医院护工的职业道

第1篇：医院护工的职业道

医院对精神科病区护工管理模式的探索与实践

摘 要 目的：探索医院对精神科护工的自行管理模式，以规范护工管理。方法：医院对护工进行统一管理，统一招聘，明确由护理部对护工进行职业培训，建立健全护工管理制度，落实护工考核与奖励机制。结果：护理部对护工进行岗前培训和岗位继续教育，有效地提升了护工对精神科患者的护理能力，减少了护患矛盾，减轻了家属的经济负担，提高了护士、家属及患者对护工的满意度。同时护工与医院签订用工合同，提高护工工资待遇，护工流失率显著降低，对职业的满意度有所提升。结论：护工已成为精神科工作中不可或缺的组成部分，体现了护工在临床的护理价值。医院通过多年来对护工自行管理模式的探索与实践，形成了一套科学有效的护工管理体系，规范了护工的管理，一定程度上提升了医院的服务质量。

关键词 精神疾病 护理 管理 规范

Exploration and practice of the management mode of the nursing workers in the psychiatric department ward of the hospital

QIAO Huiying

(Maogang Community Health Service Center of Songjiang District， Shanghai 201607， China)

ABSTRACT Objective： To explore the self-management mode of the nursing workers in the psychiatric department of the hospital to standardize their management. Methods： The hospital unified the management and recruitment， made clear that the nursing department provided the occupational training， established and improved the management system and implemented the assessment and incentive mechanism for the nursing workers. Results： The pre-post training and post continuing education provided by the nursing department effectively improved the nursing ability of the nursing workers for the patients in the psychiatric department， decreased the contradiction between the nursing workers and patients， reduced the economic expense of their family members， and increased the satisfaction of the nursing workers， family members and patients. At the same time， the labor contract was signed by the nursing workers with the hospital to improve their wages， significantly reduce the turnover rate， and improve the occupational satisfaction. Conclusion： The nursing workers have become an integral part of the work in the psychiatric department that reflects their clinical nursing value. Through years of exploration and practice of the self nursing management mode， the hospital has formed a set of scientific and effective management system for the nursing workers and regularized the nursing management so as to enhance the service quality of the hospital to a certain extent.

KEY WORDS psychiatric disorders; nursing; management; specification

护工是指受雇承担住院患者生活护理工作的人员，主要工作是协助患者的生活起居[1]。护工已成为护理工作中不可缺少的劳务补充[2]。目前临床上对护工的管理主要有三种模式：①医疗机构自主招聘，自行管理;②医疗机构托管，由护工公司统一管理;③家属自觅护工，对护工进行管理。上海市松江区泖港镇社区卫生服务中心对护工的管理采用第一种模式。中心精神科患者167名，60岁以上患者占70.12%，大部分生活不能自理或部分自理，就目前中心护理人力资源配置的情况及封闭式管理现状，生活护理完全由护士完成存在着很大困难。为解决这一难题，中心自老年病区成立以来配置了护工来协助完成患者的生活护理，并陆续在男、女病区开展护工服务。经过多年的探索实践和不断完善形成了一套有效的护工管理体系。

1 对象与方法

1.1 护工基本情况

中心护工大部分来自泖港本地区下岗人员、退休工人和极少数的外来务工人员，护工人数为60名。文化程度：初中及以上占38.33%，小学及以下占61.67%;年龄：平均年龄60.53岁，其中50岁以下占8.33%，50岁以上占91.67%;性别：男性占40.00%，女性占60.00%。护工队伍普遍存在学历低，年龄偏大的现象，全部持四证上岗，即上岗证、健康证、身份证和居住证，对护工采用医院自行管理模式，按《劳动法》与聘用者签订用工合同，办理社会保险手续。

1.2 人性化招聘，双向选择

由于精神科患者病种的特殊性，加之封闭式的管理，且患者受病态思维的支配，随时可能出现冲动、伤人、毁物等行为，一些护工因恐惧而不愿到精神科工作。护理部针对这种现象，在为面试合格的护工做好宣教工作后安排参观精神科病区，使其对精神科工作有一直观和理性的认识，了解实际工作性质后让其自主选择是否留下工作。随后对有意愿者进行岗前培训和临床实践，经考核通过后可方录用。

1.3 护工工作模式

中心护工工作模式分为两类，①病房护工：由2名护工分管8张病床，实行24 h全程陪护，即1名护工工作24 h休息24 h;②病区护工：负责打扫病区环境，巡视病房，带患者出科检查、治疗，协助病房护工工作等，实行三班倒8 h轮班制。

医院同时安排1名日班护工作为机动班，其他护工在事假、病假、发生特殊情况下进行顶班，使科室的工作能够有条不紊地进行。

2013年中心开展护工两种模式轮岗制。在维持病区工作井然有序的同时通过分批，逐个轮岗，让护工对两种模式的岗位都有所接触，加强了不同岗位间护工的协调配合、互帮互助、和谐共处。根据平时的考评成绩，到年底实行末位淘汰制，加强了护工间的良性竞争，同时也提高了工作质量。

1.4 管理方法

中心实行护工自行管理模式，由人事部和护理部共同管理，各司其责，人事部主要负责护工招聘、个人档案建立、合同管理。护理部负责护工的面试、岗前培训和岗位继续教育，各病区间护工调配、护工服务质量的抽查等工作。病区护士长主要负责护工每月排班、考勤、质量考核、专科业务指导等工作。

自2012年以来，中心每年安排一次护工健康体检。2013年根据工作年限和平时表现，组织护工进行公休疗养。中心的人文关怀模式更有助于留住工作表现优秀的护工，激发其工作积极性。通过自行管理模式，减少中间环节，降低了陪护费用，减轻了患者家属的经济负担，得到了家属的认可和好评，取得了一定的社会效益。

1.5 建立护工在职培训机制

护工职业不仅仅是简单的体力工作，而是一门具有人性化、艺术性、创造性和较大发展空间的行业[3]。精神科护理工作既有一般护理工作的共性又有其独特的专业性，服务对象的特殊性，病情变化的复杂性，意外事件发生的不可预测性，存在着一定的安全隐患，因此安全管理是精神科护理管理的重中之重。针对护工文化层次相对较低，医学知识缺乏，专科知识匮乏等问题，护理部对护工进行了生活护理、精神科安全管理等多方面的技能培训。

1.5.1 岗前培训

岗前培训由护理部组织，主要内容包括规章制度、职业道德、护工职责、基本知识、生活护理技能和专业技能(①安全巡视;②危险物品管理;③应急事件处理;④语言交流技巧;⑤自我防卫技巧等)。通过口试、笔试、操作考试，合格者发放上岗证书，进入临床实践阶段。

1.5.2 在岗继续教育

主要针对护工在生活护理技能培训、精神科专科护理如约束带的规范使用、危险物品管理、危机状态护理、常见应急事件护理等方面进行继续培训和宣教，以利于护工更好的配合护士完善病区护理工作。新护工上岗由病区护士长安排工作经验丰富、陪护技能好以及平时工作表现突出的护工进行为期一个月的临床带教。同时由精神科管理经验丰富的临床主管护师随时进行指导，确保新护工掌握工作技能并由护士长进行考核，考核合格后方可独立开展工作。

1.5.3 加强日常工作辅导

病区护士长和护工组组长在护工日常管理中，根据病区的实际工作需要，对护工进行专业知识辅导，以满足精神科患者病情个体化的服务需求，提高护理服务质量。

1.6 规范护工管理机制

要求护工统一着装，挂牌上岗，同时健全各项规章制度。并由护理部—病区护士长—护工组长实施三级护理管理机制，垂直控制和横向控制相结合。护理部定期组织质量考核，发现问题及时进行纠正，并总结反馈，做到有则改之，无则加勉。护士长和护工组长每日随时进行检查，发现潜在的危险因素和不良现象及时进行处理。

1.7 护工工资及考核奖管理

护工的工资根据考勤情况以上海市最低工资加工龄工资为基数每月15日准时发放。为激发护工的工作积极性，中心每月对表现优秀的陪护病房护工整体发放流动红旗，并予以一定金额的奖金，三班倒的护工予以倒班补贴。每季度根据工作质量、考核结果结合满意度发放季度奖。

2 结果

2.1 护工的职业满意度及流失率

通过缴纳四金、逐年提高工资奖金、人性化管理、2012年起对护工进行每年一次的健康体检、2013年起实行公休疗养、与在编医护人员享受同等福利后，护工的职业满意度明显提高，其工作流失率显著降低(表1)。

2.2 不同人群对护工工作满意度调查

建立相关制度并逐步修订、完善，进行规范化和精细化管理，做到制度约束人，管理有章可循，护工的劳动纪律，服务态度得到了显著改善，执行力及不同人群对护工的满意度也有了明显提高(表2)。

2.3 患者意外事件发生情况

医院通过对护工规范化、系统化的管理后，患者跌倒、骨折、压疮、噎食等意外事件发生频率显著降低，

我国护理人员相对不足，床护比不足1︰0.4，与发达国家相差5～6倍[4]，护理部加强对护工岗前培训和岗位继续教育有效提升了护工护理能力，减少了意外事件的发生，减轻了护士的工作负担，减少了护患矛盾，提高了护理质量和护工、患者及其他相关人员对护工工作的满意度。护工已成为精神科工作中不可或缺的组成部分，体现了护工在临床上的护理价值。

3 讨论

精神科患者存在伤人、自伤、毁物、生活疏懒等现象，且随着人们生活水平的提高，相关法律法规的完善，医疗技术的进步，精神科患者的平均寿命越来越高，老龄化情况也日趋严重。在为精神科患者提供临床护理的同时，还需要大量的生活照顾服务。护工是护理人员的组成部分，又是护理工作的延伸[5]，对护工的管理是否科学，关系着护理质量的提高和护理专业的发展[6]。

中心通过多年来对护工自行管理模式的探索与实践，形成了一套科学有效的管理体系，规范了护工的管理，一定程度上提升了中心的护理质量。但同时，自行管理模式也存在着困难和不足。其一，由于精神科护工工作对象和工作性质的特殊性，对护工的身体素质和职业道德要求比较高，再加上护工的工资普遍较低，招工困难是一个长期性问题。其二，护工队伍年龄偏大，文化程度较低，对精神科疾病的认知程度和危机状态的预见性较差、其自我防护意识薄弱，容易受伤，安全问题不容小视。其三，中心自行管理护工需要花费较高的人力、物力，对中心来说是一笔不小的开支和负担。

下一阶段，中心希望政府能够加大支持力度提高护工的岗位工资和福利待遇，最终提升护工的护理工作质量。加强护工的职业培训、相关法律法规知识的宣教，增强其自我保护意识;同时，中心会为护工购买意外保险，以防出现安全隐患。这些问题有待在今后的工作中继续探索和完善。

参考文献

[1] 刘鑫. 护理执业风险防范指南[M]. 北京： 人民军医出版社， 2008： 358.

[2] 林玉霜. 现阶段护工管理模式的探索与实践体会[J]. 护理与康复， 2010， 9(6)： 529-531.

[3] 黄桂圆. 护工自行管理模式在老年病区的探索与实践[J].中华现代护理杂志， 2013， 19(20)： 2438-2240.

[4] 杨前美， 陈茂君， 周玉萍. 病室陪护管理中存在的问题及对策[J]. 重庆医学， 2003， 32(10)： 1437-1438.

[5] 李颖， 张瑶姬， 丁仁艳， 等. 综合性医院护工基本状况调查[J]. 卫生职业教育， 2007， 25(13)： 129-130.

[6] 罗彩花， 胡杏娟. 广东省部分医院护工存在及教育的现状调查与分析[J]. 中国实用护理杂志， 2007， 23(z1)： 194-195.

作者：乔辉英

第2篇：医院护工职业防护现状

了解护工职业防护现状，对现有不足之处进行相关探讨，进而达到提高护工职业防护水平的目的。

随着社会的发展,人们生活水平的提高,中国社会人口的老龄化,独生子女家庭增多,患者及家属对护理需求也增加,专业护士严重不足,护理服务供需矛盾加剧,护工队伍不断壮大。护工已成为医院人力资源中的重要组成部分, 他们承担着医院的卫生保洁、医疗废物的回收运送、患者出入院、院内特殊患者的护送及各种标本的送检、物品器械的清洗等工作，每天穿梭于各病房，与其他医务人员一样，面临着许多职业危险。但由于职业防护水平较差，他们的健康时时刻刻面临着多种威胁。

1 护工面临的职业危险因素：

1.1生物因素 主要包括艾滋病病毒、乙肝病毒、丙肝病毒、柯萨奇病毒以及流感病毒和支原体病毒等。如接触病人的血液、体液和分泌物;零距离与各种感染病人接触时容易感染。

1.2化学因素 医院是个特殊的工作环境，各种对人体有潜在危害的化学因素随处可见。各种药品、消毒剂、清洁剂、毒性垃圾、各种废气、污染气体均能对人体造成一定伤害。

1.3物理因素 锐器刺伤、辐射、腰背疼痛等。

1.4社会心理因素 工作时间长、压力大、报酬低、受歧视等。

2 护工职业防护存在的不足：

2.1护工大多来自农村，文化水平低，专业知识缺乏，职业防护意识薄弱。有的护工在接触了病人的分泌物、排泄物或送完标本后不洗手便又去拿碗筷。

2.2医院忽视护工的劳动安全，缺少防护用品的使用。医院内的护士、医生操作中，均配戴手套、口罩等防护用品，而从事院内脏、累、差工作的护工，却经常是裸手接触医用垃圾。

2.3职业暴露后处理措施不当。大多护工在发生职业暴露后，只做简单的消毒，或者甚至不做任何处理。

2.4护工行业缺乏保健制度的建立。护工健康促进缺乏保障，在职业暴露后，他们的状况更是无人关注。3对策：

3.1加强培训，提高护工职业防护意识。各级医院管理部门要重视医院护工的客观存在,加强护工职业防护教育，重视对医疗工作者进行职业防护教育已被多数国家认为是减少职业暴露的主要措施[1]。上岗前的护工必须进行医院感染、职业防护、安全工作技术和方法的岗前专门培训，掌握一定的职业防护法规，常见经血液传播疾病流行特点及传播途径;职业感染的危险性及传播途径;普及性预防的概念和措施,消毒剂、抗肿瘤药物的毒性反应及职业保护;放射性损伤及防护;锐器伤的原因和防范措施;如何提高自身免疫力;正确应用防护技能，使用防护设备等。经考核合格方可上岗。

3.2为护工提供必要的个人防护用品。医院管理部门做好护工上岗前的体检工作，把好健康关，对于从事高危科室的护工，应给予乙肝、流感疫苗等的免费注射;如不慎被抗原阳性血液污染的针头等锐利器械刺破皮肤或溅污眼睛、口腔粘膜者, 应立即给予注射高效免疫球蛋白, 以防感染发生;为护工提供一次性口罩、手套等防护用品，制定使用范围，并监督执行;定期发放肥皂、洗手液、擦手纸、84液，做好洗手及日常物品的浸泡、消毒工作;发放护工专用服装，并定期对其进行消毒、灭菌处理。要求护工参与学习各科室的针对性的防护制度，不断提高防护意识，增强其自身防护能力。

3.3当发生意外暴露时，应及时正确处理，降低感染风险。如皮肤意外接触到病人的血液、体液等，应立即用肥皂和流水搓洗冲净;如病人的血液、体液溅入眼睛、口腔，应立即用大量清水或生理盐水冲洗;皮肤被污染的锐器刺伤或割伤后，应立即用肥皂和流水冲洗伤口，同时由近心端向远心端挤出伤口的血液，然后用碘伏消毒伤口，用无菌敷贴包扎。

3.4建立护工保健制度。定期为护工免费查体，实行职业暴露报告登记制度，凡有血液/体液暴露事故必须在24h 之内报告有关部门。伤后<48h报告上级并填写报表，<72h作HIV、HBV等基础水平检查，伤后立即采集血样作病毒血清检查，若确定被感染病人血液污染的锐器刺伤，应在尽早的时间内采取相应的治疗措施[2]。职业暴露人员可及时得到咨询和免费补救治疗，并能根据患者化验结果得到相应的血液跟踪检查。对发生职业暴露的护工进行定期随访和体检, 并提供心理支持和医学咨询。

4小结：

护工作为一个与患者生命健康密切相关的非正式职业 ,为医院的发展起到很大的积极作用。有关部门应加大管理力度，提高护工的职业防护意识，既保证了护工的自身安全，同时减少医院感染的传播媒介，有研究显示 ,加强护工管理 ,完善各种制度、管理、监督、考察 ,在控制医院感染管理中发挥着积极的作用 ,医院感染明显减少。

第3篇：医院护工的表扬信

感 谢 信

我父亲xxx因结核性脑膜炎于今年5月入住中心医院胸外科医治，病情分严重，入院时已处于昏迷状态，日常饮食、大小便都需要有人护理，在这种情况下，我们请了服务公司的陪护员周师傅来全天照顾。 周师傅认真负责，每天细心地帮我父亲按时测血糖，喂流食，喂药并记录好，哪怕是凌晨3点也不落下。刚入院时，父亲病情不稳，时常发高烧反复，周师傅每天都细心的观察，第一时间向我们和医生反映，并予以配合。由于我父亲长期卧床，医生吩咐常将病人翻转身、轻拍、按摩以防生褥疮。周师傅不怕辛苦麻烦，一天几次，帮我父亲翻身轻拍，发现胳膊、腰、屁股部位如有少少红疹，他就特别紧张为父亲轻揉按摩，从不厌烦。特别是，面对父亲的昏迷不醒，我母亲心力交瘁，周师傅总是安慰鼓励，讲述自己以往陪护过的康复病例宽慰我母亲。

我父亲在中心医院住院期间，得到了医护人员的关爱和医治，得到了周师傅的悉心照顾，如今终于康复出院，我们全家衷心的感谢!感谢xx服务公司!感谢陪护员周师傅!愿你身体健康，家庭幸福!

患者家属 ：xx篇二：给医院医生的表扬信范文 给医院医生的表扬信范文

尊敬的xx医院：

我是xxx市政管理处的一位退休党员干部、革命伤残军人， 我不幸患了直肠癌肝转移，于今年二月中旬至今年十二月中旬先后四次住进贵院介入科接受保守治疗， 经过与贵院介入科广大医护人员的近一年时间接触， 以及与同病房患者及家属们的交流，我确实从内心里感受到该科医护人员都在非常认真实践“救死扶伤，实行革命的人道主义”伟大精神， 他们无愧于“白衣天使”这个光荣称号，特别是该科的xxx主任， 和xxx医师，他们对我如同亲人，不管是门诊还是住院， 他们对我态度和蔼，热情周到;对我和家属的询问， 百问不烦，有问有答;他们用温馨的态度微笑的服务， 努力消除我和其他患者精神上的负担，减轻了患者心理上的压力， 给我们精神上极大的安慰，他们不但医德高尚， 医术也十分高明，他们对待工作一丝不苟，从不放过任何一个细微的可疑之处， 努力解除患者的病痛，他们不为名、不为利，经常上午上班时一两点钟才下班， 下午又要按时上班，晚上下班也很迟。 吕维富主任行政管理也很有方，非常负责，他把介入科管理得很有特色， 有条有理，卫生很好，让人感觉舒适，王伟昱医师还经常打电话到我家和我联系， 及时安排我检查和住院治疗，令我全家非常感动， 有天中午，王医师刚做完手术回办公室途经病房， 发现病人换床，人手不够，他便主动上前帮助， 在场的病人都很感动。 此外介入科的xxx等护士对待病人态度非常和蔼， 工作也非常热情、认真。 相信贵院应该还有很多这样优秀的医护人员，这是院党 委教育培养的结果， 特写此信，表示感谢。篇三：患者给全体医务人员的表扬信 患者给全体医务人员的表扬信

天津中联医院的全体医务人员： 您们好：

首先让我在此向你们致以衷心的感谢!

我是来自天津河西区的患者王丹丹。2011年6月18日，我在贵医院就诊时，贵医院本着认真负责的原则，使我的就诊得到了满意的结果。

我自己是从事服务行业，自己的敬业精神和责任心在同行当中也是佼佼者，通过几次来你们医院复诊。感觉自己的服务与你们医务人员的服务相比，还有些欠缺，所以我特意写了这封表扬信，来表达对你们这些优秀医务人员的谢意，在此，我由衷地说声：谢谢了! 重度灰指甲?当我听到王医生给我的诊断时，听到重度两个字时，心里紧张极了。王医生一眼看出了我的疑惑，耐心地为我解释，我慢慢明白了，但是该怎么治疗呢?听说不及时治疗，有可能产生癌变。王医生看出了我的担忧，建议我采用渗透软化疗法，一次换药30分钟左右即可，不影响工作和生活。听了王医生的建议，我决定开始治疗。换药一次才20几分钟左右，不用打针，不用吃药，也没有不适的感觉，而我的病，真的完全好了。

尤其为我诊治的王超医师有特别的亲和力，始终保持着善意的微笑，虽然我是一名打工的，但为我看病仍然是细致入微，设身处地为患者着想。

还有护士，帮我做治疗，也是尽心尽力，热心的很，对患者是不厌其烦。虽然是护士，做的是不起眼的事，能有如此强的责任心，真的难能可贵。我和她们非亲非故，他们能对我这样，对别的病人又怎么会有二样呢? 在这里，让我再次的感谢天津中联医院以及贵医院的医务人员，感谢你们给了我一次愉快的就诊经历!

最后，我衷心祝福贵院的事业芝麻开花节节高，并祝全体医护人员万事如意，心想事成!

此致

敬礼篇四：致医院医生护士感谢信

感谢信

尊敬的上海虹桥的全体医生及护士们：

你们好!

我是甲状腺科的金一路。2014年甲状腺问题在贵科治疗，在治疗期间，目睹了病区的医生、护士每天的工作状况。你们对工作的高度责任感，对待病人和蔼热情的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表我本人及家人对你们表示深深的感谢!

特别让我感动的是准备手术的前一天，手术后也不断过来查看病情，问有没有不适的地方，还细心的告诉我们术后的注意事项。有一次，老伴帮我挪床，正巧护士从门前路过，主动问需要什么帮助?又有一次，我的女儿误按了呼救铃，护士立即赶到，女儿表示歉意。护士微笑着说：“没关系。”还有一次，我刚静点完消炎药，手背肿胀疼痛，病房扎针的两位护士，她们主动过问并进行指导，体现了深深的情意。住院期间，每天都能听到护士们的脚步声、叩门声、关门声。你会感到那是护士发出的声音，因为它与众不同，步伐轻而又轻，既是职业的约束，又是爱心的体现。你们身穿素洁的白大褂，一顶无华的燕尾帽，在分秒中播撒温馨。一份关心，一声问候，逸出芬芳与美丽。你们已幻成圣洁的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整个旅程，你是风景。

最后衷心的感谢甲状腺科的田卫星大夫，衷心谢谢你们无私

的照顾!祝你们工作顺利，好人有好报!

此致

敬礼!

金一路

年10月19日 2015篇五：致医院全体医护人员的感谢信

致医院全体医护人员的感谢信

尊敬的医院领导及各位医护人员：

您们好!我是李某某的儿子，我爸是xx年1月份到贵院治疗的，自出院到现在我父亲一直都很好，一切的事情都是他自己做，都不让我们帮忙，看到这样的父亲我们作为家属十分感谢黄金钟教授的精湛医术及医护人员的精心照顾，是你们让我的父亲恢复了健康，重新走上了社会，有了新的生活。

我父亲今年58岁，患有帕金森6年了，两腿乏笨、不能抬起，坐着站起活动困难，走小碎步，头向前倾，翻身困难，面具脸，说话慢，吐字不清等症状。走访了很多医院最后确诊为帕金森，之后就按医生的要求吃了美多巴，开始用药效果还行，可后来服用药物控制，要是越吃越多，可效果是越来越差，可以说好景不长，停药了我父亲的的病情开始逐渐加重，无奈之下只好再次寻求有名医生为我父亲治病，去过的医院也不少，但是始终没把父亲的病情控制住，而且常年服用的西药，老父亲的肝功也出现了问题。百感交集之下，我们去过北京，上海，广州等当地的权威医院，尝试过各种治疗均不理想。 一次偶然的机会，我们在北京听说了北京名仕医院有个黄主任专门治疗帕金森，看好的患者不计其数，于是带着希望我们来到了北京名仕医院，黄主任热情接诊了我们，详细询问了父亲的病史，让父亲作了全方位的检查，之后就制定了治疗方案“五联气血平衡疗法”治疗我父亲的病，治疗了一天后真是神奇啊，当时我们心里非常高兴，6年的病史让我父亲受尽了疾病的折磨，现在我父亲终于摆脱了帕金森的掌控，恢复了健康，回归了社会。出院后我父亲就像是一耳光正常人一样，邻居们都说不细心看真看不出来我父亲得过帕金森，呵呵，我作为儿子心里更是喜出望外，在这里再次感谢黄主任的精湛医术及医院医护人员的精心照顾，是你们给了我父亲第二次生命。

第4篇：医院护工的职责[本站推荐]

医院护工的职责

在医院里，受雇担任病人生活护理的人员。有时称护理工。

1、一些医院有护工，聘请也很容易，在住院部门口就有提示，你可以到那里咨询。

2.价格是80元一天，你也可以砍砍价，会砍的可以60元拿下。不过目前比较困难，护工很紧俏啊!

3.目前聘请护工比较困难。可能住院的人比较多吧，很多护工都做“兼职”，这个你最好聘请护工是说好，否则你的亲属住院后，有可能一天都看不到护工，你白花钱。聘请护工最好到住院部门口那里聘请，比较正规(虽然不是医院的)，护工如果在看护病人时出现“兼职”的状况，你可以给经理打电话投诉，也可以更换护工!

护工比起一般的保姆和病陪来，具有更专业的护理知识和技能，能够对术后病人、植物人、瘫痪卧床的病人等进行专业的康复护理。他们一般学习基本护理、康复护理及特殊病人的生活护理等知识和技能，其中包括观察血压、脉搏、体温、呼吸等生命体征和口腔、会阴、皮肤、压疮的护理，为病人进行营养配餐、病人在床上肢位摆放、对病人进行心理辅导及一些常用康复器械的使用等一整套专业知识。

护工职责

护工

(一)、协助维护病人卫生、仪表及仪容：当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。

(二)、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。

(三)、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。

(四)、协助病人舒适并缓解焦虑。

(五)、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀

科室护工职责

护工

1、在护长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。

2、完成晨、晚间护理：要求保持床单整洁。更换床套、枕套、平车套等。

3、清洗器械，发收衣服，与各人员做好交接工作，负责与洗衣房清点被服，做到帐物相符。

4、协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小便、协助病人进餐、清洗餐具。

5、护送病人检查(注意保暖、输液病情观察)

6、收送上、下午各标本

7、按科室要求做好交接工作,保持室内干净、整洁

8、其它：如洗头、床上浴、清洗科内物品

护工道德规范

忠于职守热爱本职一视同仁满腔热忱文明礼貌文明服务

遵纪守法不谋私利保守秘密尊重人格搞好团结密切合作掌握技术精益求精严谨求实积极向上

语言行为及规范

(一)、语言的重要性护工

“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。

(二)、语言要求

1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧?”“今天天气真好!我打开窗交换一下空气，行吗?”

3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。

(三)、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语

1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”

2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长;张老师、李医生等;不可对老人称呼老张、老李。

3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”

4、电话用语

与病人交流中忌讳语言

1、忌讳用粗话、脏话

2、忌讳出言不逊，恶语伤人

3、忌讳使用质问式语言

4、忌讳使用命令式语言

5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话

6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底¡

7、忌讳口头禅

8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情

第5篇：医院护工服务合同

****医院护工服务

合

同

书

***物业管理有限公司

二O一*年*月*日

****医院护工服务合同书

甲方：*****医院(以下简 称“甲方”)

法定地址：

电话：

乙方：****物业管理有限公司(以下简称“乙方”)

法定地址：

电话：

传真：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，甲乙双方在平等互利的基础上经友好协商，乙方为甲方提供保洁服务工作达成如下协议：

一、服务内容：

护工服务职责、要求，详见本协议书附件《****医院护工计划书》。

二、服务期限：

本合约期限从年月日起到年月日止，期满后如无异议则经双方协商顺延或在同等条件本公司优先，如不续约甲方应提前一个月以书面形式通知乙方。

三、双方责任

1、甲方责任：

(1)对乙方的护工服务工作予以方便协助。

(2)免费提供乙方管理人员的办公场所和内线电话以便和院方进行联系和处理工作。

(3)免费提供值班护工所需的水、电以及适当的更衣场所和宿舍。

(4)为乙方代收每日的护工费，当天下班前与本公司计价员合算当天护工收入并存入本公司银帐号。

(5)在收费处提供位置给乙方计价员，处置室安排位置，供乙方负责向病人及家属解释、宣传签单。

(6)甲方协助乙方解决在工作中的有关纠纷，但不负经济责任。

2、乙方责任：

(1)免费提供外勤11名护工工作。

(2)严格执行合同规定的护工服务职责、要求、标准，做到优质服务。

(3)乙方员工必须遵守职来道德，遵守甲方的规章制度，爱护医院的财物，不做有损甲方声誉之事。

(4)每月收发护士长意见表以及病人满意度调查表，征求各方面意见，不断改进服务质量。

(5)负责提供员工的工资、劳保费用以及经营中发生的一切费用。

四、协议终止：

如一方因故终止或提前解除合同应到少提前一个月以书面形式通知对方，但双方的债务关系在清算完结前继续存在。

五、违约责任：

若其中一方违约，对方有权提前解除本协议并追索相应之损失。

六、其他：

1、本合同书经甲乙双代表签字并加盖公章后即时生效。

2、本合同书一式两份，甲乙双方各执一份，并具同等法律效力。

3、未尽事宜，双方应本着互惠互利的原则协商解决。

甲方(公章)：****医院乙方(公章)：****物业管理有限公司

甲方代表：乙方代表：

日期：年月日日期：年月日

第6篇：医院,护工,感谢信

篇一：护工感谢信 感 谢 信

我父亲xxx因结核性脑膜炎于今年5月入住中心医院胸外科医治，病情分严重，入院时已处于昏迷状态，日常饮食、大小便都需要有人护理，在这种情况下，我们请了服务公司的陪护员周师傅来全天照顾。 周师傅认真负责，每天细心地帮我父亲按时测血糖，喂流食，喂药并记录好，哪怕是凌晨3点也不落下。刚入院时，父亲病情不稳，时常发高烧反复，周师傅每天都细心的观察，第一时间向我们和医生反映，并予以配合。由于我父亲长期卧床，医生吩咐常将病人翻转身、轻拍、按摩以防生褥疮。周师傅不怕辛苦麻烦，一天几次，帮我父亲翻身轻拍，发现胳膊、腰、屁股部位如有少少红疹，他就特别紧张为父亲轻揉按摩，从不厌烦。特别是，面对父亲的昏迷不醒，我母亲心力交瘁，周师傅总是安慰鼓励，讲述自己以往陪护过的康复病例宽慰我母亲。

我父亲在中心医院住院期间，得到了医护人员的关爱和医治，得到了周师傅的悉心照顾，如今终于康复出院，我们全家衷心的感谢!感谢xx服务公司!感谢陪护员周师傅!愿你身体健康，家庭幸福!

患者家属 ：xx篇二：致医院全体医护人员的感谢信 致医院全体医护人员的感谢信 尊敬的医院领导及各位医护人员：

您们好!我是李某某的儿子，我爸是xx年1月份到贵院治疗的，自出院到现在我父亲一直都很好，一切的事情都是他自己做，都不让我们帮忙，看到这样的父亲我们作为家属十分感谢黄金钟教授的精湛医术及医护人员的精心照顾，是你们让我的父亲恢复了健康，重新走上了社会，有了新的生活。 我父亲今年58岁，患有帕金森6年了，两腿乏笨、不能抬起，坐着站起活动困难，走小碎步，头向前倾，翻身困难，面具脸，说话慢，吐字不清等症状。走访了很多医院最后确诊为帕金森，之后就按医生的要求吃了美多巴，开始用药效果还行，可后来服用药物控制，要是越吃越多，可效果是越来越差，可以说好景不长，停药了我父亲的的病情开始逐渐加重，无奈之下只好再次寻求有名医生为我父亲治病，去过的医院也不少，但是始终没把父亲的病情控制住，而且常年服用的西药，老父亲的肝功也出现了问题。百感交集之下，我们去过北京，上海，广州等当地的权威医院，尝试过各种治疗均不理想。

一次偶然的机会，我们在北京听说了北京名仕医院有个黄主任专门治疗帕金森，看好的患者不计其数，于是带着希望我们来到了北京名仕医院，黄主任热情接诊了我们，详细询问了父亲的病史，让父亲作了全方位的检查，之后就制定了治疗方案“五联气血平衡疗法”治疗我父亲的病，治疗了一天后真是神奇啊，当时我们心里非常高兴，6年的病史让我父亲受尽了疾病的折磨，现在我父亲终于摆脱了帕金森的掌控，恢复了健康，回归了社会。出院后我父亲就像是一耳光正常人一样，邻居们都说不细心看真看不出来我父亲得过帕金森，呵呵，我作为儿子心里更是喜出望外，在这里再次感谢黄主任的精湛医术及医院医护人员的精心照顾，是你们给了我父亲第二次生命。有时间我们会到贵院送一面锦旗的，深深地表达一下我们的谢意! 此致

敬礼!篇三：致医院医生护士感谢信 感谢信

尊敬的上海虹桥的全体医生及护士们： 你们好!

我是甲状腺科的金一路。2014年甲状腺问题在贵科治疗，在治疗期间，目睹了病区的医生、护士每天的工作状况。你们对工作的高度责任感，对待病人和蔼热情的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表我本人及家人对你们表示深深的感谢!

特别让我感动的是准备手术的前一天，手术后也不断过来查看病情，问有没有不适的地方，还细心的告诉我们术后的注意事项。有一次，老伴帮我挪床，正巧护士从门前路过，主动问需要什么帮助?又有一次，我的女儿误按了呼救铃，护士立即赶到，女儿表示歉意。护士微笑着说：“没关系。”还有一次，我刚静点完消炎药，手背肿胀疼痛，病房扎针的两位护士，她们主动过问并进行指导，体现了深深的情意。住院期间，每天都能听到护士们的脚步声、叩门声、关门声。你会感到那是护士发出的声音，因为它与众不同，步伐轻而又轻，既是职业的约束，又是爱心的体现。你们身穿素洁的白大褂，一顶无华的燕尾帽，在分秒中播撒温馨。一份关心，一声问候，逸出芬芳与美丽。你们已幻成圣洁的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整个旅程，你是风景。

最后衷心的感谢甲状腺科的田卫星大夫，衷心谢谢你们无私的照顾!祝你们工作顺利，好人有好报! 此致 敬礼! 金一路

年10月19日2015