俗之客;适时告辞，不做难辞之客。

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第6篇：小学生班队会言谈举止礼仪教案

《言谈举止礼仪》活动设计 杏花村小学

王娜娜

教学目标：学习并使用问候语，以正确使用问候语为荣;通过学习，能够在生活中优雅的谈吐、认真聆听、在与人交谈时，使用得体的体态语言;在个人的容貌、姿态、举止、服饰和个人卫生等方面充分展现新时期少年儿童朝气蓬勃的精神面貌。

教学过程：

一、讲故事导入

师：同学们，在上课之前我先给大家讲一个故事，

从前，一位年轻人去李村，可他不知道去李村的路，半路上遇见一位老人，年轻人喊道：“喂，老头，这里离李村有多远?”老头脱口而出：“无礼!”年轻人足足走了五里路，一直没有看到有叫李村的地，年轻人停下来想了又想，似乎悟出来什么道理。同学们，你们知道年轻人悟出什么道理了吗?如果你是这位年轻人应该怎么说?

找生回答，教师相机补充(生活中只有对别人有礼貌，才能受到别人的尊重) 师：同学们，在人与人相处的过程中，文明用语不可少，我们在不同的地点不同的场合正确的使用文明用语，有助于我们人际交往。尤其是对我们学生来说，如果经常使用文明用语，那么人人都喜欢我们，赞美我们。我们这节课就一起来学习生活中的言谈礼仪和举止礼仪。

二、言谈礼仪学习

师：言谈礼仪主要包括四个方面，有礼貌用语，谈吐礼仪，聆听礼仪，举止礼仪。下面请四位同学分别来介绍这四种言谈礼仪。

生汇报：

1.礼貌用语：礼貌用语分为问候语、致谢语、致歉语、迎送语、应答语。

2.谈吐礼仪：谈吐是指说话时的言辞和举止。优雅而闻名的谈吐反映了一个人的思想道德水平和科学文化素质。动作要领是谈话的姿态要端正，要保持合理的谈话距离，注意谈话的态度，选择谈话的主题和内容，准确的表达自己的思想和意图，根据不同的谈话对象和场合，把握好谈话的分寸。

3.聆听礼仪：在与人的交谈过程中，聆听起着十分重要的作用。认真的聆听对方的谈话时尊重对方的表现。动作要领：注重自己的姿态，聆听对方谈话时要全神贯注，有耐心。聆听对方谈话时要主动积极，过程中要积极反馈，不要随意插话，不要轻易打断对方。

4.举止礼仪：在与人交往的过程中，手势、表情、肢体语言等起到了重要作用。在与人

交谈时，准确而优雅的体态语言，可以帮助我们更好的表达思想，拉近交谈双方的距离。动作要领：为人指路的手势，自我介绍的手势，招手致意，鼓掌。

师：情景表演

一、二，找生回答，相互补充。

三、个人礼仪学习

师：同学们，学习完了言谈礼仪，我们接下来学习个人礼仪，包括站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、着装礼仪和仪容礼仪。

生汇报

1.站姿礼仪：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美，良好的站姿使人看起来落落大方、挺拔向上。所谓站如松是指在站立的时候要像青松一样端正挺拔，精神饱满。

规范要领：身体保持正直，双腿双脚并拢，精神饱满。头要端正，下颌微收，眼睛平视，嘴唇微闭，面带微笑。抬头，挺胸，收腹，收臀，膝盖绷直。双肩放松，保持水平，手臂自然下垂，放在身体两侧。性别不同，站姿要求也有区别。女同学可脚跟并拢，脚尖分开成V字型，脚尖分开的距离约为两拳，双手也可相叠，右手置于左手之上，表现出女孩子的文雅，男同学可双脚分开，与肩同宽，双手相叠，右手置于左手之上，放在体前，表现出男性的刚毅之美。

2.坐姿礼仪：我们每天有相当长的时间是在椅子上度过的，如上课、做作业、看书等。正确的坐姿不仅会促进骨骼健康发育，还会减少久坐带来的疲劳。容易使精力集中，提高学习效率。所谓坐如钟，是指端正时要端正稳重，给人以端正的静态美。

规范要领：端正在椅子正中的位置，上身保持挺直，也可稍向前倾。双膝并拢，两脚平放在地上，男生可双腿分开，遇肩同宽，女生切记要双脚并拢。头要端正，下颌微收，眼睛平视，最长微闭，面带微笑。抬头挺胸，背部与臀部成直角。双肩放松，保持水平，手臂自然下垂，放在膝盖、扶手或桌面上。入座和离座的动作要轻、稳，不要发出大的声响。

3.正确的走路姿势不仅直接体现一个人的精神面貌，还能缓解走路带来的疲劳感。所谓行如风，是指走路时步态平稳，轻快，有节奏，犹如风行水上，轻盈而稳重，给人以潇洒的动态美。

规范要领：走路前身体保持站姿的基本要领。行走迈步时脚尖朝向正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟着落地。讲身体的重心放在前脚掌上，起步和落步时脚尖应都朝向正前方。走路时保持身体挺直，挺胸收腹，腰部用力，膝盖和脚应该轻松自如。讲究步位、步度和步韵。

4.着装礼仪：着装是指服装的穿着，着装是一门学问，也是一门艺术。少年儿童的着装应力求朴素大方，整洁美观，充分体现小学生的自然美，展现出健康活泼的精神面貌。

规范要领：着装要适合学生的年龄特点。着装要与学生身份相符合。学生着装注重朴素

大方，整洁美观，而不应一味攀比，追求名牌。根据不同的场合选择不同的服装。按要求穿衣服。

5.仪容礼仪：仪容是个人仪表的重要组成部分，一根人的相貌虽然是天生的但是良好的个人卫生习惯，洁净端庄的仪容却能使人魅力大增，使自己的每天都自信、快乐。少年儿童的仪容应力求洁净，自然、纯真、活泼，展现出朝气蓬勃的精神面貌。

规范要领：坚持每天早晚洗脸。坚持定期洗澡。坚持每天早晚刷牙，饭后漱口。勤洗手，勤剪指甲。勤换内衣，勤换鞋袜。外衣要定期清洗。坚持用自己的毛巾、口杯、牙刷等个人用品并定期消毒。勤洗发、理发，男生不留长发，女生不烫发、不染发、不留披肩发。男同学不留胡子，女同学不化妆。

四、总结

师：同学们，老师希望上了这节礼仪课，对你们以后的生活有帮助，也希望你们在生活中能按照今天学到的礼仪规范自己。

最后给同学们共勉几句话

当你走出家门，肩上扛着家庭的荣辱。 当你走出校门，肩上扛着学校的荣辱。 当你走出国门，肩上扛着学校的荣辱。 做君子少年，告别不文明言行。